第一篇：出口部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)

出口部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

1.在出口部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的完成，樹立公司及產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的形象。

2.建立健全客戶檔案及銷售合同臺(tái)帳

3.做好合同的傳遞和跟蹤工作；跟進(jìn)或辦理商標(biāo)、包裝物設(shè)計(jì)、制作開工準(zhǔn)備、生產(chǎn)過程、包裝、質(zhì)量控制、商檢、報(bào)關(guān)、備貨發(fā)運(yùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)工作；編輯排產(chǎn)單、報(bào)關(guān)單、發(fā)票、商檢證、結(jié)算單等各種單證，做到萬無一失，按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。

4．配合協(xié)調(diào)出口業(yè)務(wù)中公司內(nèi)各相關(guān)部門的工作關(guān)系；密切協(xié)調(diào)外貿(mào)代理公司及商檢、海關(guān)等外貿(mào)職能管理部門的合作與關(guān)系；保證出口業(yè)務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.督促收匯和貨款回籠工作

6.做好樣品、樣板及日常電函、傳真和公司文件的收發(fā)、記錄歸檔保管工作。

7.做好出口部月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)及其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)編制工作。

8.協(xié)助經(jīng)理制訂工作計(jì)劃，編寫總結(jié)報(bào)告。

9.完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。

（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.出口跟單

認(rèn)真做好“工作職責(zé)”第3條規(guī)定的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，按單如實(shí)填寫“跟單記錄表”，及時(shí)處理、報(bào)告各個(gè)環(huán)

節(jié)出現(xiàn)的偏離計(jì)劃情況?！案鷨斡涗洷怼碧顚戱R虎扣1分，不如實(shí)扣5分；不能及時(shí)跟進(jìn)各環(huán)節(jié)工作扣2分；有問題不能發(fā)現(xiàn)扣2分；發(fā)現(xiàn)問題處理不及時(shí)、不報(bào)告扣2分；由于工作失職造成不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨，視造成的損失大小扣5-10分。

2.文書檔案

⑴建立健全客戶檔案，按月歸檔或刷新，充實(shí)檔案內(nèi)容。視檔案提供的信息量是否全面，每個(gè)客戶檔案扣0-2分；歸檔不及時(shí)扣1分。

⑵及時(shí)收發(fā)和登記樣品、樣板及日常電函、傳真、文件，并按月整理、歸檔。每有一次收發(fā)不及時(shí)扣1分；每有一次錯(cuò)登、漏登扣2分；歸檔不及時(shí)扣1分；檔案資料不全扣2分。

3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

⑴隨時(shí)能夠向經(jīng)理或公司提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。每有一次不能及時(shí)提供或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)扣2分。⑵每月5號(hào)出月報(bào)，7號(hào)出季報(bào)，每年元月10日出年報(bào)。不能及時(shí)扣2分

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

5.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌

情扣2-5分。

第二篇：經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 受經(jīng)理授權(quán)，行使車輛調(diào)度、市場(chǎng)管理權(quán)力。

（二）、職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理完成、月度銷售回款任務(wù)和市場(chǎng)開拓任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，協(xié)助經(jīng)理管理業(yè)務(wù)代表；收集整理市場(chǎng)情報(bào)信息、業(yè)務(wù)代表各種業(yè)務(wù)報(bào)表、報(bào)告；編寫和管理經(jīng)營(yíng)部文件，定期編發(fā)“市場(chǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)”。

3.負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)，編制和報(bào)送銷售業(yè)務(wù)報(bào)表。

4.協(xié)助經(jīng)理做好與代理商的日常溝通服務(wù)工作，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行；負(fù)責(zé)建立代理商檔案。

5.負(fù)責(zé)車輛管理

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.協(xié)助經(jīng)理完成行銷業(yè)績(jī) ⑴按經(jīng)理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的1/2扣分或獎(jiǎng)分 ⑵做好客戶貨品的發(fā)送、退貨的處理、投訴的調(diào)查回復(fù)工作。每有一次客戶對(duì)以上三項(xiàng)工作有合理投訴扣2分。

2.市場(chǎng)管理 ⑴市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 每月第5個(gè)工作日前報(bào)送上月市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，每推遲1天扣1分；市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告要能全面反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括終端用戶群（市場(chǎng)容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和走向，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷通道、行銷手段、市場(chǎng)形象、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價(jià)格，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及應(yīng)采取的對(duì)策等。視報(bào)告是否真實(shí)反映了市場(chǎng)情況和對(duì)公司調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。⑵編發(fā)“簡(jiǎn)報(bào)” 每月至少編發(fā)一期“市場(chǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)”，宣傳解釋公司營(yíng)銷政策和舉措，通報(bào)各區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、業(yè)績(jī)，推廣介紹先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。每缺1期扣5分，質(zhì)量不高酌情扣1-3分。

3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表 按月統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售量，編制銷售報(bào)表于每月第二個(gè)工作日?qǐng)?bào)送給經(jīng)理。每推遲1天扣1分；有錯(cuò)報(bào)扣2分。

4.客戶檔案和部門文書檔案 按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績(jī)、資信變動(dòng)情況，編號(hào)并保管。酌情扣0-5分。按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門文件。內(nèi)審時(shí)每有一張記錄不符要求扣1分。

5.車輛管理 制訂“車輛管理規(guī)定”報(bào)綜合辦審批；嚴(yán)格按審批后的“車輛管理規(guī)定”管理。每有一次違反“車輛管理規(guī)定”現(xiàn)象發(fā)生，屬本人責(zé)任扣2分；屬業(yè)務(wù)員（司機(jī)）責(zé)任而沒作出及時(shí)處理扣1分。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

第三篇：出口部工作總結(jié)

進(jìn)出口部2011年工作總結(jié) 2011年年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部門全力支持和幫助下，進(jìn)出口部堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行公司的工作安排和部署，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)并取得了顯著成效。我們?cè)谧龊脗鹘y(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易的同時(shí)，把握機(jī)遇做好海外工程帶動(dòng)的一般貿(mào)易出口工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、開展的主要工作及完成情況。

今年，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口產(chǎn)值人民幣 億元,其中自營(yíng)漂粉精出口值為人民幣 萬元，代理漂粉精出口值為人民幣 萬元，設(shè)備及配件進(jìn)口值為 萬元，工程帶動(dòng)貿(mào)易出口 萬元，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)毛利人民幣 萬元，取得了較好的效益。詳細(xì)情況如下：

其他方面的工作主要有：（1）參與了蒙古鉆井項(xiàng)目的合同談 判，完成了補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、項(xiàng)目所需物資的發(fā)運(yùn)、套管采購出口等工作，為該項(xiàng)目的正常施工打下了良好的基礎(chǔ)。（2）為局各二級(jí)單位涉外技術(shù)服務(wù)等項(xiàng)目辦理合同簽訂、款項(xiàng)支付等相關(guān)事宜。（2）完成局屬各生產(chǎn)廠家的出口數(shù)據(jù)月度統(tǒng)計(jì)工作，并向潛江市商務(wù)局及省商務(wù)廳進(jìn)行上報(bào)。

二、為努力完成好全年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)，我們主要采取以下幾個(gè)方面的措施。

1、緊盯國(guó)際石油工程項(xiàng)目的設(shè)備物資出口及資金回流情況，加強(qiáng)與各海外項(xiàng)目部的溝通交流，重點(diǎn)跟蹤巴西項(xiàng)目及厄瓜多爾項(xiàng)目所需物資的出口情況，對(duì)于永久方式出口的設(shè)備物資盡可能按一般貿(mào)易方式出口。今年工程帶動(dòng)的一般貿(mào)易出口業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展，出口量與去年相比增加了140%，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。

2、與鹽化工總廠在多個(gè)層面進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，隨時(shí)了解他們的漂粉精出口動(dòng)向，特別是通過其它途徑代理出口的情況，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，雙方的合作關(guān)系變得更加融洽。特別是在代理費(fèi)比例方面，下半年采取與國(guó)際事業(yè)公司同樣的標(biāo)準(zhǔn)，從原來的1.8%主動(dòng)降低至1.0%，出口量比上半年有了較大的增長(zhǎng)。

3、加強(qiáng)與三機(jī)廠的合作，隨時(shí)了解他們的進(jìn)口設(shè)備需求情況，擴(kuò)大了代理進(jìn)口業(yè)務(wù)范圍，從單純進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)展到進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)、壓縮機(jī)機(jī)頭及配件等，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)了與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通，建立了與局各二級(jí)單位相關(guān)職能部門間定期溝通和不定期回訪制度，融通雙方關(guān)系，得到了他們的支持和幫助，保證了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的穩(wěn)步開展。

5、在確保資金安全、程序符合的前提下，盡可能采取更加寬松的資金政策，以贏得各單位的信任，達(dá)成合作意愿。

6、與省機(jī)電辦及潛江商務(wù)局建立更加密切的關(guān)系，以維護(hù)取得進(jìn)口許可證及海外項(xiàng)目批文的有效渠道。

7、與省、市商檢系統(tǒng)保持經(jīng)常性交流溝通，用足用活國(guó)家的商檢政策，保證了進(jìn)出口貨物檢驗(yàn)的方便快捷，妥善處理好了蒙古項(xiàng)目物資發(fā)運(yùn)及三機(jī)廠漏發(fā)貨物商檢等棘手問題。

8、在業(yè)務(wù)操作方面，我們克服了人手少、人員變換頻繁的困難，實(shí)行以老帶新，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)力度，部門整體業(yè)務(wù)操作能力得到了較大提高，保證了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的安全正常開展。

9、在理論學(xué)習(xí)方面，我們集中為每位員工采購?fù)赓Q(mào)書籍，通過自學(xué)和集中討論等方式，讓大家熟悉最新的國(guó)際貿(mào)易慣例及相關(guān)知識(shí)，部門全體人員的理論水平得到了較大提高。

三、工作中存在的困難及解決辦法。

（一）關(guān)于市場(chǎng)份額問題。

今年初，管理局與中石化國(guó)際事業(yè)公司簽訂了進(jìn)出口方面的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，規(guī)定我局各單位的進(jìn)出口業(yè)務(wù)逐步過渡到通過國(guó)際事業(yè)公司進(jìn)行操作。該協(xié)議簽訂后，我局各單位與國(guó)際事業(yè)公司的合作變得更加緊密。我們了解的情況是，鹽化工的部分漂粉精出口業(yè)務(wù)已通過國(guó)際事業(yè)公司進(jìn)行操作；四機(jī)廠、江鉆、三機(jī)廠等生產(chǎn)單位的部分產(chǎn)品也在通過國(guó)際事業(yè)公司出口；局各單位所需的大部分進(jìn)口物資都通過國(guó)際事業(yè)公司代理進(jìn)口。

這一切大大影響到各單位通過我公司辦理的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量，我們傳統(tǒng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。(二)關(guān)于工程帶貿(mào)易發(fā)展力度問題。

近年來，我局的海外工程不斷發(fā)展壯大，特別是今年以來簽訂了巴西鐵礦石項(xiàng)目、阿聯(lián)酋油庫項(xiàng)目等大合同。當(dāng)我們的海外工程日益發(fā)展壯大，海外機(jī)構(gòu)日益增多并穩(wěn)步發(fā)展的過程中，工程帶貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展和重視程度還不夠。在公司成立初期，公司是非常重視這一塊的發(fā)展，2006年通過阿爾及利亞大包項(xiàng)目，成功帶動(dòng)出口貿(mào)易185萬美元，之后很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒有任何業(yè)績(jī)，直到2009年，我們大力呼吁要加大工程帶動(dòng)貿(mào)易出口后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，才實(shí)現(xiàn)出口580萬元。2010年，公司領(lǐng)導(dǎo)更加重視這塊業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)出口1346萬元。今年及以后，面臨當(dāng)前如此嚴(yán)峻的形式，國(guó)事要搶占我們的市場(chǎng)份額，我們?cè)瓉淼牡案舛紩?huì)被人搶走很大一塊，我們就必須把工程帶貿(mào)易放到一個(gè)新的高度來認(rèn)識(shí)，作為一個(gè)我公司的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)來對(duì)待，以解決我們長(zhǎng)期良性發(fā)展的瓶頸問題。

（三）關(guān)于市場(chǎng)開拓問題。

近年來，局內(nèi)各生產(chǎn)單位通過開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，已經(jīng)形成了相對(duì)完善的運(yùn)行機(jī)制，部分單位還有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，并且專門成立了外貿(mào)機(jī)構(gòu)，有的還在許多國(guó)家有分（子）公司、辦事處或獨(dú)家代理。特別是他們和中國(guó)石油技術(shù)開發(fā)有限公司、中石化國(guó)際事業(yè)公司建立了較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，這兩家公司在很多國(guó)家和地區(qū)設(shè)有辦事處或分支機(jī)構(gòu)，在市場(chǎng)開拓和售后服務(wù)等方面都比我們有優(yōu)勢(shì)，這樣這些廠家在一定程度上更愿意和他們合作。

由于以上各個(gè)方面的因素，再加上大部分石油機(jī)械產(chǎn)品都需要售后服務(wù)，我們沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)；另外石油機(jī)械的開拓需要投

入較多的人力物力，這些條件我們暫時(shí)都不具備，因此市場(chǎng)開拓難度很大。

（四）解決問題的辦法

1、關(guān)于傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)開展方面。

加強(qiáng)與各進(jìn)出口業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，在資金融通及代理費(fèi)比例方面給予更多的支持，爭(zhēng)取拿到更多的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量。

2、關(guān)于工程帶貿(mào)易發(fā)展力度方面。

第一、各海外機(jī)構(gòu)要更進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，重視工程帶動(dòng)一般貿(mào)易出口的工作，樹立“海外工程與出口貿(mào)易同步發(fā)展”的新思路，充分發(fā)揮各海外機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，確保明年出口額進(jìn)一步增加。

第二、公司內(nèi)部各部門，特別是計(jì)劃財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部、市場(chǎng)開發(fā)部要更進(jìn)一步地支持工程帶貿(mào)易工作，認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要性和必要性。

3、關(guān)于海外出口市場(chǎng)開拓方面。

第一、充分調(diào)動(dòng)各海外機(jī)構(gòu)出口市場(chǎng)開拓的積極性，在人、財(cái)、物各方面提供支持。

第二、在我局產(chǎn)品出口潛力大的海外項(xiàng)目所在國(guó)派駐專門的外貿(mào)人員從事市場(chǎng)開拓。

第三、可以利用我們海外項(xiàng)目的技術(shù)人員作為售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

四、2012年的工作重點(diǎn)及目標(biāo)：

（1）加強(qiáng)與鹽化工、四機(jī)廠等重點(diǎn)出口單位的溝通，進(jìn)一篇二：外貿(mào)工作年終總結(jié)

外貿(mào)部工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對(duì)我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)?；厥走^去，是為了更好地面向未來?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。針對(duì)2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個(gè)方面做如下總結(jié)：

一、工作完成情況 2011年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績(jī)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。

公司角度來分析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的大力支持。1）2010年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（p4p），來增加產(chǎn)品的曝光量。2）2011年9月，購買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。4）客戶來訪時(shí)，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時(shí)，一個(gè)印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對(duì)客戶真誠(chéng)的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來訪客戶在回去時(shí)都會(huì)跟反映張總是個(gè)great man，并對(duì)咱們公司給予很高的評(píng)價(jià)。公司的大力支持是我們做好工作的堅(jiān)實(shí)后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會(huì)做得更好。

個(gè)人角度來分析，我主要做了一下幾點(diǎn)工作： 1）通過不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來增加網(wǎng)站的曝光量；并及時(shí)的更新產(chǎn)品信息。2）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，所以國(guó)外的買家會(huì)非常的謹(jǐn)慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會(huì)增加客戶對(duì)你的信任度。3）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時(shí)候客戶看不到，但是他會(huì)感覺的到。

當(dāng)然，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處： 1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時(shí)候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時(shí)候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時(shí)的跟蹤。2）工作缺乏計(jì)劃性，自己也很清楚的知道，沒有計(jì)劃的工作，效率是很低的，這點(diǎn)正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。

二、阿里巴巴網(wǎng)站分析

從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯(cuò)，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計(jì)劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。

通過后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來分析，點(diǎn)擊率波動(dòng)較大，很不平穩(wěn)，而且點(diǎn)擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時(shí)候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因?yàn)椴⒉皇瞧毓饬坑辛?，就?huì)有點(diǎn)擊。

圖下：影響點(diǎn)擊量的因素 trademanager在線（保證買家可

以隨時(shí)進(jìn)行在線

溝通）

產(chǎn)品圖片（清晰）

描述

通過阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，反饋率是很低的，也就是說10個(gè)點(diǎn)擊我們的客戶中只有一個(gè)客戶給我們發(fā)詢盤，而反饋量應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：篇三：外貿(mào)部工作總結(jié) 外貿(mào)部工作總結(jié) 到公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，雖然深知了解產(chǎn)品是銷售的關(guān)鍵，但一直沒有機(jī)會(huì)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，把工作的重點(diǎn)放在了部門組建的方案和各種規(guī)章制度的制定上，當(dāng)時(shí)推廣平臺(tái)上與公司產(chǎn)品相關(guān)的詢盤幾乎沒有，也只好在一些免費(fèi)的平臺(tái)上注冊(cè)發(fā)布產(chǎn)品信息。直到今年3月27號(hào)才有機(jī)會(huì)到工廠對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了初步了解。5月10號(hào)之前有個(gè)阿里巴巴的平臺(tái)，我們只是普通的金牌供應(yīng)商，而沒有購買關(guān)鍵詞排名，雖然阿里平臺(tái)被國(guó)外客戶搜到的幾率高些，但我們公司的信息一般排在第六、七頁，很難被發(fā)現(xiàn)。所以我們收到的詢盤大多都是系統(tǒng)匹配的，有效詢盤很少，系統(tǒng)匹配的詢盤不只是我們國(guó)內(nèi)的同行能收到，國(guó)外的同行也能收到，一個(gè)采購商有很多家供應(yīng)商選擇，當(dāng)然會(huì)選擇回復(fù)及時(shí)的供應(yīng)商。即便是有那么幾個(gè)詢盤，要么是因?yàn)閳?bào)價(jià)不及時(shí)，價(jià)格報(bào)過去后就再也沒有了回復(fù)，要么是和對(duì)方的目標(biāo)價(jià)相差太遠(yuǎn)沒有做成。

在沒有平臺(tái)的日子里，每天通過不同的途徑找客人的信息，給到部門同事，讓他們每天發(fā)郵件，包括自己也是這樣，但要么是被系統(tǒng)退信，要么是石沉大海。詳細(xì)查詢得知這些客人的資料大多是很久以前的，現(xiàn)在郵箱也許已經(jīng)更換掉，也許已經(jīng)換了行業(yè)。

自己的不足之處體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.對(duì)產(chǎn)品不了解 ：由于以前從事的是血糖儀這樣的電子產(chǎn)品行業(yè)，俗話說隔行如隔山，對(duì)毛絨玩具產(chǎn)品不了解。2..對(duì)客戶的需求不了解 3..對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不了解 4.跟蹤的方法不完善，沒有一套比較完善的跟蹤系統(tǒng)

對(duì)于以上這些不足的地方，應(yīng)該改變工作方法： 1.學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品，經(jīng)常去工廠熟悉生產(chǎn)工藝流程，了解成本結(jié)構(gòu)，掌握一定的報(bào)價(jià)技能：這需要工廠那邊的同事給予支持和幫助。2.拿公司的產(chǎn)品和別公司的產(chǎn)品以及客戶的相比，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，牢記我們的優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)推銷，對(duì)于弱勢(shì)找對(duì)策削減可能影響客人的不利因素 3.訪問客人的網(wǎng)站，逐個(gè)了解客人的產(chǎn)品，在網(wǎng)站上有產(chǎn)品詳細(xì)資料的，就看網(wǎng)站了解，如果沒有的就要目錄冊(cè)，這樣才能知道客人想要什么。4.不斷了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這些信息可以是從別的公司了解，也可以是從客戶那里了解。同時(shí)一定要知道市場(chǎng)上現(xiàn)在什么最好銷售，什么不好銷售，原因是什么。這些可以通過海關(guān)數(shù)據(jù)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定單，還有一些專業(yè)的網(wǎng)站和展會(huì)，都可以有這些信息，但是要去整理。

5.所謂的跟蹤，就是每個(gè)客人的跟蹤都要有個(gè)計(jì)劃和列表，什么時(shí)間應(yīng)該干什么，什么時(shí)間段應(yīng)該解決什么問題，都有一個(gè)清晰的思路，然后按照這樣去做，有一定的時(shí)間頻率和規(guī)律。6.要和客人建立比較頻繁的溝通，這樣客人對(duì)你才能有機(jī)會(huì)合作，但是不管合作不合作，頻繁地溝通是非常有好處的。

和客人的溝通不能僅限于發(fā)郵件，還應(yīng)該打電話和傳真，對(duì)方如果有msn 或者skype就加他們的msn和skype等這樣的聊天工具，和客人即時(shí)在線溝通。另外公司一有新的消息，應(yīng)該在第一時(shí)間圖文并貌的給到客人，相信會(huì)很快能得到客戶的認(rèn)可。

進(jìn)入公司半年來，在公司同事的幫助下學(xué)到很多東西的同時(shí)，也深感公司存在以下不足： 1.公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不是很好，要重新調(diào)整適合客戶的產(chǎn)品，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量。

現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于玩具的技術(shù)含量要求越來越高，公司單是簡(jiǎn)單的毛絨玩具和填充玩具是很難適合國(guó)際市場(chǎng)需求的。通過了解，做的比較好的同行他們的產(chǎn)品在原來的基礎(chǔ)上添加了一些智能功能。所以這也就需要我們要不斷推出新的體現(xiàn)我們公司特色的產(chǎn)品，也就需要市場(chǎng)部的設(shè)計(jì)師有銳敏的市場(chǎng)嗅覺，設(shè)計(jì)出樣品圖案。不要只是設(shè)計(jì)師自己覺得好就讓設(shè)計(jì)部來做。

2.時(shí)間觀念不強(qiáng)，辦事效率低下

把客人的要求給到設(shè)計(jì)部后幾乎沒有在當(dāng)天能得到價(jià)格的，有的甚至三四天才得到，客人的時(shí)間觀念一般都是很強(qiáng)的，這樣的效率很難讓客人認(rèn)可對(duì)我們的服務(wù)，3.服務(wù)意識(shí)淡薄

業(yè)務(wù)人員好不容易得到客人的打樣資料或樣品，結(jié)果打出來的樣品與客人的要求相差甚遠(yuǎn)。我們這樣的行業(yè)，只有客人對(duì)我們做出的樣品滿意才有得到訂單的可能。去年12月份客人要我們打的嬰兒玩具樣品，當(dāng)時(shí)得到確認(rèn)可以做并且也收了客人的打樣費(fèi)。結(jié)果做出的樣品和客人的要求相差好遠(yuǎn)，結(jié)果客人連修改的機(jī)會(huì)都沒給我們。另三款鞋子，是在3月26號(hào)打的樣，在4月底的深圳國(guó)際玩具禮品展上和客人見面，客人說鞋子做工粗糙，她們的老總會(huì)帶到德國(guó)讓客人看的，展會(huì)結(jié)束后，打了很多電話要么沒人接聽，要么是關(guān)機(jī)。發(fā)了很多郵件也沒回，也許是找到更好的供應(yīng)商了。

報(bào)價(jià)單價(jià)格單一，公司的報(bào)價(jià)單應(yīng)該是不同的數(shù)量不同的價(jià)格，應(yīng)該有個(gè)最小訂單量的價(jià)格，數(shù)量幾千和幾萬幾十萬的價(jià)格都是一樣的，這樣的報(bào)價(jià)既很難得到客人的認(rèn)可，又不利體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)度?？腿嗽谀吵潭壬鲜呛軐I(yè)的，看到報(bào)價(jià)就可以看出業(yè)務(wù)人員的專業(yè)度。4.技術(shù)力量薄弱，缺少自主研發(fā)能力

我們現(xiàn)在的產(chǎn)品仍然是單一的填充玩具，現(xiàn)在所謂的新產(chǎn)品也是以前產(chǎn)品的翻新改版。5.缺少最基本的展示公司形象的平臺(tái)

從進(jìn)公司之前就發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站太陳舊，太繁雜。尤其是產(chǎn)品說明這里，很不專業(yè)，典型的漢語式英語。這樣的網(wǎng)站也不適合國(guó)際推廣。經(jīng)過多次

要求才得到重建網(wǎng)站的答復(fù)?，F(xiàn)在正在建的網(wǎng)站希望能適合國(guó)際推廣。做國(guó)際推廣的網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)推廣的網(wǎng)站風(fēng)格是完全不同的。要有獨(dú)立的國(guó)際域名。域名中最好有公司產(chǎn)品名稱的關(guān)鍵詞。國(guó)外采購商習(xí)慣用搜索引擎的方式找供應(yīng)商，這樣被搜到的幾率就高好多。這樣也能提高網(wǎng)站本身質(zhì)量，增加網(wǎng)站的pr值，提高被搜索引擎收錄的幾率。

外貿(mào)部：孫麗宇 2008年6月3號(hào)篇四：2012年進(jìn)出口三部工作總結(jié)

美國(guó)金融危機(jī)爆發(fā)以來，全球經(jīng)濟(jì)大幅減速，陷入衰退的危局中，受此影響，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛減少對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的進(jìn)口。另外再加我國(guó)人民幣匯率不斷升值和國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本的連續(xù)上升，這些都給外貿(mào)出口企業(yè)帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。在這嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我們將迎來了新的一年。在2012年里，我們要把“開拓市場(chǎng)增加自營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)穩(wěn)住代理，加強(qiáng)管理提高效益”作為我部的工作重點(diǎn)，著重抓好以下幾點(diǎn)：

一.把擴(kuò)大自營(yíng)出口的份額作為工作中心

擴(kuò)大自營(yíng)出口是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，在2012年里，我部要加大開發(fā)自營(yíng)的力度。在鞏固現(xiàn)有客戶和出口量的基礎(chǔ)上，再發(fā)展一些新客戶，開拓一些新產(chǎn)品，將明年的自營(yíng)出口量增加100萬美元。努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

二.優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，穩(wěn)住代理出口量

代理出口是我部營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的主要來源。由于明年國(guó)際市場(chǎng)會(huì)發(fā)生震蕩，客戶會(huì)有變動(dòng)，代理出口額也會(huì)發(fā)生波動(dòng)。在2012年里，我部要對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理。做到扶植大客戶，開發(fā)有潛能的客戶；優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些操作不規(guī)范的客戶進(jìn)行梳理調(diào)整。爭(zhēng)取使我部的代理出口額維持在2011年的水平上。

三.積極開發(fā)進(jìn)口業(yè)務(wù)拓展進(jìn)出口領(lǐng)域

進(jìn)口業(yè)務(wù)是我們比較短缺的領(lǐng)域，這幾年一直起伏不定，沒有 大的突破。為了擴(kuò)大進(jìn)出口業(yè)務(wù)量，明年要在進(jìn)口業(yè)務(wù)開發(fā)上下一定的功夫。在保持原有客戶的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新客戶。

四.完善內(nèi)部管理在增收節(jié)支中創(chuàng)效益

在2011年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理。在貿(mào)易業(yè)務(wù)中加快資金流轉(zhuǎn)，節(jié)約流轉(zhuǎn)費(fèi)用和資金占用費(fèi)；提高業(yè)務(wù)操作效率，減少業(yè)務(wù)費(fèi)用；加強(qiáng)合同管理，杜絕操作失誤的損失。

在2012年我們要抓好以上幾項(xiàng)工作，力爭(zhēng)完成我部的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)。

進(jìn) 出 口 三 部 2011-10-31篇五：2005年進(jìn)出口三部工作總結(jié)

一.規(guī)范管理，把提高經(jīng)濟(jì)效益放在首位

在2005年中我們把提高經(jīng)濟(jì)效益放在首位，把提高管理水平作為抓手。在工作中按iso作為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)格單證管理，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)管理。業(yè)務(wù)出口及時(shí)結(jié)算，財(cái)務(wù)上做到及時(shí)交單，盡早申報(bào)退稅，出現(xiàn)遺留問題及時(shí)處理。在去年一年中未發(fā)生一個(gè)壞單。由于加強(qiáng)了管理，加速資金回籠，去年一年基本沒有發(fā)生資金占用費(fèi)，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

二.抓好服務(wù)，把鞏固老客戶發(fā)展新客戶作為重點(diǎn) 在我們部門業(yè)務(wù)中，代理出口客戶占了很大比重，這些客戶由于業(yè)務(wù)變化，也有較大波動(dòng)，為了保持經(jīng)營(yíng)規(guī)模，部門全體員工樹立為客戶提供最好服務(wù)的意識(shí)，客戶有困難盡力幫其解決，根據(jù)我們了

三.調(diào)整結(jié)構(gòu)，把優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)作為方向

我們部門在外貿(mào)出口中存在結(jié)構(gòu)性的問題。主要是代理出口比例太大，紡織品出口比例太大，低端產(chǎn)品出口比例太大。這就影響了我們的業(yè)務(wù)發(fā)展速度，效益提高的空間，抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。今年我們?cè)谶@方面做了一些嘗試，首先跳出紡織在其他領(lǐng)域開拓出口渠道。其次不斷提高自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的份額。積極尋找品牌產(chǎn)品出口的合作商。通過一年摸索，尋找到一些客戶，做了一些嘗試，取得了一些成果，為明年業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。

新的一年，新的期望，新的困難，新的目標(biāo)。在2006年我們要把“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大，開拓市場(chǎng)增加自營(yíng)，加強(qiáng)管理提高效益”作為新的一年中的工作目標(biāo)，著重抓好以下幾點(diǎn)：

一.把擴(kuò)大自營(yíng)出口的份額作為工作中心

擴(kuò)大自營(yíng)出口是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，在2006年要加大開發(fā)自營(yíng)的力度，現(xiàn)在已有三個(gè)客戶，主要出口旅游產(chǎn)品、家庭用品、廣告產(chǎn)品，產(chǎn)品主要出口歐美。在鞏固現(xiàn)有客戶擴(kuò)大出口量的基礎(chǔ)上，在2006年再發(fā)展1-2個(gè)新客戶，出口額增加50-80萬美元。努力提高經(jīng)濟(jì)效益，使2006年的效益有新的提高。

二.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶管理確保出口創(chuàng)匯

鞏固發(fā)展出口創(chuàng)匯是保證經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。由于市場(chǎng)變動(dòng)，客戶也會(huì)變動(dòng)，出口額也會(huì)波動(dòng)。在2006年要對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理。扶植大客戶，提高服務(wù)質(zhì)量；為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些操作不規(guī)范的客戶進(jìn)行梳理調(diào)整。提高出口代理的效益水平。三.積極開發(fā)進(jìn)口業(yè)務(wù)拓展進(jìn)出口領(lǐng)域

進(jìn)口業(yè)務(wù)是我們比較短缺的領(lǐng)域，這幾年一直起伏不定，沒有 大的突破。為了擴(kuò)大進(jìn)出口業(yè)務(wù)量，明年要在進(jìn)口業(yè)務(wù)開發(fā)上上一個(gè)臺(tái)階，在保持原有客戶的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新客戶。明年力爭(zhēng)做到進(jìn)口額300萬美元。

四.完善內(nèi)部管理在增收節(jié)支中創(chuàng)效益

在2005年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理。在貿(mào)易業(yè)務(wù)中加快資金流轉(zhuǎn)，節(jié)約流轉(zhuǎn)費(fèi)用和資金占用費(fèi)；提高業(yè)務(wù)操作效率，減少業(yè)務(wù)費(fèi)用；按iso標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，加強(qiáng)合同管理，杜絕操作失誤的損失。

在2006年我們要抓好以上幾項(xiàng)工作，力爭(zhēng)完成和努力超額完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在新的一年中做出新貢獻(xiàn)。

第四篇：經(jīng)理助理工作自我鑒定

經(jīng)理助理工作自我鑒定

自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)生活做指導(dǎo)，不如立即行動(dòng)起來寫一份自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的經(jīng)理助理工作自我鑒定，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在xx企業(yè)工作也有半年了，在這半年來，經(jīng)歷了很多，面對(duì)了很多。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議，經(jīng)過我自己的努力，我有了進(jìn)一步的提高。

第一、在領(lǐng)導(dǎo)和部門之間要主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好每項(xiàng)工作，做到百忙之中而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的'，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。

第三、雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好，時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。

第四、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、具有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力、商務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)及處理能力、外語能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、既熟悉商務(wù)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，又精通文秘業(yè)務(wù)的商務(wù)秘書努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格商務(wù)文秘人員。

我會(huì)更進(jìn)一步扎實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，在工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造個(gè)人的價(jià)值，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

在工作以來，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，順利的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作鑒定主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在今后的工作中，我一定加倍努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。這里的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

第五篇：經(jīng)理助理工作職責(zé)

經(jīng)理助理工作職責(zé)~~

我對(duì)總經(jīng)理助理的工作詮釋有三點(diǎn)：第一、總經(jīng)理助理是總經(jīng)理的助手，作為助手，你的工作不是提出問題，而是為總經(jīng)理解決問題或者提出解決問題的方法，并且著手解決實(shí)施的人；第二、在做決策的時(shí)候，除非總經(jīng)理征求你的意見，否則不要提出自己的見解和看法（除非萬不得已），因?yàn)槟愕囊娊夂涂捶ɑ蛟S會(huì)動(dòng)搖總經(jīng)理的決定和決心，沒有一項(xiàng)決定是完美的，總經(jīng)理的考量和你的考量角度和方向是不一樣的，所以不要輕易的干擾總經(jīng)理的思路；第三、作為總經(jīng)理的助手，永遠(yuǎn)要學(xué)會(huì)沉默和慎言。

總經(jīng)理助理是經(jīng)理的助手，作為助手，你的工作就是對(duì)公司的事務(wù)向總經(jīng)理的匯報(bào)和對(duì)總經(jīng)理工作意向的下達(dá)和落實(shí)，所以你的任務(wù)不是向總經(jīng)理提出問題，而是回答和落實(shí)總經(jīng)理提出的問題，永遠(yuǎn)不要在總經(jīng)理面前說不知道，而應(yīng)該說我立刻去查……隨時(shí)讓你的總經(jīng)理了解他所需要的一切信息是作為一個(gè)助理的基本素質(zhì)，同時(shí)你是一個(gè)總經(jīng)理助理，接近公司的領(lǐng)導(dǎo)決策層，你肯定會(huì)接觸到公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心資料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一個(gè)合格的總經(jīng)理助理必須是能夠堅(jiān)定的支持總經(jīng)理的企業(yè)發(fā)展方針政策并且堅(jiān)定的維護(hù)和保證它實(shí)施的人，所以要求你必須多學(xué)多懂，力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，因?yàn)槟闶强偨?jīng)理對(duì)于公司各個(gè)部門各個(gè)事務(wù)的直接了解人，同時(shí)對(duì)于人事和人力的關(guān)系和處理要十分的到位，企業(yè)百分之八十的衰落都首先出在公司的領(lǐng)導(dǎo)層的團(tuán)結(jié)上，所以你必須學(xué)會(huì)如何處理總經(jīng)理與常務(wù)副總、生產(chǎn)副總、銷售副總等公司領(lǐng)導(dǎo)層的團(tuán)結(jié)和關(guān)系上，還有，切記你不僅僅是總經(jīng)理的助理，你更是整個(gè)公司的助理，所以不要把自己的位置擺得太高，如果工作需要的話，哪怕是公司里一個(gè)打掃衛(wèi)生的阿姨安排的工作你都應(yīng)該去做。

完成了上面的任務(wù)，就我的感覺只能算是一個(gè)合格的總經(jīng)理助理，但是算不上一個(gè)卓越的總經(jīng)理助理，真正卓越的總經(jīng)理助理應(yīng)該體現(xiàn)在為總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)層排憂解難和事件處理上，卓越的總經(jīng)理助理不應(yīng)該只是一個(gè)應(yīng)聲蟲，不要一味的附和你的經(jīng)理，如果你在深思熟慮之后，仍然感覺總經(jīng)理的某些決定處理不當(dāng)?shù)脑?，那么?qǐng)直言相諫，無論你采用什么方法，必須注意三點(diǎn)，第一、你的疑義不能夠作為工作上的推托，無論總經(jīng)理什么決定，首先毫不猶豫地執(zhí)行它，疑問和疑義該提的提，但不能夠影響你對(duì)于總經(jīng)理這項(xiàng)決定的完成；第二、點(diǎn)到為止，能夠做到總經(jīng)理位置上的人必有過人之能，考慮事情要比你全面的多，所以你只需要點(diǎn)到為止，相對(duì)于總經(jīng)理的考量和位置，你的想法未必就是正確，而且能夠做到這種職位的人不會(huì)苯到了解不了你的意思；第三、維護(hù)總經(jīng)理的權(quán)威。

你是總經(jīng)理助理，你的目的就是使總經(jīng)理全面的了解他想了解的所有情況，以便作出正確的決定和戰(zhàn)略，同時(shí)替他完成他所安排的一切工作，所以一個(gè)卓越的總經(jīng)理助理不是那么好干的，不過話又說回來，任何工作都不是那么好干的，重要的是你有那個(gè)信心和毅力。

經(jīng)理助理的工作內(nèi)容有新的發(fā)展職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理公司日常事務(wù)；

2、積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾；

3、認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，并改正其不良作風(fēng)；

4、接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司賦予的任務(wù)；

5、要從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用；

6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運(yùn)行；

7、督促員工積極上進(jìn)，按時(shí)完成公司安排任務(wù)；

8、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理解決

工作范圍：

1、輔助經(jīng)理處理公司內(nèi)部日常事務(wù)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)行，日常維護(hù)，更新；

3、不斷挖掘公司潛在客戶；

工作內(nèi)容：遵循領(lǐng)導(dǎo)的工作，并努力完成任務(wù)。

具體情況具體分析，一般來說總經(jīng)理助理的職責(zé)是

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理處理好后勤集團(tuán)的日常事務(wù)。

3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。

4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：

1、權(quán)限 1）經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)和調(diào)度權(quán)。2）對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)。3）對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)。4）對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

2、責(zé)任 1）對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織協(xié)調(diào)責(zé)任。2）對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任。3）因調(diào)研信息嚴(yán)重失真、影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

總經(jīng)理助理職位說明工作內(nèi)容：

1、組織公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告供總經(jīng)理決策參考。

2、組織編制公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審核、董事會(huì)審批后負(fù)責(zé)部署實(shí)施。

3、組織編制公司年、季、月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門執(zhí)行。

4、匯集生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等公司內(nèi)部信息，進(jìn)行綜合分析，提取重要信息供各級(jí)管理人員參考。

我之前就做過這個(gè)職位,一般是公司的不同所做的事也有所不同.總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績(jī)效考核制度。