第一篇：淺談新時(shí)期如何加強(qiáng)醫(yī)院辦公室工作

淺談新時(shí)期如何加強(qiáng)醫(yī)院辦公室工作

大英縣人民醫(yī)院(629300)曾建軍 呂仕銀 田勇

醫(yī)院辦公室是為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)和承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的“樞紐”，它在醫(yī)院管理中處于特殊的地位，發(fā)揮著十分重要的作用。面對(duì)日益深化的醫(yī)療衛(wèi)生改革，醫(yī)院辦公室工作如何面對(duì)醫(yī)院發(fā)展的新特點(diǎn)、新情況，尋找新途徑適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，更好地服務(wù)于醫(yī)院的醫(yī)、教、研工作，是新時(shí)期我們所面對(duì)的新任務(wù)、新課題。下面就這一問題談幾點(diǎn)淺見。

1提高綜合素質(zhì)是醫(yī)院辦公室工作的關(guān)鍵

1.1 政治素質(zhì)醫(yī)院辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，辦公室人員政治覺悟的高低、立場堅(jiān)定與否，將直接影響單位工作的質(zhì)量，甚至影響到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在廣大人民群眾中的威信。因此，醫(yī)院辦公室工作人員一是要樹立政治意識(shí)，要具有堅(jiān)定的政治立場和敏銳的政治警覺性及鑒別力，必須以馬列主義、毛澤東思想武裝頭腦，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想規(guī)范行為；二是要有很強(qiáng)的大局觀念，自覺站在全局的高度思考和處理問題；三是要有高尚的道德情操，要淡泊名利，甘于清貧，拒腐防變，經(jīng)受得起形形色色的誘惑，這樣才能成為一名政治上堅(jiān)定、思想上敏銳的合格的參謀和助手。

1.2理論素養(yǎng)醫(yī)院辦公室工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作，這個(gè)特點(diǎn)就決定了辦公室人員必須具備一定的理論水平。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是領(lǐng)導(dǎo)決策的直接參與者，首先要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，要把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想作為學(xué)習(xí)和工作的重中之重，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作。其次，要提高自己的政策水平，學(xué)習(xí)并掌握黨和國家的一系列重要的方針、政策，真正領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合單位的實(shí)際情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂出正確的決策。

1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)醫(yī)院辦公室的工作人員，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，不

1僅在政治上成熟，而且在業(yè)務(wù)上也要精通，既要有扎實(shí)的文化知識(shí)和業(yè)務(wù)功底，又要廣聞博覽，具有寬廣的眼界和知識(shí)面，這就要求醫(yī)院辦公室的工作人員要加強(qiáng)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平，特別要認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，努力成為既有理論素養(yǎng)又有實(shí)踐能力，既有業(yè)務(wù)專長又有多方面才能的復(fù)合型人才。

1.4紀(jì)律素質(zhì)醫(yī)院辦公室工作人員長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，知曉很多機(jī)密，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和行動(dòng)，因此，保守黨和國家秘密既是一項(xiàng)嚴(yán)格的政治紀(jì)律，又是每一位工作人員的責(zé)任，所以，辦公室人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定和制度，樹立保密觀念，養(yǎng)成保密習(xí)慣，嚴(yán)守機(jī)密。2強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是醫(yī)院辦公室工作的宗旨

由于醫(yī)院辦公室的主要工作是為上級(jí)服務(wù)、為單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，辦公室的工作作風(fēng)代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，有的單位“門難進(jìn)、人難見、臉難看、事難辦”，往往是與辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度不好、工作不負(fù)責(zé)任有關(guān)。因此，醫(yī)院辦公室的形象和效率如何，事關(guān)工作的大局，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，爭創(chuàng)一流服務(wù)，才能更好地發(fā)揮參謀助手的作用。一是要規(guī)范管理，為了保證辦公室工作有序開展，必須建立健全一套完整的管理制度，辦公室工作一定要按照制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的要求進(jìn)行操作，敢于堅(jiān)持原則，要做到有章可循、依法辦事，絕不能隨心所欲，嚴(yán)禁越權(quán)、越位和違紀(jì)行為發(fā)生。二是要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦公室工作人員一定要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，把讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意作為自己工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，只有搞好對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)，并且變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才能贏得威信、贏得地位、贏得好評(píng)、贏得工作上的主動(dòng)。三是要做到“快、精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)、儉”，“快”就是工作運(yùn)轉(zhuǎn)要快，行動(dòng)迅捷，雷厲風(fēng)行；“精”就是工作要樹立精品意識(shí)，辦文、辦會(huì)、辦事情都要精心策劃、組織和實(shí)施，力求辦出特色，辦出水平；“細(xì)”就是工作要周到仔細(xì)，細(xì)致入微，一絲不茍；“嚴(yán)”就是工作上嚴(yán)格把關(guān)，紀(jì)律上嚴(yán)要求，作風(fēng)上嚴(yán)肅認(rèn)真；“實(shí)”就是要?jiǎng)?wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是，要扎扎實(shí)實(shí)工作，踏踏實(shí)實(shí)辦事，實(shí)實(shí)在在做人；“儉”就是要勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、清正廉潔，防止大操大辦，鋪張浪費(fèi)。

3圍繞中心、服務(wù)大局是醫(yī)院辦公室工作的核心

古人云：“不謀全局者不足于謀一域”。醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)和參謀部，要當(dāng)好參謀助手，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須站在全局的高度、領(lǐng)導(dǎo)的角度、群眾的立場上去想問題，辦事情，搞協(xié)調(diào)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，大事小事，交雜在一起，但不論處理任何事情，都必須從大局著眼，把關(guān)乎大局的中心工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題作為辦公室工作的核心，也就是要“抓住一條主線，做好四項(xiàng)工作”。抓住一條主線，就是要把貫徹黨的十六大精神作為辦公室工作的重中之重和頭等大事。做好四項(xiàng)工作，就是要充分發(fā)揮辦公室的各項(xiàng)職能作用，全面提高“三個(gè)服務(wù)”工作水平，包括：認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保日常工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；大力加強(qiáng)督促檢查工作，努力促進(jìn)單位重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)；進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作，切實(shí)為單位各項(xiàng)工作提供有力的保障。在綜合協(xié)調(diào)中特別要注意妥善處理上與下、內(nèi)與外、大與小、急與緩等各種關(guān)系。

4與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新是醫(yī)院辦公室工作的動(dòng)力

醫(yī)院辦公室工作既要繼承和發(fā)揚(yáng)過去的好傳統(tǒng)、好做法，又要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代，跟上形勢，研究新情況，把握新規(guī)律，掌握新方法，以新的思想去指導(dǎo)和推動(dòng)辦公室建設(shè)，要大力倡導(dǎo)新思維、新標(biāo)準(zhǔn)、新舉措、新理念。所謂新思維就是思想要解放，觀念要更新，思路要開闊，在實(shí)干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結(jié)，使辦公室工作在實(shí)踐中不斷得到改進(jìn)和創(chuàng)新；新標(biāo)準(zhǔn)就是根據(jù)新形勢和新任務(wù)的要求，不斷為辦公室工作樹立新的標(biāo)桿，嚴(yán)格要求自己不斷提高工作水平；新舉措就是準(zhǔn)確把握工作中的新情況、新問題，并提出有效解決問題的新點(diǎn)子、新辦法；新理念就是反應(yīng)要快、思考要快，工作節(jié)奏要快，各項(xiàng)工作都要高效運(yùn)轉(zhuǎn)，要運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)加快辦公自動(dòng)化、信息網(wǎng)絡(luò)化、管理科學(xué)化建設(shè)，增加辦公室工作的科技含量，不斷提高“三服務(wù)”工作的質(zhì)量和效率，努力適應(yīng)信息時(shí)代的新要求，不斷開創(chuàng)新形勢下醫(yī)院辦公室

工作的新局面。

第二篇：淺談如何做好新時(shí)期辦公室工作

淺談如何做好新時(shí)期辦公室工作

淺談如何做好新時(shí)期辦公室工作

9月22日，我有幸有機(jī)會(huì)參加了市委辦、市政府辦舉辦的全市辦公室主任>培訓(xùn)會(huì)，通過此次培訓(xùn)會(huì)，讓我對(duì)辦公室工作有了新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)我就如何做好新時(shí)期辦公室工作談幾點(diǎn)初淺的想法。

一、存在的問題和困難

一是日常工作極為繁雜。辦公室獨(dú)有的工作性質(zhì)、特殊的服務(wù)群體以及法律政策的動(dòng)態(tài)性和變化性更增添了工作的艱巨性和繁雜性，工作經(jīng)常加班加點(diǎn)，'白加黑'、'5+2'更是工作常態(tài)。

二是隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。辦公室工作具有直接性和突發(fā)性，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求很高，接待、綜治、突發(fā)事件處理等工作都需要靈活應(yīng)變，>文秘工作則要求既全且專，但是由于日常工作繁雜，辦公室人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，總是被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少，參謀服務(wù)、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、自身建設(shè)的能力都有待加強(qiáng)。

三是干部工作激勵(lì)缺失。由于工作壓力大、任務(wù)重，且缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，辦公室普遍難以進(jìn)人，難以留人。根據(jù)工作實(shí)際和工作人員反映，辦公室的'幸福指數(shù)'相對(duì)比其他崗位要低很多，取得的成績又不像其他科室那么明顯。辦公室工作因其特殊性和艱苦性，很多工作人員并不是很樂意到這個(gè)崗位來，即使來了，由于長期高負(fù)荷工作也容易喪失主動(dòng)性和積極性。

三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室存在'四多四少'現(xiàn)象。即：辦具體事務(wù)多、抓大事多，謀全局、當(dāng)參謀少；當(dāng)前工作參謀服務(wù)多，超前謀劃少；被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)多，創(chuàng)造性開展工作少；一般性參謀建議多，有深度的調(diào)研精品少。

二、做好新時(shí)期辦公室工作的幾點(diǎn)思考

新時(shí)期的辦公室工作要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和>行政管理體制改革新形勢的要求，必須以>科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持'發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措'，推動(dòng)辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新。從這個(gè)意義上說，推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作的創(chuàng)新，就是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的'規(guī)律性'和'時(shí)代性'結(jié)合起來，把'創(chuàng)造性'和'繼承性'結(jié)合起來，把'創(chuàng)新精神'和'工作實(shí)際'結(jié)合起來，才能使辦公室適應(yīng)新形勢的要求，更好地圍繞中心、服務(wù)大局。

（一）創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好參謀助手

必須創(chuàng)新工作方式，把工作的重心，轉(zhuǎn)變到既要完成日常的事務(wù)性工作，又要兼顧為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)上來。一方面，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，了解各方面的信息，有能力、有責(zé)任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)；另一方面，辦公室熟悉行政程序和辦事規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)在議定政策、布置工作時(shí)，也需要辦公室出謀劃策。為了更好地發(fā)揮參謀助手作用，辦公室應(yīng)抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

一是找準(zhǔn)定位，謀劃全局。辦公室干部要?jiǎng)?chuàng)新觀念，用黨的>十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排的中心意識(shí)，主動(dòng)參與，積極謀劃，要緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)奏，緊跟重大決策進(jìn)程，重點(diǎn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好信息咨詢和決策落實(shí)。辦公室干部要努力鍛煉成既是處理日常事務(wù)性工作的高手，又是能夠善于出點(diǎn)子的高參。

二是超前籌劃。辦公室干部要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，對(duì)任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能'快半拍'。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補(bǔ)臺(tái)、提醒、參謀、助手的作用。要爭取做到有備無患，積極圍繞本地區(qū)、本部門的中心工作，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。說句心里話，領(lǐng)導(dǎo)同志整天忙會(huì)，忙調(diào)研，忙閱文批文等等，有時(shí)很難抽出務(wù)虛的時(shí)間。如果辦公室根據(jù)需要，適時(shí)提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。

三是主動(dòng)服務(wù)。服務(wù)貴于主動(dòng)，高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和每項(xiàng)日常工作固然十分重要，但要當(dāng)好參謀助手，提高服務(wù)層次，就必須做到主動(dòng)服務(wù)。而做好主動(dòng)服務(wù)，重點(diǎn)要抓好兩個(gè)方面：首先是吃透'兩情'。主動(dòng)服務(wù)關(guān)鍵在于吃透兩情：領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖--上情、充分掌握下情。這就要求辦公室干部一方面要準(zhǔn)確把握政策，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)，吃透上情；另一方面要加強(qiáng)調(diào)研，深入基層搞調(diào)查，深入一線摸實(shí)情，充分占有一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠'炒剩飯、炒冷飯'作文章。其次是加強(qiáng)預(yù)測。搞好預(yù)測性研究，善于從紛繁復(fù)雜、盤根錯(cuò)節(jié)的問題中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于從傾向性、苗頭性的問題中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

四是把握規(guī)律。辦公室要當(dāng)好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點(diǎn)子上，參在要害處。為此，要抓好兩個(gè)方面：首先要處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室工作既不能替代業(yè)務(wù)工作，又不能脫離業(yè)務(wù)工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補(bǔ)位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協(xié)調(diào)匯總的協(xié)調(diào)匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結(jié)。

（二）創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式，形成機(jī)關(guān)合力，共同完成任務(wù)

在日常工作中，只有提高協(xié)調(diào)能力，才能最大限度地發(fā)揮機(jī)關(guān)優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各部門共同促進(jìn)擬定事項(xiàng)的落實(shí)，在新形勢下，必須創(chuàng)新工作方式，提高協(xié)調(diào)能力，積極穩(wěn)妥地協(xié)調(diào)好各類問題，調(diào)動(dòng)各方面積極性、創(chuàng)造性，共同完成好任務(wù)。具體來看，辦公室要著力加強(qiáng)四個(gè)方面的協(xié)調(diào)：

一是領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室要圍繞決策的形成和落實(shí)，使每位領(lǐng)導(dǎo)都了解基本情況，為其有準(zhǔn)備地發(fā)表意見創(chuàng)造條件。特別是要為主要負(fù)責(zé)同志提供盡可能多的信息，使其對(duì)決策相關(guān)的情況心中有數(shù)，充分了解決策的必要性、可能性、有利條件和不利因素。辦公室要著重分析決策過程中的不同意見，特別是與主要負(fù)責(zé)同志想法不完全相同的意見，深入分析產(chǎn)生分歧的內(nèi)在原因，把握分歧的本質(zhì)，做好事前溝通，保證決策順利進(jìn)行。

二是機(jī)關(guān)內(nèi)部各單位之間的協(xié)調(diào)。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，要堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，千方百計(jì)從差異中尋找共同點(diǎn)，避開或刪去枝節(jié)的矛盾點(diǎn)，爭取從大處著眼，達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，允許各方求同存異，保留不同意見，盡可能創(chuàng)造寬容和諧的氛圍，以確保決策能夠很好地貫徹執(zhí)行。

三是上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)。在上下級(jí)之間的工作聯(lián)系中，辦公室也要當(dāng)好潤滑劑。一方面，下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告，辦公室要把好會(huì)簽關(guān)，充分征求各方面的意見，保證意見的一致性，同時(shí)，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供充分的背景信息，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的來籠去脈，體現(xiàn)全面性。另一方面，對(duì)上級(jí)的指示、決定，要協(xié)調(diào)下級(jí)單位貫徹執(zhí)行，保證決策的順利實(shí)施。

四是辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室工作涉及辦文、辦會(huì)、辦事的各個(gè)方面，很多業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)。特別在新的時(shí)期，文件辦理、督辦落實(shí)、信息報(bào)送、政府信息公開、檔案管理等多項(xiàng)工作都密切關(guān)聯(lián)，只有了解全局的工作，才有可能做好某一方面的工作，才能保證辦公室各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)同步。因此，加強(qiáng)辦公室的內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。做到協(xié)調(diào)同步、配合同步，辦公室內(nèi)部各單位就要做到立足全局、信息共享，統(tǒng)籌兼顧，步調(diào)一致。

（三）創(chuàng)新工作方式、加強(qiáng)督促檢查

督促檢查是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分，督促檢查搞不好，整個(gè)鏈條就會(huì)斷裂。辦公室負(fù)有重要事項(xiàng)督查之責(zé)，必須高度重視督查工作。一是務(wù)求實(shí)效。督查工作必須真抓實(shí)干，不能用會(huì)議落實(shí)會(huì)議，用文件落實(shí)文件。要做大量實(shí)際、深入、具體的工作，力戒表面化、膚淺化和抽象化，要以突出實(shí)效為目的。二是督辦與督查并舉。在督查過程中，不能只了解情況，了解工作進(jìn)展，還應(yīng)對(duì)存在的問題查明原因、分清責(zé)任，并責(zé)令當(dāng)事人加強(qiáng)整改，最終要落到促進(jìn)工作上來。三是調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成合力。督促檢查工作帶有系統(tǒng)性，往往涉及多個(gè)部門、多方面工作，很多情況下不是辦公室一個(gè)部門能夠完成的。這就需要辦公室調(diào)動(dòng)、組織一切力量，加強(qiáng)配合，共同完成任務(wù)。

（四）加強(qiáng)保密工作，應(yīng)對(duì)安全保密新形勢

在新形勢下，辦公室工作必須加強(qiáng)創(chuàng)新，適應(yīng)保密形勢的需要。新時(shí)期的保密工作應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面：

一是狠抓保密制度建設(shè)。首先，完善機(jī)關(guān)保密制度?！侗Ｃ芊ā芳跋嚓P(guān)法規(guī)，是對(duì)國家保密規(guī)定的基本制度，辦公室要在嚴(yán)格執(zhí)行《保密法》的前提下，結(jié)合本地方、本部門工作的特點(diǎn)，制定有關(guān)會(huì)議、文件、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)、無線通信等保密管理的相關(guān)規(guī)定。其次，要加強(qiáng)保密檢查，使保密檢查工作經(jīng)常化。辦公室要通過經(jīng)常性的保密檢查，做到勤教育、常提醒，使每個(gè)同志時(shí)刻崩緊安全保密這根弦。再次，建立完善保密責(zé)任制。根據(jù)新時(shí)期保密工作的特點(diǎn)，建立并落實(shí)保密責(zé)任制度，如領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作人員崗位責(zé)任制，并把保密責(zé)任制與考核制、獎(jiǎng)懲制結(jié)合起來。

二是加強(qiáng)宣傳教育，抓好保密隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是抓好保密工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，辦公室要建立一支高素質(zhì)的保密隊(duì)伍。適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要，選拔一批懂技術(shù)、懂法律、善管理的干部充實(shí)保密隊(duì)伍，并抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。其次，要加強(qiáng)全機(jī)關(guān)的保密教育。通過保密教育，除了使每個(gè)干部了解保密工作相關(guān)的法律規(guī)章外，還要掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，如通信、辦公>自動(dòng)化及互聯(lián)網(wǎng)保密等知識(shí)，從根本上提高防止失竊密的能力。

三是抓好要害部門、要害部位的保密工作。用現(xiàn)代高科技裝備起來的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量發(fā)揮了巨大作用，但也給保密工作帶來了新的問題。在計(jì)算機(jī)信息處理中，電磁輻射、存儲(chǔ)介質(zhì)、附加軟件、文件傳輸?shù)龋谕ㄐ胖?，將無線電通信設(shè)備帶入會(huì)場等都是失泄密的重要渠道。

四是公文、會(huì)議是保密的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。做好文件的保密工作，關(guān)鍵是抓好工作規(guī)范。要嚴(yán)格按照相關(guān)的程序辦理。在文件準(zhǔn)備階段，要合理地劃分密級(jí)，確定適宜的擬稿人選，確認(rèn)發(fā)放范圍和份數(shù)；在文件運(yùn)轉(zhuǎn)階段，要有嚴(yán)格的收發(fā)**記，堅(jiān)絕避免擅自投遞；在文件使用階段，對(duì)涉密文件，要專人傳送，按照規(guī)定傳閱。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)上的失誤，都可能導(dǎo)致文件的失控或失泄密。在會(huì)議保密中，特別是一些重要涉密會(huì)議，辦公室人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密制度和規(guī)定，按照會(huì)務(wù)組織程序，做好會(huì)議的保密工作。

（五）保證好公文質(zhì)量、加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)

公文辦理是辦公室的一項(xiàng)重要工作。要做好公文辦理工作，必須抓好兩個(gè)方面：保證公文質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。首先是把好公文質(zhì)量關(guān)。文稿送領(lǐng)導(dǎo)審示之前的最后一道關(guān)口，就是經(jīng)辦公室審核把關(guān)。把好文件質(zhì)量關(guān)是辦公室工作的基本功和必修課。內(nèi)容把關(guān)中要抓住兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：一要實(shí)事求是，對(duì)其運(yùn)用材料是否真實(shí)，對(duì)材料概括是否準(zhǔn)確。二要觀點(diǎn)正確，推敲文件的觀點(diǎn)、政策是否符合>憲法和法律，是否和上級(jí)的基本路線、方針、政策一致。格式把關(guān)主要看文種是否妥當(dāng)，密級(jí)和緊急程度是否標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)，主送和抄送單位、發(fā)文時(shí)間、發(fā)文號(hào)是否正確等等。文字把關(guān)主要做到，經(jīng)辦公室審核把關(guān)的文稿，要做到觀點(diǎn)鮮明，邏輯清楚，文字簡練，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持好的文風(fēng)。其次，加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)關(guān)行政效率很大程度上體現(xiàn)在文件辦理效率上。

（六）要重視抓好辦公室的思想、制度和人才隊(duì)伍建設(shè)

辦公室工作涉及機(jī)關(guān)工作的方方面面，是整個(gè)機(jī)關(guān)建設(shè)一項(xiàng)最基礎(chǔ)性的工作。要把這項(xiàng)工作抓出實(shí)效，必須從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，其重點(diǎn)是：思想基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)和干部隊(duì)伍基礎(chǔ)。

一是堅(jiān)持五個(gè)到位，加強(qiáng)辦公室思想建設(shè)。辦公室干部必須熱愛這項(xiàng)工作，為了工作而甘于任勞任怨，甚至任'冤'才行。因此，這就需要牢固樹立服務(wù)意識(shí)、習(xí)慣于平淡、甘心于奉獻(xiàn)，滿足于當(dāng)'鋪路石'，才能做好辦公室工作。同時(shí)，必須事無巨細(xì)、扎扎實(shí)實(shí)地帶領(lǐng)大家做好每一項(xiàng)工作。另外，還要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。辦公室必須建立明確的責(zé)任落實(shí)制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。只有把責(zé)任落實(shí)到人頭上，才能層層有壓力，人人有動(dòng)力，確保工作有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。要實(shí)事求是，要堅(jiān)持時(shí)時(shí)、事事、處處注重實(shí)際，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效才行。無論是辦文、辦會(huì)還是辦事，都要結(jié)合實(shí)際、依法行政。在新形勢下，效率是辦公室工作的生命線。這就要求辦公室干部一方面要提高自身的工作效率，另一方面，要督促帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)部門提高工作效率。要強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)。多年以來，社會(huì)上流傳著國家機(jī)關(guān)'門難進(jìn)、臉難看、事難辦'的說法，這與建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求是背道而馳的。辦公室作為機(jī)關(guān)對(duì)外的'窗口'，必須使辦公室干部牢記服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)到位。特別在新的時(shí)期，辦公室要堅(jiān)持把樹立服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，作為干部的基本素質(zhì)和要求，把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的理念，與提高辦公室干部的服務(wù)質(zhì)量密切結(jié)合起來，深入細(xì)致地把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，向社會(huì)展示政府機(jī)關(guān)勤政、廉政、為民的良好形象。

二是完善管理制度，實(shí)現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化

辦公室日常工作很具體，有些甚至很瑣碎繁雜，但都是為黨組和領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事、謀全局創(chuàng)造條件，所以對(duì)于保障機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的具體工作必須慎之又慎、細(xì)而又細(xì)，來不得一絲的馬虎。只有建立健全各項(xiàng)工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使辦公室工作和創(chuàng)新走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把重復(fù)性、程序性的工作理出其內(nèi)在規(guī)律，并形成制度，才能使每項(xiàng)日常工作都有章可循。還要看到，制度完善是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，形勢的發(fā)展和工作重心的變化，要求不斷修訂完善>規(guī)章制度，包括對(duì)已有的規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查漏補(bǔ)缺。要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，深入分析其中的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修訂完善各項(xiàng)制度，以克服工作的盲目性和隨意性，使之更加科學(xué)、更加合理、更加嚴(yán)密。

三是好干部隊(duì)伍，打牢辦公室組織建設(shè)基礎(chǔ)

做好工作關(guān)鍵在人，創(chuàng)新的實(shí)踐源于人的主觀能動(dòng)性，源于人對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的感知力。建設(shè)一支積極創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的辦公室干部隊(duì)伍，對(duì)于做好新時(shí)期的辦公室工作至關(guān)重要。

1、提高政治素質(zhì)。辦公室工作的政治性很強(qiáng)，要把思想政治建設(shè)作為辦公室建設(shè)的一條主線。

2、培養(yǎng)'高層次、復(fù)合型人才'。新時(shí)期新任務(wù)對(duì)辦公室干部素質(zhì)提出了更高要求。辦公室干部必須做到既能辦文辦會(huì)辦事，當(dāng)戰(zhàn)斗員，又能出謀劃策做助手，當(dāng)高參；既能服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，又能面對(duì)群眾，服務(wù)于社會(huì)。

3、提高政策水平。辦公室干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論，提高政策水平和依法行政能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要做到這一點(diǎn)，根本途徑在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4、提高文字水平。辦公室必須將提高文字水平作為培養(yǎng)干部、提高能力的側(cè)重點(diǎn)，給予足夠的重視。

5、提高創(chuàng)新能力。辦公室工作要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要，必須努力走在形勢前面，與時(shí)俱進(jìn)，這就要求辦公室所有干部培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。因此，辦公室干部不僅要掌握本單位基本的工作規(guī)律和工作方法，還要敢于探索，勇于突破，力爭走在前面，主動(dòng)性、創(chuàng)造性地做工作。

6、要提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。辦公室干部必須提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，能夠把原則性與靈活性有機(jī)地統(tǒng)一起來。

四是抓好秘書隊(duì)伍建設(shè)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政綜合辦公室秘書隊(duì)伍建設(shè)。秘書要自覺接受這種嚴(yán)格的要求和監(jiān)督，努力提高自己全方位的素質(zhì)。首當(dāng)其沖的就是要具備高度的政治素質(zhì)。要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。秘書要要勤政，忠于職守，勤奮敬業(yè)；要廉政，清正廉潔，嚴(yán)于律己；要優(yōu)政，講求創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效。要善于聽取各方面的意見和反映，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目和助手，而不能高高在上，脫離群眾；要善于創(chuàng)新，開拓工作，而不能墨守成規(guī)，駐足不前；要認(rèn)真細(xì)致，精益求精，而不能粗枝大葉，得過且過；要謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，而不能盛氣凌人，冷淡生硬等等。

1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。作為秘書，要在做好日常工作的同時(shí)，認(rèn)真鉆研各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，以提高分析問題、解決問題的能力。

2、掌握現(xiàn)代化辦公手段，以提高工作質(zhì)量和效率，更好地適應(yīng)工作需要。

3、提高文字水平。作為秘書，除了要把好呈閱領(lǐng)導(dǎo)同志材料的文字關(guān)之外，還需要為領(lǐng)導(dǎo)同志準(zhǔn)備一些會(huì)議講話等相關(guān)文字材料，不具備一定的文字表達(dá)能力是不能勝任的。

4、提高反腐倡廉的自覺性和主動(dòng)性。在廉政問題上，要時(shí)刻利用正反兩方面典型勉勵(lì)和警示自己，做到警鐘長鳴、防患于未然。

總之，要做好辦公室工作，辦公室的每一個(gè)工作人員一定要放高眼光，不斷創(chuàng)新，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，扎實(shí)工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)群眾，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展，甘于奉獻(xiàn)的精神。同時(shí)，在繁雜辛苦的工作中，不繼積累經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)黨政綜合辦公室

二0一三年十月八日

>淺談如何做好新時(shí)期辦公室工作》

《

第三篇：淺談新時(shí)期政府辦公室工作

淺談新時(shí)期政府辦公室工作

政府辦公室是政府的窗口和樞紐，是政府領(lǐng)導(dǎo)的參謀部、服務(wù)部和指揮部，崗位重要、責(zé)任重大，我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，圍繞政府決策當(dāng)高參、設(shè)大謀，圍繞“三服務(wù)”做好三種人、抓好三項(xiàng)事、興好三股風(fēng)，努力實(shí)現(xiàn)“三滿意”。

一、要善做三種人

（一）要善做政府決策的“參謀長”。重點(diǎn)要把握好“三性”。一是超前性。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要隨時(shí)掌握中央、省、市工作動(dòng)態(tài)，以及部門實(shí)情和基層民意，把握重點(diǎn)問題，想在領(lǐng)導(dǎo)思考之前，做在領(lǐng)導(dǎo)安排之前，謀在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，積極、主動(dòng)、超前進(jìn)入決策參謀程序，變被動(dòng)參謀為超前服務(wù)。二是針對(duì)性。要善于察言觀色、聽音辨意，做到言者無意、聽者有心，言者有心、聽者會(huì)意，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，有針對(duì)性地搞好調(diào)查研究，提出參考意見，安排部署工作，抓好督查落實(shí)。三是可行性。要參到點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處。重點(diǎn)圍繞中心工作、事關(guān)改革發(fā)展大局問題、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、領(lǐng)導(dǎo)決策意圖和思路問題，深入調(diào)查摸清情況，抓住節(jié)點(diǎn)剖析問題，潛心研究提出對(duì)策，力求決策建議貼近發(fā)展大局、貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、貼近群眾意愿，并利用適當(dāng)載體將研究成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用到工作實(shí)際。

（二）要善做應(yīng)急管理的“指揮員”。要以“一案三制”、“一網(wǎng)五庫”為重點(diǎn)，在“三項(xiàng)建設(shè)”上狠下功夫。一是平臺(tái)建設(shè)。整合內(nèi)部資源，將應(yīng)急辦與值班室、縣長公開電話辦公室合而為一，并建立應(yīng)急管理法規(guī)庫、救援隊(duì)伍庫、專家?guī)?、典型案例庫、救援物資庫，使其成為應(yīng)急管理工作值守應(yīng)急、信息匯總、決策咨詢、預(yù)測分析、評(píng)估分析、指揮調(diào)度的大樞紐。二是體系建設(shè)。完善應(yīng)急工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。橫向要指導(dǎo)縣直有關(guān)部門、單位設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與森林防火、防汛抗旱、安全生產(chǎn)、動(dòng)物防疫、疾病防控、112、96121、119、110、120、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、電力、供水等應(yīng)急平臺(tái)的互聯(lián)、互通、互動(dòng)；縱向要指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立鄉(xiāng)村組三級(jí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)，健全應(yīng)急預(yù)案體系，提高基層單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)測預(yù)警、前期處置能力。三是機(jī)制建設(shè)。要建立健全宣傳培訓(xùn)、值守應(yīng)急、部門協(xié)調(diào)、緊急會(huì)商、預(yù)案演練、信息報(bào)告、隱患排查、突發(fā)事件趨勢分析、經(jīng)費(fèi)保障、責(zé)任追究等系列制度，形成上下齊動(dòng)、左右協(xié)作、內(nèi)外溝通的應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷提高應(yīng)急事件處理的保障能力。

（三）要善做政府事務(wù)的“大管家”。要實(shí)現(xiàn)日常服務(wù)、管理工作“零缺陷、零失誤、零差錯(cuò)”目標(biāo)，應(yīng)遵循“三個(gè)原則”。一是嚴(yán)謹(jǐn)原則。首先，程序要到位。特別是在辦文、接待、財(cái)務(wù)、應(yīng)急管理等方面，要嚴(yán)格辦事流程，明確辦事標(biāo)準(zhǔn)，該請(qǐng)示的、該會(huì)商的、該會(huì)簽的、該核實(shí)的都要按程序做到位。其次，考慮要周全。辦公室無小事，細(xì)節(jié)決定成敗。每項(xiàng)工作都要著眼全局，特別是重要會(huì)議籌備、主要公務(wù)接待和重大活動(dòng)安排，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)方面都要安排細(xì)致，避免疏漏。二是高效原則。無論辦文、辦會(huì)，還是辦事，凡是領(lǐng)導(dǎo)安排的，凡是會(huì)議定了的，必須馬上去辦，“大小事情認(rèn)真辦，難辦事情設(shè)法辦”，并在保證質(zhì)量的前提下，趕在規(guī)定時(shí)間之前提前辦好，做一個(gè)工作“反應(yīng)快、啟動(dòng)快、節(jié)奏快”、“熱心、盡心、精心”的“有心人”。三是集約原則。要按照“花小錢辦大事，少花錢多辦事，不花錢也能辦好事”的資源、效益最大化要求，善于“抵制”“文山會(huì)海”，嚴(yán)格控制文電制發(fā)數(shù)量，可不制發(fā)的文件不發(fā)；嚴(yán)格控制會(huì)議，能合并的會(huì)議盡量合并，降低辦會(huì)成本；盡可能壓減非生產(chǎn)性開支，特別是公務(wù)接待要精簡，陪同人員數(shù)量要適當(dāng)。

二、要勤抓三項(xiàng)事

（一）要以大局為重勤抓工作推動(dòng)落實(shí)。“為政之要，貴在務(wù)實(shí)，重在落實(shí)”。要把“抓工作推動(dòng)落實(shí)”作為主要抓手，強(qiáng)化督促檢查，確保各項(xiàng)決策順利推動(dòng)和有效落實(shí)。一是要在督查形式上實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。即要從領(lǐng)導(dǎo)“事中安排”的被動(dòng)督查向自己“事前預(yù)謀”的主動(dòng)督查轉(zhuǎn)變，從部門各自為陣、“單兵作戰(zhàn)”的“小督查”格局向多部門聯(lián)合、協(xié)調(diào)互動(dòng)的“大督查”格局轉(zhuǎn)變，從突擊性、階段性督查向經(jīng)?；⒅贫然讲檗D(zhuǎn)變。二是要善于借助力量提升權(quán)威。要借助領(lǐng)導(dǎo)的無形推動(dòng)力提升權(quán)威，對(duì)牽動(dòng)全局或決策落實(shí)難度較大的問題，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親自出面督查協(xié)調(diào)；要運(yùn)用督查職權(quán)提升權(quán)威，正確行使督查的組織協(xié)調(diào)、巡視檢查、批評(píng)通報(bào)等職權(quán)，敢于“碰硬”，不當(dāng)“老好人”；要規(guī)范督查行為提升督查權(quán)威，建立反映新時(shí)期政務(wù)督查工作要求、符合政府工作特點(diǎn)和客觀實(shí)際的政務(wù)督查機(jī)制。三是要在務(wù)求實(shí)效上下功夫。要會(huì)抓責(zé)任落實(shí)，明晰督查部門和被督查單位的相關(guān)職責(zé)，橫向做到各司其職、責(zé)任明確，縱向做到層層落實(shí)、責(zé)任到人。要狠抓進(jìn)度落實(shí)，堅(jiān)持督查與調(diào)研相結(jié)合，在督查進(jìn)度的同時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出建議，更好地促進(jìn)工作落實(shí)。要嚴(yán)抓問題落實(shí)，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題要做到不解決不放過、責(zé)任不追究不放過，確保決策落實(shí)和政令暢通。

（二）要以民意為本勤抓領(lǐng)導(dǎo)批示件督辦。一是要勤于臺(tái)帳管理。首先，要合理劃分批示件類別?？上劝搭I(lǐng)導(dǎo)姓名設(shè)立大類，再按批示性質(zhì)和緊急程度設(shè)立急辦件、查辦件、閱辦件、閱處件，或緊急、中等、一般、不需回復(fù)等二級(jí)類別。其次，要準(zhǔn)確把握辦理時(shí)限。制發(fā)限時(shí)督辦卡，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容中有明確時(shí)間限定的，按批示要求督辦；對(duì)沒有明確時(shí)限的，按事情處理的難易程度、輕重緩急合理確定辦理時(shí)限。二是要勤于跟蹤督查。對(duì)處理過程較長、情況較為復(fù)雜，特別是涉及多個(gè)部門的事件查辦類批示件，要加強(qiáng)對(duì)其辦理過程的跟蹤督查，必要時(shí)可直接介入，以防止承辦單位互相推諉，或久拖不辦、久拖不決，導(dǎo)致群眾反映的問題長時(shí)間得不到解決，產(chǎn)生不滿情緒，影響穩(wěn)定。三是要勤于回訪核實(shí)。重點(diǎn)要對(duì)群眾利益訴求類批示件的辦理結(jié)果進(jìn)行回訪，以核實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神是否落實(shí)到位了，群眾反映的問題是否解決好了，防止承辦單位辦理工作流于形式、走過場，用文字落實(shí)文字，敷衍領(lǐng)導(dǎo)，造成查辦不實(shí)、反饋不真、匯報(bào)失實(shí)等現(xiàn)象發(fā)生。

（三）要以和諧為基勤抓內(nèi)外組織協(xié)調(diào)。一是在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系上，要做到盡職不越位。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)特別是副職領(lǐng)導(dǎo)之間有分歧的事項(xiàng)，辦公室要充當(dāng)“潤滑劑”，做到既明了情況又不介入矛盾，既服從領(lǐng)導(dǎo)又主動(dòng)協(xié)調(diào)服務(wù)，找準(zhǔn)橋梁紐帶，幫助溝通思想，消除意見分歧。二是在協(xié)調(diào)與“三大辦”之間的關(guān)系上，要做到互通有無不缺位。要加強(qiáng)與縣委辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦的協(xié)調(diào)互動(dòng)，會(huì)議安排要事前溝通銜接，重要信息要及時(shí)通報(bào)，工作業(yè)務(wù)要隨時(shí)“切磋”、定期交流，同類工作（比如課題調(diào)研）可聯(lián)合行動(dòng)、共同參與，亦可“一方”成果“四方”共享，以避免工作重復(fù)，防止產(chǎn)生隔閡和矛盾。三是在協(xié)調(diào)職能部門之間的關(guān)系上，要做到指導(dǎo)不越權(quán)。特別是對(duì)涉及多個(gè)部門、容易出現(xiàn)扯皮，或一時(shí)職責(zé)不明、無人負(fù)責(zé)等方面的工作，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)抓落實(shí)時(shí)，不能越權(quán)發(fā)號(hào)施令，要采取主動(dòng)牽頭組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議等方式進(jìn)行銜接、協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，形成合力。

三、要常興三股風(fēng)

（一）要常興時(shí)不我待的學(xué)習(xí)之風(fēng)。學(xué)習(xí)是提升辦公室整體工作水平的“核動(dòng)力”。首先，要樹立正確的學(xué)習(xí)理念。徹底摒棄“為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)”的觀念，圍繞建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，在全辦牢固樹立“全員學(xué)習(xí)”、“全程學(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”的理念，做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。其次，要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。根據(jù)政府辦公室的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，因時(shí)制宜、因事制宜、因人制宜，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合、日常學(xué)習(xí)與即時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，深入開展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)不斷提高辦公室干部把握事物本質(zhì)的綜合分析能力，形成熟練的文字語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)服務(wù)能力，做到人人提筆能定、開口能講、有事能辦，打造一支理論功底深厚、業(yè)務(wù)水平精湛、能獨(dú)擋一面的高素質(zhì)辦公室隊(duì)伍。三是要建立長效機(jī)制。學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持還需制度保障。要通過制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，建立學(xué)習(xí)激勵(lì)制度、督查制度、考核制度、檔案制度、情況通報(bào)制度和交流制度，引導(dǎo)辦公室干部把學(xué)習(xí)當(dāng)作“一種責(zé)任、一種覺悟、一種義務(wù)、一種習(xí)慣”，從而保障學(xué)習(xí)活動(dòng)的長期性、實(shí)效性。

（二）要常興求真務(wù)實(shí)的調(diào)研之風(fēng)。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。因此，政府辦公室要履行好參謀職責(zé)，更好地服務(wù)政府領(lǐng)導(dǎo)，就必須大興調(diào)查研究之風(fēng)。一是要保持與時(shí)俱進(jìn)。要敏感捕捉和深入分析黨中央、國務(wù)院以及省、市各項(xiàng)重大決策信息，正確把握不同時(shí)期、不同階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重心，抓住當(dāng)前工作重點(diǎn)，就如何推進(jìn)工作落實(shí)進(jìn)行深入的調(diào)查研究。這樣，我們的參謀服務(wù)才會(huì)有較強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性。二是要堅(jiān)持實(shí)事求是。做好調(diào)查研究，貴在實(shí)事求是。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，從群眾中來，到群眾中去，聽真話，摸實(shí)情，并敢于觸及深層次矛盾，敢于說真話，做到“不唯書，不唯上，只唯實(shí)”。只有在此基礎(chǔ)上作出的決策才會(huì)正確，才能真正解決問題。三是要注重成果轉(zhuǎn)化。調(diào)研工作是否取得實(shí)效，是否抓住了解決問題的根本，關(guān)鍵在于調(diào)研成果能否轉(zhuǎn)化應(yīng)用，也只有把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成為決策，應(yīng)用到推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐中去，我們的服務(wù)才算做到位。

（三）要常興精益求精的競爭之風(fēng)。要打造持久的動(dòng)力源泉，調(diào)動(dòng)辦公室干部始終保持充足的活力和激情，做好“三服務(wù)”工作，最有效的途徑和載體就是開展業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。因此，要按照分步推進(jìn)、統(tǒng)籌兼顧的原則大興精益求精的業(yè)務(wù)能力“攀比”之風(fēng)，在全辦樹立敢爭第一、要拿第一的競爭意識(shí)、效率意識(shí)、精品意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，以一流的工作目標(biāo)、一流的工作水平和一流的工作質(zhì)量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，做到人人能辦大事、會(huì)辦難事、敢辦新事。同時(shí)，要解決好兩個(gè)方面的問題。一是激勵(lì)機(jī)制問題。不僅要在經(jīng)濟(jì)待遇上給予激勵(lì)，還要疏通出口，在政治待遇、職務(wù)晉升等方面進(jìn)行激勵(lì)。這樣，競賽活動(dòng)才會(huì)有強(qiáng)大的吸引力。二是后顧之憂問題。要在政策允許的范圍內(nèi)積極創(chuàng)造條件，幫助解決好辦公室干部生活、工作特別是家庭中的實(shí)際困難，解除他們的后顧之憂。這樣，他們才能全身心投入競賽活動(dòng)，真正把心思凝聚到事業(yè)上，把精力集中到工作上，把本領(lǐng)運(yùn)用到搞好服務(wù)上。

（作者系湖南省桂陽縣人民政府辦公室主任）

第四篇：新時(shí)期如何做好辦公室工作

新時(shí)期如何做好辦公室工作

辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個(gè)單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認(rèn)清一個(gè)規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動(dòng)性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn)，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅(jiān)持有序性與隨機(jī)性、被動(dòng)性與主動(dòng)性的統(tǒng)一，時(shí)時(shí)事事從大處著眼、從小處著手，在隨機(jī)中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團(tuán)糟。

二、保持兩種狀態(tài)

一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持一種清醒的狀態(tài)。

二是保持謹(jǐn)慎狀態(tài)。在一個(gè)單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個(gè)皮球就可能要直接面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時(shí)總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時(shí)躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時(shí)刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹(jǐn)慎工作”。

三、擺正三個(gè)關(guān)系

辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當(dāng)家不作主。因此，在主與次、進(jìn)與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責(zé)的要求，也是反映一個(gè)辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動(dòng)性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)；遵從不盲從，不當(dāng)吹鼓手；干事不誤事，不當(dāng)糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性與職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是一個(gè)單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺(tái)前關(guān)系。平等乃是指法律和人格而言的。其實(shí)，在一切組織的內(nèi)部就其分工及運(yùn)行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部運(yùn)行的基本要求。

四、經(jīng)受四個(gè)考驗(yàn)

一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風(fēng)口浪尖之上，置身矛盾焦點(diǎn)之中。在某些時(shí)候，由于種種原因而暫時(shí)不被理解、受到埋怨、遭受指責(zé)是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時(shí)間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點(diǎn)，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭應(yīng)是每一個(gè)辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機(jī)關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán)力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種誘惑。四是守得住秘密。辦公室作為一個(gè)單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì)決定了辦公室人員必須具備強(qiáng)烈的保密意識(shí)，不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！逼鋵?shí)，這句話不僅適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識(shí)。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個(gè)辛加一個(gè)力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛苦加費(fèi)力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個(gè)國家政府部門有一個(gè)部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都?xì)w它管。在一個(gè)單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實(shí)的品性，不僅是對(duì)辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子、會(huì)出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，當(dāng)高參，不當(dāng)歪參，謀正事，不謀邪事。二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字處理能力。三是會(huì)耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。四是會(huì)搭“橋墩子”。當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致時(shí)，能夠找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間不一致時(shí)，能夠找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時(shí)，能夠找到平衡點(diǎn)。五是會(huì)補(bǔ)“塌臺(tái)子”。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。六是會(huì)闖“新路子”。吃透過去時(shí)、把握現(xiàn)在時(shí)、著眼將來時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識(shí)

一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責(zé)任感。二是培養(yǎng)“絕對(duì)服從”的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風(fēng)行”的辦事作風(fēng)。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)。七是培養(yǎng)樹“領(lǐng)導(dǎo)形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動(dòng)輒請(qǐng)求、無主見；事必躬親，不善用人；謹(jǐn)慎小心，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；善于團(tuán)結(jié)、不善批評(píng)等等。因此，辦公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計(jì)較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻(xiàn)少的不足；五是克服浮躁多、實(shí)干少的不足；六是克服請(qǐng)示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學(xué)習(xí)提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員一是扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；二是扮演好上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；四是扮演好會(huì)出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實(shí)的督查員角色；八是扮演好單位對(duì)外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色；九是扮演好報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員角色。

第五篇：新時(shí)期如何做好辦公室工作

【探索與實(shí)踐】

新時(shí)期如何做好辦公室工作

辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝 通內(nèi)外的樞紐地位，是一個(gè)單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦 公室人員如何開展工作？

一、認(rèn)清一個(gè)規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）被動(dòng)性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn)，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅(jiān)持有序性與隨機(jī)性、被動(dòng)性與主動(dòng)性的統(tǒng)一，時(shí)時(shí)事事從大處著眼、從小處著手，在隨機(jī)中 把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不 為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一 盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團(tuán)糟。

二、保持兩種狀態(tài) 一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇 懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng) 導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，每臨大事有 靜氣，時(shí)刻保持一種清醒的狀態(tài)。二是保持謹(jǐn)慎狀態(tài)。在一個(gè)單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個(gè)皮球就可能要直接面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時(shí)總是半

蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時(shí)躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員 就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時(shí)刻像周總理要求身邊工作 人員那樣“謹(jǐn)慎工作”。

三、擺正三個(gè)關(guān)系 辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當(dāng)家不作主。因 此，在主與次、進(jìn)與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是 其職責(zé)的要求，也是反映一個(gè)辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公 室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動(dòng)性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)；遵從不盲從，不當(dāng)吹鼓手；干事不誤事，不當(dāng)糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性與職權(quán) 任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是一個(gè)單位的綜合部門，但不是權(quán) 力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室 人員盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng) 導(dǎo)自居。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工 上的幕后與臺(tái)前關(guān)系。平等乃是指法律和人格而言的。其實(shí)，在一切組 織的內(nèi)部就其分工及運(yùn)行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服 從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部運(yùn)行的 基本要求。

四、經(jīng)受四個(gè)考驗(yàn) 一是受得

了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的 人員身處風(fēng)口浪尖之上，置身矛盾焦點(diǎn)之中。在某些時(shí)候，由于種種原 因而暫時(shí)不被理解、受到埋怨、遭受指責(zé)是不可避免的。因此，辦公室

人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像 一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時(shí) 間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦 公室的特點(diǎn)，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人 前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭應(yīng)是每一個(gè)辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起 誘惑。辦公室人員身在中樞機(jī)關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán) 力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種誘惑。四 是守得住秘密。辦公室作為一個(gè)單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì) 決定了辦公室人員必須具備強(qiáng)烈的保密意識(shí)，不該看的不看，不該聽的 不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象 一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭 下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！逼鋵?shí)，這句話不僅適合做官也適合做 人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識(shí)。三是老黃牛形象。繁 體字中辦公室的辦字是兩個(gè)辛加一個(gè)力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛 苦加費(fèi)力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個(gè)國家 政府部門有一個(gè)部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部 門不管的事都?xì)w它管。在一個(gè)單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形 象?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于 眾的才干、典雅的舉止、平實(shí)的品性，不僅是對(duì)辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫 辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即： 一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子、會(huì)出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，當(dāng)高參，不當(dāng)歪參，謀正事，不謀邪事。二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字處理能力。三是會(huì) 耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。四是 會(huì)搭“橋墩子”。當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致時(shí)，能夠找到結(jié)合點(diǎn)； 領(lǐng)導(dǎo)之間不一致時(shí)，能夠找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時(shí)，能夠找到平衡點(diǎn)。五是會(huì)補(bǔ)“塌臺(tái)子”。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng) 導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。六是會(huì)

闖“新路子”。吃透過去時(shí)、把握現(xiàn)在 時(shí)、著眼將來時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與 時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識(shí) 一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責(zé)任感。二是培養(yǎng)“絕對(duì)服從” 的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風(fēng)行” 的辦事作風(fēng)。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng) “爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)。七是培養(yǎng)樹“領(lǐng)導(dǎo)形象”的思想境界。

八、克服八種不足 辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動(dòng)輒請(qǐng)求、無主見；事必躬親，不善用人；謹(jǐn)慎小心，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；善于團(tuán)結(jié)、不善批評(píng)等等。因此，辦 公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服 牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計(jì)較多、寬容少

的不足；四是克服索取多、奉獻(xiàn)少的不足；五是克服浮躁多、實(shí)干少的 不足；六是克服請(qǐng)示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不 足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意 學(xué)習(xí)提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上 新的客船的。

九、扮好九種角色 辦公室人員一是扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；二是 扮演好上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾 上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；四是扮演好會(huì)出主意、出好 主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是 扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實(shí)的督查員角色；八是扮演好單位對(duì)外聯(lián)絡(luò)交流 的外交家角色；九是扮演好報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員角色。