第一篇：06年上海公務(wù)員面試部分試題及專家解答`

06年上海公務(wù)員面試部分試題及專家解答`

1、你報(bào)這個(gè)職位覺得有什么優(yōu)勢嗎？ 自我介紹。你有什么不足，如何改善？談?wù)勀愕哪芰ι系膬?yōu)勢，并結(jié)合實(shí)際說一下。為什么考公務(wù)員，有什么優(yōu)點(diǎn)和不足。自己報(bào)考該職位的優(yōu)勢等。

參考答案：

有關(guān)“特長表述”問題的應(yīng)答思路

應(yīng)試者在描述自己的特長時(shí)，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的特長及愛好時(shí)，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和特長時(shí)，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會(huì)讓考官對您的自我評價(jià)產(chǎn)生看法，更主要的是影響測試成績。

應(yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長愛好呢?主要因?yàn)樘亻L和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。

有關(guān)“動(dòng)機(jī)”問題的應(yīng)答思路

應(yīng)試動(dòng)機(jī)是一個(gè)人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動(dòng)機(jī)就顯得尤為重要了。在面試中，通過應(yīng)試者對求職動(dòng)機(jī)的描述，可以給考官提供三個(gè)重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動(dòng)機(jī)時(shí)的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。在求職動(dòng)機(jī)的表述過程中，是您展示自我才能的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。一般說來，除了在表述求職動(dòng)機(jī)時(shí)闡明自身的價(jià)值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點(diǎn)的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價(jià)值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機(jī)率就會(huì)大大提高。

有關(guān)“自我評價(jià)”問題的應(yīng)答思路

“人貴有自知之明”。一個(gè)人對自己的看法能不能體現(xiàn)出真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、全面性，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個(gè)重要因素。

在對自己的評價(jià)中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個(gè)堅(jiān)定、自信的良好印象。但是，要切記：

在對自己評價(jià)的表述中要真實(shí)，不能虛假?？脊僖话愣际侨肆Y源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特

征。如果應(yīng)試者忽略了這一點(diǎn)，為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談，可能會(huì)適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實(shí)，應(yīng)試者努力也不會(huì)取得理想的結(jié)果。

在對自己的評價(jià)中，要注意運(yùn)用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不可能沒有缺點(diǎn)，在談及缺點(diǎn)的時(shí)候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺點(diǎn)描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會(huì)影響考官的判斷。談及缺點(diǎn)時(shí)，除了說明現(xiàn)已清醒地認(rèn)識(shí)到了不足，要特別著重表明有改變?nèi)秉c(diǎn)的信心和方法。在對自己的評價(jià)中，不要泛泛而談，最好用事實(shí)說明問題。

2、你有一個(gè)合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)和同事不采納，怎么處理 ？

參考答案：第一，如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾,但是要正確對待。

第二，要認(rèn)真查找領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意的原因。你工作設(shè)想，有可能與領(lǐng)導(dǎo)的意圖不相符，有可能在事先沒有征求領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見，有可能應(yīng)該由同事或集體共同完成的工作你想自己單獨(dú)完成，有可能你認(rèn)為既科學(xué)又可行領(lǐng)導(dǎo)或同事認(rèn)為還存在不足，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為實(shí)施的時(shí)機(jī)條件不成熟，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為其他人已經(jīng)有和你類似更加成熟的工作設(shè)想，；

第三，和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問清楚因?yàn)槭屈N原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,必要時(shí)可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見對工作設(shè)想進(jìn)行修改和補(bǔ)充；

第四，如果方案沒有問題,不實(shí)施有可能對單位的利益造成損失，可以建議組織或領(lǐng)導(dǎo)將你的設(shè)想進(jìn)行公開討論，充分征求大家的意見。

3、跟上司不愉快，起爭執(zhí)，怎么辦？

參考答案：第一，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場、經(jīng)驗(yàn)閱歷、看待和分析問題的方法不同，跟上司不愉快，起爭執(zhí)是一種正常的現(xiàn)象；

第二，要認(rèn)真總結(jié)跟上司不愉快，起爭執(zhí)的原因，盡量避免和減少這一現(xiàn)象的發(fā)生；

第二，如果跟上司不愉快，起爭執(zhí)的原因是由于我過錯(cuò)造成的要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評，服從領(lǐng)導(dǎo)的意見，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題；

第三，假如是因?yàn)楣ぷ饕庖姾头椒ú唤y(tǒng)一，跟上司不愉快，起爭執(zhí)，我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī),私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，如果沒有被接受，還是應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的意見；

4、如果你被錄取，你在崗位上怎么遇到挫折怎么辦？

參考答案：第一，對挫折要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。事業(yè)有成一帆風(fēng)順時(shí)許多人的美好想法,其實(shí)很難做到一帆風(fēng)順,要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,成功的背后會(huì)有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的.只有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者，許多偉大的成功者，都經(jīng)受過挫折的磨難（舉例說明）；

第二，要敢于面對.哪里跌倒要從哪里爬起來,不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰(zhàn)；

第三，要認(rèn)真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓(xùn),為下一次奮起提供經(jīng)驗(yàn).還有在平時(shí)的工作生化中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),人的一生是有限的,不可能經(jīng)歷所有的事,要在別人的經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn).最后可能由于當(dāng)局者迷或者知識(shí)經(jīng)歷的不足,自己對于挫折并沒有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關(guān)。

5、你工作已經(jīng)很辛苦，家里人也希望你準(zhǔn)時(shí)回家，可下班時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又讓你加班，你會(huì)怎么處理和對待？

參考答案：加班作為特殊情況下完成工作的非常規(guī)工作方法,國家在勞動(dòng)法中作了相應(yīng)的規(guī)定,但具體問題要具體分析,我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面正看待

第一，分析加班的原因.個(gè)人由于個(gè)人的原因,使本來應(yīng)該在上班時(shí)間內(nèi)就該完成的工作沒有做完,那么加班責(zé)無旁貸.單位由于一些特殊的原因要臨時(shí)加班的,可以進(jìn)行加班,不過要和職工說清楚.第二，要分清行業(yè)的特點(diǎn),有的行業(yè)由于本行業(yè)的特點(diǎn)必須采取加班這種方式。公務(wù)員為了完成臨時(shí)性、重大性工作任務(wù)，處理應(yīng)急性突發(fā)性事件，業(yè)余時(shí)間執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織大型活動(dòng)等都會(huì)出現(xiàn)加班情況；

第三，加班的時(shí)間、頻率要符合國家勞動(dòng)法的規(guī)定,確實(shí)保障職工的身心健康.第四，加班要給于一定的物質(zhì)補(bǔ)貼,必要時(shí)要對加班人員安排休息時(shí)間，這樣才能調(diào)動(dòng)職工的積極性.6、談?wù)勀銓茖W(xué)發(fā)展觀的理解。

參考答案：科學(xué)發(fā)展觀是以總書記同志為總書記的黨中央以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，對社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華，是全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)與和諧社會(huì)建設(shè)的指南，是貫穿“十一五”規(guī)劃的行動(dòng)綱領(lǐng)。

科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)容。

堅(jiān)持以人為本，就是要從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

堅(jiān)持全面發(fā)展，就是要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全面推進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。

堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā) 展，就是要實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān) 系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑相互適 應(yīng)。

堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道 路，保障一代接一代的永續(xù)發(fā)展。

7、你正在接待來訪的群眾，領(lǐng)導(dǎo)又給你安排了任務(wù)，你怎么辦？

參考答案：

第一，應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言，覺得是領(lǐng)導(dǎo)在給我穿小鞋；

第二，如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加班；

第三，實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好，如果不行問領(lǐng)導(dǎo)，這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我要等這些重要工作作完才能著手去做。

8、怎樣組織活動(dòng)？怎樣組織一次系統(tǒng)培訓(xùn)？怎樣組織干部療養(yǎng)？怎樣組織一次系統(tǒng)培訓(xùn)？怎樣組織一次信息員報(bào)送會(huì)議？如果本單位要開展一次普法宣傳、法律援助活動(dòng)，請你談?wù)勅绾谓M織？

參考答案：回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一、需通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。

第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。

第三，通知相關(guān)參與部門。

第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒

體公關(guān)。對活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。

第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)?？偨Y(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過座談會(huì)等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

9、談?wù)勀銓ぷ鳝h(huán)境的要求。

參考答案：

第一，工作和工作環(huán)境是客觀存在的，我只有去適應(yīng)工作和工作環(huán)境，而不能過分強(qiáng)調(diào)工作和工作環(huán)境；

第二，我理想的工作職位是能發(fā)揮我的優(yōu)勢和專業(yè)知識(shí),我所從事的工作應(yīng)大致上與我自身的愛好、興趣和專業(yè)相匹配；

第三，我理想的工作環(huán)境是單位工作規(guī)范有序，人人按規(guī)章辦事，領(lǐng)導(dǎo)正直民主，同事間和諧相處。

10、談?wù)勗鯓咏ㄔO(shè)節(jié)約型社會(huì)？

參考答案：

A、提高宣資源節(jié)約傳力度，使基本國策深入人心；

B、加強(qiáng)資源節(jié)約的科學(xué)研究、提高環(huán)境保護(hù)的科技含量、開發(fā)利用新型能源；

C、加大資源節(jié)約的資金投入和重點(diǎn)行業(yè)的治理；

D、加大執(zhí)法力度、查處違法案件

E、實(shí)行審批、準(zhǔn)入制度；，F(xiàn)實(shí)行問現(xiàn)制，把資源節(jié)約控制完成指標(biāo)列入領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核范圍。

11、如何處理與同事之間關(guān)系。

參考答案：

第一，和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是集體主義精神和團(tuán)隊(duì)精神的要求，作為公務(wù)員要有和同事和睦相處的能力；

第二，人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相

處是完全可以做到的；

第三，和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人別人才會(huì)尊重你.在科室中應(yīng)真誠的對待他人,有分歧時(shí)要多做溝通,不在背后傳播謠言；

第四，要謙虛謹(jǐn)慎,自己剛進(jìn)科室比較年輕,資歷淺工作經(jīng)驗(yàn)少,要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流,不時(shí)才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),不苛求別人；

第五，同事和同事又有不同的地方,有的工作性質(zhì)和你不擦邊,有的工作性質(zhì)完全相同.對待后一種同事,除了正常相處之外還要注意一些問題,要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神,有成績不要自我夸耀,不計(jì)較個(gè)人的得失,有忍讓精神，生活上關(guān)心同事，同事有困難要主動(dòng)幫助。

第二篇：公務(wù)員面試篩選試題及解答

面試題及解答

一、接待方案類

總體介紹：接待類問題涉及會(huì)議接待、工作接待、學(xué)習(xí)接待、參觀接待和投述、上訪接待等類型。接待一般分為接待前的準(zhǔn)備工作，接待中和接待結(jié)束后的總結(jié)等三個(gè)階段。下面具體闡述接待工作的基本流程及注意事項(xiàng)。

接待工作的基本流程：

(一)準(zhǔn)備階段。1.掌握要接待人員的基本情況：姓名、單位、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的、考查路線、到達(dá)及離開時(shí)間、聯(lián)系電話等。2.擬訂接待方案：用車、食宿、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等。3.事前安排好食宿、交通。4.確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。5.制訂完備的會(huì)議預(yù)案書。及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的意見。6.通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待方案。

(二)接待階段。1.接機(jī)或接站：專人負(fù)責(zé)機(jī)場、車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎條幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。2.住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。接到客人后。如無特殊情況，先安排客人住下。3.就餐：盡可能安排客人在接待單位餐廳就餐，并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間、地點(diǎn)，就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水，按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行。4.召開座談會(huì)：至少提前半天布置好會(huì)場。5.參觀考察：視具體情況，安排并陪同客人考察。6.旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游，是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。8.服務(wù)：合影留念、提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

(三)善后總結(jié)階段。1.征求到訪人員對接待工作的意見。2.協(xié)助安排好返程交通。結(jié)算住宿費(fèi)等。3.落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。4.通知到訪人員單位接站。5.歸還接待使用物品。結(jié)算經(jīng)費(fèi)。6.保存客人及接待有關(guān)資料。并存檔備查。7.清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

接待安排注意事項(xiàng)：(一)接待原則：平衡、對等、慣例。(二)接待的禮賓順序：1.按職務(wù)高低。2.按來賓所在單位的字母排序。3.按先來后到的順序。

4.按報(bào)名的先后順序。5.不排序。

(四)座次禮儀。1.小型會(huì)議：面門為上，居中為上，以左為上。2.圓桌：無高低貴賤之分。3.大型會(huì)議：主席臺(tái)前排高于后排，中間高于兩側(cè)。4.會(huì)場：散座、劃片安排。

結(jié)論：無論是接待還是歡送客人，都要使對方感到主人是熱情、誠懇、有禮貌、有修養(yǎng)的，使客人感到溫暖、融洽，給客人以良好的印象。

A.有30個(gè)地震災(zāi)區(qū)的兒童到你學(xué)校交流2天，你作為學(xué)校的行政人員，要 怎么接待他們？請回答具體的行程方案。

帽子：為了更好的關(guān)愛地震災(zāi)區(qū)兒童，讓他們感受到社會(huì)對他們的關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作布置給我，充分說明了組織對自己的信任和器重，也是自己鍛煉組織能力、工作能力的良好機(jī)會(huì)。我一定會(huì)全力以赴，圓滿完成工作。我準(zhǔn)備分三步走完成本項(xiàng)工作：

事前：向領(lǐng)導(dǎo)請示，充分了解本次接待活動(dòng)的主旨；與對方溝通確認(rèn)需求包括人數(shù)、性別、民族、年齡、特殊群體、食宿禁忌等。形成計(jì)劃書（人、財(cái)、物、地點(diǎn)、時(shí)間、媒體等事宜，分為保障小組和組織小組），報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，修改活動(dòng)方案并再次與對方溝通確認(rèn)，形成最終方案。

事中：（1）保障小組：接站（職務(wù)對等），食宿安排，特殊人群照顧事宜，應(yīng)急預(yù)案，送行。（2）組織小組：迎接儀式，行程安排。

事后：兩小組總結(jié)匯報(bào)，報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)并宣傳，回訪。

B、國外一個(gè)教育考察團(tuán)一行50人來你所在的中學(xué)進(jìn)行為期一天的考察交流，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待工作，你怎么做？

帽子：國外教育考察團(tuán)的考察有利于互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)我校教育發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作布置給我，充分說明了組織對自己的信任和器重，也是自己鍛煉組織能力、工作能力的良好機(jī)會(huì)。我一定會(huì)全力以赴，圓滿完成工作。我準(zhǔn)備分三步走完成本項(xiàng)工作：

事前：向領(lǐng)導(dǎo)請示，充分了解本次接待活動(dòng)的主旨；與對方溝通了解考察團(tuán)成員的國籍、基本身份情況、語言、飲食特殊要求等，形成計(jì)劃書（人員分配，物資配備，接待財(cái)政預(yù)算、媒體宣傳，分為保障小組和組織小組），報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，修改活動(dòng)方案并再次與對方溝通確認(rèn)，形成最終方案。

事中：（1）保障小組：接站（職務(wù)對等），飲食安排，特殊人群照顧事宜，專業(yè)翻譯人員，應(yīng)急預(yù)案（醫(yī)務(wù)人員），聯(lián)系休息場所，攝影攝像隨時(shí)跟蹤，送行。（2）組織小組：迎接儀式，組織考察，參觀校園，與師生代表見面交流，觀摩公開課。

事后：兩小組總結(jié)匯報(bào)，編寫活動(dòng)通訊錄，以便日后聯(lián)系。報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)并制成宣傳片。

二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)類

A、讓你對新進(jìn)公務(wù)員組織一次入職培訓(xùn)，你如何開展工作？

對新進(jìn)公務(wù)員進(jìn)行入職培訓(xùn)有利于他們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新的工作環(huán)境，明確自身職責(zé)，更好地開展今后的工作，具有重要意義。我作為組織者，一定會(huì)珍惜此次的鍛煉，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織好此次培訓(xùn)，分三步走： 首先，請示領(lǐng)導(dǎo)，成立工作小組，召開籌備會(huì)議，確定培訓(xùn)目標(biāo)，讓新進(jìn)公務(wù)員盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新的工作環(huán)境，明確自身職責(zé)，更好地開展今后的工作。了解培訓(xùn)對象構(gòu)成，比如人數(shù)、職位、年齡、性別等。確定培訓(xùn)方式，比如集中授課，課堂教學(xué)和實(shí)地考察等。根據(jù)他們的不同需要，（考慮到級別職位等）確定培訓(xùn)內(nèi)容：如思想理論方面，崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)能力等方面。此外，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系培訓(xùn)師，確定培訓(xùn)時(shí)間并提前聯(lián)系培訓(xùn)地點(diǎn)，做好日程安排、考核激勵(lì)方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、應(yīng)急預(yù)案等。形成整體實(shí)施方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，按方案組織實(shí)施。

其次，培訓(xùn)進(jìn)行中要做好服務(wù)，保障培訓(xùn)順利進(jìn)行。接待組做好接待工作，發(fā)放相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，保障組提前調(diào)試視頻音響設(shè)備，保證培訓(xùn)師順利展開教學(xué)，負(fù)責(zé)學(xué)員和培訓(xùn)師之間的及時(shí)溝通反饋。按需要進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲 必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

最后，培訓(xùn)結(jié)束后組織培訓(xùn)對象對培訓(xùn)師和此次培訓(xùn)進(jìn)行全面的評估。如必要，聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大影響。工作組進(jìn)行總結(jié)，形成工作總結(jié)報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，組織備案，為以后培訓(xùn)提供借鑒。最后個(gè)人反思自己在此次培訓(xùn)工作中的表現(xiàn)，提升自我。

B、單位要進(jìn)行新員工培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、工作流程，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你打算怎么組織？

帽子（意義+表態(tài)）：新員工培訓(xùn)的重要性

事前準(zhǔn)備：請示領(lǐng)導(dǎo)同事，制定計(jì)劃，擬定方案。（人、時(shí)、物、地、財(cái)、應(yīng)急預(yù)案）報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，修改完善，組織實(shí)施?？己思?lì)。自我反思。

三、學(xué)習(xí)考察類

A、如何讓你組織去某開發(fā)區(qū)參觀和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，你準(zhǔn)備如何組織？ [思路點(diǎn)撥] 首先概括學(xué)習(xí)考察活動(dòng)的意義

將本次組織活動(dòng)分為準(zhǔn)備階段、進(jìn)行階段、結(jié)束階段。

（一）準(zhǔn)備階段。

1、明確本次參觀學(xué)習(xí)的目的、意義；

2、與擬考察單位進(jìn)行聯(lián)系，商定考察的具體時(shí)間、人員、行程、主要活動(dòng)內(nèi)容和請被考察單位配合做好的相關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)到被考察單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解，與相關(guān)人員進(jìn)行面對 事中組織實(shí)施：分工合作、保障服務(wù)、有序進(jìn)行、溝通反饋、事后反思總結(jié)：總結(jié)評估效果、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、組織備案、面溝通協(xié)商，如果需要事先安排一定費(fèi)用的，提前落實(shí)好；

3、確定參觀學(xué)習(xí)的時(shí)間、參加的部門和人員，并以電話或文件形式通知到人，傳達(dá)目的、意義；

3、做好本次參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)的預(yù)算工作，如交通費(fèi)用，參觀學(xué)習(xí)期間的食宿標(biāo)準(zhǔn)等，并將預(yù)算呈報(bào)與領(lǐng)導(dǎo)審批；

4、向有關(guān)交通部門、賓館訂票訂房。

（二）進(jìn)行階段。

1、參觀學(xué)習(xí)期間，要組織本次參觀的人員努力學(xué)習(xí)開發(fā)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，遇到不明白的地方，要謙虛求教，并將學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)和感想記錄下來；

2、參觀期間，可以在晚上組織幾次簡短的交流會(huì)，就當(dāng)天的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)交流；

3、在開發(fā)區(qū)要樹立本單位文明的形象，做到有理、有利、有節(jié)、謙虛、謹(jǐn)慎；

4、結(jié)束參觀時(shí)，向開發(fā)區(qū)的有關(guān)人員表示感謝；

（三）結(jié)束階段。

1、組織會(huì)議，進(jìn)行本次參觀學(xué)習(xí)總結(jié)，撰寫考察報(bào)告，將經(jīng)驗(yàn)、建議和有關(guān)事務(wù)形成報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。學(xué)習(xí)考察財(cái)務(wù)處理。

四、活動(dòng)策劃類

A、單位組織戶外拓展訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)交由你來組織，你怎么組織？

【試題分析】這是一道計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題，考察考生計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力?？忌卮鹨⒁獠灰婷婢愕?，應(yīng)突出所涉事件的特色答題。

【解題思路】按照“計(jì)劃階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段”三階段展開分析即可，但注意答案中沒有必要有“計(jì)劃階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段”字樣。

【參考答案】戶外拓展訓(xùn)練有利于拓展人的綜合素質(zhì)，陶冶情操，放松身心，豐富單位同事的業(yè)余生活，單位把組織的活動(dòng)交給我，我一定要把這項(xiàng)活動(dòng)組織好。對此，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行準(zhǔn)備：

第一，確定進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練的時(shí)間、地點(diǎn)以及參與人員，聯(lián)系進(jìn)行拓展訓(xùn)練的公司；

第二，初步預(yù)算出這次拓展訓(xùn)練的經(jīng)費(fèi)，制定戶外拓展訓(xùn)練的方案，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；

第三，在進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練時(shí)，要有緊急安全預(yù)案，確保參與人員的人身安全。

第四，拓展訓(xùn)練結(jié)束后，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以備下次舉行類似的活動(dòng)時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)。

【點(diǎn)撥】戶外拓展訓(xùn)練往往會(huì)涉及一些人身安全問題，所以在進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練時(shí)，要有緊急安全預(yù)案，確保參與人員的人身安全，在涉及很多人參加的大型活動(dòng)時(shí)，都要注意事先做好應(yīng)急預(yù)案。

B、單位要舉行一次歌詠比賽，讓你來做，請說說你的計(jì)劃。簡要闡述目的意義。做好事前準(zhǔn)備。一是擬定比賽方案，對歌詠比賽經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算；將綜合方案分別向分管和主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)最終確定的計(jì)劃方案合理、有序地分別做好安排；

二、發(fā)出比賽通知，動(dòng)員大家積極報(bào)名，并做好相關(guān)準(zhǔn)備；為了提高比賽質(zhì)量，可以對選手的準(zhǔn)備工作進(jìn)行多次驗(yàn)收、指導(dǎo)；三是聯(lián)系邀請主持和評委，必要時(shí)請單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行邀請（當(dāng)然主持和評委也可以從單位內(nèi)部人員中產(chǎn)生）；四是準(zhǔn)備比賽所需材料，有關(guān)獎(jiǎng)品準(zhǔn)備等事宜應(yīng)一一落實(shí)到位；五是對比賽當(dāng)天就座、主持、頒獎(jiǎng)等進(jìn)行全面的計(jì)劃和部署。對比賽場地應(yīng)布置好，作好必要的裝飾，體現(xiàn)歌詠比賽的精神；六是賽前抽簽，把大家比賽的作品整理好次序。七是適當(dāng)提前聯(lián)系記者。

做好事中保障。一是保障環(huán)境布置到位，美觀大方；二是保障音響萬無一失；三是保障相關(guān)服務(wù)人員到位，給選手、觀摩者、記者提供方便、及時(shí)的服務(wù)；三是攝錄設(shè)備到位。四是保障頒獎(jiǎng)過程有序進(jìn)行。

做好事后工作。一是環(huán)境收拾整理；二是比賽過程編輯聲音視頻的編輯；三是做好比賽活動(dòng)總結(jié)；四是將比賽總結(jié)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

五、調(diào)研分析類 總體程序——

事前：成立調(diào)查組、擬定調(diào)查方案、向領(lǐng)導(dǎo)請示。確保問卷的科學(xué)性。事中：人員分工保障進(jìn)程、有效監(jiān)督、妥善處理突發(fā)事件、保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

事后：及時(shí)匯總、形成調(diào)研報(bào)告。

A、做一個(gè)“個(gè)人所得稅繳納情況”調(diào)查問卷工作，你負(fù)責(zé)，怎么做? 【試題分析】常規(guī)題型——計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類，不同在于調(diào)查的內(nèi)容——個(gè)人所得稅的繳納情況，所以在常規(guī)調(diào)查框架的的基礎(chǔ)上要體現(xiàn)出本題的特色?！窘忸}思路】按照計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施總結(jié)四個(gè)步驟依次開展工作?！緟⒖即鸢浮?/p>

《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》幾經(jīng)修訂完善，全社會(huì)對稅法的了解和個(gè)稅的繳納情況，關(guān)系到我們國家的財(cái)政稅收，對于調(diào)節(jié)我國居民的收入分配，保證社會(huì)公平和諧也能起到很重要的作用，所以這次調(diào)查意義重大，我一定會(huì)認(rèn)真把這次調(diào)查組織好。

首先，我要根據(jù)調(diào)查目的制定調(diào)查計(jì)劃。包括調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查的范圍，調(diào)查對象涉及的行業(yè)，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需資金等，以確保結(jié)果具備較高的代表性和可信度。在調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，包括包括對象年齡、學(xué)歷、所在地區(qū)、工作性質(zhì)、對稅法的了解情況、收入情況、工作單位性質(zhì)等。在調(diào)查 范圍的選擇上，選擇本市大中小型企事業(yè)單位的職工、還要包括本市常住居民、流動(dòng)人口、農(nóng)民工等特殊群體。要綜合本市的人口、面積，確定一定的調(diào)查比例。在行業(yè)上，要確保行業(yè)的選擇要有一定的涵蓋性和代表性。在調(diào)查的形式上可以采取制定和發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會(huì)等形式，因?yàn)檫@一問題涉及到個(gè)人隱私，還可以采用暗訪等形式。計(jì)劃制定完后，我將向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改。

其次，進(jìn)行調(diào)查的準(zhǔn)備。根據(jù)制定的調(diào)查計(jì)劃，組織并培訓(xùn)調(diào)查人員;與財(cái)政部門聯(lián)系，落實(shí)調(diào)查所需資金;與宣傳部門協(xié)調(diào)，利用媒體發(fā)布調(diào)查信息;與相關(guān)社區(qū)、單位聯(lián)系，請他們協(xié)助進(jìn)行調(diào)查;制作調(diào)查問卷。

再次，是實(shí)施調(diào)查。派遣調(diào)查員深入社區(qū)、企事業(yè)單位發(fā)放調(diào)查問卷;召開座談會(huì)，以面對面的方式得到直接的、第一手的資料。在實(shí)施過程中注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進(jìn)行。在資料收集之后要對被調(diào)查人的個(gè)人信息進(jìn)行保密，同時(shí)也會(huì)在調(diào)查時(shí)說明情況，請調(diào)查對象能配合我們的工作，不要有所顧忌和保留，以保證調(diào)查的真實(shí)性。

最后，是總結(jié)匯報(bào)階段。要回收調(diào)查問卷，根據(jù)調(diào)查問卷和座談會(huì)，寫出總結(jié)報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱?？偨Y(jié)報(bào)告主要包括。通過撰寫總結(jié)報(bào)告，一方面對調(diào)查情況匯總，另一方面也可以進(jìn)一步鍛煉自己分析問題、解決問題的能力，以利于以后更好地開展工作。

B、某地為方便沒有零錢坐車的乘客，決定設(shè)立站點(diǎn)找零，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)研，你怎么辦？調(diào)研過程中應(yīng)該注意調(diào)研哪些內(nèi)容？

【參考答案】

為沒有零錢坐車的乘客設(shè)立站點(diǎn)找零是一項(xiàng)便民之舉，事情雖小，但是卻反映了政府為民著想、為民服務(wù)的理念。要落實(shí)好這一決策必須經(jīng)過詳細(xì)周密的調(diào)研，廣泛征求各方意見，這樣才能讓乘客真正得到實(shí)惠和好處。對于這次調(diào)研我會(huì)做好詳細(xì)的安排，包括前期準(zhǔn)備工作、執(zhí)行階段和后期的追蹤反饋工作。

前期準(zhǔn)備工作：（1）成立調(diào)研小組，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，比如哪個(gè)工作人員去哪個(gè)地段做調(diào)查，培訓(xùn)調(diào)研人員。（2）設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，確定調(diào)研形式、調(diào)研內(nèi)容，選擇進(jìn)行調(diào)研的地點(diǎn)和時(shí)間。（3）做好資金預(yù)算，將計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見再修改計(jì)劃定稿。

執(zhí)行階段：領(lǐng)導(dǎo)批示后，按照計(jì)劃施行。（1）盡量使調(diào)研對象具有廣泛代表性，如包括不同年齡段、不同職業(yè)、性別，對象可以包括乘客和公交乘務(wù)人員。（2）調(diào)查地點(diǎn)要具有針對性和代表性，如不同客流量和車流量的站點(diǎn)。（3）做好問卷的收回和整理工作。

后期階段：對收集到的各種信息進(jìn)行整理和分析，提出有針對性的解決措施，如哪些站點(diǎn)宜設(shè)立換零錢站，哪些站點(diǎn)可設(shè)可不設(shè)，哪些站點(diǎn)沒有必要設(shè)。找零 錢站點(diǎn)的設(shè)立要本著精簡、實(shí)效的原則。同時(shí)也要做好后期的追蹤反饋工作，及時(shí)收集乘客對于找零錢站點(diǎn)的意見，對于此中出現(xiàn)的新問題要積極解決，切實(shí)將這個(gè)便民之舉落實(shí)到實(shí)處。

在調(diào)研過程中需要注意的調(diào)研內(nèi)容包括：（1）乘客反映的比較普遍的問題和主要意見。（2）不同站點(diǎn)不同時(shí)間的乘客流量和公交車流量。

六、會(huì)議準(zhǔn)備類

A、單位召開國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么做？（帽子）組織好本次國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢會(huì)議的重要性。

（準(zhǔn)備）與領(lǐng)導(dǎo)溝通了解會(huì)議精神和意圖；向有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的同事和老同志請教；制定方案，包括以下方面：內(nèi)容主題、方式方法、注意事項(xiàng)和人財(cái)物地時(shí)等具體安排；報(bào)批領(lǐng)導(dǎo)，不斷修改。人員分組，成立活動(dòng)小組：協(xié)調(diào)組、文案組、材料組、秩序組、宣傳組（與媒體協(xié)調(diào)做好相關(guān)宣傳報(bào)道）。（實(shí)施）確認(rèn)與會(huì)者到會(huì)情況，做好接待；保證會(huì)議進(jìn)程有序，發(fā)言有效，做好會(huì)議記錄，靈活處理突發(fā)事件，如發(fā)言人未到者可調(diào)整會(huì)議發(fā)言次序。（總結(jié)）會(huì)議內(nèi)容學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，寫出報(bào)告；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后類似活動(dòng)提供借鑒。

B、假如你是我單位辦公室的工作人員，我單位決定在兩周后召開下屬企業(yè)黨委書記工作會(huì)議，探討新時(shí)期企業(yè)的精神文明建設(shè)問題，從現(xiàn)在起，直到全體與會(huì)人員報(bào)道為止，由你負(fù)責(zé)會(huì)議通知和接待工作，你具體做那些工作?

首先，做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備。

根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定會(huì)議預(yù)算，會(huì)務(wù)人員數(shù)量;選定會(huì)場，確定會(huì)議報(bào)道、正式會(huì)議時(shí)間;做好會(huì)場布置、會(huì)議接待、會(huì)場服務(wù)等方面準(zhǔn)備工作;聯(lián)系解決參會(huì)人員的食宿、交通等問題。

其次，確定現(xiàn)場討論的形式。了解清楚下屬各企業(yè)精神文明建設(shè)現(xiàn)狀，選定幾個(gè)有代表性的企業(yè)作專題發(fā)言，并要求各其他企業(yè)參會(huì)人都要準(zhǔn)備相關(guān)材料。

最后，發(fā)送會(huì)議通知。

說明會(huì)議的主題、各單位需要準(zhǔn)備的材料;參會(huì)人員;報(bào)道時(shí)間、地點(diǎn);會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn);并通過傳真、信函發(fā)送到下屬各企業(yè)，為確報(bào)參會(huì)單位、參會(huì)人員按時(shí)收到，必要時(shí)還要電話聯(lián)系核實(shí)。

C、假如你是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，讓你組織一次會(huì)議，你如何進(jìn)行？ 答：假如我是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，由我組織會(huì)議，我會(huì)把會(huì)議的組織分為三個(gè)階段：

首先是會(huì)前準(zhǔn)備階段，這個(gè)階段主要是吃透會(huì)議精神，確定會(huì)議舉行地點(diǎn)，明確會(huì)議開始和持續(xù)時(shí)間，通知需要參加會(huì)議的人員，準(zhǔn)備好會(huì)議上需要分發(fā)的文字材料；

第二個(gè)階段是會(huì)議舉行階段，在這個(gè)階段我主要是圍繞會(huì)議的精神，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使大家對問題充分發(fā)揮自己的意見，群策群力，充分理解會(huì)議的精神和目的，把各種局限性或錯(cuò)誤的理解消滅在萌芽階段；

第三個(gè)階段是會(huì)后的監(jiān)督和落實(shí)，會(huì)議的召開有特定的目的，但絕不是為了開會(huì)而開會(huì)，會(huì)議過后的行動(dòng)才是會(huì)議的目的。所以必須加強(qiáng)對會(huì)議過后是否采取措施、措施是否得力進(jìn)行監(jiān)督，沒有達(dá)到要求的應(yīng)督促其落實(shí)。

六、組織協(xié)調(diào)活動(dòng)

A、在某年海南省昌江縣信訪局招錄公務(wù)員面試時(shí)，如何組織協(xié)調(diào)？請簡要回答。

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。

實(shí)施階段分為五部分：

第一，需通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。

第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。

第三，通知相關(guān)參與部門。

第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。

第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)?？偨Y(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過座談會(huì)等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

七、調(diào)查分析類

A、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次問卷調(diào)查，調(diào)查城市低收入居民的情況，你怎么辦？ 帽子：調(diào)查城市低收入者收入狀況，體現(xiàn)政府對低收入者生活現(xiàn)實(shí)狀況的關(guān)注，能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況切實(shí)采取有效措施來提高其生活質(zhì)量和生活水平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。因此，應(yīng)當(dāng)對此次調(diào)查應(yīng)當(dāng)足夠重視，我認(rèn)為可以按照如下方式進(jìn)行。

首先，立即組織調(diào)研組并進(jìn)行明細(xì)分工（財(cái)務(wù)組、后勤組、聯(lián)絡(luò)組等），策劃并擬定調(diào)研方案，明確此次調(diào)研的方式和目標(biāo)，要考慮到有可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制。并將擬定的調(diào)研方案向領(lǐng)導(dǎo)請示意見，并在此基礎(chǔ)上形成最終方案。其次，嚴(yán)格按照事前的調(diào)研方案進(jìn)行此次調(diào)查活動(dòng)，確保此次活動(dòng)有序進(jìn)行；對調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督，確保此次調(diào)查活動(dòng)的準(zhǔn)確有效；在調(diào)查過程中，要妥善處理所出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)緊急預(yù)案，在調(diào)查組自身無法解決的時(shí)候，一方面要注意及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，另一方面要積極尋求當(dāng)時(shí)政府和相關(guān)部門的協(xié)助。此外還要注意活動(dòng)過程中的一些特殊問題，例如對調(diào)查結(jié)果保密以尋求被調(diào)查者的信任。

再次，在調(diào)查結(jié)束好，要將調(diào)查問卷及時(shí)匯總、統(tǒng)計(jì)，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以供進(jìn)行后續(xù)工作。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)對此次調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和反思，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便未來的調(diào)查活動(dòng)能夠更好地展開。

B：有些城市流動(dòng)人口特別多，沒有當(dāng)?shù)貞艏?，引發(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個(gè)時(shí)間的調(diào)查，你怎么開展？

首先，關(guān)注流動(dòng)人口、制定相關(guān)制度、改善社會(huì)治安具有重要意義。（表態(tài)）其次，調(diào)查前的籌備，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確調(diào)查目的、調(diào)查時(shí)間以及調(diào)查經(jīng)費(fèi)等；我向有經(jīng)驗(yàn)的同志請示，確定調(diào)查的方案。調(diào)查方案盡量詳盡，包括調(diào)查的范圍、時(shí)間、人群、方式（走訪、問卷、網(wǎng)絡(luò)），上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)一步完善修改，確定調(diào)查方案。

再次，實(shí)施調(diào)查；召開調(diào)查動(dòng)員會(huì)，按照方案內(nèi)容，明確分工，非配責(zé)任到人，在調(diào)查中按照分配有序高效的原則進(jìn)行調(diào)查，并且在調(diào)查過程中檢查督促，協(xié)調(diào)指導(dǎo)，發(fā)生問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)。

最后，調(diào)查結(jié)束后，把調(diào)查的結(jié)果匯報(bào)整理成文字性的材料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。及時(shí)總結(jié)，反思調(diào)研調(diào)查活動(dòng)中的問題和有利經(jīng)驗(yàn)，為今后的活動(dòng)提供借鑒，以便工作更好開展。

第三篇：2013年1月四川省公務(wù)員面試試題及解答

2013年1月11日四川公務(wù)員考試面試真題及答案

背景材料：

材料一：

我國從2011年秋季學(xué)期開始啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃，由國家對集中連片特殊困難地區(qū)680個(gè)縣市的農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生，按每人每天3元標(biāo)準(zhǔn)提供營養(yǎng)膳食補(bǔ)助。營養(yǎng)改善計(jì)劃甫一推出，就廣受關(guān)注。

但是，這個(gè)關(guān)系到中國農(nóng)村孩子體質(zhì)和未來的民生計(jì)劃，在實(shí)施過程中也暴露出了諸多問題，從國家補(bǔ)助金被供貨商套利、食品安全事故屢屢發(fā)生到最近在湖南鳳凰縣支教的大三女生小梁連發(fā)微博，揭露支教看到的“營養(yǎng)午餐”現(xiàn)狀。

材料二：

“我真不敢相信，這就是營養(yǎng)午餐?！边B日來，在湖南鳳凰縣支教的大三女生小梁連發(fā)微博，揭露支教看到的“營養(yǎng)午餐”現(xiàn)狀，“國家撥款3元弄的營養(yǎng)午餐，到孩子手上，就是一盒牛奶、一片小面包，你們要讓這些孩子餓死嗎？”小梁說，面包直徑6厘米、厚1.5厘米。

小梁來自浙江嘉興學(xué)院對外漢語專業(yè)，2個(gè)月前到湖南湘西鳳凰縣臘爾山鎮(zhèn)所德小學(xué)支教。所德小學(xué)的114個(gè)學(xué)生，7成以上來自周邊鄉(xiāng)村。孩子們家里窮，中午在學(xué)校餓了，連學(xué)校小賣部的0.5元的饅頭都舍不得買。

小梁說，她發(fā)微博，主要是想讓大家關(guān)注這個(gè)營養(yǎng)餐質(zhì)量問題?！艾F(xiàn)在的營養(yǎng)餐，即使沒有質(zhì)量問題，也只是兩種搭配：要么學(xué)生奶+火腿腸，要么學(xué)生奶+小面包片，長身體的孩子，吃這么點(diǎn)東西受得了嗎？不吃飯行嗎？況且，這點(diǎn)東西值3元錢嗎？

11月20日，小梁再發(fā)微博：“昨天孩子們就沒吃的，今天送餐車又沒來。餓兩天。對不起你們，老師沒有把午餐的事弄好?！毙×赫f，他們曾多次跟當(dāng)?shù)亟逃致?lián)系，但一直沒得到很好的回應(yīng)。

小梁的微博，引起很多人的關(guān)注，許多網(wǎng)友對“營養(yǎng)午餐”實(shí)際運(yùn)作情況產(chǎn)生擔(dān)憂。網(wǎng)友“沒姿色”說：“我在湘西某小學(xué)支教，孩子基本以方便面為主?！本W(wǎng)友“巴別塔樂園”說：“最好是給孩子吃飯，剩下的全不靠譜。”

小梁老師所在學(xué)校配送的是“南山”牌牛奶、“真糧”牌小面包。奶站和面包公司湖南經(jīng)銷店的銷售負(fù)責(zé)人說，牛奶批發(fā)價(jià)為1.6元一盒，小面包為0.3元。學(xué)校要采購，他們免費(fèi)送貨上門。由于不是天天配送，配送成本不高。

據(jù)此推算，國家每人補(bǔ)貼3元的“營養(yǎng)午餐”，最終學(xué)生拿到手的是2元物品。在鳳凰縣，超過3萬學(xué)生享受營養(yǎng)午餐計(jì)劃，按一年補(bǔ)貼200多天計(jì)算，僅“營養(yǎng)午餐”一項(xiàng)利潤超600萬。

問題：

1、從2011年秋季學(xué)期起，中央在集中連片特困地區(qū)啟動(dòng)農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃試點(diǎn)工作，為試點(diǎn)地區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生提供營養(yǎng)膳食補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為每生每天3元。但是營養(yǎng)餐在實(shí)際執(zhí)行中卻遇到學(xué)校吃回扣、供貨商缺斤短兩、地方監(jiān)管失職，甚至“雁過拔毛”等問題，請結(jié)合材料，談?wù)劆I養(yǎng)餐計(jì)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題的原因。

【答題思路】

農(nóng)村義務(wù)教育階段營養(yǎng)餐計(jì)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了學(xué)校吃回扣、供貨商缺斤短兩、地方監(jiān)管失職，甚至“雁過拔毛”等問題，其主要原因有兩個(gè)：

（1）營養(yǎng)餐計(jì)劃政策過于粗放，系統(tǒng)化操作制度和實(shí)施細(xì)則缺失。

（2）營養(yǎng)餐計(jì)劃在執(zhí)行過程中，缺少公開，政府部門的監(jiān)管不力、問責(zé)不力。

2、小梁老師通過微博連續(xù)曝光營養(yǎng)餐計(jì)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，也引起了政府的高度關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)讓你就此事展開調(diào)查，你該怎么辦？

【答案要點(diǎn)】

（1）聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精神，高度重視，成立調(diào)查小組，立刻投入調(diào)查；

（2）在調(diào)查過程中，重點(diǎn)調(diào)查學(xué)校在“營養(yǎng)午餐”配送中是否存在采購腐敗，供貨渠道是否合法、食品安全是否有保障等問題。調(diào)查對象主要包括：教育局營養(yǎng)餐計(jì)劃負(fù)責(zé)人、學(xué)校營養(yǎng)餐計(jì)劃負(fù)責(zé)人、在校學(xué)生和教師、營養(yǎng)餐供貨商。調(diào)查內(nèi)容主要包括：營養(yǎng)餐資金的落實(shí)情況、營養(yǎng)餐執(zhí)行情況、配套措施、食堂共餐情況、營養(yǎng)餐來源與供貨質(zhì)量。

（3）調(diào)查結(jié)束之后，匯總調(diào)查材料，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、某校營養(yǎng)餐出現(xiàn)的問題被曝光后，幾十個(gè)學(xué)生家長向?qū)W校討說法，校領(lǐng)導(dǎo)讓你來處理，你如何處理？

【答題要點(diǎn)】

（1）認(rèn)真接待。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真接待學(xué)生家長，安撫學(xué)生家長的情緒，傾聽學(xué)生家長的意見，并做好相應(yīng)的記錄。

（2）真誠道歉。就學(xué)生家長提出的問題，在職權(quán)范圍內(nèi)，一一進(jìn)行解說，并代表學(xué)校向?qū)W生家長致以誠摯的歉意，請求學(xué)生家長的諒解，并傳遞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于營養(yǎng)餐問題的處理態(tài)度。

（3）及時(shí)匯報(bào)。就學(xué)生家長對于營養(yǎng)餐問題的處理要求，如實(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2013年1月12日四川公務(wù)員考試面試真題及答案

材料一：

今年，四川省公招閱卷現(xiàn)場首次對媒體開放。華西都市報(bào)獲準(zhǔn)成為第一家進(jìn)入閱卷現(xiàn)場的媒體，現(xiàn)場直擊試卷掃描入庫和閱卷打分全過程。

公務(wù)員筆試評卷步驟：

1、掃描試卷并存盤

試卷被集中后先掃描答題卡，再將掃描后的文檔存入硬盤，一份交紀(jì)檢一份供閱卷點(diǎn)老師批閱。

2、教師培訓(xùn)及試評

閱卷前，所有老師都接受了短期培訓(xùn)，還進(jìn)行了為期兩天的試評“找感覺”。

3、簽訂保密責(zé)任書

考試中心工作人員、安保人員、閱卷老師，全部簽訂保密責(zé)任書，并實(shí)行“直系親屬回避制度”。、﹃背對背﹄閱卷

指定入住、指定就餐，全場屏蔽手機(jī)信號……每個(gè)題塊至少兩名教師“背對背”評閱。、系統(tǒng)隨機(jī)抽查

復(fù)查組等會(huì)隨時(shí)復(fù)查，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也會(huì)隨機(jī)抽查，若前后兩次打分不同，老師會(huì)被約談。

材料二：

記者在《申論》批改現(xiàn)場看到，所有的手機(jī)信號都被被屏蔽、所有電腦無USB接口、全程攝像頭監(jiān)控、需簽訂保密書、多名老師同閱一張卷，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還會(huì)搞“偷襲”：悄悄把某老師閱過的試卷再回傳給他重新閱，前后分差大要“給說法”。

《申論》評卷采取分題多評方式進(jìn)行。先將考生答卷掃描進(jìn)電腦，隨機(jī)將三道題進(jìn)行切割。每套卷上的每一道題由哪些人員來閱，由電腦隨機(jī)派發(fā)。電腦掃描時(shí)，考生一切信息屏蔽，閱卷人員看不到考生任何信息。

據(jù)了解，《申論》的參考答案，由命題專家和閱卷核心專家組成專家組，在筆試結(jié)束后，隨機(jī)抽取數(shù)百份考生答卷，研究考生答題的整體狀況，再以申論命題中形成的參考答案為基

礎(chǔ)，修訂完善答題要點(diǎn)，形成執(zhí)行參考答案以及數(shù)百份好、中、差樣卷和相應(yīng)分?jǐn)?shù)，形成標(biāo)桿卷庫，作為正式閱卷參考。

閱卷實(shí)行四評制，即每兩個(gè)閱卷人員閱一道題，在分差允許范圍內(nèi)，取兩名閱卷人給出的平均數(shù)作為成績。以一套考卷三道題算，這意味著一名考生的答卷，在正常情況下，至少有六個(gè)人評閱。如果閱卷人給出的分?jǐn)?shù)超出允許分差，則這道題提交閱卷組長再評。假如閱卷組長和兩名閱卷人給出的分?jǐn)?shù)都超出允許分差，這道題將提交閱卷核心專家組仲裁。

除四評制，還有約談制。每組閱卷人每閱100份卷，核心專家組會(huì)隨機(jī)抽取3—4份試卷再閱，如果發(fā)現(xiàn)所閱卷質(zhì)量不高，將約談相關(guān)閱卷人員。此外，核心專家組還可以通過閱卷監(jiān)測系統(tǒng)，了解每名閱卷人員閱卷進(jìn)度、質(zhì)量等，一旦發(fā)現(xiàn)相應(yīng)指標(biāo)出現(xiàn)異常，及時(shí)約談并提醒閱卷人員。

據(jù)悉，參加今年《申論》閱卷的200名人員，來自省內(nèi)15所高校，均為大學(xué)老師，每個(gè)人都簽署了保密承諾。根據(jù)承諾，閱卷人員須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得以輔導(dǎo)、培訓(xùn)和通信、寫稿、接待、博客等任何方式對外泄露閱卷工作一切情況。所有關(guān)于評卷工作的文字材料不準(zhǔn)私自翻拍、復(fù)印，更不準(zhǔn)帶出評卷場所。評卷工作結(jié)束后，有關(guān)評卷工作文字材料由省人事考試中心統(tǒng)一收回，銷毀。入闈評卷期間不得私自外出。

除閱卷老師外，所有入闈的工作人員，包括警察在內(nèi)，也分別簽署了保密承諾。閱卷場所實(shí)行回避制，所有閱卷入闈工作人員，凡有直系親屬參加本次公招考試的，均直接回避?！耙磺写胧┒际菫榱吮ＷC科學(xué)、公平、公正地閱出考生成績”，省人事考試中心負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“對一份試卷而言，就總體考生人數(shù)而言可能只是18萬分之一，但對一個(gè)考生而言，這一份試卷影響一生命運(yùn)，所有工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。”

問題：

1、我省2012年下半年公務(wù)員筆試閱卷全過程通過媒體向社會(huì)公開，你怎么看？

【答題要點(diǎn)】

（1）四川省公務(wù)員筆試閱卷過程向公眾公開，具有破冰意義，彰顯了公務(wù)員招錄工作日趨走向陽光，是社會(huì)進(jìn)步的重要體現(xiàn)。

（2）公務(wù)員招錄工作是個(gè)復(fù)雜的過程，筆試閱卷僅僅是公務(wù)員招錄工作程序的一個(gè)組成部分，這個(gè)環(huán)節(jié)的公開，還不能說是公務(wù)員招錄工作的全部程序公開，與公眾期待的公平公正還有一定的距離。公眾期待著更深層次的公開。

【名師點(diǎn)評】

本題主要考查考生對政府公共政策的分析、判斷能力。2012年四川省下半年公務(wù)員招考筆試閱卷工作通過媒體向社會(huì)進(jìn)行公開，接受公眾的審視，是公務(wù)員招錄工作的創(chuàng)新，也彰顯了四川省省委省政府力主公務(wù)員招錄工作體現(xiàn)公平、公正的決心，是值得其他省份借鑒的。筆試閱卷的公開，具有破冰的意義。公務(wù)員招錄工作的公開與公正，是干部人事制度改革的重要組成部分。閱卷僅僅是招錄工作的一部分，公眾期待著面試環(huán)節(jié)、政審環(huán)節(jié)和體檢環(huán)節(jié)等全部程序都能公開。

2、你是本次組織閱卷工作的主要負(fù)責(zé)人之一，某媒體記者對你進(jìn)行了現(xiàn)場采訪，你會(huì)向記者具體介紹閱卷工作的哪些內(nèi)容？

【答題要點(diǎn)】

作為閱卷工作組織的負(fù)責(zé)人，我會(huì)向記者介紹三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，詳細(xì)介紹本次閱卷工作的具體步驟，主要包括5個(gè)方面；第二，介紹為保障閱卷工作公平公正進(jìn)行所采取的具體措施，主要體現(xiàn)在剛性的紀(jì)律約束和嚴(yán)格細(xì)致的監(jiān)督方面。第三，以《申論》閱卷為例，介紹本次閱卷工作與以往閱卷工作的不同之處，突出閱卷工作的創(chuàng)新。

【名師點(diǎn)評】

本題主要考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的能力?？忌趹?yīng)對這個(gè)題目的時(shí)候，要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)：一是角色定位要準(zhǔn)確，不能越權(quán)越位。二是向記者介紹的內(nèi)容要掌握適當(dāng)?shù)亩?，不能說違反

制度的話。公務(wù)員筆試閱卷屬于國家級秘密，根據(jù)政府信息公開“不該公開的一定不能公開”的剛性要求，被采訪者只能向記者公開閱卷工作的具體步驟和閱卷工作的紀(jì)律要求以及具體的操作步驟。

3、由于閱卷工作量大，閱卷氛圍緊張，閱卷老師十分辛苦。為了保障閱卷質(zhì)量和閱卷工作的順利進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)讓你在閱卷地點(diǎn)組織一次卡拉ok大賽，參加的人員主要是來自各高校的閱卷工作者，你怎么組織？

【答題要點(diǎn)】

首先，成立卡拉ok活動(dòng)組織小組，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)包括：

1、了解閱卷老師的愛好、特長以及對卡拉ok活動(dòng)的具體要求；

2、與賓館后勤負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，選擇適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)場地；

3、制定活動(dòng)流程，下發(fā)活動(dòng)通知，布置活動(dòng)場地。

其次，在活動(dòng)進(jìn)行過程中，主要做好兩個(gè)方面的工作：一是為高校老師提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二是與安保人員一起，關(guān)注現(xiàn)場秩序，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。

最后，活動(dòng)結(jié)束之后，收拾現(xiàn)場，與賓館后勤負(fù)責(zé)人做好交接工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)組織情況。

【名師點(diǎn)評】

本題主要考查考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。在應(yīng)對本題時(shí)，有三個(gè)環(huán)節(jié)考生必須要重視：

一、組織卡拉ok活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作一定要細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)。二，活動(dòng)的內(nèi)容要豐富多彩，雅俗共賞，適合高校老師的職業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)還要有利于高校老師才藝的發(fā)揮；三，卡拉ok的整個(gè)流程要流暢，服務(wù)要細(xì)致周到，體現(xiàn)組織者的組織才能和職業(yè)素養(yǎng)。

2013年1月13日四川公務(wù)員考試面試真題及答案

材料：

2012年11月6日晚，貴州小伙王冬騎電瓶車將六旬大爺老人李光全撞倒。當(dāng)時(shí)，沒有路燈、沒有監(jiān)控、沒有行人。被撞老人說：“我沒事，你走你的?！蓖醵l(fā)現(xiàn)老人后腦勺在流血，覺得不放心，就撥打了120，并陪李光全一起去了崇州市中醫(yī)院。

做完CT，李光全又說：“我沒啥事，你把醫(yī)藥費(fèi)交了就走你的嘛?！蓖醵氲壤先俗鐾隀z查，沒事一起走。半小時(shí)后，檢查結(jié)果出來了，李光全顱內(nèi)有出血。王冬把他今年的全部存款3000多元交給了醫(yī)院，李光全則住進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室。

第二天李光全的兒子李云昌和女兒李素珍趕到了醫(yī)院，中午李光全就已深度昏迷。

9日，李光全傷勢進(jìn)一步惡化，做了開顱手術(shù)。王冬妻子帶著7個(gè)月大的小兒子從貴州來了崇州，帶來了老家的1萬多元，全部交給了醫(yī)院。

現(xiàn)在兩家人已一起照顧李光全，一起租房，一起進(jìn)出醫(yī)院，王冬妻子負(fù)責(zé)做飯，王冬則管李云昌叫“哥哥”。

王冬的故事隨即被傳播開來，他也因此得名貴州“仁義哥”。

ICU病房的費(fèi)用每天高達(dá)8000多元。為此，他和李光全的子女幾乎借光了所有親友。不過由于好心人的幫助，李光全現(xiàn)在已收到21萬元捐款。王冬特意買了一個(gè)本子，在首頁寫下“好心人”，記下每位捐款人的電話和姓名。他說以后有機(jī)會(huì)，他一定會(huì)回報(bào)這些好心人。

11月28日下午，李光全通過治療，已脫離生命危險(xiǎn)，生命體征正在恢復(fù)，隨時(shí)有可能蘇醒。王冬每天下午都要到病房探望李光全，呼喚幾句，跟老人說說話，期盼他能早點(diǎn)醒來。

“你是我們貴州人的榜樣，我們都支持你！”采訪間隙，貴州習(xí)酒公司四川辦事處也為王冬送來了5000元捐款。王冬勇于承擔(dān)責(zé)任的精神，為貴州人民爭了光，同時(shí)他的精神，也是整個(gè)貴州好男兒的縮影。

對于現(xiàn)在的20多萬善款，王冬和李光全老人家屬商量后決定，如果老人能夠好起來，醫(yī)藥費(fèi)在10萬元以下，他們自行承擔(dān)，捐款一一退還。如果超過了10萬元，才會(huì)動(dòng)用捐款，有剩余的話將轉(zhuǎn)捐出去，幫助那些更需要幫助的人，讓愛能延續(xù)下去。

王冬說，從撞倒李光全那晚開始，他從來沒有想過要走，“人走得了，但是良心不會(huì)說謊。如果真的走了，可能少了現(xiàn)在這些麻煩，但是一輩子都無法心安。

問題：

1、閱讀上述材料后，你對材料中反映的社會(huì)現(xiàn)象怎么看？ 【命題特點(diǎn)】

本題考查考生對社會(huì)熱點(diǎn)事件的分析、判斷能力。“仁義哥王冬”這件事，兩個(gè)方面的意義不容忽視：

1、王冬的行為展示了勇氣、誠信和擔(dān)當(dāng)優(yōu)秀品質(zhì)；

2、和諧社會(huì)的建設(shè)，人人有責(zé)，在沖突面前，需要全社會(huì)的包容和理解；

3、困難面前，需要愛心的匯集。

【答題要點(diǎn)】

(1)仁義哥王冬在撞人之后表現(xiàn)出來的勇于擔(dān)當(dāng)、淳樸的誠信意識(shí)，是社會(huì)正能量的彰顯。

(2)事故責(zé)任人和被撞人一家在困難面前達(dá)成的和解和包容，讓人感動(dòng)。和諧社會(huì)的建設(shè)需要責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和誠信，還需要包容。

(3)守住良心就是守住社會(huì)道德。社會(huì)風(fēng)氣的改善需要更多的王冬，需要更多的真善美。

2、某市宣傳部和高校一起，在高校里進(jìn)行 “仁義哥王冬”的宣傳活動(dòng)，你是這個(gè)活動(dòng)的組織負(fù)責(zé)人，你是如何開展工作的？

【命題特點(diǎn)】

本題重點(diǎn)考查考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力?？忌鷳?yīng)對本題時(shí)，要根據(jù)工作任務(wù)的特點(diǎn)，做好三個(gè)方面的工作：

1、宣傳的主題要明確，溝通協(xié)調(diào)工作要細(xì)致；

2、宣傳的內(nèi)容要富有感染力，要對學(xué)生的心靈產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼力量。宣傳的形式要新穎，避免陷入說教的窠臼。

3、活動(dòng)的開展要體現(xiàn)有序性，讓各種資源得以合理配置，各種力量得以高效協(xié)調(diào)。

【答題要點(diǎn)】

(1)準(zhǔn)備階段。與高校負(fù)責(zé)宣傳的工作人員進(jìn)行溝通，確立宣傳的主題、形式、內(nèi)容，確立宣傳的對象、地點(diǎn)和時(shí)間等。

(2)宣傳階段。在宣傳活動(dòng)過程中，主要采取當(dāng)事人現(xiàn)場講述、媒體采訪播放、愛心匯集、現(xiàn)場互動(dòng)等方式進(jìn)行，力爭讓王冬的感人事跡產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼力，感動(dòng)在座的每位學(xué)生。同時(shí)，做好現(xiàn)場的維護(hù)工作，并力圖把宣傳場變成愛心展示場。

(3)掃尾階段。宣傳活動(dòng)結(jié)束之后，整理宣傳成果，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

3、你在騎車上班的途中，看到一位老奶奶摔倒在地，你好心上前去扶那位老奶奶，老奶奶卻一口咬定是你把她撞到的，你怎么辦？

【命題特點(diǎn)】

本題重點(diǎn)考查考生的應(yīng)對突發(fā)事件的能力?？忌趹?yīng)對本題時(shí)，要突出2個(gè)方面的內(nèi)容：一是面對老人的誤會(huì)要心平氣和；二是要根據(jù)事態(tài)的發(fā)展采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

【答題要點(diǎn)】

(1)理解老人。老人摔倒，擔(dān)心自己身體被摔傷的心情是可以理解的。心平氣和地應(yīng)對老人的誤會(huì)，以真誠之心詢問老人哪里不舒服，讓老人的情緒平靜下來。

(2)幫助老人。耐心地詢問老人的身份、家庭情況和家庭住址，根據(jù)老人的反映做出正確的判斷，通知120和老人的家人，并向單位領(lǐng)導(dǎo)請假。

(3)講明真相。幫助120把老人送往醫(yī)院，關(guān)注老人的檢查結(jié)果。如果老人有子女，我則會(huì)用真實(shí)的檢查結(jié)果向老人的親人如實(shí)解釋事情發(fā)生的經(jīng)過，說明事情的真相。我相信老人的家人在事實(shí)面前一定會(huì)理性地接受我的解釋。如果老人沒有子女和親人，我則會(huì)根據(jù)老人的家庭住址，找到老人所在的居委會(huì)或者社區(qū)，詳細(xì)地說明情況，并把老人的檢查結(jié)果出示給老人所在居委會(huì)或者社區(qū)負(fù)責(zé)人，繼續(xù)關(guān)注老人的健康，讓老人感受到社會(huì)的溫暖。

第四篇：公務(wù)員面試經(jīng)典試題專家解析10道

10道公務(wù)員面試經(jīng)典試題專家解析

1．【問】假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，但是你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮你的特長，而且你正在業(yè)余進(jìn)修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時(shí)間學(xué)習(xí)。你怎么辦？

【答】首先，對自己要有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)，了解現(xiàn)在的崗位是否適合自己，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)換我的原因是什么；其次，如果可以的話應(yīng)及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明自己的狀況，尤其是自己現(xiàn)在進(jìn)行學(xué)習(xí)，即使是調(diào)換工作，可不可以晚些時(shí)候；最后，在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的基礎(chǔ)上，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2．【問】家庭和事業(yè)你覺得哪個(gè)更重要?

【答】家庭和事業(yè)對于我來說都十分的重要。我也會(huì)結(jié)婚，但我認(rèn)為女人最重要的是要保持自己的活力，因此，工作對于現(xiàn)代女性來說就顯得尤為重要。所以，當(dāng)工作和家庭之間發(fā)生沖突的時(shí)候，我會(huì)首先選擇工作，我認(rèn)為我的家人都會(huì)理解和支持我的決定。

3．【問】你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？

【答】首先，我會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)的批評認(rèn)真虛心地接受，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；其次，我可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒，婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開展；最后，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定，我應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。

4．【問】在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他卻找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這時(shí)你會(huì)怎么處理？

【答】首先，主動(dòng)找機(jī)會(huì)與他進(jìn)行溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確全面地認(rèn)識(shí)自己，但對于他的這種做法表示并不認(rèn)同。其次，在以后的工作中積極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。

5．【問】你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)點(diǎn)，自己比較適合做哪些工作？

【答】我認(rèn)為在自己的大學(xué)生活中，最為重要的是學(xué)到了一些分析問題和解決問題的方法。我的專業(yè)是行政管理，在學(xué)習(xí)中，我經(jīng)常會(huì)遇到許多需要與大家一起交流或討論的時(shí)候，經(jīng)常需要考慮別人的觀點(diǎn)和想法，這不僅培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更重要的是強(qiáng)化了尊重他人的一種思考習(xí)慣。我認(rèn)為這點(diǎn)無論是對于工作還是生活都是非常重要的。總的來說，我覺得自己分析和解決問題的能力較強(qiáng)，口頭語言和文字表達(dá)能力還不錯(cuò)，我覺得我能夠勝任行政助理或其他相關(guān)崗位的工作。

6．【問】單位的一份機(jī)密文件不見了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)第二天它又出現(xiàn)在你的抽屜里。請你談?wù)勅绾翁幚磉@件事？

【答】首先，我認(rèn)為應(yīng)該要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。機(jī)密文件涉及到國家或部門機(jī)密，因此它的發(fā)放和傳閱是很嚴(yán)肅的，不相干的人不能看到，否則將構(gòu)成犯罪。其次，追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請示處理意見。最后，深刻檢討自己的工作過失，提高對保密工作的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照單位的資料歸檔管理制度辦理，沒有相關(guān)規(guī)定的可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7．【問】你的履歷表設(shè)計(jì)得很精致，語言也非常流暢，并富有文采，這些是誰給你設(shè)計(jì)和撰寫的？

【答】非常感謝您對我的贊揚(yáng)，履歷表的格式與文字都是我自己設(shè)計(jì)的，它比較全面的反映了我的學(xué)習(xí)和成長過程，請您多提寶貴意見，我一定虛心接受。

8．【問】 請簡要的向我們介紹一下你自己？

【答】首先，我認(rèn)為自己的性格比較開朗，待人熱情，充滿活力；其次，在工作問題上，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作；第三，愿意與人交流，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，并有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動(dòng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；最后，我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，容易接受新知識(shí)，喜歡擺弄一些新東西，嘗試一些新思路。

9．【問】古人云“用人不疑，疑人不用，”，假設(shè)你現(xiàn)在需要使用下屬干部，請談?wù)勀銓@句話的理解。

【答】“用人不疑”體現(xiàn)了在用人上，經(jīng)考查、分析、判斷之后所應(yīng)具有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風(fēng)格，以此來感化、激勵(lì)被用者，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，自覺的承擔(dān)工作責(zé)任與義務(wù)。但用人完全“不疑”也不可取，因?yàn)樗弥说某砷L是受各種因素影響并不斷發(fā)生變化的，“不疑”論容易以偏概全、以優(yōu)掩劣，產(chǎn)生放任現(xiàn)象，忽略使用、培養(yǎng)、教育、考查、監(jiān)督的措施。所以，我們需要辨證的看待用人的“疑”與“不疑”，而不應(yīng)將此絕對化。

10．【問】 有人說，人生如流水，你如何看這問題？

【答】俗話說“一寸光陰一寸金”，上面的這句話我認(rèn)為包含了兩層意思：首先，時(shí)間是寶貴的，時(shí)間將如流水一般一去不復(fù)回，我們要珍惜時(shí)間，從現(xiàn)在做起，從身邊做起；其次，盡管人生短暫，但我們要在有限的時(shí)間里，盡己所能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：公務(wù)員面試各類題型完美解答

一、自我認(rèn)知類

1、你為什么要報(bào)考公務(wù)員？你認(rèn)為合格的公務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

問題一：1.通過幾年的學(xué)習(xí)和工作我逐漸的發(fā)現(xiàn)了我的性格特點(diǎn)：我喜歡幫助別人解決問題，也就是喜歡助人為樂，通過幫助被人我感覺到自己的價(jià)值所在，即我能感覺到我是一個(gè)有用的人。公務(wù)員是一項(xiàng)處處幫助廣大群眾解決問題的工作，具有廣泛的社會(huì)功能，這個(gè)工作能夠讓實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想，能夠更加讓我覺得我是一個(gè)有用的人，一個(gè)對國家、對人民有用的人，同時(shí)也說明我這十幾年的書沒有白讀。因此對這項(xiàng)工作我有著濃厚的興趣和熱情；2.我是一個(gè)戀家的人，家中的雙親都已年邁，我不想離他們太遠(yuǎn)去工作，我只想在他們身邊有一份相對穩(wěn)定的工作，從而讓我能夠更好的盡一份孝心；3.對于我的人生規(guī)劃而言，我是一名大學(xué)生村官，考取公務(wù)員是在我畢業(yè)之后能夠繼續(xù)保持學(xué)習(xí)習(xí)慣的動(dòng)力和目標(biāo)、是我一直以來的追求，讓我每天都活的更從實(shí)。我也希望通過考取公務(wù)員來提高和檢驗(yàn)自己的綜合能力，這也是符合國家“以考促學(xué)”的指導(dǎo)方針；

4.總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，而公務(wù)員更能讓我實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)，既然能夠?qū)崿F(xiàn)我的理想抱負(fù)又能解決我的戀家情節(jié)。

問題二：作為一名國家公務(wù)員，肩負(fù)著國家職能、服務(wù)人民傾聽人民的心聲的重任，我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾項(xiàng)素質(zhì)：

1)政治素質(zhì)。公務(wù)員長期從實(shí)政治方面的工作，政治素質(zhì)是綜合素質(zhì)的核心、首先應(yīng)該具有堅(jiān)定的政治立場，即堅(jiān)定不移的用花中國共產(chǎn)黨和社會(huì)主義制度，此外還應(yīng)該具備豐富的政治理論知識(shí)、崇高的政治信仰、過硬的政治能力等。要全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以是否能讓人們滿意來衡量自己工作是非標(biāo)準(zhǔn)，作為一名公務(wù)員，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員直接面對群眾，身處為人民服務(wù)的第一線，只有政治堅(jiān)定，自覺與黨中央保持一致，牢記宗旨，堅(jiān)定信念，才能真正做到立黨為公、執(zhí)政為民，從而讓人民滿意，受群眾歡迎。

2)具有良好的道德素質(zhì)和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。公務(wù)員是代表國家行駛其基本職能的群體，是社會(huì)行政管理者，同時(shí)也是為人民群眾服務(wù)的實(shí)踐者，在工作中應(yīng)該在樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)公正廉潔的作風(fēng)，杜絕徇私舞弊、貪贓枉法現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員面對的很多都是一些非常繁瑣的工作，更應(yīng)該時(shí)刻保持飽滿的工作熱情，堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng)，對待群眾熱情服務(wù)，對人民群眾絕不簡單粗暴。

3)業(yè)務(wù)素質(zhì)。公務(wù)員在國家機(jī)關(guān)擔(dān)任職務(wù)，只有具備熟練的業(yè)務(wù)水平，這樣才能對國家和人民負(fù)責(zé)。高效高能的行政效率一直是我們黨和國家孜孜追求的目標(biāo)。信息化、陽光化的政務(wù)系統(tǒng)需要我們業(yè)務(wù)上的高、精、美、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員每天需要處理的事情繁而雜，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平是為了更好的為人民群眾服務(wù)。

4)心理素質(zhì)。公務(wù)員在工作中通常要面對來自各方面的壓力，要能在壓力之下保持鎮(zhèn)定和客觀，做出正確的決策，還需要過硬的心理素質(zhì)。最后，只有努力地做到以上四點(diǎn)，才能受到人民群眾的歡迎和愛戴。

2、請簡單說說你的經(jīng)歷。

在2006年——2010年期間，我在川內(nèi)一所大學(xué)讀書，在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)比較努力，并取得了不錯(cuò)的成績，多次獲得學(xué)院獎(jiǎng)、助學(xué)金，同時(shí)我也注重培養(yǎng)自己多方面的綜合素質(zhì)，在班級上我做了四年的團(tuán)支書，多次組織同學(xué)們集體參加學(xué)?；顒?dòng)，并努力向組織培養(yǎng)和推薦黨員，在學(xué)院里我也曾經(jīng)做過院分團(tuán)委干部，組織了多次學(xué)生活動(dòng)，得到了輔導(dǎo)員及老師的肯定。2010年7月懷著不舍之情離開了我我的母校。來到重慶力帆集團(tuán)從事與專業(yè)相關(guān)的工作，經(jīng)過一個(gè)月的車間實(shí)習(xí)我迎來了人生的第一個(gè)職業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過我的努力工作以及各方面的綜合能力，我得到了人力資源部部長的賞識(shí)，他將我調(diào)入了人力資源部，從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的工作。在去年的9月份，我得知家鄉(xiāng)在招考大學(xué)生村官，經(jīng)過取舍之后我選擇了辭掉力帆集團(tuán)的工作，回家做一名大學(xué)生村官，并工作至今。

以上就是我的個(gè)人經(jīng)歷，我希望通過考取公務(wù)員來實(shí)現(xiàn)我的人生理想，讓我覺得去年我的選擇是正確的。

二、組織活動(dòng)類

總起句：上級或者領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)任務(wù)交給我是對我的信任，也是對我能力的肯定，同時(shí)這也是一個(gè)鍛煉自己組織和協(xié)調(diào)能力的好機(jī)會(huì)。我一定會(huì)努力完成這項(xiàng)工作，我會(huì)分一下幾階段開展此項(xiàng)工作。

1.計(jì)劃階段：我要進(jìn)一步明確活動(dòng)主題，開展目的，活動(dòng)意義，要達(dá)到的預(yù)期效果，確定活動(dòng)舉行的地點(diǎn)，明確活動(dòng)時(shí)間以及需要參加的人員，并由此制定活動(dòng)方案，同時(shí)征求各方意見，分析論證方案，如有必要可制定應(yīng)急預(yù)案，確定財(cái)政預(yù)算，最后將活動(dòng)初稿由領(lǐng)導(dǎo)批示，形成方案定稿；2.實(shí)施階段：召開活動(dòng)前的動(dòng)員大會(huì)，明確分工，落實(shí)責(zé)任，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，注意各方面的配合。出現(xiàn)突發(fā)事件要及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或者方法不妥要及時(shí)糾正，必要的時(shí)候要請示領(lǐng)導(dǎo)，總之要確保圓滿完成任務(wù)；3.總結(jié)階段：對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并形成書面文件向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最后做好相關(guān)資料的整理備檔工作。

注：（1）在回答的過程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容。

（2）組織活動(dòng)類試題要做到考慮周全，細(xì)致到位，如：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、任務(wù)、事件，應(yīng)注意的問題，主人翁的吃住行等。

三、緊急情況的處理

遇到這種情況一定要保持冷靜，只有冷靜才能夠把問題處理好，如果我遇到這種情況我將采取以下措施：（例題）

1.你接到電話，某小學(xué)發(fā)生食物中毒，請求支援，由你負(fù)責(zé)，應(yīng)該如何處理？ 遇到這種情況，我一定要冷靜，只有冷靜才能夠把問題處理好，如果我遇到這種情況我將采取以下措施：（1）趕赴現(xiàn)場（有的本來你已經(jīng)在現(xiàn)場的就不必了）時(shí)間就是生命。在趕赴現(xiàn)場過程中立即想好有關(guān)應(yīng)急方案。同時(shí)第一時(shí)間打電話給有關(guān)組織如醫(yī)院或公共安全專家局，要求他們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。（2）立即組織搶救。在經(jīng)過臨時(shí)醫(yī)治后就立即第一時(shí)間送往醫(yī)院搶救。（3）做好病人和家屬的思想工作，讓病人安心養(yǎng)病，讓家屬和群眾情緒穩(wěn)定下來，以便維持社會(huì)的穩(wěn)定和工作順利開展。（4）成立調(diào)查組，對于事故進(jìn)行調(diào)查。如果發(fā)現(xiàn)違法或者過時(shí)的必須追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（5）將有關(guān)情況形成書面文件呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)自己也要總結(jié)得失，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的要加以改正以便以后更好的開展工作。

一是保持鎮(zhèn)靜；二是想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四再不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求支援。

2、集體上訪事件：第一熱情接待（請坐，倒茶），第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法）

第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細(xì)記錄（群眾反應(yīng)的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

3、馬上要開會(huì)了，可是你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的演講稿可能沒有帶來，你應(yīng)該怎么辦？

首先說明自己平時(shí)是一個(gè)謹(jǐn)慎細(xì)心的人，決不會(huì)出現(xiàn)這么粗心大意的事（這一點(diǎn)很重要）。具體做法：（1）冷靜對待，尋找可能那在哪個(gè)公文包里了（只要是應(yīng)急情況都要說冷靜對待）（2）落在單位叫人立馬發(fā)傳真過來，可以適當(dāng)推遲會(huì)議（這是應(yīng)急措施）

（3）事后真誠坦白地向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，請求原諒，保證今后決不再犯同樣的錯(cuò)誤（這是重點(diǎn)）最后總結(jié)一下即可。

例題：在執(zhí)行公務(wù)的過程中，有同事和群眾發(fā)生爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去協(xié)助同事處理此事，你會(huì)怎么做？

（1）（表明態(tài)度和原則）在這種情況下，一定要冷靜下來，群眾不會(huì)無緣無故的與同事出現(xiàn)爭執(zhí)，要擺在心態(tài)，以一個(gè)服務(wù)性政府的人們公仆的姿態(tài)站在群眾的立場考慮問題，并對群眾要好言相勸，爭取他們的理解和支持。盡快平息爭執(zhí)，雙方共同探討出一個(gè)可行的解決方案；

（2）（制定措施，合理溝通，解決問題）詳細(xì)了解矛盾的原因及過程，如果這件事我有權(quán)限處理，那么我會(huì)在第一時(shí)間做出公平公正的處理，如果還有群眾不了解的情況，或者存在誤會(huì)，要耐心做好解釋工作。如果事情比較復(fù)雜，或者超越我的權(quán)限之外，要馬上提交上級領(lǐng)導(dǎo)解決，并告知群眾最長答復(fù)時(shí)間和答復(fù)方式。

（3）事情處理的整個(gè)過程，都要設(shè)身處地的從群眾的利益出發(fā)，做到不偏袒同事，不欺騙群眾。在公開、公正、合理、透明的前提下，把矛盾縮小到最小，把解決問題的時(shí)間縮短到最短，爭取把群眾的滿意度提到最高。

（4）最后，問題解決之后，把情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，認(rèn)真總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和不足，方便以后處理和群眾之間的關(guān)系。

四、處理人際關(guān)系類

工作第一原則、換位思考原則、和諧團(tuán)隊(duì)原則、對事不對人原則

1、表明態(tài)度。在日常生活和工作中出現(xiàn)一些小的人際關(guān)系方面的危機(jī)是正常的，不能因?yàn)槿穗H關(guān)系的某方面的原因自暴自棄或者影響到工作積極性和工作情緒，進(jìn)而影響工作的順利開展；

2、做好換位思考。看問題每個(gè)人的角度都不一樣，有古詩曾說“橫看成嶺側(cè)成峰”自己的看法和工作的做法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)（同事）也未必是錯(cuò)的，因此有時(shí)就需要換位思考，站在不同的角度、不同的角色看待問題，多肯定別人，多做自我批評，發(fā)現(xiàn)雙方的歧義之所在，為解決問題做準(zhǔn)備；

3、多做溝通交流。在換位思考后，對他人的思想出發(fā)點(diǎn)已經(jīng)有所了解，這時(shí)大家就可以坐下來做溝通交流，有些問題也許就是大家都是偉了更好的解決問題，完成工作任務(wù)，只是工作方法不同而已，這時(shí)大家只需討論出游共識(shí)的工作方法就可以促進(jìn)關(guān)系和諧；（注：溝通、交流的內(nèi)容是具體問題具體分析）

4、原則性。有時(shí)需要堅(jiān)持原則的絕不能妥協(xié)。對于領(lǐng)導(dǎo)方面違背原則甚至違法要堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免其犯錯(cuò)；

5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。避免下次出現(xiàn)諸如此類的人際關(guān)系危機(jī)。

五、解決問題類

提出問題、分析問題、解決問題

六、言語理解和表達(dá)

1、哲理類；

（1）在第一層表面上分析這句話的含義，評價(jià)這句話，剖析哲學(xué)原理及現(xiàn)實(shí)意義，發(fā)表自我的觀點(diǎn)。

（2）采用正反事例論證法，正反理論論證法思考論述這句話的現(xiàn)實(shí)意義（辯論觀）。

（3）結(jié)合自身情況，總結(jié)自己的觀點(diǎn)。

案例：

人生中對個(gè)人最有價(jià)值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦。是否贊同這個(gè)觀點(diǎn)？談?wù)効捶ǎ?/p>

答題思路：（1）這種觀點(diǎn)主要體現(xiàn)了一種崇高的人生觀和價(jià)值取向，將人從本能的物質(zhì)利益追求升華到更高的精神層面，即在物質(zhì)上的淡然和精神上的滿足。這種人生態(tài)度在當(dāng)今社會(huì)有很好的啟發(fā)和指導(dǎo)意義，應(yīng)被大力提倡。

（2）首先，正確理解“人生中對個(gè)人最有價(jià)值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦”，這說明了逆境對人生的作用，“生于憂患死于安樂”就是很好的證明，但我們應(yīng)該辯證的看待美好與酸苦對人生的價(jià)值。第二，人的人生道路是曲折的，人的一生應(yīng)該說是“苦樂年華”。當(dāng)面對困難和失敗時(shí)，如果我們能知難而進(jìn)、百折不撓，苦盡甘來就會(huì)有更多的收獲和更大的進(jìn)步。與之相反的是，如果我們的人生有無數(shù)的美好，就難以得到磨練和提高，甚至在鮮花和掌聲中逐漸失去自我，變得平庸甚至墮落。然而，酸苦也不一定對每個(gè)人都有價(jià)值，因?yàn)槊總€(gè)人對待生活的態(tài)度都是不一樣的，如果我們在酸苦面前，不能看到未來的美好而失去信心，就可能被酸苦擊倒，而美好的東西往往能激發(fā)和強(qiáng)化我們對生活的渴望。第三，我覺得一個(gè)人要正確面對人生，就應(yīng)該正確看待人生道路上的曲折性，就要加強(qiáng)自身修養(yǎng)。最后，作為一名公務(wù)員，我們要勇于實(shí)踐、勇于挑戰(zhàn)自我，讓自己的人生更加充實(shí)，讓自己的靈魂不斷得到洗禮，從而不斷成熟和完善，感受生命的意義和價(jià)值。

2、公共政策類：

總起：談一下這個(gè)公共政策的背景，政策制定的出發(fā)點(diǎn)、目的、困難、表明自己的觀點(diǎn)（肯定或否定），對政策做利弊分析。如果對政策的肯定可多對利談?wù)?，反之亦然。重提自己的觀點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化政策。

注：不一定需要全肯或全否，可用辯證思維，關(guān)鍵是要能自圓其說。

3、社會(huì)問題類：

（1）提出問題（這是題目已經(jīng)給出了的）

（2）分析問題（問題產(chǎn)生的原因、動(dòng)機(jī)、現(xiàn)狀、背景、危害等）

（3）解決問題：提對策和建議。

注：有通過一句名言來反映社會(huì)問題的一定要先找出反映的是何社會(huì)問題，即翻譯成答題圍繞的主題。再按范例做答。

例題：有人說高考加分有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的拓展，有人反對，你對高考加分有何看法？ 觀點(diǎn)：高考加分，旨在照顧特殊生和獎(jiǎng)勵(lì)特長與優(yōu)秀，在某種程度上確實(shí)有利于學(xué)生綜合素質(zhì)拓展[政策初衷]，但由于現(xiàn)有加分政策還不夠完善，由此引發(fā)了一些問題[現(xiàn)有

問題]。高考加分事關(guān)考生切身利益和教育公平，應(yīng)進(jìn)一步完善高考加分政策，更好地發(fā)揮其對教育的導(dǎo)向作用[觀點(diǎn)]。

分析利弊：

利-單純的考試反映的只是學(xué)生學(xué)業(yè)成績方面的水平。不能完全反映學(xué)生之間的差異性和特殊性，加分政策出臺(tái)的意義就是彌補(bǔ)高校招生制度的某些不足。可以對于少數(shù)民族以及欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受教育條件差的學(xué)生和某些方面有特長的學(xué)生予以照顧。

弊-第一，有些家長為了讓孩子能進(jìn)入優(yōu)質(zhì)大學(xué)，讓學(xué)生為了能加分而去學(xué)，去做，阻礙學(xué)生本身的個(gè)性發(fā)展，違背了加分的初衷；第二，由此引發(fā)了一些造假現(xiàn)象，如考生資格或身份造假等違規(guī)現(xiàn)象，影響了教育公平；第三，加分項(xiàng)目范圍太寬，受惠面太廣，這在一定程度上，會(huì)使沒有加分項(xiàng)的考生考試名次有較大下降，容易導(dǎo)致學(xué)生和家長不平衡心理的出現(xiàn)。

原因：第一，運(yùn)作過程的公開化和透明化不夠；第二，制度設(shè)計(jì)和運(yùn)作程序不夠成熟，沒有建立起權(quán)威的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)；第三，各地區(qū)或者部門之間的測試成績標(biāo)準(zhǔn)也很難把握。

對策建議：第一。近期頒布的《教育規(guī)劃綱要》明確提出要“清理并規(guī)范升學(xué)加分政策”，教育部等部門應(yīng)該根據(jù)要求減少加分項(xiàng)目，并借此機(jī)會(huì)對現(xiàn)行高考加分政策進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和認(rèn)真評估，客觀、全面審視了現(xiàn)狀及存在的問題；第二，嚴(yán)格加分資格的考核和審查，防止弄虛作假等舞弊行為。

總之，調(diào)整和規(guī)范工作相輔相成，其目的都是為進(jìn)一步完善高考加分政策，更好地發(fā)揮其對素質(zhì)教育的導(dǎo)向作用，更好地落實(shí)黨和國家的有關(guān)方針政策。

4、政府自身建設(shè)：

（1）認(rèn)識(shí)問題。就事論事，發(fā)表評論。

（2）分析問題。造成此問題（決策）的原因

（3）解決問題。

注：以上兩類對于好的現(xiàn)象：先肯定再發(fā)揚(yáng)最后我是一名公務(wù)員我該怎么做；對于壞的現(xiàn)象：先分析這個(gè)現(xiàn)象反映了一個(gè)什么問題（主流是好的，只是局部問題），否定它，如何解決這個(gè)現(xiàn)象，如果我是一名公務(wù)員我該怎么做

5、漫畫類：

（1）認(rèn)真閱讀給出的漫畫，不能忽視其中任何細(xì)節(jié)；

（2）準(zhǔn)確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射、蘊(yùn)含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋；

（3）聯(lián)系生活實(shí)際，站在政府的角度，給出可行的對策和建議。

6、領(lǐng)導(dǎo)人講話：

（1）分析領(lǐng)導(dǎo)這句話的含義，說話的目的、動(dòng)機(jī)，談現(xiàn)狀，如國務(wù)院、群眾是否有做到。

（2）領(lǐng)導(dǎo)人講話是從屬于哪一類的（如政府自身建設(shè)的），針對相應(yīng)的類型作答。