第一篇：連鎖企業(yè)信息管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

此次連鎖信息管理實(shí)訓(xùn)共分為兩個(gè)部分，第一部分熟悉系統(tǒng)的開發(fā)和配置，第二部分是熟悉信息管理系統(tǒng)的流程及實(shí)踐操作。

1.1熟悉系統(tǒng)的開發(fā)和配置

此信息管理系統(tǒng)軟件是按流程操作的，為此在操作前我首先把操作流程大概的看了一遍，對(duì)上機(jī)的操作起了很大作用。首先先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)好后用戶登陸系統(tǒng)。我們通過了解訪問超贏科技、金亞軟件、秘奧軟件等連鎖企業(yè)管理軟件服務(wù)提供商網(wǎng)站來了解產(chǎn)品的功能及適用范圍和解決方案以及成功案例。我們還學(xué)習(xí)了系統(tǒng)的安裝方法及系統(tǒng)配置要求，根據(jù)軟件教程和系統(tǒng)說明書進(jìn)行了基本的操作。

其中，通過這次的軟件的安裝，我認(rèn)為有以下幾方面的注意事項(xiàng)：首先就是要確定你的企業(yè)的規(guī)模，要根據(jù)企業(yè)的需求和軟件服務(wù)商提供產(chǎn)品的功能及適用特點(diǎn)，為自己的連鎖企業(yè)選擇管理信息系統(tǒng)解決方案。其次在軟件安裝的過程中要按照說明書的指示進(jìn)行，不要跳步，一步一步的進(jìn)行。

1.2熟悉信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及實(shí)踐操作

連鎖信息系統(tǒng)主要包括：基本信息管理（資料管理、前臺(tái)管理、系統(tǒng)管理）、進(jìn)銷存管理（采購管理、銷售管理、庫存管理）、前臺(tái)收銀管理、財(cái)務(wù)管理與報(bào)表統(tǒng)計(jì)、工廠ERP管理（生產(chǎn)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理）幾個(gè)主要模塊。我們按順序先后點(diǎn)擊安裝秘奧軟件超市版(后臺(tái))、秘奧軟件超市版(前臺(tái))以及工廠管理軟件ERP。實(shí)訓(xùn)中的很多個(gè)步驟都環(huán)環(huán)相扣，如我們?cè)谶M(jìn)入超市版前臺(tái)時(shí)，首先需要在超市版后臺(tái)中的前臺(tái)管理設(shè)置零售店資料和收銀員的資料。我們還掌握連鎖經(jīng)營中與銷售有關(guān)的銷售單、出庫單及收款業(yè)務(wù)的基本流程，以及倉庫管理中入庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)、組裝、拆卸、收發(fā)貨和出庫等單證的處理流程。在做入庫單、調(diào)撥單等單據(jù)時(shí)要做好確認(rèn)工作，才能進(jìn)行下一步的作業(yè)。我們還了解了工廠管

理軟件ERP，有生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等方面的知識(shí)，了解他們之間的業(yè)務(wù)流程與相關(guān)信息的處理流程等。

2.實(shí)訓(xùn)心得

通過這次的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到做一項(xiàng)事情或者工作，首先要熟悉你要做的是什么，然后要明白你該如何的去做。而且要有一種流程的思想貫穿于工作之中，否則在工作進(jìn)行之中可能會(huì)遇到無法繼續(xù)下去的情況。就拿這次信息管理系統(tǒng)的操作來說吧，在操作中如果在采購環(huán)節(jié)有一個(gè)數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，就有可能導(dǎo)致盤點(diǎn)過程中的錯(cuò)誤。所以在今后的工作中一定要仔細(xì)的了解好工作的流程及前后的連貫性。這就需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸环矫嬉盐帐虑榈穆?lián)系性，不能把一樣事情或者工作單獨(dú)的割裂開來，要把本項(xiàng)工作和周圍其它相關(guān)工作聯(lián)系起來，這樣不僅可以充分利用其它資源，也可以加強(qiáng)與別的部門之間的協(xié)作，同時(shí)還可以提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理能力。另一方面也需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性，此項(xiàng)流程在某種程度上說也好比一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果你與團(tuán)隊(duì)相隔離，你的工作即使現(xiàn)在順利的進(jìn)行，但是在以后的工作中尼會(huì)逐漸的發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)無法適應(yīng)下去了。

在學(xué)校，我們首先要掌握好專業(yè)基本知識(shí)，這樣才可以在今后的工作中當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)在自己面前的時(shí)候不知道是什么，也不知道怎么去操作。在這次的實(shí)訓(xùn)中，這樣的問題也有一部分體現(xiàn)出來，所以要學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，為以后參加工作打好基礎(chǔ)。最后就是要勤于思考，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我們不能僅僅只是按照系統(tǒng)的指示去做，我們要在做工作的時(shí)候要經(jīng)常思考，古人云“學(xué)而不思則罔”，只有懂得經(jīng)常思考的人，才可以及時(shí)總結(jié)工作中的不足及經(jīng)驗(yàn)，以利于今后工作的順利進(jìn)行?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。在實(shí)訓(xùn)室通過操作現(xiàn)代化的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，真正的體現(xiàn)到現(xiàn)代化設(shè)備對(duì)提高工作效率的作用。這也正是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)的研發(fā)和推廣，發(fā)揮科學(xué)技術(shù)第一生產(chǎn)力的作用。

但是在實(shí)訓(xùn)中也體現(xiàn)出一些問題，首先就是信息管理系統(tǒng)的問題，在操作中體現(xiàn)出系統(tǒng)存在著一定的落后性和不完善性，建議完善系統(tǒng)，保證操作的順利進(jìn)行。另一方面就是設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)存在問題，雖然我們是上機(jī)模擬，但是在實(shí)際企業(yè)運(yùn)營的過程中設(shè)備經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些小的問題，大部分是由于設(shè)備本身的問題，建議加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)，同時(shí)如果可以的話，建議在今后的教學(xué)中，讓同學(xué)們可以每學(xué)期到學(xué)校實(shí)訓(xùn)室超市操作設(shè)備二至三次，這樣一方面可以加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)設(shè)施設(shè)備的了解及一定程度上的操作，另一方面也可以防止實(shí)訓(xùn)室設(shè)備的閑置造成的資源的浪費(fèi)和機(jī)器的生銹等方面的問題。

第二篇：連鎖實(shí)訓(xùn)報(bào)告

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 實(shí)習(xí)報(bào) 告

學(xué) 生 姓 名:陳鳳賢學(xué) 生 學(xué) 號(hào):200904010806所 在 專 業(yè):工商企業(yè)管理所 在 班 級(jí):09級(jí)工商（8）班實(shí)習(xí)單 位:東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院大 學(xué) 生 超 市

2011年 12 月12日

前 言

1、實(shí)習(xí)目的連鎖企業(yè)領(lǐng)班管理實(shí)習(xí)是根據(jù)學(xué)生在課堂上所學(xué)習(xí)的知識(shí)和基本理論，結(jié)合各方面的相關(guān)知識(shí)和能力，使我們?cè)谡莆者B鎖經(jīng)營管理原理的理論知識(shí)上進(jìn)行有效的實(shí)踐了解，親身體驗(yàn)與學(xué)習(xí)，使我們具有一定的分析和解決實(shí)際問題的綜合技能。

2、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年9月22日、2011年12月1日

3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 大學(xué)生超市

4、實(shí)習(xí)單位和部門

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生超市

5、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

【1】了解大學(xué)生超市基本情況

2011年9月22日，這是我第一天到大學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)，我必須先了解這超市的基本情況和商品品種、價(jià)格、商品分類擺放處等等。在這個(gè)占地300平方米的超市里，四處皆是穿著清一色綠色工作服的大學(xué)生，他們正在為顧客導(dǎo)購。我發(fā)現(xiàn)，超市主要經(jīng)營范圍包括日用百貨、工藝美術(shù)品、文教用品、食品、休閑用品等等。據(jù)了解，“大學(xué)生超市”是一個(gè)由大學(xué)生主辦的盈利性的組織，同時(shí)也是我校管理科學(xué)系商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地。開辦一個(gè)超市，要經(jīng)營超過1000種商品，涉及店面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品進(jìn)貨、錄入上架、補(bǔ)貨、財(cái)務(wù)核算等多個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)這“學(xué)生軍”來說，都是巨大挑戰(zhàn)。在管理架構(gòu)上，大學(xué)生超市設(shè)立1名店長、兩名副店長，也效仿正規(guī)超市，把參與運(yùn)營的學(xué)生分成了人事、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、信息等6個(gè)小組，并采用兩班倒的作息方式，正式開始了超市運(yùn)作。

【2】實(shí)習(xí)收銀員

第一天實(shí)習(xí)，我主要負(fù)責(zé)在超市擔(dān)任收銀員。經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，我已經(jīng)掌握了如何操作收銀機(jī)等 技能和知識(shí)。經(jīng)過一天的實(shí)習(xí)，我了解到具體收銀作業(yè)可按日來安排作業(yè)流程，每日作業(yè)流程可分為營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)結(jié)束后三個(gè)階段。我學(xué)習(xí)到了當(dāng)一個(gè)好的收銀員必須做到：1、2、3、4、5、6、7、提前15分鐘到崗，更換工服，做到儀容、儀表整潔、清潔、整理作業(yè)區(qū)，包括收銀臺(tái)、收銀機(jī)、收銀柜臺(tái)四周的地板、垃圾桶； 整理補(bǔ)充必備的物品，包括點(diǎn)鈔油、膠帶、膠臺(tái)必要的各式記錄本及表單、筆、便條紙、剪刀、訂書機(jī)、發(fā)票、警鈴、驗(yàn)鈔機(jī)、款包、暫停結(jié)帳牌； 準(zhǔn)備放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零用金，各種幣值的紙鈔； 熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品，變更售價(jià)商品，促銷活動(dòng)； 收款前要核對(duì)銷售票中所填寫的數(shù)量、金額、大、小寫是否相符，商品名稱、年月日填寫齊全； 準(zhǔn)時(shí)站立于收款臺(tái)，做好迎賓的準(zhǔn)備工作。正確的迎賓站姿是雙手相握置于體前，面帶微笑，還要注意禮貌規(guī)范用語。找給顧客的錢應(yīng)放在顧客的手中，以免有人渾水摸魚造成損失。在營業(yè)過程中如果有

顧客已經(jīng)付款但是忘記帶走商品時(shí)，收銀員應(yīng)該登記在本上，寫清楚日期、商品名稱以及數(shù)量，報(bào)知領(lǐng)班和主管知曉后，返回柜組。

8、9、替顧客裝袋服務(wù)時(shí)，應(yīng)‘將生鮮商品、冷凍商品和其他商品分開裝入包裝袋，大且重的商品應(yīng)先放入袋中。營業(yè)結(jié)束后，打掃款臺(tái)衛(wèi)生，推出收款系統(tǒng)，關(guān)閉電源，把營業(yè)款準(zhǔn)確無誤的封好，交給收銀領(lǐng)班，備用金入庫要簽上自己的名字和時(shí)間等。

【3】實(shí)習(xí)營業(yè)員兼理貨員

2011年12月1日，是我第二次來大學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)。這次我的工作主要負(fù)責(zé)導(dǎo)購和理貨。從實(shí)習(xí)期間中，我將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用其中，體會(huì)更深！使我實(shí)踐能力進(jìn)一步提升。讓我對(duì)營業(yè)員和理貨員的工作有了進(jìn)一步的了解和實(shí)操。

（1）營業(yè)員的主要工作一是導(dǎo)購,要求你對(duì)所經(jīng)營的商品比較了解,基本能回答客戶需要了解的問題,同時(shí)根據(jù)商品的特性和賣點(diǎn),能進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐其N；二是陳列維護(hù),根據(jù)商品陳列8大原則,隨時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的商品陳列進(jìn)行維護(hù),保證商品銷售狀態(tài)良好；三是清潔,對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的公共地方和貨架商品進(jìn)行清潔維護(hù)；四是商品庫存管理,合理控制商品庫存,做好商品的補(bǔ)貨,退貨的工作；五是防損,對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品的安全性負(fù)責(zé),其次對(duì)殘次商品及時(shí)進(jìn)行返倉退貨處理。

（2）超市理貨員工作內(nèi)容有很多，有些工作內(nèi)容與營業(yè)員相同。包括有商品整理、商品展示以及商品標(biāo)價(jià)工作。作為超市理貨員，不但要超市理貨員工作內(nèi)容有哪些，同時(shí)更要嚴(yán)格按照超市理貨員工作內(nèi)容來進(jìn)行每日工作。

1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)；

2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)；

3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列，（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)；簡單來說工作內(nèi)容包含：領(lǐng)貨作業(yè)、變價(jià)作業(yè)、商品陳列作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)。

6、實(shí)習(xí)總結(jié)

兩次到大學(xué)生超市的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這兩次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間內(nèi)我學(xué)到了很多也感受頗多。

(1)市場營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。要成為一個(gè)好的營銷人員不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，更要懂得人與人溝通的藝術(shù)，在營銷過程中只有真正的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，才能真正了解他們需要什么，我們要為他們提供什么。我要在以后的學(xué)習(xí)生活中認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)，為成為一個(gè)好的營銷者打好基礎(chǔ)，更要學(xué)會(huì)怎樣與別人相處，學(xué)習(xí)好人與人的溝通藝術(shù)。

(2)作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時(shí)，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償，該退換的及時(shí)退換，做到顧客對(duì)商品和服務(wù)滿意和放心。營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭。

(3)企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。

其實(shí)在這兩次短短的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。無論你擔(dān)任何種職務(wù)，工作內(nèi)容負(fù)責(zé)什么。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。

指導(dǎo)教師評(píng)語：

實(shí)習(xí)成績：指導(dǎo)教師簽名：日期：

第三篇：物流信息管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

唐 山 學(xué) 院

實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告

報(bào)告題目：物流信息管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

系 別：_________________________

實(shí) 訓(xùn) 名 稱：_________________________ 班 級(jí)：_________________________

學(xué) 號(hào)：_________________________

姓 名：_________________________

指 導(dǎo) 教 師：_________________________

2013年12月

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的

物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會(huì)徹底改變物流的面貌，物流信息技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在物流各個(gè)環(huán)節(jié)中的綜合運(yùn)用。為了使我們對(duì)物流信息技術(shù)這門課有更加深刻的認(rèn)識(shí)，加深這方面的印象，能夠把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，學(xué)校給我們安排了物流信息技術(shù)的實(shí)訓(xùn)，希望能通過這次實(shí)訓(xùn)，充分了解到信息系統(tǒng)的重要性，通過這次實(shí)訓(xùn)，我們能為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國物流信息系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。

二、實(shí)訓(xùn)過程

這次物流信息管理模擬實(shí)訓(xùn)中，我們主要是通過上機(jī)熟悉模擬系統(tǒng)的操作流程。我了解到倉儲(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、貨代與報(bào)關(guān)系統(tǒng)等方面的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，在實(shí)訓(xùn)倉庫系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作中，要先對(duì)貨物、地點(diǎn)、客戶的相關(guān)信息輸入相關(guān)資料。然后再對(duì)倉庫進(jìn)行基本設(shè)置，入庫流程管理、庫內(nèi)費(fèi)用計(jì)算、出庫流程管理、費(fèi)用結(jié)算管理流程等，通過這些流程的模擬實(shí)訓(xùn)，能進(jìn)一步加深對(duì)倉庫整個(gè)流程的了解。

在運(yùn)輸系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)中，我們主要涉及的內(nèi)容有車輛調(diào)度管理、運(yùn)輸價(jià)格管理、集裝箱業(yè)務(wù)管理、零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、費(fèi)用結(jié)算管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理等業(yè)務(wù)流程的操作，通過這些流程的操作，我深刻的了解到這些業(yè)務(wù)的相關(guān)性和重要性。貨代與報(bào)關(guān)系統(tǒng)操作流程這一內(nèi)容主要涉及到貨代計(jì)費(fèi)管理、拼箱業(yè)務(wù)管理、拼箱計(jì)費(fèi)、報(bào)關(guān)單位等相關(guān)內(nèi)容，從中我們可以充分了解到貨代與報(bào)關(guān)的基本內(nèi)容，同時(shí)也可以加深這方面的理論知識(shí)，更好的了解這個(gè)流程的重要性。第二部分的實(shí)訓(xùn)主要是在機(jī)房中進(jìn)行，主要是對(duì)立體倉庫操作和電子標(biāo)簽操作。這部分內(nèi)容進(jìn)行實(shí)地演練，充分展示同學(xué)們的操作性和靈活性。立體倉庫環(huán)節(jié)主要是對(duì)貨物進(jìn)行分揀，其主要的工作流程有，進(jìn)行入庫、出庫、移庫等立體倉庫作業(yè)的電腦操作，監(jiān)控分揀輸送鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理分揀口分揀出的貨物。其主要的工作流程是撿貨、對(duì)貨物進(jìn)行入庫、然后選好庫位進(jìn)行出庫、再對(duì)貨物進(jìn)行接貨流程，再把貨物放入貨架，等待出庫流程完畢后在出庫，最后一步把貨物出架。其要注意的安全問題有，監(jiān)護(hù)電器控制柜，確?？刂乒窀靼粹o處于正常運(yùn)作狀態(tài)。監(jiān)控立體倉庫的實(shí)際運(yùn)作，在出現(xiàn)緊急事故時(shí)及時(shí)按下停機(jī)按鈕，避免事故發(fā)生。這個(gè)實(shí)訓(xùn)課題主要是在電腦上操作，根據(jù)相關(guān)流程，對(duì)貨物進(jìn)行入庫、出庫、移庫的管理相關(guān)性的操作。

三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

經(jīng)過這幾天的模擬實(shí)訓(xùn)，我對(duì)第三方物流和物流信息系統(tǒng)有了進(jìn)一步的了解。感謝學(xué)校給了我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了許多東西，經(jīng)過之前學(xué)到的理論知識(shí)，再結(jié)合這次實(shí)訓(xùn)所學(xué)到的東西，我加深了對(duì)物流信息的理解和了解。因?yàn)檫@次實(shí)訓(xùn)是理論知識(shí)和實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)到了運(yùn)用我能在這次實(shí)訓(xùn)過程中受益匪淺。通過各種不同角色的體驗(yàn)，讓我能夠熟悉工作流程，達(dá)到了實(shí)訓(xùn)的目的。經(jīng)過實(shí)訓(xùn)，我對(duì)物流信息系統(tǒng)有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，并將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高了運(yùn)用知識(shí)的能力，充分認(rèn)識(shí)到了物流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的重要性和必要性，讓我對(duì)物流有了新的認(rèn)識(shí)。

希望在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，我都能將所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用。最后還要感謝學(xué)校和指導(dǎo)老師給予我們這次難得的機(jī)會(huì)，謝謝指導(dǎo)老師對(duì)我們的悉心指導(dǎo)。

第四篇：連鎖超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)瞬間，我們?cè)趚xx的11天實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，心中真是感慨萬千。

xxx超市的不同崗位對(duì)員工的要求都是不同的，但是他們的共同宗旨就是為顧客服務(wù)，讓顧客滿意……

實(shí)訓(xùn)期間我先后在收銀服務(wù)區(qū)和顧客服務(wù)區(qū)工作，曾經(jīng)我認(rèn)為這兩項(xiàng)工作都應(yīng)該是非常簡單的，可是當(dāng)我親自經(jīng)歷過才知道如果想把工作做好而且還要讓顧客滿意絕非容易的事，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)既要遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，又要與形形色色的顧客交流，做到讓他們高興而來滿意而歸，所以我們要時(shí)刻的注意自己的言行舉止，時(shí)刻提醒自己現(xiàn)在是一個(gè)工作人員……

雖然在工作過程中很累很辛苦，但是我卻從中得到了很多收獲，在遇到細(xì)小繁瑣的工作時(shí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心；在遇到顧客刁難時(shí)，我學(xué)會(huì)了忍讓；在遇到別人不停問問題時(shí)，我學(xué)會(huì)了耐心……通過這些讓我更深刻的體會(huì)到溝通的重要性，讓我更好地學(xué)會(huì)了該如何與不同的人進(jìn)行交流。

這次的實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我從中學(xué)到的知識(shí)對(duì)我的影響卻是永遠(yuǎn)無法結(jié)束的。當(dāng)然在學(xué)到更多的社會(huì)知識(shí)的同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，但我相信經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，在我以后的真正工作中會(huì)減少很多不必要的錯(cuò)誤，我也會(huì)更加認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)的去完成我工作中的每件事，改掉自身存在的不足。

第五篇：物流信息管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

X X 學(xué) 院

實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告

報(bào)告題目：物流信息管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

經(jīng)濟(jì)管理系 系別：_________________________

物流信息管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn) 實(shí) 訓(xùn) 名 稱：_________________________

班級(jí)：_________________________

學(xué)號(hào)：_________________________

姓名：_________________________

指 導(dǎo) 教 師：_________________________

2013年12月

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2013.9.10——2013.12.5

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：X X X X X

實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容與過程：

一、軟件總體講授、基本信息錄入

二、運(yùn)輸管理模塊的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。

1.運(yùn)單管理

* 運(yùn)單補(bǔ)錄和運(yùn)費(fèi)復(fù)核：以客服身份對(duì)運(yùn)單信息進(jìn)行補(bǔ)錄和提交審核；模擬財(cái)務(wù)人員復(fù)核運(yùn)單和運(yùn)費(fèi)。

*簽收與返單處理：模擬目的站客服人員將簽收信息錄入系統(tǒng)，并向起始站返回簽收信息；模擬起始站客服人員接受返單，并傳達(dá)給托運(yùn)人。

2.運(yùn)輸管理—調(diào)度作業(yè)和場站作業(yè)：

運(yùn)輸出港的調(diào)度和場站作業(yè)：分別模擬運(yùn)輸調(diào)度和場站人員的身份在【運(yùn)輸管理系統(tǒng)】中完成對(duì)多個(gè)運(yùn)單的分單、進(jìn)場、集貨、出場作業(yè)。

3.配送管理;

配送作業(yè)：模擬調(diào)度和場站人員在【配送管理】中完成市內(nèi)配送業(yè)務(wù)。

三、倉儲(chǔ)管理模塊的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。

1.倉儲(chǔ)作業(yè)的賬務(wù)處理： 能夠?qū)ψ鳂I(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成庫房日總賬；能夠按客戶生成日總賬。

2.出入庫作業(yè)管理：以倉儲(chǔ)調(diào)度員或信息管理員的身份，對(duì)入庫、出庫作業(yè)計(jì)劃指定儲(chǔ)位、作業(yè)資源，打印出儲(chǔ)位分配單、入庫單、揀貨單、出庫單；并在庫工完成作業(yè)后將實(shí)際出入庫信息反饋給系統(tǒng)；

3.項(xiàng)目客戶的貨品管理：物流公司提供給客戶的是針對(duì)其貨品的物流管理，需將服務(wù)合同中涉及的客戶貨品信息輸入系統(tǒng)。要求學(xué)生將項(xiàng)目客戶的貨品信息錄入系統(tǒng)。

四、進(jìn)出口管理模塊的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。

1.外貿(mào)管理系統(tǒng)2.貨代管理系統(tǒng)3.堆場管理系統(tǒng)4.報(bào)關(guān)管理系統(tǒng)

5.船代管理系統(tǒng)

五、供應(yīng)鏈管理模塊（1）供應(yīng)商管理系統(tǒng)

1.基礎(chǔ)資料管理：基礎(chǔ)資料的錄入與修改，包括：本企業(yè)信息、客戶信息、物料管理、倉庫管理、物流公司、部門管理以及員工管理。

2.銷售管理：銷售訂單錄入、處理、查詢；發(fā)貨單錄入、處理、查詢；銷售退貨查詢。

3.倉儲(chǔ)管理：訂單管理、出入庫操作、單據(jù)查詢、庫存查詢。

4.財(cái)務(wù)管理：應(yīng)收款、收款處理、收款單、應(yīng)付款、付款處理、付款單。

六、供應(yīng)鏈管理模塊（2）制造商管理系統(tǒng)

1.基礎(chǔ)資料管理

2.銷售管理

3.生產(chǎn)管理：生產(chǎn)訂單錄入、生產(chǎn)訂單處理。生產(chǎn)訂單查詢

4.采購管理：采購計(jì)劃單;采購訂單錄入、處理、查詢;收貨單錄入、處理；采購?fù)素洸樵?、收貨單查詢、供?yīng)商評(píng)估。

5.倉儲(chǔ)管理：訂單管理、出入庫操作、單據(jù)查詢、庫存查詢。

6.財(cái)務(wù)管理：應(yīng)收款、收款處理、收款單、應(yīng)付款、付款處理、付款單。

七、供應(yīng)鏈管理模塊（3）零售商管理系統(tǒng)

1.基礎(chǔ)資料管理

2.銷售管理

3.采購管理：采購計(jì)劃單;采購訂單錄入、處理、查詢;收貨單錄入、處理；采購?fù)素洸樵?、收貨單查詢、供?yīng)商評(píng)估。

4.倉儲(chǔ)管理：訂單管理、出入庫操作、單據(jù)查詢、庫存查詢。

5.財(cái)務(wù)管理：應(yīng)收款、收款處理、收款單、應(yīng)付款、付款處理、付款單。實(shí)訓(xùn)的結(jié)果與體會(huì)：

這次實(shí)訓(xùn)使我收獲頗豐，我們總體學(xué)習(xí)了運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理、進(jìn)出口管理、供應(yīng)鏈管理等模塊的實(shí)際操作過程，我們大體掌握了各個(gè)操作流程的工作。

總之，通過實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了書本上的理論知識(shí)，還親手操作模擬的實(shí)際企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。充分將書本上的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓我明白了只有到實(shí)際中去，才能真正理論其中的意義。我很感謝老師和學(xué)校給了這么好的一個(gè)平臺(tái)，給了我這么好的教學(xué)資源，讓我們獲得如此好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以盡情的去學(xué)習(xí)我們一定不辜負(fù)眾望，繼續(xù)努力加油。實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，感覺腦袋里又注入了新的知識(shí)，對(duì)公司也有了更深的了解，在以后的工作中，希望能用自己

了解的東西去處理相關(guān)的問題，再探究新的問題，使自己和公司不斷進(jìn)步。個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好的總結(jié)總能夠更清楚的認(rèn)識(shí)自己，在此基礎(chǔ)對(duì)自己進(jìn)行改進(jìn)，然后再進(jìn)行總結(jié)，這樣重疊式的發(fā)展就可以使自己不斷的登上一個(gè)新的臺(tái)階。