第一篇：北京明潔物業(yè)管理有限公司

北京明潔物業(yè)管理有限公司

二○○九年度工作總結(jié)

一、鞏固原有市場，積極拓展新領(lǐng)域，為公司市場拓展

打下了堅實基礎(chǔ)

在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，物業(yè)部一方面努力加強服務(wù)

管理，穩(wěn)固原有市場基礎(chǔ)，大力提高運營效益，同時，以積極拓展新領(lǐng)域、開辟新渠道、跑市場、抓信息為宗旨。為明年市場工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

在鞏固維護原有市場的基礎(chǔ)上，拓展等項

目，參與投標項目項，其中項落實，落實合同額元；收集拓展信息項。同時順利完成了項目等項合同的續(xù)簽工作，保證了市場工作在穩(wěn)定中向深遠處挖掘拓展，擴大了公司的市場份額和社會知名度、影響力。

二、合理使用資金，降低支出成本，加強資金回籠

在資金使用與支出，我們一是本著節(jié)約每一分錢的原

則，合理使用資金；二是加強各項資金的回籠，確保完成年計劃任務(wù)。

今年共計完成：

完成合同額目標比例： %

完成合同額基本任務(wù)： %

完成利潤額目標比例： %

完成利潤額基本任務(wù)： %

完成拓展任務(wù)目標比例： %

完成拓展基本任務(wù)比例： %

商業(yè)項目完成基本任務(wù)比例： %

商業(yè)項目完成目標任務(wù)比例： %

三、抓管理、促規(guī)范，努力做好各項服務(wù)工作

服務(wù)工作質(zhì)量的好壞是公司生存的前提，只有以人為本、標準規(guī)范的服務(wù)才是保障公司整體運作的基礎(chǔ)，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，做好各項服務(wù)管理工作，才能提高公司經(jīng)濟效益，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。為此，我們?nèi)尕瀼芈鋵嵵行母黜椫笜司瘢ス芾?，促?guī)范，努力做好各項服務(wù)工作。

六、控制成本支出，開源節(jié)流，節(jié)能增效，控制成本支出，“開源節(jié)流、節(jié)能增效”是我公司一直以來倡導(dǎo)的節(jié)約精神，同時這也是保障公司效益的關(guān)鍵措施之一，無論是各職能部室還是項目管理處都在為控制成本支出支招。財務(wù)部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存；總經(jīng)辦認真審核各管理處上報物料采購單，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，并對新增物料進行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費用支出，各管理處也加強控制對各種費用的支出。萬壽寺項目管理處、萬壽路項目管理處在物料使用方面采取能省則省的原則，對清潔劑的使用按預(yù)先比例溝兌好后再進行發(fā)放以此控制用量，對廢舊的拖布進行拼接反復(fù)使用，工具能夠重復(fù)使用的就重復(fù)使用，利用一切方法降低成本支出；黨校項目部整理廢舊物品，將已丟棄的鎮(zhèn)流器、觸發(fā)器、電容等物品進行維修，變廢為寶，對上百套廢舊燈具進行篩選，從中搭配出80余套照明燈具使之恢復(fù)使用，對已經(jīng)擱置已久的升降機進行修復(fù)，使其恢復(fù)了正常使用，以上幾項為公司節(jié)省費用支出1萬多元，同時他們協(xié)助公司洽談簽訂了禮堂電影設(shè)備的維保及放映合同，合同款比原合同降低65%；九三項目管理處、海關(guān)項目管理處嚴把物料申購關(guān)，努力做到零庫存。以上舉措不僅培養(yǎng)了員工的節(jié)約意識，也為公司節(jié)省了大量資金，開源節(jié)流，節(jié)能增效已成為我公司一項不可缺少的工作之一。

七、加強溝通，團結(jié)協(xié)助，完成各項服務(wù)工作

2009年我們在完成日常性工作的前提下，我們累積完成工程維修任務(wù)12000余件，外出家政服務(wù)、開荒230余次，處理各類應(yīng)急預(yù)案34起，抽調(diào)協(xié)助社會各類治安工作12余次/50多人，給公司帶來經(jīng)濟效益和社會效應(yīng)。

2009年各職能部室在認真領(lǐng)會貫徹集團規(guī)范化文件精神，充分發(fā)揮部門職責作用，嚴格履行工作職責，提高工作

效率，保障人力、財力、物力的及時到位，全力以赴為各項目管理處工作的開展做良好的堅強后盾。

八、工作中不足之處

在總結(jié)的同時，我們也發(fā)現(xiàn)一些工作中的不足之處，新的一年我們一是要提高管理服務(wù)創(chuàng)新意識，加強對各級員工的培訓(xùn)；二是把各項進一步細化，嚴格按標準作業(yè)規(guī)程進行規(guī)范化的管理；三是豐富員工業(yè)余文化生生活。

展望新的一年，我們將按集團各項指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合我公司實際情況開展好各項服務(wù)工作，提高管理服務(wù)創(chuàng)新意識，把各項工作提高到更高的層次。

北京明潔物業(yè)管理有限公司2010年元月10日

第二篇：北京盛世物業(yè)管理有限公司

北京盛世物業(yè)管理有限公司

公司基本情況

北京盛世物業(yè)管理有限公司成立于1999年4月，是中國物業(yè)管理協(xié)會和北京市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，國家一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。公司為股份制企業(yè)，設(shè)立董事會、監(jiān)事會、董事長，實行總經(jīng)理負責制，下設(shè)物業(yè)管理部、企業(yè)發(fā)展部、人力資源部、財務(wù)部、行政部、采購中心、培訓(xùn)中心等職能部門，所管項目設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心或項目管理處；公司下轄房地產(chǎn)經(jīng)紀、物業(yè)工程設(shè)備維修、餐飲、家裝及家政等子公司。現(xiàn)有員工1000多人，其中管理人員170多人。

公司在管公建及住宅項目17個，包括寫字樓、商業(yè)、中高檔住宅、公寓、別墅、廠房、賓館等七類物業(yè)，面積260多萬平方米。一批所管項目評為市優(yōu)、國優(yōu)或其他單項榮譽，為物業(yè)保值增值及創(chuàng)建和諧社區(qū)做出了貢獻。第29屆北京奧運會組委會、國土資源部、國家文化部、中央電視臺央視資訊、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、北京市公安交管局、清華紫光、神州數(shù)碼、首創(chuàng)集團、嘉銘集團等重要國際組織、政府機關(guān)相關(guān)機構(gòu)和國內(nèi)知名企業(yè)或其分支機構(gòu)成為我公司的尊貴客戶。

我公司一貫遵循“把業(yè)主的事當成自己的事”的企業(yè)宗旨，通過持續(xù)改進服務(wù)產(chǎn)品，不斷健全盛世物業(yè)質(zhì)量管理體系。公司2001年5月通過ISO9002質(zhì)量體系認證，2002年11月通過ISO9001：2000版國際質(zhì)量認證，2005年10月又通過了涵蓋大廈和住宅的GB/T19001-2000-ISO9001：2000國際標準質(zhì)量管理體系認證，使公司質(zhì)量體系進一步得到完善。公司先后獲得一系列的榮譽和獎勵：

2002年被北京質(zhì)量協(xié)會評為“質(zhì)量管理規(guī)范單位”和“質(zhì)優(yōu)單位”； 2003年被評為“北京市物業(yè)管理行業(yè)防非典先進單位”；參加北京市物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)活動獲“優(yōu)秀組織獎”；

2004年、2005年連續(xù)被北京市工商局評為“守信企業(yè)”；

2005年參加北京市物協(xié)組織的首屆京城物業(yè)公益評選活動，獲得“好管家獎”。

近年來，公司所管理多個項目榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”、“首都綠化美化花園式單位”、“安靜居住小區(qū)”、“金牌居住區(qū)”、“無障礙工作示范單位”、“社會治安綜合治理先進單位”、“物業(yè)管理優(yōu)秀集體”、“北京市文明社區(qū)”等榮譽。

第二節(jié) 公司管理優(yōu)勢及行業(yè)影響

董事長劉剛先生是退役空軍上校，1993年從空軍機關(guān)轉(zhuǎn)業(yè)，先后從事星級酒店管理、房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，是全軍優(yōu)秀轉(zhuǎn)業(yè)軍官，是2004年總政治部在中央電視臺宣傳的全軍十佳優(yōu)秀軍轉(zhuǎn)干部之一，是北京市建委確定的首批物業(yè)管理評標專家。中央電視臺、北京電視臺等國內(nèi)多家重要媒體曾多次專題報道他的事跡。

公司管理團隊匯集了房地產(chǎn)開發(fā)、酒店管理、香港和大陸物業(yè)管理的專門人才以及優(yōu)秀軍轉(zhuǎn)干部，管理層綜合素質(zhì)較高，絕大多數(shù)為大專以上學歷；項目管理人員普遍參加過正規(guī)的物業(yè)管理經(jīng)理公司誠邀香港資深的物業(yè)管理專家擔任顧問。公司執(zhí)行董事曾任香港多家知名房地產(chǎn)顧問公司、中介服務(wù)公司駐北京地區(qū)的總物業(yè)經(jīng)理及東北地區(qū)首席代表，長期從事物業(yè)管理領(lǐng)域的實踐、研究和探索，具有豐富的國際國內(nèi)物業(yè)管理經(jīng)驗，加盟公司以來，將國際上先進物業(yè)的管理思想和運作機制與公司的實際相結(jié)合，推動公司物業(yè)管理水平躍上新臺階。崗位培訓(xùn)，持有建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書。

2003年6月在北京市召開的物業(yè)行業(yè)抗“非典”表彰大會上，公司被北京市評為先進單位并在大會上作為全市1700多家物業(yè)公司的唯一代表介紹了經(jīng)驗。

2004年7月6日中共中央政治局委員、北京市委書記劉淇等市委領(lǐng)導(dǎo)到我公司所屬盛世嘉園物業(yè)服務(wù)中心進行考察、調(diào)研，對我公司在物業(yè)管理服務(wù)、創(chuàng)建和諧社區(qū)等方面所做的工作給予充分肯定。

2005年11月25日至26日,第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇在深圳召開,公司董事長劉剛應(yīng)邀參加,并作為北京企業(yè)代表在大會上作了“提高服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)公司對建設(shè)和諧社會的最大貢獻”的發(fā)言。2005年12月31日北京市市長王岐山等市委領(lǐng)導(dǎo)到我公司所屬盛世嘉園物業(yè)管理服務(wù)中心考察，對我公司在節(jié)前安全管理、創(chuàng)建和諧社區(qū)等方面所做的工作給予充分肯定。

2006年5月23日建設(shè)部房地產(chǎn)司司長、中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾、中國物協(xié)常務(wù)副會長徐俊達等領(lǐng)導(dǎo)一行，專門到我公司考察調(diào)研，與公司管理層進行座談，對我公司物業(yè)管理服務(wù)工作給予充分肯定。

2006年3月7日和4月12日由全國十屆人大常委、民建中央副主席、北京市政協(xié)副主席朱相遠帶隊，市民革、民盟、民進、農(nóng)工黨、致公黨、九三學社、臺盟和工商聯(lián)負責人組成的考察團，在市建委物業(yè)處趙成處長陪同下，先后對我公司所屬盛世嘉園物業(yè)管理服務(wù)中心、陽春光華物業(yè)管理服務(wù)中心進行考察和調(diào)研，對我公司的物業(yè)管理服務(wù)工作給予充分肯定，要求建委在全市推廣盛世物業(yè)管理經(jīng)驗。

2006年5月6日中央電視臺新聞聯(lián)播報道了我公司董事長劉剛帶領(lǐng)軍轉(zhuǎn)干部成功創(chuàng)業(yè)以及創(chuàng)建和諧社區(qū)的事跡。2006年5月7日人民日報、光明日報、信報、晨報、經(jīng)濟日報、中國青年報、北京青年報等全國性報刊均登了題為“軍人情懷永不變------記轉(zhuǎn)業(yè)軍人、北京盛世物業(yè)管理有限公司董事長劉剛的主要事跡”的專題報道。

我公司經(jīng)營管理特點：不斷探索國際、國內(nèi)物業(yè)管理相結(jié)合的道路，致力于形成更為符合中國市場需求的、高效運作的物業(yè)管理模式，為客戶提供最優(yōu)性價比、更為人性化的服務(wù)，既滿足發(fā)展商“高利潤”的要求、也滿足業(yè)主/租戶“低成本”的需求，保持市場競爭優(yōu)勢。

第三節(jié)

公司管理服務(wù)理念及目標

●企業(yè)宗旨：

把客戶的事當成自己的事 ●管理模式：

酒店式管理，管家式服務(wù)?！衿髽I(yè)精神：

敬業(yè)、嚴謹、效率、誠信?！衿髽I(yè)目標：

盛世的物業(yè)，物業(yè)的盛事。

●企業(yè)文化特點：

團隊為上，重視員工；制度為本，軍人作風；客戶為友，傾情服務(wù)?！窆芾碚呃砟睿?/p>

管理者是公司事業(yè)天平的支點，不是金字塔尖?！袢?wù)原則:

各級領(lǐng)導(dǎo)為部屬和員工服務(wù)；

公司本部為各項目管理中心和基層服務(wù)；

全體員工為業(yè)主和客戶服務(wù)。●選人用人標準: 道德高尚，認同企業(yè)；任人為賢，獨當一面；勤奮好學，業(yè)績突出；競聘上崗，能上能下.第四節(jié) 公司形象

我公司之“VI”系統(tǒng)策劃以盛世物業(yè)的宗旨、精神、目標和服務(wù)理念為出發(fā)點,把盛世文化傳播到全社會,使消費者認識、識別我公司“把客戶的事當成自己的事”的核心理念，讓全社會知道“盛世物業(yè)、業(yè)主省事”口號的品牌價值。公司標識為字母“S”的紅色變形體,構(gòu)圖簡潔,富有動感,具時代特點,標識的整體輪廓呈鉆石狀,表達盛世物業(yè)為業(yè)主及客戶提供鉆石級服務(wù)的思想理念；標識形狀為倒三角型,表現(xiàn)了企業(yè)勇于創(chuàng)新、勇于突破的精神；標識的顏色采用傳統(tǒng)的中國紅,表示公司熱情的服務(wù)和蒸蒸日上的發(fā)展前景。

武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司招聘技術(shù)員

主要工作職責：

1、家政維修：主要工作為居家維修服務(wù)。

2、設(shè)施維護：主要工作為公共照明、道路維護、房屋本體維修養(yǎng)護等。

薪酬：試用期1868元/月，月休4天，平均每天8小時，加班按勞動法另計，入職即購買五險，6至9月份每月高溫補貼100元，12至2月份每月取暖費40元，司齡工資20元/半年，最高為200元，工作滿一年后公司每年組織免費體檢，工作和生活環(huán)境良好，員工關(guān)系和諧，免費提供住宿。工作地點：

東西湖、唐家墩、香港路、友誼路、光谷等萬科樓盤內(nèi)，可就近分配

崗位要求

要求：18—40歲，中專以上學歷，身體健康，為人誠實。持電工操作證，機電一體化、電梯、強弱電等相關(guān)專業(yè)。持電工操作證，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。

職位信息

工作地點：湖北省武漢市洪山區(qū)

最低學歷：中專

招聘方式：全職

元以上 職位月薪：2000 歲 年齡要求：18-40 刷新日期：2012-03-27

人 招聘人數(shù)：6~10

工作經(jīng)驗：不限

職位名稱：物業(yè)管理部經(jīng)理

職位年薪：15-25萬 工作地點：武漢

招聘企業(yè)：物業(yè)公司 所屬部門：物業(yè)管理部

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程,...崗位職責

制定物業(yè)管理部各項工作的操作程序、工作標準、物管人員招聘、團隊建設(shè)，并負責檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)部門員工的日常工作

崗位要求

學歷要求：大?；蛞陨?/p>

性別要求：男 語言要求：普通話

專業(yè)要求：房地產(chǎn)，物業(yè)管理 年齡要求：25-60 總工作年限：8年以上

任職資格的具體描述： 1.學歷、專業(yè)知識

大學?？萍耙陨?，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識 2.工作經(jīng)驗

五年以上房地產(chǎn)物業(yè)管理或物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；有萬科、百步亭、金地等物業(yè)管理口碑較好公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

薪酬福利

職位年薪：15-25萬 薪資構(gòu)成：底薪 年假福利：國家標準 社保福利：國家標準

武漢宏波物業(yè)管理有限公司物業(yè)前臺客服

職位信息

薪資范圍：1000-2000元/月 學歷要求：大專 招聘人數(shù)：3人 工作經(jīng)驗：1-2年

工作區(qū)域：武漢漢陽周邊

職位描述

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘物業(yè)管理處前臺客服3名，任職要求：年齡35歲以下，形象好，善于溝通，能承受一定的工作壓力，有2年以上的工作經(jīng)驗，持上崗資格證者優(yōu)先。

武漢心港物業(yè)管理有限公司職位名稱：保安及保安班長

(1人)

工作地點 ： 湖北武漢

招聘期限 ：

2012-03-27

～

2012-06-22 學 歷 ： 年 齡 ： 現(xiàn)所在地 ： 計算機水平： 中專以上 不限 不限 一般

工作經(jīng)驗 ： 性 別 ：

不限 不限

保安及保安班長具體要求：

任職資格：35歲以下，男，身高172㎝以上；無不良記錄，身體健康無不良嗜好，無紋身，能吃苦耐勞，服從意識高；，有經(jīng)驗者及退伍軍人優(yōu)先； 8小時工作制，三班倒，包食宿。待遇：保安：試用期1700元起+200元夜補+480元餐補，保安班長： 工資2000以上；7-9月份每月高溫補貼100元，享有豐厚年終獎，享有公休及國家法定節(jié)假日（未安排休息者按3倍工資發(fā)放加班費），工齡工資40元/月，包住宿，購買五險……

第三篇：北京國際偉業(yè)物業(yè)管理有限公司

北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司

北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于2001年8月，現(xiàn)為國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，已通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，中國房地產(chǎn)協(xié)會常務(wù)理事單位、中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、中物協(xié)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會委員單位、《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理指南》副主編單位。

國基物業(yè)目前主營業(yè)務(wù)為資產(chǎn)運營、物業(yè)管理和酒店管理服務(wù)。資產(chǎn)運營主要包括營銷策劃、房地產(chǎn)經(jīng)紀、投資管理及咨詢、財務(wù)咨詢、招商（招租）代理、經(jīng)濟信息咨詢等；物業(yè)管理主要包括客戶服務(wù)、檔案管理、公共秩序維護服務(wù)、房屋維修養(yǎng)護及設(shè)施設(shè)備運行維護服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、花卉租擺、會議服務(wù)等；酒店管理服務(wù)主要包括客房服務(wù)、大型宴席承辦、職工團膳服務(wù)等。

服務(wù)項目類型主要包括商務(wù)寫字樓、政府及大型企業(yè)辦公樓、大型購物中心、工業(yè)園區(qū)、高檔醫(yī)院、高檔別墅等各種物業(yè)類型。其中商務(wù)寫字樓代表項目有北京草莓國際會展中心、融科望京產(chǎn)業(yè)中心、時代國際廣場、海聯(lián)大廈等；政府及大型企業(yè)辦公樓代表項目有中國中鐵七局集團總部辦公大樓、中石化華北石油局辦公大樓、中鐵隧道股份有限公司辦公大樓、河南省公安廳辦公大樓、河南省國土資源廳辦公大樓、平頂山市委市政府辦公大樓等；工業(yè)園區(qū)代表項目有三全食品工業(yè)園區(qū)等；高檔別墅代表項目有焦作中華新天地等。

國基物業(yè)在成立之初就以“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化”為發(fā)展目標，總結(jié)積累出了一套切實可行的服務(wù)體系，如：321酒店禮儀服務(wù)體系、全員聯(lián)動協(xié)同服務(wù)體系、武警禮儀崗服務(wù)、車輛進出旗語指揮服務(wù)、室內(nèi)雙人聯(lián)崗作業(yè)服務(wù)、會議接待空姐服務(wù)等特色服務(wù)體系。并在行業(yè)內(nèi)率先導(dǎo)入樓宇設(shè)施設(shè)備管理“TnPM全面規(guī)范化生產(chǎn)維護”模式。雄厚的專業(yè)力量，高素質(zhì)的管理能力，國基物業(yè)以勇往直前、錚錚無畏的開拓者精神，當之無愧的成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀代表。

“誠信勝于生命，責任重于泰山”——2012年，國基物業(yè)將秉承這一宗旨延續(xù)征程，為業(yè)主創(chuàng)造價值，讓客戶持續(xù)滿意，致力于“打造中國物業(yè)管理一流品牌”，為持續(xù)推動中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

第四篇：物業(yè)管理有限公司（范文模版）

工程管理部

部崗位職責、管理制度、考核細則

工程管理部是實施南昌華南城園區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。工程管理部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術(shù)性，它是為南昌華南城業(yè)主（用戶）創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅強后盾，是反映第一亞太物業(yè)服務(wù)水準、良好形象和社會聲譽的重要標志。

第一章工程管部各崗位職責

一、工程管理部崗位職責

1、認真貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)工程、設(shè)備管理的法規(guī)和政策及公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，確保房屋、設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

2、負責對公司所轄房屋設(shè)施、設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

3、制訂公司各管理處大型設(shè)備、設(shè)施的中修、大修計劃，并組織實施。

4、熟悉公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發(fā)電機、供配電、給排水、通風、空調(diào)、建筑結(jié)構(gòu)（含房屋裝修）等方面的設(shè)備、設(shè)施安裝及運行情況，為各管理處設(shè)備管理工作提供有力的技術(shù)支持，并負責大型設(shè)備、設(shè)施的更新改造工作

5、組織搶修公司各管理處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障，使之盡快恢 復(fù)正常運行，并為事后分析故障原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)提供技術(shù)意見。

6、負責工程施工合同、預(yù)算編制、審核，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

7、負責與水、電、燃氣、電話、電視等單位保持良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)助各管理處進行相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及經(jīng)濟運行方案的制訂，降低管理成本。

8、參與各管理處房屋二次裝修工程的審核；參與公司分包工程的施工監(jiān)理及工程驗收。

9、配合相關(guān)部門做好新接物業(yè)的接管驗收。

10、負責組織對公司所轄物業(yè)各種工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔、建立基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備臺帳；

11、負責公司設(shè)施、設(shè)備維修材料及備品備件的采購、貯存、發(fā)放的管理工作。

12、協(xié)助工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓(xùn)工作，提高工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13、完成公司安排的其他各項任務(wù)。

14、及時反饋發(fā)現(xiàn)存在的問題

二、工程管理部經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責工程部的各項工作。

2、負責組織開展園區(qū)工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行、管理。

3、負責制定工程部管理制度和設(shè)備操作程序。

4、負責制定培訓(xùn)計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、負責監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對本部門各崗位 進行考核。

6、負責洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目，組織對外包工程的質(zhì) 量驗收。

7、負責審核用戶的室內(nèi)裝修。

第二章、管理處工程部各崗位職責

一、工程部崗位職責

1、負責所轄物業(yè)供（配）電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系 統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、房屋維護的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修。

2、負責所轄物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3、負責業(yè)主（用戶）二次裝修的審批、監(jiān)管。

4、負責對業(yè)主（用戶）室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

5、負責所轄物業(yè)外判工程的監(jiān)管工作。

6、負責突發(fā)事件的處理工作。

7、負責公共設(shè)備、設(shè)施安全管理工作。

二、工程主管崗位職責

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責工程部工作的開展。

2、負責制定各類機電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)計劃；

3、將所轄物業(yè)設(shè)備運行及各項保養(yǎng)、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報；

4、制定本部門的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程；

5、定期召開工程部工作會議及安全會議,以及時了解、發(fā)現(xiàn)、處理工作中遇到的問題；

6、定期檢查本部門員工的工作情況，加強員工安全意識,提高技術(shù)水平；

7、定期組織本部員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

8、定期對所轄物業(yè)各設(shè)施設(shè)備進行保修、保養(yǎng)及年檢工作,保證各機電設(shè)備正常運行；

9、對本部門員工實行獎罰制度,保證各項規(guī)章制度及措施的落實；

10、所轄物業(yè)內(nèi)各機電設(shè)備運行發(fā)生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處 理方案；

11、負責接待政府相關(guān)部門組織的工作檢查；

12、完成管理處主任交辦的其它工作。

13、做好設(shè)備周檢、月檢、年檢工作；

14、做好設(shè)備一保、二保、三保的保養(yǎng)工作。

三、水電維修工崗位職責及工作細則

（一）水電維修工崗位職責

1、在工程主管的指導(dǎo)下,對所轄物業(yè)的供電、供水、消防安防系統(tǒng)、各類管網(wǎng)運作等各項設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)；

2、執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī) 定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備 的結(jié)構(gòu)、性能、特點操作方法和維修保養(yǎng) 方法及應(yīng)急處理措施；

3、著裝整齊，配戴公司服務(wù)標志，上門服務(wù)熱情，使用文明禮貌用 語，公用設(shè)施維修要有詳細記錄，實施收費服務(wù)時先告知并做好解釋 工作，維修完畢請用戶簽名；

4、按時完成機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作,并每天認真做好有關(guān)記錄；

5、定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)施、設(shè)備和機房的整潔；

6、負責水池、水塔、水箱的清洗消毒，保證供水質(zhì)量。杜絕因各種 原因引起的自來水流失現(xiàn)象力行節(jié)約。

7、嚴格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故；

8、發(fā)生突發(fā)情況時,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運作；

9、定期對設(shè)施設(shè)備進行全面巡視、檢查, 外出巡查或維修，必須隨 身攜帶對講機，隨時隨地與部門人員保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

10、負責各管理處和本部門計量器具的檢查工作；

11、定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記 錄；

12、配合所在管理處的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情 況,并及時處理；

13、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的 有序擺放；

14、負責設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止違反設(shè)備 房管理規(guī)定的行為；

15、遇到突然停電停水、火警等突發(fā)性事故時,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)程 操作,及時排除故障,或采取 應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理；

16、加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的 安全管理工作；

17、協(xié)同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時 發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費；

18、完成工程部主管交辦的各項臨時任務(wù)。

（二）水電維修工工作細則

1、每天二次巡查水泵房，并負責室內(nèi)設(shè)備的維修；泵體、地面每 周清潔一次；控制室柜內(nèi)每月一次清潔除塵。

2、每天二次巡查排污泵，并負責設(shè)備維修；每月一次清潔控制柜灰塵。

3、每天二次巡查泵房，并負責室內(nèi)設(shè)備維修；每周一次清潔地面、設(shè)備表面。

4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清潔地面、設(shè)備表面。

5、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

6、每周二次巡查公共區(qū)域供電、供水系統(tǒng)，并負責維修。

7、負責所轄物業(yè)公共設(shè)施的維修整改。

8、每天一次巡查轄區(qū)內(nèi)是否有火災(zāi)隱患。

9、每周一次巡查公共區(qū)域空調(diào)器，并負責維修。

10、為客戶室內(nèi)設(shè)備提供有償服務(wù)。

四、強電班崗位職責及工作細則

（一）強電班崗位職責

1、負責高低壓配電房、高壓電房、發(fā)電機房、電梯機房、樓層配電房及冷卻塔的日常運行、維修和保養(yǎng)。

2、負責非辦公時間所轄物業(yè)所有設(shè)備的應(yīng)急維修。

3、負責所轄物業(yè)公共照明、室外照明燈具的啟、停。

（二）強電班工作細則

1、每班每小時一次巡查高壓室；

2、每班每小時一次巡查低壓室；

3、每班每小時一次巡查發(fā)電機房；

4、每班每小時一次巡查變壓室；

5、每班每小時一次巡查冷凍機房和控制室；

6、每班一次巡查電梯機房；

7、每月一次巡查樓層配電房，并負責有關(guān)設(shè)備大的保養(yǎng)。

8、每班一次巡查冷卻塔；

9、每班按時間表啟停室外、公共區(qū)域照明、電梯及空調(diào)；

10、負責非辦公時間的緊急維修；

11、負責供配電中心、冷凍機房、控制室各類設(shè)備的保養(yǎng)及所屬設(shè)備的檢修；

12、保持供配電中心、冷凍機房及控制室環(huán)境清潔，每天打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次；

13、每班一次防火安全檢查；

14、每月一次發(fā)電機試運行。

五、弱電班崗位職責及工作細則

（一）弱電班崗位職責

1、負責所轄物業(yè)內(nèi)工作電壓36V以下的弱電系統(tǒng)的日常運行、維修、保養(yǎng)。

2、負責所轄物業(yè)電話、閉路電視、寬帶網(wǎng)等專線的開通與維修。

3、負責室外弱電設(shè)備的維修。

（二）弱電班工作細則

1、負責所轄物業(yè)客戶直線電話、專線的開通及維修；

2、每班巡查消防監(jiān)控中心設(shè)備一次；

3、負責所轄物業(yè)公共區(qū)域工作電壓36V以下設(shè)備的維修和保養(yǎng)；

4、負責為業(yè)主(用戶)室內(nèi)工作電壓36V以下設(shè)備提供有償維修服務(wù)；

5、每班一次防火安全檢查；

6、每周一次按責任范圍巡查責任設(shè)備

7、每天清潔一次工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

六、水電抄表員崗位職責

1、熟知水電行業(yè)管理法律法規(guī)和安全操作技術(shù)規(guī)程，遵守公司管理 規(guī)章制度，牢記“服務(wù)”宗旨，樹立“節(jié)約”意識。

2、著裝整齊，配戴公司服務(wù)標志，上門服務(wù)熱情，自帶鞋套，并使 用文明禮貌用語。

3、每月的 日統(tǒng)一計抄水電表，抄表完畢當即向業(yè)主（住戶）報告 用水量，取得業(yè)主（住戶）認可，需要向業(yè)主或住戶解釋時，做好耐 心細致的解釋工作。核算后的水電量、水電費報各部門負責人簽字，送財務(wù)部核算。

4、抄表過程中，認真觀察發(fā)現(xiàn)計量裝置出現(xiàn)的問題及時上報，負責 對業(yè)主經(jīng)營戶等反映的其他問題及偷電偷水現(xiàn)象向公司或部門負責 人報告

5、配合支持水電維修員的工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。9.完成上級交辦的其它工作

七、值班電工崗位職責

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2.努力學習技術(shù)，熟練掌握所轄物業(yè)供電供水方式，線路管道走 向和設(shè)備的原理，技術(shù)性能及實操作。

3.做好設(shè)備保養(yǎng)維修工作，做好防小動物工作，確保安全運行。4.堅守崗位，定時巡視配電設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表工作情況，準 確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好設(shè)備運行記錄表。5.對來人來電報修應(yīng)及時進行登記，并處理。

6.發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持頭腦清醒，按照操作規(guī)程及時排 除故障。

7.事故未排除不許進行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，直至排除 故障。一般性的故障，應(yīng)交待清楚并做好記錄。8.按規(guī)定時間做好機房與走道清潔工作。

第三章、工程部各項管理制度

一、工程部工具、物品管理制度

（一）、共用工具、物品的管理規(guī)定：

1、工程部共用工具、物品的申購統(tǒng)一由工程部主管負責辦理，工程師簽署核準意見后，由管理處主任審批，經(jīng)總經(jīng)理簽名后交由采購人員購買。

2、工程部共用工具、物品的領(lǐng)用統(tǒng)一由工程部主管負責辦理，經(jīng)工程部主管核準簽名后，由管理處主任審批簽名，交倉庫管理員辦理領(lǐng)用手續(xù)。（倉庫管理員應(yīng)同時在倉庫和工程部的《維修班長負責保管的共用工具、物品清單》上填寫并簽名）

3、領(lǐng)用后的共用工具、物品由工程主管負責統(tǒng)一管理，工程主管將共用工具、物品交接給工程部值班人員負責保管，工程主管監(jiān)督所有保管和使用共用工具、物品的人員是否按規(guī)定辦理手續(xù)、領(lǐng)用和愛護好共用工具、物品。工程主管有權(quán)力和責任對每天的工具、物品的保管、記錄、借用、歸還等情況進行監(jiān)督和檢查，必須每兩月以書面形式向管理處主任匯報共用工具和物品使用性能狀況。工程部主管將隨時進行抽查，并提出相應(yīng)的工作要求和改善措施。

4、共用工具、物品的保管責任人為維修工程主管，除查明另有責任人外；如工程主管發(fā)生工作變動，必須辦理好移交清點手續(xù)。

5、工程部值班人員必須認真填寫《工程部值班人員交接班記錄表》，認真檢查清點好交接保管的所有共用工具和物品，對發(fā)現(xiàn)損壞和丟失的，必須在第一時間向工程主管報告，并同時在表中“備注”欄內(nèi)注明，此類情況交班人如確認必須在其后簽名，否則將視為未完成交接手續(xù)。交接雙方必須同時在表上簽名，方可確認交接完成；任何一方均不得有意拖延交接完成時間。

6、工程部值班人員負責在當班時保管共用工具和物品，所有人員需要使用必須向其辦理相關(guān)領(lǐng)用（對工程部內(nèi)部人員）或借用（對非工程部人員）手續(xù)。領(lǐng)用手續(xù)為：由值班人員填寫《工程部共用工具登記本》，借用人簽名并注明借用日期和時間，值班人員簽名并交給需領(lǐng)用的工具或物品，歸還時在相應(yīng)的位置辦理歸還記錄。借用手續(xù)為：由值班人員提供《借條》，讓借用人簽名，如屬于外單位借用的，必須請工程主管在“經(jīng)辦人”欄內(nèi)簽名；注意必須注明“歸還時間”。

7、對借用共用工具、物品逾期未還的，工程主管必須負責通過相關(guān)途徑進行追還；同時設(shè)立表單登記此類信譽不佳（包括借用后不能妥善保管的）的借用人，并作為交接班的附件通知值班人員盡量不要借給這些人，以確保共用工具、物品的正常使用。

8、共用工具、物品在歸還時，值班人員必須認真檢查工具和物品是否完好無損，在確認后方可收回，否則由收回人員負責損壞的賠償或追償。對發(fā)現(xiàn)損壞的，必須要求歸還人（對工程部人員使用造成的，必須“備注”欄注明并由使用人簽名）當場確認。（對非工程部人員使用的，提供《工具、物品損壞或丟失確認書》，要求歸還人在單上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》）

9、對共用工具、物品發(fā)生損壞或丟失的，由當值的值班人員填寫《工具、物品損壞或丟失報告單》，交由工程主管負責追查后，并向管理處主任報告。對因人為原因造成的，由工程部主管決定對相關(guān)的責任人進行處罰或賠償。

10、任何人員均無權(quán)在未辦理好相關(guān)手續(xù)后，私自將工具或物品借出。

11、對不執(zhí)行以上規(guī)定的，可依據(jù)違反公司管理規(guī)定開具罰單。

（二）、個人工具、物品的管理規(guī)定：

1、工程部人員在新上崗工作前，由工程部主管負責帶其領(lǐng)取工作需要的個人工具、物品。辦理相關(guān)的領(lǐng)用手續(xù)。

2、在工作期間，因工作需要增加或減少個人工具、物品的，必須由工程部主管辦理申請購買。

3、如人員工作變動，必須辦理好個人工具、物品的移交、檢查、清點工作；對未辦理好移交清點手續(xù)就離開工作崗位的，工程部主管必須開出《工作聯(lián)系單》通知人事行政部及財務(wù)部，凍結(jié)其未發(fā)工資和其他未領(lǐng)款項。

4、個人工具、物品的保管、使用責任人為個人工具、物品的領(lǐng)用人；對因人為原因造成損壞的，必須上報工程主管，由工程主管決定按損壞情況進行折價賠償；對不能找到損壞或丟失責任人的，個人工具、物品的領(lǐng)用人即為賠償人。

5、工程部主管有權(quán)力和責任，每天對工程部的個人工具、物品保管、使用人進行上班和下班兩次的個人工具、物品情況的例行檢查。所有人員必須配合，并必須確保檢查時，所有保管和使用的工具、物品完好；否則必須說明工具、物品去向，并由工程部主管確定賠償和領(lǐng)用新的個人工具、物品。

6、每一個工程部人員應(yīng)妥善保管和使用好個人工具、物品，對未到使用期限的工具、物品損壞，必須立即填單報告；對屬于質(zhì)量問題的，由采購人員負責進行追償、更換；對非質(zhì)量問題的，必須按規(guī)定進行賠償；對故意隱瞞情況的，將追究相關(guān)責任人的責任；對需要報廢的，按公司規(guī)定的報廢制度執(zhí)行。

7、一般情況下，個人工具、物品是不外借的。如因工作需要或情況特殊必須借用的，請按《共用工具、物品的管理規(guī)定》中的對非工程部人員的借用手續(xù)辦理，必須辦理《借條》（在此注意：此要求不分是否是工程部人員）；個人工具、物品保管人必須妥善保管好《借條》，并負責在歸還時間到期時及時收回個人工具、物品。

8、個人工具、物品在發(fā)生外借后的歸還時，個人工具、物品保管人必須認真檢查工具和物品是否完好無損，在確認后方可收回，否則自行負責承擔責任。對發(fā)現(xiàn)損壞的，必須要求歸還人在《工具、物品損壞或丟失確認書》上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》。

9、任何人員均不能在未辦理好相關(guān)手續(xù)后，私自將工具或物品借出；因此出現(xiàn)的任何損失，負有不可推卸的第一賠償責任。

10、對不執(zhí)行以上規(guī)定的，可依據(jù)違反公司管理規(guī)定開具罰單。

二、工程部值班管理制度

1、工程管理部經(jīng)理負責安排值班人員，實行24小時值班；

2、工程部員工必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工 具的暢通。

3、值班人員應(yīng)堅守崗位，做好設(shè)備故障情況的登記和各管理處的報修情況登記，以及本部門維修人員的跟蹤記錄。

4、根據(jù)相關(guān)記錄，分清輕重緩急，合理安排人員、機具、材料、車輛，并組織實施。

5、未能得到及時處理的報修項目，應(yīng)及時反饋信息給主管、工程部經(jīng)理，以便依照相關(guān)批示安排人員搶修。

6、遇突發(fā)性事故應(yīng)及時值班人員向經(jīng)理和主管匯報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令后，應(yīng)以最快的速度趕赴現(xiàn)場處理事故，使損失減至最小。

二、配電房管理制度

1.配電房是供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，應(yīng)設(shè)專職電工對其實行24小時 運行值班，未經(jīng)主管人員以上許可，非工作人員不準入內(nèi)。2.值班是必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注 意事項。

3.值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況，嚴禁變壓器、空氣開關(guān)超載運行。

4.配電房設(shè)備的倒閘操作由值班員單獨進行，其他在場人員只作 監(jiān)護，不得插手，嚴禁兩人同時進行，以免發(fā)生錯誤。

5.因故停電，應(yīng)提前一天向使用用戶發(fā)生停電通知，對突發(fā)性停 電事故，應(yīng)通過電話、口頭通知或廣播向用戶作出解釋。

6.保持配電房消防設(shè)備完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正 常啟用。7.嚴禁在配電房內(nèi)私拉亂接，意改變供電運行方隨式。8.配電房內(nèi)嚴禁堆放其它雜物。

三、發(fā)電機房管理制度

1.發(fā)電機房門平時應(yīng)上鎖，鑰匙由配電房值班員管理，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo) 的批準，非工作人員嚴禁入內(nèi)。

2.配電房值班員必須熟悉發(fā)電機組的基本性能的和操作方法，發(fā)電機運行時，應(yīng)做經(jīng)常性的巡視檢查。

3．平時應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)電機組長的機油油位、冷卻水水位是否合乎要求，柴油箱中的儲備油量應(yīng)保持能滿足發(fā)電機帶負荷運行8小時的用油量。

4.發(fā)電機每星期空載一運行一次，運行時間不長于15分鐘，平時應(yīng)將發(fā)電機置于自動啟動狀態(tài)。

5.發(fā)電機一旦啟動運行，值班員應(yīng)立即前往機房檢查，啟動送風機，并檢查發(fā)電機各儀表指示是否正常。

6.嚴格執(zhí)行發(fā)電機定期保養(yǎng)制度，做好發(fā)電機組運行記錄和保養(yǎng)記錄。

7.定期清掃發(fā)電機房,保證機房和設(shè)備的整潔。發(fā)現(xiàn)漏油漏水現(xiàn)象應(yīng)及時處理。

8.增強防火和消防管理意識,確保發(fā)電機房消防設(shè)施完好齊備.9.柴油發(fā)電機定期保養(yǎng)規(guī)定 10.發(fā)電機運行記錄.11.發(fā)電機季度保養(yǎng)記錄.四、二次供水管理制度

（一）目的：保證南昌華南城園區(qū)二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生檢驗標準，保障用戶身體健康。

（二）適用范圍：適用于各管理處二次供水的管理。

（三）職責

1、管理處負責制訂水池（箱）清洗及消毒計劃，并監(jiān)督實施。

2、管理處給排水管理員負責水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水樣抽取和送檢工作由水處理公司負責進行，工程部負責監(jiān)管。

3、管理處管理員負責出停水告示，并通知業(yè)主。

（四）工作規(guī)程

1、二次供水管理的要求

⑴ 二次供水由指定的給排水管理員負責管理。

⑵ 給排水管理員負責水池（箱）的管理工作，要求每個水池（箱）結(jié)構(gòu)完整，加蓋、加鎖，水口干凈，并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。

⑶

新建、擴建和改建二次供水設(shè)施，須經(jīng)供水管理機構(gòu)和衛(wèi)生防疫站認可。

⑷ 水池（箱）清洗及消毒計劃實施前24小時出停水告示，通知大廈用戶。

⑸ 放水為確保用戶的正常供水，放水工作必須提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小時進行，并記錄開始放水時間和結(jié)束放水時間。

2、二次供水清洗、消毒 ⑴ 工具、用具的準備：工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、安全照明燈具、水泵、鼓風機、口罩、眼鏡等。⑵ 安全須知

①電源：水池內(nèi)作業(yè)電源要用隔離變壓器變?yōu)?6V以下安全電壓作為工作照明，最好用手電、應(yīng)急燈，三相水泵要裝有漏電開頭。②缺氧；有些水池長期封閉，空氣流通差，可在水箱口處連接鼓風機吹風，約3小時通風時間，然后選用如下試驗：把燃著的蠟燭放入水池，如不熄滅說明水池內(nèi)不缺氧。否則須繼續(xù)通風直到?jīng)]問題為止。③注意事項：在清洗水箱的過程中，消毒人員須帶護眼鏡、口罩，如在水箱內(nèi)感到身體不適，產(chǎn)生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊，要馬上離開水池，用清水沖洗眼睛，呼吸新鮮空氣即可恢復(fù)。

④除雜物和清池時，先用鐵鏟鏟出池內(nèi)泥砂及各種沉積物，然后用掃把或尼龍刷從水池（箱）的頂部——四周墻壁——水池（箱）底順序，依次反復(fù)刷洗。刷洗完畢用水整體沖洗一遍，排出污水。

⑤消毒 ：

A、用1100的滅菌凈（一般為漂白精粉）水溶液進行消毒，用掃把或尼龍刷依次反復(fù)刷洗消毒，并將水池（箱）蓋好，封閉半小時后排出消毒水。

B、水池（內(nèi)）注入適量自來水，用清水將上述位置反復(fù)清洗，沖洗出消毒藥水。

⑥注水：在清洗工作徹底完成后，開閘向水池（箱）注水，達到標定的水位高度，并加蓋加鎖。⑦取樣送檢 ： A、水樣抽取及送檢工作由水處理公司完成。

B、水樣抽取地點應(yīng)從底層水池和頂層水箱抽樣二支。

C、盛放水樣的容器為經(jīng)消毒處理的取樣瓶，盛容量為500毫升的水，并在瓶外貼上送樣單位及送樣日期。

D、在取水樣的的當天應(yīng)工程部安排將水樣送至衛(wèi)生防疫站受檢，并負責取回《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》

E、如《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》結(jié)果為不合格時，應(yīng)重新取樣化驗，如再不合格應(yīng)安排重新清洗和消毒水池（箱），必要時請衛(wèi)生防疫部門派人監(jiān)督全過程，直至檢測合格為止。⑶記錄和報告

A、管理處給排水管理員負責記錄清洗、消毒水池（箱）的全過程，并經(jīng)機電主管審核，管理處經(jīng)理簽字后，交資料員存檔。

B、衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》由管理處資料室存檔。

五、臨時用水、用電管理制度

1、前來聯(lián)系臨時用水、用電者，必須是合格的水工、電工，向管理處提交書面用水、用電申請，寫明用水、用電量的多少，時間長短，預(yù)付用水、用電押金。

2、臨時用水、用電，不得影響業(yè)主的正常用水、用電。

3、臨時用水、用電必須安裝由主管部門檢驗合格的水表、電表。若私自啟動改變水表、電表封印或運行回程，影響準確計量的，參照供水、供電部門的有關(guān)規(guī)定給予處理。

4、臨時用水管道，不應(yīng)給車輛或行人帶來不便。臨時用電最長使用期七天，需要繼續(xù)使用的，必須提前一天，續(xù)辦延長使用手續(xù)，報管理處審核、批準，但延長時間最長不得超過一個月，否則必須拆除。

5、臨時用電線路如發(fā)生危險，并證實是由裝置不良引起，由承裝部門負責。

6、未經(jīng)申請批準的臨時用水、用電管道或線路，管理處有權(quán)令其停止使用，限期拆除。逾期不拆的，管理處強制拆除。

7、裝置臨時用電線路的技術(shù)要求：

⑴裝置臨時用電線，需用絕緣線，采用懸空架設(shè)或沿墻敷設(shè)，架線時戶內(nèi)離地面不低于2.5 米，戶外不低于3.5米，架設(shè)時需設(shè)專用電桿和專用瓷瓶固定，禁止在樹上或腳手架上掛線。

⑵全部臨時線裝置必須有一總開關(guān)控制，每一分路需裝熔斷器。⑶所有電氣設(shè)備，金屬外殼必須良好接地或接零。⑷分路線不得在燈頭內(nèi)并頭，須用丁字接法并用膠布包好。⑸臨時線必須放在地面上的部分，應(yīng)加以可靠的保護。如用膠皮線橡套電纜，則應(yīng)在過路處 設(shè)硬質(zhì)的套管保護。管口要裝護圈，以防割破電纜。

⑹安裝完畢的臨時線，使用單位不得擅自改動。

⑺臨地線與設(shè)備、水管、熱水管、門窗架距離應(yīng)在0.3米以外，與道路交叉處不低于6米。

⑻移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。

⑼電焊作業(yè)必須由合格焊工進行，作業(yè)前檢查周圍是否有可燃物，配備滅火器材。作業(yè)完成 仔細檢查是否遺留火種，確定無熱源后方可離開現(xiàn)場。

六、工程部員工考勤制度

1、工程部實行24小時兩班輪流制，確保南昌華南城園區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備正常運行。

2、每周6天工作制，實行輪休制度。

3、遵守公司上下班打卡制度。

4、接班人如因故遲到，當班人員應(yīng)堅守崗位，待接班人員到崗后方可辦理交班手續(xù)。如上一班的值班情況未交待清楚，記錄不規(guī)范，可拒絕接班。

5、在當班期間未處理完的工作任務(wù)，應(yīng)繼續(xù)完成或移交（協(xié)助）下一班人員。

6、值班人員嚴禁帶閑雜人員進入工作區(qū)域，并對運作程序和各項資料進行保密。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將視情節(jié)輕重進行處理。

第四章、工程部考核細則

1、服從工作安排，按時、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。

①不服從安排一次扣2分； ②未按時完成任務(wù)扣1分； ③完成任務(wù)質(zhì)量不好一次扣2分； ④未按作業(yè)程序工作一次扣1分。

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，杜絕一切不利于集體的行為及言論出現(xiàn)。①不尊重領(lǐng)導(dǎo)者一次扣3分； ②同事間吵架者雙方一次扣2分； ③有不利于公司的行為者一次扣2分； ④有不利于公司言論者一次扣2分。

3、按公司的要求著裝，保證良好儀表、儀容，體現(xiàn)第一亞太物業(yè)的 精神風貌。

①未按要求著裝者一次扣1分； ②留胡須、長發(fā)、帶耳環(huán)者一次扣1分； ③化濃妝、留長指甲者一次扣1分； ④工服不干凈、整潔者一次扣1分； ⑤工作時有不雅行為舉止者一次扣1分。

4、規(guī)范運用公司規(guī)定的“三種”語言，即形體語言、情緒語言和表達 語言。

①服務(wù)時行為不規(guī)范者一次扣1分； ②服務(wù)表情冷淡者一次扣1分； ③語言生硬、不禮貌者一次扣1分； ④對顧客不尊重者一次扣2分； ⑤未按規(guī)定程序服務(wù)者一次扣1分。

5、積極參加公司各種培訓(xùn)，努力加強服務(wù)意識培養(yǎng)，自覺鉆研業(yè)務(wù)知識不斷提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的工作理念。①不認真接受培訓(xùn)者一次扣1分； ②未參加培訓(xùn)者一次扣2分； ③受到顧客公證投拆者一次扣3分； ④與顧客發(fā)生口角者一次扣5分；

⑤就職期間取得學歷證書或技術(shù)證書者一次加5分。

6、愛護公司榮譽，樹立整體觀念。①未制止有損公司行為者一次扣1分； ②給他人工作造成障礙者一次扣1分； ③影響公司整體工作步驟者一次扣2分。

7、認真學習國家法規(guī)條例，嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度、爭當愛 崗敬業(yè)的優(yōu)秀職員。

①不認真學習法規(guī)而有工作偏差者一次扣1分； ②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分； ③違反制度、違反法規(guī)者一次扣3分； ④崗位職責者不明確一次扣2分。

8、堅守工作崗位，遵守勞動紀律，保持嚴肅有序的工作氛圍。發(fā)揚 艱苦奮斗的工作精神，培養(yǎng)厲行節(jié)約的良好習慣。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； ②擅自離開崗位者一次扣1分； ③工作場合不嚴肅者一次扣1分； ④作風渙散、拈輕怕重者一次扣1分； ⑤浪費財物、無節(jié)約意識者一次扣1分。

9、積極交流工作經(jīng)驗，主動溝通工作疑難問題，及時匯報工作狀況。①由于缺少溝通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及時匯報工作疑難者一次扣1分； ③未及時溝通而造成不良后果者扣3分。

10、加強安全防范意識，及時排除一切不安全隱患，確保服務(wù)區(qū)域的 人員及財物的安全。

①未及時排除隱患者一次扣2分； ②未排除隱患而產(chǎn)生不良后果者扣4分； ③能及時排除隱患避免造成損失者一次加4分； ④勇于和不法分子斗爭者一次加4分； ⑤勇于補救險情者一次加4分。

11、獻計獻策。

建議被公司采納者一次加3分。

12、配合部門經(jīng)理做好日常管理工作 未配合部門經(jīng)理做好日常管理工作扣3分。

13、檢查工程部衛(wèi)生、所轄區(qū)域物品，及值班工具，是否齊備。①未檢查扣2分； ②檢查有遺漏扣1分。

14、檢查出勤、記錄在考勤表上。①未按時記錄扣3分； ②工作遺漏扣3分。

15、對日常維修工作派工、記錄、協(xié)調(diào)安排各種工作。①未及時派工扣3分； ②各種協(xié)調(diào)好扣3分。

16、負責員工的日?？己?工作量工作時間)。①未及時考核扣4分； ②考核有遺漏扣2分。

17、按保養(yǎng)計劃安排員工對設(shè)備進行保養(yǎng) ①未安排工作扣3分； ②工作遺漏扣2分。

18、監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行保養(yǎng)計劃情況 ①未檢查監(jiān)督扣3分； ②未及時發(fā)現(xiàn)問題扣3分。

19、協(xié)助處理客戶服務(wù)中心下達的維修單 ①響應(yīng)速度慢，延誤或不及時的維修扣3分； ②工作質(zhì)量差、效率低扣2分。

20、及時了解設(shè)備運行狀況制定維修計劃，掌握工作進度 ①未按時制定計劃扣3分； ②對工作進度未進行了解扣3分。

21、完成上級臨時指派工作 ①未完成指派工作扣3分； ②完成不及時扣3分。

22、每月月底安排下月排班表 ①未按時完成扣3分； ②排班不合理扣3分。23記錄每天，當班維修記錄 ①沒有記錄扣3分； ②遺漏記錄扣3分。

24、維修材料備倉情況發(fā)現(xiàn)材料不足，及時申請補充。①未及時了解、導(dǎo)致不足扣3分； ②數(shù)量不合理扣3分。

25、本人工作受到領(lǐng)導(dǎo)表彰或工作特別突出。部門負責人酌情予以獎勵加分1至10分。

第五篇：物業(yè)管理有限公司年終工作總結(jié)

物業(yè)管理有限公司年終工作總結(jié)

物業(yè)管理有限公司成立于2011年6月30日，以物業(yè)服務(wù)為主的有限公司，我公司對業(yè)主秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了業(yè)主”。2013年全體員工同心協(xié)力、開拓進取，在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為公司2014年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進2014年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下：物業(yè)公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。

一、抓管理:穩(wěn)定人心、建章、建制,為我公司選拔人才;

1、組建班組、人員招聘;

為了更全面更高效的開展工作，實現(xiàn)管理標準化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營社會化，今年年初進駐商城小區(qū)后，組建了經(jīng)理辦、行政客服部、運行維護部、秩序維護部、商業(yè)運營部五個部門，目前共有人員47人。各部門對每個崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人。

2、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制

立足于強化管理，加強物業(yè)管理制度建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)。管理出效益，管理出生產(chǎn)力，管理樹形象，強化管理是任何企業(yè)生存的根本。我們先后修訂完善了管理標準、工作標準31項，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗位的考核標準，并在日常

工作中不斷實踐完善。其中第一批管理制度共十項已上墻，第二批管理制度共八項已確定定稿即將投入制做。第三批也已基本定稿。

二、抓環(huán)境:完善配套設(shè)備設(shè)施，建設(shè)一個良好的小區(qū)環(huán)境;從2013年元月份開始，逐步完成了天然氣設(shè)施的安裝，電纜的鋪設(shè)，監(jiān)控系統(tǒng)的安裝調(diào)試，電梯的安裝，空中花園的綠化施工，小區(qū)道路的鋪設(shè)，收費系統(tǒng)的安裝調(diào)試等等一系列基礎(chǔ)配套設(shè)備設(shè)施的投入和使用。

三、抓重點：公司上下總動員,做好商城的開業(yè)準備工作對于公司來說2013年11月9日商城的開業(yè)慶典無疑是一個值得紀念的日子，從 9月份開始緊張而有序的籌劃準備工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，公司全體人員團結(jié)一心，精誠合作，完滿的完成了慶典活動，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和商戶的一致好評。

四、抓發(fā)展:商城合理行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:

1、簽訂租賃合同;合理布局、繁榮商城業(yè)態(tài)

為了強化對業(yè)戶的管理,制定了租賃合同,并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶簽訂了租賃合同。目前商城布局為各類精美小商品，品牌旗艦店組成為一樓時尚之都，由主題餐廳，南北美食組成二樓美味之城，美容健身，休閑娛樂組成三樓快樂之所。全方位提供人性化、多樣化商業(yè)配套服務(wù)。

三、工作中存在的不足;

2013年全年工作是公司發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。商城是開

發(fā)較新的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施處于逐步完善的階段。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常費用的支出。工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強,處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。我們會在今后的工作中認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),向管理要效益。

物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司,工作經(jīng)驗難免不足,但我們認真的工作態(tài)度、務(wù)實的工作精神將永遠保持。我們將團結(jié)一致,在工作中汲取經(jīng)驗,認真總結(jié)不斷學習,把“佳業(yè)物業(yè)”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為佳業(yè)物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻全部力量!