第一篇：物管企業(yè)安全巡邏員工作規(guī)程

安全巡邏員工作規(guī)程1.0目的

全方位巡查管理區(qū)域，維持良好的工作和生活秩序，保證大廈的安全，防止不安全事件發(fā)生。

2.0適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)巡邏工作。

3.0準(zhǔn)備工作

按《安全護(hù)衛(wèi)員儀容儀表管理規(guī)程》和《交接班制度》作好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。

4.0職責(zé)

4.1熟悉大廈的基本情況，包括樓宇的結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)施(設(shè)備)的具體位置、功能，熟悉機(jī)房、平臺、配電房、空調(diào)機(jī)房等重點防范部位的狀況。

4.2熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，及時處理疑難問題。

4.3巡查樓層等公共部位設(shè)施的完好情況，填寫日巡檢表。

4.4維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，熟悉大廈內(nèi)各公司的基本情況和主要人員。

4.5協(xié)助班長處理緊急情況。

4.6輪值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，同時將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的各類情況及時分類反饋給相關(guān)部門處理。

4.7班長負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)當(dāng)班工作，對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項。

5.0工作程序

5.1巡邏次數(shù)：每班(12小時)對整幢大廈巡邏次數(shù)不少于4次。同時應(yīng)進(jìn)行不定時的突擊檢查至少3次，以防止不法分子利用時間空隙作案。

5.2巡邏規(guī)律：從頂層起，自上而下，逐層巡邏直至地下層，最后到室外，對10層以上的樓宇，每巡6層應(yīng)返回抽查2層以加大密度。

5.3巡邏要求：

5.3.1巡邏保安要多看、多聽、多嗅、多摸、多比、多問，不放過每個細(xì)小的可疑或不合理點，確保完成巡邏工作任務(wù)。

5.3.2按要求做好巡邏記錄，并將有關(guān)情況及時匯報給班長。

5.4巡邏內(nèi)容：

5.4.1檢查安全、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知班長和監(jiān)控室。

5.4.2檢查消防設(shè)備設(shè)施是否完好(煙感器、噴淋頭、報警按鈕、消火栓箱、噴淋放水閥、正壓送風(fēng)口、排煙口、應(yīng)急燈、疏散指示燈及各類安全標(biāo)識等)。

5.4.3檢查各處大門是否完好(樓道防火門、各類機(jī)電管并門、機(jī)房門、空關(guān)房門、無人公司房門等)，鎖具有無被破壞痕跡。

5.4.4巡視大廈外墻、玻璃、綠化、庭院照明裝置等是否完好。

5.4.5巡視大廈內(nèi)外公共部位有無被非法侵占的現(xiàn)象。

5.4.6巡視二次裝修施工場地，撿查施工許可證、動火證、員工出入證、垃圾清運(yùn)單，有無違規(guī)吸煙等情況，遇違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時糾正并匯報班長。

5.4.7監(jiān)控室消防控制器發(fā)生報警時，應(yīng)立即趕往故障點檢查情況，解決問題并反饋監(jiān)控室。

5.4.8在大廈轄區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)主動上前盤問，檢查證件，屬三無人員，應(yīng)立即趕出轄區(qū)，屬推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。

所有在巡邏中發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時將處理經(jīng)過認(rèn)真而詳細(xì)地記錄。

第二篇：物管企業(yè)車輛管理工作規(guī)程

車輛管理工作規(guī)程1.0目的

確保停車場的車輛安全、整齊、有序。

2.0適用范圍

公司所管轄的停車場車輛管理人員。

3.0工作程序

3.1車輛進(jìn)場

3.1.1當(dāng)遇有機(jī)動車輛辦妥進(jìn)場手續(xù)駛?cè)胲噲鰰r，應(yīng)主動上前指引車輛緩行，安全停放在指定的車位上，注意車輛排放的整齊、有序。

3.1.2提醒車主鎖

好車輛，并檢查車輛是否漏油，是否有遺留物品，車箱（簍）內(nèi)貴重物品隨身帶走。

3.1.3駛出(入)出輛，核對車輛寄存牌，予以確認(rèn)。

3.2保管

3.2.1每半小時巡視檢查一次車輛是否正常，如發(fā)現(xiàn)有車輛被損壞、車未上鎖、漏油、遺忘物品等情況應(yīng)立即通知班長，并通知業(yè)主前來處理，未通知到業(yè)主時，由班長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，車管員做好相應(yīng)記錄，同時對問題車輛嚴(yán)加看管。

3.2.2不時清點車庫內(nèi)車輛，核對數(shù)量，確保安全。

3.2.3發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時要立即令其離開，防止發(fā)生意外事件（事故）。

3.2.4每班至少檢查一次四周的防盜門（網(wǎng)）、消防滅火器材等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常立即上報。

3.2.5維護(hù)好車場的清潔衛(wèi)生，保持車場整潔。

3.3車輛出場

3.3.1當(dāng)車輛離開車場時，應(yīng)仔細(xì)核對車輛寄存牌。

3.3.2嚴(yán)密注視車輛的情況和車主的行為，若遇醉酒者應(yīng)立即勸阻，并報告班長前來處理。

3.3.3若對出場車輛或車主有疑問時，應(yīng)立即到車前向車主致禮，再向其查問核對有關(guān)情況。

3.3.4在查問和核對中發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，機(jī)智應(yīng)對使用人，并同巡邏保安一起制止其駛出停車場，同時匯報班長。

值班所發(fā)生的情況應(yīng)及時記錄，在下班前應(yīng)做好交接班記錄。

第三篇：物管企業(yè)大廈大堂安全護(hù)衛(wèi)員工作規(guī)程

大廈大堂安全護(hù)衛(wèi)員工作規(guī)程1.0目的

確保大廈大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主及客人平安出入，秩序井然。

2.0適用范圍

適用于大廈大堂安全護(hù)衛(wèi)員。

3.0職責(zé)

3.1熟悉本大廈、業(yè)主的基本情況。

3.2維擴(kuò)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

3.3耐心解答業(yè)主及客人提出的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋業(yè)主的意見或建議。

3.4嚴(yán)

格控制違禁品及各類大宗裝修材料、工具穿越大堂進(jìn)入大廈。

3.5嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度，禁止衣冠不整、醉酒、鬧事、精神病等人員進(jìn)入大堂或攜帶寵物者進(jìn)入。

3.6協(xié)助班長處理緊急情況。

3.7在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、報警等，要堅守崗位，把好大門關(guān)，協(xié)同其他護(hù)衛(wèi)隊員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。

4.0準(zhǔn)備工作

按《安全護(hù)衛(wèi)隊員儀容儀表管理規(guī)程》和《交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。

5.0工作程序

5.1人員進(jìn)入管理：

5.1.1安全護(hù)衛(wèi)隊員上崗3個月之內(nèi)，必須熟悉業(yè)主的基本情況，包括公司名稱、樓座號、業(yè)主姓名、聯(lián)系人、相貌特征、業(yè)務(wù)范圍、大致員工數(shù)量、常規(guī)辦公時間等。

5.1.2當(dāng)業(yè)主進(jìn)出大堂時，應(yīng)禮貌地點頭微笑示意。

5.1.3當(dāng)業(yè)主提物進(jìn)出大學(xué)時，應(yīng)主動上前提供幫助。

5.1.4遇領(lǐng)導(dǎo)來指導(dǎo)工作或陪同外界人士參觀大廈，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。

5.1.5非正常工作時間，對進(jìn)入大廈的人員必須進(jìn)行登記。

5.1.5.1夜間訪客，必須登記本人有效證件，若不符則謝絕入內(nèi)，對不愿出示證件、蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒，婉拒入內(nèi)，同時須耐心地向業(yè)主做好解釋工作。

5.2物品搬遷

5.2.1當(dāng)有物品自大堂出入時，大堂安全護(hù)衛(wèi)員應(yīng)視物品體積、重量、大小予以區(qū)別，無論何種情況均不得在大堂地面拖行。

5.2.2非業(yè)主(承租人)搬運(yùn)物件離開大堂均應(yīng)有業(yè)主(承租人)在場或山其出具相關(guān)證明，安全護(hù)衛(wèi)員查驗物品與證明所列物品一致，且證明卜簽字、蓋章完整，則予以放行，同時做好記錄。

5.3嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯。

5.3.1提高警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)出大堂的各類人員，特別是外地人員，如有懷疑立即通知班長、監(jiān)控室和巡邏崗都應(yīng)主動上前盤問。

發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人，應(yīng)設(shè)法至被困層善言安慰乘客，同時通知電梯工搶修并報告班長，協(xié)助做好善后工作。

第四篇：巡邏員工作流程

保安巡邏員工作流程

一、主要工作任務(wù)和內(nèi)容

1、防火、防盜保障黨校財產(chǎn)、人身安全。巡邏中發(fā)現(xiàn)外來人員進(jìn)入視線范圍，應(yīng)上前禮貌詢問。對于形跡可疑者，應(yīng)及時上前盤查。

2、對黨校內(nèi)外的車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

3、對黨校各重點部位巡回檢查，巡邏時，要用眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常聲音，鼻子多嗅有無異常氣味等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)冒煙并有焦糊味、歹徒撬門、行劫行兇、可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有自來水溢出門外、室內(nèi)有打鬧哭叫呼救聲等情況等，應(yīng)立即采取行動，按有關(guān)應(yīng)急規(guī)定處理。

4、對出入黨校人員、車輛、物品監(jiān)督檢查，并及時與監(jiān)控員聯(lián)動作好記錄。

5、嚴(yán)把入門關(guān)，防止小商小販及無關(guān)可疑人員進(jìn)入黨校。對于形跡可疑人員或打架斗毆、酒后滋事、精神病人等，應(yīng)及時報告，并跟進(jìn)處理。

6、服從上級工作安排，及時完成其它臨時性的工作任務(wù)。

二、日工作流程

1、書面交接班：物資交接、器械交接、環(huán)衛(wèi)交接、特情交接，完成事項與未完事項交接等。

2、7：00、7：30、8：00前再次檢查環(huán)境衛(wèi)生，尤其是辦公樓周邊、餐飲樓及公寓樓周邊衛(wèi)生，確保不留一個煙頭、紙屑和雜物，所有小垃圾桶已經(jīng)全部倒空。

3、7：30---8：30設(shè)專人在北大門南側(cè)立崗指揮交通，展示標(biāo)準(zhǔn)軍姿。4、7：30—22：00設(shè)1人在北大門室外值班，任何情況下均不得空崗，其他時間可在室內(nèi)值班。白班另外1人流動巡邏，除巡邏外，定崗在校園公寓樓和餐飲樓之間廣場。兩個人每隔一小時輪換一次。

5、16:30、17：00兩次清理環(huán)境衛(wèi)生，在廣場和大門立崗歡送教職工離校。6、18：00、19：00、20：00、22：00分四次檢查教學(xué)辦公樓門窗、燈、水、空調(diào)、風(fēng)機(jī)等關(guān)閉情況并記錄在案，有加班人員重點關(guān)照，離去時及時檢查水電。

7、19：00巡邏時拉著大垃圾桶將衛(wèi)生間及樓道內(nèi)垃圾全部回收。

8、夜間巡邏時兩人一組，每隔一小時巡更一次。隨時關(guān)閉門窗和燈。

9、學(xué)員報到、離校時以及餐飲有外來客人就餐時，由總臺和餐廳負(fù)責(zé)通知保安開啟西大門。并跟進(jìn)指揮交通。

*注：根據(jù)季節(jié)變化及學(xué)員培訓(xùn)時間確定開關(guān)燈時間。

三、周工作流程

1、每周五下午進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大掃除。

2、每周對各重點部位進(jìn)行周檢查。

四、月工作流程

1、每月進(jìn)行一次工作總結(jié)。

2、每月定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

第五篇：物管企業(yè)火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物管企業(yè)火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時有效的控制和處理。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)

督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2保安部主管負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。

3.3保安部負(fù)責(zé)協(xié)助消防管理中心組織滅火撲救。

4.0程序要點

4.1報警與確認(rèn)。

4.1.1火警信息?；鹁畔⒖梢允牵?/p>

a)消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示)；

b)保安、治安分隊執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警；

c)住戶的報警。

4.1.2火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是：

a)消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對講機(jī)/電話通知機(jī)電維修部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警，若屬于非誤報，則應(yīng)查明預(yù)報原因，追蹤煙霧來源，確認(rèn)中應(yīng)隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系，并報告確認(rèn)情況；

b)發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止；若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

c)住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時，應(yīng)立即用最有效的手段報告消防管理中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

4.2火警、火災(zāi)處理原則及辦法。

4.2.1火警、火災(zāi)的處理原則：

a)確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防管理中心和“119”臺報警的原則；

b)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；

c)積極疏散所影響的住戶，搶救被困人員的原則；

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；

e)盡力搶救公司財產(chǎn)和住戶生命財產(chǎn)安全的原則。

4.2.2火警、火災(zāi)的處置辦法：

a)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；

b)若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救；

c)取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復(fù)燃；

d)若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

4.3火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制。

4.3.1消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進(jìn)行控制，消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮，具體要求如下：

a)向“119”臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；

b)通知保安部緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交通管制；

c)通知保安部立即組織保安員趕赴火場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火；

d)通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源，開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵，保證消防供水；

e)消防管理中心班組長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。

4.3.2火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散：

a)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散；

b)保安部保安員應(yīng)逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客，引導(dǎo)住戶疏散；或做好撤離準(zhǔn)備；

c)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。

4.3.3撲救：

a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層，以供消防隊員撲救用；

b)撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行，在公安消防隊未到達(dá)之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作；

c)公安消防隊到達(dá)以后，消防管理中心主管迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

4.3.4交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：

a)保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對火災(zāi)現(xiàn)場