第一篇：收費工作之我見-李穎

收費工作之我見

作為高速公路最一線的一名收費員，每日迎來送往無數(shù)車

輛。熟練的操作加上親切的問候，無不體現(xiàn)著一個人乃至全站的素質(zhì)和管理。作為收費人員，我們最本質(zhì)的工作就是提高自己的業(yè)務技能，提高自己的服務水平和服務質(zhì)量。我們的工作看似簡

單，但真正把每個細節(jié)都做好，把差錯降為零，卻并非一件容易的事情。細節(jié)決定成敗在我們收費工作中得以真正的體現(xiàn)。如何

降低我們的差錯率和失誤率，是我們提高業(yè)務技能的關(guān)鍵。

一、加強學習。努力學透收費方面的專業(yè)知識、特殊操作技

能與征費政策法規(guī)，不斷總結(jié)分析差錯與失誤的原因，并加強與

他人溝通交流工作經(jīng)驗。做到不僅具備精湛的業(yè)務技能，還具備

較高的綜合素養(yǎng)。在收費工作中還要時刻保持創(chuàng)新的熱情和進取

態(tài)度，勤思考勤鉆研，不斷為自己注入新內(nèi)涵，總結(jié)好經(jīng)驗。

二、保持良好的工作方式。多數(shù)收費員認為收費工作簡單，不在乎。其實收費工作是件細功夫活，就是一些小細節(jié)，可以折

射出一個人的品質(zhì)與工作責任感，從而影響一個人的差錯與失誤

率，俗語說細節(jié)決定成敗，用心對待工作，才能使簡單的工作更

完善。就如上班，首先應核對打印票號，檢查打印機、電腦等設

備硬軟件是否正常；其次是交接班，應檢查抽屜、桌面的錢是否

清干凈，備用金是否正確再上班操作。上班中，首先檢查班次是

否輸入正確，當車輛駛?cè)胲嚨罆r，要核對緩沖區(qū)數(shù)據(jù)、軸型是否

正確，然后再對車輛的類別車型進行判斷刷卡操作。對司機給的通行費，首先要確認是否足額，是否真鈔，無誤后攤在桌面上找零打票。在找零中一定要堅持唱收唱找，提醒自己也告訴司機收多找多少。對收進找出的錢要多核對，多清點再放入抽屜。后進行下輛車操作。收費時也不是呆板的收錢找錢，不聞不問。要多留意多觀察周邊動態(tài)，遇特殊情況，應不慌不忙，靈活處理。對自己不能解決或拿不定把握的，不要擅作主張，私自解決。應立即上報，得到后方確認后方進行操作，以免造成不可改變的差錯。

三、調(diào)整心態(tài)，端正工作態(tài)度，熱情周到服務。在收費過程中要擺正自己的心態(tài)，做到“請”字開頭，唱收唱付，學會換位思考，及時為司機排憂解難。切忌放大別人的缺點，忽視自己的不足，要有“服務人民，奉獻社會”的服務理念，轉(zhuǎn)變工作作風。為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務。當我們用真心感受動了司乘人員，取得了他們的理解與支持，工作起來就順手多了，差錯與失誤也會降到最低。

正如微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服

務的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務

向司機耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

四、養(yǎng)成良好的生活習慣，注重時間安排合理。由于收費工作勞動強度大，時間長。所以良好的生活習慣是非常重要的。首先我們要有充足的睡眠，以提高精神狀態(tài)。其次我們要適當?shù)倪\動，以提高我們的體質(zhì)，多參加運動。既鍛煉身體，又放松心情。有了好的身體的愉快的心情，才有好的精力投入到工作中。

如果工作中提不起精神、打瞌睡。在收費過程既容易犯迷

糊，又容易因困而有不耐煩的情緒。對車型、類別、軸型的判斷就容易出錯，收錢找錢也容易產(chǎn)生失誤，服務質(zhì)量也大打折扣。

今天是昨天的不斷重復就是我們的收費工作真實寫照，盡

管是那樣的枯燥無味，但我們?nèi)匀灰J真對待每一個細節(jié)，不斷提高工作技能，提升服務品質(zhì)，在重復中不斷推陳出新，相信每一天的工作都能給我們帶來全新的感受，終有一天我們的差錯和失誤會降至最低。

紫陽收費站李穎

第二篇：李穎2014先進材料

學院優(yōu)秀教師先進材料

——李穎

李穎，出生于1979年10月，裝飾藝術(shù)學院廣告教研室講師。作為一名教師，自走上工作崗位以來，我始終懷著一種對祖國真誠的摯愛，對教育事業(yè)永遠的忠誠，對良心矢志的堅守和對學生滿懷的熱愛投入到我校的教學和各項工作之中。入職以來，我對待領(lǐng)導和上級，盡職盡責、優(yōu)質(zhì)保量完成所交付的一切工作，從不打折扣或缺斤少兩，并能夠做到舉一反三，哪怕多花費些精力，也力求實現(xiàn)最佳效果。對待學生，始終做到嚴于律己，身教重于言教。熱愛并關(guān)心每一位學生，當學生遇到困難的時候，哪怕自己力量微薄，也總是想方設法給予援助。我樂于與他人溝通，積極參加院系各項活動，和其他同事之間能夠通力合作。積極響應學院的“兩訪兩創(chuàng)”工作，現(xiàn)將2014年的工作情況匯報如下。

一、保質(zhì)保量完成教學工作

本擔任了13級、14級廣告設計與制作專業(yè)和13會展專業(yè)以及13級裝飾專業(yè)《設計素描》、、《攝影技術(shù)》、《產(chǎn)品設計效果圖》、《3DMAX》、寫生實踐、攝影實訓等多門課程的教學任務。累計課時數(shù)為763學時（上學期327學時，下學期436學時）。在教學中，根據(jù)對專業(yè)的了解，設計合適的情景教學方式，努力使班級學生整體水平得到提高，從而對于課程的教授起到良好的效果和作用。

在完成本校教學的同時，經(jīng)過精心準備，參與了國家?guī)熧Y培訓的課程授課工作，取得了良好的教學效果。

為了更好的提高教學水平，本學年多次與院系老師互聽課程，吸收經(jīng)驗，取得了很好的相互促進的效果。

二、協(xié)助學院做好人才培養(yǎng)

今年8月份撰寫了2014年產(chǎn)品方向的人才培養(yǎng)方案。11月份二次參與撰寫省級項目“3+2” 高職和中職人才培養(yǎng)一體化改革試點人才培養(yǎng)方案。

本多擔任實訓、實踐教學。在寫生實踐、攝影實訓等實踐課程中，始終與學生一起進行，共同完成教學中設定的目標。從而通過自己的親身示范，使學生能更好的掌握實踐中所需要的各項技能，并且提高學生參與的積極性。

精心準備，全情投入，輔導學生參加《全國大學生廣告設計大賽》，獲得優(yōu)秀獎。

三、努力提升業(yè)務與科研水平

2014年3月參與的湖北省人文社會科學課題《以走群眾路線為原則解析藝術(shù)作品中夢境元素的受眾性》課題審批通過，并參與撰寫了開題報告。

為了滿足教學需要，使學生能夠更好的掌握本專業(yè)知識，編著了自編教材《設計素描》，取得了良好的教學效果。

為了提升自身素質(zhì)，在學院領(lǐng)導的支持下，利用暑假時間，赴上海參加上海工藝美術(shù)職業(yè)學院聯(lián)合全國信息化工程師NACG數(shù)字藝術(shù)人才培養(yǎng)工程辦公室于2014年暑期舉辦的第34期《數(shù)字藝術(shù)骨干師資培訓-數(shù)碼攝影及后期處理》方向培訓班，獲得《全國高職高專教育骨干教師研修班培訓證書》和工業(yè)和信息化部頒發(fā)的《全國信息化工程師》數(shù)字藝術(shù)“雙師”證書。

在2014年12月6-7號，參加了由中國會展經(jīng)濟研究會和武漢市人民政府會展辦公室主辦的《會展管理集訓營》，并獲得證書。了解行業(yè)狀態(tài)，提升自身專業(yè)素質(zhì)。

四、大力推進專業(yè)建設與校企合作

在本實訓室建設上，不遺余力，參與實訓室設備的選定與招投標工作，為了使實訓設備能更適應教學需要，花費大量時間與精力進行調(diào)查研究，最終在院系領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，完滿完成了攝影實訓室和會展實訓室的設備選購及實訓室建設的工作。

在校企合作方面，為了更好的了解行業(yè)企業(yè)，與鄧院長等學院領(lǐng)導、老師一起，多次進企業(yè)考察，走訪了天下創(chuàng)意、武漢瑞吉斯、藍景等多家行業(yè)企業(yè)，并撰寫新聞稿

五、積極參與招生宣傳

積極參與學校招生工作，多次到仙桃漢江中學開展招生活動，并較好的完成了招生工作。

六、其他工作

努力發(fā)揮專長，對系部教學工作和學院、系部的各項學生工作，進行攝影拍攝。并進行新聞稿件的撰寫。

積極完成黨組織交給的各項工作。在發(fā)展學生黨員方面，做好自己的入黨介紹人的工作，對學生的思想狀況跟蹤了解，并定期交流。

第三篇：學李穎心得體會

學李穎心得體會

豐縣人民檢察院會計室

李敏

李穎作為一名普普通通的外地打工者，在于今，人心日益浮燥大都市里，不羨繁華，不慕虛榮！踏實勤勞，敬業(yè)愛崗，尊老愛幼，在極為平凡的崗位上，干出了不平凡的業(yè)績，令人敬仰！

本人作為一名會計工作者，深愛感動！欽佩之余，深思已過！決定在以后的工作學習中，以李穎為榜樣，做到以下幾點：

一、學習李穎踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)工作的精神，愛業(yè)敬崗，作好財務服務與監(jiān)督、管理工作。

在工作中，嚴格執(zhí)行各項財經(jīng)法規(guī)和財務制度，結(jié)合自身工作實際，認真做好財務服務和監(jiān)督、管理與協(xié)調(diào)配合等各項工作。認真執(zhí)行，各項廉潔自律的管理規(guī)定，時時、處處、事事嚴格要求自己，規(guī)范自己的行為。不該做的事不做，不該講的話不講，自覺將自身的言行置于群眾的監(jiān)督之下，做到光明磊落、坦誠謙和、秉公辦事；嚴守財經(jīng)紀律、誠實守信，以身作則，堅持錢物誘惑不動心，人情面前不徇私，真正做到讓領(lǐng)導放心，讓群眾滿意。我們時刻做到自重、自省、自勵，做到堅持原則和工作靈活性相結(jié)合，服務、監(jiān)督、加強廉潔自律相結(jié)合。在會計室內(nèi)部加強團結(jié)，互相尊重，互相幫助，大事講原則，小事講風格，把批評與自我批評的作風貫穿于工作之中，互相提醒，互相學、加強票據(jù)管理工作，做到按規(guī)定。自覺加強政治理論和業(yè)務技能學習，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力。

二、學習李穎精益求精，開拓創(chuàng)新的精神。

自覺加強政治理論和業(yè)務技能學習，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力。認真學習各項新業(yè)務、新制度、新文件、新規(guī)定，吃透精神，熟練掌握，并與工作實際結(jié)合運用。在工作之余積極參加學歷教育以及職稱學習，擴展自己的知識水平，更好的服務工作。

在今后的工作中，我會更加勤奮，踏實工作，細致，耐心，以李穎為工作典范，創(chuàng)新工作，爭取作一名優(yōu)秀的會計人員。

第四篇：如何做好一名收費班長之我見

如何做一名合格的收費班長之我見

要做好一名收費班長，必須具備教好的組織能力、指揮能力、應變能力、判斷能力、管理能力及做好收費人員的思想政治工作水平，真正起到承上啟下的作用.有這樣一句話：“組員好當，班長難干”,意思是說，組員只要管好自己一人就行了，而班長要面對全班人員，要同他們直接接觸、碰撞，所以管理相對要復雜些。那么如何才能做一名合格的收費班長呢? 我認為應該具備以下的素質(zhì)：

第一、班長要有全局、大局意識。要有以大局為重的思考能力，不要對其他問題漠不關(guān)心。對于我們管理處來說，各個收費站、各班組都有相對獨立性，要想成為一名合格的班長，對于有損單位形象、利益的行為要堅決制止。作為班組長更應如此，在各項工作的開展要本著從全局出發(fā)，如站容站貌的維護、服務的主動性等等，以實際行動帶動全班人員提高全局意識。

第二、思想素質(zhì)過硬，具有強烈的工作責任心和事業(yè)心。一般情況下，在最基層的班組，工作人員的文化偏低，素質(zhì)相對較差，人員也最難管理。作為一名班長，如何最有效地調(diào)動班內(nèi)最積極的因素，統(tǒng)一全班人的思想和行動，最大限度地消除不利因素，是干好全班工作的關(guān)鍵所在，而班長一定要把握好這一環(huán)節(jié)。這就要求班長首先一定要有強烈的工作責任心，工作要有熱情，以身作則，一身正氣去感染和激勵員工?！吧狭翰徽铝和帷?，試想一個得過且過、工作不求上進的班長，肯定會給大家這樣一個印象“班長都是如此，我們又何必賣力呢”。所以班長要有強烈的工作責任心，對自己負責，對全班負責，對單位負責。

第三、業(yè)務知識精通，工作方法靈活。在收費一線，當好一名班長，光有責任心和事業(yè)心，遠遠是不夠的。外行絕對不能領(lǐng)導內(nèi)行!一個收費班組，人員定崗定位，一人不到位，就會影響全班整體。所以班長應該是一位班內(nèi)的多面手，業(yè)務熟練，隨時插上，補好位。班長要做到業(yè)務精通靠什么?要靠自己在工作中勤學苦練。多學習，不能懶，不能瞎指揮。同時，班長在處理班內(nèi)和班外的特殊情況時不能抱著“死理”、“教條”不放，否則你帶的班組將影響整個收費站的窗口形象。所以，班長只有業(yè)務精通，工作方法靈活得當，才能分清全班工作的輕重緩急，最有效地處理好內(nèi)部與內(nèi)部、內(nèi)部與外部的矛盾。

第四、業(yè)務素質(zhì)要高。收費班長必須是對業(yè)務內(nèi)行的人才能有利地帶領(lǐng)本班完成收費任務，才能夠正確處理在收費過程中遇到的各種問題，熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費政策，在收費員處理與司機的矛盾時能依法辦事，在回答司機提出的問題時做到有理有據(jù)。同時，收費班長應具有一定的理論水平、表達能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。若不具備一定的表達能力，面對司機的刁難無法應對，就難以完成任務。解決班內(nèi)問題，擺不出事實講不出道理也無法讓人心服。收費班長是收費一線的組織者和指揮者，要善于組織，調(diào)動大家工作的積極性，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施。抓工作首先要善于觀察，發(fā)揮潛在的意識，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，班長都要認真分析，不能只靠想當然來辦事或偏聽偏信，處理問題得當可以化解矛盾，相反可能擴大矛盾，造成不良影響。如何運用自己手中的職責和權(quán)力是當好一名班長的關(guān)鍵所在，也是一個班集體凝聚力強弱的直接反映。

第五、嚴于律己，善做班員的思想工作。抓好勞動紀律是一名班長管理好全班工作的保證。一個好的班組，紀律應該是嚴明的，員工的精神面貌應該是昂揚向上的。做好一名班長，首先要做遵紀守法的模范，處處率先垂范，不能有私心，己不正焉能正人。其次，班長處理問題要公平，獎罰分明到位。同樣的問題，處理張三一個樣，處理李四另個樣，那不行。第三，班長在班內(nèi)要努力營造一個良好的工作氛圍，特別要注重員工的思想工作，加強溝通，樹立正氣，積極引導大家形成一種凝聚力，做到“愛站如家，以站為家”。

總之，我認為，要成為一名合格的收費班長，就是要要求自己在日常工作中不斷地學習，不斷地總結(jié)，不斷地完善，不斷地提高，為十天高速的發(fā)展做出貢獻！

午子山站：王楠

第五篇：李穎優(yōu)秀事跡

生命在奉獻中閃光

—— 記一中特級教師 李穎

教師的敬業(yè)奉獻在哪里？在講臺上，在眼神里，在筆尖下，在笑容里，在沉思中。敬業(yè)奉獻是青年教師的夢想，是中年教師的求索，是老年教師的追憶。它是教師的風范和靈魂。

愛在異鄉(xiāng)結(jié)果

生在齊市，長在齊市的李老師，畢業(yè)于阿城師范?？茖W校。1994年懷著對邊疆教育事業(yè)的熱愛，她毅然離開了養(yǎng)育了她多年的故鄉(xiāng)和年邁的父母。她拋棄了優(yōu)越的教學環(huán)境，來到相對落后的邊陲小鎮(zhèn)。

李老師所學專業(yè)是生物。1998年，為了支持學校工作，她服從了領(lǐng)導的安排，改教英語。她重新翻出自己以前的英語書，又開始跑書店，買資料，練聽力，與其他老師研討……，她忙得充實、快樂，她堅信自己辛勤的耕耘，一定會在英語教學上收獲碩果。為了提高英語教學水平，她還利用三年的寒暑假到外地進修，自費聽外教講課。勤奮的汗水，不懈的努力，終于迎來了碩果累累的金秋。學校的英語教學質(zhì)量，近幾年有了迅速的提升，那是有李老師的引領(lǐng)。如今，李老師不僅成為縣初中英語教學的排頭兵、領(lǐng)頭雁，而且還是，唯一的一位具有雙本科、雙學位的教師（哈爾濱師范大學生物本科、齊齊哈爾大學英語本科）。

愛在學生中扎根

李老師自從走上教師崗位的第一天起，就用自己的言行演繹著這人間無私的真愛。2007年9月份在體檢中，被發(fā)現(xiàn)胃部將有癌變可能。醫(yī)生要求她盡快做手術(shù)，可她放不下她的學生。12月份在寒假來臨之際，她才不得已去上海做了手術(shù)。胃部被切除了五分之三，這期間，她還不斷的和學生發(fā)短信，了解班級的情況，鼓勵孩子好好學習，她躺在病床上，望著四周雪白的墻壁滿腦子晃動的也還都是學生的身影，她渴望自己盡快康復重返校園，和學生們一起度過幸福的時光。當幾個學生含著眼淚出現(xiàn)在她的病床前的時候，那一刻她感到她是世界上最最富有的人。在三月初，在她還根本沒有康復的情況下，她便迫不及待地回到了工作崗位，1.62米的她，手術(shù)后，僅有90斤，用骨瘦如柴來形容再恰當不過了。她的這種病，需要少吃多餐，每天她都要帶些點心，在工作期間加餐。同時，還要服藥。因為她離不開學生，在她的生活中也不能沒有孩子們的歡聲笑語。她將虔誠地守望一個關(guān)于教育永遠不滅的夢想而無怨無悔。

愛在教育中成長

陶行知先生云：想有好學的學生，須先有好學的先生。李老師用自己的雙學位證明了，她是一位“好學的先生”，她也影響和培育了一批批“好學”的學生。不僅如此，她還把對學生博大的愛融入教學中，形成自己的特色。每接一個新班，她都先進行“樹德、為人”教育，培養(yǎng)其高尚的品德。在班級管理上，注重學生領(lǐng)袖魅力的培養(yǎng)，并對班干部新穎、獨到的工作方法及時給予支持和鼓勵，如自由組合值日小組、學習小組，班會、月會由學生自行設計主持等。

教學中，李老師不僅以她嚴謹?shù)闹螌W精神讓同行和學生們佩服，更以輕松愉快的課堂氛圍吸引學生。課堂上學生們大膽地想，痛快地說，而李老師常常一邊會意地微笑，一邊第一個帶動鼓掌。對犯錯誤的同學，李老師更講藝術(shù)。她很少采取簡單的批評教育，而是諄諄教導，“誘生深入”。李老師平時很注意觀察學生，熟知每個學生在學習、生活中的優(yōu)點。一旦學生有了錯誤，她往往先由學生的優(yōu)點談起，漸漸讓學生自己認識到自身的不足或錯誤，而學生們真的很愿意中李老師的計，覺得那也是一次幸福的“禮遇”。她從不讓一個學生掉隊。對于學生當天沒理解的知識，她就把學生叫到家里，義務進行輔導。她幾乎每天都要給家長和學生打電話，與他們溝通交流。每個月的話費可想而知。李老師的包里總裝著一些好吃的，獎勵那些個方面有進步的同學，因為老師的獎賞，學生倍感珍惜。

2011年和2012年連續(xù)兩年接初三班主任，這兩年一中中考成績在全區(qū)又有突破性進步，2012年中考，莊佳威同學名列全區(qū)第二的好成績。在全區(qū)高效課堂建設年中，前段時間她代表呼瑪縣唯一名初中老師到地區(qū)參加了展示課。她的教學設計也被錄入地區(qū)高效課堂書籍中。雖說她將近50歲了，但她走在教改的最前沿。每學期都給全校老師進行課改及師德講座。每年都在班主任及教學方面帶新人，她是一中的一面旗幟，一個教學及班級管理的引領(lǐng)者。

她這種無私忘我的敬業(yè)和奉獻精神以及獨特的人格魅力，影響了一屆又一屆的學生?，F(xiàn)在，只要提到她的名字，幾乎家喻戶曉?！芭踔活w心來，不帶半根草去”，陶行知先生道出的也正是教師的敬業(yè)奉獻精神，這種精神是教師的一種崇高的職業(yè)道德，是優(yōu)秀教師身上難能可貴的精神力量，這種精神在李穎老師身上得到了最好的詮釋。