第一篇：如何做好辦公室行政事務(wù)工作

行政事務(wù)是指國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部的日常管理事務(wù)與各項(xiàng)服務(wù)。如，收發(fā)文檔、辦文辦會(huì)、接待來賓、收支買辦、車輛、安全、福利、衛(wèi)生等方方面面的日常工 作都是行政事務(wù)。每個(gè)公司都有作為處理行政事物的部門，大公司一般有專業(yè)的行政部門，而小公司由于 事物較少便與其他不能合并一起，例如為辦公室等；行政事務(wù)一般都比較瑣碎，但作為部門 主任則要有一個(gè)明確的目標(biāo)來解決那些瑣碎的行政事務(wù)，行政事務(wù)對(duì)公司也至關(guān)重要，因?yàn)?很多外部顧客或來應(yīng)聘的員工首先與公司接觸的就是行政事務(wù)，這對(duì)于公司的內(nèi)、外部形象 有著重要的作用。日常工作

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使 用、保管、采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視具體情況而定。作為 行政部門就要按崗位職責(zé)明確分工，保證每項(xiàng)工作有人抓。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門 溝通。與上級(jí)溝通主要是充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的 觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí) 行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝 通包括公司內(nèi)部相關(guān)部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部 門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家相關(guān)政策法規(guī)；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù) 狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名 行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法 律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。公司“誠信、友善、寬容”的企業(yè)文化很具特色，很有代表性，非常符合企業(yè)的特點(diǎn)。通過企業(yè)文化的建設(shè)不斷促進(jìn)

企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)文 化的建設(shè)包括：（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該 有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。管理者不完全控制員工做事 情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果，使任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù) 裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作 “生 活化”。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給 員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生 涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做 好執(zhí)行需要注意：

（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障 礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。那么，如何做好辦公室行政事務(wù)工作 追求目標(biāo) 素質(zhì)高 人生有限，學(xué)海無涯。如何滿足工作需要，學(xué)以致用，就是要做到“四個(gè)堅(jiān)持”。一是 堅(jiān)持學(xué)習(xí)的針對(duì)性。立足于管用、能用，精心選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)重要的知識(shí)要學(xué)得深，研究 得透，掌握得牢，絕不能滿足于一知半解，要抓住一切可利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)，深入了解、準(zhǔn) 確把握各項(xiàng)工作進(jìn)展。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的廣泛性。盡可能多地涉獵知識(shí)，拓寬視野，不強(qiáng)求門 門精，但必須做到樣樣通。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的創(chuàng)新性。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，要化被動(dòng)為主 動(dòng)，不斷豐富新思路、新途徑、新辦法。四是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的經(jīng)常性。達(dá)到張口能講、提筆能寫、遇事能辦、無事能思。作風(fēng)正 第一，要勇挑重?fù)?dān)。面對(duì)辦公室工作的繁雜，要勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)；第二，要勤于思 考，不要人云亦云。辦文如此，辦會(huì)、辦事也應(yīng)如此；第三，要樂于奉獻(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任心和事 業(yè)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每項(xiàng)工作。辦公室事務(wù)管理 原則強(qiáng) 辦公室是個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，是對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口，也是矛盾突出的部門，工作總是很難 讓人滿意，總是很容易得罪人。工作的性質(zhì)決定了辦公室工作人員必須要有大局意識(shí)，胸懷 全局，注重協(xié)調(diào)。做人、辦事都要講原則，行政管理工作要公開、透明、規(guī)范，對(duì)事不對(duì)

對(duì)人，才能做得正、行得順，才能減少工作矛盾，積極爭取讓大家滿意。一是心正，二是坦誠，三 是嚴(yán)謹(jǐn)，四是協(xié)作。服務(wù)優(yōu) 辦公室日常行政管理工作，集中起來就是“服務(wù)”二字。一要提高智力服 務(wù)水平。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就要模擬領(lǐng)導(dǎo)想問題。要學(xué)會(huì)全面地看問題，辯證地分析問題，要積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作，及時(shí)了解新問題、掌握新情況，努力增強(qiáng)工作的預(yù)見性、系統(tǒng)性、全局性。二要提高辦事的效率。要樹立時(shí)間觀念，提高辦事效率。三要增強(qiáng)服務(wù)的 主動(dòng)性，要主動(dòng)了解各項(xiàng)工作的具體情況，要主動(dòng)追蹤，督查落實(shí)，并主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、分析問題，主動(dòng)反映問題。總體思路 總的就是要緊緊圍繞工作大局，牢固樹立精細(xì)化管理的理念，圍繞一個(gè)主題，推進(jìn)三個(gè) 轉(zhuǎn)變，妥處四個(gè)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破，努力打造“科學(xué)、規(guī)范、有序、效率”的強(qiáng)有力的辦 公室，充分發(fā)揮辦公室的綜合協(xié)調(diào)、參謀決策和后勤保障職能。一個(gè)主題 緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保全局各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。三個(gè)轉(zhuǎn)變 一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼全局總體目標(biāo)，前瞻思考，精心謀劃，統(tǒng)籌安排，努力當(dāng) 好參謀助手。二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持抓大放小，突出重點(diǎn)，全面協(xié)調(diào)，認(rèn)真督查，狠 抓落實(shí)。三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，多方協(xié)調(diào)。四個(gè)關(guān)系 一是處理好大局與小局的關(guān)系。二是處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。工作狀態(tài)要保持 “十點(diǎn)”，即上班早來點(diǎn)，下班晚走點(diǎn)；辦事腿快點(diǎn)，干活手勤點(diǎn)；工作吃苦點(diǎn)，崗位奉獻(xiàn)點(diǎn)；服務(wù)周 到點(diǎn)，接待禮貌點(diǎn)；不懂多問點(diǎn)，相互關(guān)愛點(diǎn)。三是處理好日常工作與重點(diǎn)工作的關(guān)系。以 點(diǎn)帶面是搞好辦公室工作的一個(gè)重要方法。四是處理好務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系。辦公室工

作說到底是務(wù)實(shí)的工作，是需要扎扎實(shí)實(shí)、埋頭苦干的工作。離開了扎實(shí)苦干，辦公室的任 何一件事情，哪怕是很小的事情，都是難以做好的。又需摸索和掌握辦公室各項(xiàng)工作的內(nèi)在 規(guī)律，防止陷入事務(wù)當(dāng)中。五個(gè)突破 一是政務(wù)信息上要有新突破。二是“以文輔 政”上要有新突破。三是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。四是后勤保障上要有新突破。規(guī)范公務(wù)接 待、車輛維修、用油管理、辦公用品采購等工作程序，確保工作有據(jù)可依、公開透明，讓領(lǐng) 導(dǎo)和群眾放心。五是隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破。要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、工作實(shí)、廉 潔好的總體要求，全面加強(qiáng)辦公室成員建設(shè)，努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。日常

第二篇：淺談如何做好辦公室日常行政事務(wù)

淺談如何做好辦公室日常行政事務(wù)

〔內(nèi)容摘要〕行政事務(wù)部門是一個(gè)單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。其工作非常重要，責(zé)任非常重大，矛盾較為突出，工作非常難干。本文圍繞如何做好辦公室日常行政事務(wù)，闡述了其工作的基本要素、工作的總體思路和日常行政事務(wù)的精細(xì)化管理，以充分發(fā)揮行政事務(wù)部門的工作職能，保障單位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

〔關(guān)鍵詞〕行政事務(wù)要素思路管理

行政事務(wù)部門的工作職能是：協(xié)助管理單位機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)有關(guān)重要會(huì)議、綜合性事務(wù)的組織、文件的起草、文電處理、文檔、保密、保衛(wèi)、接待；負(fù)責(zé)信息綜合、科技交流、新聞宣傳。行政事務(wù)部門工作非常重要，責(zé)任非常重大，矛盾較為突出，工作非常難干。行政事務(wù)部門承擔(dān)著機(jī)關(guān)的日常行政事務(wù)，工作默默無聞、十分平凡，但不要小看上傳下達(dá)、公文處理等工作，正是這些平凡的工作保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。下面，本人結(jié)合自己的工作體會(huì)，談?wù)勅绾巫龊棉k公室日常行政事務(wù)。

一、工作的基本要素

行政事務(wù)部門是一個(gè)單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。由于行政事務(wù)部門工作的重要性，對(duì)行政事務(wù)部門工作人員提出了非常的要求。要高水平、高質(zhì)量、高效率地做好行政事務(wù)部門的工作，就必須做到“素質(zhì)高、作風(fēng)正、原則強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”。

（一）強(qiáng)質(zhì)高

人生有限，學(xué)海無涯。行政事務(wù)部門工作人員要把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)作為履行工作職責(zé)的基本前提。單位管理政策規(guī)定出臺(tái)多、變化快、政策性強(qiáng)，如何滿足工作需要，學(xué)以致用，就是要做到“四個(gè)堅(jiān)持”，這恰恰是做好行政事務(wù)部門工作的基本要求。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的針對(duì)性。立足于管用、能用，精心選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)重要的知識(shí)，尤其是單位新規(guī)和基礎(chǔ)知識(shí)，要學(xué)得深，研究得透，掌握得牢，絕不能滿足于一知半解，要抓住一切可利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)，深入了解、準(zhǔn)確把握各項(xiàng)工作進(jìn)展。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的廣泛性。盡可能多地涉獵知識(shí)，拓寬視野，不強(qiáng)求門門精，但必須做到樣樣通。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的創(chuàng)新性。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，要化被動(dòng)為主動(dòng)，充分利用直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的優(yōu)勢，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和思維方式，學(xué)習(xí)站在領(lǐng)導(dǎo)的高度、全局的高度研究和思考問題，不斷豐富新思路、新途徑、新辦法。四是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的經(jīng)常性?！霸诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，通過堅(jiān)持不懈地刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，達(dá)到張口能講、提筆能寫、遇事能辦、無事能思。

（二）作風(fēng)正

行政事務(wù)部門工作較苦較累，也因?yàn)槿绱?，造就了一批又一批人才。在行政事?wù)部門這個(gè)艱苦的工作環(huán)境中磨煉，要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高思想覺悟，養(yǎng)成良好地工作作風(fēng)。第一，要勇挑重?fù)?dān)。面對(duì)辦公室工作的繁雜，要勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)。對(duì)一名同志來講是一種榮譽(yù)，凝結(jié)著對(duì)這名同志素質(zhì)的肯定，也是更快地成長的前提。第二，要勤于思考。不要人云亦云，要有自己的見解，要勤于思考，干工作不能搞草上飛。每次接受一項(xiàng)任務(wù)，都要獨(dú)立思考，把問題分析透、分析實(shí)。通過艱苦的腦力勞動(dòng)，寫出來的東西才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導(dǎo)、同志們都滿意。辦文如此，辦會(huì)、辦事也應(yīng)如此。第三，要樂于奉獻(xiàn)。既然到了

這個(gè)崗位，就要愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每項(xiàng)工作。要培養(yǎng)工作興趣，把工作看成一種享受，再去投入到繁瑣的工作，才能體現(xiàn)出積極性、主動(dòng)性。

（三）原則強(qiáng)

行政事務(wù)部門是個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，是對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口，也是矛盾突出的部門，工作總是很難讓人滿意，總是很容易得罪人。工作的性質(zhì)決定了行政事務(wù)部門工作人員必須要有大局意識(shí)，胸懷全局，注重協(xié)調(diào)。做人、辦事都要講原則，行政管理工作要公開、透明、規(guī)范，對(duì)事不對(duì)人，才能做得正、行得順，才能減少工作矛盾，積極爭取讓大家滿意。一是心正。踏踏實(shí)實(shí)，吃素質(zhì)飯。一心一意干工作，不求利益，不求榮譽(yù)。二是坦誠。不能玩弄政治、任何權(quán)術(shù)、鉆營都只能是雕蟲小技，真正的高層次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是嚴(yán)謹(jǐn)。工作作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，處處嚴(yán)于自律，各項(xiàng)工作要按規(guī)定辦事，不搞特殊化，以誠待人，一視同仁。四是協(xié)作。堅(jiān)持行政事務(wù)服從單位中心工作，各部門工作服從單位整體工作，在具體工作中，部門內(nèi)部之間、與相關(guān)部門之間提倡同甘共苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，一起將工作做好。

（四）服務(wù)優(yōu)

辦公室日常行政管理工作，集中起來就是“服務(wù)”二字。行政事務(wù)部門的同志一定要牢固樹立服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。一要提高智力服務(wù)水平。行政事務(wù)部門為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就要模擬領(lǐng)導(dǎo)想問題。要學(xué)會(huì)全面地看問題，辯證地分析問題，要積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作，及時(shí)了解新問題、掌握新情況，努力增強(qiáng)工作的預(yù)見性、系統(tǒng)性、全局性，要使出最大力氣，出手的事情要體現(xiàn)自己的最高水平。二要提高辦事的效率。要樹立時(shí)間觀念，提高辦事效率，及時(shí)妥善地處理好每一項(xiàng)工作，當(dāng)天能辦的事當(dāng)天辦，絕不拖拉、推諉，造成整個(gè)工作的延誤。要增強(qiáng)工作的節(jié)奏感，踩準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。也就是說，工作不能讓領(lǐng)導(dǎo)來催著辦，不能讓領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)我們開展工作。三要增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。要主動(dòng)了解各項(xiàng)工作的具體情況，了解工作面臨的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，了解領(lǐng)導(dǎo)正在思考的問題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署的事情，行政事務(wù)部門要主動(dòng)追蹤，督查落實(shí)，并主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、分析問題，主動(dòng)反映問題。

二、工作的總體思路

要做好行政事務(wù)部門工作,必須與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,積極探索新思路、新辦法,以嶄新的思想境界和精神風(fēng)貌，開創(chuàng)日常行政事務(wù)的新局面。總的就是要緊緊圍繞工作大局，牢固樹立精細(xì)化管理的理念，圍繞一個(gè)主題，推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，妥處四個(gè)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破，努力打造“科學(xué)、規(guī)范、有序、效率”的強(qiáng)有力的辦公室，充分發(fā)揮行政事務(wù)部門的綜合協(xié)調(diào)、參謀決策和后勤保障職能，為全面提升單位的各項(xiàng)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）圍繞“一個(gè)主題”

緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平，確保行政事務(wù)部門工作快速、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保單位各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

（二）推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼全局總體目標(biāo)，前瞻思考，精心謀劃，統(tǒng)籌安排，努力當(dāng)好參謀助手。二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持抓大放小，突出重點(diǎn)，全面協(xié)調(diào)，認(rèn)真督查，狠抓落實(shí)。三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，多方協(xié)調(diào)。

（三）妥處“四個(gè)關(guān)系”

一是處理好大局與小局的關(guān)系。考慮問題必須站在單位的立場解決，行政管理必須圍繞單位的中心任務(wù)，協(xié)調(diào)工作必須統(tǒng)籌兼顧、考慮周全，才能樹立行政事務(wù)部門的威信，才能綜合協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。二是處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。繼承是創(chuàng)新的前提，沒有繼承就沒有創(chuàng)新。行政事務(wù)部門工作只有堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新的統(tǒng)一，才能不斷開創(chuàng)新的局面。工作狀態(tài)要保持“十點(diǎn)”，即上班早來點(diǎn)，下班晚走點(diǎn)；辦事腿快點(diǎn)，干活手勤點(diǎn)；工作吃苦點(diǎn)，崗位奉獻(xiàn)點(diǎn)；服務(wù)周到點(diǎn)，接待禮貌點(diǎn)；不懂多問點(diǎn)，相互關(guān)愛點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，不斷探索行政事務(wù)部門管理的新思路、新方法、新途徑。三是處理好日常工作與重點(diǎn)工作的關(guān)系。以點(diǎn)帶面是搞好行政事務(wù)部門工作的一個(gè)重要方法。行政事務(wù)部門工作有自己的特殊性，首先是工作范圍比較廣泛，任何一方面的工作都與單位有著緊密的聯(lián)系，所以必須統(tǒng)籌兼顧，全面安排，組織好日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，要善于圍繞單位的中心任務(wù)，抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，牽住“牛鼻子”，集中兵力，提供條件，排除困難，確保重點(diǎn)工作和重要任務(wù)的圓滿完成。四是處理好務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系。在任何一項(xiàng)工作中，務(wù)實(shí)和務(wù)虛都是相互依存、相互促進(jìn)的。行政事務(wù)部門工作說到底是務(wù)實(shí)的工作，是需要扎扎實(shí)實(shí)、埋頭苦干的工作。離開了扎實(shí)苦干，行政事務(wù)部門的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是難以做好的。所以，在日常工作中，我們堅(jiān)持以認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真的態(tài)度，把每一項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)做好。同時(shí)，大力提倡務(wù)實(shí)和“務(wù)虛”的有機(jī)結(jié)合，善于在日常工作中對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行理性思考，不斷摸索和掌握行政事務(wù)部門各項(xiàng)工作的內(nèi)在規(guī)律，防止陷入事務(wù)當(dāng)中，努力做到在實(shí)干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結(jié)，使行政事務(wù)部門工作在實(shí)踐中不斷得到改進(jìn)。

（四）實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”

一是政務(wù)信息上要有新突破。既要提高數(shù)量，更要注重質(zhì)量，切實(shí)抓好經(jīng)驗(yàn)典型、意見建議、傾向苗頭類信息的編報(bào)，全面提升信息工作水平。二是“以文輔政”上要有新突破。從較高層次和更廣闊的視野豐富文稿，使更多的文稿作為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，發(fā)揮其作用，指導(dǎo)單位工作的開展。三是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。部門內(nèi)部之間密切協(xié)作，有機(jī)銜接，確保機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。四是后勤保障上要有新突破。規(guī)范公務(wù)接待、車輛維修、用油管理、辦公用品采購等工作程序，確保工作有據(jù)可依、公開透明，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾放心。五是隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破。要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、工作實(shí)、廉潔好的總體要求，全面加強(qiáng)行政事務(wù)部門干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高行政事務(wù)部門人員的綜合素質(zhì)。當(dāng)前，面對(duì)新形勢和新要求，要著力提高行政事務(wù)部門人員的文字功力和網(wǎng)絡(luò)化辦公應(yīng)用水平，應(yīng)用現(xiàn)代化手段，提高行政效能，提效促廉。

三、日常行政事務(wù)的精細(xì)化管理

機(jī)關(guān)工作無小事，行政事務(wù)部門工作更是無小事。政務(wù)和事務(wù)是行政事務(wù)部門工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、文電處理、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。行政事務(wù)部門就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)行政管理工作精化化，不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

（一）綜合文稿工作

查閱、篩選、研究階段，要廣泛、全面、提取有重要參考價(jià)值的資料，基本形成文稿起草思路。討論、確定文稿結(jié)構(gòu)階段，要捕捉新觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新思路，汲取新經(jīng)驗(yàn)，要立意高，布局合理，邏輯嚴(yán)密，觀點(diǎn)新穎，表達(dá)準(zhǔn)確。草擬初稿階段，要布局結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容完整充實(shí)，語言準(zhǔn)確樸實(shí)。文稿定稿階段，要盡量提前送領(lǐng)導(dǎo)審閱，確保有比較充裕的修改時(shí)間；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，對(duì)文稿嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地修改，確保質(zhì)量有新提高，基本符合領(lǐng)導(dǎo)的要求。

（二）政務(wù)信息工作

要充分發(fā)揮信息員的作用，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲管理，不斷提高信息的數(shù)量和質(zhì)量。提高上報(bào)信息效用之出路在于改變思維方式，善于發(fā)現(xiàn)信息，熟于利用所掌握的資料。要抓住“四個(gè)環(huán)節(jié)”，即牢牢抓住領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，把握領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息的需求點(diǎn)，了解一個(gè)時(shí)期決策和指導(dǎo)工作的著重點(diǎn)，及時(shí)捕捉工作中的閃光點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”，即實(shí)現(xiàn)由收集信息向綜合加工的提升，實(shí)現(xiàn)信息由決策資料向決策方案的提升，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)由階段服務(wù)向全程服務(wù)的提升，實(shí)現(xiàn)信息工作由主要反映情況向既反映情況又解決問題提升。

（三）公文辦理工作

簽收：收到公文后應(yīng)立即認(rèn)真細(xì)致地逐件對(duì)文件進(jìn)行清點(diǎn)，緊急公文要注明簽收的具體時(shí)間。登記：公文登記要將來文單位、收文時(shí)間、標(biāo)題文號(hào)、密級(jí)進(jìn)行逐項(xiàng)詳細(xì)登記。擬辦：上級(jí)來文，粘貼文件處理標(biāo)簽；下級(jí)來文，根據(jù)文件內(nèi)容，需領(lǐng)導(dǎo)閱批的粘貼標(biāo)簽。傳閱：公文交領(lǐng)導(dǎo)傳閱，嚴(yán)禁橫傳。承辦：對(duì)傳閱文件有領(lǐng)導(dǎo)批示的，及時(shí)交有關(guān)科室辦理，待對(duì)方辦理完畢后，退回行政事務(wù)部門。催辦：送出辦理公文要有登記，以備查找；對(duì)公文的承辦情況要及時(shí)催辦、收回。歸檔：屬于歸檔的各種文件材料于次年的3月底前收集齊全，由行政事務(wù)部門做好歸檔工作。當(dāng)前，重點(diǎn)做好單位的網(wǎng)站系統(tǒng)，做好單位網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺(tái)工作，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高工作效率。

（四）會(huì)務(wù)工作

授受指令：按照領(lǐng)導(dǎo)安排，全面掌握有關(guān)情況，做好相關(guān)準(zhǔn)備。制定方案：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定會(huì)議方案，內(nèi)容包括：會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、議程、出席領(lǐng)導(dǎo)、參加人員、會(huì)場布置等，方案確定后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。會(huì)議籌備：會(huì)場布置、會(huì)場座次排列、會(huì)標(biāo)、席卡、打印、聯(lián)系新聞單位。會(huì)議報(bào)到：會(huì)務(wù)工作人員提前30分鐘到會(huì)場負(fù)責(zé)簽到，并做好會(huì)議文件的發(fā)放工作。會(huì)后工作：會(huì)議結(jié)束后，對(duì)會(huì)場進(jìn)行檢查，有無遺留物品、資料，清退會(huì)議場所。

（五）接待工作

領(lǐng)受接待任務(wù)：要詳細(xì)了解接待對(duì)象有關(guān)情況，來淮目的、時(shí)間、主要活動(dòng)、日程安排等需要接待辦理的事宜，擬定接待方案。制定方案：接待對(duì)象主要情況、活動(dòng)日程安排，參與領(lǐng)導(dǎo)名單，食宿安排，打印活動(dòng)指南。方案實(shí)施：對(duì)接待對(duì)象的迎送、分發(fā)活動(dòng)指南手冊(cè)、就餐地點(diǎn)、陪餐人員、會(huì)場布置、參觀地點(diǎn)確定。接待后續(xù)工作：按照有關(guān)規(guī)定做好接待來賓的經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作，做好接待總結(jié)和有關(guān)資料的整理歸檔工作。

（六）車輛使用和管理工作

制定機(jī)關(guān)車輛使用和管理辦法，確保公務(wù)用車。車輛使用：由行政事務(wù)部門統(tǒng)一調(diào)度公務(wù)用車。燃油管理：根據(jù)每個(gè)月車輛行駛公里數(shù)，保證車輛用油，為每臺(tái)車輛加油要履行簽字手續(xù)。月底統(tǒng)計(jì)各車輛行駛公里數(shù)、用油數(shù)量。維修管理：所有維修項(xiàng)目必須事先報(bào)批，填寫車輛維修單，送定點(diǎn)維修廠進(jìn)行修理。每季度與修理廠結(jié)算一次維修費(fèi)，附駕駛員簽字的維修明細(xì)單及維修審批單，并統(tǒng)

計(jì)每臺(tái)車輛的維修費(fèi)用上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)。安全管理：按照市車輛管理部門的要求，在規(guī)定的時(shí)間完成駕駛證、車輛的年審工作，并加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的交通安全教育工作，嚴(yán)禁酒后駕車，保證行車安全。

（七）辦公用品采購、管理和發(fā)放

市場采購：根據(jù)辦公和勞保需要，科學(xué)編制采購計(jì)劃，按照貨比三家、物美價(jià)廉的原則進(jìn)行采購驗(yàn)收入庫：準(zhǔn)確核對(duì)物品的數(shù)量、價(jià)格是否與發(fā)票相符，確定無誤后，入庫擺放整齊。用品保管：入庫物品要做好防蟲、防霉處理。用品領(lǐng)用：各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，填寫物品領(lǐng)用單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，送行政事務(wù)部門負(fù)責(zé)人審批。用品出庫:辦公用品管理員認(rèn)真核對(duì)物品領(lǐng)物單所領(lǐng)物品的規(guī)格、數(shù)量，按照簽批的數(shù)量發(fā)放物品出庫。

（八）印章管理工作

印章應(yīng)由專人管理。發(fā)現(xiàn)印章有異常情況或丟失，應(yīng)查明情況，及時(shí)處理。必要時(shí)，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。使用印章，要嚴(yán)格手續(xù)。凡文件用印，要查看原稿上是否有領(lǐng)導(dǎo)簽名，領(lǐng)導(dǎo)未簽字的文件不得用印。文件要與制發(fā)文件的相關(guān)相一致。文件以外用印，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，重要材料要經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。文件以外用印，要建立用印登記本，記錄備查。

（九）精神文明創(chuàng)建工作

制定方案：對(duì)照單位的相關(guān)要求，認(rèn)真研究分析，結(jié)合自身實(shí)際制定方案，對(duì)市下達(dá)的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化量化，確保內(nèi)容清晰，職責(zé)分明。組織實(shí)施：認(rèn)真落實(shí)文明創(chuàng)建文件精神，提示領(lǐng)導(dǎo)定期聽取各部門負(fù)責(zé)人關(guān)于創(chuàng)建工作情況匯報(bào)。監(jiān)督檢查：對(duì)文明創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的新情況，及時(shí)研究分析，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)指示；對(duì)工作中的不足，及時(shí)糾正，督促整改。匯報(bào)總結(jié)：對(duì)創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的好做法、好典型，及時(shí)提煉總結(jié)；對(duì)工作中的不足和問題，不回避、不遮丑，敢于面對(duì)，盡力解決。迎檢備查：注重日常創(chuàng)建工作材料的保存，認(rèn)真進(jìn)行備查檔案材料的整理。

（十）保密工作

組織領(lǐng)導(dǎo)：成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期研究分析工作。落實(shí)工作職責(zé)：保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組與涉密科室（單位）簽訂保密責(zé)任書，保密科室、單位負(fù)責(zé)人與其工作人員簽訂保密責(zé)任書等，確保各項(xiàng)工作職責(zé)落到實(shí)處。加強(qiáng)保密教育：切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)常性保密知識(shí)教育，組織學(xué)習(xí)保密文件，傳閱保密雜志，觀看保密教育片及不定期通報(bào)泄密等多種方式，提高保密意識(shí)。日常監(jiān)督檢查：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室不定期對(duì)保密工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息及測繪圖件資料等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。匯報(bào)總結(jié)：對(duì)保密工作及時(shí)總結(jié)，認(rèn)真準(zhǔn)備迎接上級(jí)保密委的檢查指導(dǎo)。

（十一）治安綜合治理工作

制定方案：認(rèn)真研究分析形勢，由治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，制定工作計(jì)劃。目標(biāo)管理：單位分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)同志簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確目標(biāo)管理任務(wù)。日常監(jiān)督檢查：對(duì)綜治工作中出現(xiàn)的新情況，及時(shí)研究務(wù)求，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)糾正不足并督促整改。匯報(bào)總結(jié)：對(duì)綜治工作及時(shí)總結(jié)，確保不出現(xiàn)違反綜治規(guī)定的現(xiàn)象。迎檢備查：注意日常綜治工作材料的保存，認(rèn)真進(jìn)行備查檔案材料的整理。

面對(duì)新的形勢和任務(wù)，行政事務(wù)部門工作任務(wù)是繁重的，使命是光榮的。因此，行政事務(wù)部門的工作人員必須增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，全身心地做好機(jī)關(guān)日常行政事務(wù)，做好后勤保障和服務(wù)，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三篇：行政事務(wù)工作范文

行 政 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好行政事務(wù)性工作，包括考勤、人事、財(cái)務(wù)、消防、房管、工會(huì)、衛(wèi)生、節(jié)假日值班安排、離退休人員慰問以及辦公用用品的申報(bào)、領(lǐng)取、購置、報(bào)修等管理工作；

2、負(fù)責(zé)做好處內(nèi)外各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作；

3、按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好會(huì)議記錄，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)會(huì)議確定的各項(xiàng)工作任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)做好文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作；

5、負(fù)責(zé)做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作；

6、負(fù)責(zé)做好印章管理工作；

7、負(fù)責(zé)做好各種報(bào)告、文件的打印、復(fù)印工作；

8、負(fù)責(zé)做好來訪人員及對(duì)外聯(lián)絡(luò)的服務(wù)工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：辦公室行政事務(wù)管理制度

辦公室行政事務(wù)管理制度

第一章總則

第一條 為規(guī)范公司行政事務(wù)管理行為，理順內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。本

制度匯編了公司內(nèi)部的行政事務(wù)類管理辦法，以加強(qiáng)行政管理的有效性，并在公司內(nèi)部形成辦事有程序，工作有標(biāo)準(zhǔn)，事事有人管，人人有專責(zé)的局面。

第二條 辦公室需協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)；逐步建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

第三條 辦公室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往

來，樹立良好的企業(yè)形象。

第四條 本制度所指行政事務(wù)管理內(nèi)容是辦公室檔案管理；印信管理；圖書資料管理；辦公

室設(shè)備管理、辦公用品管理制度、辦公室日常涉外公務(wù)及禮儀管理制度；辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公紀(jì)律管理；保密規(guī)定等。

第二章辦公室檔案管理辦法

第五條 檔案管理范圍：

1． 公司文件檔案：包括公司資質(zhì)、方針政策、決定、計(jì)劃等與公司整體發(fā)展 相關(guān)的有長期保存價(jià)值的文件及資料；

2． 人事檔案：勞動(dòng)合同、員工檔案、社保資料、考勤記錄等；

3． 行政檔案：辦公物資、設(shè)備、一般易耗品的購買、使用記錄等相關(guān)檔案、例會(huì)記錄等。

4． 項(xiàng)目檔案：項(xiàng)目資料、項(xiàng)目會(huì)議記錄等具有參考價(jià)值的文件資料。

5． 銷售檔案：合同、協(xié)議、對(duì)外宣傳資料等。

第六條 公司的檔案介質(zhì)可以為紙質(zhì)檔案和電子檔案，由公司辦公室負(fù)責(zé)管理。

第七條 管理職責(zé)：保證公司及各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。

第八條 資料的收集與整理

1.公司的歸檔資料實(shí)行“季度更新、歸檔”規(guī)則，“項(xiàng)目歸檔”根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度情況分階段歸入項(xiàng)目檔案。

2.在歸檔期，辦公室分別向各主管部門收集應(yīng)該歸檔的原始資料。

3.原始資料應(yīng)進(jìn)行編號(hào)、登記，同時(shí)更新上次的歸檔目錄，各主管部門經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。

4.凡應(yīng)該及時(shí)歸檔的資料，辦公室按其種類、密級(jí)負(fù)責(zé)及時(shí)歸檔。

第九條 檔案的借閱

1． 總經(jīng)理、總監(jiān)、辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可直接辦理借閱手續(xù)。

2． 因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級(jí)檔案時(shí)，由借閱本人填寫《借閱檔案申請(qǐng)表》，部門經(jīng)理審批，辦公室主任核批后方可借閱。

3． 公司檔案密級(jí)分為機(jī)密與普通兩個(gè)級(jí)別，機(jī)密級(jí)檔案經(jīng)總監(jiān)級(jí)批準(zhǔn)后方可借閱，但借閱時(shí)間不得超過2個(gè)工作日，普通檔案由部門經(jīng)理審批后至辦公室辦理借閱手續(xù)，借閱時(shí)間最長為一周。

4． 檔案借閱者必須做到：愛護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改；注意安全保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。

第十條 檔案的銷毀

1． 公司任何個(gè)人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。

2． 公司檔案、項(xiàng)目檔案、銷售檔案、員工人事檔案為長期保存檔案；非長期保存

檔案保存期為兩年。

3． 當(dāng)某些檔案到了銷毀期時(shí)，由檔案管理員填寫《公司檔案資料銷毀審批表》交辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4． 經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，辦公室工作人員須認(rèn)真核對(duì)，將批準(zhǔn)的《公司檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

5． 在銷毀公司檔案資料時(shí)，必須由總經(jīng)理或辦公室主任指定專人監(jiān)督銷毀。

第三章辦公室印信管理辦法

第十一條 印章是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動(dòng)的開展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益，制定本辦法。第十二條 公司的印章由總監(jiān)級(jí)人員保存、發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章地保管和使用。第十三條 公司印鑒一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可用印，印章應(yīng)在辦公室內(nèi)使用并由專管人員親自用印，力求做到印跡清晰、規(guī)范。

第十四條 建立《用印登記簿》，對(duì)印章使用情況進(jìn)行登記備查。對(duì)各類介紹信存根，要妥善保管。

第十五條 公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或特殊情況需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批示后方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須匯報(bào)情況，未使用必須交回。第十六條 辦公設(shè)備包括：辦公用計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、辦公家具、照相機(jī)等單位價(jià)值較高的實(shí)物資產(chǎn)。

第十七條 辦公設(shè)備的采購

1． 辦公設(shè)備的采購要本著節(jié)約、合理、適用的原則。采購大中型設(shè)備器具、大

宗基建材料等，必須有兩人參加洽談，貨比三家，務(wù)求價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。經(jīng)辦人在業(yè)務(wù)

交往中嚴(yán)禁收受回扣、紅包及高額貴重饋贈(zèng)；不得受賄，不得索取錢物。

2． 各部門根據(jù)實(shí)際需要申請(qǐng)購買辦公設(shè)備，單位價(jià)值1000 元以上的需經(jīng)總經(jīng)

理批準(zhǔn)，單位價(jià)值在 1000 元以下的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室審核，原則上由辦

公室安排購買，或經(jīng)辦公室同意由申購部門自行購買。

第十八條 辦公設(shè)備的發(fā)放、領(lǐng)用與保管

1． 辦公設(shè)備（如計(jì)算機(jī)等）由辦公室統(tǒng)一安排發(fā)放，領(lǐng)用人簽字領(lǐng)用，并負(fù)責(zé)

保證辦公設(shè)備的外觀整潔、功能完好。

2． 辦公設(shè)備必須詳細(xì)備案紀(jì)錄，登記造冊(cè)，由辦公室統(tǒng)一保管；

第十九條 辦公設(shè)備與用品的借用

1． 凡借用公司辦公設(shè)備、器材，需填寫設(shè)備借用單，并由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可。

2． 借用辦公設(shè)備時(shí)限最長為1 周，超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還。

第二十條 辦公設(shè)備的歸還

1． 短期借用的辦公設(shè)備，如照相機(jī)、硬盤等，在使用完后應(yīng)及時(shí)歸還辦公室，辦公室應(yīng)檢查辦公設(shè)備使用狀態(tài)良好后辦理歸還手續(xù)。

2． 個(gè)人領(lǐng)用及長期借用的辦公設(shè)備需在該員工離崗或調(diào)崗時(shí)歸還辦公室，由辦

公室檢查設(shè)備的使用狀態(tài)良好后為其辦理交接手續(xù)。

3． 領(lǐng)用或借用設(shè)備發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償。

第二十一條 公共辦公設(shè)備管理

1． 公共辦公室設(shè)備是指公司空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐、冰箱、沙發(fā)等由辦公室負(fù)

責(zé)管理，辦公室應(yīng)保證設(shè)備的安全、完整、整潔、衛(wèi)生。

2． 使用人在使用公司公共設(shè)備時(shí)注意合理、安全使用，并愛護(hù)公共設(shè)備。公司

空調(diào)的開關(guān)、溫度設(shè)置等由辦公室根據(jù)需要進(jìn)行操作，員工不得隨意調(diào)節(jié)。

3． 公司復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影儀等由辦公室管理，由網(wǎng)支組負(fù)責(zé)配合具體保養(yǎng)

與維護(hù)。

4． 公共辦公設(shè)備如有故障或缺少相關(guān)配件，員工不得隨意自行拆裝修理，應(yīng)由辦公室及時(shí)聯(lián)系安排維修或更新事宜。

第五章辦公用品管理辦法

第二十二條 公司辦公用品是指單位價(jià)值在100 元以內(nèi)的低值易耗品，包括辦公文具、衛(wèi)生用品等。

第二十三條 辦公用品的采購

1． 辦公用品的采購應(yīng)本著節(jié)約、合理、適用的原則，由辦公室根據(jù)庫存情況、實(shí)際使用情況，統(tǒng)一進(jìn)行采購。

2． 辦公用品采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

1）定點(diǎn)：公司指定大型超市或指定的辦公用品專營店進(jìn)行辦公用品采購。

2）定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

3）特殊物品：批量價(jià)值較高的物品，應(yīng)選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)

選用。

第二十四條 辦公用品入庫應(yīng)按照分類原則，及時(shí)登記入庫。

第二十五條 辦公用品的領(lǐng)用

1.辦公用品領(lǐng)用應(yīng)由領(lǐng)用人填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》，辦公室負(fù)責(zé)核對(duì)發(fā)放。

2.辦公室有權(quán)根據(jù)辦公用品領(lǐng)用情況，控制員工的辦公用品領(lǐng)用總支出。

第二十六條 辦公用品的月度統(tǒng)計(jì)

1． 辦公室負(fù)責(zé)每月底對(duì)庫存辦公用品進(jìn)行盤存，要求做到帳實(shí)相符。

2． 辦公室根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和庫存情況，對(duì)次月的辦公用品消耗進(jìn)行預(yù)估，進(jìn)行必要的增補(bǔ)。

第二十七條 辦公用品歸還

1． 員工在離職時(shí)，應(yīng)將部分可再用的辦公用品進(jìn)行歸還，如考勤卡、文件架、文件夾、計(jì)算器等。

2． 員工領(lǐng)用的辦公用品不需再用，又不影響再次使用的，可以歸還至辦公室，由辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

第六章圖書資料管理辦法

第二十八條 圖書資料的分類

1． 公司圖書資料根據(jù)用途劃分為項(xiàng)目圖書資料和一般性圖書資料兩大類。

2． 項(xiàng)目圖書資料：指為配合公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開展需求所購進(jìn)的相關(guān)圖書資料。

3． 一般性圖書資料：指為提高員工業(yè)務(wù)技能或?yàn)樨S富員工文化生活所購進(jìn)的相關(guān)圖書資料。

第二十九條 圖書資料的采購

1． 公司圖書資料的采購分為公司統(tǒng)一采購和員工根據(jù)業(yè)務(wù)開展需求采購兩種方式。

2． 員工根據(jù)業(yè)務(wù)開展需求需采購圖書的，須填寫《采購申請(qǐng)表》，并報(bào)辦公室審核、部門經(jīng)理審批后方可進(jìn)行采購，采購人憑正規(guī)購書發(fā)票及時(shí)辦理相關(guān)入庫手續(xù)及財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。未按規(guī)定辦理相關(guān)采購申請(qǐng)或無法提供有效發(fā)票作為采購憑證的，所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用均由采購人個(gè)人承擔(dān)。

第三十條 圖書資料的保管

1． 公司圖書資料統(tǒng)一由辦公室保管。

2． 公司圖書資料購進(jìn)后應(yīng)及時(shí)交由辦公室辦理入庫手續(xù)。辦公室在辦理完入庫

手續(xù)后應(yīng)及時(shí)參照《公司圖書資料編號(hào)規(guī)則》進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并及時(shí)更新和公布《公司圖書資料一覽表》，以便員工按需進(jìn)行借閱。

3． 辦公室應(yīng)定期歸集公司現(xiàn)存圖書資料，對(duì)圖書資料的封面進(jìn)行維護(hù)，確保圖書資料的完好。并及時(shí)根據(jù)圖書資料的完好程度配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求確定補(bǔ)充方案。

第三十一條 圖書資料的借閱

1． 員工可根據(jù)需求對(duì)公司圖書資料進(jìn)行借閱。

2． 公司圖書資料借閱的最長期限為一個(gè)月。員工借閱完圖書資料后，應(yīng)在約定時(shí)限內(nèi)及時(shí)歸還公司，并確保所借閱圖書資料完好無損。如在約定時(shí)限內(nèi)不能及時(shí)歸還的，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)借手續(xù)。所借閱的圖書資料在歸還時(shí)如發(fā)現(xiàn)缺損或遺失，應(yīng)按價(jià)賠償；

3． 員工借閱公司一般性圖書資料時(shí)，在填寫完整《公司圖書資料借閱登記表》后至辦公室進(jìn)行借閱；如因工作需要需借閱項(xiàng)目資料的，還需報(bào)部門經(jīng)理審批后方可進(jìn)行借閱。

4． 公司項(xiàng)目圖書資料屬于公司重要資料，如有遺失或毀損，借閱人除照價(jià)賠償外，公司將視其情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的行政處罰。

第七章辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律管理辦法

第三十二條 辦公環(huán)境管理

1． 每個(gè)員工都有責(zé)任維護(hù)辦公環(huán)境，下班前將所有文件存檔，保證桌面整潔，保管好保密性文件，及時(shí)處理廢紙。辦公室內(nèi)禁止吸煙。員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、注意公共衛(wèi)生。

第三十三條 辦公室安全

1． 不得將易燃、易爆品帶入辦公室；不得亂動(dòng)人工警報(bào)器及其它滅火器材；員工需注意用電用水安全。

第三十四條 辦公秩序

1． 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工；

2． 每天最后離開公司的人員應(yīng)在離開辦公室時(shí)將門窗鎖好并切斷電源；

3． 不要將私人訪客帶入辦公室；

4． 離開辦公室前，將貴重物品、文件檔案柜和抽屜鎖好；

5． 不得在辦公室內(nèi)打鬧、嬉戲、大聲喧嘩。

第三十五條 電話管理

1． 公司的電話主要作為方便與外界溝通、開展業(yè)務(wù)之用，員工不得使用公司電話服務(wù)于私人用途。

2． 員工接聽電話應(yīng)使用普通話及禮貌規(guī)范用語，接聽電話統(tǒng)一首語：您好！員工接聽電話應(yīng)對(duì)重要電話做好記錄，記錄對(duì)方名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及事由，并迅速傳達(dá)相關(guān)人員。

3． 與客戶或公司領(lǐng)導(dǎo)及同事聯(lián)絡(luò)時(shí)，先問候?qū)Ψ?，并自?bào)某部門某人，簡明扼要的告之本次談話目的和要點(diǎn)，結(jié)束時(shí)禮貌道別，等對(duì)方放下電話后，自己再放電話。

第八章 員工禮儀

第三十六條 儀表

1． 員工頭發(fā)要保持整潔、自然，指甲不能太長，并保持指甲清潔，應(yīng)注意修剪。

2． 員工應(yīng)保持身體清潔，特別是在夏季需經(jīng)常洗澡；不要讓身體發(fā)出異味而影響他人工作和學(xué)習(xí)。

3． 員工著裝須大方得體，與工作的環(huán)境相適應(yīng)，男性職員不得穿奇裝異服，襯衣的領(lǐng)子不得有污穢。女性職員不穿過于暴露和性感的服裝。如遇正式場合或商務(wù)拜會(huì)須著職業(yè)裝。

4． 員工夏季著裝嚴(yán)禁穿背心、穿拖鞋。

第三十七條工作中應(yīng)注意的禮儀

1． 上級(jí)交辦的事，立即去做，不得拖延，辦理結(jié)果需及時(shí)反饋；并且在工作流程中主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展情況。

2.經(jīng)辦機(jī)密事項(xiàng)時(shí)，不漏口風(fēng)與他人。不得與公司內(nèi)外無關(guān)之人談?wù)摫竟緳C(jī)密

3.承辦其它部門主管交辦的事情前，必須先報(bào)告自己的部門主管；承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，辦理的同時(shí)通告自己的部門主管

4.同事間未經(jīng)同意不得翻看對(duì)方的文件、資料等；遇緊急情況，經(jīng)上級(jí)主管同意可以查找。

5.關(guān)心并積極參與公司的集體活動(dòng)，不得無故缺席。

第三十八條公務(wù)接待禮儀

1． 公務(wù)接待反映的不僅是接待個(gè)人的綜合素質(zhì)，也會(huì)反映公司整體風(fēng)貌，所以公務(wù)接待應(yīng)遵循熱情、尊重、平等、適度的原則進(jìn)行。

2． 接待客戶需注意著裝、儀容、舉止、常用禮節(jié)等。

3． 對(duì)于臨時(shí)來訪的人員，需做到文明、禮貌待客，主動(dòng)、友善地和來訪者打招呼、問候；耐心應(yīng)答，不厭其煩；在來訪者離開時(shí)，主動(dòng)與其道別。

第九章會(huì)議管理規(guī)定

第三十九條 公司、各部門根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營管理的需要確定相應(yīng)的會(huì)議，會(huì)議定期、定時(shí)、定人召開。

第四十條公司總經(jīng)理例會(huì)，根據(jù)總經(jīng)理會(huì)議需求安排，會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)記錄，會(huì)后及

時(shí)整理形成會(huì)議紀(jì)要（會(huì)議紀(jì)要應(yīng)編號(hào)、及時(shí)、規(guī)范），分發(fā)至相關(guān)部門。第四十一條 開發(fā)部門項(xiàng)目例會(huì)，每周五由部門經(jīng)理組織，對(duì)本周開發(fā)任務(wù)進(jìn)行總

結(jié)匯報(bào)，對(duì)下周工作任務(wù)進(jìn)行安排。

第四十二條 與會(huì)者必須對(duì)會(huì)議內(nèi)容貫徹執(zhí)行，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。第四十三條 會(huì)議不得無故缺席、遲到。

第十章保密制度

第四十四條 員工有責(zé)任嚴(yán)格遵守公司保密條例。

第四十五條 全體員工都應(yīng)保護(hù)公司機(jī)密信息、文件及軟件，并有義務(wù)不向任何第三方或未

經(jīng)授權(quán)的個(gè)人傳遞、透露、轉(zhuǎn)交、使用、出售、轉(zhuǎn)售、租借或以任何形式使用

相關(guān)保密資料，并確保所有能夠接觸到屬于公司財(cái)產(chǎn)的機(jī)密信息、文件和軟件的相關(guān)人員同樣遵守此條例。

第四十六條 機(jī)密信息包括：書面或口頭信息、資料、手冊(cè)、方法、設(shè)想、合同與協(xié)議文本

等不為公眾所知的信息；文件包括：備忘錄、筆記、信函、計(jì)劃、磁帶等；軟

件指機(jī)器內(nèi)的任何程序包括：可讀密碼、數(shù)據(jù)、操作指令等。

第四十七條 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)及時(shí)制

止并向行政上級(jí)匯報(bào)。

第四十八條 其他保密內(nèi)容參照勞動(dòng)合同附件《保密競業(yè)限制協(xié)議》

第十一章附責(zé)

本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和形勢的發(fā)展,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和效率意識(shí)。加強(qiáng)素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作業(yè)績更上一層樓。

辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點(diǎn)心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關(guān)鍵詞]意識(shí) 素質(zhì) 責(zé)任 辦公室工作

一、突出重點(diǎn),強(qiáng)化“四種意識(shí)”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局服務(wù);抓好文秘信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);抓好會(huì)議組織,為領(lǐng)導(dǎo)部署工作服務(wù);抓好督促檢查,為落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點(diǎn)工作,才能使辦公室工作的基礎(chǔ)牢固、重點(diǎn)突出。在這些重點(diǎn)工作中,要強(qiáng)化四種意識(shí)。

(一)服務(wù)意識(shí)

辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),才能作出優(yōu)異的成績,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項(xiàng)服務(wù)工作,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。辦公人員要主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)今的各種變化,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平。二要正確處理好各方面的關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量和效果。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù),三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)是一致的,在做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時(shí),要不斷加強(qiáng)為基層和群眾服務(wù)的工作,如實(shí)反映基層和群眾的意見,更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責(zé)任意識(shí)

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬無一失。

(三)奉獻(xiàn)意識(shí)

辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多,工作既苦又累?！坝泄?jié)無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻(xiàn)而不索取。

(四)效率意識(shí)

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí),要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作,做到早介入、早思考、早研究,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時(shí)間的服務(wù)。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

（一）愛崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強(qiáng),辦公室人員必須愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守紀(jì)律,作風(fēng)要嚴(yán) 2 謹(jǐn),工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)定理想信念,善于從政治上正確認(rèn)識(shí)和判斷形勢,顧全大局,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,豐富知識(shí)內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,讓辦公室人員時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的警惕性,真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界,不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平。

（三）服務(wù)全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施,力爭上下左右滿意,促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團(tuán)隊(duì)

人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛等人性化方式充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使每個(gè)人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應(yīng)用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術(shù)性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績更上一層樓。

（一）開發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復(fù)雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動(dòng)人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對(duì)待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢必會(huì)給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是當(dāng)好辦公室主任的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動(dòng)地依靠，機(jī)械地聽從，領(lǐng)導(dǎo)說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，與是一個(gè)有作為的辦公室領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。

（二）既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實(shí)

作為辦公室主任應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進(jìn)行思考分析，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問題時(shí)主動(dòng)提出想法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報(bào)告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實(shí)施方案；對(duì)決策后的追蹤性反饋，對(duì)執(zhí)行過程中的動(dòng)態(tài)信息，要進(jìn)行搜集整理和評(píng)估，拿出修正和完善決策 4 目標(biāo)的建議。一定要在抓落實(shí)上下功夫。凡是上級(jí)部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項(xiàng)，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實(shí)的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)；需要自己直接落實(shí)的，要科學(xué)安排，抓緊落實(shí)；需要催辦檢查的，要及時(shí)溝通情況，督促落實(shí)。

（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系

一般來說，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請(qǐng)示有的需要橫向溝通有的需要落實(shí)到基層。這樣，辦公室主任就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)因地，堅(jiān)持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢壓人，應(yīng)態(tài)度堅(jiān)定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無論是工作部署和準(zhǔn)備實(shí)施，還是重大活動(dòng)事項(xiàng)的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時(shí)性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、認(rèn)真地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務(wù)，又要熟悉管理

辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任，說到底，就是參與政務(wù)、管理事務(wù)。從大的方面說，就是要從推動(dòng)單位中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項(xiàng)工作的貫徹實(shí)施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務(wù)范疇的業(yè)務(wù)工作承攬起來。哪一個(gè)環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個(gè)單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個(gè)人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)，在制度建設(shè)上花氣力，在崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評(píng)比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng)

作為機(jī)關(guān)單位的辦事部門，需要用很大的精力和時(shí)間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動(dòng)的主要角色，而交往活動(dòng)又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項(xiàng)工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個(gè)交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級(jí)關(guān)系、干群關(guān)系、部門關(guān)系。同時(shí)，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權(quán)力，所以，必須在內(nèi)外事活動(dòng)中，保持廉潔正派的作風(fēng)。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開庭的考驗(yàn)。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實(shí)事。要做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風(fēng)，維護(hù)機(jī)關(guān)的威信。

（六）既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦

領(lǐng)導(dǎo)者的原則性，首先應(yīng)該表現(xiàn)在堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；還體現(xiàn)在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個(gè)人利益，不在對(duì)大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅(jiān)決說，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評(píng)。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅(jiān)持原則性的同時(shí)，還要多關(guān)心干部職工的成長進(jìn)步，積極幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際問題。在政治上，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對(duì)按規(guī)定秘書人員該聽的會(huì)議或該看的文件，應(yīng)安排時(shí)間讓他們參加會(huì)議、閱讀文件；對(duì)他們的入黨、提拔、評(píng)模等應(yīng)特別重視，對(duì)他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時(shí)，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無私，默默奉獻(xiàn)。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權(quán)，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀(jì)律和國家法律、法令，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，影響和帶動(dòng)全體干部職工。當(dāng)然，要做好辦公室的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個(gè)單位就如同一臺(tái)機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)是其中的發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，每個(gè)干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動(dòng)系統(tǒng)的扇動(dòng)下，各個(gè)部件共同發(fā)揮作用，整個(gè)機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團(tuán)結(jié)不同意見的人一道工作。

（八）既要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗(yàn)的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領(lǐng)導(dǎo)工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識(shí)，在一定的意義上說，應(yīng)該成為“通才”。要擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識(shí)。同時(shí)，對(duì)工交、財(cái)貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、外交、新聞等方面的學(xué)識(shí)，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識(shí)，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識(shí)。在加強(qiáng)書本知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)場會(huì)議悄無聲息是來說是十分重要的，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，與一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中，注意從正反兩個(gè)方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦公部門的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時(shí)效性的特點(diǎn)，這就使我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容 7 越來越新，領(lǐng)域越來越廣，擔(dān)子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進(jìn)一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實(shí)施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務(wù)型，也是指導(dǎo)型；既是政務(wù)型，也是管理型的新型領(lǐng)導(dǎo)干部。

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