第一篇：保潔員績效考核標(biāo)準(zhǔn)

大同高速公路官堡服務(wù)區(qū)

保潔員績效考核標(biāo)準(zhǔn)

為了更好地調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員工工作積極性，發(fā)揮保潔員的工作智慧，使服務(wù)區(qū)管理水平，服務(wù)質(zhì)量上檔次，依據(jù)獎(jiǎng)勤罰懶的原則，將保潔員工作表現(xiàn)、作風(fēng)紀(jì)律、訓(xùn)練學(xué)習(xí)等進(jìn)行綜合評(píng)定，以“創(chuàng)新的機(jī)制吸引人才，規(guī)范的制度約束人員”，結(jié)合服務(wù)區(qū)保潔實(shí)際工作情況特制定此獎(jiǎng)懲細(xì)則，供全體保潔員遵守：

一、目的

規(guī)范員工績效考評(píng)工作，確保公平、公開、公正的考核員工的德、績、能、勤。

二、適用范圍

保潔全體工作人員。

三、職能

1、服務(wù)區(qū)監(jiān)管對(duì)本部門工作進(jìn)行抽檢。

2、服務(wù)區(qū)對(duì)本部門員工進(jìn)行監(jiān)督。

四、程序要點(diǎn)

1、保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照省局及公司的相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

2、保潔員績效考核操作規(guī)范

（1）保潔員的績效考核由月檢，客戶回訪調(diào)查及投訴。（2）根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

五、考核內(nèi)容 大同高速公路官堡服務(wù)區(qū)

1、業(yè)務(wù)工作（滿分為45分）

（1）公廁內(nèi)地面清潔明亮、無積水、無污漬大廳、通道內(nèi)保持整潔，無雜物；

（2）公廁內(nèi)墻壁、門、窗干凈無污漬；

（3）公廁內(nèi)面盆、洗手臺(tái)、鏡面清潔無水漬、污漬；（4）公廁內(nèi)烘手器、門、窗、把手、便池、水龍頭、面盆等設(shè)施完好無損壞，清掃工具擺放有序；

（5）公廁內(nèi)無蚊蠅、無蛛網(wǎng)、無積塵、無異味，定期噴灑藥物；

（6）公廁內(nèi)便池干凈無污漬，不堵塞，廢紙簍傾倒及時(shí)；（7）大廳、通道內(nèi)地面無煙頭無紙屑、無痰跡、無雜物、無積水、無污漬、且光亮。大廳、通道內(nèi)墻面、墻角無水漬污漬及其它附著物；

（8）大廳、通道內(nèi)垃圾桶外觀及周圍干凈無污物，桶內(nèi)垃圾不能超過三分之二；

（9）大廳、通道內(nèi)窗臺(tái)、暖氣片、消防器材無塵土。

2、文明服務(wù)及規(guī)范（滿分為30分）（1）與人交談時(shí)待人禮貌，講普通話；

（2）向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作時(shí)吐字清晰，條理清楚；（3）員工上班著裝整潔，左胸前佩戴工作牌，需著工作裝；（4）公廁保潔員要求注重自己的儀容儀態(tài)，上崗不準(zhǔn)佩戴與工作無關(guān)的飾物（如戒指、耳環(huán)、手鐲等）； 大同高速公路官堡服務(wù)區(qū)

（5）女員工發(fā)型不遮眼，不散亂，男員工發(fā)不過領(lǐng)，鬢不過耳；

（6）行為得體大方。

3、工作紀(jì)律（滿分9分）（1）遵守公益服務(wù)部相關(guān)規(guī)章制度；（2）按時(shí)上班，不得遲到早退；

（3）在工作期間要保持高度的工作熱情，上班時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗，不得做與工作無關(guān)的事情。

4、環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生（滿分8分）

（1）公廁保潔員要求著裝干凈整潔，整理好個(gè)人衛(wèi)生；（2）維護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)公廁的衛(wèi)生及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

5、安全（滿分8分）

（1）自覺愛護(hù)保潔工具，防止工具經(jīng)常性的丟失現(xiàn)象；（2）積極配合治安人員自覺維護(hù)本部門的安全工作。

六、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰

一、凡堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，努力學(xué)習(xí)、積極工作、遵紀(jì)守法、作風(fēng)正派，并有下列表現(xiàn)之一的，應(yīng)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)：

1、在工作中同犯罪分子作斗爭中，英勇頑強(qiáng)、機(jī)智果敢、不畏艱難、不怕犧牲，表現(xiàn)突出的。

2、搶險(xiǎn)救災(zāi)，預(yù)防災(zāi)害事故，保護(hù)國家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，有顯著成績的。

3、積極參加社會(huì)主義精神文明建設(shè)，努力學(xué)習(xí)文化科學(xué)技 大同高速公路官堡服務(wù)區(qū)

術(shù)和本職業(yè)務(wù)，在技術(shù)革新或合理化建議等方面對(duì)保潔工作有圈套貢獻(xiàn)的。

5、以身作則、作風(fēng)民主、深入實(shí)際、依靠群眾；在執(zhí)行政策管理隊(duì)伍、維護(hù)團(tuán)結(jié)、完成任務(wù)等方面有顯著成績的。

6、其他方面有突出成績或較大貢獻(xiàn)應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。

二、凡有下列違反紀(jì)律行為之一，給國家、集體和顧客財(cái)產(chǎn)造成損失或不良影響的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情節(jié)分別給予警告或經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)上的處罰，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。

1、違反黨和國家的政策、法律、法規(guī)的。

2、執(zhí)行命令，違反保潔紀(jì)律或違反單位規(guī)章制度，造成嚴(yán)重后果的。

3、貪污、受賄、盜竊公有資產(chǎn)的。

4、在工作中遇有危險(xiǎn)時(shí)，臨陣畏縮，使集體財(cái)產(chǎn)和顧客生命財(cái)產(chǎn)遭受損失的。

5、泄露單位秘密、丟失、轉(zhuǎn)借，損壞保潔設(shè)施的。

6、因玩忽職守造成損失，以及當(dāng)班時(shí)發(fā)生案件、事故不及時(shí)報(bào)告、隱瞞或謊報(bào)情況，造成后果的。

7、壓制民主，打擊報(bào)復(fù)，弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)的。獎(jiǎng)勵(lì)：

1、工作表現(xiàn)突出受到顧客和上級(jí)表揚(yáng)的獎(jiǎng)10-20元。

2、品德高尚、拾金不昧的獎(jiǎng)10-100元。

3、伸張正義、見義勇為的獎(jiǎng)50-100元。大同高速公路官堡服務(wù)區(qū)

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，積極制止的獎(jiǎng)10-20元。

5、合理化的建議被采納，收效明顯的獎(jiǎng)10-50元。

6、工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高的獎(jiǎng)10-100元。處罰：

1、上班按規(guī)定時(shí)間遲到、早退的扣10-50元。

2、上班未著制服不佩帶上崗證的，扣10-50元。

3、頭發(fā)不整潔（不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，不得留長鬢角、鬢發(fā)長不得超過耳屏。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米）扣10-50元。

4、被顧客投訴的扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

5、不服從管理、分配，當(dāng)面頂撞上級(jí)工作態(tài)度惡劣的扣20-50元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

6、當(dāng)班時(shí)打架、斗毆，有流氓行為的，脫崗、飲酒和酒后上班的，扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

7、不按交接班制度執(zhí)行，工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成工作差錯(cuò)或單位財(cái)物損失的扣10-50元。

8、拾到顧客遺留物品不及時(shí)上交的，扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

大同公司官堡服務(wù)區(qū)

2011年1月

第二篇：物業(yè)保潔員績效考核標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔員績效考核標(biāo)準(zhǔn)

一、紀(jì)律

1、團(tuán)結(jié)同事，不許打人、罵人。

2、上班時(shí)，著裝要整齊，佩戴工作卡（不得穿便服）。

3、按時(shí)上班，不早退、不遲到。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自找人頂班。上班時(shí)間為：8：0016：30（根據(jù)季節(jié)調(diào)整另行通知）。

4、上班時(shí)不許會(huì)客、閑談、坐下、躺下，不得擅自離開崗位及上班干與工作無關(guān)的事。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞、言語過激、大聲喧嘩。

6、不得擅自留人在工作范圍內(nèi)過夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。

二、規(guī)定

1、保潔員必須保持自己衛(wèi)生范圍干凈。不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)。

2、每天必須打掃一次樓梯口，擦洗樓梯扶手，清掃平臺(tái)、天臺(tái)。

3、每天必須保持責(zé)任區(qū)干凈率達(dá) 95以上（無紙屑、垃圾袋等雜物）。上午保持責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈率達(dá) 99。

4、保潔組長每天進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責(zé)任區(qū)內(nèi)違反規(guī)定 1、2、3 條時(shí)，當(dāng)即就可評(píng)：中、差兩個(gè)等級(jí)（一名保潔員監(jiān)督簽名實(shí)施）。

5、每周進(jìn)行一次評(píng)比檢查，檢查人員由組長及清潔工組織實(shí)施。評(píng)比分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。

6、每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)、講評(píng)、總結(jié)，時(shí)間為星期一。

三、評(píng)比制度

1、優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，沒有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶干凈整潔。沒有將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)，按時(shí)上下班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2、良：責(zé)任區(qū)基本上干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭、不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙、未按時(shí)上下班、違反規(guī)定共計(jì) 3 處（次）以下。

3、中/差：責(zé)任區(qū)基本干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙、未按時(shí)上下班、違反規(guī)定共計(jì) 35 次（處）以下為中，6 次（處）以上為差。

四、獎(jiǎng)罰制度

1、對(duì)違反以上規(guī)定的，第一次給予警告，第二次給予扣當(dāng)月工資 10 元，第三次扣工資 50 元，第四次予以辭退。

2、對(duì)一季度來工作表現(xiàn)好，評(píng)比達(dá)“優(yōu)”三次，給予獎(jiǎng)勵(lì) 50 元；評(píng)比兩次在“中”以下的給予警告，不扣工資，三次在“中”以下的，扣工資 50 元；連續(xù)兩個(gè)月評(píng)比均在最后兩名的，則予以辭退。附：保潔員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法 序號(hào) 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分 獎(jiǎng) 懲 方 法 認(rèn)真執(zhí)行“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng) 新”的企業(yè)精神；遵守國家 1 法律及公司規(guī)章制度和社會(huì) 15

一、獎(jiǎng)懲 德；樹立“服務(wù)第一、業(yè)主 至上”的思想。

1、根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的 工作積極、主動(dòng)、熱情周，每年由管理處 2 到，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛崗 15 主任打分，以考核分 和創(chuàng)新精神。

數(shù)確定績效和獎(jiǎng)懲依據(jù)：

做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽 ①90 分以上為優(yōu)秀； 培、松土、施肥、修剪、澆 ②76 分以上為良； 3 15 水、養(yǎng)護(hù)等工作，創(chuàng)造優(yōu)美 ③60 分以上為合格； 的工作和生活環(huán)境。

④60 分以下為不合格。

熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對(duì)花

2、對(duì)所管理的部門獲 壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行 得優(yōu)秀稱號(hào)的員工，經(jīng) 4 美化設(shè)計(jì)、擺放成形，確保 15 公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予 美化小區(qū)（大廈）周圍環(huán)境 特殊獎(jiǎng)勵(lì)。的作用。

3、在工作中有突出貢獻(xiàn) 及時(shí)修剪、補(bǔ)栽、澆水、防 的、被管理處或公司評(píng)為 止蟲蝕、枯死，按時(shí)檢查巡 5 10 最優(yōu)秀員工的、受到主管 視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并 部門特別嘉獎(jiǎng)的，公司提 做好工作記錄。

高獎(jiǎng)勵(lì)該員工。

節(jié)約用水用電，做到不浪 費(fèi)，愛護(hù)綠化工具，防止丟 6 失和損壞，保護(hù)公共設(shè)施，10

二、懲罰 發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及 時(shí)報(bào)告。

1、對(duì)考核不合格的員工，按時(shí)上下班，佩戴工作卡，除扣罰當(dāng)年本人應(yīng)得年終 7 語言文明，給人方便，維護(hù) 10 獎(jiǎng)金外，調(diào)換工作崗位直 公司形象。

至辭退處理。

2、在管理工作中投訴率 奉公守法、公正廉潔，嚴(yán)格 高于主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或 履行崗位職責(zé)，努力提高工 因失職造成重大損失，給 8 作次序和質(zhì)量，及時(shí)完成領(lǐng) 10 公司造成一定影響，對(duì)該 導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的 員工采取降低獎(jiǎng)金，調(diào)換 業(yè)務(wù)工作。

工作崗位，直至辭退處理 合計(jì) 100 清潔組工資包干考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 部門 考 評(píng) 內(nèi) 容 評(píng)分 副主任 主任 負(fù)責(zé)人

一、小區(qū)環(huán)境干凈、整潔 501、馬路、人行道、綠化地整體干凈、整潔，雨后馬路積水半小 占 30時(shí)內(nèi)清掃干凈。

2、垃圾車、垃圾屋（桶）及時(shí)清洗干凈、無蚊蠅，垃圾屋（桶）內(nèi) 占 10垃圾及時(shí)清運(yùn)、車走地凈。

3、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、宣傳設(shè)施、單車、機(jī)動(dòng)車場（庫）等所有公 占 10用設(shè)施干凈無塵。

二、小區(qū)內(nèi)垃圾運(yùn)出及時(shí)，日產(chǎn)日清 10

三、樓宇內(nèi)清潔衛(wèi)生 301、樓梯間清掃、樓梯扶手擦拭干凈。

占 202、電表箱、信報(bào)箱、防盜門、消防栓、接線盒等設(shè)施擦拭干凈 占5無灰塵。

3、單車棚、二樓雨棚、樓房底部外圍干凈清潔。

占

5四、正常使用，及時(shí)保養(yǎng)清潔工具

4五、清潔隊(duì)宿舍衛(wèi)生

3六、熟記清潔規(guī)章制度 3 合 計(jì) 100 保潔主管崗位考核表序 考核內(nèi)容 滿分 實(shí)得號(hào) 分1 熟記本市《住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（0.3 分）熟記住 0.9 區(qū) 管理規(guī)章制度0.3 分熟記管理處崗位責(zé)任制0.3 分 分2 按時(shí)上下班0.1 分無遲到早退現(xiàn)象0.1 分無曠工 0.5 0.1 分佩證上崗0.1 分著裝整潔0.1 分 分3 積極參加消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)0.2 分掌握火災(zāi)、臺(tái) 0.4 風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識(shí) 分（0.2 分）4 接待業(yè)主熱情有禮貌0.1 分有耐心0.1 分不含糊 0.5 其辭推卸責(zé)任0.1 分投訴處理有效率 100（0.2 分)分5 反腐倡廉遵守管理處廉潔制度1.0 分每違反一項(xiàng)扣 1分 0.2 分扣滿 1 分為止。6 招聘保潔員堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情（0.2 分）制定培訓(xùn)計(jì) 0.9 劃0.3 分負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)0.2 分和思想教育工作0.2 分 分。7 日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（0.5 分）人員調(diào)配合 1.5 理0.2 分組織臨時(shí)性的打掃除0.2 分定期發(fā)放滅 分 蟲藥物0.3 分和組織疏通沙井等工作0.3 分并配合 市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動(dòng)。8 每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄0.3 1.9 分垃圾清運(yùn)及時(shí)0.3 分無衛(wèi)生死角（0.3 分），無 分 蠅蚊孽生地（0.3 分）公平地考核員工工作情況（0.3，分)每月崗位考核公平合理0.4 分.若故意歪曲事實(shí) 發(fā)現(xiàn)一次扣 0.2 分扣滿 1.9 為止。9 員工宿舍整潔（0.2 分）無亂搭亂掛0.2 分督促隊(duì) 0.9 員搞好個(gè)人衛(wèi)生和著裝整潔0.2 分遵守員工宿舍管 分 理制度0.3 分10 定期組織人員進(jìn)行消防訓(xùn)練，思想文化和火警、匪警及 0.6 突發(fā)事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識(shí)，人人都達(dá) 分 標(biāo)（0.6 分）有 1 人不達(dá)標(biāo)扣0.1 分扣滿 0.6 分為 止.11 定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做 0.6 記錄0.3 分檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（0.3 分)分12 提供衛(wèi)生清潔服務(wù)無亂收費(fèi)現(xiàn)象0.3 分 0.3 分13 工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣 2 分員工被投 0分 訴一次扣 1 分扣滿 10 分為止.合 計(jì) 10 分考評(píng)人意見：

服務(wù)中心主管意見：

清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分 序 檢驗(yàn) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 清潔頻率類 號(hào) 方法 1 路面、綠地、無瓜果皮殼、無積水，沿路線 紙屑等雜物，每天徹底清掃 2 2 全面 果皮箱 內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、每天清倒 2 次，每 檢查 3 全面室 垃圾屋 地面無散落垃圾，無污水無污痕，每天清倒、沖刷 2 檢查外 4 全面 每天清理洗刷 2 垃圾中轉(zhuǎn)站 地面無散落垃圾，無污水、污漬，次，5 檢查 全面 每天清抹 1 次，組 標(biāo)識(shí)牌、雕 無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，6 檢查 每天清理 1 次，沙井 底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板 抽查 3 個(gè) 7 雨、污水管、檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀 抽查 5 個(gè) 雨、污水井每半月 8 全面 每半年吸糞 1 次。

化糞池 不外溢污水 檢查 1 車庫地面 無垃圾、雜物、無積水、無泥沙 抽查 5 處 每天清掃 2 次，每地 2 車庫墻面 目視無污跡，無污漬，無明顯灰塵 抽查 5 處 每月清掃，沖洗一下 3室 地下車庫的 目視無污跡，無無明顯灰塵 抽查 5 處 每月用清潔精清 4 車庫和 目視無污痕，無灰塵 抽查 5 處 每兩月用掃把清 天臺(tái)管線 雨篷 1 目視無垃圾，無青苔，無積水。

全面檢 每周清理 1 次。每天清理 1 次，抽查 天臺(tái)、轉(zhuǎn)換 目視無垃圾，無積水，無污痕，明 3 每天清掃 1 次，大 理石打臘每兩月 1 次；每周拋光 1 次； 地毯室 水磨石、水 無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大 抽查 5 處 4 大理石打蠟每半 年 1 次；拋光每月 大理石、瓷 大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦 抽查 7 1 次，乳膠漆墻面 掃塵、噴漆、瓷片內(nèi) 5 每月掃塵 1 次，天花板、天 距 1M 處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰 抽查 7 6 每月清抹 1 次。組 燈罩、煙感、目視無明顯灰塵、無污痕 抽查 7 7 玻璃門窗 無污漬，清刮后用紙巾擦拭 抽查 7 玻璃門每周刮 1 次 8 全面 公用衛(wèi)生間 地面無積水、無污漬，無雜物；墻 每天清理 2 次，每 檢查 9 用紙巾擦拭無明 抽查 7 層 每天清抹 1 次（住 公用門窗，目視無明顯污痕，

第三篇：績效考核標(biāo)準(zhǔn)

高級(jí)管理人員績效考核及薪酬管理制度（2011年8月）

高級(jí)管理人員績效考核及薪酬管理制度（經(jīng)公司2011年第二次臨時(shí)股東大會(huì)審議通過）

第一章 總則

第一條為推進(jìn)中文天地出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ㄒ韵潞喎Q公司）建立科學(xué)有效的激勵(lì)約束制度，完善公司高管人員績效考核，規(guī)范公司高管人員薪酬管理，提高公司經(jīng)營管理水平和核心競爭力，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和本公司章程，特制定本制度。

第二條本制度所稱公司高管人員之下列人員：

（一）公司總經(jīng)理

（二）公司副經(jīng)理

（三)公司董事會(huì)秘書、總會(huì)計(jì)師。

第三條公司高管人員績效考核及薪酬管理以企業(yè)經(jīng)濟(jì)為出發(fā)點(diǎn)，由公司董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)組織進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果確定高管人員的薪酬。

第四條公司高管人員績效考核及薪酬管理遵循以下原則：

(一）堅(jiān)持按貢獻(xiàn)分配的原則，按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的要求，建立公司高管人員經(jīng)營業(yè)績同激勵(lì)約束機(jī)制相結(jié)合的績效考核及薪酬管理制度。

（二）堅(jiān)持固有資產(chǎn)保值增值、股東價(jià)值最大化以及可持續(xù)發(fā)展的原則，依法考核公司高管人員經(jīng)營業(yè)績。

（三)堅(jiān)持公司近期效益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合的原則，確保主營業(yè)務(wù)增長，防止短期行為，促進(jìn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。

（四)堅(jiān)持公開、公正、透明的原則。

第五條社會(huì)效益實(shí)行單獨(dú)考核，作為系數(shù)。董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)制定考核標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施。

第二章 經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

第六條績效考核以公歷年為經(jīng)營。在經(jīng)營開始之前，公司董事會(huì)長（代表

董事會(huì)）應(yīng)與總經(jīng)理（代表公司高管人員）簽署管理目標(biāo)責(zé)任書。

第七條經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書由董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)根據(jù)總體經(jīng)營目標(biāo)確定。公

司證券法律部、人力資源部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部以及審計(jì)部等相關(guān)部門在文書起草、數(shù)據(jù)提

供和崗位職責(zé)確定等方面配合董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)做好有關(guān)工作。

第八條經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書包括下列內(nèi)容：

（一）公司高管人員的姓名和職務(wù)；

（二）績效考核內(nèi)容及指標(biāo)；

（三）薪酬發(fā)放及獎(jiǎng)懲辦法；

（四）責(zé)任書的變更、解除和終止；

（五）其他需要規(guī)定的事項(xiàng)。

第九條董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)對(duì)經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書的執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。

第三章 績效考核內(nèi)容及指標(biāo)

第十條績效考核指標(biāo)為經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，總分為100分。

經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)包括銷售收入、利潤總額和凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)。（計(jì)分辦法見附件）

1、銷售收入是指經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表銷售收入。

2、利潤總額是指經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表利潤總額。利潤計(jì)算可加上經(jīng)核準(zhǔn)的當(dāng)期企業(yè)消化以前潛虧。

3、凈資產(chǎn)收益是指企業(yè)稅后利潤除以凈資產(chǎn)得到的百分比率。

4、第四章 績效考核實(shí)施順序

第十一條董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)負(fù)責(zé)組建考核小組對(duì)公司高管人員進(jìn)行績效考核。

第十二條績效考核小組至少由三人組成，公司董事應(yīng)為考核小組成員之一。績效考核小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)制定的績效考核方案。

第十三條績效考核實(shí)施程序如下：

（一）公司高管人員向績效考核小組作書面述職和自我評(píng)價(jià)；

（二）績效考核小組按照本制度第三章的考核內(nèi)容及指標(biāo)，對(duì)高官人員進(jìn)行

績效評(píng)價(jià)；人力資源部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部及審計(jì)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的搜集和提供，并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

（三）績效考核小組根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算出公司高管人員的考核得分，并依此

核算出每位高管人員績效薪酬實(shí)際發(fā)放額（計(jì)算方法見本制度第十九條），上報(bào)董

事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)。

（四）董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)將績效考核小組的考核結(jié)果提交董事會(huì)審

核批準(zhǔn)后，資產(chǎn)財(cái)務(wù)部根據(jù)董事會(huì)決議發(fā)放公司高管人員績效薪酬。

第十四條董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)應(yīng)在一個(gè)經(jīng)營結(jié)束后，并經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成審計(jì)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)公司高管人員的績效考核工作，并將考核結(jié)果以書面形式通知考核對(duì)象。

第十五條公司高管人員在收到制度結(jié)果通知后如有異議，可在收到通知后一周內(nèi)向董事會(huì)提出申訴，由董事會(huì)裁決。

第五章 薪酬發(fā)放及獎(jiǎng)懲辦法

第十六條公司高管人員薪酬構(gòu)成由基本年薪和績效年薪兩部分組成。計(jì)算公式為“薪酬=基本年薪+績效年薪

（一）基本年薪：主要考慮職位價(jià)值，責(zé)任，能力，市場薪酬行情等。

（二）績效年薪：主要考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益以及公司高管人員工作任務(wù)的完成情況。第十七條基本年薪根據(jù)公司所承擔(dān)的責(zé)任、經(jīng)營規(guī)模和公司職工平均工資等因素綜合確定，按月發(fā)放。公司總經(jīng)理每年為11.41萬元，董事會(huì)秘書、總會(huì)計(jì)師每年為8.74萬元。

第十八條以上一年都公司高管人員實(shí)發(fā)績效薪酬總額為下一績效年薪的基數(shù)?？冃晷綉?yīng)發(fā)總額等于上一績效年薪基數(shù)乘以考核結(jié)果系數(shù)。2011年績效年薪基數(shù)總經(jīng)理為56.46萬元，懂事、副總經(jīng)理為46.24萬元，副總經(jīng)理為44.05萬元，董事會(huì)秘書、總會(huì)計(jì)師為29.03萬元。

第十九條績效年薪按應(yīng)發(fā)總額的80%月均發(fā)放，下一初再根據(jù)績效考核結(jié)果兌現(xiàn)余數(shù)，多退少補(bǔ)。

第二十條績效年薪實(shí)際發(fā)放額由董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)根據(jù)績效考核最后得分確定。公司高管人員績效考核結(jié)果分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別。

考核得分為95分上的為A級(jí)，以95分為基點(diǎn)，在全額兌現(xiàn)績效年薪應(yīng)發(fā)基數(shù)的基礎(chǔ)上，平均每增加1分則相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)績效年薪應(yīng)發(fā)基數(shù)的2%，獎(jiǎng)勵(lì)至10%封頂；

考核得分為85分上且低于95分的為B級(jí)，在全額兌現(xiàn)績效年薪應(yīng)發(fā)基數(shù)；

考核得分為70分上且低于85分的為C級(jí)，以85分為基點(diǎn)，平均每減少1分則相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)績效年薪應(yīng)發(fā)基數(shù)的2%，扣減至10%封頂；

考核得分為70分以下的為D級(jí)，全額扣發(fā)績效年薪；連續(xù)兩年考核為D級(jí)的，薪酬與考核績效委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建議董事會(huì)解聘該名公司高管人員。

第二十一條公司高管人員認(rèn)任職期間，出現(xiàn)下列情形之一者，不予發(fā)放績效年薪；

（一）嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，受到公司內(nèi)部嚴(yán)重警告以上處分的；

（二）公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告被會(huì)計(jì)師事務(wù)所及注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具否定意見的；

（三）因重大違法違規(guī)行為被中國證監(jiān)會(huì)予以行政處罰或被上海證券交易所予以公

開譴責(zé)或宣布為不適合人員的；

（四）因個(gè)人原因離職、辭職或被免職的（在職期間按月計(jì)算薪酬）。

第六章 附則

第七章

第二十二條本制度如與最新發(fā)布的法律、法規(guī)存在沖突，則以最新的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

第二十三條本制度由公司董事會(huì)福澤解釋，自公司股東大會(huì)審議通過之日施行。經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)計(jì)分辦法

1、經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)綜合計(jì)分

經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)綜合得分=銷售收入指標(biāo)得分+利潤總額指標(biāo)得分+凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)得分

2、經(jīng)營業(yè)績各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

第四篇：保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、遵守黃河醫(yī)院和項(xiàng)目單位的規(guī)定、要求，守崗位，按時(shí)上下班。穿著工裝上崗，做到工裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、按院方要求負(fù)責(zé)各所管轄區(qū)域內(nèi)打掃走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、病房、治療區(qū)、辦公區(qū)等。并保持所管轄區(qū)域無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、巡視責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

七、因任何原因離開工作崗位事先征得組長同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論；對(duì)組長工作上的調(diào)動(dòng)或安排必須絕對(duì)服從。

八、積極參加集體衛(wèi)生突擊工作，如：門前積雨、積雪的清掃突擊工作。

九、宣傳衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。

十、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

備注：維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)院內(nèi)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)院方后勤部 保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔組長在保潔公司及醫(yī)院后勤部領(lǐng)導(dǎo)，客服部監(jiān)管下，負(fù)責(zé)實(shí)施全院的保潔工作，美化、凈化就診及辦公環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心匯報(bào)。

二、嚴(yán)格按保潔標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、組長檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果將切實(shí)與合作保潔公司反饋，與員工工資掛鉤。

三、合理配置醫(yī)院區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保醫(yī)院區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅(jiān)持每天巡視醫(yī)院各樓層保潔責(zé)任區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

五、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，定期（2次/每月）組織召開保潔情況分析會(huì)，總結(jié)保潔工作。

六、帶領(lǐng)保潔各班完成院方安排的臨時(shí)任務(wù)。

第五篇：保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

北京華電電子商務(wù)科技有限公司

保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）

第一章 總則

公司綜合部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。綜合部每周進(jìn)行三次抽查，周三定期檢查衛(wèi)生狀況。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本辦法。

第二章 保潔員崗位職責(zé)

第一條、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章辦法。

第二條、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。

第三條、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

第四條、遵守考勤辦法，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗。

第五條、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從保潔任務(wù)命令。

第六條、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人員，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

第七條、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

第八條、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第三章 保潔員工作區(qū)域

第九條、負(fù)責(zé)總經(jīng)理及其他兩位副總經(jīng)理辦公室的清掃。第十條、負(fù)責(zé)辦公樓走廊、樓梯及扶手、會(huì)議室、衛(wèi)生間、茶水間、9層辦公區(qū)域的清掃保潔。

第十一條、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)墻壁掛件（企業(yè)文化墻、宣傳海報(bào)、掛畫、公告欄等）的日常擦洗工作。

第十二條、負(fù)責(zé)辦公樓衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液的更換填補(bǔ)工作。第十三條、負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域垃圾桶及手紙桶的清理工作。第十四條、每月對(duì)辦公樓區(qū)域、衛(wèi)生間、進(jìn)行消毒兩次。

第四章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

第十五條、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)

15.1、辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

15.2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

15.3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無水跡。

15.4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。15.5、辦公室花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

15.6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

15.7、如遇節(jié)假日順延（總經(jīng)理辦公室隨時(shí)擦拭）辦公區(qū)域隨時(shí)注意保潔。

第五章 走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)

第十六條、辦公區(qū)接待處沙發(fā)、走廊地面每日至少掃拖1次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

第十七條、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。

第十八條、走廊內(nèi)墻壁開關(guān)開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每周至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

第十九條、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、照明設(shè)備箱每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第六章 衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

第二十條、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。

第二十一條、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，無污漬。第二十二條、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

第二十三條、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

第二十四條、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

第七章 會(huì)議室、茶水間、辦公區(qū)清掃標(biāo)準(zhǔn)

第二十五條、會(huì)議室、茶水間的桌、椅、地面、門每周至少擦拭5次以上；辦公區(qū)文件柜每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第二十六條、辦公區(qū)內(nèi)的電子設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

第二十七條、會(huì)議室、茶水間辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

第八章 安全規(guī)范

第二十八條、在清理開關(guān)設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

第二十九條、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

第三十條、在不會(huì)使用機(jī)器或設(shè)備時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

第三十一條、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

第三十二條、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火辦法，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

第三十三條、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。