第一篇：對(duì)企業(yè)行政管理工作的一些認(rèn)識(shí)和理解

對(duì)企業(yè)行政管理工作的一些認(rèn)識(shí)和理解

行政管理工作在公司內(nèi)不是中心，卻影響中心，從事行政工作并不難，但把一些大家司空見慣“瑣事”做好、做到位，卻是一門藝術(shù)，需要花點(diǎn)時(shí)間、用點(diǎn)心思、下些功夫，它的大前提我認(rèn)為是較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新精神和一定的能力。

一、對(duì)職責(zé)的理解

行政部是公司的統(tǒng)籌、決策中心，是管理信息的處置、執(zhí)行、監(jiān)督和檢查機(jī)構(gòu)。其涵蓋的內(nèi)容繁雜：公司制度、流程體系和內(nèi)容的規(guī)劃及建設(shè)；公司級(jí)文件、檔案的日常管理；總辦的日常辦公事務(wù)和秘書、前臺(tái)工作；公司級(jí)會(huì)議及活動(dòng)的計(jì)劃、籌備和實(shí)施；負(fù)責(zé)建立、完善公司內(nèi)外協(xié)調(diào)、溝通機(jī)制；公司公關(guān)及外聯(lián)事務(wù)處理（含法務(wù)）；后勤保障性事務(wù)的計(jì)劃與開展（福利發(fā)放、車輛司機(jī)、辦公用品及固定資產(chǎn)等）；企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)外宣傳工作等。同時(shí)，還有對(duì)跨地域集團(tuán)性企業(yè)外埠分支機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

二、對(duì)自身工作和標(biāo)準(zhǔn)的定位

行政工作不是中心，但會(huì)影響中心工作開展的進(jìn)度和好壞，做好服務(wù)保障和日常管理是崗位的最根本要求，我從事行政部工作至今已有10余年，軍隊(duì)和企業(yè)都干過多年，雖然二者有著許多的不同（技術(shù)密集型和勞動(dòng)力密集型也存在眾多的不同），但從基本面來說，工作開展的原則內(nèi)容上差異并不大。

（一）、宏觀上（戰(zhàn)略層面）

以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，統(tǒng)觀全局，發(fā)揮好參謀、助手作用。

行政部是最近企業(yè)核心層的部門，絕大部分行政命令由此發(fā)出。行政部的人員必須深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，才能使自身分析、判斷具體問題時(shí)掌握宏觀，把握大局，分清主次、深淺、難易，才能做到有的放矢和保障有力。

（二）、中觀（戰(zhàn)役層面）

營(yíng)造和諧、激情的工作氛圍，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督促檢查。

行政工作很重要的一環(huán)是要建立和營(yíng)造企業(yè)文化的“氣場(chǎng)”，一個(gè)充滿生機(jī)活力的和諧團(tuán)隊(duì)，可以充分發(fā)揮各方面的積極性，產(chǎn)生持續(xù)的工作效益，并形成強(qiáng)大的內(nèi)聚力。當(dāng)然，光有“軟的”文化不全面，還要有“硬的”制度和流程來輔助，達(dá)成對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、溝通，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)的行政管理目標(biāo)。行政工作履行職責(zé)中，有大量的監(jiān)督、檢查工作，作為服務(wù)保障性管理部門，如何在堅(jiān)持原則性的同時(shí)，又將靈活性把握到恰到好處，做到上下滿意、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，這需求一定的智慧。

（三）、微觀（戰(zhàn)術(shù)層面）

具備敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，工作中強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷謀求改進(jìn)和提高。

行政工作是個(gè)勤活，比較繁雜，有時(shí)也會(huì)被某些人輕視和冷落。想把行政工作干好，在明確了自身的定位的情況下，需要有點(diǎn)腳踏實(shí)地的敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神。行政部工作的特點(diǎn)之一就是：工作不存在階段性特點(diǎn)，一年到頭忙忙碌碌，干好了顯不出來，通常被想當(dāng)然認(rèn)為是應(yīng)該的，干不好，不論上下都會(huì)有怨言，就得有人背負(fù)責(zé)任，從而決定了行政部領(lǐng)導(dǎo)必須有點(diǎn)擔(dān)當(dāng)精神，身體力行地起好帶頭作用，在不斷樹立部門工作作風(fēng)的同時(shí)，要堅(jiān)持不懈地抓好所屬人員的能力和素質(zhì)提升，從而達(dá)到不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和效益的目標(biāo)。

三、行政工作的體會(huì)

行政部的工作事關(guān)整個(gè)企業(yè)，十分重要。工作主要包括以下三個(gè)方面：1，行政部是管家婆

公司的衣食住行，人、財(cái)、物等基本行政工作需要有人去管理，去擔(dān)負(fù)起責(zé)任，去協(xié)調(diào)解決實(shí)際發(fā)生的事情，大事小事需要細(xì)心，成為企業(yè)的管家，為行政后勤工作提供保障。

2，行政部是保姆

把公司作為自己的家來管理，為公司服務(wù)履行職責(zé)，同時(shí)，行政部是員工的貼心人，為員工解決行政后勤的實(shí)際困難和問題，為員工服好務(wù)，行政后勤偏重服務(wù)。

3，行政部是規(guī)章制度的執(zhí)行官

各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不僅僅在于制定，更在于貫徹和執(zhí)行，要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，確保各項(xiàng)行政工作的有序進(jìn)行，對(duì)于突發(fā)的重大事件，事先制定緊急預(yù)案的管理辦法，成立預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由企業(yè)第一責(zé)任人親自掛帥，成員由各部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成，各施其能，把握各個(gè)環(huán)節(jié)，減少和避免損失和漏洞，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)和協(xié)調(diào)。

4，個(gè)人的一些想法

個(gè)人品德，只有具備100%忠誠(chéng)度和100%職業(yè)道德，投入100%的工作能力才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人素養(yǎng)，超強(qiáng)的事業(yè)心，勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，下功夫干實(shí)事，親力親為，及時(shí)匯報(bào)和溝通協(xié)調(diào)，考慮全面，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人言行負(fù)責(zé)；個(gè)人勤奮，從小做大，工作成績(jī)要靠個(gè)人加倍努力工作付出辛苦才能取得，加入公司就把個(gè)人全身心給了公司，榮辱與共，只有得到公司的認(rèn)可，個(gè)人才有提升發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)。

我認(rèn)為要有服從的意識(shí)，擺好自己的位置是相當(dāng)重要的。工作中可比喻成四種動(dòng)物：干活像頭牛一樣任勞任怨，看家像狗一樣忠誠(chéng)可靠，做事像兔子一樣奔跑，受氣像豬一樣忍住憋氣。

四、工作愿景

㈠、抓好每一項(xiàng)日常工作，件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)

行政部工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒槌，行政部必須頭腦清楚，要有清晰、明確、規(guī)劃的運(yùn)行圖。有思考地做事，有規(guī)劃地工作，做任何事情都要有計(jì)劃，做到“計(jì)劃性經(jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理”，抓好每一項(xiàng)日常工作，件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。例如：每月xx日前收集下面各部門的工作總結(jié)和工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)匯總形成公司月、季度、半年、全年總結(jié)及下一步計(jì)劃。做好省市先進(jìn)的評(píng)選上報(bào)工作，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

㈡、建立健全規(guī)章制度，工作不斷創(chuàng)新

實(shí)現(xiàn)行政部創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，把行政部固化的從死板變成有生命有活力，外向奔放、積極主動(dòng)。行政部固定式、程序化的工作較多，面對(duì)看似小事的經(jīng)常性工作，建立健全規(guī)章制度，合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，要建章立制，寫在紙上、貼在墻上、記在心上，形成規(guī)矩，俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，養(yǎng)成“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”良好的工作習(xí)慣，堅(jiān)持“以人為本”發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷使老工作有新意。㈢、立足當(dāng)前，夯實(shí)基礎(chǔ)，將行政部管理的基礎(chǔ)工作做實(shí)做細(xì)，保證部門工作思路的徹底落實(shí)

現(xiàn)代管理模式層出不窮，說到底目標(biāo)只有一個(gè)，那就是盡最大可能合理配置資源，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值的最大化。要不斷將本部門各項(xiàng)工作予以梳理，對(duì)那些切實(shí)可行的做法要予以堅(jiān)持，對(duì)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相悖的要重新審視，逐步剝離。另外，還要根據(jù)公司發(fā)展需要，將行政部各項(xiàng)基礎(chǔ)工作落實(shí)到員工手冊(cè)，真正將行政部各項(xiàng)基礎(chǔ)工作夯實(shí)做細(xì)。

五、工作計(jì)劃

1，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層

梳理董事長(zhǎng)主要工作日常管理，首要解決的是如何為董事長(zhǎng)服務(wù)，進(jìn)而為公司高層、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)。

設(shè)立董事長(zhǎng)建議箱，負(fù)責(zé)收集信息，為董事長(zhǎng)收集下面的意見和建議，鼓勵(lì)職工為企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2，制度建設(shè)

制度建立，實(shí)行會(huì)議制度，制訂會(huì)議的規(guī)范與流程，明確會(huì)議通知、會(huì)議記錄、會(huì)議簽到、會(huì)議紀(jì)律等。請(qǐng)人力資源協(xié)助制訂和修改行政部的各項(xiàng)制度及崗位職責(zé)。

3，文檔管理

文件收發(fā)、檔案管理工作；2009年文件歸檔，規(guī)范紅頭文件的制作標(biāo)準(zhǔn)和格式，董事長(zhǎng)簽發(fā)文件的整理、建檔。

4，行政后勤

工作重點(diǎn)突出創(chuàng)建花園式工廠。

后勤管理：創(chuàng)建花園式工廠辦公用品管理工作服發(fā)放等；

宿舍管理：住宿管理、人員管理、物品管理；

車輛管理：用車申請(qǐng) 車輛值班制度等。

5，企業(yè)宣傳

規(guī)范、掌控對(duì)外宣傳途徑，把握對(duì)外公布的宣傳喉舌，所有對(duì)外宣傳資料全部歸口行政部管理，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，行政部存檔備案，方可對(duì)外發(fā)布。每?jī)芍艹霭嬉黄诤?jiǎn)訊下發(fā)公司各部門，文化宣傳欄，黑板報(bào)有創(chuàng)造性的建立美觀櫥窗式的，定期出版、定期更換；

爭(zhēng)取每月出一期報(bào)紙，及時(shí)反映公司的決策和新聞，保證質(zhì)量。配合品牌部整理出提升的企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，以及提煉董事長(zhǎng)的文化價(jià)值觀，展現(xiàn)董事長(zhǎng)人格魅力。

6，職工文化俱樂部

職工文化俱樂部包括：乒乓球室、圖書閱覽室等。

7，草擬接待方案

樹立對(duì)外的窗口和形象。

8，協(xié)調(diào)溝通

發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子的參謀助手作用，勤于溝通、及時(shí)上報(bào)、保證上傳下達(dá)的政令暢通。辦公事務(wù)管理及協(xié)調(diào)；從部門基礎(chǔ)管理做起，逐步加以完善，統(tǒng)一管理，各司其能，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，取得實(shí)際效果。

9，臨時(shí)事務(wù)

圓滿出色地、快速及時(shí)地完成董事長(zhǎng)和總經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)層交辦臨時(shí)事務(wù)?？傊?，凡事盡心盡力，一切以公司利益著想。工作不僅是為了公司，更重要體現(xiàn)自己能為公司所作的價(jià)值，一個(gè)人最糟糕的表現(xiàn)就是工作不認(rèn)真，沒有責(zé)任心，所以，事必躬親、親力親為、實(shí)事求是，不夸大、不浮躁，杜絕華而不實(shí)。

工作中，堅(jiān)定努力工作的信心和加倍工作的干勁，以一天當(dāng)十天的辛勤工作，深入基層，服務(wù)一線。祝愿方圓公司的明天更美好！

第二篇：對(duì)行政管理學(xué)科的認(rèn)識(shí)與理解

對(duì)行政管理學(xué)科的認(rèn)識(shí)與理解

1982年1月29日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了帶有呼吁性的文章：《把行政學(xué)的研究提上日程是時(shí)候了》。于是，行政管理學(xué)的研究在全國(guó)迅速展開，中國(guó)政治學(xué)會(huì)委托復(fù)旦大學(xué)培訓(xùn)了首批行政管理師資。1984年，中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)在北京正式成立，這使得中國(guó)的行政管理專業(yè)教育走向正規(guī)化。

一、對(duì)行政管理概念的理解

行政管理這個(gè)詞可以說是個(gè)舶來品，最初起源于美國(guó)，是威爾遜、古德諾從政治學(xué)中劃分從來，代表作品有《行政學(xué)之研究》和《政治與行政》，其中古德諾在他的《政治與行政》中率先系統(tǒng)闡述了政治與行政分離理論，認(rèn)為政治是國(guó)家意志的體現(xiàn)，行政是國(guó)家意志的表達(dá)，行政不應(yīng)受政治權(quán)宜措施及政黨因素的影響。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)行政管理的都有不同的理解，其中夏書章老先生指出行政管理是指國(guó)家各級(jí)政府部門在執(zhí)行法定職能和解決其具體運(yùn)作的過程中，對(duì)于所經(jīng)歷的程序、環(huán)節(jié)，以及所處理的事項(xiàng)和解決的問題等一系列的管理活動(dòng)。還有的認(rèn)為，行政管理就是行政，即認(rèn)為行政管理是指國(guó)家組織對(duì)國(guó)家事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的各項(xiàng)行政活動(dòng)。我們可以認(rèn)為，行政管理就是在法定的條件下，管理國(guó)家事務(wù)、機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)等活動(dòng)。

二、對(duì)行政管理研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)

行政管理學(xué)作為一門學(xué)科，它的研究對(duì)象與其他學(xué)科有所不同。即行政管理學(xué)研究國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員依法管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的客觀規(guī)律。簡(jiǎn)單來說，就是研究主體為行政機(jī)關(guān)，在我國(guó)即中央人民政府（國(guó)務(wù)院）和地方各級(jí)人民政府；研究客體是國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和行政機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)；研究目的是探討行政管理的客觀規(guī)律，實(shí)現(xiàn)行政管理的科學(xué)化、科學(xué)化、法制化、規(guī)范化、合理化、效率化和時(shí)代化的進(jìn)程。

我國(guó)的行政管理學(xué)是以馬克思主義為指導(dǎo)，研究在中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)家運(yùn)行的行政管理規(guī)律和方法。該學(xué)科并密切關(guān)注西方公共管理理論的發(fā)展和我國(guó)行政管理的實(shí)踐，根據(jù)我國(guó)根據(jù)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展變化的情況，分析研究我國(guó)本土化的行政管理，特別是中國(guó)行政改革所面臨的一些重要

理論問題。

三、行政管理專業(yè)的情況

從80年代開始，我國(guó)高校陸續(xù)開始設(shè)立行政管理專業(yè)的本科、碩士和博士，并得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。行政管理專業(yè)屬于公共管理一級(jí)學(xué)科下的一個(gè)二級(jí)學(xué)科，其主要培養(yǎng)具備行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)等方面知識(shí)，掌握公文寫作和辦公自動(dòng)化等方面的基本技能，能在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體從事管理工作以及科研工作的專門人才。一般畢業(yè)生應(yīng)該獲取以下幾方面的知識(shí)和能力：

1、掌握政治學(xué)、行政學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)的基本理論和基本知識(shí)；

2、掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)和分析方法以及系統(tǒng)分析、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查分析、政策分析等科學(xué)方法；

3、具有從事黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位行政管理的基本能力；

4、熟悉黨和國(guó)家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī)；

5、了解行政學(xué)的理論前沿以及政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)；

6、掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和策劃、組織、執(zhí)行的實(shí)際工作能力。

四、行政管理學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r

西方行政管理的發(fā)展大致可以分為：

一、初創(chuàng)時(shí)期，這時(shí)期的主要代表人物有威爾遜、古德諾、韋伯、泰勒及法約爾等。一般都認(rèn)為威爾遜是行政管理學(xué)的開山鼻祖，代表作是《行政學(xué)之研究》，第一次提出行政從政治中分析出來。而后，古德諾進(jìn)一步系統(tǒng)的闡述了政治與行政二分法的思想，指出政治是國(guó)家意志的體現(xiàn)，行政是國(guó)家意志的執(zhí)行。韋伯對(duì)行政的制度進(jìn)行了研究，指出建立合理合法的科層官僚體系。

二、發(fā)展階段，這個(gè)時(shí)期的代表人物有懷特、古立克、厄威克、福來特、巴納德和西蒙等。懷特著述了第一本行政管理教材，將理論得到進(jìn)一步的升華。巴納德的系統(tǒng)理論把行政管理理論更一步完善，而梅奧的人際關(guān)系學(xué)說將行政管理更加向人性化發(fā)展，西蒙的漸進(jìn)主義決策加強(qiáng)了行政決策的合理性。

三、深化時(shí)期，主要有里格斯、彼得、德羅爾、德魯克及布坎南等。里格斯提出了三種社會(huì)形態(tài)，即將傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)稱為融合型，工業(yè)社會(huì)稱為衍射型，從農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)稱為棱柱型。管理大師德魯克，提出目標(biāo)管理（MBO），目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理。另外，布坎南的公共選擇理論，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)解決公共產(chǎn)品的供給

問題。

四、新時(shí)期，即90年代以后公共管理的新發(fā)展，主要代表人物有奧斯本、彼得圣吉、林登和登哈特等。其中，影響較大的有奧斯本的用企業(yè)家精神去改造公共部門，提出提高政府的辦事效率、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)等。以登哈特為代表的新公共服務(wù)理論，則強(qiáng)調(diào)政府的職能是服務(wù)，為公民服務(wù)，更注重人?？傊鞣叫姓芾韺W(xué)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為：

1、研究領(lǐng)域的拓寬和加深；

2、研究?jī)?nèi)容和研究方法更結(jié)合實(shí)際；

3、不同學(xué)派之間的爭(zhēng)鳴和交流。

我國(guó)的行政管理研究起步比較晚，大概從80年代才開始深入研究，大多是在學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)理論，但是，經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前已經(jīng)形成了具有中國(guó)特色的行政管理體系。當(dāng)前，我國(guó)基本建立了獨(dú)立的行政管理師資力量，形成了科學(xué)的培養(yǎng)機(jī)制；在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)理論的基礎(chǔ)上，已經(jīng)基本形成了本土化的行政管理理論。

第三篇：淺談對(duì)招商引資工作的認(rèn)識(shí)和理解

淺談對(duì)招商引資工作的認(rèn)識(shí)和理解

招商二局趙小岑

通過近五年來的招商工作實(shí)踐和多次的理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我對(duì)招商引資工作有了一定的認(rèn)識(shí)和理解，下面就我對(duì)招商工作的認(rèn)識(shí)和理解做一下簡(jiǎn)要的分析。

一、招商涉及多個(gè)不同的方面和環(huán)節(jié)

在我國(guó)，積極開展招商引資，已成為各省、市和其他地區(qū)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)有效方式。為此，許多地方都成立了專業(yè)的招商機(jī)構(gòu)，如招商局。但事實(shí)上，招商是一項(xiàng)跨部門的工作，不是某一個(gè)部門就能完成招商的整個(gè)過程，招商涉及各個(gè)不同的方面和環(huán)節(jié)。如:在某一次招商活動(dòng)實(shí)施之前，招商部門就需預(yù)先制定招商計(jì)劃，確定本次招商的項(xiàng)目清單。而這些項(xiàng)目清單的確定，又必須與國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃相吻合。招商的過程，同時(shí)也是宣傳自已、尋求合作伙伴的過程。招商活動(dòng)又涉及宣傳部門的工作。在招商活動(dòng)的后期，環(huán)保、工商、技術(shù)監(jiān)督、國(guó)稅、地稅、發(fā)改、消防、土地、規(guī)劃、衛(wèi)生防疫、勞動(dòng)安全等部門也都會(huì)介入項(xiàng)目的審批及有關(guān)程序。對(duì)于一些有特殊要求的項(xiàng)目，涉及的部門和環(huán)節(jié)可能還會(huì)更多。可見，招商不是一項(xiàng)孤立的、某一個(gè)部門就能單獨(dú)完成的工作，它涉及的部門之廣、環(huán)節(jié)之多是招商工作區(qū)別于其他工作的特點(diǎn)之一。

二、招商是一個(gè)各方面相互聯(lián)系的整體

雖然招商工作涉及的面廣、環(huán)節(jié)多，但其方向性和目的性卻極為明確。招商就是要以積極可行的方式吸引外來資金、技

術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等生產(chǎn)要素，促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以這一“目的”和“方向”為主線，就可以將其他部門和其他方面的工作貫穿起來，使其他部門工作起來能做到有的放矢，圍繞這一主線來進(jìn)行。通過招商的“目的”這一主線，將各自相互獨(dú)立、相互隔離的各部門和各方面工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互影響的整體。在這一整體當(dāng)中，如果各部門之間相得益彰，同心協(xié)力，則會(huì)共同推動(dòng)招商工作朝著有利的方面發(fā)展。反之，如果在這一整體中，各部門各行其事，無疑不利于招商目的的實(shí)現(xiàn)，整體的、全局的利益也就會(huì)為單個(gè)的、局部的利益沖突所影響。因此，這也正是我們?cè)谡猩桃Y工作中所強(qiáng)調(diào)的要重視服務(wù)意識(shí)和軟環(huán)境建設(shè)的原因。

三、招商需要策劃和統(tǒng)籌

招商成功的大小取決于政策法規(guī)、區(qū)位環(huán)境、策劃等多種因素，其中，策劃是一個(gè)至關(guān)重要的影響因素。如果在策劃上舍得下較大的功夫，制定了較為周密而詳盡的招商計(jì)劃和策略，就能在招商活動(dòng)中避免盲目性和隨意性，收到事半功倍的效果，在策劃上下的功夫越大，招商的效果就越好，在策劃上舍不得下功夫，招商的效果就無法保證。

從本質(zhì)意義上來說，招商是一項(xiàng)時(shí)間跨度大、涉及部門廣、牽扯環(huán)節(jié)多的工作。對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位而言，招商都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)工程。要使這一龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程運(yùn)行有序，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，首先就需要對(duì)招商工作加以策劃。只有建立在經(jīng)過周密、系統(tǒng)而科學(xué)策劃基礎(chǔ)上的招商，才稱得上是成功的招商。如果事先沒有策劃，到了談判桌上才臨時(shí)抱佛腳，見什么就抓什么，這就會(huì)使招商工作變得十

分被動(dòng)，也無法使招商工作獲得理想的效果。這就要求從事招商工作的人員，要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和廣泛的知識(shí)面，要對(duì)本地的區(qū)位、環(huán)境、能源、交通、資源、政策等各個(gè)方面有充分的了解，對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、國(guó)情、省情、市情及本地的基本情況要有充分的掌握，并且要有較強(qiáng)的攻關(guān)能力和協(xié)調(diào)能力。

與策劃相聯(lián)系的一環(huán)就是統(tǒng)籌，如果說，對(duì)招商加以策劃是為了獲得一個(gè)滿意的效果，那么，對(duì)招商加以統(tǒng)籌則是為了使招商獲得更圓滿的效果。從嚴(yán)格意義上來說，項(xiàng)目合約的簽訂并不是招商過程的終結(jié)，只有當(dāng)合作雙方或多方均實(shí)現(xiàn)了各自的利益、得到了合理的回報(bào)時(shí)，招商才算有了一個(gè)圓滿的結(jié)果。因此，要完成一次嚴(yán)格意義上的招商活動(dòng)，需要與之相關(guān)的其他部門協(xié)調(diào)配合，互相支持。在實(shí)際工作中，由于各部門專業(yè)化分工的不同，各部門往往會(huì)因強(qiáng)調(diào)履行自己的工作職責(zé)而在招商過程中各行其事。要將相對(duì)獨(dú)立的各部門工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，使之圍繞招商這一共同目標(biāo)同心協(xié)力，必須將招商工作統(tǒng)籌起來。只有做好了招商的統(tǒng)籌工作，才能使各部門工作步調(diào)一致，全局一盤棋，避免互相推諉和扯皮。

另外，在實(shí)際招商工作中，做為一個(gè)專業(yè)的招商人員還充分把握各行業(yè)基本情況，善于撲捉企業(yè)投資信息，談判過程中要把握企業(yè)需求，對(duì)于成功簽約的項(xiàng)目要做好后續(xù)服務(wù)和協(xié)調(diào)工作，使引進(jìn)項(xiàng)目能夠順利達(dá)產(chǎn)達(dá)效，從而使招商引資工作達(dá)到最佳效果，創(chuàng)造出最大的效益。

第四篇：淺談企業(yè)行政管理工作

淺談企業(yè)行政管理工作（王斌武）

企業(yè)行政管理工作是一個(gè)廣泛的概念，為盡可能切中主題，根據(jù)個(gè)人工作體會(huì)談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、企業(yè)行政管理工作的基本內(nèi)容

1、關(guān)于企業(yè)行政機(jī)構(gòu)。行政工作是適應(yīng)人們?nèi)后w化工作方式的必然產(chǎn)物，在企業(yè)內(nèi)部，行政工作無所不在，任何具有指令、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、控制、管理功能的活動(dòng)都可稱之為行政工作。但是，由于企業(yè)組織單元中，大量的管理活動(dòng)具有平行性和公共性，需要有單獨(dú)的部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行縱向和橫向的協(xié)調(diào)。還有的工作因?yàn)槠湫再|(zhì)上不具有組織獨(dú)立性，而運(yùn)行中卻與機(jī)構(gòu)部門平行甚至處于上行位置，所以必然要求專門的部門承擔(dān)這些任務(wù)。因此，不同規(guī)模的企業(yè)為滿足企業(yè)需求，設(shè)置有不同的行政機(jī)構(gòu)，而且規(guī)?；潭仍礁撸姓块T存在的必要性越強(qiáng)，在企業(yè)方方面面的地位和作用也就越顯重要。

2、關(guān)于企業(yè)行政職能。企業(yè)行政職能不同于國(guó)家政府機(jī)構(gòu)的行政職能，沒有特定的權(quán)力和法律保障。通常所謂的行政職能是企業(yè)行政運(yùn)行中其計(jì)劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及執(zhí)行落實(shí)方面的功能和作用。所以，企業(yè)行政部門是綜合職能與業(yè)務(wù)職能相聯(lián)系的結(jié)合體，其業(yè)務(wù)范圍主要取決于企業(yè)的編制體制和組織結(jié)構(gòu)，有的還必需符合于企業(yè)的決策領(lǐng)導(dǎo)方式。但總體來講企業(yè)行政部門的公共職能是相一致或者類同的。同時(shí)企業(yè)的行政職能在外延上是發(fā)展和動(dòng)態(tài)的，企業(yè)組織形式的變化和企業(yè)自身發(fā)展，在特殊的時(shí)期和階段會(huì)對(duì)行政職能產(chǎn)生特殊的規(guī)定和要求。

3、關(guān)于企業(yè)行政管理人員。企業(yè)內(nèi)部人員在工作上沒有高低貴賤之分，只有工作和任務(wù)分工不同。因此，企業(yè)行政管理人員的身份和權(quán)力義務(wù)并沒有什么特殊之處，所不同的是行政管理工作的特殊性質(zhì)，對(duì)人員的素質(zhì)提出了特別的要求。概括起來主要有這樣幾方面：一是品德上必需清正廉潔，為人正直，處事客觀公正，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待個(gè)人利益要有犧牲精神。二是有較高的組織紀(jì)律覺悟，工作中令行禁止，能屈能伸，保持良好的服從服務(wù)意識(shí)和協(xié)作配合意識(shí)。三是具備一定的管理、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)公關(guān)和科學(xué)文化等綜合知識(shí)。四是具有分析思考、決策應(yīng)變、指揮協(xié)調(diào)、組織管理、語言表達(dá)和開拓創(chuàng)新能力，掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。五是有健康的體魄和充沛的精力。

4、關(guān)于企業(yè)行政管理業(yè)務(wù)。實(shí)質(zhì)是行政部門的工作范圍。這一點(diǎn)不一而論，絕大多數(shù)企業(yè)主要設(shè)置在企業(yè)日常工作程序、會(huì)議、人力資源、制度編制、外事公務(wù)、接待、文書檔案、政務(wù)文化、員工教育培訓(xùn)等管理方面。有的還包括后勤服務(wù)管理、行政經(jīng)費(fèi)管理等等。這些工作的突出特點(diǎn)是：服務(wù)性強(qiáng)，聯(lián)系廣泛，要求嚴(yán)格，頭緒繁多，時(shí)效性高，政策權(quán)責(zé)明確。掌握這些特點(diǎn)是認(rèn)識(shí)和做好企業(yè)行政管理工作的重要前提。

二、加強(qiáng)企業(yè)行政管理的途徑

企業(yè)行政管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)主要是技術(shù)和管理的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)管理的任務(wù)很大程度上依賴于行政方式執(zhí)行落實(shí)。行政管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不是全局卻制約影響全局。特別是現(xiàn)代一些大的集團(tuán)企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)規(guī)模、架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和范圍等重大突破后，更需要通過加強(qiáng)行政管理來落實(shí)各項(xiàng)制度，協(xié)調(diào)各方事務(wù)，緊密集團(tuán)內(nèi)部聯(lián)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益。但是，由于諸多因素特別是人的因素影響，企業(yè)行政管理在一定時(shí)期會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，產(chǎn)生預(yù)料不到的矛盾，這也是企業(yè)管理工作運(yùn)行的普遍規(guī)律。根據(jù)工作實(shí)踐，解決這些問題和矛盾，應(yīng)在以下方面采取必要措施。

（一）加強(qiáng)對(duì)行政管理工作的指導(dǎo)

行政管理工作集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖和工作落實(shí)狀態(tài)，最基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是在其中間環(huán)節(jié)上能否實(shí)現(xiàn)“兩頭滿意，一個(gè)順暢”。即：領(lǐng)導(dǎo)、員工滿意，同級(jí)關(guān)系順暢。所謂加強(qiáng)對(duì)行政管理工作的指導(dǎo)，實(shí)際是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門加強(qiáng)對(duì)行政管理工作的關(guān)心幫助和組織領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)此應(yīng)側(cè)重的內(nèi)容是：圍繞行政管理工作保證領(lǐng)導(dǎo)意圖和管理目標(biāo)順利實(shí)施的核心要求，做到安排工作，布置任務(wù)目標(biāo)要求應(yīng)明確，檢查指導(dǎo)到位。行政部門日常的上請(qǐng)下達(dá)，落實(shí)回饋要程序化、制度化、高效化。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)在同級(jí)平行機(jī)構(gòu)確立行政部門呈上傳下、牽頭協(xié)調(diào)的權(quán)威性，在任務(wù)指令落實(shí)環(huán)節(jié)上權(quán)責(zé)利分明。多部門、多人員共同落實(shí)的工作，出現(xiàn)問題，產(chǎn)生矛盾，要查明情況，公正對(duì)待，板子打到具體人頭上。要加強(qiáng)對(duì)行政部門管理方法的指導(dǎo)，增強(qiáng)行政管理工作的計(jì)劃性、程序性和超前性，防止人為碎亂、被動(dòng)應(yīng)付、越權(quán)失責(zé)、好事壞辦等現(xiàn)象發(fā)生，使具體辦事人員不光知道要我做，而且知道怎樣做好。

（二）進(jìn)一步完善落實(shí)制度特別是各級(jí)職責(zé)

企業(yè)制度和各級(jí)職責(zé)，就是企業(yè)的管理法規(guī)和員工的權(quán)力義務(wù)，有法可依方能長(zhǎng)治久安。企業(yè)長(zhǎng)期以來形成的各項(xiàng)制度規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，是精神資產(chǎn)和真正的文化財(cái)富，但它要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷更新充實(shí)，沒有一成不變的事物也就沒有一成不變的制度。對(duì)企業(yè)管理制度和規(guī)程措施的不斷修訂頒發(fā)，本身就涵概了學(xué)習(xí)教育和執(zhí)行落實(shí)的管理全過程。至于措施一是對(duì)現(xiàn)有制度著重是管理制度應(yīng)堅(jiān)持每年進(jìn)行一次重新修訂發(fā)布，并集中時(shí)間、人員、場(chǎng)所實(shí)行培訓(xùn)式強(qiáng)化貫徹；二是日常管理制度和機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)規(guī)定，應(yīng)盡可能與全體人員保持廣泛接觸。通過編制手冊(cè)、空間懸掛，經(jīng)常性管理檢查等形式，使所有人員潛移默化地進(jìn)行自我培訓(xùn)，特別是崗前制度考核等。三是建立健全制度創(chuàng)新流程機(jī)制，設(shè)立專門業(yè)務(wù)，記錄整理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)日常對(duì)管理工作所作的講話、指示、要求，以及企業(yè)各級(jí)在實(shí)踐中創(chuàng)新的管理方法，有計(jì)劃地研究轉(zhuǎn)化為制度。四是對(duì)行政管理工作經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)在程序和制度上明確處理方法，形成有效的激勵(lì)考核制度。等等，具體措施難以盡數(shù)，需要管理者在工作中不斷研發(fā)創(chuàng)新。

（三）努力提高行政管理人員素質(zhì)

提高行政管理人員素質(zhì)是一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐的過程，任何一個(gè)企業(yè)都難以做到象國(guó)家培養(yǎng)公務(wù)員一樣來培養(yǎng)專職行政人員，但行政工作本身是要求其人員不斷提升自身素質(zhì)的。雖然途徑是多方面的，但主要依賴于自我學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐。因此，企業(yè)的選擇是：創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，建立員工自我學(xué)習(xí)自我培訓(xùn)制度，通過選撥、調(diào)整、任用激勵(lì)手段進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置，在工作上實(shí)施具體指導(dǎo)和針對(duì)性內(nèi)外培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。此外，最根本的是找準(zhǔn)培養(yǎng)行政管理人員工作責(zé)任心和企業(yè)榮譽(yù)感。態(tài)度或者說心理衛(wèi)生是影響工作成效的重要因素。對(duì)于個(gè)體行政人員，除了學(xué)習(xí)之外，思想狀態(tài)和敬業(yè)精神是關(guān)鍵。

（四）不斷改進(jìn)行政管理方法

行政管理方法在企業(yè)內(nèi)部遵循適者生存原理，但新的更先進(jìn)的科學(xué)方法總是層出不窮，何種類型企業(yè)適用何種方法，管理者和全體員工有共同選擇權(quán)，既不能抱殘守缺也不能盲目更新，現(xiàn)在很多流行的方法，如系統(tǒng)法、目標(biāo)法、績(jī)效法等在很多企業(yè)推行后產(chǎn)生了非常大的效應(yīng)，但在另有一些企業(yè)卻難以推行或者難以持久，其中重要原因是在這些企業(yè)中由于機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)單位分布等方面的差異，不能完全適應(yīng)這種操作較復(fù)雜，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，需要各方管理力量整體配合的制度體制，所以在企業(yè)發(fā)展中行政管理方法的改進(jìn)常常是局部的細(xì)節(jié)，是依托原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)而不是全面否決。依據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)分析，在那些勞動(dòng)力密集型企業(yè)，流行的方法常常收效明顯，在那些科技密集型企業(yè)，模塊式管理方法較為適用，在職能管理型企業(yè)規(guī)范化、制度化的管理方法更為可行。不同企業(yè)的管理者改進(jìn)管理方法的途徑不盡相同，尤其在所謂國(guó)有與民營(yíng)之間

差別較大，但根本目的和目標(biāo)卻極其一致。

（五）創(chuàng)建人格化的企業(yè)文化

人格化的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)制度下以“企業(yè)精神和企業(yè)形象”為特征的新型管理模式，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)有精神，外有形象，具備獨(dú)立的人格性。企業(yè)精神主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、目標(biāo)、方針、決策、用人以及產(chǎn)品中體現(xiàn)出的人性化個(gè)性特征，使社會(huì)公眾象看待人品一樣表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)和其員工精神追求的認(rèn)同，從而激發(fā)企業(yè)員工的自豪感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和勞動(dòng)生產(chǎn)力。企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、風(fēng)格、理念、信譽(yù)在社會(huì)上傳播的良好聲譽(yù)和印象，使人們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品在親密友愛的心理支配下優(yōu)先選擇的愿望。

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、組織體系、選人用人，本身就是人格化的選擇和文化取向。

當(dāng)今一些發(fā)達(dá)國(guó)家私有企業(yè)中的企業(yè)文化雖然被稱之為先進(jìn)的管理模式，但對(duì)我們并不陌生，其核心內(nèi)容實(shí)際是以往我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)行政職能的一個(gè)系統(tǒng)。所以，現(xiàn)階段在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中創(chuàng)新發(fā)展這一系統(tǒng)，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求也并非難事。只要企業(yè)行政工作擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的職能，各項(xiàng)措施已經(jīng)擺在面前：一是要加強(qiáng)企業(yè)員工的思想道德教育和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)物質(zhì)文化生活建設(shè)，常年累月，有計(jì)劃、有步驟連續(xù)把這項(xiàng)工作開展起來。二是做好企業(yè)的文化定位和積累。對(duì)企業(yè)建立以來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)、行為模式、精神風(fēng)貌和積極的文化要素加以收集整理，用語言文字加以框定，形成口號(hào)、觀念、制度以及規(guī)范的體系。三是把企業(yè)的價(jià)值觀在實(shí)際工作中體現(xiàn)出來。運(yùn)用各種形式的宣傳教育和娛樂手段，包括社會(huì)家庭媒介，宣揚(yáng)企業(yè)文化思想，表彰獎(jiǎng)勵(lì)各類先進(jìn)典型，融洽上下級(jí)關(guān)系，豐富業(yè)余文化生活等。四是以企業(yè)精神為內(nèi)核樹立企業(yè)形象。美化環(huán)境，改善面貌，設(shè)立徽標(biāo)徽章，統(tǒng)一工作著裝，革新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝等。五是塑造企業(yè)和員工行為。倡導(dǎo)誠(chéng)信友愛，文明禮貌，熱情服務(wù)，謙誠(chéng)待人的精神風(fēng)貌，建立和諧的商業(yè)人際環(huán)境等等。

三、做好企業(yè)行政管理工作應(yīng)把握的幾個(gè)原則

第一，人本原則。做好行政管理工作，人的因素是第一位的，選人用人的同時(shí)更重要的是激勵(lì)人、鼓舞人、培育人，“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是社會(huì)共識(shí)。行政工作處處接觸人、針對(duì)人，更多時(shí)候要得罪人，要求管理者必須不斷學(xué)習(xí)人際交流知識(shí)，提高待人藝術(shù)，從而有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。否則，工作將難以開展。這是被一切成功經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明了的真理。行政工作切忌走入整人治人害人誤人的誤區(qū)。第二，激勵(lì)原則。行政管理工作主要作用于人的心理和思想，其行為結(jié)果完全是行為人自主調(diào)整的結(jié)果。管理心理學(xué)的理論證明，人的心理受外界因素刺激，會(huì)產(chǎn)生正反兩個(gè)方向的活動(dòng)，正向接受，反向拒絕。接受和拒絕在行為表情上是喜怒兩種結(jié)果。因此，實(shí)施行政管理活動(dòng)中最怕發(fā)生逆反心理，而適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)使人的心理立刻產(chǎn)生服從的愿望。此外，企業(yè)的行政工作是長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工作，不能簡(jiǎn)單靠日常的言語來維持管理效能，要有完善的激勵(lì)制度從物質(zhì)和精神兩方面，對(duì)管理與被管理的優(yōu)秀先進(jìn)典型實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，這不但是對(duì)個(gè)體的鼓勵(lì)，更是對(duì)群體的導(dǎo)向。而對(duì)群體的激勵(lì)還要求企業(yè)在一定階段滿足人們不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)生活需要。

第三，效益原則。效益是企業(yè)的命脈，也是管理的根本，管理工作也要成本核算。好的管理出效益，不好的管理沒效益，甚至浪費(fèi)效益。管理活動(dòng)需要投入必需的人力、物力、財(cái)力，但其投入大于所產(chǎn)生的綜合效益時(shí)，說明管理工作自身與其管理目標(biāo)不相適應(yīng)，因此，企業(yè)行政管理只能作為全局工作階段的一個(gè)重點(diǎn)，不能成為全局工作的重心。

第四，合力原則。所謂合力原則是強(qiáng)調(diào)企業(yè)行政工作雖然作為行政部門專項(xiàng)工作，但

它滲透在企業(yè)全面管理的各個(gè)方面，涉及到管理網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，行政管理不能在那一方面，那一環(huán)節(jié)上單打一，要能牽一發(fā)動(dòng)全身，面面俱到，處處有著落。否則，不是浪費(fèi)行政資源，就是加大成本支出。在企業(yè)內(nèi)部上上下下形成合力，齊抓共管，對(duì)做好行政工作極其重要。

第五，經(jīng)常原則。簡(jiǎn)單說，就是行政管理工作要經(jīng)常抓，經(jīng)常管，不搞一蹴而就，突擊作戰(zhàn)?？梢杂型怀鲋攸c(diǎn)的起伏，不能有滑落低谷局面。長(zhǎng)期穩(wěn)定的管理才能形成觀念、秩序、模式、作風(fēng)素養(yǎng)以及行為習(xí)慣，工作和制度才能真正落到實(shí)處。

第五篇：企業(yè)行政管理工作初探

企業(yè)行政管理工作初探

企業(yè)行政管理工作相對(duì)比較繁雜，涉及的專業(yè)比較多，具體針對(duì)性又很強(qiáng)，展開來說，肯定會(huì)浪費(fèi)大家很多時(shí)間。我在這里只能就自己在xx集團(tuán)，行政副總崗位工作2年來的體會(huì)，簡(jiǎn)略地談?wù)勛约簩?duì)企業(yè)行政管理工作的一些初淺認(rèn)知。

企業(yè)行政管理工作主要包括行政、后勤管理及對(duì)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作，在人力資源管理未獨(dú)立設(shè)置系統(tǒng)的企業(yè)，通常也歸口于行政管理系統(tǒng)。因此，企業(yè)行政管理系統(tǒng)的主管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)包含如下內(nèi)容：

1、制定并組織實(shí)施人力資源、行政、后勤管理發(fā)展規(guī)劃,組織制定相關(guān)的規(guī)章制度、實(shí)施流程，編制人力資源、行政、后勤工作計(jì)劃，擬訂成本預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

2、建立完善的系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)劃體系、崗位體系，績(jī)效考核體系、培訓(xùn)體系、薪資激勵(lì)體系；

3、負(fù)責(zé)安排公司對(duì)外接待工作和各種對(duì)外聯(lián)誼工作；

4、負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務(wù)；

5、負(fù)責(zé)抓好公司重要文稿的起草工作，包括半年、工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息；

6、.及時(shí)處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查、領(lǐng)導(dǎo)批示、審核和修改以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件，抓好文書歸檔和用印管理工作；

7、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系；

8、負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃各種增強(qiáng)員工凝聚力的宣傳、教育活動(dòng)；

9、負(fù)責(zé)行使公司日常行政監(jiān)督權(quán)力，對(duì)違法亂紀(jì)，違反公司規(guī)章制度，泄漏公司機(jī)密，盜竊和破壞公司財(cái)產(chǎn)的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和處罰；

10、協(xié)助總經(jīng)理處理公司各種突發(fā)事件；11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

企業(yè)行政管理工作的重點(diǎn)，在不同的企業(yè)及企業(yè)不同的發(fā)展階段是不同的。拿人力資源管理來說，在企業(yè)的初創(chuàng)期或企業(yè)新產(chǎn)業(yè)的開拓期，人力資源管理的重點(diǎn)是如何找到事業(yè)發(fā)展和開拓的領(lǐng)軍人物，以及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所要求的相應(yīng)各方面的專才。即如何建立和運(yùn)行高效的員工招聘體系。而在企業(yè)或事業(yè)的成熟期，人力資源管理的重點(diǎn)是如何發(fā)揮現(xiàn)有人力資源的效率，開發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛能，即如何建立與運(yùn)行績(jī)效考核體系與員工培訓(xùn)體系。即便是在同一企業(yè)的相同發(fā)展階段的不同年份，因企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在各年份經(jīng)營(yíng)工作重心不同，行政管理工作的側(cè)重點(diǎn)也不同。原因是行政管理工作必須服從和服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。因此，企業(yè)行政管理工作重心必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來規(guī)劃，必須充分分析和研究公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，來安排行政管理工作的側(cè)重點(diǎn)。

企業(yè)行政管理工作的難點(diǎn)，從政策與制度方面來看，執(zhí)行到位是難點(diǎn)。影響企業(yè)政策和規(guī)章制度執(zhí)行力的關(guān)鍵因素，主要有兩個(gè)方面：一方面在政策和制度設(shè)計(jì)時(shí)，有沒有充分考慮到政策和制度出臺(tái)的時(shí)機(jī)是否成熟，有沒有在處罰量刑上針對(duì)故意犯錯(cuò)與過失犯錯(cuò)區(qū)別對(duì)待，以體現(xiàn)人文關(guān)懷；另一方面在政策和制度執(zhí)行上，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的言行是否始終如一，能否成為企業(yè)執(zhí)行政策和制度的楷模是關(guān)鍵。只有堅(jiān)持“立法從寬，執(zhí)法從嚴(yán)”，一旦政策和制度通過下發(fā)，就不打折扣地堅(jiān)決執(zhí)行。即便是政策和制度含有些許瑕疵，也要等到文件規(guī)定的一個(gè)試運(yùn)行期滿后，再進(jìn)行調(diào)整。只有這樣才能樹立政策和制度的權(quán)威。從員工績(jī)效管理方面來考察，企業(yè)基礎(chǔ)管理工作及全員參與是難點(diǎn)。這里所指的企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，主要是說企業(yè)歷年經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過程中，是否認(rèn)真積累并保存了比較完整的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及企業(yè)是否系統(tǒng)地持續(xù)地組織了對(duì)同行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)的收集與分析。因?yàn)閱T工績(jī)效考核的各項(xiàng)工作的量化指標(biāo)是否科學(xué)合理，一方面取決于對(duì)本企業(yè)歷史數(shù)據(jù)的分析與研究，另一方面還要分析和比較同行業(yè)先進(jìn)水平及平均水平。全員參與是說企業(yè)全體員工高度認(rèn)同并積極參與到員工績(jī)效管理這項(xiàng)工作中來。特別是首次開展員工績(jī)效考核及已開展績(jī)效考核但結(jié)果不成功的企業(yè)，全員態(tài)度與全員參與對(duì)工作績(jī)效的結(jié)果統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性與合理性極為重要。因?yàn)閱T工的抵觸情緒及員工的不認(rèn)真而導(dǎo)致的工作績(jī)效結(jié)果數(shù)據(jù)失真，通常是導(dǎo)致績(jī)效管理失敗主要原因。從企業(yè)對(duì)外關(guān)系方面來思考，危機(jī)管理是難點(diǎn)。危機(jī)往往具有突發(fā)的性質(zhì)，一般也很難避免。危機(jī)發(fā)生以后，給予企業(yè)思考和應(yīng)變的時(shí)間極為有限。如果處理不當(dāng)，可能給企業(yè)造成極大的損失。

做好企業(yè)行政管理工作的對(duì)策，首先是要找到或培訓(xùn)出熱愛行政管理工作且具有專業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。這里招聘優(yōu)先于培訓(xùn)，因?yàn)橹匦屡嘤?xùn)一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的人的成本是招聘一個(gè)同樣水平的人的7倍。其次是要制定各項(xiàng)工作目標(biāo)和計(jì)劃，明確各崗位職責(zé)，建立各項(xiàng)工作流程，制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)等管理基礎(chǔ)工作。再次是建立工作結(jié)果的督導(dǎo)檢查考核體系，明確激勵(lì)政策，堅(jiān)持激勵(lì)與考核同步。同時(shí)善用非貨幣激勵(lì)，建立各種儀式和證書體系來激勵(lì)員工的榮譽(yù)感，不斷提升員工的自身價(jià)值。接下來是預(yù)先研究和預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各種可能風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，并針對(duì)性地制定各種可行的應(yīng)對(duì)預(yù)案，定期組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行演練，以備不時(shí)之需。

Dzq600406

二 0一0年九月十五日