第一篇：爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意工商所自查自糾報(bào)告

爭(zhēng)創(chuàng)工作自查自糾工作報(bào)告

自開(kāi)展“全縣工商系統(tǒng)深入推進(jìn)基層規(guī)范化建設(shè)，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意工商所活動(dòng)”以來(lái)，我按照上級(jí)及有關(guān)文件要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照“六查六看”，深入進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己存在許多問(wèn)題：

1思想觀念上，存在著因循守舊、墨守成規(guī)的問(wèn)題。以往工作中過(guò)多的強(qiáng)調(diào)收入，完成任務(wù)。新時(shí)期的工商行政管理，已由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，不再是光收錢、罰款，注重經(jīng)濟(jì)任務(wù)，而是寓管理與服務(wù)之中，重在為商戶企業(yè)服務(wù)。而我還未轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，未適應(yīng)“新時(shí)期工商管理精神”。

2、精神狀態(tài)上，存在著安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的問(wèn)題。在工作中放松了對(duì)自己的要求，有著不求有功，但求無(wú)過(guò)的想法，忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問(wèn)題辦事情依賴于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

3、在遵守工作規(guī)范方面，有時(shí)存在著裝不統(tǒng)一，態(tài)度不熱情的現(xiàn)象。執(zhí)法辦案文案文書(shū)大都能夠嚴(yán)格按照要求填制和使用，但個(gè)別工作程序有待進(jìn)一步規(guī)范并執(zhí)行，個(gè)別文書(shū)沒(méi)有按規(guī)定的文書(shū)要求填寫。

4、在提高自身素質(zhì)方面，由于缺乏學(xué)習(xí)，缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿足于對(duì)法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；導(dǎo)

致對(duì)新業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)不能與時(shí)俱進(jìn)。由于理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。這樣在市場(chǎng)監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。

5、在工作作風(fēng)方面，有時(shí)存在執(zhí)法不夠嚴(yán)，執(zhí)法力度不強(qiáng)的問(wèn)題。有“重查處，輕處罰”的傾向，過(guò)多考慮當(dāng)事人的承受能力，執(zhí)法力度不到位，處罰標(biāo)準(zhǔn)低。對(duì)群眾舉報(bào)反映的案件，雖能做到件件有落實(shí)，但有時(shí)不能及時(shí)、詳細(xì)地將查處結(jié)果回復(fù)案件舉報(bào)人，對(duì)個(gè)別棘手案件查處力度不夠，不能及時(shí)結(jié)案，執(zhí)法效率有待進(jìn)一步提高。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我決心從以下方面進(jìn)行整改：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論，尤其是學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個(gè)代表”精神，并理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)照“三個(gè)代表”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，發(fā)揚(yáng)“新時(shí)期河南工商精神”，把思想觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，把精神狀態(tài)調(diào)整過(guò)來(lái)。不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次爭(zhēng)創(chuàng)工作，努力做好本職工作，積極為商戶企業(yè)服務(wù)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期工商市場(chǎng)監(jiān)管工作的需要。

二是不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過(guò)

程中自覺(jué)地將理論同市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力，以提高工作效率，服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)基層工作規(guī)范，各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，依法審批，依法處罰，照章辦事；做到執(zhí)法行為規(guī)范文明，程序完善；杜絕執(zhí)法辦事不公、濫用職權(quán)、違法執(zhí)法，以及吃拿卡要等損害群眾利益的行為。

總之，我要以此次活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，彌補(bǔ)自身不足，進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)新時(shí)期工商工作的需求。用新的思維新的精神狀態(tài)去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的人生觀，以扎實(shí)的工作，嶄新的風(fēng)貌。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力樹(shù)立工商部門的良好形象，為“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意工商所活動(dòng)”做出自己的貢獻(xiàn)。

第二篇：工商所自查自糾報(bào)告

工商所自查自糾報(bào)告范文

為了進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市政府糾風(fēng)辦《**市20xx年民主評(píng)議基層站所工作實(shí)施方案》和市局《20xx年全市工商系統(tǒng)基層工商所評(píng)議工作暨爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的基層站所”活動(dòng)方案》精神，結(jié)合我所實(shí)際，現(xiàn)將自查自糾結(jié)果匯報(bào)如下：

一、目前存在的不足

(一)對(duì)工商法規(guī)的學(xué)習(xí)缺乏刻苦鉆研精神,學(xué)習(xí)不夠深入。

平時(shí)由于工作較多，各種工作事物繁雜,對(duì)待各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)存在著淺償輒止的現(xiàn)象，總是在碰到具體案件時(shí)才具體學(xué)習(xí)某一法規(guī)，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，思想上缺乏緊迫感。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，滿足于工作現(xiàn)狀。

對(duì)待各種工作的態(tài)度還停留在不出問(wèn)題，不出紕漏的層面上，缺乏工作的主動(dòng)性，總是被動(dòng)的在應(yīng)付各種工作，缺乏鉆研精神。在日常工作中按部就班缺乏激情，雖然各項(xiàng)工作都可以完成，但是，對(duì)新形勢(shì)下工作的新要求、新問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠。

二、存在問(wèn)題的重要原因

對(duì)法律法規(guī)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足。首先是認(rèn)為工作忙起來(lái)沒(méi)時(shí)間學(xué)，把學(xué)習(xí)擺在了次要位置，其次是有一個(gè)不求有功但求無(wú)過(guò)的思想在作祟，使得我對(duì)工作實(shí)績(jī)的要求長(zhǎng)時(shí)間處于一個(gè)較低的層面上。

三、今后努力的方向

經(jīng)過(guò)分析，找到了問(wèn)題，查明了原因，在今后的工作中，要從以下幾方面做起，切實(shí)改變作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)：

(一)進(jìn)一步提高對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。

事實(shí)上，學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)提高自我的過(guò)程，也是一個(gè)工作創(chuàng)新的過(guò)程，更是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，只有勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能厚積博發(fā)，游刃有余，才能在錯(cuò)綜復(fù)雜的情勢(shì)下技高一籌。因此，要克服和糾正輕視理論學(xué)習(xí)傾向，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的問(wèn)題，更加自覺(jué)處理好工作和學(xué)習(xí)關(guān)系，深入系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)理論知識(shí)，進(jìn)一步掌握精神實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)好工作實(shí)踐。

(二)樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新思想，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，對(duì)工作敢想敢干。

工作中要積極研究新情況，解決新問(wèn)題，闖出新路子，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

(三)要改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。

端正良好的工作態(tài)度，積極進(jìn)取，將工作落到實(shí)處。徹底拋棄不求有功但求無(wú)過(guò)的想法，深入了解當(dāng)前形勢(shì)，培養(yǎng)正確的價(jià)值取向，使分管的工作和目標(biāo)得以圓滿完成。

總之，需要在今后的工作中，著力提高自身的思想、政治、理論和專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，把工作落到實(shí)處。開(kāi)拓進(jìn)取，全面推進(jìn)，使工作取得更好的成績(jī)。

第三篇：工商所自查自糾報(bào)告

自開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作以來(lái)，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績(jī)效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對(duì)照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個(gè)人存在的問(wèn)題

（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺，特別是結(jié)合工商市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際開(kāi)展理論學(xué)習(xí)不夠。本人雖然從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)，但工商市場(chǎng)監(jiān)管的新知識(shí)越來(lái)越多，新的法律法規(guī)不斷增加，由于平時(shí)忙于基層管理日常事務(wù)，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透；恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過(guò)問(wèn)，對(duì)上級(jí)的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。

（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺(jué)，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見(jiàn)，在處理問(wèn)題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認(rèn)為工商行政管理工作在體現(xiàn)服務(wù)上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒(méi)有好地去探索切入點(diǎn)，因而工作上放不大開(kāi)手腳，思想上不夠大膽，滿足于現(xiàn)狀。

（四）在細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律。作為一名基層工商所所長(zhǎng)，我一直在勤政廉政上比較嚴(yán)格要求自己，以黨性原則和道德規(guī)范衡量自我，但在慎微慎獨(dú)上做得還不夠。表現(xiàn)在認(rèn)為有時(shí)吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗(yàn)涉及工作和生活的方方面面，細(xì)微之處見(jiàn)精神，小節(jié)之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點(diǎn)滴做起，要進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和精神境界，加強(qiáng)干部、職工廉政教育，切實(shí)在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

（五）對(duì)干部職工的學(xué)習(xí)教育抓得不力。能堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，但抓落實(shí)少，沒(méi)有檢查、考核措施，雖然強(qiáng)調(diào)自學(xué)，但個(gè)人自學(xué)往往是說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)忘掉，有的迫于工作需要，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，抓學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，也缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有的同志對(duì)工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿足于對(duì)法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進(jìn)大學(xué)生及軍轉(zhuǎn)干部對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)中理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。在市場(chǎng)監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的根源

（一）對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒(méi)有自覺(jué)地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問(wèn)題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為人民服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無(wú)過(guò)。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。同時(shí)也就放松了干部職工的學(xué)習(xí)，形成了輕視理論、忽視學(xué)習(xí)的傾向，也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”上，總結(jié)好的做法、推廣好的經(jīng)驗(yàn)少。

（二）對(duì)為民服務(wù)、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實(shí)事，正確處理各種利益關(guān)系是實(shí)現(xiàn)宗旨觀的最基本形式?？偟恼f(shuō)，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺(jué)性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí)，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類的要求和理念，有時(shí)覺(jué)得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒(méi)有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢(shì)下對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題有偏頗。對(duì)政治形勢(shì)研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺(jué)得了解全面局勢(shì)、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級(jí)的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對(duì)的，片面的，說(shuō)明自己的不成熟。二是沒(méi)有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問(wèn)題辦事情依賴于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

（四）抓職工隊(duì)伍建設(shè)的管理力度不夠。近年來(lái)，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數(shù)職工工作積極性主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于奔命，疲于應(yīng)付，雖沒(méi)形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，搞說(shuō)服教育，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，有老好人現(xiàn)象，總是為了團(tuán)結(jié)而失去一些原則，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多督辦的少，認(rèn)為誰(shuí)人出問(wèn)題他自己負(fù)責(zé)。沒(méi)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度認(rèn)識(shí)到如果小事不抓，小問(wèn)題不糾就有可能出現(xiàn)人的問(wèn)題，就不能做到“防微杜漸”，會(huì)影響到工商隊(duì)伍的形象，削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

三、整改措施、努力方向

通過(guò)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，小不改則筑大錯(cuò)，甚至直接影響到國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機(jī)關(guān)干部在群眾中的威信。分析自身存在的問(wèn)題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：

（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，樹(shù)立緊迫感，增強(qiáng)自覺(jué)性。通過(guò)自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。今后我要把學(xué)習(xí)馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個(gè)代表”精神實(shí)質(zhì)上花大力氣，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性有了很大的提高。充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，對(duì)照“三個(gè)代表”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。二是要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)地將理論同市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力。嚴(yán)格按照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)為官。

（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立工商干部良好形象。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實(shí)把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作透明度，圍繞人民群眾和服務(wù)對(duì)象切實(shí)利益重要事項(xiàng)的辦理和行政審批等重要權(quán)力的行使，著力實(shí)現(xiàn)注冊(cè)登記、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)公開(kāi)；多傾聽(tīng)干部職工的意見(jiàn)，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決實(shí)際問(wèn)題。遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見(jiàn)分歧，要坦誠(chéng)相見(jiàn)，及時(shí)溝通。對(duì)違反黨的宗旨和紀(jì)律的錯(cuò)誤行為，要敢于批評(píng)。廣納善言，聞過(guò)則喜，經(jīng)常檢討自己的工作，踐行“知無(wú)不言、言無(wú)不盡、言者無(wú)罪、聞?wù)咦憬洹?。抓工作作風(fēng)，堅(jiān)持一靠教育，二靠制度。從嚴(yán)要求，從嚴(yán)教育，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)監(jiān)督。從源頭上預(yù)防和治理各種不良作風(fēng)。抓組織紀(jì)律，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，效率觀念，質(zhì)量觀念，要服務(wù)大局，整體推進(jìn)。增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法規(guī)范自己的行為，使自己的一言一行都體現(xiàn)出工商干部的新形象。

（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今

第四篇：工商所自查自糾報(bào)告

自開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作以來(lái)，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績(jī)效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對(duì)照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個(gè)人存在的問(wèn)題

（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺，特別是結(jié)合工商市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際開(kāi)展理論學(xué)習(xí)不夠。本人雖然從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)，但工商市場(chǎng)監(jiān)管的新知識(shí)越來(lái)越多，新的法律法規(guī)不斷增加，由于平時(shí)忙于基層管理日常事務(wù)，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透；恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過(guò)問(wèn)，對(duì)上級(jí)的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。

（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺(jué)，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見(jiàn)，在處理問(wèn)題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認(rèn)為工商行政管理工作在體現(xiàn)服務(wù)上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒(méi)有好地去探索切入點(diǎn)，因而工作上放不大開(kāi)手腳，思想上不夠大膽，滿足于現(xiàn)狀。

（四）在細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律。作為一名基層工商所所長(zhǎng)，我一直在勤政廉政上比較嚴(yán)格要求自己，以黨性原則和道德規(guī)范衡量自我，但在慎微慎獨(dú)上做得還不夠。表現(xiàn)在認(rèn)為有時(shí)吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗(yàn)涉及工作和生活的方方面面，細(xì)微之處見(jiàn)精神，小節(jié)之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點(diǎn)滴做起，要進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和精神境界，加強(qiáng)干部、職工廉政

教育，切實(shí)在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

（五）對(duì)干部職工的學(xué)習(xí)教育抓得不力。能堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，但抓落實(shí)少，沒(méi)有檢查、考核措施，雖然強(qiáng)調(diào)自學(xué)，但個(gè)人自學(xué)往往是說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)忘掉，有的迫于工作需要，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，抓學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，也缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有的同志對(duì)工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿足于對(duì)法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進(jìn)大學(xué)生及軍轉(zhuǎn)干部對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)中理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。在市場(chǎng)監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的根源

（一）對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒(méi)有自覺(jué)地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問(wèn)題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為人民服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無(wú)過(guò)。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。同時(shí)也就放松了干部職工的學(xué)習(xí)，形成了輕視理論、忽視學(xué)習(xí)的傾向，也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”上，總結(jié)好的做法、推廣好的經(jīng)驗(yàn)少。

（二）對(duì)為民服務(wù)、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實(shí)事，正確處理各種利益關(guān)系是實(shí)現(xiàn)宗旨觀的最基本形式?？偟恼f(shuō)，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺(jué)性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí)，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類的要求和理念，有時(shí)覺(jué)得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒(méi)有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢(shì)下對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題有偏頗。對(duì)政治形勢(shì)研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺(jué)得了解全面局勢(shì)、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級(jí)的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對(duì)的，片面的，說(shuō)明自己的不成熟。二是沒(méi)有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自

我約束、自我監(jiān)督，想問(wèn)題辦事情依賴于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

（四）抓職工隊(duì)伍建設(shè)的管理力度不夠。近年來(lái)，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數(shù)職工工作積極性主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于奔命，疲于應(yīng)付，雖沒(méi)形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，搞說(shuō)服教育，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，有老好人現(xiàn)象，總是為了團(tuán)結(jié)而失去一些原則，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多督辦的少，認(rèn)為誰(shuí)人出問(wèn)題他自己負(fù)責(zé)。沒(méi)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度認(rèn)識(shí)到如果小事不抓，小問(wèn)題不糾就有可能出現(xiàn)人的問(wèn)題，就不能做到“防微杜漸”，會(huì)影響到工商隊(duì)伍的形象，削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

三、整改措施、努力方向

通過(guò)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，小不改則筑大錯(cuò)，甚至直接影響到國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機(jī)關(guān)干部在群眾中的威信。分析自身存在的問(wèn)題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：

（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，樹(shù)立緊迫感，增強(qiáng)自覺(jué)性。通過(guò)自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。今后我要把學(xué)習(xí)馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個(gè)代表”精神實(shí)質(zhì)上花大力氣，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性有了很大的提高。充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，對(duì)照“三個(gè)代表”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。二是要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)地將理論同市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力。嚴(yán)格按照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)為官。

（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立工商干部良好形象。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實(shí)把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作透明度，圍繞人民群眾和服務(wù)對(duì)象切實(shí)利益重要事項(xiàng)的辦理和行政審批等重要權(quán)力的行使，著力實(shí)現(xiàn)注冊(cè)登記、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)公開(kāi)；多傾聽(tīng)干部職工的意見(jiàn)，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決實(shí)際問(wèn)題。遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要

冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見(jiàn)分歧，要坦誠(chéng)相見(jiàn)，及時(shí)溝通。對(duì)違反黨的宗旨和紀(jì)律的錯(cuò)誤行為，要敢于批評(píng)。廣納善言，聞過(guò)則喜，經(jīng)常檢討自己的工作，踐行“知無(wú)不言、言無(wú)不盡、言者無(wú)罪、聞?wù)咦憬洹薄Ｗスぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持一靠教育，二靠制度。從嚴(yán)要求，從嚴(yán)教育，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)監(jiān)督。從源頭上預(yù)防和治理各種不良作風(fēng)。抓組織紀(jì)律，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，效率觀念，質(zhì)量觀念，要服務(wù)大局，整體推進(jìn)。增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法規(guī)范自己的行為，使自己的一言一行都體現(xiàn)出工商干部的新形象。

（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今

第五篇：星海湖工商所爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意站所

星海湖工商所爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意站所

自“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，星海湖工商所嚴(yán)格按照上級(jí)局要求，以“人民滿意”為最高追求，著力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，改善辦公服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提升消費(fèi)維權(quán)水平，提高人民的滿意度和認(rèn)同感，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面提升。

一、提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。一是優(yōu)化硬件環(huán)境，提升工商部門形象。作為全區(qū)工商系統(tǒng)重點(diǎn)建設(shè)的首批“五星級(jí)工商所”，狠抓硬件環(huán)境建設(shè)，著力提升工商部門形象。統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，亮化、美化辦公場(chǎng)所，配齊了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，改善了信息化辦公條件，提高了辦事效率。二是優(yōu)化軟件環(huán)境，規(guī)范日常服務(wù)行為。落實(shí)“五辦四通”、“六無(wú)服務(wù)”、“六少六多”、“五個(gè)不讓”服務(wù)理念，推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等特色服務(wù)，要求做到群眾來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，倡導(dǎo)文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。三是優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，提高服務(wù)能力。結(jié)合日常工作，選取個(gè)體登記注冊(cè)、食品流通許可、企業(yè)登記注冊(cè)、企業(yè)年檢等8個(gè)方面最實(shí)用的學(xué)習(xí)內(nèi)容，分別指定責(zé)任人，輪流為其他同志講授工作流程及重點(diǎn)、難點(diǎn)，有效地提高了服務(wù)能力。

二、強(qiáng)化素質(zhì)教育，狠抓隊(duì)伍作風(fēng)。始終將“人民滿意站所”創(chuàng)建工作與隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，把創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)兩手抓、兩不誤。以營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境和

“六查六看”活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)教育、自查自糾、整改落實(shí)等活動(dòng)，有力提振了干部職工精神面貌。通過(guò)對(duì)干部職工的日常行為規(guī)范、考勤紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行監(jiān)督，按照“從點(diǎn)滴抓起”和“注重思想教育”的原則，狠抓干部隊(duì)伍工作作風(fēng)，增強(qiáng)干部職工遵守紀(jì)律的自覺(jué)性，提高群眾對(duì)工商所的認(rèn)可度。

三、發(fā)揮工商職能作用，真心扶持助提升。緊緊抓住打造“品牌”效應(yīng)，大力開(kāi)展“走訪企業(yè)、助動(dòng)發(fā)展”活動(dòng)，在企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)（馳）著名商標(biāo)、培育清真食品產(chǎn)業(yè)、汽車銷售市場(chǎng)等方面助動(dòng)特色行業(yè)樹(shù)牌，增添企業(yè)發(fā)展后勁。

四、切實(shí)抓好食品安全監(jiān)管。以經(jīng)濟(jì)戶口為依托，將轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)主體分為食品生產(chǎn)加工、食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)、食品零售商、餐飲四大主體，全部建立一戶一檔動(dòng)態(tài)監(jiān)管資料，根據(jù)巡查要求和信用等級(jí)分為每月、每季、每半年進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保巡查到位，留有痕跡，提高食品安全監(jiān)管的針對(duì)性和有效性。大力加強(qiáng)清真食品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶、清真餐廳的監(jiān)管力度，尊重和落實(shí)民族風(fēng)俗習(xí)慣，確保清真食品從生產(chǎn)原料到餐桌的全程監(jiān)管，保持轄區(qū)內(nèi)清真食品市場(chǎng)的良好秩序，提高人民群眾對(duì)工商監(jiān)管的滿意度。

五、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。大力踐行“你消費(fèi)、我服務(wù)、有事找工商”的承諾，始終站在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，通過(guò)熱心接訴、細(xì)心調(diào)查、耐心調(diào)解，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛調(diào)解工作，在調(diào)解過(guò)程中，工作人員始終堅(jiān)持以“耐心”

為服務(wù)宗旨，反復(fù)與投訴方和被投訴方溝通交流，適當(dāng)運(yùn)用法律法規(guī)，耐心做好說(shuō)服和教育工作，使得雙方當(dāng)事人的主張、愿望逐步達(dá)成一致，提升消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率和消費(fèi)者滿意率，提高群眾對(duì)工商所的信任度。

兩年來(lái)，星海湖工商所新增個(gè)體工商戶347戶，有3家企業(yè)榮獲“守合同重信用”稱號(hào)，成功處理消費(fèi)者申訴249件，查處違法案件36起，為石嘴山市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。