第一篇：創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料一

創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料一

工商局城北工商所采取五項(xiàng)措施，推進(jìn)“人民滿意工商所”建設(shè)。

一是狠抓隊(duì)伍建設(shè)。以加強(qiáng)黨的先進(jìn)性教育、法律法規(guī)教育、業(yè)務(wù)知識(shí)教育為重點(diǎn)，以開展“五摒棄、五樹立”主題實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，采取“一月一法”、“一季一考”、“一周一次”的廉政文化教育等學(xué)習(xí)模式，著力提高干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二是狠抓執(zhí)法能力的培養(yǎng)。以來，該所共受理行政許可事項(xiàng)辦照325戶，行政處罰144件，罰沒入庫7萬余元，受理消費(fèi)者投訴12件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬余元。同時(shí)，根據(jù)市工商局提出“十輕五重”的原則，該所結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了一系列規(guī)定，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管走人性化管理之路。今年以來，共辦理免予處罰的輕微違法行為30余件，下達(dá)責(zé)令改正通知書50余戶。

三是狠抓廣大干部職工的服務(wù)水(來源：好范文 http://004km.cn/）平。按照“八個(gè)一點(diǎn)”的服務(wù)要求，認(rèn)真落實(shí)注冊(cè)暢通、變通、溝通的“三通”服務(wù)舉措。采取上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、約時(shí)服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)等辦法主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)、為人民群眾服務(wù)。同時(shí)，該所在注冊(cè)室為下崗人員、大中專畢業(yè)生、殘疾人員等特殊人群開設(shè)綠色通道。為辦理群眾開設(shè)了休息室，在注冊(cè)大廳建立了值班長制度，為群眾提供紅盾導(dǎo)航的為民服務(wù)。該所自創(chuàng)建“人民滿意工商所”以來，真正做到了“從人民最滿意的地方做起，從人民最不滿意的地方改起”。截止目前，該所未出現(xiàn)一件因工作人員服務(wù)態(tài)度差或服務(wù)不到位引起的投訴。

四是狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。幾年來，該所在上級(jí)的幫助下，采取各種方式籌措資金改造辦公條件。目前該所辦公樓面積達(dá)400多平方米，電腦9臺(tái)、筆記本3臺(tái)，配有復(fù)印機(jī)1臺(tái)、打印機(jī)8臺(tái)。制作各種宣傳欄、政務(wù)公開公示欄，理念標(biāo)語、標(biāo)識(shí)圖畫、廉政建設(shè)文化標(biāo)語共10余幅，上墻制度牌20塊。

五是狠抓群眾測(cè)評(píng)工作?！叭嗣駶M意工商所”活動(dòng)開展得好不好？效果明顯不明顯？人民群眾到底滿意不滿意？一切還得群眾說了算。自至今，該所開展的面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的述職述廉工作，群眾滿意率達(dá)95%。同時(shí)該所還針對(duì)在雙述工作中的整改情況對(duì)社會(huì)進(jìn)行公示測(cè)評(píng)，群眾的滿意率達(dá)100%。

第二篇：創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

近年來，工商所所認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以“依法行政、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，堅(jiān)持以“群眾滿不滿意”為尺度，全面履行工商工作職能，扎實(shí)開展“人民滿意工商所”、評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)，努力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近兩年來屢獲殊榮，多次被省、市、縣相關(guān)部門授予“人民滿意工商所”、“百佳工商所

”、“精神文明單位”、“社會(huì)治安綜合治理模范單位”等稱號(hào)。

一、圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程開展創(chuàng)建

工商所現(xiàn)有干部職工13名，轄區(qū)共有各類企業(yè)、個(gè)體工商戶3300余戶、集貿(mào)市場(chǎng)6個(gè)。

近年來，該所緊緊圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程，以人民是否滿意為目標(biāo)、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨、以社會(huì)公開評(píng)議為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“人民滿意工商所”評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)。

（一）抓教育，強(qiáng)素質(zhì)。一是抓班子建設(shè)。要求工商所班子積極參加學(xué)習(xí)日活動(dòng)，以學(xué)習(xí)強(qiáng)班子，以溝通促團(tuán)結(jié)，以創(chuàng)新求發(fā)展。兩年來，共學(xué)習(xí)及溝通200余次。二是抓職工教育。對(duì)黨員干部職工進(jìn)行經(jīng)常性的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，組織學(xué)習(xí)工商業(yè)務(wù)知識(shí)，突出抓好計(jì)算機(jī)操作技能及執(zhí)法技能培訓(xùn)，共培訓(xùn)180余人（次）?，F(xiàn)工商所干部職工達(dá)到了計(jì)算機(jī)“五會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練地運(yùn)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

（二）建制度，促規(guī)范。在市局、縣局的指導(dǎo)下，我們及時(shí)制定了《工商所辦公自動(dòng)化建設(shè)規(guī)范》、《工商所市場(chǎng)主體戶籍化制度》、《工商所市場(chǎng)監(jiān)管巡查制度》等28個(gè)綜合執(zhí)法管理制度、42個(gè)內(nèi)部管理制度及職責(zé)，切實(shí)做到以制度管人。在日常工作中，規(guī)范市場(chǎng)主體戶籍化檔案，共建立健全3300戶個(gè)體戶檔案;規(guī)范市場(chǎng)巡查工作，按片區(qū)、路段定崗定員，做到底清戶明;規(guī)范行政執(zhí)法行為，做到依法行政、文明執(zhí)法。

（三）夯基礎(chǔ)，美環(huán)境。近年來，市局、縣局先后投入資金數(shù)十萬元，在所內(nèi)添置了辦公桌椅、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，安裝工商系統(tǒng)內(nèi)部專網(wǎng)，提高工作效率，同時(shí)規(guī)范了各種工作制度，形成了用制度管人管事的工作機(jī)制。政務(wù)公開欄、宣傳欄、理念標(biāo)語、標(biāo)識(shí)圖畫等便民標(biāo)識(shí)和設(shè)施一目了然。對(duì)辦公樓環(huán)境進(jìn)行了綠化，環(huán)境整潔，所容所貌煥然一新。

（四）講服務(wù)，比奉獻(xiàn)。在要求上，簡(jiǎn)化辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到“微笑甜一點(diǎn)”等“八個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)，切實(shí)讓辦事群眾滿意。在形式上，推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、“一口清”等制度，實(shí)行政務(wù)公開、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等。如3月，一向家壩經(jīng)營戶來工商所辦理營業(yè)執(zhí)照，到了工商所樓下才想起當(dāng)天正好是星期六，以為沒有人上班。但抱著試一試的想法，他還是上了樓。恰好當(dāng)天工商所加班整理資料。雖然是周末，工作人員還是迅速按照規(guī)定給江洪林辦理了執(zhí)照。該業(yè)戶感動(dòng)地說：“以前辦理一個(gè)工商營業(yè)執(zhí)照要三四天時(shí)間，現(xiàn)在只要幾個(gè)小時(shí)就可以拿照了，工商辦事效率和服務(wù)態(tài)度確實(shí)提高了?！?/p>

(來源：好范文 http://004km.cn/）

（五）抓文化，促廉政。開展文化娛樂活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活。深入貫徹中央懲防體系《實(shí)施綱要》，以圖片、宣傳欄、卡片、牌匾等形式，圍繞“廉政”主題開展了一系列文化教育活動(dòng)。通過一系列人性化管理，逐步形成活潑向上、清正廉潔的氛圍。

二、優(yōu)化環(huán)境推進(jìn)創(chuàng)建

在注冊(cè)登記工作中，我們采取“三通”的辦法，優(yōu)化投資環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，還采取“六個(gè)結(jié)合”的方式，即結(jié)合開展作風(fēng)教育整頓活動(dòng)、結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、結(jié)合集貿(mào)市場(chǎng)整臟治亂、結(jié)合食品安全、結(jié)合創(chuàng)建無傳銷社區(qū)、結(jié)合落實(shí)制度，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“人民滿意工商所”工作。

至，我們協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門到工商所辦理衛(wèi)生許可證，并現(xiàn)場(chǎng)辦理營業(yè)執(zhí)照200余戶；為下崗失業(yè)人員、普通高校畢業(yè)生及退役軍人及弱勢(shì)群體減免各類辦證費(fèi)2千余元，鼓勵(lì)個(gè)體、私營業(yè)主吸納就業(yè)80余人；全面落實(shí)支持“三農(nóng)”發(fā)展“七大機(jī)制”，積極幫助農(nóng)戶辦理專合組織3戶。

三、人民滿意檢驗(yàn)創(chuàng)建

滿不滿意人民群眾說了算，創(chuàng)建成果由人民群眾來檢驗(yàn)。我所堅(jiān)持每年開展至少一次以上面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)公開評(píng)議，將檢驗(yàn)工商工作的權(quán)利交給群眾。我所轄區(qū)30名地方政府、個(gè)體工商戶代表、企業(yè)主代表，對(duì)5名工商執(zhí)法人員進(jìn)行了測(cè)評(píng)，滿意率達(dá)100%。1月至10月，我所深入監(jiān)管服務(wù)對(duì)象及廣大消費(fèi)者當(dāng)中，開展創(chuàng)建人民滿意工商所群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)。經(jīng)測(cè)評(píng)，工作效率滿意率達(dá)95%以上，服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)99%以上，未收到不滿意意見和建議的測(cè)評(píng)表。其中在我所開展的面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉大會(huì)上，個(gè)體工商戶代表?xiàng)钣垒x發(fā)言時(shí)深有感觸地說：“今天，在座的每一位代表將第一次以‘測(cè)評(píng)官’身份，對(duì)11名工商人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，對(duì)工商所的執(zhí)法工作和廉政服務(wù)進(jìn)行直接監(jiān)督；作為一名老百姓，我切身感受到了政府的溫暖，聽到了執(zhí)政為民的聲音，看到了工商機(jī)關(guān)切實(shí)轉(zhuǎn)變了作

風(fēng)。”

四、與時(shí)俱進(jìn)深入創(chuàng)建

深入扎實(shí)地開展好“創(chuàng)建人民滿意工商所”工作，是工商部門以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，我們將繼續(xù)以深入創(chuàng)建“兩滿意”活動(dòng)列為工作的重中之重，以創(chuàng)建為平臺(tái)，積極貫徹落實(shí)國家工商總局提出的“四化”建設(shè)、“四高”目標(biāo)、“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)更新”要求，落實(shí)省工商局“12345”總體工作要求。通過“人民滿意工商所”創(chuàng)建、評(píng)比活動(dòng)，使工商所人員執(zhí)法辦案能力進(jìn)一步提升、信息化建設(shè)全面發(fā)展、制度建設(shè)不斷完善、黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)、工商在人民群眾中的良好形象繼續(xù)提升，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平進(jìn)一步提高，切實(shí)抓好落實(shí)，抓出成效，以創(chuàng)建帶動(dòng)工商行政管理各項(xiàng)工作向前發(fā)展，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

第三篇：創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

近年來，工商所所認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以“依法行政、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，堅(jiān)持以“群眾滿不滿意”為尺度，全面履行工商工作職能，扎實(shí)開展“人民滿意工商所”、評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)，努力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近兩年來屢獲殊榮，多次被省、市、縣相關(guān)部門授予“人民滿意工商所”、“百佳工商所

”、“精神文明單位”、“社會(huì)治安綜合治理模范單位”等稱號(hào)。

一、圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程開展創(chuàng)建

工商所現(xiàn)有干部職工13名，轄區(qū)共有各類企業(yè)、個(gè)體工商戶3300余戶、集貿(mào)市場(chǎng)6個(gè)。

近年來，該所緊緊圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程，以人民是否滿意為目標(biāo)、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨、以社會(huì)公開評(píng)議為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“人民滿意工商所”評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)。

（一）抓教育，強(qiáng)素質(zhì)。一是抓班子建設(shè)。要求工商所班子積極參加學(xué)習(xí)日活動(dòng)，以學(xué)習(xí)強(qiáng)班子，以溝通促團(tuán)結(jié)，以創(chuàng)新求發(fā)展。兩年來，共學(xué)習(xí)及溝通200余次。二是抓職工教育。對(duì)黨員干部職工進(jìn)行經(jīng)常性的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，組織學(xué)習(xí)工商業(yè)務(wù)知識(shí)，突出抓好計(jì)算機(jī)操作技能及執(zhí)法技能培訓(xùn)，共培訓(xùn)180余人（次）?，F(xiàn)工商所干部職工達(dá)到了計(jì)算機(jī)“五會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練地運(yùn)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

（二）建制度，促規(guī)范。在市局、縣局的指導(dǎo)下，我們及時(shí)制定了《工商所辦公自動(dòng)化建設(shè)規(guī)范》、《工商所市場(chǎng)主體戶籍化制度》、《工商所市場(chǎng)監(jiān)管巡查制度》等28個(gè)綜合執(zhí)法管理制度、42

個(gè)內(nèi)部管理制度及職責(zé)，切實(shí)做到以制度管人。在日常工作中，規(guī)范市場(chǎng)主體戶籍化檔案，共建立健全3300戶個(gè)體戶檔案;規(guī)范市場(chǎng)巡查工作，按片區(qū)、路段定崗定員，做到底清戶明;規(guī)范行政執(zhí)法行為，做到依法行政、文明執(zhí)法。

（三）夯基礎(chǔ)，美環(huán)境。近年來，市局、縣局先后投入資金數(shù)十萬元，在所內(nèi)添置了辦公桌椅、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，安裝工商系統(tǒng)內(nèi)部專網(wǎng)，提高工作效率，同時(shí)規(guī)范了各種工作制度，形成了用制度管人管事的工作機(jī)制。政務(wù)公開欄、宣傳欄、理念標(biāo)語、標(biāo)識(shí)圖畫等便民標(biāo)識(shí)和設(shè)施一目了然。對(duì)辦公樓環(huán)境進(jìn)行了綠化，環(huán)境整潔，所容所貌煥然一新。

（四）講服務(wù)，比奉獻(xiàn)。在要求上，簡(jiǎn)化辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到“微笑甜一點(diǎn)”等“八個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)，切實(shí)讓辦事群眾滿意。在形式上，推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、“一口清”等制度，實(shí)行政務(wù)公開、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服

務(wù)等。如3月，一向家壩經(jīng)營戶來工商所辦理營業(yè)執(zhí)照，到了工商所樓下才想起當(dāng)天正好是星期六，以為沒有人上班。但抱著試一試的想法，他還是上了樓。恰好當(dāng)天工商所加班整理資料。雖然是周末，工作人員還是迅速按照規(guī)定給江洪林辦理了執(zhí)照。該業(yè)戶感動(dòng)地說：“以前辦理一個(gè)工商營業(yè)執(zhí)照要三四天時(shí)間，現(xiàn)在只要幾個(gè)小時(shí)就可以拿照了，工商辦事效率和服務(wù)態(tài)度確實(shí)提高了?！?/p>

（五）抓文化，促廉政。開展文化娛樂活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活。深入貫徹中央懲防體系《實(shí)施綱要》，以圖片、宣傳欄、卡片、牌匾等形式，圍繞“廉政”主題開展了一系列文化教育活動(dòng)。通過一系列人性化管理，逐步形成活潑向上、清正廉潔的氛圍。

二、優(yōu)化環(huán)境推進(jìn)創(chuàng)建

在注冊(cè)登記工作中，我們采取“三通”的辦法，優(yōu)化投資環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，還采取“六個(gè)結(jié)合”的方式，即結(jié)合開展作風(fēng)教育整頓活動(dòng)、結(jié)

合黨風(fēng)廉政建設(shè)、結(jié)合集貿(mào)市場(chǎng)整臟治亂、結(jié)合食品安全、結(jié)合創(chuàng)建無傳銷社區(qū)、結(jié)合落實(shí)制度，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“人民滿意工商所”工作。

至，我們協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門到工商所辦理衛(wèi)生許可證，并現(xiàn)場(chǎng)辦理營業(yè)執(zhí)照200余戶；為下崗失業(yè)人員、普通高校畢業(yè)生及退役軍人及弱勢(shì)群體減免各類辦證費(fèi)2千余元，鼓勵(lì)個(gè)體、私營業(yè)主吸納就業(yè)80余人；全面落實(shí)支持“三農(nóng)”發(fā)展“七大機(jī)制”，積極幫助農(nóng)戶辦理專合組織3戶。

三、人民滿意檢驗(yàn)創(chuàng)建

滿不滿意人民群眾說了算，創(chuàng)建成果由人民群眾來檢驗(yàn)。我所堅(jiān)持每年開展至少一次以上面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)公開評(píng)議，將檢驗(yàn)工商工作的權(quán)利交給群眾。我所轄區(qū)30名地方政府、個(gè)體工商戶代表、企業(yè)主代表，對(duì)5名工商執(zhí)法人員進(jìn)行了測(cè)評(píng)，滿意率達(dá)100%。1月至10月，我所深入監(jiān)管服務(wù)對(duì)象及廣大消費(fèi)者當(dāng)

中，開展創(chuàng)建人民滿意工商所群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)。經(jīng)測(cè)評(píng)，工作效率滿意率達(dá)95%以上，服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)99%以上，12全文查看

第四篇：“人民滿意工商所”事跡申報(bào)材料一

“人民滿意工商所”事跡申報(bào)材料一

市工商局工商所有6名干部，擔(dān)負(fù)著6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、43戶國有集體企業(yè)、19戶私營企業(yè)、881戶個(gè)體工商戶以及4個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)、7個(gè)交易點(diǎn)的監(jiān)督管理工作。面對(duì)轄區(qū)廣、市場(chǎng)分散、執(zhí)法人員少的實(shí)際情況，在爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意工商所”活動(dòng)中，工商所以服務(wù)發(fā)展為主題，以監(jiān)管創(chuàng)新為手段，以提高效能和提高執(zhí)法水平為

重點(diǎn)，努力打造講政治、懂專業(yè)、守紀(jì)律的工商隊(duì)伍，在隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)管工作、內(nèi)部管理等方面取得了明顯成效。

一、換位思考樹工商新形象

到工商所辦事，不管你跨進(jìn)哪間辦公室，“您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)喝水……”等話語就象一縷縷清風(fēng)撲面而來，讓人從心底感到舒暢，這是該所近年來以人民滿意為標(biāo)尺，開展思想換位，打造“服務(wù)型工商”的結(jié)果。下半年，工商所新辦公樓投入使用，面對(duì)規(guī)范化的辦公場(chǎng)所，該所領(lǐng)導(dǎo)班子順勢(shì)提出了“新環(huán)境，新面貌”的工作目標(biāo)，首先從培養(yǎng)和增強(qiáng)全體干部職工的服務(wù)觀念和意識(shí)著手，針對(duì)群眾普遍關(guān)注的問題展開了“假如我是經(jīng)營者，假如我是當(dāng)事人”的大討論，通過換位思考，干部們將心比心，進(jìn)行深刻自我剖析，迅速從以“管理者”自居的角色轉(zhuǎn)換為“服務(wù)者”，對(duì)當(dāng)事人做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，熱情接待，耐心傾聽，誠心處理，對(duì)群眾與干部一個(gè)樣，對(duì)生人與熟人一個(gè)樣。在今年，該所努力踐行“忘記星期天，淡化節(jié)假日，工作倒計(jì)時(shí)”的誓言，爭(zhēng)做“執(zhí)行的先鋒，落實(shí)的楷模，創(chuàng)新的典范”。該所大多數(shù)干部家住城區(qū)，鎮(zhèn)距城區(qū)僅有半小時(shí)車程，長期的基層生活給干部職工帶來了諸多困難和不便，但所內(nèi)沒有一位干部就此發(fā)過牢騷，有過怨言，半個(gè)月、一個(gè)月回一次家更是常事。就這樣，在所班子的帶領(lǐng)下，全所干部職工空前團(tuán)結(jié)，大家擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，工作一年上一個(gè)臺(tái)階，年終考核連續(xù)4年名列全局前茅。

二、健全制度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

沒有規(guī)矩不成方圓。工商所按照國家總局《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實(shí)施綱要》和省局的“六條禁令”，健全了一整套政治生活、工作紀(jì)律和干部管理的行為規(guī)范，公開辦事程序，樹立良好的辦事和執(zhí)法形象。特別是廉政建設(shè)上，該所針對(duì)在“案、費(fèi)、證”、財(cái)務(wù)管理等容易出現(xiàn)不良行為的環(huán)節(jié)上，制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律和制約措施，建立“說情登記簿”，在收費(fèi)、辦案過程中，遇到說情的，一律登記在冊(cè)，年終用事實(shí)說話，決不允許借辦理證照、收費(fèi)、辦案搞“吃、拿、卡、要”。對(duì)外設(shè)立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，規(guī)費(fèi)征收實(shí)行定費(fèi)、收費(fèi)、審核三分離。工商所內(nèi)部建立廉政獎(jiǎng)懲制度，違者“對(duì)號(hào)入座”，上報(bào)區(qū)局嚴(yán)肅處理，并取消目標(biāo)獎(jiǎng)和評(píng)選先進(jìn)的資格。對(duì)內(nèi)實(shí)行民主管理，民主理財(cái)。每月30號(hào)召開所內(nèi)黨風(fēng)廉政討論會(huì)，同時(shí)公布(來源：好范文 http://004km.cn/）所內(nèi)財(cái)務(wù)情況，做到人人心中有數(shù)。

三、嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序

“制假售假，坑蒙拐騙危害社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)此深惡痛絕，必須從重從快嚴(yán)厲打擊”。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問題，工商所組織精兵強(qiáng)將成立執(zhí)法隊(duì)，頻出重拳，今年1-6月，在轄區(qū)內(nèi)相繼開展“紅盾護(hù)農(nóng)”、“食品藥品放心工程”等專項(xiàng)行動(dòng)，加大了對(duì)農(nóng)資、食品飲品、糧食、成品油等重點(diǎn)商品的專項(xiàng)整潔。今年上半年共組織197人次，出動(dòng)車輛40臺(tái)次，檢查企業(yè)、業(yè)戶584家，取締無照經(jīng)營13戶，立案查處各類經(jīng)濟(jì)違章違法案件23件，罰沒金額50300元，沒收假冒“敵殺死”農(nóng)藥750盒等一大批違法物資，有效地震懾制假售假的囂張氣焰，維護(hù)了公平公正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為廣大群眾營造放心的消費(fèi)環(huán)境。

“消費(fèi)者權(quán)益是否得到有效保護(hù)是檢驗(yàn)消費(fèi)者權(quán)益工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，工商所是這樣承諾的，也是這樣做的。今年4月22日，石洞、金馬等地22戶農(nóng)民到工商所投訴，稱當(dāng)日下午3時(shí)，他們共用的變壓器由于民用電輸出高壓電流，致使正在使用的17臺(tái)彩電、4臺(tái)黑白電視機(jī)、1臺(tái)vcd影碟機(jī)、充電器3部被燒壞，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2萬余元。鑒于這起投訴涉及面寬，影響大，接到投訴后，工商所一方面立即將情況向區(qū)消委會(huì)反映，同時(shí)抽派執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)和供電所了解實(shí)際情況。事故原因調(diào)查清楚后，工商所及時(shí)召集雙方當(dāng)事人調(diào)解，議定由供電所負(fù)責(zé)免費(fèi)為農(nóng)戶的受損電器進(jìn)行修理，農(nóng)戶已自行修理的由供電所支持維修費(fèi)用。一場(chǎng)影響大、隨時(shí)可能升級(jí)的消費(fèi)糾紛，因工商所的及時(shí)介入和公正調(diào)解在最短的時(shí)間內(nèi)得以圓滿解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，工商所共受理消費(fèi)者申訴9件，成功調(diào)解9件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬余元。

四、身體力行，抓好精神文明建設(shè)

“群眾的需要是第一信號(hào)”。工商所在做好本職

第五篇：“人民滿意工商所”創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)材料三

“人民滿意工商所”創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)材料三

根據(jù)市工商局關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)的安排部署，我局積極開展創(chuàng)建人民滿意工商所工作，采取四項(xiàng)措施打造人民滿意工商所。

1、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

工商行政管理所站在市場(chǎng)監(jiān)管第一線和行政執(zhí)法的最前沿，作為工商行政執(zhí)法主體的重要組成部分，是整個(gè)工商

行政管理工作的基礎(chǔ)，是為廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者服務(wù)的窗口，因此我局要求各部門充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)的重要意義，把抓好創(chuàng)建活動(dòng)作為落實(shí)國家工商總局“四個(gè)統(tǒng)一”、“四高目標(biāo)”要求和省局提出的“12345”工作總體思路的具體行動(dòng)。

2、注重實(shí)效、加強(qiáng)督查。

要始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，始終抓住求實(shí)效這個(gè)關(guān)鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決執(zhí)法和服務(wù)等方面存在的問題，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果。通過一系列創(chuàng)建活動(dòng)，力求使干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平有明顯提高，政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制進(jìn)一步健全。局機(jī)關(guān)科室加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)、督促、檢查力度，抓好基礎(chǔ)性創(chuàng)建工作，注重科學(xué)性和可操作性，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)解決，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，形成上下一致，齊抓共管的新局面。

3、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，不斷提高履行監(jiān)管職責(zé)的能力。

高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)和保證，我局把干部隊(duì)伍建設(shè)擺在重要位置，以“五個(gè)一流”為目標(biāo)積極開展創(chuàng)建人民滿意工商所，努力建設(shè)高素質(zhì)的隊(duì)伍。圍繞牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，始終忠于黨、忠于人民、忠于工商行政管理事業(yè)，做到“政治上過硬”，建設(shè)“一流”的基層干部隊(duì)伍；圍繞嚴(yán)格依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，全面正確履行職責(zé)，做到“業(yè)務(wù)上過硬”，爭(zhēng)創(chuàng)“一流”的工商行政管理工作業(yè)績；圍繞加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，廉潔從政，愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，保證“作風(fēng)上過硬”，爭(zhēng)創(chuàng)“一流”的隊(duì)伍形象；圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)能力和辦事效率，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，爭(zhēng)創(chuàng)“一流”的服務(wù)質(zhì)量。圍繞加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大工商所辦公設(shè)施的投入力度，改善所容所貌，保證硬(來源：好范文 http://004km.cn/）件上新水平，為各項(xiàng)工作提供有力的保障，爭(zhēng)創(chuàng)“一流”的辦公環(huán)境。

4、講服務(wù)、贏民心，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

自創(chuàng)建活動(dòng)開展起來，“發(fā)展、服務(wù)、和諧”的理念、“五摒棄五樹立”的理念成為清鎮(zhèn)工商局的主旋律，各部門從服務(wù)發(fā)展入手，自發(fā)、自動(dòng)、自覺、自愿為民服務(wù)。

自9月份以來，我局在注冊(cè)登記工作中采取延時(shí)服務(wù)、約時(shí)服務(wù)等辦法，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，為了引企入市、招商入市，我局提出了“三凡”服務(wù)承諾，即：凡企業(yè)、商戶材料齊全的，努力做到即來即辦、當(dāng)天發(fā)照；凡招商引資活動(dòng)需要工商支持配合的，一律積極參與、上門服務(wù)；凡企業(yè)遇有急事難事的，堅(jiān)持特事特辦，不論是否在正常工作時(shí)間之內(nèi)。清鎮(zhèn)工商局站街所針對(duì)轄區(qū)幾乎是農(nóng)村的實(shí)際，組建工商流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，深入到邊遠(yuǎn)的農(nóng)村為個(gè)體戶現(xiàn)場(chǎng)辦理執(zhí)照、處理消費(fèi)糾紛、維護(hù)市場(chǎng)秩序，使工商管理工作貼近農(nóng)民貼近經(jīng)營者。到目前為止,現(xiàn)場(chǎng)共受理了84起個(gè)體營業(yè)執(zhí)照的申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放了84個(gè)手續(xù)齊備經(jīng)營戶的工商營業(yè)執(zhí)照，同時(shí)，對(duì)56家食品經(jīng)營戶的米粉、菜油、粉絲、苕粉等進(jìn)行快速檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果合格56起,不合格0起。