第一篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題

填空題

1.人力資源的特點(diǎn)只要有和

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般有

3.目前，組織結(jié)構(gòu)變革的核心主要是將管理從管理過渡到以為導(dǎo)向，以心的管理。

4.人力資源規(guī)劃主要包括兩個(gè)部分，它們分別是：基礎(chǔ)性人力資源規(guī)劃和業(yè)務(wù)性人力資源規(guī)劃。

5.是勞動(dòng)者與用人單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

6.社會(huì)保險(xiǎn)目前包括養(yǎng)老保險(xiǎn)6部分。

7.如果根據(jù)薪酬是否以現(xiàn)金形式表現(xiàn)，薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類，其中經(jīng)濟(jì)性薪酬又分為直接經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接經(jīng)濟(jì)性薪酬。

8.薪酬不直接以貨幣形式發(fā)放給員工，但通常能給員工帶來生活上的便利、減少員工額外開支。

9.薪酬是指無法用貨幣等手段來衡量，但會(huì)給員工帶來心理愉悅效用的一些因素。

10.福利是指總體薪酬中與工作時(shí)間和工作績效無關(guān)的，為滿足員工多方面、多層次的需要而付給全體或一部分員工的報(bào)酬。

11.根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)生作用的特點(diǎn)，可以把獎(jiǎng)勵(lì)劃分為可以把獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

12.綜合法。

13.目前，我國很多企業(yè)和組織在進(jìn)行績效考評時(shí)都會(huì)從和行考評。

14.企業(yè)在招聘新員工后，為了使他們盡快融入企業(yè)和適應(yīng)新的崗位要求，通常都要首先進(jìn)行職前培訓(xùn)。

15.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可從、三個(gè)方面入手。

16.培訓(xùn)的優(yōu)先原則分別是：

17.從大的方面講，導(dǎo)致員工流失的原因可分為內(nèi)部原因和外部原因。

18.團(tuán)隊(duì)的生命周期通常包括五個(gè)階段，它們分別是散期。

簡答題

1.簡述人口資源、人力資源和人才資源的概念和相互之間的關(guān)系。

人力資源是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的，能夠被企業(yè)所用，且對價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱，又稱勞動(dòng)力資源。

人口資源是指一個(gè)國家或地區(qū)所擁有的人口的總量，它是一個(gè)最基本的底數(shù)，一切人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于這個(gè)最基本的資源中，它主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。

人才資源是指一個(gè)國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。

2.什么時(shí)候崗位分析？崗位分析的程序是什么？

崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位說明書等人力資源管理文件的過程。

崗位分析可以分為四個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。

3.簡述人力資源規(guī)劃的作用？

1.有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃；

2.確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求；

3.有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化；

4.有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；

5.有利于控制人力資源成本。

4.招聘的基本程序包括哪些？

招聘的基本程序由制定招聘計(jì)劃和招聘要求，選擇招聘渠道并發(fā)布招聘信息，查閱求職申請表和簡歷進(jìn)行初選，對通過初選的人員進(jìn)行筆試、面試等全面測試，確定聘用名單和薪酬，進(jìn)行入職體檢，簽訂正式聘用合同，進(jìn)行招聘評估等組成。

5.什么是招聘計(jì)劃？

招聘計(jì)劃是指在人力資源規(guī)劃與崗位分析的基礎(chǔ)上，通過分析與預(yù)測企業(yè)不同崗位的員工需求與合格員工標(biāo)準(zhǔn)，制定并采取各種方法和步驟實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員補(bǔ)充的過程，它是進(jìn)行招聘的基礎(chǔ)，在招聘工作中居于重要地位。

6.勞動(dòng)合同一般法定必備條款都包括哪些內(nèi)容？

1.勞動(dòng)合同期限 2.工作內(nèi)容 3.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 4.勞動(dòng)報(bào)酬 5.勞動(dòng)紀(jì)律 6.合同終止條件 7.違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

7.簡述薪酬設(shè)計(jì)的步驟。

1.展開薪酬調(diào)查；2.分析企業(yè)特點(diǎn)，確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；3.依據(jù)崗位特點(diǎn)對崗位進(jìn)行分類，進(jìn)而確定各類崗位的薪酬類型；4.確定每類崗位的薪酬構(gòu)成，以及各部分薪酬的具體數(shù)額。

8績效考評需要遵循哪些基本原則？

① 要與企業(yè)文化和管理理念相一致

② 要有側(cè)重

③ 基于工作而定

④ 與被考評者的實(shí)際能力相符

⑤ 不考評無關(guān)內(nèi)容

9.常見的培訓(xùn)方法有哪些？

現(xiàn)場評估法、測試比較法、考察比較法、工作績效評價(jià)法等.10.什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

案例分析題

第三章

1.該企業(yè)的人力資源管理仍然處在人事檔案管理階段。從該公司錄用小張的過程可以看出，整個(gè)招聘工作很不合理，人力資源部門的作用并沒有發(fā)揮出來，主要表現(xiàn)在：

① 招聘準(zhǔn)備工作不充分，錄用標(biāo)準(zhǔn)不清晰。

② 人力資源部缺乏應(yīng)有的權(quán)力，形同虛設(shè)。

③ 缺乏人力資源規(guī)劃與崗位分析和設(shè)計(jì)。

2.小張的這一個(gè)月實(shí)習(xí)應(yīng)該以熟悉公司經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)為主題。因?yàn)樾埖娜蝿?wù)是完成老年城計(jì)劃的實(shí)際構(gòu)想，并由此決定他的最終聘用與否。如果由我負(fù)責(zé)，我會(huì)安排小張跟隨某一項(xiàng)目經(jīng)理，因老年城項(xiàng)目正處于初步構(gòu)想階段，小張的疑問應(yīng)由該項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)解答比較合適。

第四章

1.李經(jīng)理的人才庫特點(diǎn)有：來源廣泛，數(shù)量眾多，分門別類，便于利用；可大幅度降低招聘成本，縮短招聘時(shí)間，解決企業(yè)的臨時(shí)人才需求。

3.除了這種被動(dòng)的方式外，李經(jīng)理還可以主動(dòng)出擊，通過網(wǎng)絡(luò)、獵頭公司等方式進(jìn)一步擴(kuò)大人才庫的容量。并適當(dāng)對儲(chǔ)備的人才進(jìn)行感情或培訓(xùn)投資，從而為后期人才選聘創(chuàng)造條件。

第五章

請指出以上條款中缺少哪些法定條款。

1.長期勞動(dòng)合同應(yīng)明確合同期限；2.應(yīng)列出勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；3.應(yīng)列出社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目；

4.應(yīng)列出勞動(dòng)合同終止的條件；5.應(yīng)列出違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。

第六章

1.從案例中我們可以確定問題是由于對特定職責(zé)的誤解造成的，從而引發(fā)員工情緒不滿。從辦公室每個(gè)人都有一份幾年前編寫的一般崗位說明書這一現(xiàn)象可以看出：崗位說明書并沒有隨崗位工作實(shí)際內(nèi)容調(diào)整而重新修訂，這是問題產(chǎn)生的根源。

2.建議辦公室主任應(yīng)從以下幾點(diǎn)方面進(jìn)行處理：

1、首先與每個(gè)相關(guān)人員進(jìn)行一次溝通，就崗位職責(zé)調(diào)整與大家達(dá)成共識(shí)；

2、修訂崗位說明書；

3、建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。

第七章

請分析上述表現(xiàn)的成因和解決措施？

成因分析：

1、經(jīng)理人員的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變

2、制度安排有問題

3、職責(zé)界定不明確

解決思路：

1、制度設(shè)計(jì)更加人性化

2、基礎(chǔ)管理要不斷完善

3、加強(qiáng)對經(jīng)理的績效管理

4、人力資源部要成為直線經(jīng)理的績效合作伙伴

第九章

試分析A旅行社設(shè)立的“回聘”制度帶給我們什么啟發(fā)？

旅行社面對人才流失，采取了積極的挽救措施，針對主動(dòng)辭職員工設(shè)立“回聘”制度，這從人力資源管理制度上體現(xiàn)了一種開明的態(tài)度，更多地表現(xiàn)了一種對人才的渴望，及時(shí)挽留了企業(yè)人才，避免了企業(yè)危機(jī)發(fā)生。

第二篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題

人力資源管理復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、信度是對任何測試過程的一個(gè)基本要求，如果一項(xiàng)測試（），它就不可能是有效的。

(1)不準(zhǔn)確

(2)不及時(shí)

(3)不可靠

2、工作樣本測試是讓求職者在實(shí)際工作職位上去進(jìn)行該項(xiàng)工作，根據(jù)其在工作中的表現(xiàn)來決定（）。

(1)是否被錄用

(2)工作效率

(3)成績

3、獎(jiǎng)酬是一個(gè)組織對為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出勞動(dòng)的成員的（）。

(1)等價(jià)交換

(2)安慰和酬謝

(3)答謝或回報(bào)

4、企業(yè)的工資分配制度必須體現(xiàn)出（）。

(1)外在公平性

(2)內(nèi)在公平性

(3)外在公平性與內(nèi)在公平性

5、工資管理的前提是使員工了解企業(yè)工資制度（），信任并接受企業(yè)的工資制度。

(1)制定的過程

(2)制定的標(biāo)準(zhǔn)

(3)所依據(jù)的原理

6、當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時(shí)，盡管職工的工資數(shù)沒有減少，但物價(jià)的上漲使其實(shí)際購買力下降，從而造成（）。

7、越是文化素質(zhì)高的員工，對（）的需要越迫切。

(1)外在獎(jiǎng)勵(lì)

(2)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)

(3)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

8、借以明確勞動(dòng)者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認(rèn)定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動(dòng)合同。

（1）勞動(dòng)契約

（2）勞動(dòng)規(guī)范

（3）責(zé)任認(rèn)定書

9、同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。

（1）完全相同

（2）完全不同

（3）基本一致

10、功能性工作分析法以員工需發(fā)揮的功能和（）為核心。

(1)應(yīng)完成的任務(wù)

(2)應(yīng)注意的事項(xiàng)

(3)應(yīng)盡的職責(zé)

11、優(yōu)化，就是經(jīng)過比較分析，選擇（）。

（1）最優(yōu)方案

（2）合理方案

（3）理想方案

12、（）包括個(gè)體與群體的政治品德、倫理道德、個(gè)性品德三個(gè)基本方面。

（1）政治素質(zhì)

（2）思想素質(zhì)

（3）德的素質(zhì)

13、（）包括智力、知識(shí)、專業(yè)與綜合能力等。

（1）能力素質(zhì)

（2）知識(shí)素質(zhì)

（3）才的素質(zhì)

14、績效考評的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。

（1）考績方法

（2）考績過程

（3）考績結(jié)果

15、（）原理是指通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動(dòng)行為實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。

（1）正強(qiáng)化

（2）負(fù)強(qiáng)化

（3）獎(jiǎng)懲強(qiáng)化

16、人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。

（1）使用

（2）提高

（3）儲(chǔ)備

17、一個(gè)組織的凝聚力歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的（）。

（1）共同價(jià)值觀

（2）共同利益

（3）共同信仰

18、自我實(shí)現(xiàn)是人的（）的需要。

（1）最高層次

（2）共同擁有

（3）最基本

19、工作要素是指工作中不能再（）的最小動(dòng)作單位。

（1）繼續(xù)分解

（2）繼續(xù)劃分

（3）繼續(xù)考察 20、管理者必須根據(jù)不同的人，靈活的采?。ǎ┑墓芾泶胧?。

（1）一視同仁

（2）始終如一

（3）不同

21、人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。

（1）人

（2）物

（3）事

22、人力資源供給預(yù)測是通過一定的方法對組織內(nèi)部和外部可以獲得的人力資源（）所進(jìn)行的預(yù)測。

（1）質(zhì)量

（2）關(guān)系

（3）數(shù)量

23、人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)組織員工。

（1）社會(huì)性

（2）生理性

（3）經(jīng)濟(jì)性

24、責(zé)任是個(gè)體在工作崗位上需要完成的（）。

(1)全部任務(wù)

（2）大部分任務(wù)

（3）部分任務(wù)

25、角色扮演主要是測評參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。

（1）工作任務(wù)

（2）突發(fā)事件

（3）人際關(guān)系

26、績效是指那些經(jīng)過（）工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。

（1）訓(xùn)練的（2）檢查的（3）考評的

27、績效考評，簡稱考績，是對員工（）的考察和評定。

（1）工作態(tài)度

（2）人際關(guān)系

（3）工作業(yè)績

28、通過激勵(lì)管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機(jī)與活力。

（1）群體

（2）個(gè)人

（3）人力資源

29、評語法是主管人員用（）的形式對員工進(jìn)行考評的方法。

（1）群眾評議

（2）自我鑒定

（3）書面鑒定 30、獎(jiǎng)酬是一個(gè)企業(yè)對為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動(dòng)的成員的()

（1）答謝或回報(bào)

（2）獎(jiǎng)勵(lì)或肯定

（3）補(bǔ)助或激勵(lì)

31、崗位工資是對員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。

（1）職務(wù)說明書

（2）社會(huì)公德

（3）家庭責(zé)任

32、福利是企業(yè)除了工資和獎(jiǎng)勵(lì)之外給予員工的一種（）報(bào)酬。

（1）補(bǔ)充性

（2）激勵(lì)性

（3）照顧性

33、以每一職務(wù)對企業(yè)的貢獻(xiàn)和相對價(jià)值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。

（1）外在公平

（2）絕對公平

（3）內(nèi)在公平

34、（）強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”。

（1）彈性福利制

（2）福利制

（3）養(yǎng)老金制

35、（）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。

（1）職業(yè)生涯

（2）職業(yè)計(jì)劃

（3）職業(yè)設(shè)計(jì)

36、廣義的勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會(huì)（）關(guān)系。

（1）人際關(guān)系

（2）分工協(xié)作

（3）群體競爭

37、狹義的勞動(dòng)關(guān)系則是勞動(dòng)者與用人單位之間由于（）所形成的關(guān)系。

（1）勞動(dòng)交易

（2）各自利益

（3）社會(huì)分工

38、每個(gè)人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價(jià)值。

（1）適宜自己能力

（2）地位最高

(3)掙錢最多

39、勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)處理（）。

（1）人際關(guān)系問題

（2）勞動(dòng)爭議

（3）職工福利 40、職業(yè)計(jì)劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并（）實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。

(1)采取措施

(2)采取手段

(3)采取行動(dòng)

42、提起訴訟是勞動(dòng)爭議當(dāng)事人的一項(xiàng)權(quán)利，也是解決勞動(dòng)爭議的（）。

（1）最有效方式

（2）最后方式

（3）最好方式

43、集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過程。

（1）斗智斗勇

（2）公開論戰(zhàn)

（3）公平交易

44、在用人單位的日常管理中，（）是對員工實(shí)施獎(jiǎng)懲的一個(gè)基本依據(jù)。

（1）勞動(dòng)紀(jì)律

（2）勞動(dòng)數(shù)量

（3）勞動(dòng)態(tài)度

45、建立（）的晉升制度既是組織激勵(lì)的重要組成部分，也是確立良好的員工關(guān)系的重要內(nèi)容。

（1）公平合理

（2）任人唯親

（3）唯能力論

46、辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準(zhǔn)，與所在單位解除（）關(guān)系的行為。

（1）勞動(dòng)契約

（2）管理與被管理

（3）工資福利

47、退休是指勞動(dòng)者達(dá)到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力，按照法定程序離開工作職位并領(lǐng)?。ǎ┑男袨楹椭贫?。

（1）最低保障

（2）養(yǎng)老金

（3）工資

48、安全通常是指對人們（）的保護(hù)。

（1）心理平安

（2）身體平安

（3）財(cái)產(chǎn)平安

49、事故主要指（），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷亡事故。

（1）工傷事故

（2）交通事故

（3）意外事故

50、社會(huì)保險(xiǎn)是國家依法設(shè)立的，在勞動(dòng)者遇到各種（）時(shí)，由國家和社會(huì)給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。

（1）人身傷害

（2）天災(zāi)人禍

（3）勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

51、失業(yè)保險(xiǎn)是國家為保障失業(yè)勞動(dòng)者的基本生活而給予（）的社會(huì)保險(xiǎn)制度。

（1）再就業(yè)指導(dǎo)

（2）重新安置

（3）經(jīng)濟(jì)幫助

52、文化就是人們的生活方式和（）的方式。

（1）學(xué)習(xí)知識(shí)

（2）社會(huì)交往

（3）認(rèn)識(shí)世界

53、文化是由特定的（）共同形成的，它構(gòu)成了社會(huì)與人們共同生活的基礎(chǔ)。

（1）社會(huì)階層

（2）群體成員

（3）民族

54、信度，又叫可靠性，指的是測評的穩(wěn)定性和（）。

（1）一致性

（2）可變性

（3）靈活性

55、信息是對（）的一種描述。

（1）客觀事物

（2）變化規(guī)則

（3）理想追求

56、人力資源由數(shù)量和（）兩個(gè)基本方面構(gòu)成。

(1)體力

(2)智力

(3)質(zhì)量

57、人力資源具有使用過程的（）。

(1)時(shí)效性

(2)能動(dòng)性

(3)社會(huì)性

58、人力資源的凈需求是指在人力資源需求預(yù)測與人力資源供應(yīng)預(yù)測的基礎(chǔ)上求得的（）。

(1)員工流動(dòng)數(shù)

(2)單位業(yè)務(wù)量

(3)人力資源需求量

59、一個(gè)有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息：及時(shí)的信息、準(zhǔn)確的信息、完整的信息及（）。

(1)有用的信息

(2)有效的信息

(3)相關(guān)的信息 60、適才適用原理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件是能級(jí)匹配，沒有能級(jí)與（）的相互適應(yīng)關(guān)系，員工的適才適用就無從談起。

（1）能級(jí)

（2）職位

（3）地位

二、多選題

1、常用的職務(wù)評價(jià)方法有四種，即（）。

(1)排級(jí)法

(2)套級(jí)法

(3)考核法

(4)評分法

(5)因素比較法

2、人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員吸收、培訓(xùn)和開發(fā)以及（）。

(1)績效評價(jià)

(2)獎(jiǎng)酬與福利

(3)思想教育

(4)安全與健康

(5)勞動(dòng)關(guān)系

3、員工福利是組織通過增加福利設(shè)施，建立各類補(bǔ)貼制度和舉辦文化體育活動(dòng)，為員工（）而從事的一系列事業(yè)的總稱。

(1)提供生活方便

(2)減輕生活負(fù)擔(dān)

(3)增加實(shí)際收入

(4)增進(jìn)健康

(5)豐富員工文化生活

4、在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特征。

(1)知覺

（2）性格

（3）能力

（4）情感

（5）意志

5、功能性工作分析法包括（與)分析。

(1)工作特點(diǎn)

(2)員工特點(diǎn)

(3)環(huán)境特點(diǎn)

(4)管理特點(diǎn)

(5)信息特點(diǎn)

6、作為應(yīng)聘者在評價(jià)一個(gè)組織時(shí)，主要看（）這四個(gè)方面。

(1)組織的報(bào)酬

(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)

(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境

(5)組織的聲譽(yù)

7、根據(jù)面談所提出的問題的內(nèi)容可以有（）。

(1)情景面談

(2)結(jié)構(gòu)化面談

(3)職位追溯面談

(4)行為面談

(5)能力面談

8、對組織而言，績效就是任務(wù)在（）及效率等方面完成的情況。

(1)時(shí)間

(2)速度

(3)數(shù)量

(4)質(zhì)量

(5)可靠性

9、人力資源的能動(dòng)性主要表現(xiàn)在（）三個(gè)方面。

(1)自我強(qiáng)化

（2）選擇職業(yè)

（3）積極勞動(dòng)

（4）努力學(xué)習(xí)

（5）刻苦鍛煉

10、績效考評結(jié)束后，如果不及時(shí)把考評結(jié)果反饋給被考評員工，績效考評就不能發(fā)揮其極其重要的（）及培訓(xùn)的功能。

(1)激勵(lì)

(2)獎(jiǎng)懲

(3)晉升

(4)教育

(5)加薪

11、作為應(yīng)聘者在評價(jià)一個(gè)組織時(shí)，主要看（）這四個(gè)方面。

(1)組織的報(bào)酬

(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)

(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境

(5)組織的聲譽(yù)

12、以下哪些項(xiàng)目不屬于職工福利（）。

（1）醫(yī)療衛(wèi)生

（2）獎(jiǎng)勵(lì)

（3）住宅

（4）培訓(xùn)

（5）文體娛樂活動(dòng)及設(shè)施

13、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個(gè)性互補(bǔ)

（2）體力互補(bǔ)

（3）年齡互補(bǔ)

（4）知識(shí)技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)

14、人力資源的工作計(jì)劃一般包括（）。

(1)工作分析

(2)招聘計(jì)劃

(3)員工流動(dòng)計(jì)劃

(4)員工培訓(xùn)計(jì)劃

(5)工資計(jì)劃

15、工作說明書的編寫要求是（）。

（1）清晰

（2）具體

（3）簡單

（4）嚴(yán)肅

（5）要有組織保證

16、勞動(dòng)爭議的處理途徑有（）。

(1)協(xié)商

(2)調(diào)解

(3)仲裁

(4)處罰

(5)訴訟

17、員工的退休待遇主要包括（）和其他待遇。

(1)業(yè)余生活待遇

(2)政治待遇

(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇

(4)經(jīng)濟(jì)待遇

(5)福利待遇

18、引起職業(yè)性毒害的因素主要有（）。

(1)物理因素

(2)化學(xué)因素

(3)生物因素

(4)人為因素

(5)勞動(dòng)過程因素

19、員工晉升的方法是（）。

（1）主管評定法

（2）升等考試法（3）績效考核法（4）評價(jià)中心法（5）綜合法 20、跨國公司人力資源管理的基本模式有（）。

(1)民族中心政策

(2)多中心政策

(3)地區(qū)中心政策

(4)母公司中心政策

(5)全球中心政策

21、職業(yè)病是指員工的機(jī)能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。

（1）生產(chǎn)工藝

(2)車間照明

（3）作業(yè)過程

（4）空氣流通

（5）人際關(guān)系

22、面談的步驟包括（）。

（1）面談前的準(zhǔn)備

（2）開始面談

（3）詢問問題

（4）結(jié)束面談

（5）檢查面談

23、員工培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促使員工在（）和行為等方面有所改進(jìn)和提高。

(1)知識(shí)

(2)技能

(3)品德

(4)動(dòng)機(jī)

(5)態(tài)度

24、企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。

（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績調(diào)整

（5）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

25、按獎(jiǎng)勵(lì)的手段，可將獎(jiǎng)勵(lì)分為（）。

（1）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

（2）內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)

（3）個(gè)人獎(jiǎng)

（4）集體獎(jiǎng)勵(lì)

（5）精神獎(jiǎng)勵(lì)

26、當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為世界上目前存在四大資源，即（）。

(1)人力資源

(2)自然資源

(3)資本資源

(4)物質(zhì)資源

(5)信息資源

27、員工培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）。

（1）培訓(xùn)對象的復(fù)雜性

（2）培訓(xùn)內(nèi)容的針對性

（3）培訓(xùn)目的的單一性

（4）培訓(xùn)形式的靈活多樣性

（5）培訓(xùn)時(shí)間上的長期性和速成性

28、解決勞動(dòng)爭議應(yīng)貫徹（）的原則。

（1）合法

（2）公開

（3）合情

（4）公正

（5）及時(shí)處理

29、社會(huì)保險(xiǎn)具有（）等特點(diǎn)。

(1)互濟(jì)性

(2)強(qiáng)制性

(3)非營利性

(4)基本生活保障性

(5)營利性 30、職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。

（1）工作準(zhǔn)備階段

（2）進(jìn)入組織階段

（3）職業(yè)早期階段

（4）職業(yè)中期階段

（5）職業(yè)晚期階段

31、在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特點(diǎn)。

（1）知覺

（2）性格

（3）能力

（4）情感

（5）意志

32、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個(gè)性互補(bǔ)

（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識(shí)技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)

33、把組織個(gè)體與群體的德的素質(zhì)和才的素質(zhì)有機(jī)地統(tǒng)一起來，作為（）的決定性內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)。

（1）育才

（2）選才

（3）留才

（4）用才

（5）開發(fā)人才

34、德的素質(zhì)包括個(gè)體與群體的（）三個(gè)基本方面。

（1）政治品德

（2）倫理道德

（3）思想覺悟

（4）個(gè)性品德

（5）理論水平

35、工作規(guī)范也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備的（）和工作經(jīng)驗(yàn)

（1）能力

（2）技巧

（3）知識(shí)

（4）品德

（5）學(xué)歷

36、績效考評必須遵循公開性與民主性原則和（）。

(1)客觀性和公正性原則

(2)全面性和完整性原則

(3)及時(shí)反饋原則

(4)立體考核原則

(5)可操作性原則

37、人力資源員管理的基本職能是（）。

（1）獲取

（2）整合（3）獎(jiǎng)酬與獎(jiǎng)勵(lì)

（4）控制與調(diào)整

（5）開發(fā)

38、組織內(nèi)部人力資源的合理使用主要從（）等四個(gè)方面加以分析。（1）年齡

（2）缺勤

（3）發(fā)展

（4）裁員

（5）關(guān)系

39、工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）能力

（2）技巧

（3）知識(shí)

（4）學(xué)歷

（5）工作經(jīng)驗(yàn)

40、工作標(biāo)識(shí)包括（）等。

（1）工作名稱

（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱

41、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)包括（）和針對某一特殊任務(wù)而進(jìn)行的一事一訓(xùn)等。（1）上崗前培訓(xùn)

（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

（3）應(yīng)急培訓(xùn)

（3）提高培訓(xùn)

（5）達(dá)標(biāo)培訓(xùn)

42、斯隆管理研究院的施恩教授總結(jié)的“職業(yè)錨”類型是（）。（1）技術(shù)/職能能力型“職業(yè)錨”（2）管理能力型“職業(yè)錨”

（3）安全/穩(wěn)定型“職業(yè)錨”

（4）創(chuàng)造性型“職業(yè)錨

（5）自主/獨(dú)力型“職業(yè)錨

43、在不同文化中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式不同的決定因素主要是（）以及管理者背景等。（1）價(jià)值觀

（2）需求

（3）信仰

（4）冒險(xiǎn)精神

（5）認(rèn)知類型

44、在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特征。

（1）知覺

（2）性格

（3）能力

（4）情感

（5）意志

45、德的素質(zhì)包括個(gè)體與群體的（）三個(gè)基本方面。

（1）政治品德

（2）倫理道德

（3）個(gè)性品德

（4）思想水平

（5）意志品質(zhì)

46、才的素質(zhì)包括（）等。

（1）智力

（2）知識(shí)

（3）專業(yè)

（4）綜合能力

（5）創(chuàng)造能力

47、外在獎(jiǎng)勵(lì)的資源存在于工作以外，控制在（）手中。

(1)組織

(2)領(lǐng)導(dǎo)

(3)社會(huì)

(4)朋友

(5)同事

48、目前我國的養(yǎng)老保險(xiǎn)主要有（）三種類型。

（1）離休養(yǎng)老（2）退休養(yǎng)老保（3）退職養(yǎng)老保險(xiǎn)（4）社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)（5）病退養(yǎng)老保險(xiǎn)

49、健康通常是指人們（）總的安好狀態(tài)。

（1）體力的（2）精神的（3）情緒的（4）生理的（5）心理的

50、培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法，促使員工在（）和行為等方面有所改進(jìn)和提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)。（1）知識(shí)

（2）技能

（3）品德

（4）動(dòng)機(jī)

（5）態(tài)度

51、企業(yè)的獎(jiǎng)酬主要由三種成份組成（）。

(1)工資

(2)津貼

(3)獎(jiǎng)勵(lì)

(4)補(bǔ)助

(5)福利

52、社會(huì)保險(xiǎn)具有（）等特點(diǎn)。

(1)互濟(jì)性

(2)強(qiáng)制性

(3)非營利性

(4)基本生活保障性

(5)營利性

53、企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。

（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整

（3）生活指數(shù)調(diào)整

（4）業(yè)績調(diào)整（5）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

54、職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。（1）工作準(zhǔn)備階段

（2）進(jìn)入組織階段

（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段

（5）職業(yè)晚期階段

55、人力資源員管理的基本職能是（）。

（1）獲取

（2）整合（3）獎(jiǎng)酬與獎(jiǎng)勵(lì)

（4）控制與調(diào)整

（5）開發(fā)

56、企業(yè)的獎(jiǎng)酬主要由三種成份組成（）。

(1)工資

(2)津貼

(3)獎(jiǎng)勵(lì)

(4)補(bǔ)助

(5)福利

57、面談的步驟包括（）。

（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題

（4）結(jié)束面談

（5）檢查面談

58、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個(gè)性互補(bǔ)

（2）體力互補(bǔ)

（3）年齡互補(bǔ)（4）知識(shí)技能互補(bǔ)

（5）組織才干互補(bǔ)

59、工作標(biāo)識(shí)包括（）等。

（1）工作名稱

（2）工作代碼

（3）工作部門

（4）工作地位

（5）直接主管工作名稱 60、一個(gè)有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息（）。

(1)及時(shí)的信息

(2)準(zhǔn)確的信息

(3)完整的信息

三、概念

1、文化

2、員工福利

3、事故

4、人力資源供給預(yù)測

5、職業(yè)計(jì)劃

6、職務(wù)評價(jià)

7、勞動(dòng)關(guān)系

8、辭職

9、職業(yè)病

10、思維難度

11、社會(huì)保險(xiǎn)

12、人本主義管理

四、簡答題

1、人力資源的特征

2、績效考評的原則

3、從組織內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)

4、開發(fā)與使用并重原理

5、跨國公司人力資源管理的基本模式

6、外在獎(jiǎng)勵(lì)與內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)

7、要素有用原理

8、職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容

9、適才適用原理

10、互補(bǔ)增值原理

五、論述題

1、談?wù)勅肆Y源管理的基本職能和基本原理

2、霍蘭德的人業(yè)互擇理論對你有哪些啟發(fā)

3、試述社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)及作用

4、文化差異導(dǎo)致的中西方管理差異有哪些？

5、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳苿趧?dòng)關(guān)系

(4)有效的信息

(5)相關(guān)的信息

第三篇：《人力資源管理》復(fù)習(xí)題

《人力資源管理》復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋

1、人力資源

2、職務(wù)說明書

3、培訓(xùn)

4、勞動(dòng)合同：

5、人力資本

6、人本管理

7、招聘

8、薪酬制度

9、激勵(lì)

10、工作評價(jià)

11、員工考評

12、績效工資制

13、甄選

14、職位

15、人力資源管理

二、單項(xiàng)選擇題

1．認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于()。

A.人口觀B.在崗人口觀C.人員素質(zhì)觀

2．具有內(nèi)耗性特征的資源是()。

A.自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源

3．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在()。

A內(nèi)容上B 觀念上C 工作順序上

4．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？()

A 經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D 復(fù)雜人

5．“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？()

A、泰勒的“科學(xué)管理原理”B、梅奧的人際關(guān)系理論

C、馬斯洛的需要層次理論D、霍桑試驗(yàn)

6、以人性為核心的人體管理的主體是何種基本要素？()

A、職工B、環(huán)境C、文化D、價(jià)值觀

7、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？()

A.組織外部環(huán)境 B.組織內(nèi)部環(huán)境 C.物質(zhì)環(huán)境D.人文環(huán)境

8、某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000員費(fèi)用,請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？()

A、獲得成本B、開發(fā)成本 C、使用成本D、保障成本

9、從現(xiàn)在的應(yīng)用形態(tài)來看,下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？()

A、體質(zhì)B、智力C、思想D、技能

10、“好吃懶做、惟利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)？()

A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)

C、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)

11、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？()

A、企業(yè)人B、環(huán)境C、文化D、產(chǎn)品

12、明確目標(biāo)責(zé)任,使其競爭,是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？()

A、動(dòng)力機(jī)制 B、壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制

13工作分析中方法分析常用的方法是()

A.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析 C.問題分析D.流程圖

14管理人員定員的方法是()

A、設(shè)備定員法B、效率定員法C、職責(zé)定員法

15讓秘書起草一份文件這是一種()

A、任務(wù)B、職位C、職務(wù)D、職業(yè)

16為使分配公正合理,必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？()

A、績效評估B、職務(wù)評估

C、人員的選拔與使用D、人力資源規(guī)劃的制定

17企業(yè)在招募、選拔、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為()

A、人力資源的使用成本B、人力資源的開發(fā)成本

C.人力資源的使用成本D.人力資源保障成本

18下列特點(diǎn)的組織和工作哪個(gè)適宜采取崗位工資制()

A.同一崗位技能要求差別大B、生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低

C、同一崗位技能要求差別低 D.不同崗位之間勞動(dòng)差別小

19我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括()、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。

A、養(yǎng)老保險(xiǎn)B、就業(yè)保險(xiǎn)C、生活保障

20勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定,試用期最長不超過()。

(A)、4個(gè)月(B)、6個(gè)月(C)、8個(gè)月(D)、10個(gè)月

21、人力資源與人力資本在()這一點(diǎn)上有相似之處。

A、品性B、態(tài)度C、經(jīng)驗(yàn)D、能力

22、人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。這

一概念屬于()

A.過程揭示論B.目的揭示論 C.現(xiàn)象揭示論 D.綜合揭示論

23、期望激勵(lì)理論屬于那種類型的激勵(lì)理論。()

A內(nèi)容型激勵(lì)理論B過程型激勵(lì)理論

C行為改造型激勵(lì)理論D綜合激勵(lì)理論

24、預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步

驟？()

A預(yù)測未來的人力資源供給 B預(yù)測未來的人力資源需求

C供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措施

25、“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”,這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？

()

A 資源B成本C 工具D物體

26、任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)"萬能使者”,這是針對誰來說的？()

A對企業(yè)決策層B對人力資源管理部門C 對一般管理者D 對一個(gè)普通員工

27、把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？()

A、封閉式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)

C.封閉式的悅納表現(xiàn)D.開放式的自危表現(xiàn)

28、主張集體獎(jiǎng).而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？()

A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)

C、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)

29、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？()

A、人的管理第一B、以激勵(lì)為主要方式

C、積極開發(fā)人力資源D、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

30、通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃的哪

項(xiàng)活動(dòng)？()

A.人員檔案資源B.人力資源預(yù)測C.行動(dòng)計(jì)劃 D.控制與評價(jià)

31、在P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)理論？()

A、績效B、技能C、激勵(lì)D、機(jī)會(huì)與環(huán)境

32、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論()

A、內(nèi)容性激勵(lì)理論B、過程性激勵(lì)

C、強(qiáng)化性激勵(lì)理論D、歸因性激勵(lì)理論

33、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是()

A、決策表 B、語句描述 C、時(shí)間列形式D、任務(wù)清單

34、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評價(jià)的職務(wù)依許序排列,由此確定每種工作的價(jià)值的方法是()

A、因素分解法 B、因素比較法 C、排序法 D、評比法

35、影響招聘的內(nèi)部因素是（）

A、企事業(yè)組織形象 B、勞動(dòng)力市場條件 C、法律分析

36、招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（）

A、管理游戲B、公文處理C、案例分析

37、甑選程序中不包括的是（）

A、填寫申請表B、職位安排C、尋找候選人

38、企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中培訓(xùn),這種方法叫做（）

A、崗前培訓(xùn) B、在崗培訓(xùn) C、離崗培訓(xùn) D、業(yè)余自學(xué)

39、在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式,是（）

A、講授法B、研討法C、角色扮演法D、案例分析法

40、推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是()

A、IQ=(心理年齡/實(shí)際年齡)×100

B、IQ=(實(shí)際年齡/心理年齡)×100

C、IQ=(心理年齡×實(shí)際年齡)×100

D、IQ=(實(shí)際年齡×心理年齡)×10041、各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測的方法？()

A、紙筆測驗(yàn) B、量表法 C、投射測驗(yàn) D、儀器測量法

42、讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測評方法稱為()

A、聯(lián)想技術(shù) B、構(gòu)成技術(shù) C、表現(xiàn)技術(shù) D、個(gè)案分析技術(shù)

43、檢驗(yàn)測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為()

A、信度 B、效度 C、誤差 D、常模

44、“人盡其才,才盡其用”主要表現(xiàn)職務(wù)分析哪一方面內(nèi)容()

A、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B、人力資源規(guī)劃的制定

C、人員的選拔與使用 D、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

45、通過人員分析,確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作哪階段()

A、準(zhǔn)備階段 B、實(shí)施階段C、選擇階段D、檢驗(yàn)效度階段

46、擬定招工簡章,進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？()

A、籌劃和準(zhǔn)備階段B、宣傳和報(bào)名階段

C、考核與錄用階段D、崗前教育與安置階段

47、工作程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半重復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？

()

A.日常工作B.按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D.計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作

48、按照考核范圍和內(nèi)容來分,可分為()

A、單項(xiàng)考評B、自我考評C、診斷性考評

49、考評對象的基本單位是()

A、考評要素B、考評標(biāo)志C、考評標(biāo)度

50、員工考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分為()個(gè)階段

A、4B、5C、6D、751、下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是()

A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分 C.賦分 D.計(jì)分

52、相對比較判斷法包括()

A、成對比較法B、回憶印象評判法

C、加權(quán)綜合考評法D、目標(biāo)等級(jí)考評法

53基本工資的計(jì)量形式有()

A.基本工資和輔助工資B.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資

54、下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資()

A.依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B.勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能

D.自動(dòng)化、機(jī)械化程度較大低

55、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是()

A.勞動(dòng)責(zé)任大小B.勞動(dòng)條件好壞

C.工齡或技術(shù)熟練程度D.勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小

56、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用()A、崗位工資B、獎(jiǎng)金C、結(jié)構(gòu)工資D、浮動(dòng)工資

57、由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱()

A.績效工資制B.崗位工資制 C.技能工資制 D.結(jié)構(gòu)工資制

58、下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金()A.超額獎(jiǎng) B.成本獎(jiǎng) C.員工持股計(jì)劃 D.合理化建議獎(jiǎng)

59、在貫徹按勞動(dòng)取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù),同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配()

A.物化勞動(dòng);潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng);B.潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C.流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D.物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

60、工作評價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)相應(yīng)工資的方法()

A、勞動(dòng)差別 B、勞動(dòng)價(jià)值 C、勞動(dòng)條件 D、勞動(dòng)責(zé)任

61、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí),根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？()

A、技術(shù)等級(jí)工資制 B、職務(wù)等級(jí)工資制 C、結(jié)構(gòu)工資制D、多元化工資制度

62、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有三種原則，其中包括（）：

A、強(qiáng)迫原則 B、強(qiáng)制性原則 C、強(qiáng)行原則

63、中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一,預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全健康；

(3)（）

A.安全與生產(chǎn)兼管 B.管生產(chǎn)必須管安全 C.只管生產(chǎn)不管安全

64、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（）

A.美國波士頓大學(xué)教授帕森斯B.美國約翰.霍普大學(xué)教授霍蘭德

65、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法,進(jìn)行自我測評,自我評價(jià),從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？()

A.自行設(shè)計(jì)法 B.專家預(yù)測法 C.評價(jià)中心法D.生命計(jì)劃法

66、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（）

A、內(nèi)容性激勵(lì)理論B、過程性激勵(lì)理論C、強(qiáng)化性激勵(lì)理論D、歸因性激勵(lì)理論

67、工作評價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（）

A、勞動(dòng)差別B、勞動(dòng)價(jià)值C、勞動(dòng)條件D、勞動(dòng)責(zé)任68、1名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間房間。這是哪種常見的定額形式？（）

A、時(shí)間定額B、產(chǎn)量定額C、服務(wù)定額D、看管定額

69、人們常傳誦的我國古代“蕭何月下追韓信”的故事，說明了人力資源管理哪項(xiàng)工作的重要性？（）

A、招聘和選拔B、員工培訓(xùn)C、績效考核D、薪酬管理

三、多項(xiàng)選擇題

1．二十世紀(jì)西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是()

A．經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

E．管理人 F．文化人

2．最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的()總和

A．體力 B．智力C心力 D．能力E．動(dòng)力

3．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()

A工作評價(jià) B．工作分析C崗位設(shè)計(jì) D．績效考核E．就業(yè)指導(dǎo) ．

4．打印一封英文信，要最后達(dá)到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統(tǒng)地操作()哪些要素?

A熟悉每個(gè)英文單詞 B，在電腦中拼出相應(yīng)的單詞

C辯認(rèn)與修改語法錯(cuò)誤 D．把電腦中拼寫好的英文打印在紙上

E打字時(shí)播放CD音樂 F．按下計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)

5．問題分析常用于工作要素與流程分析，其操作步驟有哪些?()

A．目的分析 B．地點(diǎn)分析C順序分析 D.人員分析E．方法分析

6．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面?()

A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)組織的性質(zhì)

C企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動(dòng)力E．勞動(dòng)力市場條件

7．招聘的渠道大致有()

A．人才交流中心 B．招聘洽談會(huì)C傳統(tǒng)媒體 D．網(wǎng)上招聘

E．校園招聘 F．人才獵取

8．人們常發(fā)現(xiàn)榜樣對個(gè)體的影響包括哪些方面?()

A．注意過程 B．保持過程C動(dòng)力復(fù)制過程 D強(qiáng)化過程E決策過程

9．按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分哪些種類?()

A．常模參照性考評 B．效標(biāo)參照性考評C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評 D．績效考評E．非績效考評

10．我國《勞動(dòng)法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()

A．勞動(dòng)權(quán) B．民主管理權(quán)C休息權(quán) D．勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) E．勞動(dòng)保護(hù)權(quán) F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán) G．社會(huì)保險(xiǎn)權(quán) H．勞動(dòng)爭議提請?zhí)幚頇?quán)等

11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：()

A.成年人觀B.在崗人員觀C人員素質(zhì)觀D.成本觀E.激勵(lì)觀

12．人力資本()

A.反映的是價(jià)值問題B．反映的是流量與存量問題C．關(guān)注的是收益問題D．存在于人力資源之中E．只反映流量

13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，即：()

A．非獨(dú)立的綜合階段B.專業(yè)技術(shù)管理階段C.專業(yè)人性化管理階段D．檔案業(yè)務(wù)管理階段E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段

14．人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：()

A．人本管理系統(tǒng)工程B.人本管理機(jī)制C人際(群)關(guān)系機(jī)制

D．物本管理系統(tǒng)E.組織系統(tǒng)

15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有；界面友好和()

A．人際匹配B.操作簡便C.程序流暢D．一看就懂

四、簡答題

1、人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？

2、在人力資源短缺或過剩時(shí)如何制定管理對策？

3、工作分析的意義與作用是什么？

4、員工甄選的程序是什么？

5、考評指標(biāo)設(shè)計(jì)的過程與步驟是什么？

6、薪酬有哪些基本功能？

7、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則包括什么？

8、“三同時(shí)”的原則是什么？

9、解決勞動(dòng)爭議的具體方法是什么？

10、人力資源的特點(diǎn)是什么？

11、人力資源成本核算程序有哪些？

12、建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則有哪些？

五、論述題

1、試分析、比較主要薪酬制度的優(yōu)缺點(diǎn)

2、試從上層管理者、基層管理者兩個(gè)角度論述如何制定培訓(xùn)方案

3、試分析人力資源的目標(biāo)和任務(wù)

六、案例分析題

1、實(shí)例：招聘中層管理者的困難

遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。

這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提升為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。

公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。

問題：(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎?

(2)如你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議?

2、實(shí)例：工作職責(zé)分歧

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車 間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任 威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。

問題：

⑴對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?

⑵如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?

⑶你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?

第四篇：《人力資源管理》復(fù)習(xí)題

《人力資源管理》復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、職業(yè)計(jì)劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并()實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。(1)采取措施(2)采取手段(3)采取行動(dòng)

2、勞動(dòng)關(guān)系說到底是勞動(dòng)者與用人單位之間自愿達(dá)成的一種()關(guān)系。(1)合作(2)雇傭(3)契約

3、文化是由特定的群體成員共同形成的，它形成了社會(huì)與人們()的基礎(chǔ)。(1)相互聯(lián)系(2)彼此制約(3)共同生活

4、不同的文化對()有不同的理解。

(1)生活目標(biāo)(2)工作目標(biāo)(3)奮斗過程

5、()環(huán)境對國際公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響往往是根深蒂固的。

(1)社會(huì)政治(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)(3)社會(huì)文化

6、人力資源是存在于人體的（）。（1）能力資源（2）勞動(dòng)資源（3）經(jīng)濟(jì)資源

7、人力資本是指人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場上具有一種（）的能力或技能。（1）價(jià)格（2）意義（3）功能

8、每個(gè)人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價(jià)值。（1）適宜自己能力（2）地位最高(3)掙錢最多

9、同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。（1）完全相同（2）完全不同（3）基本一致

10、適才適用原理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件是能級(jí)匹配，沒有能級(jí)與（）的相互適應(yīng)關(guān)系，員工的適才適用就無從談起。（1）能級(jí)（2）職位（3）地位

11、優(yōu)化，就是經(jīng)過比較分析，選擇（）。（1）最優(yōu)方案（2）合理方案（3）理想方案

12、（）包括個(gè)體與群體的政治品德、倫理道德、個(gè)性品德三個(gè)基本方面。（1）政治素質(zhì)（2）思想素質(zhì)（3）德的素質(zhì)

13、（）包括智力、知識(shí)、專業(yè)與綜合能力等。（1）能力素質(zhì)（2）知識(shí)素質(zhì)（3）才的素質(zhì)

14、通過激勵(lì)管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機(jī)與活力。（1）群體（2）個(gè)人（3）人力資源

15、（）原理是指通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動(dòng)行為實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。（1）正強(qiáng)化（2）負(fù)強(qiáng)化（3）獎(jiǎng)懲強(qiáng)化

16、人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。（1）使用（2）提高（3）儲(chǔ)備

17、一個(gè)組織的凝聚力歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的（）。（1）共同價(jià)值觀（2）共同利益（3）共同信仰

18、自我實(shí)現(xiàn)是人的（）的需要。（1）最高層次（2）共同擁有（3）最基本

19、人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)組織員工。（1）社會(huì)性（2）生理性（3）經(jīng)濟(jì)性 20、管理者必須根據(jù)不同的人，靈活的采取（）的管理措施。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同

21、人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。（1）人（2）物（3）事

22、人力資源供給預(yù)測是通過一定的方法對組織內(nèi)部和外部可以獲得的人力資源（）所進(jìn)行的預(yù)測。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量

23、工作要素是指工作中不能再（）的最小動(dòng)作單位。（1）繼續(xù)分解（2）繼續(xù)劃分（3）繼續(xù)考察

24、責(zé)任是個(gè)體在工作崗位上需要完成的（）。(1)全部任務(wù)（2）大部分任務(wù)（3）部分任務(wù)

25、角色扮演主要是測評參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。（1）工作任務(wù)（2）突發(fā)事件（3）人際關(guān)系

26、績效是指那些經(jīng)過（）工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。（1）訓(xùn)練的（2）檢查的（3）考評的

27、績效考評，簡稱考績，是對員工（）的考察和評定。（1）工作態(tài)度（2）人際關(guān)系（3）工作業(yè)績

28、績效考評的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。（1）考績方法（2）考績過程（3）考績結(jié)果

29、評語法是主管人員用（）的形式對員工進(jìn)行考評的方法。（1）群眾評議（2）自我鑒定（3）書面鑒定

30、獎(jiǎng)酬是一個(gè)企業(yè)對為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動(dòng)的成員的（）（1）答謝或回報(bào)（2）獎(jiǎng)勵(lì)或肯定（3）補(bǔ)助或激勵(lì)

31、崗位工資是對員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。（1）職務(wù)說明書（2）社會(huì)公德（3）家庭責(zé)任

32、福利是企業(yè)除了工資和獎(jiǎng)勵(lì)之外給予員工的一種（）報(bào)酬。（1）補(bǔ)充性（2）激勵(lì)性（3）照顧性

33、以每一職務(wù)對企業(yè)的貢獻(xiàn)和相對價(jià)值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。（1）外在公平（2）絕對公平（3）內(nèi)在公平

34、（）強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”。（1）彈性福利制（2）福利制（3）養(yǎng)老金制

35、（）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。（1）職業(yè)生涯（2）職業(yè)計(jì)劃（3）職業(yè)設(shè)計(jì)

36、廣義的勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會(huì)（）關(guān)系。（1）人際關(guān)系（2）分工協(xié)作（3）群體競爭

37、狹義的勞動(dòng)關(guān)系則是勞動(dòng)者與用人單位之間由于（）所形成的關(guān)系。（1）勞動(dòng)交易（2）各自利益（3）社會(huì)分工

38、借以明確勞動(dòng)者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認(rèn)定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動(dòng)合同。（1）勞動(dòng)契約（2）勞動(dòng)規(guī)范（3）責(zé)任認(rèn)定書

39、協(xié)商的前提是（），協(xié)商的基礎(chǔ)是取得一致。（1）爭議激烈（2）雙方自愿（3）各持己見

40、勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)處理（）。（1）人際關(guān)系問題（2）勞動(dòng)爭議（3）職工福利

42、提起訴訟是勞動(dòng)爭議當(dāng)事人的一項(xiàng)權(quán)利，也是解決勞動(dòng)爭議的（）。（1）最有效方式（2）最后方式（3）最好方式

43、集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過程。（1）斗智斗勇（2）公開論戰(zhàn)（3）公平交易

44、在用人單位的日常管理中，（）是對員工實(shí)施獎(jiǎng)懲的一個(gè)基本依據(jù)。（1）勞動(dòng)紀(jì)律（2）勞動(dòng)數(shù)量（3）勞動(dòng)態(tài)度

45、建立（）的晉升制度既是組織激勵(lì)的重要組成部分，也是確立良好的員工關(guān)系的重要內(nèi)容。（1）公平合理（2）任人唯親（3）唯能力論

46、辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準(zhǔn)，與所在單位解除（）關(guān)系的行為。（1）勞動(dòng)契約（2）管理與被管理（3）工資福利

47、退休是指勞動(dòng)者達(dá)到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力，按照法定程序離開工作職位并領(lǐng)取（）的行為和制度。（1）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資

48、安全通常是指對人們（）的保護(hù)。（1）心理平安（2）身體平安（3）財(cái)產(chǎn)平安

49、事故主要指（），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷亡事故。（1）工傷事故（2）交通事故（3）意外事故

50、社會(huì)保險(xiǎn)是國家依法設(shè)立的，在勞動(dòng)者遇到各種（）時(shí)，由國家和社會(huì)給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。

（1）人身傷害（2）天災(zāi)人禍（3）勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

二、多選題

1、當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為世界上目前存在四大資源，即()。

(1)人力資源(2)自然資源(3)資本資源(4)物質(zhì)資源(5)信息資源

2、人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員吸收、培訓(xùn)和開發(fā)以及()。(1)績效評價(jià)(2)獎(jiǎng)酬與福利(3)思想教育(4)安全與健康(5)勞動(dòng)關(guān)系

3、人力資源的工作計(jì)劃一般包括()。

(1)工作分析(2)招聘計(jì)劃(3)員工流動(dòng)計(jì)劃(4)員工培訓(xùn)計(jì)劃(5)工資計(jì)劃

4、一個(gè)有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息()。

(1)及時(shí)的信息(2)準(zhǔn)確的信息(3)完整的信息(4)有效的信息(5)相關(guān)的信息

5、功能性工作分析法包括(與)分析。

(1)工作特點(diǎn)(2)員工特點(diǎn)(3)環(huán)境特點(diǎn)(4)管理特點(diǎn)(5)信息特點(diǎn)

6、作為應(yīng)聘者在評價(jià)一個(gè)組織時(shí)，主要看()這四個(gè)方面。(1)組織的報(bào)酬(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽(yù)

7、根據(jù)面談所提出的問題的內(nèi)容可以有()。

(1)情景面談(2)結(jié)構(gòu)化面談(3)職位追溯面談(4)行為面談(5)能力面談

8、對組織而言，績效就是任務(wù)在()及效率等方面完成的情況。

(1)時(shí)間(2)速度(3)數(shù)量(4)質(zhì)量(5)可靠性

9、績效考評必須遵循公開性與民主性原則和()。

(1)客觀性和公正性原則(2)全面性和完整性原則(3)及時(shí)反饋原則(4)立體考核原則(5)可操作性原則

10、績效考評結(jié)束后，如果不及時(shí)把考評結(jié)果反饋給被考評員工，績效考評就不能發(fā)揮其極其重要的()及培訓(xùn)的功能。

(1)激勵(lì)(2)獎(jiǎng)懲(3)晉升(4)教育(5)加薪

11、企業(yè)的獎(jiǎng)酬主要由三種成份組成()。

(1)工資(2)津貼(3)獎(jiǎng)勵(lì)(4)補(bǔ)助(5)福利

12、常用的職務(wù)評價(jià)方法有四種，即()。

(1)排級(jí)法(2)套級(jí)法(3)考核法(4)評分法(5)因素比較法

13、外在獎(jiǎng)勵(lì)的資源存在于工作以外，控制在()手中。

(1)組織(2)領(lǐng)導(dǎo)(3)社會(huì)(4)朋友(5)同事

14、員工福利是組織通過增加福利設(shè)施，建立各類補(bǔ)貼制度和舉辦文化體育活動(dòng)，為員()而從事的一系列事業(yè)的總稱。

(1)提供生活方便(2)減輕生活負(fù)擔(dān)(3)增加實(shí)際收入(4)增進(jìn)健康(5)豐富員工文化生活

15、員工培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促使員工在()和行為等方面有所改進(jìn)和提高。(1)知識(shí)(2)技能(3)品德(4)動(dòng)機(jī)(5)態(tài)度

16、勞動(dòng)爭議的處理途徑有()。

(1)協(xié)商(2)調(diào)解(3)仲裁(4)處罰(5)訴訟

17、員工的退休待遇主要包括()和其他待遇。

(1)業(yè)余生活待遇(2)政治待遇(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇(4)經(jīng)濟(jì)待遇(5)福利待遇

18、引起職業(yè)性毒害的因素主要有()。

(1)物理因素(2)化學(xué)因素(3)生物因素(4)人為因素(5)勞動(dòng)過程因素

19、社會(huì)保險(xiǎn)具有()等特點(diǎn)。

(1)互濟(jì)性(2)強(qiáng)制性(3)非營利性(4)基本生活保障性(5)營利性 20、跨國公司人力資源管理的基本模式有()。

(1)民族中心政策(2)多中心政策(3)地區(qū)中心政策(4)母公司中心政策(5)全球中心政策

21、職業(yè)病是指員工的機(jī)能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。

（1）生產(chǎn)工藝(2)車間照明（3）作業(yè)過程（4）空氣流通（5）人際關(guān)系

22、面談的步驟包括（）。

（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談

23、工作說明書的編寫要求是（）。

（1）清晰（2）具體（3）簡單（4）嚴(yán)肅（5）要有組織保證

24、企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。

（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績調(diào)整（5）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

25、按獎(jiǎng)勵(lì)的手段，可將獎(jiǎng)勵(lì)分為（）。（1）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（2）內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)（3）個(gè)人獎(jiǎng)（4）集體獎(jiǎng)勵(lì)（5）精神獎(jiǎng)勵(lì)

26、以下哪些項(xiàng)目不屬于職工福利（）。

（1）醫(yī)療衛(wèi)生（2）獎(jiǎng)勵(lì)（3）住宅（4）培訓(xùn)（5）文體娛樂活動(dòng)及設(shè)施

27、員工培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）。

（1）培訓(xùn)對象的復(fù)雜性（2）培訓(xùn)內(nèi)容的針對性（3）培訓(xùn)目的的單一性（4）培訓(xùn)形式的靈活多樣性（5）培訓(xùn)時(shí)間上的長期性和速成性

28、解決勞動(dòng)爭議應(yīng)貫徹（）的原則。

（1）合法（2）公開（3）合情（4）公正（5）及時(shí)處理

29、員工晉升的方法是（）。

（1）主管評定法（2）升等考試法（3）績效考核法（4）評價(jià)中心法（5）綜合法 30、職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。（1）工作準(zhǔn)備階段（2）進(jìn)入組織階段（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段（5）職業(yè)晚期階段

31、在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特點(diǎn)。

（1）知覺（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志

32、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個(gè)性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識(shí)技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)

33、把組織個(gè)體與群體的德的素質(zhì)和才的素質(zhì)有機(jī)地統(tǒng)一起來，作為（）的決定性內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)。

（1）育才（2）選才（3）留才（4）用才（5）開發(fā)人才

34、德的素質(zhì)包括個(gè)體與群體的（）三個(gè)基本方面。

（1）政治品德（2）倫理道德（3）思想覺悟（4）個(gè)性品德（5）理論水平

35、工作規(guī)范也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備的（）和工作經(jīng)驗(yàn)等。（1）能力（2）技巧（3）知識(shí)（4）品德（5）學(xué)歷

36、人力資源的能動(dòng)性主要表現(xiàn)在（）三個(gè)方面。

（1）自我強(qiáng)化（2）選擇職業(yè)（3）積極勞動(dòng)（4）努力學(xué)習(xí)（5）刻苦鍛煉

37、人力資源員管理的基本職能是（）。

（1）獲?。?）整合（3）獎(jiǎng)酬與獎(jiǎng)勵(lì)（4）控制與調(diào)整（5）開發(fā)

38、組織內(nèi)部人力資源的合理使用主要從（）等四個(gè)方面加以分析。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系

39、工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）能力（2）技巧（3）知識(shí)（4）學(xué)歷（5）工作經(jīng)驗(yàn) 40、工作標(biāo)識(shí)包括（）等。

（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱

41、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)包括（）和針對某一特殊任務(wù)而進(jìn)行的一事一訓(xùn)等。

（1）上崗前培訓(xùn)（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（3）應(yīng)急培訓(xùn)（3）提高培訓(xùn)（5）達(dá)標(biāo)培訓(xùn)

42、斯隆管理研究院的施恩教授總結(jié)的“職業(yè)錨”類型是（）。（1）技術(shù)/職能能力型“職業(yè)錨”（2）管理能力型“職業(yè)錨”（3）安全/穩(wěn)定型“職業(yè)錨”

（4）創(chuàng)造性型“職業(yè)錨（5）自主/獨(dú)力型“職業(yè)錨

43、在不同文化中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式不同的決定因素主要是（）以及管理者背景等。（1）價(jià)值觀（2）需求（3）信仰（4）冒險(xiǎn)精神（5）認(rèn)知類型

44、在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特征。

（1）知覺（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志

45、德的素質(zhì)包括個(gè)體與群體的（）三個(gè)基本方面。（1）政治品德（2）倫理道德（3）個(gè)性品德（4）思想水平（5）意志品質(zhì)

46、才的素質(zhì)包括（）等。

（1）智力（2）知識(shí)（3）專業(yè)（4）綜合能力（5）創(chuàng)造能力

47、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個(gè)性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識(shí)技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)

48、目前我國的養(yǎng)老保險(xiǎn)主要有（）三種類型。

（1）離休養(yǎng)老（2）退休養(yǎng)老保（3）退職養(yǎng)老保險(xiǎn)（4）社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)（5）病退養(yǎng)老保險(xiǎn)

49、健康通常是指人們（）總的安好狀態(tài)。

（1）體力的（2）精神的（3）情緒的（4）生理的（5）心理的

50、培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法，促使員工在（）和行為等方面有所改進(jìn)和提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)。（1）知識(shí)（2）技能（3）品德（4）動(dòng)機(jī)（5）態(tài)度

三、概念

1、思維難度

2、員工福利

3、員工培訓(xùn)

4、人力資源的凈需求

5、職業(yè)計(jì)劃

6、職務(wù)評價(jià)

7、勞動(dòng)關(guān)系

8、辭職

9、職業(yè)病

10、退休

11、人力資本

12、人本主義管理

四、簡答題

1、工作說明書的主要內(nèi)容

2、跨國公司人力資源管理的基本模式

3、從組織內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)

4、績效考評的原則

5、獎(jiǎng)酬的作用

6、外在獎(jiǎng)勵(lì)與內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)

7、要素有用原理

8、同素異構(gòu)原理

9、適才適用原理

10、互補(bǔ)增值原理

11、激勵(lì)強(qiáng)化原理

12、開發(fā)與使用并重原理

五、論述題

1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳苿趧?dòng)關(guān)系

2、霍蘭德的人業(yè)互擇理論對你有哪些啟發(fā)

3、試述社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)及作用

4、文化差異導(dǎo)致的中西方管理差異有哪些？

5、聯(lián)系自己談?wù)動(dòng)绊懧殬I(yè)期望的因素。

6、談?wù)勅肆Y源管理的基本職能和基本原理。

第五篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題

人力資源管理復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（請從每題的備選答案中選出唯一的正確答案，將其英文字母填入括號(hào)內(nèi)）

1.經(jīng)濟(jì)學(xué)家將（b）稱為第一資源。

A．財(cái)力資源B、人力資源C．物力資源D、信息資源

2．（D）是人力資源管理的基礎(chǔ)。

A．員工關(guān)系管理B、績效管理

C．薪酬管理D、工作分析和工作評價(jià)

3．目前國內(nèi)外應(yīng)用最廣泛的一種工作評價(jià)方法是（D）。

A、因素比較法B、職位排序法

C、評分法D、要素計(jì)點(diǎn)法

4.、人員招聘的直接目標(biāo)是為了B（）。

A、招聘到精英人員B、獲得組織所需要的人

C、提高單位影響力C、增加人力資源的儲(chǔ)備

5、在企業(yè)培訓(xùn)中，（B）是最基本的培訓(xùn)方法。

A、專題講座法B、講授法C、研討法D、參觀法

6、人力資源管理系統(tǒng)的核心是（D）。

A、績效管理B、工作分析C、薪酬管理D、人力資源規(guī)劃

7、（C）是指員工從企業(yè)那里得到的各種直接和間接的經(jīng)濟(jì)收入。

A、報(bào)酬B、獎(jiǎng)金C、薪酬D、工資

8、當(dāng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展時(shí)，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：①員工進(jìn)行自我評價(jià)：②直接主管進(jìn)行面談：③實(shí)施培訓(xùn)：④舉辦職業(yè)生涯講座：⑤員工報(bào)告自己的發(fā)展目標(biāo)：⑥協(xié)商制定發(fā)展規(guī)劃：⑦反饋與評價(jià)。其正確的程序是

（C）。

A、①③④②⑤⑦⑥B、②⑤③④⑦⑥①

C、④①⑤②⑥③⑦D、③②⑦⑤④①⑥

9、能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)的工資種類是

（C）

A、能力工資B、技術(shù)工資

C、提成工資D、崗位工資

10、以下津貼中，不屬于技術(shù)性津貼的是（A）。

A、科技保健津貼C、工人技師津貼

C、科研課題津貼D、特技教師津貼

11、下列主要突出質(zhì)量概念的是（B）。

A．人口資源B、人才資源C．人力資源D、勞動(dòng)力資源

12．（D）是設(shè)置崗位的基本原則。

A．因人設(shè)崗B、因人定崗C．因事定崗D、因事設(shè)崗

13．崗位分析主要包括兩個(gè)方面的研究任務(wù)，即（A）。

A、崗位描述，崗位要求B、崗位名稱，崗位職責(zé)

C、崗位能力，崗位要求D、崗位描述，崗位職責(zé)

14.、下列屬于工作規(guī)范的是（C）。

A、職位概要B、工作關(guān)系C、任職資格D、工作環(huán)境

15、（A）是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場所、培訓(xùn)師等項(xiàng)目的重要保證。

A、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)B、培訓(xùn)預(yù)算C、培訓(xùn)設(shè)施D、培訓(xùn)基地

16、（B）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差距。

A、工資級(jí)差B、工資等級(jí)C、工資檔次D、浮動(dòng)幅度

17、規(guī)劃未來的職業(yè)生涯目標(biāo)，涉及多種可變的因素，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具有一定的彈性，以增強(qiáng)其（B）

A、可行性B、適應(yīng)性C、實(shí)時(shí)性D、持續(xù)性

18、當(dāng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展時(shí)，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：①員工進(jìn)行自我評價(jià)：②直接主管進(jìn)行面談：③實(shí)施培訓(xùn)：④舉辦職業(yè)生涯講座：⑤員工報(bào)告自己的發(fā)展目標(biāo)：⑥協(xié)商制定發(fā)展規(guī)劃：⑦反饋與評價(jià)。其正確的程序是（C）

A、①③④②⑤⑦⑥B、②⑤③④⑦⑥①

C、④①⑤②⑥③⑦D、③②⑦⑤④①⑥

19、影響職業(yè)生涯的內(nèi)在因素是（D）

A、企業(yè)環(huán)境因素B、社會(huì)環(huán)境因素

C、生活圈因素D、職業(yè)性向

20、企業(yè)效益提高，對全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法是（D）

A、物價(jià)性調(diào)整C、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

C、工齡性調(diào)整D、效益性調(diào)整

21.“費(fèi)用低；速度快”是以下哪種工作分析法的突出優(yōu)點(diǎn)(C)

A.典型事例法B.觀察法

C.問卷法D.資料分析法

22.員工職位調(diào)動(dòng)以何為依據(jù)(B)

A.工作說明書B績效評估結(jié)果

C.員工能力D.員工在企業(yè)中的重要程度

23．《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的三年及三年以上的勞動(dòng)合同，試用期最長不能超過（A）

A.6個(gè)月B3個(gè)月

C.1個(gè)月D.2個(gè)月

24．各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中,不屬于量化分析方法的是(D).(A)轉(zhuǎn)換比率法

(B)回歸分析方法

(C)勞動(dòng)定額法

(D)德爾菲預(yù)測技術(shù)

25．霍蘭德的人格理論把人分為六種基本類型，具有聰明、理性、好奇、精益求精等人格特征，喜歡智力的、抽象的、分析的、獨(dú)立的定向這類性質(zhì)的職業(yè)，這類人的人格是(A)

A.研究型B.實(shí)際型

C.藝術(shù)型D.企業(yè)型

26．相對于內(nèi)部招聘而言,外部招聘有利于(C)

(A)培養(yǎng)員工的忠誠度(B)促進(jìn)團(tuán)結(jié),消除矛盾

(C)招聘到高質(zhì)量人才(D)激勵(lì)員工,鼓舞士氣

27．為了制定科學(xué)的薪酬體系，確定崗位的相對價(jià)值，我們必須進(jìn)行(B)

A.績效評估B.工作評價(jià)

C.人員素質(zhì)測評D.能力測試

28.適用于銷售人員的工資制度一般是（C）

A.薪點(diǎn)工資制度B.職務(wù)等級(jí)工資制度

C.提成工資制度D.結(jié)構(gòu)工資制度

29．根據(jù)被評者某一方面較好或較壞的特征來斷定其他方面均好或均壞，體現(xiàn)哪種效應(yīng)？A

A.暈輪效應(yīng)B.趨中效應(yīng)

C.近因效應(yīng)D.感情效應(yīng)

30.采用絕對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效評估, 就是(D)

A.人與人進(jìn)行比較B.用同一尺度衡量相同職務(wù)的人

C.用不同尺度去衡量所有的人D.人與工作進(jìn)行比較

二、多項(xiàng)選擇題（每題正確的答案為兩個(gè)或兩個(gè)以上，請從每題的備選答案中選出正確的答案，將其英文字母填入括號(hào)內(nèi)。）

1．績效越高，表示資源的利用程度越高，提高效率的方式有（ABC）。

A、投入不變的條件下提高產(chǎn)出

B、產(chǎn)出不變的條件下減少投入

C、提高產(chǎn)出的同時(shí)降低投入

D、產(chǎn)出不變的條件下增加投入

2．招聘的原則包括（ABCD）。

A．因事?lián)袢薆、平等競爭C、公開D、能崗匹配

3、按照培訓(xùn)對象的不同，可以將培訓(xùn)開發(fā)劃為（AB）。

A、新員工培訓(xùn)B、在職員工培訓(xùn)

C、知識(shí)性培訓(xùn)D、傳授性培訓(xùn)

4、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（ACE）。

A、長期規(guī)劃B、人力資源費(fèi)用規(guī)劃

C、中期計(jì)劃D、企業(yè)組織變革規(guī)劃

E、短期計(jì)劃

5、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ABD）。

A、市場因素B、所屬行業(yè)C、企業(yè)規(guī)模D、物價(jià)水平

6、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括（ACD）。

A、具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)B、題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

C、討論過程真實(shí)、易于評價(jià)D、被評價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)

7、根據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)對員工的行為進(jìn)行評價(jià)的方法有（BCD）。

A、強(qiáng)制分布法B、關(guān)鍵事件法

C、行為錨定評價(jià)法D、行為觀察評價(jià)法

8、下列屬于過程型激勵(lì)理論是（ABD）。

A、期望理論B、公平理論

C、強(qiáng)化理論D、目標(biāo)理論

9、企業(yè)在招聘人員過程中常用的方法有（ABCD）。

A．筆試B、面試

C、情境模擬D、心理測試

10、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括（ACD）。

A、具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)B、題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

C、討論過程真實(shí)、易于評價(jià)C、被評價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)

11、結(jié)果導(dǎo)向的考評方法主要表現(xiàn)形式有（AB CD）

A、目標(biāo)管理法B、績效標(biāo)準(zhǔn)法

C、直接指標(biāo)法D、成績記錄法

12、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（）

A、市場因素B、所屬行業(yè)

C、企業(yè)規(guī)模D、物價(jià)水平

13、影響企業(yè)薪酬管理各項(xiàng)決策的因素主要有（AC）

A、企業(yè)外部因素B、直屬上司因素

C、企業(yè)內(nèi)部因素D、員工個(gè)人因素

14、人力資源招聘大致分為（ABCD）等階段

A、人員招募B、測評與選拔

C、錄用D、評估

15、績效越高，表示資源的利用程度越高，提高效率的方式有（ABC）。

投入不變的條件下提高產(chǎn)出

產(chǎn)出不變的條件下減少投入

提高產(chǎn)出的同時(shí)降低投入

產(chǎn)出不變的條件下增加投入

16、招聘的原則包括（ABCD）。

A．因事?lián)袢薆、平等競爭C、公開D、能崗匹配

17、按照培訓(xùn)對象的不同，可以將培訓(xùn)開發(fā)劃為（AB）。

A、新員工培訓(xùn)B、在職員工培訓(xùn)

C、知識(shí)性培訓(xùn)D、傳授性培訓(xùn)

18、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（ACE）。

A、長期規(guī)劃B、人力資源費(fèi)用規(guī)劃

C、中期計(jì)劃D、企業(yè)組織變革規(guī)劃

E、短期計(jì)劃

19、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（AD）。

A、市場因素B、所屬行業(yè)C、企業(yè)規(guī)模D、物價(jià)水平

20、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括（ACD）。

A、具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)B、題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

C、討論過程真實(shí)、易于評價(jià)D、被評價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)

三、案例分析題

天龍航空食品公司的員工考評

羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10家供應(yīng)站，每站有1名主任，負(fù)責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。天龍公司雇請所有需要的廚房工作人員，采購全部原料，并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計(jì)劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動(dòng)。羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站的所有工作人員。通過巡視，他收獲不少，也增加了自信。羅蕓手下的10名主任中資歷最老是馬伯蘭。他只念過一年大專，后來就進(jìn)了天龍，從廚房帶班長干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站主任。近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺點(diǎn)。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對手去訂貨的；他招來的部下，經(jīng)過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。不過他的不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題，身體過胖，心血管病加膽囊結(jié)石，使他這一年里請了三個(gè)月病假。其實(shí)醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要來電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過另9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。由于營業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺得老馬若來當(dāng)他的副手，真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊；再說，老馬的行為準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。正好年終考績要到了。公正地講，老馬這一年的工作，總的來說，是干得挺不錯(cuò)的。天龍的考績表總體評分是10級(jí)制，10分是最優(yōu)；7—9分屬良，雖然程度有所不同；5—6分合格、中等；3一4分是較差；1—2分最差。羅蕓不知道該評

老馬幾分。評高了，他就更認(rèn)為該提升他；太低了，他準(zhǔn)大為光火，會(huì)吵著說對他不公平。老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片，他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時(shí)一天兩三次，不過他還是想讓他知道自己干的每項(xiàng)成績。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制的看法。他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪，覺得這副經(jīng)理就該提他，而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過程中的又一臺(tái)階而已?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績總體分評了個(gè)6分。他覺得這是有充足理由的：因?yàn)樗蛔⒁庑l(wèi)生，病假三個(gè)來月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望，但他要用充分說理來堅(jiān)持自己評的分。然后他開始考慮給老馬各考評維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面談，向他傳達(dá)所給的考績結(jié)果。

問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?

⑵羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?

⑶天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?