第一篇：如何進(jìn)一步做好辦公室工作

如何進(jìn)一步做好辦公室工作

局辦公室

（2010年5月）

局機(jī)關(guān)辦公室既是協(xié)調(diào)各方的“中樞”，又是對(duì)外形象的“窗口”，既是領(lǐng)導(dǎo)意志的“傳聲筒”，又是保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“潤(rùn)滑劑”。面對(duì)全年“4444”工作目標(biāo)和任務(wù)，局辦公室必須從增強(qiáng)執(zhí)行力、服務(wù)力、創(chuàng)新力入手，真正做到參謀助手有效果，協(xié)調(diào)服務(wù)有結(jié)果，扎實(shí)工作有成果。

一、切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)揮“總開(kāi)關(guān)”作用

“4444”工作目標(biāo)是全系統(tǒng)奮斗的方向。為了保證目標(biāo)的順利實(shí)施，辦公室作為發(fā)揮參謀助手作用的重要部門(mén)，必須保證政令傳達(dá)暢通，貫徹落實(shí)有力，協(xié)調(diào)參謀有效，發(fā)揮“總開(kāi)關(guān)”的作用，確保局領(lǐng)導(dǎo)決策部署執(zhí)行的及時(shí)性、高效性、準(zhǔn)確性。

一是強(qiáng)化政治意識(shí)，保證政令暢通。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，形成定期學(xué)習(xí)制度，不斷增強(qiáng)政治素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和落實(shí)能力，不斷完善工作機(jī)制，規(guī)范工作程序，切實(shí)保證領(lǐng)導(dǎo)要求解讀準(zhǔn)確，傳導(dǎo)迅速，落實(shí)高效。

二是強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，保障落實(shí)到位。切實(shí)樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，既要加強(qiáng)宏觀把握能力，又要加強(qiáng)微觀執(zhí)行能力，加強(qiáng)部門(mén)、單位、科室的溝通，形成定期調(diào)研制度，及時(shí)了解局制定的目標(biāo)措施執(zhí)行的效果，執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，將本科室工作與全局工作緊密結(jié)合，將關(guān)注力放在全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展上來(lái)，加強(qiáng)反饋與交流，及時(shí)為目標(biāo)措施的制訂與調(diào)整出謀劃策，切實(shí)保證政策措施的執(zhí)行效果。

三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保協(xié)調(diào)到位。進(jìn)一步細(xì)化優(yōu)化辦公室內(nèi)部人員職責(zé)分工，健全完善責(zé)任考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作效能。增強(qiáng)精品意識(shí)，對(duì)照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，及時(shí)從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找差距。注重發(fā)揮牽頭抓總作用。對(duì)一些難事、急事、瑣事和其他科室部門(mén)不便協(xié)調(diào)的事，勇于承擔(dān)，做到主動(dòng)進(jìn)位，難事不推，急事不讓，瑣事不煩，確保所協(xié)調(diào)的工作無(wú)紕漏、無(wú)偏差、無(wú)貽誤。

二、切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)力，發(fā)揮“助推器”作用

切實(shí)提高服務(wù)決策，服務(wù)基層，服務(wù)大局的能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供助力。

一是服務(wù)好決策。2010年是“十一五”結(jié)束之年，也是謀劃“十二五”之年，辦公室要將工作重心放在服務(wù)好決策上來(lái)，組織配合好各項(xiàng)調(diào)研工作，深入研究綜合性、戰(zhàn)略性、前瞻性問(wèn)題，在謀劃科學(xué)發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上下功夫，對(duì)改革發(fā)展穩(wěn)定工作中的突出問(wèn)題，干部群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，一些帶有根本性、長(zhǎng)期性的體制機(jī)制問(wèn)題，加強(qiáng)研究，善于見(jiàn)微知著，發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，切實(shí)提高預(yù)見(jiàn)性和前瞻性。

二是服務(wù)好基層。密切與基層的聯(lián)系，彎得下身，沉得下心，關(guān)注基層工作，掌握基層發(fā)展情況，了解基層呼聲與需求。將基層的需求與實(shí)際情況及時(shí)向上傳遞，努力幫助基層排憂解難，為基層發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。通過(guò)各種措施，保證局領(lǐng)導(dǎo)的決策更多的反映基層的心聲，贏得基層的擁護(hù)。

三是服務(wù)好大局。今年是交通運(yùn)輸事業(yè)取得新成績(jī)的奮戰(zhàn)之年，各項(xiàng)工作極其繁重，目標(biāo)任務(wù)極其重要，辦公室以服務(wù)大局為己任，一切從全局著眼，從大局入手，切實(shí)提高統(tǒng)籌能力，加大協(xié)調(diào)力度，以服務(wù)好交通工程建設(shè)，交通行業(yè)管理，促進(jìn)穩(wěn)定和諧為重點(diǎn)，服務(wù)好各方面的需求。注重做好內(nèi)外、上下、左右的協(xié)調(diào)與溝通，為各項(xiàng)工作的推進(jìn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和內(nèi)在動(dòng)力。

三、切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新力，發(fā)揮“排頭兵”作用

創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力與源泉，辦公室要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不斷創(chuàng)新，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式，勇當(dāng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的“排頭兵”。

一是創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)工作。樹(shù)立精品意識(shí)，牢牢把握大局，全力在事關(guān)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思路上建言獻(xiàn)策，切實(shí)增強(qiáng)文稿的質(zhì)量。注重調(diào)查研究，匯集眾人才智，不斷改進(jìn)調(diào)研方式，在增強(qiáng)主動(dòng)性、實(shí)用性上下功夫，調(diào)查研究的視野不拘泥局限，從更大范圍、更廣空間進(jìn)行思考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新。強(qiáng)化信息處理，創(chuàng)新工作平臺(tái)，大力加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)站管理及信息考核制度，加強(qiáng)信息工作建設(shè)，從工作信息中發(fā)掘工作亮點(diǎn)，掌握工作動(dòng)態(tài)，找出工作特點(diǎn)，通過(guò)各種渠道，對(duì)外展示交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的成就。

二是創(chuàng)新開(kāi)展事務(wù)工作。常懷“熱心”，切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，及時(shí)了解群眾的愿望，解決群眾的困難，強(qiáng)化與群眾的溝通，做到事事有回音，件件有著落，保持穩(wěn)定和諧大局。常懷“誠(chéng)心”，認(rèn)真辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案，認(rèn)真牽頭協(xié)調(diào)，與各承辦科室、單位做好有關(guān)建議、提案的辦理工作，保證見(jiàn)面率、答復(fù)率、滿意率都為100%。常懷“細(xì)心”，切實(shí)做好各種會(huì)務(wù)組織，一絲不茍，精益求精，做到大事不誤，小事不漏，完成各項(xiàng)重大會(huì)務(wù)組織和活動(dòng)服務(wù)工作。

三是創(chuàng)新開(kāi)展督辦工作。密切跟蹤領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，健全完善督查督辦制度。定期梳理局重大決策部署及領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的事項(xiàng)，做到事事有記錄；深入基層，隨時(shí)了解掌握各項(xiàng)工作落實(shí)進(jìn)度，積極幫助各職能部門(mén)和單位協(xié)調(diào)解決在落實(shí)過(guò)程中面臨的困難和問(wèn)題；優(yōu)化督辦方法，學(xué)會(huì)借勢(shì)發(fā)力，增強(qiáng)督查督辦工作的權(quán)威性；強(qiáng)化督辦總結(jié)，及時(shí)分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉亮點(diǎn)，促進(jìn)工作開(kāi)展；強(qiáng)化督辦考核，將日常督辦結(jié)果與年終考核相結(jié)合，通過(guò)督辦考核，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，執(zhí)行有力，成效明顯。

第二篇：如何進(jìn)一步做好單位辦公室工作

辦公室工作做得好與壞，會(huì)直接影響到單位能否完成好其它各項(xiàng)工作, 辦公室工作在單位各項(xiàng)工作中起著非常重要的作用。但是辦公室工作繁雜、日常業(yè)務(wù)零碎，所以要想做好辦公室工作，就必須進(jìn)一步強(qiáng)化職能、改進(jìn)工作方法、提高工作效率，使辦公室迅速適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要，滿足單位建設(shè)的實(shí)際要求，這樣才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)、為各股室、為全體職工服好務(wù)，這也是如何進(jìn)一步做好單位辦公室工作的重點(diǎn)。

一、要進(jìn)一步做好辦公室工作，首先就是要確定工作的目標(biāo)。

1、要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，積極配合領(lǐng)導(dǎo)組織全處職工開(kāi)展各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，以做好職工的政治思想工作。

2、要抓好領(lǐng)導(dǎo)在工作中關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)及群眾反映的熱點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

3、要完成單位各項(xiàng)工作總結(jié)、工作計(jì)劃、實(shí)施方案、全年工作思路等一系列材料，做好傳達(dá)上級(jí)指示、決定、通知等工作。

4、要對(duì)單位出臺(tái)的重大決策、重要工作部署以及領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的事項(xiàng)進(jìn)行督辦，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。

5、要搞好信息調(diào)研和編寫(xiě)報(bào)送工作，使信息具有較高參考價(jià)值的內(nèi)容，突出信息工作的全局性、典型性、真實(shí)性和及時(shí)性。

6、要在制訂一系列內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)單位內(nèi)部的管理工作。

7、要全面了解單位各方面的情況，以便協(xié)助單位工會(huì)、團(tuán)支部、婦聯(lián)及各股室完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

8、要認(rèn)真細(xì)致的做好單位組織人事工作，做好單位全體干部職工的年底考核工作和單位各種人事檔案存檔工作。

9、要做好單位上下級(jí)之間和各股室之間的綜合協(xié)調(diào)工作，確保我處各項(xiàng)工作在團(tuán)結(jié)一致的氛圍中順利完成。

10、要努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、要進(jìn)一步做好辦公室工作，其次就必須不斷的自我完善。

1、面向發(fā)展，樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”。即全局意識(shí)、精品意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。

全局意識(shí)，就是要處理好全局和局部，上級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系。精品意識(shí)，就是要以極端負(fù)責(zé)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)辦好每一個(gè)文，做好每一件事。創(chuàng)新意識(shí)，就是要進(jìn)一步創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷提高辦公室工作效率。服務(wù)意識(shí)，就是要時(shí)刻牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，隨時(shí)克服各種不良習(xí)氣。

2、立足本職，倡導(dǎo)“兩種作風(fēng)”。

一是倡導(dǎo)腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)作風(fēng)。二是嚴(yán)于律己，勤政廉潔的作風(fēng)。辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)和單位決策的核心，這就要求我們每一個(gè)辦公室人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高本身的政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，擺正位置，潔身自好，努力做一個(gè)工作上“不可替代的人”和人格上“充滿魅力的人”。

3、著眼未來(lái)，抓緊學(xué)習(xí)不放松。

作為辦公室工作人員，一定要不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性。深入學(xué)習(xí)黨的基本理論，努力提高理論水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)、單位業(yè)務(wù)，不斷拓寬知識(shí)面，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展對(duì)辦公室工作的要求，對(duì)我們自已的要求。

總之，要進(jìn)一步做好單位辦公室工作，就是要求我們辦公室人員在充分總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把工作進(jìn)一步加以改進(jìn)提高，克服不足，戒驕戒躁，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)辦公室人員能吃苦、能戰(zhàn)斗、不計(jì)較個(gè)人得失的優(yōu)良作風(fēng)，不斷把辦公室工作不斷推向前進(jìn)。

第三篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門(mén)面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和形勢(shì)的發(fā)展,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和效率意識(shí)。加強(qiáng)素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹(shù)立辦公室良好形象。通過(guò)人性化管理,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,辦公室在推進(jìn)單位工作的過(guò)程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點(diǎn)心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關(guān)鍵詞]意識(shí) 素質(zhì) 責(zé)任 辦公室工作

一、突出重點(diǎn),強(qiáng)化“四種意識(shí)”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局服務(wù);抓好文秘信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);抓好會(huì)議組織,為領(lǐng)導(dǎo)部署工作服務(wù);抓好督促檢查,為落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點(diǎn)工作,才能使辦公室工作的基礎(chǔ)牢固、重點(diǎn)突出。在這些重點(diǎn)工作中,要強(qiáng)化四種意識(shí)。

(一)服務(wù)意識(shí)

辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),才能作出優(yōu)異的成績(jī),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項(xiàng)服務(wù)工作,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。辦公人員要主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)今的各種變化,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平。二要正確處理好各方面的關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量和效果。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù),三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)是一致的,在做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時(shí),要不斷加強(qiáng)為基層和群眾服務(wù)的工作,如實(shí)反映基層和群眾的意見(jiàn),更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責(zé)任意識(shí)

辦公室工作無(wú)小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬(wàn)無(wú)一失。

(三)奉獻(xiàn)意識(shí)

辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多,工作既苦又累。“有節(jié)無(wú)假,有假無(wú)閑”是辦公室工作的寫(xiě)照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻(xiàn)而不索取。

(四)效率意識(shí)

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí),要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作,做到早介入、早思考、早研究,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,要說(shuō)辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時(shí)間的服務(wù)。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹(shù)形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

（一）愛(ài)崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強(qiáng),辦公室人員必須愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守紀(jì)律,作風(fēng)要嚴(yán) 2 謹(jǐn),工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)定理想信念,善于從政治上正確認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì),顧全大局,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感,牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,豐富知識(shí)內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,讓辦公室人員時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的警惕性,真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界,不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平。

（三）服務(wù)全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施,力爭(zhēng)上下左右滿意,促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團(tuán)隊(duì)

人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過(guò)理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛(ài)等人性化方式充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使每個(gè)人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應(yīng)用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術(shù)性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

（一）開(kāi)發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復(fù)雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過(guò)人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動(dòng)人。比如,通過(guò)談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

營(yíng)造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對(duì)待工作,熱愛(ài)辦公室工作。

四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見(jiàn)，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢(shì)必會(huì)給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是當(dāng)好辦公室主任的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動(dòng)地依靠，機(jī)械地聽(tīng)從，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，與是一個(gè)有作為的辦公室領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。

（二）既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實(shí)

作為辦公室主任應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問(wèn)題進(jìn)行思考分析，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問(wèn)題時(shí)主動(dòng)提出想法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報(bào)告，要積極組織端莊，提出思路和意見(jiàn)；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實(shí)施方案；對(duì)決策后的追蹤性反饋，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)信息，要進(jìn)行搜集整理和評(píng)估，拿出修正和完善決策 4 目標(biāo)的建議。一定要在抓落實(shí)上下功夫。凡是上級(jí)部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項(xiàng)，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實(shí)的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)；需要自己直接落實(shí)的，要科學(xué)安排，抓緊落實(shí)；需要催辦檢查的，要及時(shí)溝通情況，督促落實(shí)。

（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系

一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請(qǐng)示有的需要橫向溝通有的需要落實(shí)到基層。這樣，辦公室主任就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)因地，堅(jiān)持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢(shì)壓人，應(yīng)態(tài)度堅(jiān)定而不頤指氣使，始終保持誠(chéng)懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無(wú)論是工作部署和準(zhǔn)備實(shí)施，還是重大活動(dòng)事項(xiàng)的組織和安排；無(wú)論是具體問(wèn)題的處理，還是臨時(shí)性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、認(rèn)真地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務(wù)，又要熟悉管理

辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任，說(shuō)到底，就是參與政務(wù)、管理事務(wù)。從大的方面說(shuō)，就是要從推動(dòng)單位中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項(xiàng)工作的貫徹實(shí)施。從小的方面說(shuō)，就是把辦公室屬于政務(wù)范疇的業(yè)務(wù)工作承攬起來(lái)。哪一個(gè)環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說(shuō)是一個(gè)單位的“大管家”，方方面面都要過(guò)問(wèn)，大事小情都要研究。但一個(gè)人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)，在制度建設(shè)上花氣力，在崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評(píng)比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng)

作為機(jī)關(guān)單位的辦事部門(mén)，需要用很大的精力和時(shí)間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動(dòng)的主要角色，而交往活動(dòng)又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項(xiàng)工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個(gè)交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能使政府和辦公部門(mén)與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級(jí)關(guān)系、干群關(guān)系、部門(mén)關(guān)系。同時(shí)，我們還要看到，辦公部門(mén)是政府的門(mén)面和容器，我們手中又把握著一定權(quán)力，所以，必須在內(nèi)外事活動(dòng)中，保持廉潔正派的作風(fēng)。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開(kāi)庭的考驗(yàn)。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實(shí)事。要做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止，自覺(jué)端正黨風(fēng)，維護(hù)機(jī)關(guān)的威信。

（六）既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦

領(lǐng)導(dǎo)者的原則性，首先應(yīng)該表現(xiàn)在堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；還體現(xiàn)在無(wú)條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個(gè)人利益，不在對(duì)大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說(shuō)的堅(jiān)決說(shuō)，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，推功攬過(guò)，多做自我批評(píng)。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅(jiān)持原則性的同時(shí)，還要多關(guān)心干部職工的成長(zhǎng)進(jìn)步，積極幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題。在政治上，通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺(jué)悟，使他們樹(shù)立做好工作的使命感、光榮感；對(duì)按規(guī)定秘書(shū)人員該聽(tīng)的會(huì)議或該看的文件，應(yīng)安排時(shí)間讓他們參加會(huì)議、閱讀文件；對(duì)他們的入黨、提拔、評(píng)模等應(yīng)特別重視，對(duì)他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時(shí)，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無(wú)私，默默奉獻(xiàn)。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權(quán)，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家法律、法令，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，影響和帶動(dòng)全體干部職工。當(dāng)然，要做好辦公室的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個(gè)單位就如同一臺(tái)機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)是其中的發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，每個(gè)干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動(dòng)系統(tǒng)的扇動(dòng)下，各個(gè)部件共同發(fā)揮作用，整個(gè)機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團(tuán)結(jié)不同意見(jiàn)的人一道工作。

（八）既要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗(yàn)的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領(lǐng)導(dǎo)工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識(shí)，在一定的意義上說(shuō)，應(yīng)該成為“通才”。要擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識(shí)。同時(shí)，對(duì)工交、財(cái)貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、外交、新聞等方面的學(xué)識(shí)，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語(yǔ)言、邏輯等方面的文化知識(shí)，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。在加強(qiáng)書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議悄無(wú)聲息是來(lái)說(shuō)是十分重要的，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，與一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者相比，處理問(wèn)題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中，注意從正反兩個(gè)方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。

隨著改革開(kāi)放的深入和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦公部門(mén)的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時(shí)效性的特點(diǎn)，這就使我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容 7 越來(lái)越新，領(lǐng)域越來(lái)越廣，擔(dān)子越來(lái)越重，要求也越來(lái)越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進(jìn)一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實(shí)施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務(wù)型，也是指導(dǎo)型；既是政務(wù)型，也是管理型的新型領(lǐng)導(dǎo)干部。

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[2]陸英;提高辦公室工作質(zhì)量的途徑[J];肇慶學(xué)院學(xué)報(bào);2005年01期 [3]郭喜玲,萬(wàn)里萍;提高素質(zhì) 大膽創(chuàng)新 加強(qiáng)辦公室工作[J];塔里木大學(xué)學(xué)報(bào);2005年01期

第四篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機(jī)構(gòu)，以“辦文、辦事、辦會(huì)”為工作職責(zé)，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作職能，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為工作目標(biāo)，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫(xiě)照，也說(shuō)明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學(xué)發(fā)展觀？如何緊緊圍繞中心任務(wù)和重點(diǎn)工作？如何服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)？如何提高工作水平？筆者認(rèn)為辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”至關(guān)重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當(dāng)好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭(zhēng)取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門(mén)本單位的中心任務(wù)，站在自己的立場(chǎng)上去思考，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重大工作部署的>策劃，加強(qiáng)對(duì)工作思路和舉措的研究，努力提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、群眾認(rèn)同感和工作指導(dǎo)性。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)會(huì)意圖，力求謀之有方。不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、敏銳性和前瞻性，努力做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?、領(lǐng)導(dǎo)未行有所動(dòng)，寫(xiě)出有思想、有價(jià)值、有分量的文稿，提出有指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性的建議。三要超前服務(wù)、爭(zhēng)取主動(dòng)．力求言之及時(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時(shí)雨”、少放“馬后炮”，認(rèn)真調(diào)研、深入思考、預(yù)測(cè)分析、權(quán)衡利弊，提出科學(xué)合理、可操作性較強(qiáng)的備選方案，讓領(lǐng)導(dǎo)既有預(yù)料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實(shí)施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問(wèn)題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅(jiān)持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實(shí)提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。必須注意新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中強(qiáng)化工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，努力做到“三切實(shí)”，使辦公室的工作更加符合適應(yīng)法院工作的要求。切實(shí)做到務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持‘精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對(duì)每項(xiàng)工作都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有專管、人人有專責(zé)，建立健全高效運(yùn)轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)機(jī)制，做到程序最簡(jiǎn)化、運(yùn)行最暢化、效率最大化；切實(shí)做到愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)理念、奉獻(xiàn)精神，教育引導(dǎo)干部職工正確理解和對(duì)待工作中的名與利、苦與樂(lè)、得與失，形成“以恒心對(duì)待復(fù)雜事，以耐心對(duì)待瑣碎事，以細(xì)心對(duì)待平常事”的精神面貌；切實(shí)做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格，有容人容事的氣度，有聞過(guò)則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進(jìn)理解，用彼此補(bǔ)臺(tái)增進(jìn)友誼，用相互交流增進(jìn)感情，形成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個(gè)善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作和重要任務(wù)；二要善于“彈鋼琴”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運(yùn)作，及時(shí)做好各項(xiàng)決策部署的上傳下達(dá)，做到領(lǐng)會(huì)意圖快、起草成文快、提交審議快；結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，科學(xué)安排各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“千里眼”和‘順風(fēng)耳”。三要善于“捏拳頭”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌配合，注重發(fā)揮各部門(mén)的整體力量，做到“立足中心、協(xié)調(diào)全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責(zé)的工作能力。注重提高辦文質(zhì)量。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實(shí)，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，而且要準(zhǔn)確把握文件精神實(shí)質(zhì)，了解本部門(mén)本單位總體情況。因此，在平時(shí)的工作中，辦公室工作人員，必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的研究與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作調(diào)研，力求把握單位發(fā)展規(guī)律，力求了解單位工作實(shí)際，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規(guī)性工作包括文書(shū)、秘書(shū)、事務(wù)、檔案等多項(xiàng)工作任務(wù)，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務(wù)水平是辦公室的基本職能。因此，根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，從辦公室人員的實(shí)際出發(fā)，每個(gè)人員既要有基本辦公室管理工作職責(zé)，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。重大會(huì)議、重要活動(dòng)是辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。各種會(huì)議需要辦公室全力組織，各種活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)離不開(kāi)辦公室，特別是重大會(huì)議活動(dòng)必須按照“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)注重與宣傳、后勤等職能部門(mén)的積極合作，從而保障各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。

五是注重修煉提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的調(diào)研能力。堅(jiān)持“深人、身入、心入”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，在調(diào)查研究中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，在提升“三大素質(zhì)”上下功夫，在“調(diào)查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調(diào)研結(jié)果中作全面系統(tǒng)的思考，經(jīng)過(guò)科學(xué)提煉、概括和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。注重理論素質(zhì)提升。教育引導(dǎo)辦公室人員在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟(jì)、法律管理、科技人文等方面的知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。注重業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，確保辦公室人員切實(shí)做到“五勤”，即勤思考、勤實(shí)踐、勤學(xué)習(xí)、勤工作、勤服務(wù)，不斷提高參謀設(shè)謀、文稿撰寫(xiě)、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、事務(wù)管理等能力。注重創(chuàng)新素質(zhì)提升。面對(duì)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，注重推進(jìn)思想觀念、工作思路、服務(wù)手段的創(chuàng)新，注重把上級(jí)政策規(guī)定與本部門(mén)本單位實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新情況結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新工作制度，精簡(jiǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，切實(shí)提高辦文、辦會(huì)、辦事效能。

六是注重修煉提高落實(shí)決策的督查能力。辦公室是督促?zèng)Q策落實(shí)的職能部門(mén)，必須立足于突出重點(diǎn)、責(zé)任到位、落實(shí)到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對(duì)重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)，重要會(huì)議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，要認(rèn)真做好適時(shí)跟蹤督查。注重做好對(duì)重大工作的督查。要切實(shí)加強(qiáng)實(shí)地督查，及時(shí)掌握相關(guān)工作的進(jìn)展情況、發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的方法和建議，確保工作有效推進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。）

第五篇：如何做好辦公室工作

辦公室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門(mén)，又是服務(wù)機(jī)關(guān)。它在工作中，既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對(duì)同級(jí)、下級(jí)負(fù)責(zé)；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領(lǐng)導(dǎo)決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當(dāng)好辦公室主任：

首先要做到“當(dāng)家不作主”。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動(dòng)服務(wù)的一面。無(wú)論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來(lái)管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的廣闊天地，必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，主動(dòng)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。如果僅僅是被動(dòng)地解決問(wèn)題，來(lái)什么干什么，整個(gè)辦公室勢(shì)必窮于應(yīng)付，造成被動(dòng)的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動(dòng)出擊的方向，注意研究某一時(shí)期出現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，思考成批地解決某一類問(wèn)題的方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性，就能創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。

正確處好“當(dāng)家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開(kāi)展工作的前提條件。我們不能片面強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，也不能把兩者對(duì)立起來(lái)，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來(lái)，“當(dāng)家”既說(shuō)明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時(shí)“不作主”又說(shuō)明辦公室工作的被動(dòng)性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來(lái)的工作消極被動(dòng)局面。

一個(gè)稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛(ài)本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。

第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運(yùn)用信息，作出決策，保證黨和國(guó)家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實(shí)。在這一過(guò)程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好決策工作。因此，沒(méi)有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨(dú)立思考能力，識(shí)別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。

第二，要有相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言知識(shí)修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過(guò)一定的文字形式表達(dá)出來(lái)；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開(kāi)文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、語(yǔ)言鮮明、材料生動(dòng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。能否達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達(dá)能力強(qiáng)，就可以使機(jī)關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會(huì)生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過(guò)程也就是管理的過(guò)程。任何有組織的工作過(guò)程都需要協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。任何綜合性部門(mén)都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機(jī)關(guān)干部群眾）接觸，又來(lái)往于各部門(mén)之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)人了解情況，下面單位請(qǐng)示匯報(bào)，外單位聯(lián)系工作，群眾來(lái)訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系。可以說(shuō)，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭(zhēng)中，要當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門(mén)服務(wù)，不要只要求各部門(mén)處處為自己讓路。處理問(wèn)題時(shí)，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門(mén)解決的問(wèn)題，要做好部門(mén)之間的銜接，防止互相推脫或無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)委托的事情，凡能做到的都要主動(dòng)做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評(píng)別人是免不了的，但不要妄動(dòng)肝火。許多場(chǎng)合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會(huì)照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。

第四，要有較強(qiáng)的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。一個(gè)較好的辦公室主任，總是要具備比同級(jí)干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個(gè)問(wèn)題上。一是善當(dāng)“不管部長(zhǎng)”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至家屬看病要車(chē)，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來(lái)?？傊谵k公室主任嘴里說(shuō)不出“不管”二字。

二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個(gè)“忍”字是堅(jiān)忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運(yùn)用智謀調(diào)動(dòng)各方面積極因素，就會(huì)收到事半功倍之效。

三是既要會(huì)“搬道岔”，又要會(huì)“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時(shí)搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時(shí)就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤(pán)工作。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂(lè)，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤(pán)，不等于眉毛胡子一把抓，事無(wú)巨細(xì)全來(lái)了。全盤(pán)中有重點(diǎn)，叫做“抓住重點(diǎn)，照顧全盤(pán)”。

四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來(lái)自四面八方，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦?，要不亢不卑，落落大方?/p>

辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點(diǎn)，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任