第一篇：2011電子口岸科室年終總結(jié)

電子口岸中心年終工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了，即將和2011年握手告別的時候，回頭看看我們電子口岸中心人員共同努力所取得的成績。一年來，電子口岸中心在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，圓滿完成了本年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

全體人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的重要文件及重要思想，堅持黨的基本路線、方針、政策，并能將其盡量的貫徹到工作和實踐當(dāng)中。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊跟著黨和國家的政策實行并完成我們的工作。認(rèn)真執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，積極參加單位組織的各項活動。組織深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件及會議精神，認(rèn)真自查自糾，堅決抵制不良風(fēng)氣混入我們的工作當(dāng)中。

二、認(rèn)真完成年度任務(wù)

（一）今年我科室?guī)状沃鲃勇?lián)系網(wǎng)絡(luò)工程師，進(jìn)一步對OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和完善。對電子入網(wǎng)企業(yè)及綜合信息欄目內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)充，并能加強(qiáng)與海關(guān)、檢驗檢疫局的聯(lián)系對網(wǎng)站進(jìn)

行更新。

（二）圓滿的完成了內(nèi)陸部分城市與沿?？诎豆舶l(fā)展聯(lián)席會

議的籌備工作。

10月19日，首屆內(nèi)陸部分城市與沿?？诎豆餐l(fā)展聯(lián)席

會議在****舉行。來自陜西、天津、北京、河北、內(nèi)蒙、山東、寧夏等11個省市23家口岸管理部門的領(lǐng)導(dǎo)出席了會議。會議的成功舉辦對實現(xiàn)內(nèi)陸沿海口岸資源優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，降

低進(jìn)出口企業(yè)成本，推動地區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，宣傳榆林經(jīng)濟(jì)

社會發(fā)展，提升榆林城市形象起到良好作用。

（三）積極協(xié)助李主任做好口岸行政功能區(qū)項目建設(shè)工作。目前，建設(shè)項目選址意見書、土地預(yù)審、土地證等手續(xù)辦理基

本結(jié)束。工程造價工作已完成，進(jìn)入招投標(biāo)階段。預(yù)計明年年

初地基開挖和基礎(chǔ)處理工作。

（四）10月份，**主任帶領(lǐng)電子口岸中心一行三人，在神

府、榆神工業(yè)園區(qū)對口岸入網(wǎng)企業(yè)及外貿(mào)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行跟蹤調(diào)

研。

（五）以服務(wù)大局為目的積極配合其他科室，在大家的共

同努力下榆林海關(guān)籌備處于11月8日正式成立。

（六）積極主動的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、科室自我評價

一年來，全科人員能夠自覺遵守單位各項規(guī)章制度，工作中互相支持，互相理解，團(tuán)結(jié)務(wù)實，通過科室同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。

四、2012年工作計劃

在新的一年里，要提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，扎實工作，深入調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)榆林口岸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科室的工作任務(wù)，積極主動地把工作做到點上、落到實處。

第二篇：電子口岸備案

一、企業(yè)開展中國電子口岸業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備工作和注意事項

發(fā)布時間：2011-05-24 文章來源：中國電子口岸數(shù)據(jù)中心

開展中國電子口岸業(yè)務(wù)的企業(yè)一般分為以下四類：進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)中介服務(wù)企業(yè)、加工貿(mào)易企業(yè)、外貿(mào)貨主單位。進(jìn)出口企業(yè)指具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的境內(nèi)法人。

（一）企業(yè)辦理中國電子口岸入網(wǎng)流程

1、企業(yè)提出入網(wǎng)申請

企業(yè)到所在地的數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點，領(lǐng)取并如實填寫《中國電子口岸企業(yè)情況登記表》和《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》，由企業(yè)法人簽字并加蓋公章。

其中，《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》填寫企業(yè)法人卡持卡人信息及企業(yè)操作員卡持卡人信息。

2、企業(yè)信息備案

企業(yè)到所在地的數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點進(jìn)行企業(yè)信息備案工作，各類企業(yè)進(jìn)行備案所需攜帶的文件（正本或副本原件及復(fù)印件）如下：

（1）進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)中介服務(wù)企業(yè)需攜帶：（a）《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》；（b）《稅務(wù)登記證》；（c）《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》，包括電子副本IC卡；（d）《報關(guān)單位登記注冊證明》；（e）企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章的《中國電子口岸企業(yè)情況登記表》和《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》；（f）企業(yè)如需辦理外經(jīng)貿(mào)或外匯管理等部門業(yè)務(wù)，還需分別提供《中華人民共和國進(jìn)出口企業(yè)資格證書》或《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》、外匯核銷資格證明等文件資料。

數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點根據(jù)企業(yè)提供的上述材料開展企業(yè)信息備案工作，并生成《中國電子口岸企業(yè)入網(wǎng)資格審查記錄表》，交企業(yè)到技術(shù)監(jiān)督局、工商局、稅務(wù)局審批。

3、企業(yè)入網(wǎng)資格審批

企業(yè)持《中國電子口岸企業(yè)入網(wǎng)資格審查記錄表》，并分別攜帶《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》到所在地技術(shù)監(jiān)督局、工商局、稅務(wù)部門進(jìn)行企業(yè)入網(wǎng)資格審批工作。

4、制作企業(yè)法人卡和操作員卡

企業(yè)持經(jīng)所在地技術(shù)監(jiān)督局、工商局、稅務(wù)局審批的《中國電子口岸企業(yè)入網(wǎng)資格審查記錄表》到所在地的數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點制作企業(yè)法人卡。

企業(yè)持法人卡登錄中國電子口岸身份認(rèn)證系統(tǒng)，使用“制卡發(fā)卡”功能導(dǎo)入（或在線錄入）企業(yè)操作員信息并申報。數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點工作人員在線審批操作員信息后，即可制作企業(yè)操作員卡。

5、業(yè)務(wù)部門審批

進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)中介服務(wù)企業(yè)進(jìn)行海關(guān)業(yè)務(wù)之前必須由海關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)審批工作。此外，各類企業(yè)如需辦理海關(guān)、外匯、外貿(mào)等相關(guān)業(yè)務(wù)，也必須分別向上述業(yè)務(wù)部門進(jìn)行審批。

企業(yè)持法人卡登錄中國電子口岸身份認(rèn)證系統(tǒng)，使用“數(shù)據(jù)備案”功能向相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行企業(yè)和IC卡等信息的備案。

企業(yè)分別攜帶《報關(guān)單位登記注冊證明》、《中華人民共和國進(jìn)出口企業(yè)資格證書》或《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》、外匯核銷資格證明等文件到所在地海關(guān)、外貿(mào)部門、外匯部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)部門的審批工作。

6、企業(yè)領(lǐng)取IC卡等軟硬件設(shè)備

企業(yè)領(lǐng)卡人持單位介紹信、本人身份證明到所在地的數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點，繳納IC卡、讀卡器、客戶端軟件的成本費用后，領(lǐng)取上述軟硬件設(shè)備。同時，可免費獲得中國電子口岸系統(tǒng)安裝盤1張。

7、安全技術(shù)接入通道注冊

企業(yè)登錄電子口岸辦理業(yè)務(wù)之前，還需要安全技術(shù)接入通道注冊。中國電子口岸綜合服務(wù)網(wǎng)站“在線售卡”欄目提供新系統(tǒng)注冊業(yè)務(wù)。

第三篇：電子口岸常見問題

電子口岸常見問題

中國電子口岸常見問題由深圳稅博會計師事務(wù)所整理為方便在我所參加深圳生產(chǎn)企業(yè)免抵退培訓(xùn)和深圳外貿(mào)企業(yè)出口退稅培訓(xùn)的學(xué)員

第一章 入網(wǎng)指南

1、如何辦理電子口岸業(yè)務(wù)流程？

（一）登陸004km.cn網(wǎng)站，查看“入網(wǎng)指南”，在“資料下載”中，下載《中國電子口岸企業(yè)情況登記表》（以下簡稱《1號表》）、《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》（以下簡稱《2號表》）。

（二）備齊《中國電子口岸企業(yè)用戶辦事指南》上所需各類有效證件原件、復(fù)印件，如實填寫登記表（《1號表》、《2號表》）。

（三）將備齊的各種有效證件原件和復(fù)印件，遞交電子口岸審核資料窗口審核，審核通過后取回證件原件，填寫《中國電子口岸數(shù)據(jù)中心深圳分中心業(yè)務(wù)（申請）受理登記表》，領(lǐng)取《業(yè)務(wù)受理繳費通知書》。

（四）憑《業(yè)務(wù)受理繳費通知書》，按表中規(guī)定的對外服務(wù)承諾時間，前往市民中心廣場一樓“市民中心行政事業(yè)性收費點”繳款后，到電子口岸指定窗口領(lǐng)取發(fā)票和設(shè)備。

（五）業(yè)務(wù)辦理完畢。

2、辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)需要提供什么證件？

辦理“中國電子口岸”新入網(wǎng)手續(xù)的各類用戶需攜帶以下有效證明文件原件和復(fù)印件，填寫《中國電子口岸企業(yè)情況登記表》（以下簡稱《1號表》）、《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》（以下簡稱《2號表》）（表格請網(wǎng)上下載）。經(jīng)辦人是企業(yè)法定代表人的，不需要提供法人授權(quán)委托書，只須提供法人有效身份證原件和復(fù)印件。

（一）加工貿(mào)易企業(yè)用戶（復(fù)印件和表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）1.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》；

2.工商行政管理局核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）》；

3.國家稅務(wù)局核發(fā)的《稅務(wù)登記證》（國稅）；

4.市或區(qū)（縣）的外經(jīng)貿(mào)部門批準(zhǔn)企業(yè)立項的批準(zhǔn)文件；

5.中華人民共和國海關(guān)核發(fā)的《對外加工生產(chǎn)企業(yè)海關(guān)登記通知書》；

6.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復(fù)印件；

7.法人授權(quán)委托書原件（蓋公章）及經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件。

（二）承運(yùn)企業(yè)用戶（復(fù)印件和表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）

1.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》； 2.工商行政管理局核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）》；

3.國家稅務(wù)局核發(fā)的《稅務(wù)登記證》（國稅）； 4.《省經(jīng)貿(mào)合作廳批準(zhǔn)文件》；

5.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復(fù)印件；

6.法人授權(quán)委托書原件（蓋公章）及經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件。

（三）其他辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)用戶（復(fù)印件和表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）

1.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》；

2.工商行政管理局核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）》；

3.國家稅務(wù)局核發(fā)的《稅務(wù)登記證》（國稅）；

4.貿(mào)易工業(yè)局核發(fā)的《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》（內(nèi)資企業(yè)）、《中華人民共和國外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》（外資企業(yè)）、【有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的內(nèi)、外資企業(yè)還需提供《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》】；

5.中華人民共和國海關(guān)核發(fā)的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報關(guān)注冊登記證書》（自理報關(guān)企業(yè)）、《中華人民共和國海關(guān)報關(guān)企業(yè)報關(guān)注冊登記證書》（代理、專業(yè)報關(guān)企業(yè)）；

6.需辦理報關(guān)員IC卡者，請?zhí)峁秷箨P(guān)員證》和一張與《報關(guān)員證》或“第二代身份證”一致的彩色照片；

7.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復(fù)印件；

8.法人授權(quán)委托書原件（蓋公章）及經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件；

3、辦理密碼解鎖、數(shù)據(jù)證書更新、外匯權(quán)限延期需要提供什么資料？

（一）解鎖業(yè)務(wù)（復(fù)印件及表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）1.《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；

2.已鎖的法人卡或操作員卡；

3.已鎖的法人卡或操作員卡持卡人的身份證復(fù)印件； 4.經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件；

5.法人授權(quán)委托書原件（經(jīng)辦人是企業(yè)法定代表人的，無需提供授權(quán)委托書，需要提供法人身份證原件和復(fù)印件、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》原件和復(fù)印件）。

（二）數(shù)據(jù)證書更新、外匯權(quán)限延期業(yè)務(wù)（復(fù)印件及表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）

1.《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；

2.需證書更新的法人卡和操作員卡；

3.需證書更新的法人和操作員的有效身份證復(fù)印件；

4.經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件；

5.法人授權(quán)委托書原件（經(jīng)辦人是企業(yè)法定代表人的，無需提供授權(quán)委托書，需要提供法人身份證原件和復(fù)印件、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》原件和復(fù)印件）。

備注：

1．電子口岸IC卡與IKEY卡（法人卡和操作員卡）自領(lǐng)取之日起，有效期為兩年，企業(yè)需在IC卡過期前持以上5種有效證明文件到電子口岸窗口辦理電子數(shù)據(jù)證書更新。

2．電子口岸IC卡與IKEY卡的初始密碼為：８個８，數(shù)據(jù)證書更新或密碼解鎖后IC卡密碼自動恢復(fù)為初始密碼：8個8，用戶須按規(guī)定自行修改密碼并妥善保管。如密碼連續(xù)累計三次輸錯，系統(tǒng)將自動鎖定IC卡，須提供以上5種有效證明文件到電子口岸辦理解鎖方可使用。

第二章-95199上網(wǎng)卡

1、電子口岸系統(tǒng)網(wǎng)上申購95199上網(wǎng)卡是否可以二十四小時申請？ 答：可以。系統(tǒng)二十四小時運(yùn)行。

2、如何解除95199計時接入卡與操作員卡的綁定關(guān)系？

答：上網(wǎng)卡注冊—>計時接入卡卡號管理—>解除綁定要選擇“按操作員IC卡查詢” —>查詢到操作員卡與計時接入卡綁定情況—>單擊“解除綁定”。

3、注冊95199卡時，系統(tǒng)提示“無法注冊！該95199計時接入卡卡號或密碼不對”，是什么原因?qū)е拢?/p>

答：出現(xiàn)該提示有兩種可能性：

（1）注冊時選擇的注冊類型有誤。（2）注冊時輸入的卡號或密碼不正確。4、95199接入卡都包含哪些卡種？

答： 95199接入卡包含95199計時接入卡和95199包時接入卡兩種，其中95199計時接入卡又有200元與500元兩種面額，95199包時接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3種類型的卡。

5、如何購買95199接入卡？

答： 95199接入卡（包括包時接入卡和計時接入卡）可通過電子口岸綜合網(wǎng)(004km.cn)進(jìn)行網(wǎng)上訂購，購買方式包括支付平臺購卡和匯款購卡兩種。

6、用戶匯款購卡時可通過哪些銀行進(jìn)行匯款？

答：用戶可通過任何一家銀行匯款到指定賬戶。也可以通過網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功后將電子匯單、網(wǎng)上銀行交易查詢界面等打印后發(fā)送傳真至東方口岸科技有限公司即可。匯款時可以使用企業(yè)賬戶或個人賬戶。

7、支付平臺的合作銀行有哪些？

答：目前可進(jìn)行支付平臺購卡的合作銀行有中信銀行、民生銀行和招商銀行。用戶可以在當(dāng)?shù)氐娜魏我患疑鲜鲢y行的分支機(jī)構(gòu)辦理帳戶簽約或帳戶開立業(yè)務(wù)。

8、用戶在傳真款單傳真時需要注意核對哪些項目？

答：在傳真匯款單據(jù)時，應(yīng)根據(jù)語音提示，正確輸入訂單號和訂單中對應(yīng)的手機(jī)號碼，系統(tǒng)核對無誤后，方可成功傳真匯款單資料。

9、同時購買“計時接入卡”和“包時接入卡”，能否使用一張訂單？

答：不可以。同一訂單只能訂購?fù)活愋偷纳暇W(wǎng)卡。需購買不同類型的卡，應(yīng)分別填寫訂單。

10、匯款購卡時是否可以通過網(wǎng)上銀行的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬？

答：用戶可通過公司賬戶或個人賬戶的任何一家銀行匯款至指定賬戶，也可以通過網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功后將電子匯單、網(wǎng)上銀行交易查詢界面等打印后發(fā)送傳真至東方口岸科技有限公司即可。

11、包時上網(wǎng)卡尚未過期，又注冊了一張計時接入卡，該兩張卡如何計費？

答：計時接入卡注冊成功的在登錄電子口岸主頁后開始計費，即在用戶登錄電子口岸主頁后系統(tǒng)自動識別包時卡同時也會扣取計時卡的費用，因此建議用戶在包時接入卡過期后再注冊新的95199上網(wǎng)卡。

12、是否所有的操作員卡都可以使用同一張95199卡？

答：視卡的類型而定。如注冊95199包時接入卡，則該企業(yè)內(nèi)所有操作員卡均可同時使用該95199上網(wǎng)卡進(jìn)行操作業(yè)務(wù)。如注冊的95199計時接入卡，則該上網(wǎng)卡只能由與該注冊的操作員卡進(jìn)行操作業(yè)務(wù)。

13、已注冊的上網(wǎng)卡可以刪除嗎？

答：95199計時接入卡可以由企業(yè)自行刪除，而包時接入卡則在賬號到期時系統(tǒng)自動刪除。

14、通過中國電子口岸綜合服務(wù)網(wǎng)小額支付購卡時系統(tǒng)提示“賬戶類型不符”，是何原因？ 答：出現(xiàn)此提示說明用戶開立的賬戶是普通賬戶，不是系統(tǒng)要求的專用賬戶。

第三章--出口收匯

1、退運(yùn)的報關(guān)單（核銷單）需不需要交單？

答：退運(yùn)或退港的報關(guān)單屬于向海關(guān)申報出口的業(yè)務(wù)，實際已出口，核銷單需要交單；退關(guān)是指報關(guān)單實際未出口，不需要交單，但如果核銷單是“已用”的狀態(tài)，用戶需聯(lián)系口岸海關(guān)將該核銷單在海關(guān)的狀態(tài)改為“退關(guān)”的狀態(tài)，然后由企業(yè)去外管局將該份核銷單作廢。

2、已經(jīng)交單，但發(fā)現(xiàn)報關(guān)單信息有誤，可否撤銷交單？

答：不可以撤銷，但是可以與海關(guān)聯(lián)系更改關(guān)單信息，海關(guān)重新上傳正確信息后，該核銷單狀態(tài)是“已修改未交”的狀態(tài)，用戶可以再次交單。

3、已經(jīng)打印報關(guān)單結(jié)匯聯(lián)，但無法進(jìn)行交單操作并提示“沒有符合條件的記錄”。答：海關(guān)簽發(fā)報關(guān)單結(jié)匯聯(lián)(白聯(lián))以后，用戶一般需要1－2天才能進(jìn)行交單操作；只有核銷單狀態(tài)為“已用”，且此核銷單對應(yīng)的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)也已經(jīng)傳到電子口岸系統(tǒng)，企業(yè)才能進(jìn)行交單操作。導(dǎo)致無法交單的情況大致有兩種，均作以下處理：

（1）如果核銷單狀態(tài)為“未用”，但出口收匯系統(tǒng)中報關(guān)單查詢已經(jīng)查到此核銷單對應(yīng)的報關(guān)單，則企業(yè)需與口岸備案海關(guān)聯(lián)系，重新簽發(fā)該核銷單的驗核回執(zhí)；

（2）如果核銷單狀態(tài)為“已用”、交單狀態(tài)為“未交”，且出口收匯系統(tǒng)中報關(guān)單查詢查不到此核銷單對應(yīng)的報關(guān)單，并且此時距海關(guān)簽發(fā)報關(guān)單結(jié)匯聯(lián)已超過5天，則企業(yè)可以再次和簽發(fā)海關(guān)聯(lián)系，重新簽發(fā)報關(guān)單結(jié)匯聯(lián)數(shù)據(jù)。

4、出口核銷單的有效期限是多長？

答：空白新版核銷單無需填寫有效期，視同長期有效。

5、撤銷核銷單口岸備案時系統(tǒng)提示“撤銷成功”，通過[組合查詢]查到該核銷單狀態(tài)為“未用”但是過一會后，該核銷單的狀態(tài)又自動返回“未用（已上傳海關(guān)，可報關(guān)）”的狀態(tài)，核銷單無法成功撤消備案。

答：該情況是由于核銷單已經(jīng)進(jìn)行了報關(guān)單預(yù)錄入且數(shù)據(jù)已進(jìn)入海關(guān)庫，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需要聯(lián)系核銷單口岸備案地海關(guān)解除該核銷單的鎖定操作。

6、核銷單在電子口岸狀態(tài)為“未用（已上傳海關(guān)，可報關(guān)）”的狀態(tài)，但是通過[組合查詢]在進(jìn)行掛失后，過一分鐘后，該核銷單狀態(tài)又自動返回“未用（已上傳海關(guān)，可報關(guān)）”的狀態(tài)，核銷單無法掛失成功。

答：該情況是由于核銷單進(jìn)行過預(yù)錄入，且已進(jìn)入海關(guān)系統(tǒng)，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需聯(lián)系口岸海關(guān)作廢核銷單對應(yīng)的報關(guān)單，再向外匯局申請掛失操作。

7、報關(guān)單修改后核銷單需要重新交單嗎?

答：核銷單使用后，報關(guān)單由于其它問題需要修改的,修改后的報關(guān)單數(shù)據(jù)海關(guān)會重新發(fā)送至電子口岸,此時核銷單的交單狀態(tài)變?yōu)椤靶薷奈唇弧睜顟B(tài),在該狀態(tài)下重新進(jìn)行核銷單交單即可。

8、核銷單在海關(guān)報關(guān)時被退單，原因是：“退單或入庫失?。唤?jīng)營單位未備案、無報關(guān)權(quán)或企業(yè)不允許異地報關(guān)（企業(yè)不允許異地報關(guān)）”。

答：該情況可以分為兩種，一是通過電子口岸QP系統(tǒng)進(jìn)行報關(guān)時，報關(guān)企業(yè)的經(jīng)營單位備案資料過期或者延期后的備案資料未發(fā)送到電子口岸，需將經(jīng)營單位備案資料辦理延期手續(xù)并發(fā)送到電子口岸后才能正常辦理通關(guān)業(yè)務(wù)。二是通過H883系統(tǒng)進(jìn)行報關(guān)時，可能會出現(xiàn)經(jīng)營單位備案數(shù)據(jù)沒有同步至H883系統(tǒng)，建議通過機(jī)關(guān)服務(wù)中心設(shè)在各現(xiàn)場海關(guān)的錄入點進(jìn)行錄入操作。

9、用戶在電子口岸操作核銷單備案時，輸入口岸代碼“5321”回車后系統(tǒng)提示：“無此代碼”，為什么？

答：核銷單備案的關(guān)區(qū)應(yīng)為報關(guān)地直屬關(guān)區(qū)代碼，不需備具體口岸。如在深圳海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)的應(yīng)輸入口岸備案代碼“5300”即可。

10、用戶在變更海關(guān)十位編碼后, 使用原海關(guān)編碼申領(lǐng)的核銷單是否可以繼續(xù)使用？ 答：可以繼續(xù)使用。

11、在口岸報關(guān)時被退單，原因是：“退單或入庫失敗，申報單位超期或被布控（［代理單位］通關(guān)期限超期）”。

答：由于經(jīng)營單位的海關(guān)注冊登記證書已過期，需找海關(guān)辦理相關(guān)注冊手續(xù)。

12、出口報關(guān)單已退關(guān)，但對應(yīng)的核銷單在電子口岸海關(guān)狀態(tài)仍為“已用”。如何修改核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)？

答：該情況均可選擇以下兩種方法處理：

（1）如果口岸海關(guān)有海關(guān)政務(wù)卡，直接由口岸海關(guān)修改核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)。（2）如果口岸海關(guān)沒有海關(guān)政務(wù)卡，需口岸海關(guān)出具《H2000異常數(shù)據(jù)處理聯(lián)系單》進(jìn)行解決。

第四章--出口退稅

1、用戶如何向海關(guān)申請出口報關(guān)單退稅證明聯(lián)？

答：出口貨物退稅企業(yè)應(yīng)在其出口貨物裝載的運(yùn)輸工具辦結(jié)海關(guān)手續(xù)之后，向其報關(guān)地海關(guān)申請辦理出口貨物報關(guān)單退稅證明聯(lián)。出口貨物在口岸海關(guān)直接辦理出口手續(xù)的，由企業(yè)在口岸海關(guān)辦理。出口貨物在內(nèi)地海關(guān)報關(guān)后轉(zhuǎn)關(guān)至口岸海關(guān)出口的，內(nèi)地海關(guān)在收到口岸海關(guān)的轉(zhuǎn)關(guān)通知單回執(zhí)后，才予辦理出口貨物報關(guān)單退稅證明聯(lián)。海關(guān)根據(jù)實際出口貨物的數(shù)量、價值等簽發(fā)出口貨物報關(guān)單退稅證明聯(lián)，并按規(guī)定收取簽證費。

2、已經(jīng)報送過的報關(guān)單經(jīng)海關(guān)修改電子數(shù)據(jù)再次傳送到電子口岸系統(tǒng)后，用戶還需要再次操作報關(guān)單報送嗎？

答：不需再次報送。該類數(shù)據(jù)由電子口岸數(shù)據(jù)中心月底集中向國稅總局發(fā)送。

3、已向國稅局報送報關(guān)單數(shù)據(jù)，但在當(dāng)?shù)貒惥譄o法查詢到該票信息。

答：（1）報關(guān)單信息報送國稅局后未做修改：已報送報關(guān)單數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心每日定時發(fā)往國稅總局，企業(yè)最早可在報送后次日到當(dāng)?shù)貒惥洲k理申報手續(xù)。如果當(dāng)?shù)貒惥衷谄髽I(yè)報送后次日仍不能查詢到該報關(guān)單信息，則可能該票數(shù)據(jù)尚未從國稅總局傳輸?shù)疆?dāng)?shù)貒悇?wù)局，請與當(dāng)?shù)貒惥致?lián)系解決。

（2）報關(guān)單信息報送國稅局后已做修改：報關(guān)單修改和更正數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心于當(dāng)月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當(dāng)?shù)貒惥肿钤缭谙略虏拍懿樵兊皆撈毙薷暮蟮男畔ⅰ?/p>

4、電子口岸出口退稅操作報關(guān)單報送方法有幾種，分別是哪些？

答：報關(guān)單電子數(shù)據(jù)的報送方法有三種，用戶可自由選擇報送方式。分別是：（1）查詢報送；（2）選擇報送；（3）全體報送。

5、在電子口岸出口退稅子系統(tǒng)中查不到報關(guān)單的結(jié)關(guān)信息，可能是什么原因？ 答：（1）企業(yè)如已經(jīng)打印報關(guān)單退稅聯(lián)，則結(jié)關(guān)信息自動刪除，結(jié)關(guān)信息中查不到結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)為正常；

（2）如該份報關(guān)單不具備結(jié)關(guān)條件，則尚不可打印報關(guān)單退稅聯(lián)，因此在結(jié)關(guān)信息中查不到該報關(guān)單。

（3）報關(guān)單已結(jié)關(guān)，但海關(guān)沒有將結(jié)關(guān)信息發(fā)往電子口岸。

6、在報關(guān)單報送前發(fā)現(xiàn)報關(guān)單內(nèi)容有誤，應(yīng)如何處理？

答：用戶應(yīng)及時與申報地海關(guān)聯(lián)系，申請修改報關(guān)單相關(guān)內(nèi)容并重新簽發(fā)報關(guān)單退稅聯(lián)。

第五章--進(jìn)口付匯

1、是否一定要在電子口岸進(jìn)行進(jìn)口付匯報關(guān)單交單操作

不一定。交單為企業(yè)端的可選操作，如果企業(yè)選擇不交單，則需持企業(yè)操作員卡到銀行（或外匯局）辦理付匯核銷的相關(guān)手續(xù)。

2、進(jìn)口付匯報關(guān)單交錯銀行（或外匯局）是否可以重復(fù)交單

可以。本系統(tǒng)允許企業(yè)進(jìn)行重復(fù)交單，交單對象以最后一次所交銀行（或外管局）為準(zhǔn)。

3、進(jìn)口付匯報關(guān)單交單時查不到相應(yīng)的報關(guān)單數(shù)據(jù)如何處理？

1、企業(yè)要確定是否已在海關(guān)打印了報關(guān)單付匯證明聯(lián)，并簽發(fā)了相應(yīng)的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。如沒有，企業(yè)需到海關(guān)去簽發(fā)報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。

2、如果是通過電子口岸的報關(guān)行版錄入的報關(guān)單，其左上角有“數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號”，在查詢時使用的“屬性”條件要優(yōu)先使用報關(guān)單統(tǒng)一編號的后九位號碼。

3、企業(yè)如沒有在電子口岸的企業(yè)管理中進(jìn)行海關(guān)備案，請企業(yè)與電子口岸制卡點聯(lián)系。上午12:00點以前進(jìn)行的備案審批，13:00以后便能夠查詢到報關(guān)單；如果是12:00以后進(jìn)行的備案審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后可查詢到報關(guān)單。

4、企業(yè)如第一次在電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，并曾經(jīng)進(jìn)行過海關(guān)經(jīng)營單位代碼（10位）的變更，企業(yè)將無法查詢到原代碼的報關(guān)單。

4、進(jìn)口付匯報關(guān)單在“結(jié)案”后發(fā)現(xiàn)有錯怎么辦

該情況請直接向銀行（或外管局）提出申請做“撤消結(jié)案”操作。

5、進(jìn)口付匯報關(guān)單可否交到異地外匯局（或銀行）進(jìn)行付匯核銷操作

進(jìn)口付匯報關(guān)單交單不限地區(qū)，只需交到指定的銀行（或外匯局）即可進(jìn)行付匯核銷操作。

6、銀行在操作報關(guān)單核銷時出現(xiàn)提示：“核注金額超過成交總價減去已核注金額的余額”

該情況可能是多次核注導(dǎo)致。如是第一次核注，銀行在確認(rèn)金額和幣制無誤后可以直接核注。

7、在電子口岸進(jìn)口付匯子系統(tǒng)中無法查詢報關(guān)單資料進(jìn)行交單

企業(yè)交單必須由經(jīng)營單位來進(jìn)行，收貨單位和申報單位在電子口岸系統(tǒng)中無法進(jìn)行相關(guān)信息的查詢。但后者可以去銀行或外匯局核注，前提是經(jīng)營單位已對報關(guān)單進(jìn)行了交單。

8、企業(yè)在電子口岸系統(tǒng)中無法找到想交單的銀行名稱

出現(xiàn)這種是因為企業(yè)安裝在本地的銀行代碼庫不是最新版本的，需要點擊“最新參數(shù)庫下載”來下載并安裝最新的銀行參數(shù)庫。如果按照以上方法做完后仍不能解決問題，需與該銀行聯(lián)系，確認(rèn)該行是否已將12位國際收支代碼報知電子口岸。具體報知電子口岸的流程是由銀行簡要說明情況，注明銀行名稱和代碼，傳真至數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心添加庫中。

9、通過電子口岸QP系統(tǒng)申報的報關(guān)單進(jìn)口付匯交單時找不到報關(guān)單數(shù)據(jù)

通過電子口岸QP系統(tǒng)申報的報關(guān)單有數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號，應(yīng)以數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號的后9位號碼為查詢條件，用戶使用18位的報關(guān)單號或者報關(guān)單的預(yù)錄入號均無法查詢。

10、銀行（或外管局）電子口岸“進(jìn)口付匯”子系統(tǒng)為灰色無法進(jìn)入

1、沒有注冊95199上網(wǎng)卡；

2、管理員卡沒有為該操作員卡進(jìn)行授權(quán)。

11、銀行（或外管局）無法查到企業(yè)用戶的報關(guān)單數(shù)據(jù)，無法付匯

1、企業(yè)沒有交單,銀行或外管局在交單模式中查不到。

2、企業(yè)是否已交單至該家銀行或外管局。

3、有些銀行支行級用的是分行的操作員卡,企業(yè)要交到分行,該支行才能查到。

4、如果根據(jù)報關(guān)單號和海關(guān)編號無法查到數(shù)據(jù)，建議銀行根據(jù)該報關(guān)單的數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號進(jìn)行查詢，如果根據(jù)統(tǒng)一編號仍無法查詢，需要口岸海關(guān)重新發(fā)送報關(guān)單數(shù)據(jù)到電子口岸。

12、銀行（或外匯局）核注進(jìn)口付匯報關(guān)單時提示：“驗證簽名時解PEM編碼失敗”。

1、銀行（或外匯局）在核查報關(guān)單時，采用“不交單”業(yè)務(wù)模式，使用用戶操作員卡調(diào)出報關(guān)單數(shù)據(jù)后，沒有及時更換銀行（或外匯局）操作員卡。

2、在正確更換操作員卡后，仍然出現(xiàn)此提示時，請檢查銀行操作員卡是否連接正常。

3、刪除IE瀏覽器臨時文件和歷史記錄（包括脫機(jī)內(nèi)容），重新登錄電子口岸系統(tǒng)。

第六章--網(wǎng)上支付

1、申請網(wǎng)上支付用戶的備案信息銀行不能正常審核，該如何處理？

答：首先確認(rèn)用戶是否已經(jīng)申報銀行備案資料，銀行在未收到企業(yè)最近的申報資料時，無法進(jìn)行審核。如果用戶已確認(rèn)發(fā)送備案數(shù)據(jù)申請，業(yè)務(wù)人員應(yīng)聯(lián)系數(shù)據(jù)中心技術(shù)人員處理。

2、銀行工作人員誤將網(wǎng)上支付紙質(zhì)稅單丟失，如何處理？

答：銀行失誤將紙質(zhì)稅單丟失，需由銀行出具相關(guān)證明給海關(guān)，聯(lián)系海關(guān)補(bǔ)打。

3、目前開展網(wǎng)上支付稅費的銀行和網(wǎng)上支付稅費擔(dān)保的銀行各有多少家？

答：目前網(wǎng)上支付的銀行：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、民生銀行、光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行、華夏銀行（共12家）。其中，招商銀行、光大銀行、交通銀行和中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行有網(wǎng)上支付稅費擔(dān)保業(yè)務(wù)（共6家）。

4、網(wǎng)上支付銀行四方協(xié)議在什么情況下需要重新簽訂？

答：涉及到公司名稱和法人代表的變更，需要重新簽訂四方協(xié)議。

5、海關(guān)開具的稅款繳款書的主要種類有哪些？

答：包括：關(guān)稅專用繳款書和其他稅、費專用繳款書等。目前，“其他稅、費”主要有增值稅、消費稅及船舶噸稅等。

6、目前可以進(jìn)行網(wǎng)上支付的稅費種類有哪些？

答：進(jìn)出口關(guān)稅、反傾銷稅、特別關(guān)稅、進(jìn)口增值稅、進(jìn)口消費稅以及緩稅利息、監(jiān)管手續(xù)費。

7、已成功使用網(wǎng)上支付系統(tǒng)繳納了稅款,由于特殊原因需要刪除報關(guān)單,如何處理？ 答：網(wǎng)上支付稅費的報關(guān)單在放行前可以向海關(guān)申請刪除，刪除報關(guān)單后系統(tǒng)自動向中國電子口岸網(wǎng)上支付系統(tǒng)發(fā)送取消網(wǎng)上支付通知。如貨物已放行，報關(guān)單不能刪除。已進(jìn)國庫的稅費，按退補(bǔ)稅處理。

8、稅費繳款書遺失后海關(guān)能否補(bǔ)打？

答：如果還未繳稅，海關(guān)給予補(bǔ)打。如果已經(jīng)繳稅，海關(guān)不給予補(bǔ)打，用戶可以向海關(guān)申請已經(jīng)繳稅的相關(guān)證明文件。

9、在操作網(wǎng)上支付時系統(tǒng)提示：“支付金額大于操作員在該帳號的限額”，如何處理？ 答:該情況是由于操作員卡在“IC卡備案”中設(shè)置的支付金額權(quán)限不夠，變更操作員卡的支付權(quán)限金額即可。

10、進(jìn)入網(wǎng)上支付的“支付確認(rèn)”界面，開戶行代碼及賬戶信息顯示空白，是何原因？如何處理？

答：該情況是由于網(wǎng)上支付用戶備案信息未通過銀行的審核導(dǎo)致。用戶在確認(rèn)已向銀行發(fā)送備案信息的情況下直接聯(lián)系銀行審核即可。

11、柜臺支付與網(wǎng)上支付在業(yè)務(wù)流程上有什么區(qū)別？

答：柜臺支付：現(xiàn)場關(guān)審結(jié)－海關(guān)打印紙質(zhì)稅單交企業(yè)－企業(yè)開支票－跑銀行－企業(yè)回海關(guān)核驗稅單－貨物清關(guān)放行。

網(wǎng)上支付：現(xiàn)場關(guān)審結(jié)－網(wǎng)上查詢并確認(rèn)支付稅費－貨物清關(guān)放行－稅單提過銀行交換給企業(yè)（銀行到海關(guān)領(lǐng)取紙質(zhì)稅費繳款憑證并分發(fā)給企業(yè)）。

12、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)（一般均是先征后放）的操作流程是怎樣的？

答：（1）進(jìn)入網(wǎng)上支付子系統(tǒng)，點擊“稅款支付”，根據(jù)查詢條件，查詢到需要支付的報關(guān)單；（2）點擊要報關(guān)單統(tǒng)一編號，進(jìn)入指定繳款單位頁面，錄入繳款單位的相應(yīng)內(nèi)容后，點擊“指定繳款單位”按鈕，進(jìn)行數(shù)據(jù)提交；

（3）點擊指定繳款單位頁面中稅費單列表部分中相應(yīng)的稅費單，進(jìn)入支付審核頁面；（4）如果是只有一家簽訂網(wǎng)上支付協(xié)議的銀行，則系統(tǒng)自動反填開戶行代碼、開戶行名稱和賬號等內(nèi)容，如果是多家銀行，則需要企業(yè)選擇其中的一家用于支付的銀行；（5）根據(jù)操作員權(quán)限依次點擊“支付初審”、“支付復(fù)審”、“支付確認(rèn)”三個按鈕；（6）支付確認(rèn)完畢后，系統(tǒng)會自動出現(xiàn)“網(wǎng)上支付確認(rèn)及回執(zhí)”頁面，顯示支付流水號和提交日期等內(nèi)容。

13、網(wǎng)上支付擔(dān)保業(yè)務(wù)（“先放后征”）的流程是怎樣的？

答：（1）企業(yè)登錄“中國電子口岸－網(wǎng)上支付稅費系統(tǒng)”，確定應(yīng)繳稅金額，發(fā)送稅費支付指令。

（2）系統(tǒng)自動扣減企業(yè)在銀行通關(guān)電子保函額度。

（3）系統(tǒng)向海關(guān)發(fā)送“擔(dān)保成功”指令，海關(guān)對貨物放行，企業(yè)的賬戶資金并沒有扣劃繳稅。

（4）貨物放行后第14個自然日，系統(tǒng)按照應(yīng)繳稅金額自動扣劃企業(yè)賬戶資金，將稅款繳納國庫。

（5）系統(tǒng)自動釋放企業(yè)電子保函額度，該額度循環(huán)使用。（若客戶賬戶沒有資金，銀行仍須劃付稅款，形成保函墊款）。

14、報關(guān)單中的哪幾個單位可以被作為“指定繳款單位”？

答：報關(guān)單中的申報單位、收發(fā)貨單位、經(jīng)營單位三者中任意一個均可被指定為繳款單位。

15、在海關(guān)現(xiàn)場打印網(wǎng)上支付稅單環(huán)節(jié)，能否打印“雙抬頭”。

答：可以。如果繳款單位和收發(fā)貨單位不一致，則在稅單的繳款單位打印欄同時顯示繳款單位和收發(fā)貨單位名稱，俗稱“雙抬頭”；如果繳款單位和收發(fā)貨單位相同，則只打印一個單位。

16、網(wǎng)上支付的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)與紙質(zhì)報關(guān)單顯示的公司名稱不一致是否有影響？ 答：沒有影響。

17、用戶向電子口岸申請辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)需要具備哪些條件？

答：（1）入網(wǎng)電子口岸，并申領(lǐng)電子口岸的法人卡和操作員卡；（2）利用電信部門的95199網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上操作；（3）開設(shè)用于支付稅費的銀行帳戶，開戶行及帳號對海關(guān)不保密；（4）向海關(guān)、銀行進(jìn)行備案并獲審批通過；（5）用戶與海關(guān)、中國電子口岸數(shù)據(jù)中心、銀行共同簽訂四方服務(wù)協(xié)議。

18、用戶如何領(lǐng)取通過“網(wǎng)上支付”系統(tǒng)支付稅費的稅單？

答：各銀行每天會定期到口岸海關(guān)領(lǐng)取通過該行支付的稅費單，并將稅單送達(dá)企業(yè)用戶。

19、什么是網(wǎng)上支付最大金額權(quán)限？IC卡的金額權(quán)限如何進(jìn)行修改？

答：網(wǎng)上支付最大金額權(quán)限是指每一份稅單可以支付的最大金額。該項內(nèi)容可以進(jìn)行變更。具體操作：用法人卡登錄電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)——身份認(rèn)證管理——數(shù)據(jù)備案——IC卡備案——查找到對應(yīng)的IC卡——進(jìn)入IC備案帳戶信息，在金額權(quán)限欄目進(jìn)行修改，暫存后申報。

20、在網(wǎng)上支付子系統(tǒng)的綜合查詢欄目查詢需支付報關(guān)單時，系統(tǒng)提示：“獲取數(shù)據(jù)失?。≡蚴牵耗膱箨P(guān)單已被刪除?！笔鞘裁丛蚣叭绾翁幚?？

答：該情況是由于口岸海關(guān)已刪除該報關(guān)單發(fā)往電子口岸的數(shù)據(jù)，應(yīng)聯(lián)系口岸海關(guān)申請重新發(fā)送報關(guān)單電子數(shù)據(jù)或向口岸海關(guān)確認(rèn)該以何種方式進(jìn)行支付該票報關(guān)單稅費。

第四篇：電子口岸情況說明

情況說明

尊敬的浙江電子口岸: 我司*****因為電腦系統(tǒng)不穩(wěn)定，每隔一段時間就需要激活碼登陸，因為申請激活碼次數(shù)已經(jīng)超過3次，特此說明原因。我司對以上內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如隱瞞事實，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，特此聲明。

由此給貴司在工作上造成的不便我司深表歉意。

**** 2017.6.19

第五篇：電子口岸常見問題

一、無法口岸備案：進(jìn)入系統(tǒng)－出口收匯－口岸備案－核銷單號錄入－點“O”回車；提示網(wǎng)頁有誤，不能打開查詢也不能口岸備案！

答：

1、請檢查系統(tǒng)里是否安裝、“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；

2、進(jìn)入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】-【安全】-【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將設(shè)置中的所有選項都選為“啟用”狀態(tài)，其中安全級仍降為“低”。

3、進(jìn)入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】，點擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并刪除電子口岸程序后，重新安裝電子口岸程序（在開始-程序-電子口岸客戶端程序-卸載-刪除中完全卸載）；

二、網(wǎng)頁上有錯誤：輸入密碼后,進(jìn)不了系統(tǒng).下載新的讀卡控件后還是不行.重裝系統(tǒng)也不行.電子口岸版本號:2.1.3IE版本:6.0殺毒軟件:江民2004

答：關(guān)閉殺毒軟件，請下載新的讀卡器控件并運(yùn)行試一下，下載之前，進(jìn)入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】，做一下“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”。下載地址為（不要使用其他下載工具，直接點擊下載即可）：202.108.152.8/pub/Local/usercard.exe，下載成功后保存到本地計算機(jī)中，然后重新啟動計算機(jī)，然后雙擊運(yùn)行此程序安裝完畢后，再重新登陸電子口岸試一下。

三、CA根證書驗證失?。涸谳斎朊卮a后出現(xiàn)的CA根證書驗讓失敗是什么原因,我的電腦上的時間跟現(xiàn)在的也相符.答：

1、系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載；

2、進(jìn)入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】，點擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并刪除后重新安裝電子口岸程序（在開始-程序-電子口岸客戶端程序-卸載-刪除中完全卸載)；

3、進(jìn)入IE瀏覽器，點擊【工具】-【Intenet選項】-【安全】-【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將設(shè)置中的所有選項都選為啟用狀態(tài)，其中安全級仍降為低。

四、企業(yè)端常見問題：

（一）、企業(yè)是否一定要交單？

答：企業(yè)可以交單，也可以不交單。但如果不交單，則去外管局或銀行付匯時要帶電子口岸的IC卡。

（二）、企業(yè)交錯單是否可以重復(fù)交單？

答：可以多次重復(fù)交單，以最后一次所交銀行或外管局為準(zhǔn)。

（三）、交單時顯示用戶輸入預(yù)錄入號經(jīng)營單位代碼，點擊提交，頁面提示用戶輸入不正確。

答：由于網(wǎng)速較慢，用戶在網(wǎng)頁尚未初始化完畢的時候，進(jìn)行查詢操作。出現(xiàn)這種情況時的主要現(xiàn)象是，網(wǎng)頁左側(cè)的菜單欄下方，用戶名和單位名稱欄為空。解決方法，請等網(wǎng)頁初始化完畢后，再進(jìn)行操作。

（四）、企業(yè)交單，錄入銀行外匯局信息后敲回車鍵。系統(tǒng)提示由于參數(shù)庫較大，請輸入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱后敲擊回車鍵獲得正確的銀行外匯局信息！答：由于銀行外匯局信息較多，服務(wù)器的參數(shù)庫數(shù)據(jù)量大。因此系統(tǒng)要求用戶輸入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱供系統(tǒng)查詢。企業(yè)必須按要求錄入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱。

（五）、交單時為什么有時查不到相應(yīng)的報關(guān)單數(shù)據(jù)。

答：(1)首先企業(yè)要確定海關(guān)是否已經(jīng)在海關(guān)打印了報關(guān)單付匯證明聯(lián)并簽發(fā)了相應(yīng)的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。如果沒有，請企業(yè)到海關(guān)去簽發(fā)報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。

(2)如果是廣州或北京通過電子口岸的報關(guān)行版錄入的報關(guān)單左上角有數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號，在查詢時要優(yōu)先使用報關(guān)單統(tǒng)一編號的后九位號碼，不要使用預(yù)錄入編號。

(3)企業(yè)沒有在電子口岸的身份認(rèn)證中進(jìn)行海關(guān)備案，請企業(yè)和主管海關(guān)制卡中心聯(lián)系。企業(yè)當(dāng)天進(jìn)行了海關(guān)備案并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關(guān)單信息。如果是上午12:00點以前進(jìn)行的審批，那么下午13:00以后便能夠查詢到報關(guān)單；如果是下午12:00以后進(jìn)行的審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后便能夠查詢到報關(guān)單。如果付匯業(yè)務(wù)緊急，可與熱線聯(lián)系，由技術(shù)人員處理。

(4)企業(yè)第一次在電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而在這之前，企業(yè)進(jìn)行過海關(guān)經(jīng)營單位代碼（10位）的變更，企業(yè)無法查詢到那些使用舊代碼的報關(guān)單。請企業(yè)撥打熱線電話，由技術(shù)人員處理。

（六）、企業(yè)的經(jīng)營單位代碼發(fā)生改變后，以前的報關(guān)單數(shù)據(jù)還能夠查到嗎？

答：能查到，前提是企業(yè)及時在海關(guān)變更備案信息中的經(jīng)營單位代碼，如果沒有變更要與海關(guān)制卡中心聯(lián)系變更之。企業(yè)當(dāng)天進(jìn)行了海關(guān)備案變更并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關(guān)單信息。如果是上午12:00點以前進(jìn)行的審批，那么下午13:00以后便能夠查詢到報關(guān)單；如果是下午12:00以后進(jìn)行的審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后便能夠查詢到報關(guān)單。

（七）、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼發(fā)生改變后，以前的報關(guān)單數(shù)據(jù)還能夠查到嗎？ 答：不能。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼發(fā)生變更后，企業(yè)將無法查到其報關(guān)單數(shù)據(jù)。

（八）、結(jié)案后還可以撤消結(jié)案嗎？ 答：7日之內(nèi)可以。

（九）、原有的出口企業(yè)IC卡可否用于進(jìn)口付匯核銷？

答：對于已在中國電子口岸辦理的出口收匯核銷業(yè)務(wù)企業(yè)入網(wǎng)IC卡，系統(tǒng)自動授予進(jìn)口付匯操作權(quán)限，企業(yè)不需重新申請，直接可以使用。對于通過企業(yè)入網(wǎng)資格審查并由海關(guān)制發(fā)了電子口岸入網(wǎng)IC卡的企業(yè)，可直接獲得進(jìn)口付匯權(quán)限，也無需外匯局進(jìn)行授權(quán)審核。

（十）、10月8日系統(tǒng)正式切換以后，舊系統(tǒng)中已有核注記錄但未結(jié)案的關(guān)單，是在舊系統(tǒng)中繼續(xù)核注直至結(jié)案？還是遷移至新系統(tǒng)中辦理？

答：仍在舊系統(tǒng)中辦理，直至結(jié)案。但要注意未結(jié)案的報關(guān)單應(yīng)盡快結(jié)案，舊系統(tǒng)并非一直運(yùn)行下去，將來舊系統(tǒng)會徹底停止運(yùn)行，所有未結(jié)案的報關(guān)單將只能由電子口岸技術(shù)人員手工處理，屆時可撥打熱線010－65195656協(xié)助解決！

（十一）、對于已做結(jié)案處理的報關(guān)單，在新系統(tǒng)中是否可以進(jìn)行修改？

答：在結(jié)案后7日內(nèi)，系統(tǒng)允許結(jié)案操作員本人對該票報關(guān)單進(jìn)行撤銷結(jié)案操作；結(jié)案已超過7日的報關(guān)單，系統(tǒng)將不再允許撤銷結(jié)案的操作。撤銷結(jié)案后，可以繼續(xù)對該票報關(guān)單進(jìn)行核注等操作。

（十二）、電子執(zhí)法系統(tǒng)在外匯局和銀行安裝時，是否與其它軟件（特別是防火墻、殺毒軟件）相沖突？

答：是的，需要在安裝過程中關(guān)閉其他所有正在運(yùn)行的軟件。

五、新版安裝盤問題解答

（一）出現(xiàn)“其他，如讀卡器復(fù)位錯或卡片復(fù)位錯”

答：

1、在WindowsXP系統(tǒng)下使用Watch-key可能出現(xiàn)該錯誤，原因是WindowsXP系統(tǒng)會認(rèn)為Watch-key為不安全產(chǎn)品從而不會自動安裝它的驅(qū)動程序，所以需要手動安裝它的驅(qū)動后方可使用。

安裝Watch-key的驅(qū)動的方法為：

(1)、找到“控制面板”/“系統(tǒng)”/“硬件”/“設(shè)備管理器”，把一個帶“?”的USB設(shè)備刪除。

(2)、插入Watch-key，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個提示框，在這個提示框下選擇“從列表或指定位置安裝（高級）”，點下一步，在提示框中選擇“在這些位置上搜索最佳驅(qū)動程序”，在“在搜索中包括這個位置”上打勾，然后瀏覽，把瀏覽位置指定到光盤下（假設(shè)光盤為f:）的f:executeikey目錄下，確定，點下一步。然后根據(jù)提示完成安裝。

2、如果操作系統(tǒng)不是WindowsXP而出現(xiàn)這個錯誤，請確認(rèn)你的電腦的USB口可用，即電腦上的USB口是否已經(jīng)打開（打開USB口可以從BIOS設(shè)置中改，具體操作可以請電腦人士操作）。

（二）進(jìn)入電子口岸頁面時提示網(wǎng)頁有錯誤

答：點擊“開始”/“運(yùn)行”，輸入“regsvr32usercpucard.ocx”后按確定，系統(tǒng)會提示“DllRegisterServerinusercpucard.ocxsucceded”，重新訪問電子口岸主頁即可。

（三）操作系統(tǒng)為英文版或繁體中文版，安裝過程出錯

答：通過修改系統(tǒng)的區(qū)域設(shè)置（把區(qū)域設(shè)置改為中文，系統(tǒng)語言設(shè)置為中文“簡體”）后就可以正常安裝。

（四）在進(jìn)行查詢或申報等操作時出現(xiàn)網(wǎng)頁有錯誤

答：這種現(xiàn)象可能是OracleLite未安裝成功所致，原因有很多種。如果系統(tǒng)中以前安裝過Oracle或相關(guān)的產(chǎn)品，請刪除注冊表中HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREORACLE的所有鍵值后再安裝電子口岸安裝盤。如果系統(tǒng)中沒有安裝過Oracle，請進(jìn)行以下步驟操作：(1)、把c:olite的文件夾徹底刪除掉，如果無法刪除，請重啟系統(tǒng)后再刪除，如果重啟后仍無法刪除，請將該文件夾重命名（改為其他名稱）。

(2)、運(yùn)行“開始”/“程序”（或添加刪除程序）中電子口岸的卸載程序，把程序卸載掉。(3)、運(yùn)行電子口岸新版2.1.X（X為1或2、3）安裝盤。

(4)、系統(tǒng)里如果安裝了“聯(lián)想幸福之家”，“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，必須卸載沖突軟件。

六、驗證用戶證書出錯

答：此提示主要是因為用戶的IC卡數(shù)字證書已到期，請與發(fā)卡海關(guān)制卡中心聯(lián)系辦理數(shù)字證書更新。注意：證書更新后，重新登陸電子口岸主頁，密碼恢復(fù)為“88888888，請及時修改密碼。

七、初始化串口失敗

答：出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：

1、GC482讀卡器的三個端口必須全部連接（請詳見說明書）；

2、GC482讀卡器只能連接到PC機(jī)的COM1端口上，否則無法通訊；

3、電腦關(guān)閉后再將讀卡器電源斷開片刻后在接上；

4、重新啟動IE瀏覽器，反復(fù)幾次；

5、系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯(lián)想幸福之家、聯(lián)想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；

6、如仍有此提示，請登陸高立開元公司網(wǎng)站http://004km.cn,在主頁面的右側(cè)請按提示下載測試程序進(jìn)行測試，便于您找出故障原因。如仍無法排除故障，請與高利開元公司聯(lián)系（TEL:010-62963080、62963136），取得相應(yīng)的技術(shù)支持;

八、網(wǎng)頁上有錯誤

答：出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：

1、查看是否安裝了中國電子口岸配發(fā)的安裝盤（贈品）及＂oriclelite＂數(shù)據(jù)庫光盤

2、計算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡體中文版，IE版本是否為5.0；如不是，請重新安裝正確版本；

3、系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯(lián)想幸福之家、聯(lián)想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；；

4、進(jìn)入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項，點擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容），并重新安裝電子口岸安裝程序；

5、進(jìn)入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項－＞安全－＞自定義級別，將安全級別降為低級，并將設(shè)置中的所有選項選為啟用狀態(tài)，其安全級仍降為低；

注：如果電子口岸安裝程序是2.1.2版本，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。

九、在登陸電子口岸頁面時出現(xiàn)錯誤信息“ActiveX Component Cannot create object（ActiveX組件不能創(chuàng)建對象）。” 答：解決方法：

1、請在IE地址欄里輸入202.108.152.8/pub/Local/usercard.exe直接下載并運(yùn)行。然后再重新登陸電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

2、如果上面的網(wǎng)址打不開，請到http://004km.cn/home/dnb/download/scrrun.dll直接下載。下載后請在系統(tǒng)的“開始”－“運(yùn)行”中輸入：regsvr32scrrun.dll的命令，敲回車鍵后系統(tǒng)會顯示：DllRegisterServerinscrrun.dllsuccessed。然后再重新登陸電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

十、進(jìn)入系統(tǒng)主頁，輸入密碼后，彈出下載文件的提示 答：若系統(tǒng)中安裝了東方快車軟件，請卸載該軟件。

十一、在登陸頁面時，輸入密碼沒有反應(yīng)，讀卡器的燈只閃一下。答：解決方法：

重新打開IE，輸入網(wǎng)址（不使用收藏夾的網(wǎng)址）。

十二、ＩＣ卡被鎖定

答：出現(xiàn)此提示，是用戶連續(xù)累計5次輸錯密碼造成的。用戶需持有被鎖定的ＩＣ卡、操作員身份證和企業(yè)證明到發(fā)卡海關(guān)制卡中心辦理解鎖手續(xù)。解鎖后密碼恢復(fù)成初始密碼8個8，用戶需要進(jìn)入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數(shù)字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進(jìn)入子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

十三、在數(shù)據(jù)查詢時出現(xiàn)：“系統(tǒng)錯誤1157（oraclelite40ODBCDriver），導(dǎo)致不能加載指定驅(qū)動程序?！?/p>

答：解決方法：系統(tǒng)的ODBC被破壞，需要重新安裝操作系統(tǒng)。

十四、修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼是否會隨之變化

答：修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼不會變化。雖然法人卡和操作員卡的初始密碼都是8個8，但需要分別修改，并且提醒您注意修改后將密碼記牢。

十五、CA根證書驗證服務(wù)器證書失敗

答：查看計算機(jī)系統(tǒng)日期和時間是否與當(dāng)前時間相符，如不符，請調(diào)整到當(dāng)前時間；

十六、簽名失敗或客戶端驗證簽名失敗

答：

1、檢查計算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡體中文版，IE版本是否為5.0，如果不是，請重新安裝正確版本；

2、進(jìn)入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項，點擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容），并重新安裝電子口岸安裝程序；

3、如果以上操作完成后仍然出現(xiàn)此錯誤提示，是由于計算機(jī)操作系統(tǒng)中的一些動態(tài)連接庫出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致不能正確運(yùn)行，請格式化硬盤后重新安裝系統(tǒng)。

注：如果電子口岸安裝程序是2.1.2版本，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。

4、在區(qū)域設(shè)置里把位置改為“中國”，語言設(shè)置改為默認(rèn)的“簡體中文”。

十七、出口退稅查詢時出現(xiàn)RPC占位程序的版本不兼容的錯誤提示。答：解決方法：

1、如果安裝了MicrosoftOffice2000，請安裝Office2000ServiceRelease1(SR-1)補(bǔ)丁。

2、如果沒有安裝MicrosoftOffice2000，請到http://download.microsoft.com/download/msninvestor/patch/1.0/win98/en-us/mcrepair.exe下載這個補(bǔ)丁并運(yùn)行，安裝后重新啟動計算機(jī)。

十八、驗證客戶對服務(wù)器隨機(jī)數(shù)的數(shù)字簽名出錯或解PEM編碼出錯

答：

1、登陸電子口岸主頁后，連續(xù)多次按回車鍵或確定鍵時，造成一個頁面尚未完全生成又需生成下一個頁面，因此請一次只按一下回車鍵或確定鍵；

2、重新安裝電子口岸的系統(tǒng)安裝盤。

十九、出現(xiàn)文件??未找到

答：出現(xiàn)此提示，請重新安裝電子口岸安裝程序，注意在安裝軟件的時候，先將計算機(jī)上的防病毒軟件關(guān)閉，然后再進(jìn)行安裝。

二十、需要在IE5.5以上版本的環(huán)境中重新安裝IE5.0

答：如果瀏覽器已經(jīng)為IE5.5或以上版本，由于IE自身的特性，高版本不能直接安裝低版本，但可以通過以下步驟進(jìn)行操作：

1、點擊開始菜單中的運(yùn)行;

2、在文本框中敲入regedit，然后運(yùn)行，彈出注冊表編輯器窗口；

3、找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMiscrosoftInternetExplorer中的Version主鍵，將該主鍵值由5.5xxxxxxxx（或6.0xxxxxxxx）改為4.0xxxxxxxx；

4、關(guān)閉注冊表編輯器窗口，重新安裝IE5.0版本； 注：用戶在使用此方法時,請在計算機(jī)專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。二

十一、系統(tǒng)的安裝光盤無法正常安裝 答：出現(xiàn)此現(xiàn)象，請按以下步驟操作：

1、在安裝前檢查系統(tǒng)使用的瀏覽器是否為IE5.0（安裝了IE5.0，系統(tǒng)不一定匯使用IE作為系統(tǒng)默認(rèn)的瀏覽器），請保證使用IE5.0進(jìn)行安裝；

2、查看系統(tǒng)中的殺毒軟件和防火墻是否已經(jīng)關(guān)閉；

3、進(jìn)入IE瀏覽器，點擊【工具】->【Internet選項】->【安全】->【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將【設(shè)置】中的所有選項都選為“啟用”狀態(tài)，其安全級仍降為“低”；

4、如果以上操作完成后仍然出現(xiàn)此錯誤提示，請格式化后重新Windows98操作系統(tǒng)。注：如果電子口岸安裝程序十2.1.2版本，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。

二十二、系統(tǒng)報出“該程序執(zhí)行了非法操作...” 答：出現(xiàn)此現(xiàn)象，請按以下步驟操作：

1、重新啟動計算機(jī)；

2、重新安裝操作系統(tǒng)。

二十三、登錄電子口岸主頁出現(xiàn)警告框錯誤信息，你沒有權(quán)限。答：出現(xiàn)此現(xiàn)象，請按以下步驟操作：

1、關(guān)閉所有的殺毒軟件和防火墻；

2、如果安裝了XP系統(tǒng)的SP2補(bǔ)丁請更改設(shè)置：IE/工具/Internet選項/安全（Internet）自定義級別/使用彈出窗口阻止程序，更改為禁用。