第一篇：提升為美容顧問申請書

提升為美容顧問申請書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫***，自去年8月到公司工作，任美容師職位。本著對美容職業(yè)的熱愛，10個月來，我從學(xué)徒做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)美容知識，刻苦練習(xí)美容師必備的業(yè)務(wù)技能，個人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有了很大程度的提高。在工作中，我通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，較好地勝任了美容師的工作，并掌握了和顧客交流的一些技巧，深得同事和顧客的一致好評。自任職以來，完成業(yè)務(wù)量達(dá)5萬余元。我十分珍惜自己的工作崗位，工作中從不敢馬虎，沒有出現(xiàn)過一次無故遲到和早退，也很少因私事請假。

為了使自己得到更好的鍛煉和發(fā)展，更好地為公司貢獻(xiàn)一份力量，我鄭重的向公司提出“提升為美容顧問”一職申請，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。我深知在新的崗位上工作壓力會更大,困難會更多。但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，并做好隨時準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，不管遇到什么困難，我都會認(rèn)真加以克服。

我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望，以更加積極的工作姿態(tài)，更加嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)做好每一項工作，為公司創(chuàng)造價值。

申請人：***

2014.06.03

第二篇：美容顧問培訓(xùn)

美容顧問培訓(xùn)

本次培訓(xùn)的目的：

1自身形象，良好的儀容儀表，是溝通的開始。儀容儀表的規(guī)范統(tǒng)一和堅持。（站姿.走姿.坐姿的訓(xùn)練）

顧問的崗位職責(zé)

3自己工作上出現(xiàn)的困擾顧客的療程設(shè)計和遠(yuǎn)期規(guī)劃 美容顧問的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)姿勢

走姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然前后擺動，雙腿自然邁步。【不走外八和內(nèi)八字，不搖頭晃腦，不駝背，不踢腳，不手抓東西，】

站姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然相握放于最下面衣扣處，大拇指定于衣扣下邊緣，雙腿雙腳并合整齊?！静获劚常粬|搖西晃，雙手不抱胸，雙腿不分開，雙腳不站外八字和內(nèi)八字，不靠物】

坐姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手平放于桌面上，雙腿平行或斜側(cè)放于桌子下，坐椅子的1/2處，身體離桌子一拳距離【不含胸，不趴坐，雙手不玩手機，不吃東西，不拿鏡子，不化妝，雙腿不分開，不蹺二郎腿，不靠椅，不斜坐】

標(biāo)準(zhǔn)儀容

工服整齊平整無折痕，無污漬，無破損，無掉扣，無開線，配搭衣物鞋子統(tǒng)一化，工牌佩戴位置統(tǒng)一，頭發(fā)整齊干凈無異味，發(fā)型時尚不怪異，妝面干凈整潔統(tǒng)一不夸張，飾品精美不錯搭，語言溫柔不大叫，不說本地話，不大聲說話，不大聲叫喊。美容顧問崗位職責(zé)

1.直接對店長負(fù)責(zé)，執(zhí)行店長下達(dá)的各項工作和任務(wù)；銷售任務(wù)的完成，美容顧問負(fù)責(zé)會所產(chǎn)品，會員卡及各個項目的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營業(yè)額。（顧問的銷售額要占到美容院總銷售額的80%以上。）

2.遵守美容會所各項規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范，全面掌握專業(yè)知識和銷稍售技巧；

3.負(fù)責(zé)專屬顧客的接待服務(wù)。按照新客輪牌制度接待新客，并將新客資料詳細(xì)登記，并隨時向店長匯報當(dāng)日的接待銷售情況。

4.準(zhǔn)時參加公司，美容會所及本部門各種會議，培訓(xùn)課程。

5.隨時保持前臺顧問間的區(qū)域衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，隨時補充顧問間的資料及物品，隨時檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的燈光、空調(diào)是否按時開啟或關(guān)閉。7

出現(xiàn)緊急事件1分鐘內(nèi)應(yīng)立即口頭匯報店長。

8.每日儀容儀表到位，簽到，查看Booking表，將自己當(dāng)日的會員檔案拿出，每日電話跟進(jìn)顧客預(yù)約訂位，并做好前日回訪工作詳細(xì)記錄。

9.認(rèn)真做好新客接待服務(wù)流程，并詳細(xì)登記顧客資料，認(rèn)真做好會員接待服務(wù)，詳細(xì)分析每位顧客檔案，設(shè)定個性化療程。

10.每日認(rèn)真做好前臺輪牌及接待工作，認(rèn)真填寫操作單，流水本，顧客檔案。通知第二天生日會員來會所消費或生日療程定位。

11.下班前將第二天的預(yù)約顧客定位情況詳細(xì)認(rèn)真寫于Booking表交接給前臺，組織組員對于預(yù)約好的客人進(jìn)行有效分析并詳細(xì)記錄。沒有參加客戶分析的員工顧問及時交接第二天所約定顧客情況。

12.每日工作下班前和店長主管開會查卡交接當(dāng)日接待日報表并匯報第二天的工作。13.下班前和值班顧問交接未操作完畢的顧客情況或加班，并將當(dāng)日的檔案防御前臺進(jìn)行有效核對。14.每月28號向店長上交上月小組和個人工作總結(jié)和下月銷售計劃。

美容顧問的職業(yè)使命是什么? 1.完成公司的業(yè)績目標(biāo) 2.提升公司的知名度 3.讓公司更加發(fā)展

4.給予客戶最上等的服務(wù) 5.教導(dǎo)客戶變美麗的方法 6.讓每個客戶都能開心享受 7.滿足每個客戶的需要 8.治療客戶的皮膚問題

9.教導(dǎo)客戶正確的消費,不花冤枉錢 10.成為美容活字典

11.作為美容事業(yè)的成功榜樣 美容顧問應(yīng)具備哪些素質(zhì)

1、豐富的美容知識：美容院的顧客不論是進(jìn)店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前臺的顧問工作人員，顧客有很多的疑問會直接向顧問提出，這時就需要顧問具備豐富的美容知識，第一時間給到顧客準(zhǔn)確的回答，只有這樣才能在最短的時間內(nèi)贏得顧客，為顧客提供準(zhǔn)確、到位的美容服務(wù)。接待技巧 ：（1）無條件的接納，不分顧客的高低貴賤。（2）以客觀態(tài)度向?qū)Ψ椒治鰡栴}，不可完全站在美容院的立場與對方交流（3）不強迫對方完全采納你的意見。（4）善用靈魂之窗，用眼神給予顧客贊許或認(rèn)同。（5）注意禮節(jié)和姿態(tài)。（6）回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。

接待中的肢體語言和聲調(diào)的運用 ：（1）肢體語言是推銷自己最有效的方法之一，必須給顧客的第一感覺是非常信賴的。（2）說話的聲音不可過高或過低，應(yīng)以柔順的語調(diào)節(jié)器來表現(xiàn)，并以肯定的語言來強調(diào)你的訴求。（3）態(tài)度很重要，禮貌的態(tài)度很容易養(yǎng)成，只要記得常說“謝謝、請、您好，感謝光臨”（4）情緒：穩(wěn)定的情緒是成為優(yōu)秀前臺接待人員的重要課題，隨時微笑迎入，對人態(tài)度友善，學(xué)會與不同的性格人打交道貌，絕對可以幫助你建立人與人之間的合諧的關(guān)系。（5）音調(diào)：悅耳的聲音，流利的表達(dá)和充滿技巧的談話，能取得顧客的好感，談話時所表達(dá)出來的聲音和用詞應(yīng)給人真誠、友善、和氣充滿活力的感覺。

2、財務(wù)知識：由于顧問的工作難免涉及到財務(wù)的問題，所以對工作人員要具備一定的財務(wù)知識，管理好美容院的各項財、物；尤其在顧客刷卡，劃卡，簽單的過程中應(yīng)該是一個怎樣的程序，客人護(hù)理項目的收費應(yīng)該怎么計算，這些問題都不能馬虎。

3、處理顧客投訴的技巧： 由于美容院的服務(wù)性質(zhì)決定了在工作過程中難免和客人產(chǎn)生矛盾，當(dāng)顧客向顧問投訴時，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個顧問都必須掌握的。

4、公正性：由于要為美容師安排工作，所以，顧問的公正性是絕對少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果顧問不具備專業(yè)的素質(zhì)，很有可能出現(xiàn)這樣的情況：她和A美容師關(guān)系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與B關(guān)系欠佳，就故意不給她安排客人。這樣久而久之就會給美容院內(nèi)部帶來矛盾，導(dǎo)致員工不和睦。

5、管理能力： 顧問工作是一個即繁瑣又十分重要的工作，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識要求都很高，看似無關(guān)緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網(wǎng)，每一個環(huán)節(jié)都相互關(guān)聯(lián)，不僅需要細(xì)心、耐心，還需要一定的管理知識和領(lǐng)導(dǎo)能力。

顧問如何帶領(lǐng)團(tuán)隊 ：A.顧問具備大氣，情商高。

B.領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計小組業(yè)績目標(biāo)。

C.負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。D.培訓(xùn)美容師：（銷售技巧 ,專業(yè)知識 ,如何成為一名優(yōu)秀的美容師 ,如何成為一名受顧客喜歡的美容師）E.樹立團(tuán)隊精神：（團(tuán)隊意識,組員之間的關(guān)系）F.有組織管理能力：（自我管理 ,被管理 ,組織各種活動）G.培養(yǎng)成功理念意識。M.具備敏銳的洞察力：（了解組員的心理狀況 ,幫助解決級員的工作、生活困難）

6、協(xié)調(diào)能力：前臺的協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在顧客與其他員工的協(xié)調(diào)和員工與員工之間的協(xié)調(diào)上。當(dāng)顧客與員工發(fā)生矛盾的時間，前臺人員需要“挺身而出”解決她們的問題，這時，一定的協(xié)調(diào)能力就必不可少的了，前臺人員是化解激化矛盾的關(guān)鍵。對于員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，正確協(xié)調(diào)員工之間的矛盾是關(guān)鍵。

7、工作條理性：這是一個一般領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具備的素質(zhì)，雖然前臺現(xiàn)在還不是領(lǐng)導(dǎo)層，但是現(xiàn)在的工作一樣的繁瑣，可能會在同一時間發(fā)生很多事情需要處理，如果沒有好的條理性，可能會把事情辦得一塌糊涂，分清事務(wù)的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好顧問應(yīng)該做到的。

想要我們的工作更加得心應(yīng)手，想要我們的收入更加滿意。我們就要天天成長，盡管有不開心，不如意，我們也要努力的走下去，因為我們都是有責(zé)任的人。。。。

華特內(nèi)部資料不得外傳

2010-9-19 您對本次培訓(xùn)的建議

您對本次培訓(xùn)的意見

你希望下次的培訓(xùn)間隔時間多少為好

您希望下次的培訓(xùn)重點是什么

您現(xiàn)在工作中最大的障礙是什么

第三篇：美容顧問如何營銷

美容顧問如何營銷

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人加入美容行業(yè)，無形中增加了它的競爭力。良好的客流量是美容院成功的法寶，那么在經(jīng)營過程中美容顧問如何營銷，才能讓顧客源源不斷的來你家美容院呢？下面是阿娜隸米道小編為大家整理的美容顧問如何營銷的方法：

一、滿足顧客的情感要求

“動之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法則，而對于成功銷售來說，最重要的方法是“動之以情”，這個情就是內(nèi)心的情感需求。

專業(yè)美容顧問要在日常美容接待服務(wù)中充當(dāng)顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。

其實顧客并不需要我們其它很多方面的關(guān)注，我們只要在我們的專業(yè)領(lǐng)域傾注熱情就足夠了！當(dāng)顧客感覺心情愉快時，營銷的成功率才會非常高。

另外，公司的適時促銷活動也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機”，如卡項優(yōu)惠、活動回饋等要即時準(zhǔn)確、自然巧妙、大方待得體地傳導(dǎo)給顧客，這時的沉穩(wěn)自信、熱情真誠是非常關(guān)鍵。

情感要靠語言、表情來傳達(dá)：有的人好事情找不準(zhǔn)好話語來表達(dá)，好心情又因自已先開心過了頭，而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠意的流露是有學(xué)問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習(xí)語氣、語言、語速、語調(diào)，還要注意表情、感覺等，先自已對著鏡子練習(xí),再找機會讓顧客感受。

二、讓顧客感覺到真誠

1、美容顧問背后是一個大營銷概念

不是夸大顧問的作用，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客直接進(jìn)行消費溝通的第一關(guān)。美容顧問在服務(wù)時給顧客留下的印象可直接折射出公司的經(jīng)營品牌、公司文化、服務(wù)內(nèi)涵、投資實力等；因為美容顧問的職業(yè)身份不只是導(dǎo)購而是品牌代言人。

2、美容顧問的培訓(xùn)必須是系統(tǒng)化的例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識、操作規(guī)范服務(wù)流程、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習(xí)慣膚質(zhì)特點、銷售卡項技巧技能、促銷手段優(yōu)惠選項、日常運作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場信息等等。顧問工作不能狹隘認(rèn)為只是職業(yè)生涯的過渡，看到的不能只是眼前和現(xiàn)在，還要看到長遠(yuǎn)和將來營銷服務(wù)中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費者。

3、美容顧問的“動之以情”的另一面

就是指顧問在進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)時應(yīng)該真誠引導(dǎo)消費者；在這里，真誠所代表的并不是無原則地去滿足消費者的需求。

更重要的是美容顧問在對顧客進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和人性化的消費引導(dǎo)，必須重視顧客的參與感便利性。

三、專業(yè)態(tài)度對顧客很重要

一位優(yōu)秀的顧問不僅要專業(yè)知識嫻熟，而且絕對要具備專業(yè)形象，只有這樣才能讓顧客信賴并接受其服務(wù)。一位優(yōu)秀顧問在接待新客人時是如何體現(xiàn)其專業(yè)形象的：

1、邀請顧客進(jìn)入洽談房時，一邊接待客人一邊觀察其態(tài)度、氣色、語氣、穿戴、打扮等。

2、詢問并進(jìn)一步了解客人的要求。

3、迅速做出判斷、并向客人介紹準(zhǔn)備為其安排的服務(wù)項目的目的，及一些專業(yè)性保養(yǎng)知識等。

4、接待過程中記住不斷找機會與客人交流，了解其蕩滿意程度；并把應(yīng)對之策或準(zhǔn)備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次一定會讓她滿意。

只有真正讓顧客感到滿意，才能使其對顧問產(chǎn)生信賴并成為長期客戶。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。

這里注意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長期穩(wěn)定客源的開發(fā)法寶。

第四篇：美容顧問自我介紹

引導(dǎo)語：來到一個新的地方后，我們不得不需要向他人介紹自己，自我介紹是我們重新認(rèn)識自己的開始。那么你真的會寫自我介紹嗎？以下是小編整理的美容顧問自我介紹范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

很榮幸有這樣一個機會，讓我向各位介紹我自己.我畢業(yè)于某大學(xué)主修xx專業(yè)。個性上當(dāng)中比較突出的特點是開朗、熱心，爆發(fā)出來的人格小宇宙就能感染到身邊的其他人，自己也能從中感受到良好的人際關(guān)系帶來的愉悅。做事有股沖勁，但又不會很盲目，喜歡制定計劃，按照計劃一步步實現(xiàn)。

擅長銷售,交際,接收新事物,能在美容專業(yè)領(lǐng)域提出自己的獨到見解。具有x年在xx方面的工作經(jīng)驗。在xx擔(dān)任美容師時，負(fù)責(zé)美容咨詢和化妝品的'推廣工作，幫助客戶了解自己的膚質(zhì)情況，針對客戶的具體情況，從專業(yè)的角度，選擇適合的化妝品，此同時定期幫助客戶做一些鞏固性的皮膚護(hù)理，積累了很多老客戶?，F(xiàn)在想轉(zhuǎn)美容顧問，是想在美容行業(yè)更進(jìn)一步，我將把我的工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做的，且一定會在該行做出成績，希望有機會與在坐的各位共事。謝謝！

本人富有工作熱情，熟悉美容院經(jīng)營管理、具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷及一定的財會知識。氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗。能夠準(zhǔn)確把握市場需求，定位產(chǎn)品市場策略，并根據(jù)實際情況和市場變化及時做出策略調(diào)整，有良好職業(yè)修養(yǎng)肯和道德;社會關(guān)系豐富，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

本人踏實敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團(tuán)隊工作，從整體利益出發(fā)做好各項工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。

擁有2年實際美容師經(jīng)驗，主要負(fù)責(zé)接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對性的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務(wù)意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。

身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經(jīng)驗，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為“美容院優(yōu)秀員工”。并且銷售能力強，善于和顧客溝通。

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第五篇：美容顧問辭職報告

美容顧問辭職報告

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的用途越來越大，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的美容顧問辭職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的老板：

您好!因XXXX事，我經(jīng)再三考慮，決定在X年X月X日辭職，特向公司提交辭職報告。希望你能及時找到合適的人選接任我的工作。

最后祝公司蒸蒸日上。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的美容院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時間看我的辭職報告。我是懷著十分復(fù)雜的'心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入美容院之后，由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我在美容行業(yè)獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。對此我深表感激。

我已準(zhǔn)備好在下周一從美容院離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給美容院帶來的不便。

非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在美容院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是美容院的一員而感到榮幸。我確信在美容院的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

最后祝美容院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

尊敬的老板：

我因XXXX事，經(jīng)本人再三考慮，決定在X年X月X日辭職，特向公司提交辭職報告。希望你能及時找到合適的人選接任我的工作。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日