第一篇：2011年秩序維護(hù)年終總結(jié)

2011年秩序維護(hù)年終總結(jié)

2011年即將過去，回顧今年的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門的相互協(xié)助配合下，通過我部全體員工積極努力的工作，有效的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)保安工作任務(wù)。

秩序維護(hù)部本年工作具體如下；

一、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度

根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)際情況逐步貫徹落實(shí)了公司的各項(xiàng)管理

規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、各類事件處理

辦法及相關(guān)的表格等。保證了公司統(tǒng)一的經(jīng)營理念、精神、圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想展開工作。

二、積極組織培訓(xùn)工作

針對新員工入職后崗位工作業(yè)務(wù)知識及綜合素質(zhì)較低的狀

況，對其進(jìn)行了崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項(xiàng)管理規(guī)定。消防常

識、車輛管理、崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌、各種事件處理培訓(xùn)。

并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行檢查考核。

1、秩序維護(hù)部嚴(yán)格落實(shí)公司的培訓(xùn)制度每月定期組織

全體保安員培訓(xùn)

2、每周進(jìn)行一次班組會議，對各班存在的不足和發(fā)現(xiàn)的問題,并對管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評及分配。

三、組織訓(xùn)練工作

1、今年多次組織全體保安進(jìn)行了各項(xiàng)科目訓(xùn)練，尤其在火災(zāi)疏

散、滅火器的使用方法、提高了隊(duì)員應(yīng)對消防火災(zāi)的應(yīng)急處理能

力。

2、在今年11月15日居委組織的消防演練中，現(xiàn)場為業(yè)主講解滅火器的使用方法，并對樓道疏散也做了演練。得到了大 家的一致好評。

四、加強(qiáng)消防設(shè)備管理、安防設(shè)備檢查工作

消防器材：對園區(qū)消防栓，水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進(jìn)行了日常的檢查、并對消防設(shè)施進(jìn)行分工責(zé)任制，由中控室人員定期對負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行不定時檢查，保證消防設(shè)施正常有效。

五、對外來人員及車輛的管理

對園區(qū)里兩個門崗進(jìn)行了多次培訓(xùn)，嚴(yán)格控制出入小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)。對進(jìn)入園區(qū)外來人員和車輛進(jìn)行有效的跟蹤和登記。做好小區(qū)的巡查工作，特別是對小區(qū)的重點(diǎn)部位和監(jiān)控死角進(jìn)行巡查。夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡邏力度，確保園區(qū)安全。

六、嚴(yán)格監(jiān)督員工履行職責(zé)、遵守勞動記律

1、明確了崗位職責(zé)、嚴(yán)格落實(shí)了獎罰制度，在日常工作中起到了良好的作用，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)分工、量化考核、改革進(jìn)取和公平競爭的機(jī)制方針。有效的調(diào)動了隊(duì)員的工作積極性。

2、當(dāng)然日常功能工作中也有個別違紀(jì)的員工，對于違紀(jì)的員工保安部及時的進(jìn)行了嚴(yán)厲的處理。對業(yè)主的投訴處理用迅速有效的方法來體現(xiàn)我們的“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。如業(yè)

主投訴禮節(jié)禮貌服務(wù)不專業(yè)。立即組織保安員進(jìn)行禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，起到了良好的效果。

自年初以來秩序維護(hù)部也出現(xiàn)了一些問題，對專業(yè)的服務(wù)意識不足有待提高。我們要不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)在今后的工作中再接再厲，更加努力的完善我們的隊(duì)伍。請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！

回眸凝望，我們不斷總結(jié)，展望未來，我們充滿希望。擺在我們面前的困難和工作還很多，但是我們始終堅(jiān)信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中，我們一定會取得更加滿意的成績！

證大家園五期秩序維護(hù)部

2012年1月5號

第二篇：維護(hù)治安秩序總結(jié)

靜樂縣人民醫(yī)院

維護(hù)治安秩序工作總結(jié)

近期部分省市醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)傷害醫(yī)務(wù)人員和患者的惡性刑事案件相繼發(fā)生，嚴(yán)重擾亂了正常醫(yī)療秩序，損害了醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益和人身安全，社會影響惡劣。按照衛(wèi)生部、省、市、縣衛(wèi)生行政部門《關(guān)于確實(shí)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序的通知》要求，我院領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，嚴(yán)格落實(shí)，確實(shí)履行好內(nèi)部治安保衛(wèi)職責(zé)，積極配合公安部門做好治安保衛(wèi)工作，確保醫(yī)務(wù)人員人身安全得到保護(hù)，現(xiàn)就前段工作做如下總結(jié)：

一、落實(shí)治安防控措施，維護(hù)正常醫(yī)療秩序

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級行政部門關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序的要求，扎實(shí)抓好醫(yī)院安全創(chuàng)建工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，把維穩(wěn)治安工作納入重要議事日程和年終考核目標(biāo)。成立了以一把手為組長，職能科室主任和臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的維穩(wěn)治安秩序領(lǐng)導(dǎo)組。以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為目標(biāo)、制定措施、狠抓落實(shí)。

組長：范亮后（院長）

副組長：吳銀生（副書記）

李智英（副院長）

成員：程玉英（辦公室主任）陳惠平（護(hù)理部主任）

李向榮（醫(yī)務(wù)科主任）杜存德（財務(wù)科主任）王大俊（總務(wù)科主任）趙文亮（門診部主任）李保維（藥劑科主任）呂玉生（放射科主任）段俊奎（急診科主任）李永凡（檢驗(yàn)科主任）劉金梅（內(nèi)科 主 任）白晉民（外科 主 任）劉鳳賢（婦產(chǎn)科主任）曹迎春（兒科 主 任）李克強(qiáng)（傳染科主任）呂梁柱（麻醉科主任）張改變（院感科主任）

2、醫(yī)療安全預(yù)警上報

醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療工作中，發(fā)現(xiàn)病人及家屬對醫(yī)療服務(wù)存在異議，醫(yī)療工作中存在某些缺陷及可能出現(xiàn)的某些特殊情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時必須發(fā)出糾紛預(yù)警，針對具體情況及時化解，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛苗頭撲滅在萌芽狀態(tài)。

3、實(shí)行查房334制

抓住3各關(guān)鍵：關(guān)鍵病人、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵制度。堅(jiān)持圍手術(shù)期3嚴(yán)：術(shù)前選擇要嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)中操作要嚴(yán)格、術(shù)后觀察要嚴(yán)密。落實(shí)4個溝通：病人入院前要及時溝通、診療過程中要及時溝通、有創(chuàng)操作前要及時溝通。

4、實(shí)施重點(diǎn)病人監(jiān)管

病房中重點(diǎn)病人與普通病人有明顯區(qū)別標(biāo)識，醫(yī)護(hù)人員隨時熟悉重點(diǎn)病人的治療、護(hù)理方案及效果，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每日下巡病房了解重點(diǎn)病人的變化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、督查重點(diǎn)要害部門

重新修訂12項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和流程，嚴(yán)格醫(yī)療安全登記制度，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極上報醫(yī)療不良事件。對重點(diǎn)要害部門人員加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，定期考核、嚴(yán)格管理、總結(jié)評價、及時整改。加大對放射、藥品、血液的管理督查，財務(wù)、藥庫防盜報警和污水處理、醫(yī)療廢物安全管理。

二、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院建設(shè)的保障，進(jìn)一步鞏固“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得的成果，繼續(xù)以人民群眾滿意為目標(biāo)，提升我院醫(yī)療質(zhì)量水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

（一）、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，規(guī)范臨床診療行為，推進(jìn)臨床合理治療

1、認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，三級醫(yī)師查房制，疑難病例討論制。危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論，交接班核心制度，且將15項(xiàng)核心制度編錄成冊，人手一本隨身攜帶。

2、大力推進(jìn)臨床路徑，規(guī)范臨床診療行為，合理檢查，合理治理。促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的科學(xué)管理、減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)，截至目前我院開展臨床路徑34種。

3、嚴(yán)格病歷書寫，及時、準(zhǔn)確、全面、客觀反映患者病情，規(guī)范病歷書寫行為，制定《靜樂縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，開展病歷點(diǎn)評、考核，提高病歷內(nèi)涵建設(shè)。

4、建立手術(shù)分級管理制度，制定靜樂縣人民醫(yī)院手術(shù)分級目錄，嚴(yán)格手術(shù)醫(yī)師專業(yè)技能的考核并實(shí)施動態(tài)管理。

（二）、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度，落實(shí)便民利民措施，開展預(yù)約掛號，公布專家手機(jī)號碼及聯(lián)系方式，簡化門急診和入、出院服務(wù)流程，醫(yī)務(wù)人員取消大禮拜制度，周六、周日上午照常上班，逐步推行先診療后結(jié)算模式，從而不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

（三）、認(rèn)真貫徹藥品處方管理辦法，積極推進(jìn)臨床合理用藥。

1、成立藥品管理委員會，認(rèn)真落實(shí)并開展處方點(diǎn)評，對處方實(shí)施動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警，對不合理用藥及時干預(yù)。

2、健全抗菌藥物分級管理制度，明確各類醫(yī)師抗菌藥品的使用權(quán)限，確實(shí)推進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用。

3、建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。

（四）、嚴(yán)禁非法采供血，做好臨床用血的規(guī)范管理，開展臨床合理用血，科學(xué)用血，嚴(yán)格臨床用血的儲存，檢測和發(fā)放。

三、有效化解矛盾糾紛，熟悉醫(yī)患溝通技巧

加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員是關(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員具備良好的醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德是取得病人信任的前提，理解病人承受巨大精神和經(jīng)濟(jì)壓力的同時予以其關(guān)懷和支持，學(xué)會與患者溝通建立互信的醫(yī)患關(guān)系。

1、積極協(xié)調(diào)配合，多渠道、多形式有效化解矛盾。

提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的愛心、耐心、誠心、信心。個人與患者溝通困難的情況下，通過科主任，護(hù)士長或科室集體溝通，仍然有礙溝時通過院領(lǐng)導(dǎo)或職能科室共同溝通。對可能引發(fā)矛盾糾紛特別是負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員和患者安全的苗頭，隱患及時向上級主管部門醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告。防止矛盾激化和對可能引發(fā)治安事件的及時向公安系統(tǒng)報告，做到早報告、早預(yù)防。

大力推進(jìn)人民調(diào)解為主的醫(yī)療糾紛調(diào)解，通過第三方介入為依法解決醫(yī)療糾紛提供高效、便捷的途徑。

強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通能力，熟悉醫(yī)患溝通技巧：一個根本、二個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式。

一個根本：誠信、尊重、同情、耐心

二個技巧：傾訴：就是多聽患者和家屬說幾句話

介紹：就是多對患者和家屬說幾句話

三個掌握：掌握患者病情，治療情況和檢查結(jié)果

掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況

掌握患者社會心理狀況

四個留意：留意患者的情緒狀態(tài)，留意患者受教育程度及對溝通的感受，留意患者對病情的認(rèn)識程度和對交流的期望值。留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制

五個避免：避免強(qiáng)求患者及時接受事實(shí)，避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣，避免使用患者不易聽懂的專業(yè)術(shù)語，避免

制定改變患者的觀念，避免壓抑患者的情緒

六種方式：預(yù)防為主的針對性溝通，交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通、和實(shí)物對照溝通。

總之，維護(hù)醫(yī)院治安秩序，有效化解醫(yī)療糾紛，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。醫(yī)院宜進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高社會滿意度，繼續(xù)鞏固平安醫(yī)院創(chuàng)建、三好一滿意工作成果，真正將老百姓看病難、看病貴的問題落到實(shí)處。

第三篇：秩序維護(hù)部上半總結(jié)

秩序維護(hù)部2014年上半年工作總結(jié)

至2014年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發(fā)展。隨著一期大部分業(yè)主的入住以及二期順利的交房，首府小區(qū)也慢慢的走向了成熟化，公司各項(xiàng)工作也逐步走向了正規(guī)。

在過去的半年里秩序維護(hù)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下也在向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)在積極努力著?，F(xiàn)將2014年上半年工作總結(jié)如下：

一、小區(qū)安全防范工作

1、從元月1日開始，首府小區(qū)正式運(yùn)行門禁系統(tǒng)。為了使門禁系統(tǒng)不形同虛設(shè)，我們嚴(yán)格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業(yè)主及時領(lǐng)取門禁卡并進(jìn)出刷卡，對外來裝修運(yùn)輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控，嚴(yán)禁沒辦理租賃以及購買車位的業(yè)主以及外來造訪車輛進(jìn)入小區(qū)地下停車場。

2、從元月1日開始正式實(shí)施夜間巡更打點(diǎn)制度，并不定期進(jìn)行夜間查崗。

3、嚴(yán)格外來人員的控制：

1)、加強(qiáng)了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進(jìn)行過樓內(nèi)的出入證巡查。每天定期對超時裝修進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。盡量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。

2)、規(guī)范裝修材料搬運(yùn)的規(guī)定，要求超大超寬貨物嚴(yán)禁進(jìn)入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小

區(qū)各種設(shè)備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統(tǒng)設(shè)備被車輛碰損，要求其進(jìn)行了賠償。

3）、根據(jù)樓棟內(nèi)胡亂張貼小廣告的現(xiàn)象我們部門內(nèi)部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進(jìn)行了集中清理，然后加大樓內(nèi)巡邏力度以及閑雜人員的盤問，從門崗開始禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，有效的控制了此現(xiàn)象。

4、消防工作的落實(shí)

1）、經(jīng)過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊(duì)組織的為期一個月的《初級消防技能鑒定》的培訓(xùn)，并以優(yōu)良的成績通過了考試。

2）、通過PPT、錄像等相關(guān)形式對公司全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。

3）、督促加大巡邏力度，嚴(yán)格檢查各類消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，定期排查安全隱患。嚴(yán)格控制施工人員動火作業(yè)，檢驗(yàn)施工動火設(shè)備是否合格，檢查施工人員特種作業(yè)證是否齊全。

二、車輛治理工作

為了積極配合公司關(guān)于車輛治理工作的方針路線，我們部門內(nèi)部通過多方面的監(jiān)督管理，以及大量的培訓(xùn)基本保證了小區(qū)路面以及地下停車場的規(guī)范化管理。

1、對未辦理車位租賃及購買的業(yè)主車輛進(jìn)行耐心解釋，讓其盡快辦理，并進(jìn)行引導(dǎo)。

2、嚴(yán)格登記車輛信息，對違規(guī)車輛電話通知勸導(dǎo)其遵守管理制度。

3、地下停車場管理逐步進(jìn)入正規(guī)化，對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。

4、對于進(jìn)入小區(qū)地面的施工車輛，首先從門崗進(jìn)行提醒告知登記，有效減少了長時間停放以及違規(guī)停放的行為。

三、五好窗口評選及制度資料完善工作

為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務(wù)水平，秩序維護(hù)部經(jīng)過大量的培訓(xùn)以及通過參觀學(xué)習(xí)本市一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)，努力改變現(xiàn)狀，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，銳意進(jìn)取。

1、通過學(xué)習(xí)查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據(jù)可查，有規(guī)可依。

2、圓滿接待了國家園林局、省、市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的檢查參觀，獲得了較高的評價。

3、堅(jiān)持崗中培訓(xùn)制度，不斷提醒部門員工端正態(tài)度，提高服務(wù)意識，在業(yè)主有困難需要幫助的時候，主動幫助業(yè)主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業(yè)主的贊揚(yáng)，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業(yè)主得到好評的報道。

四、二期的承接查驗(yàn)及交房工作

首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的將房子交到業(yè)主手中，使業(yè)主達(dá)到滿意、開心，秩序維護(hù)部做出了最大努力。

1、公司在交房前的一個月做了大量的準(zhǔn)備工作，成立了各個小組，特別在承接查驗(yàn)方面的工作準(zhǔn)備充分，將每棟樓的承接查驗(yàn)進(jìn)行分組，設(shè)立組長、組員，秩序維護(hù)部全程進(jìn)行參與，仔細(xì)查驗(yàn)，認(rèn)真記錄，將記錄下的問題進(jìn)行匯總上報并進(jìn)行跟蹤，不厭其煩的重復(fù)查驗(yàn)，為交房工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、首府一期交房時，秩序維護(hù)部的3名班長全程參與了驗(yàn)房工作，積累了大量經(jīng)驗(yàn)，所以在二期交房期間成為了驗(yàn)房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業(yè)主手里，而且使每位業(yè)主都非常滿意，得到了大部分交房業(yè)主的好評。

3、秩序維護(hù)部嚴(yán)格的執(zhí)行了公司的交房方針路線，配合各部門進(jìn)行現(xiàn)場的布置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現(xiàn)場安排人員時刻進(jìn)行巡邏、引導(dǎo)車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業(yè)。

五、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的巡查作為維護(hù)部的一項(xiàng)工作，我們定期對小區(qū)的健身器材、照明燈具，外部設(shè)備進(jìn)行了定期的巡查。在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以報修單的形式與管理處進(jìn)行了對接，并及時對報修內(nèi)容進(jìn)行了維修后期跟蹤。

六、環(huán)境衛(wèi)生管理

對各門崗作出了要求交接班期間進(jìn)行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛(wèi)生。

七、與各崗位配合作為個人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)工作，處理一些刁蠻業(yè)主的無理取鬧；在部門內(nèi)部管理上維護(hù)部發(fā)揚(yáng)了倡導(dǎo)互幫互助、各崗位協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)。在公司各項(xiàng)臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。

八、存在的不足與下半年工作瞻望

回首過去、瞻望未來部門工作有得有失

第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實(shí)際處理崗位工作的能力還有待提高;

第二、消防設(shè)備管理有待加強(qiáng)。

第三、人員管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。

第四、在工作實(shí)施開展過程中的后期監(jiān)督有待提高

針對以上幾個問題,在2014年下半年的工作中,我們將揚(yáng)長避短進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)、有策略的大踏步。

員工培訓(xùn)是塑造人才、培養(yǎng)人才的直接有效途徑，在下半年內(nèi)我將通過多元化的培訓(xùn)方法。通過講解、點(diǎn)評、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中感悟與提升。并要求隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護(hù)工作沒什么科技含量，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格秩序維護(hù)隊(duì)員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

在內(nèi)部監(jiān)督管理方面，完善部門內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加大監(jiān)督力度。進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊(duì)員，明確所有崗位職責(zé)，清楚任務(wù)。

在思想教育方面，開展思想教育工作，平時多注意隊(duì)員的思想動態(tài)，對個別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵其工作更加努力。

在消防管理方面，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,確保小區(qū)的消防安全。

在人員招聘方面嚴(yán)格把關(guān)，個人形象素質(zhì)等方面做好相關(guān)要求?？傊?014年的工作中我會盡我自己最大的努力做到最好，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給與監(jiān)督、指導(dǎo)。

秩序維護(hù)部 楊楠

2014年7月28日

第四篇：維護(hù)秩序

3.1 維護(hù)秩序

教學(xué)目標(biāo)

知識目標(biāo)：知道良好的社會秩序促進(jìn)社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證人們安居樂業(yè)；社會規(guī)則維護(hù)社會秩序；人們應(yīng)自覺遵守社會規(guī)則。

能力目標(biāo)：懂得生活中的各種規(guī)則，能夠自覺遵守社會規(guī)則，維護(hù)社會秩序。

情感態(tài)度與價值觀目標(biāo)：認(rèn)識到社會秩序與社會規(guī)則的關(guān)系，樹立秩序意識和規(guī)則意識。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：

社會生活需要秩序。難點(diǎn)：

社會規(guī)則維系社會秩序 教學(xué)方法

情境教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、小組合作探究學(xué)習(xí)法 教學(xué)過程： 新課導(dǎo)入：

教師過渡：引出課題《維護(hù)秩序》。目標(biāo)導(dǎo)學(xué)

1.什么是社會秩序？種類？ 2.社會秩序的重要性（作用）3.社會規(guī)則的含義和種類

4.社會規(guī)則的作用 運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)：P22 問題：以上圖片體現(xiàn)了哪些方面的社會秩序？

如果沒有秩序，我們的生活將會怎樣？

目標(biāo)導(dǎo)學(xué)一：社會生活有秩序

1．社會秩序的含義和種類 閱讀教材P23第一段。

①含義：社會秩序是社會生活的一種有序化狀態(tài)。②種類：

社會管理秩序：解釋并展示情景。交通秩序：解釋并展示情景。生產(chǎn)秩序：解釋并展示情景。公共場所秩序：解釋并展示情景。探究與分享：P23

1．思考：校門口的這種混亂狀況會造成哪些影響？ 2．你認(rèn)為應(yīng)如何改變這種混亂的狀態(tài)？

3．“閱讀感悟”讓你對社會秩序有了怎樣的認(rèn)識？

1.交通堵塞，易引發(fā)交通事故，耽誤每個家長接送孩子的時間，也容易引發(fā)人們相互之間的矛盾。2.交警維持交通秩序，學(xué)校安排不同年級分時段放學(xué)，家長遵守交通規(guī)則、在路邊等候孩子，學(xué)生們有序排隊(duì)出校門等。

3.(1)每個社會成員都有生存和發(fā)展的需要，只有大家有序地占據(jù)一定的社會資源和承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，才能避免混亂、減少障礙、化解矛盾，從而提高社會運(yùn)行效率，降低社會管理成本。(2)社會秩序營造良好的社會環(huán)境。有序、整潔、安全的社會環(huán)境中，我們享有人身自由和財產(chǎn)安全，享有公平的發(fā)展機(jī)遇，從而能夠感受到生活的美好，激發(fā)對生活的熱情。

(1)社會正常運(yùn)行需要秩序

播放視頻：《河南濮陽一小學(xué)發(fā)生踩踏事故》 問題：根據(jù)踩踏事故的原因，談?wù)勀愕母惺埽?2)社會秩序是人民安居樂業(yè)的保障 2.社會秩序的作用

（1）社會正常運(yùn)行需要秩序，每個社會成員在占據(jù)一定的社會資源和承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任才能避免混亂，減少障礙，化解矛盾，從而提高社會運(yùn)行效率，降低管理成本。（2）社會秩序是人民安居樂業(yè)的保障。

目標(biāo)導(dǎo)學(xué)二：維護(hù)秩序靠規(guī)則

探究與分享：P24 問題：你還知道哪些類似的規(guī)則？ 這些規(guī)則在生活中起什么作用？ 1.社會規(guī)則的含義和種類

社會規(guī)則是人們?yōu)榱司S護(hù)有秩序的社會環(huán)境，在逐漸達(dá)成默契與共識的基礎(chǔ)上形成的。調(diào)節(jié)我們行為的規(guī)則有道德、紀(jì)律、法律等。播放視頻：《戰(zhàn)狼2—婦弱優(yōu)先》

問題：為什么冷鋒的撤離順序受到大家擁護(hù)？ 播放視頻：《暗訪北京海底撈》（1）社會規(guī)則明確社會秩序的內(nèi)容 相關(guān)鏈接：P25 阿里巴巴員工刷單搶月餅被開除(2)社會規(guī)則保障社會秩序的實(shí)現(xiàn) 2.社會規(guī)則的作用有哪些？

（1）社會規(guī)則明確社會秩序的內(nèi)容；

（2）社會規(guī)則保障社會秩序的實(shí)現(xiàn)。鞏固提升

出示教材拓展空間內(nèi)容

請選擇一個你想去的旅游景點(diǎn)，查閱資料，了解該景點(diǎn)旅游要遵守哪些規(guī)則，并與同學(xué)交流分享。課堂總結(jié)

這節(jié)課我們認(rèn)識了社會秩序和社會規(guī)則，知道了生活需要秩序，有了良好的秩序，社會才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人民才能安居樂業(yè)；懂得了維護(hù)秩序靠規(guī)則，規(guī)則有很多，如道德、法律、紀(jì)律等。社會規(guī)則明確社會秩序的內(nèi)容；社會規(guī)則保障社會秩序的實(shí)現(xiàn)。板書設(shè)計(jì)

維護(hù)秩序

一、社會生活有秩序 1.什么是社會秩序？ 2.社會正常運(yùn)行需要秩序 3.社會秩序是人民安居樂業(yè)的保障

二、維護(hù)秩序靠規(guī)則

1.社會規(guī)則明確社會秩序的內(nèi)容 2.社會規(guī)則保障社會秩序的實(shí)現(xiàn) 教學(xué)反思

本節(jié)課通過圖片、情境、新聞等展示了生活需要規(guī)則、維護(hù)秩序靠規(guī)則，通過自主學(xué)習(xí)、合作探究了解了社會秩序的重要性，社會規(guī)則對社會秩序的作用。社會秩序和社會規(guī)則的含義理論性較強(qiáng)，學(xué)生理解即可，不應(yīng)作為本節(jié)課強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

第五篇：2011年秩序維護(hù)部總結(jié)

2011年秩序維護(hù)部總結(jié)

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀冊?****物業(yè)管理有限公司的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對前六個月來秩序維護(hù)部的工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于前三個月的工作

我們是今年3月1日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在*****物業(yè)管理有限公司這樣一個大型的物業(yè)別墅小區(qū)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，大部分都是從部隊(duì)退伍的退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過三個月的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的90個人，增加到現(xiàn)在的180人，是剛開始時的1倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“軍事訓(xùn)練”、“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”、“消防培訓(xùn)”、“體能訓(xùn)練”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請順德區(qū)消防中隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。六個月來，我們安管隊(duì)伍已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊(duì)員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安員應(yīng)是……”的大討論，每個隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

物業(yè)管理網(wǎng)

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形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

二、三個月的工作體會

三個月來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，魏歇泉主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，唐隊(duì)長 涂隊(duì)長 漆隊(duì)長等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨安管部，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，魏主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們安管部出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在東升綜合物業(yè)管理有限公司從事安管工作的。東升綜合物業(yè)管理有限公司是一個定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們安管工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在物業(yè)發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和保安公司，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。前三個月我們之所以能在情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地

完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧這六個月來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓東升公司的領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來東升綜合物業(yè)管理有限公司的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

以上是我們秩序維護(hù)部2011年半年的工作總結(jié)，有不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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