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      銀行ATM工程師

      時(shí)間:2019-05-12 12:43:42下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行ATM工程師》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《銀行ATM工程師》。

      第一篇:銀行ATM工程師

      銀行ATM工程師定向就業(yè)班

      培訓(xùn)簡章

      銀行ATM服務(wù)工程師是負(fù)責(zé)銀行ATM等自助設(shè)備的運(yùn)維管理工作。是國內(nèi)金融IT行業(yè)的熱門職業(yè),國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)RBR的研究成果表明,未來5年,我國ATM市場(chǎng)每年的增長速度超過30%,因此,該職業(yè)目前處于上升期并被列為發(fā)展前景最好的職業(yè)之一。與同類職業(yè)相比,ATM服務(wù)工程師的職業(yè)地位與薪酬收入也具有較為明顯的優(yōu)勢(shì),因此,ATM服務(wù)工程師師是國內(nèi)現(xiàn)階段最好的就業(yè)選擇之一。為國內(nèi)各大知名ATM金融服務(wù)商定向培訓(xùn),通過考試,實(shí)現(xiàn)就業(yè)。培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議,不能安置就業(yè),全額退費(fèi)。培訓(xùn)開始三個(gè)月內(nèi)安置工作。有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正成為銀行正式員工。

      一、報(bào)名條件

      男性,大專以上學(xué)歷,30周歲以下,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類,電子信息與自動(dòng)化類,機(jī)械類等相關(guān)專業(yè)。

      二、教材和師資

      采用ATM服務(wù)工程師培訓(xùn)專用教材,由ATM運(yùn)維技術(shù)支持專家授課。

      三、培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容

      培訓(xùn)班學(xué)制1—3個(gè)月。培訓(xùn)采用“封閉脫產(chǎn)”形式分兩階段進(jìn)行,第一階段為理論和技能培訓(xùn)期,第二階段為各地服務(wù)站實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練期。

      四、就業(yè)安置

      為國內(nèi)各大知名ATM金融服務(wù)商定向培養(yǎng),考試通過后就業(yè)。培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議,不能就業(yè),全額退費(fèi)。培訓(xùn)開始三個(gè)月內(nèi)參加考試,安置工作。地點(diǎn):東北三省哈爾濱、長春、沈陽、大連為主。部分為國有企業(yè)待遇,國家正式勞動(dòng)合同,有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

      五、工資待遇

      一般綜合收入在3000—4000以上,五險(xiǎn)一金。以某上市國企為例,本科基本工資2000元,駐地補(bǔ)助1100元。另有話費(fèi)、交通、餐補(bǔ)等其他補(bǔ)助。年終獎(jiǎng)和其他福利。每年一次加薪。國企待遇,五險(xiǎn)一金。第一年綜合工資3000以上,第二年在4000以上。

      第二篇:中國好工作 銀行ATM工程師(范文)

      中國好工作 銀行ATM工程師 20世紀(jì)80年代中期,中國銀行為了提升銀行現(xiàn)代化形象,開始引進(jìn)ATM。自20世紀(jì)90年代末以來,我國開始投入大量人力、物力,進(jìn)行ATM的研制和生產(chǎn)。經(jīng)過多年的培育,中國ATM市場(chǎng)得到了長足的發(fā)展。自2002年以來,中國的ATM機(jī)總保有量便以21.6%的年均復(fù)合增長率高速增長。截止2011年底,中國聯(lián)網(wǎng)ATM機(jī)保有量已經(jīng)達(dá)到33.38萬臺(tái),同比增長23.17%。我國已經(jīng)取代日本成為全球第二大ATM市場(chǎng),排在美國之后,而中國銀行業(yè)近幾年來更是大力拓展社區(qū)銀行業(yè)務(wù),這使得ATM機(jī)的數(shù)量更是井噴式的發(fā)展。

      隨著銀行ATM自助設(shè)備數(shù)量的提升,自助設(shè)備硬件的維修和軟件的維護(hù)也日益增加,實(shí)用型ATM維護(hù)人才的供需矛盾日益突出。與龐大的市場(chǎng)需求相比,我國的ATM維護(hù)人才的供應(yīng)缺口仍然很大,尤其是掌握ATM硬件維修與ATM軟件維護(hù)技能與技術(shù)的專業(yè)人才(即ATM維護(hù)工程師),目前已成為市場(chǎng)急需的人才之一。

      ATM維護(hù)工程師是國內(nèi)金融IT行業(yè)的熱門職業(yè),國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)RBR的研究成果表明,未來5年,我國ATM市場(chǎng)每年的增長速度超過30%,因此,該職業(yè)目前處于上升期并被列為發(fā)展前景最好的職業(yè)之一。與同類職業(yè)相比,ATM維護(hù)工程師的職業(yè)地位與薪酬收入也具有較為明顯的優(yōu)勢(shì),因此,ATM維護(hù)工程師是國內(nèi)現(xiàn)階段最好的就業(yè)選擇之一。

      哈爾濱大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心,以服務(wù)大學(xué)生為前提,以更好的解決大學(xué)生就業(yè)問題為己任,針對(duì)由于我國高校當(dāng)前的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)的差異,導(dǎo)致的高校培養(yǎng)的人才難以符合銀行的實(shí)際的用人需求,特開設(shè)銀行ATM工程師的專業(yè)化培訓(xùn),以期彌補(bǔ)銀行ATM工程師的大量空缺。

      哈爾濱大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心,以熱情的態(tài)度和真誠的心對(duì)待每一位學(xué)員,為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,同時(shí)為了順利實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)安置,中心與目前國內(nèi)最大的ATM金融服務(wù)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合辦學(xué),培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議,不能安置就業(yè),全額退費(fèi)。

      哈爾濱大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心歡迎您

      第三篇:銀行ATM工作總結(jié)

      銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

      銀行網(wǎng)點(diǎn)>工作總結(jié)

      (一)一、加大組織存款力度,增強(qiáng)資金實(shí)力,鞏固存款開門紅成果。

      第一,我部對(duì)存款工作早部署、早安排,強(qiáng)化競爭意識(shí)和拼搶意識(shí),敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。

      第二,行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對(duì)公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,抓系統(tǒng)、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢(shì)。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末,這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。

      第三,提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,我部狠抓柜面服務(wù),文優(yōu)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求,我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施,配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù),既延伸了柜臺(tái),拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

      第四,完善激勵(lì)機(jī)制,加大考核力度,實(shí)行工效掛鉤,對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。

      二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。

      信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,有進(jìn)有退,有所為,有所不為。

      第一,加大市場(chǎng)開發(fā)力度,拓展雙優(yōu)客戶,加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭,積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款**億元,主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,***萬元。

      第二,建立淘汰機(jī)制,堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求,我部及時(shí)召開外勤會(huì)議,明確清非重點(diǎn)。對(duì)賴債戶,經(jīng)綜合排隊(duì),依法起訴,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。

      三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,經(jīng)營與管理并重,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部狠抓基本制度落實(shí),落實(shí)基層主任十親自和坐>班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任,嚴(yán)格按>規(guī)章制度,確實(shí)按《>會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過 會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作。信貸管理上,我部堅(jiān)持按章辦事,規(guī)范信貸決策行為,防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn),順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,牢固樹立安全 就是效益的思想,確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全 無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

      第一,加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力,進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后,認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和>黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣,爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二,把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級(jí)青年文明號(hào)等活動(dòng)引向深入,加強(qiáng)>行風(fēng)建設(shè),提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度,贏得客戶和信譽(yù),拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,繼續(xù)深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動(dòng),爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí),積極爭創(chuàng)全國級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào),通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中,我部被評(píng)為滿分,但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距,如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作,力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高,促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

      五、存在問題及不足。外勤管理上,目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx,信貸總量大,事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍,來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平,積極拓展業(yè)務(wù)。

      六、20**年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng),以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級(jí)的要求,在管理上有新舉措,業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,思想上有新突破,力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺(tái)階,精神文明建設(shè)再豐收。

      銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

      (二)20**年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合分理處的工作實(shí)際,充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。

      一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

      做為支行分理處,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

      1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1。5億,春節(jié)一過,又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

      2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫,并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

      3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到分理處人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。

      4、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全。

      5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的>培訓(xùn),努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

      6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

      7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

      8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

      9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

      10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

      11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)>證券化工作,共戶總金額,同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,由分理處管庫人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

      14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

      二、提高服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

      分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶服務(wù)好

      1、我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

      2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平。

      3、應(yīng)地方>稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項(xiàng)工作順利開展,滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

      4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過努力在>四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

      5、自11月以來,在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度,總結(jié)分理處前一日的工作情況,當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等,并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

      6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力,我們完成電信局、供電局、社?;鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作,前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息,保證了 實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,得到了電信與供電部門的肯定。

      7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展,分理處動(dòng)了很多腦筋,與供電部門努力配合,目前這項(xiàng)工作正順利開展。

      8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳,減少風(fēng)險(xiǎn),銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務(wù)工作。

      三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

      1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武,人員本來就緊張,但我們盡量安排出上

      門收費(fèi)人員,同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

      2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),分理處練就了許多技術(shù)能手,此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,取得了驕人的成績,***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

      四、盡早安排順利完成年終決算工作

      今年與往年不同的是全行一本帳,以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),帳務(wù)上收支行分理處,這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

      1、盡早安排,責(zé)任落實(shí)到人,將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,并定出工作完成的時(shí)間表。

      2、核實(shí)清理帳戶,今年共清理長期不動(dòng)帳戶個(gè),總金額元,清理已退出貸款帳戶個(gè)。

      3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況,特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶,發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

      4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

      5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫存,做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

      五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)

      1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。

      2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場(chǎng)所,發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,嚴(yán)格制度執(zhí)行。

      3、因分理處人員進(jìn)出多,穩(wěn)定系數(shù)低,在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心,每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,指出不足給予批評(píng),努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

      一年來,分理處也存在著許多的不足,特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20**年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,提高分理處的工作水平。

      1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。篇二:銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié) 2007年工作總結(jié) 2007年***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下,在各職能部門的大力支持與幫助下,我分理處認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市分行有關(guān)會(huì)議精神,緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心,強(qiáng)化經(jīng)營管理,完善內(nèi)控監(jiān)督,大力組織營銷負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù),不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新空間,在全網(wǎng)點(diǎn)員工的齊心協(xié)力下,我們同甘共苦,克服了重重困難,終于較好地完成了市行下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)將07年工作總結(jié)如下:

      一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

      對(duì)公存款截至07年底余額***萬元,本年新增**萬元,完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%,新開對(duì)公結(jié)算戶基本戶**戶,一般戶**戶,完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%。新開戶中有效余額超500萬元以上的2戶,日均存款量超10萬元以上的*戶。儲(chǔ)蓄存款截至07年底余額***萬元,本年新增**萬元,完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%,外幣存款在人民幣升值的影響下,全年呈下滑趨勢(shì)。

      代銷基金****萬元,超額完成市行下達(dá)任務(wù);代理保費(fèi)收入***萬元,完成任務(wù)指標(biāo)的**%。

      消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),克服利率上調(diào)的影響,發(fā)放了29.8萬元,完成任務(wù)指標(biāo)的14.19%。

      發(fā)行中銀貸記卡**張,完成任務(wù)指標(biāo)的**%,借記卡**張,完成任務(wù)指標(biāo)的**%,開發(fā)特約商戶1戶,完成任務(wù)指標(biāo)的100%。

      完成中間業(yè)務(wù)收入**萬元,完成任務(wù)指標(biāo)的**%。

      二、主要措施及經(jīng)驗(yàn)

      1、采取積極有效措施,搶占市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”,為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長打下了基礎(chǔ)。年初市行統(tǒng)一部署安排,要求在首季末完成全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的80%。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動(dòng),制定了《****分理處儲(chǔ)蓄存款任務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》,將任務(wù)與費(fèi)用具體細(xì)化到每個(gè)員工,每人任務(wù)100萬元儲(chǔ)蓄存款,并配比相應(yīng)的費(fèi)用。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),做到人人心中有數(shù),任務(wù)明確到人,考核辦法清楚。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性,經(jīng)過大家幸勤的努力,在首季存款“百日競賽”活動(dòng)中,我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款700多萬元,完成全年任務(wù)的80%,完成“百日競賽”任務(wù)指標(biāo),員工人均吸儲(chǔ)100萬元以上,其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績突出,獲得了市行“百日競賽”吸存能手的稱號(hào)。隨著年中出現(xiàn)的“股市熱”、“樓市熱”而引發(fā)的儲(chǔ)蓄存款“大搬家”現(xiàn)象,根據(jù)我們的實(shí)際,經(jīng)過認(rèn)真分析,發(fā)現(xiàn)經(jīng)商群體的流動(dòng)資金不會(huì)進(jìn)入股市、樓市,只能在銀行系統(tǒng)周轉(zhuǎn),據(jù)此,我們提出了以發(fā)展經(jīng)商群體流動(dòng)資金為突破口,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,多開大、優(yōu)質(zhì)客戶的活期存款,擴(kuò)大資金來源,扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面。經(jīng)過不懈努力,先后發(fā)展了10萬元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶,沉淀資金非常可觀。由于我們采取的措施及時(shí)、有力,基本遏制了存款持續(xù)下滑的局面,實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的較穩(wěn)定增長。

      2、多開新戶,開優(yōu)質(zhì)有效戶,增加資金來源,減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。今年以來,由于年初大戶用款較以往增加,共計(jì)轉(zhuǎn)出存款1500萬元之多,給分理處對(duì)公存款增加了不少困難,為了改變這種局面,我們一方面狠抓新開戶,全年新開**戶,其中有的單位當(dāng)年即新增存款800多萬元,有效地減少對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。

      另一方面捕捉信息,與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。龍子湖區(qū)招商項(xiàng)目安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技發(fā)展有限公司,是一家外商獨(dú)資企業(yè),注冊(cè)資本金100萬美元,總投資150萬美元,當(dāng)我們了解到這一信息,立即積極主動(dòng)與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)系,并向項(xiàng)目投資方介紹中國銀行在國際結(jié)算方面的優(yōu)勢(shì),并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在具體辦理各種手續(xù)時(shí),從所需申請(qǐng)步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門,都自始自終給予客戶指導(dǎo)、咨詢,最終將這一項(xiàng)目落戶我們分理處,截止年底投資款100萬美元已全部進(jìn)入我行,目前及今后的結(jié)匯收入也非??捎^。

      3、努力將提取儲(chǔ)蓄存款的客戶轉(zhuǎn)化辦理能為我行產(chǎn)生收益的代理業(yè)務(wù)。面對(duì)儲(chǔ)蓄搬家現(xiàn)象,我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路,“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn)、匯聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù)。介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)劣,讓客戶根據(jù)自身實(shí)際情況加以選擇,并根據(jù)客戶實(shí)際為客戶提供理財(cái)顧問服務(wù),讓客戶資產(chǎn)保值、增值,使客戶信賴我們,并最終在我們分理處辦理業(yè)務(wù)。全年共銷售基金***萬元,代理保費(fèi)收入***萬元,銷售匯聚寶三筆,共5.2萬美元,不但留住了客戶,還提高中間業(yè)務(wù)收入,可謂一舉多得。

      4、按市行要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作。為了配合it藍(lán)圖規(guī)劃,明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級(jí)要求,要將現(xiàn)有對(duì)公、對(duì)私客戶信息規(guī)范采集。因?yàn)橐郧皩?duì)客戶信息的規(guī)范性不做強(qiáng)制要求,因此絕大多數(shù)客戶信息存在不同程度的缺失遺漏,而根據(jù)要求要在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)私客戶采集率達(dá)80%,對(duì)公客戶1月內(nèi)采集率達(dá)100%,工作量還是很大的。接任務(wù)后,我們立即組織員工開動(dòng)員會(huì),明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要,要認(rèn)真對(duì)待,要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神,保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。員工立即加班加點(diǎn)利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作,同時(shí)積極與公安、電信、移動(dòng)等外聯(lián)單位聯(lián)系,多渠道上門采集客戶信息。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間,任勞任怨,毫無怨言,全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次,經(jīng)過全體員工不懈努力,我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo)。

      5、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈。要求員工在日常工作中不僅要規(guī)范服務(wù),而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平,更好更快地為客戶提供服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。利用每周例會(huì),帶領(lǐng)大家集中學(xué)習(xí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)章制度,使規(guī)章制度深入人心;通過學(xué)習(xí)剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例,使員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿,吸取教訓(xùn)上有對(duì)象;通過開展“假如我是客戶”的活動(dòng),讓員工能夠更好的體會(huì)到客戶的需求,從而指導(dǎo)我們加強(qiáng)提高自己的服務(wù)工作。在實(shí)際工作中,把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中,例如對(duì)公業(yè)務(wù),無論從開戶、送單、開票、對(duì)帳、咨詢,都能做到隨喊隨到,有問必答,來則即辦,辦則能成。對(duì)私業(yè)務(wù)則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財(cái)政策,理解他們的顧慮,無論周六周日,只要客戶有電話,大家都能立即趕往網(wǎng)點(diǎn),貼身服務(wù)。經(jīng)過周密細(xì)致的工作,我們終于贏得了公司、個(gè)人客戶的信賴和支持。07年全年無投訴事件發(fā)生,上級(jí)行下派明查暗防反映較好,并有1人當(dāng)選為市行07年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。

      6、三防一保工作常抓不懈,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度、每日查庫稽核制度,切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處,不走過場(chǎng)、不留死角。堅(jiān)持不間斷地關(guān)心和關(guān)注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關(guān)情況,真正做到防患于未然,全年無責(zé)任事故發(fā)生,保證了全年安全生產(chǎn)。

      7、日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹,對(duì)員工以誠相待,注意溝通,寬嚴(yán)相濟(jì),鼓勵(lì)員工通過各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì),參加各種資格、職稱考試;要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平;組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì),豐富了員工業(yè)余文化生活,真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂園,使每位員工高高興興上班,歡歡喜喜下班,充分調(diào)動(dòng)員工愛行敬業(yè)、生產(chǎn)、工作的積極性。07年工作中也存在著不少問題,如未能全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù),銀行卡發(fā)卡量不理想,消貸業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,個(gè)別員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待提高,員工的整體營銷意識(shí)和營銷技巧能力欠佳。以上問題的存在,其根本原因是人的問題。以人為本是干好一切事情的基礎(chǔ),不把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來,不把人的干勁逼出來,績效是不會(huì)從天上掉下來的。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn)。08年我們計(jì)劃從以下幾方面著手開展工作:

      1、負(fù)債業(yè)務(wù)抓早、抓優(yōu),力爭儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。主要在宣傳力度上加大,信息渠道挖掘力度上加大,柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大。

      對(duì)公存款主要靠在老戶挖潛,新開戶跟蹤服務(wù),詳細(xì)了解其資金流動(dòng)脈搏,及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高

      效服務(wù),抓住吸存時(shí)機(jī),讓企業(yè)有更多的流動(dòng)資金在我行周轉(zhuǎn)。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上,不斷增開新戶,增開優(yōu)質(zhì)戶,實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長。

      2、中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu),爭取和對(duì)公業(yè)務(wù)互動(dòng)。在代發(fā)單位工資上下功夫,以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量。積極推銷公務(wù)卡、貸記卡,最大程度地?fù)]柜面服務(wù)優(yōu)勢(shì),加大推銷力度,力爭上半年完成中間業(yè)務(wù)任務(wù)的80%。

      3、積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署,在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫,無論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中,都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志,力爭在新的一年里取得更大的成績。篇三:atm維護(hù)年終總結(jié)

      年終總結(jié)

      年末了,說明我走出校園后的首份工作已有半年時(shí)間了,在這工作與同事相處得很融洽,大家都很熱情,我也很樂意加入這個(gè)大家庭。這份工作對(duì)我的成長有很大的幫助,不但能學(xué)到專業(yè)的atm維修技術(shù),更能從日常與銀行各級(jí)人員的交往,鍛煉了人際溝通、交往能力。

      從工作處理問題中發(fā)現(xiàn)自己諸多的不足,譬如處理問題時(shí)思維過于局限,未能夠全面地去思考問題的根源,經(jīng)常需要找同事電話支持,等處理完后才發(fā)現(xiàn)這些問題其實(shí)不算是什么問題,只是自己未能夠細(xì)心想到而已。以后處理問題需多方面去思考,多去嘗試,這樣才能夠提高自己的處理能力,而不是一味的去求助。平時(shí)出去維護(hù)時(shí)不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間在不必要的事上,比如維護(hù)結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者pm完時(shí)忘記把弧形板壓好,細(xì)心在維護(hù)中是很重要的,一個(gè)不小心就會(huì)導(dǎo)致機(jī)器會(huì)出現(xiàn)其他的問題出來,浪費(fèi)時(shí)間在處理自己造出來的問題。與銀行的溝通在維護(hù)服務(wù)中占的比重挺大的,技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒處理好銀行也不會(huì)責(zé)怪你甚至可能還會(huì)跟你說聲感謝;技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會(huì)出現(xiàn)不同的效果了,可能會(huì)因溝通得不好導(dǎo)致被銀行投訴,這樣就不得而為了。故此與銀行的溝通是很重要的。我知道自己的語言表達(dá)能力還比較欠缺,以后會(huì)在這方面下工夫的。

      在新的下一年里我會(huì)繼續(xù)努力,彌補(bǔ)自己的不足,不斷得進(jìn)步,盡量避免出現(xiàn)差錯(cuò)。對(duì)于欠缺經(jīng)驗(yàn)的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗(yàn),不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。xxx 2013年12月22日篇四:2015銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)

      白駒過隙,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去,一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號(hào),在這一年的時(shí)間里,在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下,各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工,一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘,并以此要求自己認(rèn)真工作,爭創(chuàng)佳績,在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下,我行取得了不少優(yōu)秀的成績,現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下:

      一、主要經(jīng)營業(yè)績

      1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元:其中對(duì)公余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元,完成全年任務(wù)xxx%;儲(chǔ)蓄余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元,完成全年任務(wù)的xxx%。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的105%;售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè);售出信用卡xxx張;新增手機(jī)銀行用戶xxx人,網(wǎng)上銀行用戶xxx人。

      二、主要工作措施及成效

      (一)明確目標(biāo)和職責(zé),在“勤、績、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。

      首先,在勤的方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失。其次,在業(yè)

      績的方面,講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略,并通過這一系列方法策略的實(shí)施,帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三,在德的方面,認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),大力支持一把手的工作,促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后,在技能的方面,我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí),熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

      (二)牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。

      隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,產(chǎn)品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),盡可能地做出更多的亮點(diǎn),我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

      (三)以身作則,帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí),擴(kuò)充知識(shí)廣度,從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道,深化文明服務(wù)意識(shí),從客戶利益出發(fā),做好各項(xiàng)營銷工作,激發(fā)員工營銷動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷,時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平,在工作中能做到得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。

      (四)機(jī)制改革,銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響,今年11月份開始,我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并,合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階,尤其是在管理水平上,更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人,使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升,這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      辭舊歲迎新年,2015的腳步漸行漸遠(yuǎn),我們也將如期迎來2016年的到來,在新的一年里,我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略,為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中,我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:

      第一、強(qiáng)化營銷,保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”,“贏在大堂”,堅(jiān)持“存款立行”,從源頭抓客戶,做好客戶營銷工作,積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。第二、提升服務(wù),提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái),源于細(xì)節(jié),源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了,因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任,落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制,共同營造“一線為客戶,二線為一線,機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。

      第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理,嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性,加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育,提高內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度,切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系,要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段,發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè)

      務(wù)與監(jiān)督分離,建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng),使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管,提高自律監(jiān)管的效果,應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量,履行監(jiān)管職責(zé),強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇五:銀行經(jīng)營工作總結(jié)報(bào)告 2010年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路,堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,真抓實(shí)干,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),效益得到了切實(shí)提高,夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ),取得了令人欣慰的業(yè)績。

      一、主要工作成效

      ——各項(xiàng)存款快速增長。6月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元,較年初增加3400萬元,完成計(jì)劃的 122.88 %。其中,儲(chǔ)蓄存款余額6400萬元,較上年末增加3400萬元,完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬元,較上年末增加600萬元,完成計(jì)劃的52.27%?!黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末,各項(xiàng)貸款余額225萬元,比年初增加165萬元,增長 18 %,全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元,累計(jì)收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

      ——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,今年累計(jì)發(fā)卡3056張,比上年增長10.99%;卡片存款余額10358.47萬元,比上年增長9557.79萬元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆?!略O(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作,保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理?!?duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來,班子成員以身作則,根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

      二、具體工作措施

      (一)抓業(yè)務(wù),與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績

      ——抓存款,促資金實(shí)力增強(qiáng)。2008年以來,全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),下大功夫抓儲(chǔ)存,努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,搞好市場(chǎng)調(diào)研,尋找發(fā)展差距,制定對(duì)應(yīng)措施,加大儲(chǔ)存考核力度,使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì),采取“抓大額客戶資金,帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款,定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營單位,廣泛宣傳,聯(lián)系溝通,在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

      ——抓貸款,促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè)。2010年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至2011年上半年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至2011年上半年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上,占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

      ——抓財(cái)務(wù),促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,狠抓增收節(jié)支,提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,以利息收入為主攻方向,超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,降低經(jīng)營成本,節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí),把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。

      (二)重改革,開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

      ——周密組織,創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,規(guī)范了操作程序,并組織召開了相關(guān)會(huì)議,從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。

      (三)強(qiáng)管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

      ——完善制度建設(shè),狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過程中,根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),絕不姑息,切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

      ——落實(shí)安保責(zé)任,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重

      要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。

      ——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

      三、存在的問題和差距

      外部方面:郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,金融資源較為貧乏,結(jié)構(gòu)單一,主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少,郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面:一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,創(chuàng)新步伐邁得不快,新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。

      四、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

      總體要求是:以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),以資本管理為中心,以發(fā)展為主線,以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,激發(fā)經(jīng)營活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì),不斷增強(qiáng)綜合競爭能力,全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

      ——與時(shí)俱進(jìn),高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,做好重點(diǎn)分析,盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?!频Z奮進(jìn),堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,實(shí)行按月考核,按季獎(jiǎng)懲。——穩(wěn)步邁進(jìn),加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度,做到用制度約束人,用制度充實(shí)人,用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,嚴(yán)格按章辦事,增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制。

      第四篇:銀行ATM工作總結(jié)

      銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

      銀行網(wǎng)點(diǎn)>工作總結(jié)

      (一)一、加大組織存款力度,增強(qiáng)資金實(shí)力,鞏固存款開門紅成果。

      第一,我部對(duì)存款工作早部署、早安排,強(qiáng)化競爭意識(shí)和拼搶意識(shí),敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。

      第二,行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對(duì)公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,抓系統(tǒng)、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢(shì)。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末,這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。

      第三,提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,我部狠抓柜面服務(wù),文優(yōu)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求,我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施,配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù),既延伸了柜臺(tái),拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

      第四,完善激勵(lì)機(jī)制,加大考核力度,實(shí)行工效掛鉤,對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。

      二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。

      信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,有進(jìn)有退,有所為,有所不為。

      第一,加大市場(chǎng)開發(fā)力度,拓展雙優(yōu)客戶,加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭,積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款**億元,主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,***萬元。

      第二,建立淘汰機(jī)制,堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求,我部及時(shí)召開外勤會(huì)議,明確清非重點(diǎn)。對(duì)賴債戶,經(jīng)綜合排隊(duì),依法起訴,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。

      三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,經(jīng)營與管理并重,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部狠抓基本制度落實(shí),落實(shí)基層主任十親自和坐>班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任,嚴(yán)格按>規(guī)章制度,確實(shí)按《>會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過 會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作。信貸管理上,我部堅(jiān)持按章辦事,規(guī)范信貸決策行為,防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn),順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,牢固樹立安全 就是效益的思想,確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全 無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

      第一,加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力,進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后,認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和>黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣,爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二,把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級(jí)青年文明號(hào)等活動(dòng)引向深入,加強(qiáng)>行風(fēng)建設(shè),提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度,贏得客戶和信譽(yù),拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,繼續(xù)深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動(dòng),爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí),積極爭創(chuàng)全國級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào),通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中,我部被評(píng)為滿分,但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距,如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作,力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高,促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

      五、存在問題及不足。外勤管理上,目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx,信貸總量大,事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍,來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平,積極拓展業(yè)務(wù)。

      六、20**年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng),以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級(jí)的要求,在管理上有新舉措,業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,思想上有新突破,力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺(tái)階,精神文明建設(shè)再豐收。

      銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

      (二)20**年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合分理處的工作實(shí)際,充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。

      一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

      做為支行分理處,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

      1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1。5億,春節(jié)一過,又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

      2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫,并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

      3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到分理處人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。

      4、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全。

      5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的>培訓(xùn),努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

      6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

      7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

      8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

      9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

      10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

      11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)>證券化工作,共戶總金額,同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,由分理處管庫人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

      14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

      二、提高服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

      分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶服務(wù)好

      1、我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

      2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平。

      3、應(yīng)地方>稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項(xiàng)工作順利開展,滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

      4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過努力在>四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

      5、自11月以來,在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度,總結(jié)分理處前一日的工作情況,當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等,并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

      6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力,我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作,前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息,保證了 實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,得到了電信與供電部門的肯定。

      7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展,分理處動(dòng)了很多腦筋,與供電部門努力配合,目前這項(xiàng)工作正順利開展。

      8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳,減少風(fēng)險(xiǎn),銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務(wù)工作。

      三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

      1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武,人員本來就緊張,但我們盡量安排出上

      門收費(fèi)人員,同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

      2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),分理處練就了許多技術(shù)能手,此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,取得了驕人的成績,***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

      四、盡早安排順利完成年終決算工作

      今年與往年不同的是全行一本帳,以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),帳務(wù)上收支行分理處,這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

      1、盡早安排,責(zé)任落實(shí)到人,將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,并定出工作完成的時(shí)間表。

      2、核實(shí)清理帳戶,今年共清理長期不動(dòng)帳戶個(gè),總金額元,清理已退出貸款帳戶個(gè)。

      3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況,特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶,發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

      4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

      5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫存,做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

      五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)

      1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。

      2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場(chǎng)所,發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,嚴(yán)格制度執(zhí)行。

      3、因分理處人員進(jìn)出多,穩(wěn)定系數(shù)低,在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心,每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,指出不足給予批評(píng),努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

      一年來,分理處也存在著許多的不足,特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20**年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,提高分理處的工作水平。

      1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。篇二:銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié) 2007年工作總結(jié) 2007年***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下,在各職能部門的大力支持與幫助下,我分理處認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市分行有關(guān)會(huì)議精神,緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心,強(qiáng)化經(jīng)營管理,完善內(nèi)控監(jiān)督,大力組織營銷負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù),不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新空間,在全網(wǎng)點(diǎn)員工的齊心協(xié)力下,我們同甘共苦,克服了重重困難,終于較好地完成了市行下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)將07年工作總結(jié)如下:

      一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

      對(duì)公存款截至07年底余額***萬元,本年新增**萬元,完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%,新開對(duì)公結(jié)算戶基本戶**戶,一般戶**戶,完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%。新開戶中有效余額超500萬元以上的2戶,日均存款量超10萬元以上的*戶。儲(chǔ)蓄存款截至07年底余額***萬元,本年新增**萬元,完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%,外幣存款在人民幣升值的影響下,全年呈下滑趨勢(shì)。

      代銷基金****萬元,超額完成市行下達(dá)任務(wù);代理保費(fèi)收入***萬元,完成任務(wù)指標(biāo)的**%。

      消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),克服利率上調(diào)的影響,發(fā)放了29.8萬元,完成任務(wù)指標(biāo)的14.19%。

      發(fā)行中銀貸記卡**張,完成任務(wù)指標(biāo)的**%,借記卡**張,完成任務(wù)指標(biāo)的**%,開發(fā)特約商戶1戶,完成任務(wù)指標(biāo)的100%。

      完成中間業(yè)務(wù)收入**萬元,完成任務(wù)指標(biāo)的**%。

      二、主要措施及經(jīng)驗(yàn)

      1、采取積極有效措施,搶占市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”,為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長打下了基礎(chǔ)。年初市行統(tǒng)一部署安排,要求在首季末完成全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的80%。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動(dòng),制定了《****分理處儲(chǔ)蓄存款任務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》,將任務(wù)與費(fèi)用具體細(xì)化到每個(gè)員工,每人任務(wù)100萬元儲(chǔ)蓄存款,并配比相應(yīng)的費(fèi)用。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),做到人人心中有數(shù),任務(wù)明確到人,考核辦法清楚。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性,經(jīng)過大家幸勤的努力,在首季存款“百日競賽”活動(dòng)中,我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款700多萬元,完成全年任務(wù)的80%,完成“百日競賽”任務(wù)指標(biāo),員工人均吸儲(chǔ)100萬元以上,其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績突出,獲得了市行“百日競賽”吸存能手的稱號(hào)。隨著年中出現(xiàn)的“股市熱”、“樓市熱”而引發(fā)的儲(chǔ)蓄存款“大搬家”現(xiàn)象,根據(jù)我們的實(shí)際,經(jīng)過認(rèn)真分析,發(fā)現(xiàn)經(jīng)商群體的流動(dòng)資金不會(huì)進(jìn)入股市、樓市,只能在銀行系統(tǒng)周轉(zhuǎn),據(jù)此,我們提出了以發(fā)展經(jīng)商群體流動(dòng)資金為突破口,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,多開大、優(yōu)質(zhì)客戶的活期存款,擴(kuò)大資金來源,扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面。經(jīng)過不懈努力,先后發(fā)展了10萬元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶,沉淀資金非??捎^。由于我們采取的措施及時(shí)、有力,基本遏制了存款持續(xù)下滑的局面,實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的較穩(wěn)定增長。

      2、多開新戶,開優(yōu)質(zhì)有效戶,增加資金來源,減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。今年以來,由于年初大戶用款較以往增加,共計(jì)轉(zhuǎn)出存款1500萬元之多,給分理處對(duì)公存款增加了不少困難,為了改變這種局面,我們一方面狠抓新開戶,全年新開**戶,其中有的單位當(dāng)年即新增存款800多萬元,有效地減少對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。

      另一方面捕捉信息,與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。龍子湖區(qū)招商項(xiàng)目安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技發(fā)展有限公司,是一家外商獨(dú)資企業(yè),注冊(cè)資本金100萬美元,總投資150萬美元,當(dāng)我們了解到這一信息,立即積極主動(dòng)與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)系,并向項(xiàng)目投資方介紹中國銀行在國際結(jié)算方面的優(yōu)勢(shì),并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在具體辦理各種手續(xù)時(shí),從所需申請(qǐng)步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門,都自始自終給予客戶指導(dǎo)、咨詢,最終將這一項(xiàng)目落戶我們分理處,截止年底投資款100萬美元已全部進(jìn)入我行,目前及今后的結(jié)匯收入也非??捎^。

      3、努力將提取儲(chǔ)蓄存款的客戶轉(zhuǎn)化辦理能為我行產(chǎn)生收益的代理業(yè)務(wù)。面對(duì)儲(chǔ)蓄搬家現(xiàn)象,我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路,“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn)、匯聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù)。介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)劣,讓客戶根據(jù)自身實(shí)際情況加以選擇,并根據(jù)客戶實(shí)際為客戶提供理財(cái)顧問服務(wù),讓客戶資產(chǎn)保值、增值,使客戶信賴我們,并最終在我們分理處辦理業(yè)務(wù)。全年共銷售基金***萬元,代理保費(fèi)收入***萬元,銷售匯聚寶三筆,共5.2萬美元,不但留住了客戶,還提高中間業(yè)務(wù)收入,可謂一舉多得。

      4、按市行要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作。為了配合it藍(lán)圖規(guī)劃,明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級(jí)要求,要將現(xiàn)有對(duì)公、對(duì)私客戶信息規(guī)范采集。因?yàn)橐郧皩?duì)客戶信息的規(guī)范性不做強(qiáng)制要求,因此絕大多數(shù)客戶信息存在不同程度的缺失遺漏,而根據(jù)要求要在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)私客戶采集率達(dá)80%,對(duì)公客戶1月內(nèi)采集率達(dá)100%,工作量還是很大的。接任務(wù)后,我們立即組織員工開動(dòng)員會(huì),明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要,要認(rèn)真對(duì)待,要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神,保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。員工立即加班加點(diǎn)利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作,同時(shí)積極與公安、電信、移動(dòng)等外聯(lián)單位聯(lián)系,多渠道上門采集客戶信息。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間,任勞任怨,毫無怨言,全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次,經(jīng)過全體員工不懈努力,我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo)。

      5、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈。要求員工在日常工作中不僅要規(guī)范服務(wù),而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平,更好更快地為客戶提供服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。利用每周例會(huì),帶領(lǐng)大家集中學(xué)習(xí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)章制度,使規(guī)章制度深入人心;通過學(xué)習(xí)剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例,使員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿,吸取教訓(xùn)上有對(duì)象;通過開展“假如我是客戶”的活動(dòng),讓員工能夠更好的體會(huì)到客戶的需求,從而指導(dǎo)我們加強(qiáng)提高自己的服務(wù)工作。在實(shí)際工作中,把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中,例如對(duì)公業(yè)務(wù),無論從開戶、送單、開票、對(duì)帳、咨詢,都能做到隨喊隨到,有問必答,來則即辦,辦則能成。對(duì)私業(yè)務(wù)則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財(cái)政策,理解他們的顧慮,無論周六周日,只要客戶有電話,大家都能立即趕往網(wǎng)點(diǎn),貼身服務(wù)。經(jīng)過周密細(xì)致的工作,我們終于贏得了公司、個(gè)人客戶的信賴和支持。07年全年無投訴事件發(fā)生,上級(jí)行下派明查暗防反映較好,并有1人當(dāng)選為市行07年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。

      6、三防一保工作常抓不懈,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度、每日查庫稽核制度,切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處,不走過場(chǎng)、不留死角。堅(jiān)持不間斷地關(guān)心和關(guān)注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關(guān)情況,真正做到防患于未然,全年無責(zé)任事故發(fā)生,保證了全年安全生產(chǎn)。

      7、日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹,對(duì)員工以誠相待,注意溝通,寬嚴(yán)相濟(jì),鼓勵(lì)員工通過各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì),參加各種資格、職稱考試;要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平;組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì),豐富了員工業(yè)余文化生活,真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂園,使每位員工高高興興上班,歡歡喜喜下班,充分調(diào)動(dòng)員工愛行敬業(yè)、生產(chǎn)、工作的積極性。07年工作中也存在著不少問題,如未能全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù),銀行卡發(fā)卡量不理想,消貸業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,個(gè)別員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待提高,員工的整體營銷意識(shí)和營銷技巧能力欠佳。以上問題的存在,其根本原因是人的問題。以人為本是干好一切事情的基礎(chǔ),不把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來,不把人的干勁逼出來,績效是不會(huì)從天上掉下來的。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn)。08年我們計(jì)劃從以下幾方面著手開展工作:

      1、負(fù)債業(yè)務(wù)抓早、抓優(yōu),力爭儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。主要在宣傳力度上加大,信息渠道挖掘力度上加大,柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大。

      對(duì)公存款主要靠在老戶挖潛,新開戶跟蹤服務(wù),詳細(xì)了解其資金流動(dòng)脈搏,及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高

      效服務(wù),抓住吸存時(shí)機(jī),讓企業(yè)有更多的流動(dòng)資金在我行周轉(zhuǎn)。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上,不斷增開新戶,增開優(yōu)質(zhì)戶,實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長。

      2、中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu),爭取和對(duì)公業(yè)務(wù)互動(dòng)。在代發(fā)單位工資上下功夫,以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量。積極推銷公務(wù)卡、貸記卡,最大程度地?fù)]柜面服務(wù)優(yōu)勢(shì),加大推銷力度,力爭上半年完成中間業(yè)務(wù)任務(wù)的80%。

      3、積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署,在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫,無論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中,都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志,力爭在新的一年里取得更大的成績。篇三:atm維護(hù)年終總結(jié)

      年終總結(jié)

      年末了,說明我走出校園后的首份工作已有半年時(shí)間了,在這工作與同事相處得很融洽,大家都很熱情,我也很樂意加入這個(gè)大家庭。這份工作對(duì)我的成長有很大的幫助,不但能學(xué)到專業(yè)的atm維修技術(shù),更能從日常與銀行各級(jí)人員的交往,鍛煉了人際溝通、交往能力。

      從工作處理問題中發(fā)現(xiàn)自己諸多的不足,譬如處理問題時(shí)思維過于局限,未能夠全面地去思考問題的根源,經(jīng)常需要找同事電話支持,等處理完后才發(fā)現(xiàn)這些問題其實(shí)不算是什么問題,只是自己未能夠細(xì)心想到而已。以后處理問題需多方面去思考,多去嘗試,這樣才能夠提高自己的處理能力,而不是一味的去求助。平時(shí)出去維護(hù)時(shí)不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間在不必要的事上,比如維護(hù)結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者pm完時(shí)忘記把弧形板壓好,細(xì)心在維護(hù)中是很重要的,一個(gè)不小心就會(huì)導(dǎo)致機(jī)器會(huì)出現(xiàn)其他的問題出來,浪費(fèi)時(shí)間在處理自己造出來的問題。與銀行的溝通在維護(hù)服務(wù)中占的比重挺大的,技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒處理好銀行也不會(huì)責(zé)怪你甚至可能還會(huì)跟你說聲感謝;技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會(huì)出現(xiàn)不同的效果了,可能會(huì)因溝通得不好導(dǎo)致被銀行投訴,這樣就不得而為了。故此與銀行的溝通是很重要的。我知道自己的語言表達(dá)能力還比較欠缺,以后會(huì)在這方面下工夫的。

      在新的下一年里我會(huì)繼續(xù)努力,彌補(bǔ)自己的不足,不斷得進(jìn)步,盡量避免出現(xiàn)差錯(cuò)。對(duì)于欠缺經(jīng)驗(yàn)的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗(yàn),不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。xxx 2013年12月22日篇四:2015銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)

      白駒過隙,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去,一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號(hào),在這一年的時(shí)間里,在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下,各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工,一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘,并以此要求自己認(rèn)真工作,爭創(chuàng)佳績,在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下,我行取得了不少優(yōu)秀的成績,現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下:

      一、主要經(jīng)營業(yè)績

      1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元:其中對(duì)公余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元,完成全年任務(wù)xxx%;儲(chǔ)蓄余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元,完成全年任務(wù)的xxx%。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的105%;售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè);售出信用卡xxx張;新增手機(jī)銀行用戶xxx人,網(wǎng)上銀行用戶xxx人。

      二、主要工作措施及成效

      (一)明確目標(biāo)和職責(zé),在“勤、績、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。

      首先,在勤的方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失。其次,在業(yè)

      績的方面,講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略,并通過這一系列方法策略的實(shí)施,帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三,在德的方面,認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),大力支持一把手的工作,促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后,在技能的方面,我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí),熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

      (二)牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。

      隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,產(chǎn)品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),盡可能地做出更多的亮點(diǎn),我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

      (三)以身作則,帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí),擴(kuò)充知識(shí)廣度,從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道,深化文明服務(wù)意識(shí),從客戶利益出發(fā),做好各項(xiàng)營銷工作,激發(fā)員工營銷動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷,時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平,在工作中能做到得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。

      (四)機(jī)制改革,銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響,今年11月份開始,我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并,合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階,尤其是在管理水平上,更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人,使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升,這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      辭舊歲迎新年,2015的腳步漸行漸遠(yuǎn),我們也將如期迎來2016年的到來,在新的一年里,我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略,為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中,我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:

      第一、強(qiáng)化營銷,保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”,“贏在大堂”,堅(jiān)持“存款立行”,從源頭抓客戶,做好客戶營銷工作,積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。第二、提升服務(wù),提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái),源于細(xì)節(jié),源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了,因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任,落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制,共同營造“一線為客戶,二線為一線,機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。

      第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理,嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性,加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育,提高內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度,切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系,要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段,發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè)

      務(wù)與監(jiān)督分離,建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng),使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管,提高自律監(jiān)管的效果,應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量,履行監(jiān)管職責(zé),強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇五:銀行經(jīng)營工作總結(jié)報(bào)告 2010年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路,堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,真抓實(shí)干,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),效益得到了切實(shí)提高,夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ),取得了令人欣慰的業(yè)績。

      一、主要工作成效

      ——各項(xiàng)存款快速增長。6月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元,較年初增加3400萬元,完成計(jì)劃的 122.88 %。其中,儲(chǔ)蓄存款余額6400萬元,較上年末增加3400萬元,完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬元,較上年末增加600萬元,完成計(jì)劃的52.27%?!黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末,各項(xiàng)貸款余額225萬元,比年初增加165萬元,增長 18 %,全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元,累計(jì)收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

      ——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,今年累計(jì)發(fā)卡3056張,比上年增長10.99%;卡片存款余額10358.47萬元,比上年增長9557.79萬元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆?!略O(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作,保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理?!?duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來,班子成員以身作則,根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

      二、具體工作措施

      (一)抓業(yè)務(wù),與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績

      ——抓存款,促資金實(shí)力增強(qiáng)。2008年以來,全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),下大功夫抓儲(chǔ)存,努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,搞好市場(chǎng)調(diào)研,尋找發(fā)展差距,制定對(duì)應(yīng)措施,加大儲(chǔ)存考核力度,使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì),采取“抓大額客戶資金,帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款,定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營單位,廣泛宣傳,聯(lián)系溝通,在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

      ——抓貸款,促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè)。2010年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至2011年上半年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至2011年上半年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上,占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

      ——抓財(cái)務(wù),促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,狠抓增收節(jié)支,提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,以利息收入為主攻方向,超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,降低經(jīng)營成本,節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí),把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。

      (二)重改革,開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

      ——周密組織,創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,規(guī)范了操作程序,并組織召開了相關(guān)會(huì)議,從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。

      (三)強(qiáng)管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

      ——完善制度建設(shè),狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過程中,根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),絕不姑息,切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

      ——落實(shí)安保責(zé)任,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重

      要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。

      ——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

      三、存在的問題和差距

      外部方面:郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,金融資源較為貧乏,結(jié)構(gòu)單一,主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少,郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面:一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,創(chuàng)新步伐邁得不快,新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。

      四、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

      總體要求是:以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),以資本管理為中心,以發(fā)展為主線,以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,激發(fā)經(jīng)營活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì),不斷增強(qiáng)綜合競爭能力,全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

      ——與時(shí)俱進(jìn),高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,做好重點(diǎn)分析,盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?!频Z奮進(jìn),堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,實(shí)行按月考核,按季獎(jiǎng)懲?!€(wěn)步邁進(jìn),加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度,做到用制度約束人,用制度充實(shí)人,用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,嚴(yán)格按章辦事,增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制。

      第五篇:ATM維修服務(wù)工程師工作總結(jié)

      工作總結(jié)

      時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我來公司工作已經(jīng)大半年了。在歲末年初之際,總結(jié)一下在這半年中我都做了哪些工作、工作中收獲了哪些成績和經(jīng)驗(yàn)、其中還存在著哪些缺點(diǎn)和不足,這樣也能更好的做好今后的工作,繼續(xù)保持自己的長處,克服自己的弱點(diǎn),逐步提高自己的技術(shù)水平,配合工作的發(fā)展步伐。

      一 認(rèn)真反思,加強(qiáng)學(xué)習(xí)

      作為ATM維修服務(wù)工程師,責(zé)任一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。在這半年我從一個(gè)不了解這個(gè)行業(yè)的外行人,慢慢的掌握了一些基礎(chǔ)的維修技術(shù),在這方面首先要感謝**辦主任以及回到**以后同事對(duì)我的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到了提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這半年,因**辦的發(fā)展,工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

      二 工作回顧

      從一開的在**學(xué)習(xí),在回到**工作,感受很多,收獲很多,這其中包涵了**辦領(lǐng)導(dǎo)的信任,感謝**辦以及各個(gè)地市的同事們的幫助和關(guān)系。在回到**后的工作中雖然有些忙綠,但也計(jì)劃得算緊張有序。按照公司要求及規(guī)定,做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后的工作上,客戶的滿意度以及降低機(jī)器的故障率應(yīng)成為我的目標(biāo)。

      2014年已然過去,但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo),新的挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中我將繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),完善自己的不足。2015年將到來,在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順,祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。我們期待自己能為公司新的輝煌,添上小小的一畫。為此,我在以后的工作中會(huì)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

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