第一篇：工具使用管理制度

工具使用管理制度

一、生產(chǎn)及維修所用一切工具，由公司統(tǒng)一配備、統(tǒng)一管理，任何單位或個人所開領(lǐng)用工具的料單，倉庫一律不準(zhǔn)發(fā)放，否則由倉庫管理人員包賠損失。

二、公司根據(jù)生產(chǎn)及維修所用工具的具體情況，制定各工種配備工具的數(shù)量，倉庫負(fù)責(zé)統(tǒng)一建帳、立卡、統(tǒng)一發(fā)放。

三、對公用工具由倉庫集中保管，因工作需到倉庫借用工具，必須完善借用手續(xù)，使用完后應(yīng)及時歸還，不得轉(zhuǎn)借他人使用，由倉庫管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理。如因歸還不及時而造成工具丟失的，除按原價對丟失人進行罰款外，還要按原價的50%對倉庫管理人員進行罰款。

四、需配給班組的維修工具，由班長統(tǒng)一領(lǐng)取和保管。

五、工作需要配備的個人使用及維修工具，建立個人工具領(lǐng)取證，持證交舊換新。

六、凡在工作過程中使用的各類工具有以下情況之一的應(yīng)予以扣罰。

1、地質(zhì)人員和操作工工具丟失或不經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓他人的，均按工具原值150—300%扣罰。

2、被辭退或辭職人員離職前應(yīng)將所配工具交與公司，發(fā)現(xiàn)工具不全，按工具原值的150—300%扣罰。

3、冬季放假前，各班組、個人所領(lǐng)取的工具全部交與倉庫，由公司統(tǒng)一保管，待假期過后到崗后再重新領(lǐng)取。

3、工作中發(fā)現(xiàn)故意損壞工具的（包括使用不當(dāng)），根據(jù)情節(jié)按原價賠償或加倍罰款。

七、每季度由綜合管理辦公室對工具進行清理核對，統(tǒng)一配備及倉庫保存工具必須保持完好。

八、所配工具在使用過程中，因使用不當(dāng)超前損壞的，按工具原值扣發(fā)工資后重新配備，但必須交舊換新。

附：《工具配備標(biāo)準(zhǔn)》

第二篇：綠化工具使用及管理制度

綠化工具使用及管理制度

為了更好的完成公司綠化工作，保證綠化工具及相關(guān)易耗品的合理、正確、安全使用，制定本制度：

一、所有綠化工具及相關(guān)易耗品，屬于公司財產(chǎn)，應(yīng)合理、安全、正確使用，并保持其完好。

二、所有工具均集中保管于第三方綠化工具房內(nèi)，綠化工具房為專用房，除綠化工具以外的物品禁止放入，房門鑰匙由各組長及隊長保管。

三、每次使用均由帶班組長進行登記領(lǐng)取和收回，清點好數(shù)量，檢查是否損壞，分類放置整齊，并做好相應(yīng)的保養(yǎng)工作。

四、綠化工具內(nèi)的燃油及用于殺蟲的藥品化肥等物品為易燃品和有毒物品，禁止一切火源火種進入，人員進入時間較長時需打開門窗通風(fēng)，防止中毒等事故。

五、電動或機械工具要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，在使用危險工具和噴灑農(nóng)藥化肥時要佩戴好眼鏡、手套、口罩等勞保用品，確保安全，使用危險工具時，必須確保有兩人以上在場。

六、在進行交叉作業(yè)時保持安全距離；更不能將危險工具用于打鬧、開玩笑

七、使用自來水、化肥、農(nóng)藥、油品及其他工具耗材時，要厲行節(jié)約，不得鋪張浪費，如有故意浪費或故意損壞工具等行為的。

八、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行，如有違反相關(guān)規(guī)定的，按績效制度進行處罰，造成嚴(yán)重后果的，追究相關(guān)責(zé)任。2014.6.19

第三篇：通訊工具、電腦使用管理制度

通訊工具、電腦使用管理制度

一、總則

1、為了規(guī)范電腦通訊工具的使用與管理，提高工作效率，確保電腦及局域網(wǎng)正常運作，確保通訊暢通，使計算機更好的發(fā)揮作用，特制訂本制度。

2、本制度所稱的電腦主要指：主機、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機、以及所有的電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和附屬設(shè)備，各類應(yīng)用軟件等；電話指辦公室電話、配用手機或提供話費的手機卡。

二、使用規(guī)定：

（一）電腦

1、部門配備的電腦設(shè)備，實行使用人負(fù)責(zé)制。工作人員要加強電腦知識的學(xué)習(xí)，按規(guī)范要求正確操作使用，注意電腦設(shè)備的保養(yǎng)和維護，嚴(yán)防病毒侵入，保證正常運轉(zhuǎn)：嚴(yán)禁非本部門人員擅自使用，人為造成設(shè)備損壞，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，其維修費用從當(dāng)事人工資中核減。

2、公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資，電腦室公司員工教育學(xué)習(xí)、處理信息和整理資料的重要工具，只能用于工作。嚴(yán)禁在工作時間瀏覽與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料，嚴(yán)禁利用電腦玩游戲、看影碟、網(wǎng)上聊天等或進行其它與工作無關(guān)的活動，嚴(yán)禁利用電腦設(shè)備播放反動、黃色影像、訪問不健康的網(wǎng)站。

3、TM使用規(guī)定：TM工具只能用來聯(lián)系與工作有關(guān)的事宜，包

括文件的傳輸、相關(guān)單位和人員的溝通聯(lián)系、信息的發(fā)布等，禁止利用TM工具同于工作無關(guān)的人員聊天，傳輸文件等。

4、嚴(yán)禁私自安裝聊天、游戲等于工作無關(guān)的軟件。電腦使用中出現(xiàn)軟件系統(tǒng)損壞應(yīng)及時維修，堅強網(wǎng)絡(luò)安全管理，個人不得隨便安裝網(wǎng)上下載的軟件，如因私自安裝無關(guān)軟件造成電腦系統(tǒng)損壞的，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修或賠償?shù)戎惦娔X。個人不能私自對電腦軟件進行改動、安裝或刪除等操作。嚴(yán)禁私自拆卸電腦，調(diào)換配件。一經(jīng)查實，按損壞程度進行相應(yīng)處理；電腦使用中出現(xiàn)故障需要維修的，請與行政負(fù)責(zé)人員聯(lián)系。由于操作不當(dāng)造成硬件損壞，由個人自行維修或賠償?shù)戎低愑布?/p>

5、更換電腦時要做好文件的備份工作，同時在電腦負(fù)責(zé)人的協(xié)助下檢查電腦各方面是否正常。

6、離職時，應(yīng)保證電腦完好、程序正常、文件齊全，接手人在確認(rèn)文件無誤后，須找電腦負(fù)責(zé)人檢查電腦運轉(zhuǎn)是否正常。未按上述程序操作而導(dǎo)致的一切后果由接手人承擔(dān)。

7、計算機名稱、IP地址由公司辦公室統(tǒng)一登記管理，如需變更，應(yīng)在公司辦公室做變更備案登記。

8、對于密級文件及數(shù)據(jù)要建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應(yīng)定期拷貝到服務(wù)器、U盤或移動硬盤上，便于公司文件統(tǒng)一管理，以及防遭病毒破壞或斷電而丟失。

9、不得將來歷不明的軟件裝入機器運行，防止染上“病毒”。發(fā)現(xiàn)機器故障及時報告，不得擅自進行維護，防止造成損失。電腦設(shè)備

維修應(yīng)由專業(yè)人士進行。嚴(yán)防計算機病毒入侵，其它單位或個人的外部存儲設(shè)備（如軟盤、U盤、硬盤等）不得隨意連入計算機，確有必要連入的須事先進行病毒掃描。不得使用未經(jīng)病毒檢查的軟盤。

10、加強本司電腦設(shè)備的集中統(tǒng)一管理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門不得自行調(diào)換、拆卸、處理電腦及附屬設(shè)備。設(shè)備的配備、更新、維修和報廢都須按程序通知行政管理人員。上級人員未經(jīng)許可不得私自拆卸和連接各種硬件設(shè)備；不準(zhǔn)在非正常狀態(tài)下使用計算機，嚴(yán)禁私自拆卸機箱，硬件或應(yīng)用軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)技術(shù)與管理人員你聯(lián)系。未經(jīng)部門同意，計算機及其附屬設(shè)備不得外借。

11、無論本單位，還是外單位人員，凡與本部門無關(guān)人員，嚴(yán)禁上機操作。各部門及個人在未經(jīng)允許下，不得打開其他部門或個人的郵件，更不得打開來歷不明的的郵件及附件。

12、計算機資源緊缺時，遵循緊急事務(wù)優(yōu)先的原則協(xié)商解決。

13、員工離開工作崗位超過半個小時需關(guān)閉顯示器，以延長顯示器的使用壽命和節(jié)約用電，下班后需按正確方法關(guān)機，開關(guān)閉電源，關(guān)好門窗，方可離開。

（二）通訊工具

1、目的：為進一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的企業(yè)形象；為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益，減少失誤，特制定員工電話使用制度。

2、電話（辦公固定電話）（Ⅰ）、撥打電話

打電話的時間應(yīng)盡量避開上午7點前、晚上10點以后的時間，還應(yīng)避開晚飯時間、午休時間。電話交談持續(xù)時間不宜過長，事情說清楚就可以了，一般以3-5分鐘為宜。

通話之前應(yīng)核對對方公司或單位的電話號碼、公司或單位的名稱及接話人姓名。寫出通話要點及詢問要點，準(zhǔn)備好在應(yīng)答中使用的備忘紙和筆，以及必要的資料和文件。

撥打電話先說明自己是誰，公務(wù)電話要同時報出你的公司及部門名稱，然后再提一下對方的名稱；應(yīng)說明撥打電話的內(nèi)容，且用語應(yīng)禮貌、規(guī)范、簡潔、扼要。

（Ⅱ）、接聽電話 標(biāo)準(zhǔn)用語

（1）公司人員接聽客戶電話的統(tǒng)一用語：“您好！正大鋼結(jié)構(gòu)，有什么事可以幫到您？”

（2）直接面對外部客戶的部門的統(tǒng)一用語：“您好！正大公司業(yè)務(wù)部?！?/p>

（3）面對公司內(nèi)部職能部門統(tǒng)一用語：“您好！正大公司業(yè)務(wù)部，我是***。”

（4）接聽電話時，不允許說一些低級的詞語或一些不禮貌的語句；不準(zhǔn)用粗魯?shù)恼Z氣叫人，應(yīng)先說出職位（總結(jié)里、經(jīng)理、主任、師傅、主管、小姐、先生）。

接聽電話的規(guī)范

（1）在電話響三聲內(nèi)必須接聽電話，超過三聲接通應(yīng)致歉“對

不起，讓您久等了”。

（2）接聽電話時應(yīng)保持端正的姿態(tài)，不得吃東西、喝水、嚼口香糖等，不得出現(xiàn)一些影響正常交談的動作。

（3）在接聽電話的過程中，要仔細聆聽對方講話，并及時應(yīng)答，給予對方以積極的反饋；通話不清楚或**********（4）接聽到客戶的電話避免客戶在電話中等候的處理原則： 1告之客戶預(yù)估計時間（1○稍后回復(fù)；

2如預(yù)估時間可能超過1分鐘，讓客戶留下電話，稍后給回復(fù)；○最好不要讓客戶在電話中等待的時間超過1分鐘。

（Ⅲ）、代接和轉(zhuǎn)接電話

原則上街道不屬于自己分管業(yè)務(wù)電話，最好不要擅自做主回答問題，讓對方選擇留下姓名和聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)給處理該項業(yè)務(wù)的同時，請他給客戶回電話，解決問題。

如果對方請你代轉(zhuǎn)電話，應(yīng)弄膿包對方是誰，要找什么人，一便與接電話然聯(lián)系。此時，請告知對方“稍等片刻”，并迅速找人

如果不放下話筒喊距離較近的人，可用手輕捂話筒或按保留按鈕，然后再呼喊接電話人。

轉(zhuǎn)接電話的規(guī)范：（1）不要讓顧客等太久；

（2）假如要讓顧客等待，一定要先致歉，告訴對方要等多久，提供選擇；

分鐘之內(nèi)的），讓客戶選擇等待或

（3）假如處理需要時間，可以建議選擇“再回電”或其他；（4）在轉(zhuǎn)接之前先記錄下來電者的電話；

（5）假如等候的時間過長，每20秒再問是否還要繼續(xù)等；（6）轉(zhuǎn)接過去時：“謝謝您的等待”。

如果要接電話的人不在，應(yīng)為其做好電話記錄，記錄完畢，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯。

（Ⅳ）、接聽投訴電話

在處理顧客投訴時，以傾聽顧客抱怨的方式來穩(wěn)定顧客情緒；并盡快將電話轉(zhuǎn)接到有經(jīng)驗的主管或經(jīng)理來處理。

（Ⅴ）、結(jié)束語

談話結(jié)束，表示謝意（“感謝您的致電，再見?！薄ⅰ爸x謝，再見?！保┑却龑Ψ较葤祀娫挕?/p>

4、手機（移動電話）

為了便于公司統(tǒng)一電話管理，集中客戶資源，節(jié)省座機電話費，公司給中層管理人員及部分業(yè)務(wù)人員配備手機，號碼公司統(tǒng)一管理。

現(xiàn)規(guī)定如下：

所有加入集團網(wǎng)的人員互撥時應(yīng)使用各自的手機，一律不得使用其他號碼。

要求所有加入集團的人員，公司給予配備手機的人員必須保持全天24小時處于開機狀態(tài)。

要求所有加入集團網(wǎng)的人員、公司給予配備手機的人員的手機在規(guī)定開機時間內(nèi)電量充足，保障通信暢通。

若因欠費被停機，因技術(shù)繳交話費于24小時內(nèi)開通。

公司業(yè)務(wù)座機不得用于個人長時間私聊，工作期間不允許撥打、接聽私人電話。違反規(guī)定公司視情況給予處罰。

三、安全規(guī)定：

1、部門或個人應(yīng)高度重視公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保護。

2、嚴(yán)格遵守保密制度，工作人員不得將保密文件資料上傳共享。

3、重要的部門或個人文檔必要時需加密；對公司或個人的資料，未經(jīng)允許任何人不得進行改動，或者告之部門之外的人員。

四、處罰辦法

1、違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告直至記過處分。

2、違反規(guī)定視情節(jié)輕重給予書面警告甚至記過處分并處以一定數(shù)額的罰款。

3、違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予嚴(yán)重警告、罰款或者開除處分。

4、附則

本規(guī)定有公司辦制訂并負(fù)責(zé)解釋，?？偨?jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改或終止時亦同。

五、本制度于發(fā)行之日起實施，若有遺缺，再行補充。

第四篇：通訊工具使用及費用定額管理制度

通訊工具使用及費用定額管理制度 為加強對公司通訊工具的管理，保障通訊暢通，控制通訊成本，并結(jié)合公司近幾年的實際通訊情況，制定本制度。

一、辦公固定電話的管理

（一）各部門辦公電話的管理由行政部負(fù)責(zé)。

（二）公司各部門辦公電話除部門主管及主要業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員電話保留市話、長途及來電顯示外，其余電話為內(nèi)部虛擬網(wǎng)，詳見附表1《部門固定電話明細》。

（三）采購部、市務(wù)部、行政部、總經(jīng)辦、策劃部、財會部等部門的部分電話開通長途。

（四）彩鈴只在公司領(lǐng)導(dǎo)及主要對外窗口服務(wù)電話保留。

（五）其他確因工作需要裝新機、拆移機、開通國內(nèi)（國際）長途電話、來電顯示、xx彩鈴的，需由使用部門填寫《申請事項審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后，行政部登記辦理。

（六）公司對固定電話的使用管理實行責(zé)任人制度，由部門第一責(zé)任人指定本部門每部電話的管理負(fù)責(zé)人（其中數(shù)人管理使用的電話可設(shè)置密碼）。電話費用實行定額管理，話費定額標(biāo)準(zhǔn)詳見附表1《部門固定電話話費定額明細》。各部門第一負(fù)責(zé)人對本部門話費總額負(fù)責(zé)，部門總話費超額的，超額部分由部門第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)結(jié)清，并在部門績效考核中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)；

（七）除查號114、氣象信息121外，不得利用公司辦公電

話撥打各種信息熱線、熱線點播、信息查詢等信息臺。如違反本規(guī)定，不論定額話費是否超支，其信息費由管理責(zé)任人自付。

（八）行政部對各部門辦公電話實行按月考核。要嚴(yán)格執(zhí)行定額管理辦法，建立健全辦公電話費用臺帳，每月向各部門通報其當(dāng)月話費金額，并對考核結(jié)果定期通報，年底進行總結(jié)。

二、手機的管理

（一）根據(jù)工作需要，公司中層以上管理人員、生產(chǎn)一線班組長以及部分崗位的員工原則上應(yīng)自費配備手機。公司給予上述人員一定話費補貼。

（二）公司給予話費補貼的人員，必須保證手機24小時通訊暢通。

（三）話費補貼標(biāo)準(zhǔn)

手機話費定額以部門為標(biāo)準(zhǔn)進行考核，詳見附表2《部門手機話費定額明細》；

（四）補貼范圍確定原則

1、中層管理人員（副主任以上）全部列入。

2、采購員、市場拓展員、營銷員、駕駛員、全部列入。

3、生產(chǎn)一線班（組）長、工程策劃及監(jiān)督員依照“室外工作為主的報、室內(nèi)工作為主的不報”的原則確定。

4、搶險員、巡線員、調(diào)壓員、維修員、安裝員、安檢員、行政管理員、監(jiān)督檢查員：依照“主要聯(lián)系人報，一般聯(lián)系人不報；室外工作為主報，室內(nèi)工作為主不報”的原則確定。

（五）報銷辦法

1、按照上述原則，確定各部門報銷的手機通訊費額度，行政部審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、所有報銷通訊費的人員每人申報一部用于聯(lián)系工作的手機號碼，由所在部門統(tǒng)一登記、制表交行政部。

3、每月5號前，各部門將補貼人員的上月話費發(fā)票匯總后交至行政部，過期不上交發(fā)票的部門按實際上交發(fā)票金額報銷。行政部匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，向財會部提交報銷明細，財會部據(jù)此向各部門發(fā)放每月話費補貼，各部門自行進行分配。（低于標(biāo)準(zhǔn)按實際發(fā)生額報銷，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由本人自理。）

三、本管理辦法自xx年xx月x日起執(zhí)行。

第五篇：材料工具管理制度

規(guī) 章 制 度

(四)材料工具管理制度

一、材料領(lǐng)用根據(jù)模具配料單，填寫領(lǐng)料單，由主管經(jīng)理簽字后到倉庫領(lǐng)取。配料單以外的增補領(lǐng)料，必須在領(lǐng)料單上注明增補原因，再以組長確認(rèn)主管經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)用。加工后的余尾料一律交還倉庫保管,不可隨地亂扔，違者按規(guī)定處理。

二、砂紙、油石、油類、手套等消耗品領(lǐng)用，均須在領(lǐng)料單上注明用途，經(jīng)組長確認(rèn)再由主管經(jīng)理簽字后倉庫領(lǐng)用。

三、借用工具由倉庫保管員保管，借用人必須在倉庫保管員作借用登記手續(xù)后借取，借用人對借取工具負(fù)有保管及使用權(quán)，用完后及時歸還倉庫，同時作好歸還登記手續(xù)。無故損壞或丟失借用工具，借用人必須按原價的50%~100%賠償。

四、公用工具如吊環(huán)、鋼絲繩、鐵棒、銅錘、木塊、板手等，放置在規(guī)定位置，使用人用好后自覺將工具清理后放回原處，用后隨地亂扔或不放回原處的規(guī)定處理。

五、領(lǐng)用工具由組長負(fù)責(zé)領(lǐng)用保管。工具領(lǐng)用必須填寫領(lǐng)料單并由主管經(jīng)理簽字后到倉庫領(lǐng)取。領(lǐng)用工具久用報廢后，需再領(lǐng)用必須以舊換新。

六、倉庫保管員負(fù)責(zé)管理庫房材料和工具，負(fù)責(zé)材料和工具的領(lǐng)用登記。每月按模具編號統(tǒng)計并每月5日前上報統(tǒng)計表。

深圳市鴻駿達塑膠模具有限公司

2001/11/12