第一篇：稅務局納稅服務年活動方案
稅務局納稅服務年活動方案
為深入實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實國家稅務總局和自治區(qū)地稅工作會議精神，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務，更好地服務于我縣經(jīng)濟發(fā)展和地方稅收中心工作，結(jié)合南寧市委市政府“服務企業(yè)年”總體部署和全區(qū)地稅系統(tǒng)“納稅服務年”建設，擬定活動實施方案如下：
一、實施目標
落實科學發(fā)展觀，以“推進科學發(fā)展，共建和諧稅收”為指導，圍繞建設“服務型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開展納稅服務工作的指導方向，通過強化納稅服務體系建設，完善納稅服務工作機制，開展一系列納稅服務專項活動，達到進一步轉(zhuǎn)變觀念，提升納稅服務水平，切實保護納稅人合法權(quán)益，促進納稅人稅法遵從度提升，進而實現(xiàn)切實提高稅收征管質(zhì)量和效率，服務經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展的工作目標。
二、成立領(lǐng)導機構(gòu)
（一）“納稅服務年”活動領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：成員：由各地稅分局、局內(nèi)各單位的主要領(lǐng)導組成。
（二）“納稅服務年”活動辦公室。
主任：
副主任：
成員：
辦公室設在征管股，具體負責實施“納稅服務年”活動的各項日常工作。
三、開展“納稅服務年”活動的主要內(nèi)容
在“納稅服務年”活動的開展中，貫徹落實“服務企業(yè)年”工作部署，以“全力做好服務，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機”為活動抓手，通過“六項機制”全力推進納稅服務項目建設，開成長效管理機制，加強各級稅務機關(guān)納稅服務工作能力；通過“十項措施”及時滿足納稅人服務訴求，推動納稅服務意識、納稅服務工作水平提升。
（一）開展六個工作項目，建立六項長效機制。
1、開展納稅人納稅服務需求和滿意度調(diào)查系列活動。
（1）活動內(nèi)容：開展納稅人需求及滿意度調(diào)查。
（2）長效機制的建立：形成關(guān)注納稅人需求，持續(xù)改進納稅服務措施的工作機制。
（3）工作要求。
①征管股：負責組織納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查的具體實施方案，并牽頭組織實施調(diào)查工作。對調(diào)查情況進行統(tǒng)計分析，以納稅人的需求為導向，找準加強和改進納稅服務工作的著力點，提出有針對性的改進措施，提高納稅服務工作質(zhì)量。根據(jù)收集到的納稅人反映的問題和情況對相關(guān)單位下發(fā)改進意見書，并對整改情況進行檢查。
②各地方稅務分局負責依照納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查工作方案的要求開展調(diào)查工作，按要求發(fā)放調(diào)查分析表的收回、反饋和整改。
2、實施12366稅收法規(guī)支持體系建設工作。
（1）工作內(nèi)容：按市局要求推動統(tǒng)一執(zhí)法口徑和規(guī)范執(zhí)法，提高依法治稅水平，并強化納稅人需求分析。
（2）長效機制的建立：形成以“一源共享，分級管理”為管理模式，以統(tǒng)一執(zhí)法和服務口徑為目標的政策執(zhí)行工作機制。
（3）主要工作。
①信息中心：負責在法規(guī)知識體系的維護推廣工作。
②各地方稅務分局、局內(nèi)各股室：按要求開展推廣運行工作，及時向稅務服務中心反饋該項目推動中的問題，按要求推進咨詢服務工作崗位的操作流程和業(yè)務管理的規(guī)范化工作。
3、開展稅企網(wǎng)絡互動平臺建設工作。
（1）工作內(nèi)容：按市局要求通過建設集群式的網(wǎng)絡即時互動平臺軟件，集成化地統(tǒng)一實現(xiàn)對納稅人的即時文本交流、短信發(fā)送、論壇解答、常見和疑難問題查詢、通知公告等納稅服務。
（2）長效機制的建立：形成基層納稅服務工作人員借助網(wǎng)絡化技術(shù)應用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務企業(yè)納稅人的基層納稅服務工作機制。
（3）工作要求。
①信息中心牽頭，配合市局完成軟件的合作開發(fā)工作，制定相關(guān)管理制度并推廣運行。
②各地稅分局，按管理制度要求并配合推廣進度開展相關(guān)工作。
4、按市局要求推廣應用南寧地稅視覺標識體系。
（1）活動內(nèi)容：按市局要求統(tǒng)一規(guī)范我局各級地稅機關(guān)的標識及各類辦公場所、服務設施的設置標準，在為納稅人提供方便、快捷、統(tǒng)一的服務指引的同時，增強地稅系統(tǒng)對外形象傳達和信息傳播的效果，進一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。
（2）長效機制的建立：形成統(tǒng)一規(guī)范以標識入手，高效服務從細微開始的工作機制。
（3）工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內(nèi)各單位：按要求開展視覺識別應用體系推廣。
5、按市局要求推廣運用南寧地稅稅務人員文明服務規(guī)范。
（1）活動內(nèi)容：按市局要求規(guī)范稅務人員文明服務標準，為促進全系統(tǒng)稅務服務水平提升提供基礎(chǔ)性的保障。
（2）長效機制的建立：形成學禮儀重禮儀，服務形象規(guī)范統(tǒng)一的文明服務機制。
（3）工作要求。各地方稅務分局、稽查局，局內(nèi)各機構(gòu)：按推廣工作要求組織培訓，并針對各基層服務崗位的特點進行推廣應用。
6、辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
（1）活動內(nèi)容：開展辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
（2）長效機制的建立：建立以“辦稅服務標兵”評比為載體的辦稅服務廳納稅服務工作質(zhì)效評比管理工作機制。
（3）工作要求。
①人教股制定辦稅服務廳“辦稅服務標兵”評比活動具體方案，明確服務之星評選標準和方法，制定辦稅服務廳服務工作質(zhì)效評比管理長效管理制度。
②各分局根據(jù)具體活動方案每月開展辦稅服務標兵評比活動。
（二）采取十項服務措施，及時滿足納稅人服務訴求。
1、開展“我為納稅服務獻一策”活動。
（1）活動內(nèi)容：發(fā)揮全局干部職工的智慧，結(jié)合納稅人需求和滿意度調(diào)查有關(guān)工作，結(jié)合“項目建設年”、“服務企業(yè)年”工作部署，對我局如何開展納稅服務，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業(yè)共度難關(guān)、轉(zhuǎn)危為機等工作提出意見和建議。
（2）工作要求：5月，征管股組織開展“我為納稅服務獻一策”活動；6月，縣局對該活動進行評選并對優(yōu)秀獻計獻策進行評獎，推送到市局參加評比。
2、建立向黨委政府報告制度。
（1）活動內(nèi)容：圍繞“發(fā)揮地稅機關(guān)職能作用，千方百計幫助企業(yè)擺脫困境”、“稅收如何助力地方經(jīng)濟”等主題，以及在“項目建設年”、“服務企業(yè)年”工作中了解和掌握企業(yè)發(fā)展情況、存在問題及對策，向黨委政府提供調(diào)研報告和對策建議，為政府決策提供參考依據(jù)。
（2）工作要求。
①辦公室：組織開展向黨委政府報告工作。組織開展稅收政策實施與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的分析研究，結(jié)合稅收政策的調(diào)整、組織稅收收入的情況及地方經(jīng)濟發(fā)展的實際等，向黨委政府報送信息專報，積極為助力我縣經(jīng)濟突圍出謀劃策。
②各單位要加強對地方稅收助力經(jīng)濟發(fā)展，幫助企業(yè)脫困等主題的調(diào)研，及時收集、分析、上報在開展工作中掌握的問題，解決的對策以及有效的工作經(jīng)驗。
3、建立領(lǐng)導定點聯(lián)系重點企業(yè)制度，開展“行萬里路，訪百家企”活動。
（1）活動內(nèi)容：建立各級領(lǐng)導與重點企業(yè)之間的聯(lián)系制度，切實掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，存在的主要困難和問題，及時協(xié)調(diào)解決建設發(fā)展過程中存在的涉稅問題。
（2）工作要求。
①征管股、計財股、信息管理中心：按市局下發(fā)到我局所管轄的重點企業(yè)名單項目或企業(yè)，擬定縣局領(lǐng)導定點聯(lián)系重點企業(yè)名單，做好建設項目的數(shù)據(jù)、資料及時補充、更新工作，要求對在我市開工的工程項目落實管理責任，建立統(tǒng)一管理臺帳，實行工作報告制。
②各地方稅務局：3月25日前將縣局領(lǐng)導定點聯(lián)系本轄區(qū)范圍內(nèi)重點稅源企業(yè)名單、年度內(nèi)組織開展走訪企業(yè)、召開座談會計劃報“納稅服務年”活動辦公室，并按計劃開展活動。在4月3日前，至少對2家企業(yè)進行走訪，以掀起稅收宣傳月活動的一個高潮。
各單位要對“項目建設年”百個重點建設項目、重點前期項目實行主管地稅分局長和專人負責制，采取提前介入、跟蹤指導等進行全程服務，納稅輔導，及時協(xié)調(diào)解決建設過程中存在的涉稅問題。月度終了后2個工作日內(nèi)協(xié)同縣局領(lǐng)導走訪企業(yè)、召開座談會情況及圖片上報“納稅服務年”辦公室。
4、對招商引資項目開展“全程政策輔導”和“全程導辦”前置服務。
（1）活動內(nèi)容：對重點招商、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項目主動送達政策、解讀政策，協(xié)調(diào)解決納稅人項目實施過程中的實際困難和問題，專人全程對招商引資項目全程導辦稅務證照及行政審批事項。
（2）工作要求。
①征管股：負責與縣招商局等相關(guān)部門溝通聯(lián)系，了解我縣招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項目動態(tài)，并做好相關(guān)服務工作。
②稅政股：協(xié)調(diào)各業(yè)務部門整理稅收優(yōu)惠政策、辦事流程等相關(guān)資料向新辦企業(yè)就稅收優(yōu)惠政策、涉稅事項辦理流程等相關(guān)問題進行點對點解答，及時做好享受優(yōu)惠政策企業(yè)的審批、報批工作，提升服務水平。
③各地方稅務分局：加強與當?shù)攸h委、政府的溝通聯(lián)系，了解本轄區(qū)招商引資等項目的動態(tài)；對進入辦理稅務登記手續(xù)程序的招商引資項目，要求做到專人全程導辦稅務證照及行政審批事項。
5、以保障納稅人合法權(quán)益為出發(fā)點，全面推進政務公開工作。
（1）工作內(nèi)容：及時全面公開稅收政策，公開稅收優(yōu)惠政策和行政審批辦理環(huán)節(jié)及工作流程。
（2）工作要求。
①各相關(guān)業(yè)務部門：發(fā)文時遵照執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)<南寧市地方稅務局機關(guān)主動公開政府信息暫行辦法>的通知》（南地稅發(fā)[]260號），在發(fā)文時明確公文的主動公開、依申請公開或者不予公開性質(zhì)，以推進我局政務公開工作的開展。統(tǒng)籌組織開展政策培訓輔導工作。
②征管股：對通過撥打12366提出政策訴求的納稅人，采取發(fā)送電子郵件、電話等方式解釋稅收政策。
③各地方稅務分局：通過辦稅服務廳宣傳發(fā)布、稅收管理員宣傳輔導、發(fā)送短信等多種渠道開展政務公開工作。
6、進一步強化辦稅服務廳服務功能。
（1）活動內(nèi)容。
①在辦稅服務廳開設“促進就業(yè)綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵及畢業(yè)2年以內(nèi)的普通高校畢業(yè)生提供相關(guān)政策咨詢，為其辦理涉稅事項提供全程導辦，切實落實優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務。
②貫徹執(zhí)行“陽光操作、全程服務”制度。通過預約服務、彈性服務（延長服務時間）等多項服務措施，為納稅人提供各項規(guī)范有效的服務，全面提高服務質(zhì)量和效率。
（2）工作要求：辦稅服務廳要為納稅人提供各項規(guī)范有效的服務，全面提高服務質(zhì)量和效率。
7、建立“首次違法教育警示”制度，對首次輕微違法行為以教育為主處罰為輔。
（1）活動內(nèi)容：對于納稅人有《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十、六十一、六十二條中列舉的稅收違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問題為主，并責令限期改正，對于能夠在限期內(nèi)改正的，免予行政處罰。
（2）工作要求。
①按市局法規(guī)科制定“首次違法教育警示”管理相關(guān)規(guī)定。
對納稅人有前款所列違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問題為主，并責令限期改正。如納稅人在限期內(nèi)改正的，對其免予行政處罰；如納稅人未在限期內(nèi)改正的，依法對其進行行政處罰。如納稅人再次有前款所列違法行為的，應依法對其進行行政處罰。
8、推進開展“納稅評估”工作。
（1）工作內(nèi)容：推進“納稅評估”工作的開展，對經(jīng)評估分析發(fā)現(xiàn)的涉稅疑點和問題，通過約談等方式與納稅人溝通，有針對性地向納稅人開展稅收政策宣傳與納稅輔導，及時解決納稅人由于對政策理解偏差等原因造成的涉稅問題，降低稅收違法行為發(fā)生的風險。
（2）工作要求。
①征管股：牽頭組織實施“納稅評估”工作。
②各地方稅務分局：按要求開展“納稅評估”工作，并通過約談等方式做好稅收政策宣傳與納稅輔導工作。
9、推進開展“納稅信用等級評定及分類管理”工作。
（1）工作內(nèi)容：實施“納稅信用等級評定及分類管理”，鼓勵企業(yè)依法誠信納稅。推進“納稅信用等級評定”工作，對a級納稅人給予以下鼓勵：除專項、專案檢查以及金稅協(xié)查等檢查外，兩年內(nèi)可以免除稅務檢查；對稅務登記證驗證、各項稅收年檢等采取即時辦理辦法；放寬發(fā)票領(lǐng)購限量等。
（2）工作要求。
①征管股：牽頭組織實施“納稅信用等級評定”工作，并相應建立分類分層級管理辦法。
②各地方稅務分局：按要求開展“納稅信用等級評定”工作，依法對不同等級的納稅人進行分級管理，分級服務。
10、嚴格貫徹落實首問責任制及限時辦結(jié)制。
（1）活動內(nèi)容。
嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制、首問責任制及一次性告知制度，進一步提高機關(guān)行政效能，確保納稅人能及時、便捷地辦理相關(guān)涉稅審批事項。
嚴格遵照區(qū)局、市局重新修訂稅收優(yōu)惠管理事項審批流程和管理辦法中規(guī)定的減免稅辦理時限及流程，確保企業(yè)減免稅審批事項限時審批完畢。確保申請企業(yè)對減免稅審批事項辦理進度可進行全程查詢。
（2）工作要求。
各地方稅務分局：應確保納稅人可通過“首問服務窗”對減免稅審批事項的辦理進度、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)及辦理時限進行查詢。準確回復12366轉(zhuǎn)辦的納稅人查詢事項。
四、活動時間安排
（一）準備階段(時間：3月23日——3月31日)。
1、“納稅服務年”活動辦公室負責起草相關(guān)制度、規(guī)定及各項工作機制、專項活動的具體實施方案以指導基層單位統(tǒng)籌推進“納稅服務年”活動。
2、各基層單位根據(jù)本活動方案制定本單位“納稅服務年”活動具體實施方案，擬定本單位領(lǐng)導定點聯(lián)系重點企業(yè)名單，擬定年度走訪企業(yè)名單及時間表等，同時結(jié)合工作實際采取以突出實效為主的各項納稅服務措施。
3、以上材料于3月27日前上報“納稅服務年”活動辦公室。
材料上報地址為：ftp://納稅服務年活動。
（二）實施階段(時間：4月1日——12月31日)。
1、“納稅服務年”活動辦公室統(tǒng)籌全系統(tǒng)實施“納稅服務年”各項工作的開展。
2、各單位以納稅人需求調(diào)查為切入點，在切實落實縣局所統(tǒng)籌指導的各項納稅服務機制建設、納稅服務活動項目的同時，結(jié)合實際采取有針對性的措施，推進納稅服務工作的開展，營造公平、和諧的稅收環(huán)境。
（三）總結(jié)階段(時間：1月1日——1月30日)。
1、1月15日之前，各單位就納稅服務工作狀況、采取的措施、取得的效果進行總結(jié)并上報。
2、活動辦公室將根據(jù)綜合情況進行總結(jié)與評選，同時將對納稅服務工作規(guī)范、采取措施切實有效、取得工作成績突出的單位和個人進行表彰。
五、工作要求
（一）提高思想認識。各單位應當以開展“納稅服務年”為契機，貫徹落實“服務企業(yè)年”各項工作，以“服務納稅人，服務經(jīng)濟發(fā)展”為核心，以“全力做好服務，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機”為活動抓手，按照建設服務型政府的要求，不斷創(chuàng)新服務渠道與服務方式，構(gòu)建運轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力的納稅服務工作機制。
（二）加強組織領(lǐng)導。各單位要加強“納稅服務年”各項工作的組織領(lǐng)導和工作落實，實行“一把手”負責制，確保取得實際效果。強化辦稅服務廳以及政策實施、稅收管理、稅務稽查等各崗位工作人員的服務意識與服務水平的提升，形成“大服務”格局，加快我局服務型稅務機關(guān)的建設。
（三）以納稅人需求為導向，深化納稅服務工作內(nèi)涵。強化納稅人需求分析，對納稅人所重點關(guān)注的稅收執(zhí)法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實施稅收管理進行有機的結(jié)合，通過納稅人稅法遵從度的提高實現(xiàn)稅收管理質(zhì)效的提升。
（四）加大宣傳力度?？h局辦公室將“納稅服務年”的各項宣傳活動列為我局政務宣傳的主要工作來開展，在《地稅信息》中開辟?？瘜Ω鲉挝宦鋵崱凹{稅服務年”工作部署，開展納稅服務工作采取的措施，取得的成效進行專項報道，并及時向黨委、政府、自治區(qū)地稅局以及社會各界進行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關(guān)心、支持、配合做好地稅工作，為活動的順利推進營造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關(guān)業(yè)務股室應及時采編、整理、上報宣傳稿件，積極向本級黨委、政府報送活動信息，加強對外宣傳的工作力度。
（五）強化協(xié)作，密切配合。各單位在“納稅服務年”活動中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對企業(yè)需要解決的問題，屬于一個部門職責內(nèi)的，要盡快解決落實；對涉及面廣、政策性強的重大問題、難點問題，需要多個部門共同解決的，相關(guān)部門要密切配合，齊心協(xié)力，共同把存在問題解決好，確保工作實效。
（六）確保納稅服務成為長效工作。各單位必須以“納稅服務年”活動的開展為契機，研究將“納稅服務年”實施過程中取得較好管理效應和社會效應的各項措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期或定期工作，以整體提升納稅服務工作水平，推動各項稅收管理工作的高效實施與和諧征納關(guān)系的構(gòu)建。
第二篇：縣地稅局納稅服務年活動方案
縣地稅局納稅服務年活動方案
縣地稅局納稅服務年活動方案
縣地方稅務局“納稅服務年”活動實施方案
為深入實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實國家稅務總局和自治區(qū)地稅工作會議精神，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務，更好地服務于我縣經(jīng)濟發(fā)展和地方稅收中心工作，結(jié)合南寧市委市政府“服務企業(yè)年”總體部署和全區(qū)地稅系統(tǒng)“納稅服務年”建設，擬定活動實施方案如下：
一、實施目標
落實科學發(fā)展觀，以“推進科學發(fā)展，共建和諧稅收”為指導，圍繞建設“服務型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開展納稅服務工作的指導方向，通過強化納稅服務體
系建設，完善納稅服務工作機制，開展一系列納稅服務專項活動，達到進一步轉(zhuǎn)變觀念，提升納稅服務水平，切實保護納稅人合法權(quán)益，促進納稅人稅法遵從度提升，進而實現(xiàn)切實提高稅收征管質(zhì)量和效率，服務經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展的工作目標。
二、成立領(lǐng)導機構(gòu)
“納稅服務年”活動領(lǐng)導小組。組長：
副組長：成員：由各地稅分局、局內(nèi)各單位的主要領(lǐng)導組成。
“納稅服務年”活動辦公室。主任： 副主任： 成員：
辦公室設在征管股，具體負責實施“納稅服務年”活動的各項日常工作。
三、開展“納稅服務年”活動的主要內(nèi)容 在“納稅服務年”活動的開展中，貫徹落實“服務企業(yè)年”工作部署，以“全力做好服務，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機”為
活動抓手，通過“六項機制”全力推進納稅服務項目建設，開成長效管理機制，加強各級稅務機關(guān)納稅服務工作能力；通過“十項措施”及時滿足納稅人服務訴求，推動納稅服務意識、納稅服務工作水平提升。
開展六個工作項目，建立六項長效機制。
1、開展納稅人納稅服務需求和滿意度調(diào)查系列活動?；顒觾?nèi)容：開展納稅人需求及滿意度調(diào)查。
長效機制的建立：形成關(guān)注納稅人需求，持續(xù)改進納稅服務措施的工作機制。工作要求。①征管股：負責組織納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查的具體實施方案，并牽頭組織實施調(diào)查工作。對調(diào)查情況進行統(tǒng)計分析，以納稅人的需求為導向，找準加強和改進納稅服務工作的著力點，提出有針對性的改進措施，提高納稅服務工作質(zhì)量。根據(jù)收集到的納稅人反映的
問題和情況對相關(guān)單位下發(fā)改進意見書，并對整改情況進行檢查。
②各地方稅務分局負責依照納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查工作方案的要求開展調(diào)查工作，按要求發(fā)放調(diào)查分析表的收回、反饋和整改。
2、實施12366稅收法規(guī)支持體系建設工作。
工作內(nèi)容：按市局要求推動統(tǒng)一執(zhí)法口徑和規(guī)范執(zhí)法，提高依法治稅水平，并強化納稅人需求分析。
長效機制的建立：形成以“一源共享，分級管理”為管理模式，以統(tǒng)一執(zhí)法和服務口徑為目標的政策執(zhí)行工作機制。主要工作。①信息中心：負責在法規(guī)知識體系的維護推廣工作。
②各地方稅務分局、局內(nèi)各股室：按要求開展推廣運行工作，及時向稅務服務中心反饋該項目推動中的問題，按要求推進咨詢服務工作崗位的操作流程和業(yè)務管理的規(guī)范化工作。
3、開展稅企網(wǎng)絡互動平臺建設工作。工作內(nèi)容：按市局要求通過建設集群式的網(wǎng)絡即時互動平臺軟件，集成化地統(tǒng)一實現(xiàn)對納稅人的即時文本交流、短信發(fā)送、論壇解答、常見和疑難問題查詢、通知公告等納稅服務。長效機制的建立：形成基層納稅服務工作人員借助網(wǎng)絡化技術(shù)應用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務企業(yè)納稅人的基層納稅服務工作機制。工作要求。
①信息中心牽頭，配合市局完成軟件的合作開發(fā)工作，制定相關(guān)管理制度并推廣運行。
②各地稅分局，按管理制度要求并配合推廣進度開展相關(guān)工作。
4、按市局要求推廣應用南寧地稅視覺標識體系。活動內(nèi)容：按市局要求統(tǒng)一規(guī)范我局各級地稅機關(guān)的標識及各類辦公場所、服務設施的設置標準，在為納稅人提供方便、快捷、統(tǒng)一的服務指引的同時，增
強地稅系統(tǒng)對外形象傳達和信息傳播的效果，進一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。長效機制的建立：形成統(tǒng)一規(guī)范以標識入手，高效服務從細微開始的工作機制。工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內(nèi)各單位：按要求開展視覺識別應用體系推廣。
5、按市局要求推廣運用南寧地稅稅務人員文明服務規(guī)范。活動內(nèi)容：按市局要求規(guī)范稅務人員文明服務標準，為促進全系統(tǒng)稅務服務水平提升提供基礎(chǔ)性的保障。
長效機制的建立：形成學禮儀重禮儀，服務形象規(guī)范統(tǒng)一的文明服務機制。工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內(nèi)各機構(gòu)：按推廣工作要求組織培訓，并針對各基層服務崗位的特點進行推廣應用。
6、辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
活動內(nèi)容：開展辦稅服務廳的“辦稅服
務標兵”評比活動。
長效機制的建立：建立以“辦稅服務標兵”評比為載體的辦稅服務廳納稅服務工作質(zhì)效評比管理工作機制。工作要求。
①人教股制定辦稅服務廳“辦稅服務標兵”評比活動具體方案，明確服務之星評選標準和方法，制定辦稅服務廳服務工作質(zhì)效評比管理長效管理制度。
②各分局根據(jù)具體活動方案每月開展辦稅服務標兵評比活動。采取十項服務措施，及時滿足納稅人服務訴求。
1、開展“我為納稅服務獻一策”活動?；顒觾?nèi)容：發(fā)揮全局干部職工的智慧，結(jié)合納稅人需求和滿意度調(diào)查有關(guān)工作，結(jié)合“項目建設年”、“服務企業(yè)年”工作部署，對我局如何開展納稅服務，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業(yè)共度難關(guān)、轉(zhuǎn)危為機等工作提出意見和建議。
工作要求：5月，征管股組織開展“我
為納稅服務獻一策”活動；6月，縣局對該活動進行評選并對優(yōu)秀獻計獻策進行評獎，推送到市局參加評比。
2、建立向黨委政府報告制度。
活動內(nèi)容：圍繞“發(fā)揮地稅機關(guān)職能作用，千方百計幫助企業(yè)擺脫困境”、“稅收如何助力地方經(jīng)濟”等主題，以及在“項目建設年”、“服務企業(yè)年”工作中了解和掌握企業(yè)發(fā)展情況、存在問題及對策，向黨委政府提供調(diào)研報告和對策建議，為政府決策提供參考依據(jù)。工作要求。①辦公室：組織開展向黨委政府報告工作。組織開展稅收政策實施與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的分析研究，結(jié)合稅收政策的調(diào)整、組織稅收收入的情況及地方經(jīng)濟發(fā)展的實際等，向黨委政府報送信息專報，積極為助力我縣經(jīng)濟突圍出謀劃策。
②各單位要加強對地方稅收助力經(jīng)濟發(fā)展，幫助企業(yè)脫困等主題的調(diào)研，及時收集、分析、上報在開展工作中掌握的問題，解決的對策以及有效的工作經(jīng)
驗。
3、建立領(lǐng)導定點聯(lián)系重點企業(yè)制度，開展“行萬里路，訪百家企”活動?；顒觾?nèi)容：建立各級領(lǐng)導與重點企業(yè)之間的聯(lián)系制度，切實掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，存在的主要困難和問題，及時協(xié)調(diào)解決建設發(fā)展過程中存在的涉稅問題。工作要求。
①征管股、計財股、信息管理中心：按市局下發(fā)到我局所管轄的重點企業(yè)名單項目或企業(yè)，擬定縣局領(lǐng)導定點聯(lián)系重點企業(yè)名單，做好建設項目的數(shù)據(jù)、資料及時補充、更新工作，要求對在我市開工的工程項目落實管理責任，建立統(tǒng)一管理臺帳，實行工作報告制。
②各地方稅務局：3月25日前將縣局領(lǐng)導定點聯(lián)系本轄區(qū)范圍內(nèi)重點稅源企業(yè)名單、內(nèi)組織開展走訪企業(yè)、召開座談會計劃報“納稅服務年”活動辦公室，并按計劃開展活動。在4月3日前，至少對2家企業(yè)進行走訪，以掀起稅收宣傳月活動的一個高潮。
各單位要對“項目建設年”百個重點建設項目、重點前期項目實行主管地稅分局長和專人負責制，采取提前介入、跟蹤指導等進行全程服務，納稅輔導，及時協(xié)調(diào)解決建設過程中存在的涉稅問題。月度終了后2個工作日內(nèi)協(xié)同縣局領(lǐng)導走訪企業(yè)、召開座談會情況及圖片上報“納稅服務年”辦公室。
4、對招商引資項目開展“全程政策輔導”和“全程導辦”前置服務?；顒觾?nèi)容：對重點招商、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項目主動送達政策、解讀政策，協(xié)調(diào)解決納稅人項目實施過程中的實際困難和問題，專人全程對招商引資項目全程導辦稅務證照及行政審批事項。工作要求。①征管股：負責與縣招商局等相關(guān)部門溝通聯(lián)系，了解我縣招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項目動態(tài)，并做好相關(guān)服務工作。
②稅政股：協(xié)調(diào)各業(yè)務部門整理稅收優(yōu)惠政策、辦事流程等相關(guān)資料向新辦企
業(yè)就稅收優(yōu)惠政策、涉稅事項辦理流程等相關(guān)問題進行點對點解答，及時做好享受優(yōu)惠政策企業(yè)的審批、報批工作，提升服務水平。
③各地方稅務分局：加強與當?shù)攸h委、政府的溝通聯(lián)系，了解本轄區(qū)招商引資等項目的動態(tài)；對進入辦理稅務登記手續(xù)程序的招商引資項目，要求做到專人全程導辦稅務證照及行政審批事項。
5、以保障納稅人合法權(quán)益為出發(fā)點，全面推進政務公開工作。工作內(nèi)容：及時全面公開稅收政策，公開稅收優(yōu)惠政策和行政審批辦理環(huán)節(jié)及工作流程。工作要求。
①各相關(guān)業(yè)務部門：發(fā)文時遵照執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)的通知》，在發(fā)文時明確公文的主動公開、依申請公開或者不予公開性質(zhì)，以推進我局政務公開工作的開展。統(tǒng)籌組織開展政策培訓輔導工作。②征管股：對通過撥打12366提出政策訴求的納稅人，采取發(fā)送電子郵件、電
話等方式解釋稅收政策。③各地方稅務分局：通過辦稅服務廳宣傳發(fā)布、稅收管理員宣傳輔導、發(fā)送短信等多種渠道開展政務公開工作。
6、進一步強化辦稅服務廳服務功能。活動內(nèi)容。
①在辦稅服務廳開設“促進就業(yè)綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵及畢業(yè)2年以內(nèi)的普通高校畢業(yè)生提供相關(guān)政策咨詢，為其辦理涉稅事項提供全程導辦，切實落實優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務。
②貫徹執(zhí)行“陽光操作、全程服務”制度。通過預約服務、彈性服務等多項服務措施，為納稅人提供各項規(guī)范有效的服務，全面提高服務質(zhì)量和效率。工作要求：辦稅服務廳要為納稅人提供各項規(guī)范有效的服務，全面提高服務質(zhì)量和效率。
7、建立“首次違法教育警示”制度，對首次輕微違法行為以教育為主處罰為
輔。
活動內(nèi)容：對于納稅人有《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十、六十一、六十二條中列舉的稅收違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問題為主，并責令限期改正，對于能夠在限期內(nèi)改正的，免予行政處罰。工作要求。
①按市局法規(guī)科制定“首次違法教育警示”管理相關(guān)規(guī)定。
對納稅人有前款所列違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問題為主，并責令限期改正。如納稅人在限期內(nèi)改正的，對其免予行政處罰；如納稅人未在限期內(nèi)改正的，依法對其進行行政處罰。如納稅人再次有前款所列違法行為的，應依法對其進行行政處罰。
8、推進開展“納稅評估”工作。
工作內(nèi)容：推進“納稅評估”工作的開展，對經(jīng)評估分析發(fā)現(xiàn)的涉稅疑點和問
題，通過約談等方式與納稅人溝通，有針對性地向納稅人開展稅收政策宣傳與納稅輔導，及時解決納稅人由于對政策理解偏差等原因造成的涉稅問題，降低稅收違法行為發(fā)生的風險。工作要求。
①征管股：牽頭組織實施“納稅評估”工作。
②各地方稅務分局：按要求開展“納稅評估”工作，并通過約談等方式做好稅收政策宣傳與納稅輔導工作。
9、推進開展“納稅信用等級評定及分類管理”工作。
工作內(nèi)容：實施“納稅信用等級評定及分類管理”，鼓勵企業(yè)依法誠信納稅。推進“納稅信用等級評定”工作，對a級納稅人給予以下鼓勵：除專項、專案檢查以及金稅協(xié)查等檢查外，兩年內(nèi)可以免除稅務檢查；對稅務登記證驗證、各項稅收年檢等采取即時辦理辦法；放寬發(fā)票領(lǐng)購限量等。工作要求。
①征管股：牽頭組織實施“納稅信用等級評定”工作，并相應建立分類分層級管理辦法。
②各地方稅務分局：按要求開展“納稅信用等級評定”工作，依法對不同等級的納稅人進行分級管理，分級服務。
10、嚴格貫徹落實首問責任制及限時辦結(jié)制。
活動內(nèi)容。
嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制、首問責任制及一次性告知制度，進一步提高機關(guān)行政效能，確保納稅人能及時、便捷地辦理相關(guān)涉稅審批事項。嚴格遵照區(qū)局、市局重新修訂稅收優(yōu)惠管理事項審批流程和管理辦法中規(guī)定的減免稅辦理時限及流程，確保企業(yè)減免稅審批事項限時審批完畢。確保申請企業(yè)對減免稅審批事項辦理進度可進行全程查詢。工作要求。
各地方稅務分局：應確保納稅人可通過“首問服務窗”對減免稅審批事項的辦理
進度、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)及辦理時限進行查詢。準確回復12366轉(zhuǎn)辦的納稅人查詢事項。
四、活動時間安排 準備階段。
1、“納稅服務年”活動辦公室負責起草相關(guān)制度、規(guī)定及各項工作機制、專項活動的具體實施方案以指導基層單位統(tǒng)籌推進“納稅服務年”活動。
2、各基層單位根據(jù)本活動方案制定本單位“納稅服務年”活動具體實施方案，擬定本單位領(lǐng)導定點聯(lián)系重點企業(yè)名單，擬定走訪企業(yè)名單及時間表等，同時結(jié)合工作實際采取以突出實效為主的各項納稅服務措施。
3、以上材料于3月27日前上報“納稅服務年”活動辦公室。
材料上報地址為：ftp://納稅服務年活動。
實施階段。
1、“納稅服務年”活動辦公室統(tǒng)籌全系統(tǒng)實施“納稅服務年”各項工作的開展。
2、各單位以納稅人需求調(diào)查為切入點，在切實落實縣局所統(tǒng)籌指導的各項納稅服務機制建設、納稅服務活動項目的同時，結(jié)合實際采取有針對性的措施，推進納稅服務工作的開展，營造公平、和諧的稅收環(huán)境?？偨Y(jié)階段。1、1月15日之前，各單位就納稅服務工作狀況、采取的措施、取得的效果進行總結(jié)并上報。
2、活動辦公室將根據(jù)綜合情況進行總結(jié)與評選，同時將對納稅服務工作規(guī)范、采取措施切實有效、取得工作成績突出的單位和個人進行表彰。
五、工作要求
提高思想認識。各單位應當以開展“納稅服務年”為契機，貫徹落實“服務企業(yè)年”各項工作，以“服務納稅人，服務經(jīng)濟發(fā)展”為核心，以“全力做好服務，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機”為活動抓手，按照建設服務型政府的要求，不斷創(chuàng)新服務渠道與服務方式，構(gòu)建運轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力的納稅服務工作機制。
加強組織領(lǐng)導。各單位要加強“納稅服務年”各項工作的組織領(lǐng)導和工作落實，實行“一把手”負責制，確保取得實際效果。強化辦稅服務廳以及政策實施、稅收管理、稅務稽查等各崗位工作人員的服務意識與服務水平的提升，形成“大服務”格局，加快我局服務型稅務機關(guān)的建設。
以納稅人需求為導向，深化納稅服務工作內(nèi)涵。強化納稅人需求分析，對納稅人所重點關(guān)注的稅收執(zhí)法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實施稅收管理進行有機的結(jié)合，通過納稅人稅法遵從度的提高實現(xiàn)稅收管理質(zhì)效的提升。
加大宣傳力度。縣局辦公室將“納稅服務年”的各項宣傳活動列為我局政務宣傳的主要工作來開展，在《地稅信息》中開辟?？瘜Ω鲉挝宦鋵崱凹{稅服務年”工作部署，開展納稅服務工作采取的措施，取得的成效進行專項報道，并及時
向黨委、政府、自治區(qū)地稅局以及社會各界進行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關(guān)心、支持、配合做好地稅工作，為活動的順利推進營造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關(guān)業(yè)務股室應及時采編、整理、上報宣傳稿件，積極向本級黨委、政府報送活動信息，加強對外宣傳的工作力度。
強化協(xié)作，密切配合。各單位在“納稅服務年”活動中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對企業(yè)需要解決的問題，屬于一個部門職責內(nèi)的，要盡快解決落實；對涉及面廣、政策性強的重大問題、難點問題，需要多個部門共同解決的，相關(guān)部門要密切配合，齊心協(xié)力，共同把存在問題解決好，確保工作實效。確保納稅服務成為長效工作。各單位必須以“納稅服務年”活動的開展為契機，研究將“納稅服務年”實施過程中取得較好管理效應和社會效應的各項措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期或定期工作，以整體提升納稅服務工作水平，推動各項稅收管理工作的
高效實施與和諧征納關(guān)系的構(gòu)建。
第三篇：縣地稅局納稅服務年活動方案
為深入實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實國家稅務總局和自治區(qū)地稅工作會議精神，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務，更好地服務于我縣經(jīng)濟發(fā)展和地方稅收中心工作，結(jié)合南寧市委市政府“服務企業(yè)年”總體部署和全區(qū)地稅系統(tǒng)“納稅服務年”建設，擬定活動實施方案如下：
一、實施目標
落實科學發(fā)展觀，以 “推進科學發(fā)展，共建和諧稅收”為指導，圍繞建設“服務型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開展納稅服務工作的指導方向，通過強化納稅服務體系建設，完善納稅服務工作機制，開展一系列納稅服務專項活動，達到進一步轉(zhuǎn)變觀念，提升納稅服務水平，切實保護納稅人合法權(quán)益，促進納稅人稅法遵從度提升，進而實現(xiàn)切實提高稅收征管質(zhì)量和效率，服務經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展的工作目標。
二、成立領(lǐng)導機構(gòu)
（一）“納稅服務年”活動領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：成員：由各地稅分局、局內(nèi)各單位的主要領(lǐng)導組成。
（二）“納稅服務年”活動辦公室。
主任：
副主任：
成員：
辦公室設在征管股，具體負責實施“納稅服務年”活動的各項日常工作。
三、開展“納稅服務年”活動的主要內(nèi)容
在“納稅服務年”活動的開展中，貫徹落實“服務企業(yè)年”工作部署，以“全力做好服務，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機”為活動抓手，通過“六項機制”全力推進納稅服務項目建設，開成長效管理機制，加強各級稅務機關(guān)納稅服務工作能力；通過“十項措施”及時滿足納稅人服務訴求，推動納稅服務意識、納稅服務工作水平提升。
（一）開展六個工作項目，建立六項長效機制。
1、開展納稅人納稅服務需求和滿意度調(diào)查系列活動。
（1）活動內(nèi)容：開展納稅人需求及滿意度調(diào)查。
（2）長效機制的建立：形成關(guān)注納稅人需求，持續(xù)改進納稅服務措施的工作機制。
（3）工作要求。
①征管股：負責組織納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查的具體實施方案，并牽頭組織實施調(diào)查工作。對調(diào)查情況進行統(tǒng)計分析，以納稅人的需求為導向，找準加強和改進納稅服務工作的著力點，提出有針對性的改進措施，提高納稅服務工作質(zhì)量。根據(jù)收集到的納稅人反映的問題和情況對相關(guān)單位下發(fā)改進意見書，并對整改情況進行檢查。
②各地方稅務分局負責依照納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查工作方案的要求開展調(diào)查工作，按要求發(fā)放調(diào)查分析表的收回、反饋和整改。
2、實施12366稅收法規(guī)支持體系建設工作。
（1）工作內(nèi)容：按市局要求推動統(tǒng)一執(zhí)法口徑和規(guī)范執(zhí)法，提高依法治稅水平，并強化納稅人需求分析。
（2）長效機制的建立：形成以“一源共享，分級管理”為管理模式，以統(tǒng)一執(zhí)法和服務口徑為目標的政策執(zhí)行工作機制。
（3）主要工作。
①信息中心：負責在法規(guī)知識體系的維護推廣工作。
②各地方稅務分局、局內(nèi)各股室：按要求開展推廣運行工作，及時向稅務服務中心反饋該項目推動中的問題，按要求推進咨詢服務工作崗位的操作流程和業(yè)務管理的規(guī)范化工作。
3、開展稅企網(wǎng)絡互動平臺建設工作。
（1）工作內(nèi)容：按市局要求通過建設集群式的網(wǎng)絡即時互動平臺軟件，集成化地統(tǒng)一實現(xiàn)對納稅人的即時文本交流、短信發(fā)送、論壇解答、常見和疑難問題查詢、通知公告等納稅服務。
（2）長效機制的建立：形成基層納稅服務工作人員借助網(wǎng)絡化技術(shù)應用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務企業(yè)納稅人的基層納稅服務工作機制。
（3）工作要求。
①信息中心牽頭，配合市局完成軟件的合作開發(fā)工作，制定相關(guān)管理制度并推廣運行。
②各地稅分局，按管理制度要求并配合推廣進度開展相關(guān)工作。
4、按市局要求推廣應用南寧地稅視覺標識體系。
（1）活動內(nèi)容：按市局要求統(tǒng)一規(guī)范我局各級地稅機關(guān)的標識及各類辦公場所、服務設施的設置標準，在為納稅人提供方便、快捷、統(tǒng)一的服務指引的同時，增強地稅系統(tǒng)對外形象傳達和信息傳播的效果，進一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。
（2）長效機制的建立：形成統(tǒng)一規(guī)范以標識入手，高效服務從細微開始的工作機制。
（3）工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內(nèi)各單位：按要求開展視覺識別應用體系推廣。
5、按市局要求推廣運用南寧地稅稅務人員文明服務規(guī)范。
（1）活動內(nèi)容：按市局要求規(guī)范稅務人員文明服務標準，為促進全系統(tǒng)稅務服務水平提升提供基礎(chǔ)性的保障。
（2）長效機制的建立：形成學禮儀重禮儀，服務形象規(guī)范統(tǒng)一的文明服務機制。
（3）工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內(nèi)各機構(gòu)：按推廣工作要求組織培訓，并針對各基層服務崗位的特點進行推廣應用。
6、辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
（1）活動內(nèi)容：開展辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
（2）長效機制的建立：建立以“辦稅服務標兵”評比為載體的辦稅服務廳納稅服務工作質(zhì)效評比管理工作機制。
（3）工作要求。
①人教股制定辦稅服務廳“辦稅服務標兵”評比活動具體方案，明確服務之星評選標準和方法，制定辦稅服務廳服務工作質(zhì)效評比管理長效管理制度。
②各分局根據(jù)具體活動方案每月開展辦稅服務標兵評比活動。
（二）采取十項服務措施，及時滿足納稅人服務訴求。
1、開展“我為納稅服務獻一策”活動。
（1）活動內(nèi)容：發(fā)揮全局干部職工的智慧，結(jié)合納稅人需求和滿意度調(diào)查有關(guān)工作，結(jié)合“項目建設年”、“服務企業(yè)年”工作部署，對我局如何開展納稅服務，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業(yè)共度難關(guān)、轉(zhuǎn)危為機等工作提出意見和建議。
（2）工作要求：5月，征管股組織開展“我為納稅服務獻一策”活動；6月，縣局對該活動進行評選并對優(yōu)秀獻計獻策進行評獎，推送到市局參加評比。
2、建立向黨委政府報告制度。
（1）活動內(nèi)容：圍繞“發(fā)揮地稅機關(guān)職能作用，千方百計幫助企業(yè)擺脫困境”、“稅收如何助力地方經(jīng)濟”等主題，以及在“項目建設年”、“服務企業(yè)年”工作中了解和掌握企業(yè)發(fā)展情況、存在問題及對策，向黨委政府提供調(diào)研報告和對策建議，為政府決策提供參考依據(jù)。
（2）工作要求。
①辦公室：組織開展向黨委政府報告工作。組織開展稅收政策實施與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的分析研究，結(jié)合稅收政策的調(diào)整、組織稅收收入的情況及地方經(jīng)濟發(fā)展的實際等，向黨委政府報送信息專報，積極為助力我縣經(jīng)濟突圍出謀劃策。
②各單位要加強對地方稅收助力經(jīng)濟發(fā)展，幫助企業(yè)脫困等主題的調(diào)研，及時收集、分析、上報在開展工作中掌握的問題，解決的對策以及有效的工作經(jīng)驗。
3、建立領(lǐng)導定點聯(lián)系重點企業(yè)制度，開展“行萬里路，訪百家企”活動。
（1）活動內(nèi)容：建立各級領(lǐng)導與重點企業(yè)之間的聯(lián)系制度，切實掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，存在的主要困難和問題，及時協(xié)調(diào)解決建設發(fā)展過程中存在的涉稅問題。
（2）工作要求。
①征管股、計財股、信息管理中心：按市局下發(fā)到我局所管轄的重點企業(yè)名單項目或企業(yè)，擬定縣局領(lǐng)導定點聯(lián)系重點企業(yè)名單，做好建設項目的數(shù)據(jù)、資料及時補充、更新工作，要求對在我市開工的工程項目落實管理責任，建立統(tǒng)一管理臺帳，實行工作報告制。
②各地方稅務局：3月25日前將縣局領(lǐng)導定點聯(lián)系本轄區(qū)范圍內(nèi)重點稅源企業(yè)名單、內(nèi)組織開展走訪企業(yè)、召開座談會計劃報“納稅服務年”活動辦公室，并按計劃開展活動。在4月3日前，至少對2家企業(yè)進行走訪，以掀起稅收宣傳月活動的一個高潮。
各單位要對“項目建設年”百個重點建設項目、重點前期項目實行主管地稅分局長和專人負責制，采取提前介入、跟蹤指導等進行全程服務，納稅輔導，及時協(xié)調(diào)解決建設過程中存在的涉稅問題。月度終了后2個工作日內(nèi)協(xié)同縣局領(lǐng)導走訪企業(yè)、召開座談會情況及圖片上報“納稅服務年”辦公室。
4、對招商引資項目開展“全程政策輔導”和“全程導辦”前置服務。
（1）活動內(nèi)容：對重點招商、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項目主動送達政策、解讀政策，協(xié)調(diào)解決納稅人項目實施過程中的實際困難和問題，專人全程對招商引資項目全程導辦稅務證照及行政審批事項。
（2）工作要求。
①征管股：負責與縣招商局等相關(guān)部門溝通聯(lián)系，了解我縣招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項目動態(tài)，并做好相關(guān)服務工作。
②稅政股：協(xié)調(diào)各業(yè)務部門整理稅收優(yōu)惠政策、辦事流程等相關(guān)資料向新辦企業(yè)就稅收優(yōu)惠政策、涉稅事項辦理流程等相關(guān)問題進行點對點解答，及時做好享受優(yōu)惠政策企業(yè)的審批、報批工作，提升服務水平。
③各地方稅務分局：加強與當?shù)攸h委、政府的溝通聯(lián)系，了解本轄區(qū)招商引資等項目的動態(tài)；對進入辦理稅務登記手續(xù)程序的招商引資項目，要求做到專人全程導辦稅務證照及行政審批事項。
5、以保障納稅人合法權(quán)益為出發(fā)點，全面推進政務公開工作。
（1）工作內(nèi)容：及時全面公開稅收政策，公開稅收優(yōu)惠政策和行政審批辦理環(huán)節(jié)及工作流程。
（2）工作要求。
①各相關(guān)業(yè)務部門：發(fā)文時遵照執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)<南寧市地方稅務局機關(guān)主動公開政府信息暫行辦法>的通知》（南地稅發(fā)[]260號），在發(fā)文時明確公文的主動公開、依申請公開或者不予公開性質(zhì)，以推進我局政務公開工作的開展。統(tǒng)籌組織開展政策培訓輔導工作。
②征管股：對通過撥打12366提出政策訴求的納稅人，采取發(fā)送電子郵件、電話等方式解釋稅收政策。
③各地方稅務分局：通過辦稅服務廳宣傳發(fā)布、稅收管理員宣傳輔導、發(fā)送短信等多種渠道開展政務公開工作。
6、進一步強化辦稅服務廳服務功能。
（1）活動內(nèi)容。
①在辦稅服務廳開設“促進就業(yè)綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵及畢業(yè)2年以內(nèi)的普通高校畢業(yè)生提供相關(guān)政策咨詢，為其辦理涉稅事項提供全程導辦，切實落實優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務。
②貫徹執(zhí)行“陽光操作、全程服務”制度。通過預約服務、彈性服務（延長服務時間）等多項服務措施，為納稅人提供各項規(guī)范有效的服務，全面提高服務質(zhì)量和效率。
（2）工作要求：辦稅服務廳要為納稅人提供各項規(guī)范有效的服務，全面提高服務質(zhì)量和效率。
7、建立“首次違法教育警示”制度，對首次輕微違法行為以教育為主處罰為輔。
（1）活動內(nèi)容：對于納稅人有《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十、六十一、六十二條中列舉的稅收違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問題為主，并責令限期改正，對于能夠在限期內(nèi)改正的，免予行政處罰。
（三）總結(jié)階段(時間：1月1日——1月30日)。
1、1月15日之前，各單位就納稅服務工作狀況、采取的措施、取得的效果進行總結(jié)并上報。
2、活動辦公室將根據(jù)綜合情況進行總結(jié)與評選，同時將對納稅服務工作規(guī)范、采取措施切實有效、取得工作成績突出的單位和個人進行表彰。
五、工作要求
（一）提高思想認識。各單位應當以開展“納稅服務年”為契機，貫徹落實“服務企業(yè)年”各項工作，以“服務納稅人，服務經(jīng)濟發(fā)展”為核心，以“全力做好服務，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機”為活動抓手，按照建設服務型政府的要求，不斷創(chuàng)新服務渠道與服務方式，構(gòu)建運轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力的納稅服務工作機制。
（二）加強組織領(lǐng)導。各單位要加強“納稅服務年”各項工作的組織領(lǐng)導和工作落實，實行“一把手”負責制，確保取得實際效果。強化辦稅服務廳以及政策實施、稅收管理、稅務稽查等各崗位工作人員的服務意識與服務水平的提升，形成“大服務”格局，加快我局服務型稅務機關(guān)的建設。
（三）以納稅人需求為導向，深化納稅服務工作內(nèi)涵。強化納稅人需求分析，對納稅人所重點關(guān)注的稅收執(zhí)法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實施稅收管理進行有機的結(jié)合，通過納稅人稅法遵從度的提高實現(xiàn)稅收管理質(zhì)效的提升。
（四）加大宣傳力度?？h局辦公室將“納稅服務年”的各項宣傳活動列為我局政務宣傳的主要工作來開展，在《地稅信息》中開辟?？瘜Ω鲉挝宦鋵崱凹{稅服務年”工作部署，開展納稅服務工作采取的措施，取得的成效進行專項報道，并及時向黨委、政府、自治區(qū)地稅局以及社會各界進行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關(guān)心、支持、配合做好地稅工作，為活動的順利推進營造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關(guān)業(yè)務股室應及時采編、整理、上報宣傳稿件，積極向本級黨委、政府報送活動信息，加強對外宣傳的工作力度。
（五）強化協(xié)作，密切配合。各單位在“納稅服務年”活動中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對企業(yè)需要解決的問題，屬于一個部門職責內(nèi)的，要盡快解決落實；對涉及面廣、政策性強的重大問題、難點問題，需要多個部門共同解決的，相關(guān)部門要密切配合，齊心協(xié)力，共同把存在問題解決好，確保工作實效。
（六）確保納稅服務成為長效工作。各單位必須以“納稅服務年”活動的開展為契機，研究將“納稅服務年”實施過程中取得較好管理效應和社會效應的各項措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期或定期工作，以整體提升納稅服務工作水平，推動各項稅收管理工作的高效實施與和諧征納關(guān)系的構(gòu)建。
第四篇：工業(yè)企業(yè)服務年活動方案
香河縣工業(yè)-和信息化局
關(guān)于開展工業(yè)企業(yè)服務年活動的實 施 方 案
為切實加強對工業(yè)企業(yè)的服務，大力推動轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，促進全縣工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)縣十四屆人大一次會議和縣經(jīng)濟工作會議精神，局黨委研究決定，將2012年確定為“工業(yè)企業(yè)服務年”，深入開展為工業(yè)企業(yè)服務活動，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導思想和總體要求
1、指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實縣人大十四屆一次會議精神，按照“好中求快，穩(wěn)中求進”的總要求，以服務企業(yè)、提高效能、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長為主題，準確把握企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，及時幫助解決企業(yè)面臨的主要矛盾和突出問題，研究理順加快我縣工業(yè)和信息化發(fā)展的思路措施，建立服務企業(yè)的長效機制，確保2012年各項目標任務的圓滿完成。
2、總體要求：以確保全縣工業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展、加快推進“兩化”融合為目標，牢固樹立服務企業(yè)就是保工業(yè)、保發(fā)展、保就業(yè)、保穩(wěn)定、保全局的“五?！币庾R，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所難，轉(zhuǎn)變部門職能，改進工作作風，創(chuàng)新服務
1方式，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極主動為企業(yè)做好服務，保護好、引導好、發(fā)揮好企業(yè)加快發(fā)展的積極性。
二、主要內(nèi)容
我局將2012年確定為“工業(yè)企業(yè)服務年”，緊緊圍繞“135”（即：牢固樹立一種意識、加強三項研究、構(gòu)建五大服務平臺）工作主線，強化服務意識，多措并舉，全力推進縣域經(jīng)濟發(fā)展再上新水平。
1、牢固樹立以企業(yè)為本的意識，建設企業(yè)之家。
進一步加強干部教育，整頓機關(guān)工作作風，嚴肅工作紀律，提升工作效能。要通過開展基層調(diào)研、走訪等方式，及時了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，摸清存在問題，增強與企業(yè)的熟識度，與企業(yè)經(jīng)營者建立起情感聯(lián)系。要不斷增強主動服務和無償服務意識，嚴厲杜絕“不作為、慢作為、亂作為”行為，進一步增強廣大企業(yè)家對工信部門的認知度，切實把工信局機關(guān)建設成為“企業(yè)之家”，推動各項工作順利開展。
2、加強三項研究。
一是加強工業(yè)經(jīng)濟運行分析的研究。成立五個調(diào)研工作組，由班子成員任組長，對全縣144家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開展全覆蓋調(diào)研，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在突出矛盾和問題，提出對策和建議。調(diào)研活動每季度開展一次，各組定期提交調(diào)研報告。要進一步健全民營經(jīng)濟統(tǒng)計監(jiān)測臺賬，充實運行監(jiān)測內(nèi)容，加強基
層統(tǒng)計人員的培訓，充分發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)席會議的平臺作用，有效建立起“上下聯(lián)動、隨時調(diào)動、快速行動”的工作機制，為上級決策提供真實有效的依據(jù)。
二是加強對國家、省出臺支持中小企業(yè)政策的研究。有關(guān)股室要針對我縣實際，進一步加強對國家、省市出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展政策的研究，增強敏銳性和洞察力，找準扶持企業(yè)發(fā)展的切入點。要充分利用周五學習日平臺，向全局干部職工講解政策，力求學深學透，提高業(yè)務工作的指導水平。要充分利用調(diào)研等與企業(yè)接觸的機會，積極開展政策宣傳活動，幫助企業(yè)調(diào)整經(jīng)營方略，切實把政策貫徹到企業(yè)中，使企業(yè)家關(guān)心政策、研究政策，從而使各項政策能夠更好地扶持、服務和指導企業(yè)發(fā)展。
三是加強工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究。第一，進一步強推進對標工作。針對上對標工作中存在的企業(yè)認識不到位、擴大覆蓋面難度較大等問題，2012年在繼續(xù)抓好培樹典型外，更要在提高典型帶動作用上做好文章。要通過經(jīng)常性地溝通交流，建立企業(yè)聯(lián)系點，與企業(yè)家建立情感交流，為推進對標鋪平道路；通過組織外出考察學習，促進企業(yè)經(jīng)營者更新理念、拓寬視野、找準標桿，在學習中找差距，在學習中增強升級發(fā)展的信心和動力；積極組織開展對標培訓活動，大力實施企業(yè)家素質(zhì)提升工程，促其解放思想、增長才干，造就一批具有戰(zhàn)略眼光、勇于開拓進取的領(lǐng)軍人才。第二，積極推進“兩化”融合。按照國家工信部、省工信廳要求，對全縣信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況進行摸底調(diào)查，對有意向或符合兩化融合條件的項目，要積極引導，大力扶持，從材料準備等基礎(chǔ)性工作開始，全力幫助企業(yè)做好項目申報工作，努力爭取上級資金支持。
3、構(gòu)建五大服務平臺。
1、一是構(gòu)建工業(yè)企業(yè)融資服務平臺。放大鼎力中小企業(yè)信
用擔保有限公司融資平臺作用，增加合作銀行，有效降低貸款利率，減少企業(yè)融資成本。加強三強小額擔保、益民村鎮(zhèn)銀行等民營融資機構(gòu)的監(jiān)管和引導，促其科學管理、規(guī)范經(jīng)營，為企業(yè)融資提供更多選擇。
2、構(gòu)建人才培訓平臺。針對當前普遍存在的企業(yè)規(guī)模小、效益水平低以及經(jīng)營者思想保守、管理能力差等問題，積極爭取政府支持，有針對性、多批次組織小范圍培訓活動，提升企業(yè)家素質(zhì)，有效克服“小富即滿、小績即安”的思想禁錮。
3、構(gòu)建項目、資金申報一條龍服務平臺。圍繞“不向企業(yè)伸手、不給企業(yè)添麻煩、盡心盡力搞好服務”的工作思路，深入研究宣傳國家、省市扶持政策，積極爭取上級資金，助力企業(yè)上規(guī)模、上水平。2012年，選拔抽調(diào)精干力量，專業(yè)實施項目和資金申報工作，縱向強化與省、市主管部門的溝通，橫向加強與發(fā)改等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，加大項目、資金申報力度，提高申報成功率。對符合條件的項目實施前期介入、全程指導，促進各項
扶持政策惠及更多企業(yè)，增強企業(yè)發(fā)展壯大的積極性。
4、構(gòu)建企業(yè)信息交流平臺。以香河中小企業(yè)網(wǎng)為依托，進
一步加強信息網(wǎng)絡的規(guī)劃建設，完善功能，豐富內(nèi)容，擴大影響。網(wǎng)站建設要以服務企業(yè)為宗旨，重點擴充企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹、服務內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本功能，并一切以企業(yè)需求為出發(fā)點，不斷拓展延伸服務領(lǐng)域。同時，打通縱向交流通道，實現(xiàn)香河中小企業(yè)網(wǎng)與國家、省市相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，使廣大企業(yè)足不出戶，即可通過網(wǎng)絡了解國家、省市相關(guān)政策法規(guī)，學習先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，實現(xiàn)部門與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的直接溝通交流，提高信息透明度，擴大信息覆蓋面。
5、構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)業(yè)輔導服務平臺。按照《政府工作報告》要求，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著力推動占地500畝的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園建設，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供急需的生產(chǎn)經(jīng)營場所。進一步研究破解用工難題，深化校企對接，開展跨區(qū)域招工，滿足企業(yè)用工需求。將縣政府篩選出的30最具成長性的中小企業(yè)作為重點聯(lián)系點，在資金投放等方面給予重點傾斜，鼓勵企業(yè)技改升級、做優(yōu)做強。積極與省市有關(guān)部門及科研院所溝通，加強與縣直有關(guān)部門的合作，為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)業(yè)提供必要的智力支持。
三、工作要求 2012年，是我縣實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是實現(xiàn)未來五年發(fā)展目標開步之年。要順利實現(xiàn)今年縣委、縣
政府制定的各項工作目標，重點和關(guān)鍵在工業(yè)。剛剛召開的全縣雙文明表彰暨經(jīng)濟工作會議上，也將工業(yè)列為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心和關(guān)鍵。全局干部職工要進一步提高對工業(yè)發(fā)展重要性的認識，統(tǒng)一思想，堅定信心，以更大的力度、更實的舉措狠抓工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，迅速掀起新一輪工業(yè)大發(fā)展的熱潮，促進全縣工業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)提質(zhì)增效，努力開創(chuàng)我縣工業(yè)發(fā)展新局面。
附：2012年規(guī)模工業(yè)企業(yè)調(diào)研任務分解表
香河縣工業(yè)和信息化局
2012年3月1日
第五篇：工業(yè)企業(yè)服務年活動方案
關(guān)于開展工業(yè)企業(yè)服務，提高效能
優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的實施方案
為切實加強對工業(yè)企業(yè)的服務，大力推動轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，促進全縣工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于進一步提高行政效能優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的實施意見》的通知要求，為深入開展為工業(yè)企業(yè)服務，提高效能優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導思想和總體要求
1、指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實通知精神，按照總體要求，以服務企業(yè)、提高效能、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長為主題，準確把握企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，及時幫助解決企業(yè)面臨的主要矛盾和突出問題，研究理順加快我縣工業(yè)和信息化發(fā)展的思路措施，建立服務企業(yè)的長效機制，確保2012年各項目標任務的圓滿完成。
2、總體要求：以確保全縣工業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展、加快推進“兩化”融合為目標，牢固樹立服務企業(yè)就是保工業(yè)、促發(fā)展的意識，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所難，轉(zhuǎn)變部門職能，改進工作作風，創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極主動為企業(yè)做好服務，保護好、引導好、發(fā)揮好企業(yè)加快發(fā)展的積極性。
二、主要內(nèi)容
我局2013年將積極扶持企業(yè)發(fā)展提高市場競爭力，構(gòu)建中小企業(yè)公共服務平臺，強化服務意識，多措并舉，全力推進縣域
1經(jīng)濟發(fā)展再上新水平。
1、牢固樹立以企業(yè)為本的意識，建設企業(yè)之家。
進一步加強干部教育，整頓機關(guān)工作作風，嚴肅工作紀律，提升工作效能。要通過開展基層調(diào)研、走訪等方式，及時了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，摸清存在問題，增強與企業(yè)的熟識度，與企業(yè)經(jīng)營者建立起情感聯(lián)系。要不斷增強主動服務和無償服務意識，嚴厲杜絕“不作為、慢作為、亂作為”行為，進一步增強廣大企業(yè)家對工信工作的認知度，切實把我局機關(guān)建設成為“企業(yè)之家”，推動各項工作順利開展。
2、加強調(diào)查研究。
一是加強工業(yè)經(jīng)濟運行分析的研究。由分管局長任組長，對全縣5家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開展全覆蓋調(diào)研，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在突出矛盾和問題，提出對策和建議。調(diào)研活動每季度開展一次。進一步充實運行監(jiān)測內(nèi)容，加強基層統(tǒng)計人員的培訓，充分發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)席會議的平臺作用，有效建立起“上下聯(lián)動、隨時調(diào)動、快速行動”的工作機制，為上級決策提供真實有效的依據(jù)。
二是加強對國家、省出臺支持中小企業(yè)政策的研究。針對我縣實際，進一步加強對國家、省市出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展政策的研究，增強敏銳性和洞察力，找準扶持企業(yè)發(fā)展的切入點。充分利用學習的平臺，向全局干部職工講解政策，力求學深學透，提高業(yè)務工作的指導水平。要充分利用調(diào)研等與企業(yè)接觸的機會，積極開展政策宣傳活動，幫助企業(yè)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，切實把政策貫
徹到企業(yè)中，使企業(yè)家關(guān)心政策、研究政策，從而使各項政策能夠更好地扶持、服務和指導企業(yè)發(fā)展。
三是加強工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究。第一，通過組織外出考察學習，促進企業(yè)經(jīng)營者更新理念、拓寬視野、找準標桿，在學習中找差距，在學習中增強升級發(fā)展的信心和動力；積極組織開展企業(yè)培訓活動，大力實施企業(yè)家素質(zhì)提升工程，促其解放思想、增長才干，造就一批具有戰(zhàn)略眼光、勇于開拓進取的領(lǐng)軍人才。第二，積極推進“兩化”融合。按照國家工信部、省工信委要求，對全縣信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況進行摸底調(diào)查，對有意向或符合兩化融合條件的項目，要積極引導，大力扶持，從材料準備等基礎(chǔ)性工作開始，全力幫助企業(yè)做好項目申報工作，努力爭取上級資金支持。
3、構(gòu)建服務平臺。
1、一是構(gòu)建工業(yè)企業(yè)融資服務平臺。充分利用地區(qū)中小企
業(yè)信用擔保有限公司融資平臺作用，增加合作銀行，有效降低貸款利率，減少企業(yè)融資成本。加強小額擔保的引導，促其科學管理、規(guī)范經(jīng)營，為企業(yè)融資提供更多選擇。
2、構(gòu)建項目、資金申報一條龍服務平臺。圍繞“不向企業(yè)伸手、不給企業(yè)添麻煩、盡心盡力搞好服務”的工作思路，深入研究宣傳國家、省地扶持政策，積極爭取上級資金，助力企業(yè)上規(guī)模、上水平。2013年，集中力量實施項目和資金申報工作，縱向強化與省、地主管部門的溝通，橫向加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，加大項目、資金申報力度，提高申報成功率。對符合條件的項目實施前期介入、全程指導，促進各項扶持政策惠及更多企業(yè)，增強企業(yè)發(fā)展壯大的積極性。
3、構(gòu)建企業(yè)信息交流平臺。以漠河中小企業(yè)網(wǎng)為依托，進
一步加強信息網(wǎng)絡的規(guī)劃建設，完善功能，豐富內(nèi)容，擴大影響。網(wǎng)站建設要以服務企業(yè)為宗旨，重點擴充企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹、服務內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本功能，并一切以企業(yè)需求為出發(fā)點，不斷拓展延伸服務領(lǐng)域。同時，打通縱向交流通道，實現(xiàn)漠河中小企業(yè)網(wǎng)與國家、省地相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，使廣大企業(yè)足不出戶，即可通過網(wǎng)絡了解國家、省地相關(guān)政策法規(guī)，學習先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，實現(xiàn)部門與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的直接溝通交流，提高信息透明度，擴大信息覆蓋面。
4、構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)業(yè)輔導服務平臺。按照我縣“兩會”要求，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著力推動工業(yè)園區(qū)（中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園）建設，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供急需的生產(chǎn)經(jīng)營場所。進一步研究破解用工難題，深化校企對接，滿足企業(yè)用工需求。將篩選出最具成長性的中小企業(yè)作為重點聯(lián)系點，在資金投放等方面給予重點傾斜，鼓勵企業(yè)技改升級、做優(yōu)做強。積極與省地有關(guān)部門溝通，加強與縣直有關(guān)部門的合作，為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)業(yè)提供必要的智力支持。
三、開展工業(yè)企業(yè)服務，提高效能優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境協(xié)調(diào)小組成員單位
牽頭單位：經(jīng)濟發(fā)展和改革局
成員單位：人事社會保障局
財政局
統(tǒng)計局
工商局
民政局
農(nóng)林科技局
司法局
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
商務口岸辦
四、工作要求 各成員單位要進一步提高對工業(yè)發(fā)展重要性的認識，統(tǒng)一思想，堅定信心，以更大的力度、更實的舉措狠抓工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，迅速掀起工業(yè)大發(fā)展的熱潮，促進全縣工業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)提質(zhì)增效，努力開創(chuàng)我縣工業(yè)發(fā)展新局面。
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