第一篇：服務(wù)型政府下如何做好一名公務(wù)員

服務(wù)型政府下如何做好一名公務(wù)員?

服務(wù)型政府這個(gè)提法有幾年了，這是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。作為建設(shè)服務(wù)型政府的踐行者，我個(gè)人認(rèn)為在工作方向上第一要有創(chuàng)新意識(shí)。同一項(xiàng)工作如果你能比別人做得更有新意，能夠成為單位的亮點(diǎn)和重點(diǎn)，你自然就比別人進(jìn)步得更快。第二要狠抓細(xì)節(jié)。尤其在機(jī)關(guān)中工作，如果一項(xiàng)工作做不好還不如不做。而決定工作成效的最重要因素就是細(xì)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)是否能夠逗硬也體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力。第三是要有全局意識(shí)。這些年政府工作逐漸系統(tǒng)化和科學(xué)化。要明晰看到自己所負(fù)責(zé)的工作在整個(gè)科室或者單位中起著什么樣的作用，領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么，這就要求一個(gè)人要具有全局掌握工作的能力。

在工作態(tài)度上第一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。官本位在監(jiān)督體系越發(fā)健全的今天已無(wú)法適應(yīng)工作需求。尤其是在管理部門(mén)和服務(wù)部門(mén)，特別是窗口單位，群眾的評(píng)價(jià)逐漸成為考評(píng)工作成效的重要因素。第二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。自己負(fù)責(zé)的工作要不打折扣的完成好，對(duì)自己應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任要切實(shí)重視起來(lái)。第三要強(qiáng)化角色意識(shí)。真正將自己作為公務(wù)員來(lái)看待，無(wú)論是在工作中還是思考中要擺正自己的位置。

第二篇：服務(wù)型政府下的公務(wù)員服務(wù)意識(shí)

服務(wù)型政府下的公務(wù)員服務(wù)意識(shí)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

行管0802 實(shí)踐背景：

2005年3月，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中明確提出：“努力建設(shè)服務(wù)型政府，創(chuàng)新政府管理方式，寓管理于服務(wù)之中，更好的為基層、企業(yè)和社會(huì)公眾服務(wù)。”由此，基于人本管理理念的“服務(wù)型政府”建設(shè)即納入了國(guó)家規(guī)劃并成為政府自身的發(fā)展目標(biāo)。作為國(guó)家行政主體的公務(wù)員，他們的素質(zhì)及價(jià)值取向直接關(guān)系到政府在人民心目中的形象和對(duì)政府政策及制度的認(rèn)可和擁護(hù)，更是建設(shè)服務(wù)型政府的關(guān)鍵所在。

實(shí)踐目的：了解當(dāng)前中國(guó)公務(wù)員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，歸納總結(jié)出當(dāng)前公務(wù)員服務(wù)意識(shí)的特點(diǎn)，并能對(duì)此提出意見(jiàn)和建議。

目標(biāo)概念：

公務(wù)員服務(wù)意識(shí)：公務(wù)員服務(wù)意識(shí)，是公務(wù)員在依法為保證機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)組織和公民個(gè)人等社會(huì)公眾的權(quán)益實(shí)現(xiàn)而提供服務(wù)的行為過(guò)程中所具有的信念、觀念。公務(wù)員代表政府具體實(shí)施政府所承擔(dān)的公共服務(wù)，公務(wù)員的服務(wù)理念和行為直接反映政府公共服務(wù)職能履行的程度和成效。在公務(wù)員履行政府公共服務(wù)職能的過(guò)程中，公務(wù)員服務(wù)意識(shí)是不可或缺的。

實(shí)踐小組：陳益 宋瑋璐 趙潔 夏蓬琳 余璐嬌 顏彩 高露 鞏菲菲 朱毅 吳小陳 顏汶鍇

實(shí)踐地點(diǎn)：建鄴區(qū)人民政府南京工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)

實(shí)踐時(shí)間：2010.10.18~2010.11.5

實(shí)踐內(nèi)容:

一、實(shí)習(xí)分工：陳益、宋瑋璐、趙潔、顏汶鍇在建鄴區(qū)檔案局實(shí)習(xí)，朱毅在建鄴區(qū)民政局實(shí)習(xí)，吳小陳在建鄴區(qū)科技局實(shí)習(xí)，夏蓬琳、余璐嬌、顏彩、高露、鞏菲菲在南京工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)實(shí)習(xí)。

二、各部門(mén)實(shí)習(xí)工作：

陳益：在建鄴區(qū)檔案局編研科工作。主要負(fù)責(zé)對(duì)檔案局的檔案志的編研，參與編寫(xiě)新的建鄴區(qū)檔案志，做文稿校對(duì)工作。

宋瑋璐：在建鄴區(qū)檔案局保管利用科工作。保管利用科負(fù)責(zé)將檔案文本掃描存檔，并將文書(shū)檔案整理好，歸檔于檔案室。還有一個(gè)職能是接待查檔者。

趙潔，顏汶鍇：在建鄴區(qū)檔案局綜合科。掌握和綜合全區(qū)檔案工作情況，承擔(dān)全區(qū)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃和總結(jié)、報(bào)告等綜合性文稿的起草、綜合統(tǒng)計(jì)及會(huì)議的組織工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待和協(xié)調(diào)局、館各科的工作。

朱毅：在建鄴區(qū)民政局工作。是政府主管社會(huì)行政事務(wù)的職能部門(mén)。主管救災(zāi)救濟(jì)、雙擁優(yōu)撫安置、民間組織管理、基層政權(quán)建設(shè)、城市農(nóng)村居民最低生活保障、社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)、區(qū)劃地名等工作。

吳小陳：在建鄴區(qū)科技局工作。負(fù)責(zé)管理科學(xué)研究、科技合作與交流，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)科普工作。負(fù)責(zé)科技統(tǒng)計(jì)工作。

夏蓬琳：在南工大后勤集團(tuán)人力資源部工作。它要負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)、工資、人事、福利綜合管理工作；公司員工的招聘和調(diào)配；建立干部的工作業(yè)績(jī)檔案，組織對(duì)干部進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的工作；公司就業(yè)規(guī)則、分配制度的制定與修改；公司工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的審核及支付管理；建立人員、技術(shù)、信息管理檔案；做好員工的考勤管理工作，檢查各部門(mén)對(duì)公司考勤管理執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)臨時(shí)工、外協(xié)工的錄用、聘用及解聘的管理工作；員工培訓(xùn)工作，做

好崗前、素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)處理勞務(wù)糾紛。

顏彩、高露：在工大后勤服務(wù)集團(tuán)工作。實(shí)習(xí)期間最主要的兩項(xiàng)任務(wù)是撰寫(xiě)高校食堂改革的報(bào)告和物業(yè)管理滿(mǎn)意度調(diào)查的問(wèn)卷分析。她們閱讀了很多研究生論文和期刊雜志，總體了解了高校食堂存在的各種問(wèn)題與改革措施，并結(jié)合自己的體會(huì)提出管理方面的建議，完成了一份報(bào)告。第二周，跟隨物業(yè)部門(mén)工作人員發(fā)放、收集調(diào)查問(wèn)卷，用spss軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為物業(yè)部門(mén)改進(jìn)工作提供建議。

余璐嬌、鞏菲菲：在南京工業(yè)大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)黨政辦公室工作，后勤服務(wù)集團(tuán)管理的內(nèi)容很多，包括食堂、公寓、車(chē)隊(duì)等各個(gè)方面。她們?cè)邳h政辦公室的實(shí)習(xí)基本上就是整理文件、打字、復(fù)印、Word、office等基本的操作，本身其實(shí)習(xí)單位的工作就不是很多，所以說(shuō)實(shí)習(xí)生就沒(méi)有更多的事了。

三、歸納公務(wù)員的服務(wù)特點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1、運(yùn)用信息化，網(wǎng)絡(luò)化，方便人民。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，政府工

作也進(jìn)了信息化時(shí)代。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)對(duì)政府各方面資料進(jìn)行重新規(guī)劃和整理，更加全面和便利。建鄴區(qū)檔案局從以前的手寫(xiě)整理到現(xiàn)在的電腦信息化，可快速的查到需要查的檔案，方便了需要查詢(xún)檔案的群眾，節(jié)省了大家的時(shí)間。同時(shí)，整個(gè)政府都在運(yùn)用電子政務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)上留言等形式來(lái)更好的監(jiān)督公務(wù)員和政府的工作，也提高了人民參與政治的積極性，也是變向的看出了公務(wù)員，政府的服務(wù)群眾的有效行動(dòng)。

2、改變了政府公務(wù)員的部分處理事情的方式。在某些程度上，為方便百姓，更好的更具體的為百姓做事，從群眾中來(lái)，到群眾中去。南工大后勤集團(tuán)經(jīng)常出門(mén)做各種調(diào)查，從而來(lái)提高后勤水平，為學(xué)校的老師和同學(xué)帶來(lái)了更好的服務(wù)。建鄴區(qū)檔案局也經(jīng)常出門(mén)搜集各種資料，使得檔案能夠更加健全，更加具體，也方便了人民群眾。

缺點(diǎn)：

1、服務(wù)態(tài)度不是很積極。

政府公務(wù)員辦事態(tài)度不是很積極，不少政府部門(mén)被群眾諷刺為“門(mén)難近、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”。政府公務(wù)員工作態(tài)度一定程度上影響了政府的形象。也影響了政府和人民群眾之間的關(guān)系。建鄴區(qū)檔案局在接待前來(lái)查詢(xún)檔案的人不是忒兒熱情，建鄴區(qū)民政局和科技局也有著相同的毛病。甚至將來(lái)訪(fǎng)的百姓冷在一旁，過(guò)于死板的公式化過(guò)程，沒(méi)有溫暖溫馨的為人民服務(wù)的感覺(jué)。

2、辦事效率不高。

當(dāng)前我國(guó)的公務(wù)員特別是一些基層的公務(wù)員普遍存在工作效率不高的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象歸結(jié)于缺乏效率意識(shí)。不少公務(wù)員沒(méi)有行政成本觀念，在提供服務(wù)的過(guò)程中拖拖拉拉，不計(jì)較成本與產(chǎn)出的關(guān)系，不把服務(wù)對(duì)象所要辦的事當(dāng)成一回事。綜合建鄴區(qū)人民政府和南工大后勤集團(tuán)，大部分人都是把自己的事情做完了就拉到了。而且工作效率很是不高。比如編纂建鄴區(qū)檔案志幾天的工作其實(shí)可以一天就做完?？墒撬麄冞€是做的很慢。分內(nèi)工作做完了也不會(huì)繼續(xù)精細(xì)化工作，粗粗的完成。然后領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，再一遍一遍的修改，這著實(shí)浪費(fèi)了人力，物力和時(shí)間。

3、與群眾的聯(lián)系不是很密切。服務(wù)單方性，主觀隨意性強(qiáng)。大部分公務(wù)員

不知道群眾是否需要服務(wù)，何時(shí)需要服務(wù)，需要什么樣的服務(wù)，這都是因?yàn)楣珓?wù)員主觀意識(shí)強(qiáng)，不與群眾溝通而導(dǎo)致。提供何時(shí)的服務(wù)不僅需

要群眾的反映，更需要行政人員主動(dòng)搜集有效的信息來(lái)預(yù)測(cè)民眾的需求。他們雖然都訂報(bào)紙，但實(shí)際上并不怎么看。也不是很了解當(dāng)前的具體的中國(guó)政府的一些決策。而且他們一般沒(méi)事就在辦公室喝喝茶，上上網(wǎng)，也不到所管地區(qū)查看一下具體實(shí)行情況，不和群眾有著密切的聯(lián)系。就自然會(huì)形成政策和實(shí)際脫節(jié)的情況。

四、分析針對(duì)公務(wù)員服務(wù)方面的不足原因

1、客觀原因：

⑴機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)置的不合理。機(jī)構(gòu)臃腫，結(jié)構(gòu)混亂，職責(zé)不清，才導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)不合理，工作效率地下，從而打消了公務(wù)員積極為民服務(wù)的意識(shí)。

⑵公務(wù)員工資與考核制度不合理。目前我國(guó)公務(wù)員的工資制度實(shí)行“一崗 一薪、崗變薪變“，“一級(jí)一薪、定期升級(jí)”制度，這種制度導(dǎo)致公務(wù)員“工作干與不干一個(gè)樣，多干干一個(gè)樣”的心理，這很大程度上制約了公務(wù)員為民服務(wù)的積極性。

2、主觀原因：

⑴官本位的思想意識(shí)嚴(yán)重。全心全意為人民服務(wù)是公務(wù)員公共行政的根本宗旨，然而，當(dāng)今政府機(jī)構(gòu)存在著“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦”的情況，原本是人民的公仆，卻頤指氣使的擺官架子，完全沒(méi)有意識(shí)到要為百姓服務(wù)，失了服務(wù)的本質(zhì)。

⑵利己不慮民的思想泛濫，自私自利主義思想嚴(yán)重。公務(wù)員將個(gè)人利益置于公共利益紙上，一切以自我為中心，不考慮自身行為的合法性與可行性，不考慮是否會(huì)造成多群眾的危害性，為自己謀私利。公務(wù)員在崗位上，掌握了大量公共資源，為個(gè)人謀私利。

⑶以錢(qián)為本。不再是本著以人為本的思想，盲目的對(duì)金錢(qián)的崇拜。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一些公務(wù)員沒(méi)有正對(duì)的認(rèn)識(shí)金錢(qián)，經(jīng)受不住金錢(qián)的誘惑，無(wú)視法律法規(guī)、此外，一些公務(wù)員帶有有色眼鏡，不遵循公平原則，使公共服務(wù)不公平和不公正。

五、對(duì)公務(wù)員服務(wù)意識(shí)建設(shè)的建議

1、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

⑴樹(shù)立正確的政治理念和理想。堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義道路和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義事黨和人民堅(jiān)持的政治理想。作為一個(gè)公務(wù)員，應(yīng)該具有鑒定的政治理想，知道自己聽(tīng)誰(shuí)指揮，為誰(shuí)服務(wù)，這也是檢驗(yàn)公務(wù)員的重要尺度，確立政治理想，進(jìn)而形成堅(jiān)定的理念基礎(chǔ)，以此來(lái)提高公務(wù)員的服務(wù)積極性和服務(wù)水平。倡導(dǎo)政治理念不光是要靠口號(hào)的傳播，同時(shí)還需要落實(shí)到具體的行動(dòng)中。公務(wù)員要多傾聽(tīng)群眾的心聲，積極反映群眾的意愿，做到全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。要關(guān)心群眾冷暖，幫助群眾度過(guò)生活中的困難。

⑵堅(jiān)持黨的組織和領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)具有相當(dāng)重大的意義。只有在正確的思想意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)下，才能作出正確的行動(dòng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公務(wù)員面臨著金錢(qián)的誘惑，同時(shí)經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益的多樣化使公務(wù)員面對(duì)著行政的考驗(yàn)。在這個(gè)時(shí)候，必須堅(jiān)持科學(xué)的人生觀價(jià)值觀，才能夠經(jīng)受住考驗(yàn)。

⑶提高學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化組織服務(wù)意識(shí)。公務(wù)員的理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)能力直接關(guān)系到對(duì)民之所需的觀察分析的敏感度和時(shí)效性。我們通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)以上能力，從而強(qiáng)化組織服務(wù)意識(shí)。首先，要樹(shù)立活到老學(xué)到老的精神，其次，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，掌握學(xué)習(xí)方法，最后，要學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，相輔相成。

2、積極學(xué)習(xí)相關(guān)行政文化

⑴學(xué)習(xí)先進(jìn)行政文化，形成以人為本的精神。公務(wù)員把以人為本作為行政過(guò)程中的最高價(jià)值取向，要尊重群眾、理解群眾、關(guān)心群眾，把不斷滿(mǎn)足公眾的全面要求作為行政作為的根本出發(fā)點(diǎn)。公務(wù)員要尊重人民群眾的價(jià)值，要理解人民群眾，面對(duì)各種利益訴求，公務(wù)員要把理解人民群眾的價(jià)值取向落實(shí)到工作中。公務(wù)員必須以公眾利益為前提，進(jìn)行行政工作，時(shí)刻關(guān)注人民的切身利益。

⑵學(xué)習(xí)先進(jìn)文化，樹(shù)立公平原則。現(xiàn)代社會(huì)守護(hù)公平和正義是行政文化的核心價(jià)值理念，是公務(wù)員行政活動(dòng)的原則，是深層次對(duì)差別對(duì)待服務(wù)對(duì)象，差別提供服務(wù)內(nèi)容的有效糾正。公務(wù)員所持的公平，不僅要從效率的角度考慮，還要通過(guò)對(duì)結(jié)果的調(diào)整使所有人在機(jī)會(huì)均等時(shí)能有把握機(jī)會(huì)的能力，包括對(duì)公民的基本福利、政治權(quán)利、社會(huì)對(duì)待上的關(guān)注。

3、完善相關(guān)制度

⑴完善激勵(lì)制度。一套行之有效的激勵(lì)制度能夠很好的激發(fā)公務(wù)員的行政熱情。其一，是對(duì)那些在服務(wù)于民過(guò)程中有突出表現(xiàn)的公務(wù)員給予合情合理的獎(jiǎng)勵(lì)，以作為對(duì)他們的服務(wù)的肯定。獎(jiǎng)勵(lì)不光可以是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還可以是精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，更好的引導(dǎo)公務(wù)員的服務(wù)行為。同時(shí)，加大對(duì)失職公務(wù)員的懲罰力度，對(duì)服務(wù)態(tài)度差，辦事效率低的甚至以權(quán)謀私的公務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和處罰。

⑵完善行政規(guī)范制度。一套明確的行政規(guī)范制度事公務(wù)員的行為有所約束，使其有法可依、有章可循。首先，制定明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)、任務(wù)及特點(diǎn)，制定崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次，完善考核制度，把公務(wù)員的服務(wù)行為，日常行為規(guī)范納入考核范圍。要嚴(yán)格考核制度，把其與職位升降，工資多少直接掛鉤。如此為之，將公務(wù)員利益與行為規(guī)范相聯(lián)系，更加刺激他們的服務(wù)熱情和干勁。

實(shí)踐總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這次的時(shí)間，我們看到了現(xiàn)在公務(wù)員服務(wù)意識(shí)的很多不足之處，服務(wù)意識(shí)還有待提高。公務(wù)員的服務(wù)意識(shí)直接決定了其服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到人民的切身利益和社會(huì)發(fā)展，作為行政人的公務(wù)員，其服務(wù)意識(shí)的提高事構(gòu)建服務(wù)型政府的內(nèi)在要求、題中之意，各級(jí)政府應(yīng)綜合利用各種資源培養(yǎng)公務(wù)員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)其服務(wù)理念，提高其服務(wù)水平，真正做到全心全意為人民服務(wù)，做一個(gè)合格的讓人民滿(mǎn)意的公務(wù)員。

第三篇：如何做好一名公務(wù)員

如何做好一名公務(wù)員

德國(guó)的哲學(xué)家康德說(shuō)過(guò)：有兩種東西，我們愈是時(shí)常反復(fù)地思索，它們就愈是給人的心靈灌注了時(shí)時(shí)翻新，有增無(wú)減的贊嘆和敬畏---那就是頭上的星空和心中的道德法則。溫總理在同濟(jì)大學(xué)即席演講時(shí)談到：“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他才有希望；一個(gè)民族若只是關(guān)心腳下的事情，那是沒(méi)有未來(lái)的。我希望同學(xué)們經(jīng)常仰望星空，做一個(gè)關(guān)心世界和國(guó)家命運(yùn)的人”。一位學(xué)者教授有感康德的名言感慨說(shuō)：做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的優(yōu)秀之人，一個(gè)悲天憫人之人，一個(gè)有著完備人格的道德之人，一個(gè)有著崇高修養(yǎng)的至善之人。這些優(yōu)美、富含哲理、令人深思、催人奮進(jìn)的語(yǔ)言，給我們的學(xué)習(xí)、工作、生活，甚至我們的事業(yè)都提出了較為深遠(yuǎn)意義的內(nèi)容和目標(biāo)，因此作為平凡而普通的公務(wù)員，要學(xué)會(huì)仰望星空，腳踏實(shí)地，從生活情趣，文化品位、精神視野三個(gè)方面來(lái)鍛煉提高自己。

生活情趣，一個(gè)人的生活情趣，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一個(gè)人的志趣和愛(ài)好，她是一個(gè)人一種內(nèi)在的情感和心理需要的表現(xiàn)。遠(yuǎn)古的時(shí)候就要求男子漢能文武，要求女子琴棋書(shū)畫(huà)。這其中要求的一個(gè)方面就是廣泛的興趣和愛(ài)好，事實(shí)上我們都是潛移默化的受這一思想的影響，但談起個(gè)人都有什么興趣和愛(ài)好，可能都覺(jué)得不好回答，從表面上看，有的顯山露水，有的則不顯山露水，永遠(yuǎn)都在潛伏。從日常的交流中，彼此都感覺(jué)出學(xué)習(xí)工作生活一點(diǎn)單調(diào)、枯燥、沉悶、壓抑，通俗的說(shuō)覺(jué)得無(wú)聊、沒(méi)意思、難以適從，說(shuō)明了什么，說(shuō)明了我們還沒(méi)有擁有真正意義上的興趣和愛(ài)好。興趣和愛(ài)好能豐富我們的生活，不僅使我們擁有美好生活，而且可以憧憬美好未來(lái)；興趣和愛(ài)好能促進(jìn)我們的工作，不僅使我們充滿(mǎn)激情，而且獲取分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的靈感；興趣和愛(ài)好能促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)，一切愛(ài)好從興趣開(kāi)始，興趣必須通過(guò)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，才能完成興趣和愛(ài)好的統(tǒng)一，完成一種提升情趣。但高雅的情趣的陶冶主要是通過(guò)集體生活實(shí)現(xiàn)的。情趣在集體生活中培養(yǎng)，生活離不開(kāi)集體，離不開(kāi)交往，在集體生活中彼此幫助，互相學(xué)習(xí)，增進(jìn)感情和友誼，感受溫暖和情趣。作為一名公務(wù)員生活情趣不是小事，他是一種作風(fēng)的表現(xiàn)，同時(shí)反映著人的精神境界和追求，影響著自身的乃至黨的形象。

文化品位，一個(gè)人的文化品位表現(xiàn)在多個(gè)方面，表面上反映在言談舉止，更深層次上還反映在興趣愛(ài)好等方面，還表現(xiàn)在工作過(guò)程和效果上。作為一名公務(wù)員要有一定的理論素質(zhì)，掌握一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，具備良好的文化綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，文化綜合知識(shí)素質(zhì)是一個(gè)人興趣、愛(ài)好、知識(shí)面是否廣泛、健康的表現(xiàn)，包括是否具有健康的社交禮儀知識(shí)并在不同的場(chǎng)合恰到好處地予以表現(xiàn)，是否具有一定的文史、人文知識(shí)，文字功底是否扎實(shí)，口頭表達(dá)能力是否有

邏輯性、有說(shuō)服力，根據(jù)不同場(chǎng)合準(zhǔn)確表達(dá)思想和情緒是否達(dá)到應(yīng)有的效果，是否能夠真正做到對(duì)自己所分管和負(fù)責(zé)的工作，不說(shuō)外行話(huà)、不做不符合實(shí)際的決定等等。文化綜合素質(zhì)的提高，需要我們不斷發(fā)現(xiàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷付諸實(shí)踐。專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的提升要堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在博覽群書(shū)的基礎(chǔ)上，深入基層，開(kāi)展調(diào)查研究，積極投身社會(huì)實(shí)踐，自覺(jué)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，積累和豐富知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身素質(zhì)和工作能力。

精神視野，一個(gè)人的精神視野就是一種積極向上的面貌，頑強(qiáng)的意志，遠(yuǎn)見(jiàn)的卓識(shí)和目標(biāo)。就是具有創(chuàng)新精神，能夠運(yùn)用已有的知識(shí)、信息、技能和方法，提出新的方法、新觀點(diǎn)的思維能力和進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造、改革、革新的意志、信心、勇氣和智慧。創(chuàng)新是為了發(fā)展，包括事業(yè)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人的發(fā)展，通過(guò)發(fā)展去實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。使我們自己的生活變得新鮮、幸福和豐富多彩，才能使自身的生命充滿(mǎn)生機(jī)和活力。作為普通的公務(wù)員我們應(yīng)從處理好三個(gè)關(guān)系做起。一是處理好做大事與做小事的關(guān)系。（劉備告戒他兒子劉禪時(shí)說(shuō)，《三國(guó)志·蜀書(shū)·先主傳》裴松之注言）孔子云:“不因善小而不為,不因惡小而為之”，把小事做好事做好大事的基礎(chǔ)，擺正心態(tài)，從現(xiàn)在做起，從處理好身邊的每件小事做起。二是處理好業(yè)務(wù)高要求與自身技能欠

缺的關(guān)系，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬視野和轉(zhuǎn)換思路，廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)，注重積累鍛煉自己的多角度、多方面去思考和處理問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。三是處理好愛(ài)崗敬業(yè)與熱情不高的矛盾。愛(ài)崗敬業(yè)就是要有高強(qiáng)的責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)，要克服工作的膩煩和元老心里，對(duì)工作要精益求精，對(duì)事物的理解認(rèn)識(shí)要深入透徹，從而不斷提升自己的工作能力，創(chuàng)造更卓越的工作成績(jī)。

第四篇：服務(wù)型政府

服務(wù)型政府

中共十六屆六中全會(huì)提出的強(qiáng)化社會(huì)管理和公共管理任務(wù)之一。指遵循社會(huì)公正和民主，按公共參與和共同治理的法定機(jī)制和程序而組建起來(lái)的，為公民提供滿(mǎn)意服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的政府?！胺?wù)型政府”的理念由西方國(guó)家于20世紀(jì)80年代在“新公共管理”運(yùn)動(dòng)背景下首先提出。在我國(guó)，溫家寶2004年2月21日正式提出“建設(shè)服務(wù)型政府”主張，并在十屆人大三次會(huì)議《政府工作報(bào)告》中，明確闡述了服務(wù)型政府的內(nèi)涵：“創(chuàng)新政府管理方式，寓管理于服務(wù)之中，更好地為基層、企業(yè)和社會(huì)公眾服務(wù)。”要求按照轉(zhuǎn)變職能、權(quán)責(zé)一致、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)管理、提高效能的原則，深化行政管理體制改革，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，更加注重履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。中共十六屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)： 建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。服務(wù)型政府由四方面基本關(guān)系決定：（1）普遍公民主權(quán)基礎(chǔ)上的民主與憲政關(guān)系： 決定了國(guó)家權(quán)力的公共性質(zhì)和政府為公民服務(wù)的地位；（2）政府與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系： 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是主體，政府為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)；（3）政府與社會(huì)的關(guān)系： 政府為公民社會(huì)服務(wù)；（4）直接公共服務(wù)與間接公共服務(wù)的關(guān)系： 前者是滿(mǎn)足公民的直接需求；后者是通過(guò)經(jīng)濟(jì)調(diào)控、市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和公民社會(huì)發(fā)展的需要。其基本特點(diǎn)是：（1）以民為本的政府；（2）職能有限政府；（3）法治政府；（4）信用政府；（5）廉價(jià)政府；（6）民主參與政府；（7）不斷自我完善和創(chuàng)新的政府。

（上述辭條引自奚潔人主編：《科學(xué)發(fā)展觀百科辭典》，上海辭書(shū)出版社，2007年10月。未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。）

第五篇：服務(wù)型政府

1、公共服務(wù)的定義：

公共服務(wù)，是21世紀(jì)公共行政和政府改革的核心理念，包括加強(qiáng)城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè)，發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)，為社會(huì)公眾參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)等提供保障。

2、加深理解：

（1）全能型、管制型、低效率政府模式——服務(wù)型、高效率的政府模式的轉(zhuǎn)變： 全能型政府的職能模式是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的主要對(duì)象。

管制型政府的特點(diǎn)在于：命令式、一統(tǒng)化、，人情、經(jīng)驗(yàn)、弱則行政，導(dǎo)致失去監(jiān)督、專(zhuān)權(quán)、全能型政府無(wú)限擴(kuò)展。

（2）服務(wù)向政府的定位：

公共服務(wù)是政府主要職能之一。政府職能包括：經(jīng)濟(jì)職能、政治職能、文化職能和提供提供公共服務(wù)的職能。

（3）政府職能的有限性：

政府承擔(dān)重要的職能，但并不意味著政府包辦一切。有些事情政府辦不了，也不該辦。一方面，人們的公共生活受到政府的管理；另一方面，人們有享受著政府提供的公共服務(wù)。

（4）服務(wù)型政府：

是在社會(huì)民主秩序的框架中，將政府定位于服務(wù)者的角色，并通過(guò)法定程序，按照公民意志組建起來(lái)的以“為人民服務(wù)”為宗旨，以公正執(zhí)法為標(biāo)志，并承擔(dān)著相應(yīng)責(zé)任的政府。服務(wù)型政府也就是為人民服務(wù)的政府。

我國(guó)政府的宗旨是為人民服務(wù)，政府工作的基本原則是對(duì)人民負(fù)責(zé)。

（5）服務(wù)型政府的工作特點(diǎn)：

①關(guān)注普通老百姓的利益、需要和愿望。真正關(guān)心社會(huì)的弱勢(shì)群體。

②以改善人民群眾生活質(zhì)量，關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)生活命脈的義務(wù)教育、公共醫(yī)療、社會(huì)福利和社會(huì)保障、勞動(dòng)力失業(yè)和培訓(xùn)、環(huán)境保護(hù)、公共基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)安全和秩序等，作為公共財(cái)政和預(yù)算以及財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的導(dǎo)向。

③合理分權(quán)是完善政府治理、優(yōu)化政府結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要內(nèi)容。建立問(wèn)責(zé)制政府，實(shí)現(xiàn)合理權(quán)限劃分、權(quán)利下放，提高行政效率，減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)。

④強(qiáng)調(diào)法制，依法辦事。

⑤把經(jīng)濟(jì)決策權(quán)歸還給市場(chǎng)主體。

（6）服務(wù)型政府的工作內(nèi)容主要包括：

①提供就業(yè)服務(wù)和基本社會(huì)保障等基本民生性服務(wù)。

②提供教育、醫(yī)療、公共文化等公共事業(yè)性服務(wù)。

③提供環(huán)境保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等公益性基礎(chǔ)服務(wù)。

④提供生產(chǎn)安全、消費(fèi)安全、社會(huì)安全等公共安全性服務(wù)。