第一篇：實習報告 孫晨健1

暑假實習報告

一．實習概況

1.實習時間：2012年7月—2012年9月

2.實習單位：南京金陵萬國司法考試培訓中心

3.實習崗位：前臺客服

4.實習單位概況：南京市金陵萬國進修學校是一家專業(yè)從事司法資格考試、造價工程師、監(jiān)理工程師、一、二級建造師、英語等一系列執(zhí)業(yè)資格考前輔導的培訓機構。本著“一切為學生著想，一切以質(zhì)量取勝”的辦學宗旨，金陵萬國為創(chuàng)品牌以高成本、低收費的模式取得了廣泛的社會效益，得到了業(yè)內(nèi)權威人士及學員們的肯定。

5.實習目的：鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，注意把書本上學到的管理專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來檢驗理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

二．實習內(nèi)容

在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大四的學生，在社會上如果還沒有一點工作經(jīng)驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當不習慣，以至于被這個社會淘汰。所以，當期末考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就已經(jīng)準備好去迎接暑期兩個月的實習生活。

經(jīng)過學姐介紹，我來到南京金陵萬國進修學校，而且還給我安排了一個很好的崗位—前臺客服，主要是負責日常的接待溝通等客服工作，也就是接接電話，想客戶介紹我們學校，回答他們的問題。呵呵，我覺得蠻開心的，因為這個工作一定能給我我的大學生生涯帶來一段與眾不同的經(jīng)歷。

在2、3號那2天，我前往了進行了培訓。主要是禮儀培訓，培訓完后，我和被安排了前臺客服的工作，第二天，我就開始了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個進修學校電話都說不清楚，這個教學質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。

很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：您好，金陵萬國！“，還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關了。第一天的工作結(jié)束了，但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。這就是我實習第一天的感受，感覺還好，但還是覺得自己在某些方面還是經(jīng)驗不足，在處理細節(jié)問題上做的還不夠好，或許，就是這次實習能讓我在此方面的能力有所提升把。

我深深地知道，當一名普通的工作人員（雖然我還是個學生），盡管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強、涉及面廣，面對的是一個個來自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動直接展示了工作作風，影響著金陵萬國的對外形象。因此在工作中，我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。我們既要當好“服務員”，更要當好“戰(zhàn)斗員”，隨時隨地確保服務的質(zhì)量，真正以強烈的責任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)人的偉大追求，在平靜之中樹立人的嶄新形象，安于寂寞，樂于奉獻，敢于創(chuàng)新，盡職盡責搞好服務工作。在實習的第一天，我就感觸頗多。比如不時地打掃周圍的環(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個貨架，積極地上前引導客戶等。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合，我為能加入這樣的一支團隊而自豪。其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠心、關心、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務。只有堅持做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”服務。最后，堅持做到服務的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。

后來的工作在每周都排的滿滿的，充實了我的暑假生活。

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負責前臺服務熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的報名報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作。

在客服這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。”遇事應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工

作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，雖然我們現(xiàn)在還沒踏出校門，但是我們現(xiàn)在應該在實習的過程中學到經(jīng)驗，為以后的工作打好基礎。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

在同事及領導的關心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學習改進。我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力?！扒Ю镏?，始于足下，這次實習后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。,這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

三．實習總結(jié)

每位前臺服務顧問都需要跟各部門合作，所以大家之間相處的關系很是神奇，真的就像一家人一樣，誰有事情就去誰那里幫忙，同事之間的感情就越來越好，那合作起來就越來越默契和快捷，有了很好的工作環(huán)境心情就大不一樣，辦事的效率得到了大大的提高，而且工作起來也不是很辛苦，我喜歡這里的同事，喜歡這里的領導，喜歡這里的新朋友，喜歡這里的環(huán)境，現(xiàn)在我已經(jīng)融入到了這個大家庭里，在這里我會更努力的學習更努力的工作，用更積極的態(tài)度來面對生活面對壓力，這就是我在金陵萬國實習期間所學到的東西，用積極的態(tài)度去解決任何問題，沒有什么做不了的事情。

在來我金陵萬國學校這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。也許是實習日子短和我并非專業(yè)的關系，對客服有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領會其精髓，但通過實習，加深了我對客服工作基本知識的理解。認識到要做好日?？头芾砉ぷ鳎纫⒅毓芾砝碚撝R的學習，更要把實踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!

這次暑假的實習經(jīng)歷。讓我同時有了前臺客服的經(jīng)驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓?？傮w來說我已成功的完成了本次實習，這是一次寶貴的財富，為我以后的工作道路上奠定了很重要的基礎。

匯報人：孫晨健2012年11月20日

第二篇：孫華健述職報告

述職報告

尊敬的生產(chǎn)經(jīng)理：

我有幸被您提拔為班長助理已有一個多月，現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸熟悉這個崗位并正式投入新的工作當中去，我很榮幸同時也感謝您對我工作的認可，今后我將更加認真、負責，和大家一起努力，讓我們的班組迅速發(fā)展起來！在沒有任職前，我立足本職工作，圍繞班集體工作大局，腳踏實地做好自己的工作，以飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好的完成了自己的各項工作，為自己后面的工作打下扎實的基礎?，F(xiàn)將我的工作報告如： 一、安全生產(chǎn)，立足本職。

作為班長助理除了配合班長日常生產(chǎn)以外，還要協(xié)助班長搞好安全生產(chǎn)工作，隨時掌握生產(chǎn)安全動態(tài)，對主要設備的運行情況進行重點了解，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并如實上報，在平時工作中能夠?qū)嵤虑笫?，一切從實際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則，講制度，講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。二、恪盡職守，學會學習。

在帶領新組長的這段時間里，我服從班長的每一個安排，也積極的學習班長的處事風格和領導能力，班長有事休班時我自己應該如何應對每一個突如其來的事情，我要學會怎樣制定每一個日常計劃，等自己真正帶班時憑借自己踏踏實實工作和學習積累下的經(jīng)驗，讓我有施展自己領導才能的空間；我每天上班前都會把車間的工藝流程在大腦里過一遍，以便在實際操作當中能夠得心應手。另外，我也時刻關注每個操作工的操作是否規(guī)范有無違章之處，并對指標控制上給與相應的指導，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，我自己也會針對他們操作過程中遇到的問題做總結(jié)。

三、嚴以律已，不斷進取。

注重掌握根本，努力提高操作水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。這幾個月里，不管遇到什么困難，我都積極配合做好班長解決困難，只希望把工作圓滿完成。在開展團隊工作時，我不斷提升自己的組織、領導、協(xié)調(diào)能力的同時，我也嚴格要求自己，一定要學好專業(yè)知識，為以后自己獨立帶隊打下堅實基礎。本著這樣的思想，我會抓緊一切工作之余的時間來學習，提高自己。作為基層領導者，我還要在思想上、行動上積極向中心靠攏，相信只要我努力工作，不斷學習，端正思想，緊跟中心的步伐，一定會盡早得到公司的各位領導和組員的認可。四、不足之處及工作打算

雖然這一個月來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位，比如領導安排得工作沒有及時完成，沒有協(xié)助班長做好人員管理工作，操作技能上還有些欠缺。2014年即將成為歷史！為了更好地完善自己做一名合格班長助理，我要做的還有很多以下是我今后工作努力的方向！改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執(zhí)行每一項工作。2敢于管理，加強自身管理能力，做到科學化，人性化。3 能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉(zhuǎn)化成一種動力。努力提高自己的操作水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！5 每處理一個問題都要落到實處，真正做到。事事有著落，條條有回音，項項有記錄。

在以后的工作我一定加倍努力，勤奮學習、扎扎實實的工作，我相信今天的艱辛，一定迎來明天的成功！

匯報人：孫華建 2014年12月31日

第三篇：2013年述職報告-孫晨晨

述職報告

尊敬的各位領導：

我于2012年10月加入工程科，至今已有一年之久，這段時間里在各位領導、老師和同事的幫助下自身業(yè)務能力有了一定的提升，切身實踐、學習了很多內(nèi)容，回顧一年來的工作情況我將具體工作內(nèi)容和自身不足以及今后的打算陳述如下。

剛進入工程科，被分到礦建現(xiàn)場組，在兩位技術員老師的幫助下我慢慢熟悉了井下巖巷掘進的現(xiàn)場及工作流程。同時，自己在空閑時間也會找來巖巷掘進方面的書籍和圖紙學習，給自己充電，學習巖巷掘進方面的技術、施工工藝、組織流程等。遇到不懂的地方主動向兩位老師請教，他們也是知無不言、毫無保留的告訴我。

由于自身所學專業(yè)以及工作的需要，慢慢開始接觸礦建預算方面的工作。前兩個月關于礦建的學習和實踐為自己從事礦建預算的編制打下了堅實的基礎。由于對井下巖巷掘進現(xiàn)場比較了解，在預算員老師的幫助下，我上手很快，很快便能獨立的編制一份完整的預算。但我深知預算編制是一項嚴謹細致的工作，同時專業(yè)性很強，要求具有高度的責任心與使命感，準確的算出工程量及預算成本。因此我們對數(shù)字的要求應該更加準確。在核對預算工程量及套價過程中，嚴格按照文件的規(guī)定和相應的規(guī)范要求，本著實事求是的原則，對所做的每一項工程量及套價都進行仔細的對比及檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。平時自己也會主動學習造價相關的書籍，和同事多多交流預算編制的經(jīng)

驗，在學習理論知識的同時不斷提高自身的的業(yè)務能力。

作為一名預算員，我能按照礦及單位的各項規(guī)章制度，認真地完成礦及單位領導交辦的各項工作任務。服從領導的安排，對工作認真負責，按時上下班，做到有事請假。在單位內(nèi)部團結(jié)同事，互相勉勵幫助。

通過一年的工作和學習發(fā)現(xiàn)，由于從前工作單一，現(xiàn)場實踐較少、缺乏經(jīng)驗，是我自身的不足之處，比如對相關工作文件了解不夠深刻，特別是對以往資料了解不夠及時、對預算工作缺少真實的接觸性，對此我將要加強自我學習，把現(xiàn)場實際情況與預算項目類比、結(jié)合，多看多學習定額和清單計價規(guī)則，主動發(fā)揚優(yōu)良的學習作風、跟進步伐，把學習作為工作和生活的需要，不斷地提高自身業(yè)務和思想素養(yǎng)。少失誤，少走彎路，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和不足，加強工作上的反思和反省，通過學習提高工作的實際水平和工作能力，以達到提高工作效能的目的。

個人執(zhí)行力方面從前也存在一些不足，比如經(jīng)常容易產(chǎn)生惰性思維，今后我將會把領導的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量有效的完成任務，充分發(fā)揮主觀能動性，摒棄以前懶散的工作作風，做到有的放矢。

在今后的工作中我有以下工作打算：

1、積極遵守礦及單位的各項管理制度，進一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。

2、做好每個工程的工作計劃安排，認真完成相應的工作內(nèi)容，而且努力把每一項工作內(nèi)容做好。

3、利用工作之余認真學習相關的專業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工作中存在的一些重要問題，及時地向領導匯報，使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關現(xiàn)行的相關標準、規(guī)范資料文件，加強學習其他相應工程的計算方法技巧、相應工程軟件的使用等業(yè)務知識。

以上為本人工作一年以來的工作總結(jié)，因時間較短有些問題可能比較片面，工作之中還存在的不足之處敬請各位領導、同事在今后的工作中多加指正。

述職人：孫晨晨2013年12月24日

第四篇：IT認知實習報告孫晨涵

IT認知實習報告

1序言

兩年大學專業(yè)學習讓我對計算機專業(yè)的理論知識有了一定的了解，但實踐出

真知，這才是正道，唯有把理論與實踐相結(jié)合，才能更好地掌握和應用。在廖

俊國老師的帶領下，經(jīng)過為期一天的實習和參觀，增長了不少的見識，通過中

科院長沙創(chuàng)思分校講師和拓維公司工程師對于專業(yè)方面的講解答疑，使我們對

于安卓系統(tǒng)以及

java

應用等方面有了更加深刻的認知和見解，受益匪淺。

中興軟件總部位于江西省南昌市國家高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，并在西安、南京、深圳、上海等地設立了分支機構或分公司，形成了以南昌為基地，以西安、南京、深圳、上海為核心，輻射全國并面向世界的研發(fā)體系。公司在南昌國家高新技

術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)投資興建的“中興南昌軟件產(chǎn)業(yè)園”是集研發(fā)、生產(chǎn)、制造于一體的產(chǎn)業(yè)化基地，有力促進了江西軟件及電子制造產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和成熟，為江西經(jīng)

濟發(fā)展和騰飛做出積極的貢獻。

中興軟件主要從事軟件服務外包、IT培訓與服務、通訊工程服務等業(yè)務，公

司現(xiàn)有員工500多人，其中研發(fā)人員400多人，管理團隊及技術骨干均來自于中興

通訊和南昌大學等高校，在未來的一年里研發(fā)人員計劃再增加500人，打造華東

地區(qū)最大的軟件外包企業(yè)。

是由中國最大的上市電信設備制造商——中興通訊股份有限公司、深圳中興發(fā)展

有限公司和南昌大學合資成立，是江西省重點引進的高新技術企業(yè)，也是江西省

目前唯一通過ＣＭＭ５級認證的軟件企業(yè)。公司主要從事行業(yè)應用軟件、運營商

及行業(yè)客戶定制手機終、SP業(yè)務運營、IT培訓與服務等業(yè)務。中興在南昌投

資10億元興建“中興南昌軟件產(chǎn)業(yè)園”，2010年全部建成后將成為集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體，可以容納8000多名人員的軟件產(chǎn)業(yè)化基地?！爸信d南

昌軟件產(chǎn)業(yè)

園”的建設是中興軟件未來戰(zhàn)略的重要組成部分，它對于完善中興軟件在全國的研發(fā)、生產(chǎn)布局，降低經(jīng)營成本具有至關重要的作用。中興軟件技術的基本定位

為以市場為導向，以行業(yè)應用為核心的通信終端及移動信息化系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和業(yè)務運營。給合這一定位，公司面向行業(yè)集團客戶提供警務、車務、物

流、消防、人保等行業(yè)應用的端到端解決方案，成為國內(nèi)唯一同時具備手機終端

定制、行業(yè)應用軟件定制、業(yè)務軟件集成、SP業(yè)務運營等能力的綜合解決方案提

供商。[2]

7六、實習總結(jié)及體會：

通過一周的IT

認知實習，我了解到了軟件開發(fā)的一般流程和軟件項目規(guī)范化管理

流程的一項重要措施。

同時也對整個軟件項目開發(fā)和軟件生產(chǎn)流程的邏輯思路有了一定 的了解；

并且對軟件開發(fā)有了更加感性的認知。

這些都激發(fā)了我對軟件項目開發(fā)的興趣，更加讓我清晰了整個軟件項目開發(fā)下來的整體工作，內(nèi)心有種躍躍欲試的感覺。

通過實習，我不僅熟悉了軟件項目開發(fā)的整個流程，并且對軟件分析、設計和

等環(huán)

節(jié)規(guī)范化的生產(chǎn)流程有了一定的認識；

了解并熟悉了規(guī)范化軟件文檔的書寫規(guī)范，嘗試

了相關需求文檔的撰寫；

進一步熟悉了這個應用領域的主流技術和開發(fā)平臺，也具備了

應用相關技術和平臺獨立開發(fā)某個應用軟件的基本能力； 通過本次一周實習，我與同學

逐步形成了團隊合作的意識和指導老師給我們培養(yǎng)工程職業(yè)素養(yǎng)、忠誠度和社

會責任

感；通過實習培養(yǎng)，我意識到了自學能力和動手能力的重要性，認識到了要想成為應用型軟件工程師這兩大能力必要強大。

第五篇：聽課心得孫健

青年骨干杯聽課心得體會

在學校的精心安排下, 我有幸觀摩了任王芳等幾位教師的專業(yè)課，她們講得十分出色，通過觀摩這幾節(jié)課，使我受益匪淺。下面是我在觀摩這節(jié)課后的教學收獲和自我反思。1．精心設計課堂教學，準備充分

想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。這幾天幾位教師講的課就充分印證了這句話。她們講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。教學設計是老師為達到預期教學目的，按照教學規(guī)律，對教學活動進行系統(tǒng)規(guī)劃的過程。從每位教師的課堂教學中，我們能感受到教師的準備是相當充分的：不僅“備”教材，還“備”學生，從基礎知識目標、思想教育目標到能力目標，都體現(xiàn)了依托教材以人為本的學生發(fā)展觀。對基本概念和基本技能的處理也都進行了精心的設計。2．注重教學導入

為什么每位做課的老師都充分為她的課做準備，但卻產(chǎn)生不同的效果呢？這幾位老師，能把學生的熱情充分調(diào)動起來，課堂氣氛非常熱烈，互動效果也很好。引人注目的開場白和活動設計，集趣味性和啟發(fā)性為一體，不僅能引人入勝，而且能發(fā)人深思。一個好的導入可以能使學生集中注意力，產(chǎn)生學習興趣，覺得數(shù)學課有趣，減少焦慮和恐懼心理，重塑自信。

3．注重知識的傳授與能力的培養(yǎng)相結(jié)合，教學理論聯(lián)系實際。

各位老師很好的運用了多媒體技術與課程的整和。如任曉慧老師在講到克隆技術對人類帶來的影響時，利用多媒體向?qū)W生們展示有關克隆人的圖片，在視覺上給學生們震撼，使學生們更加深刻的體會了基因技術造成的巨大作用；同時也對學生們進行了思想教育。在了解基礎知識的基礎上，提出問題讓學生思考，指導學生去歸納、去概括、去總結(jié)，讓學生先于教師得出結(jié)論，從而達到在傳授知識的基礎上使學生的能力得到培養(yǎng)的目的。

4．教學過程結(jié)構精密，時間分配恰當。

從每一位授課教師的教學過程來看，都是經(jīng)過了精心準備的，從導入新課到布置作業(yè)課后小結(jié)，每一句話都很精煉、每一個問題的設置都恰到好處、多媒體設計也充分體現(xiàn)了專業(yè)知識的結(jié)構體系。每位教師能根據(jù)自己學生的知識水平、認知能力設計教學的各個環(huán)節(jié)，在知識深難度的把握上處理得很好，基本上都能做到突出重點,突破難點。5．教師自身的良好素質(zhì)是上好一堂課的重要前提和基本保證。

我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。各位老師就充分表現(xiàn)了這點，不僅教師基本功十分扎實，語言清晰，語速適中，聲音洪亮，而且無論從制作的課件還是上課的技巧來講，構思非常得好，讓學生在這種非常輕松愉快的情景中學習。能夠很順利地完成教學任務。因此我們年輕教師加強教師基本功訓練，成為一名一專多能的教師。

通過這次聽課，使我開闊了眼界，看到了自己的不足。同時我對自己也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的教學方法更吸引學生？怎樣讓學生喜歡上課？相信通過自己的不斷努力，一定能拉近距離，不斷進步。

新秀杯聽課心得體會

本學期，我有幸觀摩了學校幾位優(yōu)秀教師的研討課。通過觀摩這幾節(jié)課，我受益匪淺。下面是我在觀摩這幾課后的教學收獲和自我反思。教學收獲

導入是一節(jié)課成敗的關鍵

為什么每位做課的老師都充分為她的課做準備，但卻產(chǎn)生不同的效果呢？我覺得還是在導入這一環(huán)節(jié)有所不同。課程導入好的老師，能把學生的熱情充分調(diào)動起來，課堂氣氛非常熱烈，互動效果也很好。他們具有一個共同點：引人注目的開場白和活動設計，集趣味性和啟發(fā)性為一體，不僅能引人入勝，而且能發(fā)人深思。而不太成功的教師則恰好相好。一個好的導入可以能使學生集中注意力，產(chǎn)生學習興趣，覺得語文課有趣，減少焦慮和恐懼心理，重塑自信。龔連權老師在閱讀教學中對學生的引導，更值得我們學習，她運用了普通的方式——自由談話，卻調(diào)動了全體同學的激情。一個簡單問題，卻讓學生進行了一場思想風暴。在閱讀前部分，運用課文中的圖片提出問題一步一步引導學生在閱讀前對文本進行了解和猜測。還有解讀技巧也非常值得我們學習。她的導入設計可以說為閱讀課的學習奠定了基礎。2.教學資源選用合理

主要表現(xiàn)：一是圖及有關標注的使用；二是顏色及背景的合理搭配；三音樂及錄音的有效使用為教學服務，為學習服務，為學生服務。吳天沙老師把聽力部分讓學生自己表演并讓學生把其錄下就是教學資源選用合理的最好表現(xiàn)。四是資源是有利于教學的開展，有利于提高教學效率；，3教學理念要新穎

她們充分體現(xiàn)新的教學理念，主要表現(xiàn)：一是注重師生情感交流，有較強的親和力；二是注重學生主體作用的凸顯。劉老師讓學生自己動手去操作錄音機和照相機，既讓學生作為活動主體，又讓學生在教學成為主導；而張老師讓學生的自行閱讀也讓學生自己學會如何學習。三是注重師生之間學習過程的互動；四是教師是學生學習的指導者，幫助者，而不是灌輸者、傳授者；五是注重教師形象的感召力，微笑、親切的表情讓學生聽不懂也喜歡聽；六是三維目標的完滿體現(xiàn)，尤其是在過程與方法和情感、態(tài)度、價值觀的教學目標上得以充分體現(xiàn)，讓聽課者覺得新課標、新資源的語文課就應該是這樣教。

教學設計適合學生、貼近生活

在教學設計上體現(xiàn)了繼承與發(fā)揚、改革與創(chuàng)新的特點。主要表現(xiàn)：一是不以講為主，以師生對話為主要學習方式；二是注重學生活動的設計，讓學生盡可能參與到學習過程之中、三是課堂教學的重要內(nèi)容。四是貼近學生、貼近社會、貼近生活；五是學習方法的多樣性，如看、聽、說、議、練、讀等；六是創(chuàng)設語言學習環(huán)境，為學生學習英語提供有力支持；七是教學目標定位準確，并在教學過程中得到具體落實；八是教學源于課本又不局限于課本，學生學的有趣和輕松；

（二）自我反思

這次聽課收獲不少，但關鍵是學而時行之，要將這些運用到自己的課堂教學中。

一、教學目標的合理性，適合每個學生的發(fā)展。

從這幾節(jié)課中，我體會到我們的教學應注重對話課與閱讀課的內(nèi)在區(qū)別，閱讀課文和對話課文是不同的課型，要建立不同的教學模式，使用不同的教學方法和步驟。不能準確理解和把握語言基礎知識是難以培養(yǎng)學生獲取信息的能力的。有的教師教對話課文時，體現(xiàn)不出對話教學的特點，卻把對話課文當作閱讀課文教，甚至看著書對話，等于是在朗讀課文。

對話課重在聽說，聽了以后，用自己的話來表達對話內(nèi)容，注重學習發(fā)展的規(guī)律和學生身心發(fā)展的規(guī)律，由淺入深，循序漸進的輸入知識，在設計活動時，注重其實效性，活動是否與教學有關。

閱讀課重在培養(yǎng)學生的閱讀理解能力，其中，閱讀速度的培養(yǎng)很關鍵，要嚴格控制時間。而我本人在這幾節(jié)課教學中的注重就有時犯錯誤，通過這次看課我明白了如何去做我想自己在今后的教學中，會越來越好。

二、教師為學生創(chuàng)了一個輕松的課堂氛圍。

輕松的課堂氛圍是一節(jié)課成敗的另一個關鍵，也是注重學生情感的關鍵。如果一名教師能始終面帶微笑，始終令課堂氣氛活躍，可以說他的學生在享受課程，她自己也在享受課程。我在這點做得比較不錯，我會保持這一優(yōu)點。

三、運用靈活的教學方法。

教師運用了多種教學方法，會激發(fā)學生興趣。由于學生的程度不同，因此要用不同的方法，有的活動很好，不一定適合所有的學生，這就要求不僅要備課還要備學生。每一個學生都能聽懂教師的指令、不同層次的學生都敢于開口敢于交流、都有不同的收獲，這是我在自己的教學中比較弱的環(huán)節(jié)。

七彩杯聽課心得 本學期參加了學校的聽課活動，讓我受到了許多啟發(fā)，現(xiàn)在聯(lián)系我自己平時教學中的一些問題，說一說我的心得體會。課堂上教師成熟與老練的教姿、教態(tài)、教風都給我留下了深刻的印象，學生的思維的活躍，更讓我看到學生的主體地位得到了很好的體現(xiàn)。

第一, 備課的精心和設計的新穎給了我很大的震撼。在聽課中時?？吹嚼蠋焸儶毺氐慕虒W設計，精美的課件制作讓我心動!使我明白一切的手段都可以用來服務語文的教學。

第二, 注重學生的主體地位, 注重讓學生成為課堂的主人, 老師僅僅起到穿針引線的作用, 讓學生自由暢談, 談談自己的心得體會。讓學生以自己的方式分享自己喜歡的聲音。學生各抒己見, 積極性很高！

第三, 注重反復朗讀。好文章是用來讀的, 無論是現(xiàn)代文還是文言文, 老師都把朗讀當作理解文章的必要途徑, 借助朗讀反復欣賞感悟文章的語言美。在朗讀、點評、再讀的過程中體會語言的魅力, 學生從中也深刻理解了文章的內(nèi)涵。

第四，就是老師所特有的魅力，比如說教師的語言。人們常說：教學是一門藝術，誰能將它演繹得好，就能抓住學生的心。在上課時，教師語言的魅力深深地令我折服；尤其是課堂教學評價的語言，對學生回答問題或?qū)ζ湔n堂表現(xiàn)進行評價時課堂教學必不可少的環(huán)節(jié)。評價是否科學直接影響著課堂教學效果。新課改提倡多鼓勵、多表揚和多肯定學生，幫助學生享受成功的喜悅，樹立深入學習和研究語文的信心。老師和學生都是評價的一員，學生的自評和互評能讓學生明白自己的得失，反思自己的行為，改正自己的缺點，學生的這一過程是他們不斷認識自我、發(fā)展自我的過程。作為一名教師，我一直苦于課堂語言，尤其是對學生的評價。其中最令我印象深刻的是她們的多維評價：“雖然你說得不完全正確，但老師還是要感謝你的勇氣和膽量”，“你說的觀點很有創(chuàng)見，非?？少F，老師想請你再響亮地說一遍”，“這個地方你再讀上一遍，老師相信你一定會有新的感受和發(fā)現(xiàn)”------以上這些評價，我認為既是對學生感悟結(jié)果的評價，也指向了學生的感悟態(tài)度，指導了感悟的方法。同時，其激勵的效果也是不言而喻的。在課堂上用我們欣賞的眼光、贊賞的話語去激勵學生，只要用心去做我們是能辦到的。總之，本學期的聽課學習，讓我對自己平時的教學有了更深刻的反省和更高的要求?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！痹谝院蟮慕虒W中，我將不斷地提升自身的素質(zhì)，不斷地向有經(jīng)驗的老師學習，博采眾長，充分利用一切學習機會，多對比，多反思，提高自己駕馭課堂教學的能力，并真正地達到教育的理想境界——“寓教于樂”。