第一篇：青年文明號匯報材料(定)（本站推薦）

（局領(lǐng)導講話）

在2011年度

河口區(qū)建筑施工安全監(jiān)督站

“全國青年文明號”揭牌儀式上的發(fā)言

（2011年10月20日）

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓：

大家好！今天******親自為河口區(qū)建筑施工安全監(jiān)督站榮獲的全國“青年文明號”揭牌，我感到十分榮幸和萬分激動。請允許我向各位領(lǐng)導、各位來賓表達我最衷心、最誠摯的謝意。

河口區(qū)建筑施工安全監(jiān)督站現(xiàn)有職工12人，平均年齡33.7歲，其中本科學歷7人。目前，全區(qū)共有在建項目80個，建筑面積約93萬平方米；涉及建設(shè)單位22家，監(jiān)理企業(yè)9家，施工企業(yè)30家。河口區(qū)建筑施工安全監(jiān)督站從源頭上抓起，高起點、嚴要求，確保了全區(qū)建筑施工安全管理工作平穩(wěn)發(fā)展。

全體干部職工以“青年文明號”創(chuàng)建活動為契機，以“保安全、促發(fā)展”為己任，嚴格管理，熱情服務(wù)，立足本職，無私奉獻，精神風貌、工作作風、業(yè)務(wù)能力都得到了全面提高。憑借其優(yōu)良的作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，成為了行業(yè)標兵、單位榜樣，受到社會各界廣泛好評。主要做了以下幾個方面的工作：

一、突出青年特色，建設(shè)一流隊伍

工作中，充分把握青年人思想活躍、可塑性強、有上進心的特點，把培養(yǎng)崗位人才，實現(xiàn)人生價值與行業(yè)發(fā)展目標相統(tǒng)一，作為一項重要工作來抓，努力營造團結(jié)奮進、積極進取、富有創(chuàng)造力的良好氛圍。

(一)提素強基，建設(shè)“學習型”青年文明號。始終堅持把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”集體作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面提高職工的政治理論以及業(yè)務(wù)素質(zhì)。建章立制，夯實理論基礎(chǔ)。堅持集中學習日制度不動搖，精心選編思想政治理論和業(yè)務(wù)學習教材，人手一冊，進行學習。同時結(jié)合工作實際，找準切入點，廣泛開展練兵活動，掀起了學技練兵的熱潮，提高了自身業(yè)務(wù)水平。

(二)創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號。為促進安全監(jiān)督工作優(yōu)質(zhì)、高效的開展，在創(chuàng)建活動中，積極探索行業(yè)安全監(jiān)管新理念，樹立“立足本職，自我監(jiān)控”工作新理念，努力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體“自控”的合力。積極推行監(jiān)督體系，對工作開展情況采取自檢、互檢與定期督促檢查相結(jié)合的方式，確保安全監(jiān)督工作不留隱患。

(三)弘揚新風，建設(shè)“奉獻型”青年文明號。創(chuàng)建活動中，該站堅持把倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚作為“青年文明號”創(chuàng)建活動的根本宗旨，無論酷暑寒冬，多年如一日地堅持休息日輪流值班制度，保證休息日、節(jié)假日每天安排2-3名值班人員負責全區(qū)質(zhì)量、安全監(jiān)督管理，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。保證全年無間斷為工程建設(shè)提供監(jiān)管及服務(wù)，受到了社會各界的廣泛贊譽。

二、嚴格管理，熱情服務(wù)，行業(yè)安全監(jiān)管工作再上新水平

工作中，始終堅持“讓領(lǐng)導放心、讓企業(yè)滿意” 的工作準則，牢牢把握“四個著力點”，認認真真抓監(jiān)管，扎扎實實促安全，加大行業(yè)安全監(jiān)督管理工作力度，取得了明顯成效。

(一)堅持把落實目標責任制作為安全監(jiān)管工作的著力點。一是健全安全監(jiān)督管理體系。督導全區(qū)所有建筑施工企業(yè)均建立了內(nèi)部安全生產(chǎn)管理體系，做到人員配備、規(guī)章制度和責任落實“三到位”。二是狠抓建設(shè)安全生產(chǎn)目標責任制管理。每年都要組織召開全區(qū)建筑施工安全工作會議，與各建筑施工企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)目標責任狀。三是對年度目標完成及考核情況及時通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

(二)堅持把開展專項整治活動作為安全監(jiān)管工作的著力點。工作中，本著“誰主管、誰負責”的原則，突出預防為主，防患于未然，日常監(jiān)管與專項檢查相結(jié)合，集中拉網(wǎng)式大檢查與專項整治相結(jié)合。有效杜絕了施工現(xiàn)場的安全事故隱患。

(三)堅持把提高隊伍整體素質(zhì)作為安全監(jiān)管工作的著力點。為增強該區(qū)建設(shè)安全管理和從業(yè)人員安全意識，提高其安全生產(chǎn)技能。今年截至目前，采取脫產(chǎn)學習、現(xiàn)場講座等形式，培訓安全管理人員400余人次，企業(yè)安全管理水平以及從業(yè)人員整體素質(zhì)得到了很大提高。

(四)堅持把強化行業(yè)管理作為安全監(jiān)管工作的著力點。工作中，積極組織開展“省、市級安全文明衛(wèi)生工地”創(chuàng)建

活動，促進全區(qū)建筑安全文明衛(wèi)生施工再上新臺階。目前，累計創(chuàng)建“市級安全文明衛(wèi)生工地”85個、“省級安全文明衛(wèi)生工地”45個。此項活動的開展，全面提高了施工企業(yè)的管理水平，樹立了建筑業(yè)的新形象、新風貌，促進了建筑業(yè)

三、下一步工作打算

創(chuàng)建青年文明號是一項長期和持續(xù)的工程，在今后的工作中，我們決心做好以下幾點：

一是進一步細化工作制度，規(guī)范工作程序。進一步細化首問責任制、政務(wù)公開制、限時辦結(jié)制的、站長負責制、崗位輪換制等工作制度，進一步規(guī)范執(zhí)法程序，堅持公正執(zhí)法，熱情服務(wù)。

二是努力爭當全國建設(shè)系統(tǒng)排頭兵。以榮獲全國青年文明號為契機，繼續(xù)開展各種形式的崗位練兵活動，鞏固創(chuàng)建成果，爭當文明先鋒。成績只能說明過去，今后仍需努力。加強政治業(yè)務(wù)學習，加強崗位練兵，提高綜合執(zhí)法能力，努力做好我們的各項工作，爭當全國建設(shè)系統(tǒng)排頭兵。

三是為全國青年文明號建設(shè)提供有益的經(jīng)驗。緊密結(jié)合工作實際，自覺地開展查擺活動，以維護廣大人民群眾的根本利益作為建設(shè)工作的出發(fā)點和落腳點，以廣大人民群眾是否滿意作為檢驗標準，努力開創(chuàng)建設(shè)工作新局面，為全國的青年文明號建設(shè)提供寶貴的經(jīng)驗和借鑒。

回顧過去，我們滿懷豪情；展望未來，我們信心百倍。在今后的工作中，我們將以更飽滿的激情，開拓進取，銳意改革，努力為河口區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定譜寫新的篇章，再創(chuàng)新的輝煌！

謝謝大家！

第二篇：青年文明號匯報材料

******創(chuàng)建**市“青年文明號”匯報材料 尊敬的各位領(lǐng)導：

今天，市青年文明號驗收第十二考核組領(lǐng)導蒞臨我公司對2010年創(chuàng)建“青年文明號”工作完成情況進行驗收，這是對我公司青年工作的關(guān)心和支持，我謹代表秦源煤業(yè)公司青年職工對各位領(lǐng)導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就去年班組創(chuàng)建“青年文明號”工作匯報如下：

我班組建成于2004年12月，主要從事于礦井上、下供電、電器設(shè)備維護、故障處理、電器設(shè)備安裝等工作。班組現(xiàn)有員工14人，平均年齡32歲，其中35歲以下職工10名，占職工人數(shù)的70%，按照“扎根礦山，服務(wù)企業(yè)”的宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績”為目標，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，全年杜絕違章違紀現(xiàn)象，在年內(nèi)兩個工作面大型設(shè)備安裝拆除工作中做到了安全無事故，設(shè)備維護無差錯，為公司連續(xù)四年實現(xiàn)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻。

一、加強思想教育工作、不斷提升創(chuàng)建意識

在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我班組以學習白國周先進班組管理法活動為契機，注重對班組人員的思想教育工作，充分調(diào)動大家的工作積極性，激勵大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)、永創(chuàng)第一的責任意識，圍繞“質(zhì)量保安全，安全創(chuàng)效益”理念，花大力氣，利用班前會、每日一題、經(jīng)驗交流等形式，下大功夫，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、高度負責、誠實守信的工作態(tài)度，建立起一支覺

悟高、紀律嚴、戰(zhàn)斗力強的青年團隊。

利用工余時間，結(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建工作對生產(chǎn)班組的要求，在公司“青年文明號”領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下，組織全體員工學習創(chuàng)建要求和業(yè)務(wù)知識、安全知識等，通過向先進人物學習，對班組人員進行引導，在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高創(chuàng)建意識，并融入到“青年文明號服務(wù)建設(shè)”的實際工作中。為了近一步提升服務(wù)生產(chǎn)能力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定了“責任跟蹤”制度，對檢修設(shè)備進行質(zhì)量跟蹤，定期了解班組職工家庭情況和思想動態(tài)，向公司領(lǐng)導小組、工區(qū)和有關(guān)部門匯報，為大家排憂解難，讓職工體會到集體的溫暖。為了促進我們的工作不斷提升，邀請其它班組對我們工作中存在的問題提建議、想辦法，班組內(nèi)部營造出齊心爭創(chuàng)“青年文明號”、爭作先進為企業(yè)做貢獻的良好氛圍。

二、創(chuàng)新班組管理，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

班組在工作中按照求新、創(chuàng)新的要求，實施“特色”管理，著手培養(yǎng)年輕有為、作風踏實、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良職業(yè)道德的青年職工，帶動班組管理上水平，在工作過程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作，做到文明生產(chǎn)。為適應企業(yè)對機電設(shè)備管理過程中呈現(xiàn)出的新趨勢，根據(jù)實際需要，制定了班組工作相互監(jiān)督職責、班組質(zhì)量考核管理等細則，對責任人范圍內(nèi)的設(shè)備問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天班前會中與班組人員面對面進行問題分析，提出解決好問題的具體辦法.三．提高班組人員素質(zhì)、推動創(chuàng)建工作上臺階

現(xiàn)代社會是一個發(fā)展的世界，在知識經(jīng)濟的大環(huán)境下要求每一個人必須時時學習、事事學習，提高班組人員綜合素質(zhì)是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭，因此，我們更加注重對職工自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng)，采用及時制定班組每月學習計劃，向公司培訓中心反映急需培訓的專業(yè)知識內(nèi)容，每周二職工培訓會上邀請經(jīng)驗豐富的技術(shù)大拿講解自己從工作中總結(jié)的工作技巧和經(jīng)驗，學習工區(qū)技術(shù)人員提供的典型事例，班前加強隱患排查，班后及時匯報，剖析班組工作中發(fā)生過的事故案例，運用導師帶徒方式加快新職工培養(yǎng)等方式，提升班組人員綜合素質(zhì)，儲備班組了未來發(fā)展的“知識資本”，有效地推動了班組“青年文明號”創(chuàng)建工作。

創(chuàng)建市級“青年文明號”一年來，我們按照創(chuàng)建要求，一步一個腳印，扎實推進創(chuàng)建工作，使得我們的工作不斷進步，成為職工關(guān)注、領(lǐng)導關(guān)心的青年集體，我們雖然取得了一些成績，但是與其他創(chuàng)建單位還有一定差距，我們將以本次驗收為契機，以鼓舞青年、服務(wù)企業(yè)、奉獻社會為宗旨，再接再厲、帶動班組工作上臺階。

謝謝

2011年3月13日

第三篇：青年文明號匯報材料

奉獻國防、讓青春在崗位上閃光

——熊貓漢達科技有限公司研發(fā)部短波二室

創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)

熊貓漢達科技有限公司研發(fā)部短波二室，主要的設(shè)計任務(wù)方向是大功率短波電臺以及短波綜合通信系統(tǒng)。共有25名同志，20名為35周歲以下青年同志。號長劉艷國，多次獲得熊貓集團優(yōu)秀科技人員、部門優(yōu)秀員工等榮譽，帶領(lǐng)著這個年輕的團隊，承擔了許多國家重點項目和課題的研發(fā)工作，并取得了可喜的成績。

在2010，集體以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，以“技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)精，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，效益創(chuàng)先”為基點，在創(chuàng)建工作中不斷提高自身能力和服務(wù)水平，立足本職工作，創(chuàng)建和諧團隊，熱心服務(wù)社會，努力把青年文明號建設(shè)成為“文明的傳播者，知識的創(chuàng)新地，事業(yè)的大舞臺”。為了實現(xiàn)這一目標，我們制定了《短波二室青年文明號創(chuàng)建集體創(chuàng)建規(guī)章制度》，并從以下幾個方面得到了很好的執(zhí)行。(一)創(chuàng)建主題工作

一、加強理論學習，營造創(chuàng)建氛圍

集體采用班會制，每周組織成員進行政治素質(zhì)和道德素質(zhì)教育以及青年文明號創(chuàng)建宣傳，并對每周業(yè)務(wù)工作和思想學習方面進行自查匯報。號長劉艷國積極參加南京市青年文明號創(chuàng)建活動組委會組織的青年文明號號長培訓班，并及時組織號員傳達上級精神，共同學習創(chuàng)建知識。還在業(yè)余時間組織了一系列愛國愛黨主義專題學習。明確創(chuàng)建規(guī)劃、目標和措施，堅持掛牌上崗，規(guī)范創(chuàng)建現(xiàn)場布置，營造積極向上的創(chuàng)建氛圍。

二、圍繞創(chuàng)建口號，爭取各級支持

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、奉獻國防”是我們的創(chuàng)建口號。作為一個承擔著研制生產(chǎn)任務(wù)的集體，不但自身的技術(shù)要過硬，產(chǎn)品要過關(guān)，還要和其他部門合作交流。為了讓我們的創(chuàng)建工作更全面更完善，我們特意邀請了不同部門的同事對我們進行監(jiān)督，并積極利用青年文明號服務(wù)卡與用戶之間建立起溝通的橋梁，不斷提高自身服務(wù)水平。集體組成了由部門黨政工團領(lǐng)導組成的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，定期召開創(chuàng)建工作專題會議，對創(chuàng)建工作進行規(guī)劃、總結(jié)和改進。

三、組織專項創(chuàng)建工作

集體組織展開“青年文明號信用建設(shè)示范活動”，提出 “一流的技術(shù)，一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)” 信用建設(shè)口號，使青年職工的信用意識得到顯著增強，成為良好社會氛圍形成的推動力量。

集體發(fā)揮青年先行、團員先行的積極作用，開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，組成了技術(shù)攻關(guān)小組，百十創(chuàng)新小組，在工作中堅持理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，提出大量合理化改進措施，對集體、部門、集團的工作起到了很大的促進作用。(二)創(chuàng)建常項活動：

一、立足本職工作：

? 增強傳幫帶聯(lián)動、創(chuàng)建學習型團隊：

在創(chuàng)建活動中，短波二室的成員之間加強了技術(shù)交流，項目之間增進了溝通，室組的技術(shù)協(xié)作性和團隊凝聚力更強了。年輕人積極向上，勤奮肯學，通過經(jīng)驗豐富的師傅們積極鼓勵、引導、幫助，在各個項目中成長、獨立起來，逐漸成為了各個領(lǐng)域的技術(shù)骨干。在忙碌工作的同時，我們也積極組織參加各種專業(yè)知識學習培訓，與相關(guān)領(lǐng)域的專家以及高校老師交流合作，一半以上的成員在讀工程碩士班。在忙碌工作的同時，我們還積極組織參加全部門的崗位業(yè)務(wù)技能競賽，如設(shè)計印制板，設(shè)計短波數(shù)據(jù)傳輸裝置、安全生產(chǎn)知識競賽、安全保密知識競賽等活動，并取得了較好的成績。

? 不惜加班加點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)國防：

短波二室作為研發(fā)部的一個重要室組，承擔著多項新研和生產(chǎn)任務(wù)。時間緊、任務(wù)重、責任大；我們放棄了無數(shù)個節(jié)假日，加班加點，甚至通宵達旦，保證了研制項目的順利定型和生產(chǎn)設(shè)備的按時交付。由于工作的特殊性質(zhì)，室組成員需要經(jīng)常出差，哪里有需要，哪里就出現(xiàn)我們的身影。東起通化，西至喀什，北起黑龍江，南至三亞，從前沿陣地到濱海軍港，戰(zhàn)嚴寒，斗酷暑，一次次順利完成了安裝試驗任務(wù)。陳剛同志參加索馬里隨艦護航通信保障，一去就是半年，為揚我軍威，服務(wù)社會做出了巨大貢獻。集團公司領(lǐng)導親自趕赴湛江迎接他的歸航，室組全體同事都在機場打出條幅等候他回家的身影。集團還組織廣大團員青年聽取他的護航保障專題演講，呼吁大家向陳剛同志學習，并授予他公司勞模的榮譽稱號。汶川地震期間，相關(guān)產(chǎn)品負責人更是不顧自身安危，第一時間奔赴救災現(xiàn)場，與救災官兵吃住一起，全力保障通信裝備的可靠運行，架起了一道道空中生命線，得到了當?shù)厝罕姾途葹墓俦囊恢潞迷u。一張張青年文明號服務(wù)卡遞出的是我們的熱情、真誠和努力，收回的是贊許、信任和鼓勵。這一切不僅換來了顧客們的好評，更為企業(yè)的產(chǎn)品樹立了良好的信譽。

? 加強技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)效：

經(jīng)過全體成員的共同努力，短波二室取得了可喜的成績。41W00項目榮獲公司科技進步特等獎，榮獲國家科學技術(shù)三等獎；XXX型船短波綜合通信系統(tǒng)榮獲國防科工委科技進步二等獎，同時還榮獲公司科技進步特等獎。62B00項目榮獲由中央組織部、人事部、國防科工委、總政治部、總裝各部聯(lián)合授予國營第七一四廠的“高技術(shù)武器裝備發(fā)展建設(shè)工程突出貢獻獎”；還有很多優(yōu)秀項目數(shù)不勝數(shù)。在這些項目中涌現(xiàn)出了一批具有突出貢獻的人，分別在廠級、市級、國家級獲得了很多榮譽稱號。如技術(shù)骨干胡戈華同志就多次榮獲集團公司“青年科技進步貢獻獎”、集團公司“優(yōu)秀科技人員”稱號、集團公司“科技之星”稱號、集團公司“雙十佳員工”稱號，她在《通信與廣播電視》發(fā)表的“大功率合并器設(shè)計”論文獲南京市第五屆自然科學優(yōu)秀學術(shù)論文三等獎，所提出的 短波大功率合成器等四項發(fā)明專利都已經(jīng)成功地運用于“熊貓”定型產(chǎn)品，獲得可觀的社會效益和經(jīng)濟效益。

二、創(chuàng)建和諧團隊

短波二室在確保完成各項科研生產(chǎn)任務(wù)的同時，也積極組織參加各項文體活動，既豐富了成員的業(yè)余生活，增加了彼此的交流，又鍛煉了體魄，為以后更加積極有效地投入工作奠定了基礎(chǔ)。組織了“擁抱陽光 擁抱健康”——走進南理工陽光體育長廊活動以及 “放飛夢想 記錄美麗”——攝影作品比賽。

我們還參加了集團公司運動會、籃球比賽、羽毛球比賽、拔河比賽，登山比賽，參加中電熊貓“祖國頌“合唱大賽，三八婦女節(jié)演出，年終團拜演出。

馬群同志還代表中電熊貓參加在北京舉辦的第一屆CEC青年歌手大賽，獲得了“十佳歌手”稱號，他和其他成員一起精心制作的VCR不但展現(xiàn)了個人的風采，更將企業(yè)積極向上、充滿朝氣的一面展示給了觀眾，獲得了全體觀眾和評委的一致好評。

三、熱心服務(wù)社會

青年文明號是一個展示企業(yè)形象的窗口，是服務(wù)群眾、奉獻社會的集體。作為“文明的傳播者”，我們一直努力加強道德建設(shè)，服務(wù)社會大眾。集體成員100%注冊青年志愿者，并組織了一系列活動。如：地鐵志愿者活動，7.28清理救災現(xiàn)場活動，退休傷病職工捐款，舟曲泥石流捐款，植樹節(jié)活動，以及義務(wù)獻血活動。

短二室成員還積極與社會各級機構(gòu)合作參加各種公益活動。開展“同樣的生命，同樣的夢”主題活動，組織號召部門全體員工為福利院的孩子們捐款，獻出自己的一份愛心，共籌善款為8430元，成立了 “明天基金”，與南京兒童福利院簽訂助養(yǎng)協(xié)議，用來長期助養(yǎng)兩名兒童。

積極參加了南京市的“創(chuàng)文明城市，做交通協(xié)管員”活動，為創(chuàng)建文明南京做出自己力所能及的貢獻。參加了金陵晚報倡議組織的“虎鳳蝶”行動，不但清潔了南京的綠肺，美化了環(huán)境，沿途也向更多的市民群眾宣傳了“環(huán)保從自身做起”的理念，這次活動得到了金陵晚報的大力宣傳報導，對集體的形象和影響力都很大提升。

由于軍工生產(chǎn)的保密特殊性，本集體不能加強對本職工作的對外宣傳和服務(wù)，這不得不說是一個很大的遺憾。

在公司團委和各級領(lǐng)導同事的關(guān)心幫助下，在全體員工的共同努力下，我們的創(chuàng)建工作走過了輝煌的一年。面對取得的成績，我們沒有滿足，沒有陶醉，創(chuàng)建青年文明號是一個多方面、多層次的活動，我們會立足自身崗位，繼續(xù)強化創(chuàng)建意識、努力營造創(chuàng)建氛圍、積極開展創(chuàng)建工作，為更高更遠的目標努力。

第四篇：青年文明號匯報材料

連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)朝陽鎮(zhèn)經(jīng)濟服務(wù)中心

創(chuàng)建“青年文明號”匯報材料

朝陽鎮(zhèn)經(jīng)濟服務(wù)中心下轄統(tǒng)計站，會計核算中心兩科室。共有干部職工6名，其中35歲以下的4名，占總?cè)藬?shù)的66%，高中學歷2名，占總?cè)藬?shù)的34%，本科學歷4名，占總?cè)藬?shù)的66%。

自團市委和鎮(zhèn)團委發(fā)出開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們根據(jù)上級有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合本部門實際，把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個載體，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這一主體，點面結(jié)合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動，調(diào)動了全體人員的積極性和創(chuàng)造性，全面推進了服務(wù)水平的提高，有力地促進了各項工作的開展。在2007年我們獲得了“市級農(nóng)村財務(wù)規(guī)范化管理先進單位”、“省先進統(tǒng)計站”榮譽稱號；2008年獲得了“市統(tǒng)計先進單位”、“省農(nóng)村集體財務(wù)規(guī)范化管理先進單位”等榮譽，特別是在去年全國第二次人口普查工作中，因工作出色，被評為“省級先進集體”。

現(xiàn)將創(chuàng)建工作匯報如下：

一、明確指導思想，強化對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導

近年來，經(jīng)濟服務(wù)中心充分認識到，要塑造部門形象，搞好兩個文明建設(shè)，就必須以“青年文明號”創(chuàng)建活動為總載體，把創(chuàng)建活動作為提高全體人員工作積極性的一項重要措施來抓。在該項創(chuàng)建活動過程中，我們成立了以鎮(zhèn)長任組長、分管領(lǐng)導任副組長、部門負責人任創(chuàng)建辦公室主任的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小 1

組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)經(jīng)濟服務(wù)中心，辦公室負責創(chuàng)建日常工作。在年初，創(chuàng)建領(lǐng)導小組制定印發(fā)了創(chuàng)建“青年文明號”活動實施方案、目標和計劃，使全部門在文明創(chuàng)建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以改進作風、提高效能為契機，形成人人爭先，事事靠前的良好氛圍

年初以來，本部門全體人員積極主動參加了朝陽鎮(zhèn)“改進工作作風、提高工作效能，我為朝陽做貢獻”的主題活動。通過學習討論《朝陽鎮(zhèn)機關(guān)管理制度匯編》、黨的條例、政策等文件精神，開展批評與自我批評，查找不足，學習先進。在4月份我們通過參加鎮(zhèn)機關(guān)組織的登山比賽、過電網(wǎng)、拔河、打籃球等系列活動，增強了整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，部門人員能充分利用業(yè)余時間自覺研讀鎮(zhèn)機關(guān)下發(fā)的《細節(jié)決定成敗》、《問題背后的問題》、《致加西亞的信》等書籍，并要求每人撰寫一篇閱讀心得，通過學習進一步提升了個人的文化素養(yǎng)。另外，在今年的產(chǎn)品質(zhì)量月活動中，我們以“奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，特別是充分利用“3.15”這一特殊時點，會同鎮(zhèn)工商所等部門走上社會為群眾提供咨詢服務(wù)，取得了顯著成效。以上活動的開展，使本部的精神風貌得到了質(zhì)的提升，整個部門形成人人爭先，事事靠前的良好氛圍。

三、以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為總抓手，促進“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展

我們首先從加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)入手，首先是加強硬件建設(shè)，部門配齊了電腦、傳真機、打印機、檔案櫥柜等辦公設(shè)施。同時我們又加大了軟環(huán)境建設(shè)力度，要求部門人員對外辦理業(yè)務(wù)時要熱情周到，面帶微笑，目光溫和。另外，本部門還積極推行了“文明用語、限時服務(wù)、上門服務(wù)”等全新服務(wù)項目，增強員工實行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的自覺性。多年來，在鎮(zhèn)機關(guān)各部門評議活動中，成績都名列前茅。去年是朝陽鎮(zhèn)機關(guān)“企業(yè)服務(wù)年”，為了加強對“企業(yè)服務(wù)年”活動的組織領(lǐng)導，我們專門成立了領(lǐng)導小組。小組成員經(jīng)常深入現(xiàn)場聽取企業(yè)心聲，了解企業(yè)當前運行中存在的困難，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實際問題，取得了實實在在的效果，贏得了企業(yè)的高度贊譽。今年三月底，本部門與市經(jīng)貿(mào)委積極協(xié)調(diào)，成功邀請2009年中國最具影響力的十大企業(yè)管理咨詢機構(gòu)——英國利物浦管理咨詢有限公司的專家組來朝陽為當?shù)刂行∑髽I(yè)開展管理咨詢調(diào)研工作。此次活動，就中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，未來發(fā)展，系統(tǒng)化管理、現(xiàn)場精益化、組織從優(yōu)化、薪酬與績效等幾個方面指出了解決問題的思路。我們熱情細致的服務(wù)，受到了企業(yè)的充分肯定和高度贊揚。

四、加強教育引導，提高部門人員整體素質(zhì)

首先，認真學習“兩會”會議精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《朝陽鎮(zhèn)機關(guān)管理制度匯編》等文件精神，使全體人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學習先進人物的事跡，教育部門人員樹立高度的責任感和主人翁意識，提高自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。并定期對35歲以下員工進行政策、業(yè)務(wù)培訓，全方位提高部門人員的整體素質(zhì)。

在今后的創(chuàng)建工作中我們將突出抓好如下幾個方面工作:

一、進一步提高認識，加強領(lǐng)導，切實把創(chuàng)建活動更加廣泛深入開展下去

開展創(chuàng)建活動可以激發(fā)部門人員的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智。今后經(jīng)濟服務(wù)中心一定要把創(chuàng)建活動擺上 更加重要的位置，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，創(chuàng)建“青年文明號”活動作為全部門提高經(jīng)濟管理水平和服務(wù)工作的有效措施，作為提高職工隊伍素質(zhì)的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認真貫徹“兩會”會議精神，結(jié)合“科學發(fā)展觀”，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)容

今后全部門在創(chuàng)建活動過程中，要以“兩會”會議精神，“科學發(fā)展觀”為中心內(nèi)容，結(jié)合部門工作，進一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實把創(chuàng)建活動引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好部門人員的政治教育。通過政治理論學習，培養(yǎng)他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、作風好的干部職工隊伍。二是進一步規(guī)范服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動再上新水平。

三、加大管理力度，不斷推動創(chuàng)建活動再上新臺階

進一步落實創(chuàng)建活動方案和措施的執(zhí)行，層層分解，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動納入規(guī)范化管理。在總結(jié)前段創(chuàng)建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責任制，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓。三是在條件成熟時經(jīng)濟服務(wù)中心積極爭取創(chuàng)建省級“青年文明號”。

二0一0年五月五日

第五篇：青年文明號匯報材料

松崗電信服務(wù)中心營業(yè)班

2003年創(chuàng)建“寶安區(qū)青年文明號”匯報材料 創(chuàng)建“青年文明號”是一項以深化職業(yè)文明建設(shè)為核心的活動，松崗電信作為一個積極向上，緊跟時代腳步的企業(yè)，倡導優(yōu)秀職業(yè)道德文明、建立良好企業(yè)文化形象是我們始終追求的目標。響應區(qū)委、鎮(zhèn)政府的號召，開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，不僅使我們的團組織得到鍛煉，同時也進一步激發(fā)了全體團員青年努力工作、積極奉獻的信心和干勁。

2003年, 松崗電信服務(wù)中心在寶安分局和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導的關(guān)心支持下,以江澤民同志“三個代表”重要思想為指引，不滿足于已經(jīng)取得的成績，不停留于已經(jīng)達到的服務(wù)水準，緊緊圍繞“青年文明號“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷提高電信對外服務(wù)水平，在松崗鎮(zhèn)多被政府視為所有服務(wù)單位的學習典范，并于2002年年底和2003年的6月份，兩次被鎮(zhèn)電視臺采訪，同時也在新聞節(jié)目中播放了松崗電信營業(yè)廳的服務(wù)狀況，在人民群眾中引起了積極的反響。在1999年到2003年舉辦的針對“全市電信系統(tǒng)示范窗口”的用戶滿意度測評當中，松崗電信服務(wù)中心的營業(yè)班用戶滿意率連年取得了99％以上的好成績。在加強員工思想建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)中心營業(yè)班“青年文明號”的過程中，我們主要做了以下工作：

一、加強思想教育工作不斷提高創(chuàng)建認識

在青年文明號的創(chuàng)建過程中，營業(yè)班十分注意加強員工的思想教育工作，秉持“以人為本”的管理宗旨，充分調(diào)動員工工作積極性，激勵員工奮發(fā)進取的創(chuàng)建熱情。2002年，營業(yè)班緊緊圍繞“用戶服務(wù)，用心至上”服務(wù)宗旨，在培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)、高度負責、誠實守信的工作態(tài)度方面花大力氣，下大功夫，努力培養(yǎng)和建立起一支覺悟高、紀律嚴、戰(zhàn)斗力強的青年團隊。在思想教育中，首先，營業(yè)班經(jīng)常利用工余時間組織全體員工學習業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)量要求，通過各種先進的事例和材料對員工思想進行積極地引導，讓營業(yè)員們在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高認識，并融入到“青年文明號服務(wù)建設(shè)”的實際工作中。其次，松崗營業(yè)班為了近一步提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)特色，率先制定“早晨迎賓”制，在每天早上營業(yè)員列隊迎接首批客戶，是寶安電信十六個營業(yè)廳中最具特色的服務(wù)項目。另外，中心領(lǐng)導班組還定期地了解營業(yè)員家庭情況及營業(yè)員在各階段的思想動態(tài)，及時地為大家排憂解難，讓員工體會到集體的溫暖。為了使我們的服務(wù)水平不斷提高，特別設(shè)立了“局長信箱”，實行全民監(jiān)督，方便用戶及時指出服務(wù)中存在的問題。在我們各項有效的措施實施下，在松崗電信營業(yè)廳乃至整個服務(wù)中心，已經(jīng)形成了一種人人爭創(chuàng)“青年文明號”、爭先為企業(yè)創(chuàng)效益、添光彩的良好氛圍，也使“青年文明號”的形象深入人心中，融入社會。

二、創(chuàng)新班組管理豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

營業(yè)廳通過引入競爭機制，從管理上求新、創(chuàng)新，實施“特色”管理，著手培養(yǎng)新一批作風嚴謹、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良道德水平企業(yè)人才，從而帶

動整個服務(wù)窗口的進一步飛躍。我們堅持個人與企業(yè)同步成長的原則，從多方面向員工灌輸“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，在工作過程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)流程操作，特別對營業(yè)員的言行舉止進行了嚴格的規(guī)范。如在原有的“星級評定制度”及“崗位競聘制度”基礎(chǔ)上，增設(shè)了 “工作相互監(jiān)督”、“計件工資制”、“服務(wù)首問責任制”等，較好地適應新形勢、新情況的發(fā)展需要，形成了切合實際、可行性強的規(guī)章制度。大力推行的“首問責任制”是指營業(yè)員對用戶提出的各類業(yè)務(wù)問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天例會中與營業(yè)員們具體服務(wù)情況的溝通、交流、分析、鼓勵，引導營業(yè)員完成本級服務(wù)的測評，使而向更高級別的服務(wù)水平邁進。在實行崗位競爭機制中，嚴格按照競爭條件、標準進行公平競爭，不走過場，不搞形式，不徇私情，充分體現(xiàn)了“能者上，庸者下”的競爭原則，為營業(yè)員提供了廣闊的競爭天地，為員工提供了發(fā)展機會，保證了競爭的公平性、公正性及公開性，增強了員工緊迫感、危機感。通過不斷地實施各項新的制度，為營業(yè)廳深化創(chuàng)建工作、提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)層次、激發(fā)員工創(chuàng)造力打下了堅實的基礎(chǔ)，這一系列的舉措均收到了較好的成效。

三、從點滴工作做起 推行“三化”服務(wù)

在2003年，松崗電信用戶猛增加到5萬多戶，開辦業(yè)務(wù)增至46項，營業(yè)廳每天用戶流量超過500-1000人。在人員配臵未增加的情況下，營業(yè)部繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，勇創(chuàng)“青年文明號”，將愛崗敬業(yè)的熱情投入到工作中去。營業(yè)廳從平時的點滴工作做起，用心抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，努力創(chuàng)造“特色服務(wù)”，改進服務(wù)工作，使營業(yè)廳在原來的“微笑服

務(wù)”、“主動服務(wù)”、“迎立服務(wù)”等基礎(chǔ)上向人性化、個性化、溫情化方向發(fā)展。如營業(yè)廳在“雙手遞送”、“兼顧服務(wù)”、“熱情度”等等細節(jié)方面進一步提高了對營業(yè)員的要求，讓每一位用戶在辦理業(yè)務(wù)的整個過程中感受到電信服務(wù)的溫馨和熱情；同時我們還注意及時向用戶們宣傳各類優(yōu)惠措施，在營業(yè)大廳粘貼業(yè)務(wù)宣傳海報，使用戶得到更新更多優(yōu)惠。營業(yè)員在每月會議的合理化建議議程當中還提出了不少為用戶做實事的好點子，像“為老弱病殘孕特殊用戶開辟綠色通道”等建議在采納實施后得到了廣大用戶們的一致好評。

四．提高人員素質(zhì) 推動創(chuàng)建工作

隨著知識經(jīng)濟的來臨，營業(yè)部深刻領(lǐng)會到人才是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭。因此，我們更加注重對營業(yè)員自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng)，通過多方面、多渠道的培訓和實踐來訓練營業(yè)員的各種工作技巧和加強在應對難題時的心智模式，最終達到自身知識資本積累的增值，并在工作中使這一資本得到有效擴散，有效地推動了“青年文明號”集體的共同發(fā)展與進步。開展多種形式的培訓。內(nèi)容包括：每周二的例會安排班長介紹自己從工作中總結(jié)的服務(wù)技巧、經(jīng)驗，使營業(yè)員在服務(wù)上少走彎路，并根據(jù)班長提供的事例“舉一反三”，學以致用；采下班后培訓，結(jié)合分組提問，結(jié)合前臺工作中遇到的實際問題提出案例，讓大家運用所學的服務(wù)技巧對案例進行分析，從中對營業(yè)員的服務(wù)技巧加以指導，提高營業(yè)員的口頭表達能力；對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不夠扎實的新同志，安排業(yè)務(wù)指導員對她們進行專門培

訓，從而在短時間內(nèi)提高新同志的業(yè)務(wù)技能。讓前、后臺營業(yè)員進行崗位輪換，熟悉各臺業(yè)務(wù)，使營業(yè)員業(yè)務(wù)更全面。

松崗電信服務(wù)中心營業(yè)廳創(chuàng)建“青年文明號”一年以來，一步一個腳印，不斷邁進，從傳統(tǒng)的壟斷性“官商”作風到企業(yè)大力倡導“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，通過創(chuàng)建“青年文明號”為企業(yè)與社會帶來了良好的服務(wù)效應，也獲得了企業(yè)內(nèi)外以及社會公眾的認可與贊許，下來的日子里，我們將更緊密地將企業(yè)的服務(wù)理念與創(chuàng)建“青年文明號”的服務(wù)宗旨相結(jié)合，以持續(xù)貫徹創(chuàng)建更高層次，更高級別的“青年文明號“為我們的奮斗目標，創(chuàng)新發(fā)展，努力奮進，追求更好！

松崗電信團支部

二OO三年十二月十一日