第一篇：物業(yè)工程部主管年終工作自我總結(jié)

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)如下：

一，主要工作匯報：

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2，獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3，日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單 張，完成 張，修繕率在百分 以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。

三，目前存在的問題

1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3)養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

5)個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6)和各部門工作銜接還不是很完美

四，20xx年美蘭金邸維修工作重點設(shè)想;

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

1)計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2)完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3)規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄

4)落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

第二篇：物業(yè)工程部主管職責(zé)

工程部主管職責(zé)

上司：物業(yè)部經(jīng)理 下屬：機電處員工

職責(zé)范圍：

1、負責(zé)大廈設(shè)備設(shè)施正常運行

2、制定設(shè)備維護、保養(yǎng)工作計劃

3、客戶委托服務(wù)

工作內(nèi)容：

1、檢查下屬員工的出勤狀況，排定員工的工作區(qū)域，檢查員工的儀容和儀表

2、建立各設(shè)備的臺帳，并加強監(jiān)督管理

3、建立設(shè)備的檔案資料，做到隨調(diào)隨查

4、制定各設(shè)備的保養(yǎng)潤滑計劃，并監(jiān)督實施，保證各設(shè)備的正常運作

5、建立設(shè)備組備用鑰匙柜，每班查點，每班交接

6、建立維修易耗物品庫，做好進、耗、轉(zhuǎn)、存帳務(wù)登記，每月盤點，控制成本，建立各物品的最低存貨量，及時提交采購和報廢計劃

7、制作安全操作規(guī)程，定期檢查，并進行評比

8、制作完成崗位培訓(xùn)計劃，提高員工的使用、維護、檢查、排故操作技能

9、制作重點部位、設(shè)施的突發(fā)事件應(yīng)急方案，落實到人頭

10、檢查客戶自裝修情況，對違反公司利益的情況立即糾正，并通知保安監(jiān)管。自裝修房屋完成后對裝修內(nèi)容予以檢查，盡量減少自裝修造成的隱患

11、監(jiān)督各部門及客戶提供的臨時維修單執(zhí)行情況，及時修復(fù)

12、制作完成員工的考評項目和制度，每月、每周對員工進行考評

13、和公關(guān)人員協(xié)調(diào)好相應(yīng)單位關(guān)系，保證水、電、氣通訊的正常運作

14、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和可疑人員及時排除和通報

15、嚴守公司及客戶的秘密，不得窺視和傳播住客戶的隱私

第三篇：物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

工程部主管崗位職責(zé)、一、崗位說明

直接上級：管理處經(jīng)理

直接下級：工程維修人員

工作概述：負責(zé)管理處工程維修管理工作。

二、工作職責(zé)：

1.負責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請；

2.負責(zé)管理處公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

3.負責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作； 4.負責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；

5.負責(zé)制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度； 6.組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

7.負責(zé)及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；

8.負責(zé)小區(qū)改建、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)；

9.負責(zé)監(jiān)督小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)；

10.負責(zé)審核住戶維修收費項目和標準；

11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責(zé)； 12.制訂本部門職員工培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果； 13.組織召開工程維修工作例會或?qū)ｎ}會議，安排、指導(dǎo)下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題；

14.檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；

15.組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作；

16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的各項工作；

17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；

18.負責(zé)管理處各類社區(qū)文化活動及接待活動中與工程維修相關(guān)的工作的組織實施工作；

19.負責(zé)工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；

20.編寫部門季度工作總結(jié)報部門經(jīng)理審核、匯總；及時將相關(guān)信息報信息管理員；

21.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、溝通職責(zé)

(一)外部溝通：

1.與政府部門的溝通：根據(jù)工作需要與供水、供電、供暖、供氣公司等部門進行溝通。

2.與公司溝通：根據(jù)工作需要與公司有關(guān)部門進行溝通。

3.與顧客的溝通：與小區(qū)住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的意見和建議，為小區(qū)住戶提供室內(nèi)維修服務(wù)。

4.與發(fā)展商、施工單位溝通及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保圓滿解決各類工程遺留問題。與各類工程施工單位聯(lián)系，確保工程發(fā)包和施工工作的順利進行。

（二）內(nèi)部溝通：

1.與部門經(jīng)理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時請示。

2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進行溝通，了解各班組工作信息，掌握各班組工作進度，及時協(xié)調(diào)各班組工作，解決工程維修工作的疑難問題。

3.與管理處其他部門溝通，對服務(wù)環(huán)節(jié)、人員調(diào)配進行協(xié)調(diào)，充分發(fā)揚團隊精神，在重大活動中做到及時溝通、信息共享、積極回應(yīng)，確保工作順利開展。

第四篇：物業(yè)工程部主管職責(zé)

物業(yè)工程部主管職責(zé)

1負責(zé)部門人員配置，合理安排人員、工時，節(jié)約人力資源。

___組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程。

3負責(zé)制定設(shè)備維保計劃，工程改造計劃等。

4負責(zé)樓宇設(shè)備運行，維護保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理。

5負責(zé)組織對部門人員的專業(yè)培訓(xùn)及考核。

6負責(zé)項目整體節(jié)能工作，合理降低相關(guān)成本。

___對工程外委合作項目進行監(jiān)督管理。

物業(yè)工程部主管職責(zé)21、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使設(shè)施設(shè)備的管理;

2、負責(zé)管理設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃;

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴;

5、協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作。

物業(yè)工程部主管職責(zé)31、負責(zé)完成并安排部門日常維修工作及項目經(jīng)理下達的工作任務(wù);

2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問題;

3、配合項目經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計劃;

4、負責(zé)變配電室運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速進行處理;

5、能獨立完成正常強電整體工作安排;

6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)工程部主管職責(zé)41、負責(zé)制定設(shè)備管理的規(guī)章制度和運行、維修和保養(yǎng)計劃并監(jiān)督實施，確保設(shè)備安全正常運行;對工程部崗位實行合理化定崗、定編;

2、參與工程類各項工作的洽談及合同評審工作;監(jiān)督工程類工作實施情況，組織對工程類工作的質(zhì)量驗收并提交驗收報告;

3、制定工程材料采購和庫房管理的制度和細則，合理控制庫存;

4、負責(zé)設(shè)備運行、維護、保養(yǎng)和檢測等所有記錄文件的整理歸檔工作;

5、負責(zé)制定預(yù)算，參加項目專業(yè)外包服務(wù)的談判、評審、報價及驗收，確保.工程質(zhì)量、控制成本;

6、負責(zé)組織對工程管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;

7、負責(zé)組織開展項目物業(yè)設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行、管理，對設(shè)備的運行情況，每年進行運行分析總結(jié)上報;

物業(yè)工程部主管職責(zé)51、負責(zé)保障物業(yè)所有空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯及門禁設(shè)備等的安全運行以及土建工程的完好;

2、組織物業(yè)工程部應(yīng)對突發(fā)事件的處理;

3、負責(zé)組織編制工程的維護、保養(yǎng)計劃和安排開展工作;

4、負責(zé)維修家政服務(wù)及設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護;

5、負責(zé)施工單位、供電局、電信局、煤氣公司、自來水公司、環(huán)保等部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào);

6、督導(dǎo)檢查電梯，消防等外包保養(yǎng)單位的日常保養(yǎng)及維修工作;

7、制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng);

8、負責(zé)業(yè)主裝修工程監(jiān)督管理工作，執(zhí)行裝修指南的規(guī)定;

9、負責(zé)工程部的內(nèi)部管理、團隊建設(shè)、專業(yè)培訓(xùn);

10、負責(zé)小區(qū)全部工程事物及相關(guān)資料的接管驗收，資料移交及存檔;

11、負責(zé)草擬技術(shù)改造方案及編制設(shè)備檢修計劃;

12、負責(zé)房屋維修養(yǎng)護計劃，電梯保養(yǎng)計劃，月度工作計劃。

物業(yè)工程部主管職責(zé)61、能編寫物業(yè)項目的工作工程指導(dǎo)書，以及項目的工程服務(wù)計劃，編制項目的工程預(yù)算;

2、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行;

3、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

4、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修;

5、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核。

物業(yè)工程部主管職責(zé)7

1.負責(zé)物業(yè)工程部整體工作;

2.擬定各類設(shè)備維護保養(yǎng)計劃組織、檢查各設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)及年檢工作;

3.負責(zé)組織、參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理;

4.負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督本部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項;

5.負責(zé)監(jiān)管二次裝修的管理工作;

6.負責(zé)本部門工作制度、流程的編制和對公司管理體系提出改進性工作建議。

第五篇：物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

逸興物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司工程部主管崗位職責(zé)提要：設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)

（1）對管理處經(jīng)理直接負責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。

④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

（3）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導(dǎo)下屬。

（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

（9）負責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求

（10）：對部門下屬員工的服務(wù)和工作質(zhì)量負責(zé)，并對部門下屬員工的的嚴重失職行為負責(zé)；對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權(quán)，對下屬各人員各項工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。