第一篇：檢察院辦公室如何做好服務(wù)工作

文章標(biāo)題：檢察院辦公室如何做好服務(wù)工作

辦公室如何做好服務(wù)工作

檢察院辦公室作為檢察機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，是承上啟下、聯(lián)系各方的樞紐，擔(dān)負(fù)著后勤保障及維持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重大職責(zé)，為適應(yīng)檢察工作新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，必須牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化“管理就是服

務(wù)”的觀念，全面做好辦公室工作。

一.完善辦公室工作制度，是做好工作的根本保障。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為辦公室，要經(jīng)常從全局工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。對(duì)辦公室工作和人員要按照性質(zhì)和繁簡(jiǎn)程度合理分工，使人人心中有責(zé)任，人人肩上有任務(wù)。各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗集體。其次，要量化責(zé)任。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任到每個(gè)工作人員頭上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)。對(duì)事務(wù)性的工作，如辦會(huì)、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標(biāo)；對(duì)文字綜合工作，調(diào)研工作，制定成果目標(biāo)，對(duì)以效率質(zhì)量為主的工作，制定效率質(zhì)量目標(biāo)。第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和時(shí)效觀念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無(wú)小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)乎全院政治形象，必須講效率、求質(zhì)量。

二.積極樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，探索辦公室工作規(guī)律。

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。辦公室作為機(jī)關(guān)的神經(jīng)中樞，做好辦公室工作必須要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的膽識(shí)、創(chuàng)新的舉措。第一要?jiǎng)?chuàng)新思維方式。工作重點(diǎn)要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀大局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺(jué)思考、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對(duì)象從注重為領(lǐng)導(dǎo)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化公共服務(wù)職能；工作力量從主要依靠?jī)?nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量，協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新要把解決實(shí)際問(wèn)題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實(shí)用性，既不能盲從，也不能空洞無(wú)物。第二要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。工作方法的創(chuàng)新涉及到辦公室的方方面面。圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問(wèn)題，大膽實(shí)踐，提高標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開(kāi)展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。第三要?jiǎng)?chuàng)新工作作風(fēng)。辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著機(jī)關(guān)的形象，對(duì)外界影響較大，因此一定要在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，吃苦在前，享受在后。要提倡多思多想，多調(diào)查多研究，多分析多參謀，集中精力想工作、干工作。要反對(duì)敷衍推諉，疲塌拖拉，效率低下的不良作風(fēng)，鼓勵(lì)主動(dòng)工作，高效工作。要提倡節(jié)約，樹(shù)立經(jīng)濟(jì)人意識(shí)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事，干實(shí)事，干好事。爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)型服務(wù)型效能型辦公室。

三.樹(shù)立廉政、勤政意識(shí)，自覺(jué)接受廣大干警監(jiān)督。

辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，往往成為方方面面關(guān)注的焦點(diǎn)，能否行使好職權(quán)，關(guān)系重大。慎用職權(quán)，一要把握限度，嚴(yán)格在權(quán)限內(nèi)活動(dòng)，不能擅自越權(quán)。二要用其該用。要認(rèn)識(shí)到，職權(quán)是人民給予的，是代表院里行使權(quán)力，不屬于個(gè)人私有，不能為所欲為。三要積極合理，要用足用好黨組賦予的職權(quán)，高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。絕不能拿令箭當(dāng)雞毛，對(duì)工作不熱心、不用心，不辦事，辦不成事；更不能拿雞毛當(dāng)令箭，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，發(fā)號(hào)施令。在勤政方面要做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問(wèn)題，解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹(shù)立廉潔高效的社會(huì)象。

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第二篇：檢察院辦公室如何做好服務(wù)工作

檢察院辦公室作為檢察機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，是承上啟下、聯(lián)系各方的樞紐，擔(dān)負(fù)著后勤保障及維持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重大職責(zé)，為適應(yīng)檢察工作新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，必須牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的觀念，全面做好辦公室工作。

一.完善辦公室工作制度，是做好工作的根本保障。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為辦公室，要經(jīng)常從全局工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。對(duì)辦公室工作和人員要按照性質(zhì)和繁簡(jiǎn)程度合理分工，使人人心中有責(zé)任，人人肩上有任務(wù)。各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗集體。其次，要量化責(zé)任。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任到每個(gè)工作人員頭上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)。對(duì)事務(wù)性的工作，如辦會(huì)、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標(biāo)；對(duì)文字綜合工作，調(diào)研工作，制定成果目標(biāo)，對(duì)以效率質(zhì)量為主的工作，制定效率質(zhì)量目標(biāo)。第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和時(shí)效觀念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無(wú)小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)乎全院政治形象，必須講效率、求質(zhì)量。

二.積極樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，探索辦公室工作規(guī)律。

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。辦公室作為機(jī)關(guān)的神經(jīng)中樞，做好辦公室工作必須要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的膽識(shí)、創(chuàng)新的舉措。第一要?jiǎng)?chuàng)新思維方式。工作重點(diǎn)要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀大局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺(jué)思考、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對(duì)象從注重為領(lǐng)本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)站導(dǎo)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化公共服務(wù)職能；工作力量從主要依靠?jī)?nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量，協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新要把解決實(shí)際問(wèn)題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實(shí)用性，既不能盲從，也不能空洞無(wú)物。第二要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。工作方法的創(chuàng)新涉及到辦公室的方方面面。圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問(wèn)題，大膽實(shí)踐，提高標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開(kāi)展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。第三要?jiǎng)?chuàng)新工作作風(fēng)。辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著機(jī)關(guān)的形象，對(duì)外界影響較大，因此一定要在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，吃苦在前，享受在后。要提倡多思多想，多調(diào)查多研究，多分析多參謀，集中精力想工作、干工作。要反對(duì)敷衍推諉，疲塌拖拉，效率低下的不良作風(fēng)，鼓勵(lì)主動(dòng)工作，高效工作。要提倡節(jié)約，樹(shù)立經(jīng)濟(jì)人意識(shí)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事，干實(shí)事，干好事。爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)型服務(wù)型效能型辦公室。

三.樹(shù)立廉政、勤政意識(shí)，自覺(jué)接受廣大干警監(jiān)督。

辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，往往成為方方面面關(guān)注的焦點(diǎn)，能否行使好職權(quán)，關(guān)系重大。慎用職權(quán)，一要把握限度，嚴(yán)格在權(quán)限內(nèi)活動(dòng)，不能擅自越權(quán)。二要用其該用。要認(rèn)識(shí)到，職權(quán)是人民給予的，是代表院里行使權(quán)力，不屬于個(gè)人私有，不能為所欲為。三要積極合理，要用足用好黨組賦予的職權(quán)，高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。絕不能拿令箭當(dāng)雞毛，對(duì)工作不熱心、不用心，不辦事，辦不成事；更不能拿雞毛當(dāng)令箭，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，發(fā)號(hào)施令。在勤政方面要做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問(wèn)題，解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹(shù)立廉潔高效的社會(huì)象。

第三篇：如何高效率做好檢察院辦公室工作

如何高效率做好檢察院辦公室工作

人民檢察院辦公室是檢察院司法政務(wù)工作的具體組織實(shí)施部門(mén)，任務(wù)繁重職責(zé)重大，它承載著為檢察院全面履行各項(xiàng)職能提供參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、保障的重要任務(wù)，是人民檢察院高效地開(kāi)展監(jiān)督工作不可或缺的重要組成部分，它的職責(zé)是搞好檢察院隊(duì)伍建設(shè)、物質(zhì)建設(shè)和后勤保障工作為監(jiān)督工作提供物質(zhì)保障和創(chuàng)造良好的條件。它同時(shí)又是檢察院的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，是組織、協(xié)調(diào)和保障任命檢察院各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，承擔(dān)著決策參謀、督辦落實(shí)、組織協(xié)調(diào)、綜合管理服務(wù)保障等多項(xiàng)重要職能；是直接為院領(lǐng)導(dǎo)和干警服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下左右，聯(lián)系四面八方的樞紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。其工作的好與不好對(duì)檢察院的整體工作影響很大，俗話說(shuō)“辦公室工作無(wú)小事”，任何細(xì)小的紕漏，都有可能產(chǎn)生不良的后果。目前，基層檢察院辦公室工作大都包括辦公室工作和行裝工作兩大塊，如果能真正發(fā)揮辦公室的參謀助手、橋梁紐帶、綜合協(xié)調(diào)、管理指導(dǎo)、后期保障等職能，對(duì)促進(jìn)本單位各項(xiàng)工作的開(kāi)展，將起著重要的作用，也是一件很難做好的事情。對(duì)此，美溪區(qū)檢察院根據(jù)本院辦公室的情況，對(duì)當(dāng)前本院辦公室工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決對(duì)策。

一、當(dāng)前基層檢察院辦公室工作中存在的問(wèn)題

(一)辦公室公眾制度及工作規(guī)律，有待提高、有待創(chuàng)新

俗話說(shuō)，管理出效率，管理出人才，管理出戰(zhàn)斗力。管理離不開(kāi)規(guī)章制度。我院辦公室從整體上來(lái)看，都做的不錯(cuò)，但是為了更好的起到檢查信息參謀助手的作用，應(yīng)該不斷完善辦公室的工作制度，不斷創(chuàng)新工作規(guī)律，才能更好的做好辦公室工作

（二）辦公室人員的素質(zhì)及思想認(rèn)識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)

辦公室工作活多事雜，所以需要綜合素質(zhì)優(yōu)異的人員從事辦公室工作，目前，辦公室人員狀況和綜合素質(zhì)還不能完全適應(yīng)工作任務(wù)需要，辦公室工作的質(zhì)量和效率還有差強(qiáng)人意之處。

二、加強(qiáng)檢察院辦公室管理工作的對(duì)策

（一）完善辦公室工作制度，是做好工作的根本保障。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為辦公室，要經(jīng)常從全局工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。對(duì)辦公室工作和人員要按照性質(zhì)和繁簡(jiǎn)程度合理分工，使人人心中有責(zé)任，人人肩上有任務(wù)。各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗集體。其次，要量化責(zé)任。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任到每個(gè)工作人員頭上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)。對(duì)事務(wù)性的工作，如辦會(huì)、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標(biāo)；對(duì)文字綜合工作，調(diào)研工作，制定成果目標(biāo)，對(duì)以效率質(zhì)量為主的工作，制定效率質(zhì)量目標(biāo)。第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和時(shí)效觀念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無(wú)小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)乎全院政治形象，必須講效率、求質(zhì)量。

（二）積極樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，探索辦公室工作規(guī)律。

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。辦公室作為機(jī)關(guān)的神經(jīng)中樞，做好辦公室工作必須要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的膽識(shí)、創(chuàng)新的舉措。第一要?jiǎng)?chuàng)新思維方式。工作重點(diǎn)要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀大局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺(jué)思考、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對(duì)象從注重為領(lǐng)導(dǎo)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化公共服務(wù)職能；工作力量從主要依靠?jī)?nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量，協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新要把解決實(shí)際問(wèn)題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實(shí)用性，既不能盲從，也不能空洞無(wú)物。第二要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。工作方法的創(chuàng)新涉及到辦公室的方方面面。圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問(wèn)題，大膽實(shí)踐，提高標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開(kāi)展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。第三要?jiǎng)?chuàng)新工作作風(fēng)。辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著機(jī)關(guān)的形象，對(duì)外界影響較大，因此一定要在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，吃苦在前，享受在后。要提倡多思多想，多調(diào)查多研究，多分析多參謀，集中精力想工作、干工作。要反對(duì)敷衍推諉，疲塌拖拉，效率低下的不良作風(fēng)，鼓勵(lì)主動(dòng)工作，高效工作。要提倡節(jié)約，樹(shù)立經(jīng)濟(jì)人意識(shí)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事，干實(shí)事，干好事。爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)型服務(wù)型效能型辦公室。

（三）樹(shù)立廉政、勤政意識(shí)，自覺(jué)接受廣大干警監(jiān)督。

辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，往往成為方方面面關(guān)注的焦點(diǎn)，能否行使好職權(quán)，關(guān)系重大。慎用職權(quán)，一要把握限度，嚴(yán)格在權(quán)限內(nèi)活動(dòng)，不能擅自越權(quán)。二要用其該用。要認(rèn)識(shí)到，職權(quán)是人民給予的，是代表院里行使權(quán)力，不屬于個(gè)人私有，不能為所欲為。三要積極合理，要用足用好黨組賦予的職權(quán)，高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。絕不能拿令箭當(dāng)雞毛，對(duì)工作不熱心、不用心，不辦事，辦不成事；更不能拿雞毛當(dāng)令箭，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，發(fā)號(hào)施令。在勤政方面要做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問(wèn)題，解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹(shù)立廉潔高效的社會(huì)現(xiàn)象。

（四）加強(qiáng)辦公室人員的培訓(xùn)

提高對(duì)辦公室人員的素質(zhì)培養(yǎng)。一是多給辦公室人員走出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)擴(kuò)眼界，取長(zhǎng)補(bǔ)短。二是在保留工作骨干要求的基礎(chǔ)上，采取“輪崗”的方式交流、培養(yǎng)優(yōu)秀人員，特別是對(duì)負(fù)責(zé)信息工作的人員，使他們有機(jī)會(huì)接觸和熟悉各科室的業(yè)務(wù)，在多崗位鍛煉中增長(zhǎng)才干，從而提高把握信息的全局性。對(duì)有能力勝任辦公室工作的，既要壓擔(dān)子，又要?jiǎng)?chuàng)造條件，促其進(jìn)步和成熟，由某方面的“專(zhuān)才”盡快成為辦公室所需要的“通才”。

第四篇：如何做好辦公室服務(wù)工作

如何做好辦公室服務(wù)工作

（提綱）

服務(wù)是辦公室的天職，每一個(gè)辦公室都承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的重要職責(zé)。圍繞中心，服務(wù)大局，履行好辦公室職責(zé)，不斷創(chuàng)新“三服務(wù)”工作的新思路、新辦法，推動(dòng)辦公室服務(wù)工作上檔次、上水平，是辦公室工作人員的共同追求。借此機(jī)會(huì)，我就如何做好服務(wù)工作談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：

一、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立“大服務(wù)”意識(shí)

隨著騰沖經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越寬泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，新領(lǐng)域新問(wèn)題越來(lái)越突出，對(duì)辦公室的每一位同志的能力要求也越來(lái)越高。因此，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立“大服務(wù)”意識(shí)，才能更好的做好服務(wù)工作。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求服務(wù)工作與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)更新周期縮短，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為工作和生活的第一需要。如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，更談不上高效服務(wù)。因此，辦公室人員應(yīng)該增強(qiáng)緊迫感，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，用學(xué)習(xí)促進(jìn)服務(wù)。既要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，又要學(xué)習(xí)政策理論、法律法規(guī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等知識(shí)，還要學(xué)習(xí)公共關(guān)系、禮儀和金融業(yè)務(wù)等知識(shí)、熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，做到

“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)制度化”。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺(jué)悟，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于基層。

（二）注重細(xì)節(jié)，力求服務(wù)工作精益求精。辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)系工作大局。大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，在服務(wù)工作中是絕對(duì)不允許的，一點(diǎn)小小的疏忽，帶來(lái)的可能是無(wú)法彌補(bǔ)的損失；一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤，也許會(huì)鑄成不可挽回的局面。“唯專(zhuān)心致志始見(jiàn)奇效”。要做好服務(wù)工作，辦公室人員應(yīng)該堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，按照“三思而后行、百密無(wú)一疏”的要求，牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，對(duì)業(yè)務(wù)多思考、多鉆研，精益求精、細(xì)致入微地對(duì)待每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，把每件小事做好。要履職盡責(zé)、嚴(yán)格要求，做到小事大辦、大事細(xì)辦、輕事重辦、熟事生辦，穩(wěn)扎穩(wěn)打，努力實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、零失誤、零缺陷”，確保萬(wàn)無(wú)一失，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

（三）求真務(wù)實(shí)，力求服務(wù)工作落到實(shí)處。再好的計(jì)劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實(shí)處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個(gè)單位的中樞地位，承擔(dān)著重要的服務(wù)職能。因此，辦公室人員應(yīng)該切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，力戒浮而不實(shí)，形式主義和官僚主義作風(fēng)，腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，做工作前壓迫統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計(jì)劃，事中有考核，事后有獎(jiǎng)懲。同時(shí)，要根據(jù)辦公室各崗位的實(shí)際情況，制定完善并落實(shí)責(zé)任制，把服務(wù)的職責(zé)分解到辦公室里每個(gè)人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保服務(wù)工作落到實(shí)處。

（四）愛(ài)崗敬業(yè)，力求服務(wù)工作取得實(shí)效。辦公室的工作比較清苦，任務(wù)比較繁重，沒(méi)有強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)是無(wú)法做好工作的。因此，辦公室人員應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以辦公室為家，以講奉獻(xiàn)為榮，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急部門(mén)所急，幫基層之所需，解群眾之所盼，滿腔熱忱，誠(chéng)心誠(chéng)意地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

（五）秉公辦事，樹(shù)立廉潔從政良好形象。辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，接觸的層面廣、范圍大、人員多，關(guān)系復(fù)雜。為此，辦公室每一位同志都應(yīng)該時(shí)刻牢記“服務(wù)宗旨”，嚴(yán)格按照“八榮八恥”高標(biāo)準(zhǔn)做事，高品位做人。要有默默無(wú)聞，不圖虛名，甘當(dāng)無(wú)名英雄和幕后人員的思想境界，做到不攬功、不諉過(guò)；要時(shí)刻保持清廉的作風(fēng)，模范遵守黨內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和保密要求，帶頭執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，真正做到甘于奉獻(xiàn)、心胸坦蕩、一身正氣、廉潔勤政。

二、正確處理好服務(wù)工作中的四種關(guān)系

要提高辦公室服務(wù)水平，必須正確處理好四個(gè)關(guān)系：

（一）正確處理好對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)的關(guān)系。對(duì)上服務(wù)，就是服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下服務(wù)就是服務(wù)于基層和群眾。從根本上來(lái)講，對(duì)上負(fù)責(zé)就是為了更好地對(duì)下負(fù)責(zé)，對(duì)下負(fù)責(zé)是對(duì)上負(fù)責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，歸根到底也就是為基層和人民群眾服務(wù)，二者是辯證統(tǒng)一、不可分割的。所以，我們?cè)诜?wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)更加注重為基層和人民群眾服務(wù)，特別是在當(dāng)下轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生的關(guān)鍵時(shí)期，群眾工作任務(wù)重、困難大、矛盾多，辦公室人員應(yīng)該把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，面向基層，面向群眾，了解民情民意，反映民心民愿，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映基層群眾的愿望和呼聲；在群眾來(lái)信來(lái)訪的時(shí)候，堅(jiān)決杜絕“臉難看、門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、事難辦”的不良風(fēng)氣。要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為群眾服務(wù)相統(tǒng)一的思想體現(xiàn)在各項(xiàng)具體工作中，做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)基層和群眾熱情周到、真心實(shí)意，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾都滿意。

（二）正確處理好被動(dòng)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)的關(guān)系。辦公室工作的被動(dòng)性，是指辦公室的日常工作中大量是承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情

。對(duì)此，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，要做到到位不越位、參與不干預(yù)、出謀不決策、協(xié)辦不包辦，不能我行我素，憑個(gè)人喜好完成工作，更不能越權(quán)越位，隨意發(fā)號(hào)施令。辦公室工作的主動(dòng)性，就是辦公室人員要充分發(fā)揮耳目喉舌的作用，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反饋情況，大膽為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，設(shè)計(jì)工作預(yù)案，做到思維敏捷，行動(dòng)迅速。處理好被動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的關(guān)系，辦公室人員應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，對(duì)一些可以預(yù)見(jiàn)的工作，主動(dòng)著手、提前準(zhǔn)備、超前思考，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排部署的工作，主動(dòng)抓反饋、抓督辦、抓落實(shí)，把嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展工作與充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性結(jié)合起來(lái)，高效優(yōu)質(zhì)地完成好本職工作。

（三）要正確處理好政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)的關(guān)系。政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)是辦公室服務(wù)工作中相輔相成的兩個(gè)方面。政務(wù)服務(wù)是工作的核心、事務(wù)服務(wù)是工作的保障，如果不分主次，簡(jiǎn)單地陷入事務(wù)主義，而忘記政務(wù)服務(wù)，決策服務(wù)就失去了意義；反之，單純注重政務(wù)服務(wù)而忽視事務(wù)服務(wù)，工作也必定會(huì)出現(xiàn)紕漏。因此，辦公室人員部必須樹(shù)立政務(wù)、事務(wù)同等重要的觀念，既要當(dāng)好“智囊團(tuán)”，又要做好“勤務(wù)員”，堅(jiān)持抓政務(wù)帶事務(wù)、抓事務(wù)促政務(wù)。一方面，把工作重點(diǎn)放在當(dāng)好參謀助手上，積極主動(dòng)想大事、謀大局，認(rèn)真做好上級(jí)政策研究分析，信息收集分析和上情下達(dá)、下情上報(bào)各項(xiàng)工作。另一方面，要圍繞政務(wù)工作，精心抓好事務(wù)服務(wù)，用心管小事，抓細(xì)節(jié)，對(duì)決策活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真考慮，周密安排，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

（四）正確處理好服務(wù)與協(xié)調(diào)的關(guān)系。辦公室的地位和作用，決定了它工作的服務(wù)性特點(diǎn)是，既要為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的服務(wù)，又要確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，同時(shí)還要為左右部門(mén)和基層群眾提供服務(wù)。辦公室人員在發(fā)揮服務(wù)職能時(shí)，應(yīng)盡可能周全的聯(lián)系好各方面工作，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，避免出現(xiàn)因協(xié)調(diào)不到位而導(dǎo)致工作出現(xiàn)漏洞或無(wú)法開(kāi)展的情況。要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示，在安排領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)活動(dòng)時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧，使領(lǐng)導(dǎo)之間的工作連接成一個(gè)有機(jī)的整體。要做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)需要多個(gè)部門(mén)共同辦理的工作，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，形成部門(mén)齊抓共管的合力。要做好上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)的精神、黨委的決定、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到基層，并具體指導(dǎo)貫徹落實(shí)和反饋情況，對(duì)基層提出的問(wèn)題，應(yīng)分清急緩，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)解決。

同志們，辦公室服務(wù)工作繁瑣而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，但服務(wù)是辦公室的天職，我們必須凝心聚力、開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感及使命感，將工作得失與自身榮辱有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，將辦公室發(fā)展與個(gè)人發(fā)展提高有機(jī)集合起來(lái)，抓住機(jī)會(huì)、珍惜平臺(tái)，全身心投入到辦公室的服務(wù)工作中，為我縣實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：優(yōu)服務(wù)樹(shù)形象——淺談如何做好辦公室工作

優(yōu)服務(wù)樹(shù)形象

——淺談如何做好辦公室工作

辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，作為辦公室的工作人員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)辦事員，必須準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，精確完成工作任務(wù)，對(duì)于其他部門(mén)和下級(jí)單位是一個(gè)聯(lián)絡(luò)員，必須快速傳達(dá)信息咨詢(xún)，積極應(yīng)對(duì)各種事務(wù)，可以說(shuō)要當(dāng)好辦公室工作人員不容易，要做好辦公室工作也不容易。

俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，兩眼一睜忙到熄燈，總是埋頭苦干，是出不了成績(jī)的，要做好辦公室工作，首先應(yīng)找出辦公室工作的規(guī)律，只有掌握好規(guī)律才能拿出有效的對(duì)策，規(guī)律好比是一團(tuán)亂麻中的線頭，找到了線頭才能一圈一圈繞成線球。辦公室工作規(guī)律就是從屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作, 事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)。認(rèn)清了規(guī)律以后，還需認(rèn)清自我，找出自己在辦公室工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，擺正自己在辦公室工作的位置，才能熟練駕馭辦公室工作，做到胸有成竹，游刃有余。辦公室工作總做是千頭萬(wàn)緒，紛紜復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇，任勞任怨是不夠的，必須做到每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持清醒頭腦。

規(guī)律找到了，頭腦清晰了，接下來(lái)就要考慮怎么做的問(wèn)題了，辦公室職能中服務(wù)性為第一位，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同事服務(wù)，為群眾服務(wù)是辦公室必須承擔(dān)的首要職能。服務(wù)面對(duì)的是不同的人，每個(gè)人都有各自的習(xí)慣，可謂眾口難調(diào)，如何把握每個(gè)服務(wù)對(duì)象的喜好，讓他們?cè)谙硎芊?wù)中感到舒適和快樂(lè)，就需要找到服務(wù)方法。通過(guò)自己的工作和學(xué)習(xí)借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，得出一條“服務(wù)三字經(jīng)”：想得到、做得細(xì)、抓得實(shí)、辦得準(zhǔn)、巧用功?！跋氲玫健本褪钱?dāng)我們面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事是，對(duì)于一些小事也要顧及，要做到“撿了西爪不丟芝麻”，平凡的小事不算什么，但把平凡的小事都辦好就是不平凡；“做得細(xì)”就是在工作中要細(xì)心，細(xì)致，對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假，文稿中的每一個(gè)字，文件中的每一頁(yè)紙，會(huì)議上的每一個(gè)座位牌都必須準(zhǔn)確無(wú)誤；“抓得實(shí)”就是每一句話，每一個(gè)電話，每一件小事都要據(jù)實(shí)情，講實(shí)話，創(chuàng)實(shí)效，實(shí)事求是反映大小情況，包括聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，都要全面真實(shí)；“辦得準(zhǔn)”就是哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，哪個(gè)是重點(diǎn)，哪個(gè)是次要，都應(yīng)一清二楚，要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，辦事才有的放矢，才會(huì)迎刃而解；“巧用功”就是舉輕若重，對(duì)經(jīng)常性工作用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫(xiě)在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規(guī)矩后用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項(xiàng)，帶動(dòng)其他。

掌握好服務(wù)方法以后，就要開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)，要成為一個(gè)好的“服務(wù)員”必須要有好的素質(zhì)和形象，優(yōu)良的素質(zhì)可以讓自己駕馭各種難題，良好的形象可以讓他人贊不絕口。通過(guò)在辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)，以及向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到要做好辦公室工作必須具備“家庭婦女”的素質(zhì)，要“上得了廳堂，下得了廚房，受得了委屈，耐得住寂寞，守得住秘密”

“上得了廳堂”就是要有文化，有修養(yǎng)，言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重得體，為人處事上機(jī)智大方。辦公室是窗口，一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中，做的好可以成為學(xué)習(xí)的楷模，做得不好容易推上風(fēng)口浪尖，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。要做得德才兼?zhèn)洌械掠胁攀蔷?，有德無(wú)才是次品，有才無(wú)德是危險(xiǎn)品。

“下得了廚房”就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，挽起袖子可以將辦公室打掃得一塵不染，卷起褲腿踏過(guò)泥濘可以下鄉(xiāng)走訪群眾，揚(yáng)起肩膀可以扛起資料物品，瞇起眼睛可以清點(diǎn)整理出賬目明細(xì)。

“受得了委屈”就是辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在第一線上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。

“耐得住寂寞”就是辦公室從事的工作紛繁復(fù)雜，經(jīng)常

需要“孤燈一盞亮到深夜”加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，時(shí)常錯(cuò)過(guò)親人朋友的聚會(huì)，愛(ài)人孩子的生日，這就需要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)。學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)寂寞，享受寂寞，經(jīng)過(guò)白天的嘈雜喧鬧，夜晚的寧?kù)o別有一番滋味，在這一片寧?kù)o中才思更加敏捷，效率更加高效。

“守得住秘密”就是 辦公室有許多機(jī)要文件，必須有保密紀(jì)律。俗話說(shuō)：“無(wú)知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，必須具備清醒的保密意識(shí)，掌握涉密管理知識(shí)，規(guī)范的保密行為，做到謹(jǐn)言慎行。

找到了規(guī)律，認(rèn)清了自己，掌握了服務(wù)口訣，培養(yǎng)好良好素質(zhì)辦公室工作就應(yīng)該能夠圓滿完成，但要使辦公室工作做得更加富有成效，還必須在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛(ài)這份工作，就一定要保持一種寧?kù)o淡泊的心境，勇敢面對(duì)繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂(lè)的生活，愉悅的工作，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面。

（該文章不屬原創(chuàng)，借鑒其他文章）