第一篇：市場營銷課程實施方案

《市場營銷》課程標準

課程教師：周濤執(zhí)筆人：陳月平

開課單位：駐馬店職業(yè)技術學院財經系編寫日期：2010年9月 課程代碼：課程名稱《市場營銷》 課程類別：專業(yè)基礎課開課對象：會計電算化 開課學期：第四學期總學時：54

考試方法：筆試

基本教材：《市場營銷》畢思勇主編2007年7月第一版

第一部分前言

一、課程的性質

市場營銷是一門建立在經濟科學、行為科學、管理科學和現代科學技術基礎之上的應用科學，市場營銷是高職高專市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課，是一門理論性和實踐性較強的應用科學，是研究企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性的一門科學。其核心是研究企業(yè)的市場營銷問題。本課程中企業(yè)營銷案例貫穿始終，課程中的方法和原理都具有可操作性。

二、課程的基本理念

1．堅持以高職教育培養(yǎng)目標為依據，遵循“結合理論聯系實際，以應知、應會” 為原則，以培養(yǎng)鍛煉職業(yè)技能為重點。

2．注重培養(yǎng)學生的專業(yè)思維能力和專業(yè)實踐能力。

3．把創(chuàng)新素質的培養(yǎng)貫穿于教學中。采用行之有效的教學方法，注重發(fā)展學生專業(yè)思維和專業(yè)應用能力。

4．培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。

三、課程的設計思路

《市場營銷》課程在設計思想上充分體現理論與實踐相結合。首先，我們在整理出當前企業(yè)對市場營銷專業(yè)學生的崗位需求和市場營銷專業(yè)學生可能從事的典型工作任務列表。其次，針對每個典型工作任務進行細化、分解形成對應的學習領域，再針對每個學習領域形成學習單元及教學單元。

為了加強教學的實踐環(huán)節(jié)，除了加強課堂教學中基本理論和方法的學習外，增加企業(yè)營銷案例教學，并將市場分析能力和解決問題能力一并納入考試范圍，以便在一定程度上提高教學的效果。

第二部分課程目標

一、課程目標

市場營銷的基本原理和方法是我們分析市場經濟問題特別是企業(yè)營銷問題的有效手段，因此，設置基本課程的目的在于培養(yǎng)學生有關市場營銷學知識方面的基本技能，培養(yǎng)學生應用市場營銷學理論和方法問題和解決問題的實際能力。教學應達到的目標是：

1．使學生了解市場營銷在市場經濟問題和企業(yè)營銷問題分析中的重要作用，掌握市場營銷學理論的基本內容；使學生掌握市場分析的基本原理和方法知識，能夠初步根據具體任務和條件從事企業(yè)營銷問題的調查研究。

2．使學生在掌握市場營銷學基礎知識的基礎上，結合其他課程中的一些理論和方法，能獨立地完成有關資料的搜集、整理、分析，進而解決企業(yè)營銷中發(fā)生的問題。

二、職業(yè)能力目標：

（一）知識目標：

重點讓學生掌握本門課程的基本理論、基本方法，并注重學生基本技能的訓練和培養(yǎng)解決實際問題的能力。具體包括營銷原理和營銷實務方面。

1．營銷原理由市場分析、營銷哲學、營銷環(huán)境、消費者需要與購買力、市場細分與目標市場選擇等理論組成。

2．營銷實務由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

3．總之，市場營銷由直復營銷、網絡營銷、服務市場營銷組成。

總之，市場營銷的研究是以了解得研究是以了解消費者的需求為起點，以滿足消費者需求為終點，通過研究，制定出營銷活動戰(zhàn)略、策略及方法技巧，以使企業(yè)在滿足消費者需求的過程中實現利潤目標，在激烈的市場競爭上求得生存和發(fā)展。

（二）能力目標：

1．培養(yǎng)學生主動觀察、分析問題的能力。

2．提升他們的語言表達能力，通過案例教學模擬現實場景或介紹成敗事例，加深學生對課程內容的理解和把握。

3．通過加強實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生能夠利用所學的市場營銷學的基本理論和基本方法解決實際問題的能力。

4．第三部分課程內容與要求

第一章導論

教學要求：

1了解本學科的起源和發(fā)展現狀及其客觀基礎；

2．熟悉學科性質和研究對象；

3．掌握市場和市場營銷的含義及營銷組合內容

4．了解營銷觀念的演變；

教學內容：

1．市場營銷的含義與核心概念

2．營銷組合3．市場營銷的的五種觀念及其現代營銷的特點

教學重點：市場營銷的含義與核心概念

教學難點：市場營銷觀念的演變及現代營銷的特點

第二章 市場營銷環(huán)境

教學要求：

1．熟悉企業(yè)市場營銷環(huán)境分析的必要性和方法；

2．熟悉微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要內容和變化趨勢；

3．熟悉企業(yè)對市場營銷環(huán)境變化

教學內容;

1.市場營銷的微觀環(huán)境

2.市場營銷的宏觀環(huán)境

3.營銷環(huán)境的分析方法

教學重點：營銷環(huán)境分析

教學難點：營銷環(huán)境分析中的幾種分析方法

第三章 市場營銷調研

教學要求：

1．掌握市場營銷調研的含義和重要性

2．市場營銷調研的類型與過程

3．了解市場營銷預測

4．掌握市場營銷信息系統(tǒng)

教學內容：

1．市場營銷調研概述

2．市場營銷預測

3．市場營銷信息系統(tǒng)

教學重點：市場營銷調研的類型與過程

教學難點：市場預測

第四章消費者市場和購買行為

教學要求：

1．了解消費者市場的概念

2．掌握消費者市場的特點和購買對象

3．了解消費者購買行為

4．理解影響消費者購買行為的因素

教學內容：

1．消費者市場概述

2．消費者行為過程

3．營銷消費者購買行為的因素

教學重點：消費者購買決策過程

教學難點：影響消費者購買行為的因素

第五章目標市場營銷戰(zhàn)略

教學要求：

1．了解市場細分的概念、作用、方法和程序

2．熟悉目標市場選擇的策略及營銷目標市場選擇的因素

3．掌握市場定位的概念、定位方法和市場定位的步驟

教學內容：

1．市場細分

2．目標市場的選擇

3．市場定位

教學重點：市場細分和市場定位

教學難點：市場細分的方法和程序

第六章 市場競爭戰(zhàn)略

教學要求：

1．了解競爭對手分析的步驟

2．明確競爭企業(yè)的市場定位

3．掌握市場競爭的戰(zhàn)略和不同低位的企業(yè)競爭的策略

教學內容：

1．競爭對手分析

2．競爭戰(zhàn)略

教學重點：企業(yè)在行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略

教學難點：不同低位的企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

第七章 產品策略

教學要求：

1．了解產品的五層次概念和產品包裝策略

2．熟練掌握和運用產品生命周期理論、新產品開發(fā)理論

3．熟練掌握制定適宜的產品營銷戰(zhàn)略

教學內容：

1．產品與產品組合2．產品生命周期策略

3．新產品開發(fā)策略

教學重點：整體產品概念和產品生命周期

教學難點：新產品開發(fā)過程與品牌策略

第八章 價格策略

教學要求：

1．了解價格的含義和重要作用

2．熟悉和掌握企業(yè)的定價方法、定價目標

3．能夠根據企業(yè)競爭的需要確定不同的價格策略

教學內容：

1．定價目標

2．定價方法

3．定價策略

教學重點：定價方法

教學難點：定價策略

第九章分銷策略

教學要求：

1．了解分銷渠道的含義以及在不同的分類標準下其具體的類型和包含的形式

2．明確分銷渠道中個中間商的特點及適宜銷售的產品，掌握分銷渠道的設計和管理

3．認清營銷渠道發(fā)展的趨勢

教學內容：

1．分銷渠道與中間商

2．分銷渠道策略

3．分銷渠道的發(fā)展

教學重點：影響分銷渠道選擇的因素

教學難點：分銷渠道的類型

第十章促銷組合教學要求：

1．了解促銷組合、促銷策略

2．明確廣告定位、廣告媒體的種類、廣告費用預算和廣告效果評估的相關內容

3．熟悉人員推銷任務、工作步驟、推銷隊伍建設

4．賬務營業(yè)推廣面向消費者的促銷工具和營業(yè)推廣的實施步驟

5．熟練運用公共關系和危機公關的工作程序

教學內容：

1．促銷和促銷組合2．廣告

3．人員推銷

4．營業(yè)推廣

5．公共關系

教學重點：廣告和公共關系

教學難點：人員推銷的任務和工總步驟

第十一章營銷組織和控制

教學要求：

1．了解市場營銷計劃、組織與控制的基本概念

2．明確市場營銷組織的多種形式，熟悉市場營銷計劃的過程和市場營銷組織的演變

3．掌握年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制的具體方法 教學內容：

1．市場營銷組織

2．市場營銷控制

教學重點：市場營銷控制

教學難點：市場營銷組織的演變

第四部分：實施建議

一．學時分配：

第一章 3學時

第二章 5學時

第三章 4學時

第四章 5學時

第五章 4學時

第六章 3學時

第七章 5學時

第八章 4學時

第九章 3學時

第十章 10學時

第十一章 5學時

合計：54學時

二．教學方法：

采用講授法、案例法、分組討論法、多媒體教學方法

三、教學評價與考試方式：

對學生進行以職業(yè)能力為中心的考核，通過不同的考試形式激發(fā)學生學習的積極性、著重提高學生解決實際問題的工作能力、獲取新知識、新技能的學習能力

（一）對學生的評價：

以定量方式呈現評價結果，采用平時成績和卷面成績相結合的形式。

1．平時成績：（課堂提問、學生作業(yè)、平時測驗、出勤情況）20%

2．卷面成績：80%

（二）對教師的評價：

按照學院的相關規(guī)定進行

四、說明：

1．授課：；理論講授與實踐教學結合2．環(huán)境 ：教室+實驗室

3．能力培養(yǎng)要求： 著重培養(yǎng)學生的自學能力、動手操作能力和分析問題、解決問題的能力。

第二篇：市場營銷課程調查報告

市場營銷課程調查報告--華聯超市、超市發(fā)方便面擺放問題的調查

一、調查過程

1、題目確定階段

在選題過程中，我們首先瀏覽的所有的可選題目，認為應該把視線放在與我們日常 生活相關的商品上面，這樣我們自己本身對商品的銷售等情況也有一定的了解，在進行后續(xù)工作的時候也會比較簡單、容易實現。

通過以上的思考，我們一致選擇了方便面這種商品。首先，方便面比較常見，每個超市都會有；其次，方便面是我們日常生活中必不可少的食物，平常吃的比較多，對各種方便面的口味都有一定的了解；再次，方便面一般具有多種口味，在銷售方面一定會有促銷、擺放等問題；最終，經過商定，我們決定從一個品牌入手，所以我們選擇了方便面中最知名的品牌康師傅來進行調查，并由我來做方便面擺放問題的調查。

2、資料收集階段

在確定題目之后，我們又進行了康師傅方便面相關資料的收集。

3、實地考察階段

準備工作做完之后，我們便開始了調查工作。首先，我們再華聯超市和超市發(fā)兩大超市 觀察康師傅方便面的銷售情況進行資料的收集。

4、報告撰寫階段

經過市場調查之后，我們進行了報告的撰寫。

一、調查結果

1、康師傅方便面產品簡介

“康師傅”方便面一直堅持以真材實料為基礎，并特別關注各地消費者不同口味變化 及需求，以”康師傅"系列產品為首，現已經延伸到： “面霸120”、“料珍多”、“新面族”、“巧玲瓏”、“勁拉面”、“亞洲精選”、“福滿多”、“好滋味”、“小虎隊”、“掛面”等多種系列產品來滿足各類消費階層的需求，據權威調查機構AC Nielsen 2003年12月/2004年1月的報告指出，康師傅方便面于銷售量與銷售額的市場占有率分別為32.6%及43.5%，處于中國方便面生產廠商的龍頭位置，已經成為最受消費大眾喜愛的方便食品。此外，康師傅方便面進入臺灣市場才一年，已取得臺灣方便面市場17%的市場占有率。

目前康師傅控股公司在全國建有包括:天津、廣州、杭州、重慶、武漢、沈陽、西

安、福州、哈爾濱、新疆、青島、昆明、臺灣等13個方便面生產基地，123條生產線，并在同行業(yè)內率先引入了國際通行的ISO質量認證，所有公司全部通過了ISO9002產品質量認證。在2001年，經過嚴格審核，“康師傅”已被中國食品協(xié)會評為“中國食品工業(yè)20大著名品牌”。

“康師傅”方便面不僅在國內深受消費者的喜愛，更遠銷加拿大、澳大利亞、俄羅 斯、美國等國家，這些成績的取得，均緣于“康師傅”一直以來對產品質量精益求精，對消費者真誠以待的結果。

2、康師傅方便面口味分類

國內美味：紅燒牛肉面，香辣牛肉面，鮮蝦魚板面，香菇燉雞面，酸菜牛肉面，酸菜仔雞面，香薰臘肉面。

好滋味：紅燒牛肉面，蔥香排骨面，原盅雞湯面，鮮湯蝦仁面，香辣牛肉面，上湯排骨面。

江南美食：東坡紅燒肉面，筍干老鴨煲面，雪筍肉絲面，筍干燒肉面，梅干菜扣肉面。老火煲湯：花旗參燉烏雞面，老火煲豬骨面，茶樹菇燉土雞面。

東北燉:土豆燒牛肉面，小雞燉蘑菇面，酸菜燉排骨面，西紅柿燉牛腩面，紅燒肉燉干

豆角面，什錦燉酥肉面。

陳泡風云:魚香泡椒牛肉面，泡椒牛肉面，酸蘿卜老鴨湯面。

本幫燒:紅燒雞煲翅面，紅燒排骨面，紅燒獅子頭面。

醬香傳奇:醬香牛肉面，醬香豬骨面，醬香紅燒肉面，醬燒排骨面。

辣旋風:酸辣牛肉面，泡椒牛肉面，爆椒牛肉面，水煮牛肉面，香辣牛肉面，椒香牛肉面，川辣排骨面，麻辣牛肉面，剁椒牛肉面，野山椒仔雞面。

亞洲美味:新紅燒牛肉面（中國），燒烤牛肉面（韓國），咖喱牛肉面（印度），豚骨拉面（日本），黑椒牛柳面（新加坡），蟹黃鮑魚面（香港），辣白菜面（韓國），私房肉燥面（臺灣），魔鬼拉面（日本）。

食面八方（拌面）:干燒海鮮炒面（臺灣），黑椒牛柳炒面，雙椒雜醬面，紅油擔擔面，番茄肉醬面，魚香肉絲炒面，蔥油拌面，珍饌炸醬面（臺灣），香辣肉醬面，紅燒肉醬面，牛腩撈面，耗油撈面，鐵板牛肉炒面（臺灣），青椒肉絲炒面，XO醬燒炒面（臺灣），一番咖喱炒面（臺灣），麻醬炒面（臺灣），私房炸醬炒面（臺灣）。

面霸:紅燒牛肉，香辣牛肉，翡翠鮮蝦，蔥香牛肉，肥?；疱?，泡椒牛柳，上湯排骨。勁爽:紅燒牛肉，香辣牛肉，東坡紅燒肉，蔥爆牛肉。

2、華聯超市、超市發(fā)兩家超市康師傅方便面擺放情況比較

（1）超市發(fā)擺放情況

袋裝方便面：

擺放位置：零食類大區(qū)，方便面區(qū)靠近過道的位置，集中擺放。并且大包裝的類型擺放 在最靠近過道的位置，并且放在與視線平行的一排，比較容易看到。

擺放原則：按照價格的不同進行擺放。第4、5、6層位促銷打折的，還有價格最貴的。其他排一般擺放價格介于中間的口味。

盒裝方便面：

擺放位置：與袋裝方便面在同一貨架不同方向。

擺放原則：紅燒牛肉面、香辣牛肉面擺放在最容易見到的兩排。上邊為大盒裝的，下邊 為其他口味，例如：鮮蝦魚板面、小雞燉蘑菇面等。最底下的為干拌面，貨架上的擺放量較少。

整體擺放特點：擺放的很整齊，在最容易見到的層上有大眾口味和促銷的產品，讓消費者可以比較容易的找到想吃的口味。

（2）華聯超市擺放情況

袋裝方便面：

擺放位置：調料類大區(qū)，最邊上的貨架上，康師傅方便面分散的擺放，穿插在其他品牌 的方便面中間。

擺放特點:華聯超市的方便面擺放把所有品牌的方便面打亂，按照口味擺放。例如最邊上為紅燒牛肉面，然后依次是辣的、不辣的、干拌面等其他風味。

盒裝方便面：

擺放位置：與袋裝方便面在同一貨架相同方向。

擺放特點：按照口味擺放。

整體擺放特點：擺放不按品牌擺放而是按口味擺放，每種相同的產品擺放量比較多。

二、優(yōu)勢分析

1、超市發(fā)優(yōu)勢分析

超市發(fā)把康師傅方便面全部集中擺放，對于想買康師傅產品的顧客起到了集中注意力的作用，顧客可以直接看到康師傅方便面則不去看其他品牌的方便面。

2、華聯超市優(yōu)勢分析

華聯超市把各個口味分開擺放，對于顧客來說，如果想較快的找到某種口味是方便的。

三、解決方法

超市發(fā)和華聯超市在康師傅方便面的擺放問題上具有不同的方法。

超市發(fā)的擺放有利于品牌的推廣與銷售，但是各種口味不進行分類擺放。建議是在品牌 進行分開擺放的同時口味也可以進行不同程度的分類。

華聯超市的擺放利于顧客找到自己喜歡的口味，但是不利于康師傅方便面的銷售。因為康師傅方便面的價格一般高于其他品牌，顧客在選擇時容易選擇更為便宜的品牌。建議為不要與其他品牌混合擺放，進行獨立擺放。

【參考文獻】

市場營銷學，王永德，杜國春，2005年，中國大地出版社

第三篇：市場營銷課程總結

中國地質大學（北京）

期末考試論文專用 課程名稱： 市場營銷

班號：10120912

學號：1012091204

姓名：顧笑奔

成績：

市場營銷課程總結

這個學期我學習了市場營銷這門課程，使我感到受益良多。

市場營銷學是一門建立在經濟學、心理學、行為科學、現代管理學、統(tǒng)計學、會計學、軍事學等多種學科基礎上的一門經濟應用學科。市場營銷學本世紀初最早產生于美國，第二次世界大戰(zhàn)后，隨著資本主義經濟的發(fā)展，市場營銷學與實踐緊密結合，得到了迅速的發(fā)展。

市場營銷的存在是為了滿足人類的需求以及欲望。通過一連串的市場營銷活動，如溝通、產品開發(fā)、定價、促銷、流通等，使買賣雙方在市場上達成交易及交換。市場營銷的核心觀念包括基本需要、欲望、產品需求、產品、價值及滿足。市場營銷是一種觀念及態(tài)度。

現代市場營銷學的基本特征如下：

第一，現代市場營銷學強調“以消費者需求為中心”的指導思想，從消費者的利益出發(fā)，把研究滿足消費者的需求作為一條紅線，貫穿于現代市場營銷學。

第二，現代市場營銷學突出動態(tài)研究，重視供求之間的信息溝通。第三，現代市場營銷學，強調營銷活動的系統(tǒng)整體、協(xié)調。

第四，現代市場營銷學把研究企業(yè)營銷的戰(zhàn)略和策略放在了重要地位。

同時，在學習市場營銷學的過程中，我發(fā)現市場營銷在不知不覺中已經變的無比的重要，有著無可替代的位置。以下則是市場營銷學對社會的作用：

第一，個人的觀點

從個人觀點來說，市場營銷學有助于個人了解市場機會及導向。一個人無論是從事個體經營，海華絲在私人公司或國營企業(yè)里工作，都會在一定程度上直接或間接地與市場發(fā)生聯系。學習市場營銷學，不但可以使我們增長知識，提高專業(yè)素質，而且可以使我們了解市場機制，掌握合理的營銷手段。

第二，企業(yè)的觀點

市場營銷學不但為企業(yè)提供了一種新的商業(yè)思維，而且還提供有效的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。例如，評估消費者的需求，確定目標市場，制定戰(zhàn)略4P和宏觀4P??對企業(yè)而言，市場營銷學提供了一套有效的溝通及傳達方法。面對現代國際化的企業(yè)競爭，一個公司若不是以市場營銷為導向，很難長久立足，最終必遭被淘汰的命運。

第三，社會及國民經濟的觀點

市場營銷對整個社會及國家的經濟發(fā)展，資源的分配和利用，人民生活水平的提高，都有極大的影響。通過健全的社會市場營銷體系，人們的生活可以多樣化，生活水平可大幅度提高。例如，像女式絲襪、男用刮胡刀、嬰兒奶粉、電視機、計算機、書籍與電影等，就已成為今天人們日常生任課教師：

高孝偉

日期：2010 年 5月 23日 中國地質大學（北京）

期末考試論文專用 課程名稱： 市場營銷

班號：10120912

學號：1012091204

姓名：顧笑奔

成績：

活中不可缺少的東西。如果一個社會的營銷系統(tǒng)不健全，人們的需求就無法得以滿足，并會導致商業(yè)成本的過高或社會負擔過重，是人們的生活水平停滯不前。此外，市場營銷對政府機關制定商業(yè)及經濟策略也有莫大的幫助。

總之，學習市場營銷學可以幫助個人擴大知識領域，獲取較佳的升遷機會。私人企業(yè)更是需要市場營銷作其導航的舵手。就社會機國民經濟而言，樹立市場營銷觀念，可以提高效率，促進經濟的發(fā)展，提高人民的生活水平。

學習這門課程的時間雖然很是短暫，獲取的知識沒有很多，接觸到的也只是市場營銷學的冰山一角，但是，它卻使我明白了很多很多。無論以后我從事何種職業(yè)，我的生活都與市場營銷相掛鉤，因為我們無時無刻不處在市場這個大范圍內，而市場，則離不開市場營銷。

這門課程給我感觸最深的還是“市場消費需求及購買行為”這一章，通過這一章的學習，我粗略的了解了一些消費者的消費心理與動機以及企業(yè)與商家針對這些心理與動機所制定的一系列營銷策略。很多情況下影響消費者購買行為的主要有四大因素：文化因素、社會因素、個人因素以及心理因素。心理因素也位列其位，由此可見，只要企業(yè)與商家準確把握消費者的消費心理與動機，制定合理的營銷策略，那么他的產品就不怕賣不出去了。

在了解了這些市場營銷策略的皮毛以后，最大的收獲并不是去學著如何銷售產品，而是讓我在消費的時候能夠更理智一些，避免陷入一些商家刻意營造的消費心理中，做到理智消費，合理消費。任課教師：

高孝偉

日期：2010 年 5月 23日

第四篇：市場營銷課程小結

市場營銷課程小結

本學期我們系開設了市場營銷這門課程，過去，市場營銷對我來說是門神秘的學科，在我身邊有很多做營銷的人，感覺他們挺厲害的。經過一個學期的學習，我對市場營銷有了更深層次的了解，同時也澄清了以前對市場營銷的很多誤解。

在市場營銷這門課程中，我首先了解到了市場的含義。在學這門課程之前，我覺得市場就是買、賣東西的地方。比如菜市場，批發(fā)市場等等，但是，市場營銷學中的市場是指某種產品的顯示購買者和潛在購買者的總和。用公式表達是：市場=人口+購買力+購買欲望。

其次，了解了市場營銷的含義及其重要性。市場營銷并不等同于推銷，推銷知識市場營銷的一個方面。市場營銷是市場有關人類的活動，即以滿足人類各種需求和欲望為目的，通過市場將將潛在交換轉化為現實交換的活動。市場營銷在一個企業(yè)中占有重要的地位，一個企業(yè)如果營銷這一塊做不好，那這個企業(yè)便失去了存在的意義。

再次，我們學習了營銷學中經典的4P理論，通過學習，對4P理論有了大致的了解，4P理論看似簡單，運用起來卻是十分的困難，一個企業(yè)如若能將這4P理論很好的應用，那就可以說這個企業(yè)在市場中占據了絕對的主動權。

學習理論知識固然重要，但如何將理論知識用于實踐當中才是最重要的，正是看到了這一點，老師根據課程內容布置任務給各個小組，各個小組根絕任務完成相關的教學內容。在學習中不知不覺提高了自己的專業(yè)知識，也提高了一定的實踐能力。在每一次的小組活動中學到了很多，我們一起討論一起想問題解決問題，團隊精神大大提高。也讓我明白了實踐的重要性，很多書本的理論不是光靠看過或者記住就能明白的，還需要自己在實踐中體驗才能真正了解。也讓我看到了自身的不足，有很多需要改進的地方。在每一次的學習中不斷充實自己，讓自己做的更好。

學完這本書對于市場營銷的相關職業(yè)也有點一些了解，對于自己的就業(yè)方向也有了確認。讓自己更看清楚人生道路的方向，也明白應該朝什么目標去努力。自己對于以后也有了一定的計劃，也認識到要腳踏實地，從基層慢慢努力工作，不能好高騖遠妄想一步登天，要循序漸進，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，充實自我，實現自己的人生價值。

在這個課程結束后，更加認識到學習的重要性，學無止境，我會不斷學習相關的專業(yè)知識，因為知道需要學習的還有很多，一定要不斷學習，讓自己更專業(yè)。當然也需要多多回顧以前學習過的內容，在不斷的學習中也要溫故知新，讓自己的知識更牢固。

第五篇：《市場營銷》課程總結

《市場營銷》課程總結

一、課程主要內容

(一)營銷學基礎

人們靠產品來滿足自己的各種需要和愿望。產品是能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。營銷者常常用商品和服務這兩種表述來區(qū)別有形產品和無形產品。人們獲得產品的方式主要是交換或者交易。交換是指從他人那里取得想要的產品，同時以某種東西作為回報的行為。交換是營銷的核心概念，交易則是營銷的度量單位。

人們在市場與營銷者交易來獲得自己需要的產品。市場是指某種產品的實際購買者和潛在購買者的集合。營銷就是個人或群體通過創(chuàng)造,提供出售,并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷者是指尋找一個或更多的能與他交換價值的預期顧客的人。而預期顧客是指營銷者所確定的有潛在愿望和能力進行交換價值的人。

(二)市場營銷管理

營銷管理是指為實現組織目標而設計的各種分析、計劃、實施和控制活動，以便建立和維持與目標顧客的互惠關系。營銷管理涉及到對需求的管理以及對顧客關系的管理。市場營銷管理的任務，就是為促進企業(yè)目標的實現而調節(jié)需求的水平、時機和性質。市場營銷管理的實質是需求管理。許多人認為，營銷管理就是要為公司當前的產品找出足夠數量的顧客。這種觀點有很大的局限性。在不同的時點上，需求水平是不同的，有時可能沒有需求，有時可能有適當的需求，有時可能有被動的需求或過量的需求。因為任何組織對于其產品都有一種適當的需求水平。營銷管理必須找出適當的方式來處理各種不同的需求狀態(tài)。因而，它不僅涉及尋找和增加需求的問題，也涉及改變需求甚至減少需求的問題。

(三)戰(zhàn)略計劃過程

戰(zhàn)略計劃過程，又叫戰(zhàn)略管理過程。它是指企業(yè)的最高管理層通過制定企業(yè)的任務、目標、業(yè)務投資組合計劃和新業(yè)務計劃，在企業(yè)的目標和資源或能力與迅速變化的經營環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。

戰(zhàn)略計劃的目標就是塑造和不斷調整公司業(yè)務與產品，以期獲得目標利潤和發(fā)展。在戰(zhàn)略計劃中，主要的活動就是對各項業(yè)務的資源分配進行分析，也就是管理層要對公司的各項業(yè)務進行分析。許多公司都有多項業(yè)務,然而,他們常常不能準確地確定這些業(yè)務該如何發(fā)展。公司想要把資源投向更獲利的業(yè)務，撤出其不獲利或較弱的業(yè)務。

(四)市場營銷過程 市場營銷過程，也就是企業(yè)為實現企業(yè)任務和目標而發(fā)現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。市場營銷過程包括如下步驟：

尋找目標消費者；確立競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略；發(fā)展市場營銷組合；營銷活動管理。

一個公司需要對當前和未來的市場規(guī)模進行細致的估測：首先，公司會確定所有競爭產品，估算這些產品的當前銷售量，然后確定該市場規(guī)模是否支持其他產品的余地。其次，市場未來的成長也同等重要。公司將進入顯示強大成長前景的市場。公司的營銷專家可能會使用復雜的技術來測量和預測需求。

(五)市場營銷環(huán)境

市場營銷環(huán)境就是影響公司的市場和營銷活動的不可控制的參與者和影響力。是由公司營銷管理職能外部的因素和力量組成,這些因素和力量影響管理者成功地保持和發(fā)展同其目標市場顧客交換的能力。公司應從積極的、主動的角度出發(fā)，能動地去適應營銷環(huán)境。從實際情況來看，企業(yè)對營銷環(huán)境的反作用也是可能的。

購買力和消費方式構成了經濟環(huán)境的主要因素，這兩個因素直接與市場消費有關；自然環(huán)境涉及的是自然資源，這些資源或者是營銷者所需要的輸入，或者受營銷活動的影響；現有科學技術的特征及科學技術的基本發(fā)展趨勢是影響企業(yè)營銷活動的主要因素；政治與法律環(huán)境直接與一個國家的體制、宏觀政策聯系起來，它規(guī)定了整個國家的發(fā)展方向及其欲采取的措施；社會文化環(huán)境因素決定了獨特的生活學習方式，規(guī)定了人們的行為準則及道德規(guī)范，這些都會直接影響到消費者的購買行為。

(六)市場購買行為

(七)營銷調研和市場預測

市場營銷信息系統(tǒng)是由人員、設備和程序所構成的持續(xù)與相互作用的結構。其任務是準確及時地對有關的信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，以便營銷決策者用來制訂市場營銷計劃，并保證計劃的有效實施和控制。管理者通過營銷信息系統(tǒng)的四個子系統(tǒng):內部記錄系統(tǒng)、市場營銷情報系統(tǒng)、市場營銷研究系統(tǒng)和信息分析系統(tǒng)，對營銷環(huán)境及其各組成要素加以監(jiān)視和分析。

我們把市場營銷研究定義為用信息把市場營銷人員、消費者及公眾聯系起來的一種工作。市場營銷研究能夠確定營銷機會和問題，設計、優(yōu)化和評估營銷活動，檢查營銷活動的業(yè)績，促進對營銷過程的理解。管理者不能總是等著從營銷情報系統(tǒng)獲取情報，他們需要具體的研究。得來的信息，必須在適當的時間傳送給銷售經理。多數公司有集中控制的營銷信息系統(tǒng)向經理傳送經營情況、情報更新或研究結果。管理者必須對市場研究有足夠的了解，能夠幫助制定研究計劃和解釋研究的結果。

(八)市場營銷組合策略（上）

1.品牌策略品牌是一個集合概念,包含品牌名稱、品牌標志、商標等概念在內。品牌是一個名稱、術語、符號、標志、設計，或者是所有這些的組合，他們代表一個或一組生產者或銷售者的產品或服務，并與其他競爭者的產品或服務區(qū)別開來。所以，一個品牌代表一個產品的制造者或銷售者。品牌的實力和價值在市場中是不一樣的；有實力的品牌有很高的品牌價值；評估一個品牌的實際價值是件很困難的事。市場營銷人員需要仔細管理品牌，以便保住品牌的價值。

2.包裝策略包裝策略包括設計和生產裝產品的容器或包扎物的一系列活動。這種容器或包扎物被稱為包裝。搞好產品包裝,可以美化產品,保護商品；可以促進銷售,增加贏利。

3.服務策略

我們討論產品維修服務時,主要討論那些會增加產品銷售的服務。

在確定產品維修服務策略時，要明確目標消費者對服務價值的看法和這些服務的重要性。成功服務策略的關鍵是設計出故障次數少，并且只需很低的維修費用的產品。

4.定價策略影響定價的內部因素包括公司的市場營銷目標、市場營銷組合策略、成本和組織情況等。按照目標市場及市場定位策略等來制定價格。有關市場營銷組合策略也會影響定價策略。在多數情況下,公司指定市場營銷規(guī)劃時,考慮價格的同時,也會同時考慮其他市場營銷組合因素。價格只是公司實現市場營銷目標時所使用的市場營銷組合策略中的一個，價格必須與產品設計、分銷和促銷協(xié)調一致,形成有力的市場營銷計劃。當成本決定價格的下限時,市場和需求決定了價格的上限。因此，在制定價格前,營銷人員必須懂得價格與產品需求間的關系。在完全競爭條件下,公司只能按照市場價格出售其產品;沒有哪一個賣主或買主對現行市場能有很大的影響；介于完全競爭和純粹壟斷之間,既有壟斷傾向,同時又有競爭成分,因而,壟斷競爭是一種不完全競爭，市場是有許多賣主和買主,但各個賣主提供的產品有差異,交易價格在一定范圍內有多種；完全壟斷，即在一個行業(yè)只有一個賣主（政府或私人公司）,完全控制了市場價格，在法律允許的范圍內隨意定價。

在現在激烈的市場競爭中,定價策略是公司爭奪市場的一個重要武器,是公司營銷組合策略的重要組成部分。影響公司定價決策另一個的外部因素就是競爭者的成本、價格以及競爭者對公司定價策略的反應。佳能公司要與他的競爭者比較一下成本,了解競爭者產品的質量和價格以及產品服務情況?；旧?佳能公司會按競爭情況確定價格定位。

在制定價格時，公司的市場份額、利潤目標要與許多社會方面的考慮一致才行。

最簡單的定價法是成本加成定價法。成本加成定價法即按照單位成本加上增加一定百分比的加成來制定產品銷售價格的方法。加成的含義就是一定比率的利潤。P = C(1+R)P

為單位產品售價;C 為單位產品成本;R 為成本加成率

另一個基于成本的定價方法是盈虧平衡法,也叫目標利潤定價法。盈虧平衡分析或目標利潤定價法是指根據估計的總銷售收入(銷售額)和估計的產量(銷售量)來制定價格的一種方法。公司試圖找到一種價格，使用這種價格時，公司的收入與成本相抵，或者能達到期望中的利潤目標。

隨行就市定價法

就是公司按照行業(yè)的平均現行價格水平(或根據競爭者的價格),不怎么注意自己的成本或需求來制定價格的一種定價方法。

在通行價格定價法中,公司的價格主要基于競爭者的價格,很少注意自己的成本或需求。公司定的價格可以比競爭者高或低,或者和它一樣。

模仿現有產品的定價它必須決定如何給產品定位,以便在價格和質量上與對手競爭。只要市場上有兩個購買群體，一個追求質量，一個追求價格，這些策略就可以同時在市場上存在。高附加值定價策略;適當價值定價策略;超價值定價策略;經濟定價策略。

受專利保護的創(chuàng)新產品定價是指在產品生命周期的最初階段,把產品的價格定得很高,以獲取最大利潤,有如從鮮奶中撇取奶油。市場有足夠的購買者,他們的需求缺乏彈性.即使把價格定的很高,市場星球也不會大量減少;高價帶來的利益可彌補成本;高價經營,沒有競爭者;產生產品是高檔的印象。

產品價格調整的策略公司通常調整基礎價格,以便適應不同消費者和變化著的形勢。公司為產品定出基本價格后，在營銷過程中還需要根據市場供求情況、服務對象和交易條件等因素的變動，調整價格。公司實施各種價格調整策略,目的是適應不同消費者子市場和不同情況。

心理定價聲望定價是指公司利用消費者仰慕名牌或名店的聲望所產生的某種心理來制定商品的價格,故意把價格定成整數或高價。尾數定價又稱奇數定價,即利用消費者以數字認識的某種心理制定尾數價格,使消費者產生價格比較低廉且信任的感覺。

(九)市場營銷組合策略（下）

營銷渠道的特性、行為和組織營銷渠道是指配合起來生產、分銷和消費某一生產者的產品和勞務的所有公司和個人。市場營銷渠道包括某種產品供產銷過程中所有有關公司和個人，如供應商、制造商、中間商、輔助商以及最終消費者或用戶。分銷渠道是指某種產品從生產者向消費者轉移的過程中，取得這種產品和勞務的所有權或幫助所有權轉移的所有公司和個人。分銷渠道包括經銷中間商（取得所有權）的代理中間商（幫助轉移所有權），還包括處于渠道起點的生產者和最終消費者。但是不包括供應商和輔助商。

從經濟系統(tǒng)觀點來看,市場營銷中介機構的作用是將生產者生產的各種產品，轉換成消費者需要的各種產品。使用營銷中介可以高效率地向目標市場提供產品，營銷中介可以做到公司自己做不了的工作。中間商是介于生產者和消費者之間,專門從事商品由生產領域向消費領域轉移業(yè)務的經濟組織。中間商主要有批發(fā)商和零售商兩種類型。中間商存在的必要性在于生產和消費之間在數量、品種、時間、地點等方面的矛盾,為了解決這些矛盾并節(jié)約社會勞動,就需要經過中間環(huán)節(jié)。

營銷渠道是復雜的行為系統(tǒng),在這個系統(tǒng)中，人和公司相互交往,完成個人、公司和渠道成員的目標。在營銷渠道中，相對于其他渠道成員來講,每個渠道成員都是獨立的，有各自的作用，并執(zhí)行一定的職能。如果營銷渠道中的每個成員都能很好地完成指定的工作,那么,營銷渠道的效率就會很高。通過合作，可以更有效地理解目標市場，為目標市場提供滿意的服務。

渠道競爭是渠道關系中的另一種現象。它是指各公司間、各系統(tǒng)見為了實現相同目標而進行的正常競爭。水平渠道競爭是指同一個層次的各個公司為了爭奪同一目標市場的銷售而進行的競爭。水平渠道這種競爭可使消費者在價格以及服務上享有充分的選擇,因而是有益的。渠道系統(tǒng)競爭是指各個渠道系統(tǒng)之間為了爭奪同一目標市場而進行的競爭。

產品運輸決策市場營銷人員需要注意公司的運輸決策問題，消費者服務和滿意在許多公司成為市場營銷策略的核心。運輸是指借助各種運力商品實現空間位置上的轉移。根據距離的遠近,又可以將運輸區(qū)分為運輸和發(fā)送。前者是指較長距離的運輸,后者是指在市內或某一地區(qū)內向消費者運送商品的短距離運輸。

產品儲存決策每個公司必須儲存等待出售的貨物，儲存之所以有必要，是因為生產和消費周期很難一致。產品儲存具有時間效用、形態(tài)效用和空間效用。

促銷策略促銷是指公司利用各種有效的方法和手段，使消費者了解和注意公司的產品，激發(fā)消費者的購買欲望，并促使其實現最終的購買行為。促銷實質上是公司與消費者之間的信息溝通活動,通過這種溝通,消費者最終認可了公司的產品,而公司則銷售了它們的產品。

人員推銷決策所謂人員推銷是指公司通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售?？梢越⒆约旱匿N售隊伍，使用本公司的銷售人員來推銷產品。推銷隊伍中的成員又稱為推銷員、銷售代表、業(yè)務經理、銷售工程師他們又可分為兩類。其一，內部銷售人員，一般在辦公室內用電話等聯系、洽談業(yè)務。其二，外勤推銷人員，他們作旅行推銷，上門訪問客戶。

廣告決策所謂廣告目標是指在一個特定時期內,對于某個特定的目標受眾所要完成的特定的傳播任務和所要達到的溝通程度。主要用在新產品的介紹期，目標是建立基本需求；當競爭日趨激烈時，公司的目標是樹立選擇性需求；當產品處于成熟期時，目標是保持顧客對它的記憶。

銷售促進（營業(yè)推廣）決策是指公司運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售公司產品或服務的促銷活動。即“除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動，例如，陳列、演出、展覽會、示范表演以及其他推銷努力”。銷售促進包含短期激勵以購買或銷售產品和服務。銷售促進包括各式各樣用以刺激提前或較強的市場反應工具。

(十)市場營銷的組織與控制

營銷計劃，是指企業(yè)從滿足消費者需要出發(fā)制定的，關于企業(yè)產品、定價、分銷、促銷或品牌等營銷方面的，對未來一定時期市場營銷活動的規(guī)劃和策略。

營銷計劃內容涉及兩個方面的基本問題:一是企業(yè)營銷的最終目標是什么？二是通過什么方式和手段來實現營銷目標。

市場營銷計劃能最大限度地避免和減少市場風險；其次,使營銷活動變得更經濟更合理；再次,促使企業(yè)營銷目標的最終實現；最后,營銷計劃是對未來市場營銷活動的規(guī)劃和行動策略。

市場營銷組織是指企業(yè)內部涉及市場營銷活動的各個職位及其結構。判斷市場營銷組織的好壞主要是指人的素質，而不單單是組織結構的設計。

市場營銷控制包括計劃控制；贏利能力控制；戰(zhàn)略控制和市場營銷審計。計劃控制，是指企業(yè)在本內采取控制步驟，檢查實際績效與計劃之間是否有偏差，并采取改進措施，以確保市場計劃的實現與完成。贏利能力控制是通過分析不同產品、銷售地區(qū)、顧客群、銷售渠道、訂單大小等分類的實際獲利情況，從而使企業(yè)決定哪些營銷活動應當適當擴大、哪些應縮減，以至放棄。戰(zhàn)略控制是指市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。

二、課程收獲與體會

在學習市場營銷學前，在廣告學這門課中有一部分涉及，所以對市場營銷很感興趣。學習這門課之后我對生活中的小事情有了不同的思考，有些就可以與我所學的理論聯系起來。

老師的講課很生動，將營銷最簡單的道理用最務實的言語表達出來，風趣，入木三分，專注于事實，也專注于理論、規(guī)律和實操相結合，我很喜歡，這個課我也非常投入的學習，聽的很認真專注，說實話，現在營銷理論很多，是一個觀點爆炸的時代，有特勞特的定位理論，也有科特勒的創(chuàng)造顧客價值的理論，國內更是數不勝數，有插位營銷，有深度營銷，有減法營銷，還有創(chuàng)新營銷，各種營銷理論和知識都是圍繞著我們讀書時的4P和消費者研究來演繹和表達的，因為站的角度不同，也因為從事的行業(yè)不同，更因為特定的時空背景不同，各種理論一方面讓我們有所收獲，一方面又讓我們有所困惑，在不同的思想中矛盾復雜，經常覺得這個也對，那個也好，而運用時，卻又發(fā)現經常不得其法，甚至導致失誤和失敗，我認為這是一個普遍的現象，凡是講營銷理論的說的都好，坐起來就是另外一種情況了，道理很簡單，營銷之所以成為營銷，是沒有一個成功的定式的，也就是說沒有任何一個理論可以指引我們做好營銷，理論他只是豐富我們知識的基礎，他也是讓我們擴大視野的開始，真正的營銷真諦是企業(yè)自己，是企業(yè)本身在不同環(huán)境，不同時間所煥發(fā)出來的銷售動力和活力，我們任何時候，只有認清了自己，才是真正營銷的開始。開句玩笑，營銷就是看著自己，想著別人，眼觀八方，大步向前。

三、希望與建議

從第一節(jié)課開始，老師就舉例子分析各個問題，以及概念。我記得第一個例子是，島國的鞋市場。而且老師有說過一句“我們沒有資格去評價別人”。這也是一種生活哲學。希望老師講課會有更多實例，會越來越生動。