第一篇：店長(zhǎng)常犯的工作錯(cuò)誤

店長(zhǎng)常犯的工作錯(cuò)誤

一、不高度重視流程管理，總是東一下，西一下，對(duì)自己的工作沒(méi)有一個(gè)很好的計(jì)劃，有計(jì)劃后沒(méi)有很好地實(shí)施，這樣就導(dǎo)致了，很多工作沒(méi)有辦法開展下去，就是指揮系統(tǒng)比較亂，效率也就不高，這是其中原因之一；

二、工作不認(rèn)真，不精細(xì)，馬馬虎虎，沒(méi)有形成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，不會(huì)檢查工作進(jìn)程，更沒(méi)有用心發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，對(duì)自己的工作沒(méi)有進(jìn)行檢查；

三、工作責(zé)任心不到位，總認(rèn)為這個(gè)工作不需要做到這樣好，凡正打一份工，做一份事，沒(méi)有主人翁的精神，感覺(jué)自己已經(jīng)盡力了，只要把業(yè)績(jī)做上去，自己獎(jiǎng)金不少就可以了，至于其它都是次要的；

四、上級(jí)檢查力度不夠，存在問(wèn)題上級(jí)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有受到批評(píng)，久而久至，就養(yǎng)成一個(gè)壞的習(xí)慣，凡正做好做壞自己也不會(huì)受到什么損失的心態(tài)就產(chǎn)生了；

五、店長(zhǎng)在流程執(zhí)行方面經(jīng)常顯麻煩而省略其中環(huán)節(jié)，沒(méi)有嚴(yán)格要求自己對(duì)工作上的規(guī)范，要不就是找借口沒(méi)有時(shí)間或忘了去做，出了問(wèn)題后才知道應(yīng)該怎么做，但損失已造成，所以說(shuō)流程的規(guī)范操作是重要的不可缺失的；

六、只知道銷售，而忽略細(xì)節(jié)管理，如店面有多少商品是沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)銷售的，那些商品需要進(jìn)行促銷，那些商品需要向采購(gòu)部提出更換，有的商品在店面一年有多沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)銷售，店長(zhǎng)就要認(rèn)真分析后提報(bào)意見給采購(gòu)部進(jìn)行處理；

七、工作上不會(huì)安排，總是自己不知道該忙些什么？對(duì)下屬的安排不合理，下屬工作不符合要求也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、批評(píng)、糾正、喜歡當(dāng)一位好好先生，忽略對(duì)下屬的管理，不干得罪人的事，這樣很多問(wèn)題就會(huì)積壓起來(lái)，造成工作效率降低；

八、不注重培訓(xùn)，就是有培訓(xùn)也是走走過(guò)程，沒(méi)有真正發(fā)揮出培訓(xùn)后的作用，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)后大家的掌握度進(jìn)行跟蹤；

如何讓我們的店長(zhǎng)避免以上現(xiàn)象呢！

第一種：行為改變

知行合一才能創(chuàng)造奇跡！我們每個(gè)人每天都要對(duì)自己說(shuō)一定要把我們不好的行為去掉，經(jīng)常做自我檢查，發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要下定決心改變，這一步是驗(yàn)證你的“頭”是否真正改變的最為有效的辦法；大家一定要記住，對(duì)工作，對(duì)商品，對(duì)流程都要認(rèn)真操作執(zhí)行；

第二種：培養(yǎng)自己良好的工作習(xí)慣

每天上班第一件事是做什么，如何把自己的一天做一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃及分類，那些是重要的，那些是次要的，那些工作沒(méi)有完成需要跟蹤，那些事務(wù)需要進(jìn)一步處理，學(xué)會(huì)多問(wèn)一些為什么？學(xué)會(huì)多觀察？充分使用一些工具如：記事本馬上記下自己需要今天必須要完成的事務(wù)，時(shí)間充足的時(shí)候多在店面檢查各個(gè)區(qū)域的商品陳列如何？衛(wèi)生狀態(tài)如何？人員服務(wù)如何？有無(wú)及時(shí)上傳下載相關(guān)信息？公司的活動(dòng)完成的如何？效果如何？

第三種：以身作則好領(lǐng)導(dǎo)

我們提倡公仆式的領(lǐng)導(dǎo)，不要做海鷗式的領(lǐng)導(dǎo)，只會(huì)喊叫而不會(huì)做事，久而久至你的管理威信就會(huì)下降，管理的權(quán)威就會(huì)受到挑戰(zhàn)。所以說(shuō)我們要更多去奉獻(xiàn)，不要讓員工感覺(jué)到你就是領(lǐng)導(dǎo)，只會(huì)發(fā)號(hào)施令而從來(lái)不去真正投入到工作中，身為所有的管理人員都要記住這一點(diǎn)，沒(méi)有他們我們的工作無(wú)從開展；

第四種：業(yè)務(wù)熟練能力強(qiáng)

店長(zhǎng)自己沒(méi)有一技之長(zhǎng)是很難服眾的；我們每一位管理人員更要不斷地提升我們個(gè)人的綜合能力，在店面有困難的時(shí)候能出面解決，員工搞不定的事務(wù)你能搞定，員工無(wú)法解決的問(wèn)題你能解決，否則你這個(gè)搞不定，那個(gè)搞不定，又沒(méi)有特殊的本事，那今后的管理就會(huì)出問(wèn)題啦！

第五種：超強(qiáng)的執(zhí)行

要有超強(qiáng)的執(zhí)行力，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，一定要想盡一切辦法完成，不要試著找借口去給自己解釋影響其工作質(zhì)量的因素，一旦接受了任務(wù)，下一步就是要如何去想著怎么完成，當(dāng)天要完成的事一定

要當(dāng)天完成，不要讓他拖拉到明天，就是自己不能完成也要盡全力去做，而不是上級(jí)一問(wèn)就說(shuō)：是這樣子、、、、、、你聽我說(shuō)、、、、、、其實(shí)是這樣的、、、、、、沒(méi)有任何借口，完成不了可以不下班，可以不吃飯，相信有了這樣的態(tài)度，什么事都能做好，做出成績(jī)！

第六種：要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

我們的個(gè)別管理人員，總是心底善良，總是不愿意去用重話教訓(xùn)犯錯(cuò)的人，這表面上看好象是給了一些犯錯(cuò)人的面子，其實(shí)是害了犯錯(cuò)的人，不會(huì)說(shuō)“不”的管理人員不是好的管理人員，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)我們必須嚴(yán)肅給予指導(dǎo)糾正而不是害怕得罪他而自己當(dāng)做沒(méi)看到，這樣容易造成更多的問(wèn)題產(chǎn)生，在員工提出一些不合理的意見時(shí)，工作沒(méi)有符合要求時(shí)，工作出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，都要嚴(yán)肅地指出來(lái)，否則管理會(huì)經(jīng)常出問(wèn)題；

第七種：學(xué)會(huì)做計(jì)劃、跟蹤、檢查

對(duì)本部門的工作要有一個(gè)清楚的計(jì)劃，那些需要重點(diǎn)跟蹤，那些可以授權(quán)他人，那些需要檢查指導(dǎo)，這些工作在管理人員心中都要有一個(gè)清析的概念，要運(yùn)用好這些方法，現(xiàn)在啟動(dòng)的區(qū)域經(jīng)理每天工作跟蹤表、店長(zhǎng)每天向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)表，都是在充分運(yùn)用這個(gè)原理，把自己的工作科學(xué)規(guī)劃，有效跟蹤，對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)幫助；

第八種：學(xué)習(xí)進(jìn)永不止步！

我們每個(gè)人都要不斷學(xué)習(xí)提升自己，否則我們很難做到與世俱進(jìn)，很多新的管理思想，新的管理模式，我們管理人員要學(xué)習(xí)和掌握，否則市場(chǎng)在變，環(huán)境在變，可能我們的管理方式不變，那遲早都要被市場(chǎng)淘汰，同樣我們每一位都要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及管理手段，不能停留在原地，那樣我們的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)喪失，我們也會(huì)被驅(qū)逐出去，這個(gè)社會(huì)告訴我們現(xiàn)實(shí)就是這樣，一定要努力掌握新的知識(shí)及本事，才能更好地在工作中創(chuàng)造效益！

?=???y? @???猜中的用戶，一起瓜分千萬(wàn)的獎(jiǎng)金池，這對(duì)于長(zhǎng)期關(guān)注世界杯球隊(duì)的朋友而言，還是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的。

另一方面，京東金融還通過(guò)微博、微信對(duì)活動(dòng)的中獎(jiǎng)情況進(jìn)行即時(shí)播報(bào)，與粉絲一共互動(dòng)、分享等，不僅在短期內(nèi)有效帶動(dòng)了網(wǎng)銀錢包下載量，更大大提高了品牌知名度和美譽(yù)度。在這個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論是一線品牌還是成長(zhǎng)中的新品牌，與消費(fèi)者有效溝通，是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。帶著消費(fèi)者一起玩，不僅能玩出新意，還要玩的有誠(chéng)意，消費(fèi)者最終會(huì)選擇你。

據(jù)悉，京東金融“有球必應(yīng)”在整個(gè)競(jìng)猜周期，獎(jiǎng)金直接打入用戶的網(wǎng)銀錢包，隨時(shí)可以提現(xiàn)，用戶在活動(dòng)中也絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)輸錢的情況。在我看來(lái)，與其他企業(yè)的活動(dòng)相比，京東受益的人群更多，投入的資源也更多，這樣的活動(dòng)是實(shí)實(shí)在在的讓消費(fèi)者獲得收益，得到

真正的福利。這背后只能說(shuō)明一件事，即京東金融正在發(fā)力，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的大鱷來(lái)了。

第二篇：求職信常犯錯(cuò)誤

常犯錯(cuò)誤：有些人在工作數(shù)年后，會(huì)抽身全職進(jìn)修，之后一年未有工作做，但當(dāng)

求職時(shí)，履歷表卻漏寫了待業(yè)的資料。

1）開始部分，包括：標(biāo)題，姓名，年齡，學(xué)歷，婚姻狀況，健康情況，聯(lián)系地址，求職目標(biāo)等。

求職目標(biāo)要結(jié)合自己的實(shí)際情況去選擇職業(yè)目標(biāo)，應(yīng)該考慮的因素有：專業(yè)特長(zhǎng)

；興趣；待遇；能力；學(xué)歷；年齡；性別；性格；愛(ài)好等。（其中興趣與待遇最為重

要）。對(duì)于特別熱門、應(yīng)聘人特別多的職業(yè)，選擇要謹(jǐn)慎行事。簡(jiǎn)歷中職業(yè)目標(biāo)的寫

法：工作目標(biāo)書寫的字?jǐn)?shù)簡(jiǎn)練清楚，最好不要超過(guò)四十個(gè)字。

2）中間部分，主要陳述個(gè)人的求職資格和所具備的能力。

A、專業(yè) 包括自己所學(xué)的專業(yè)和業(yè)余所學(xué)的專業(yè)及特長(zhǎng)；具體所學(xué)的課程等；自

己所受教育的階段；教育背景的陳述，要突出與招聘工作密切相關(guān)的內(nèi)容。

B、工作經(jīng)歷和能力 說(shuō)明工作經(jīng)歷，尤其是與求職目標(biāo)相關(guān)的經(jīng)歷，一定要說(shuō)出

最主要，最有說(shuō)服力的資力、能力和工作經(jīng)歷；說(shuō)明的語(yǔ)氣要肯定、積極、有力。寫

工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，一般是由近及遠(yuǎn)先寫近期的，然后按照年代的順序依次寫出。最近的工

作經(jīng)驗(yàn)是很重要的。在每一項(xiàng)工作經(jīng)歷中先寫工作日期，接著是單位和職務(wù)。在這個(gè)

部分需要注意的一點(diǎn)是，陳述個(gè)人的資格和能力經(jīng)歷之后，不要太提及個(gè)人的需求、理想等。

3）結(jié)尾部分，多是提供證明自己資歷、能力以及工作經(jīng)歷的證明材料，其中也

包括自己的一些補(bǔ)充。例如學(xué)歷證明、學(xué)術(shù)論文、獲獎(jiǎng)證明證書、專業(yè)技術(shù)職業(yè)證書、專家教授推薦信等。這些可以列在另外的附頁(yè)上。

第三篇：銷售人員常犯錯(cuò)誤

銷售人員常犯錯(cuò)誤

1、忘了自己的微笑

2、爭(zhēng)辯

3、離客戶太近，過(guò)于熱情

4、輕易地作出了讓步

5、忽略了客戶正真的需求

6、輕易地給客戶下結(jié)論

7、忽略了老客戶

8、過(guò)于專業(yè)

9、輕易地承諾

1、忘了自己的微笑

銷售人員走南闖北，有時(shí)是刮風(fēng)下雨、有時(shí)天寒地凍、有時(shí)烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會(huì)帶有一些情緒，與客戶見面的時(shí)候，忘了自己的微笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決定對(duì)方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語(yǔ)言，如果一開始你的肢體語(yǔ)言給對(duì)方的印象是：“其實(shí)我不想見到你”，你認(rèn)為對(duì)方同樣會(huì)接受你嗎？既然你給對(duì)方的感覺(jué)是這樣的，那么，大家公對(duì)公，沒(méi)什么感情可言，你認(rèn)為接下來(lái)的交談會(huì)愉快嗎？所以，不管我們?cè)谂c客戶見面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實(shí)在是微笑不起來(lái)，見意你到了客戶的門口，不要進(jìn)去，到洗手間先洗個(gè)臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側(cè)拉20次，這樣你就會(huì)好多了，然后踏著輕快的步伐走進(jìn)客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

2、爭(zhēng)辯

上天給人類設(shè)計(jì)一個(gè)大腦和一張嘴，嘴巴除了吃飯外，就是表達(dá)自己的感情與想法，人的經(jīng)歷與學(xué)歷不同，看法也會(huì)有差異，這是自然而然的事。我們跟客戶也是一樣，講個(gè)故事，歷史上有個(gè)有名的建筑大師給某地設(shè)計(jì)市政大樓，有一天市長(zhǎng)跑過(guò)來(lái)告訴他大廳里沒(méi)有柱子，可能會(huì)塌下來(lái)，其實(shí)這是杞人憂天的事，但那個(gè)建筑大師僅說(shuō)了聲好，就加了幾根柱子，過(guò)了若干年后，那位建筑大師已經(jīng)死了，人們有一天忽然發(fā)現(xiàn)，那幾根柱子根本沒(méi)有接觸天花板。這個(gè)故事給我們很大的啟發(fā)，如果當(dāng)時(shí)建筑大師給那位市長(zhǎng)說(shuō)一大堆建筑結(jié)構(gòu)的理論，你認(rèn)為那位市長(zhǎng)大人能接受嗎？能聽得懂嗎？

所以，我們?cè)谂c客戶溝通時(shí)，他們不了解產(chǎn)品的情況或?qū)Ξa(chǎn)品有誤解，這是很正常的事，我想信客戶說(shuō)出他們的理由時(shí)一定有他們認(rèn)為正確的道理，這個(gè)時(shí)候我們最好的辦法就是站在他們的立場(chǎng)上，用事實(shí)證明給他們看，拿出你的成功的案例，讓他們?nèi)ンw驗(yàn)，而不是去爭(zhēng)辯。順便說(shuō)一下，人都有自尊心，你當(dāng)面否定一個(gè)人的觀點(diǎn)時(shí)，他會(huì)盡力維護(hù)自己的想法，就算你贏得了爭(zhēng)辯，最后也會(huì)失去了定單，何必呢？

3、離客戶太近，過(guò)于熱情

當(dāng)你在月臺(tái)上等火車的時(shí)候，或當(dāng)你排隊(duì)買東西的時(shí)候，你周邊的陌生人如上前向你問(wèn)路，你會(huì)本能地向后退一步，如果空間比較窄，你會(huì)無(wú)意地將上身向后傾，這是因?yàn)閯e人侵犯了你的私人空間，當(dāng)人們乘坐一輛擠滿人的公交車時(shí)，目光會(huì)向著窗外或?qū)⒛抗廪D(zhuǎn)移到某件物品上，這是因?yàn)楫?dāng)我們的私人空間被人侵犯后，我們會(huì)本能地轉(zhuǎn)移自己的注意力，讓自己脫離現(xiàn)實(shí)，如同行尸走肉一般，有時(shí)也會(huì)變得煩燥不安。同樣，當(dāng)我們?nèi)コ匈I某件物品時(shí)，銷售人員如靠得太近，心里也會(huì)感覺(jué)很壓抑，那么，跟客戶應(yīng)該保持多大的距離比較適合呢？第一次與客戶接觸時(shí)最好保持在1.2米以外，這樣溝通起來(lái)會(huì)很輕松，不會(huì)有壓力，1.2米以內(nèi)是人們?yōu)樽约旱募胰?、親威、朋友預(yù)留的，除非客戶主動(dòng)靠近你，否則請(qǐng)保持與客戶一定的距離。

4、輕易地作出了讓步

我以前有一位鄰居，姓張，一天，張大爺跟大媽在一家古董店看到一個(gè)清朝時(shí)候的鐘，聽說(shuō)慈禧太后用過(guò)的，非常漂亮。他們倆先后來(lái)了好幾次，但都沒(méi)敢下手買下，因?yàn)闃?biāo)價(jià)是5萬(wàn)，張大媽跟大爺說(shuō)：“要是3萬(wàn)塊能賣就好了”，你試試看能否把價(jià)格殺下來(lái)，大爺鼓起勇氣，雙手搓著走到營(yíng)業(yè)員那說(shuō)：“小姐，我看了你那個(gè)鐘，你們也擺在那很久了，你看這樣吧，我出2萬(wàn)5，就賣給我了吧”，那個(gè)營(yíng)業(yè)員眼睛眨都不眨說(shuō)：“好的，賣給你了”，你猜怎么著？老倆口會(huì)高興嗎？張大爺?shù)哪樕笞儯鋈挥X(jué)得這鐘怎么輕了很多，怎么發(fā)現(xiàn)表好像沒(méi)有在走？他們倆非常不情愿地付了錢，滿懷疑慮的帶著東西回到了家，把鐘放在大廳，看上去很不錯(cuò)，但老倆口的心里非常不爽，這東西好像不是清朝的，那家伙怎么這么便宜就賣了，是不是有問(wèn)題?大爺?shù)昧诵呐K病，不久就過(guò)逝了。那個(gè)該死的家伙，既讓公司少賺了一半的錢，又間接的害死了人。其實(shí)這種案例經(jīng)常發(fā)生，當(dāng)然我說(shuō)的不是買來(lái)東西后害死人的事，我說(shuō)的是業(yè)務(wù)人員輕易地出作讓步，日常生活中我們會(huì)經(jīng)常去買衣服，某天，你到一家店里去買衣服，看到一件上衣，自己很滿意，標(biāo)價(jià)是580塊，我們中國(guó)人都喜歡討價(jià)還價(jià)的，這個(gè)時(shí)候殺價(jià)已成為自然而然的事，如這時(shí)你問(wèn)那個(gè)賣衣服的小妹，說(shuō)：“小姐，這件上衣，300塊我就買”那個(gè)小妹也像上面說(shuō)的那個(gè)營(yíng)業(yè)員一樣，眼睛眨都不眨一下回答你說(shuō)：“好，賣給你吧，那邊去交錢”。你會(huì)怎么樣？“上當(dāng)了，應(yīng)該多殺點(diǎn)，這衣服也就值150塊”，你就趁著付款的時(shí)間逃了。我們換個(gè)位置再思考一下，如你是賣衣服的那個(gè)小妹，客戶眼睛眨都不眨一下就買下來(lái)，你也會(huì)想：“喲，真可惜，早知道我就報(bào)高點(diǎn)！”

再回到我們自己的公司，如果老總告訴市場(chǎng)部全體人員，我們這套沙發(fā)，原價(jià)是5000的，如果客戶實(shí)在是要少，就可打9折，你猜怎么著？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距嗎？買得起5000塊沙發(fā)的還在乎你這500塊錢嗎？我現(xiàn)在不是在講價(jià)格分析，但講至這里，不得不提的是：客戶在選定某家公司具體產(chǎn)品的時(shí)候，談價(jià)只是一種面子，能少一分就少一分錢，或在老板與同事面前炫耀自己，顯示自己的專業(yè)。這個(gè)時(shí)候，給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階，讓他很有面子，他也就不好意思再去砍這點(diǎn)錢了。想一想，每套沙發(fā)多500，那么100套呢？1000套呢？每個(gè)業(yè)務(wù)員都知道這個(gè)道理，你認(rèn)為一年能給你們公司多帶來(lái)多少利潤(rùn)？

5、忽略了客戶正真的需求

有一天，一老太太走進(jìn)一家水果店，問(wèn)老板，“這個(gè)李子怎么樣”？老板說(shuō)，又大又甜，新鮮的。老太太什么都沒(méi)買，又走到另外一家水果店問(wèn)了同樣的一句話，老板還是同樣回答，老太太還是走了，就這樣，老太太看了好幾家水果店，最后還是什么都沒(méi)買，其中一個(gè)水果店的老板很納悶地問(wèn)，我看你走了好幾家水果店了，您到底想買點(diǎn)什么呢？老太太回答說(shuō)：“我兒媳婦懷孕了，想吃酸李子，所以我就出來(lái)看看有沒(méi)有在賣”。老板恍然大悟。

我們很多銷售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時(shí)候，大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。有句話講得非常好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人比更容易。我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實(shí)也是客戶的顧問(wèn)，有時(shí)候顧客并不知道自己需要什么，正如沒(méi)有出洗衣機(jī)的時(shí)候，人們也沒(méi)有誰(shuí)想到要買那洗衣機(jī)，就算是同樣的產(chǎn)品，購(gòu)買的目的也會(huì)不一定，如，有的人買太陽(yáng)鏡是為了耍酷，有的是不想讓人認(rèn)識(shí)自己，有人可能是眼鏡腫了想折一下。所以，我們做業(yè)務(wù)的，一定要想到自己也是客戶的顧問(wèn)，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產(chǎn)品。

6、輕易地給客戶下結(jié)論

我一親威在阿聯(lián)酋，他的一個(gè)客戶準(zhǔn)備要2000個(gè)鐵的文件柜，讓我?guī)退趪?guó)內(nèi)找貨源，要求是：高1320，厚450，寬610，0.8的板，可拆裝的。我一聽很高興，憑我做銷售這么多年的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有問(wèn)題。但事實(shí)上并不是我相像的那么容易，對(duì)柜子這東西一點(diǎn)都不了解，打開阿里，點(diǎn)開了幾家公司的聯(lián)系方式，打電話過(guò)去，大部份是業(yè)務(wù)人員接的，因貨是出口，要從天津、上?；蛏钲诔霭l(fā)，但我人在成都，所以找的工廠都是上海、深圳、蘇州、天津那一塊的企業(yè)，媽的，說(shuō)來(lái)有些氣人，有一半的業(yè)務(wù)員當(dāng)聽到我是成都的，都像用異樣的聲音問(wèn)我問(wèn)題，好像我是騙子一樣，更有一個(gè)家伙，是個(gè)女的，聽到我說(shuō)是成都的，叭的一聲就把電話掛了，說(shuō)：“太遠(yuǎn)了，我們不做”。你們想一想，這些怎么能做好銷售。銷售人員不專業(yè)讓公司損失的利潤(rùn)，雖然我沒(méi)有計(jì)算，但我相信不會(huì)少。業(yè)務(wù)人員不了解真實(shí)的情況下，永遠(yuǎn)不要給客戶下結(jié)論，這一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)員都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就知道沒(méi)有錢，多半不會(huì)買，只是隨便問(wèn)問(wèn)的;這家伙是不是來(lái)打探信息的？”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，就算非常想買，也不會(huì)買你的，會(huì)對(duì)你及你所在的公司痛恨一輩子。尤其是新業(yè)務(wù)人員，經(jīng)常會(huì)這樣，其實(shí)，成功的銷售人員，完成一次訂單都會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)過(guò)程，一個(gè)是心里成交，第二個(gè)是現(xiàn)實(shí)成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認(rèn)為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對(duì)我們更了解。有句話叫：“老將出馬，一個(gè)頂三”，其實(shí)“老將”的經(jīng)歷固然比新手多一些，但其中更重要的是，老將沒(méi)出馬之前就知道對(duì)方那小子一定不是我對(duì)手，打兩回合就把他搞定。

所以，我們?cè)谌粘９ぷ髦薪拥娇蛻舻碾娫挘还芩欠褚I你的東西，都把他當(dāng)作你的客戶。都要認(rèn)真對(duì)待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒(méi)有買你的也有他沒(méi)買的理由，就算現(xiàn)在沒(méi)有買，不一定將來(lái)就不會(huì)買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起?，F(xiàn)實(shí)中有大量五音不全的人購(gòu)買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購(gòu)買大量的書裝著有學(xué)問(wèn)，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。

所以我們?cè)诠ぷ髦?，不要隨便地給客戶下結(jié)論，認(rèn)真的聽客戶的問(wèn)話，分析他的需求。

7、忽略了老客戶

我在北京華聯(lián)卡西歐買了一塊表，戴了三個(gè)月，因?yàn)橐婚_始買的時(shí)候時(shí)間都是設(shè)置好的，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)去管其它的，忽然有一天我發(fā)現(xiàn)我忘了怎么設(shè)置了，搞了半天都沒(méi)弄出來(lái)。我抽了一個(gè)周末，陪朋友逛街時(shí)路過(guò)華聯(lián)，我就進(jìn)去，順便想給我的朋友也買一個(gè)，我走到柜臺(tái)前對(duì)賣表的營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“小姐，三個(gè)月前我在你那買了塊手表，我忘了怎么設(shè)置了，麻煩你告訴我一下”。當(dāng)時(shí)，剛好有兩位客人過(guò)來(lái)看表，她說(shuō)了句：“好，你稍等一下”，我就在那等，我是從中午1：45一直等到3：20，她只顧介紹他的表給其它人，沒(méi)有時(shí)間理我，我終于發(fā)火了，當(dāng)著他們客戶的面，說(shuō)：“你們卡西歐怎么這樣，賣了東西就不管人了，而且用了三個(gè)月，表面就花了，我問(wèn)個(gè)怎么樣設(shè)置，就等了近2個(gè)小時(shí)”。其它客戶當(dāng)聽到我這樣說(shuō)時(shí)，都走了。其實(shí)他給我講一下最多也就1分鐘，而且我還可以再買一支，還能夠幫她說(shuō)幾句好話。我們都知道的，當(dāng)我們?cè)谫I某樣?xùn)|西，剛好有其他人在這買過(guò)同樣的產(chǎn)品，他的一句話對(duì)我們來(lái)說(shuō)比業(yè)務(wù)人員講所有的話都管用。

現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們好多業(yè)務(wù)人員，干了很多年，還像新入行那樣，天天都在找客戶，這個(gè)不是說(shuō)他的業(yè)務(wù)能力有多差，我很負(fù)責(zé)人地告訴你，大部份原因是你忘記了你的老客戶，世界上有名的銷售大師，吉尼斯世界記錄的保持者，喬吉拉德先生告訴他的老客戶：不管在何時(shí)何地，當(dāng)我再次遇到你，我會(huì)放下我手上任何工作向您打招呼，為您提供服務(wù)。很多業(yè)務(wù)人員一聽到服務(wù)，就想到是公司的事，或想到又要花錢，其實(shí)大家想一想，如果當(dāng)時(shí)那位卡西歐的銷售小姐如停下手中的活，走過(guò)來(lái)說(shuō)，您好，您用的手有什么問(wèn)題嗎？需要我?guī)兔?？這話讓想要買的人聽到，心里是不是對(duì)這家公司非常信任？認(rèn)為這是一家非常負(fù)責(zé)任的公司，產(chǎn)品一定也非常不錯(cuò)，所以，下次如你的老客戶過(guò)來(lái)，你一定要隆重向大家介紹，感謝他買了你的東西，逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候給你的客戶發(fā)一張卡片，或發(fā)一條短信問(wèn)候，相信你的銷售業(yè)績(jī)會(huì)越來(lái)越高。

8、過(guò)于專業(yè)

我們很多業(yè)務(wù)人員都非常自信，認(rèn)為我們公司是行內(nèi)最好的，我們的產(chǎn)品也是最優(yōu)秀的，這本身是好事，我現(xiàn)在所提到的是，他們這樣的自信，無(wú)形當(dāng)中也會(huì)認(rèn)為自己也是最好的，所以，無(wú)形會(huì)表現(xiàn)出自己是專業(yè)的人士，與客戶溝通過(guò)程中會(huì)經(jīng)常性地講一些專業(yè)用語(yǔ)，還有一些甚至動(dòng)不動(dòng)冒出幾句外語(yǔ)，搞得對(duì)方不知道你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，感覺(jué)跟你有很大的距離。你認(rèn)為這樣溝通會(huì)愉快嗎？

還有我想強(qiáng)調(diào)的是，我們有很多新的業(yè)務(wù)人員，在找客戶的核心人物時(shí)，總是被前臺(tái)或無(wú)關(guān)人員擋在外面了，前臺(tái)的接線生，天天都在接電話，各種各樣的聲音都聽過(guò)，特別是新的業(yè)務(wù)人員，一聽聲音就知道來(lái)推銷的，說(shuō)著強(qiáng)裝出來(lái)的普通話，自認(rèn)為很專業(yè)的語(yǔ)言，一聽就知道跟大眾不一樣的，一外星球的人，其實(shí)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，最容易接受的聲音是客戶當(dāng)?shù)氐穆曇?，最容易接受語(yǔ)言的是平時(shí)講話的語(yǔ)言，如果你現(xiàn)在是在南京，那你給南京客戶打電話的時(shí)候，就講南京話，前臺(tái)一般情況下不會(huì)擋你的，只是把你當(dāng)作是本公司的同事。

所以，跟客戶溝通，最好用客戶當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，講客戶聽得懂的話，令可讓對(duì)方認(rèn)為自己是善良的普通人。

9、輕易地承諾 有一次，我們公司采購(gòu)了一批零件，供應(yīng)商說(shuō)好是周二下午1：00送貨的，我是從早上9點(diǎn)一直問(wèn)有沒(méi)有出來(lái)，到了晚上9點(diǎn)，他們都還到，期間他們一直口口聲聲說(shuō)出來(lái)了。但至到第二天的下午3點(diǎn)才來(lái)，讓我們老總非常的火大，下次再也不買他們的東西了。我們做業(yè)務(wù)的，與客戶溝通的時(shí)候，大部份都有勢(shì)在必得的心態(tài)：“只要能拿下訂單，什么條件都可以答應(yīng)”;比如：

明明是20天可以交貨的，為了討好客戶，說(shuō)是18天可以交 明明帶電時(shí)間是40小時(shí)的，卻說(shuō)成50個(gè)小時(shí) 明明說(shuō)是100克紙張的，卻說(shuō)成120克

如此等等。反正只要客戶給了錢，自己有了擁金，其它的都不管了。經(jīng)調(diào)查，平均一個(gè)不滿意的客戶會(huì)告訴11個(gè)潛在客戶，這里順便提一下，我們現(xiàn)在很多公司都在提客戶忠誠(chéng)度，因?yàn)楣饪蛻魸M意還不行，滿意的客戶不一定下次還會(huì)買你的，平均一個(gè)位忠誠(chéng)的客戶會(huì)向3個(gè)人推薦你的產(chǎn)品。

這里我們了解一下什么叫客戶滿意度，所謂客戶滿意度是指客戶的期望與現(xiàn)實(shí)的差距，如達(dá)到期望，就滿意，未達(dá)到就不滿意，超過(guò)就是忠誠(chéng)。96%的不滿意客戶不會(huì)向公司報(bào)怨，只是下一次不買你的就是了。這就是為什么有些公司要求業(yè)務(wù)員在給客戶作產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)有所保留的原因，各位試想一下：我們給客戶承諾帶電時(shí)間是40小時(shí)，結(jié)果卻是50小時(shí)，客戶會(huì)非常的驚喜。所以，我們做業(yè)務(wù)的，不要為了拿下訂單，不徹實(shí)際地給客戶作一些承諾，這樣，很容易斷了自己的財(cái)路。

第四篇：自薦信常犯的錯(cuò)誤

寫自薦信是為了讓面試官對(duì)自己加深印象，但有太多的求職者寫自薦信時(shí)常常犯一些寫自薦信不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，怎樣寫才能確保投出的自薦信有回音？請(qǐng)閱讀本站為大家提供的寫自薦信常犯的錯(cuò)誤。

一、羞于列出自己的成就

成功是屬于那些懂得行銷自己的人。要旗開得勝，首先必得學(xué)會(huì)推銷自己。但勇于列出自己的成就之時(shí)，別忘了也要注意勿用夸大不實(shí)的陳述，免得引起企業(yè)主的反感。

二、列舉太多不相關(guān)的信息

寫自薦信函的最初及最終目的在于推銷自己，因此一些個(gè)人的大學(xué)求學(xué)過(guò)程、興趣以及個(gè)人的觀點(diǎn)等，這些都可以在面談時(shí)簡(jiǎn)述提出。因?yàn)榱信e太多的信息，可能會(huì)模糊本身的求職的焦點(diǎn)，分散雇主的注意力。

三、重復(fù)太多

不要一再地重復(fù)一些形容詞，這樣會(huì)讓人覺(jué)得贅詞太多，而且看了會(huì)精疲力盡。專家建議，最好同一個(gè)詞匯用到第二次時(shí)，找新的表達(dá)語(yǔ)匯。

四、在信中一再提及介紹人

不管你應(yīng)征什么職務(wù)，只要找得到介紹人，你的介紹人都會(huì)為你大力推薦。因此并不需要特別在信中一再提及介紹人。除非雇主主動(dòng)要求，自然會(huì)請(qǐng)你提出介紹人的資料。

五、批評(píng)前任主管或雇主

一味批評(píng)前任雇工或主管的不是，人多數(shù)的企業(yè)主咸認(rèn)為是求職人忌，不管是自薦信或是面談時(shí)都應(yīng)盡量避免。

六、提出有關(guān)個(gè)人隱私、或是完全不相關(guān)的資料

在這里，不必提和所應(yīng)征工作不相關(guān)的事情，例如不必提及個(gè)人宗教信仰、婚姻狀況或是個(gè)人有幾個(gè)孩子。因?yàn)闊o(wú)論你是否單身、已婚、離婚，也不管你是不是同性戀者…等，都與工作無(wú)關(guān)。企業(yè)主管不會(huì)注意這些事情，相反的，可能還會(huì)覺(jué)得你三姑六婆、冗言太多，而予以淘汰。

第五篇：《直銷》小組長(zhǎng)常犯錯(cuò)誤

小組長(zhǎng)常犯錯(cuò)誤 1，順拐

2，不放權(quán) 3，包庇下屬

4，自己的思想不穩(wěn)定 5，不帶業(yè)務(wù)員進(jìn)課堂 6，自己行業(yè)知識(shí)不足 7，抓兵抓的太累 8，服強(qiáng)不服弱 9，自己跑邊

10，說(shuō)一說(shuō)，做一做 11，問(wèn)別人網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 12，自以為是