第一篇：管理心理學第一次作業(yè)

案例分析

保利公司的總經理

保利公司是一家中美合資的專業(yè)汽車生產制造企業(yè)，總投資600萬美元，其中固定資產350萬元，中方占有53%的股份，美方占有47%的股份，主要生產針對工薪家庭的輕便、使用的汽車，在中國游廣闊的潛在市場。

誰出任公司的總經理呢？外方認為，保利公司的先進技術、設備均來自美國，要使公司發(fā)展壯大，必須由美國人來管理。中方也認為，由美國人來管理，可以學習借鑒國外企業(yè)管理方法和經驗，有利于消化吸收引進技術和提高工作效率。因此，董事會形成決議：聘請美國山姆先生任總經理。山姆先生有20年管理汽車生產企業(yè)的經驗，對振興公司胸有成竹。誰知事與愿違，公司開業(yè)一年不但沒有賺到一分錢，反而虧損了80多萬。山姆先生被公司辭退了。

這位曾經在日本、德國、美國等地成功地管理過汽車生產企業(yè)的經理何以在中國失敗呢？多數(shù)人認為，山姆先生是個好人，在技術管理方面是個內行，為公司吸收和消化先進技術做了很多工作。他對搞好保利公司懷有良好的愿望，“要讓保利公司變成一個純美國式的企業(yè)”。他工作認真負責，反對別人干預他的管理工作，并完全按照美國的模式設置了公司的組織結構并建立了一整套規(guī)章制度。在管理體制上，山姆先生實行分層管理制度：總經理只管兩個副總經理，下面再一層管一層。但這套制度的執(zhí)行結果造成了管理混亂，人心渙散，員工普遍缺乏主動性，工作效率大大降低。山姆先生強調“我是總經理，你們要聽我的”。他甚至要求工作進入正軌后，除副總經理外的其他員工不得進入總經理的辦公室。他不知道，中國企業(yè)負責人在職工面前總是強調大家一樣，以求得職工的認同。最終，山姆先生在公司陷入非常被動、孤立的局面。

山姆先生走后，保利公司選派了一位懂經營管理，富有開拓精神的中方年輕副廠長擔任總經理，并隨之組建了平均年齡只有33歲的領導班子。新班子根據(jù)實際情況和組織文化，迅速制定了新的規(guī)章制度，調整了機構，調動了全體員工的積極性。在銷售方面，采取了多種促銷手段。半年后，保利公司宣告扭虧為盈。

1、試運用管理的有關原理分析保利公司總經理成敗的原因？

第二篇：管理心理學第一次作業(yè)

作業(yè)名管理心理學第一次作業(yè)

稱 作業(yè)總100 分 起止時2018-4-21 16:34:14至2018-4-21 17:01:48 間 學員姓

名 標準題100 總分

得分 績 標準題

學員成90

數(shù) 通過分

出卷人 SA 題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、監(jiān)督、工資、人際關系、工作條件等因素歸為()? ? ? ? A、激勵因素

B、情境因素

C、保健因素

D、工作因素

學員答案：c 說明： 本題得分：0 題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

“一時的某種心理現(xiàn)象，不能代表一個人的個性”，這反映了個性特征中的（）

? ? ? ? A、獨特性

B、整體性

C、穩(wěn)定性

D、傾向性

學員答案：c 說明： 本題得分：2

題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

根據(jù)氣質的分類，一般（）的人較適應做會計工作。

? ? ? ? A、多血質

B、膽汁質

C、粘液質

D、抑郁質

學員答案：c 說明： 本題得分：2 題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

中國古代人性觀中“性惡說”的代表是()? ? ? ? A、孫子

B、老子

C、孟子

D、荀子

學員答案：d 說明： 本題得分：2

題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

倡導“經濟人”假設的代表人物是（）

? ? ? ? A、泰勒

B、梅奧

C、馬斯洛

D、羅爾斯

學員答案：a 說明： 本題得分：2 題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

被稱為“工業(yè)心理學”之父的是()? ? ? ? A、斯特恩

B、斯科特

C、羅利斯伯格

D、閔斯特伯格

學員答案：d 說明： 本題得分：2

題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

中國行為科學學會正式成立于（）

? ? ? ? A、1979年

B、1980年 C、1985年

D、1990年

學員答案：c 說明： 本題得分：2 題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

經濟人假設相應管理理論是()? ? ? ? A、X理論

B、Y理論

C、超Y理論

D、人際關系理論

學員答案：a 說明： 本題得分：2

題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

管理的載體是（）

? ? ? ? A、管理者

B、技術

C、工作

D、組織

學員答案：d 說明： 本題得分：2 題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2

管理的核心是（）

? ? ? ? A、處理好人際關系

B、制定目標

C、管理好管理者

D、實施控制

學員答案：a 說明： 本題得分：2

題號:11 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

人的個性是社會化進程的結果，是人的主觀能動性與社會環(huán)境相互作用的結果，具有（）的特點。

? ? ? ? ? A、自覺性

B、目的性

C、主體性

D、自由選擇性

E、能動創(chuàng)造性

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:12 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

泰勒的科學管理理論雖然在一定時期促進了社會經濟發(fā)展，但是也存在某些局限性。主要有（）? ? ? ? ? A、經濟人假設

B、機械的管理模式

C、工人不能參與管理

D、勞資關系協(xié)調缺乏社會基礎和規(guī)律

E、管理方法缺乏科學性

學員答案：abcd 說明： 本題得分：4

題號:13 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

韋伯是著名的古典管理學家之一，也是德國著名的社會學家，其主要著作有（）

? ? A、《一般經濟史》

B、《社會學論文集》 ? ? ? C、《車間管理》

D、《社會組織與經濟組織理論》

E、《新教倫理和資本主義精神》

學員答案：abde 說明： 本題得分：4

題號:14 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

知覺的規(guī)律主要體現(xiàn)在知覺的心理特性方面，只覺得基本特性主要有（）

? ? ? ? ? A、選擇性

B、整體性

C、理解性

D、恒常性

E、組織性

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:15 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4 所謂價值觀是評價人生意義與人的價值的基本觀念，帶有鮮明的（）

? ? ? ? ? A、社會性

B、階級性

C、系統(tǒng)性

D、層次性

E、差異性

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:16 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

角色知覺以及角色行為的形成與獲得主要受（）因素的影響。

? ? ? ? ? A、社會角色期待

B、社會角色沖突

C、社會刻板印象

D、角色負擔

E、角色調換

學員答案：abcd 說明： 本題得分：4

題號:17 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

下面幾個選項中屬于科學管理理論階段的代表人物的是（）

? ? ? ? ? A、大衛(wèi).李嘉圖

B、泰勒

C、法約爾

D、韋伯

E、韋伯

學員答案：bcde 說明： 本題得分：0

題號:18 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

美國心理學家威廉詹姆斯認為自我知覺包括（）

? ? ? ? A、物質自我B、精神自我C、社會自我D、認知自我 ? E、評價自我

學員答案：abc 說明： 本題得分：4

題號:19 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

影響知覺選擇性的主觀因素包括（）。

? ? ? ? A、需要和動機

B、興趣和愛好

C、個性特征

D、過去經驗

學員答案：abcd 說明： 本題得分：4

題號:20 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

多血質類型的人，其神經系統(tǒng)的特性表現(xiàn)為（）

? A、強度較強 ? ? ? ? B、靈活

C、不靈活

D、比較活潑

E、敏感

學員答案：abd 說明： 本題得分：4

題號:21 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

根據(jù)知覺反映對象不同，知覺可分為（）

? ? ? ? ? A、時間知覺

B、空間知覺

C、運動知覺

D、視知覺

E、聽知覺

學員答案：abc 說明： 本題得分：4 題號:22 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

與管理心理學密切相關的學科有（）

? ? ? ? ? A、組織管理學

B、心理學

C、人類學

D、社會學

E、倫理學

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:23 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

管理心理學研究的方法主要有（）

? ? ? ? ? A、觀察法

B、實驗法

C、調查法

D、測驗法

E、個案法 學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:24 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

管理心理學形成的理論準備有()? ? ? ? ? A、心理技術學

B、霍桑實驗

C、群體動力理論

D、行為科學理論

E、需要層次理論

學員答案：abce 說明： 本題得分：4

題號:25 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

生態(tài)人假設包括的觀點有（）

? A、良好的生態(tài)倫理學素養(yǎng) ? ? ? ? B、明確的生態(tài)意識

C、有生態(tài)環(huán)境知識

D、有良好的生態(tài)職業(yè)活動

E、促進知識人理性發(fā)展

學員答案：abcd 說明： 本題得分：4

題號:26 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

管理心理學的特點有（）

? ? ? ? ? A、理論性

B、科學性

C、多學科

D、交叉性

E、系統(tǒng)性

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4 題號:27 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

系統(tǒng)管理的內涵有（）

? ? ? ? ? A、系統(tǒng)哲學

B、系統(tǒng)管理

C、系統(tǒng)分析

D、系統(tǒng)設計

E、方案管理

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:28 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

個性心理特征包括（）

? ? ? ? ? A、能力

B、氣質

C、個性

D、素質

E、性格 學員答案：bce 說明： 本題得分：0

題號:29 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

管理的含義包含（）

? ? ? ? ? A、領導

B、管轄

C、處理

D、管人

E、理事

學員答案：abcde 說明： 本題得分：4

題號:30 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

個性的特征具有（）

? A、獨特性 ? ? ? ? B、整體性

C、穩(wěn)定性

D、多元性

E、傾向性

學員答案：abce 說明： 本題得分：4

題號:31 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4

個性的特征具有（）

? ? ? ? ? A、獨特性

B、整體性

C、穩(wěn)定性

D、多元性

E、傾向性

學員答案：abce 說明： 本題得分：4

第三篇：管理心理學作業(yè)

管理心理學作業(yè)

群體心理與行為

姓名：康道陽

學號：2010693

41.舉例分析說明群體對個體行為的影響

（一）社會助長與社會抑制

1.社會助長

社會助長是指個體與別人在一起活動或有別人在場時,個體的行為效率提高的現(xiàn)象。

舉例：1.我在平時的上自習中，如果一個人在宿舍上自習，效果就會很差，甚至一晚上也做不好幾道題；但是如果在自習室里面上自習的話，效果就會很好，一晚上可以看很多類容，以為當我和別人在一起上自習的時候，我就看到別人也在學習，我就會提醒自己不要松懈，會不停地提醒自己把效率提高，一晚上的結果就會很好。

2.平時學習中，如果總是自己學自己的，不去和其他的人進行比較，那么就不會知道自己學的有多么不好，只有比較才會有進步，自己才會更加努力。

2.社會抑制

在一些場合，有別人在場時，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低，這種現(xiàn)象被稱為社會抑制作用。

舉例：1.在考試的時候，特別害怕監(jiān)考老師走到眼前，有的人甚至在老師站在旁邊時，一個字都寫不出來了。

2.老師在課堂上布置作業(yè)過后，如果老師停留在我的面前看著我做作業(yè)，那我的心里會很緊張，很擔心自己是不是做錯了，一緊張就什么都忘啦。

（二）社會惰化

所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會惰化作用。

舉例：1.俗語“一個和尚挑水吃，二個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”過分依賴團隊也是消極有害的，以為別人能代替自己做，問題總有人能解決，就安于現(xiàn)狀、也不去努力創(chuàng)新，其結果就可能是——三個和尚沒水喝。

2.我們在平時做事情中總是過分依賴于別人或者是團隊，自己就不想去做，問題也想別人幫忙解決，結果就會造成工作效率下降。

(三)去個體化

在群體中,人們有時會感到自己被湮沒在群體之中,于是個人意識和理解評價感喪失,個體的自我認同被群體的行動與目標認同所取代,個體難以意識到自己的價值與行為,自制力變得極低,結果導致人們加入到重復的、沖動的、情緒化的,有時甚至是破壞性的行動中去,這種現(xiàn)象叫做去個體化。舉例：1.如果不安排值日生，教室里就沒有人擦黑板，如果不僅安排了值日生，而且把值日生的名字每天寫在黑板上，情況就會完全不同。

2.在網(wǎng)絡上發(fā)布留言，或者什么評論，如果要求評論者留下他的真是名字和詳細地址的話，那么網(wǎng)絡留言就不會那么隨意。

3.如果讓明星為他們代言的廣告負責的話，他們就不會不負責任的輕易為了錢財而為那些不法商販的商品代言。

(四)群體的決策行為

1.群體極化

所謂群體極化,是指群體成員中原已存在的傾向性,通過群體的作用而得到加強,使一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性水平的現(xiàn)象。

舉例：1.剛來到西南交通大學峨眉校區(qū)的時候，大部分同學說這個學校沒有成都校區(qū)好，認為自己是高分落榜，心里很不舒服，當大家在一起討論，交流后，這種情緒更為嚴重，部分同學對著學校都有了地處情緒，認為這學校什么都不好，慢慢的也就不想去上課，什么事情都不想干。如果大家剛開始反感的時候能老師或者同學開導一下，或許情況會好點。

2.“納粹主義”.“仇恨團體”.“宗教狂熱者”“恐怖組織”等等都是群體極化的結果。

3.大家在討論某個人時，大部分人都在數(shù)落張三的人品，結果當大家再次見到張三時都會以異樣的眼光看他，都不愿意和他做朋友。

2.群體思維

高凝聚力的群體在進行決策時,成員的思維會高度傾向于一致,以致于使其他變通行動路線的現(xiàn)實性評估受到壓抑。這種群體決策時的傾向性思維方式叫做群體思維。

舉例：1.我是青年志愿者協(xié)會項目部的干事，當大家在一起討論關愛留守兒童前期宣傳活動時，有一個人提出用發(fā)卡片（正面為留守兒童照片，背面是交大日歷）的方式進行宣傳，開始一部分人覺得這個方案很好，大家討論過后全部都贊成這個方案。所以群體思維具有定向式。

2.最近班上準備搞個活動，有的認為爬山，有的認為燒烤，有的認為包餃子等等，結果大多數(shù)人覺得包餃子比較好，最終就決定在星期天進行包餃子活動。

3.從眾

當一個人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在群體壓力之下，他會改變自己的態(tài)度和行為，與群體標準保持一致，這種現(xiàn)象叫做從眾或順從。

舉例：1.跟隨潮流、人云亦云、隨波逐流、入鄉(xiāng)隨俗等等都是從眾的具體表現(xiàn)。

2.在平時做作業(yè)的時候，有時候做高等數(shù)學時算出來的答案和別人不一致，而自己和大多數(shù)的答案不一致的時候，而其他的人答案卻是一樣的，這時我會選擇改掉自己的答案，寧愿相信自己把答案算錯了。

4.服從

服從是指按照他人命令去行動的行為,也是人際互動的基本方式之一。但是,服從與從眾有著本質的不同。在從眾情況下的個體,雖然沒有按照自己的本愿去行動,但卻是自愿的;而在服從情況下的個體,則完全是在不自愿的情況下,應別人的要求去行動的。

舉例：1.在工作的時候，自己不能太冒尖，要遵循這個團體的一些具體的群體規(guī)范，自己在團體中太突出就會受到群體的打壓和冷落。

2.在軍訓的時候，對教官的話，我們要絕對的服從，不能反抗，反抗就受到懲罰。

（五）模仿

模仿是沒有外在壓力條件下，個體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相似。模仿是人們相互影響的一種重要方式。當個體感知到他人行為時，會有重復這一行為的愿望，舉例：1.社會上樹立雷鋒這樣的好榜樣；

3.父母對爺爺奶奶是否孝順直接影響這我們對我們的父母的孝順程度。

2.官員上行下效。

（六）暗示

在非對抗的條件下，通過語言、表情及體語以及符號對他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點或者按所暗示的方式去活動。暗示往往采用較含蓄、較間接的形式進行。

舉例：1.當我們處于緊張狀態(tài)的時候，我們深深的呼一口氣，暗示自己我能行，相信自己，結果心里壓力就會慢慢的消失。

2.當別人打算跳河的時候，我們的一個微笑，一句善意的問候，或許會給他帶去重生的希望。

2、結合案例分析群體決策與個體決策的區(qū)別。

群體決策：所謂群體即指結合眾人之力，取眾所長，在眾多方案中擇優(yōu)選擇，它可能會面面俱到，但選擇會費時甚多。浪費較大。決策失誤時責任不明顯。

個體決策：即指獨裁，專制個人說了算，當然決策失敗時會導致：拍腦袋，拍胸脯，拍大腿的情況。但這種決策方式是時間快，責任明顯。它要求決策者具有相當?shù)馁|素，否則不可做到這點。群體決策的利弊：

（1）群體決策的優(yōu)點：可以集思廣益，博采眾長，避免主觀片面性，提高決策的質量。有利于調動更多人的積極性，有利于決策的貫徹執(zhí)行。

1.更完全的信息和知識。通過綜合多個個體的資源，我們可以在決策過程中投入更多的信息。

2.增加觀點的多樣性。除了更多的投入以外，群體能夠給決策過程帶來異質性。這就為多種方法和多種方案的討論提供了機會。

3.提高了決策的可接受性。許多決策在做出之后，因為不為人們接受而告夭折。但是，如果那些會受到決策影響的人和將來要執(zhí)行決策的人能夠參與到決策過程中去，他們就更愿意接受決策，并鼓勵別人也接受決策。這樣，決策就能夠獲得更多支持，執(zhí)行決策的員工的滿意度也會提高。

4.增加合法性。北美和許多資本主義社會重視民主的方法。群體決策過程與民主理想是一致的，因此，被認為比個人決策更合乎法律要求。如果個人決策者在進行決策之前沒有征求其他人的意見，決策者的權力可能會被看成是獨斷專行。

群體決策的缺點

（2）群體決策的缺點：浪費時間；從眾壓力；少數(shù)人控制；責任不清。

1.浪費時間。組織一個群體需要時間。群體產生之后，群體成員之間的相互作用往往是低效率的，這樣，群體決策所用的時間與個人決策所用時間相比，就要多一些，從而就限制了管理人員在必要時做出快速反應的能力。

2.從眾壓力。群體中存在社會壓力。群體成員希望被群體接受和重視的愿望可能會導致不同意見被壓制，在決策時使群體成員都追求觀點的統(tǒng)一。

3.少數(shù)人控制。群體討論可能會被一兩個人所控制，如果這種控制是由低水平的成員所致，群體的運行效率就會受到不利影響。

4.責任不清。群體成員對于決策結果共同承擔責任，但誰對最后的結果負責呢？對于個人決策，責任者是很明確的。對于群體決策，任何一個成員的責任都會降低。

個體決策的利弊：

優(yōu)點：1.它能使人們對事物感知得更迅速、更有效；有助于使人們透過事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質；有助于人們從不完全的情報中獲取重要的變化信息；有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇。

缺點：容易使人們在情況發(fā)生變化時固守過時的觀點，因循守舊，錯失成功的良機，以及固執(zhí)先入為主的成見等。

結合“沙漠求生案例分析”進行分析：

由于每個人的知識與人生閱歷不同，在面對沙漠求生時，每個人所選擇的物品的重要性就不相同，有人會覺得暫時保命最重要，所以先選擇每人4公斤清水，有人會覺得求救最重要，所以先選擇化妝鏡。每個人觀看事物的角度不同，故優(yōu)先選擇的物品就不一樣，就會導致在沙漠求生中每個人優(yōu)先選擇物品的順序就不一樣，個體中有過這方面經歷的就會選擇的比較合理，而沒有過這方面經歷的選擇就會很不合理。

群體具有“從眾”心理，討論的結果會主要依照大多數(shù)人的意見，如果群體中大多數(shù)人在沙漠求生方面有過經歷，那么群體結果相對較好；如果群體中大多數(shù)人在沙漠求生方面沒有過經歷，那么群體結果相對較差；

群體具有“服從”心理，群體中如果有聲望比較高的人，或者運用武力，權利讓大家屈服的人，大家都會他的安排，而失去了自己的主見；

“群體思維”對個體的影響也是非常嚴重的，比如大多數(shù)人都先選擇了4公斤水，而只有我一個人先選擇了化妝鏡，在大家都說4公斤水的時候，我就會選擇沉默，因為我不想讓別人覺得我和他們異樣，結果我卻是正確的，過后又非常懊悔。

“群體極化”對個體的影響也相當嚴重，當大家最終討論“外套”和“清水”的重要性的時候，大家都會毫不猶豫的選擇“清水”更為重要，群體中也會存在某些個體優(yōu)先選擇“外套”，但經過大家討論過后，大家就會更加覺得清水更為重要了。所以群體討論過后會導致某些問題極化。

“去個體化”對個體決策的影響也相當嚴重，我們在對沙漠求生是所需物品進行排序時，有的人能夠積極的融入到這個討論的集體中來，而有的人不愿意與我們交流，也不發(fā)表自己的觀點，或者他們發(fā)表觀點也沒有被采納，他們就在一旁干他們自己事情。所以人們時會感到自己被湮沒在群體之中,于是個人意識和理解評價感喪失,個體的自我認同被群體的行動與目標認同所取代,個體難以意識到自己的價值與行為。

“社會惰化”對群體決策也有影響，群體在對沙漠求生物品進行排序的時候，部分的同學并不主動的參與其中，認為群體總會把這件事情完成，自己付不付出無所謂，于是，他們就干自己的事情，導致群體決策效率變低。

“社會助長”對群體決策也有影響，如果我們這一組在討論問題的時候能夠和其他的組進行競賽，主要比那一組用的時間少，排的順序更加合理，排的合理的那一組就有相應的加分，那么排序的結果就會更加的好。

“社會抑制”對群體決策也有影響，我們在討論的過程中，如果老師總是站在我們面前的話，我們的效率就會很低，因為我們總是擔心自己排的順序不正確，這樣就會導致排序結果很差。

群體的結果并不一定都比群體中的個體好，也有個體成績明顯高于群體討論結果成績。就準確性而言，群體決策更準確。群體決策比個人決策質量更優(yōu)。但就速度而言，個體決策優(yōu)勢更大。如果認為創(chuàng)造性最重要，那么群體決策比個人決策更有效。如果判定標準是最終方案的可接受性，那么還是群體決策好。就效率這一點來說，群體決策總是劣于個體決策。就同一個問題而言，群體決策所用時間總是比個體決策所用時間多。

第四篇：《管理心理學》平時作業(yè)

《管理心理學》平時作業(yè)

一、簡答題（每題20分，共100分）

1．簡述管理心理學的概念及研究內容。

答：管理心理學是有關組織情景中個體、群體和組織管理行為的理解、解釋、預測和變化規(guī)律，以便改進和提高提高工作生活質量與管理效能的學科。管理心理學的研究內容可分為三個層 面：管理過程中的個體心理、群體心理和組織心理。

2．知覺過程出現(xiàn)的偏差及問題主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：在知覺注意階段出現(xiàn)的偏差和問題主要有以下三個方面：

① 知覺不夠準確。管理人員由于 管理工作繁忙而難于全面注意和感知各種

情況及存在問題，造成偏差。

② 信息的代表性低。注意的時間和方式會影響信息的代表性。如果管理

人員只在特定時間到車間巡視，或者只在 問題發(fā)生以后出現(xiàn)在現(xiàn)場，所注意決不能的情況很可能不具有代表性。

③ 忽視非期望信息。管理人員往往在信息注意階段忽視與自己期望不一致

或與自身價值取向相矛盾的信息，從而 造成注意偏差。知覺組織階段也會出現(xiàn)一些問題。常見的問題是在組織階段對信息過分簡化。這是出于知覺者有限的信息加工能力和現(xiàn)有圖式不完全所造成的。在知覺解釋階段，知覺者 把自己的想法與情感“投射”到對他人特征的解釋中，造成知覺偏差。在知覺判斷階段，出 于人的認知判斷的有限理性會發(fā)生多種差誤，例如“損失反轉偏差” “可取率偏差” “基準偏 差” “承諾升級偏差”等。

3．代表性啟發(fā)式常見認知偏差有哪些？

答：在代表性啟發(fā)式下，人們通常會借鑒要判斷事情本身或是同類事情以前出現(xiàn)的結果，這種推 理稱為代表性啟發(fā)。這各各認知偏差包括以下六種常見的情況。①忽視結果的先驗概率。② 忽視樣本的大小不一。③對機遇的誤解。④忽視可預測性。⑤效度錯覺。⑥忽視回歸效應。

4．目前，有關管理勝任力的研究主要集中在哪些方面？

答：主要集中在以下方面： ①自我學習能力。②團隊管理勝任力。③基于管理勝任力的薪酬體系。

5．簡述Festinger的“認知失調論”？

答：認知失調論的基本要義為，當個體面對新情境，必需表示自身的態(tài)度時，個體在心理 上將出現(xiàn)新認知（新的理解）與舊認知（舊的信念）相互沖突的狀況，為了消除此種因為不 一致而帶來緊張的不適感，個體在心理上傾向于采用兩種方式進行自我調適，其一為對于新 認知予以否認； 另一為尋求更多新認知的訊息，提升新認知的可信度，借以徹底取代舊認知，從而獲得心理平衡。

第五篇：《學校管理心理學》課程作業(yè)

華南師范大學

函授《學校管理心理學》課程作業(yè)

姓名___專業(yè)___班別___學號___

一．規(guī)章制度是嚴點好還是寬點好

某中學召開領導班子會議，研究學校的規(guī)章制度建設問題。黨支部書記提出，根據(jù)依法治校的精神，對學校規(guī)章制度要進行全面修訂，這次修訂要求制度定的嚴一點還是寬一點，請同志們討論一下，定個調子，讓各部門根據(jù)這個調子對規(guī)章制度進行修訂。規(guī)章制度是嚴點好還是寬點好，大家議論紛紛。有人認為規(guī)章制度就是要從嚴、從細，越嚴越細越能堵塞漏洞。有人認為出問題就說這個制度有漏洞，不科學，規(guī)章制度靠人來操作，關鍵是人的素質問題，高素質的人就是沒有制度約束，也不會出問題。制定制度要建立在對同志基本信任的基礎上，并不是說制度越嚴越好，把什么都定的很死，不利于發(fā)揮責任人的作用，要給責任人一點負責的空間。雙方爭持不下。

談談你對以上案例提出的問題的認識，以人性假設不同為依據(jù)，說明你的理解和看法。

二．教學主任與教務主任

某中學教務副主任趙老師憑著苦干和奉獻精神，贏得學校多數(shù)教師的稱贊，多次被評為先進教師。但也有不少教師持不同意見：“光知苦干，教學質量上不去，這樣的先進沒有多少影響?！薄肮ぷ髦v效益，干12小時的人不一定比干8小時的人強?！?/p>

姚校長分析了趙老師的業(yè)務能力和教學水平：趙老師文化基礎較弱，語言表達能力不強，但關心集體，愛校如家，工作勤懇，堅持原則，而且善于理財。于是姚校長提議將趙老師調離教學崗位，提任他作了總務主任。

趙老師作了五年總務主任，工作非常出色，在他的主持下，學校蓋了三幢大樓，修建了標準運動場，校容校貌徹底改觀。

試以工作環(huán)境和工作要求與人的能力相適應的理論進行分析。