第一篇：保潔服務(wù)員管理制度

保潔服務(wù)員管理制度

保潔員是負責(zé)辦公樓內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,直接服務(wù)于公共場所衛(wèi)生的重要工作集體,辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也直接影響電廠對外的形象,為保證辦公樓內(nèi)的干凈、整潔，規(guī)范保潔服務(wù)員管理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,特制定保潔人員管理制度,每位員工必須認真執(zhí)行。

一、保潔人員崗位責(zé)任制度

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護電廠良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與電廠同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作。

2、保潔員要努力提高自身素質(zhì)和對電廠負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守電廠工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗。保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向主管請假，準許后方可離崗，否則按曠工處理。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。

3、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心電廠的利益,嚴格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報,負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證辦公樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員要隨時巡視責(zé)任區(qū),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理,隨時保證辦公樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

4、負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域必須達到規(guī)定標準,連續(xù)3次未達標者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。

5、上班時必須穿著清潔,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作中要團結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設(shè)備工作障礙,不準以任何借口擾亂工

作秩序。

7、不準私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價賠償。拾到物品,應(yīng)及時上交主管。

8、辦公樓內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出廠外或指定地點并倒入集裝箱。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報,有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、嚴肅工作紀律,上班時間內(nèi)除在休息室適當(dāng)休息外,其他時間要在責(zé)任清潔區(qū)內(nèi)不間斷巡查,隨時保潔,及時提醒與糾正損壞公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的行為。嚴禁在休息室或其他場所做與工作無關(guān)的事(閑聊、閑坐、打毛衣、做鞋墊等)

11、管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室及會議室鑰匙,未經(jīng)允許一律不得外借。

二、衛(wèi)生清潔責(zé)任區(qū)域

保潔員負責(zé)辦公樓內(nèi)的公共區(qū)域（包括宿舍區(qū)公共區(qū)域）、廠領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室衛(wèi)生的清潔。

三、工作細則及清潔標準

(一)領(lǐng)導(dǎo)辦公室：

1、要求一天一打掃,一周進行一次大掃除。

2、衛(wèi)生清理時間為每天上午上班后進行打掃。

3、辦公室必須做到室內(nèi)擺放整齊、地面光潔、窗明幾凈,墻壁無蛛網(wǎng)。

4、每天下午下班后,檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯、茶葉及純凈水是否需要添加,門窗、飲水機、燈具等是否關(guān)好,并及時做好相關(guān)工作。

5、及時傳遞領(lǐng)導(dǎo)辦公室訂閱的報刊雜志、信件。

6、協(xié)助管理好領(lǐng)導(dǎo)辦公室花卉,定期澆水,若需更換花卉,應(yīng)及時向上級主管匯報。

(二)會議室

1、要求一天一打掃,一周進行一次大掃除。

2、二樓會議室由辦公區(qū)保潔員負責(zé)，周六日由值班保潔員員進行打掃，四樓會議室共同管理。

3、會議室內(nèi)必須保持擺放整齊、桌面干凈,地面整潔。會議結(jié)束后應(yīng)及時清掃。

4、除特殊情況外,應(yīng)在會議前15分鐘將會議室門打開,并做好相應(yīng)準備,參會人員進入會場后應(yīng)及時提供茶水,并根據(jù)實際情況(夏天、下午)提高供水頻率,每次供水間隔時間一般不超過10分鐘。

5、必須保持通訊暢通。手機應(yīng)保持24小時開機,在接到會議通知后迅速趕到會場,一般不得超過15分鐘。

（三）宿舍區(qū)及辦公區(qū)

1、要求宿舍區(qū)及辦公區(qū)的走廊、樓梯間一天打掃兩次,衛(wèi)生間、洗澡間每天打掃一次，窗戶玻璃兩周擦洗一次，一個月進行一次大掃除。

2、衛(wèi)生清理時間為每天上班后、下午下班之前進行打掃。

3、宿舍區(qū)及辦公區(qū)必須做到衛(wèi)生器具擺放整齊、地面清潔無灰塵、墻壁(玻璃)無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、窗明幾凈、不留衛(wèi)生死角。

四、實行服務(wù)工作質(zhì)效與獎金、聘用掛鉤制度

1、雙休及節(jié)假日期間實行輪流值班制。如值班人員因事外出,可以與其它保潔員換班，并及時向主管及調(diào)度室匯報。

2、雙休日值班按每人每天30元給予補助，法定假日值班報公司考勤，在工資中支付三倍日工資。

3、保潔員每人每月設(shè)立300元獎金作為工作考核；辦公室

對公共區(qū)域清潔衛(wèi)生情況每月一考核,根據(jù)各部門評價和辦公室檢查考核結(jié)果發(fā)放。

工作出現(xiàn)下列情況之一的,扣減當(dāng)月獎金,扣完為止。

①遲到、早退一次扣10元,事假一次扣20元，曠工一次扣30元;

②上班時間內(nèi),衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時,地面不衛(wèi)生,有煙頭、灰塵、污水、垃圾、雜物等,一次扣20元;

③上班時間內(nèi),對責(zé)任區(qū)域巡查不及時,保潔不到位,責(zé)任區(qū)內(nèi)有污物,一次扣10元;

④工作過程中態(tài)度不端正,在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的事情,一次扣10元;

⑤領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室打掃不及時不到位, 不關(guān)門窗,一次扣20元;

⑥根據(jù)工作需要,節(jié)假日及休息時間不接電話或不按時到會服務(wù)的,一次扣30元;

⑦工作時間大聲喧嘩、閑聊或做工作無關(guān)的事,一次扣20元。

4、工作出現(xiàn)下列情況之一,直接解除聘用合同。

①一年中累計曠工達3次;

②工作質(zhì)量特差,衛(wèi)生區(qū)域多次考核扣罰;

③工作不認真負責(zé),態(tài)度生硬,多次教育仍不改正。

五、本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

二〇一一年十月二十七日

第二篇：保潔管理制度

保潔管理規(guī)章制度

保潔管理規(guī)章制度

第一條 為了規(guī)范本單位保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特制定本規(guī)章制度。

第二條 保潔人員應(yīng)嚴格遵守作息制度，按時上下班，服從組織安排，遇事要請(銷)假。上班后不得私自外出。

第三條 保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、禮貌待人、積極主動、認真負責(zé)、一絲不茍。

第四條 保潔人員工作時須穿單位規(guī)定的制服，衣著、發(fā)型須整潔、得體、無異味。指甲干凈且不留長指甲，不濃妝艷抹，不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品。第五條 保潔人員在工作時要團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設(shè)置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

第六條 辦公區(qū)嚴禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天；不得使用不文明語言。第七條 領(lǐng)取日常用品，必須征得相關(guān)行政人員同意，勵行節(jié)儉，避免浪費。第八條 保潔人員不準私拿公物，私賣廢品，拾到物品，應(yīng)及時上交主管。愛護公共財物，節(jié)約水電，節(jié)約用紙。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修，無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請報廢。因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

第九條 保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

第十條 保潔人員每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行清掃、除塵，工作標準如下：

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、窗戶玻璃要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡，每周至少擦拭1次；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

6、辦公室天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓大廳的前臺、接待處藤椅、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭2次（上下午各1次），做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。有客人用過接待處以后，及時把物品歸位并清理好現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、走廊地面每日至少掃拖2次（上下午各1次），隨時保持做到無垃圾、無污漬、無水跡、光潔明亮。

4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，掛畫每日至少擦拭1次（上下午各1次）。

保潔管理規(guī)章制度

4、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

（三）衛(wèi)生間清掃標準：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、擦手紙盒、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

（四）會議室、貴賓室、大講堂清掃標準：

1、會議室、貴賓室、大講堂的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

3、會議室、貴賓室、大講堂內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、會議室、貴賓室、大講堂除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

（五）客房清掃標準：

1、客房床架、寫字臺，窗框等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、窗戶玻璃要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

5、客房衛(wèi)生間參考衛(wèi)生間清掃標準。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。

第十一條 望各保潔人員能夠遵守以上的規(guī)章制度，對于違反者：情節(jié)較輕并屬初犯者，給予警告處分，二度違反情節(jié)較輕的按情況進行罰款50-100元；情節(jié)嚴重，影響惡劣或?qū)曳覆桓恼哂枰猿?/p>

本制度由行政部負責(zé)擬制，修改時亦同。

二○一一年十月

第三篇：保潔管理制度（模版）

保潔管理制度

一、獎勵目的激勵先進，樹立典型，調(diào)動一切積極因素，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和公司風(fēng)氣，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

二、懲罰目的處罰在于通過處分少數(shù)違反公司規(guī)定的人，是每個員工都能遵守各項規(guī)章制度，自覺維護公司紀律和規(guī)定，養(yǎng)個管理，維護公司聲譽，創(chuàng)造一流的管理服務(wù)標準。

三、違規(guī)處分

1、儀容儀表，著裝、號牌不符合要求，扣3分，上班未穿工服的一次，扣10分；

2、上下班不列隊或工具擺放不整齊者，扣3分；

3、工作時間接待親友或私人探訪，扣5分；

4、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲擾亂小區(qū)、休息室安靜者，遭到客戶投訴，扣5分；

5、隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑、破壞現(xiàn)場品質(zhì)者，扣5分；

6、上班時間串崗、扎堆聊天、閑聊、吃東西、抽煙、喝酒、干私事者，扣10分，因個人原因遭甲方扣款，款項由個人承擔(dān)；

7、垃圾桶清運松懈、散漫造成現(xiàn)場品質(zhì)破壞，扣10分；

8、上班時間嚴禁吸煙，違反者扣10分；

9、遲到或早退、脫崗者15分鐘以內(nèi)，扣5分；30分鐘以內(nèi)，扣10分；超過30分鐘按曠工處理，曠工一天扣3天工資；

10、對業(yè)主或公司同事、上級不禮貌與之吵架者，扣3分；

11、工作散漫、大意者經(jīng)反復(fù)提醒毫無整改意識者，扣3分；

12、在工作時間瞌睡或已經(jīng)睡著者，扣20分；

13、工作不認真造成有效投訴者，扣20分；

14、無故不上班且無提前請假者，當(dāng)曠工處理，每日扣20分；

15、未經(jīng)批準私配項目管理處鑰匙者，扣50分；

16、吵鬧、謾罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣20分；

17、不服從上級工作安排，對上司無禮者，扣30分；

18、賭博和變相賭博、打牌、酗酒，參與者扣50分；旁觀者扣20分；

19、涂改、假造單據(jù)證明，泄露有關(guān)公司私密者；扣100分；

20、損壞公司、業(yè)主財務(wù)，照價賠償；

21、開具虛假病例和處方單，欺騙上級，扣50分；

22、違反作業(yè)安全程序操作或者不參與培訓(xùn)者，每次扣20分；

23、離職員工未提前十五天提出辭職，私自離職者扣發(fā)當(dāng)月工資；

24、提前簽到者，扣50；

25、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)的，扣10分；

26、上班期間打架斗毆者，每人扣200分，并辭退；

27、上班期間私自拾廢品者，一次扣50元（指定人員除外）（根據(jù)甲方規(guī)定）；

28、上班時私自做家政者一次扣100分或予以辭退；

29、對責(zé)任區(qū)工作問題整改不及時或不到位者，一次提醒，兩次或兩次以上的扣0分；屢教不改者辭退；

30、因個人原因造成甲方扣減服務(wù)款項，扣除款項由責(zé)任人和項目負責(zé)人承擔(dān)；

因個人原因?qū)ζ餍?、藥水使用操作不?dāng)，造成現(xiàn)場物品和設(shè)施設(shè)備損壞，損失應(yīng)由責(zé)任人和現(xiàn)場負責(zé)人共同承擔(dān)，造成特大損失的（損失在500元以上的），一次扣100分，因公操作不當(dāng)，遭到客戶投訴的，一次扣20分；

31、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分：

（1）未履行批準手續(xù)擅自離崗；

（2）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量

（3）遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者；

（4）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作；

（5）損害公司聲譽和甲方利益，弄虛作假者；

（6）泄露內(nèi)部經(jīng)營情報；

（7）利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查屬實者；

（8）盜竊公司或甲方的財物。

第四篇：保潔管理制度

保潔管理制度

保潔員工作準則：服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標準》要求的內(nèi)容按時、按量完成各項分配工作

明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。

1、著工作裝，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗.2、在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動拾起或作及時處理，嚴禁“視而不見”；若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。

3、熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。

4、對上級分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。

5、工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破

壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協(xié)助解決。

6、若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。

7、清潔辦公區(qū)域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。

8、清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。

9、軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。

10、拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標識區(qū)分。

11、抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。

12、水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。

13、垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。

14、對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。

15、拾到錢、物等，應(yīng)及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。

16、在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。

17、不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。

18、領(lǐng)用清潔用具或用品，填寫“領(lǐng)料單”，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴禁弄虛作假。

19、員工請假或辭職，必須按照公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。

樂山新耀物業(yè)公司

2014年6月13日

第五篇：保潔管理制度

保潔管理制度

1、每天對各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。

2、每月用長柄手刷蘸除污粉，對污跡較重的地面徹底清刷一次。且操作過程中

要根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開業(yè)主和業(yè)主聚集的區(qū)域，在業(yè)主離散后，再予以補做，要重點拖擦業(yè)主出入頻繁和易臟污的區(qū)域。

3、每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分的地腳線。

4、玻璃每月徹底清潔一次，并在每日不定時檢查、擦拭，遇大雨，過后按標準

對照及時擦拭。不銹鋼物品每月清潔、上光一次，經(jīng)常有人觸摸的玻璃門，不銹鋼把手、不銹鋼扶手每日擦拭數(shù)次。

5、玻璃目視干凈、光亮，無灰塵、水跡、水印，不銹鋼把手、扶手無灰塵、水

跡、污跡、水印。

6、每月清潔墻面、頂棚及燈具一次，保持墻面、天花板整潔、完好，無污漬、浮灰、破損、蛛網(wǎng)，燈具完好，表面光亮，無破損、灰塵、污漬。

7、衛(wèi)生間每月清潔四次，衛(wèi)生潔具清潔，無水跡、頭發(fā)、異味；墻面四角干凈、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、雜物；金屬器具保持光亮，無浮灰、水跡、銹斑；衛(wèi)生用品齊全，無破損，完全清新。

8、每天保持清運兩次垃圾，垃圾桶每三天清洗一次。

9、當(dāng)班時間保持責(zé)任區(qū)內(nèi)無任何垃圾、臟物、廢物、雜物等，隨見隨清，保持

責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。

10、上班時間必須穿工作服，掛胸牌。

11、認真完成服務(wù)中心經(jīng)理和環(huán)境清潔部主任交辦的其他任務(wù)。

深圳市******有限公司

2010年2月25日