第一篇：市場部總結(jié)與規(guī)劃

市場部09年度總結(jié)

一、摘要：

市場部在公司決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的配合下,2009年度市場營銷工作取得了良好的效果。下面是對2009年度的工作的大體回顧和對2010年的一些工作展望。

二、年度主要工作回顧

1、營銷策劃部分

2009年?duì)I銷策劃工作主要有三大部分，一是新產(chǎn)品羅馬古風(fēng)等系列上市推廣；二是贊助2010年廈門國際馬拉松賽；三是終端市場節(jié)假日促銷。

1)有關(guān)新產(chǎn)品推廣

自從羅馬古風(fēng)等新產(chǎn)品上市推廣，市場部策劃產(chǎn)品導(dǎo)購手冊、媒體廣告以及網(wǎng)絡(luò)推廣三大部分，其中讓人意外收獲的是消費(fèi)者因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息而指定購買羅馬古風(fēng)系列產(chǎn)品。其他新產(chǎn)品遲遲未能按時(shí)推出。

2)有關(guān)贊助2010年廈門國際馬拉松賽

自從12月13日簽訂2010年廈門國際馬拉松賽時(shí)間就顯得非常緊逼（1月2日開跑），通過市場部、設(shè)計(jì)部、行政部等多部分的配合和努力，趕出一套策劃方案，一是落實(shí)了廈門電視、電臺(tái)廣告；二是落實(shí)了行業(yè)媒體（陶城報(bào)半版、東西傳訊整版）廣告；三是落實(shí)終端促銷，發(fā)動(dòng)了名為“激情馬拉松，健康新生活”促銷活動(dòng)，以感恩的心回饋廣大消費(fèi)者，并特別為此設(shè)計(jì)了“瑪拉茲三大家居方程式”，以滿足80年后以及高品位人士喜歡DIY的喜好。效果待1月5日賽后總結(jié)評估。

3)有關(guān)節(jié)假日促銷

09年下半年重頭戲是十一促銷，9月國內(nèi)實(shí)際銷售總額：433萬元；完成率79.32%，比8月增長175.8萬，增長率為68%。終端主要城市促銷成績：262萬，達(dá)到了預(yù)期效果，詳細(xì)見市場部10.1總結(jié)報(bào)告。

此外，9月起，市場部堅(jiān)持每月提供市場促銷方案（提出促銷主題及執(zhí)行方案、設(shè)計(jì)稿），掛專用郵箱，支持部分成熟經(jīng)銷商進(jìn)行月度促銷，并保持與經(jīng)銷商的交流。

1)公司內(nèi)部培訓(xùn)：6月，9月，10月，由市場部分別組織了公司內(nèi)部培訓(xùn)，一是新產(chǎn)品上市、陶博會(huì)前期、十一促銷前期的培訓(xùn)；二是針對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是10月份，導(dǎo)入培訓(xùn)系統(tǒng)，超過20場次。有市場部培訓(xùn)，業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)培訓(xùn)，案例分析以及市場操作討論等，并要求每業(yè)務(wù)人員上臺(tái)演講，達(dá)到了預(yù)期的效果，不會(huì)做PPT的業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)了做PPT，不敢上臺(tái)講話的業(yè)務(wù)敢上臺(tái)講話，不會(huì)做市場規(guī)劃的學(xué)會(huì)了市場規(guī)劃。

2)終端市場培訓(xùn)：8月15日至9月12日，瑪拉茲市場部先后在長沙、武

漢、鄭州、深圳、保定、石家莊、上海進(jìn)行巡回培訓(xùn)，與各地瑪拉茲同事同心交流，共同提升，目的只有一個(gè)：洞察市場，共創(chuàng)品牌。這是瑪拉茲公司執(zhí)行“瑪拉茲兄弟中國行”系統(tǒng)方案的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

3、品牌建設(shè)部分

1)09年9月份出版了《瑪拉茲營銷》，10000份，佛山派發(fā)行業(yè)3000份，其余6000份發(fā)到終端各簽約經(jīng)銷商專賣店，進(jìn)一步建設(shè)品牌文化，傳遞導(dǎo)購知識(shí)。

2)通過行業(yè)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體對瑪拉茲新產(chǎn)品上市、陶博會(huì)、馬拉松體育營

銷等事件進(jìn)行報(bào)道與傳播，達(dá)到了行業(yè)知會(huì)，消費(fèi)者了解瑪拉茲產(chǎn)品的初步效果。

3)三是整理了“瑪拉茲90問必答手冊”和，瑪拉茲系列產(chǎn)品針對市場的賣點(diǎn)提煉，統(tǒng)一瑪拉茲培訓(xùn)的口徑，分別在不同月度促銷方案中向經(jīng)銷商和導(dǎo)購員滲透（每月促銷都附有產(chǎn)品及導(dǎo)購培訓(xùn)資料）。

三、發(fā)現(xiàn)問題

1、營銷策劃部分

有關(guān)新產(chǎn)品推廣

1)通過新產(chǎn)品推廣，市場部發(fā)現(xiàn)存在兩大問題，一是新產(chǎn)品出品時(shí)間經(jīng)常

推遲（亞馬遜石、畢加索和塞納），影響經(jīng)銷商信心和市場推廣（陶博會(huì)及華東峰會(huì)因此而缺少亮點(diǎn)并受影響）；

2)二是羅馬古風(fēng)推出后，上板時(shí)間非常慢，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)督促不力，市場部監(jiān)

控不到，有責(zé)任。

通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)兩大問題：

一是人員缺乏膽氣，對福建品牌和自身產(chǎn)品線理解不足；

二是業(yè)務(wù)技巧不足，有待提升。

3、品牌建設(shè)部分

通過市場部接手后，半年運(yùn)作發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題：

一是品牌定位不清晰，業(yè)務(wù)人員對瑪拉茲的理解憑個(gè)人感覺，沒有形成品牌力，導(dǎo)致對品牌缺乏自信，對招商產(chǎn)生不良影響；

二是品牌對外口徑不一，培訓(xùn)資料流傳幾個(gè)版本，而有些經(jīng)銷商比業(yè)務(wù)員還了解瑪拉茲；有些則認(rèn)為跟瑪拉茲缺乏溝通，廠商溝通難且成本高。

4、跨部門溝通部分

通過半年運(yùn)作，市場部跟各部門溝通仍然存在一些溝通問題，一些事情難解決往往因?yàn)闇贤ㄐЧ话銓?dǎo)致，這個(gè)市場部需要檢討，換句話說楊明通需要檢討。

四、改善與建議

1、營銷策劃部分

1)建議產(chǎn)品研發(fā)部明確新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間表以及生產(chǎn)時(shí)間，跟工廠溝通協(xié)調(diào)

好，讓新產(chǎn)品按時(shí)推出市場，對市場形成很好的掌控，不斷提高經(jīng)銷商對瑪拉茲的信心。

2)在新產(chǎn)品推廣期，建議營銷總監(jiān)全力配合市場部監(jiān)控新產(chǎn)品上板、上市

時(shí)間，及時(shí)地在全國鋪開，并根據(jù)市場實(shí)際情況進(jìn)行多輪宣傳、促銷轟炸，形成“瑪拉茲新產(chǎn)品市場效應(yīng)”。

3)在事件營銷和重要促銷時(shí)期，建議各部門敢于承擔(dān)責(zé)任，和市場部一起

完成，盡量省去“溝通時(shí)間的成本”，讓財(cái)務(wù)部的掌握財(cái)務(wù)杠桿，監(jiān)督執(zhí)行。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，效果就是這樣被時(shí)間拖掉了。

4)建議公司同樣市場部將費(fèi)用盡量使用到終端市場，比如執(zhí)行4個(gè)城市的峰會(huì)，無論是以培訓(xùn)為主體，還是以大區(qū)域聯(lián)合促銷造就“瑪拉茲省級”甚至大區(qū)級的宣傳和促銷效果。

2、內(nèi)部培訓(xùn)部分

單純的市場部培訓(xùn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)人員提升的需要，除了建議公司繼續(xù)為員工提供外訓(xùn)（09年，公司為員工準(zhǔn)備的外訓(xùn)非常好），還要從業(yè)務(wù)人員里，挑選1-2個(gè)銷售精英，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的指導(dǎo)和案例分析。

3、品牌建設(shè)部分

建議繼續(xù)執(zhí)行《瑪拉茲營銷》報(bào)紙的出版和發(fā)行，達(dá)到低成本（1期費(fèi)用在5500—8000元之間）溝通廠商、消費(fèi)者的效果，并且在行業(yè)派發(fā)同樣可以低成本做到宣傳的效果，也是企業(yè)文化的一部分。

4、跨部門溝通部分

市場部2010年會(huì)通過學(xué)習(xí)，不斷提升溝通技巧，增加與各部門的有效溝通，更希望公司安排的外訓(xùn)有“溝通技巧”的相關(guān)課程。

市場部楊明通

2009年12月31日

第二篇：市場部規(guī)劃1

市場部規(guī)劃

靚業(yè)裝飾市場部計(jì)劃書

很高興，很榮幸加入靚業(yè)裝飾這個(gè)舞臺(tái)，也希望我們能一起把這個(gè)舞臺(tái)擴(kuò)大輝煌。作為公司市場部的生命之源，倍感壓力的同時(shí)也期望把市場部做的很好，當(dāng)然也很有信心把市場部做起來。

一，吉林市場

吉林市今年裝修行業(yè)上半年普遍大不如去年。裝修行業(yè)一般都會(huì)在6、7、8月份是旺季！但是今年年初到現(xiàn)在吉林下房小區(qū)普遍偏少，而且戶主裝修意向也大不如前。

但是現(xiàn)在的吉林裝修市場還是存在著曙光！不說其他公司單只我們自己的公司！在未來的2個(gè)月后我們公司自己主營銷售的樓盤開始持續(xù)下房，這樣是大大的促進(jìn)了本公司裝修的市場。為此我個(gè)人將市場部重行規(guī)劃：

1，市場部人員整合一、人員構(gòu)建：人數(shù)10---20人

人員安排：

市場部經(jīng)理-----市場部主管-----業(yè)務(wù)顧問

1、電話營銷3—5人

2、網(wǎng)絡(luò)營銷1人

3、小區(qū)營銷6-10人

人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來實(shí)行管理方針。

二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做：

A、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司的企業(yè)文化

2、公司的相關(guān)管理制度

3、裝飾行業(yè)前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能培訓(xùn)

答客問

2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（客戶——業(yè)務(wù)）

3、材料培訓(xùn)

4、工藝培訓(xùn)

5、市場部內(nèi)部管理規(guī)定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設(shè)

3、小區(qū)推廣疑難問答

4、核心競爭力培訓(xùn)

5、電話營銷實(shí)戰(zhàn)問答

三、人員劃分

1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長（小組PK）

2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入

3、與設(shè)計(jì)開成分包格局

四、渠道建設(shè)

責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制

五、市場部所用資料

名片、戶型研發(fā)、客戶登記表、PPT

六、市場部人員排尺量

基本流程：

1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場量房）電話通知市場部經(jīng)理或主管，安排人員進(jìn)行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經(jīng)理1份, 與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位）注：客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。

2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表 交市場部經(jīng)理存檔

七、市場部人員工資、提點(diǎn)

市場部主管工資 1500

提點(diǎn) 輕工輔料4~5~6

大包

3業(yè)務(wù)顧問 1，家裝顧問工資1000

提點(diǎn) 輕工輔料4~5~6

大包3

2，金牌顧問工資 1200

提點(diǎn) 輕工輔料4~5~6

大包3

3，明星顧問工資1400

提點(diǎn) 輕工輔料4~5~6

大包3

注：業(yè)務(wù)顧問升級需要每個(gè)月填寫自己升級業(yè)績。

家裝顧問10W/2月升級小于5W工資減半5W~10W不變金牌顧問15W/2月升級小于10W降級10W~15W不變明星顧問20W/2月升級小于15W降級15W~20W不變升級時(shí)間每兩個(gè)月為一周期，兩個(gè)月業(yè)績累積確定升級或者降級。

考核制度：每個(gè)月5套有效尺寸（有效尺寸繼設(shè)計(jì)師認(rèn)可為準(zhǔn)），有效尺寸需要設(shè)計(jì)師以及市場部經(jīng)理簽字方為生效。

每月沒有完成5套有效尺的，當(dāng)月每套有效尺罰款100元。連續(xù)連兩個(gè)月都沒有完成60%的公司將要?jiǎng)裢吮救嗽?/p>

2，市場具體操作

A，針對自家售賣的小區(qū)

1，制作PPT兩份，一份給與客戶培訓(xùn)觀看，一份給予自家置業(yè)顧問做培訓(xùn)。2，迎合置業(yè)家園每次的暖場活動(dòng)在售樓處做裝修培訓(xùn)，在售樓處設(shè)立裝修辦公處，免費(fèi)為戶主增強(qiáng)裝修知識(shí)和免費(fèi)排尺。（裝修辦公處沒一個(gè)星期換人一次，每次一個(gè)業(yè)務(wù)小組和1~2設(shè)計(jì)師）

3，創(chuàng)建兩個(gè)群

以售樓及物業(yè)名義創(chuàng)建一個(gè)QQ群，在群中大量為戶主解決房屋和裝修知識(shí)問題

以戶主名義創(chuàng)建一個(gè)戶主QQ群，在群中大肆宣傳裝修公司和主材團(tuán)購。以為戶主省錢進(jìn)行宣傳。

4開展“愛心行動(dòng)”，勇?lián)髽I(yè)責(zé)任

發(fā)起針對“爛尾裝修”的“愛心行動(dòng)”，裝修隱患之一“爛尾裝修”一直令不少消費(fèi)者苦不堪言，專門針對游擊隊(duì)撤離遺留的“爛尾裝修”，以成本價(jià)快速徹底替消費(fèi)者解決“爛尾”工程，并提供售后服務(wù)。

5，和置業(yè)顧問合作

為置業(yè)顧問解決后顧之憂，主動(dòng)承擔(dān)后期責(zé)任。需要置業(yè)顧問提供第一手客戶資料，以及為戶主介紹本公司。以及和提點(diǎn)后期和領(lǐng)導(dǎo)在溝通。

6，和小區(qū)物業(yè)合作

在小區(qū)里面豎立廣告牌，垃圾護(hù)欄，路標(biāo)等等為公司在最小的成本下創(chuàng)造最大利潤。

B，針對外在小區(qū)

1，通過公司或者外在人員關(guān)系取得本小區(qū)電話資源，在小區(qū)下房前3~4個(gè)月開始運(yùn)作。通過電話組對戶主進(jìn)行裝修咨詢，再在每個(gè)月的固定時(shí)間舉辦團(tuán)購活動(dòng)。個(gè)人提倡“裝修到家”的項(xiàng)目，繼顧問到家，設(shè)計(jì)到家，施工到家。大大給戶主減少不必要的旅途浪費(fèi)。

2，每天業(yè)務(wù)人員都要到達(dá)自己制定小區(qū)，而且市場部經(jīng)理會(huì)進(jìn)行不定期抽查，如有不在小區(qū)者，或沒有提前溝通的進(jìn)行罰款警告。

3，一定要在每個(gè)小區(qū)進(jìn)戶之前，征集1~2兩戶樣板間，而且要在小區(qū)一進(jìn)戶就開始裝修，最大程度為業(yè)務(wù)人員提供便利。

4，后在有條件的基礎(chǔ)，最好為業(yè)務(wù)人員提供車輛。方便業(yè)務(wù)人員可以去每個(gè)小區(qū)，不會(huì)將每天的時(shí)間都浪費(fèi)在路上。

5，設(shè)計(jì)人員定要隨叫隨到，在第一時(shí)間與客戶接觸。加大公司潛在客戶的人量。

市場部對設(shè)計(jì)部以及工程部要求

1，設(shè)計(jì)部

業(yè)務(wù)人員每次要求排尺都會(huì)給市場部經(jīng)理打電話，市場部經(jīng)理會(huì)在第一時(shí)間了解客戶質(zhì)量，包括:小區(qū)名稱、戶主年齡、面積、戶主對設(shè)計(jì)師的要求、經(jīng)濟(jì)程度等等來分配設(shè)計(jì)師，所以希望設(shè)計(jì)師可以盡快在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)小區(qū)進(jìn)行排尺

設(shè)計(jì)師一定要根據(jù)具體情況把每個(gè)戶主加的設(shè)計(jì)方案制作出來，在最短的時(shí)間里與戶主進(jìn)行二次溝通，最快的將單子簽下。

2, 工程部

市場人員可以在小區(qū)第一時(shí)間帶領(lǐng)戶主進(jìn)入本公司施工工地，所以希望每天項(xiàng)目經(jīng)理都可以向公司匯報(bào)工地情況。

市場部在外圍小區(qū)風(fēng)里來雨里去的希望設(shè)計(jì)部以及工程部門盡最大可能的幫助市場部人員

第三篇：市場部規(guī)劃

市場部組建方案

創(chuàng)建市場部是為了解決什么問題，這是一個(gè)必須要理清的原則問題。對這個(gè)問題沒有共識(shí)，市場部很難發(fā)揮應(yīng)有職責(zé)，更難在公司起到它的作用。

一：部門職能

1，市場調(diào)研了解行情信息，包括：競品信息，競爭趨勢，消費(fèi)者需求，為公司決策提供必要的信息。

2，通過市場宣傳來提升公司影響力，樹立良好的公司形象

3，開拓市場，針對公司銷售的薄弱區(qū)域，進(jìn)行攻堅(jiān)。增加公司的市場份額

4，制定產(chǎn)品推廣策略，細(xì)分并且靈活運(yùn)作市場

5，規(guī)范和監(jiān)管產(chǎn)品的市場銷售行為，對于串貨，低價(jià)競爭等現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)，維護(hù)市場的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

二：市場部工作重點(diǎn)

1，市場調(diào)研，深入市場第一線市場宣傳，摸排市場競品以及市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解市場，并且完善市場信息手機(jī)與處理。

2，積極走入市場，通過定期市場活動(dòng)以及不定期的散發(fā)傳單等形式，并且結(jié)合公司產(chǎn)品線廣的優(yōu)勢，大力宣傳公司品牌形象，以達(dá)到增加市場份額的目的。

3，電話營銷，這是本公司目前比較薄弱的環(huán)節(jié)。每一個(gè)市場專員應(yīng)保證每天20個(gè)電話進(jìn)行客戶拜訪，并且將通過市場調(diào)研得來的客戶信息應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行回訪，確保客戶不流失，每次電話都應(yīng)記錄通話日期，通話方，對方所屬行業(yè)，規(guī)模，并且將信息及時(shí)反饋。4，定期組織內(nèi)部會(huì)議，進(jìn)行市場分析，交流經(jīng)驗(yàn)。

5，根據(jù)公司反饋以及市場調(diào)研，對需重點(diǎn)照顧的市場組織宣傳活動(dòng)，對于市場應(yīng)做到無盲點(diǎn)。為公司做好市場先鋒的角色。

6，對市場實(shí)施動(dòng)態(tài)管理與過程管理，建立客戶檔案，預(yù)防客戶流失。

三，市場運(yùn)作

1，細(xì)化市場，對于潛在客戶相對集中的市場進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，反復(fù)拉網(wǎng)式摸排，保證每個(gè)客戶都接觸到公司宣傳資料。

2，收集客戶信息，包括，名稱，主要負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式，規(guī)模，所屬行業(yè)等等。3，對客戶信息進(jìn)行整理，并且做出成交預(yù)測。

4，促單，對于成交意向比較大的客戶，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)回訪以及上門演示，力求每一單都成交，不給競爭對手留下任何機(jī)會(huì)。

5，電話回訪，對于一般客戶進(jìn)行問候式電話回訪，比如：軟件使用中是否出現(xiàn)問題，并且對公司售后進(jìn)行宣傳。對于行業(yè)內(nèi)影響力比較大的客戶，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)回訪，或者上門回訪，維護(hù)好客戶關(guān)系，以造成二次購買和拉動(dòng)行業(yè)購買積極性。

四：員工工資制度與考勤，參照公司制度執(zhí)行。

第四篇：市場部規(guī)劃方案

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市場推廣部規(guī)劃方案

一、工作重點(diǎn)闡述

市場推廣部根據(jù)上一市場拓展情況，擬定本工作目標(biāo)如下：

①按照《市場推廣部2014活動(dòng)規(guī)劃及排期》（見附件）進(jìn)行活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，并進(jìn)行活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)。

②市場占有率達(dá)到30%，力爭南寧區(qū)域行業(yè)

用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

（4）在市場實(shí)踐中搜集、整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)。

三、重點(diǎn)工作安排

品 牌 推 廣

為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并使公司品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

市 場 推 廣

（1）積極利用自媒體及各種行業(yè)網(wǎng)站宣傳本公司、品牌。

（2）在知名度高的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。

（3）積極參加全國性大型行業(yè)會(huì)議、行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)及與合作商聯(lián)合舉辦多種形式的博覽會(huì)、講座、產(chǎn)品推廣等活動(dòng)，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

媒體策略---形成品牌消費(fèi)群

1、媒體組合策略

A．整合媒體，全方位推廣，形成立體交叉宣傳推廣攻勢。

B．找到市場有效需求，然后用廣告穩(wěn)、準(zhǔn)、狠地刺激和激發(fā)有效需求。

C．品牌先導(dǎo)，形象跟進(jìn)，品質(zhì)依托，性價(jià)比最終勝出。

D．以預(yù)熱期為市場引導(dǎo)，公開期為廣告轟炸重點(diǎn)。

E．借助軟文報(bào)道+硬性報(bào)廣+媒體廣告+各類活動(dòng)+新聞炒作，不斷制造熱點(diǎn)，借勢造市。

2、媒體分析選擇（類別選擇）

(1)、媒體特性分析

● 電視媒體：傳遞速度快、涵蓋面廣、創(chuàng)意承載能力強(qiáng)，干擾度高、被動(dòng)地接受。

● 網(wǎng)絡(luò)媒體：網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋能力強(qiáng)、傳播速度快，創(chuàng)意沖擊力高?！?報(bào)紙媒體：權(quán)威性強(qiáng)、信息承載量大，受眾文化層次較高。

● 雜志媒體：印刷精美、針對性強(qiáng)，傳播速度慢，頻率低。

● 戶外媒體：沖擊力大、區(qū)域性強(qiáng)，費(fèi)用高，信息承載量小。

● DM媒體：針對性強(qiáng)、直接反應(yīng)效果佳，接受對象少。

（2）、媒體的選擇

● 電視媒體：

目的——迅速擴(kuò)散產(chǎn)品知名度，樹立品牌形象。

要求——目標(biāo)消費(fèi)群收視率高、目標(biāo)區(qū)域覆蓋面廣、節(jié)目關(guān)注度高的當(dāng)?shù)匾涣髅襟w等，在黃金時(shí)段。

媒體——廣西電視臺(tái)、南寧電視臺(tái)

● 紙質(zhì)媒體：

目的——詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能，提高品牌認(rèn)知度。

要求——以當(dāng)?shù)胤€(wěn)重性、權(quán)威性的報(bào)紙媒體為主，選擇發(fā)行量大、目標(biāo)區(qū)域覆蓋面廣、與本產(chǎn)品相關(guān)性強(qiáng)的當(dāng)?shù)匾涣髅襟w。

媒體——廣西生活報(bào)、南寧晚報(bào)、樂享

四、工作進(jìn)度

市場推廣部對上述工作內(nèi)容的工作時(shí)間安排具體如下。

2014年02月10日----2014年03月05完成部門組建用培訓(xùn)

市場推廣部2014活動(dòng)規(guī)劃及排期（詳見附件）

五、資源配置（費(fèi)用+人員）

1．完成市場推廣活動(dòng)需要準(zhǔn)備的物品（見各階段活動(dòng)，物料制作申請表，待方案呈報(bào)一起審批）

2．各促銷、新品推廣、大型市場活動(dòng)費(fèi)用等報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后由市場推廣部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

日期：2014-02-08

第五篇：2011市場部總結(jié)與計(jì)劃

2011年9月-11月市場部業(yè)績趨勢總結(jié)

時(shí)間真的飛快，到公司三個(gè)月瞬間過去，回顧走過的路，有公司葉總陳總何店長的載培的感恩，也有對自已努力過拼搏過來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感慨。今年感覺最大的收獲就是市場部的團(tuán)結(jié)、和市場部積析進(jìn)取的精神狀態(tài)和帶領(lǐng)市場部一起面對家博會(huì)競爭、一起想辦法的經(jīng)歷、和市場部的雛形的建立。

雖然分分秒秒不敢忘記學(xué)習(xí)和進(jìn)步，但是還是成長的太慢了…… 從湘潭樓盤情況出發(fā)：

從9月到11月這段時(shí)間湘潭市交樓不多，記得剛到公司時(shí)市場部對湘潭小區(qū)名單不夠全面，家裝顧問對樓盤情況不熟，從9月份拿回來一些新名單開始市場部的重點(diǎn)是放在新客戶的開發(fā)，包括對9月17日前期對家博會(huì)的準(zhǔn)備，從搞完家博會(huì)活動(dòng)市場部的成單量有了明顯的提升，也是家博會(huì)公司強(qiáng)力的支持和現(xiàn)場的一些激勵(lì)政策使得家博會(huì)過后市場部有了進(jìn)步。包括后期對霞光北院C區(qū)交房小區(qū)的蹲點(diǎn)。

業(yè)績情況：

9月~11月市場部總其聯(lián)系客戶35000戶，其量房50戶、設(shè)計(jì)合同8戶、施工合同8戶、完成業(yè)績575500元。

分別：

從取得的成績上講，電話營銷能力在不斷的加強(qiáng)，包括到公司的客戶電話營銷來的客戶占主要位置。其中最為突出的就是家裝顧問龍娟在電話營銷做得最為出色。同時(shí)我們也在不斷嘗試小區(qū)蹲點(diǎn)，包括工地營銷但效果都不是很好，在后期的工作中對小區(qū)蹲點(diǎn)還須加強(qiáng)。同時(shí)我們也要對電話邀約來的客戶質(zhì)量加強(qiáng)，前期的準(zhǔn)備工作須做得更加充分。

同時(shí)市場部須改進(jìn)跟提高的地方：

現(xiàn)在我們對湘潭市的所有高檔樓盤（如：納帕溪谷、東方名苑等高檔小區(qū)）的開發(fā)很不到位首先是我們家裝顧問的營銷思路較單一，對電話營銷太過于依賴，在對于小區(qū)蹲點(diǎn)工地營銷這方面還須提高。市場部對湘潭樓盤地理位置這些還須更加努力，小區(qū)營銷思路還須加強(qiáng)，不夠具體化。同時(shí)家裝顧問在我們的銷售技巧方面較為欠缺，須在12月份中做次培訓(xùn)。

2012年市場部規(guī)劃

展望2012年，市場部的形勢會(huì)非常嚴(yán)峻，不管是市場上帶來的壓力還是同行公司的競爭，會(huì)是市場部一個(gè)更大的挑戰(zhàn)，不管是內(nèi)憂還是外患我們都需要調(diào)查整和抓緊時(shí)間去提升。下面我將市場營銷的各個(gè)渠道來闡述2012年計(jì)劃：

市場部計(jì)劃明年須完成部產(chǎn)值400萬：

年產(chǎn)值400萬根據(jù)小區(qū)情況對小區(qū)進(jìn)行分配完成2012年產(chǎn)值：

湘譚市明年新交房小區(qū)；有納帕溪谷、霞光北苑C區(qū)、城郊尚玲瓏、建鑫國際城、華雅花園、湘江名城。

2012年市場部須公司配合的工作計(jì)劃：

考慮到明年開年后就霞光北苑C區(qū)和華雅三期交房，計(jì)劃3月15日在公司本部以3.15活動(dòng)節(jié)日可以針對年初剛交房的小區(qū)和2011年市場部遺留下來的意向客戶，做一次優(yōu)惠活動(dòng)。為上半年市場部業(yè)績打下基礎(chǔ)，也為明年市場部在4月~5月前期預(yù)留一些新的客戶。

5月1日，五一黃金周也可以做出相對應(yīng)的優(yōu)惠，因五月是上半年裝修的一個(gè)小旺季，這也為市場部上年的業(yè)績一個(gè)總結(jié)，和下半年業(yè)績的調(diào)整。

10月1日是市場部須沖刺的一個(gè)月，他是一年當(dāng)中裝修旺季的到來，公司可以以開業(yè)2周年感恩回饋新老客戶，做一次大型的優(yōu)惠活動(dòng)，本次活動(dòng)的目的是市場部在8~9月份當(dāng)中積累的客戶做一個(gè)消化，同時(shí)也為裝修旺季到來做好準(zhǔn)備，以及積累一些新的客戶。市場部建意公司，在明年可以每個(gè)月做一個(gè)優(yōu)惠方案出來，在公司內(nèi)部做這樣一次活動(dòng)，到月底時(shí)對每個(gè)月的客戶進(jìn)行一個(gè)消化。

2012年市場部的營銷思路：

1、電話銷售：是否做好電話銷售，將直接影響到2012年市場營業(yè)額的提升！第一是策劃一套專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，對現(xiàn)有銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)；第二是繼續(xù)招進(jìn)新鮮血液，第三是優(yōu)質(zhì)客戶名單如何反復(fù)利用，去年的二手名單如何篩選，其他渠道過來信息如何跟蹤到客戶上門；第四是公司宣傳資料、準(zhǔn)備文件到位，展會(huì)氛圍優(yōu)化，幫助電話客戶成單。

2、優(yōu)惠活動(dòng)營銷：優(yōu)惠活動(dòng)營銷是公司展示自身實(shí)力、設(shè)計(jì)、服務(wù)及公司形象的舞臺(tái)，也是公司了解市場信息、動(dòng)態(tài)、與客戶雙向溝通的所在。電話銷售是公司現(xiàn)有的資源，這是2012年工作最大的重點(diǎn)。而電話營銷在很大程度在成功優(yōu)惠活動(dòng)，如何提優(yōu)惠活動(dòng)的質(zhì)量是明年工作的重點(diǎn)。A、優(yōu)惠活動(dòng)現(xiàn)場相關(guān)公司優(yōu)勢的展示；B、設(shè)計(jì)師銘牌包裝；C、設(shè)計(jì)師談單資料充裕；D、提前量房，針對一個(gè)小區(qū)每種戶型以及戶主個(gè)性做出幾種設(shè)計(jì)方案配上彩圖，讓業(yè)主對未來房子設(shè)計(jì)一目了然，縮短設(shè)計(jì)師和業(yè)主之間的溝通時(shí)間。有的放矢，更貼近客戶，更能服務(wù)好客戶。因?yàn)榭蛻魧已b品牌公司了解不多，通過在小區(qū)附近開展設(shè)計(jì)咨詢會(huì)等方式，可以更好的為顧客提供了解認(rèn)知家裝的機(jī)會(huì)。E、建立歡快、流暢的活動(dòng)流程，讓來的客戶對我們設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。建議每個(gè)月月初都推出樣板房召集活動(dòng)，而這些樣板房客戶就會(huì)成為我們每次活動(dòng)的看工地和樣板房的關(guān)鍵點(diǎn)。方便我們立體展示公司，讓來的客戶就可以簽單。

3、工地營銷：在一個(gè)新建小區(qū)內(nèi)，一家住戶選擇了一個(gè)裝修公司，往往能夠帶動(dòng)周圍住戶選擇這家公司。同樣，如果一家住戶房子裝修出來的質(zhì)量被左鄰右舍所認(rèn)同，那么公司就有得到這棟樓更多訂單的絕佳機(jī)會(huì)。為了牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我們可以從以下幾方面出發(fā)操作：開工儀式如何設(shè)定，形成公司規(guī)定和文化，給客戶和小區(qū)業(yè)主一種被關(guān)懷和注重細(xì)節(jié)的感覺；如此也便于我們現(xiàn)場宣傳和在電話宣傳等。最重要的工地營銷是我們的每個(gè)新小區(qū)工地要做好，客戶關(guān)系要維護(hù)好，做好口碑相傳。給裝修的客戶一個(gè)找我們的理由。

4、推薦營銷：讓新客戶變成老客戶，老客戶介紹新客戶，達(dá)到一傳十十傳百的市場效果。俗話說用心服務(wù)是最好的銷售。建立主客2益的關(guān)系，做好客戶服務(wù)系統(tǒng)，制作健全的轉(zhuǎn)介紹客戶體系。不要等著客戶為我們推薦，我們要主動(dòng)去跟客戶提出但也不要給幫我們轉(zhuǎn)介紹的客戶帶來麻煩，什么我們都為對方準(zhǔn)備好。

5、廣告營銷：是一個(gè)公司更快走向品牌的關(guān)鍵一步。在家裝企業(yè)的營銷實(shí)戰(zhàn)中，有些家裝企業(yè)利用廣告創(chuàng)造了不平凡的市場效果和成長勢頭，借助廣告利器爭取主動(dòng)、爭取優(yōu)勢，搶占市場份額。公司2011年也算有成長和盈利，我們可以結(jié)合公司的特點(diǎn)和實(shí)力精、準(zhǔn)的市場定位來謹(jǐn)慎地選擇有效的廣告形式。廣告要注重實(shí)在性，內(nèi)容須需涵蓋每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，諸如設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、材料、施工、售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，通過廣告宣傳的形式推向目標(biāo)客戶，讓所有廣告受眾明明白白，能夠讓客戶作為理性的選擇。這既是企業(yè)擴(kuò)大市場份額的有效

方式，又是企業(yè)塑造品牌形象、積累無形資產(chǎn)的重要突進(jìn)。2012年我會(huì)學(xué)習(xí)好行業(yè)市場上的廣告形式，選擇出公司有競爭力的地方和比較出效果的地方，整合廣告組合，先進(jìn)行測試。

6、渠道營銷：這需要發(fā)展到一定程度，有一定影響力，與開發(fā)商和中介談起來更容易成功，如果自身名氣沒有起來，談合作就沒辦法公平，只能我們讓步。但是這也是必經(jīng)之路?？梢栽囍艺曳慨a(chǎn)公司的人，問問市場上給他們的提成為多少，我們再給0.5，試著操作一下。等我們名氣大一點(diǎn)，可以有能力跟他們談條件，形成資源互利的時(shí)候，也可以是一種合作方式。

市場部：喻鴻程

2011年11月26日