第一篇：崗前綜合技能實訓報告

崗前綜合技能實訓2的實訓報告

轉眼來深圳工作三個月了，在這三個月里，我學到了不少的東西，無論是在工作上，還是在與人交往上都給了我很大的一課，令我收益非淺。

公司培訓：

公司一開始對我們的培訓是從了解公司內(nèi)部生產(chǎn)和產(chǎn)品的知識開始，我們公司是一家專業(yè)從事塑料軟包裝的生產(chǎn)型企業(yè)。專業(yè)為食品、飲料、藥品、日化、電子、電器、玩具等行業(yè)印制各種彩印塑料袋、復合袋、鋁箔袋、抽真空尼龍袋、PVC熱收縮膜標簽、拉鏈豎立骨袋、卡頭袋、珠光膜標簽、宣傳海報、自動包裝復合卷膜等等。公司還專門為我們請了專業(yè)的阿里人員為我們進行了一場全方位的培訓，從上傳產(chǎn)品到如何提高曝光量再到提高點擊率和獲取詢盤，這一系列的過程，我們都有大致的了解。

公司幾乎每星期都會給我們開會，從剛開始圖片的處理，到阿里上關鍵詞的設置，再到郵件的回復等等，這些就是我們慢慢地實踐和總結后，才有了我們現(xiàn)在的一些成績。

心得體會：

(1)要擁有積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。

(2)要擁有團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個 項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。

(3)要懂得基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。

(4)要學會為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后 就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處 理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

（5）要對自己有信心。相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己 呢？ 只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到。

其實說到的以上的這些，我還真的要感謝張儀老師，感謝他平時對我們的諄諄教導，很感謝他老人家，讓我更能盡早地適應這個社會。

總而言之，做外貿(mào)這一行要有足夠的信心和恒心，就像我們大家說的，三個月的時間見證不了什么，想要做好這一行，至少要給自己一次徹底了解它的機會。我也相信我可以。

第二篇：汽車崗前綜合實訓報告

一周的汽車維修實訓已結束了，通過這段時間的實訓使我對這個汽車維修有了更深刻的了解，去學習汽車維修方面的知識，使我得以更好的理解汽車維修這方面的知識，同時也提高了自身的動手能力。

通過汽車維修實訓，我收獲了很多東西，了解了汽車的基本維修知識，增強了汽車專業(yè)知識，并且再次提高了團隊精神，同時也增強了面對事情的應變能力，為以后對工作的適應打下了比較好的基礎。對于汽車崗前綜合實訓，我們遵循著各工位的流程，班上分成二個小組，每個小組都有設備。第一節(jié)課，在正式的汽車維修工作之前，老師首先給我們講解汽車實訓車間的規(guī)章制度，以及在車間應該注意的事項。主要講述了每天上課前應該做禮貌操，并且要做到企業(yè)模式的“5S”(清潔、清掃、整理、整頓、素養(yǎng))以及穿上統(tǒng)一服裝。黃老師和我們講了考核的內(nèi)容，考核成績和平時表現(xiàn)有密切關系，考核項目分為平時成績和實操考核成績。并且2位老師還分別為我們講述了他們帶的項目內(nèi)容，并且為我們分了2組。我是被分到林老師所帶的一組中，實施分組后，我們各就各位進行集隊、報數(shù)、清

點人數(shù)。在這些項目完后，進行了第一天的首個維修項目—充電系統(tǒng)的檢修。主要是林老師為我們這20為同學進行講解了充電系統(tǒng)常遇見的故障。故障主要是著不了車。在這個故障中，林老師為我們分析了檢修的思路，首先應該分析充電系統(tǒng)的組成，主要有蓄電池和發(fā)電機。當啟動不了是應該檢查蓄電池的充電量，當電量不足時，應該考慮電池之前使用的年限，如果有2年就應該更換，沒有就充電。在充電時也特別和我們講述了充電機的使用方法以及注意事項。并且找了一位同學進行示范。特別強調(diào)了蓄電池拆卸時應該拆卸負極，有些奔馳是拆卸正極。在這個項目中，我主要學到了充電是應該主要的事項，正負極不能弄錯，電池一般的使用年限以及充電機的使用方法和檔位的調(diào)整。

接下來的第二個項目就是啟動系統(tǒng)，啟動系統(tǒng)主要就是起動機、蓄電池。老師主要和我們講解了起動機的結構，以及起動機內(nèi)部工作的原理圖。并且讓我們分解了起動機，親自感受一下電刷的跳動。在老師安排任務下去，我也親自動手分解了起動機，并實驗了電刷跳動的感覺，項目很成功。接下來就是就車檢查起動機的好壞，首先我們檢查了起動機的保險，用萬用表檢查了起動機保險絲，屬于正常范圍。接著就是一系列有關起動機的檢測了，直到最后把故障排除了。原來老師設的故障是啟動繼電器被弄壞了。所以造成了發(fā)動機不能啟動的故障。（圖）我們也自由的在認識車的一下部件，由于大多數(shù)同學沒有維修汽車的經(jīng)驗,所以在檢測的時候都有很多部件的名字不懂，不過經(jīng)過大家的交流與老師的講解，我們對那些汽車部件有了更深刻的了解。我覺得有時候有些東西并不能通過看書來搞明白，通過觀察事物和別人的講解理解起來就相對容易很多，以后在工作中要學習的東西還有很多，在學習的過程當中必須要注意方法，利用正確的方法可以得到事半功倍的效果。

這個實訓周的內(nèi)容不單止這些，還有另一些任務，例如冷卻系統(tǒng)水溫過高；汽車行駛跑偏；點火系統(tǒng)的檢測。來講講點火系統(tǒng)，老師講點火系統(tǒng)主要講述了點火系統(tǒng)的組成，以及設故障讓我們排除。點火系統(tǒng)主要檢測跳火，檢測火花塞以及分電器和點火線圈、高壓線。老師分別教我們?nèi)绾芜M行檢測，在檢測時應該注意的相關事項。接下就是點火系統(tǒng)的故障排除，我們一一

對點火系統(tǒng)的個個部件進行了檢測，更換了火花塞，測驗了跳火等等。在講到點火系統(tǒng)時，老師還講了燃油系統(tǒng)的汽油泵工作原理。不過，這都是比較沒深入講述。也講了如何檢查缸壓，并且教我們?nèi)绾问褂酶讐罕恚绾螜z查的結果才是準確的。我們在實訓中都一一的去動手實驗。

現(xiàn)在來講講冷卻系統(tǒng)中的水溫過高，在這個項目中，我覺得目前為止我是沒有排除故障的一個項目，這個項目也和之前一樣，首先分析冷卻系統(tǒng)的部件組成，我也把冷卻系統(tǒng)的相關部件應老師要求寫在了黑板上。自己又可以認真的回顧了一下冷卻系統(tǒng)的結構。跟在老師的思路，把維修思路自己理順了一遍，主要是由簡入繁。首先應該檢查水是否充足，不足就加水，并且應該查找出水不足的原因。（畫圖）（結尾）收獲了很多東西，解了汽車的基本維修知識，增強了汽車專業(yè)知識，并且再次提高了團隊精神，同時也增強了面對事情的應變能力，為以后對工作的適應打下了比較好的基礎大學生實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。

實習和正常上班沒有什么兩樣。如果實習時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學校里

接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要學的多好，這樣是不夠切合實際的。

工作總結：

1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應該注意那些問題??這樣將是很重要的，經(jīng)?？纯磿泻艽筮M步的。

2.在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。

3.在實習工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。

4.在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。

5.工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結，多交流。

雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識?？偟膩碚f，我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路起著很重要的作用。

老師卻沒有責怪的意思，并且還悉心的解答問題，使我們對所答不上的問題，與不懂的問題得以得到答案，所以我覺得這次答辯的課堂，受益匪淺。學到了很多東西的同時也暴露了一些問題。在開始來實訓樓的時候什么都比較新奇，因而還是比較有干勁的，到最后感覺枯燥了，于是就不是很積極。自己也應該反省一下，以后的工作不可能什么時候都是新的內(nèi)容，如何在保持自己工作的積極性就顯的十分重要，必須向那些一直積極工作的同事學習。要感謝學校提供這么好的實訓機會，也要感謝曾永志老師，使我通過這次維修實訓學到了很多的東西，為以后的工作儲備的一些相關的知識，此外在檢查的過程當中，還知道了在工作過程中應該注意的問題。維修實訓雖然只是我們學習的一部分，在以后的工作與學習生活之中還有更多的東西要去學習，但我們從中學習到的知識和正確的工作方法卻可以帶到以后的工作中去，只要我們堅持不斷的學習，堅持正確的工作方法，不管以后在工作中遇到什么樣的難題最終都會一一而解的。

第三篇：導游技能綜合實訓報告

導游技能綜合實訓報告

姓名：倪瓊

學號：2011411007班級：旅英1131

6月8號是《導游技能綜合實訓》的第一天，我們實訓的第一站是南山竹海，而之前我選擇負責講解的景點就是南山竹海，也就意味著我打的是第一戰(zhàn)。由于之前準備的不充分，心里沒有底，所以心里有點緊張，在集合的地點（二號食堂門口）遇到同學，還跟同學表明內(nèi)心的忐忑和心虛。同學說：“我們相信你，你肯定會講得很好，肯定會講得讓我們有壓力?！蔽衣犃撕馨参浚€是沒底，并且說：“只能淡定了，隨機應變吧，講什么樣是什么樣?！?/p>

大家在上車前，我就進入導游的狀態(tài)，在車門口等待大家有序上車，并且提醒暈車的同學靠前面坐。上了車之后，我首先清點人數(shù)，分發(fā)垃圾袋給大家。我們車里有旅行社派遣的全程陪同導游---劉朝東，劉導是我們專業(yè)的09屆學長。在車里，在田老師和唐老師的引薦下，我們做了簡單的交流，我也跟師兄說了此次南山竹海實訓中我和我搭檔的分工----我負責講解歡迎詞和常州的城市概況，我搭檔金小環(huán)負責講解南山竹海的景點概況和車里的活躍氣氛。

劉導在車里做了簡要的自我介紹和行程事項后，和大家講述了自己當年和老師的師生情，也講述了自己在工作中的感受，隨后就把麥克風交給了我和我搭檔。在致歡迎詞后，我先和大家互動，問大家知不知道南山竹海的所在地是哪里？大家異口同聲地說到時溧陽，然后我提到溧陽是常州下轄的一個縣級市，進而引入常州的城市概況。在講解常州的城市概況時，我從常州的行政區(qū)劃，占地面積，人口多少，經(jīng)濟發(fā)展，旅游資源，名人名館，各種特產(chǎn)等方面著手。講解完畢后，師兄給我做了很一陣見血的點評。優(yōu)點就是每個方面之間的過渡語言銜接的很自然，講解的表情也很豐富生動，很有感染力，能夠讓游客很愉悅地進入到我的講解氛圍中。但是缺點也很明顯，那就是我的語速明顯過快，這樣會導致我的講解很沒有條理性，游客聽起來很混亂，而且我的普通話不是很標準，口語化比較嚴重。非常地感謝師兄給予我的好評和寶貴的意見。

隨后就是我的搭檔講解南山竹海的景點概況和活躍氣氛，我搭檔的語速明顯適中，普通話也很標準，這是我以后該向她學習的地方。

等到大一的兩個學弟講解完畢后，老師讓我做個小結，以此作為去景點前在車內(nèi)講解的結束語。我及時采納師兄的意見，有意識地放慢語速做小結，總結了我們幾位在車內(nèi)的講解情況，也感謝了師兄對于我們講解上提出的寶貴意見，并表明自己愿意繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點的態(tài)度。也感謝了田老師和唐老師給我們創(chuàng)造的這次大二和大一一起外出實訓的機會以及他們的陪同。同時表達了自己對于此次大家可以一起外出實訓的開心，因為不光是鍛煉我們自己，也是大家一起加深了解和相處的平臺。并提倡在實訓中，大二的學生要多多照顧大一的學弟學妹們。最后提醒大家到景區(qū)下車時把垃圾帶下車以及不要忘記把自己的貴重物品遺留在車里。小結結束后，聽到老師和師兄在私下底的好評，內(nèi)心里說不出地高興，也對自己在接下來的任務中充滿了信心。

到了景區(qū)后，我和搭檔輪流講解南山竹海里的具體景點。我主要負責講解了景區(qū)大門，靜湖翠影區(qū)域，小鳥天堂區(qū)域，翠竹藝術雕刻區(qū)。在靜湖翠影區(qū)域，大家拍了好多照片，我在拍照時還創(chuàng)造了一個問答語：“田老師帥不帥？”大家大聲地說：“帥”。以及我問：“唐老師美不美？”大家大聲地回答：“美”。然后大家類比了這樣的拍照對答語，說：“師兄帥不帥？”大家答曰“帥”···

欣賞完清澈見底以及四周群山環(huán)抱的靜湖翠影區(qū)以及拍完照片后，大家隨著我的講解進入到體現(xiàn)人與自然和諧共處的小鳥天堂區(qū)域······

在整個景區(qū)內(nèi)，我發(fā)揮導游的職能：做到全程陪同講解和組織協(xié)調(diào)整個團隊。那天雖然天公不作美下著微微細雨，但是大家的游玩興致沒有遭到破壞，反而那種煙雨蒙蒙給整個游玩過程中增添了一份別有韻味的氛圍和意境。

一天的行程結束后，在回去的車上，我針對一天的行程，做了一個歡送詞：總結了一天游玩的景點，介紹了次日需要去實訓的地方。而且感謝大家的配合，老師的陪同，師兄的指點，師傅的駕駛，表達了不舍和美好的祝愿。我的歡送詞得到了田老師的夸獎，師兄也夸我講得不錯。并且田老師還在車里給大家整了一段英文導游詞，講解很精彩。下車時，我再次提醒大家把垃圾帶下車以及不要把自己的東西落在車里，并且在車門口等大家一一離開后才離開。在南山竹海這一天的實訓中，我全身心地扮演一個導游的角色，盡一個導游在帶團中應該盡有的職責。

6月9號，我們游覽了紅梅公園和東坡公園。在公園里，我們在有關負責講解這兩個景點的同學的導游講解下追尋著偉人的足跡，心靈上接受博大精深的中華文化的洗禮，也呼吸了新鮮的空氣，釋放了疲憊的身心。

時過端午節(jié)后，6月13號和14號，我們進行了為期2天的蘇州實訓。13號的早上，我們發(fā)車前往蘇州，我們的司機還是楊師傅，由于工作的原因，師兄沒能和我們繼續(xù)蘇州的兩天實訓，陪同我們的是美女李茜導游。并且唐老師考慮到我們沒有回家的同學，給我們帶了粽子，吃著粽子，內(nèi)心很感動，很溫馨。在車上，有關負責講解蘇州景點的大一和大二的同學在車上分別進行了講解，并且在車里大家歡聲笑語，不知不覺就到達了蘇州。我們上午游覽了蘇州博物館，拙政園，并且在拙政園里聽到了一個導游的精彩講解，生動有趣，通俗易懂，抑揚頓挫。下午游覽了中國第一水鄉(xiāng)---周莊，參觀了沈廳和張廳，并且購買了一些當?shù)靥禺a(chǎn)。晚上下榻周莊賓館，吃過晚飯，我們一起出去夜游周莊，別有一番異域風情，好有feeling。

14號的早上，我們前往的第一站是天平山，感受了范仲淹文化，以及爬了天平山。下午游覽的是林屋洞和雕花樓。兩天行程就結束了。

在回來的車上，大家沒感到疲累，唱了一路的歌，感覺大家都深藏不露，身懷才藝。并且在實訓期間，也更加的崇拜田老師了，因為田老師吹葫蘆絲，說快板，講笑話，唱歌，樣樣精通。我之前精心準備了幾首歌，結果還是唱得很失敗，感覺自己平時真的該多練練歌了，作為一個優(yōu)秀的導游，也應該多才多藝。由于我唱歌時已經(jīng)接近快要到常州了，而且大家之前都是在唱歌，也沒有做一個對于此次實訓的結束語和歡送詞，于是我就自愿擔當此任。在致歡送詞中，回顧了蘇州兩天的行程，也感謝了老師的全程陪同，李導的組織協(xié)調(diào)，楊師傅的辛勤駕駛，以及感謝各位同學對于自己所負責講解的景點的精心準備，讓大家得以分享，同時表達了自己的感慨，內(nèi)心的不舍和對大家的美好祝愿。結果我的歡送詞得到了田老師“青出于藍勝于藍”的好評。

這次《導游技能綜合實訓》讓我受益匪淺，積累了難得的帶團的經(jīng)驗，游覽了那么多的美景，開闊了自己的視野，豐富了自己的知識，同時通過這個實訓的平臺，和老師同學們加深了情誼，以及也和大一的學弟學妹們增加了認識和了解，也有幸認識了師兄劉導，美女李導，隨和的楊師傅。

第四篇：綜合實訓報告

汕頭星輝物流有限公司綜合實訓報告

實習單位：汕頭星輝物流有限公司

實習時間：2013年11月1日至2013年11月28日

一·實訓目的通過專業(yè)的物流管理實訓，增加對物流產(chǎn)業(yè)的感性認識，熟悉物流的各環(huán)節(jié)，在真實的環(huán)境中掌握物流作業(yè)技術和物流管理能力，而倉儲是物流活動的核心環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利進行的必要過程，通過到物流企業(yè)或工商企業(yè)實際訓練倉儲操作與管理，加深對理論知識的理解，提高倉儲管理技能，使得自身選擇和從事物流管理職業(yè)的條件進一步優(yōu)化。與此同時，培養(yǎng)自身實際調(diào)研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流倉儲的內(nèi)涵與外延。同時了解物流倉儲的特點、主要設備和作業(yè)流程,對其進行分析，并依據(jù)學習的理論提出自己的意見。

二·汕頭星輝物流有限公司簡介

汕頭星輝物流有限公司成立于2003年3月6日，隸屬于中國星輝實業(yè)集團，是專業(yè)經(jīng)營和管理物流業(yè)務的大型企業(yè)，注冊資本18億元人民幣。公司下設36個省級子公司，是一家集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務于一體的現(xiàn)代化綜合性物流企業(yè)。公司以一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運代理、分銷與網(wǎng)購等四大板塊為主要業(yè)務發(fā)展方向，依托和發(fā)揮星輝物流兩網(wǎng)三流的資源優(yōu)勢的良好信譽，堅持至誠

至信，精益求精的經(jīng)營理念，采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案。

1、企業(yè)目標

運用第三方物流的經(jīng)營理念、管理模式和技術方法，發(fā)揮星輝物流

品牌與資源優(yōu)勢，整合物流資源及必要的社會物流資源，以市場為導向，以科技為支撐，建立與國際物流網(wǎng)絡對接、覆蓋全國的物流網(wǎng)絡和先進、高效的物流信息平臺，形成一體化物流服務體系，實現(xiàn)物流、信息流與資金流的融合，為客戶提供供應鏈解決方案和綜合物流服務，并將星輝

物流發(fā)展成為中國規(guī)模最大、具有國際競爭力的第三方物流企業(yè)。

2、市場定位

圍繞國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，以多批次、高時效、高附加值、小

批量、小體積、小重量的物品為主，重點為IT（電子、電信）醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費品、煙草、電子商務等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務企業(yè)提供定制化的、高層次精益物流服務。

3、公司業(yè)務

一體化物流業(yè)務；區(qū)域配送業(yè)務；星輝物流快貨業(yè)務與貨運代理；

分銷與網(wǎng)購業(yè)務。

4、汕頭星輝物流有限公司東南汽車項目：汕頭星輝物流有限公司作

為東南汽車的戰(zhàn)略伙伴，全面負責東南汽車零部件的倉儲管理及全國102家經(jīng)銷商的汽車零部件配送業(yè)務。東南汽車與汕頭星輝物流有限公司全面合作一年多來，倉儲料賬相符率、配送及時率等各項作業(yè)指標穩(wěn)步提高，東南汽車的客戶滿意度不斷提升。雙方合作促進了汕頭星輝物

流有限公司服務水平的提高，提升了一體化物流的解決能力，實現(xiàn)從客戶訂單接收到汽車備件配送完成的全過程監(jiān)控和管理?？蛻舻娜魏涡枨缶稍跇O短的時間內(nèi)作出反應，使各環(huán)節(jié)有機、快速地運轉，提高了物流的反應速度，縮短了配件從生產(chǎn)廠到消費者的時間，從而增強了客戶忠誠度。

三·實訓內(nèi)容

（一）、學習目標

1、入庫操作：貨品的入庫、架位的分配、各類貨物保管、貨物入庫交接

2、出庫操作：車輛的裝載、配送線路安排、運輸車輛安排、貨物的堆放、提貨通知

3、倉庫盤點：盤點單的認知、盤點流程的熟悉、盤點準備工作、尋找分析差異

4、揀選貨物：訂單的熟悉、貨品存儲地點、單據(jù)的填寫與管理、揀選設備的使用與維修

5、打包稱重：紙箱規(guī)格的認知、配送線路的熟悉

6、客服的操作及學習

（二）、實訓過程

剛進入倉庫，經(jīng)理為我講解了有關東南項目的大體情況以及倉庫的操作流程明細，包括東南倉庫嚴格的管理規(guī)定，并為我講解了倉庫的布局，整個東南倉庫貨架編碼分別從A到N，大概每二到四個編碼為一個區(qū)，每個區(qū)都有一個組長統(tǒng)籌管理，而我剛開始被分配到AB區(qū)域工作。組長帶我認識貨架整體的編碼分區(qū)，AB區(qū)從A到D分為四個區(qū)，而A區(qū)

又從AA到AN，每個貨架又分為AAA到AAF，而貨架的每一層又從AAA01到AAA05，貨架編碼分區(qū)大概是這樣的，其中也有些層數(shù)比較多的。

每天我的工作就是入庫操作，按單配貨，貨物打包稱重。對于這些事情，剛開始我還不熟悉，總是會揀錯貨物，打包的慢，整體效率不高，但是隨著揀選打包次數(shù)的增多，自己也開始慢慢熟悉整個貨品的分布，揀選的效率顯著提高，因為有些貨品揀選得多了一看就知道在哪里而不需要四處尋找，打包的工作也輕車熟路了。對于稱重則必須知道運輸路線，同一路線的放一個托盤這樣就方便出庫操作，剛接觸有些地方分不清省份，分配較慢，路線也不是很熟悉，經(jīng)常弄錯，但是經(jīng)過組長的細心教導我進步了許多，如今已經(jīng)快趕上正式員工的速度了。

到月末的時候倉庫都必須進行一次盤點，而我由于是新手，組長將輕松的盤點工作交給我，只要按照盤點單將盤點的貨物數(shù)量記錄清楚就可以，但必須保證數(shù)目是正確的，不能粗心大意數(shù)錯，于是我數(shù)了整整一天，眼睛都數(shù)模糊了，一次盤點完后組長將盤點單拿到信息組跟庫存進行對比，如果有出入則必須進行二次盤點，折騰了一個晚上才將整個月盤的工作完成。

一個月下來，對于倉庫的操作自己已經(jīng)輕車熟路了，做起來也有模有樣的，入庫出庫打包稱重這些操作的重點都已經(jīng)掌握，也小學習了一下叉車的使用，在信息組那一塊也小有接觸，大致的了解了一些物流記賬明細。

在進行入庫學習的同時，我還研究有關客服的知識，并且應用到實際操作中。對于物流詳情單的跟蹤、匯總以及反饋的工作也漸漸輕車熟路，也懂得如何有效的通過電話進行溝通。

四·實訓心得體會

一個月的實訓，使我不僅學到了相關的實戰(zhàn)經(jīng)驗，開闊了視野，拓寬了思路，提升了理念，更重要的是，通過實踐，使我深入地了解了物流實訓的現(xiàn)狀、方法、和步驟；充分認識到了物流實訓對我們的重要性和必要性，讓我對物流有了新的認識。因為在實踐中反思，總會發(fā)現(xiàn)自己的不足，在實踐中研究，再實踐，不斷循環(huán)，不斷更新，不斷提升和發(fā)展，從而達到追求完美的境界。同時，在實訓過程中，我了解了工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。這次的實訓還使我深切了解到倉儲管理的有關知識，對于操作流程的熟悉，對于操作設備的使用及維護，對于倉庫的合理規(guī)劃管理等等，這些實際操作上的東西是課本上所學不到的，自然就提高了我在倉儲方面的實際技能，除此之外還明白了一些人際交往上的法則，為即將邁進社會的我做好了充分的鋪墊。

五·實訓總結

在整個實訓過程中，我也發(fā)現(xiàn)汕頭星輝物流公司東南倉庫的一些不足之處，包括貨架的維護不及時，貨品的條碼未及時更新，破損的貨品未及時清理，有些貨品未按指定位置存放，貨架上的貨品有些順序錯亂等等，這都為我以后的倉庫管理工作奠定了豐富的經(jīng)驗，從而避免類似的錯誤發(fā)生。倉儲管理博大精深，其中的知識如大海般無窮盡，我也只是取當中一瓢飲而已，所以需要我學習的地方還有很多。客服也是一項不小的工作，自己的水平還有待提高。

第五篇：綜合實訓報告

綜合實訓

一、實訓的目的

畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務準備。

二、實訓的具體內(nèi)容(一）實習單位介紹

廣東清塑實業(yè)有限公司座落在珠三角后花園——清遠市的清新太和工業(yè)區(qū)（107國道旁），公司占地面積五萬多平方米，年生產(chǎn)能力達五萬噸以上，是一家集科研、生產(chǎn)、銷售服務一條龍的企業(yè)。公司引進國內(nèi)外先進的生產(chǎn)設備和工藝技術，配套完善的檢測儀器，專業(yè)生產(chǎn)排水、給水、電工、電力、通信五大類型共30多個系列品種，包括PP-R冷熱水管、塑鋁穩(wěn)態(tài)復合管、PVC-U市政供水管（衛(wèi)生無鉛）、排水管、螺旋消音管、絕緣阻燃電工套管、線槽、通信電纜套管、電力電纜套管、波紋管、PVC-M給水管、PVC-C高壓電纜套管、玻璃纖維電纜導管、PE-RT采暖管、PB采暖管、HDPE硅芯管、通信電纜套管、通信子管、雙壁波紋管、PE給水管及以上產(chǎn)品的配套件等塑料制品。產(chǎn)品被廣泛應用于市政工程管道，建筑室內(nèi)外冷、熱給水設施，生活衛(wèi)生飲用水管系統(tǒng)，太陽能設施用管，市政建設地下排水、建筑排水，農(nóng)業(yè)、果園的供水及排灌，深井抽水，礦井及建筑物通風，住宅、賓館、辦公等場所的供暖系統(tǒng)，保護建筑物內(nèi)電線或電纜的布線、埋設，保護郵電、通信、高低壓電力電纜管道埋設等建設中。經(jīng)過多年的研究開發(fā)、生產(chǎn)實踐，以優(yōu)質的產(chǎn)品、良好的商業(yè)信譽、強大的技術支持和售后服務體系，贏得到廣大客戶的信賴和好評。

經(jīng)過全體員工的共同努力，公司通過ISO9001質量管理體系認證、北京節(jié)水產(chǎn)品認證，入選“廣東省農(nóng)村飲水安全工程管道供應商”、“廣東省電網(wǎng)管道供應商”、“廣西區(qū)電網(wǎng)管道供應商”，并獲得“廣東省A級納稅人”、“涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”、“采用國際標準產(chǎn)品標志證書”和“廣東省采用國際標準產(chǎn)品認可證書”、“連續(xù)十年廣東省守合同重信用企業(yè)”、“連續(xù)八年榮獲AAA+級中國質量信用企業(yè)”、“清遠市信用示范企業(yè)”及“誠信、維權承諾單位”等榮譽，產(chǎn)品被評為“中國著名品牌”、“建設工程重點推薦產(chǎn)品”，并在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC）投保。

清塑人將以“團結嚴謹、求實創(chuàng)新、拼搏進取”的創(chuàng)業(yè)精神，堅持“守合同、重信用、質量第一、用戶至上，精誠合作、共創(chuàng)雙贏”的經(jīng)營宗旨，貫徹執(zhí)行“以質取勝、精益求精、沒有最好、只有更好”的質量方針，向著“開創(chuàng)質優(yōu)價宜的產(chǎn)品、實現(xiàn)用戶最完美的價值、為顧客提供全方位的服務”的奮斗目標原料 塑料制品不懈地努力，為創(chuàng)造綠色環(huán)保事業(yè)作出貢獻。

(二)行業(yè)及產(chǎn)品

主營行業(yè)：原料 塑料制品

銷售產(chǎn)品:專業(yè)生產(chǎn)PP-R給水管、PVC-U排水管、管件、螺旋消音管、絕緣電工套管、電線槽、通信電纜套管、電力電纜套管、給水管、雙壁波紋管、HDPE通信電纜套管及子管、PVC-C高壓電纜套管等塑料制品

（三）公司人力資源管理制度

1、依據(jù)公司實際需要，研究組織職責及權限劃分方案及其改進方案。

2、負責制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，配合公司經(jīng)營目標，根據(jù)人力分析及人力預測結果，制定人力資源發(fā)展計劃；

3、設計、推行、改進、監(jiān)督人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施；

4、建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才；

5、建立和維護良好、穩(wěn)定的勞動用工關系，促進企業(yè)與個人的共同發(fā)展；

6、致力于人力資源的可持續(xù)開發(fā)和利用，強化人力資本的增值；

7、創(chuàng)造良好的人才成長環(huán)境，建立不同時期下高效的人才激勵機制及暢通的人才選拔渠道；

8、致力于組織隊伍建設，建立一支具有奉獻精神的，精干團結的核心骨干力量；

9、建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合公司發(fā)展方針并日趨科學化、規(guī)范化。

10、負責公司定崗定編、調(diào)整工作崗位及內(nèi)容等工作；

11、制定公司招聘制度、錄用政策并組織實施；

12、管理公司勞動用工合同、員工人事檔案；

13、負責員工異動的管理工作；

14、負責員工人事任免及獎懲工作；

15、制定員工的薪資福利政策；

16、制定教育培訓制度，組織開展員工的教育培訓；

17、制定人事考核制度，定期組織開展員工的考評，重點是員工的績效考評；

18、負責公司與外部組織或機構的人事協(xié)調(diào)工作；

19、指導、協(xié)助各部門，做好人事服務工作； 20、其他相關工作。

（四）績效管理 通常，一個有效的績效管理流程應該包括一下幾個部分：

1、設定績效目標

目標是績效管理的標的，績效管理的活動都依賴于目標的落實。所以，在一開始，經(jīng)理就應該和員工共同設定一個共識的績效目標，為績效管理做最充分的準備。

2、業(yè)績輔導

目標設定之后，經(jīng)理的職責就更加地明確：輔導。經(jīng)理應在員工實現(xiàn)目標的過程中不斷與之溝通，盡其所能地與員工保持密切聯(lián)系，不斷為員工資源支持，為之清除前進道路上的障礙，一切為目標的實現(xiàn)而工作。

3、記錄員工的業(yè)績檔案

沒有意外是績效管理的一個重要的原則。這里的“沒有意外”是指在年終績效考評當中，經(jīng)理和員工對績效考評的結果不會意外，一切都在意料之中，員工不會因績效考評的結果和經(jīng)理爭論，無爭論正是績效管理所倡導和追求的。為了不出現(xiàn)意外，經(jīng)理就必須在日常的工作多加觀察，并做必要的記錄，形成員工的績效檔案，為以后的績效考評準備更加充足的材料。

4、績效考評

績效考評是績效管理的必經(jīng)階段，績效管理的目的不是為了考評，但考評的目的是為了使績效管理更加優(yōu)秀，通過考評發(fā)現(xiàn)問題，并改進問題，使績效考評成為經(jīng)理和員工共同的機會。

5、績效管理體系的診斷和提高

沒有絕對完美的績效管理體系，任何企業(yè)的績效管理都需要不斷地完善。所以，在考評結束之后，企業(yè)應組織有效的診斷，從而發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，使企業(yè)的績效管理體系在下一個循環(huán)當中發(fā)揮更大作用。

1、圖尺度考核法

也稱為圖解式考評法，是最簡單和運用最普遍的工作績效評價技術之一。它列舉出一些組織所期望的績效構成要素（質量，數(shù)量，或個人特征等），還列舉出跨越范圍很寬的工作績效登記（從“不令人滿意”到“非常優(yōu)異”）。在進行工作績效評價時，首先針對每一位下屬員工從每一項評價要素中找出最能符合其績效狀況的分數(shù)。然后將每一位員工所得到的所有分值進行匯總，即得到其最終的工作績效評價結果。當然，許多組織并不僅僅停留在一般性的工作績效因素上，他們還將這些作為評價標準的工作職責進行進一步的分解，形成更詳細和有針對性的工作績效評價表。

這一測評方法有很多種變形，比如通過對指標項的細化，可以用來測評具體某一職位人員的表現(xiàn)。指標的維度來源于被測對象所在職位的職位說明書，從中選取與該職位最為密切相關的關鍵職能領域，再進行總結分析出關鍵績效指標，然后為各指標項標明重要程度，即權重。

圖尺度評價法的優(yōu)點是：使用起來較為方便；能為每一位雇員提供一種定量化的績效評價結果。其主要缺點是：不能有效指導行為，它只能給出考評的結果而無法提供解決問題的方法；不能提供一個良好的機制以提供具體的、非威脅性的反饋；這種方法的準確性不高。由于評定量表上的分數(shù)未給出明確的評分標準，所以很可能得不到準確的評定，常常憑主觀來考評。

2、直接排序法

是一種較為常用的排序考核法。即在群體中挑選出最好的或者最差的整理表現(xiàn)者，將所有參加評估的人選列出來，就某一個評估要素展開評估，評估要素可以是整體績效，也可以是某項特定的工作或體現(xiàn)績效的某個方面。首先找出該因素上表現(xiàn)最好的員工，將其排在第一的位置，再找出在該因素上表現(xiàn)差的員工，將他排在最后一個位置，然后找出次最好、次最差，依此類推。

直接排序法的優(yōu)點是：容易識別好績效和差績效的員工；如果按照要素細分進行評估，可以清晰的看到某個員工在某方面的不足，有利于績效面談和改進。

缺點是：如果需要評估的人數(shù)較多，超過20人以上時，此種排序工作比較繁瑣；嚴格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的。

3、對比法

針對某一績效評估要素，把每一個員工都與其他員工相比較來判斷誰“更好”，記錄每一個員工和任何其他員工比較時被認為“更好”的次數(shù)，根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序。和直接排序法類似，這是一種更為細致的通過排序來考核績效水平的方法，它的特點是每一個考核要素都要進行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個考核要素下，每一個人都和其他所有人進行了比較，所有被考核者在每一個要素下都獲得了充分的排序。也是一種相對的定性評價方法。

優(yōu)點：因為是通過兩兩比較而得出的次序，得到的評估更可靠和有效。缺點：和直接排序法相似，僅適合人數(shù)較少的情況，且操作比較麻煩。

（五）質量管理制度

（六）實習工作的內(nèi)容 在這xxxx月中我的主要工作是協(xié)助各部門做好各項人事工作，在這一過程中我初步了解了xxxx人力資源的簡單業(yè)務知識和程序，首先總結一下我的工作內(nèi)容：

1、發(fā)布招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準備工作。

2、協(xié)助做好新員工的入職培訓工作

3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔

4、復印、打印、傳真辦公表格和文件等

5、協(xié)助其他員工做好新進人員的入職、離職和調(diào)職手續(xù)

6、計算管理人員考勤，并將明細送至各部門核對、簽字

7、簽發(fā)各部門獎、罰單，并保存留檔

8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統(tǒng)計月報和勞動合同

9、領導安排的其他工作

三、實習總結和體會

（一）實習收獲

在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是xxxx食品飲料有限公司，是一家私企。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些其他方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班3個多月了，在這短短3個多月中，也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔恰。感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這3個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在： [1]與上司溝通不好；

[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任； [3]對瑣碎重復的工作感到怨煩； [4]與上司發(fā)生爭執(zhí)； [5]情感方面。

針對這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。我一直認為在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。課本上學的理論知識用到的很少很少。在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了人力資源工作中的具體業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關于招生培養(yǎng)方面和管理方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著密切的關系通過，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非人力資源專業(yè)的關系，對人力資源有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的3個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！回想起自己的這幾個月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的時候，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。

最后，感謝學校領導、老師對我們的教導與關心，感謝中心的工作人員對我們的寬容與幫助，感謝朋友們一路的陪伴。(二）實習體會 首先，感謝各位老師對這次實習的大力倡導和支持，感謝遠洋石油有限責任公司給我的這次實習機會，感謝遠洋石油人力資源部的A所有同事在這段時間里給我的幫助和指導，也感謝所有對我的實習工作支持的公司其他部門的同事。

記得剛進公司的那幾天，感覺一切都是陌生和新鮮的。企業(yè)不是學校，這是一個可以把知識轉化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里，工作流程不清楚，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和詢問，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位，都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。

這段時間的實習，我感受頗多，以下便是我在實習期間自己的一些體會。

（1）理論與實踐相結合。書本上的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但經(jīng)過自己的親身實踐和操作，慢慢地就覺得很熟練，從而做到熟能生巧。如果不將理論上的東西指導自己的親身實踐，根本無法真正透徹理解它的真正含義。通過直接參與企業(yè)的運作過程，加上我的虛心好學，我感到自己真正學到了人力資源管理方面的實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有了新的提高。

（2）以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有三個多月的實習時間，但我努力把實習當成自己的第一份工作，把自己當成單位的一名正式員工來要求，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來更好的聲譽和效益，在每一個細節(jié)上都嚴格遵循公司的規(guī)章制度，不放松，不懈怠。

（3）強烈的責任感。既然在公司的崗位上實習，就要承擔起這個崗位應有的責任。遇到任何事情都要有責任感，對負責的事情要負責到底，對確實有困難的工作直接向主管說明，決不能因含糊應承而影響工作的按時保質保量完成。

（4）為人處事。作為學生，面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的人際關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，照顧好各方的利益，設身處地從對方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。

（5）無障礙地溝通。一項工作的完成，需要和其他同事或者部門進行合作，所以，良好的溝通意識和溝通能力至關重要。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時，也要和主管進行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現(xiàn)，認識到自己的不足和缺點，以便及時改正。和主管的交流也可以使主管對你的印象深刻，更能得到主管的青睞。

（6）團隊精神至關重要。眾人拾柴火焰高，一個人的力量總是有限，在工作過程中這一點更能體現(xiàn)出來。團隊在完成一個項目時，需要有能力的領導來合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，默契配合，共赴成功，這才是現(xiàn)代管理的精髓。沒有團隊精神的話，一群人在一起就會一盤散沙，不會互相照應、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的，就達不到孜孜以求的結果。

（7）要自信，不退縮。其實再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好！我剛接觸工作的時候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常摸不著頭緒。認識到自己的不足后，我便開始了實際的行動，努力學習，遇到不清楚不明白的問題就通過各種途徑弄明白，不能怕別人笑話，這樣才能迅速將這些知識運用到實際工作中，提高實際工作能力。

（8）要學會獨立思考問題，獨立解決問題。在學校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。初涉社會，我們要面對各種各樣的人，要面對形形色色的事，孤獨無助時必須要發(fā)揮自身的主觀能動性想辦法，尋求一切可能的途徑解決問題。

（9）“走動式管理”實施中的問題及解決措施。海洋石油公司的這種管理模式給企業(yè)帶來了無限的效益，但是在實際操作中，由于強制性地規(guī)定下市場時間，忽略了冷靜分析、集中會議做出科學決策，不少問題也隨之而來：

（10)問題的解決方法 管理人在拜訪客戶時，不能為客戶帶來優(yōu)惠政策或者更好的市場操作建議時，常令客戶反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一種眼光評估客戶，一旦客戶業(yè)績下降，就會毫不留情地指示更換，而頻繁地更換客戶勢必帶來不可估量的損失；

管理人下市場時間長了，自然與總部其它職能部門溝通漸少，除制度規(guī)定外很難協(xié)調(diào)一些實際問題，比如策劃、配送、服務等等；

走的市場多了，有些管理人會感覺每個區(qū)域的經(jīng)營環(huán)境、市場特點不同，創(chuàng)新的思路不易（不愿）推廣，從而錯失機會。

針對以上問題的出現(xiàn)，我認為，實施“走動式管理”的同時，管理人員應該在堅持“傾聽”“指導”和“協(xié)助”的前提下做到“走”而不“動”。

首先，目的和目標不動。無論遇到什么情況，可以變更計劃，但決不可動搖目標。

其次，客戶不能隨意動。員工最了解客戶，評估只是手段而已，將否決客戶權全面下放落實。

第三，基層員工不驚動?？梢砸粋€人走訪終端，了解銷售情況，但不能以此考核員工，應當將問題匯總，責令其直接領導人限期解決。

最后，創(chuàng)新思路不騷動。不能躍躍欲試，出爾反爾，有敢想敢做敢擔責任的工作作風。

通過幾個月的實習，我學到了很多課堂上根本無法學到的寶貴的實踐經(jīng)驗，為就業(yè)和將來的工作奠定了堅實的基礎。以上幾點便是我在實習過程中獲得的最為深刻的體會，我會在今后的工作中再接再厲！