第一篇：業(yè)務(wù)員在面試時(shí)應(yīng)掌握什么面試技巧呢

面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下：

1、儀表風(fēng)度：這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任 心強(qiáng)。

2、專業(yè)知識(shí)：了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)更新是 否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考 察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職信，作些相關(guān)的 提問(wèn)。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達(dá)能力：面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建 議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感 染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力：面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分 析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力： 主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所得的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對(duì) 于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力：在面試中，通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜 歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的 人際交往傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性：一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓

力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng) 而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度：一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn) 職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無(wú)所謂的 人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心 上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮 斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工 作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對(duì)什么事都不熱心。

11、求職動(dòng)機(jī)：了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作 要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛(ài)好：應(yīng)試者休閑時(shí)愛(ài)從事

哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。

13、面試時(shí)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。面試時(shí)應(yīng)提問(wèn)的問(wèn)題：（1）請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？（2）你最大的缺點(diǎn)是什么？（3）你最喜愛(ài)的工作是什么？你最不喜歡的工作是什么？（5）5 年以后，你會(huì)在哪里？（6）你有什么出眾之處？

（7）在你最近的工作中，你做了些什么，來(lái)增加你們企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入？（8）你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么？（9）你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么？（10）業(yè)務(wù)員的一般職責(zé)是什么？（11）你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？（12）你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系？（13）你最后供職的公司弊病是什么？對(duì)于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？（14）你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋，才能出色完成工作？（15）如果我們聘用你，請(qǐng)描繪一下你將營(yíng)造的企業(yè)文化。你會(huì)采取一種 將權(quán)力集中在少數(shù)幾個(gè)人手里、更為集權(quán)的、家長(zhǎng)式的運(yùn)用方法，還是會(huì)經(jīng)常 將職權(quán)下放？（16）目前你還在考慮應(yīng)聘哪些公司的哪些職位？（17）你通常對(duì)工作的哪些方面最缺乏耐心？

銳興皮革業(yè)務(wù)員面試筆試題 銳興皮革業(yè)務(wù)員面試筆試題
姓名： 日期： 年 月 日

一、基本題： 基本題：

1、請(qǐng)您作一下自我介紹。

2、您的缺點(diǎn)或不足是什么？您的優(yōu)點(diǎn)或特長(zhǎng)是什么？

3、你為什么離開原來(lái)的單位？我們公司什么地方吸引你？

4、我們公司為什么要錄用你？如果公司錄用了你，你將怎樣開展工作？

5、你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

二、實(shí)務(wù)題： 實(shí)務(wù)題：

1、某客戶口頭上同意使用我公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第 四天他還沒(méi)有打款。當(dāng)你打電話或上門拜訪時(shí)，他又以種種原因推脫說(shuō)這幾天 很忙再過(guò)幾天就打款。請(qǐng)問(wèn)你該如何讓該客戶盡快打款拿貨？

2、請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？

3、為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這 些素質(zhì)是十分重要的？

4、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎 樣才能縮短？

5、在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？

6、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的

確是某公司需要的，但是那個(gè) 公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些且價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑?你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)？

第二篇：中專生面試時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)和面試答題技巧

中專生面試時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)和面試答題技巧

面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。

問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。

3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。

4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路:

1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。

5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。

7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”

思路：

1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。

3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。

4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書、聽音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。

問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。

3、不宜說(shuō)崇拜自己。

4、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。

2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。

4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：

1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。

3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。

3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力。

6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。

問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>

第三篇：【面試指導(dǎo)】2018年公務(wù)員面試技巧-面試時(shí)要掌握幾個(gè)原則

更多學(xué)習(xí)資料請(qǐng)登錄網(wǎng)址004km.cn 【面試指導(dǎo)】2018年公務(wù)員面試技巧-面試時(shí)要掌握幾個(gè)原則

2018年公務(wù)員考試各地時(shí)間都不同，考生要好好備考！小編整理了一些資料，備考的伙伴可以每天抽出一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！更多資料敬請(qǐng)關(guān)注公考論壇，祝愿考生都能取得好的成績(jī)！

1、實(shí)事求是原則

面試的時(shí)候，考生回答考官問(wèn)題要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，不狂妄自大，也不妄自菲薄，將自己的真實(shí)實(shí)力展示出來(lái)，對(duì)于缺點(diǎn)也無(wú)需掩飾。比如，在自述的時(shí)候，你可以通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的自我介紹，把自己所取得的成績(jī)自然地雜糅進(jìn)去，增強(qiáng)考官對(duì)你的認(rèn)可度。如果考官問(wèn)及你的缺點(diǎn)，你可以抓主要的如實(shí)相告，不要羅列過(guò)多。

2、沉著冷靜原則

進(jìn)入面試考場(chǎng)后，看到嚴(yán)肅的氣氛，考生不免會(huì)有些緊張。一定要盡快冷靜下來(lái)，從容應(yīng)試。認(rèn)真聽清楚問(wèn)題，盡量快速反應(yīng)?；卮饐?wèn)題的時(shí)候要條理清楚、說(shuō)理充分，充分展現(xiàn)出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。

3、自然自信原則

近幾年來(lái)，考錄公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。從1993年實(shí)行國(guó)家公務(wù)員制度以來(lái)，各級(jí)行政機(jī)關(guān)錄用主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員都實(shí)行了凡進(jìn)必考，這不僅提高了公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)，而且也保證了公務(wù)員隊(duì)伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心態(tài)，真實(shí)展現(xiàn)自己工作、學(xué)習(xí)、生活的積累和各方面能力，用人部門必定會(huì)發(fā)現(xiàn)人才、識(shí)別人才的。無(wú)淚天使老師在給學(xué)員輔導(dǎo)的時(shí)候從來(lái)都不主張她的學(xué)員過(guò)分地放大和夸張那些面試中的不公平因素，她一直告訴她的學(xué)員，不公平總是存在的，有白天就會(huì)有黑夜，但機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的頭腦的，謀事在人，成事在天。

第四篇：管理人員應(yīng)掌握的技巧

管理人員應(yīng)掌握的技巧

一、管理技能

1。管理者應(yīng)具備以時(shí)間、效益為基點(diǎn)計(jì)劃和組織工作的能力

2。選擇和培訓(xùn)你的直接下屬

3。作出正確和有力的決定

4。采取員工樂(lè)于接受的領(lǐng)導(dǎo)方式

5。清楚公司的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)體系

6。明白、理解和運(yùn)用公司的政策和規(guī)章

7。明白、了解和運(yùn)用地方、國(guó)家法津和條令

8。運(yùn)用新的知識(shí)和技術(shù)去解決存在的問(wèn)題

9。管理好你的下屬

二、人力資源技能

1。在壓力之下發(fā)揮能動(dòng)性

2。能與領(lǐng)導(dǎo)、同僚和下屬建立有機(jī)關(guān)系

3。平衡客人和員工的需要

4。對(duì)員工的年齡、性別、民族、信條、籍貫和身體條件表現(xiàn)出敏感性

5。建立積極的工作環(huán)境

6?？陀^地消除工作組織之間的差別

7。接受批評(píng), 無(wú)則加勉

8。使員工懂得注重個(gè)人儀表、健康和安全是有效工作的基本保證

9。在作出決定前, 考慮員工個(gè)性的不同點(diǎn)

10。有創(chuàng)造性地思維

三、市場(chǎng)技能

1。懂得市場(chǎng)概念和目的2。知道怎樣培育和確立市場(chǎng)

3。知道合適的市場(chǎng)分析

4。制定市場(chǎng)策略

5。寫出市場(chǎng)計(jì)劃

6。發(fā)展和執(zhí)行媒體廣告

7。發(fā)展媒體作用和程序

8。創(chuàng)造和執(zhí)行公共關(guān)系計(jì)劃

9。懂得銷售工作的技能和技巧

10。策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)

四、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)方面的技能

1。懂得公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)的性質(zhì)和限制因素

2。懂得運(yùn)用闡明財(cái)務(wù)報(bào)告的工具和技術(shù)

3。懂得生意往來(lái)的現(xiàn)金計(jì)劃和重要性

4。了解影響服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境

5。運(yùn)用比率分析法得到公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn), 執(zhí)行貫徹內(nèi)部控制體系

6。明確做預(yù)算是管理的工具

7。懂得公司的大小目標(biāo)和損益報(bào)告的重要性

8。運(yùn)用財(cái)務(wù)信息作業(yè)務(wù)決定

9。把會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)作為管理的信息來(lái)仔細(xì)觀察

第五篇：餐飲業(yè)業(yè)務(wù)員面試技巧

One, under the first market awareness: you can from the customer orientation, competitor analysis, advertising the three aspects of market analysis.二、如果你是銷售員，結(jié)合營(yíng)銷管理提出以下建議：

Two, if you are in sales, according to put forward the following suggestions of marketing management:

1、首先要鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)定位，目標(biāo)市場(chǎng)即是對(duì)酒店產(chǎn)品有需求、有支付能力的客戶群，也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對(duì)性的研究目標(biāo)市場(chǎng)，做出詳細(xì)的分析，確定后采取主動(dòng)深入營(yíng)銷戰(zhàn)略，爭(zhēng)取更為廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)。我們?cè)阪i定目標(biāo)市場(chǎng)的同時(shí)，要竭盡全力維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度，維護(hù)的這些客戶是最好的免費(fèi)的口碑宣傳，也是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較難爭(zhēng)取的客戶群。

1, first of all to lock the target market positioning, target market is the demand for hotel products, have the capacity to pay of customers, but also the hotel capacity and customer groups.The hotel to the research of target market, make detailed analysis, determined to take the initiative to in-depth marketing strategy, strive for a more broad target market.Our target market at the same time, strain every nerve to maintain customer loyalty, the maintenance of these customers is the best free word-of-mouth publicity, but also other competitors more difficult for customers.2、培養(yǎng)客戶群、減少營(yíng)業(yè)成本。一個(gè)酒店只有具有特色、良好的服務(wù)、具有新穎的賣點(diǎn)、與之產(chǎn)品相匹配的價(jià)格體系，真正實(shí)現(xiàn)客我共贏，方能維系良好的客我關(guān)系，才能談及客戶的忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)的顧客其自愿花錢購(gòu)買酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，其消費(fèi)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出隨意性客人，并且產(chǎn)生的口碑效應(yīng)是對(duì)酒店最好且免費(fèi)的宣傳。

2, cultivate customer base, reduce operating costs.A hotel only has the characteristic, good service, has a new selling point, and the product price to match system, realize the guest and I win, in order to maintain good customer relationship to talk about me, customer loyalty.The loyal customer voluntary money buy hotel products and services, the consumer spending far beyond random guests,http:/// reputation effect and is the best hotel and free publicity.3、節(jié)日營(yíng)銷與大席營(yíng)銷。中國(guó)作為一個(gè)禮儀之邦，每年節(jié)日在60余個(gè)，大家普遍比較重視的也有20多個(gè)，基本每個(gè)月都有節(jié)日，對(duì)于酒店來(lái)講可根據(jù)本地市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)不同的節(jié)日做出相應(yīng)的營(yíng)銷策劃與推廣。

3, a holiday marketing and marketing.China as an annual festival in a state of ceremonies, more than 60, generally pay more attention to also have more than 20, a day each month for the hotel in terms of basic,http:/// according to the local market environment, make corresponding marketing planning and promotion according to different festivals.4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店要根據(jù)現(xiàn)狀制定服務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)程序，規(guī)范技能操作。在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中靈活的按其標(biāo)準(zhǔn)方能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。衡量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意，我們也只有通過(guò)嚴(yán)抓培訓(xùn)、制定標(biāo)準(zhǔn)、靈活運(yùn)用才能實(shí)現(xiàn)客人最大滿意率。

4, high quality service.According to the status of hotel service and operation standards formulated procedures, standardized operation skills.In the customer service process flexible according to their standards in order to provide quality service to guests.The only standard to measure the quality of service is the customer satisfaction,http:/// we only through the strict training, setting standards, flexibility in the use of in order to achieve maximum guest satisfaction rate.5、執(zhí)行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實(shí)問(wèn)題上，如若沒(méi)有執(zhí)行到位總是有很多借口。但若換個(gè)角度去思考問(wèn)題、去解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)尋求解決方案，那么問(wèn)題就迎刃而解。只有執(zhí)行力度上去了，工作質(zhì)量才能隨之提高。

5, enforcement, supervision and inspection.Common hotel managers are concentrated in the problem, if no execution always have a lot of excuses.But if we change an angle to think, to solve the problem,http:/// the coordination to seek the solution, then the problem will be smoothly done or easily solved.Only the enforcement is up, the quality of work in order to increase.