第一篇：實踐和創(chuàng)新永無止境

實踐和創(chuàng)新永無止境

------在平凡的崗位上塑造不平凡的人生

科學(xué)發(fā)展觀是一個順應(yīng)時代大勢提出的偉大理論，對我們生活、工作的方方面面都有著普遍的指導(dǎo)意義，作為一名黨員，我會利用空余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志的一系列重要講話精神，去深刻領(lǐng)會掌握其精髓。通過學(xué)習(xí)，對從事的檔案工作的我而言，亦有著深刻的啟示。

自從07年進入檔案室工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，因為，我知道，檔案是歷史也是文化，是人類文明的重要載體形態(tài)之一，所以，檔案工作很重要。但現(xiàn)實中，檔案工作不可能象其它工作那樣受到重視，也是一個不被人理解、工作繁雜，但難出成績難以閃光，需要多年經(jīng)驗積累和過硬的技術(shù)支持，還必須要有耐得住寂寞的精神。時下，所有的工作幾乎都有嚴(yán)格的責(zé)任追究，而檔案工作幾乎成為完全靠自我約束而非制度約束、靠自覺而非獎懲驅(qū)動的一項工作?？赡苣阈列量嗫喔闪艘惠呑?，但都不會贏得掌聲而默默無聞，所以在很長的一段時間里，面對繁雜的工作，面對一些同事們的不理解，面對一些人認(rèn)為檔案室的工作只是玩玩而已的時候，我的心里感到很難過，甚至有懈怠的情緒。但自從學(xué)習(xí)以來，我在思想上有了全新的進步和領(lǐng)悟。

是的，檔案工作很普通，很平凡。在這里，沒有橫刀立馬、舍我其誰的豪邁，更沒有運籌帷幄、決勝千里的成就。但是，我要說，偉大正孕育在平凡之中，平凡的我們一樣能高揚理想的風(fēng)帆。因為平凡中，我們正高高構(gòu)筑起堅固的歷史長城！因為平凡中，我們正為社會做出無私的奉獻！抓住機遇，解放思想，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)和諧社會，更是我們每一位勞動者義不容辭的責(zé)任。

所以，不管怎樣，在這個行業(yè)里，我要學(xué)到一技之長，即使有一天，我不再從事它，也要對自己有所交待，所以，我必須努力，再努力地干好它，即使不能被認(rèn)可，我也愿意去挑戰(zhàn)它，也一樣能在平凡在工作崗位上塑造不平凡的人生。

一縷縷陽光，一絲絲清泉，溫暖著退休職工的心。今年3月份，一位原交通系統(tǒng)困難破產(chǎn)企業(yè)的退休職工辦理好醫(yī)保手續(xù)后，激動地對我們說：“如果不是你們檔案室及時為我找到當(dāng)初企業(yè)改制的案卷，如果不是案卷中的清晰資料為我們這些800多名退休職工提供了確鑿的數(shù)據(jù)，我們都不知道該怎么辦了，謝謝你們?！甭牭竭@些，作為一名檔案人，我怎能不高興，怎能不自豪！

實踐永無止境，創(chuàng)新永無止境！風(fēng)潮洶涌，自當(dāng)揚帆破浪；任重道遠，更需策馬加鞭。胡錦濤同志曾在講話中指出：中國的改革發(fā)展事業(yè)正在進入關(guān)鍵時期。在前進的道路上，我們迎來了難得的發(fā)展機遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新的形勢催使我們加速發(fā)展，新的任務(wù)需要我們真抓實干。因而，我深深明白，我們的責(zé)任感很獨特，我們的職業(yè)道德是：對歷史負(fù)責(zé)，為現(xiàn)實服務(wù)，替未來著想。我們的期望是：清醒時請留下記錄，失憶時別忘了檔案！

第二篇：創(chuàng)新永無止境

創(chuàng)新永無止境改革成就夢想

——有感于改革開放30周年

1978年，我們黨召開具有重大歷史意義的十一屆三中全會，開啟了改革開放歷史新時期。從那以來，中國共產(chǎn)黨和中國人民以一往無前的進取精神和波瀾壯闊的創(chuàng)新實踐，譜寫了中華民族自強不息、頑強奮進的壯麗史詩，中國人民的面貌、社會主義中國的面貌、中國共產(chǎn)黨的面貌發(fā)

生了歷史性變化。

改革開放是黨在新時代帶領(lǐng)人民進行的偉大革命，目的就是要解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，實現(xiàn)國家現(xiàn)代化，讓中國人民富裕起來，振興偉大的中華民族；就是要推動我國社會主義制度自我完善和發(fā)展，賦予社會主義新的生機活力，建設(shè)和發(fā)展中國特色社會主義；就是要在引領(lǐng)當(dāng)代中國發(fā)展進步中加強和改進黨的建設(shè)，永遠保持黨的先進性，確保黨始終走在時代前列。

我們永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)，是在以毛澤東同志為核心的第一代黨中央創(chuàng)立毛澤東思想，帶領(lǐng)全國各族人民建立新中國、取得社會主義建設(shè)偉大成就和艱辛探索社會主義建設(shè)規(guī)律取得寶貴經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。新民主主義革命的勝利，社會主義基本制度的建立，為當(dāng)代中國迅速崛起奠定了政治基礎(chǔ)。

我們永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)，是以鄧小平同志為核心的第二代黨中央帶領(lǐng)全國各族人民開創(chuàng)的。面對“文化大革命”造成的危難局面，黨的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體堅持解放思想、實事求是，以巨大的政治勇氣和理論勇氣，科學(xué)評價毛澤東同志和毛澤東思想，徹底否定“以階級斗爭為綱”的錯誤理論和實踐，作出把黨和國家工作中心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設(shè)上來、實行改革開放的歷史性決策，確立社會主義初級階段基本路線，吹響建設(shè)中國特色社會主義的時代號角，創(chuàng)立鄧小平理論，指引全黨全國各族人民在改革開放的偉大征程上闊步前進。

我們永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)，是以江澤民同志為核心的第三代黨中央帶領(lǐng)全國各族人民繼承、發(fā)展并成功推向21世紀(jì)的。從十三屆四中全會到十六大，受命于重大歷史關(guān)頭的第三代黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體，高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持改革開放、與時俱進，在國內(nèi)外政治**、經(jīng)濟風(fēng)險等嚴(yán)峻考驗面前，依靠黨和人民，捍衛(wèi)中國特色社會主義，創(chuàng)建社會主義市場經(jīng)濟新體制，開創(chuàng)全面開放新局面，推進黨的建設(shè)新的偉大工程，創(chuàng)立“三個代表”重要思想，繼續(xù)引領(lǐng)改革開放戰(zhàn)艦沿著正確方向破浪前進。

十六大以來，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，順應(yīng)國內(nèi)外形勢發(fā)展變化，抓住重要戰(zhàn)略機遇期，發(fā)揚求真務(wù)實、開拓進取精神，堅持理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新，著力推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧，完善社會主義市場經(jīng)濟體制，在全面建設(shè)小康社會實踐中堅定不移地把推進改革開放偉大事業(yè)繼續(xù)前進。

新時期最鮮明的特點是改革開放。從農(nóng)村到城市、從經(jīng)濟領(lǐng)域到其他各個領(lǐng)域，全面改革的進程勢不可當(dāng)?shù)卣归_了；從沿海到沿江沿邊，從東部到中西部，對外開放的大門毅然決然地打開了。這場歷史上從未有過的大改革大開放，極大地調(diào)動了億萬人民的積極性，使我國成功實現(xiàn)了從高度集中的計劃經(jīng)濟體制到充滿活力的社會主義市場經(jīng)濟體制、從封閉半封閉到全方位開放的偉大歷史轉(zhuǎn)折。今天，一個面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的社會主義中國巍然屹立在世界東方。

新時期最顯著的成就是快速發(fā)展。我們黨實施現(xiàn)代化建設(shè)“三步走”戰(zhàn)略，帶領(lǐng)人民艱苦奮斗，推動我國以世界上少有的速度持續(xù)快速發(fā)展起來。我國經(jīng)濟從一度瀕于崩潰的邊緣發(fā)展到總量躍至世界第四、進出口總額位居世界第三，人民生活從溫飽不足發(fā)展到總體小康，農(nóng)村貧困人口從兩億五千多萬減少到兩千多萬，政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)取得舉世矚目的成就。中國的發(fā)展，不僅使中國人民穩(wěn)定地走上了富裕安康的廣闊道路，而且為世界經(jīng)濟發(fā)展和人類文明進步作出了重大貢獻。

新時期最突出的標(biāo)志是與時俱進。我們黨堅持馬克思主義的思想路線，不斷探索和回答什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義，建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨，實現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大理論問題，不斷推進馬克思主義中國化，堅持并豐富黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗。社會主義和馬克思主義在中國大地上煥發(fā)出勃勃生機，給人民帶來更多福祉，使中華民族大踏步趕上時代前進潮流、迎來偉大復(fù)興的光明前景。

事實雄辯地證明，改革開放是決定當(dāng)代中國命運的關(guān)鍵抉擇，是發(fā)展中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路；只有社會主義才能救中國，只有改革開放才能發(fā)展中國、發(fā)展社會主義、發(fā)展馬克思主義。改革開放作為一場新的偉大革命，不可能一帆風(fēng)順，也不可能一蹴而就。最根本的是，改革開放符合黨心民心、順應(yīng)時代潮流，方向和道路是完全正確的，成效和功績不容否定，停頓和倒退沒有出路。

在改革開放的歷史進程中，我們黨把堅持馬克思主義基本原理同推進馬克思主義中國化結(jié)合起來，把堅持四項基本原則同堅持改革開放結(jié)合起來，把尊重人民首創(chuàng)精神同加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起

來，把堅持社會主義基本制度同發(fā)展市場經(jīng)濟結(jié)合起來，把推動經(jīng)濟基礎(chǔ)變革同推動上層建筑改革結(jié)合起來，把發(fā)展社會生產(chǎn)力同提高全民族文明素質(zhì)結(jié)合起來，把提高效率同促進社會公平結(jié)合起來，把堅持獨立自主同參與經(jīng)濟全球化結(jié)合起來，把促進改革發(fā)展同保持社會穩(wěn)定結(jié)合起來，把推進中國特色社會主義偉大事業(yè)同推進黨的建設(shè)新的偉大工程結(jié)合起來，取得了我們這

樣一個十幾億人口的發(fā)展中國家擺脫貧困、加快實現(xiàn)現(xiàn)代化、鞏固和發(fā)展社會主義的寶貴經(jīng)驗。

改革開放以來我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M步的根本原因，歸結(jié)起來就是：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，最根本的就是要堅持這條道路和這個理論體系。

中國特色社會主義道路，就是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，立足基本國情，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，鞏固和完善社會主義制度，建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟、社會主義民主政治、社會主義先進文化、社會主義和諧社會，建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。中國特色社會主義道路之所以完全正確、之所以能夠引領(lǐng)中國發(fā)展進步，關(guān)鍵在于我們既堅持了科學(xué)社會主義的基本原則，又根據(jù)我國實際和時代特征賦予其鮮明的中國特色。在當(dāng)代中國，堅持中國特色社會主義道路，就是真正堅持社會主義。

中國特色社會主義理論體系，就是包括鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系。這個理論體系，堅持和發(fā)展了馬克思列寧主義、毛澤東思想，凝結(jié)了幾代中國共產(chǎn)黨人帶領(lǐng)人民不懈探索實踐的智慧和心血，是馬克思主義中國化最新成果，是黨最可寶貴的政治和精神財富，是全國各族人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。中國特色社會主義理論體系是不斷發(fā)展的開放的理論體系。《共產(chǎn)黨宣言》發(fā)表以來近一百六十年的實踐證明，馬克思主義只有與本國國情相結(jié)合、與時代發(fā)展同進步、與人民群眾共命運，才能煥發(fā)出強大的生命力、創(chuàng)造力、感召力。在當(dāng)代中國，堅持中國特色社會主義理論體系，就是真正堅持馬克思主義。

實踐永無止境，創(chuàng)新永無止境。我們要倍加珍惜、長期堅持和不斷發(fā)展歷經(jīng)艱辛開創(chuàng)的中國特色社會主義道路和中國特色社會主義理論體系，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯，不為任何風(fēng)險所懼，不被任何干擾所惑，使中國特色社會主義道路越走越寬廣，讓當(dāng)代中國馬克思主義放射出更加燦爛的真理光芒。

第三篇：思想解放永無止境

思想解放永無止境

米 可

在我國改革開放30周年到來之際，河南省委提出并在全省組織開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動，這是河南省經(jīng)濟和社會發(fā)展進入關(guān)鍵時期，又一次吹響的思想解放的進軍號角。

縱觀人類文明發(fā)展史，那些深刻的社會變革和重大的社會進步，都是在生產(chǎn)力發(fā)展和先進階級的推動下，以解放思想為先導(dǎo)和前提的。我國春秋戰(zhàn)國時期的百家爭鳴，儒道法墨、群星燦爛，為諸侯列國變法自強提供了“各引一端，崇其所善”的思想資源，推動了中國歷史上的大變革、大轉(zhuǎn)折。意大利的文藝復(fù)興，摧毀了教會的精神統(tǒng)治，促進了科學(xué)從神學(xué)的禁錮中解放出來。哥白尼的日心說改變了人觀察世界的坐標(biāo)系，教人用新的眼光去觀察世界。法國的啟蒙運動，不承認(rèn)任何外界的權(quán)威，尊崇理性的權(quán)威，一切都必須在理性的法庭面前為自己的存在作辯護或者放棄存在的理由，成為法國大革命的思想先聲……無數(shù)歷史事實表明，思想大解放推動社會大發(fā)展，解放思想是推動社會前進的強大動力。適應(yīng)社會變革和發(fā)展需要的解放思想及其形成的先進思想和科學(xué)認(rèn)識，為社會變革和發(fā)展提供精神動力、前進方向和理論武器；而社會的每一次變革和發(fā)展又推動著解放思想的不 1

斷深化，為思想解放提供實踐基礎(chǔ)和物質(zhì)力量。

回顧我們黨發(fā)展的歷史，思想的解放伴隨著我們黨從勝利走向勝利。1942年的延安整風(fēng)，清除了左傾教條主義的影響，使全黨在思想上得到了高度的統(tǒng)一，為抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的勝利奠定了牢固的思想和組織基礎(chǔ)；1978年的真理標(biāo)準(zhǔn)大討論，沖破了“兩個凡是”的禁錮，恢復(fù)了我們黨實事求是的思想路線，為改革開放奠定了思想基礎(chǔ)；1992年圍繞姓“社”姓“資”的問題所開展的大討論，鄧小平南巡談話回答了姓“社”姓“資”的問題，并指明了中國發(fā)展的道路和前進的方向，堅定了我們黨堅持“一個中心、兩個基本點”的基本路線不動搖的信心和決心，使我國走上社會主義市場經(jīng)濟道路。這三次思想解放運動，在我們黨的歷史上是三個重要的關(guān)節(jié)點，為推動黨和國家的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，可見解放思想是我們黨的一大法寶。

思想解放，在上世紀(jì)80年代是最鼓舞人心的口號。當(dāng)時提倡思想解放，主要是解決觀念問題，讓長期封閉環(huán)境下的國人了解一些基本常識，沖破當(dāng)時的諸多禁區(qū)，解決了“知”的問題。30年過去了，現(xiàn)在我們倡導(dǎo)思想解放，更重要的是從具體事情做起，不是坐而論道，而要起而行事。

當(dāng)前，消防工作面臨著諸多新情況、新問題，解放思想同樣是新時期促進消防部隊建設(shè)和消防工作發(fā)展的一大法寶。繼續(xù)解放思想的重要要求，就是以解放思想推動改革創(chuàng)新，以改革創(chuàng)新促進解放思想，實現(xiàn)二者的有機統(tǒng)一。要適

應(yīng)消防工作發(fā)展的新趨勢，著力轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式下形成的思維方式、價值觀念和行為模式，切實轉(zhuǎn)變戰(zhàn)斗力生成模式。要適應(yīng)我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢，進一步明確消防部隊在新的時代條件下的職責(zé)定位，認(rèn)真探索消防工作和經(jīng)濟建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，努力形成消防工作與經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的科學(xué)機制，開創(chuàng)部隊高效益的建設(shè)路子。

近幾年來，我們支隊在解放思想、探索創(chuàng)新方面，應(yīng)該說是卓有成效的。黨內(nèi)民主監(jiān)督機制、消防行政執(zhí)法自由裁量階次制度、技術(shù)總復(fù)核和技術(shù)服務(wù)隊、社會化防控網(wǎng)絡(luò)、派出所消防執(zhí)法監(jiān)督、干部管理風(fēng)險基金制度，等等。一系列新舉措的實施，對提高部隊滅火搶險救援能力、維護部隊良好形象、保持部隊高度穩(wěn)定、出色完成各項工作任務(wù)，起到了巨大的促進作用，鄭州消防的文明之師、威武之師、勝利之師的形象得到了社會廣泛認(rèn)可，受到了各級政府的高度贊揚。

社會實踐是一個歷史過程，思想認(rèn)識是一個深化過程，轉(zhuǎn)變思維是一個反復(fù)過程。解放思想不可能一勞永逸，不可能一朝一夕完成。進一步解放思想，是深入貫徹落實黨的十七大和胡錦濤總書記重要講話精神的必然要求，是鄭州消防適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的必然要求，是建設(shè)一支高素質(zhì)的有堅強戰(zhàn)斗力的消防隊伍的必然要求，是不斷打開部隊建設(shè)新局面的必然要求。

今天，我們站在新的歷史起點上，既面臨發(fā)展的重大戰(zhàn)略機遇，又面臨著部隊建設(shè)中更多更加復(fù)雜而又亟待解決的問題，必須通過解放思想、改革創(chuàng)新來達成我們的目的。解放思想的過程，就是不斷深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的過程。思想解放的程度，直接決定著發(fā)展的質(zhì)量和速度，決定著科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實的力度。我們講的解放思想，不是書齋里的哲學(xué)，而要面對廣大官兵，需要所有官兵的擁護和積極參與。只有官兵積極參與，思想解放才能夠取得成功。

思想解放，關(guān)鍵是行動。只有具體的思想解放，沒有抽象的思想解放。做了具體的創(chuàng)新實踐，就是思想解放，完成了過去不可能完成的實踐就是思想解放。從思想解放到思想實踐，最需要的不是抽象的理論，而是具體的行為。從做小事、做具體事來完成思想解放的過程，就是創(chuàng)新的過程。我們長期工作會形成一些習(xí)慣，其中不乏優(yōu)良的，同時也有不良的。有些工作模式我們習(xí)慣了，不能說明那就是科學(xué)的；有些矛盾正在醞釀積累，也不能代表問題不存在；有些工作行為，群眾暫時沒有反映或反映不強烈，也不證明我們一定是正確的；有些不規(guī)范的做法在其它單位很普遍，也不代表我們就一定要學(xué)，借鑒也要根據(jù)實情，有選擇、有取舍。如果不解放思想、突破習(xí)慣的思維定勢，我們的工作就難以創(chuàng)新，“穿新鞋，走老路”，就會落后于時代。

解放思想，是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念、認(rèn)識水平、精神狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)能力的綜合檢驗，對全體官兵也是一個嚴(yán)峻的考驗。不要回避有人不喜歡解放思想，甚至一些愿意解放思想的人，在一些涉及到自己既得利益的時候就不愿再去解放思想。事實上，無論是從全局還是局部而言，解放思想是沒有止境的。時代在不斷發(fā)展，解放思想要隨時代而行，要與時俱進。也就是說，昨天解放了思想，今天不一定還是先進的，也許又是在該解放之列了。當(dāng)今世界變化之快變化之大令人眼花繚亂，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新情況，不斷解決新問題。這，就是解放思想永無止境的原因。

作為思想解放的一個產(chǎn)物，《鄭州消防參考》創(chuàng)刊并與讀者見面，為官兵提供一個思想交流的平臺，希望廣大官兵圍繞鄭州消防的實際，積極思考問題，參與研究討論，換一個角度看問題，換一種思維想問題，換一種方式談問題，反映不同層次人員對部隊建設(shè)和消防工作的期望和需求，為改進工作、促進部隊全面穩(wěn)定發(fā)展獻計獻策。

思想在交鋒中升華，智慧在討論中閃光。我們相信，只要廣大官兵積極行動起來，議論風(fēng)生，集思廣益，就一定能把解放思想真正變?yōu)閷崒嵲谠诘男袆樱鸵欢芤运枷氲慕夥藕陀^念的更新實現(xiàn)鄭州消防發(fā)展的大跨越。

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境

優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境

----------------

隨著社會的發(fā)展，電力企業(yè)同樣面臨著日趨激烈的競爭電力逐步由“緊張”向“過?！?、由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變。良好的服務(wù)品牌無疑會起到非常重要的作用，只有不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能從激烈的市場競爭中贏得社會的信賴、理解、支持，就會塑立企業(yè)形象，就不會失去客戶，失去市場，在競爭中立足于不敗的地

位。

在現(xiàn)代社會中，電能已成為全社會須萸難離的產(chǎn)品。因而，為電力客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時對供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加，要求供電企業(yè)必須依法經(jīng)營，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進營銷。幾年來，作為電力營銷一線工作人員與形行色色的客戶的接觸,企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，與電力企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高，社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相

系，共生共榮。

在電力營銷工作中，服務(wù)人員直接接觸廣大的電力客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能招攬更多的客戶。企業(yè)樹立品牌的方式很多，廣告是最常用的一種方式，通過廣告能給企業(yè)帶來大量的客戶，產(chǎn)生大量的購買行為，但是，廣告的成本投入是巨大的。精明的企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶滿意，從而使這種滿意在人于人之間、客戶與客戶之間進行信息的傳播，為企業(yè)招攬更多的客戶，從而使企業(yè)獲得更多的利潤，而這種活力的方式是企業(yè)經(jīng)營成本最低的一種方式，與廣告成本相比要低許多。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)使企業(yè)具有更強的競爭力。企業(yè)吸引客戶的不僅是企業(yè)的企業(yè)的產(chǎn)品-----電力，同時也是因為企業(yè)能為客戶提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、獨具特色的服務(wù)，只有這樣，企業(yè)才能購具有更強的競爭優(yōu)勢，才能夠進一部提高企業(yè)的知名度和美譽度，使企業(yè)在客戶心中樹立良好的品

牌形象。

企業(yè)搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的就是使自身在電力市場競爭中不僅有一席之地，而且有不敗之地。優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞好了，社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量的滿意度提高了，用電客戶與供電企業(yè)之間的信任建立了，企業(yè)的供電和用戶的用電才能順利進行，才能

達到雙利雙贏的效果。

我們的工作就是用語言為用戶解答各種電信業(yè)務(wù)，我們面對形形色色的用戶，每天都可以聽到用戶的建議，發(fā)泄，評論，表揚，每個用戶的問題都不一樣，情緒也都不一樣，我們都要用專業(yè)的回答讓客戶滿意而歸，對于我們來說要解決用戶的問題，就需要

利用大量的業(yè)務(wù)時間去補充自己的業(yè)務(wù)，積累自己的專業(yè)知識，還要不斷向有經(jīng)驗的同

事學(xué)習(xí)各種服務(wù)技巧，提高自己的服務(wù)技巧。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程。牢記好每一個規(guī)范用語，注重細節(jié)，在實踐中不斷完善自我。用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！

在平凡中耕耘自己。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。幾年的工作，使我深深地愛上了客服營銷員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造公司形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句；把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站

穩(wěn)腳跟！

昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，我將一如既往地用實際行為來回報公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！

第五篇：永無止境 影評

《永無止境》影評

電影《永無止境》講的是頹廢失敗的作家艾迪在偶然間得到NZT-48這種將大腦潛能開發(fā)至100%的藥物之后從一個loser變得優(yōu)秀走向卓越和成功的故事。

摘錄：1.只差一點點我就能撼動整個世界，可是現(xiàn)在我所能撼動的只是樓下這個街道；

2.生物的本能是想要活下去； 3.我的未來再次有了無限可能；

4.艾迪一洗之前的頹廢與低迷，變得炯炯有神而且充滿自信；

5.首先一個人是要如何正確使用自己的大腦，其次才是如何平衡掙錢與道德，最后是如何才能擺脫追殺。

感想： 1.如果一種藥物（這種藥物是思想、成功學(xué)、知識、思維的力量）能夠讓你成功，你會怎么做？會選擇吃藥（選擇接受這種思想、學(xué)習(xí)這門知識）去追求金錢、美色和愛情，最后超人艾迪選擇的是去競選總統(tǒng)。因為人人都愛成功的人。2.是大腦、是知識、是思維的力量、預(yù)見能力能夠撼動整個世界。3.作為一個生物的本能是想要活下去，并且快樂的活下去。4.（主人公艾迪）在殘殺、在喝下敵人的鮮血之后說：“我的未來再次有了無限可能?！?.人最本質(zhì)的渴望是掌握自己的命運。

我的思考：1.什么是你的成功？

2.如何成功？什么是你成功的藥？

只言碎語：成功要求聰明的大腦+外表+自信+勤奮

成功需要記憶、思考、聯(lián)想，推理能力，敏銳的洞察力和預(yù)見能力。

炯炯有神而且充滿自信：眼睛是一個人的大彩。

附錄 豆瓣影評一篇：《人生從來沒有捷徑》。人家寫的。

你是否為屢次重修考不過高數(shù)而痛苦？ 你是否為考不過專八外語幾近吐血？你是否為女友嫌你“沒車沒房父母健在”拋棄你而夜夜宿醉？ 你是否被房貸車貸孩子貸逼得恨不得一刀捅死自己而憂傷？

你是否為畢業(yè)找工作而煩惱？ 你是否為寫不出一份像樣的回報報告抓耳撓腮？你是否為股票投資節(jié)節(jié)敗退險些跳樓？ 你是否為競選不上某個高管職務(wù)忍氣吞聲多年？

現(xiàn)在你有救了，艾文公司為你研發(fā)一顆喂養(yǎng)你大腦的“偉哥”NZT，讓你大腦利用率由原來人類最多20％在30秒內(nèi)迅速提高到100％，激發(fā)無線潛能，神馬都是浮云，你懂的！

這就是電影《永無止境 Limitless》給你一個命題。這篇劇本很俗，故事情節(jié)一般，沒有劇情BUG，男主角金發(fā)碧眼挺TM帥的，但我看完以后有點的思索。

男主角Eddie是個三流小作家，大學(xué)畢業(yè)和女友結(jié)婚沒幾個月女友因為他實在是太沒出息了離開了他，幾年后Eddie一如既往苦困的生活在唐人街一個中餐館樓上的小房間里。有一天他終于拿到了出版商的合約，但接近Deadline卻寫不出任何故事。這時他遇上昔日

以販毒為生的老娘舅，老娘舅給了他艾文公司沒有經(jīng)過審批的私自研究的小藥丸NZT，說吃了什么靈感都有了。Eddie吃完NZT以后大腦飛速運轉(zhuǎn)，確實利用小小的NZT完成了大作，一時備受出版商青睞。他想要更多NZT，他博回了出走的女友，憑借10萬高利貸在股市創(chuàng)造奇跡收到了媒體和金融大鱷的關(guān)注，接著他也掉進了大鱷們?yōu)樗脑O(shè)計的陷阱。

但Eddie的娘舅死于一場謀殺，艾文公司已不再生產(chǎn)該類藥物，同時很多人想要拿剩下的一包NZT，世上僅有的一包NZT被Eddie在謀殺現(xiàn)場偷得。每天一顆NZT，Eddie一目十行，過目不忘，什么語言張口就來，三天學(xué)會鋼琴，十天炒股賺幾千萬，Eddie上了報紙頭條，Eddie無所不能，魅力非凡，很多人盯上了他，其中有二道毒販子，高利貸借貸者，有金融大鱷德尼羅。德尼羅希望他參與并購案，并給予他高額回報，Eddie依舊靠著每天一顆NZT完成自己的急速飛躍。中間情節(jié)依舊離不開好萊塢追殺和一環(huán)一環(huán)的連環(huán)計謀，最后的結(jié)局并無新穎。Eddie依靠著服用NZT扶搖直上開始競選美國總統(tǒng)，當(dāng)然最后Eddie也應(yīng)該成功了?？墒荅ddie萬萬沒有想到德尼羅和很多金融大鱷都知道有NZT的存在且一直利用他的存在來達到自己的控制目的，Eddie的上升只是他們計中計，只是那個龐大的金融財團利益組成的一小部分。

最后Eddie還是聰明的擺脫了德尼羅，我想本片編劇的高明之處在于整個影片主體的用意并非只是說一個故事這么簡單。這是一部純粹的商業(yè)片，精良的鏡頭運用和潮流小眾的音樂，男主人公帥氣，情節(jié)緊湊沒有瑕疵，觀后還能留給觀眾瞎想和評說，它具備了一部好萊塢商業(yè)片應(yīng)該具有的一切。

本片亮點：1.男主角很帥 2.開場長鏡頭很酷 3.音樂用了我最愛的THE BLACK KEY的歌曲 4.劇情沒有BUG

本片雷點：最后男主角憋足的中文，我聽出來了“小龍蝦”之類的意思吧，雷死我了

――――――請看完電影以后，再回到影評的分割線――――――――

關(guān)于NZT的貪婪和欲望

在電影《永無止境 Limitless》中，藥物NZT是就是一片High藥，它能刺激大腦腦容量剩余空間被高速利用，激發(fā)人腦載入的信息的串聯(lián)緊密度和載入輸出速度，它是個加速器，能使人“知道一切”“掌握一切”。但同時NZT帶來的有記憶的斷鏈，激動的情緒等問題，而且一旦停服后就面臨死亡的危險。在電影中Eddie的老娘舅給多個人供貨NZT，在老娘舅被人謀殺后，很多下線客戶因為失去NZT的直接供貨源3日內(nèi)迅速死亡，就連另一個金融大鱷也因為沒有了NZT，只有在藥物的強保下多維持了一周左右的生命，隨后暴斃。NZT是雙刃劍，給你能效，也剝奪了你的生命，和所有的毒品一樣可怕。

我請教了一位學(xué)制藥和生物工程的朋友，朋友笑談類NZT這種藥物并不是不存在，只是被研發(fā)出來的時間早晚問題，現(xiàn)在這種Hign藥在地下市場有很多，只是一般人很少接觸，吃的人往往都是為了尋找生理刺激。目前發(fā)達國家生物制藥技術(shù)達到該階段也不是不可能的事情，只是用于臨床實驗和廣泛應(yīng)用肯定是與社會發(fā)展相背離的。但是科技就是科技，當(dāng)人類已經(jīng)獲得了克隆復(fù)制技術(shù)，已經(jīng)能夠描繪出物種基因圖譜，已經(jīng)找到阻斷因新陳代謝產(chǎn)生的細胞某鍵復(fù)制斷裂而早成的衰老，NZT的發(fā)明又有何難？所以至今我基本相信科幻片里的未來情節(jié)都可能是現(xiàn)實存在的，夸張點的《索命條碼》里的人工器官，保守點的《月球》里的時刻段人體復(fù)制術(shù)，我都相信最近10年都會變成現(xiàn)實吧。

什么人需要NZT及類似藥物？因為人類的貪求，它已經(jīng)完全超越了人類能夠掌控的范圍內(nèi)，上個世紀(jì)中上期我們一直鼓吹的“科技是第一生產(chǎn)力”看似是可以改變世界的萬能鑰匙。人類創(chuàng)造了生化武器去贏得戰(zhàn)爭，創(chuàng)造核電站去為更多消耗買單，今天法國又有群眾抗議法國GOV應(yīng)該關(guān)閉其最老的一個核電站，人類創(chuàng)造了一切自以為輝煌的成績，阿姆斯壯飛上月球帶來了暗藍的光芒。這些看似是進步的成績，在我看來卻是人類貪婪的直接產(chǎn)生物體。我們并非應(yīng)該停留在石器時代，但我們的科技發(fā)展是不是為改變我們本來存在意義，我們是不是應(yīng)該更加敬重大自然的規(guī)律，畢竟我們應(yīng)該記得我們是動物的一種，人類該死就應(yīng)該去死，不要刻意延長什么，不要因為貪戀而享受

而剝奪了后世的資源。

如果真有NZT，你會服用嗎？

我想我會，畢竟面對重重的生存壓力，我還有套房子還著貸款，還想自己再買部保時捷911開著玩，還想環(huán)游世界客死他鄉(xiāng)，還想吃遍全世界。每個人都有自己的理想，都想搏一搏，就像Eddie在面對女友要求他戒掉NZT的請求后，他很清醒的告訴女友，我是在為我們的未來博一把，我不想回到貧困和潦倒中，我想我們有錢的生活到一起。這就是一個平常人的夢，一邊是日進桶金的“大力水手的菠菜”，一邊是碌碌無為終身不得志的苦悶，一個平常人最平常的理想這么唾手可得，為何不去搏一搏？這部電影在這個觀點是能給廣大觀眾共鳴感的，因為生活的困難，因為工作的壓力，因為重重不如意，我想我們都會去試一試NZT。

看完電影后，我搜索了很多有趣的短評，很多人都打趣感嘆“要是真有NZT存在該多好??！”，這就是人類，這就是庸俗平凡的人類，你我都是其中之一，說道理歸說道理，要給我試試我第一個搶著上。

我們渴望急速成功，渴望急速通過考試，急速戀愛有成功，急速泡上碼子上床，急速升官發(fā)財。所以我們有英語口語1月速成班，我們有瑪花纖體1月包瘦不瘦退款，我們有“學(xué)而思”各類急速培訓(xùn)機

構(gòu)，我們有“非誠勿擾”“我們約會吧”，我們有任何形式的外包服務(wù)和產(chǎn)業(yè)細化，我們有考試槍手還包過，我們有短信群發(fā)和快捷回復(fù)功能，我們有飛機高鐵宇宙飛船，我們有核電站和切爾諾貝利，我們也有新加坡經(jīng)濟模式和李光耀，我們有沙特阿拉伯石油富商和海灣戰(zhàn)爭，我們有深圳也有富士康華為，我們有東京膠囊酒店也有愛情旅館，我們有輝瑞制藥也有偉哥。

我認(rèn)為，NZT象征著人類的欲望，人類總是渴望更多更好的東西。速度給了人類無限的激情，伴隨著信息大爆炸的巨響，我們每天的工作就是迅速的吸入吸入吸入再吸入知識和信息，我們在迅速的整合與建立起自己的知識架構(gòu)，不管你是學(xué)農(nóng)林牧副漁還是喪葬舞蹈專業(yè)的，你對現(xiàn)金黃金期貨股票債權(quán)多多少少都會有一些研究，它關(guān)系到你的錢和你的生活水平，你怎能不愛錢？如今的90后少女是不會理解當(dāng)初“白毛女”為什么不嫁給黃世仁的，人黃世仁有房有地，給白毛女名份還能免除一切貸款本金和利息，何樂而不為，比人小三出生的郭海藻社會地位還高。

這就是我們的時代，我們生存在其中，進步的動力已經(jīng)不僅僅是“追求科學(xué)，追求真理”那么簡單，現(xiàn)如今科技的發(fā)展知識為了追求“懶惰”和“舒服”，更符合人類尋求低消耗低投入高產(chǎn)出的經(jīng)營式目的?？墒鞘澜绮]有因此變得美好，我們依舊生活在惶恐之中。社會職業(yè)和屬性將每一個社會人劃分成林林種種的多少類人，若說人類

社會也是個是“食物鏈”，你是否思考過自己處于這個食物鏈的第幾層？

生活沒有捷徑

我們貪求成功：有小孩羨慕隔壁小孩的奧特曼正版玩具；有家長總是罵你為什么鄰居家誰誰誰就能考100你就不行；有孩子羨慕班里有個漂亮的姑娘穿的裙子比你好看；有女人嫉妒她比你找的男朋友好看有錢；有人怨恨為什么畢業(yè)時候爸媽不能給他安排一份安穩(wěn)的工作；有人想不通為什么就是找不到一份好工作；有人抱怨為什么女方非得要房要車才得結(jié)婚；有人就是一輩子在一個平凡的工作崗位上一干干到死；有人就是沒錢；有人就是有錢；有人就是怎樣都美；有人生下來就是矮胖笨；有人好不容易湊齊房貸首期款，某同學(xué)已經(jīng)換了好幾部車了；有人買了房子又想要買車子；有人開著小奧拓想換奧迪；有人開著奧迪想買邁巴赫；有人有錢有勢就想健康活命??人類怎么可能滿足？

我們是不是該問問自己，生活是不是有捷徑可走？從人一生的機遇來看，老話說“機遇只留給有準(zhǔn)備的人”，這話不假，大多數(shù)時候機遇的產(chǎn)生都是在偶然中，在眾多事件的關(guān)聯(lián)關(guān)系中，你所處的位置決定了你能把握機會的概率。比如說你處在一個社會食物鏈的高端，你所掌握的有效信息資源和有價值關(guān)聯(lián)關(guān)系越多，你可以實際把控的

連接點和機遇也就越多，相反你的動用成本（實際和無形成本）也需要更多，所以成功的受關(guān)注的人不能犯錯，比如說可憐的張柏芝；反之，一個人若處于社會食物鏈的末端，他所掌握的有效資源就越少，能影響的人就越少，這時候相對能產(chǎn)生的個人影響和關(guān)系連接點就呈現(xiàn)散而雜亂的階段，做為普通人，怎么有效的梳理自己的人際關(guān)系，讓他們?yōu)槟愕穆殬I(yè)目前助力顯然是我們這種大多數(shù)的人一輩子需要面臨的問題。

我想闡述的問題，正如電影情節(jié)里所言，Eddie的所有變化都起源于身邊的人脈發(fā)生了變化，他認(rèn)識了很多“有用的人”，有用的人繼續(xù)介紹有用的人給Eddie認(rèn)識，于是Eddie扶搖直上還能競選美國總統(tǒng)。此外Eddie能獲得“有用的人”如此青睞的原因，還有Eddie自己本來不算愚蠢的大腦和英俊的外形，在電影就是這么簡單，但是這些也不乏是在現(xiàn)實生活中能夠通用的法則：好頭腦＋好外表＋好素質(zhì)＋勤奮。

做為年輕人我們應(yīng)該常常從自己身上尋找問題，不要問別人那么多“為什么”，而要經(jīng)常問問自己“配不配”“行不行”。人一生的職業(yè)道路很長，22歲入職場，短的話50歲就進入隱退階段。28年的時間，每一分每一秒都彌足珍貴。我們沒有NZT，或許也沒有俊美的外形和非常的談吐，可是我們可以思考一個能收到職場上司重用的人應(yīng)該具備的特制：和善、才能、勤奮、真實，最最最不起眼的一點反

而是“運氣”。如上特質(zhì)是干柴，運氣是點燃這些干柴的火苗，所以年輕人應(yīng)該經(jīng)常提醒自己不要因為吸收了太多有水份的信息而變成“濕柴”，縱使有機遇的火苗，也沒有良好的素材條件。

當(dāng)然我們還是懷念那個有天才的年代，我們懷念愛因斯坦，他當(dāng)年也只是個在計量所的臨時工，他將大量的時間投入了科學(xué)研究，當(dāng)他取得傲人研究成績以后他的身份就不再是原來的臨時工了。偉大的人自有偉大之處，平凡的人未免就沒有值得稱贊的氣場。我身邊有這樣的朋友，姑娘家里條件一般成長在小縣城，并無關(guān)系可言一路自己勤學(xué)苦練考上北京重點大學(xué)，畢業(yè)以后獨自來深圳謀職種種的艱難困苦沒有磨損意志，我有一個這樣的朋友，后來她在這個城市考上了一個好單位的公務(wù)員，萬里挑一，她就是沒有任何關(guān)系也受到領(lǐng)導(dǎo)重用，一路走來只靠自己，她勤奮聰明不算漂亮，她就是能改變自己的命運。她是我的好朋友，是我引以為豪的好朋友。

我逐漸不相信這個社會上真有那么多的關(guān)系可言，但相信我們可以憑借自己的才識能力建立對自己上升有用的圈子。畢業(yè)時我羨慕和抱怨很多人父母能讓他們在某個國企大單位或是好單位過著不到30歲就能“安享晚年”的日子，但現(xiàn)在卻也堅信安逸的日子成就不了想有所作為的人，也相信這個社會大多數(shù)人都是憑借自己真才實學(xué)上位的。一釘一鉚，我們都不要去猜忌，如果你錯事了什么一定是自己沒有做好什么，好人能人自有伯樂去挖掘，老話，是金子總會發(fā)光吧。

人生從來沒有捷徑，所以電影就是電影，看完了，我們承認(rèn)這個世界的不公平以后，罵完娘以后，是不是更應(yīng)該為自己的未來實實在在的做點什么？