第一篇：2014年人力資源工作規(guī)劃(正式稿) 2

2014年人力資源工作規(guī)劃

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)，人力資源科計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2014年度的工作，總的思路是完善制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，重視考核，開(kāi)拓思路，使人力資源科基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，1、招聘方面：配合公司的擴(kuò)產(chǎn)準(zhǔn)備以及兩個(gè)工場(chǎng)的需要，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。探索本地化人員招聘途徑，開(kāi)拓與上海職介中心閔行分中心的合作，以及附近職校掛鉤引入本地員工的工作。

2、培訓(xùn)方面：結(jié)合貫標(biāo)復(fù)審做好培訓(xùn)檔案收集記錄工作。認(rèn)真落實(shí)工場(chǎng)三級(jí)崗位培訓(xùn)管理牽頭協(xié)調(diào)工作，對(duì)各工場(chǎng)的培訓(xùn)需求制定計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)。做好三級(jí)培訓(xùn)的所有文檔存檔工作，形成培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳記錄。

3月份組織全員一級(jí)基礎(chǔ)培訓(xùn)。

5月份組織開(kāi)展工場(chǎng)三級(jí)崗位培訓(xùn)。

7月份結(jié)合全國(guó)安全月活動(dòng)，開(kāi)展全員安全培訓(xùn)。10月份結(jié)合崗位培訓(xùn)，開(kāi)展技術(shù)練兵勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面：繼續(xù)完善考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度。對(duì)考勤數(shù)據(jù)做到嚴(yán)肅準(zhǔn)確，每月必須對(duì)各工場(chǎng)的手工考勤和電子考勤記錄，以及各類(lèi)請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)

后的統(tǒng)一結(jié)果作為計(jì)算出勤工資的依據(jù)。

4、勞資方面：及時(shí)了解溝通各工場(chǎng)人員需求和變動(dòng)情況，做好人員需求情況的預(yù)測(cè)，根據(jù)工場(chǎng)的申報(bào)，及時(shí)填寫(xiě)人員需求情況表報(bào)公司審核。啟動(dòng)人員定編定崗規(guī)劃工作，初步擬定人員定編定崗規(guī)劃。強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，每月對(duì)各類(lèi)人事信息進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)形成報(bào)表。做好人員流動(dòng)和勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

5、制度建設(shè)方面：完善工場(chǎng)勞動(dòng)力配置需求申報(bào)程序。貫徹公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并對(duì)下一年度人員配置需求進(jìn)行計(jì)劃編制。完善制定《新員工入職培訓(xùn)制度》和《管理人員培訓(xùn)制度》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度。規(guī)范管理培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效率。

總之，人力資源科2014年的全年工作，將以貫徹公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，逐步向制度化、規(guī)范化發(fā)展為原則，努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為公司2014年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

管理部人力資源科2014年2月

第二篇：人力資源重點(diǎn)工作規(guī)劃

2020年是集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，人力資源部將緊緊圍繞集團(tuán)重點(diǎn)工作，始終以“創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想，在積極落實(shí)國(guó)資委各項(xiàng)政策的同時(shí)，充分發(fā)揮人力資源管理的紐帶作用，將人力資源不斷轉(zhuǎn)化為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心推動(dòng)力量。現(xiàn)將2020年工作思路總結(jié)如下：

一、建立健全人力資源管制度，構(gòu)建良好的人力資源服務(wù)平臺(tái)

（一）存在問(wèn)題

1.隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展，集團(tuán)人力資源管理已略顯滯后，不能有效支撐集團(tuán)業(yè)務(wù)速增長(zhǎng)，特別是制度建設(shè)方面，現(xiàn)有人力資源管理制度，在日常工作中一方面出現(xiàn)“互相矛盾”和“打補(bǔ)丁”的現(xiàn)象，另一方面部分規(guī)章制度已失去了其存在的合理性。

2.在梳理人力資源工作中，發(fā)現(xiàn)存在集團(tuán)不能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握子集團(tuán)職位、人員、薪酬等各類(lèi)信息的問(wèn)題，人力資源各模塊縱向協(xié)同不夠，難以做好集團(tuán)人力資源整體優(yōu)化配置。

（二）建議思路

1.夯實(shí)基礎(chǔ)、細(xì)化人力資源管理制度。根據(jù)人力資源六大模塊工作內(nèi)容重新梳理集團(tuán)各項(xiàng)人力資源制度，從“流程是否順暢、節(jié)點(diǎn)是否恰當(dāng)、標(biāo)準(zhǔn)是否明確、責(zé)任是否清晰”四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致審查、找準(zhǔn)癥結(jié)、查缺補(bǔ)漏，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的制度化、程序化和規(guī)范化。

2.重心下沉、提升集團(tuán)人力資源統(tǒng)籌工作。針對(duì)人員信息掌握不全面的問(wèn)題，將建立人員信息上報(bào)機(jī)制，要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一時(shí)間，確保提升人力資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并進(jìn)一步探索集團(tuán)人力資源管理信息化的可行性，避免出現(xiàn)“信息孤島“現(xiàn)象。同時(shí)延伸觸角，充分調(diào)研各子集團(tuán)人力資源工作現(xiàn)狀，了解子集團(tuán)人力資源工作中面臨的壓力和挑戰(zhàn),對(duì)于人力資源的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題給予大力的支持和幫助。

3.權(quán)責(zé)梳理，優(yōu)化人力資源線(xiàn)條服務(wù)體系。根據(jù)集團(tuán)管控模式、事項(xiàng)大小，結(jié)合內(nèi)部控制的要求等，在工作分析的基礎(chǔ)上，明確人力資源部與其它各部門(mén)或下屬子集團(tuán)工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作權(quán)限。在管控到位的原則基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)有人力工作相關(guān)事項(xiàng)流程，提升服務(wù)效率。

二、招聘與配置，妥善落實(shí)人才引進(jìn)與選聘事宜

（一）存在問(wèn)題

1.人員配置不足，三定方案中本部員工編制為XX人（不含集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)），實(shí)際在職員工為XX人（不含借用人員XX人），缺崗人員較多，導(dǎo)致各部門(mén)人員工作任務(wù)較重，員工工作壓力較大，一定程度上影響員工工作積極性和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

2.集團(tuán)各直屬子集團(tuán)自2014年相續(xù)成立、獨(dú)立運(yùn)作，隨著集團(tuán)的快速成長(zhǎng)，各子集團(tuán)在成立初期編寫(xiě)的三定方案中關(guān)于部門(mén)設(shè)置、人員定編等已經(jīng)跟不上集團(tuán)發(fā)展的要求，無(wú)法將現(xiàn)實(shí)用人需求與三定方案一一對(duì)應(yīng)。

（二）建議思路

1.統(tǒng)籌布局，制定一套完善的招聘原則，力求實(shí)現(xiàn)人才招聘效益最大化。一是按照“編隨事走、人隨編走”原則，適時(shí)修訂、優(yōu)化和完善“三定”方案，同時(shí)監(jiān)督、檢查各部門(mén)和子企業(yè)“三定”方案的執(zhí)行情況。二是結(jié)合實(shí)際對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有招聘制度進(jìn)行優(yōu)化修訂，規(guī)范進(jìn)人、用人程序，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。三是堅(jiān)持有針對(duì)性的招聘策略，統(tǒng)一對(duì)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)人員進(jìn)行調(diào)配使用的基礎(chǔ)上，梳理人才需求。根據(jù)需求，緊密結(jié)合人才市場(chǎng)行情，制定適度的人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“合適的才是最好的原則”，避免人力物力財(cái)力浪費(fèi)。

2開(kāi)渠拓源，全方位拓寬招聘渠道，提高招聘工作效能。積極做好現(xiàn)有渠道招聘工作，及時(shí)更新招聘信息。根據(jù)招聘崗位的人才招聘時(shí)機(jī)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整和加大招聘宣傳力度。對(duì)核心崗位及時(shí)與獵頭集團(tuán)溝通，保證相關(guān)高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的到位。做好2020年秋冬季校園招聘、社會(huì)招聘的準(zhǔn)備工作，挖掘有潛力的員工，作為集團(tuán)培養(yǎng)的對(duì)象。

3.強(qiáng)化職責(zé)，進(jìn)人、用人管理進(jìn)一步加強(qiáng)管控。完成各部門(mén)各職位的工作分析，制定標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書(shū)，建立各崗位勝任力模型，形成標(biāo)準(zhǔn)面試題庫(kù)，為人才招募與評(píng)定薪資提供科學(xué)依據(jù)。成立面試資格人管理制度，用人部門(mén)參與招聘，對(duì)所有參加面試的考官進(jìn)行培訓(xùn)。

薪酬福利，集團(tuán)與員工同心同向、協(xié)同發(fā)力

（一）存在的問(wèn)題

1.2019年底，XX國(guó)資委出臺(tái)《工資總額管理辦法》，本次工資總額管理改革工作是國(guó)有集團(tuán)工資分配制度改革的重點(diǎn)任務(wù)，涉及面廣、政策性強(qiáng)，事關(guān)集團(tuán)的健康發(fā)展，事關(guān)集團(tuán)職工切實(shí)利益。

2.集團(tuán)薪酬體系目前存在薪酬水平偏低、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、自然增長(zhǎng)不足、缺少薪酬調(diào)節(jié)機(jī)制等問(wèn)題，導(dǎo)致“招人難、用人難、留人難”，集團(tuán)員工流動(dòng)性較大。

3.集團(tuán)對(duì)子集團(tuán)負(fù)責(zé)人采取的是一般年薪+延期支付的薪酬激勵(lì)方式，與現(xiàn)行倡導(dǎo)的正向激勵(lì)相比，長(zhǎng)期激勵(lì)效果存在差距。

4.新進(jìn)員工定級(jí)定薪無(wú)參考依據(jù)，薪酬管理混亂；員工晉升無(wú)明確的參考標(biāo)準(zhǔn)及流程。

（二）建議思路

1.落實(shí)政策，切實(shí)保障集團(tuán)員工利益。人力資源部同財(cái)務(wù)部、投資發(fā)展部以及第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，仔細(xì)研讀政策、了解各方情況，積極與國(guó)資委對(duì)接部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，科學(xué)設(shè)置工資效益聯(lián)動(dòng)指標(biāo)，為合理確定工資總額水平打好基礎(chǔ)。現(xiàn)《集團(tuán)工資總額管理辦法》已通過(guò)國(guó)資委初審，根據(jù)國(guó)資委要求，繼續(xù)出臺(tái)《高層次人才引進(jìn)制度》和《專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)分配制度》等相配套制度。

2.積極穩(wěn)妥，做好工資總額預(yù)算以及清算工作。根據(jù)國(guó)資委相關(guān)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，以《集團(tuán)工資總額管理辦法》為政策依據(jù)，組織集團(tuán)本部和各子集團(tuán)完成2020工資總額預(yù)算工作，同步完成工資總額清算申報(bào)工作。此項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，人力資源部將加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部明確填報(bào)指標(biāo)口徑，規(guī)范填報(bào)編制說(shuō)明，切實(shí)做到效益增、工資增，效益降、工資降，力求預(yù)算額度要準(zhǔn)確，同時(shí)通過(guò)工資總額預(yù)算管理，加強(qiáng)對(duì)子集團(tuán)的人工成本控制，合理確定內(nèi)部收入分配差距，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

3.引入外腦，完善薪酬分配激勵(lì)機(jī)制。2019年底，集團(tuán)引入深圳力鼎咨詢(xún)顧問(wèn)集團(tuán)作為薪酬優(yōu)化項(xiàng)目合作方，通過(guò)第三方的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，人力資源部將出臺(tái)《集團(tuán)薪酬管理辦法》，在兼顧新老系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)度的基礎(chǔ)上，參照市場(chǎng)水平，合理設(shè)置各層級(jí)人員薪酬水平，激勵(lì)員工向上發(fā)展，避免原地踏步。

4.強(qiáng)化激勵(lì)，創(chuàng)新薪酬分配方式。2020年人力資源部將積極探索核心骨干人員差異化薪酬管理，按照市場(chǎng)化選聘、契約化管理、差異化薪酬、市場(chǎng)化退出的原則，積極推進(jìn)多元化、個(gè)性化的薪酬分配機(jī)制改革，特別是在條件適合的子集團(tuán)中，計(jì)劃推行股權(quán)激勵(lì)改革試點(diǎn)，構(gòu)建多元化激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)微觀主體活力。

5.職級(jí)晉升，嚴(yán)抓用人標(biāo)準(zhǔn)。制定、完善集團(tuán)員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)，打通員工晉升通道，規(guī)范評(píng)選流程，為員工定級(jí)定薪提供參考的依據(jù)，引導(dǎo)與激勵(lì)員工不斷提高任職能力，發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，促進(jìn)員工快速成長(zhǎng)，為集團(tuán)發(fā)展培養(yǎng)、儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

四、績(jī)效考核，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)靈活分配

（一）存在的問(wèn)題

1.考核雖然一定程度上減少管理成本，但是卻無(wú)法發(fā)揮績(jī)效考核指揮棒的作用，也不利于形成考核激勵(lì)和績(jī)效改進(jìn)的良性循環(huán)機(jī)制。

2.員工考核指標(biāo)不明確。員工實(shí)際工作內(nèi)容與原設(shè)崗位職責(zé)有偏差，無(wú)法結(jié)合員工所在崗位及工作內(nèi)容進(jìn)行有效考核。

（二）建議思路

1.績(jī)效指標(biāo)體現(xiàn)搭建，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)績(jī)與部門(mén)、員工績(jī)效的對(duì)接和傳導(dǎo)。在平穩(wěn)過(guò)渡的原則基礎(chǔ)上，優(yōu)化調(diào)整本部人員績(jī)效考核體系。以部門(mén)職能、崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，編制“一人一表”，優(yōu)化績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)本部業(yè)績(jī)與部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效的有機(jī)銜接與有效管控。

2.強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，激發(fā)員工的活力、持續(xù)改善集團(tuán)效益。通過(guò)與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤的差異化分配薪酬策略，切實(shí)做到“激勵(lì)績(jī)優(yōu)部門(mén)和先進(jìn)員工、鞭策績(jī)差部門(mén)和后進(jìn)員工”。

將績(jī)效結(jié)果作為崗位調(diào)整（晉升、降職、調(diào)崗、辭退）的重要依據(jù)；二是作為優(yōu)秀評(píng)比與表彰先進(jìn)的參考；作為員工培訓(xùn)計(jì)劃以及職業(yè)生涯規(guī)劃制定的參考，通過(guò)績(jī)效考核反饋出“缺什么,補(bǔ)什么”，明確個(gè)人的職業(yè)長(zhǎng)處,規(guī)劃成長(zhǎng)通道。

五、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工持續(xù)向優(yōu)，凝聚優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

（一）存在問(wèn)題

1.隨著人才不斷的引入、組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，存在多方面的培訓(xùn)需求。

2.員工跨部門(mén)溝通偏少，不利于協(xié)調(diào)任務(wù)、解決問(wèn)題沖突及分享信息等。

3.集團(tuán)職稱(chēng)管理工作相對(duì)薄弱，尚未制定出臺(tái)相關(guān)職稱(chēng)管理辦法，職稱(chēng)也暫未與員工職級(jí)及薪酬匹配，集團(tuán)目前持有職稱(chēng)人數(shù)共XX人（不含集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)），其中高級(jí)職稱(chēng)XX人，中級(jí)職稱(chēng)XX人，初級(jí)職稱(chēng)XX人，占比XX%，持有職稱(chēng)人數(shù)占比不足一半。

（二）建議思路

1.定向開(kāi)發(fā)不同群體課程，注重培訓(xùn)實(shí)效。繼續(xù)保持XX的品牌特色，把握不同群體的培訓(xùn)需求，定向開(kāi)發(fā)中層管理者能力提升、專(zhuān)業(yè)骨干能力提升及新員工入職培訓(xùn)課程。

2.以人為本，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展。定期組織員工談心談話(huà)工作，關(guān)注員工的需求和發(fā)展，以培訓(xùn)為重要實(shí)現(xiàn)途經(jīng)，不斷提高和更新員工的知識(shí)和技能，特別是針對(duì)新入職員工，要優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，幫助新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)集團(tuán)文化，同時(shí)結(jié)合集團(tuán)職位發(fā)展通道，為員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃提供引導(dǎo)和幫助，幫助員工有步聚、有計(jì)劃、分階段地實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展。

3.豐富活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。為提升員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和跨部門(mén)溝通、協(xié)作能力，人力資源部計(jì)劃開(kāi)展1-2場(chǎng)員工素質(zhì)拓展培訓(xùn)，員工通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人挑戰(zhàn)等項(xiàng)目的實(shí)際開(kāi)展，感悟了團(tuán)隊(duì)成員溝通、協(xié)作的重要性，同時(shí)提高了團(tuán)隊(duì)面對(duì)問(wèn)題時(shí)更好處理并解決問(wèn)題的能力。

4.持續(xù)學(xué)習(xí)，制定員工職稱(chēng)技能評(píng)定體系。對(duì)集團(tuán)本部、各子企業(yè)的崗位進(jìn)行梳理，制定職稱(chēng)評(píng)定管理辦法，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展和員工提高成長(zhǎng)提供科學(xué)的動(dòng)力源泉和制度保障。

第三篇：人力資源和行政管理工作規(guī)劃

人力資源和行政管理工作規(guī)劃（草案）

一、組織結(jié)構(gòu)

待定

部門(mén)配置

待定

行政人事部設(shè)置

行政人事部四部分職能：

總經(jīng)理助理：協(xié)助總/副總經(jīng)理完善公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和人力資源招聘任用機(jī)制，推動(dòng)各部門(mén)工作銜接和協(xié)調(diào)發(fā)展。

辦公室：服務(wù)于總/副總經(jīng)理，文件收發(fā)和傳達(dá)，組織會(huì)議，客戶(hù)接待。

人力資源：人資規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系和薪酬管理六大模塊管理與操作。

行政：公司管理制度貫徹執(zhí)行，內(nèi)務(wù)外聯(lián)事務(wù)辦理協(xié)調(diào)，資產(chǎn)、總務(wù)管理等。行政人事部經(jīng)理（總經(jīng)理助理）1名

人事主管（兩年以上經(jīng)驗(yàn)）1名

行政助理2名

前臺(tái)1名

駕駛員2名

二、人力資源管理

1、新員工入職

新員工首先到人力資源部報(bào)到，辦理入職手續(xù)，進(jìn)行新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到工作部門(mén)報(bào)到。

員工檔案電子版即時(shí)更新。責(zé)任人：人事主管

2、招聘

以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，輔助現(xiàn)場(chǎng)招聘、員工介紹、外協(xié)等招聘方式，招聘前必須經(jīng)過(guò)人才需求評(píng)估審核，首先考慮內(nèi)部調(diào)動(dòng)和員工競(jìng)聘方式解決。

內(nèi)部招聘：平調(diào)，升職。

崗位競(jìng)聘：崗位要求，專(zhuān)業(yè)技能要求，考評(píng)要求：管理和執(zhí)行職能測(cè)評(píng)，分解計(jì)劃，分配任務(wù)能力。

責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

3、培訓(xùn)

制作員工手冊(cè)。責(zé)任人：行政人事經(jīng)理 制作一套培訓(xùn)課件，以新員工為主要對(duì)象。責(zé)任人：行政人事經(jīng)理 新員工培訓(xùn)內(nèi)容包含公司和產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度和管理審批流程，培訓(xùn)考核合格后派到工作部門(mén)，經(jīng)部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)后正式上崗。責(zé)任人：人事主管

4、勞動(dòng)關(guān)系

新員工入職1個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。責(zé)任人：人事主管 合同簽訂前必須經(jīng)過(guò)人才評(píng)估程序，經(jīng)一般員工體檢合格后正式入職。

人才評(píng)估：由人事部、用工部門(mén)和主管副總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估，包含個(gè)人部分：基本資料，自我評(píng)價(jià)，職業(yè)愿景，專(zhuān)業(yè)資格，評(píng)估指標(biāo)：全局觀念，計(jì)劃能力，溝通技巧，培養(yǎng)和輔導(dǎo)能力，管理和執(zhí)行能力。評(píng)估方法：對(duì)話(huà)，聚焦，調(diào)查，研究，決定，人力資源部績(jī)效權(quán)重30%。

《人才評(píng)估表》責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

員工體檢：一般行業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)，血常規(guī)、心電圖、肝功能等常規(guī)項(xiàng)目，預(yù)防心臟

病和傳染病患者加入公司。責(zé)任人：人事主

管

體檢事項(xiàng)和規(guī)范責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

5、員工發(fā)展和晉升機(jī)制

建立員工星級(jí)制度，評(píng)選季度最佳員工

進(jìn)入人才評(píng)估程序

崗位晉升，薪酬晉升

6、績(jī)效管理與績(jī)效考核

平衡積分卡和KPI指標(biāo)綜合，定性指標(biāo)向定量指標(biāo)轉(zhuǎn)化。

員工類(lèi)型等級(jí)比重，工作內(nèi)容執(zhí)行權(quán)重。

工作計(jì)劃（文件）考核比重20%。

績(jī)效總分值低于60分或連續(xù)第二月低于70分，績(jī)效工資取消發(fā)放。

責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

7薪酬福利體系

結(jié)構(gòu)工資制

分等級(jí)階梯式薪酬方案

福利：節(jié)假日現(xiàn)金補(bǔ)貼、禮品、生活必需品、組織旅游和文體活動(dòng)

部門(mén)經(jīng)理及以下員工，五月累計(jì)績(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到420分，薪資提升一級(jí)。

責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

三、行政管理工作

1、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)簡(jiǎn)介、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)

員工手冊(cè)

制作一套培訓(xùn)課件。

季度最佳員工

企業(yè)信息欄設(shè)計(jì)

員工去向

2、資產(chǎn)管理

資產(chǎn)流程管理

設(shè)備、設(shè)施采購(gòu)、領(lǐng)用、變更、折舊、淘汰、更新過(guò)程中，完善報(bào)告、審核、審

批流程，行政部參與所有固定資產(chǎn)和辦公耐用品的審核和存檔。

責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

資產(chǎn)管理控制

導(dǎo)入資產(chǎn)管理控制程序，建立文字檔案資料冊(cè)，和電子檔案，對(duì)公司所有資產(chǎn)類(lèi)

物品貼置標(biāo)簽，標(biāo)明時(shí)間、部門(mén)、責(zé)任人，變更過(guò)程中檔案即時(shí)更新。責(zé)任人：行政專(zhuān)員

電腦管理卡

3、考勤和休假管理

行政人事部統(tǒng)一進(jìn)行考勤，月初統(tǒng)計(jì)上月考勤卡和休假單，考勤卡遺漏處由該部

門(mén)經(jīng)理（總/副總經(jīng)理）給出解釋。責(zé)任人：前臺(tái)

請(qǐng)假審批流程，請(qǐng)假不是通知，打電話(huà)通知一聲不能視為準(zhǔn)假。部門(mén)經(jīng)理有義務(wù)

進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部考勤，部門(mén)經(jīng)理在崗和可聯(lián)系的情況下，不允許員工越級(jí)向上一級(jí)

請(qǐng)假，行政部核實(shí)情況，有造假環(huán)節(jié)按賞罰條例進(jìn)行處罰。責(zé)任人：行政助理

員工因工離崗需要離開(kāi)公司的，必須在前臺(tái)登記，離崗時(shí)間應(yīng)和處理事項(xiàng)適宜，行政部進(jìn)行核實(shí)，不明離崗者，按曠工處理。

責(zé)任人：前臺(tái) 請(qǐng)假審批流程，假期分類(lèi)，加班和曠工管理流程

4、外聯(lián)事務(wù)管理

證照年檢、申辦、管控

工商（商標(biāo)）、行政、勞動(dòng)、社保、財(cái)政、稅務(wù)

法務(wù)事件處理

合作單位往來(lái)信函

項(xiàng)目分析報(bào)告，招投標(biāo)資料

5、費(fèi)用管理

全公司辦公費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)

預(yù)算、季度預(yù)算、月度預(yù)算，月度報(bào)表，報(bào)表

費(fèi)用審核，非行政部人員產(chǎn)生行政費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)必須經(jīng)行政人事部審核通過(guò)。行政費(fèi)用單據(jù)存檔：內(nèi)部申請(qǐng)報(bào)告或用款審批單，外部發(fā)文，費(fèi)用票據(jù)。責(zé)任人：行政助理

6、后勤總務(wù)

房屋租金、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)，安全設(shè)備，環(huán)境設(shè)備，車(chē)輛

7、行為規(guī)范

儀表、儀容、行為、舉止

語(yǔ)言、社交規(guī)范

安全衛(wèi)生環(huán)境

7、員工活動(dòng)

行政人事部和基層工會(huì)組織，一般安排在星期六（無(wú)會(huì)議安排），全員參加。

四、機(jī)制、流程管理（總經(jīng)理助理）

1、權(quán)責(zé)對(duì)等

原則上，有多大權(quán)利，需要承擔(dān)多少義務(wù)和責(zé)任。

權(quán)利和義務(wù)以崗位職能劃分，要求“在其位，謀其政”。

明確管理員和辦事員責(zé)任，管理員在管理的基礎(chǔ)上辦事，辦事員在辦事的基礎(chǔ)上管理。

工作責(zé)任，工作計(jì)劃需要逐級(jí)分解，逐級(jí)承擔(dān)。

2、強(qiáng)化經(jīng)理職能

沒(méi)有足夠的權(quán)責(zé)，做不出足夠的計(jì)劃安排，不能稱(chēng)其經(jīng)理。

經(jīng)理的計(jì)劃應(yīng)布局到部門(mén)所有人員和所有工作場(chǎng)所，組織安排，實(shí)施事項(xiàng)，要求達(dá)到“你的人在什么地方，持什么心態(tài)，做什么事；這件事在你心目中什么位置，占多少比重……”

3、員工流動(dòng)和非正常減員

重視員工牢騷，完善管理機(jī)制。

公司全體員工管理歸口行政人事部，用工部門(mén)辭退和調(diào)整人事安排通過(guò)行政人事部。

主動(dòng)離職員工務(wù)必經(jīng)行政人事部核實(shí)原因，進(jìn)入人才評(píng)估程序，需要留任的調(diào)整崗位繼續(xù)任用。

4、越級(jí)管理和越級(jí)匯報(bào)

團(tuán)隊(duì)，是指等級(jí)有序、協(xié)同工作、目標(biāo)一致的人群。

員工不服從主管，主管不服從經(jīng)理，員工、主管、經(jīng)理都向同一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，請(qǐng)示工作安排，不是團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理各級(jí)別員工，接受匯報(bào)、審批、安排工作，公平的原則難以保證，細(xì)節(jié)的安排難以全面顧及，責(zé)任死角難以避免。

5、會(huì)議管理

例行會(huì)議與會(huì)者應(yīng)提前安排日程，避免缺席。

需代理出席的自己找好代理人，權(quán)責(zé)自行承擔(dān)。

會(huì)議要有決議，決議事項(xiàng)確定責(zé)任人。

會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要。

6、部門(mén)整合經(jīng)理缺位的部門(mén)，計(jì)劃管理部分同樣缺位，有兩種整合辦法。

副總經(jīng)理兼任：編制部門(mén)工作計(jì)劃，完善事項(xiàng)和人員安排。

部門(mén)合并：部門(mén)可設(shè)組。

7、工作計(jì)劃管理流程

工作計(jì)劃不是設(shè)想，要能具體實(shí)施；也不是方案，不需要操作步驟。

制定工作計(jì)劃的原則：對(duì)上負(fù)責(zé)，切實(shí)可行、集思廣益、突出重點(diǎn)、防患未然。工作計(jì)劃包含：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、時(shí)限、部門(mén)、崗位、計(jì)劃內(nèi)容、編制人和編制日期。計(jì)劃內(nèi)容包含：時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、責(zé)任人、協(xié)辦人，事項(xiàng)要有任務(wù)、目標(biāo)、要求、措施和辦法。

工作計(jì)劃格式設(shè)計(jì)

工作計(jì)劃考核，績(jī)效比重15%。

8、費(fèi)用預(yù)算和結(jié)算

部門(mén)預(yù)算，項(xiàng)目預(yù)算

月度費(fèi)用報(bào)表，季度費(fèi)用報(bào)表、費(fèi)用報(bào)表

第四篇：2011人力資源工作總結(jié)及工作規(guī)劃

人力資源部2010工作總結(jié)

及2011工作規(guī)劃

第一章 2010年工作總結(jié).............................................2

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度.......................2

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系......................................2

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。........................................3

3、明確崗位說(shuō)明書(shū)..............................................4

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才.............................4

1、人員到崗情況...............................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2、招聘情況...................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3、人員分析...................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化...................................4 第二章2011年工作規(guī)劃.............................................4

（一）、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度...........................4

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革................................5

2、建立員工招聘渠道...........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3、合法用工....................................................5

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)......................................5

（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度...................................6

（三）、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展............7 第一章 2010年工作總結(jié)

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系

用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然運(yùn)行近3年，但在實(shí)踐中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現(xiàn)。2010年如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成統(tǒng)一的工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需要。

本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下： a)全體人員參加質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。b)油漆的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。

c)新員工入廠(chǎng)教育，人力資源部和安全員組織了10多人/次參加了企業(yè)文化培

訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。

d)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面累計(jì)43人參加了培訓(xùn)。

本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問(wèn)題：

a)通過(guò)分層次有針對(duì)性的培訓(xùn)，公司員工對(duì)質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員

工的質(zhì)量意識(shí)和能力，達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿(mǎn)足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用自如的要求。

b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體培訓(xùn)

工作的軟肋，越來(lái)越受到各級(jí)員工的關(guān)注。

c)各部門(mén)在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真，培訓(xùn)記錄也

不完整。

d)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)面廣，培訓(xùn)內(nèi)容也有針對(duì)性，但是技術(shù)人員流

動(dòng)性大、文化素質(zhì)低，部分人員雖接受過(guò)一些相關(guān)培訓(xùn)，距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離，效果并不十分理想。

3、明確崗位說(shuō)明書(shū)

明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā)，但各部門(mén)只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

（二）、根據(jù)大眾dos要求為企業(yè)配置人才

2010年是公司業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的一年，人員需求也隨之增加，由于汽車(chē)維修行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，企業(yè)所需人才較少，所以今年在宿州信息網(wǎng),勞動(dòng)局招聘會(huì),各大高校,等較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，本招聘人員數(shù)量已達(dá)計(jì)劃人員數(shù)量的95%以上，但是對(duì)于一些流動(dòng)性強(qiáng)的人員，例如保安、客戶(hù)服務(wù)等職位缺乏。

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化

企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本，人力資源部通過(guò)每月18日的新員工培訓(xùn)，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時(shí)配合但是經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓(xùn)還達(dá)不到預(yù)期的效果。

第二章2011年工作規(guī)劃

（一）、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度

當(dāng)今的信息是開(kāi)放的，市場(chǎng)是開(kāi)放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開(kāi)放。在信息開(kāi)放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革

如何適應(yīng)新形勢(shì)下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進(jìn)行所有權(quán)的改制，實(shí)施股權(quán)分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問(wèn)題。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營(yíng)情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕?。針?duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如，為了調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)者的積極性，公司實(shí)行承包制，根據(jù)年初簽訂的部門(mén)經(jīng)營(yíng)承包協(xié)議，固定部分按月發(fā)放，其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放；針對(duì)銷(xiāo)售人員，實(shí)行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)提成制；公司絕大部分員工采用崗級(jí)點(diǎn)薪制，按照崗位基薪、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的形式發(fā)放?？?jī)效考核需要強(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果?？梢栽囆小翱偨?jīng)理特別獎(jiǎng)”，予以重獎(jiǎng)。連續(xù)兩年評(píng)為企業(yè)先進(jìn)，則予以提前晉級(jí)。而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過(guò)不斷完善業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎⒅卦诎l(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系。

2、合法用工

新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂(yōu)。

3、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

2011年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行分層全面培訓(xùn)：著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如創(chuàng)立周末學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書(shū)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn)，通過(guò)建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍，著重技能培訓(xùn)，并結(jié)合公司評(píng)定的技能等級(jí)，逐步達(dá)到不同技能等級(jí)人員合理搭配。初步規(guī)劃如下：

（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿(mǎn)活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門(mén)、骨干員工傾斜。2011年將建立的激勵(lì)機(jī)制如下：

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實(shí)客戶(hù)——可持續(xù)發(fā)展——實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”。還需要同總經(jīng)理室和行政辦公室合作，通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄、以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。

人力資源部還將從本部門(mén)人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷(xiāo)售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動(dòng)是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是公司免費(fèi)的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80% 的業(yè)績(jī)有賴(lài)于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來(lái)3年人力資源管理的重中之重。

以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如從電話(huà)通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試、筆試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。

人力資源 2011年11月

第五篇：2010人力資源工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃

2010行政人事工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃

前言：

2010年行政人事部管理工作是伴隨著酒店籌備、開(kāi)業(yè)起步的一年，通過(guò)一年來(lái)的不斷完善與改進(jìn)，行政人事部的工作有了一個(gè)整體的輪廓，各項(xiàng)工作均在調(diào)整中展開(kāi)，針對(duì)行政人事部職能運(yùn)作，從酒店行政人事部總體規(guī)劃——人員招聘——員工培訓(xùn)——員工開(kāi)發(fā)、利用、留用——績(jī)效考核——?jiǎng)谫Y關(guān)系處理——企業(yè)凝聚力的打造，以及行政后勤管理。根據(jù)2010八大塊工作中吸取了很多經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了很多的不足，爭(zhēng)取在2011年完善行政人事各項(xiàng)職能工作。

（一）2010工作回顧與總結(jié)

1、酒店全年人員異動(dòng)狀況

2、全年各部門(mén)人員異動(dòng)狀況

3、異動(dòng)分析，及應(yīng)對(duì)措施：

酒店截止12月31日有員工171人，異動(dòng)主要原因有另求發(fā)展，身體原因，不適應(yīng)工作，勸退，家中有事，自動(dòng)離職。根據(jù)酒店的異動(dòng)，主要措施為：?加大人力市場(chǎng)的開(kāi)拓，調(diào)查了解人力市場(chǎng)人才走勢(shì)與潛規(guī)則，長(zhǎng)期招聘。

?加大與福泉職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的供用人關(guān)系，本錄用福泉職業(yè)學(xué)校學(xué)生35人。

?建立人事管理規(guī)程，從對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、招聘、人員篩選、面試、錄用辦理入職手續(xù)、培訓(xùn)考核（待完善）、跟蹤評(píng)估定級(jí)（待完善）、離職手續(xù)、離職面談等初步形成人力資源管理的規(guī)程。

4、建立詳細(xì)的酒店人力資源檔案，通過(guò)人員檔案隨時(shí)調(diào)出酒店人力資源狀況，并隨時(shí)更新，員工檔案按部門(mén)統(tǒng)一編號(hào)管理，以便查詢(xún)。規(guī)范員工工資檔案管理，每月歸檔，做到獎(jiǎng)懲依據(jù)、扣款依據(jù)分明，查找便捷。5、2010工資發(fā)放明細(xì)

6、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下合理調(diào)節(jié)人員配置編制，一段時(shí)間內(nèi)緩解了對(duì)外招聘的壓力。

7、加強(qiáng)與對(duì)外職能主管部門(mén)的溝通與對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)組織，衛(wèi)生部門(mén)、勞動(dòng)部門(mén)、工商部門(mén)、旅游局等，本酒店組織體檢1次，參加體檢人數(shù)124人，其中三人體檢乙肝二隊(duì)半，121人領(lǐng)取健康證，共計(jì)費(fèi)用8060.00元；酒店執(zhí)照的年檢辦理；本向社保局申請(qǐng)從11月、12月開(kāi)始辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)5人，兩個(gè)月的參保費(fèi)用共計(jì)7624.78元（單位繳納5464.44元，個(gè)人繳納2160.36元），本無(wú)一列員工投訴上訴事件；本整理星級(jí)評(píng)定的所有資料，對(duì)星級(jí)評(píng)定事宜的跟蹤。

8、酒店籌備期培訓(xùn)考核比較完善，開(kāi)業(yè)后的培訓(xùn)考核、跟蹤評(píng)估定級(jí)、質(zhì)檢是人力資源現(xiàn)狀比較薄弱的工作環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在2011年完善。

9、辦公室的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)酒店所有合同、對(duì)外對(duì)內(nèi)收發(fā)文件、各項(xiàng)規(guī)章制度等資料文件分類(lèi)編號(hào)存檔，隨時(shí)可以查閱。

10、企業(yè)活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下組織了圣誕晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)之星和優(yōu)秀部門(mén)的評(píng)選、拔河比賽，建立了QQ群，便于內(nèi)部溝通。

11、員工食堂管理，重點(diǎn)做好成本控制，嚴(yán)把出品衛(wèi)生，出品質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)；一年以來(lái)未出現(xiàn)任何食品安全事故，大家均養(yǎng)成了良好的職業(yè)衛(wèi)生操作習(xí)慣，后期工作在于做細(xì)，舍得花精力，工作就能精彩。

12、員工食堂2010年01月-12月消耗明細(xì)：

?2010員工食堂原材料費(fèi)用共計(jì)308119.64元，燃料費(fèi)20431.2元，合計(jì)328550.84元（不含人工費(fèi)、水電費(fèi)）。原材料的成本在這基礎(chǔ)上，還有降低的空間。爭(zhēng)取在2011降低原材料成本、燃料及人工成本費(fèi)用。

?2010年節(jié)能降耗工作沒(méi)做到位，2011年節(jié)能降耗工作落實(shí)到位。

（二）2011工作展望與規(guī)劃：

有規(guī)劃才會(huì)有奮斗的方向，有執(zhí)行才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的可能，綜上所述，2011年行政人事的工作任重而道遠(yuǎn)，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，人生能有幾回搏，我們將始終朝著設(shè)定的方向、盯著最終的目標(biāo)，建立完善的行政、人力資源管理系統(tǒng)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供規(guī)范的辦公氛圍、充足的人力資本，保證企業(yè)在新的一年穩(wěn)步騰飛。

工作目標(biāo)：行政——完善所有辦公制度，人事——謀求“人與事的結(jié)合、人與人的配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑷诉m其事、人盡其才、事競(jìng)其功”的目標(biāo)。工作作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾、決不找借款、保證完成任務(wù)。管理作風(fēng)：“三實(shí)”,扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí) 人事2011工作目標(biāo)表：

管理過(guò)程中做到“三關(guān)鍵”：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān)，關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵人物到場(chǎng)，關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。上下做到“三通”：通情，通氣，通報(bào)。最后，祝愿大家在新的一年：用我們的勤勞與智慧事務(wù)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)強(qiáng)企的愿望！

報(bào)告人：姚美燕二0一0年元月三十一日