第一篇：項(xiàng)目管理部門實(shí)習(xí)總結(jié)

我通過(guò)招聘到公司項(xiàng)目管理部上班。從工程施工單位到工程建設(shè)單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對(duì)《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

主要工作表現(xiàn)及成績(jī)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說(shuō)明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江省概預(yù)算編制資料。雖然概預(yù)算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對(duì)浙江省概預(yù)算編制資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了使用“神機(jī)妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。

3、維科精華集團(tuán)股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利。卷繞車間及臨時(shí)工程雖然完工已久，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來(lái)了很大的困難。我接手這項(xiàng)工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計(jì)算工程數(shù)量，核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。為準(zhǔn)確掌握工程情況，保證計(jì)算的準(zhǔn)確性，我還特意到現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)查看。經(jīng)過(guò)我的努力，目前這項(xiàng)工作已取得了較快的進(jìn)展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對(duì)完畢。

4、積極著手華嚴(yán)街5號(hào)地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后，我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況，使自己在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工程的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)情況。為更好地維護(hù)公司利益，在決算時(shí)取得主動(dòng)權(quán)，我把工程量計(jì)算工作提前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計(jì)算。

5、其他方面：①積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；②與同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；③主動(dòng)與同事交流，熱情幫助他人；④積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。

努力的方向

1、充分利用通過(guò)全國(guó)造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢(shì)及以往的工作經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；

2、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)；

3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

總之，三個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：項(xiàng)目管理部門職能

項(xiàng)目管理部門職能

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中項(xiàng)目管理部門職能問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3。

案例場(chǎng)景

小王參加希賽網(wǎng)的CMM培訓(xùn)以后，被公司任命為項(xiàng)日管理部經(jīng)理。項(xiàng)目管理部是公司新設(shè)的部門，主要任務(wù)是監(jiān)督和臂理各個(gè)項(xiàng)目組，對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多項(xiàng)目組成員并不重視自己領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目管理部。他們只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對(duì)項(xiàng)目管理部門提出的合理化建議置之不理，項(xiàng)目管理部門要求他們定期提交的報(bào)告和材科也往往拖延，定期組織的匯報(bào)會(huì)也往往缺席。項(xiàng)目管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無(wú)法及時(shí)知道各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際情況，無(wú)法做出正確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和決策，也無(wú)法正確指導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際工作。鑒于此，項(xiàng)目管理部對(duì)各個(gè)項(xiàng)目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項(xiàng)目管理部向上級(jí)提交的材料和各個(gè)項(xiàng)目組向上級(jí)提交的材料往往有些不符，這種情況使項(xiàng)目管理部遭到項(xiàng)目組和主管上級(jí)兩方面的反感，處境極其被動(dòng)。

為此小王要求項(xiàng)目管理部門人員深入項(xiàng)目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際資料。但在策略實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組成員把項(xiàng)目管理部的成員視為上級(jí)的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。他們認(rèn)為項(xiàng)目管理部成員挑錯(cuò)是故意找事，在錯(cuò)誤是否應(yīng)該修改這個(gè)問(wèn)題上和項(xiàng)目管理部成員爭(zhēng)執(zhí)十分激烈，有時(shí)差點(diǎn)要大打出手．

小王把這些情況反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項(xiàng)目管理部沒(méi)有存在的價(jià)值，決定要撤銷這個(gè)部門。小王有些想不通，通過(guò)CMM項(xiàng)目過(guò)程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是個(gè)不容置疑的事實(shí)，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問(wèn)題1】(8分)

在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目管理部門究竟有沒(méi)有存在的價(jià)值，試說(shuō)明原因，以300字以內(nèi)回答．

【問(wèn)題2】(8分)

如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，請(qǐng)250字以內(nèi)講述小工應(yīng)該怎么做。

【問(wèn)題3】(9分)

項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容，以500字左右回答。

案例分析

【問(wèn)題1】

本題考查考生整體把握組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項(xiàng)目管理部門在組織級(jí)項(xiàng)日質(zhì)量管理中的作用。

企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價(jià)值。

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)．提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品．主要工作包括以下四個(gè)方面：

(1)通過(guò)監(jiān)控軟件開發(fā)過(guò)程來(lái)保證產(chǎn)晶質(zhì)量。

(2)保證開發(fā)出來(lái)的軟件和軟件開發(fā)過(guò)程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。

(3)保證軟件產(chǎn)品、軟件過(guò)程中存在的不符合問(wèn)題得到處理，必要時(shí)將問(wèn)題反映給高級(jí)管理者。

(4)確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評(píng)審和審計(jì)需要。除此之外，該部門項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項(xiàng)目級(jí)的開發(fā)過(guò)程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理能力的角度而言，在當(dāng)代企業(yè)中，項(xiàng)目的成敗直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力直接影響到企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。雖然從項(xiàng)目目標(biāo)和執(zhí)行層面上看，這些項(xiàng)目好像是孤立的、無(wú)關(guān)聯(lián)的，但實(shí)際上，這些項(xiàng)目之間在組織內(nèi)部存在著以下共有的特性：

(l)這些項(xiàng)目的最終目標(biāo)都是支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

(2)這些項(xiàng)同共享組織的資源，資源的調(diào)配會(huì)在項(xiàng)目之間產(chǎn)生影響。

(3)共享項(xiàng)目的最佳實(shí)踐將會(huì)提高整個(gè)組織實(shí)施項(xiàng)目的能力。

由此可以意識(shí)到這些看似孤立的項(xiàng)目需要在組織層面上以某種方式進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部，這些職能由項(xiàng)目管理部門實(shí)現(xiàn)。

所以，項(xiàng)目管理部門是跨接在組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目之間的一座橋梁，可以幫助企業(yè)在組織層面上對(duì)那些孤立的、無(wú)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，確保組織在項(xiàng)目選擇、計(jì)劃、實(shí)施，以及在處理項(xiàng)目間沖突和問(wèn)題時(shí)，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從而保證組織內(nèi)部活動(dòng)大方向一致性，進(jìn)而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力．有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終整體提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量。

由此可知，管理部門通過(guò)科學(xué)管理，可以提高軟件質(zhì)量，提升企業(yè)的組織級(jí)項(xiàng)目管理能力，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展大有稗益?，F(xiàn)階段，由于廣大企業(yè)沒(méi)有意識(shí)項(xiàng)目管理的重要性，很多軟件企業(yè)中還沒(méi)有與之相對(duì)應(yīng)的人員和工作方法，整套關(guān)注軟件開發(fā)過(guò)程的軟件質(zhì)量保證體系還沒(méi)有建立起來(lái)，加之管理部門人員經(jīng)驗(yàn)不足、方法不當(dāng)，實(shí)施過(guò)程明顯帶有試驗(yàn)性．所以效果還不是太明顯，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生沖突，這些都是難免的。但是建立項(xiàng)目管理部門是項(xiàng)目管理由人治到法治的必經(jīng)階段，足進(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)不可缺少的部分。過(guò)了開始的不穩(wěn)定階段．當(dāng)廣大員工樹立項(xiàng)目管理意識(shí)后，企業(yè)才會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)立該部門所帶來(lái)的效益。

【向題2】

本題考查考生在組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理中解決常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)而提高項(xiàng)目管理部門權(quán)威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項(xiàng)目管理部門開展日常工作的特點(diǎn)、常用手段和技巧。如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，小王應(yīng)該采取下述措施：

(1)找一個(gè)失控的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到

項(xiàng)目管理部的作用，提升威信．

(2)因?yàn)樾乱?guī)范的執(zhí)行需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，所以項(xiàng)目管理規(guī)范材料要應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)狀逐步推行，這樣效果逐步顯現(xiàn)，公司員工逐步接受，最終全而接受。千萬(wàn)不可操之過(guò)急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無(wú)法顯現(xiàn)，反而會(huì)影響日常工作效率，而被認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值、柬之高閣。

(3)對(duì)公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，盡可能提高他們的項(xiàng)目管理意識(shí)。只有他們從思想上接受項(xiàng)目管理，行動(dòng)上才能采用項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，而不是應(yīng)付了事。

（4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)，因?yàn)樨?zé)權(quán)不對(duì)等也是項(xiàng)目管理中一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題．在本案例中，各個(gè)項(xiàng)目管理組的成員只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，而項(xiàng)目管理部只有監(jiān)督權(quán)，沒(méi)有執(zhí)行權(quán)，但是案例中項(xiàng)目管理部的工作開展需要一定的執(zhí)行權(quán)，所以需要按照責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，請(qǐng)求高層領(lǐng)導(dǎo)給予一定的權(quán)利，便于工作開展。如果高層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法給予所需的權(quán)利，那么只能退而求其次，扮演項(xiàng)目支持辦公室的角色．任務(wù)是收集項(xiàng)目實(shí)施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定．

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問(wèn)題并督促項(xiàng)目組解決。對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)部存在的問(wèn)題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問(wèn)題越搞越亂，從而招致項(xiàng)目組反感．

(6)項(xiàng)目管理部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，成為項(xiàng)目組的嚴(yán)師．有錯(cuò)必糾，但不要有錯(cuò)就上報(bào)，以保障自身的獨(dú)立性和評(píng)價(jià)的客觀性；而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組，做他們的朋友，了解他們的語(yǔ)言、思想和行為，更真實(shí)、更深入地評(píng)價(jià)他們與既定規(guī)范之間的偏差，并逐步引導(dǎo)他們走向正軌．

【問(wèn)題3】

本題考備考生進(jìn)行組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力，要想回答好該題，考生需要熟悉項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容。

企業(yè)項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(l)決策階段的質(zhì)量管理

主要內(nèi)容是在廣泛搜集資科、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究，分析，比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案．

(2)項(xiàng)目實(shí)施前的質(zhì)量管理

①對(duì)項(xiàng)目組的能力重新審查，包括各個(gè)成員資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱．如圖紙是否完備，有無(wú)錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無(wú)矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全，等等。

③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案．

④對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審核，核查鑒定書和分析報(bào)告。⑤對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查，檢查采購(gòu)是否符合規(guī)定的要求。⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對(duì)各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核．

⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃．

⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審，并形成評(píng)審報(bào)告。

⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷、質(zhì)量管理表格。

11準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。

12簽訂發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。

13全面撿查開工條件。

(3)項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量管理

①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。該評(píng)審從保證評(píng)審過(guò)程有效性方面入手，如參與評(píng)審的人是否具備一定資格，是否規(guī)定的人員都參與了評(píng)審，是否對(duì)評(píng)審對(duì)象每個(gè)部分都進(jìn)行了評(píng)審，是否給出了明確的結(jié)論等．

②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。該審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃、按規(guī)程輸出并且內(nèi)容完整，這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程，也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。

③對(duì)項(xiàng)日日?；顒?dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查。在兩個(gè)階段點(diǎn)之間設(shè)置若個(gè)小的跟蹤點(diǎn)，來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)行情況，以便能及時(shí)反映出項(xiàng)目組中存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行追蹤。

④對(duì)配置管理工作的檢查和審計(jì)。主要監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)程中的配置管理工作是否按照項(xiàng)目最初制定的配置管理計(jì)劃實(shí)施。

⑤跟蹤問(wèn)題的解決情況。在項(xiàng)目組內(nèi)可以解決的問(wèn)題就在項(xiàng)目組內(nèi)部解決．對(duì)于在項(xiàng)目組內(nèi)部無(wú)法解決的問(wèn)題，或是在項(xiàng)目組中催多次也沒(méi)有得到解決的問(wèn)題，可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)理。

⑥收集新方法，提供過(guò)程改進(jìn)的依據(jù)，便于下一步對(duì)規(guī)程進(jìn)行修改和完善。

(4)項(xiàng)目完成后的質(zhì)量管理

①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測(cè)試情況。

②協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目驗(yàn)收。

③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行．

④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。

⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

參考答案

【問(wèn)題1】(8分)

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第二方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)日管理能力角度而言，項(xiàng)目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對(duì)那些孤立的、無(wú)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)日進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力．有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

由此可知，項(xiàng)目管理部門具有十分重要的存在價(jià)值?，F(xiàn)階段，項(xiàng)目管理沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有作用，主要由于廣大企業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，體系不健全。但這只是暫時(shí)現(xiàn)象，過(guò)了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價(jià)值就會(huì)發(fā)揮出來(lái)。

【問(wèn)題2】(8分)

(1)找一個(gè)失控的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到項(xiàng)目管理部的作用，提升威信。

(2)項(xiàng)目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過(guò)急。

(3)對(duì)公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，盡可能提高他們的項(xiàng)目管理意識(shí)。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)。

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問(wèn)題并督促項(xiàng)目組解決，而不是解決項(xiàng)目組的問(wèn)題，那樣會(huì)招致項(xiàng)目組反感。

(6)項(xiàng)目管琿部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組．

【問(wèn)題3】（9分）

企業(yè)項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(l)決策階段

在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。

(2)項(xiàng)目實(shí)施前

①對(duì)項(xiàng)目組的能力重新審查，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正；

②對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。

③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案。

④對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審查。

⑤對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查。

⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對(duì)各項(xiàng)日組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核。

⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃。

⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審，并形成評(píng)審報(bào)告。

⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷、質(zhì)量管理表格。

11準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作?！?/p>

12簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書?！?/p>

13全面檢查開工條件． ○

(3)項(xiàng)日實(shí)施中

①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。

②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。

③對(duì)項(xiàng)目日?；顒?dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查，④對(duì)配置管理工作的檢查和審計(jì)。

⑤跟蹤問(wèn)題的解決情況，⑥收集新方法，提供過(guò)程改進(jìn)的依據(jù)。

(4)項(xiàng)目完成后

①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測(cè)試情況。②協(xié)助項(xiàng)目紐完成項(xiàng)目驗(yàn)收。③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行。④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。

⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第三篇：項(xiàng)目管理部門工作簡(jiǎn)介

項(xiàng)目管理部部門介紹

XXX有限公司項(xiàng)目管理部是公司新設(shè)項(xiàng)目的執(zhí)行管理部門。主要制訂項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)，開展項(xiàng)目立項(xiàng)、組織實(shí)施工作、管理、監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程，確保項(xiàng)目的咨詢、設(shè)計(jì)工作按合同要求組織實(shí)施，且需符合法律法規(guī)，符合質(zhì)量、安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全等內(nèi)容。并負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全、環(huán)境方面的交底工作，并在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中提供技術(shù)服務(wù)，最終達(dá)到按時(shí)按量順利完成。所以項(xiàng)目管理部以開闊思路和視野，敏捷的思維習(xí)慣，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全新的管理方法處理公司跨領(lǐng)域的復(fù)雜問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率。

XXX項(xiàng)目管理部主要工作流程是：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾共五個(gè)過(guò)程。根據(jù)各個(gè)階段的特點(diǎn)和所面臨的主要問(wèn)題，系統(tǒng)的歸納為XXX項(xiàng)目管理部五大工作內(nèi)容和管理領(lǐng)域，即綜合管理內(nèi)容、規(guī)劃管理、施工管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，并分別對(duì)各領(lǐng)域的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)作了全面的總結(jié)。

一、項(xiàng)目綜合管理內(nèi)容

1、組織工程項(xiàng)目論證；

2、組織項(xiàng)目建議書、可行性報(bào)告的編制；

3、負(fù)責(zé)審查工程施工圖設(shè)計(jì)及工程預(yù)算；

4、參與工程招投標(biāo)工作；

5、工程技術(shù)、功能設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、現(xiàn)場(chǎng)施工安全、變更控制、工程進(jìn)度和工程質(zhì)量管理、組織實(shí)施項(xiàng)目的巡檢；

6、負(fù)責(zé)組織工程勘察設(shè)計(jì)，審查勘察設(shè)計(jì)方案、勘查報(bào)告和設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，并出具意見(jiàn)；

7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工管理，審查施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案和施工進(jìn)度計(jì)劃等，并出具意見(jiàn)；

8、對(duì)工程項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)送的有關(guān)資料進(jìn)行審查，并會(huì)同有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；

9、督促好各類工程建設(shè)項(xiàng)目檔案管理。

二、項(xiàng)目規(guī)劃管理：

1、參與前期投資機(jī)會(huì)研究；

2、參與前期項(xiàng)目策劃的方案選擇；

3、參與企業(yè)項(xiàng)目可行性論證和立項(xiàng)工作；

4、參與企業(yè)的項(xiàng)目招投標(biāo)工作；

5、洽談并簽訂項(xiàng)目合同。

三、項(xiàng)目施工管理

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工計(jì)劃的制定與落實(shí)，執(zhí)行施工方案，協(xié)調(diào)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工的各項(xiàng)工作；

2、參與編制項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理規(guī)定，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、合同施工；

3、參與制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，細(xì)化執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，確保項(xiàng)目施工工作按時(shí)完成。

四、項(xiàng)目質(zhì)量管理

根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，制定并修改質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全的規(guī)章制度，建立完善的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)的相關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施的一系列過(guò)程，主要包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、制定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策三個(gè)方面。

項(xiàng)目管理部

二〇一三年十一月二十一日

第四篇：2020年項(xiàng)目管理部門年終總結(jié)

2020年項(xiàng)目管理部門年終總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

2020年項(xiàng)目管理部門年終總結(jié)

__年對(duì)工程部來(lái)說(shuō)是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在__有限公司各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在其他各部門和___余家施工單位、設(shè)備供應(yīng)商的大力配合下，僅在一年時(shí)間里完成了地下室工程、主體砼結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、二次結(jié)構(gòu)及粗裝、玻璃幕墻和金屬屋面土建工程。工程部全體工作人員在每個(gè)階段每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)中始終勤勤懇懇，全力奮戰(zhàn)，尤其是7、8、9三個(gè)月，跟蹤質(zhì)量，跟蹤進(jìn)度，跟蹤協(xié)調(diào)，基本完成__順利開業(yè)迎客的頭等目標(biāo)，確保了__安全正常的運(yùn)行。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

一、部門管理工作

在過(guò)去的一年中，公司為如期完成__工程，工程部員工上至分管副總，下至工程師，都幾經(jīng)調(diào)整，這給部門管理及工程管理工作都帶來(lái)了一定的影響。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，盡管公司存在人事調(diào)動(dòng)，但工程部始終以公司的規(guī)章制度和各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)部門管理，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合力。今年7、8、9三個(gè)月是工程的沖刺階段，全體工程部員工做到整體無(wú)休假，每天必例會(huì)，隨時(shí)察現(xiàn)場(chǎng)，確保了施工的黃金階段搶準(zhǔn)每個(gè)施工節(jié)點(diǎn)，使__在__月__日如期開門，__月__日正式試營(yíng)業(yè)成功。隨后，工程部為確保商業(yè)配套項(xiàng)目也順利完成，并沒(méi)有絲毫放松，即使輪休也必須有工程師在現(xiàn)場(chǎng)值班，避免了工期停滯不前的現(xiàn)象。

二、完成的主要任務(wù)

按期完成了__一期工程主體及所有砌體內(nèi)粉刷工程，二期商業(yè)1#樓至8#樓主體工程，及其他配套工程，按期完成了__及二期商業(yè)(部分)的機(jī)電設(shè)備___、調(diào)試及投運(yùn)。

(1)土建方面

___、__一期土建工程完成外墻刮糙及外墻保溫面積共___㎡，裝飾墻面多彩漆面積工___㎡，外墻干掛石材面積共___㎡，鋁合金門窗面積共___㎡，玻璃幕墻共___㎡;

2、二期商業(yè)部分完成3#樓、8#樓主體工程及所有外墻砌筑，外墻刮糙及保溫面積共___㎡，外墻裝飾多彩漆面積共___㎡，石材面積共___㎡，鋁合金門窗面積共___㎡;

3、完成了游泳館主體及室內(nèi)粉刷，即將進(jìn)入二次裝修施工;

4、園林道路除商業(yè)部分還沒(méi)有施工完，其它位置道路都已完工，種植土已基本回填到位;

5、場(chǎng)區(qū)內(nèi)所有給水、排水、消防、弱電、強(qiáng)電、各種管道已全部埋設(shè)完畢。

(2)__機(jī)電設(shè)備___及裝修方面按期完成了__部分中央空調(diào)及鍋爐系統(tǒng)、消防報(bào)警及控制系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、供電照明系統(tǒng)、供水、排水及水泵系統(tǒng)、燃?xì)饧盃t具系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的___及調(diào)試，并均能投入使用。確保了__建設(shè)中，各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

(3)__裝修方面按期完成了一期__部分的全部裝飾裝潢的任務(wù)，確保了十一開門及___月十八日的正式試營(yíng)業(yè);按期完成了一期h___部分的裝修裝潢任務(wù)，確保項(xiàng)目售樓部能正式投入使用;按期完成了一期1#樓一樓商業(yè)部分的裝飾裝潢施工任務(wù)，按商業(yè)要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求正式交付使用;

(4)__分項(xiàng)驗(yàn)收方面從今年__月份開始，__各分項(xiàng)陸續(xù)完工，工程部連同監(jiān)理聯(lián)系相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人，開始對(duì)各分項(xiàng)逐項(xiàng)驗(yàn)收，列出任務(wù)分解表，將工作時(shí)限、責(zé)任單位、負(fù)責(zé)人詳細(xì)標(biāo)注。先后完成了__石材干掛、玻璃幕墻工程、節(jié)能、消防、空調(diào)、電梯、弱電、給水、燃?xì)獾萠__項(xiàng)驗(yàn)收工作，及時(shí)取得了相應(yīng)的權(quán)證。

三、安全與質(zhì)量

自項(xiàng)目開工至今，安全質(zhì)量管理有序可控，開工至今未發(fā)生安全事故，工程質(zhì)量把控嚴(yán)格，做到了安全第一、質(zhì)量為本，具體表現(xiàn)如下：

(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任項(xiàng)目部成立以分管副總為核心的安全質(zhì)量管理___機(jī)構(gòu)，總工程師、副總工、各部門、各工程師共同參與，層層負(fù)責(zé)，層層包保，分解安全質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任，形成全體員工齊抓共管的安全質(zhì)量管理體系;

(2)加強(qiáng)安全質(zhì)量宣傳工作施工現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)角落均懸掛安全質(zhì)量宣傳牌，讓進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員隨處可見(jiàn)警示標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌，增強(qiáng)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量氛圍;

(3)加強(qiáng)安全質(zhì)量檢查工作項(xiàng)目部每周___部門人員管轄標(biāo)段范圍內(nèi)安全管理現(xiàn)場(chǎng)料具管理、腳手架、安全防護(hù)、施工用電、消防保衛(wèi)、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面安全質(zhì)量隱患排查，對(duì)拒絕整改落實(shí)的施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟，目前為止已下發(fā)《維修、檢修、整改__》___-__號(hào)，以書面形式嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

(4)保安部門大力配合執(zhí)法

保安部門從項(xiàng)目成立之初就擔(dān)任項(xiàng)目“安全員”角色，全面承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的治安、安全責(zé)任，分班巡查施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違背安全文明施工的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，杜絕現(xiàn)場(chǎng)擅自架設(shè)電線電纜、擅自移動(dòng)破壞消防設(shè)施裝置、高空拋物等行為。對(duì)工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具嚴(yán)格看管，出入入工地的施工車輛逐一簽證查驗(yàn)記錄，避免造成項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失和不必要的糾紛。

四、取得的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)、工程部是房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)的核心部門之一，__年是__交付使用的關(guān)鍵點(diǎn)，這一年中，水、電、氣、空調(diào)各崗工程師及設(shè)計(jì)師各司其職，又通力合作，相輔相成，最終才使得__順利竣工。工程管理是一個(gè)戰(zhàn)線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項(xiàng)，各崗位如同機(jī)器的零部件一樣缺一不可，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性不言而喻，唯有整體前進(jìn)，才能共同勝利;

(2)、處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。工程管理涉及橫向關(guān)系即工程部與其他部門的配合協(xié)作，縱向關(guān)系即甲方與___余家乙方的溝通協(xié)調(diào)，每一處關(guān)系都牽動(dòng)著整個(gè)工程的進(jìn)度質(zhì)量，和大家打成一片，處理工作才游刃有余;

(3)、以公司利益為重，不計(jì)較部門和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。

五、存在的問(wèn)題

(1)、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過(guò)去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出;

(2)、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。

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第五篇：案例三項(xiàng)目管理部門職能

案例三項(xiàng)目管理部門職能

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中項(xiàng)目管理部門職能問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。

1.3.1案例場(chǎng)景

小王參加希賽網(wǎng)的CMM培訓(xùn)以后，被公司任命為項(xiàng)目管理部經(jīng)理。項(xiàng)目管理部是公司新設(shè)的部門，主要任務(wù)是監(jiān)督和管理各個(gè)項(xiàng)目組，對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多項(xiàng)目組成員并不重視自己領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目管理部。他們只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對(duì)項(xiàng)目管理部門提出的合理化建議置之不理，項(xiàng)目管理部門要求他們定期提交的報(bào)告和材料也往往拖延，定期組織的匯報(bào)會(huì)也往往缺席。項(xiàng)目管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無(wú)法及時(shí)知道各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際情況，無(wú)法做出正確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和決策，也無(wú)法正確指導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際工作。鑒于此，項(xiàng)目管理部對(duì)各個(gè)項(xiàng)目組提出的建議往往與他們的意愿相左，一項(xiàng)目管理部向上級(jí)提交的材料和各個(gè)項(xiàng)目組向上級(jí)提交的材料往往有些不符，這種情況使項(xiàng)目管理部遭到項(xiàng)目組和主管上級(jí)兩方面的反感，處境極其被動(dòng)。

為此小王要求項(xiàng)目管理部門人員深入項(xiàng)目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際資料。但在策略實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組成員把項(xiàng)目管理部的成員視為上級(jí)的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。他們認(rèn)為項(xiàng)目管理部成員挑錯(cuò)是故意找事，在錯(cuò)誤是否應(yīng)該修改這個(gè)問(wèn)題上和項(xiàng)目管理部成員爭(zhēng)執(zhí)十分激烈，有時(shí)差點(diǎn)要大打出手。小王把這些情況反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項(xiàng)目管理部沒(méi)有存在的價(jià)值，決定要撤銷這個(gè)部門。小王有些想不通，通過(guò)CMM項(xiàng)目過(guò)程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是個(gè)不容置疑的事實(shí)，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問(wèn)題1】(8分)

在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目管理部門究竟有沒(méi)有存在的價(jià)值，試說(shuō)明原因，以300字以內(nèi)回答。

【問(wèn)題2】(8分)

如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，請(qǐng)250字以內(nèi)講述小王應(yīng)該怎么做。

【問(wèn)題3】(9分)

項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容，以500字左右回答。

1.3.2案例分析

【問(wèn)題1】

本題考查考生整體把握組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項(xiàng)目管理部門在組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用。

企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價(jià)值。

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。主要工作包括以下四個(gè)方面：

(1)通過(guò)監(jiān)控軟件開發(fā)過(guò)程來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

(2)保證開發(fā)出來(lái)的軟件和軟件開發(fā)過(guò)程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。

(3)保證軟件產(chǎn)品、軟件過(guò)程中存在的不符合問(wèn)題得到處理，必要時(shí)將問(wèn)題反映給高級(jí)管理者。

(4)確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評(píng)審和審計(jì)需要。除此之外，該部門還要收集項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項(xiàng)目組的開發(fā)過(guò)程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理能力的角度而言，在當(dāng)代企業(yè)中，項(xiàng)目的成敗直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力直接影響到企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。雖然從項(xiàng)目目標(biāo)和執(zhí)行層面上看，這些項(xiàng)目好像是孤立的、無(wú)關(guān)聯(lián)的，但實(shí)際上，這些項(xiàng)目之間在組織內(nèi)部存在著以下共有的特性：

(1)這些項(xiàng)目的最終目標(biāo)都是支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

(2)這些項(xiàng)目共享組織的資源，資源的調(diào)配會(huì)在項(xiàng)目之間產(chǎn)生影響。

(3)共享項(xiàng)目的最佳實(shí)踐將會(huì)提高整個(gè)組織實(shí)施項(xiàng)目的能力。

由此可以意識(shí)到，這些看似孤立的項(xiàng)目需要在組織層面上以某種方式進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部，這些職能由項(xiàng)目管理部門實(shí)現(xiàn)。

所以，項(xiàng)目管理部門是跨接在組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目之間的一座橋梁，可以幫助企業(yè)在組織層面上對(duì)那些孤立的、無(wú)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，確保組織在項(xiàng)目選擇、計(jì)劃、實(shí)施，以及在處理項(xiàng)目間沖突和問(wèn)題時(shí)，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從而保證組織內(nèi)部活動(dòng)大方向一致性，進(jìn)而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終整體提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量。

由此可知，管理部門通過(guò)科學(xué)管理，可以提高軟件質(zhì)量，提升企業(yè)的組織級(jí)項(xiàng)目管理能力，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展大有裨益?，F(xiàn)階段，由于廣大企業(yè)沒(méi)有意識(shí)項(xiàng)目管理的重要性，很多軟件企業(yè)中還沒(méi)有與之相對(duì)應(yīng)的人員和工作方法，整套關(guān)注軟件開發(fā)過(guò)程的軟件質(zhì)量保證體系還沒(méi)有建立起來(lái)，加之管理部門人員經(jīng)驗(yàn)不足、方法不當(dāng)，實(shí)施過(guò)程明顯帶有試驗(yàn)性，所以效果還不是太明顯，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生沖突，這些都是難免的。但是建立項(xiàng)目管理部門是項(xiàng)目管理由人治到法治的必經(jīng)階段，是進(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)不可缺少的部分。過(guò)了開始的不穩(wěn)定階段，當(dāng)廣大員工樹立項(xiàng)目管理意識(shí)后，企業(yè)才會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)立該部門所帶來(lái)的效益。

【問(wèn)題2】

本題考查考生在組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理中解決常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)而提高項(xiàng)目管理部門權(quán)威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項(xiàng)目管理部門開展日常工作的特點(diǎn)、常用手段和技巧。如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，小王應(yīng)該采取下述措施：

(1)找一個(gè)失控的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到項(xiàng)目管理部的作用，提升威信。

(2)因?yàn)樾乱?guī)范的執(zhí)行需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，所以項(xiàng)目管理規(guī)范材料要應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)狀逐步推行，這樣效果逐步顯現(xiàn)，公司員工逐步接受，最終全面接受。千萬(wàn)不可操之過(guò)急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無(wú)法顯現(xiàn)，反而會(huì)影響日常工作效率，而被認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值、束之高閣。

(3)對(duì)公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，盡可能提高他們的項(xiàng)目管理意識(shí)。只有他們從思想上接受項(xiàng)目管理，行動(dòng)上才能采用項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，而不是應(yīng)付了事。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)，因?yàn)樨?zé)權(quán)不對(duì)等也是項(xiàng)目管理中一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。在本案例中，各個(gè)項(xiàng)目管理組的成員只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，而項(xiàng)目管理部只有監(jiān)督權(quán)，沒(méi)有執(zhí)行權(quán)，但是案例中項(xiàng)目管理部的工作開展需要一定的執(zhí)行權(quán)，所以需要按照責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，請(qǐng)求高層領(lǐng)導(dǎo)給予一定的權(quán)利，便于工作開展。如果高層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法給予所需的權(quán)利，那么只能退而求其次，扮演項(xiàng)目支持辦公室的角色，任務(wù)是收集項(xiàng)目實(shí)施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定。

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問(wèn)題并督促項(xiàng)目組解決。對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)部存在的問(wèn)題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問(wèn)題越搞越亂，從而招致項(xiàng)目組反感。

(6)項(xiàng)目管理部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，成為項(xiàng)目組的嚴(yán)師，有錯(cuò)必糾，但不要有

錯(cuò)就上報(bào)，以保障自身的獨(dú)立性和評(píng)價(jià)的客觀性；而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組，做他們的朋友，了解他們的語(yǔ)言、思想和行為，更真實(shí)、更深入地評(píng)價(jià)他們與既定規(guī)范之間的偏差，并逐步引導(dǎo)他們走向正軌。

【問(wèn)題3】

本題考查考生進(jìn)行組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容。

企業(yè)項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(1)決策階段的質(zhì)量管理

主要內(nèi)容是在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。

(2)項(xiàng)目實(shí)施前的質(zhì)量管理

①對(duì)項(xiàng)目組的能力重新審查，包括各個(gè)成員資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無(wú)錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無(wú)矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全，等等。

③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案。

④對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審核，核查鑒定書和分析報(bào)告。⑤對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查，檢查采購(gòu)是否符合規(guī)定的要求。⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對(duì)各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核。

⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃。

⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審，并形成評(píng)審報(bào)告。⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷、質(zhì)量管理表格。⑩準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。⑩簽訂發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。

⑩全面檢查開工條件。

(3)項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量管理

①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。該評(píng)審從保證評(píng)審過(guò)程有效性方面入手，如參與評(píng)審的人是否具備一定資格，是否規(guī)定的人員都參與了評(píng)審，是否對(duì)評(píng)審對(duì)象每個(gè)部分都進(jìn)行了評(píng)審，是否給出了明確的結(jié)論等。

②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。該審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃、按規(guī)程輸出并且內(nèi)容完整，這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程，也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。③對(duì)項(xiàng)目日?；顒?dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查。在兩個(gè)階段點(diǎn)之間設(shè)置若干小的跟蹤點(diǎn)，來(lái)監(jiān)督項(xiàng)月的進(jìn)行情況，以便能及時(shí)反映出項(xiàng)目組中存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行追蹤。

④對(duì)配置管理一工作的檢查和審計(jì)。主要監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)程中的配置管理工作是否按照項(xiàng)目最初制定的配置管理計(jì)劃實(shí)施。

⑤跟蹤問(wèn)題的解決情況。在項(xiàng)目組內(nèi)一可以解決的問(wèn)題就在項(xiàng)目組內(nèi)部解決，對(duì)于在項(xiàng)目組內(nèi)部無(wú)法解決的一問(wèn)題，或是在項(xiàng)目組中催多次也沒(méi)有得到解決的問(wèn)題，可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)理。

⑥收集新方法，提供過(guò)程改進(jìn)的依據(jù)，便于下一步對(duì)規(guī)程進(jìn)行修改和完善。

(4)項(xiàng)目完成后的質(zhì)量管理

①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測(cè)試情況。

②協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目驗(yàn)收。

③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行。

④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。

⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1.3.3參考答案

【問(wèn)題1】(8分)

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理能力角度而言，項(xiàng)目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對(duì)那些孤立的、無(wú)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

由此可知，項(xiàng)目管理部門具有十分重要的存在價(jià)值?，F(xiàn)階段，項(xiàng)目管理沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有作用，主要由于廣大企業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，體系不健全。但這只是暫時(shí)現(xiàn)象，過(guò)了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價(jià)值就會(huì)發(fā)揮出來(lái)。

【問(wèn)題2】(8分)

(1)找一個(gè)失控的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使

得領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到項(xiàng)目管理部的作用，提升威信。

(2)項(xiàng)目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過(guò)急。

(3)對(duì)公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，盡可能提高他們的項(xiàng)目管理意識(shí)。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)。

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問(wèn)題并督促項(xiàng)目組解決，而不是解決項(xiàng)目組的問(wèn)題，那樣會(huì)招致項(xiàng)目組反感。

(6)項(xiàng)目管理部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組。

【問(wèn)題3】(9分)

企業(yè)項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(1)決策階段

在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、‘比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。

(2)項(xiàng)目實(shí)施前

①對(duì)項(xiàng)目組的能力重新審查，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案。④對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審查。⑤對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查。

⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對(duì)各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核。

⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃。

⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審，并形成評(píng)審報(bào)告。

⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷、質(zhì)量管理表格。

⑩準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。

⑩簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。

⑩全面檢查開工條件。

(3)項(xiàng)目實(shí)施中

①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。

②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。

③對(duì)項(xiàng)目日?；顒?dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查。

④對(duì)配置管理工作的檢查和審計(jì)。

⑤跟蹤問(wèn)題的解決情況。⑥收集新方法，提供過(guò)程改進(jìn)的依據(jù)。(4)項(xiàng)目完成后 ①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測(cè)試情況。②協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目驗(yàn)收。③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行。④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。

⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。