第一篇：保潔員實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

保潔員績效考核標(biāo)準(zhǔn)

為了更好地調(diào)動秩序維護(hù)員工工作積極性，發(fā)揮保潔員的工作智慧，使服務(wù)區(qū)管理水平，服務(wù)質(zhì)量上檔次，依據(jù)獎勤罰懶的原則，將保潔員工作表現(xiàn)、作風(fēng)紀(jì)律、訓(xùn)練學(xué)習(xí)等進(jìn)行綜合評定，以“創(chuàng)新的機(jī)制吸引人才，規(guī)范的制度約束人員”，結(jié)合服務(wù)區(qū)保潔實(shí)際工作情況特制定此獎懲細(xì)則，供全體保潔員遵守：

一、目的規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正的考核員工的德、績、能、勤。

二、適用范圍

保潔全體工作人員。

三、職能

1、服務(wù)區(qū)監(jiān)管對本部門工作進(jìn)行抽檢。

2、服務(wù)區(qū)對本部門員工進(jìn)行監(jiān)督。

四、程序要點(diǎn)

1、保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照省局及公司的相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

2、保潔員績效考核操作規(guī)范

（1）保潔員的績效考核由月檢，客戶回訪調(diào)查及投訴。

（2）根據(jù)個人工作表現(xiàn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

五、考核內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)工作（滿分為45分）

（1）公廁內(nèi)地面清潔明亮、無積水、無污漬大廳、通道內(nèi)保持整潔，無雜物；

（2）公廁內(nèi)墻壁、門、窗干凈無污漬；

（3）公廁內(nèi)面盆、洗手臺、鏡面清潔無水漬、污漬；

（4）公廁內(nèi)烘手器、門、窗、把手、便池、水龍頭、面盆等設(shè)施完好無損壞，清掃工具擺放有序；

（5）公廁內(nèi)無蚊蠅、無蛛網(wǎng)、無積塵、無異味，定期噴灑藥物；

（6）公廁內(nèi)便池干凈無污漬，不堵塞，廢紙簍傾倒及時；

（7）大廳、通道內(nèi)地面無煙頭無紙屑、無痰跡、無雜物、無積水、無污漬、且光亮。大廳、通道內(nèi)墻面、墻角無水漬污漬及其它附著物；

（8）大廳、通道內(nèi)垃圾桶外觀及周圍干凈無污物，桶內(nèi)垃圾不能超過三分之二；

（9）大廳、通道內(nèi)窗臺、暖氣片、消防器材無塵土。

2、文明服務(wù)及規(guī)范（滿分為30分）

（1）與人交談時待人禮貌，講普通話；

（2）向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作時吐字清晰，條理清楚；

（3）員工上班著裝整潔，左胸前佩戴工作牌，需著工作裝；

（4）公廁保潔員要求注重自己的儀容儀態(tài)，上崗不準(zhǔn)佩戴與工作無關(guān)的飾物（如戒指、耳環(huán)、手鐲等）；

（5）女員工發(fā)型不遮眼，不散亂，男員工發(fā)不過領(lǐng)，鬢不過

耳；

（6）行為得體大方。

3、工作紀(jì)律（滿分9分）

（1）遵守公益服務(wù)部相關(guān)規(guī)章制度；

（2）按時上班，不得遲到早退；

（3）在工作期間要保持高度的工作熱情，上班時間不準(zhǔn)擅自離崗，不得做與工作無關(guān)的事情。

4、環(huán)境及個人衛(wèi)生（滿分8分）

（1）公廁保潔員要求著裝干凈整潔，整理好個人衛(wèi)生；

（2）維護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)公廁的衛(wèi)生及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

5、安全（滿分8分）

（1）自覺愛護(hù)保潔工具，防止工具經(jīng)常性的丟失現(xiàn)象；

（2）積極配合治安人員自覺維護(hù)本部門的安全工作。

六、獎勵、處罰

獎勵：

1、工作表現(xiàn)突出受到顧客和上級表揚(yáng)的獎10-20元。

2、品德高尚、拾金不昧的獎10-100元。

3、伸張正義、見義勇為的獎50-100元。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，積極制止的獎10-20元。

5、合理化的建議被采納，收效明顯的獎10-50元。

6、工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高的獎10-100元。處罰：

1、上班按規(guī)定時間遲到、早退的扣10-50元。

2、上班未著制服不佩帶上崗證的，扣10-50元。

3、頭發(fā)不整潔（不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，不得留長鬢角、鬢發(fā)長不得超過耳屏。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米）扣10-50元。

4、被顧客投訴的扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

5、不服從管理、分配，當(dāng)面頂撞上級工作態(tài)度惡劣的扣20-50元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

6、當(dāng)班時打架、斗毆，有流氓行為的，脫崗、飲酒和酒后上班的，扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

7、不按交接班制度執(zhí)行，工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成工作差錯或單位財物損失的扣10-50元。

8、拾到顧客遺留物品不及時上交的，扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

第二篇：保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、遵守黃河醫(yī)院和項目單位的規(guī)定、要求，守崗位，按時上下班。穿著工裝上崗，做到工裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、按院方要求負(fù)責(zé)各所管轄區(qū)域內(nèi)打掃走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、病房、治療區(qū)、辦公區(qū)等。并保持所管轄區(qū)域無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、巡視責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

七、因任何原因離開工作崗位事先征得組長同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論；對組長工作上的調(diào)動或安排必須絕對服從。

八、積極參加集體衛(wèi)生突擊工作，如：門前積雨、積雪的清掃突擊工作。

九、宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。

十、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

備注：維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)院內(nèi)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時上報院方后勤部 保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔組長在保潔公司及醫(yī)院后勤部領(lǐng)導(dǎo)，客服部監(jiān)管下，負(fù)責(zé)實(shí)施全院的保潔工作，美化、凈化就診及辦公環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心匯報。

二、嚴(yán)格按保潔標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、組長檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果將切實(shí)與合作保潔公司反饋，與員工工資掛鉤。

三、合理配置醫(yī)院區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保醫(yī)院區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視醫(yī)院各樓層保潔責(zé)任區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

五、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，定期（2次/每月）組織召開保潔情況分析會，總結(jié)保潔工作。

六、帶領(lǐng)保潔各班完成院方安排的臨時任務(wù)。

第三篇：保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

北京華電電子商務(wù)科技有限公司

保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）

第一章 總則

公司綜合部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。綜合部每周進(jìn)行三次抽查，周三定期檢查衛(wèi)生狀況。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本辦法。

第二章 保潔員崗位職責(zé)

第一條、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章辦法。

第二條、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

第三條、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

第四條、遵守考勤辦法，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗。

第五條、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時必須服從保潔任務(wù)命令。

第六條、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告負(fù)責(zé)人員，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

第七條、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

第八條、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

第三章 保潔員工作區(qū)域

第九條、負(fù)責(zé)總經(jīng)理及其他兩位副總經(jīng)理辦公室的清掃。第十條、負(fù)責(zé)辦公樓走廊、樓梯及扶手、會議室、衛(wèi)生間、茶水間、9層辦公區(qū)域的清掃保潔。

第十一條、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)墻壁掛件（企業(yè)文化墻、宣傳海報、掛畫、公告欄等）的日常擦洗工作。

第十二條、負(fù)責(zé)辦公樓衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液的更換填補(bǔ)工作。第十三條、負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域垃圾桶及手紙桶的清理工作。第十四條、每月對辦公樓區(qū)域、衛(wèi)生間、進(jìn)行消毒兩次。

第四章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

第十五條、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)

15.1、辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

15.2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

15.3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無水跡。

15.4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。15.5、辦公室花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

15.6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

15.7、如遇節(jié)假日順延（總經(jīng)理辦公室隨時擦拭）辦公區(qū)域隨時注意保潔。

第五章 走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)

第十六條、辦公區(qū)接待處沙發(fā)、走廊地面每日至少掃拖1次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

第十七條、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。

第十八條、走廊內(nèi)墻壁開關(guān)開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每周至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

第十九條、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、照明設(shè)備箱每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第六章 衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

第二十條、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

第二十一條、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，無污漬。第二十二條、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

第二十三條、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

第二十四條、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

第七章 會議室、茶水間、辦公區(qū)清掃標(biāo)準(zhǔn)

第二十五條、會議室、茶水間的桌、椅、地面、門每周至少擦拭5次以上；辦公區(qū)文件柜每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第二十六條、辦公區(qū)內(nèi)的電子設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

第二十七條、會議室、茶水間辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

第八章 安全規(guī)范

第二十八條、在清理開關(guān)設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

第二十九條、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

第三十條、在不會使用機(jī)器或設(shè)備時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

第三十一條、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

第三十二條、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火辦法，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

第三十三條、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

第四篇：保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、堅守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等。經(jīng)常清潔樓道扶手，清潔公共場所門窗，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

四、每日巡視各自責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

五、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

六、如果出現(xiàn)下列情形的，分別給予不同程度處罰： 1.必須按時進(jìn)行指紋簽到，遲到一次不予追究，兩次以上的，每遲到一次扣5元。

2.責(zé)任區(qū)清潔工作不到位，有死角的，發(fā)現(xiàn)一處扣5元。所扣款項均從當(dāng)月工資中扣除。保潔員：

2015

年7月

第五篇：保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé)及管理制度

一、崗位職責(zé)

1、客服中心主管 ①對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

②按照《濰坊市物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》做好管理區(qū)域內(nèi)的清潔工作；

③按照公司《培訓(xùn)教育體系實(shí)施計劃》，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)教育工作；

④按照公司《績效管理體系實(shí)施計劃》，負(fù)責(zé)員工的績效管理工作；⑥按照員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和考核工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； ⑦負(fù)責(zé)員工工作的督促檢查及糾正； ⑧完成上級安排的其他工作。

3、保潔班長

①按照《濰坊市物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》做好管理區(qū)域內(nèi)的清潔工作；

②負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施

③負(fù)責(zé)墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內(nèi)外停車場等公共區(qū)域的清潔保潔工作的組織安排與實(shí)施。

④負(fù)責(zé)對有償服務(wù)項目的組織和實(shí)施。⑤負(fù)責(zé)進(jìn)行員工的日檢工作。

⑥負(fù)責(zé)垃圾清理、回收工作的組織、檢查。⑦負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作計劃的制定，并組織實(shí)施。⑧負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)。

4、保潔員 ①按照《濰坊市物業(yè)管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》，做好管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔保潔工作；

②定期做好衛(wèi)生消毒和害蟲的殺滅工作；

③負(fù)責(zé)所分配工作區(qū)域內(nèi)道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、電梯轎廂、樓內(nèi)走廊、入口、衛(wèi)生間、屋頂、樓地面、電梯大堂、內(nèi)墻面、外墻面等公共區(qū)域的清潔保潔工作；

④負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)清潔服務(wù)工作； ⑤負(fù)責(zé)清潔用具的保管、使用和維修工作； ⑥完成上級安排的其他工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、小區(qū)設(shè)有垃圾箱、果皮箱

2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害

5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆改雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

1、保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶。

3、小區(qū)主道路每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗2次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

二、進(jìn)行消殺活動時要注意的事項。

1、使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)。噴灑時要注意做好預(yù)防措施，穿長衣、長褲，佩戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手。

2、對廣場外圍進(jìn)行噴灑時，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對行人的直接接觸。

3、根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。

4、每次消殺后由主管進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。

二、常用清潔劑：

1、去污粉。用于清除污跡、污漬。

2、潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

3、起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。

4、全能臘水。用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。

5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。

7、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬

29保潔主管

在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。

七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)?！?0保潔組長

在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程 序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。

五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。●31保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日 和 分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜?！?2清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。●33樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。