第一篇：2012年工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃

2012年工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃

忙忙碌碌的一年就要過(guò)去了，2012年接近尾聲，2012年的工作也隨著新年的到來(lái)結(jié)束，在公司工作也快三個(gè)月了，就在這短短三個(gè)月的時(shí)間里讓我感覺(jué)到了惠幫的領(lǐng)導(dǎo)跟同事的友好，感謝貴公司給我這個(gè)推廣的工作，使我可以一邊學(xué)習(xí)一邊工作。公司給了我很大的幫助，不僅在我的工作中，也在我的生活中，做推廣這工作雖然很忙，不斷地重復(fù)，但是很有挑戰(zhàn)性，工作效果一點(diǎn)一點(diǎn)的堆積起來(lái)，有過(guò)浮躁與迷茫，有過(guò)得到與缺失，一下是我在惠幫機(jī)械工作的年終總結(jié)。

從開(kāi)始的迷茫到現(xiàn)在的越來(lái)越熟悉，是我對(duì)這份工作的最大的收獲，作為新人，我努力的學(xué)習(xí)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間到論壇上學(xué)習(xí)，最重要的還是同事的指導(dǎo)有方。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷地遇到問(wèn)題解決問(wèn)題中成長(zhǎng)?？傊@些日子是在挫折中前進(jìn)的，學(xué)到的知識(shí)越來(lái)越多，為以后的工作打下好的基礎(chǔ)。接下來(lái)是我在自己的崗位上總結(jié)的幾點(diǎn)：seo是需要發(fā)散性，創(chuàng)造性的思維，是需要執(zhí)行力，需要勇敢的提出自己的想法與大家交流。

2012年的工作內(nèi)容及認(rèn)知

在做seo優(yōu)化推廣快一年中，感覺(jué)就在這三個(gè)月學(xué)到的東西最多，從現(xiàn)在我的工作說(shuō)起吧，主要工作是外鏈，更新文章及交換友情鏈接，就說(shuō)發(fā)外鏈剛開(kāi)始也是在以前總結(jié)的平臺(tái)上發(fā)，但是時(shí)間長(zhǎng)了感覺(jué)資源缺乏，抱怨就這么幾個(gè)平臺(tái)，同事就告訴我是否對(duì)行業(yè)的站點(diǎn)都找過(guò)呢，可以利用熟悉的方法和工具找，通過(guò)這么一說(shuō)，缺少股還要很多的可用的資源，在固定的模式上不愿意去開(kāi)拓思路資源從何而得。同時(shí)還在主管規(guī)定每個(gè)星期在固定的平臺(tái)上推廣一種產(chǎn)品，感覺(jué)效果很好，推廣一星期過(guò)后效果都非常的明顯。

第二項(xiàng)工作就是更新網(wǎng)站的文章，在其他公司的時(shí)候感覺(jué)軟文難寫(xiě)，也就是復(fù)制人家的文章里面大概的改動(dòng)就好了，百度收錄慢，有的基本上不收錄。造成了多寫(xiě)軟文失去了信心，來(lái)公司后，同事們就認(rèn)真的教我怎么寫(xiě)軟文，要我多在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，多看，多問(wèn)，對(duì)產(chǎn)品有更深的了解，現(xiàn)在寫(xiě)軟文已經(jīng)不是問(wèn)題了。而且網(wǎng)站里面更新的文章收錄也很好。

第三項(xiàng)工作就是交換友情鏈接，說(shuō)到友情鏈接讓我最深刻的是在一次換鏈接中，同事問(wèn)我你是怎樣換鏈接的，我說(shuō)相關(guān)數(shù)據(jù)都相近不就行了，他們告訴我錯(cuò)的。在換鏈接的過(guò)程要有記載和分析，我想這有什么好分析的，都是換鏈接，其實(shí)不是的，后來(lái)得知在找鏈接的過(guò)程中還是可以從他們發(fā)布的鏈接信息里面看到行業(yè)站點(diǎn)優(yōu)化的趨勢(shì)和一些同行竟能多少的發(fā)展方向，所以我想類(lèi)似于這樣的發(fā)散性思維是對(duì)找鏈接的途徑中還是說(shuō)對(duì)已想對(duì)seo有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)的人都是一種難得可貴的精神。

在到公司后接手了建筑垃圾處理、制沙機(jī)這兩個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)化后，這兩個(gè)站算是各有千秋吧，接手后就想對(duì)待小朋友一樣的，定期查看，對(duì)待、照顧。真正體會(huì)到一個(gè)站從剛下線(xiàn)到有排名的過(guò)程。

2012存在的問(wèn)題和2013年計(jì)劃

1、在過(guò)去的2012年對(duì)優(yōu)化有了進(jìn)一步的了解，2013年要有更深的了解及認(rèn)識(shí)。

2、對(duì)設(shè)備只是初步的了解，對(duì)自己展望的角度還有差距。

3、對(duì)網(wǎng)站本身的構(gòu)架和網(wǎng)站本身存在的問(wèn)題關(guān)注度不夠。

4、時(shí)間打理還有待提高，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。

5、對(duì)其他應(yīng)用軟件不夠熟悉。

在以后的工作里，第一，自己首先還是要提高工作技能及行業(yè)的全面認(rèn)識(shí)，多掌握搜索引擎的新概念新方法，對(duì)公司產(chǎn)品，同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌及規(guī)劃情況做到心中有數(shù)。

第二、在網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及網(wǎng)站存在的問(wèn)題上多下功夫。

第三，另外接觸了網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化的學(xué)習(xí)，使我繼續(xù)加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)，下一步，我的要學(xué)習(xí)美工及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)把上學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí)撿起來(lái)。希望在未來(lái)的一年內(nèi)在我們的努力下，提高客戶(hù)的訪問(wèn)量，把公司的業(yè)績(jī)提上去，在未來(lái)的一年里祝公司的生意更加興隆。

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)未來(lái)計(jì)劃

個(gè)人工作總結(jié)未來(lái)計(jì)劃

篇一

一、近段時(shí)間工作總結(jié)

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)2011年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

二.下半年工作計(jì)劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶(hù)的關(guān)系，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、完善促銷(xiāo)制度，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理。

促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。

在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。

在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

篇二

時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完2013而迎來(lái)2014年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定2014年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開(kāi)始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入xx到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門(mén)店銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店。當(dāng)然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在2014年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶(hù)對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅

是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做

了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶(hù)，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶(hù)以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取2014年的整體銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大。

3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

第三篇：2012年工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃

個(gè)人工作總結(jié)

自2012年9月3日進(jìn)入萬(wàn)鼎硅鋼集團(tuán)至今已將近兩個(gè)半月的時(shí)間，這也是我第一次將課本知識(shí)和個(gè)人知識(shí)能力運(yùn)用到實(shí)實(shí)在在的工作中。在這并不算短的時(shí)間里，我經(jīng)歷了大大小小的hr活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持以及各部門(mén)的關(guān)心幫助和密切配合下，個(gè)人在認(rèn)識(shí)和能力上得到了極大的補(bǔ)充和完善。伴隨這萬(wàn)鼎的發(fā)展，2013年的腳步開(kāi)始向我們走來(lái)，為了能夠更好地提升競(jìng)爭(zhēng)力以及展望未來(lái)，現(xiàn)將個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、2012年工作總結(jié)

（一）招攬人才，有效開(kāi)展招聘工作：

從入職至本月，個(gè)人一直從事招聘的相關(guān)工作，前期由于對(duì)于公司熟悉度不夠，工作流程和人際關(guān)系還有待了解和學(xué)習(xí)，主要工作內(nèi)容在招聘這一環(huán)節(jié)。從十月初開(kāi)始協(xié)助處理相關(guān)績(jī)效、薪資企業(yè)文化和社保工作，但招聘工作一直在進(jìn)行中。主要的工作內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：

1、通過(guò)人才網(wǎng)站，對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，并電話(huà)通知面試。同時(shí)協(xié)助各位人資同事參與應(yīng)聘人員的首輪面試，為企業(yè)留住人才。這一環(huán)節(jié)從個(gè)人接手至工作交接，共收到簡(jiǎn)歷397份，電話(huà)約見(jiàn)面試人員達(dá)到67人，其中主要應(yīng)聘崗位主要體現(xiàn)在人資專(zhuān)員、行政類(lèi)財(cái)務(wù)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和中高級(jí)管理類(lèi)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道為公司招攬人才共計(jì)4人，分布各個(gè)橫向和縱向崗位。

入職人員名單：

人力資源部文員：陳必瀚經(jīng)理：卓光英行政文員：陳燕飛經(jīng)理：宋全偉

2、通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際面對(duì)面招聘。在從事招聘工作期間，共參與各類(lèi)型招聘會(huì)3場(chǎng)，收到簡(jiǎn)歷40份。與網(wǎng)絡(luò)招聘類(lèi)似，通過(guò)此渠道為公司招攬人才共計(jì)1人，為企業(yè)發(fā)展填進(jìn)了新的動(dòng)力。

入職人員名單：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員：張帆

3、對(duì)于招聘面試工作，個(gè)人在這段時(shí)間內(nèi)努力的適應(yīng)并積極的改善工作方式和內(nèi)容，提高效率，但個(gè)人對(duì)于人才的把握尚有欠缺，有待努力。

（二）量化與效率，做好績(jī)效薪酬工作

企業(yè)的的薪酬體系不僅僅是作為一種制度與方式的存在，更重要的是對(duì)員工績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，做好績(jī)效工作是一切工作的保障。個(gè)人從十月初開(kāi)始接觸這一方面的相關(guān)知識(shí)，了解程度并不是很高，因此也就只能做一下簡(jiǎn)單的工作陳述，這一環(huán)節(jié)主要分為兩部分部分：

1、績(jī)效薪酬模塊：（1）工資表的制作，主要參考員工的考勤紀(jì)錄，通過(guò)已有的薪資標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)扣款、人員績(jī)效工資的確定、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的確定等等計(jì)算出員工的月度工資，并核對(duì)和申請(qǐng)流程審批，包括離職人員的工資結(jié)算。工資表制作主要包括集團(tuán)總部，二集團(tuán)的格來(lái)瑞、白沙、泰巨德、聯(lián)創(chuàng)的員工，與每月的十五日之前進(jìn)行發(fā)放。

（2）員工的績(jī)效考核，這一部分主要參考考勤記錄進(jìn)行評(píng)估（萬(wàn)鼎之星活動(dòng)參與到員工的績(jī)效考核中），這一環(huán)節(jié)有待完善和改進(jìn)。其中對(duì)于集團(tuán)駕駛員的績(jī)效考核模式相對(duì)較為完善。

2、社保相關(guān)工作：主要的工作是通過(guò)網(wǎng)上CA證書(shū)以及前往社保、醫(yī)保辦理地點(diǎn)為員工辦理相關(guān)的社保名目，由于社保與醫(yī)保分開(kāi)，增減員和關(guān)系轉(zhuǎn)移工作的工作內(nèi)容較多，需要在相關(guān)文件齊全下才能完成。個(gè)人在十月份首次參與社保的相關(guān)工作，內(nèi)容和流程還有待學(xué)習(xí)，希望在以后的工作中能夠?qū)ふ业椒椒ǎ岣吖ぷ餍省?/p>

（三）增進(jìn)企業(yè)發(fā)展，開(kāi)展員工培訓(xùn)

入職至今，為提高員工的能力，人力資源部共為員工提供培訓(xùn)**場(chǎng)，個(gè)人參與三場(chǎng)，這三場(chǎng)是人力資源部?jī)?nèi)部進(jìn)行的互訓(xùn)，我們主要是通過(guò)他人或自己設(shè)定課題、制作演講ppt、內(nèi)部交流的方式來(lái)提升自己，并且還包括關(guān)于勞動(dòng)法的考核內(nèi)容。

參與了9月16日林忠立經(jīng)理主講的《讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效模式》內(nèi)部培訓(xùn)課程；

9月22日個(gè)人主講的《目標(biāo)管理》內(nèi)部培訓(xùn)課程；

參與了10月26日由陳燕飛主講的《職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)》內(nèi)部培訓(xùn)課程；

（四）提升士氣的企業(yè)文化，營(yíng)造和諧共進(jìn)氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，尤其是對(duì)一個(gè)集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)。支撐企業(yè)長(zhǎng)久不衰需要有一個(gè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，活潑或者嚴(yán)肅，細(xì)致或者敢為的鞋業(yè)文化是帶動(dòng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的舵手。因此，人力資源部與個(gè)人在企業(yè)文化方面主要的工作內(nèi)容兩方面：

1.“九·九”登山活動(dòng)組織與策劃工作：主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)文化衫發(fā)放，與謝文軍、陳燕飛參與活動(dòng)所需物資以及獎(jiǎng)品的采購(gòu)，制作工作人員通訊錄等。同時(shí)在活動(dòng)的過(guò)程中負(fù)責(zé)和陳

濟(jì)榮做好登山員工的簽到和登山物品發(fā)放的工作?；顒?dòng)結(jié)束后對(duì)相關(guān)的物品進(jìn)行整理和匯總歸檔，以及登山獎(jiǎng)品的發(fā)放。

2.“萬(wàn)鼎之星”評(píng)選：辦理集團(tuán)2012年第三季度的“萬(wàn)鼎之星”評(píng)選工作，根據(jù)考勤數(shù)據(jù)篩選出集團(tuán)總部的候選名單交由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投票選出新季度的萬(wàn)鼎之星。同時(shí)督促各子公司評(píng)選進(jìn)程，并收集和整理存檔，交由集團(tuán)內(nèi)刊進(jìn)行編輯。

（五）必要的辦公室工作

主要分為兩大部分：

1.需要完成每月末和月初的人力資源分析報(bào)告。主要包括催收各子公司辦公室主任的月工作匯報(bào)并整理；督促集團(tuán)外派人員在各個(gè)子公司的考勤表制作和傳真工作，為集團(tuán)的工資表制作做好準(zhǔn)備工作。在做好之后，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審查后上傳至OA，提供為人力資源工作提供參考。

2.協(xié)助總裁辦的相關(guān)工作。配合總裁辦完成集團(tuán)及各子公司制度的整理工作，完善制度體系，為各項(xiàng)工作提供依據(jù)和保證。同事參與協(xié)作公司駕駛員的考勤表的制作，完善考勤體系。

二、2012工作中存在的問(wèn)題

（一）由于入職時(shí)間較短，部分工作存在欠缺，需要不斷地加強(qiáng)。

（二）部門(mén)間的交流還有待加強(qiáng)，以提升工作效率。

三、未來(lái)一年的工作計(jì)劃

（一）完成下一年每月人力資源報(bào)表工作，做好集團(tuán)人力資源報(bào)表的收集和匯總，做好月報(bào)；

（二）做好集團(tuán)下一年月份的工資表工作，同時(shí)學(xué)習(xí)與社保相關(guān)的操作流程，做好相關(guān)工作，并尋找方法提高工作效率；

（三）做好部分人資工作的交接，同時(shí)整理崗位說(shuō)明書(shū)以及各項(xiàng)工作的內(nèi)容和流程。

（四）在招聘環(huán)節(jié)，做好將要開(kāi)始的校園招聘，為公司發(fā)掘人才。

（五）配合企業(yè)發(fā)展需求，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

人力資源部：魏志

第四篇：工作總結(jié)和未來(lái)計(jì)劃安排

軟件客服工作總結(jié)和未來(lái)計(jì)劃安排

一、15年工作總結(jié)

1.遠(yuǎn)程協(xié)助

通過(guò)QQ和老師溝通，在QQ上遠(yuǎn)程指導(dǎo)他們使用軟件或者解決遇到的問(wèn)題。2.電話(huà)服務(wù)

通過(guò)電話(huà)和老師溝通，進(jìn)行軟件使用指導(dǎo)和解決使用問(wèn)題；如果問(wèn)題復(fù)雜度高，需要電話(huà)加遠(yuǎn)程操作，能讓老師看得明白一些，理解更透徹一些。3.問(wèn)題反饋

在平時(shí)工作中，遇到一些困難的問(wèn)題，客服部無(wú)法解決，我們都會(huì)收集整理，反饋給后臺(tái)技術(shù)和其他工作人員配合他們一起解決。如果當(dāng)時(shí)解決不了的，則記錄在案，隨時(shí)保持三方溝通，持續(xù)跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度。4.其他工作

除了做好自己的本職工作之外，配合技術(shù)開(kāi)發(fā)人員和需求人員做好軟件測(cè)試工作；電話(huà)回訪老師的使用情況，了解老師的使用需求和問(wèn)題，收集整理，反饋給相關(guān)部門(mén)。5.自我提升

每天認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉軟件，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)和很多老師的溝通交流，提升了各方面的溝通能力。

二、未來(lái)計(jì)劃安排

1.掌握新產(chǎn)品

學(xué)習(xí)公司云板軟件，爭(zhēng)取做到對(duì)云板每個(gè)模塊的非常熟悉，對(duì)老師遇到的問(wèn)題，能更好、更快、更準(zhǔn)確的解決。2.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能

在工作中和有測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)測(cè)試技能；利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)測(cè)試技能；學(xué)習(xí)oracle、mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)的基本使用。3.持續(xù)提升

在工作中我還有很多需要改進(jìn)的地方，對(duì)軟件還需要更加熟悉，溝通還需更加成熟；服務(wù)工作需要更加認(rèn)真細(xì)致。

第五篇：計(jì)劃未來(lái)

“人生規(guī)劃”主題班會(huì)

一、教育目標(biāo)：

1．知識(shí)與技能：認(rèn)識(shí)到人生規(guī)劃的重要性，并學(xué)會(huì)做簡(jiǎn)單的規(guī)劃。2．過(guò)程與方法：通過(guò)引導(dǎo)，懂得人生規(guī)劃的重要性。

通過(guò)討論，檢討自己以往的成敗得失。通過(guò)借鑒，學(xué)會(huì)如何合理規(guī)劃人生。

3．情感態(tài)度與價(jià)值觀：通過(guò)這次主題班會(huì)，認(rèn)識(shí)到人生中規(guī)劃的重要性，并確立初中三年的學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)而學(xué)會(huì)如何用行動(dòng)把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，樹(shù)立積極進(jìn)取的人生觀。

二、教育的重點(diǎn)難點(diǎn)：

重點(diǎn)：使學(xué)生初步懂得并初步體會(huì)規(guī)劃人生的過(guò)程與方法。難點(diǎn)：如何使學(xué)生接受教學(xué)中的道理。

三、教育對(duì)象分析：

從學(xué)生的人生任務(wù)上講，本文的對(duì)象是剛進(jìn)入初二學(xué)習(xí)的學(xué)生，此時(shí)的人生規(guī)劃可能會(huì)影響他們的人生軌跡；學(xué)會(huì)人生規(guī)劃的一些基本常識(shí)，有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。從學(xué)生心理上講，本文面對(duì)的是一群好奇、好動(dòng)，不喜歡說(shuō)教的青年人，因此用適當(dāng)?shù)姆绞阶屗麄兘邮苷_的人生道理，比灌輸要有效的多。

四、活動(dòng)形式： 演講、討論、游戲、歌唱

五、活動(dòng)準(zhǔn)備

1．根據(jù)學(xué)生情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組 2．抽簽用的簽號(hào) 4．獎(jiǎng)品

六、活動(dòng)流程：

第一環(huán)節(jié)：引入主題（時(shí)間3分鐘左右）

介紹《離海岸半英里》的故事，激發(fā)學(xué)生對(duì)人生規(guī)劃的興趣和熱情?？偨Y(jié)：其實(shí)我們的人生就是處于迷茫中，而海岸就是我們的人生目標(biāo)——成功。游泳的 過(guò)程就是我們成功的道路。初中畢業(yè)后，我們都得游過(guò)海峽去尋找人生的彼岸，完全沒(méi)有規(guī)劃的人生注定是要失敗的。

現(xiàn)代社會(huì)，規(guī)劃決定命運(yùn)。有什么樣的規(guī)劃就有什么樣的人生。我們的時(shí)間非常有限，越早規(guī)劃你的人生，你就能越早成功。要想得到自己喜歡的蘋(píng)果，想改變自己的人生，就要先從改變自己開(kāi)始，做好自己的人生規(guī)劃，怎樣規(guī)劃我們的人生，下面我們通過(guò)幾個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)來(lái)體會(huì)一下人生規(guī)劃的過(guò)程與方法。

第二環(huán)節(jié)：尋夢(mèng)——陽(yáng)光下的青春（時(shí)間7分鐘左右）

宣布活動(dòng)規(guī)則：請(qǐng)所有同學(xué)就“金錢(qián)、愛(ài)情、房子、車(chē)子、身份地位、權(quán)利、友情、親情、考高中”幾個(gè)項(xiàng)目中劃去自己認(rèn)為一生中最不重要的一項(xiàng)，接著劃去次之不重要的項(xiàng)目，如次類(lèi)推，直至留下一項(xiàng)，同學(xué)們可以討論，也可以根據(jù)自己的意愿選擇結(jié)果。

待同學(xué)們完成后，老師邀請(qǐng)同學(xué)談?wù)勛约旱倪x擇結(jié)果和選擇過(guò)程，即上述項(xiàng)目先后劃去順序，如果愿意，還可以談?wù)勛约旱睦碛伞?/p>

老師總結(jié)：上述的活動(dòng)可以看出，我們選擇我們的目標(biāo)時(shí)，不能隨意，而是要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的對(duì)比分析，根據(jù)自身的條件和特點(diǎn)，周密考慮，權(quán)衡得失，方可確定我們努力的方向。當(dāng)確定了我們努力的方向后，接下來(lái)我們就要認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處與短處，全面了解自己。

第三環(huán)節(jié)：筑夢(mèng)——為夢(mèng)想插上翅膀（時(shí)間15分鐘左右）活動(dòng)方案：

第一步：寫(xiě)寫(xiě)看。以小組為單位，通過(guò)各小組組長(zhǎng)抽簽，確定自己小組的友好小組，并根據(jù)自己小組對(duì)友好小組各成員的了解，從興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)習(xí)能力、生活技能、身高、體重、思維方式等方面討論和評(píng)價(jià)友好小組成員，并形成書(shū)面評(píng)語(yǔ)，匯總給老師。

第二步：猜猜看。老師從匯總材料中抽出部分資料，當(dāng)場(chǎng)宣讀材料，要求全班學(xué)生根據(jù)材料猜測(cè)老師描述的對(duì)象，在老師描述的過(guò)程中，各小組可以搶答，先答對(duì)者有獎(jiǎng)。其他同學(xué)對(duì)評(píng)語(yǔ)還有不同看法的可以進(jìn)一步修改。

第三步：描述自己。要求同學(xué)們從興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)習(xí)能力、生活技能、身高、體重、思維方式等方面要審視自己、認(rèn)識(shí)自己、了解自己，給自己一個(gè)評(píng)價(jià)，形成書(shū)面材料。老師總結(jié)：每個(gè)人都有自己長(zhǎng)處和不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高我們做人的效率，就需要一個(gè)完整的計(jì)劃，計(jì)劃可以是長(zhǎng)期的，也可以是三兩天，完美的計(jì)劃應(yīng)該是既有長(zhǎng)期的，又有為長(zhǎng)期計(jì)劃保駕護(hù)航的短期計(jì)劃，讓我們一起摸索計(jì)劃的制定。

第四環(huán)節(jié)：圓夢(mèng)——我的未來(lái)我做主（時(shí)間7分鐘左右）

同學(xué)們根據(jù)第一環(huán)節(jié)選擇的人生目標(biāo)，參考其他同學(xué)對(duì)自己的評(píng)語(yǔ)和自己的自評(píng)，給自己設(shè)計(jì)一個(gè)初步計(jì)劃，包括長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃，甚至每一天的，計(jì)劃越詳細(xì)越好。

第五環(huán)節(jié)：交流評(píng)價(jià)，教師點(diǎn)評(píng)（時(shí)間8分鐘左右）

同學(xué)們把自己制定的計(jì)劃在課堂上宣讀，其他同學(xué)對(duì)計(jì)劃提出刪補(bǔ)建議。第六環(huán)節(jié)：活動(dòng)結(jié)束

在最初的夢(mèng)想的歌曲聲中，老師宣布活動(dòng)結(jié)束，課后老師把友好小組的評(píng)語(yǔ)分發(fā)給學(xué)生本人。

七、收獲與思考：

從課堂氣氛上看，課堂氣氛熱烈，學(xué)生全情投入，積極發(fā)表自己的見(jiàn)解，遇到不同見(jiàn)解的問(wèn)題一定要爭(zhēng)個(gè)是非出來(lái)；從教育效果上看也達(dá)到課前設(shè)想的效果，使學(xué)生了解了人生規(guī)劃是怎樣的一回事，知道了人生規(guī)劃的一些基本操作和流程，學(xué)生也給自己制定了一個(gè)初步的人生規(guī)劃。但在時(shí)間上稍稍有些緊，對(duì)一些問(wèn)題的探討不夠充分和深入。

經(jīng)過(guò)本節(jié)班會(huì)課的活動(dòng)，本人深刻認(rèn)識(shí)到教育學(xué)生首先要選擇教育方式，選擇適合學(xué)生接受的教育方式有時(shí)比教育內(nèi)容本身的準(zhǔn)備更重要，學(xué)生接受教育的形式，才會(huì)自然而然的接受教育的內(nèi)容，可以這么說(shuō)，恰當(dāng)?shù)慕逃问绞琴x予教學(xué)內(nèi)容魅力的必要手段。