第一篇：系(部)副主任崗位責(zé)任

系（部）副主任崗位責(zé)任

一，協(xié)助系主任和黨支部書記主持全系的行政管理和學(xué)生工作，并

對(duì)學(xué)生工作負(fù)有主要責(zé)任。

二，落實(shí)學(xué)院學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。監(jiān)督指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作。負(fù)

責(zé)系內(nèi)學(xué)生的思想教育，日常管理，組織學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)及綜合素質(zhì)考評(píng)工作，指導(dǎo)學(xué)生會(huì)工作。

三，協(xié)助黨支部書記做好教工與學(xué)生入黨積極分子的培養(yǎng)教育，考

核及發(fā)展工作。

四，負(fù)責(zé)系內(nèi)學(xué)生的評(píng)先推優(yōu)，獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定，特困生補(bǔ)助等工作以

及畢業(yè)生的推薦和分配工作。

五，協(xié)主系主任抓好全系各類人員的業(yè)務(wù)考核，考勤，獎(jiǎng)懲工作，督促檢查崗位責(zé)任制執(zhí)行情況。

六，抓好系辦公室的思想建設(shè)和組織建設(shè)，不斷提高全體辦公室人

員的政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，樹立全心全意為教學(xué)，科研第一線服務(wù)的思想。

七，監(jiān)督，保障系辦公室和打字室的日常工作。監(jiān)督，保障系內(nèi)所

有教學(xué)，辦公和打印設(shè)備的管理與更新工作，八，協(xié)助系主任做好學(xué)校劃撥的包干經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃，使用和管理，堅(jiān)

持開源節(jié)流，勤儉辦事的原則。

九，負(fù)責(zé)系內(nèi)綜合治理工作和教職工的生活福利工作。十，完成學(xué)院和系領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

第二篇：質(zhì)量管理部主任崗位責(zé)任.doc

質(zhì)量管理部主任職責(zé)

【工作關(guān)系】 英倫國(guó)際廚師培訓(xùn)學(xué)院

直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理

直接下級(jí)：質(zhì)檢員、酒店各部門兼職訓(xùn)導(dǎo)員

內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門

外部聯(lián)系：旅游局、質(zhì)量監(jiān)督局、質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)等政府、主管部門

【崗位描述】英倫國(guó)際廚師培訓(xùn)學(xué)院

在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在酒店內(nèi)貫徹、組織監(jiān)督、執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與考評(píng)〉和酒店的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)組織酒店工作（服務(wù)）程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，部門崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作；負(fù)責(zé)酒店工作（服務(wù)）質(zhì)量的督導(dǎo)、檢查、考核工作；在保持舊點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、星級(jí)水平和滿足賓客需求等方面，起到監(jiān)督、保證作用；在為總經(jīng)理管理決策提供有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的信息、數(shù)據(jù)和建議方面，起參謀助手的作用。

【工作內(nèi)容】英倫國(guó)際廚師培訓(xùn)學(xué)院

1． 貫徹、落實(shí)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示、指令，負(fù)責(zé)本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，直接對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2． 以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、酒店的有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。

3． 努力學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高管理水平，不斷提高、改進(jìn)本部門的業(yè)務(wù)工作，保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。

4． 負(fù)責(zé)制定、修訂本部門的工作計(jì)劃，并按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。

5． 負(fù)責(zé)起草、制定、修訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度。

6． 負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7． 負(fù)責(zé)定期召開本部門會(huì)議，協(xié)調(diào)關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問題，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。

8． 按時(shí)參加總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理主持的各種例會(huì)及專題會(huì)議，定期向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)本部門的工作情況，遇有重大問題須及時(shí)匯報(bào)。

9． 負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報(bào)表；督導(dǎo)、檢查、考核酒店工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部門崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作，認(rèn)真貫徹按勞分配原則和員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

10． 負(fù)責(zé)組織酒店工作（服務(wù)）程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定、部門崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作，并協(xié)調(diào)、理順其執(zhí)行過程中的各項(xiàng)關(guān)系。

11． 參加質(zhì)量檢查，了解客人反映，調(diào)查、分析客人投訴并檢查處理結(jié)果，全面掌握各部門的工作情況和酒店工作情況和酒店工作（服務(wù)）質(zhì)量的狀況，督導(dǎo)、檢查酒店各部門工作（服務(wù)）質(zhì)量綜合檢查、考核工作。

12． 負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核酒店執(zhí)行的〈中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定〉和推行的全面質(zhì)量管理及工作建議。

13． 負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)備星級(jí)飯店的質(zhì)量復(fù)核工作及相關(guān)的重大接待任務(wù)。

14． 負(fù)責(zé)與酒店上級(jí)主管部門、酒店其他部門及同行業(yè)質(zhì)量管理部門加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關(guān)系，加強(qiáng)信息交流。

15． 負(fù)責(zé)接待有關(guān)來訪人員，處理有關(guān)的來信來訪工作及客人向店外旅游投訴部門、新聞機(jī)構(gòu)的投訴工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

16． 保證完成總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

【任職資格】英倫國(guó)際廚師培訓(xùn)學(xué)院

性別：男女不限

工作經(jīng)驗(yàn)： 學(xué)歷：大專以上

（1）具有十年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，五年以上酒店質(zhì)檢員工做經(jīng)驗(yàn)。

（2）工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，有高度的責(zé)任感。

（3）了解酒店設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及酒店各部門的工作（服務(wù)）狀況。

（4）具有酒店全面質(zhì)量管理工作方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和能力。

（5）具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力。

（6）具有解決、分析問題的能力，能向酒店高級(jí)管理層提出合理化建議。

體能要求：身體健康。

知識(shí)技能：英倫國(guó)際廚師培訓(xùn)學(xué)院

（1）接受過酒店管理專業(yè)的高等教育，持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的部門經(jīng)理上崗資格證書。

（2）熟悉國(guó)際、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)。

（3）熟悉酒店各部門的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。

（4）能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，熟悉各種辦公軟件的操作。

（5）外語(yǔ)考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)B級(jí)。

其他：品行端正，作風(fēng)正派，原則性強(qiáng)。英倫國(guó)際廚師培訓(xùn)學(xué)院

第三篇：前廳部經(jīng)理崗位責(zé)任

金河賓館公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位責(zé)任及工作內(nèi)容

一、對(duì)內(nèi)

1、制訂前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行

2、組織主持每周科室會(huì)議，聽取匯報(bào)、布置工作，解決工作難題。

3、對(duì)各主管和各崗位領(lǐng)班下達(dá)工作任務(wù)；

4、為適應(yīng)發(fā)展，不斷完善前廳部的組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

5、了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。

6、加強(qiáng)與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系；

7、督查各崗位領(lǐng)班的工作進(jìn)度，糾正偏差；

8、負(fù)責(zé)本部門的安全及消防工作；

9、定期做好服務(wù)審核工作和每周總結(jié)匯報(bào)。

10、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好VIP的接待工作及重大事情的參謀工作；

11、制定前臺(tái)收銀、接待、迎賓的工作流程、規(guī)章制度，并檢察落實(shí)。

12、對(duì)每天的各種報(bào)表進(jìn)行審察。

13、對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之更好地為客人服務(wù)，為酒店創(chuàng)收。

14、定時(shí)與員工進(jìn)行交流，工作上、生活上，保證員工的良好心態(tài)和情緒。

15、與財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)并處理。

16、制定考核管理細(xì)則，提高總臺(tái)的工作效率，激發(fā)調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。

17、與其它相關(guān)科室的溝通、協(xié)調(diào)、密切配合，以確保對(duì)客服務(wù)的正常進(jìn)行，由其是接待科自己的隊(duì)伍，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)、互助，建立和諧的、積極的工作團(tuán)隊(duì)。

二、對(duì)外

1、根據(jù)酒店的淡旺季、甚至一周的淡旺時(shí)間，靈活運(yùn)用房?jī)r(jià)策略有效推銷房間。

2、對(duì)會(huì)議、散客的預(yù)訂、接待及服務(wù)等組織工作，確?？腿说臐M意。

3、直接與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶。積極與客戶簽訂書面協(xié)議，并督導(dǎo)檢查工作記錄。

4、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。

5、收集客戶對(duì)酒店的反映，并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門，對(duì)重要信息上報(bào)給相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)完成客戶的建軍檔、存檔工作，隨時(shí)注意更新檔案材料，以便有效地為客人服務(wù)。

7、處理客人的投訴及進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

8、對(duì)會(huì)議、記賬等客戶進(jìn)行賬務(wù)的催繳結(jié)算。

9、對(duì)重大節(jié)日、客人的生日及時(shí)送上祝福。

10、深入本行了解，把握市場(chǎng)最近消息，做好房間價(jià)格調(diào)整。

11、制訂酒店全年的收入及接待科的每月支出預(yù)算。

12、與同行保持良好的關(guān)系，交流工作心得，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

13、進(jìn)行客源分析，做好市場(chǎng)定位。

第四篇：系部副主任崗位職責(zé)

1.協(xié)助主任開展工作，檢查督促工作人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況；

2.負(fù)責(zé)組織本系承擔(dān)課程的日常教學(xué)管理和教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)規(guī)范的檢查；

3.配合學(xué)生處做好招生宣傳及錄取工作；組織實(shí)施新生入學(xué)教育工作；

4.負(fù)責(zé)本系教學(xué)資料的搜集與整理，組織教材征訂統(tǒng)計(jì)；

5.組織本系教師出劵，審核期中、期末考試試卷，負(fù)責(zé)本系學(xué)生成績(jī)，組織各類考務(wù)工作；

6.負(fù)責(zé)本系實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、組織校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)課；

7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審核本系教師工作量，及時(shí)報(bào)教務(wù)處；負(fù)責(zé)本系教學(xué)課堂考勤的統(tǒng)計(jì)、匯總工作；

8.協(xié)助抓好本系師德建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)；

9.負(fù)責(zé)抓好本系師生的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)；

10.完成學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：保安部各崗位責(zé)任管理制度

保安部各崗位責(zé)任管理制度 部門工作職責(zé) 1)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)使用的相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，并對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤檢查。2)3)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全巡視及工作秩序的維護(hù)工作。

負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)各類安全隱患進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并督促相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行整改。4)5)6)7)8)9)負(fù)責(zé)處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的各類突發(fā)事件。協(xié)助相關(guān)部門開展相關(guān)的參觀接待工作。負(fù)責(zé)國(guó)旗的升降及其管理作業(yè)。（相關(guān)項(xiàng)目適用）負(fù)責(zé)進(jìn)出服務(wù)區(qū)的內(nèi)外人員、出入物品的管理。負(fù)責(zé)外來人員的咨詢引導(dǎo)服務(wù)及相關(guān)的登記管理作業(yè)。協(xié)助客戶相關(guān)部門開展所需的作業(yè)。

10)負(fù)責(zé)對(duì)外來施工人員進(jìn)行管理。11)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)物品的搬運(yùn)作業(yè)。

12)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)相關(guān)區(qū)域及房間備用鑰匙、IC卡的管理。13)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)外停車場(chǎng)的管理。（相關(guān)項(xiàng)目適用）14)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)各辦公區(qū)、工作區(qū)的照明管制作業(yè)。

15)負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行消防及安全培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防及安全演練。16)負(fù)責(zé)對(duì)本部門的人、財(cái)、物等進(jìn)行成本控制。17)負(fù)責(zé)協(xié)助其它各部門開展相應(yīng)的工作。

18)負(fù)責(zé)制訂和完善本部門開展各項(xiàng)作業(yè)所需的管理規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

19)負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求提供和保存本部門使用的相關(guān)質(zhì)量記錄。2 主管工作職責(zé) 1)2)3)4)負(fù)責(zé)接受項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。

負(fù)責(zé)制訂和修訂職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)作業(yè)程序及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員按相關(guān)文件的要求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

負(fù)責(zé)按區(qū)域的相關(guān)行政管理規(guī)定及相關(guān)作業(yè)程序、作業(yè)指導(dǎo)書的要求對(duì)所屬人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、總結(jié)和考核。5)6)7)8)9)負(fù)責(zé)對(duì)本部門的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析作業(yè)。

負(fù)責(zé)就本部門的相關(guān)事宜與客戶及其它部門進(jìn)行相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)作業(yè)。負(fù)責(zé)本部門員工的工作考勤和工資核算。

負(fù)責(zé)組織本部門人員做好轄區(qū)內(nèi)消防檢查、車場(chǎng)管理等方面的工作。熟悉轄區(qū)內(nèi)的各部門分布、供電線路圖、消防設(shè)施分布及消防設(shè)備的正確使用方法。

10)負(fù)責(zé)組織檢查保安器械、用具等的使用及養(yǎng)護(hù)情況。11)負(fù)責(zé)安排、督導(dǎo)本部門各崗位的日常工作及完成情況。12)負(fù)責(zé)檢查督促保安員的內(nèi)務(wù)工作。

13)負(fù)責(zé)定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)本部門的工作情況，并提交工作改進(jìn)管理方法，促進(jìn)各項(xiàng)合理化建議的實(shí)施。

14)對(duì)本部門服務(wù)情況向客戶進(jìn)行回訪，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。15)負(fù)責(zé)定期組織軍事訓(xùn)練、崗位技能訓(xùn)練及應(yīng)急情況處理演練。16)負(fù)責(zé)組織本部門員工積極參加項(xiàng)目舉辦的各類教育培訓(xùn)及其它活動(dòng)。17)負(fù)責(zé)與客戶及相關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)的溝通、協(xié)調(diào)工作。

18)負(fù)責(zé)協(xié)助政府機(jī)關(guān)相關(guān)職能部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要設(shè)施場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查。19)協(xié)助公安部門開展轄區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)工作。20)負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。3 領(lǐng)班工作職責(zé) 1)2)3)4)負(fù)責(zé)接受部門主管對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。

熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、車場(chǎng)管理、各部門分布等秩序維護(hù)工作。負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員的執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，并協(xié)助其處理有關(guān)問題。遇突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)與上級(jí)主管取得聯(lián)系，并調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理。5)負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的突發(fā)事件和處理情況向主管匯報(bào)。6)7)負(fù)責(zé)就本班的相關(guān)事宜與客戶及其它部門進(jìn)行相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)作業(yè)。協(xié)助相關(guān)執(zhí)勤人員開展相應(yīng)的秩序維護(hù)工作。8)9)負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的相關(guān)投訴。

負(fù)責(zé)保安員各崗位交接班工作及質(zhì)量記錄的完整性，及時(shí)送交辦公室存檔。

10)負(fù)責(zé)所屬人員的崗位技能培訓(xùn)工作。11)負(fù)責(zé)本班的內(nèi)務(wù)管理工作。12)完成部門主管交辦的其他工作。4 保安員員工作職責(zé) 1)2)負(fù)責(zé)接受上級(jí)對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。

熟悉所在轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材、樓層消防通道及各部門的位置分布等情況。3)4)5)6)負(fù)責(zé)所在轄區(qū)方圓至少5米內(nèi)的衛(wèi)生清潔、日常報(bào)修及節(jié)能工作。負(fù)責(zé)及時(shí)處理各種突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)或處理問題及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)告。負(fù)責(zé)按規(guī)定要求對(duì)消防及監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)工作。

按規(guī)定要求開展對(duì)進(jìn)出車輛、人員及物品的管理工作，并維持好轄區(qū)內(nèi)公共秩序。7)8)9)按規(guī)定要求做好轄區(qū)內(nèi)物資搬運(yùn)、備用鑰匙、門禁卡的管理等工作。熱忱對(duì)各類客戶及來訪人員提供所需的幫助。

收集客戶各方面的信息，并及時(shí)把信息反饋給部門主管或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

10)積極參加公司及本部門組織的培訓(xùn)及其它活動(dòng)。11)協(xié)助相關(guān)部門接待上訪人員。12)做好工作范圍內(nèi)的相關(guān)質(zhì)量記錄。13)認(rèn)真完成主管交辦的其它工作任務(wù)。