第一篇：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司2012年重點(diǎn)工作和行事歷

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司

2012年重點(diǎn)工作和行事歷

一、2012年重點(diǎn)工作概要:

2012年，中國(guó)聯(lián)通界首市分公司將在界首市委、市政府和上級(jí)分公司的指導(dǎo)下，重點(diǎn)做好以下工作：

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為界首市經(jīng)濟(jì)騰飛助力，2012年將建成3G基站覆蓋80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使農(nóng)村用戶也能使用聯(lián)通的高速3G網(wǎng)絡(luò)，更好地服務(wù)于三農(nóng)。

2、加強(qiáng)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，更好地為農(nóng)村用戶服務(wù)，全面提升

針對(duì)農(nóng)村用戶的服務(wù)質(zhì)量。

3、大力推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、為民服務(wù)”工作，并按照公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

活動(dòng)群眾評(píng)議指導(dǎo)意見(jiàn)有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)。

4、建立健全黨務(wù)公開(kāi)制度，加強(qiáng)公司黨支部的建設(shè)，努力提高公

司黨員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)反腐倡廉工作，使每位黨員職工都能更好地忠誠(chéng)于黨，服務(wù)于人民。

5、加強(qiáng)公司管理，努力促進(jìn)安全生產(chǎn)工作、積極推進(jìn)計(jì)劃生育工

作，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。

二、2012年工作行事歷

一月份：

1、重點(diǎn)做好2011年的總結(jié)和員工考評(píng)工作，表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。

2、重點(diǎn)做好2012年全年的目標(biāo)任務(wù)的制定和分解，緊緊圍繞發(fā)

展、服務(wù)這兩條主線，對(duì)全年目標(biāo)進(jìn)行逐月、逐部門分解并制

定詳細(xì)可行的工作計(jì)劃。

3、繼續(xù)抓好兩節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。

4、召開(kāi)全體員工、渠道代理商會(huì)議，布置2012年工作和計(jì)劃。二月份：

1、部署春節(jié)期間的安全、服務(wù)、發(fā)展和春運(yùn)期間的營(yíng)銷工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各渠道網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作。

3、利用各種形式宣傳聯(lián)通3G、團(tuán)圓卡、暢游卡等通信產(chǎn)品。

4、積極部署春季鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會(huì)的促銷、服務(wù)、宣傳等工作。三月份：

1、積極協(xié)調(diào)市工商局，安排啟動(dòng)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

2、對(duì)第一季度的發(fā)展、維護(hù)、服務(wù)等工作進(jìn)行全面考評(píng)。

3、積極建設(shè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

四月份：

1、積極建設(shè)農(nóng)村基站，實(shí)現(xiàn)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和基礎(chǔ)信號(hào)的覆蓋工作。

2、積極尋找和培訓(xùn)農(nóng)村業(yè)務(wù)代理人員。

3、協(xié)調(diào)界首市團(tuán)市委，做好農(nóng)村優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年的培訓(xùn)和幫扶工

作。

五月份:

1、積極做好“五一”期間的營(yíng)銷、宣傳、服務(wù)工作。

2、積極做好“5.17”世界電信日的宣傳工作，及電信日期間的營(yíng)

銷工作。

3、努力做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、為民服務(wù)”工作。

六月份：

1、積極進(jìn)行營(yíng)銷、服務(wù)、基站建設(shè)的半年評(píng)比工作。

2、集中召開(kāi)員工和渠道工作會(huì)議，對(duì)上半年的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)

缺。對(duì)上半年的優(yōu)秀渠道進(jìn)行表彰。

3、積極做好午收期間的營(yíng)銷、服務(wù)、宣傳工作。

4、做好高考期間的服務(wù)工作。

5、積極組織落實(shí)好省聯(lián)通公司組織的“千名學(xué)長(zhǎng)領(lǐng)航成長(zhǎng)計(jì)劃”

活動(dòng)。

七月份：

1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，組織員工參加市分公司和界首分公司制

定的培訓(xùn)計(jì)劃，全面提升員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和機(jī)房、車輛的檢查和維護(hù)工作。

3、組織宣傳鼓勵(lì)員工積極入黨。

4、加強(qiáng)黨務(wù)公開(kāi)工作。

八月份：

1、配合市政府等單位開(kāi)展基層走訪工作，慰問(wèn)困難群眾。

2、加強(qiáng)渠道、服務(wù)的、宣傳的規(guī)范工作，積極開(kāi)展觀摩活動(dòng)，向

兄弟單位學(xué)習(xí)。

3、部署秋季的營(yíng)銷工作。

九月份：

1、積極開(kāi)展校園促銷活動(dòng)。

2、加強(qiáng)員工的法制教育，聯(lián)系法制工作人員上門講座。

3、對(duì)第三季度工作進(jìn)行評(píng)比、考核。

十月份：

1、做好“十一”期間的安全生產(chǎn)、營(yíng)銷等工作。

2、安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部服務(wù)人員到市公司輪流培訓(xùn)。十一月份：

1、積極促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道的銷售和服務(wù)能力。

2、加強(qiáng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的拓展。

3、加強(qiáng)員工和其他兄弟單位之間的觀摩、學(xué)習(xí)和交流。十二月份：

1、開(kāi)展全年業(yè)務(wù)的督查工作。

2、組織全年工作的評(píng)比和考核工作。

3、做好春節(jié)期間的營(yíng)銷、服務(wù)等工作的部署。

4、做好2012年的各項(xiàng)工作總結(jié)和制定2013年的工作計(jì)劃。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司

二〇一二年二月三日

第二篇：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司

機(jī)構(gòu)設(shè)置

1998年2月，中國(guó)聯(lián)通阜陽(yáng)分公司籌備處成立。1999年7月，中國(guó)聯(lián)通阜陽(yáng)分公司界首營(yíng)業(yè)部正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

2003年4月，成立中國(guó)聯(lián)通有限公司界首分公司。下設(shè)市場(chǎng)部、集團(tuán)部、綜合電信業(yè)務(wù)部、營(yíng)業(yè)廳。

2003年5月，中國(guó)聯(lián)通有限公司界首分公司和中國(guó)郵政界首市支局在聯(lián)通業(yè)務(wù)上行了全面合作，利用郵政局網(wǎng)點(diǎn)多、人員分布廣的優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)由郵政局全面負(fù)責(zé)管理和操作。

2006年4月，中國(guó)聯(lián)通有限公司界首分公司和界首市郵政局合作模式轉(zhuǎn)變，中國(guó)聯(lián)通有限公司界首分公司開(kāi)始獨(dú)立操作經(jīng)營(yíng)和管理。

2009年1月6日，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通有限公司的基礎(chǔ)上，合并成立了國(guó)有控股的特大型電信企業(yè)：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司。原中國(guó)聯(lián)通有限公司界首分公司同時(shí)更名為：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司。

2009年1月7日，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司獲得了WCDMA制式的3G牌照。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司開(kāi)始3G業(yè)務(wù)以186號(hào)段開(kāi)頭的放號(hào)。

2010年3月，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司調(diào)整原組織機(jī)構(gòu)，成立客戶服務(wù)中心、市場(chǎng)銷售中心、集團(tuán)客戶中心、綜合管理中心。

通信業(yè)務(wù)

1999年7月，中國(guó)聯(lián)通阜陽(yáng)分公司界首營(yíng)業(yè)部開(kāi)始籌建網(wǎng)絡(luò)，1999年8月正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。10月1日，界首聯(lián)通營(yíng)業(yè)部G網(wǎng)130移動(dòng)電話開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，推出“低柜臺(tái)”、“即買即通”、“一臺(tái)清”的服務(wù)。打破了長(zhǎng)期由電信一家通信市場(chǎng)的局面。

2000年3月，聯(lián)通開(kāi)始了193長(zhǎng)途業(yè)務(wù)、IP電話網(wǎng)、165計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同年9月，國(guó)信尋呼（126、127、128、129、198、199）有限責(zé)任公司與中國(guó)聯(lián)通整體融合工作完成，原國(guó)信尋呼的尋呼網(wǎng)絡(luò)和用戶，由聯(lián)通公司統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。2000年11月，17911IP一次撥號(hào)、17910二次撥號(hào)業(yè)務(wù)和165撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，2001年3月，193國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。2001年底，界首分公司先后完成了GSM一到六期工程建設(shè)，覆蓋全市及15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和主干道。

2001年9月，正式投建CDMA133移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)一期工程。2002年1月8日，正式向社會(huì)公開(kāi)放號(hào)。

2000年6月，中國(guó)聯(lián)通開(kāi)始在香港、美國(guó)紐約兩地成功上市。2002年10月，聯(lián)通A股公司在上海證券交易所成功上市，成為第一家進(jìn)入國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)且流通股最大的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

2005年底，界首聯(lián)通為用戶提供GSM130移動(dòng)通訊、CDMA133移動(dòng)通訊、193長(zhǎng)途業(yè)務(wù)、IP電話（17911、17910）、互聯(lián)網(wǎng)（165）、電路出租、無(wú)線尋呼附加業(yè)務(wù)等服務(wù)。通訊新業(yè)務(wù)有：中文短信、語(yǔ)音短信、話費(fèi)查詢、電話通知（催繳）、實(shí)時(shí)股票查詢、移動(dòng)QQ、聯(lián)通秘書(shū)和如意郵箱，利用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，向用戶提供實(shí)時(shí)股評(píng)、新聞、天氣預(yù)報(bào)等聲訊服務(wù)，彩E、掌中寬帶、互動(dòng)視界、神奇寶典、定位之星、聯(lián)通在信等業(yè)務(wù)。通信服務(wù)

1999年10月，率先推出了“即買即通”、“低柜臺(tái)”服務(wù)，“一臺(tái)清”服務(wù)、免費(fèi)查詢?cè)拞蔚榷喾N服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立客戶服務(wù)中心、值班長(zhǎng)臺(tái)席，實(shí)行“站立式”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、登門拜訪、邀請(qǐng)大客戶座談和聯(lián)誼會(huì)、在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)“大客戶綠色通道”，提供差異化服務(wù)。2000年，公司開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量、培育忠實(shí)客戶”活動(dòng)。

2001年，公司設(shè)立了大客戶服務(wù)發(fā)展中心。

2002年8月，開(kāi)展了“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)新”活動(dòng)，推行“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”的服務(wù)理念。

2004年9月，公司組織了“千金找盲、網(wǎng)絡(luò)更暢通”的服務(wù)活動(dòng)，讓客戶更加信賴，提供更加暢通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2009年1月，向公眾提高“沃商務(wù)”、“沃家庭”等3G智能手機(jī)高速上網(wǎng)、固話、家庭寬帶等高速上網(wǎng)服務(wù)。

2010年，公司基于WCDMA網(wǎng)絡(luò)的3G應(yīng)用已經(jīng)成熟，面向公眾提供3G視頻監(jiān)控、移動(dòng)辦公、車輛（人員）定位、智能公交、平安校園等行業(yè)應(yīng)用。經(jīng)營(yíng)理念

中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)：固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。2009年1月7日，中國(guó)聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。

聯(lián)通界首市分公司正在加快移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，加大固定寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，積極推進(jìn)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)的寬帶通信和信息服務(wù)。面向未來(lái)，聯(lián)通界首分公司將堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，以寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大發(fā)展力度、拓寬發(fā)展領(lǐng)域、提升服務(wù)水平，全面增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，努力建設(shè)成為國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。

聯(lián)通界首市分公司以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線，以寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，加快企業(yè)發(fā)展，加速統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，致力于將公司建設(shè)成為國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。

統(tǒng)籌2G/3G，建立3G網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提升品牌形象及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。改善GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升2G能力；加大3G網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入力度，推出優(yōu)質(zhì)的3G產(chǎn)品與服務(wù)；建立企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌體系，不斷豐富品牌內(nèi)涵，全面提升品牌形象。

大力發(fā)展寬帶多媒體服務(wù)，加快向信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。實(shí)施寬帶升級(jí)提速工程，提高寬帶接入能力；區(qū)分城市和農(nóng)村、家庭客戶和集團(tuán)客戶，有針對(duì)性地制定發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域、不同客戶群間的有機(jī)互補(bǔ)與協(xié)調(diào)發(fā)展；以“內(nèi)容+應(yīng)用+接入+服務(wù)”營(yíng)銷模式加快寬帶規(guī)模發(fā)展，為用戶提供更加豐富的內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)，提高寬帶內(nèi)容應(yīng)用收入占比；積極發(fā)展各類信息化業(yè)務(wù)，開(kāi)辟新的增長(zhǎng)空間。

發(fā)揮全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展。推動(dòng)移動(dòng)、固網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，建立一體化的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系；加大產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，創(chuàng)新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式，逐步建立創(chuàng)造市場(chǎng)需求的能力。

整合各類資源，提高經(jīng)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平。有效整合和共享網(wǎng)絡(luò)資源，提高資源使用效益；整合客戶及渠道資源，提升市場(chǎng)營(yíng)銷效率；整合服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入與全業(yè)務(wù)服務(wù)，并建立全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施客戶群分級(jí)分類服務(wù)，提升服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司界首市分公司將以“引領(lǐng)創(chuàng)新，卓越服務(wù)，最佳體驗(yàn)，用戶首選”為愿景，積極滿足不斷變化的多元化市場(chǎng)需求。

第三篇：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要：

為了提高自己各方面的能力和素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，更好的融入社會(huì),我參加了本次的實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以使我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，了解未來(lái)就業(yè)工作環(huán)境；還可以使我們各方面的能力有所增強(qiáng)。本次選擇該公司銷售崗位實(shí)習(xí)，主要是想在實(shí)踐中檢測(cè)不足之處。其實(shí)我覺(jué)得選擇做什么工作沒(méi)那么重要，最主要的是自己能夠?qū)@份工作有興趣，并且能在實(shí)踐中學(xué)到一些終身受用的東西?？梢哉f(shuō)，實(shí)習(xí)是我跨進(jìn)職場(chǎng)生涯的第一步！

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。

中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)GSM和WCDMA制式移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。為與合并前的中國(guó)聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通”進(jìn)行稱呼。2012年中國(guó)聯(lián)通全面啟動(dòng)“光網(wǎng)世界·沃寬天下”工程。

對(duì)于初踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)上的一切都好陌生，對(duì)于自己即將在社會(huì)上扮演什么角色，毫無(wú)頭緒。我知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高端人才是必不可少的，沒(méi)實(shí)踐工作的人才是無(wú)處可用的。融入社會(huì)，了解社會(huì)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，不斷提升自我對(duì)自己的將來(lái)是非常有幫助的。

在該公司，我選擇的實(shí)習(xí)崗位是導(dǎo)購(gòu)員，實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：（1）介紹聯(lián)通產(chǎn)品、價(jià)格各方面的知識(shí)以供顧客購(gòu)買，達(dá)成顧客滿意。（2）熟悉作為一名合格現(xiàn)代導(dǎo)購(gòu)員所必備的知識(shí)；

（3）了解如何做好推銷工作，進(jìn)一步走向管理方面的工作。

經(jīng)過(guò)五個(gè)月的聯(lián)通導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到工作的不易。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港。大學(xué) 的三年學(xué)習(xí)生涯讓我們有了一次初涉社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)習(xí)我們就是在學(xué)走路。當(dāng)然在學(xué)的路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下的足跡，這次實(shí)習(xí)還是蠻有意義與必要的。

接到了中國(guó)聯(lián)通華安分公司的培訓(xùn)電話，心情由此而安定下來(lái)。剛進(jìn)公司時(shí)，主管就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)理念就是全民銷售。所以不管我們所任的是什么職位，工作就是引導(dǎo)客戶使用聯(lián)通的各項(xiàng)產(chǎn)品。然而從培訓(xùn)中我了解到中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)唯一一家在香港、紐約和上海上市的國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，作為電信行業(yè)的后起之秀，它向世界大聲宣告自己“創(chuàng)新改變世界”的企業(yè)文化，同時(shí)它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗!引進(jìn)WCDMA制式、開(kāi)發(fā)3G網(wǎng)絡(luò)、新勢(shì)力校園套餐等都體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神，這是值得我們大學(xué)生去認(rèn)真學(xué)習(xí)的。在這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久很久以前的事了，那些數(shù)字在無(wú)聲訴說(shuō)著我的收獲，我在不知不覺(jué)中增長(zhǎng)了自己的閱歷，鍛煉了自己的能力。我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。

從這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我深刻的感受到自身的局限與不足之處：(1)由于對(duì)聯(lián)通接觸少、導(dǎo)購(gòu)初期無(wú)法對(duì)聯(lián)通各方面的性能進(jìn)行辨別，以至于銷售時(shí)候錯(cuò)亂。

(2)對(duì)電信的性質(zhì)不熟悉。

(3)做事過(guò)于急功近利，導(dǎo)致欲速則不達(dá)。

在聯(lián)通公司實(shí)習(xí)中加深了我對(duì)先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)： 1.企業(yè)管理制度清晰明了。

2.合理的為下屬員工制定明確的工作目標(biāo)，供下屬員工合理的分配任務(wù)。3.全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，以營(yíng)業(yè)廳為核心，進(jìn)行渠道整合，對(duì)顧客進(jìn)行立體化全業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

4.聯(lián)通公司通過(guò)連鎖化運(yùn)營(yíng)，提高效率和效益，提升品牌效應(yīng)

5.聯(lián)通公司建設(shè)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和評(píng)估提升系統(tǒng)，提高營(yíng)業(yè)廳管理效率和效益、營(yíng)業(yè)廳人員配置、營(yíng)業(yè)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升效率，為連鎖化奠定基礎(chǔ)。

6.以全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)融合使得體驗(yàn)營(yíng)銷成為業(yè)務(wù)推廣的主要方式，同時(shí)，3G業(yè)務(wù)衍生出新的行業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，通過(guò)電子化體驗(yàn)方式有效推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升產(chǎn)能突破效益最大化。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中不僅讓我對(duì)實(shí)習(xí)單位先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)有了新的認(rèn)識(shí)，在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題也有了些了解。比如，可以深化體驗(yàn)式營(yíng)銷模式。逐步為營(yíng)業(yè)廳配置多款主流演示手機(jī)，包括iphone、V880等，為顧客演示手機(jī)的功能作用，加強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷能力。將現(xiàn)行的3G的政策與熱銷機(jī)型應(yīng)用整合成冊(cè)，作為日常營(yíng)銷手冊(cè)提供給我們這些營(yíng)業(yè)員方便于給顧客介紹。另外需要進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷能力?？梢匀嫱菩袠I(yè)務(wù)包干激勵(lì)，開(kāi)展“WO領(lǐng)先鋒”網(wǎng)格營(yíng)銷，評(píng)選最佳導(dǎo)購(gòu)，營(yíng)業(yè)員通過(guò)競(jìng)賽營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)崗位技能提升。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是很多綜合性大學(xué)必開(kāi)的一個(gè)專業(yè)，也是很多大學(xué)生喜歡的一個(gè)專業(yè)，主要的課程包括管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等。市場(chǎng)營(yíng)銷課程的理論學(xué)習(xí)足夠充足，但課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。建議學(xué)校在實(shí)踐的安排上可給予多一點(diǎn)。為了便于學(xué)生的校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)，可以購(gòu)置相關(guān)專業(yè)的軟件。一般的軟件構(gòu)造了一個(gè)完整的企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境，模擬不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)生可分成小組，扮演企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，為企業(yè)營(yíng)銷部門制定相應(yīng)的營(yíng)銷決策，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤(rùn)最大化。通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算出結(jié)果，每組學(xué)生將看到自己的決策給企業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)的后果，并可在以后的決策中不斷的進(jìn)行營(yíng)銷策略調(diào)整，最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

通過(guò)實(shí)踐我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須具備吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈，學(xué) 3

會(huì)挖掘和把握潛在客戶，竭力滿足客戶需求。身為公司的一份子，要時(shí)刻把公司的品牌形象放在首位，要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。由于剛開(kāi)始接觸這份工作的時(shí)候，沒(méi)有好好掌握產(chǎn)品知識(shí)，以致于錯(cuò)失客戶，這是力所能的事我卻沒(méi)能認(rèn)真對(duì)待。當(dāng)然，人不能將錯(cuò)誤重蹈覆轍，這是很低級(jí)的做法，所以在接下去的工作中，力所能及的事我都苛求自己做到最好。而對(duì)于挑戰(zhàn)性的工作，則抱以積極的心態(tài)，投入昂揚(yáng)的斗志，只有實(shí)踐了才會(huì)知道自己的不足從而讓自己慢慢的蛻變成長(zhǎng)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)學(xué)習(xí)的所得，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到更加合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性！

最后我真心的感謝學(xué)校對(duì)我的栽培，預(yù)祝學(xué)校越辦越好！

第四篇：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司克拉瑪依市分公司安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司克拉瑪依市分公司安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動(dòng)

工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)公司關(guān)于集中開(kāi)展安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動(dòng)工作方案的通知，杜絕安全事故發(fā)生，保障公司安全穩(wěn)定，克拉瑪依分公司結(jié)合實(shí)際，按照區(qū)公司《關(guān)于集中開(kāi)展安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神，認(rèn)真組織部署，在公司內(nèi)進(jìn)行了安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞“打非治違，消除隱患”的活動(dòng)主題，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展了打非治違專項(xiàng)行動(dòng)?，F(xiàn)將行動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，精心組織

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動(dòng)高度重視，專門成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的打非治違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。要求各相關(guān)部門要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的文件精神，緊緊圍繞專項(xiàng)行動(dòng)主題，組織各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門全面自查自糾，深入查找安全生產(chǎn)隱患，本次行動(dòng)中工作組始終保持高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)做到“四個(gè)一律”，注重源頭治理，切實(shí)維護(hù)法律尊嚴(yán)和人民群眾的合法權(quán)益。

二、方案具體，目標(biāo)明確

在本次打非治違專項(xiàng)活動(dòng)中工作小組嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，不分大小、不分性質(zhì)，全面進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，推動(dòng)打非治違行動(dòng)深入開(kāi)展，確保到邊到沿、不留死角。并依據(jù)檢查記錄，對(duì)高危情況進(jìn)行跟蹤檢查，密切關(guān)注各部門動(dòng)向，及時(shí)督促整改。

三、措施得當(dāng)，效果明顯

根據(jù)通知要求，為了確保此次打非治違專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行，公司結(jié)合實(shí)際情況，采取了多種措施，取得了明顯效果。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立公司打非治違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動(dòng)的統(tǒng)一組織和實(shí)施。各有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，切實(shí)形成工作合力。

（二）搞好宣傳發(fā)動(dòng)。充分利用標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等形式，對(duì)打非治違專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)職工積極參與，努力營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。

（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。檢查發(fā)現(xiàn)一些部門負(fù)責(zé)人安全意識(shí)薄弱，員工安全生產(chǎn)知識(shí)教育淡薄，組織必要的安全知識(shí)培訓(xùn)，是避免生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生隱患事故的重要前提，是公司能夠長(zhǎng)期生產(chǎn)的安全保障。

（四）將日常監(jiān)督檢查與打非治違專項(xiàng)活動(dòng)緊密結(jié)合，通過(guò)查找薄弱環(huán)節(jié)、漏洞死角等，及時(shí)糾正各類違法違規(guī)行

為，深入推進(jìn)隱患排查治理，建立健全規(guī)章制度，切實(shí)提高安全生產(chǎn)水平。

通過(guò)開(kāi)展這次安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項(xiàng)行動(dòng)，公司內(nèi)各部門、縣分公司負(fù)責(zé)人的安全意識(shí)有很大提高，有效地預(yù)防和遏制了違法違規(guī)行為導(dǎo)致的安全事故，消除了安全隱患，在今后的工作中公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)檢查力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)生產(chǎn)行為，把公司安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí)、堅(jiān)持不懈的開(kāi)展下去，避免各類生產(chǎn)事故的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二〇一二年九月六日

第五篇：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司2010總部部門績(jī)效考核辦法(征求意見(jiàn)稿)

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司2010 總部部門績(jī)效考核辦法（征求意見(jiàn)稿）

為貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，提高總部部門的工作效能與經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化協(xié)作與服務(wù)意識(shí)，保障公司2010年重點(diǎn)工作的完成，綜合評(píng)價(jià)部門績(jī)效，特制定本辦法。

一、考核范圍

本辦法適用于中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)總部各部門及網(wǎng)絡(luò)分公司總部。

二、考核周期

考核周期從2010年1月1日至2010年12月31日。對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果在發(fā)布財(cái)務(wù)決算數(shù)據(jù)后公布。

三、績(jī)效考核指標(biāo)體系

2010年總部部門績(jī)效考核體系由業(yè)績(jī)指標(biāo)、主要管理工作評(píng)價(jià)、部門間協(xié)作支撐滿意度評(píng)價(jià)、分（子）公司服務(wù)支撐滿意度評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)控制類五部分內(nèi)容構(gòu)成，各部分所占權(quán)重根據(jù)部門類別確定，具體見(jiàn)表1和表2。

表1中國(guó)聯(lián)通總部部門分類

表2中國(guó)聯(lián)通總部部門考核內(nèi)容與指標(biāo)權(quán)重

上述得分匯總后，按80%權(quán)重折算，另外20%權(quán)重，由公司董事長(zhǎng)和總裁直接對(duì)部門評(píng)估打分，兩者之和為部門最終得分。

四、績(jī)效考核指標(biāo)計(jì)分方法

（一）業(yè)績(jī)指標(biāo)

1.前臺(tái)部門和后臺(tái)支撐部門的指標(biāo)體系中，公司總體任務(wù)指標(biāo)和專業(yè)任務(wù)指標(biāo)各占50％權(quán)重。

2.職能部門的指標(biāo)體系中，公司總體任務(wù)指標(biāo)占100％權(quán)重。

3.計(jì)分辦法：總體任務(wù)指標(biāo)由集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入與集團(tuán)利潤(rùn)總額（報(bào)表利潤(rùn)）兩項(xiàng)指標(biāo)組成，各占50%權(quán)重。兩項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)分方法為：90%≤完成目標(biāo)值≤110%時(shí)，線性得分，低于90%按90%計(jì)，超過(guò)110%按110%計(jì)。專業(yè)任務(wù)指標(biāo)計(jì)分方法待征求意見(jiàn)后商定。

（二）主要管理工作評(píng)價(jià)

部門主要管理工作的制定，圍繞公司戰(zhàn)略，以各部門工作計(jì)劃為依據(jù)，突出“本部門工作重點(diǎn)”和“運(yùn)營(yíng)短板改進(jìn)”等內(nèi)容，日常性工作不列入工作任務(wù)。

部門主要管理工作的確定采取由本部門提出的工作內(nèi)容與其它相關(guān)部門所需支撐、協(xié)助內(nèi)容相結(jié)合的原則（不多于8項(xiàng)），經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)?？己似谀└鞑块T填報(bào)工作完成情況，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)估打分，分管領(lǐng)導(dǎo)和非分管領(lǐng)導(dǎo)的打分按照1.5：1的比例計(jì)算。

（三）部門間協(xié)作支撐滿意度評(píng)價(jià)

主要考核部門間的協(xié)作配合以及相互支撐的滿意度，由各部門相互評(píng)價(jià)打分。具體內(nèi)容包括協(xié)作態(tài)度、響應(yīng)時(shí)效和支撐效果三部分。為了體現(xiàn)前臺(tái)、后臺(tái)支撐、職能部門相互之間的協(xié)作配合度，將前臺(tái)、后臺(tái)支撐和職能部門的評(píng)分按照5:4:3的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。

（四）分（子）公司服務(wù)支撐滿意度評(píng)價(jià)

主要考核總部部門為分、子公司提供服務(wù)與支撐的水平，由各省級(jí)分公司、直屬單位和經(jīng)營(yíng)實(shí)體子公司對(duì)總部部門進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，具體內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)效和支撐效果三部分。

（五）獎(jiǎng)勵(lì)控制類

對(duì)在管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面做出突出貢獻(xiàn)的部門予以加分。其中獲得行業(yè)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的，一等獎(jiǎng)加0.3分，二等獎(jiǎng)加0.2分，三等獎(jiǎng)加0.1分。獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的，一等獎(jiǎng)加0.5分，二等獎(jiǎng)加0.3分，三等獎(jiǎng)加0.2分?？偧臃植怀^(guò)1分。

對(duì)出現(xiàn)違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定、違法違紀(jì)案件、違反內(nèi)控制度、影響公司穩(wěn)定、泄密和出現(xiàn)安全事故等情況的責(zé)任部門予以扣分。該項(xiàng)總扣分不超過(guò)5分。

1.嚴(yán)重違反國(guó)家部委有關(guān)規(guī)定并受到處罰

違反《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場(chǎng)的若干規(guī)定》、《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》、《中華人民共和國(guó)無(wú)線電管理?xiàng)l例》

和電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享、國(guó)家節(jié)能減排等國(guó)家有關(guān)部委文件相關(guān)規(guī)定，受到國(guó)家有關(guān)部門處罰的：每例扣0.2-1分，被追究刑事責(zé)任，每例扣0.5-2分;嚴(yán)重違反公司資費(fèi)、傭金管理的有關(guān)規(guī)定，或出現(xiàn)違規(guī)銷售被工信部通報(bào)的，每例扣0.2-1分。

2.發(fā)生影響公司穩(wěn)定、泄密和安全事故，造成惡劣影響或重大損失

（1）對(duì)處理不當(dāng)而引發(fā)群體性事件或出現(xiàn)其他問(wèn)題并造成嚴(yán)重后果的部門，每次扣0.2分。對(duì)公司產(chǎn)生惡劣影響的，將視情節(jié)嚴(yán)重程度直接扣0.5－2分。

（2）對(duì)違反《中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司保密工作管理辦法》發(fā)生泄密的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，每泄密一次扣相關(guān)部門1－2分。

（3）因公發(fā)生重特大責(zé)任傷亡事故

每發(fā)生一起重傷致殘責(zé)任事故扣1分；每發(fā)生一起死亡責(zé)任事故扣1-2分；每發(fā)生一起重大傷亡責(zé)任事故扣2-3分。

（4）重大火災(zāi)事故

因管理疏忽而發(fā)生火災(zāi)事故，每發(fā)生一起扣0.2-2分。

（5）盜、搶事故

由于管理制度不嚴(yán)，人防、技防等安全防范措施不落實(shí)，發(fā)生搶劫、盜竊等，每案扣0.5分；經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上的，每案扣1分。

3.嚴(yán)重違反內(nèi)控制度導(dǎo)致內(nèi)控存在重大缺陷

（1）影響公司效益和效率的內(nèi)控缺陷或影響財(cái)務(wù)信息失真的，每項(xiàng)扣0.5分;外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控缺陷并需調(diào)賬或調(diào)整已披露財(cái)務(wù)報(bào)告的,每項(xiàng)扣1分。

（2）被確認(rèn)存在重大舞弊行為導(dǎo)致公司利益受損，且需要修改公司會(huì)計(jì)報(bào)表或公司需單獨(dú)披露該舞弊行為和內(nèi)控存在重大缺陷，導(dǎo)致外部審計(jì)師對(duì)公司出具內(nèi)控否定意見(jiàn)的，由公司管理層做出處罰決定。

4.發(fā)生重大違紀(jì)違法案件

部門內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)案件，當(dāng)事人受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的，視情節(jié)輕重，每案扣0.5-1分；被追究刑事責(zé)任的,每案扣1-2分。發(fā)生案件不按規(guī)定上報(bào)或不積極配合查處的，加扣1-2分。