第一篇：做好七個"力求"提高企業(yè)辦公室工作水平

做好七個“力求”提高企業(yè)辦公室工作水平

張華

企業(yè)單位的辦公室是公司董事會、總經(jīng)理室的參謀和助手，它協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，連接上下′溝通左右，協(xié)調(diào)各方，工作干頭萬緒，任務(wù)紛繁復(fù)雜。隨著新形勢的發(fā)展，新問題的出現(xiàn)，賦予了企業(yè)辦公室人員更高的標準和更嚴的要求。筆者認為，要做好當前的企業(yè)辦公室工作，更好地為經(jīng)營管理服務(wù)，應(yīng)全力提升工作水平，努力做好七個“力求”。

一、文稿起草力求精益求精。文稿起草工作是衡量辦公室工作水平的重要標尺。在文稿起草中，企業(yè)辦公室人員要樹立精品意識，盡可能地用最明確的形式反映最真實的情況，用最簡短的篇幅容納最豐富的內(nèi)容，用最樸素的語言表達最深刻的道理，力戒空話、虛話、套話，做到行短文、寫力作、出精品，把董事會、總經(jīng)理室的決策部署與工作實際情況結(jié)合起來，使文稿真正成為傳達政策、促進發(fā)展的重要工具；要站在全局和領(lǐng)導(dǎo)的高度，做到“身在兵位、胸為帥謀”，善于從全局和領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，使文稿思路清晰，切合實際，增強文稿的指導(dǎo)性、針對性和操作性；要具有鮮明的時代特征，避免老生常談、舊話連篇，緊跟時代步伐和社會發(fā)展，體現(xiàn)新思想、新語言、新風(fēng)格。

二、調(diào)查研究力求多出成果。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。一要摸實情。要吃透上情、掌握下情，了解外情、把握內(nèi)情，在準確把握董事會、總經(jīng)理室的決策部署、全面掌握實際情況、充分占有資料數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進行深度思考，為董事會、總經(jīng)理室決策提供切實可行的參考建議。二要出成果。調(diào)查研究的目的是挖掘促進發(fā)展的思路、解決問題的方法。要按照圍繞中心、貼近實際、深入調(diào)研、多出成果的思路，緊緊抓住企業(yè)改革發(fā)展中的重點、難點和焦點問題，出思路、出舉措，形成有分量、有價值的調(diào)研成果，供董事會、總經(jīng)理室決策參考。三要拓領(lǐng)域。要開展多種形式的調(diào)研活動，如決策性調(diào)研、典型性調(diào)研、可行性調(diào)研等，真正做到參在前、謀在先，推動各項工作的落實。

三、信息服務(wù)力求提高質(zhì)量。信息工作是董事會、總經(jīng)理室觀察事物、掌握情況的“千里眼”，只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正發(fā)揮其作用。二要快速。信息報送要做到發(fā)現(xiàn)問題快、采編撰寫快、送閱審批快、反饋落實快。二要準確?？陀^真實地反映事件的本質(zhì)是信息的生命。既要透過現(xiàn)象看本質(zhì)、通過態(tài)勢看趨勢，又要防止以偏概全、報喜不報憂，要報實、報準、報全。三要有用。信息的價值最終體現(xiàn)在指導(dǎo)和推動工作、解決實際問題上。因此，不能“眉毛胡子一把抓”，要緊緊抓住實際工作中的亮點、熱點、難點和盲點，挖掘信息的價值，使信息充分發(fā)揮服務(wù)決策的作用。

四、督促檢查力求取得實效。督促檢查工作應(yīng)與董事會、總經(jīng)理室的工作思路合拍，在狠抓落實上取得實效。要堅持原則，行使好督促檢查職能，不為人情左右，不計個人得失，大膽督查。同時，嚴格按程序辦事，防止督促檢查過多過濫。要突出重點，重點督查那些關(guān)乎全局的大事、久拖不決的難事，集中精力抓好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、員工關(guān)心的問題，著力解決決策落實難和不落實的問題。

五、組織協(xié)調(diào)力求及時到位。組織協(xié)調(diào)是辦公室工作的基本功。一要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的工作協(xié)調(diào)。對重要會議、重大活動，要統(tǒng)一謀劃，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)各方。對涉及部門較多、容易出現(xiàn)推諉扯皮的問題，要主動進行協(xié)調(diào)，明確和細化工作責(zé)任，特別是要注意工作中的細節(jié)問題，確保各個環(huán)節(jié)有人抓、有人管。二要抓好部門之間的協(xié)調(diào)。及時理順部門之間的關(guān)系，．協(xié)調(diào)各方面的工作，確保董事會、總經(jīng)理室的決策部署不折不扣地貫徹執(zhí)行，中心工作全力以赴，順利推進。三要搞好對上、對下的聯(lián)系。對上，要認真領(lǐng)會上級部門的重大戰(zhàn)略決策、重要工作部署，為董事會、總經(jīng)理室決策提供前瞻性服務(wù)；對下，要注意了解掌握基層工作動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，推動領(lǐng)導(dǎo)決策的落實。

六、日常工作力求規(guī)范高效。只有規(guī)范有序地做好各項日常工作，才能確保高效率。一是規(guī)范公文處理。把好文件的格式關(guān)、行文關(guān)、政策關(guān)、程序關(guān)，提高公文辦理質(zhì)量和效率。二是周密組織會議活動。精心安排，逐項銜接落實，確保萬無一失。三是提供人性化后勤服務(wù)。多一點人情關(guān)懷，多一點人文氛圍，不斷改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

七、隊伍建設(shè)力求精明強干。做好辦公室工作，需要不斷提高員工素質(zhì)，建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻的隊伍。一要狠抓學(xué)習(xí)，提升員工的工作能力。既要求員工廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識，做到博覽群書、博學(xué)厚積，又組織員工工重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)，做到業(yè)有所長、才有專攻，不斷提高員工的文字工作能力、具體辦事能力和綜合協(xié)調(diào)能力，切實做到能寫、能說、能干事。二要加強教育，提高員工的思想素質(zhì)。引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個人操守，做到“自重”、“自知”、“自律”?！白灾亍本褪且J清光榮職責(zé)，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任心、進取心和事業(yè)心；“自知”就是要知道應(yīng)該承擔(dān)什么角色，擺正位置，工作到位而不越位；“自律”就是要嚴于律己，抗得住各種誘惑，經(jīng)得起各種考驗，耐得住“清水衙門”的寂寞。

（作者單位：中南出版?zhèn)髅郊瘓F股份有限公司）

第二篇：2022年如何提高辦公室工作水平

2022年如何提高辦公室工作水平

堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新是辦公室工作的永恒主題。辦公室要解放思想，勇于創(chuàng)新，努力以創(chuàng)造性的工作優(yōu)化服務(wù)、展現(xiàn)作為，在創(chuàng)新變革中不斷開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

一是理念思路要創(chuàng)新。

辦公室每天要處理大量的辦文辦會、來訪接待、后勤保障、上傳下達等日常工作，做多了、做久了，容易形成思維定勢，習(xí)慣于按部就班、憑經(jīng)驗辦事事實上，辦公室工作看起來都差不多，實際上每一份文件、每一場會議、每一個接待對象都不相同，處理標準也不一樣，用“茍日新，日日新，又日新”形容并不為過。辦公室系統(tǒng)要不斷創(chuàng)新工作理念和思路，拓寬思維視野，準確把握新形勢、新要求、新任務(wù)，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作。要增強求異思維，辦文辦會辦事不能老想著過去是怎么辦、怎么干的，把自己束縛在舊模式中，而應(yīng)瞄著現(xiàn)在與未來，看今天是怎么回事，應(yīng)當怎么辦、怎么干，用新辦法新思路來解決舊問題，照著葫蘆畫瓢是永遠也畫不出新瓢的。要增強發(fā)散思維，把工作重點放在超越別人、想人所未想、言人所未言、行人所未行上，努力做到人無我有、人有我新、人新我變。要增強辯證思維，當別人都說好的時候，不妨反過來逆向思維看看有什么不足，還有沒有更好的辦法，這樣才能切實做到辦文辦會辦事零差錯、零缺陷，才能迸發(fā)出新的思想火花，形成新的工作思路。

二是文風(fēng)會風(fēng)要清新。

會議、文件是推動工作的重要手段，辦文辦會是辦公室日常工作的一項重要內(nèi)容。近年來，雖然市委市政府出臺了一系列制度規(guī)定，下大力氣精文減會，提倡說短話、寫短文、開短會，取得了一定的成效，但各級各部門仍然沒有擺脫用開會發(fā)文推動工作的傳統(tǒng)方式，仍然習(xí)慣于以文件貫徹文件、以會議落實會議，會議文件依然過多過濫，牽扯了領(lǐng)導(dǎo)抓具體工作的時間和精力。下來，辦公室要嚴格按照中央、省委、市委的要求，下更大的決心，花更大的氣力改進文風(fēng)會風(fēng)，切實解決好會議文件過多過濫的問題，真正把領(lǐng)導(dǎo)從“文山會?！敝薪饷摮鰜?，集中精力謀全局、抓大事。要大力倡導(dǎo)清新文風(fēng)，起草文稿要做到敏于觀察、勤于思考，注重用活躍的形式反映真實的情況，用簡短的篇幅容納豐富的內(nèi)容，多寫反映市情、社情、群情的“地方話”，少寫通行全國的“普通話”、正確的廢話，切實增強文稿的思想性、針對性和操作性。要倡導(dǎo)簡樸辦會，提倡開短會、開套會、開現(xiàn)場會和電視電話會，簡化不必要的程序，確保會議內(nèi)容實在、簡短高效。

三是體制機制要革新。

辦公室工作量大面廣，只有建立起一套科學(xué)的管理方式，不斷提高辦公室制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平，才能使各項工作有條不紊、有序銜接。要認真學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代管理理論，及時發(fā)現(xiàn)辦公室工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取改進的措施，最大限度增加工作合力，減少工作阻力。要強化“精品”意識，圍繞目標內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)、完成時限，圍繞“做什么、誰來做、怎么做”，進一步科學(xué)配置資源，優(yōu)化工作流程，制定工作規(guī)范，建立健全會務(wù)、文稿、調(diào)研、督查、機要、保密等各項制度規(guī)定，確保各項事務(wù)都有章可循、有規(guī)可依。要注意運用現(xiàn)代先進管理技術(shù)，以信息化手段為依托，大力推進綜合辦公信息系統(tǒng)建設(shè)，不斷提高整體效能。

第三篇：如何提高縣級人大辦公室工作水平

文章標題：如何提高縣級人大辦公室工作水平

人大常委會辦公室作為權(quán)力機關(guān)的重要窗口，既要當好參謀助手、搞好服務(wù)協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用，它在常委會機關(guān)中具有重要的地位。因此，在新形勢下，縣級人大常委會辦公室必須明確職責(zé)、正確定位、拓寬思路，不斷提高協(xié)調(diào)服務(wù)的水平和工作效率，促進人大工作開展。

一、明確職責(zé)，履行綜合辦事職能

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人大辦公室主要是伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的活動進行服務(wù)，它是人大機關(guān)的一個綜合辦事機構(gòu)，集協(xié)調(diào)聯(lián)系、辦文辦會、收集信息、起草文稿、來人接待、行政管理等諸多事務(wù)于一身，其工作的性質(zhì)就是服務(wù)和協(xié)調(diào)。歸納起來，縣級人大辦公室主要職責(zé)有以下五項:：

一是協(xié)調(diào)聯(lián)系。辦公室作為人大常委會的中樞，要為常委會開展視察、執(zhí)法檢查和調(diào)查等活動做好服務(wù)，主動地加強內(nèi)部的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)常委會各辦事、工作機構(gòu)開展工作，還要加強與上級人大、“一府兩院”和其他地區(qū)人大的工作聯(lián)系，熱情周到地做好接待工作，保障常委會的各項活動順利進行。

二是辦會辦文。人大履行職權(quán)的方式主要是通過召開各種會議的形式進行，會議多、材料多、程序多是人大“三會”的特點，辦會辦文是辦公室工作的重要內(nèi)容之一。辦公室要負責(zé)做好“三會”的籌備工作及各次會議作出決定、決議的檢查落實，認真起草有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報材料，做好各次會議的會前、會中、會后的有關(guān)服務(wù)等。因此，在大量文字服務(wù)中，要力求做到措辭準確、文句精煉，有法律依據(jù)和理論水平，材料翔實，內(nèi)容豐富，為常委會提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是宣傳調(diào)研。人大宣傳調(diào)研工作是常委會最重要的工作之一。為做好這項工作，辦公室必須建立和完善人大宣傳調(diào)研工作制度，加強對通訊員隊伍建設(shè)，積極開展宣傳調(diào)研活動，拓寬宣傳渠道，提高宣傳實效，并經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究，掌握第一手資料，及時向常委會領(lǐng)導(dǎo)反映各方面的建議和要求。同時，辦公室要加強與各新聞單位的聯(lián)系，積極開展多種形式的人大宣傳活動，推動人大宣傳工作更上新臺階。

四是信訪接待。隨著人民群眾法律意識不斷增強，人大信訪工作的重要性愈加顯現(xiàn)，人大信訪工作量也大大增加。因而，辦公室要進一步建立和完善有關(guān)信訪工作制度，在認真做好信訪接待、登記、分析、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、查辦、歸檔等工作的基礎(chǔ)上，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入開展“主任接待日”和“一主任四長”下基層接訪等活動，并注意加強與人大機關(guān)其他工作機構(gòu)的協(xié)調(diào)聯(lián)系，加大對信訪件辦理過程跟蹤檢查，提高信訪辦理質(zhì)量。

五是效能建設(shè)。辦公室要認真抓好人大機關(guān)內(nèi)部各項規(guī)章制度的建設(shè)和落實工作，帶頭嚴格遵守和執(zhí)行崗位責(zé)任制及考勤、學(xué)習(xí)、工作、值班等機關(guān)效能建設(shè)制度，帶動人大機關(guān)形成嚴謹、求實、進取的良好工作作風(fēng)。用制度管人，按制度辦事，極大地提高工作效率和服務(wù)水平。此外，辦公室要認真負責(zé)地做好文件簽收、登記送閱、財務(wù)管理、安全保密、材料歸檔、報刊分發(fā)、文印通知、離退休老干部服務(wù)等事務(wù)性工作。

二、正確定位，工作到位不越位

在人大常委會的機構(gòu)設(shè)置當中，辦公室與其他工作機構(gòu)的關(guān)系是平行的，都是為常委會和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的部門。但由于辦公室為常委會和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)比其他部門更直接、更經(jīng)常、更具綜合性，加上在縣級人大常委會由于沒有設(shè)立秘書長一職，辦公室主任代行了秘書長的一些職權(quán)，使辦公室看起來似乎比其他委室更高人一頭。因而，在人大機關(guān)，辦公室不僅是聯(lián)系上下、溝通各方的橋梁紐帶，也是各方面矛盾的匯集點。如果找不準自己的角色定位，就會導(dǎo)致失職或越位。

首先，要找準自己角色。人大常委會各辦事、工作機構(gòu)，都是為常委會服務(wù)，工作上沒有尊卑高下之分，更沒有權(quán)力大小之爭。隨著人民代表大會制度逐步深入人心，民主與法制建設(shè)不斷加強，人大的地位越來越重要，辦公室的工作也將更加繁重，不但要擔(dān)負大量的文字材料，而且還要承擔(dān)繁雜的事務(wù)性工作，任務(wù)繁重、不起眼不說，還常常可能引起別人的誤會和不理解。因此，辦公室對待每項工作、每件事情都要高標準、高質(zhì)量、高效率完成，要有默默無聞，甘于奉獻精神。

第二，要增強服務(wù)意識。必須明確，辦公室的工作就是服務(wù)，而不是決策，更不是領(lǐng)導(dǎo)。辦公室除了要為常委會服務(wù)之外，還要為機關(guān)其他辦事、工作機構(gòu)開展活動提供服務(wù)。因而，辦公室要努力找準服務(wù)常委會和領(lǐng)導(dǎo)的對接點，找準參謀與盡職的融合點，加強綜合協(xié)調(diào)能力，注重協(xié)調(diào)的方式、方法，依對上、對下、對內(nèi)、對外對象的不同，注意發(fā)揮

好協(xié)調(diào)藝術(shù)，以提高協(xié)調(diào)的實效。通過及時化解、疏導(dǎo)工作中的矛盾，充分發(fā)揮人大機關(guān)的整體效應(yīng)，形成工作合力。要從講政治、顧大局出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，敢于協(xié)調(diào)，善于協(xié)調(diào)，多溝通、常聯(lián)系、勤思考，在協(xié)調(diào)中實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。

第三，要適當參與決策。人大常委會決策是一個復(fù)雜的過程，辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，雖然它的主要工作是機關(guān)事務(wù)和政務(wù)服務(wù)，同時也為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，但是辦公室為常委會和領(lǐng)導(dǎo)為決策服務(wù)是一個全程的服務(wù)。人大辦公室工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應(yīng)付。因而，對常委會的服務(wù)要求辦公室積極發(fā)揮“處理機”的作用，努力樹立參謀、助手意識，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，切實增強服務(wù)的主動性。要多思多想，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于提出意見和建議，為常委會決策提供可靠的依據(jù)。

三、拓寬思路，練好辦事謀事本領(lǐng)

作為辦公室的工作人員，要主動適應(yīng)環(huán)境要求，自覺圍繞常委會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與人大工作的結(jié)合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認知水平、政策水平和工作能力，使參謀服務(wù)更加到位。

第一，增強素質(zhì)，培養(yǎng)良好作風(fēng)。辦公室工作人員要積極樹立“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”的觀念，密切聯(lián)系群眾，努力為群眾辦實事、辦好事，進一步提高對人民代表大會制度重要性的認識，堅定正確的政治方向，增強做好人大工作的責(zé)任感和使命感，樹立受崗敬業(yè)精神，增強大局意識、服務(wù)意識、參謀意識、協(xié)調(diào)意識、團結(jié)意識和奉獻意識。

第二，勤奮學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。要認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)人大制度理論和有關(guān)法律法規(guī)，以及有關(guān)科技知識；切實把學(xué)習(xí)當作一項任務(wù)來完成，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，制定周密的學(xué)習(xí)計劃，改進學(xué)習(xí)方法，增強學(xué)習(xí)的效果，不斷提高自身政策理論水平，拓寬知識面，提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，以適應(yīng)新形勢下人大工作的要求。

第三，善于分析，主動做好服務(wù)。科學(xué)的決策應(yīng)當具備足夠可靠的信息、民主地發(fā)揮集體智慧的程序和領(lǐng)導(dǎo)者的正確判斷三大要素。辦公室的工作人員要認真做好信息的收集、分析和儲備工作。為常委會提供的信息必須是經(jīng)過深思熟慮、論據(jù)充分的，真實可信的；切忌該提的建議不提，當事后諸葛亮不負責(zé)任，亂放炮、夾帶個人偏見；要在常規(guī)的工作尋找它們之間的共同點，善于總結(jié)經(jīng)驗，增強服務(wù)的主動性和預(yù)見性。

第四，完善制度，提高管理水平。要努力為辦公室的工作人員提供一個良好的工作條件，營造溫馨的工作氛圍，建立和完善各項工作制度。按制度辦事，用制度管理。加強組織紀律性，提高工作效率。同時，要積極開發(fā)現(xiàn)代電子技術(shù)，提高辦公自動化水平和辦事效率。

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第四篇：切實提高辦公室工作水平

稅務(wù)局切實提高辦公室工作水平

為了更好地服務(wù)于稅收中心工作，貫徹“制度落實年”活動精神，稅務(wù)局充分發(fā)揮辦公室的職能作用，進一步提升辦公室的工作能力和水平。

一是進一步完善各項制度，做好基礎(chǔ)管理。局辦公室通過羅列各項管理制度，組織學(xué)習(xí)，從中發(fā)現(xiàn)制度需完善點，加以修改與完善，確保各項工作有章可循。并根據(jù)各項工作管理制度尋找自身工作風(fēng)險點，真正做到防范于未然。

二是加強工作能力。強化政務(wù)信息工作意識，積極向上級機關(guān)報送有價值的信息，注重信息的及時性。加強稅收調(diào)研工作，注重調(diào)研工作的計劃、開展、監(jiān)督，確保調(diào)研工作的順利完成。積極做好各類會議的組織工作，堅持做到提前謀劃、統(tǒng)一安排、注重細節(jié)，避免各類失誤的出現(xiàn)，確保會議質(zhì)量。努力提高公文以及文字質(zhì)量，認真把好公文處理的各個環(huán)節(jié)，切實提高公文處理質(zhì)量。為全局的各項工作做好服務(wù)并及時提供各類文字材料，為全局的工作添光加彩。

三是加強學(xué)習(xí)，不斷提高各項素質(zhì)。為了適應(yīng)工作需要，局辦公室不僅學(xué)習(xí)黨和國家的政策方針、稅收相關(guān)政策法規(guī)，還學(xué)習(xí)了各類業(yè)務(wù)知識，充分補充了各類知識，為更好地工作與服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

第五篇：提高辦公室工作水平的思考

新形勢下提高辦公室政務(wù)工作水平的若干思考

國稅部門的政務(wù)工作是稅收管理的一個重要組成部分，是國稅機關(guān)為保障稅收職能正常運轉(zhuǎn)而開展的行政管理活動。其管理主體是各級國稅機關(guān)的辦公室，工作內(nèi)容是對稅收業(yè)務(wù)的整體目標、具體落實措施和工作成果進行部署、監(jiān)控、考核和獎懲，它是國稅機關(guān)對內(nèi)對外的窗口，是上下左右實現(xiàn)溝通的樞紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手，其工作地位特殊、關(guān)系重大。最近，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)科室人員深入基層七個征收單位進行調(diào)研，就如何進一步提高全系統(tǒng)辦公室的政務(wù)工作水平，進行了若干思考，與大家探討交流。

一、當前制約辦公室政務(wù)工作水平提高的主要問題 考察當前全市國稅系統(tǒng)的辦公室工作，制約其政務(wù)水平盡快提高的問題主要有：

（一）部分單位對辦公室政務(wù)工作職能存在認識上的誤區(qū)。集中表現(xiàn)在兩個層面上，一是各級領(lǐng)導(dǎo)對辦公室政務(wù)工作職能的認識。辦公室政務(wù)工作能不能得到加強，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的認識和重視。如果領(lǐng)導(dǎo)下意識里把辦公室當作了單純的協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)，而忽視其參謀、助手職能，辦公室就可能天天沉浸于紛繁零碎的事務(wù)之中，而不去抓信息工作和搞調(diào)查研究，對下情不明，上情不清，就很難給領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策

服務(wù)。從國稅系統(tǒng)近年的實踐看，不能說領(lǐng)導(dǎo)對辦公室的職能認識不清，但定位不準的問題卻不同程度的存在。這在縣（區(qū)）局以下單位表現(xiàn)的尤為突出，集中體現(xiàn)在對同級辦公室主任的選配上。我們用“崗能匹配”的原則，去透視目前縣（區(qū)）局辦公室主任的配臵現(xiàn)狀，竟有十之六七不能擺正辦公室工作的主次。少數(shù)主任同志忙于迎來送往，口不能議論政事，手難以寫作文章，對于政務(wù)工作不勤、不精。領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的第二個認識誤區(qū)是：凡文稿皆由辦公室負責(zé)起草，似乎辦公室人員都是天生秀才，把辦公室的文字把關(guān)職能當成了文稿制作機器，這種做法的危害性是不僅忙了現(xiàn)有文秘人員，從長遠看又影響國稅的文脈延續(xù)。二是辦公室自身對政務(wù)服務(wù)工作的認識誤區(qū)。由于搞政務(wù)服務(wù)需要較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，需要敏銳性和不斷的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新能力。鑒于此，有些同志就知難而退，滿足于做點少動腦子的事務(wù)性工作。

（二）辦公室隊伍存在“三少”。一是年輕人少。辦公室隊伍嚴重老齡化的主要原因是辦公室工作繁雜，工作時間也不能象其他部門一樣靈活安排，且加班時間多，又沒有相應(yīng)的補貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時，我縣公務(wù)員隊伍考錄名額很少新進公務(wù)員，只有極少部分被安排到辦公室工作，造成辦公室隊伍年齡結(jié)構(gòu)斷檔。二是從事具體工作的人少。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門在機構(gòu)改革后，把退二線的老同志和負責(zé)宣傳、組織、人事工作的同志歸口到辦公室，造成辦公室人數(shù)雖多但

從事具體工作人少的局面。三是專業(yè)人員少。文秘人員嚴重缺乏。超過三分之二的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦和近一半的縣級部門辦公室能擔(dān)任文秘工作的只有1 人，一半以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門都是由辦公室主任親自從事文秘工作。并且，現(xiàn)有的文秘人員也基本上沒有接受過正規(guī)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在草擬文件和寫作文稿方面，基本上屬于“依樣畫葫蘆”、“摸著石頭過河”，制發(fā)的文件和草擬的文稿質(zhì)量不高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦在收發(fā)文程序的各個環(huán)節(jié)上還很不規(guī)范。所以，部分單位的領(lǐng)導(dǎo)在重要的文稿寫作上，不得不親自動手。

（三）辦公室日常工作多，創(chuàng)新工作少。一是文件制發(fā)泛濫，隨意性發(fā)文現(xiàn)象嚴重。雖然縣委辦、縣政府辦每年都發(fā)文要求控制發(fā)文數(shù)量，但文件濫發(fā)的現(xiàn)象并未得到遏制。甚至收發(fā)的文件大部分都要求以正式文件形式上報，使節(jié)儉的無紙化辦公又回到了耗費物力、人力、財力的原始辦公。二是工作創(chuàng)新少。在現(xiàn)實工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。辦公室主要精力被用于應(yīng)付事務(wù)性工作，對自身工作總結(jié)反思少，調(diào)研工作少，客觀上，領(lǐng)導(dǎo)極少安排辦公室人員調(diào)研機會，辦公室人員也忙于應(yīng)付事務(wù)性工作，主觀上，辦公室人員也缺乏工作主動性，導(dǎo)致辦公室對單位全面工作不熟悉，文件和文稿草擬多為“閉門造車”，缺乏針對性，辦公室參謀助手作用發(fā)揮不明顯。

（四）上級部門的指導(dǎo)、管理不到位。辦公室與其他職能股室不同，沒有明確的主管部門，縣委辦、縣政府辦雖然是上級部門卻沒有直接的業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，在管理上存在真空。同時辦公室工作無法量化，難以統(tǒng)一考核標準難以進行評定、表彰。近年來，辦公室人員接受系統(tǒng)的辦公室工作培訓(xùn)和指導(dǎo)較少。所以辦公室人員缺乏歸屬感，缺乏榮譽感工作熱情不高。

一是眼界不夠開闊，思路比較狹窄。新的形勢要求辦公室工作必須具有世界眼光、變革精神和創(chuàng)新思維，而目前我們在一定程度上還存在著用舊的思維方式、舊的工作方法考慮問題，接受新思想、確立新觀念、打開新思路、開拓新局面的能力還不夠強。

二是忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少。在我縣實現(xiàn)跨越式發(fā)展的征程中，辦公室應(yīng)高速運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。

三是滿足于完成眼前工作，創(chuàng)新意識不強。在現(xiàn)實工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。

四是督促檢查的視野不寬，深度不夠。相對來講，對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項的專項查辦以及重大事項的督辦做得較好，對群眾反映強烈的熱點、難點問題主動服務(wù)不夠。

五是學(xué)習(xí)不夠深入，調(diào)研成果少。由于辦公室平時工作較多，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入，不夠?qū)I(yè)，周末學(xué)習(xí)制度沒有很好的貫徹落實；親自下基層進行調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價值的精品調(diào)研報告少。

二、做好下一步工作的幾點想法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視要到位。領(lǐng)導(dǎo)重視是做好辦公室工作的關(guān)鍵。一是加大辦公室工作人員提拔重用力度。各級各部門在選拔任用干部時應(yīng)打破身份限制，優(yōu)先考慮綜合能力強、工作成績突出的辦公室工作人員，對特別優(yōu)秀的辦公室事業(yè)干部，可以破格提拔為行政實職副科級領(lǐng)導(dǎo)。二是全力保障工作經(jīng)費。對辦公室特殊崗位，如黨政網(wǎng)專職工作人員，可以給予適當?shù)膷徫谎a貼，使辦公室人員安心工作。三是重視辦公室硬件建設(shè)。辦公室應(yīng)配備專用電腦，另外，傳真機、打印機、復(fù)印機、數(shù)碼相機等辦公設(shè)備也應(yīng)配齊。

（二）人員保障要到位。一是優(yōu)化辦公室人員年齡結(jié)構(gòu)。對新考入公務(wù)員，除有特殊要求外，首先安排到辦公室鍛煉，既有利于辦公室年齡結(jié)構(gòu)逐步年輕化，也有利于新入公務(wù)員快速、全面了解本單位情況，盡快進入角色、適應(yīng)工作。在公務(wù)員數(shù)量不足的情況下，采取輪崗制，按照個人自愿和組織安排相結(jié)

合的方式，以2-3年為一個周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作。二是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。積極為辦公室人員提供參與協(xié)調(diào)處理重大問題的機會，提高其綜合協(xié)調(diào)能力，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長。全面落實多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無人接替現(xiàn)象。三是加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)。建立辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部和文秘人員后備庫，加強對后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適當放寬對辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊伍。

三、主動工作要到位。一是進一步遏制發(fā)文過濫現(xiàn)象。從縣委辦、縣政府辦做起，每年初對縣級各部門全年發(fā)文數(shù)量進行規(guī)定，可根據(jù)上年發(fā)文總數(shù)的90%來確定上限，以后按此比例逐年遞減，對縣制發(fā)的文件要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)每件都寫出對應(yīng)的實施方案、總結(jié)力避免“以文件落實文件”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門上報的各類材料不用公文形式的量不用公文一步規(guī)范使用黨政網(wǎng)“公文交換箱”信息辦應(yīng)該定期清查發(fā)文單位不分主送單位一律全縣普發(fā)的、按規(guī)定不該進入公文交換箱的縣委辦、縣政府辦督查室進行通報批評。二是進一步規(guī)范發(fā)文程序。嚴格按照文件起草、辦公室文字初核、分管領(lǐng)導(dǎo)會簽、主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、辦公室和起草部門共同校核、印制正式文件的程序發(fā)文。實行涉秘文件專人管理制專人收發(fā)

密級文件按照密件登記、送領(lǐng)導(dǎo)審閱、閱后立即收回、另行交辦、專柜存檔、年終交回發(fā)文部門的程序嚴格涉秘文件的辦理。三是加強無紙化辦公管理。除涉密或有特殊規(guī)定的公文、資料外他公文、資料都應(yīng)該通過黨政網(wǎng)“公文交換箱”或“個人資料交換箱”進行傳送量減少紙質(zhì)材料打印步實現(xiàn)無紙化辦公。四是建立超前快捷的信息調(diào)研機制。開展全員辦信息調(diào)研，將信息調(diào)研工作納入辦公室崗位目標責(zé)任制中，任務(wù)量化到人?？蓪嵭修k公室工作人員聯(lián)系行業(yè)及股室工作的信息調(diào)研工作機制，分口負責(zé)信息調(diào)研工作。各單位可以自辦信息調(diào)研刊物，出版間隔時間由各單位自定，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況及決策提供依據(jù)。實施信息調(diào)研采編獎勵，各單位可根據(jù)自身情況對信息調(diào)研文章的編寫及被上級部門采用給予獎勵，以提高其工作積極性及信息調(diào)研文章質(zhì)量。五是建立高效有力的督查督辦機制。加大公文督辦力度議鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門在公文處理簽上設(shè)立“是否納入督查督辦”欄，對領(lǐng)導(dǎo)確定需要進行督查督辦的事項或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦事項，由辦公室安排專人進行跟蹤督辦，并將結(jié)果及時反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。強化機關(guān)工作人員上下班督查，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)加強對縣級部門派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)人員上班情況的督查，對未按照上下班制度嚴格上下班的進行通報，并將通報情況報送主要單位領(lǐng)導(dǎo)和派駐機構(gòu)的主管部門領(lǐng)導(dǎo)。、指導(dǎo)管理要到位。一是加強培訓(xùn)指導(dǎo)。每年由縣委辦、縣政府辦組織開展1-2 次全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)別要加

強對辦公室新進人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。當前急需進行的是公文處理和公務(wù)禮儀知識培訓(xùn)。建立跟班學(xué)習(xí)制度單位選送辦公室工作人員到兩辦相應(yīng)股室跟班學(xué)習(xí)針對性地提高業(yè)務(wù)能力委辦、縣政府辦也應(yīng)積極推薦工作人員到市級或更高一級黨委、政府辦公室跟班學(xué)習(xí)習(xí)上級的先進經(jīng)驗和工作方法。二是加強學(xué)習(xí)交流。建立全縣辦公室系統(tǒng)年會制度和業(yè)務(wù)交流制度年由縣委辦、縣政府辦召集全縣各級各部門辦公室主任召開一次年會結(jié)工作流經(jīng)驗。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片區(qū)、縣級各部門分系統(tǒng)每季度召開一次辦公室業(yè)務(wù)交流會時還可根據(jù)工作需要適時開展其他形式的業(yè)務(wù)交流會。三是落實表彰激勵。探索對全縣辦公室系統(tǒng)進行考核評定步建立完善相關(guān)制度縣委辦、縣政府辦的名義年對先進辦公室和先進個人進行表彰。對連續(xù)10 年擔(dān)任辦公室主任且年齡超過45 歲的議組織部門給予其副主任科員待遇高其工作積極性。