第一篇：鐵四服務站向居民作年終工作匯報

鐵四服務站向居民作年終工作匯報光陰荏苒，2010年行將結(jié)束，鐵四服務站向居民作年終工作匯報。鐵四服務站在一年時間里，積極履行自身職能，傾力為社區(qū)居民服務。為了使社區(qū)居民對服務站的內(nèi)部情況及工作動態(tài)有更為深入全面的了解，我們利用12月31日召開的“鐵四社區(qū)樓門組長代表大會”場合，對社區(qū)居民進行2010年度工作匯報。會上，服務站站長馮琳面對社區(qū)90余位樓門組長，按服務站崗位設置，分別將各口工作進行了總結(jié)。站長馮琳負責的殘聯(lián)工作，共有73位殘疾人，為其中15人辦理了殘疾人養(yǎng)老助殘券，為4人申領了小幫手電子服務器。截止今年底社區(qū)所有就業(yè)年齡段共26名殘疾人均已享受基本保險，其中有8人社區(qū)安置，3人在康復中心活動…老齡干事宋紫薇一年來為38位老人辦理了居家養(yǎng)老補貼券，為2位老人辦理90歲高齡津貼、1位老人辦理了100歲高齡津貼，發(fā)放35張老年證、40張老年優(yōu)待卡…司法、綜治工作在張思濱的負責下，在做好3位矯正、1位幫教人員的社區(qū)改造工作同時，開展公益法律咨詢、法制宣傳活動，工作匯報《鐵四服務站向居民作年終工作匯報》。全年接待法律咨詢?nèi)藛T56人次，一年時間里舉辦了居家安全講座、婦女維權(quán)講座，老人維權(quán)講座、安全防范講座等，組織居民觀看防金融詐騙光盤，累計參與人次達1200余人次。重大節(jié)日組織安排居民巡邏，進行防火、防盜等安全宣傳…計生工作圍繞著育齡婦女孕檢、獨生子女父母獎勵、獨生子女光榮費等內(nèi)容展開，辦理臨時婚育服務證3份，年底發(fā)放獨生子女一次性獎勵費用6人次，獨生子女費47人次…民政、社保工作中，全年報銷醫(yī)藥單據(jù)229份，涉及金額共計346435.21元，為6名特困大學生辦理助學救助，為22位失業(yè)人員辦理了“靈活就業(yè)”…服務站整份年度工作報告內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)充分，既總結(jié)了服務站日常業(yè)務工作，也讓居民了解了我們在規(guī)范化建設方面的進展情況，得到了廣大居民的一直認可。隨后，副站長張思濱就社區(qū)居民近階段比較關注的2011年居家養(yǎng)老補貼券發(fā)放和醫(yī)保報銷截止點問題向居民做了說明，并解答他們現(xiàn)場提出的問題。最后，在站長、副站長與居民互致節(jié)日祝福的熱烈氣氛中，服務站對居民年度工作匯報順利完成。鐵四服務站 張思濱2010年12月31日

第二篇：便民服務站工作匯報

城關街道便民服務站建立運行情況

匯報材料

凌源市委文件，《關于建立城區(qū)街道便民服務站的實施方案的通知》凌委發(fā)【2009）】19號下發(fā)后，我城關街道黨工委立即行動，積極安排部署此項工作，目前城關街道便民服務站各項工作已正式開展運行，現(xiàn)將有關情況向領導匯報如下：

一、領導高度重視，積極安排部署

1、街道主要領導收到會議精神后，立即組織班子成員，召開專題會議，對便民服務站的建立工作進行安排部署。

2、指派人大黨工委主任親自抓便民服務站的日常管理工作。

3、對便民服務站辦公用房進行合理規(guī)劃、舍得投入，據(jù)統(tǒng)計，共耗資5萬元。

⑴專門調(diào)出街道辦公樓一樓的計生辦用房（90㎡），作為便民服務站的辦公場所，并進行重新粉刷、裝修。

⑵購買了辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜等辦公用具、用品。⑶為便民服務站定制8張公示板，張貼上墻。⑷為便民服務站配備了電話、電腦和打印機。

⑸抽調(diào)1名政治覺悟好、業(yè)務素質(zhì)高、紀律作風硬、服務意識強專職人員，全日制坐班，具體負責日常便民服務工作。

二、建立組織

城關街道便民服務站人員包括：

站長：徐春明黨工委副書記

副站長：王勇司法所所長

站員：張學紅李娜陳翔

三、建立各項規(guī)章制度，上墻公示

按照“為民、便民、利民、惠民”的服務宗旨，為了提高為民辦事質(zhì)量和速度，城關街道將《城關街道領導信訪接待日》、《城關街道領導干部下訪工作流程》、《街道便民服務站工作流程圖》、《街道便民服務站工作原則》、《街道便民服務站工作職責》、《街道便民服務站工作制度》、《工作人員行為規(guī)范》、《工作人員十不準》定制成標準統(tǒng)一的公示板，全部張貼上墻。

四、建立臺帳管理制度

實行“一人一檔”、“一事一檔”、“ 一案一檔”，分類管理，要把辦事群眾或來訪人基本情況、咨詢事項、反映問題、來訪訴求、承辦人員、涉及部門以及移交、處置、反饋、回訪、辦結(jié)時間等辦理環(huán)節(jié)詳實記錄在卷。

五、工作開展情況

1、從6月份開始，便民服務站正式開展工作。到目前為止共接待來訪群眾19批次、91人次，受理人民群眾便民服務事項5個；其中接待辦事群眾5人次，辦結(jié)便民事項5個，受理來信來訪案件20件次91人次，已辦結(jié)14件次65人次；所受理信訪案件中，涉法信訪1件1人次，提請政法委協(xié)調(diào)處理1件，非涉法信訪18件90人次。

2、按照凌委發(fā)（2009）21號文件要求黨員干部下基層、察民情、解民憂、促和諧通知的精神，城關街道黨工委召開專題會議，安排落實，定為兩委班子成員每個月每人必須拿出2天時間下訪。下訪都有記載：查出哪些問題、哪個問題由誰處理……另外班子成員都發(fā)一個領導干部下訪記錄本，每月5日便民服務站站長負責調(diào)一次記錄。

六、今后工作安排

1、加大宣傳力度，暢通群眾訴求渠道，拓寬群眾表達途徑，進一步提高為民辦事質(zhì)量和速度。

2正確引導和協(xié)助群眾通過合法渠道和方式表達訴求、維護自身權(quán)益。充分發(fā)揮便民服務站的作用，實現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出街道、矛盾不上交”，把問題處理在基層，把人控制在當?shù)亍?/p>

城關街道辦事處

二00九年八月一日

第三篇：社區(qū)服務站工作匯報[模版]

社區(qū)服務站工作匯報

申莘新村第二社區(qū)服務站，在莘莊工業(yè)區(qū)社區(qū)辦關心指導下于2012年7月正式成立。

一、基本概況

轄區(qū)建筑面積229892.95平方米；分布為二村清馨苑136422.95平方米；錦峰苑69114平方米；錦繡人家24356平方米，現(xiàn)有住宅樓75幢，建造年代二村清馨苑51幢1996年，錦峰苑16幢2002年，錦繡人家8幢2000年。

申莘新村第二社區(qū)服務站有三個小區(qū)4個片，共有居民住戶2448戶，戶籍在金都派出所的1207戶，戶籍人口2776人。其中申莘二村清馨苑797戶1843人，錦峰苑285戶669人，錦繡人家125戶264人。人戶分離外來購房的共有920戶3092人。其中申莘二村、清馨苑587戶1972人，錦峰苑245戶824人，錦繡人家88戶296人。私房出租流動人口321戶2422人。其中申莘二村清馨苑229戶1730人，錦峰苑65戶488人，錦繡人家27戶204人；合計總套數(shù)為2448套，包括門面房二村清馨苑1613戶，錦峰苑595戶，錦繡人家240戶，總?cè)藬?shù)8290人。轄區(qū)內(nèi)單位91家，其中學校1所幼兒園，門洞202只（二村清馨苑132只、錦峰苑50只、錦繡人家20只），黨員175名，樓組長24人，志愿者60人，60歲以上老年人649人，殘疾人62人，其中精神病患者25人，低保家庭4戶，居委條線以上干部8人，6支協(xié)管員8人，工勤人員2人，3家物業(yè)管理處，3家業(yè)主委員會。

二、申莘新村第二服務站運作情況

從2012年7月條線干部及協(xié)管員整合一起辦公后，做到分工明確，責任到位，方便了居民群眾。目前包括居民來電、來訪、咨詢、辦理各類事項。由社區(qū)服務站人員做到熱心、耐心、細心真心為百姓服務，得到廣大居民群眾滿意快樂。二是申莘新村第二社區(qū)服務站是窗口式接待服務，居民只要第一時間到接待處，面對面交談，我們服務站的工作人員先聽再想后解答，需要走流程的，講明手續(xù)，說請地點，需要提供證件等，盡量讓百姓不走冤枉路，服務一步到位。三是各條線干部經(jīng)過業(yè)務培訓后，掌握政策，并在操作上逐步規(guī)范。

服務站工作人員除完成本職工作外，還積極參與組團式聯(lián)系群眾工作，每兩個人負責一個片區(qū)，通過入戶走訪等形式了解居民情況，通過此舉，與居民保持密切聯(lián)系，使工作重心前移，及時了解居民需求，迅速解決困難。

服務站堅持每周全體例會制度，交流專項工作，溝通協(xié)調(diào)整體工作，便于工作的開展。

三、基礎臺賬規(guī)范登記

申莘新村第二社區(qū)服務站組建至今基本上各自按照自己臺賬登記，為了社區(qū)服務站的工作更加規(guī)范化，工業(yè)區(qū)社區(qū)辦，于今年4月下放，社區(qū)服務站工作臺賬登記簿，落實到每個條線干部手上，有居民咨詢，申請辦理的進行登記注冊，逐步樹立服務站制度化、專業(yè)化、規(guī)范化的形象，從而來提升社區(qū)服務的功能和質(zhì)量。

回顧我們社區(qū)服務站建站以來的工作，雖然取得了一些成績，總結(jié)了一些經(jīng)驗，但是離上級的要求和規(guī)范化建設的標準還有差距，今后面對大量艱苦的工作，我們還要繼續(xù)樹立信心，加強學習，提高團隊作戰(zhàn)的能力，打造出嶄新的依法、公開、高效、便民的申莘新村第二社區(qū)服務站！

申莘新村第二社區(qū)服務站

第四篇：10年社區(qū)衛(wèi)生服務站工作匯報

2010年社區(qū)衛(wèi)生服務站工作匯報

2010年社區(qū)衛(wèi)生服務站工作匯報

2010年社區(qū)衛(wèi)生服務站工作匯報

隨著各級政府對社區(qū)工作的高度重視，市、區(qū)二級衛(wèi)生局部門的正確領導和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴情況下，我站的各項工作得到了健康、穩(wěn)步的發(fā)展，在＊＊的一年里我們著重做了以下幾項工作:

一、社區(qū)衛(wèi)生服務站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務的好處。

幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務模式，要求醫(yī)務人員做到”五心”服務，對來就診的病人主動熱情、親切關懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者

就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實感受到我站的存在和服務的宗旨。

二、幫助困難群眾，促進社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛(wèi)生保健，是黨和國家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是＊＊市委、市政府非常關心的問題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問題。

我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區(qū)群眾承諾:下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領導的指示精神，切實做好傳染病與實發(fā)性衛(wèi)生事件的預防工作，加強腸道傳染病的預防控制工作。在上級領導的指導下，我們?nèi)踞t(yī)護人同集體努力，完善了傳染病報告制度，設立了傳染病報告小組，并設立了獎罰制度，每

月做疫情報告，認真落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達的上級指示精神。

三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導工作實現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎免疫事關國家的未來，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負責。但任沒有打到理想的效果。

計生指導是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個環(huán)節(jié)，這也是我站的一個薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會一起不能很好地對圍邊地區(qū)的育齡婦女進行優(yōu)生、優(yōu)育指導，對孕產(chǎn)婦例行檢查，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問題。

四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，因為只有讓群眾認識到疾病的預防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。

為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時為群眾發(fā)放宣傳材料，同時開展疾病防治知識宣傳

講座。

五、醫(yī)學理論的學習技能培訓，提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)，提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)，是搞好社區(qū)服務的條件，今年，我站組織全體醫(yī)務人員學習全科理論知識，參加市、區(qū)衛(wèi)生局、疾病控制中心培訓人次數(shù)達15次以上，崗前次數(shù)達20次以上，從而大大提高了醫(yī)務人員的素質(zhì)，為搞好社區(qū)衛(wèi)生打下了堅實的基礎。

六、智能管理、社區(qū)衛(wèi)生服務管理網(wǎng)絡

我站目前有一臺電腦，對社區(qū)居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進行系統(tǒng)管理，為社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡管理打下了基礎。

七、實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，確保醫(yī)療服務質(zhì)量，資源共享的互惠合作關系，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務的質(zhì)量。

回顧建站以為社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展過程，我們深切感覺到黨和政府對社區(qū)衛(wèi)生工作的高度重視和大力扶持，是推動社區(qū)

衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的生命力，我站能有今天的規(guī)模和成績，是與市、區(qū)領導的支持分不開的，雖然在過去的近兩年的實踐中，我們積累了一些經(jīng)驗，取得了一些成績，得到了上級的認可，群眾的好評。我們有決心，在新的一年里，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，如智能化管理才剛進步，部分醫(yī)務人員的業(yè)務能力、與人溝通能力等綜合素質(zhì)還須進一步提高，深入社區(qū)深入家庭還做得不夠，這一切，有等在新的一年里改進，提高。我們相信，在上級高度重視、部門的正確指導下，社會各界的大力支持本站，在職工的不斷努力下，我站的社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)一定會邁上一個新的臺階。

第五篇：2011社區(qū)服務站上半年工作匯報

2011年社區(qū)服務站上半年工作匯報

2011年是朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)的贏取之年，也是社區(qū)創(chuàng)品牌，上臺階的關鍵一年。在地區(qū)工委和社區(qū)黨委的領導下，按社區(qū)年初提出“深化服務意識 拓寬服務領域 創(chuàng)新服務機制 打造先進服務品牌”為全年工作思路。以創(chuàng)建文明城區(qū)為主線，堅持以人為本，突出為民做好事、辦實事，不斷提升服務水平，為創(chuàng)建平安和諧社區(qū)打下了堅實的基礎。

一、樹立社區(qū)形象 培養(yǎng)全面人才

**社區(qū)服務站在辦公硬件設施不完善的情況下，為了樹立現(xiàn)代社區(qū)良好形象，以“六統(tǒng)一”為標準。將社區(qū)黨委、居委會、服務站標識懸掛社區(qū)大門明顯之處，要求社區(qū)工作者統(tǒng)一佩戴胸卡、統(tǒng)一著裝，把工作紀律、儀表儀容、服務標準、會議學習等內(nèi)容納入社區(qū)百分考核制度，并將社區(qū)服務站職責、制度上墻，以此作為年底考評的依據(jù)。社區(qū)檔案紙質(zhì)版、電子版由各口提供，專人整理、歸檔并負責日常管理。

現(xiàn)社區(qū)兩委一站專職工作者共*人，由于工作人員少，今年年初，社區(qū)黨委在不影響工作的情況下，按照“分工不分家”的原則，進行合理分工，重新對人員進行配置，各口主管領導進行調(diào)整。并以輪崗、交叉任職形式，啟用、培養(yǎng)、鍛煉多面人才。建立培訓制度，各口分期講解專業(yè)知識，為社區(qū)實行首問責任制奠定基礎。教育年輕工作者積極向黨組織靠攏，鼓勵社區(qū)工作者積極參加地區(qū)各科室的培訓和職業(yè)資格考試，帶領大家“走出去”，到**社區(qū)進行交流學習，并受邀參加房山第一屆老子文化節(jié)，與高碑店興隆家園社區(qū)建立聯(lián)誼。

二、強化社區(qū)管理 構(gòu)建和諧社區(qū)

加強社區(qū)基礎建設，切實落實社區(qū)服務站100項職能，結(jié)合社區(qū)居住情況，合理設置居民代表，定期召開居民代表會議。積極發(fā)展志愿者并及時注冊登記，建立臺帳，壯大志愿者隊伍。改變志愿者服務的單一化，建立多種形式的志愿者隊伍。以 “幫助一個對象，帶動一個家庭，輻射一個社區(qū)”的貼心服務來拓展社區(qū)建設服務體系，最終在整個社區(qū)內(nèi)形成互幫、互助、互愛的和諧氛圍。充分發(fā)揮居民代表、志愿者、黨員的先鋒模范作用，使她們成為社區(qū)治安維穩(wěn)的監(jiān)督員，突發(fā)事件的信息員、計劃生育的宣傳員，民事調(diào)解的協(xié)調(diào)員，建立小區(qū)內(nèi)日常防控保障體系。培育居民的參與意識，社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)、施工單位和居民代表多次召開議事協(xié)商會解決居民關注的施工擾民問題。為建立完善的志愿者自我管理體系打下基礎。

09年社區(qū)建立包樓包院機制，制定包樓包院方案、考核辦法、工作記錄和工作分解等一系列管理制度，社區(qū)工作者作為樓長2人一組分4組管理14座已入住樓宇，包樓責任人為主體，負責管轄樓宇的全面解釋工作和發(fā)展樓長、層長工作。并將有變動的業(yè)主信息按先集中后分散原則，移交到對口工作人員手中。社區(qū)以人口普查、創(chuàng)建文明城區(qū)“走千家 入萬戶”為契機，動態(tài)管理，準確的掌握了社區(qū)的人口信息。

三、提升服務水平立足居民所需

社區(qū)服務是凝聚社區(qū)力量，提高居民生活質(zhì)量，促進和諧社會建設的重要手段和方式，社區(qū)服務站開展“一廳式”綜合服務，制定“4S”接待服務標準，先后推出“六心”服務和提醒式貼心服務，并延續(xù)24小時回復制度。開通網(wǎng)上博客。

社區(qū)服務站針對社區(qū)兩個小區(qū)，不同人群，不同需求，不同管理模式開展服務。由于社區(qū)困難群體少，社會化養(yǎng)老將成為社區(qū)服務站的工作重點。探索老年人“分類式”管理模式，主要分三類：一類為重點人群即高齡老人、獨居老人、70歲以上空巢老人，社區(qū)專人進行月訪，研究每個群體需求，提供綠色通道，進行上門服務;二類人員為70歲以下空巢老人、中齡老人，社區(qū)進行季度訪，并為其及時辦理公共服務項目；三類人員為所有健康的低齡老人，進行每年必訪，并組織參與社區(qū)志愿服務、文體活動。使孤者不孤、空巢不空、老有所養(yǎng)、難有所幫。不斷提升老年人的幸福感和滿意度。

四、發(fā)展文化建設 提高居民參與

挖掘轄區(qū)人力資源，推進社區(qū)文體隊伍建設。社區(qū)黨委指導，社區(qū)服務站配合社區(qū)居委會，在無活動場地的情況下，先后組建了太極拳隊、舞蹈隊、合唱團隊。在地區(qū)辦事處第四屆“社區(qū)一家親”活動中社區(qū)合唱團隊榮獲最佳團隊獎。在社區(qū)黨委聯(lián)系下，在地區(qū)服務中心的幫助下組織居民120余人，參與**開發(fā)商組織的慶祝建黨90周年僑聯(lián)千人大合唱活動。

按照“三貼近”原則，以活動為載體，提高社區(qū)的凝聚力。先后組織了一系列活動，如：迎新春歌曲大家唱、三八表彰、參觀植物園、七一前夕表彰黨員積極分子和團團圓圓包水餃、紅歌大家唱等活動，通過活動為社區(qū)文體隊伍提供了活動舞臺和展現(xiàn)空間，進一步增強了社區(qū)的戰(zhàn)斗力，凝聚力。

五、整合社會資源 實現(xiàn)共建共享

按共建共享、互惠互利原則，引導、調(diào)動轄區(qū)社會單位志愿服務，履

行社會責任，參與社區(qū)建設。我轄區(qū)單位城建五工地先后開展青年志愿者服務隊、共青團員先鋒崗的啟動，并將此隊伍納入到社區(qū)志愿者管理中，確保志愿者活動的有序開展。

由于轄區(qū)社會資源少，社區(qū)黨委打破地域觀念，拓展社區(qū)資源。與周邊社區(qū)金美坊美容美發(fā)協(xié)調(diào)，為本轄區(qū)60歲以上老人義務上門理發(fā)，并參加社區(qū)定期開展的為老服務；與北京市愛爾英治眼科醫(yī)院聯(lián)系，為社區(qū)70位老人免費檢查眼底；在創(chuàng)建入戶征集意見時，隸屬十八里店鄉(xiāng)的垃圾轉(zhuǎn)運站每到夏季臭味濃重，居民反映十分強烈，社區(qū)帶領居民多次協(xié)調(diào)，解決了此項問題。社區(qū)在迎檢活動中清理小區(qū)內(nèi)樓道堆物堆料，垃圾轉(zhuǎn)動站及時給予人力、物力的大力支持，使此項工作圓滿完成，并與社區(qū)結(jié)為友好互助單位。這次活動美化了社區(qū)人居環(huán)境，有效地促進了社區(qū)創(chuàng)建活動的不斷深入。

社區(qū)建設是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面，需要大家的共同參與和努力。在下半年工作中，我們將繼續(xù)以社區(qū)服務為主題，按時限完成南磨房地區(qū)2011年社區(qū)建設工作任務。