第一篇：強(qiáng)化職能突出協(xié)調(diào)全力做好婦兒工委辦公室工作

婦女兒童發(fā)展規(guī)劃實(shí)施以來，我們緊密結(jié)合我市實(shí)際，不斷強(qiáng)化婦兒工委辦公室的工作職能，加大協(xié)調(diào)力度，采取一系列有效措施，調(diào)動(dòng)方方面面的力量，齊抓共管，真抓實(shí)干，取得了顯著成效，有力地推動(dòng)了兩個(gè)規(guī)劃的全面貫徹落實(shí)，使我市婦女兒童事業(yè)有了較大的發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為開展工作提供保證

健全的組織功能，是開展工作的重要前提。因此，我們充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)、督促作用，通過積極主動(dòng)工作，不僅取得了各級(jí)政府的高度重視，而且推動(dòng)了政府各職能部門在工作、人力、政策等方面給予大力支持和組織保證。

我市婦女兒童工作委員會(huì)自成立以來，主任就由分管衛(wèi)生、教育工作的副市長(zhǎng)擔(dān)任。21個(gè)政府職能部門的負(fù)責(zé)人任委員。幾年來，為了不斷加大對(duì)婦女兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，市婦兒工委根據(jù)市政府及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)情況，三次對(duì)委員會(huì)成員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，并根據(jù)工作需要，成員單位由21個(gè)部門增加到31個(gè)部門，特別是在xx年全市機(jī)構(gòu)改革，大力縮減非常設(shè)機(jī)構(gòu)的情況下，為辦公室設(shè)立了專職工作人員，建立、完善市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街婦女兒童工作機(jī)構(gòu)，形成了婦女兒童工作網(wǎng)絡(luò)化，為規(guī)劃的落實(shí)起到了組織保證。在此基礎(chǔ)上，我們加大了工作力度，幾年來，堅(jiān)持辦公室例會(huì)制度，每年召開1-2次工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，研究討論問題，安排部署工作，為婦女兒童工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、發(fā)揮職能作用，建立良好的工作機(jī)制

要把兩個(gè)規(guī)劃落到實(shí)處，我們認(rèn)為，發(fā)揮好辦公室的作用至關(guān)重要。因此，我們?cè)趯?shí)踐中積極探索，形成了一套良好的工作運(yùn)行機(jī)制。

一是綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。為在實(shí)施兩個(gè)規(guī)劃過程中能夠做到突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)，我們建立了綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。每年的年初根據(jù)全市婦女工作發(fā)展?fàn)顩r，研究制定出切實(shí)可行的工作方案，年末組織全面檢查，進(jìn)行總結(jié)。年中協(xié)調(diào)召開婦兒工委工作會(huì)議，了解規(guī)劃的貫徹情況，還定期與成員單位的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行溝通，召開匯報(bào)會(huì)，定期上報(bào)指標(biāo)完成情況，全面掌握規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)度。在掌握基本情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)婦女兒童發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，每年選擇1-2個(gè)專題，問題深入基層開展調(diào)研，為各級(jí)黨政部門制定有效的政策、措施提供決策依據(jù)。

二是指令目標(biāo)機(jī)制。根據(jù)各成員單位的職能進(jìn)行了職責(zé)分工，將指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化分解，落實(shí)到各部門工作中，并制定具體的工作措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。我們把兩個(gè)規(guī)劃中的目標(biāo)任務(wù)按縱橫兩個(gè)方向分解，縱向把各項(xiàng)目標(biāo)分解成階段性的年度發(fā)展目標(biāo)，橫向把全年目標(biāo)按成員單位職能范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行再度分解。經(jīng)過兩次分解，使全市目標(biāo)任務(wù)得到落實(shí)，使各部門的任務(wù)更加明確，職責(zé)更加清晰。

三是責(zé)任制約機(jī)制。為確保各成員單位指標(biāo)任務(wù)的完成，我們狠抓了責(zé)任落實(shí)。指標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確后，辦公室與每個(gè)成員單位都簽訂了責(zé)任書。成員單位為了進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，都成立了婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有部門領(lǐng)導(dǎo)主管，有專人負(fù)責(zé)，有聯(lián)絡(luò)員溝通，指標(biāo)任務(wù)實(shí)行崗位責(zé)任制，并列為年終考核主要內(nèi)容。

四是監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制。開展監(jiān)測(cè)評(píng)估是全面掌握信息，推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)程，保障目標(biāo)全面達(dá)標(biāo)的重要手段。因此，我們建立健全了監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估機(jī)構(gòu)，成立了兩個(gè)規(guī)劃監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了婦女兒童發(fā)展監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及評(píng)估方案，監(jiān)測(cè)評(píng)估小組每年對(duì)各成員單位通過采取資料審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行論證分析和審核，并撰寫出內(nèi)容翔實(shí)的監(jiān)測(cè)評(píng)估報(bào)告，動(dòng)態(tài)地掌握婦女兒童發(fā)展中的新情況、新問題。

三、加大協(xié)調(diào)力度，形成一個(gè)齊抓共管的局面

做好婦女兒童工作，是全社會(huì)的共同責(zé)任。幾年來，我們注意協(xié)調(diào)各有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊抓共管，形成了合力。

首先，定期召開會(huì)議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。我們每年召開一次工作會(huì)議，由委員會(huì)主任布置工作，下達(dá)指標(biāo)，使其各司其職，各負(fù)其責(zé)，互相配合，協(xié)調(diào)一致。會(huì)議后，各成員單位都能按照部署和要求，研究制定本部門的具體工作計(jì)劃和完成指標(biāo)任務(wù)的具體措施。如市教育局圍繞保證適齡兒童入學(xué)、制止女童綴學(xué)專門出臺(tái)了具體實(shí)施辦法；市農(nóng)業(yè)局、科協(xié)、團(tuán)市委、婦聯(lián)圍繞掃除農(nóng)村婦女文盲，提高廣大婦女素質(zhì)，專門制定了培訓(xùn)計(jì)劃；市人事局、市勞動(dòng)局圍繞保障女性在招生、招工、職業(yè)技能培訓(xùn)及勞動(dòng)報(bào)酬等方面，與男子享有平等權(quán)利以及做好女職工勞動(dòng)保護(hù)和下崗女職工再就業(yè)工作聯(lián)合制定下發(fā)了實(shí)施方案；市衛(wèi)生局為保證婦幼保健工作目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，專門制做了“婦幼保健工作目標(biāo)管理”揭示版。我們每年還召開兩次各成員單位聯(lián)絡(luò)員調(diào)度會(huì)，聽取工作匯報(bào)，每年對(duì)部門工作完成情況進(jìn)行一次通報(bào)。

其次，組織開展活動(dòng)分類協(xié)調(diào)。為加強(qiáng)兒童基礎(chǔ)教育，保證貧困兒童完成九年義務(wù)教育，我們婦兒工委辦公室連續(xù)幾年協(xié)調(diào)市婦聯(lián)牽頭在全市開展了較有影響的“愛心獻(xiàn)春蕾”捐資助學(xué)活動(dòng)，這一活動(dòng)的開展得到全市各縣（市）區(qū)的積極響應(yīng)，無論是市縣領(lǐng)導(dǎo)，還是普通干部，無論是機(jī)關(guān)，還是企業(yè)，無論是個(gè)人還是集體，都積極伸出了援助之手。此舉不僅使全市3712名貧困女中、小學(xué)生得到資助，而且還使部分優(yōu)秀女高中生、女大學(xué)生得到了資助。我們還協(xié)調(diào)市婦聯(lián)在全市開展先進(jìn)社區(qū)就業(yè)居委會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)辦了牽手家政服務(wù)中心，并開展了大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)3000名下崗女工進(jìn)行了10個(gè)項(xiàng)目的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。為了加大“兩綱兩法”的宣傳力度，我們協(xié)調(diào)市廣播電視局，調(diào)動(dòng)“二臺(tái)一報(bào)”，組織了四次大型的宣傳日活動(dòng)，在廣播電臺(tái)舉辦了“兩綱兩法”講座討論，在《xx日?qǐng)?bào)》開設(shè)了“春蕾橋”欄目，為資助女童活動(dòng)發(fā)布了信息。我們連續(xù)四年協(xié)調(diào)市政府及人事部門對(duì)我市“愛心獻(xiàn)春蕾”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個(gè)人以政府的名義進(jìn)行表彰，起到了較大的鼓舞激勵(lì)作用。

再次，帶著指標(biāo)任務(wù)督促協(xié)調(diào)。為了提高婦女參政議政比例，我們每年都與市委組織部專門研究一次培養(yǎng)選拔女干部工作，并協(xié)調(diào)組織部門不斷提高女后備干部比例，在公開選撥女后備干部考試時(shí)放寬女干部的年齡等條件，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，市委組織部采取了一系列有效措施，推進(jìn)了其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，全市x個(gè)縣（市）區(qū)的政府領(lǐng)導(dǎo)班子都配備了一名女領(lǐng)導(dǎo)干部；還準(zhǔn)備在這次換屆選舉時(shí)黨委班子全部配備一名女干部。為了完成婦幼保健的指標(biāo)任務(wù)，我們多次深入到x個(gè)縣（市）區(qū)的衛(wèi)生部門及基層衛(wèi)生保健院督促檢查，幫助研究措施。經(jīng)過幾年的努力，全市共投資上百萬元改造產(chǎn)科環(huán)境，創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”xx家，使產(chǎn)婦、嬰兒死亡率下降到xx%，孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)到xx%，全市保健覆蓋面達(dá)到100%。

第四，圍繞難點(diǎn)問題重點(diǎn)協(xié)調(diào)。我們針對(duì)婦女兒童中存在的難點(diǎn)問題，每年都選擇1-2項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，然后進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)調(diào)，重點(diǎn)解決。如在農(nóng)村土地承包調(diào)整中，發(fā)現(xiàn)有的地方?jīng)]有堅(jiān)持男女平等原則，有出嫁女土地承包得不到落實(shí)的現(xiàn)象。對(duì)此，我們協(xié)調(diào)農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局開展了專題調(diào)查，提出建議，引起了市政府的高度重視，使問題得到及時(shí)解決。我們還發(fā)現(xiàn)我市婦女兒童依法維權(quán)工作的力度不夠，于是我們重點(diǎn)協(xié)調(diào)了法院、司法局等部門，督促他們與婦聯(lián)共同做好這方面工作。經(jīng)過努力，在全市各級(jí)法院成立了少年法庭，設(shè)立了婦女維權(quán)席。市婦聯(lián)又與市司法局聯(lián)合成立了婦女法律援助服務(wù)中心，為受害婦女實(shí)施無償法律援助。

幾年來的工作實(shí)踐證明，加強(qiáng)黨和政府對(duì)婦女兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮婦兒工委辦公室的職能和協(xié)調(diào)作用，是婦女兒童事業(yè)順利發(fā)展的重要保證。我們決心繼續(xù)增強(qiáng)抓好婦女兒童工作的責(zé)任意識(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)把我市婦女兒童工作提高到一個(gè)新水平。

第二篇：強(qiáng)化職能|突出協(xié)調(diào)|全力做好|婦兒工委辦公室工作

強(qiáng)化職能 突出協(xié)調(diào) 全力做好婦兒工委辦公室工作

婦女兒童發(fā)展規(guī)劃實(shí)施以來，我們緊密結(jié)合我市實(shí)際，不斷強(qiáng)化婦兒工委辦公室的工作職能，加大協(xié)調(diào)力度，采取一系列有效措施，調(diào)動(dòng)方方面面的力量，齊抓共管，真抓實(shí)干，取得了顯著成效，有力地推動(dòng)了兩個(gè)規(guī)劃的全面貫徹落實(shí)，使我市婦女兒童事業(yè)有了較大的發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為開展工作提供保證

健全的組織功能，是開展工作的重要前提。因此，我們充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)、督促作用，通過積極主動(dòng)工作，不僅取得了各級(jí)政府的高度重視，而且推動(dòng)了政府各職能部門在工作、人力、政策等方面給予大力支持和組織保證。

我市婦女兒童工作委員會(huì)自成立以來，主任就由分管衛(wèi)生、教育工作的副市長(zhǎng)擔(dān)任。21個(gè)政府職能部門的負(fù)責(zé)人任委員。幾年來，為了不斷加大對(duì)婦女兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，市婦兒工委根據(jù)市政府及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)情況，三次對(duì)委員會(huì)成員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，并根據(jù)工作需要，成員單位由21個(gè)部門增加到31個(gè)部門，特別是在xx年全市機(jī)構(gòu)改革，大力縮減非常設(shè)機(jī)構(gòu)的情況下，為辦公室設(shè)立了專職工作人員，建立、完善市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街婦女兒童工作機(jī)構(gòu)，形成了婦女兒童工作網(wǎng)絡(luò)化，為規(guī)劃的落實(shí)起到了組織保證。在此基礎(chǔ)上，我們加大了工作力度，幾年來，堅(jiān)持辦公室例會(huì)制度，每年召開1-2次工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，研究討論問題，安排部署工作，為婦女兒童工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、發(fā)揮職能作用，建立良好的工作機(jī)制

要把兩個(gè)規(guī)劃落到實(shí)處，我們認(rèn)為，發(fā)揮好辦公室的作用至關(guān)重要。因此，我們?cè)趯?shí)踐中積極探索，形成了一套良好的工作運(yùn)行機(jī)制。

一是綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。為在實(shí)施兩個(gè)規(guī)劃過程中能夠做到突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)，我們建立了綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。每年的年初根據(jù)全市婦女工作發(fā)展?fàn)顩r，研究制定出切實(shí)可行的工作方案，年末組織全面檢查，進(jìn)行總結(jié)。年中協(xié)調(diào)召開婦兒工委工作會(huì)議，了解規(guī)劃的貫徹情況，還定期與成員單位的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行溝通，召開匯報(bào)會(huì)，定期上報(bào)指標(biāo)完成情況，全面掌握規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)度。在掌握基本情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)婦女兒童發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，每年選擇1-2個(gè)專題，問題深入基層開展調(diào)研，為各級(jí)黨政部門制定有效的政策、措施提供決策依據(jù)。

二是指令目標(biāo)機(jī)制。根據(jù)各成員單位的職能進(jìn)行了職責(zé)分工，將指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化分解，落實(shí)到各部門工作中，并制定具體的工作措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。我們把兩個(gè)規(guī)劃中的目標(biāo)任務(wù)按縱橫兩個(gè)方向分解，縱向把各項(xiàng)目標(biāo)分解成階段性的發(fā)展目標(biāo)，橫向把全年目標(biāo)按成員單位職能范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行再度分解。經(jīng)過兩次分解，使全市目標(biāo)任務(wù)得到落實(shí)，使各部門的任務(wù)更加明確，職責(zé)更加清晰。

三是責(zé)任制約機(jī)制。為確保各成員單位指標(biāo)任務(wù)的完成，我們狠抓了責(zé)任落實(shí)。指標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確后，辦公室與每個(gè)成員單位都簽訂了責(zé)任書。成員單位為了進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，都成立了婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有部門領(lǐng)導(dǎo)主管，有專人負(fù)責(zé)，有聯(lián)絡(luò)員溝通，指標(biāo)任務(wù)實(shí)行崗位責(zé)任制，并列為年終考核主要內(nèi)容。

四是監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制。開展監(jiān)測(cè)評(píng)估是全面掌握信息，推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)程，保障目標(biāo)全面達(dá)標(biāo)的重要手段。因此，我們建立健全了監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估機(jī)構(gòu)，成立了兩個(gè)規(guī)劃監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了婦女兒童發(fā)展監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及評(píng)估方案，監(jiān)測(cè)評(píng)估小組每年對(duì)各成員單位通過采取資料審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行論證分析和審核，并撰寫出內(nèi)容翔實(shí)的監(jiān)測(cè)評(píng)估報(bào)告，動(dòng)態(tài)地掌握婦女兒童發(fā)展中的新情況、新問題。

三、加大協(xié)調(diào)力度，形成一個(gè)齊抓共管的局面

做好婦女兒童工作，是全社會(huì)的共同責(zé)任。幾年來，我們注意協(xié)調(diào)各有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊抓共管，形成了合力。

首先，定期召開會(huì)議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。我們每年召開一次工作會(huì)議，由委員會(huì)主任布置工作，下達(dá)指標(biāo)，使其各司其職，各負(fù)其責(zé)，互相配合，協(xié)調(diào)一致。會(huì)議后，各成員單位都能按照部署和要求，研究制定本部門的具體工作計(jì)劃和完成指標(biāo)任務(wù)的具體措施。如市教育局圍繞保證適齡兒童入學(xué)、制止女童綴學(xué)專門出臺(tái)了具體實(shí)施辦法；市農(nóng)業(yè)局、科協(xié)、團(tuán)市委、婦聯(lián)圍繞掃除農(nóng)村婦女文盲，提高廣大婦女素質(zhì)，專門制定了培訓(xùn)計(jì)劃；市人事局、市勞動(dòng)局圍繞保障女性在招生、招工、職業(yè)技能培訓(xùn)及勞動(dòng)報(bào)酬等方面，與男子享有平等權(quán)利以及做好女職工勞動(dòng)保護(hù)和下崗女職工再就業(yè)工作聯(lián)合制定下發(fā)了實(shí)施方案；市衛(wèi)生局為保證婦幼保健工作目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，專門制做了“婦幼保健工作目標(biāo)管理”揭示版。我們每年還召開兩次各成員單位聯(lián)絡(luò)員調(diào)度會(huì)，聽取工作匯報(bào)，每年對(duì)部門工作完成情況進(jìn)行一次通報(bào)。

其次，組織開展活動(dòng)分類協(xié)調(diào)。為加強(qiáng)兒童基礎(chǔ)教育，保證貧困兒童完成九年義務(wù)教育，我們婦兒工委辦公室連續(xù)幾年協(xié)調(diào)市婦聯(lián)牽頭在全市開展了較有影響的“愛心獻(xiàn)春蕾”捐資助學(xué)活動(dòng)，這一活動(dòng)的開展得到全市各縣（市）區(qū)的積極響應(yīng)，無論是市縣領(lǐng)導(dǎo)，還是普通干部，無論是機(jī)關(guān)，還是企業(yè)，無論是個(gè)人還是集體，都積極伸出了援助之手。此舉不僅使全市3712名貧困女中、小學(xué)生得到資助，而且還使部分優(yōu)秀女高中生、女大學(xué)生得到了資助。我們還協(xié)調(diào)市婦聯(lián)在全市開展先進(jìn)社區(qū)就業(yè)居委會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)辦了牽手家政服務(wù)中心，并開展了大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)3000名下崗女工進(jìn)行了10個(gè)項(xiàng)目的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。為了加大“兩綱兩法”的宣傳力度，我們協(xié)調(diào)市廣播電視局，調(diào)動(dòng)“二臺(tái)一報(bào)”，組織了四次大型的宣傳日活動(dòng)，在廣播電臺(tái)舉辦了“兩綱兩法”講座討論，在《xx日?qǐng)?bào)》開設(shè)了“春蕾橋”欄目，為資助女童活動(dòng)發(fā)布了信息。我們連續(xù)四年協(xié)調(diào)市政府及人事部門對(duì)我市“愛心獻(xiàn)春蕾”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個(gè)人以政府的名義進(jìn)行表彰，起到了較大的鼓舞激勵(lì)作用。

再次，帶著指標(biāo)任務(wù)督促協(xié)調(diào)。為了提高婦女參政議政比例，我們每年都與市委組織部專門研究一次培養(yǎng)選拔女干部工作，并協(xié)調(diào)組織部門不斷提高女后備干部比例，在公開選撥女后備干部考試時(shí)放寬女干部的年齡等條件，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，市委組織部采取了一系列有效措施，推進(jìn)了其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，全市x個(gè)縣（市）區(qū)的政府領(lǐng)導(dǎo)班子都配備了一名女

領(lǐng)導(dǎo)干部；還準(zhǔn)備在這次換屆選舉時(shí)黨委班子全部配備一名女干部。為了完成婦幼保健的指標(biāo)任務(wù)，我們多次深入到x個(gè)縣（市）區(qū)的衛(wèi)生部門及基層衛(wèi)生保健院督促檢查，幫助研究措施。經(jīng)過幾年的努力，全市共投資上百萬元改造產(chǎn)科環(huán)境，創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”xx家，使產(chǎn)婦、嬰兒死亡率下降到xx%，孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)到xx%，全市保健覆蓋面達(dá)到100%。

第四，圍繞難點(diǎn)問題重點(diǎn)協(xié)調(diào)。我們針對(duì)婦女兒童中存在的難點(diǎn)問題，每年都選擇1-2項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，然后進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)調(diào)，重點(diǎn)解決。如在農(nóng)村土地承包調(diào)整中，發(fā)現(xiàn)有的地方?jīng)]有堅(jiān)持男女平等原則，有出嫁女土地承包得不到落實(shí)的現(xiàn)象。對(duì)此，我們協(xié)調(diào)農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局開展了專題調(diào)查，提出建議，引起了市政府的高度重視，使問題得到及時(shí)解決。我們還發(fā)現(xiàn)我市婦女兒童依法維權(quán)工作的力度不夠，于是我們重點(diǎn)協(xié)調(diào)了法院、司法局等部門，督促他們與婦聯(lián)共同做好這方面工作。經(jīng)過努力，在全市各級(jí)法院成立了少年法庭，設(shè)立了婦女維權(quán)席。市婦聯(lián)又與市司法局聯(lián)合成立了婦女法律援助服務(wù)中心，為受害婦女實(shí)施無償法律援助。

幾年來的工作實(shí)踐證明，加強(qiáng)黨和政府對(duì)婦女兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮婦兒工委辦公室的職能和協(xié)調(diào)作用，是婦女兒童事業(yè)順利發(fā)展的重要保證。我們決心繼續(xù)增強(qiáng)抓好婦女兒童工作的責(zé)任意識(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)把我市婦女兒童工作提高到一個(gè)新水平。

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第三篇：婦兒工委辦公室工作總結(jié)和工作要點(diǎn)

婦兒工委辦公室工作總結(jié)和工作要點(diǎn)

市婦兒工委辦公室在市婦兒工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞市委市政府的中心工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以促進(jìn)婦女兒童的全面發(fā)展為目標(biāo)，以“十二五”婦女兒童發(fā)展規(guī)劃中期監(jiān)測(cè)評(píng)估為重點(diǎn)，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促職能作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、規(guī)劃引領(lǐng)成效顯著

(一)落實(shí)指標(biāo)，“兩個(gè)規(guī)劃”的實(shí)施取得明顯成效。一是婦女參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的指標(biāo)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，女性就業(yè)領(lǐng)域不斷拓展，就業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理。二是婦女參政議政的熱情進(jìn)一步提高，婦女在社會(huì)政治生活中的作用得到發(fā)揮。三是婦女兒童的素質(zhì)教育全面推進(jìn)，教育培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)。四是婦女兒童的健康素質(zhì)和衛(wèi)生保健取得新的成效，“三項(xiàng)死亡率”中孕產(chǎn)婦死亡率為0，嬰兒死亡率為3.6‰，5歲以下兒童死亡率為4.36‰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)值。五是涉及婦女社會(huì)保障的法律法規(guī)和政策進(jìn)一步完善，確保婦女享受公平社會(huì)保障。六是涉及婦女兒童法律保護(hù)更趨完善，婦女兒童合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。

(二)統(tǒng)籌指標(biāo)，解決婦女兒童發(fā)展中重點(diǎn)難點(diǎn)問題。“十二五”婦女兒童發(fā)展規(guī)劃中期監(jiān)測(cè)的222項(xiàng)指標(biāo)中有169項(xiàng)為目標(biāo)值指標(biāo)，截止2012年底有139項(xiàng)達(dá)標(biāo)，28項(xiàng)未達(dá)標(biāo),2項(xiàng)無數(shù)據(jù);在未達(dá)標(biāo)的28項(xiàng)指標(biāo)中，有19項(xiàng)經(jīng)過努力可實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，“嚴(yán)重致殘的出生缺陷發(fā)生率”等9項(xiàng)與目標(biāo)值差距較大，須引起高度重視。其中涉及婦女發(fā)展的主要有五個(gè)方面的問題：一是婦女參與國(guó)家和社會(huì)事務(wù)管理的程度還有待于提高;二是對(duì)婦女勞動(dòng)保護(hù)執(zhí)行力度不夠;三是婦女醫(yī)療保健工作困難較多;四是開展孕前優(yōu)生健康檢查還有一定的困難;五是婦女生存環(huán)境還需進(jìn)一步加強(qiáng)。涉及兒童發(fā)展的主要有五個(gè)方面：一是外來流動(dòng)兒童的衛(wèi)生保健教育及管理問題;二是兒童醫(yī)療保健工作困難依然較多，主要表現(xiàn)為出生缺陷發(fā)生率呈逐年上升趨勢(shì)和出生低體重兒發(fā)生率下降不明顯;三是未成年人的教育和保護(hù)有待進(jìn)一步關(guān)注;四是教育事業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn);五是兒童生存環(huán)境還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、婦兒維權(quán)日益完善

(一)暢通信訪渠道，切實(shí)發(fā)揮三級(jí)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)實(shí)效。切實(shí)依托市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級(jí)維權(quán)組織，著力化解各類家庭矛盾，保障維護(hù)婦女兒童權(quán)益。依托婦女維權(quán)站(談心室)全覆蓋，暢通信訪渠道。2013，全市共接待來訪278件，收到來信5件，12338維權(quán)熱線接到群眾來電204件次，向困難弱勢(shì)婦女提供法律援助5次，實(shí)施救助5人次，信訪辦結(jié)率達(dá)到95%。市反家庭暴力庇護(hù)所救助受侵害婦女兒童7人。(二)擴(kuò)大宣傳層面，優(yōu)化維權(quán)社會(huì)環(huán)境。2013，開展“創(chuàng)平安家庭，與美麗同行”、“三八維權(quán)周”活動(dòng)，舉辦反家暴宣傳活動(dòng)15次;開設(shè)婦女兒童權(quán)益保護(hù)法制宣傳講座43期;開展婦女兒童維權(quán)宣傳活動(dòng)45次，共發(fā)放各類宣傳品22782份。其中外來婦女參與人數(shù)達(dá)到5163人。繼續(xù)做好“不讓毒品進(jìn)我家、毒品知識(shí)進(jìn)萬家”系列活動(dòng)，聯(lián)合市禁毒辦、市郵政局等單位開展“毒品知識(shí)進(jìn)萬家”暨禁毒知識(shí)競(jìng)賽明信片收發(fā)儀式。繼續(xù)開展“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，開展“平安進(jìn)家庭”專項(xiàng)行動(dòng)，“平安宣傳紀(jì)念品”創(chuàng)意比賽，提高“平安家庭”創(chuàng)建知曉度。

三、實(shí)事項(xiàng)目抓深抓實(shí)

(一)婦女健康提升工程扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。截止2013年9月，本輪婦女健康提升工程圓滿完成，受檢率為86.17%，比上一輪提高5.24%，檢出宮頸癌15例，乳腺癌18例，都給予不同程度的治療，并定期隨訪。繼續(xù)開展“婦女健康救助基金”募集工作，截止目前，全市募集救助基金150余萬元，2013救助患病婦女62人。

(二)完善特殊兒童和貧困老人關(guān)愛工作。2013年，市婦聯(lián)在開展關(guān)愛6—16周歲單親或無雙親貧困家庭女孩(“折翼天使”)為主的巾幗志愿者扶志助飛行動(dòng)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合慈溪日?qǐng)?bào)、慈溪新聞網(wǎng)、浙江日?qǐng)?bào)推出“折翼天使”新年圓夢(mèng)行動(dòng)，共為287名“折翼天使”實(shí)現(xiàn)新年愿望。主辦方還根據(jù)實(shí)際情況視家庭困難程度，每年挑選其中品學(xué)兼優(yōu)的30-50位獨(dú)生子女家庭的天使，進(jìn)入助學(xué)計(jì)劃，從2012年開始，連續(xù)資助三年，有百余名折翼天使得到了關(guān)懷和資助。聯(lián)合民革江東總支部、市政協(xié)經(jīng)科委、XX市第六醫(yī)院，開展“同心光明行”免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明活動(dòng)，共為四名白內(nèi)障患者安排復(fù)明手術(shù)。

四、創(chuàng)業(yè)就業(yè)齊力助推

(一)服務(wù)女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)有實(shí)舉。一是把脈導(dǎo)向。組織各單位女性聆聽郎咸平“十八大后的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和企業(yè)發(fā)展”講座;邀請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)教授作經(jīng)濟(jì)形勢(shì)專題報(bào)告;邀請(qǐng)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)在女企業(yè)家年會(huì)上分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，暢談轉(zhuǎn)型發(fā)展;開展轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)專題研討會(huì)。二是崗位支持。聯(lián)合市人社局舉行巾幗技工專場(chǎng)招聘會(huì)，78家企業(yè)為女性量身定制了1482個(gè)崗位，1200余名女性參加就業(yè)招聘活動(dòng)，達(dá)成初步就業(yè)450人。三是資金保障。實(shí)施銀企結(jié)對(duì)，市女企協(xié)與慈溪農(nóng)村合作銀行達(dá)成10億授信，和美信用聯(lián)合體貸款模式累計(jì)提供各類創(chuàng)業(yè)貸款1.5億元。啟動(dòng)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，首期認(rèn)捐300萬元。四是創(chuàng)業(yè)結(jié)對(duì)。在慈溪涌森果蔬農(nóng)場(chǎng)、上越陶藝研究所、市農(nóng)村合作銀行和部分女企業(yè)家會(huì)員企業(yè)設(shè)立“女大學(xué)創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐基地”，推動(dòng)校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合。

(二)服務(wù)城鄉(xiāng)婦女崗位建功有成效。一是抓崗位建功。創(chuàng)建各級(jí)巾幗文明崗47家，其中慈溪級(jí)22家，寧波級(jí)18家、省級(jí)7家。舉辦全市第五期巾幗文明崗崗長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)培訓(xùn)班;積極參與XX市巾幗科技致富下鄉(xiāng)行活動(dòng)，開展“城鄉(xiāng)攜手”巾幗文明崗崗長(zhǎng)、女能手結(jié)對(duì)活動(dòng)。二是抓基地示范。積極培樹雙學(xué)雙比示范基地，XX市級(jí)4家，XX市級(jí)8家;開展第二批XX市級(jí)雙學(xué)雙比基地評(píng)選。1家單位被授予XX市級(jí)“鄉(xiāng)村廚娘”。組織來料加工女經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)。三是抓典型培樹。女企協(xié)會(huì)長(zhǎng)徐娣珍被評(píng)為“十大風(fēng)云浙商”、世界浙商“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、XX市優(yōu)秀女企業(yè)家突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng);副會(huì)長(zhǎng)龔再鳳獲XX市優(yōu)秀女企業(yè)家成就獎(jiǎng);女經(jīng)紀(jì)人魯華芳憑借《法式鵝肝深加工和市場(chǎng)開拓計(jì)劃》項(xiàng)目，獲得全球萬名女性商業(yè)計(jì)劃大賽一等獎(jiǎng)。

五、家庭教育夯實(shí)提升(一)扎實(shí)推進(jìn)家庭教育工作。一是繼續(xù)推進(jìn)母親素養(yǎng)工程，常態(tài)化、長(zhǎng)效化母親教育培訓(xùn)格局基本形成。出臺(tái)2013—2015年母親素養(yǎng)工程培訓(xùn)教育計(jì)劃，以點(diǎn)面結(jié)合、上下結(jié)合，面授與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合的培訓(xùn)方式，形成我市“一鎮(zhèn)(街道)一品”的“母親素養(yǎng)工程”發(fā)展新格局?！?0后”母親數(shù)字化培訓(xùn)在白沙路街道、周巷鎮(zhèn)順利試點(diǎn)，市、鎮(zhèn)(街道)兩級(jí)講師團(tuán)隊(duì)伍于5月份調(diào)整充實(shí)完成，評(píng)選滸山街道陽明社區(qū)女子學(xué)校等29家單位為市級(jí)“母親素養(yǎng)工程”培訓(xùn)示范點(diǎn)。2013，全市各鎮(zhèn)(街道)舉辦了不同形式的培訓(xùn)講座。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市共開展母親素養(yǎng)工程講座1253期，培訓(xùn)母親15萬余人次。二是廣泛開展家庭教育宣講活動(dòng)，實(shí)施家庭教育提升行動(dòng)。邀請(qǐng)全國(guó)家庭教育巡講團(tuán)講師開展課堂講授，重點(diǎn)關(guān)注孩子的心靈成長(zhǎng)，生存智慧和主動(dòng)生活的能力。全市共安排家教場(chǎng)次50場(chǎng)，涉及全市18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校全覆蓋，全市1萬余名家長(zhǎng)參加了此次教育培訓(xùn)。舉辦“品質(zhì)幸福美麗有約”家庭教育公益講座，邀請(qǐng)國(guó)際賞識(shí)教育專家作傳授如何為孩子的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的家庭環(huán)境，為廣大父母提供了自我學(xué)習(xí)、素質(zhì)提升的平臺(tái)。聯(lián)合市文聯(lián)、慈溪畫院舉辦“幸福家園美麗有約”婦女書畫展，共收到作品232件，展出書畫作品100余幅，推動(dòng)我市文化事業(yè)的繁榮和發(fā)展。

(二)完善未成年人思想道德建設(shè)。一是建設(shè)家長(zhǎng)學(xué)校，夯實(shí)思想道德陣地基礎(chǔ)。聯(lián)合市教育局開展第五批示范家長(zhǎng)學(xué)校評(píng)選活動(dòng)，XX市第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)家長(zhǎng)學(xué)校等11個(gè)單位進(jìn)入被評(píng)為XX市級(jí)示范家長(zhǎng)學(xué)校，截止目前，我市共有全國(guó)示范家長(zhǎng)學(xué)校1家，省級(jí)以上示范家長(zhǎng)學(xué)校3家，XX市級(jí)示范家長(zhǎng)學(xué)校12所，XX市級(jí)示范家長(zhǎng)學(xué)校47所。二是開展主題教育，推進(jìn)思想道德建設(shè)。參加“畫我家鄉(xiāng)?愛我中華”少年兒童思想教育主題活動(dòng)，19幅作品在大賽中獲獎(jiǎng)，同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng);開展“中國(guó)夢(mèng)”主題教育，舉行“五四”運(yùn)動(dòng)94周年紀(jì)念大會(huì)暨“青春暢想中國(guó)夢(mèng)”、“微言紀(jì)五四微語傳星火”微博大討論等活動(dòng)，吸引廣大未成年人共同參與“中國(guó)夢(mèng)青春夢(mèng)”探討與提煉。開展“三觀、三熱愛”主題教育，以“紅領(lǐng)巾相約中國(guó)夢(mèng)爭(zhēng)做精神富有好青少年”為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)少年兒童的思想引導(dǎo)，加深少年兒童對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”內(nèi)涵的理解。工作要點(diǎn)

全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神的重要一年，也是落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)成為浙江省實(shí)施婦女兒童發(fā)展“十二五”規(guī)劃示XX縣(市、區(qū))的關(guān)鍵之年。市婦兒工委今年的工作思路是：堅(jiān)持男女平等基本國(guó)策，堅(jiān)持兒童優(yōu)先原則，扎實(shí)推動(dòng)?jì)D女兒童“兩個(gè)規(guī)劃”的實(shí)施，進(jìn)一步促進(jìn)我市婦女兒童事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)全面發(fā)展。

一、整合資源、宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步推動(dòng)“兩個(gè)規(guī)劃”工作的順利實(shí)施(一)強(qiáng)化落實(shí)“兩個(gè)規(guī)劃”實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。各成員單位要通過調(diào)查研究、工作督查等形式，認(rèn)真調(diào)研監(jiān)測(cè)中未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，特別是創(chuàng)建浙江省“十二五”規(guī)劃示XX縣市中提到的20項(xiàng)主要指標(biāo)中未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目(第1，2，5，6，8，11，16，20)，分析原因，制定切實(shí)可行的整改方案，縮小差距，力爭(zhēng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。同時(shí)，深入基層開展調(diào)查摸底工作，切實(shí)了解收集“兩個(gè)規(guī)劃”實(shí)施過程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，對(duì)實(shí)施“兩個(gè)規(guī)劃”工作中重點(diǎn)難點(diǎn)以及婦女兒童事業(yè)發(fā)展中亟需解決的突出問題進(jìn)行專題調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，為推動(dòng)政府出臺(tái)相關(guān)政策提供決策依據(jù)。

(二)積極營(yíng)造“兩個(gè)規(guī)劃”實(shí)施的良好社會(huì)氛圍。一是強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域宣傳，著力探索工作機(jī)制。各成員單位和各鎮(zhèn)(街道)要狠抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，做好爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)規(guī)劃”省示XX縣(市、區(qū))的各項(xiàng)工作，把實(shí)施“兩個(gè)規(guī)劃”工作作為重要抓手，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，著力探索婦女兒童工作的新思路、新機(jī)制和新方法。二是推進(jìn)“婦女兒童之家”示范建設(shè)工作。將“婦女兒童之家”創(chuàng)建工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容。按照管理制度完善、工作保障有力、活動(dòng)內(nèi)涵豐富、工作成效明顯的要求，建好、用好、管好“婦女兒童之家”。

二、強(qiáng)化維權(quán)、履行職能，不斷改善婦女兒童生存與發(fā)展環(huán)境(一)強(qiáng)化維權(quán)職能，構(gòu)建婦女兒童合法權(quán)益保障長(zhǎng)效機(jī)制。加大普法宣傳力度，加強(qiáng)婦女兒童利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處和權(quán)益保障機(jī)制建設(shè)，提高婦女法律素質(zhì)和依法維權(quán)能力。推動(dòng)男女平等基本國(guó)策宣傳教育，堅(jiān)持法律幫助與心理疏導(dǎo)相結(jié)合、利益協(xié)調(diào)與矛盾排查化解相結(jié)合。同時(shí)，結(jié)合“十二五”婦女兒童發(fā)展規(guī)劃，將維權(quán)信訪工作融入全市上下開展的“進(jìn)村入企”大走訪活動(dòng)、“婦女兒童之家”建設(shè)和“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，規(guī)范婦女維權(quán)站和巾幗維穩(wěn)志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作，進(jìn)一步發(fā)揮基層維權(quán)志愿者的作用。

(二)堅(jiān)持履行職能，推動(dòng)解決婦女兒童發(fā)展中的重點(diǎn)問題。婦女健康提升工程要繼續(xù)抓實(shí)、抓深，做到“宣傳、經(jīng)費(fèi)、服務(wù)”三到位，切實(shí)維護(hù)婦女健康權(quán)益，提高婦女健康水平。婦幼衛(wèi)生服務(wù)要進(jìn)一步加強(qiáng)，宣傳婦幼保健知識(shí)，努力構(gòu)建穩(wěn)固的婦幼保健三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。開展“母嬰整理室”示范點(diǎn)布點(diǎn)工作。關(guān)注兒童健康，采取三級(jí)預(yù)防措施降低出生缺陷率，提高出生人口的整體素質(zhì)。關(guān)注女職工勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益，保證特殊權(quán)益保障落實(shí)到位。

三、明確職責(zé)、形成合力，全面加強(qiáng)婦兒工委自身建設(shè)

(一)加強(qiáng)調(diào)研能力。聯(lián)合有關(guān)部門，圍繞婦女參政議政、婦女勞動(dòng)權(quán)益保障、婦女兒童醫(yī)療保健工作以及未成年人的教育和保護(hù)等問題，深入開展調(diào)查研究，積極轉(zhuǎn)化調(diào)研成果，切實(shí)為婦女兒童解難。(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)成員單位聯(lián)絡(luò)員、各鎮(zhèn)(街道)婦兒工委專職干部開展各類培訓(xùn)，提高聯(lián)絡(luò)員和專職干部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政策評(píng)估、項(xiàng)目組織和指導(dǎo)督促的能力，樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)其向?qū)Ｂ毣?、專業(yè)化發(fā)展。

(三)加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)。婦兒工委各成員單位要增強(qiáng)全局觀念，各司其職，密切配合，形成合力，齊抓共管做好各項(xiàng)工作，在確定發(fā)展計(jì)劃，研究工作措施，檢驗(yàn)工作成果時(shí)，充分考慮男女平等、兒童優(yōu)先原則，保障她們平等獲得資源的權(quán)利。人社、衛(wèi)生、教育等部門要積極促進(jìn)婦女兒童發(fā)展相關(guān)法律法規(guī)和政策的落實(shí);公、檢、法、司等部門要依法維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊危害婦女兒童的違法犯罪行為;宣傳部門要加大男女平等基本國(guó)策和兒童優(yōu)先原則的宣傳力度;各級(jí)婦聯(lián)要進(jìn)一步發(fā)揮橋梁紐帶作用，履行好為婦女兒童服務(wù)的重要職能。社會(huì)各界都要關(guān)心和支持婦女兒童工作，共同推動(dòng)?jì)D女兒童事業(yè)的發(fā)展。

第四篇：辦公室如何做好溝通協(xié)調(diào)工作

辦公室如何做好溝通協(xié)調(diào)工作

張文濤

(延安大學(xué) 文學(xué)院 陜西 延安 716000）

溝通協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)重要工作。辦公室處在單位領(lǐng)導(dǎo)之間，無論是參與政務(wù)、處理事務(wù)還是辦理會(huì)議，都離不開辦公室的大力溝通協(xié)調(diào)。新時(shí)代、新形勢(shì)、新任務(wù)要求辦公室必須以新的方法、新的思維來處理組織交給辦公室的各項(xiàng)工作。所以，如何做好辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作的重要性是不言而喻了。筆者現(xiàn)順應(yīng)時(shí)代的要求，就如何做好辦公室溝通協(xié)調(diào)工作淺談一下自己的看法。

[1]

一、正確認(rèn)識(shí)溝通協(xié)調(diào)工作的重要性是做好辦公室工作的前提

溝通協(xié)調(diào)是指兩人或兩人以上的群體通過符號(hào)的相互交換而建立的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)共同的目的而把各項(xiàng)活動(dòng)加以調(diào)節(jié),并引導(dǎo)各組織機(jī)關(guān)之間和工作人員之間分工協(xié)作,相互配合,同步和諧地完成任務(wù)。在組織坐標(biāo)中辦公室就像兩根數(shù)軸的交叉點(diǎn),承擔(dān)著各種指令和信息的落實(shí)執(zhí)行、分解傳輸、綜合反饋和聯(lián)絡(luò)溝通等職能。而辦公室溝通協(xié)調(diào)工作是使辦公室與外部人員的交流,領(lǐng)導(dǎo)與下屬的感情聯(lián)絡(luò)，控制者與控制對(duì)象的糾偏工作能有目的、有秩序地協(xié)同配合行動(dòng)。[2]

1、溝通協(xié)調(diào)是使組織成為一個(gè)整體的“凝聚劑”

每個(gè)黨政機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位都由數(shù)人，數(shù)十人，甚至成千上萬人組成，組織每天的活動(dòng)也由許許多多的具體的工作所構(gòu)成。由于個(gè)體的地位、利益和成長(zhǎng)經(jīng)歷以及能力的不同，他們對(duì)組織目標(biāo)的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個(gè)體的目標(biāo)有可能偏離組織的總體目標(biāo)，甚至完全背道而馳。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)的思想淡漠，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想，簡(jiǎn)單的認(rèn)為辦公室無非是領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲器”，組織材料的“勤務(wù)員”，這種思想恰恰與時(shí)代對(duì)辦公室提出的參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)等要求相背離。所以組織的總體目標(biāo)在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者，任何事物整體與部分之間以及各個(gè)部分相互之間，都不可避免地要發(fā)生這樣或那樣的矛盾，現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)尤其是如此。著名管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是一個(gè)組織的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。有關(guān)資料研究表明：管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善溝通協(xié)調(diào)造成的。那么如何保證上下一心，不折不扣地完成組織的總體目標(biāo)呢？這就需要溝通協(xié)調(diào)使個(gè)體之間、部門之間、個(gè)體與部門之間互相交流意見，同意思想認(rèn)識(shí)，自覺地協(xié)同配合各項(xiàng)工作的完成，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[3]

2、溝通協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)其職能的基本途徑

一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者無論他有多么高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平、多么有效的管理方法，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認(rèn)為“上情不通于下，則人惑，下情不達(dá)于上，則群疑，疑則不納其誠(chéng)，惑則不從起令。”如何做到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不疑部屬，而部屬不覺得困惑從而順利地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能？領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應(yīng)的行動(dòng)，為滿足這些愿望而擬訂與實(shí)施各種方案的人，而下屬就是從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到了一種達(dá)到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”，都需要溝通協(xié)調(diào)這個(gè)基本工具和途徑，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為辦公室人員只有充分認(rèn)識(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)者和溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，才能將辦公室的事做好。

[4]

13、溝通協(xié)調(diào)是辦公室乃至整個(gè)組織與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁

無論政府的辦公室還是企事業(yè)單位的辦公室，都必須要與公眾及其它組織部門，發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，他必須按照已定的法規(guī)法令并結(jié)合人民的要求調(diào)整政策，承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。有時(shí)公眾與部門之間產(chǎn)生了沖突，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理，協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾，平息沖突。

溝通協(xié)調(diào)工作滲透在辦公室各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，把溝通協(xié)調(diào)工作作為辦公室的一項(xiàng)重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和任務(wù)的圓滿完成。

二、準(zhǔn)確把握溝通協(xié)調(diào)工作的核心是做好辦公室工作的基礎(chǔ)

溝通協(xié)調(diào)是通過平衡、調(diào)整和改善相關(guān)組織及其人員之間的關(guān)系，使其思想與行為由分散變?yōu)榻y(tǒng)一，由沖突變?yōu)楹献鳎瑥亩菇M織系統(tǒng)發(fā)揮最優(yōu)的整體性功能的一種管理方式。辦公室溝通協(xié)調(diào)工作的目的主要是促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，理順決策機(jī)關(guān)、執(zhí)行部門和基層單位之間的關(guān)系，同時(shí)增強(qiáng)決策的科學(xué)性和決策實(shí)施的穿透力，從而使組織上下一致，目標(biāo)一致，行動(dòng)統(tǒng)一，合力推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的順利發(fā)展。具體是要突出抓好辦公室的工作溝通協(xié)調(diào)與關(guān)系溝通協(xié)調(diào)兩個(gè)方面：

1、工作溝通協(xié)調(diào)

第一、公文溝通協(xié)調(diào)，包括對(duì)外公文與對(duì)內(nèi)公文的撰寫和外來公文的處理工作，廣泛征求各方面的意見完善公文內(nèi)容，提高公文質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的智力服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見、決策或指示，辦公室要綜合、篩選各方材料交于領(lǐng)導(dǎo)閱覽，以此減少領(lǐng)導(dǎo)的工作的壓力，提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。

第二、會(huì)議溝通協(xié)調(diào)，這是最常見的一種溝通協(xié)調(diào)方法，也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是溝通協(xié)調(diào)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議題和決策的落實(shí)工作，避免“會(huì)議撞車”，保證會(huì)議達(dá)到預(yù)期的目的。而重要的是指：通常上級(jí)機(jī)關(guān)為了加強(qiáng)宏觀管理，會(huì)制定一系列的政策規(guī)定。這些政策在具體的地方部門的執(zhí)行中可能會(huì)有不一致，甚至“撞車現(xiàn)象”的發(fā)生，矛盾各方都是取其有益的政策規(guī)定為依據(jù)，各執(zhí)一方，互不相讓。在此情況下，為了統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一政策規(guī)定，統(tǒng)一步調(diào)，辦公室人員有責(zé)任召集矛盾各方以開會(huì)的形式溝通協(xié)調(diào)解決問題。通常情況下參加會(huì)議的人員較多，各方的意見發(fā)表后，與會(huì)者會(huì)“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”，會(huì)顧大局、識(shí)大體，一般不會(huì)在眾多部門人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧。這樣就容易結(jié)合實(shí)際情況討論出合理的方案來解決矛盾。因此這種方法有利于解決情況比較復(fù)雜、各方矛盾比較尖銳的問題、比較敏感的問題。

第三、事務(wù)溝通協(xié)調(diào)。辦公室的職能之一就是管理事務(wù)。把握“尺度”協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力抓大事、抓要事。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復(fù)雜，就使有的工作人員對(duì)其產(chǎn)生了不屑一顧的消極思想，認(rèn)為這些是小事隨便應(yīng)付一下即可，還大言不慚地喊著“要就干大事，要么不干”。據(jù)說這種思想傾向在許多單位存在。對(duì)此，必須要引起辦公室人員的高度重視。豈不知一屋不掃，何以掃天下的道理。萬丈高樓平地起，有這種思想的秘書人員要及時(shí)糾正自己的工作觀念，不要讓時(shí)代的車子把你淘汰。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務(wù)工作，努力提高接待水平，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各屆人士的理解與支持。[5]

2、關(guān)系溝通協(xié)調(diào)

第一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。任何一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者都有相應(yīng)的職責(zé)權(quán)力。由于領(lǐng)導(dǎo)的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)、氣質(zhì)不同，或者由于他們的認(rèn)識(shí)、觀察事物的角度、出發(fā)點(diǎn)不同，導(dǎo)致在處理具體的問題、形成某項(xiàng)決策時(shí)，往往會(huì)因一些不同的觀點(diǎn)而出現(xiàn)矛盾。此時(shí)辦公室人員就要及時(shí)溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好解釋工作，消除分歧和誤解，發(fā)揮好調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的“粘合劑”、“潤(rùn)滑劑”和領(lǐng)導(dǎo)決策的“催化劑”作用，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。切不可因過去那位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有偏見就趁此機(jī)會(huì)從中挑撥離間，使單位關(guān)系緊張，影響了組織工作的正常運(yùn)行。

第二、搞好部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。由于利益關(guān)系的調(diào)整，往往會(huì)引起部門之間工作的不和諧，從而影響領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施。辦公室的主要任務(wù)就是把握動(dòng)向，合理引導(dǎo)并溝通協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，促進(jìn)部門間精誠(chéng)合作，防止推委扯皮等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，在重大決策出臺(tái)與實(shí)施前，辦公室應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)，聽取指示，做到既填補(bǔ)“盲區(qū)”又避免“撞車”，使領(lǐng)導(dǎo)部門之間的工作連接成一個(gè)整體，以促進(jìn)組織整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三、內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。在辦公室內(nèi)部，辦公室的負(fù)責(zé)人員應(yīng)帶好頭搞好溝通協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性處理好內(nèi)部上下級(jí)、橫向部門間、工作人員間的矛盾，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息暢通交流，創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、溫暖和諧的內(nèi)部人事環(huán)境。在處理外部關(guān)系時(shí),辦公室應(yīng)輔助協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)將全能型領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢扌?。改變過去無所不包、無所不能的傳統(tǒng)習(xí)慣，堅(jiān)持有所為，有所不為。凡是社會(huì)能自我調(diào)節(jié)、自我管理的事，上層領(lǐng)導(dǎo)組織就不必介入，減少上層領(lǐng)導(dǎo)組織不必要的負(fù)擔(dān)。另外，辦公室要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)部門在制定公共政策方案時(shí)應(yīng)積極推動(dòng)組織及個(gè)人的民主參與，廣泛聽取群眾的真實(shí)呼聲，以此準(zhǔn)確地了解政情、社情和民情，從而實(shí)現(xiàn)決策的民主化與科學(xué)化。

第四、中心工作與其它工作關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。項(xiàng)目辦公室工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。辦公室一定要有預(yù)見性，提前為領(lǐng)導(dǎo)提出活動(dòng)預(yù)案，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好中心工作與其他工作的關(guān)系，突出重點(diǎn)、分清主次。不能眉毛胡子一把抓，沒有重點(diǎn)、次重點(diǎn)與非重點(diǎn)的分別，最后搞的領(lǐng)導(dǎo)與下屬都忙的疲憊不堪，積勞成疾。要學(xué)會(huì)“十個(gè)指頭彈琴”，而且要十個(gè)指頭都能應(yīng)用自如，有“重音”與“輕音”之別。從而能讓領(lǐng)導(dǎo)把主要的精力投入到重要工作中去，用放松與休閑大腦的時(shí)間來處理大量的一般性事務(wù)性的工作。

三、掌握溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)是做好辦公室溝通協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵

溝通協(xié)調(diào)工作是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作具有層次高、難度大的特點(diǎn)，所以只憑秘書人員的滿腔熱血、埋頭苦干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要既注意工作的方法又講究溝通協(xié)調(diào)的“藝術(shù)”性。在具體的工作中，就是要做好“三不”與處理好“四個(gè)統(tǒng)一”的關(guān)系。

1、做好“三不”

首先，要有胸懷全局“不近視”。毛澤東同志說過，沒有全局在胸，是下不出一著好棋的。辦公室處于承上啟下、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的“中間”地位，要面對(duì)層出不窮的新情況、新問題，處理好這些工作必須要把握好全局，要有全局觀。要讓他們學(xué)會(huì)從宏觀上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。擯棄那種只看到眼前的瑣碎事件，遇到什么做什么，不能高瞻遠(yuǎn)矚的工作做法。讓工作人員盡快從每天匆匆忙忙、筋疲力盡、叫苦連天的困境中走出來。惟有這樣溝通協(xié)調(diào)工作的立足點(diǎn)就高了，辦公室的工作人員想問題就更全面、更深刻了。同時(shí)也就會(huì)慢慢克服鼠目寸光、捉襟見肘、顧此失彼的被動(dòng)局面。另外要自覺的維護(hù)大局、服從大局，真正從大局出發(fā)，把增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)之間，部門之間的團(tuán)結(jié)與辦公室的本職工作作為溝通協(xié)調(diào)工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。

其次，要超前運(yùn)籌“不粗心”。馬克思主義辯證唯物主義認(rèn)為，水無常形、物無橫勢(shì)、斗轉(zhuǎn)星移、事過境遷，一切事物都在變化之中，不能用形而上學(xué)的眼光看形勢(shì)，要用發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)形勢(shì)。萬物的運(yùn)行皆有規(guī)律。古語言，凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，“多算勝，少算不勝，何況不算乎！”辦公室工作也是如此。辦公室既是領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀也是領(lǐng)導(dǎo)的“智

囊團(tuán)”，同樣辦公室的工作人員必須要有超前運(yùn)籌的意識(shí)，例如制定工作預(yù)案、工作計(jì)劃等等。而且要明確工作的重點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作有條不紊、忙而有序的進(jìn)行。同時(shí)要密切注視工作的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)由于銜接不及時(shí)或其他難以預(yù)測(cè)到的原因造成工作的“脫節(jié)”、“失誤”。

第三、沉著冷靜“不沖動(dòng)”。有人說沖動(dòng)是魔鬼，這一點(diǎn)也不假。人在沖動(dòng)的情況中，就會(huì)喪失理智，思維混亂，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作為辦公室的工作人員沖動(dòng)就會(huì)給組織造成難以估量的損失和災(zāi)難。這就要求他們遇事要有“海納百川”的雅量，且能沉著冷靜積極地理解對(duì)方，并用換位思考來考慮共同面臨的問題，以求得相互理解、相互溝通目的一致的結(jié)果。

2、處理好“四個(gè)統(tǒng)一”的關(guān)系

第一、處理好程序性與時(shí)效性的統(tǒng)一。無規(guī)不成方圓，辦公室溝通協(xié)調(diào)工作只有遵循一定的程序和章法才能達(dá)到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥于固定的程序就會(huì)錯(cuò)失做事的最佳機(jī)會(huì)，影響工作的實(shí)際效果。為此，在做具體工作時(shí)要簡(jiǎn)化程序。尤其是對(duì)一些重大突發(fā)事件地處理上，必須要堅(jiān)持時(shí)效第一，急事急辦的原則。有時(shí)甚至要反程序而行之，先溝通協(xié)調(diào)有關(guān)方面解決問題，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。另外，危機(jī)時(shí)刻還可以臨時(shí)越級(jí)指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，可以妥善處理后再將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有時(shí)為了快速處理問題減少中間環(huán)節(jié)，可把領(lǐng)導(dǎo)指示不通過中間部門而直接下達(dá)到基層事發(fā)部門。這樣就既按程序辦事，又根據(jù)急緩程序堅(jiān)持時(shí)效性收到事倍功半的效果。

第二、處理好對(duì)上級(jí)與對(duì)下級(jí)的統(tǒng)一。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為員工搞好服務(wù)是辦公室工作人員的重要職責(zé)。特別是溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級(jí)之間的關(guān)系時(shí)，由于辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協(xié)調(diào)上級(jí)工作的難度。再者，由于體制和個(gè)人素質(zhì)等方面的差異，有的辦公室人員從個(gè)人利益的角度考慮，將對(duì)上級(jí)與對(duì)下級(jí)的服務(wù)割裂開來、對(duì)立起來。他們對(duì)上級(jí)曲意逢迎、阿諛奉承，對(duì)下級(jí)傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實(shí)上講對(duì)上級(jí)與對(duì)下級(jí)在本質(zhì)是統(tǒng)一的，其出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都是為人民服務(wù)的。辦公室只有把對(duì)上級(jí)與對(duì)下級(jí)結(jié)合起來，才能使服務(wù)更到位，更有效。所以，辦公室應(yīng)該對(duì)上級(jí)的指示和領(lǐng)導(dǎo)意見要高度重視，作充分的準(zhǔn)備，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，確保上級(jí)指示通過溝通協(xié)調(diào)工作能全面落實(shí)。同時(shí)對(duì)下級(jí)要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，并保障問題的解決與上級(jí)政策的順利的實(shí)施。[6]

第三、處理好靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一。每人都知道辦公室事務(wù)性工作多，其實(shí)幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會(huì)、溝通協(xié)調(diào)等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅(jiān)持靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則，既要在忙碌的工作中憑借自身的能力與素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實(shí)寫照。古人云“先做人后做事?！本褪沁@個(gè)道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學(xué)會(huì)在“動(dòng)”中聚精會(huì)神做事；在“靜”中總結(jié)提高，使自己的知識(shí)、技能、性格、能力、品格素質(zhì)都能適應(yīng)辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質(zhì)量和效率，才能出色地完成各項(xiàng)工作。

第四、處理好原則性與靈活性的統(tǒng)一。辦公室溝通協(xié)調(diào)工作要堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰(zhàn)斗力；才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時(shí)，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅(jiān)定立場(chǎng)、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會(huì)是溝通協(xié)調(diào)工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰(zhàn)斗力可言了。另一方面，要有靈活性。由于許多事情人們無法預(yù)料，所以辦

公室必須隨時(shí)調(diào)整思想改變應(yīng)急對(duì)策，多做思考換位靈活應(yīng)對(duì)，堅(jiān)持以理服人切忌以形而上學(xué)、本本主義的思維方式生搬硬套，簡(jiǎn)單行事，這樣只會(huì)進(jìn)一步激化矛盾。在實(shí)際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)在和外在的統(tǒng)一，否則會(huì)給工作帶來不利的影響和結(jié)果。

四、建立良好正常的人際關(guān)系是做好溝通協(xié)調(diào)工作的紐帶

辦公室工作繁、雜、難。在工作中，如何在身處矛盾中而妥善的解決矛盾，做到當(dāng)局者不迷，辦公室的工作人員就必須要有良好正常的人際關(guān)系。試想如果有一個(gè)在整個(gè)組織中人際關(guān)系左右逢源，上下暢通，大家信任、尊重的辦公室工作人員，那么溝通協(xié)調(diào)的目標(biāo)就很容易達(dá)到了。美國(guó)人際關(guān)系學(xué)家卡耐基曾經(jīng)說過，良好的人際關(guān)系是一個(gè)人成功的重要因素。所以，辦公室工作人員在參與公司事務(wù)的同時(shí)還必須要建立良好的人際關(guān)系。具體就是要做好以下兩個(gè)方面：

首先、要學(xué)會(huì)感情聯(lián)絡(luò)法。人非草木，孰能無情？ “感情投資是人際溝通中的潤(rùn)滑劑，掌握了感情投資的技巧可以大大提升我們的溝通能力。”感情投入有著其他方法難以達(dá)到的效果，它可以使工作人員之間相互理解和信任。從而樹立起辦公室人員自身的形象，建立起正常的人際關(guān)系，使辦公室溝通協(xié)調(diào)工作的順利實(shí)施。[7]

其次、要抓住最佳的溝通協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)。信息科學(xué)證明，信息接受者對(duì)某一信息最需要時(shí)吸收它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個(gè)問題解決的條件已基本成熟，我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。溝通協(xié)調(diào)工作就是要把握好時(shí)機(jī)，做到言當(dāng)其時(shí)，不失良機(jī)。所謂的“機(jī)”通常指人們對(duì)事物所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識(shí)與利用。在辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作中，如能有效地察機(jī)、識(shí)機(jī)、握機(jī)、用機(jī)，會(huì)以較少的勞動(dòng)獲得較大的成果。如對(duì)“機(jī)”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機(jī)，就會(huì)喪失良機(jī)，前功盡棄?！皺C(jī)”隨時(shí)隨地都在變化之中。高明的辦公室工作人員，總是無機(jī)時(shí)尋機(jī)，弱機(jī)時(shí)強(qiáng)機(jī)，有機(jī)時(shí)乘機(jī)。得先機(jī)之利的工作人員不可忘記“見而不決，人將先發(fā)；發(fā)而不繁，人將先收；難得者時(shí)，易失者機(jī)，迅而行之，速哉！”機(jī)不可失，失不在來，要及時(shí)溝通，相機(jī)協(xié)調(diào)。

五、提高辦公室人員的自身素質(zhì)是做好溝通協(xié)調(diào)工作的基本保證

辦公室的角色決定了其溝通協(xié)調(diào)工作面廣量大，頭緒繁多。加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，具有本職工作相適應(yīng)的思想素質(zhì)、理論水平和決策能力，是搞好溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。魏征說：“求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”溝通協(xié)調(diào)之本，集中于辦公室工作人員的基本素質(zhì)，沒有良好的素質(zhì)連一般的工作做起來都會(huì)感到吃力，做溝通協(xié)調(diào)工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認(rèn)識(shí)自身素質(zhì)的高低對(duì)辦公室工作的重要性，正視自身素質(zhì)的不足，有針對(duì)性地提高自己，充實(shí)自我。

搞好素質(zhì)建設(shè)，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質(zhì)，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準(zhǔn)則方面的問題。這是一個(gè)涉及政治方向、階級(jí)立場(chǎng)及工作原則的問題。在辦公室溝通協(xié)調(diào)工作中，德是第一位的，要求以溝通協(xié)調(diào)好組織的工作為重，以整個(gè)組織的利益為重。為此，要加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)，做德高才多之士。智，指的是科學(xué)文化素質(zhì)。智力的強(qiáng)弱，與溝通協(xié)調(diào)的效果是成正比的。智是溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)，多智才能多溝通協(xié)調(diào)，足智才能善溝通協(xié)調(diào)。才，指的是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是謀劃的能力。有溝通協(xié)調(diào)之心，無溝通協(xié)調(diào)之才，只能是臨淵羨魚、望洋興嘆。

其次，要有不斷創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，更不必說是一個(gè)單位了。辦公室要有新的突破、新的發(fā)展與其工作人員的創(chuàng)新精神是分不開的。創(chuàng)新正是辦公室工作的持久動(dòng)力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹(jǐn)小慎微，不能突破陳規(guī)，放手去干，那么溝通協(xié)調(diào)工作也就無法有新的進(jìn)展。

總之，搞好溝通協(xié)調(diào)工作既是提高辦公室整體工作水平的一個(gè)基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動(dòng)的一個(gè)“法寶”。只有充分認(rèn)識(shí)清楚了溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，準(zhǔn)確把握好溝通協(xié)調(diào)之“的”，真正掌握了溝通協(xié)調(diào)工作的藝術(shù)，誠(chéng)心建立了良好正常的人際關(guān)系，切實(shí)提高了自身的素質(zhì)，才能適應(yīng)新世紀(jì)，新形勢(shì)對(duì)辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質(zhì)量與水平，進(jìn)而做好辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作。

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[8]廖小鷗.第一次當(dāng)秘書[M].北京：企業(yè)管理出版社,2002.（5）

How to do the communication Work in the Office

Zhang Wentao

(College of Chinese literature yan’an university, shaanxi,716000)

Abstract: The office is in the key position of a unit.it not only gives advice to the government affairs ,but also is in charge of the routine work, which shouldering the heavy load such as linking the preceding with forewing, realizing execution, decomposing transmission, synthesizing feedback, contacting communication, coordinating all sides, superfine inspection, giving rear-service and so on.Coordinating enables this heavy responsibility to be carried out orderly and amity, but not to “have acollision”.It may be said that the communicating and coordinating work seepage in each aspect of office work, which is of vital importance to the execution of the office function, of the normal and effective revolution of the whole work.Facing new century, new situation and new duty, the office personnel should coordinate the relations of each function correctly and only by this can they fulfill their own function and adapt the time request.Key words: Office;link up;coordinate

第五篇：辦公室綜合協(xié)調(diào)工作四大職能

努力發(fā)揮四大職能 不斷提高辦公室工作水平

辦公室是一個(gè)單位或部門的“大腦”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”，聯(lián)系左右的“紐帶”，也是機(jī)關(guān)的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務(wù)中心。辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局工作能否順利開展和各項(xiàng)工作任務(wù)能否按時(shí)保質(zhì)完成。而辦公室工作是綜合性、整體性極強(qiáng)的工作，職能涉及到方方面面。大體來說，辦公室應(yīng)主要發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦督查、服務(wù)保障四大職能。這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個(gè)單位辦公室工作成績(jī)的主要標(biāo)志。如何充分發(fā)揮好這“四大職能”，是新形勢(shì)下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認(rèn)真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容。

一、“參謀助手”要謀高度

辦公室作為一個(gè)單位最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，必須要立足不斷發(fā)展變化的新情況和出現(xiàn)的新問題，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，不斷提高輔助決策的能力和參謀助手的高度。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。多謀才能善斷，作為□□機(jī)關(guān)辦公室而言，要注重從一下幾個(gè)方面扮演好“參謀助手”的角色，不僅要“參的進(jìn)”，還要“參得準(zhǔn)、參得高”。一是加強(qiáng)研究，不斷提高輔助決策的層次和高度。作為教委辦公室，必須要在認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、掌握黨和國(guó)家關(guān)于□□的一系列方針、政策以及□□發(fā)展的前沿理論知

值的高層次信息。

二、“綜合協(xié)調(diào)”要謀全局

辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，辦公室一個(gè)很重要的職能就是溝通聯(lián)系上級(jí)部門，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)部科室，確保政令統(tǒng)一，形成工作合力。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能的關(guān)鍵在于要有全局觀念和統(tǒng)率意識(shí)，通過綜合協(xié)調(diào)全面推進(jìn)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作。一是協(xié)調(diào)要周密。辦公室要把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，溝通各方面的信息，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題，力求做到上下左右都滿意。在處理涉及多個(gè)方面和單位的工作時(shí)，要充分發(fā)揮辦公室的牽頭作用，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室和全體工作人員以及基層校園的工作積極性，把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠(chéng)合作”的良好工作局面，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現(xiàn)象。二是協(xié)調(diào)要有力。作為辦公室，不但要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓機(jī)關(guān)形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事。三是要通過制度建設(shè)來加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室要認(rèn)真研究制定機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作制度，落實(shí)工作職責(zé)，強(qiáng)化工作責(zé)任，通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序和工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循，“梗阻點(diǎn)”時(shí)一定要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦，敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問題進(jìn)行專項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過程中的各種問題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，確保督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未特別強(qiáng)調(diào)、未明確要求的工作點(diǎn)。要圍繞機(jī)關(guān)中心工作，善于主動(dòng)出擊，拓寬督察領(lǐng)域，延伸督察“觸角”，推動(dòng)工作全面落實(shí)。

四、“服務(wù)保障”要重質(zhì)量

辦公室服務(wù)保障工作質(zhì)量的高低直接關(guān)系到機(jī)關(guān)能否正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，辦公室不但要當(dāng)好“參謀助手”，同時(shí)也要當(dāng)好“服務(wù)員、后勤兵”。作為教委辦公室，在服務(wù)保障職能方面又有其特殊性，除了做好領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的服務(wù)保障工作之外，還要為基層校園和廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。辦公室除了要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)之外，還要為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作服務(wù)。如領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，所需的文件、材料等都要及時(shí)提醒，切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。二是為機(jī)關(guān)服好務(wù)。為機(jī)關(guān)服務(wù)主要體現(xiàn)在后勤保障方面。辦公室要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤保障工作質(zhì)量，如不斷提高食堂飲食質(zhì)量，及時(shí)維修更換電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，做好機(jī)關(guān)保潔工作等，為機(jī)關(guān)同志提供更加整潔美觀的辦公條件和質(zhì)量更高的飲食條件，當(dāng)好同志們的的“后勤保障員”。三是為基層校園服好務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)基層校園的幫助，6-