第一篇：實習報告文檔侯俊杰（定稿）

武漢信息傳播職業(yè)技術學院

畢業(yè)實習報告

系別旅游系

專業(yè)旅 游 管理班級旅游管理2班

學號0902041

姓名侯俊杰

指導老師呂曉蓉

旅游系制

一、實習基本情況

（一）實習起止時間：2011年2月20號至今

（二）實習單位名稱及詳細地址：四海旅行社

（三）實習單位兼職指導老師姓名及聯(lián)系電話：陳哲靈經理***

（四）學院專職實習指導老師姓名：呂曉蓉

（五）實習的項目內容

本人侯俊杰在旅行社任職導游兼業(yè)務工作:

1.了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理模式。

4.擔任地陪工作的導游人員：

（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作

二、實習收獲

（一）在思想、實習紀律和勞動紀律、職業(yè)道德、社會活動能力、社會適應能力等方面提高的情

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在四海旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理

辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力

（二）職業(yè)崗位業(yè)務操作技能掌握的熟練程。

1業(yè)務人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應認真閱讀,以書面形式回執(zhí)確認,及時將計劃輸入電腦;

2.發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實;

3.監(jiān)期接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協(xié)助相關合作單位的選擇和評審工作,協(xié)助不合格服務的處理.6.參加業(yè)務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;

7.發(fā)放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作

（三）在業(yè)務工作中，發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力等。

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理

三、存在不足

（一）思想、紀律、社會適應能力和社會活動能力等方面存在的不足；

這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。

（二）基礎理論、專業(yè)知識及其應用能力方面存在的不足；

食住行游購娛 旅游六大要素 都要關注 了解 掌握 這些都知道了 還要多了解很多旅游方面的問題。

（三）在業(yè)務工作中，發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力等。

這次實習工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質不夠高的導游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學生，我們必須切實將自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關系，建立好人際網絡，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

四、建議與思考

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?？递x國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務

（二）旅游中介的附加服務越來越突出。

（三）旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。

（四）自助旅游漸成時尚。

（五）商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出。

（六）期貨式旅游也已萌芽。

（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范

第二篇：侯俊杰-簡歷

簡歷

個人信息：

姓名：

年齡：

工作年限：

手機：

婚姻狀況：

郵編：

侯俊杰 22 一年以上 *** 未婚 610014 性別： 居住地： 戶籍： E-mail： 地址：男 成都 重慶 ehoujunjie@126.com 成都市武侯區(qū)一環(huán)路南四段

求職意向：

職位：JAVA軟件工程師，java軟件測試工程師

工作性質：全職

自我評價：

我是一個有上進心的人，敢于承擔責任，并且喜歡冒險，如果領導交給我一個任務，我一定要認真完成，并和團隊成員積極合作，在完成任務的同時，不斷學習提高自己的技能

工作經驗：

2010/9—2011/9 成都佳曉科技有限公司

職位： Java實習生

項目名稱：力帆供應鏈系統(tǒng)-供應商退庫流程模塊

項目描述：是將供應商提供的不合格產品（換型號，質量問題）退出倉庫的一個功能模塊 使用語言：java，js數(shù)據庫：postgresql

工作職責：退庫模塊的程序編寫和相應文檔編寫，退庫界面設計及編碼，以及白盒測試 開發(fā)平臺及技術：myeclipse+tomcat+postgresql，extjs，ssh

教育經歷:

2008-至今 西南民族大學 軟件工程專業(yè)

在校期間我認真學習，積極參加各種社團活動，加入了校園bbs管理員，主要負責帖子的審核和網站后臺的日常維護。

我通過李剛的《瘋狂java講義》學習了java基礎知識，在實習期間還學會了extjs，不斷地提高html，css，javascript，xml等web技術

語言能力：

英語，聽說一般，讀寫一般

IT技能：

技能名稱

Java，extjs

Javascript，html，css，xml

Ssh

Oracle，postgreSQL

熟練程度 熟練 熟練 一般 一般 使用時間 2009 2009 2010 2011

第三篇：侯俊杰作文檔

四套卷子

侯俊杰

我的學習一直上不去，媽媽還教我，我真對不起媽媽.事情是這樣的，我的學習一直上不去，媽媽給我報了補習班，我還不下工夫去學習，我給媽媽要卷子錢，媽媽都給我買，這次還買了四套卷子，下雪媽媽讓我做卷子，我卻忘了個一干二凈，媽媽累了一天，還給我補習。

有時候，補習到深夜，看著媽媽的白發(fā)，心里很不是滋味，可我的學習還是沒上去，因為我把學習的時間都用去玩了。我真讓媽媽傷透了心。

我以后不會讓媽媽擔心我，也不會讓媽媽失望，我以后要好好學習，讓媽媽不再難過。

第四篇：關于侯俊杰同志公傷鑒定的請示報告

關于侯俊杰同志公傷鑒定的請示報告

棗陽市人社局：

侯俊杰同志1986年到劉升中學任教，1996年9月至2011年3月任劉升中學婦委會主任、語文教研組長和學科組長，其間多年擔任初中畢業(yè)年級語文教學工作，語文學科帶頭人。該同志是個工作狂，號稱“拚命三郎”。

由于該同志一心撲在工作上，身患嚴重的頸椎病仍堅持工作，2004年曾2次暈倒在講臺上，為此，在2004年秋，該同志提出休息治療，學校當時考慮其是初三年級語文教研組長、學科組長、核心教師，教學工作離不開她。在該同志到襄樊治療頸椎期間學校未征求其同意的情況下，又安排其帶初三年級語文。該同志得知后要求休息治療，學校多次做工作讓其再堅持，待學生畢業(yè)后再行治療。在學校領導的要求下該同志帶病堅持上班。

在2005年春季開學初的一天，晚自習結束，她行至教學樓樓梯時，病情再次嚴重發(fā)作，從樓梯上摔倒，一直滾到下面，致使其腳骨骨拆。為此，該同志再次要求休息治療，學校領導一是同情，二是進行了專門協(xié)商：一方面考慮教學的需要，一方面又考慮該同志受傷行走困難的實際，學校做出將她所帶班的教室從四樓移至一樓，上下班由該班班主任喬寶良同志用摩托車接送，同時多次做該同志工作，要求其帶病上課。該同志原則性很強，聽從了學校的安排。結果教室也未移至一樓，接送時常間斷，暑期，她到醫(yī)院住院治療檢查診斷為：錯過有效治療期（三個月內，且期間不能活動）已成終身殘疾，致使她腳骨至今無法愈合，時常疼痛難忍。

綜上，特請示貴單位給予該同志工傷傷情鑒定為謝！

特此請示！

棗陽市劉升中學

2013年8月24日

第五篇：侯旭昶實習報告

實習報告

PRACTICUM REPORT

專

業(yè)： 人力資源管理 姓

名： 侯旭昶 指導教師姓名： 蘇津津

天津科技大學畢業(yè)實習報告

侯旭昶人力資源管理實習報告

為期半月的寒假實踐，我非常重視，也很認真。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的實踐機會，當然就格外珍惜，希望能夠通過實踐學習一些書本學習不到是知識，積累實踐經驗，為日后參加工作打下基礎。

由于缺乏實踐經驗，我對民營企業(yè)性質的人力資源管理工作了解不多，認識不深。為了能更快適應環(huán)境，更好的開展工作，我特別注重加強專業(yè)知識的學習，堅持“向同事學、向書本學”的思路，不斷提高業(yè)務水平，以彌補自身專業(yè)知識結構的欠缺和閱歷短淺的受限?！叭诵?，必有我?guī)煛保髽I(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學習的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經驗，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過系統(tǒng)的學習企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、民營企業(yè)黨務管理實務等業(yè)務知識，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關的工作內容，熟悉工作流程。

這次實踐經歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終于可以派上用場了。但后來實踐發(fā)現(xiàn)實際上我看的只是基本理論學，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒有容入企業(yè)。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質，最重要的是能夠根據外部環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復雜，到社會上繼續(xù)學習才是理論與實際的最佳結合辦法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現(xiàn)實意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至會被全盤否定掉。

要認真學習業(yè)務知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。對于我來說，首要任務就是要學習、熟練掌握業(yè)務知識，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在。

要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學進取。

人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對我的影響

一要有愛心：愛職業(yè)，愛員工，敬重領導。二要有責任心：認真做

天津科技大學畢業(yè)實習報告

好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是責任。三要業(yè)務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要有探索、創(chuàng)新、團結、協(xié)調、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

由于人的工作是最復雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質：

(1)具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。相對來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。

(2)具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社科學知識或方法。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業(yè)、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有住與提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

(3)具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設計的能力職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發(fā)、培訓能力;人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質能力。

當前針尖內燃部件制造有限公司正在深化改革，以強化科學管理，提高工作質量和辦事效率，提高企業(yè)經濟效益為目的，真正建立起符合市場經濟規(guī)律的、規(guī)范合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時在工作制度方面實行崗位技能工資制，規(guī)范工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。

以上幾方面可以看出，人力資源部的職責工作及對員工的要求是全面的，在整個單位中發(fā)揮著重要的作用。

我國熱力資源非常豐富，這是建設社會主義現(xiàn)代化強國的寶貴財富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達國家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個企業(yè)所面臨的重要課題。

因此我在針尖公司學到的不僅僅是職業(yè)技能，更可貴的是學到如何先去做個正直、無私、博學的人。也為我今后的學習指明了方向。

以下是我對人力資源管理提出的幾點建議：

天津科技大學畢業(yè)實習報告

1、在激烈競爭的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就很難發(fā)展，即使生存也會面臨危機在管理上也是如此，企業(yè)通過不斷地自我否定、自我超越，不斷楊棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。

2、首先我們企業(yè)應該要樹立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。

3、人力資源管理要與企業(yè)的經濟掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵機制，重視精神激勵。

1)目標設定方面不僅要體現(xiàn)企業(yè)目標的要求，還必須要滿足職工個人發(fā)展的需求

2)物質激勵是基礎，但不是萬能的，精神激勵是根本，二者的完美結合才能使企業(yè)真正留住人才

4、要充分利用外部資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務。

不知不覺一個月結束了，在這段時間真的很高興，身上學了還多有關人力資源的知識，課外的知識。這一個過程是值得我回憶的。這幾天專業(yè)調查和楂樹冷夜實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對我們這些在校大學生，對以后要從事的職業(yè)崗位進行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機會，對適應社會是很有裨益的。