第一篇：甘肅省中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案

甘肅省中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案

根據(jù)工業(yè)和信息化部《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案的通知》（工信部企業(yè)〔2012〕121號(hào)）要求，結(jié)合我省實(shí)際，制定以下方案:

一、總體思路

（一）指導(dǎo)思想。貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕36號(hào)）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2012〕14號(hào)）、《甘肅省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展條例》和《甘肅省人民政府關(guān)于促進(jìn)小型微型企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（甘政發(fā)〔2012〕39號(hào)），以“服務(wù)企業(yè)、助力成長(zhǎng)”為主題，以中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為載體；以落實(shí)扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展政策措施，改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境為核心；以完善政策法規(guī)體系、構(gòu)建公共服務(wù)體系為支撐；以促進(jìn)小型微型企業(yè)發(fā)展為工作重點(diǎn)，著力解決小型微型企業(yè)發(fā)展中面臨的突出困難和問(wèn)題，全面提升中小企業(yè)自身素質(zhì)和水平，推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)。通過(guò)貫徹落實(shí)各項(xiàng)扶持政策和組織開(kāi)展全方位的服務(wù)活動(dòng)，初步形成全社會(huì)關(guān)注、服務(wù)中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)的良好氛圍，讓中央和省上的各項(xiàng)政策措施落地，讓小型微型企業(yè)實(shí)實(shí)在在受益。

二、工作機(jī)構(gòu)

省工信委成立中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記、主任李平任組長(zhǎng)，黨組成員，副主任姜義德任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)服務(wù)年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期會(huì)商、研究，落實(shí)服務(wù)年活動(dòng)安排，考評(píng)各市州活動(dòng)開(kāi)展情況等。

三、工作方式

中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)遵循政府倡導(dǎo)、社會(huì)參與、協(xié)同推進(jìn)的原則，全面推動(dòng)中小企業(yè)工作邁上新臺(tái)階。一是充分發(fā)揮甘肅省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組）成員單位的作用，加快制定貫徹落實(shí)國(guó)家和省上扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展政策措施的各項(xiàng)配套政策，為中小企業(yè)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境；強(qiáng)化部門(mén)之間合作，依照各自職能，為中小企業(yè)提供多方位的支持；推動(dòng)促進(jìn)民間投資健康發(fā)展政策的落實(shí)，進(jìn)一步完善公平競(jìng)爭(zhēng)、平等準(zhǔn)入的市場(chǎng)環(huán)境；推動(dòng)建立和完善中小企業(yè)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)、分析制度，及時(shí)掌握中小企業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)及存在問(wèn)題，為政策制定調(diào)整提供依據(jù)。二是發(fā)揮有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)，在重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域帶頭開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。三是積極組織地方各級(jí)中小企業(yè)主管部門(mén)，根據(jù)服務(wù)年活動(dòng)總體方案和本地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展實(shí)際，制定細(xì)化政策措施，推動(dòng)各項(xiàng)政策措施落實(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，組織開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。四是加強(qiáng)政策和宣傳引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)各類(lèi)社會(huì)服務(wù)資源參與服務(wù)年活動(dòng)，形成全社會(huì)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）政策咨詢(xún)服務(wù)。

一是抓好配套政策文件制定出臺(tái)。加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位溝通協(xié)調(diào)，保證各單位按照分工要求和計(jì)劃進(jìn)度完成相關(guān)工作。二是抓好政策落實(shí)。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的作用，共同推動(dòng)各項(xiàng)政策措施的貫徹落實(shí)；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保已出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。三是抓好政策宣傳服務(wù)。通過(guò)新聞媒體宣傳、現(xiàn)場(chǎng)宣講、印發(fā)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)在線解讀等方式，開(kāi)展全方位的政策宣傳活動(dòng)，做到政策宣傳全覆蓋；組織開(kāi)展政策宣講活動(dòng)，組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)和園區(qū)，提供現(xiàn)場(chǎng)政策咨詢(xún)宣講服務(wù)。四是實(shí)施企業(yè)減負(fù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。聯(lián)合有關(guān)部門(mén)共同推動(dòng)解決中小企業(yè)反映較為集中的亂收費(fèi)、亂攤派等問(wèn)題；組織開(kāi)展減輕中小企業(yè)負(fù)擔(dān)政策宣傳活動(dòng)周、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流及監(jiān)督檢查活動(dòng)。

（二）投資融資服務(wù)。以緩解中小企業(yè)融資難為重點(diǎn)，促進(jìn)中小企業(yè)間接融資環(huán)境優(yōu)化，繼續(xù)推進(jìn)銀政投工作，加快中小企業(yè)融資第三方平臺(tái)建設(shè)。與建設(shè)銀行甘肅分行簽訂“支持甘肅中小企業(yè)融資合作協(xié)議”。開(kāi)展百戶小微企業(yè)上市培育活動(dòng)等中小企業(yè)直接融資培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。在全省58個(gè)貧困縣設(shè)立融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)58個(gè)連片貧困縣的擔(dān)保業(yè)務(wù)全覆蓋。促進(jìn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擴(kuò)大對(duì)小型微型企業(yè)的服務(wù)，推動(dòng)開(kāi)展中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)工作，向金融機(jī)構(gòu)推薦信譽(yù)優(yōu)良、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)中小企業(yè)業(yè)績(jī)突出的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，建立穩(wěn)定的銀擔(dān)合作關(guān)系。開(kāi)展注冊(cè)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)管理師培訓(xùn)，提高融資性擔(dān)保公司從業(yè)人員素質(zhì)和抗風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力。

（三）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。出臺(tái)《富民興隴創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》，2012年-2015年，每年新增1萬(wàn)戶微型企業(yè)，增加8萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面，改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，為創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供咨詢(xún)和培訓(xùn)；繼續(xù)組織開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)上招聘活動(dòng)，免費(fèi)為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)招聘信息服務(wù)；開(kāi)展中小企業(yè)人才情況調(diào)研，重點(diǎn)了解中小企業(yè)人才存量、結(jié)構(gòu)，人才政策落實(shí)情況及人才吸引、使用、激勵(lì)、培訓(xùn)等方面存在的問(wèn)題。充分發(fā)揮中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金的引導(dǎo)作用，支持勞動(dòng)密集型企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，創(chuàng)新發(fā)展；實(shí)施中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)工程，指導(dǎo)地方開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行活動(dòng)，由專(zhuān)家和服務(wù)機(jī)構(gòu)深入產(chǎn)業(yè)集群為中小企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)；組織省級(jí)中小企業(yè)服務(wù)示范平臺(tái)和高校、科研院所等與中小企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研對(duì)接和成熟適用技術(shù)推廣活動(dòng)。

（四）轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。以改善中小企業(yè)公共服務(wù)、幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)為重點(diǎn)，組織帶動(dòng)服務(wù)資源，提升中小企業(yè)公共服務(wù)水平，促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。建立和完善省級(jí)中小企業(yè)服務(wù)中心平臺(tái)，繼續(xù)認(rèn)定一批省級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)，中小企業(yè)示范平臺(tái)認(rèn)定重點(diǎn)向產(chǎn)業(yè)示范基地的公共服務(wù)平臺(tái)傾斜；繼續(xù)組織好第9屆中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)和第7屆APEC中小企業(yè)技術(shù)交流暨展覽會(huì)的參展工作，為中小企業(yè)提供新產(chǎn)品新技術(shù)展示、推介、對(duì)接等服務(wù)。

（五）管理提升服務(wù)。以實(shí)施管理提升計(jì)劃為重點(diǎn)，組織開(kāi)展人員培訓(xùn)和管理咨詢(xún)等服務(wù)活動(dòng)，幫助中小企業(yè)培養(yǎng)人才，提高管理水平。繼續(xù)組織參加國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程，開(kāi)展知名專(zhuān)家走進(jìn)中小企業(yè)活動(dòng)，通過(guò)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織財(cái)會(huì)、管理、法律、營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)家，為中小企業(yè)提供企業(yè)診斷、管理咨詢(xún)服務(wù)。

（六）輿論宣傳服務(wù)。加大宣傳力度，營(yíng)造良好輿論氛圍，提升全社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的認(rèn)識(shí)，形成扶持、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的共識(shí)，提振中小企業(yè)信心，擴(kuò)大中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的社會(huì)影響。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體，配合開(kāi)展服務(wù)年活動(dòng)的相關(guān)宣傳；充分運(yùn)用《經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》、《要情簡(jiǎn)報(bào)》、《民企動(dòng)態(tài)》等期刊，及時(shí)反映小微型企業(yè)發(fā)展的第一手情況；組織匯編和宣傳《支持小微企業(yè)發(fā)展答問(wèn)》、《中小企業(yè)政策百問(wèn)百答》等。

五、重點(diǎn)活動(dòng)安排

服務(wù)年活動(dòng)期間，以省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位為主，邀請(qǐng)省直有關(guān)部門(mén)，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)參加，組織開(kāi)展重點(diǎn)活動(dòng)（見(jiàn)附件）。各市州中小企業(yè)主管部門(mén)在已制定的服務(wù)年活動(dòng)計(jì)劃基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展本地區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各市州工信委要將服務(wù)年活動(dòng)納入年度工作計(jì)劃，要依據(jù)國(guó)家和省上的服務(wù)年活動(dòng)方案，制定本市州的活動(dòng)方案，明確本地區(qū)服務(wù)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任主體和任務(wù)分工，保證各項(xiàng)活動(dòng)順利完成。

（二）加強(qiáng)合作。充分動(dòng)員政府有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等社會(huì)各方面力量，匯聚各方智慧與資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)合作，共同開(kāi)展好中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。建立定期溝通制度，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，創(chuàng)新工作方法，務(wù)求實(shí)效。

（三）加強(qiáng)考評(píng)。要加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)了解活動(dòng)的組織開(kāi)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣宣傳好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立考評(píng)機(jī)制，對(duì)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展評(píng)估問(wèn)效，各市州要每季度上報(bào)本市州活動(dòng)方案執(zhí)行情況。

第二篇：工商局中小企業(yè)服務(wù)年”工作匯報(bào)

工商局

“中小企業(yè)服務(wù)年”工作匯報(bào)

工商局的“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照《“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求開(kāi)展工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，已取得了較好的效果?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。

一、充實(shí)機(jī)構(gòu)，落實(shí)意見(jiàn)，夯實(shí)基礎(chǔ)

為深入貫徹落實(shí)省、市局關(guān)于開(kāi)展好“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的部署安排，促進(jìn)中小企業(yè)“十二五”良好開(kāi)局，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外挑戰(zhàn)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，解決中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)省市局要求，充分發(fā)揮工商職能作用，我局一是成立工商行政管理局“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳大慶擔(dān)任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由黨組成員、副局長(zhǎng)孫磊擔(dān)任，各股室負(fù)責(zé)人為成員，為“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是召開(kāi)會(huì)議。先后召開(kāi)了股所長(zhǎng)和全體人員會(huì)。會(huì)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于“中小企業(yè)服務(wù)年”工作的文件、會(huì)議精神，宣傳開(kāi)展中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的目的意義，使全體同志深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的意義所在，使其全身心的投入到活動(dòng)中。三是積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，以縣政府《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》鎮(zhèn)政37號(hào)文的有關(guān)要求和省市工商局《全省工商系統(tǒng)開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案》為指導(dǎo)，制定了《工商系統(tǒng)開(kāi)展“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，方案從指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作重點(diǎn)、階段步驟、工作要求等方面予以明確，為搞好 “中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、采取措施，扎實(shí)推進(jìn)，快速開(kāi)展

工商局在“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中，通過(guò)采取措施，開(kāi)展各種活動(dòng)，有效促進(jìn)了中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展。

（一）是開(kāi)展十大服務(wù)。在投資咨詢(xún)服務(wù)上。利用掌握的各類(lèi)市場(chǎng)主體市場(chǎng)信息及時(shí)對(duì)外發(fā)布，及時(shí)解答投資人的政策法律咨詢(xún)，幫助投資人規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，提高投資水平。在市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)上。進(jìn)一步降低準(zhǔn)入門(mén)檻，放寬登記條件，支持企業(yè)做強(qiáng)做大。特別是在支持農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展上，采取強(qiáng)力措施，服務(wù)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社健康發(fā)展。通過(guò)強(qiáng)化宣傳，做好服務(wù)工作（暢通登記綠色通道，為農(nóng)民提供相關(guān)的法律法規(guī)和政策的咨詢(xún)服務(wù)，提供示范樣本，規(guī)范登記格式）、簡(jiǎn)化辦照程序、縮短辦照時(shí)間（對(duì)無(wú)需前臵審批的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，申請(qǐng)人可通過(guò)電話查詢(xún)名稱(chēng)使用情況，并可辦理名稱(chēng)預(yù)留，將名稱(chēng)核準(zhǔn)程序與設(shè)立登記程序合而為一，減少了申請(qǐng)人往返次數(shù)。大幅縮短辦照時(shí)間，從《條例》規(guī)定２０個(gè)工作日縮至１個(gè)工作日），提高了工作效率。截至目前，工商局已接受群眾咨詢(xún)90多人次，全縣共發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社100戶。在檢驗(yàn)服務(wù)上。積極推進(jìn)網(wǎng)上年檢、委托年檢、預(yù)約年檢、上門(mén)年檢，實(shí)行年檢獨(dú)立審核制和及時(shí)辦結(jié)制，提高年檢效率。如對(duì)工業(yè)園區(qū)30余家企業(yè)的年審工作，統(tǒng)一實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約上門(mén)年檢。對(duì)華新地毯集團(tuán)公司下屬25個(gè)地毯分廠營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作，按照規(guī)定，應(yīng)當(dāng)有各分公司先到當(dāng)?shù)毓ど趟A(yù)審后，再到工商局進(jìn)行年審。今年工商部門(mén)采取上門(mén)服務(wù)。由華新地毯公司將25個(gè)地毯分廠的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行收集，工商局派出專(zhuān)門(mén)人員到公司進(jìn)行集中年審。在抵押融資服務(wù)上。發(fā)揮工商機(jī)關(guān)動(dòng)產(chǎn)抵押登記的職能，引導(dǎo)企業(yè)“以資產(chǎn)換資金”，解決企業(yè)在技術(shù)改造和擴(kuò)大生產(chǎn)需要的資金問(wèn)題。泰昌信用擔(dān)保有限公司于去年3月成立后截至目前，共為23家工業(yè)園區(qū)企業(yè)融資貸款2900多萬(wàn)元。在品牌創(chuàng)新服務(wù)上。積極當(dāng)好縣委、縣政府“品牌興縣”參謀，積極指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略。在市、縣確定實(shí)施“四個(gè)帶動(dòng)”戰(zhàn)略后，我們充分發(fā)揮工商行政管理職能，把“四個(gè)帶動(dòng)”與正在深化的“企業(yè)服務(wù)年”做到有效對(duì)接。我們以“品牌帶動(dòng)”為契機(jī)，一是積極認(rèn)真進(jìn)行品牌現(xiàn)狀調(diào)研，搞好“品牌帶動(dòng)”前期準(zhǔn)備工作。二是積極協(xié)助縣委、政府召開(kāi)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略座談會(huì)。根據(jù)企業(yè)使用商標(biāo)情況，提供參加會(huì)議的企業(yè)名單，確保會(huì)議達(dá)到預(yù)期效果。三是通報(bào)全縣商標(biāo)使用的現(xiàn)狀。我們根據(jù)鎮(zhèn)平經(jīng)濟(jì)發(fā)

展情況，在4月22日全縣實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略大會(huì)上，通報(bào)了全縣商標(biāo)使用的現(xiàn)狀，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，同時(shí)提出了四個(gè)方面的意見(jiàn)和建議。會(huì)上，縣委常委、宣傳部長(zhǎng)田永朝對(duì)工商部門(mén)的發(fā)言和前期的工作給予了充分肯定。在具體工作中，在成立“四個(gè)帶動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定《工作方案》的基礎(chǔ)上。首先強(qiáng)化責(zé)任。要求各工商所所長(zhǎng)為品牌帶動(dòng)的第一責(zé)任人，每位管理人員分包轄區(qū)各企業(yè)，大力宣傳商標(biāo)品牌帶動(dòng)工作的意義和作用，使企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到商標(biāo)品牌帶動(dòng)在企業(yè)發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，增強(qiáng)了實(shí)施品牌帶動(dòng)的信心和決心。二是在廣泛宣傳、對(duì)逐個(gè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，與廠長(zhǎng)、經(jīng)理溝通辦理商標(biāo)注冊(cè)和申請(qǐng)馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)的途徑。三是積極和各級(jí)工商部門(mén)聯(lián)系溝通。為了迅速推動(dòng)商標(biāo)品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，我們積極向市局、省局和國(guó)家商標(biāo)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)請(qǐng)示申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)及河南省著名商標(biāo)的有關(guān)情況，全面部署和落實(shí)今年的申報(bào)工作。特別是華新地毯在申報(bào)國(guó)家級(jí)馳名商標(biāo)過(guò)程中，我局派出專(zhuān)人，多次進(jìn)京、赴省。通過(guò)不懈的努力，華新地毯喜獲馳名商標(biāo)，2011年5月27日被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)上。嚴(yán)厲查處侵犯企業(yè)名稱(chēng)權(quán)、侵犯企業(yè)商標(biāo)權(quán)等行為，及時(shí)化解股權(quán)糾紛。在信用指導(dǎo)服務(wù)上。幫助指導(dǎo)企業(yè)建立完善信用管理制度，利用工商機(jī)關(guān)掌握的企業(yè)登記監(jiān)管信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供資信調(diào)查服務(wù)。在打假維權(quán)服務(wù)上。建立全省知名企業(yè)保護(hù)網(wǎng)，積極與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)，大力查處侵犯企業(yè)合法權(quán)益案件，幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失。在及時(shí)辦結(jié)服務(wù)上?？茖W(xué)設(shè)定辦理事項(xiàng)、受理?xiàng)l件和工作流程，返鄉(xiāng)農(nóng)民工、失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵、畢業(yè)2年以?xún)?nèi)的普通高校畢業(yè)生申請(qǐng)工商登記名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)的，實(shí)行當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)辦結(jié)；申請(qǐng)個(gè)體工商戶登記實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)；申請(qǐng)企業(yè)登記除確需對(duì)申請(qǐng)材料內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查外的，實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)；確需對(duì)申請(qǐng)材料內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查的，辦理時(shí)限不得超過(guò)48小時(shí)。

（二）是開(kāi)展幫扶工作。積極推行“三上門(mén)”服務(wù)做好企業(yè)幫扶工作。一是解決問(wèn)題上門(mén)。年初，局從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到各股（室）、所、對(duì)幫扶責(zé)任人進(jìn)行重新調(diào)整。從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到各單位負(fù)責(zé)人，做到分片包干，責(zé)任到人，幫扶責(zé)任人到企業(yè)必須深入生產(chǎn)一線，全面了解企業(yè)情況，并對(duì)存在的問(wèn)題幫助整改，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決實(shí)際困難。二是征求意見(jiàn)上門(mén)。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議，局定期上門(mén)走訪征求意見(jiàn)列入考核目標(biāo)。走訪人攜帶征求意見(jiàn)表深入幫扶企業(yè)征求意見(jiàn)、建議，統(tǒng)一回收后收交個(gè)私協(xié)會(huì)。經(jīng)過(guò)整理分類(lèi)再交領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)研究，并制定具體措施，逐一解決。三是宣傳法規(guī)上門(mén)。與多部門(mén)聯(lián)合積極進(jìn)行商標(biāo)、廣告以及《中華人民共和國(guó)合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》多種內(nèi)容的法律法規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)講授法律法規(guī)、以案說(shuō)法、以會(huì)代訓(xùn)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種形式，向企業(yè)宣傳法律法規(guī)。同時(shí)積極宣傳紅盾信息網(wǎng)作用，幫助企業(yè)整理信息材料，免費(fèi)為企業(yè)制作網(wǎng)頁(yè)，受到企業(yè)一致好評(píng)。

（三）是為重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)。在工作中，我們明確專(zhuān)人，建立聯(lián)系臺(tái)帳，向重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放聯(lián)系卡，選準(zhǔn)重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)和特事特辦。如在企業(yè)走訪中，局長(zhǎng)陳大慶得知華新地毯公司在申報(bào)國(guó)家級(jí)馳名商標(biāo)過(guò)程中，在申報(bào)程序和資料準(zhǔn)備上都有難度時(shí)，不僅親自安排商廣股股長(zhǎng)親自指導(dǎo)，而且和一名副局長(zhǎng)一起親自赴省、進(jìn)京。通過(guò)不懈的努力，華新地毯喜獲馳名商標(biāo)

（四）是開(kāi)展四項(xiàng)行動(dòng)。我局在企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，積極開(kāi)展服務(wù)企業(yè)“四項(xiàng)行動(dòng)”，有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決面臨的困難,取得明顯成效。一是開(kāi)展“送檢助企”行動(dòng)。在年檢工作中，實(shí)行“送檢上門(mén)”和“預(yù)約年檢”，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)50家縣重點(diǎn)企業(yè)的年檢業(yè)務(wù)，對(duì)分支機(jī)構(gòu)較多的大型企業(yè)，采取一企一議和集中辦理，縮短了企業(yè)辦理年檢業(yè)務(wù)的時(shí)間。二是開(kāi)展“護(hù)標(biāo)強(qiáng)企”行動(dòng)。針對(duì)我縣品牌現(xiàn)狀，制訂重點(diǎn)企業(yè)商標(biāo)保護(hù)方案，采取系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)、縣內(nèi)外協(xié)作的辦法，集中打擊市內(nèi)外各種“傍名牌”、仿冒和侵權(quán)行為。星邦油漆有限公司的“星邦”商標(biāo)被評(píng)為“河南省著名商標(biāo)”后，產(chǎn)品一直在市場(chǎng)上暢銷(xiāo)不衰，隨之而來(lái)的是仿冒該企業(yè)的產(chǎn)品激增，為此，在工商部門(mén)的大力支持下，共查處了6家仿冒該公司產(chǎn)品的企業(yè)，使該企業(yè)今年的銷(xiāo)售額首次突破億萬(wàn)元。三是開(kāi)展“打假興企”行動(dòng)。充分發(fā)揮工商職能作用，幫助重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、保持市場(chǎng)份額。圍繞食品、成品油、酒類(lèi)、家電、醫(yī)藥、機(jī)電和紡織、服飾等行業(yè)產(chǎn)品，積極開(kāi)展同類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品打假治劣專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有效保持和擴(kuò)大重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步提升重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、發(fā)展壯大的能力。2011年全縣開(kāi)展集中打假行動(dòng)4次，辦理打假治劣案件16起。四是開(kāi)展“融資活企”行動(dòng)。通過(guò)落實(shí)動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)出資出質(zhì)登記工作，引導(dǎo)中小企業(yè)將股權(quán)盤(pán)活為流動(dòng)資金，為企業(yè)開(kāi)辟了融資新渠道。同時(shí)，組織中小企業(yè)進(jìn)行有關(guān)股權(quán)質(zhì)押法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，有效增強(qiáng)企業(yè)利用股權(quán)融資的意識(shí)，并主動(dòng)與金融部門(mén)聯(lián)系，為企業(yè)搭建平臺(tái)，幫助企業(yè)解決融資難的問(wèn)題。

三，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，積極搞好宣傳。

一是利用鎮(zhèn)平電臺(tái)、電視臺(tái)大力宣傳“企業(yè)服務(wù)年”的內(nèi)容，宣傳《工商局關(guān)于開(kāi)展“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，大力支持我縣企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)持續(xù)發(fā)展的意見(jiàn)》，使全社會(huì)深刻理解“中小企業(yè)服務(wù)年”的內(nèi)容。二是召開(kāi)服務(wù)企業(yè)發(fā)展政策宣講會(huì)。為扎實(shí)推進(jìn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，緊緊圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，破解當(dāng)前企業(yè)面臨的困難局面，4月20日，我局召開(kāi)了服務(wù)企業(yè)發(fā)展政策宣講會(huì)，主要目的就是結(jié)合“大走訪”收集上來(lái)的建議意見(jiàn)，圍繞“政府所想、企業(yè)所需、工商所能、法規(guī)所依”的原則，大力宣講工商部門(mén)在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面的政策法規(guī)，幫助企業(yè)拓寬思路、樹(shù)立信心、做大做強(qiáng)。注冊(cè)股、市場(chǎng)監(jiān)管股、商廣股分別就股權(quán)出資和出資問(wèn)題、如何利用動(dòng)產(chǎn)抵押登記，盤(pán)活企業(yè)資產(chǎn)、商標(biāo)權(quán)抵押和如何爭(zhēng)創(chuàng)著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)問(wèn)題進(jìn)行了宣講。宣講內(nèi)容圍繞應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)展開(kāi)，實(shí)用性和針對(duì)性都很強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)了解現(xiàn)有法規(guī)政策，充分利用現(xiàn)有資源，盤(pán)活資產(chǎn)，樹(shù)立品牌、做大做強(qiáng)企業(yè)有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街工辦主任以及60家企業(yè)代表參加了會(huì)議。

我局在“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中，按照市局及縣委、政府的要求做了一點(diǎn)工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定的距離。在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步加大工作力度，采取得力措施，確保企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得新效果。

工商行政管理局

二0一一年十一月十六日

第三篇：工業(yè)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案

香河縣工業(yè)-和信息化局

關(guān)于開(kāi)展工業(yè)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí) 施 方 案

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)企業(yè)的服務(wù)，大力推動(dòng)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)縣十四屆人大一次會(huì)議和縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，局黨委研究決定，將2012年確定為“工業(yè)企業(yè)服務(wù)年”，深入開(kāi)展為工業(yè)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

1、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)縣人大十四屆一次會(huì)議精神，按照“好中求快，穩(wěn)中求進(jìn)”的總要求，以服務(wù)企業(yè)、提高效能、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)為主題，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)幫助解決企業(yè)面臨的主要矛盾和突出問(wèn)題，研究理順加快我縣工業(yè)和信息化發(fā)展的思路措施，建立服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保2012年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

2、總體要求：以確保全縣工業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展、加快推進(jìn)“兩化”融合為目標(biāo)，牢固樹(shù)立服務(wù)企業(yè)就是保工業(yè)、保發(fā)展、保就業(yè)、保穩(wěn)定、保全局的“五?！币庾R(shí)，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所難，轉(zhuǎn)變部門(mén)職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)

1方式，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極主動(dòng)為企業(yè)做好服務(wù)，保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好企業(yè)加快發(fā)展的積極性。

二、主要內(nèi)容

我局將2012年確定為“工業(yè)企業(yè)服務(wù)年”，緊緊圍繞“135”（即：牢固樹(shù)立一種意識(shí)、加強(qiáng)三項(xiàng)研究、構(gòu)建五大服務(wù)平臺(tái)）工作主線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多措并舉，全力推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上新水平。

1、牢固樹(shù)立以企業(yè)為本的意識(shí)，建設(shè)企業(yè)之家。

進(jìn)一步加強(qiáng)干部教育，整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提升工作效能。要通過(guò)開(kāi)展基層調(diào)研、走訪等方式，及時(shí)了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，摸清存在問(wèn)題，增強(qiáng)與企業(yè)的熟識(shí)度，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者建立起情感聯(lián)系。要不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和無(wú)償服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)厲杜絕“不作為、慢作為、亂作為”行為，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大企業(yè)家對(duì)工信部門(mén)的認(rèn)知度，切實(shí)把工信局機(jī)關(guān)建設(shè)成為“企業(yè)之家”，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)三項(xiàng)研究。

一是加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的研究。成立五個(gè)調(diào)研工作組，由班子成員任組長(zhǎng)，對(duì)全縣144家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開(kāi)展全覆蓋調(diào)研，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在突出矛盾和問(wèn)題，提出對(duì)策和建議。調(diào)研活動(dòng)每季度開(kāi)展一次，各組定期提交調(diào)研報(bào)告。要進(jìn)一步健全民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，充實(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)內(nèi)容，加強(qiáng)基

層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)席會(huì)議的平臺(tái)作用，有效建立起“上下聯(lián)動(dòng)、隨時(shí)調(diào)動(dòng)、快速行動(dòng)”的工作機(jī)制，為上級(jí)決策提供真實(shí)有效的依據(jù)。

二是加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、省出臺(tái)支持中小企業(yè)政策的研究。有關(guān)股室要針對(duì)我縣實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、省市出臺(tái)的支持中小企業(yè)發(fā)展政策的研究，增強(qiáng)敏銳性和洞察力，找準(zhǔn)扶持企業(yè)發(fā)展的切入點(diǎn)。要充分利用周五學(xué)習(xí)日平臺(tái)，向全局干部職工講解政策，力求學(xué)深學(xué)透，提高業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)水平。要充分利用調(diào)研等與企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)，幫助企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方略，切實(shí)把政策貫徹到企業(yè)中，使企業(yè)家關(guān)心政策、研究政策，從而使各項(xiàng)政策能夠更好地扶持、服務(wù)和指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

三是加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究。第一，進(jìn)一步強(qiáng)推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作。針對(duì)上對(duì)標(biāo)工作中存在的企業(yè)認(rèn)識(shí)不到位、擴(kuò)大覆蓋面難度較大等問(wèn)題，2012年在繼續(xù)抓好培樹(shù)典型外，更要在提高典型帶動(dòng)作用上做好文章。要通過(guò)經(jīng)常性地溝通交流，建立企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)，與企業(yè)家建立情感交流，為推進(jìn)對(duì)標(biāo)鋪平道路；通過(guò)組織外出考察學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更新理念、拓寬視野、找準(zhǔn)標(biāo)桿，在學(xué)習(xí)中找差距，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)升級(jí)發(fā)展的信心和動(dòng)力；積極組織開(kāi)展對(duì)標(biāo)培訓(xùn)活動(dòng)，大力實(shí)施企業(yè)家素質(zhì)提升工程，促其解放思想、增長(zhǎng)才干，造就一批具有戰(zhàn)略眼光、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的領(lǐng)軍人才。第二，積極推進(jìn)“兩化”融合。按照國(guó)家工信部、省工信廳要求，對(duì)全縣信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)有意向或符合兩化融合條件的項(xiàng)目，要積極引導(dǎo)，大力扶持，從材料準(zhǔn)備等基礎(chǔ)性工作開(kāi)始，全力幫助企業(yè)做好項(xiàng)目申報(bào)工作，努力爭(zhēng)取上級(jí)資金支持。

3、構(gòu)建五大服務(wù)平臺(tái)。

1、一是構(gòu)建工業(yè)企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)。放大鼎力中小企業(yè)信

用擔(dān)保有限公司融資平臺(tái)作用，增加合作銀行，有效降低貸款利率，減少企業(yè)融資成本。加強(qiáng)三強(qiáng)小額擔(dān)保、益民村鎮(zhèn)銀行等民營(yíng)融資機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和引導(dǎo)，促其科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)融資提供更多選擇。

2、構(gòu)建人才培訓(xùn)平臺(tái)。針對(duì)當(dāng)前普遍存在的企業(yè)規(guī)模小、效益水平低以及經(jīng)營(yíng)者思想保守、管理能力差等問(wèn)題，積極爭(zhēng)取政府支持，有針對(duì)性、多批次組織小范圍培訓(xùn)活動(dòng)，提升企業(yè)家素質(zhì)，有效克服“小富即滿、小績(jī)即安”的思想禁錮。

3、構(gòu)建項(xiàng)目、資金申報(bào)一條龍服務(wù)平臺(tái)。圍繞“不向企業(yè)伸手、不給企業(yè)添麻煩、盡心盡力搞好服務(wù)”的工作思路，深入研究宣傳國(guó)家、省市扶持政策，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金，助力企業(yè)上規(guī)模、上水平。2012年，選拔抽調(diào)精干力量，專(zhuān)業(yè)實(shí)施項(xiàng)目和資金申報(bào)工作，縱向強(qiáng)化與省、市主管部門(mén)的溝通，橫向加強(qiáng)與發(fā)改等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，加大項(xiàng)目、資金申報(bào)力度，提高申報(bào)成功率。對(duì)符合條件的項(xiàng)目實(shí)施前期介入、全程指導(dǎo)，促進(jìn)各項(xiàng)

扶持政策惠及更多企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展壯大的積極性。

4、構(gòu)建企業(yè)信息交流平臺(tái)。以香河中小企業(yè)網(wǎng)為依托，進(jìn)

一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)，完善功能，豐富內(nèi)容，擴(kuò)大影響。網(wǎng)站建設(shè)要以服務(wù)企業(yè)為宗旨，重點(diǎn)擴(kuò)充企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本功能，并一切以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷拓展延伸服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，打通縱向交流通道，實(shí)現(xiàn)香河中小企業(yè)網(wǎng)與國(guó)家、省市相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，使廣大企業(yè)足不出戶，即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)家、省市相關(guān)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的直接溝通交流，提高信息透明度，擴(kuò)大信息覆蓋面。

5、構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)。按照《政府工作報(bào)告》要求，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，著力推動(dòng)占地500畝的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供急需的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。進(jìn)一步研究破解用工難題，深化校企對(duì)接，開(kāi)展跨區(qū)域招工，滿足企業(yè)用工需求。將縣政府篩選出的30最具成長(zhǎng)性的中小企業(yè)作為重點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn)，在資金投放等方面給予重點(diǎn)傾斜，鼓勵(lì)企業(yè)技改升級(jí)、做優(yōu)做強(qiáng)。積極與省市有關(guān)部門(mén)及科研院所溝通，加強(qiáng)與縣直有關(guān)部門(mén)的合作，為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)業(yè)提供必要的智力支持。

三、工作要求 2012年，是我縣實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現(xiàn)未來(lái)五年發(fā)展目標(biāo)開(kāi)步之年。要順利實(shí)現(xiàn)今年縣委、縣

政府制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，重點(diǎn)和關(guān)鍵在工業(yè)。剛剛召開(kāi)的全縣雙文明表彰暨經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，也將工業(yè)列為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心和關(guān)鍵。全局干部職工要進(jìn)一步提高對(duì)工業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，以更大的力度、更實(shí)的舉措狠抓工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，迅速掀起新一輪工業(yè)大發(fā)展的熱潮，促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，努力開(kāi)創(chuàng)我縣工業(yè)發(fā)展新局面。

附：2012年規(guī)模工業(yè)企業(yè)調(diào)研任務(wù)分解表

香河縣工業(yè)和信息化局

2012年3月1日

第四篇：工業(yè)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案

關(guān)于開(kāi)展工業(yè)企業(yè)服務(wù)，提高效能

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)企業(yè)的服務(wù)，大力推動(dòng)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步提高行政效能優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》的通知要求，為深入開(kāi)展為工業(yè)企業(yè)服務(wù)，提高效能優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

1、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)通知精神，按照總體要求，以服務(wù)企業(yè)、提高效能、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)為主題，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)幫助解決企業(yè)面臨的主要矛盾和突出問(wèn)題，研究理順加快我縣工業(yè)和信息化發(fā)展的思路措施，建立服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保2012年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

2、總體要求：以確保全縣工業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展、加快推進(jìn)“兩化”融合為目標(biāo)，牢固樹(shù)立服務(wù)企業(yè)就是保工業(yè)、促發(fā)展的意識(shí)，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所難，轉(zhuǎn)變部門(mén)職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極主動(dòng)為企業(yè)做好服務(wù)，保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好企業(yè)加快發(fā)展的積極性。

二、主要內(nèi)容

我局2013年將積極扶持企業(yè)發(fā)展提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多措并舉，全力推進(jìn)縣域

1經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上新水平。

1、牢固樹(shù)立以企業(yè)為本的意識(shí)，建設(shè)企業(yè)之家。

進(jìn)一步加強(qiáng)干部教育，整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提升工作效能。要通過(guò)開(kāi)展基層調(diào)研、走訪等方式，及時(shí)了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，摸清存在問(wèn)題，增強(qiáng)與企業(yè)的熟識(shí)度，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者建立起情感聯(lián)系。要不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和無(wú)償服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)厲杜絕“不作為、慢作為、亂作為”行為，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大企業(yè)家對(duì)工信工作的認(rèn)知度，切實(shí)把我局機(jī)關(guān)建設(shè)成為“企業(yè)之家”，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)調(diào)查研究。

一是加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的研究。由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全縣5家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開(kāi)展全覆蓋調(diào)研，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在突出矛盾和問(wèn)題，提出對(duì)策和建議。調(diào)研活動(dòng)每季度開(kāi)展一次。進(jìn)一步充實(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)內(nèi)容，加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)席會(huì)議的平臺(tái)作用，有效建立起“上下聯(lián)動(dòng)、隨時(shí)調(diào)動(dòng)、快速行動(dòng)”的工作機(jī)制，為上級(jí)決策提供真實(shí)有效的依據(jù)。

二是加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、省出臺(tái)支持中小企業(yè)政策的研究。針對(duì)我縣實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、省市出臺(tái)的支持中小企業(yè)發(fā)展政策的研究，增強(qiáng)敏銳性和洞察力，找準(zhǔn)扶持企業(yè)發(fā)展的切入點(diǎn)。充分利用學(xué)習(xí)的平臺(tái)，向全局干部職工講解政策，力求學(xué)深學(xué)透，提高業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)水平。要充分利用調(diào)研等與企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)，幫助企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，切實(shí)把政策貫

徹到企業(yè)中，使企業(yè)家關(guān)心政策、研究政策，從而使各項(xiàng)政策能夠更好地扶持、服務(wù)和指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

三是加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究。第一，通過(guò)組織外出考察學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更新理念、拓寬視野、找準(zhǔn)標(biāo)桿，在學(xué)習(xí)中找差距，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)升級(jí)發(fā)展的信心和動(dòng)力；積極組織開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，大力實(shí)施企業(yè)家素質(zhì)提升工程，促其解放思想、增長(zhǎng)才干，造就一批具有戰(zhàn)略眼光、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的領(lǐng)軍人才。第二，積極推進(jìn)“兩化”融合。按照國(guó)家工信部、省工信委要求，對(duì)全縣信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)有意向或符合兩化融合條件的項(xiàng)目，要積極引導(dǎo)，大力扶持，從材料準(zhǔn)備等基礎(chǔ)性工作開(kāi)始，全力幫助企業(yè)做好項(xiàng)目申報(bào)工作，努力爭(zhēng)取上級(jí)資金支持。

3、構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)。

1、一是構(gòu)建工業(yè)企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)。充分利用地區(qū)中小企

業(yè)信用擔(dān)保有限公司融資平臺(tái)作用，增加合作銀行，有效降低貸款利率，減少企業(yè)融資成本。加強(qiáng)小額擔(dān)保的引導(dǎo)，促其科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)融資提供更多選擇。

2、構(gòu)建項(xiàng)目、資金申報(bào)一條龍服務(wù)平臺(tái)。圍繞“不向企業(yè)伸手、不給企業(yè)添麻煩、盡心盡力搞好服務(wù)”的工作思路，深入研究宣傳國(guó)家、省地扶持政策，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金，助力企業(yè)上規(guī)模、上水平。2013年，集中力量實(shí)施項(xiàng)目和資金申報(bào)工作，縱向強(qiáng)化與省、地主管部門(mén)的溝通，橫向加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，加大項(xiàng)目、資金申報(bào)力度，提高申報(bào)成功率。對(duì)符合條件的項(xiàng)目實(shí)施前期介入、全程指導(dǎo)，促進(jìn)各項(xiàng)扶持政策惠及更多企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展壯大的積極性。

3、構(gòu)建企業(yè)信息交流平臺(tái)。以漠河中小企業(yè)網(wǎng)為依托，進(jìn)

一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)，完善功能，豐富內(nèi)容，擴(kuò)大影響。網(wǎng)站建設(shè)要以服務(wù)企業(yè)為宗旨，重點(diǎn)擴(kuò)充企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本功能，并一切以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷拓展延伸服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，打通縱向交流通道，實(shí)現(xiàn)漠河中小企業(yè)網(wǎng)與國(guó)家、省地相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，使廣大企業(yè)足不出戶，即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)家、省地相關(guān)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的直接溝通交流，提高信息透明度，擴(kuò)大信息覆蓋面。

4、構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)。按照我縣“兩會(huì)”要求，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，著力推動(dòng)工業(yè)園區(qū)（中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園）建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供急需的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。進(jìn)一步研究破解用工難題，深化校企對(duì)接，滿足企業(yè)用工需求。將篩選出最具成長(zhǎng)性的中小企業(yè)作為重點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn)，在資金投放等方面給予重點(diǎn)傾斜，鼓勵(lì)企業(yè)技改升級(jí)、做優(yōu)做強(qiáng)。積極與省地有關(guān)部門(mén)溝通，加強(qiáng)與縣直有關(guān)部門(mén)的合作，為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)業(yè)提供必要的智力支持。

三、開(kāi)展工業(yè)企業(yè)服務(wù)，提高效能優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境協(xié)調(diào)小組成員單位

牽頭單位：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革局

成員單位：人事社會(huì)保障局

財(cái)政局

統(tǒng)計(jì)局

工商局

民政局

農(nóng)林科技局

司法局

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

商務(wù)口岸辦

四、工作要求 各成員單位要進(jìn)一步提高對(duì)工業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，以更大的力度、更實(shí)的舉措狠抓工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，迅速掀起工業(yè)大發(fā)展的熱潮，促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，努力開(kāi)創(chuàng)我縣工業(yè)發(fā)展新局面。

第五篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案

中心各科室、各單位窗口：

經(jīng)市行政服務(wù)中心主任辦公會(huì)研究決定，現(xiàn)將《瑞昌市行政服務(wù)中心關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2010年1月21日

瑞昌市行政服務(wù)中心

關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省委十二屆十一次全會(huì)、全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興樂(lè)為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動(dòng)力，以實(shí)施項(xiàng)目推進(jìn)為抓手，從解決突出問(wèn)題、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、健全長(zhǎng)效機(jī)制入手，進(jìn)一步鞏固“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)成果，不斷培育新作風(fēng)，樹(shù)立新形象，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營(yíng)造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，為固定資產(chǎn)投資年增長(zhǎng)率、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量年增長(zhǎng)率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障，為我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟

（一）活動(dòng)內(nèi)容

1、開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為主題的大討論和“我為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)做貢獻(xiàn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。在中心上下大力弘揚(yáng)“艱苦奮斗、自力更生、不斷進(jìn)取、永不滿足”的創(chuàng)業(yè)精神；培育“崇尚創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)造”的創(chuàng)新精神；樹(shù)立“奮勇?tīng)?zhēng)先、敢于突破、爭(zhēng)走前列、自我超越”的創(chuàng)優(yōu)精神。通過(guò)討論活動(dòng)，增強(qiáng)全體工作人員創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主動(dòng)性和參與性，營(yíng)造“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)的良好氛圍。

2、進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，鞏固市機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，繼續(xù)下

大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問(wèn)題，大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

3、開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”活動(dòng)。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、趕超發(fā)展目標(biāo)，在中心上下深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”活動(dòng)，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。同時(shí)，從增強(qiáng)趕超意識(shí)，提高能力素質(zhì)，樹(shù)立機(jī)關(guān)辦事良好形象入手，把“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”貫穿于機(jī)關(guān)工作的各個(gè)方面，努力在履行職責(zé)上有新成效，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新改進(jìn)，在群眾滿意度上有新提高，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）工作步驟

“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)分三個(gè)階段組織實(shí)施。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（2010年1月-2010年2月）

通過(guò)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)精神，開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)謀發(fā)展”大討論和“我為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)作貢獻(xiàn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，進(jìn)行深入動(dòng)員部署和宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)的要求上來(lái)。

第二階段：組織實(shí)施階段（2010年3月-2010年10月）中心要緊密聯(lián)系實(shí)際，廣泛開(kāi)展大討論、大實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)干部群眾勇于超越自我，敢于攻堅(jiān)破難，形成思想大解放、觀念大更新、活力大激發(fā)、機(jī)制大創(chuàng)新、全民服務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的良好氛圍，努力提高工作效率，提升為民創(chuàng)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高辦事效率。要在全市范圍內(nèi)大力推行“兩個(gè)集中”、“八公開(kāi)”。積極推行“一門(mén)受理、并聯(lián)審批”方式，不斷減少審批環(huán)節(jié)，著力解決服務(wù)窗口“只掛號(hào)，不看病”問(wèn)題。要嚴(yán)格執(zhí)行首席代表制，強(qiáng)化進(jìn)駐窗口的授權(quán)力度，對(duì)各審批辦證中心窗口單位落實(shí)審批辦證首席代表制、并聯(lián)審批制和“一審一核”審批機(jī)制的情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，對(duì)執(zhí)行不到位的單位限期整改，逾期整改不到位的，對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行問(wèn)責(zé)。

2、建立全市公共資源統(tǒng)一交易平臺(tái)。按照政府引導(dǎo)市場(chǎng)、市場(chǎng)公開(kāi)交易、交易規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)作統(tǒng)一監(jiān)管的要求，將現(xiàn)有的從事建設(shè)工程交易、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易等公共資源交易機(jī)構(gòu)成建制地劃入公共資源交易中心，為全市公共資源交易提供場(chǎng)地、信息、政策、咨詢(xún)等服務(wù)，并健全進(jìn)場(chǎng)報(bào)告、投訴受理等相關(guān)管理制度，統(tǒng)一公共資源項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易的操作流程，有效解決我市公共資源交易管理、監(jiān)督、運(yùn)行方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境與投資環(huán)境，提高工作效率、資金節(jié)約率和增值率，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生。

3、建好“綠色通道”，加快實(shí)施網(wǎng)上審批。設(shè)立重大項(xiàng)目接待處，對(duì)市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行特事特辦。建立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的“一站式”、“保姆式”綜合服務(wù)體系，一最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最簡(jiǎn)明的流程為人民群眾提供無(wú)償咨詢(xún)代理、無(wú)償專(zhuān)業(yè)代理等便民服務(wù)。要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)交換平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下載、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合審批、預(yù)警糾錯(cuò)、全程監(jiān)控”的原則，依托市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、，對(duì)全市網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，積極搭建電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

4、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。中心始終堅(jiān)持以人為本，不斷提高工作人員政治、思想、業(yè)務(wù)、文化、作風(fēng)等各方面的素質(zhì)。中心將定期不定期召開(kāi)全體窗口工作人員會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，市中心有關(guān)行政服務(wù)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)。

5、加強(qiáng)入駐中心窗口建設(shè)。中心管委會(huì)制定了中心工作職責(zé)；中心“六制”辦理及“六件”管理制度；中心投訴督查管理辦法；中心工作例會(huì)制度；中心窗口服務(wù)考核制度；中心統(tǒng)一繳費(fèi)制度；中心計(jì)算機(jī)管理制度；中心服務(wù)窗口考勤制度；中心學(xué)習(xí)制度；中心工作人員廉潔自律規(guī)定等。加強(qiáng)對(duì)窗口人員的管理，要求窗口人員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，在崗杜絕串網(wǎng)、脫崗、聚集聊天，禁止利用計(jì)算機(jī)炒股、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，并定期對(duì)各窗口進(jìn)行檢查，要保持較好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

6、確實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個(gè)一”服務(wù)要求，熱情接待辦事群眾。引導(dǎo)窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴?wù)”的理念，改變不良作風(fēng)。轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，結(jié)合“創(chuàng)五優(yōu)爭(zhēng)先行”，認(rèn)真開(kāi)展“五比”競(jìng)賽活動(dòng)。每季度從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率、組織紀(jì)律、辦件量等方面對(duì)窗口工作人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)評(píng)出“示范窗口”，評(píng)出“紅旗窗口”、先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人等。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。

7、確實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)試點(diǎn)工作。認(rèn)真落實(shí)全市行政服務(wù)工作會(huì)議精神，結(jié)合“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)要求，扎實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè)工作。

第三階段：總結(jié)考評(píng)階段（2010年11月-2010年12月）

結(jié)合市“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”績(jī)效考評(píng)辦法，對(duì)各科室、服務(wù)窗口的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、依法行政、便民措施等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)測(cè)評(píng)，對(duì)在“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中成績(jī)突出的科室和人員進(jìn)行表彰，對(duì)有損于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作人員要嚴(yán)肅追究責(zé)任。對(duì)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)

成果進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，剖析原因，整改落實(shí)，建立健全促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立以曾火平為組長(zhǎng)，宋田華、吳睿為副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人參加的“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，周華為辦公室主任，陳曉為辦公室副主任，主要負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。全體干部職工要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，把此項(xiàng)活動(dòng)作為落實(shí)黨的十七大精神總戰(zhàn)略的重要舉措，自覺(jué)參與到“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中來(lái)，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

2、抓好工作結(jié)合。全體中心人員要根據(jù)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)總體要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，細(xì)化目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。要堅(jiān)持把開(kāi)展活動(dòng)與作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步深化“雙滿意”活動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)成果，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

3、務(wù)求取得實(shí)效。開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)要真正解決問(wèn)題，務(wù)求實(shí)效。要把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)作為推動(dòng)行政服務(wù)中心工作的有力抓手，有計(jì)劃有目的組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，全體工作人員要做到求創(chuàng)新、勤服務(wù)、講效能，積極為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新出謀劃策，確?；顒?dòng)的各項(xiàng)任務(wù)和措施落到實(shí)處，推動(dòng)活動(dòng)順利有效開(kāi)展。

4、加強(qiáng)監(jiān)督，確保工作落實(shí)。要建立情況通報(bào)制度，對(duì)各科室、窗口單位工作人員實(shí)施情況跟蹤督查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)問(wèn)題，推動(dòng)中心“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)深入、持久、扎實(shí)有效地開(kāi)展。