第一篇：營(yíng)銷人員常規(guī)工作管理制度

成都醉客工作室

營(yíng)銷人員常規(guī)工作管理制度

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為確保公司的銷售工作的健康順利開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性，結(jié)合公司的營(yíng)銷思想和管理體制，將營(yíng)銷過(guò)程管理作為公司目前管理重要內(nèi)容，經(jīng)公司研究決定，特制定營(yíng)銷人員管理辦法，以資相關(guān)人員遵守執(zhí)行。

一、駐地業(yè)務(wù)員的管理

1.駐地業(yè)務(wù)員每天早上8：30到經(jīng)銷商處（或辦事處）報(bào)到，沒(méi)

有設(shè)業(yè)務(wù)主管的市場(chǎng)須用經(jīng)銷商的電話向區(qū)域經(jīng)理報(bào)崗，遇到

特殊情況也可用短信報(bào)崗。經(jīng)銷商必須協(xié)助公司做好業(yè)務(wù)員的考勤，考勤記錄表上必須有經(jīng)銷商的簽名，考勤表及其他相關(guān)

報(bào)表由其的上一級(jí)主管于次月1日下午下班前必須帶回或傳

真給公司行政督導(dǎo)（考勤報(bào)表上交行政督導(dǎo)，其他業(yè)務(wù)報(bào)表上

交督導(dǎo)部審核后轉(zhuǎn)交市場(chǎng)部存檔，其他業(yè)務(wù)層級(jí)責(zé)任人下同）。否則公司有權(quán)不發(fā)給該駐地業(yè)務(wù)的考核工資，責(zé)任由該業(yè)務(wù)員的上一級(jí)主管承擔(dān)。有設(shè)業(yè)務(wù)主管的市場(chǎng)，由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)考

勤（考勤表必須由經(jīng)銷商簽字蓋章確認(rèn)后方可有效）并參加晨

會(huì)，做好個(gè)人會(huì)議筆記。其他要求同本條。

2.業(yè)務(wù)員每天工作必須填寫(xiě)《日工作行程記錄表》，每旬必須填

寫(xiě)《旬工作計(jì)劃總結(jié)表》，每月必須填寫(xiě)《每月銷售目標(biāo)達(dá)成表》。同時(shí)要建立客戶檔案資料，必須填寫(xiě)基本資料表（如《核心終端客戶基本資料表》、《AB類餐飲終端基本情況表》、《AB類商超基本情況表》、《效益較好的企事業(yè)單位基本情況表》等）。在人員投入較多分工較為明確的重點(diǎn)市場(chǎng)或樣板市場(chǎng)，須對(duì)核心終端客戶的銷售情況做好記錄檔案，填寫(xiě)《核心終端銷售記錄卡》。業(yè)務(wù)員除了應(yīng)完成每日、每旬、每月的銷售目標(biāo)外，還應(yīng)注意控制銷售費(fèi)用，努力提升銷售利潤(rùn)，須填寫(xiě)《每日銷售、費(fèi)用、利潤(rùn)一覽表》。除此之外，業(yè)務(wù)員還應(yīng)收集、了解市場(chǎng)、競(jìng)品信息，掌握經(jīng)銷商的進(jìn)銷存情況，認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)公司規(guī)定的其他業(yè)務(wù)報(bào)表。每月1日下班前交由上級(jí)業(yè)務(wù)主管回公司開(kāi)會(huì)時(shí)上交市場(chǎng)部匯總歸檔并納入該員工的月工作考核評(píng)價(jià)體系。

3.無(wú)駐地業(yè)務(wù)主管的駐地業(yè)務(wù)員每天晚上10：00以前須用手機(jī)

信息的形式向上級(jí)業(yè)務(wù)主管匯報(bào)一天的工作情況，匯報(bào)內(nèi)容為《每日銷售、費(fèi)用、利潤(rùn)一覽表》的相關(guān)數(shù)據(jù)。填寫(xiě)當(dāng)天的相關(guān)報(bào)表、總結(jié)，做好明日工作計(jì)劃。

4.每旬工作例會(huì)（每月4、11、21日）前一天，須做好下旬工作

計(jì)劃和上旬工作總結(jié)，積極參加旬工作例會(huì)，做好個(gè)人會(huì)議筆記。

5.每月1日上午認(rèn)真填寫(xiě)并上交上月常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表和工作總結(jié)

以及下月工作計(jì)劃。

二、駐地業(yè)務(wù)主管的管理

1.駐地業(yè)務(wù)主管每天早上8：00到經(jīng)銷商處（或辦事處）報(bào)到，組織召開(kāi)晨會(huì)，做好《會(huì)議記錄》，收集、檢查、匯總、評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)報(bào)表，傾聽(tīng)、點(diǎn)評(píng)各業(yè)務(wù)員昨日工作反饋，布置今日工作計(jì)劃、任務(wù)。

2.晨會(huì)后（9：00前）用辦事處電話或經(jīng)銷商電話向大區(qū)經(jīng)理報(bào)

崗并匯報(bào)昨日工作總結(jié)和今日工作計(jì)劃，溝通市場(chǎng)存在問(wèn)題。

3.做好報(bào)表真實(shí)性評(píng)價(jià)后，開(kāi)展市場(chǎng)巡查工作。認(rèn)真填寫(xiě)《市場(chǎng)

巡查記錄表》，并對(duì)走訪區(qū)域的市場(chǎng)情況做好記錄、評(píng)價(jià)，檢查業(yè)務(wù)員近期及昨日工作情況；收集調(diào)查市場(chǎng)信息，判斷產(chǎn)品銷售趨勢(shì)，思考應(yīng)對(duì)政策。

4.對(duì)轄區(qū)業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)指導(dǎo)，因材施教，對(duì)癥下

藥。

5.下午下班前，向經(jīng)銷商財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)了解昨、今兩日每個(gè)業(yè)務(wù)員的訂單、配送、銷售、費(fèi)用、利潤(rùn)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)《每日銷售、費(fèi)用、利潤(rùn)一覽表》；分析銷售數(shù)據(jù)，為次日的晨會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲、激勵(lì)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。

6.針對(duì)市場(chǎng)存在問(wèn)題，與經(jīng)銷商深入溝通、協(xié)調(diào)，尋求經(jīng)銷商的理解與支持。

7.與經(jīng)銷商溝通后仍無(wú)法解決的市場(chǎng)存在問(wèn)題，可與上級(jí)主管書(shū)

面和口頭匯報(bào)、溝通，尋求、探討解決問(wèn)題的辦法。

8.總結(jié)今日工作，計(jì)劃明日工作，填寫(xiě)《旬工作計(jì)劃總結(jié)表》中的每日工作項(xiàng)目。

9.每旬工作例會(huì)（每月4、11、21日）前一天，做好旬工作計(jì)劃

安排，認(rèn)真組織召開(kāi)旬工作例會(huì)，做好會(huì)議記錄。

10.認(rèn)真準(zhǔn)備公司（或大區(qū)）組織的月工作例會(huì)（每月2日），上

交轄區(qū)常規(guī)業(yè)務(wù)、管理、考勤報(bào)表和上月工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃，并對(duì)轄區(qū)業(yè)務(wù)人員的每月工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果上交給上級(jí)主管。

三、區(qū)域經(jīng)理（市場(chǎng)巡檢）的管理

1.下市場(chǎng)之前，必須擬訂月、旬工作和出差計(jì)劃，填寫(xiě)《出差行

程計(jì)劃表》，經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)、行政總監(jiān)批準(zhǔn)后方可下市場(chǎng)。大區(qū)經(jīng)理每天8：30以前用所在地的固定電話向市場(chǎng)督導(dǎo)報(bào)崗，報(bào)崗內(nèi)容為（當(dāng)天的工作計(jì)劃和存在問(wèn)題的反饋）如未報(bào)崗，取消當(dāng)天補(bǔ)助。若遇特殊情況可用短信報(bào)崗。

2.到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)向行政總監(jiān)報(bào)崗。

已有經(jīng)銷商的市場(chǎng)，須參加每日駐地業(yè)務(wù)晨會(huì)，填寫(xiě)晨會(huì)記錄，必須于8：40前用經(jīng)銷商座機(jī)向行政總監(jiān)報(bào)崗（若暫無(wú)經(jīng)銷商，可用當(dāng)?shù)氐墓秒娫捪蛐姓偙O(jiān)）。參加晨會(huì)后，須與駐地業(yè)務(wù)主管和經(jīng)銷商了解市場(chǎng)存在的問(wèn)題，溝通、探討解決問(wèn)題的辦法和途徑。

3.走訪市場(chǎng)，了解市場(chǎng)信息，填寫(xiě)《市場(chǎng)巡查記錄表》；調(diào)查核

實(shí)市場(chǎng)費(fèi)用投入的真實(shí)性、有效性；檢查駐地市場(chǎng)銷售政策和常規(guī)業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行情況；發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在問(wèn)題，思考應(yīng)對(duì)政策。

4.與駐地主管和經(jīng)銷商反饋市場(chǎng)存在問(wèn)題，再次溝通、商討解決

市場(chǎng)存在問(wèn)題的辦法。

5.向經(jīng)銷商和駐地業(yè)務(wù)員了解駐地業(yè)務(wù)主管的表現(xiàn)（德、勤、能、績(jī)、品、管）。

6.審核駐地市場(chǎng)的業(yè)務(wù)力度、費(fèi)用支持申請(qǐng)，批復(fù)后再向上級(jí)主

管轉(zhuǎn)呈上報(bào)。

7.再次參加駐地市場(chǎng)業(yè)務(wù)員晨會(huì)，總結(jié)反饋市場(chǎng)表現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并提出整改意見(jiàn)，責(zé)成相關(guān)人員限期整改。

8.總結(jié)當(dāng)日工作，計(jì)劃明日工作，填寫(xiě)《旬工作計(jì)劃總結(jié)表》中的每日工作項(xiàng)目。

9.每天晚10：00前大區(qū)經(jīng)理必須用手機(jī)信息向上級(jí)主管匯報(bào)當(dāng)

天的工作情況，反映存在問(wèn)題，探討解決問(wèn)題的辦法。如未匯報(bào)，取消當(dāng)天補(bǔ)助，并填寫(xiě)日工作情況記錄表。

10.大區(qū)經(jīng)理出差目的若為招商的，必須填寫(xiě)《經(jīng)銷商或儲(chǔ)備經(jīng)銷

商調(diào)查表》，并收集相應(yīng)的經(jīng)銷商名片；已有經(jīng)銷商但想更換現(xiàn)有經(jīng)銷商的，須填寫(xiě)《市場(chǎng)巡查記錄表》；確定目標(biāo)經(jīng)銷商后，須填寫(xiě)《經(jīng)銷商基本資料表》，并隨附經(jīng)銷商合法經(jīng)營(yíng)的有效證件的復(fù)印件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證）。

11.認(rèn)真準(zhǔn)備公司組織的月工作例會(huì)（每月2日），收集整理轄區(qū)

常規(guī)業(yè)務(wù)、管理、考勤報(bào)表；做好上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃；并對(duì)轄區(qū)業(yè)務(wù)人員的每月工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果上交給行政督導(dǎo)中心。

12.大區(qū)經(jīng)理接到公司通知回來(lái)開(kāi)月?tīng)I(yíng)銷會(huì)議，寫(xiě)好上月工作總

結(jié)，以及將上月下屬的所有登記表，提交分管大區(qū)的市場(chǎng)督導(dǎo)審核，而后由市場(chǎng)督導(dǎo)匯總后交給人力資源部，否則取消當(dāng)天的補(bǔ)助。

13.出差費(fèi)用核銷必須與行程路線相符，否則不給予報(bào)銷。

四、部長(zhǎng)（市場(chǎng)督導(dǎo)）的管理：（基本同大區(qū)經(jīng)理）

五、休息管理

每周星期天為公司規(guī)定休息日，大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、駐地業(yè)務(wù)員、司機(jī)因工作需要確需加班時(shí)，必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)打電話向行政總監(jiān)并填寫(xiě)相關(guān)在崗報(bào)表。否則，視為休息，無(wú)加班工資。若不休息，出差補(bǔ)助與平時(shí)相同；若休息，有租賃辦事處或享受住房補(bǔ)貼的，不再享受出差補(bǔ)助。各級(jí)主管必須做好下屬人員的出勤加班記錄。

第二篇：營(yíng)銷人員管理制度

營(yíng)銷人員管理制度

一、營(yíng)銷人員日常管理制度

為了規(guī)范銷售人員的工作行為，特制定本制度

（1）、認(rèn)真遵守會(huì)所舉各項(xiàng)管理制度。

（2）、按時(shí)參加會(huì)所舉辦的各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高自我工作能力。

（3）、認(rèn)真對(duì)工作進(jìn)行記錄，按時(shí)完成各類市場(chǎng)管理報(bào)表與月度總結(jié)。

（4）、嚴(yán)守會(huì)所產(chǎn)品價(jià)格，銷售政策等機(jī)密。

（5）、服從并積極配合上級(jí)對(duì)工作的安排與調(diào)整。

（6）、與客戶保持良好關(guān)系，每周不少于一次與客戶電話回訪。不得拒絕接聽(tīng)客戶電話或敷衍客戶。

（7）、認(rèn)真按照會(huì)所銷售政策引導(dǎo)目標(biāo)客戶，不得向客戶作出超出會(huì)所規(guī)定的個(gè)人承諾。

（8）、在本會(huì)所工作期間，不得從事任何銷售活動(dòng)的兼職工作；不得泄露會(huì)所的商業(yè)機(jī)密；不得利用會(huì)所名義做與業(yè)務(wù)部不相關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)所有權(quán)辭退，不予發(fā)放工資，并嚴(yán)格追究其責(zé)任。

（9）、做好工作計(jì)劃，認(rèn)真安排客戶拜訪與銷售促成工作。

（10）、定期向會(huì)所經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況，反映市場(chǎng)中存在的問(wèn)題。

（11）、每天上午向部門(mén)經(jīng)理上交前一天工作記錄，每周一上交上周工作報(bào)表，每月3日前上交上月工作總結(jié)。

（12）、按時(shí)參加銷售人員每周例會(huì)與會(huì)所相關(guān)會(huì)議。

（13）、銷售人員上班期間不得上網(wǎng)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元/人。

（14）、銷售人員在任何情況下，不得與客戶爭(zhēng)吵，每發(fā)現(xiàn)一次扣工資或提成200元。

（15）、對(duì)于報(bào)表中弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一次，按弄虛作假金額的五倍進(jìn)行處罰。

二、銷售人員報(bào)表管理制度

（1）、銷售人員每月應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)的報(bào)表包括日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月度工作總結(jié)、客戶檔案資料與重要客戶月度銷售分析表。

（2）、銷售人員必須每十天將自己所接觸的客戶進(jìn)行資料整理。內(nèi)容包括客戶名稱、電話、地址、聯(lián)系人、采購(gòu)品種、月采購(gòu)量、客戶規(guī)模、成交意向等資料，整理后上交部門(mén)經(jīng)理。

（3）、銷售人員的日期報(bào)表必須在當(dāng)日工作結(jié)束后填寫(xiě)，次日上午在上交前一日工作記錄的同時(shí)，必須對(duì)次日工作進(jìn)行計(jì)劃，同樣在上交本周工作小結(jié)時(shí)必須對(duì)下周工作進(jìn)行計(jì)劃。

（4）、對(duì)于已成交客戶，銷售人員應(yīng)按照會(huì)所規(guī)定詳細(xì)記錄客戶檔案資料。

（5）、不按時(shí)上交報(bào)表的，根據(jù)實(shí)際情況將給予警告或罰款，無(wú)故不上交報(bào)表的，每次罰款30元。

（6）、對(duì)于已成交客戶的每月成交量，銷售人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄分析，尋找其中的規(guī)律性或反常性，做好客戶跟進(jìn)與客戶維護(hù)工作。

三、銷售人員薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助制度：（按營(yíng)銷人員考核辦法執(zhí)行）

第三篇：營(yíng)銷人員薪酬管理制度

營(yíng)銷管理制度人員薪酬管理制度ZYGF-YX-ZD-050801

營(yíng)銷人員薪酬管理制度

4.8營(yíng)銷人員：營(yíng)銷部?jī)?nèi)從事具體的房屋銷售工作，負(fù)責(zé)客戶的接待、講解、帶看施工現(xiàn)場(chǎng)、客戶回訪等。

4.9非營(yíng)銷人員：指營(yíng)銷部以外的公司員工及除主管營(yíng)銷總經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、營(yíng)銷人員以外的營(yíng)銷部其他員工。

4.10目標(biāo)：指本制度所確保實(shí)現(xiàn)的銷售收入指標(biāo)，即應(yīng)完成的工作任務(wù)。

4.11首席營(yíng)銷員：每月完成銷售任務(wù)，績(jī)效評(píng)估綜合排名第一者為首席營(yíng)銷員。

第五條 頒布和執(zhí)行

本制度自2005年月日頒布執(zhí)行。

第六條 職責(zé)

6.1董事長(zhǎng)

6.1.1批準(zhǔn)營(yíng)銷部營(yíng)銷薪酬體系

6.1.2批準(zhǔn)營(yíng)銷部激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

6.1.3批準(zhǔn)營(yíng)銷部崗位及崗位人員數(shù)量的設(shè)置

6.2總經(jīng)理

6.2.1確定營(yíng)銷部營(yíng)銷薪酬體系

6.2.2確定營(yíng)銷部激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

6.2.3確定營(yíng)銷部崗位及崗位人員數(shù)量的設(shè)置

6.2.4對(duì)營(yíng)銷部整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估

6.3營(yíng)銷部

6.3.1擬定不同項(xiàng)目開(kāi)始前營(yíng)銷人員不同崗位的設(shè)置；

6.3.2擬定不同項(xiàng)目開(kāi)始前營(yíng)銷薪酬體系；

6.3.3擬定不同項(xiàng)目開(kāi)始前營(yíng)銷激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；

6.3.4負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷人員各崗位績(jī)效的評(píng)估。

6.4財(cái)務(wù)部

對(duì)營(yíng)銷部激勵(lì)執(zhí)行中的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行審核

6.5人力資源部

對(duì)營(yíng)銷部激勵(lì)執(zhí)行中的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行審核

6.6成本審計(jì)部

監(jiān)督營(yíng)銷部激勵(lì)的執(zhí)行

第七條 流程

7.1薪酬設(shè)計(jì)的的基本原則

7.1.1有利于員工個(gè)人與公司共同發(fā)展；

7.1.2在保證公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，全面貫徹績(jī)效評(píng)估制度。

7.2營(yíng)銷部薪酬的設(shè)置

7.2.1根據(jù)不同的項(xiàng)目，營(yíng)銷部設(shè)計(jì)不同的崗位設(shè)置，基本結(jié)構(gòu)為營(yíng)銷經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)、銷售內(nèi)業(yè)三類崗位，根據(jù)不同情況予以增刪；

7.2.2根據(jù)不同崗位，設(shè)置不同的績(jī)效評(píng)估；

7.2.3薪酬的標(biāo)準(zhǔn)以公司薪酬體系為基礎(chǔ)，根據(jù)公司績(jī)效評(píng)估體系作為衡量的依據(jù)。

7.3營(yíng)銷部激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置

7.3.1營(yíng)銷部根據(jù)項(xiàng)目及銷售周期等各種因素的不同制定不同的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；

7.3.2營(yíng)銷激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)制定后報(bào)送總經(jīng)理進(jìn)行審核；

7.3.3營(yíng)銷激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。

7.4營(yíng)銷薪酬的執(zhí)行

7.4.1根據(jù)崗位的不同按公司制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合績(jī)效評(píng)估制度執(zhí)行；

7.4.2人力資源部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)薪酬執(zhí)行的審核；

7.4.3成本審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)薪酬執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督；

7.4.4經(jīng)審核的薪酬報(bào)總經(jīng)理簽批后報(bào)董事長(zhǎng)最終確認(rèn)。

7.5營(yíng)銷激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

7.5.1經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)作為營(yíng)銷不執(zhí)行的依據(jù)；

7.5.2營(yíng)銷部按月制定激勵(lì)明細(xì)表，報(bào)財(cái)務(wù)部審核，經(jīng)總經(jīng)理簽批后由董事長(zhǎng)最終確認(rèn)；

7.5.3確認(rèn)后的激勵(lì)明細(xì)送人力資源部備案。

第八條 激勵(lì)

8.1正激勵(lì)

首席營(yíng)銷員每月額外獎(jiǎng)勵(lì)人民幣500元；連續(xù)三個(gè)月為首席營(yíng)銷員的再獎(jiǎng)勵(lì)人民幣1000元；五次（含）以上被評(píng)為首席營(yíng)銷員的獎(jiǎng)勵(lì)人民幣2000元，同時(shí)按營(yíng)銷員要求可將其勞資關(guān)系調(diào)入公司。

8.2負(fù)激勵(lì)

8.2.1待崗

8.2.1.1當(dāng)月未完成任務(wù)且銷售額排名最后的，當(dāng)月不予正激勵(lì)并待崗。如下一個(gè)月能完成任務(wù)，恢復(fù)上崗。

8.2.1.2因爭(zhēng)、搶客戶或激勵(lì)所導(dǎo)致的公司內(nèi)部人員爭(zhēng)執(zhí)等影響團(tuán)結(jié)的，對(duì)爭(zhēng)執(zhí)雙方均予以扣除因爭(zhēng)執(zhí)對(duì)象已取得的正激勵(lì)，并給予待崗的負(fù)激勵(lì)。

8.2.2 離崗

8.2.2.1營(yíng)銷人員連續(xù)2個(gè)月未完成銷售任務(wù)且連續(xù)2個(gè)月銷售額排列最后一名的；

8.2.2.2營(yíng)銷人員連續(xù)三個(gè)月銷售額均未完成任務(wù)的；

8.2.2.3營(yíng)銷人員年終銷售額排列最后一名，并且額度未達(dá)到營(yíng)銷 人員平均銷售額的50%的。

第九條 支持性文件

9.1銷售傭金統(tǒng)計(jì)表

9.2銷售傭金審批表

營(yíng) 銷 部

2009年10月11日

第四篇：貿(mào)易公司營(yíng)銷人員管理制度2017

公司營(yíng)銷人員管理制度

為完善營(yíng)銷人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保銷售工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。

第一節(jié) 總則

第一條 管理機(jī)構(gòu)：

公司營(yíng)銷人員由公司營(yíng)管部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

第二條 營(yíng)銷人員崗位職責(zé)要求：

積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)。

第二節(jié) 基本要求

第三條 ：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。第四條：為人正直、坦誠(chéng)、成熟、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。

第五條：觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫(xiě)作，傾聽(tīng)和理解能力）技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

第六條：具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

第七條：有開(kāi)拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購(gòu)買(mǎi)行為與決策；

第八條：營(yíng)銷人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，不斷提高營(yíng)銷技巧和電話營(yíng)銷技巧。以目標(biāo)為導(dǎo)向，理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并不斷提升個(gè)人目標(biāo)以及執(zhí)行力。

第九條：熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；熟記產(chǎn)品知識(shí)、功能、作用機(jī)理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。

第十條： 實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見(jiàn)。

第十一條： 服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門(mén)銷售計(jì)劃的完成。

第三節(jié) 營(yíng)銷人員工作職責(zé)

第十二條：收集市場(chǎng)信息，整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)銷售的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡(jiǎn)報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。

第十三條：收集、整理客戶信息

1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶，建立、維護(hù)潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶 需求應(yīng)及時(shí)備案，誰(shuí)先備案算誰(shuí)的，以免營(yíng)銷員之間的銷售沖突。

2、通過(guò)電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。

3、建立新客戶開(kāi)發(fā)檔案，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶檔案，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障。

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第十四條 客戶征信調(diào)查

1、驗(yàn)證對(duì)方當(dāng)事人有效證件，驗(yàn)明主體資格，經(jīng)營(yíng)權(quán)限，了解其資信狀況、履約能力，審查對(duì)方經(jīng)辦人代理權(quán)限，審查對(duì)方提供資料的真實(shí)性與合法性，并復(fù)印對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書(shū)留存。

2、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應(yīng)證據(jù)。

第十五條 推廣介紹

1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；處理客戶詢價(jià)；努力拓展新客戶。

2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得銷售機(jī)會(huì)。

3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機(jī)會(huì)，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確保公司利潤(rùn)。

第十六條 接洽與訂約

1.營(yíng)銷人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。

2.簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

3.簽訂合同時(shí)，營(yíng)銷人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審視，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并確認(rèn)簽名，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

4.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

第十七條 履約

1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶開(kāi)發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、營(yíng)銷人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，所有產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。

第十八條 售后服務(wù)

1、協(xié)助營(yíng)管部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等。

2、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。第十九條 回款

1、營(yíng)銷人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。

2、營(yíng)銷人員因自身過(guò)失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。

3、營(yíng)銷人員因自身過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

第二十條 反饋

1、向營(yíng)管部提供例行性銷售報(bào)告以及制定銷售活動(dòng)計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)處理價(jià)格、合同、談判、收款等銷售相關(guān)的客戶資料的整理與更新，并及時(shí)反饋到營(yíng)管部。

第四節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律

第二十一條 考勤

1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》、《請(qǐng)假制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、業(yè)務(wù)人員每天上班時(shí)間為9：00—18:00.外出拜訪客戶時(shí)需填寫(xiě)拜訪計(jì)劃。

3、為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，營(yíng)銷員的手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保證有充足的話費(fèi)及電量，并不能隨意更改號(hào)碼。如影響到任務(wù)執(zhí)行者，則實(shí)際影響程度作出處分。

第二十二條 提交銷售日常報(bào)表

認(rèn)真按時(shí)完成銷售日?qǐng)?bào)表及各類計(jì)劃和總結(jié)。日?qǐng)?bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午10：30前交營(yíng)管部，不能按時(shí)完成的按10元/次樂(lè)捐；月總結(jié)下月5日前交辦公室，無(wú)正當(dāng)理由遲交的，樂(lè)捐50元/次； 字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次樂(lè)捐并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達(dá)不到要求的按10元/次樂(lè)捐。

第二十三條

營(yíng)銷會(huì)議

準(zhǔn)時(shí)參加營(yíng)銷會(huì)議，無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定樂(lè)20元/次。

1、為提高營(yíng)銷員銷售水平每天早晨參加晨會(huì)，由每位營(yíng)銷員輪做晨會(huì)主持，各營(yíng)銷員匯報(bào)昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點(diǎn)，洽談銷售經(jīng)驗(yàn)，提出市場(chǎng)的技術(shù)和商務(wù)上反饋問(wèn)題，以供大家討論解決；今天計(jì)劃推銷地點(diǎn)，預(yù)計(jì)銷售可能。

2、按時(shí)按要求參加公司組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。

第二十四條 必須履行對(duì)公司機(jī)密、銷售上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

第二十五條 無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

第五節(jié) 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

第二十六條 注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第二十七條 公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第二十八條 除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)內(nèi)。

第二十九條 工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

第三十條 同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。對(duì)同事的升遷要持積極的態(tài)度，不議論同事的私事，不針對(duì)性指責(zé)同事，關(guān)心同事，幫助同事。

第三十一條 工作時(shí)，不打非營(yíng)銷性電話，接非營(yíng)銷性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談；對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕，語(yǔ)調(diào)適中不要過(guò)高。

第三十二條 客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

第三十三條

外出辦事應(yīng)注意

1、要遵守其他單位的門(mén)衛(wèi)制度，主動(dòng)出示證件。

2、進(jìn)門(mén)時(shí)要輕聲敲門(mén)，說(shuō)話和氣舉止大方得體。

3、不講影響公司形象的話和對(duì)公司不利的話。

4、禮貌道別。

5、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

第六節(jié) 拜訪管理

第三十四條 拜訪客戶前做好準(zhǔn)備，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢。出發(fā)前檢查儀表的整潔

第三十五條 拜訪期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，次日填寫(xiě)拜訪記錄表，要有客戶庫(kù)存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并按時(shí)交回公司。盡量做到自己的客戶自己見(jiàn)，減少拜訪人員。如果邀同事一起去見(jiàn)客戶，那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用，公司均不予報(bào)銷。特批除外。

第七節(jié) 薪酬制度

第三十六條 營(yíng)銷員工資=底薪+銷售提成

第三十七條 底薪：營(yíng)銷員按工齡六個(gè)月以內(nèi)、工齡六個(gè)月以上、工齡兩年以上，分三個(gè)檔次確定底薪。因銷售突出且具備一定管理能力的升為營(yíng)銷主管的，增加崗位津貼，公司另行根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及嘉許其為優(yōu)秀員工。

第三十八條 銷售提成計(jì)算方法：（暫定）按每銷售一噸提成10元。

第三十九條 營(yíng)銷員每月銷售任務(wù)需按營(yíng)管部定量執(zhí)行，立下銷售任務(wù)必達(dá)書(shū)。

第四十條 營(yíng)銷主管有責(zé)任幫助其它營(yíng)銷員提高銷售能力及解決營(yíng)銷員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于影響個(gè)人的銷售量，公司另行給予營(yíng)銷主管崗位津貼；營(yíng)銷主管每個(gè)銷售季度考核一次，考核不合格者取消主管資格。

第四十一條 試用期薪資的特別規(guī)定

1、新?tīng)I(yíng)銷員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)營(yíng)銷員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)期間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪資。

2、試用期內(nèi)的薪資：無(wú)銷售定額；有提成；有突出表現(xiàn)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、營(yíng)銷員入職的三個(gè)月內(nèi)未接任何訂單，視為不能勝任營(yíng)銷員工作崗位，將依據(jù)勞動(dòng)合同法進(jìn)行處理。

第八節(jié) 關(guān)于合同履行

第四十二條 營(yíng)銷員與客戶簽訂合同必須按量完成。合同未能完成的，取消業(yè)務(wù)員提成。

第四十三條 客戶出現(xiàn)違約不執(zhí)行合同，經(jīng)辦營(yíng)銷員應(yīng)負(fù)責(zé)公司損失的30%

第五篇：藥業(yè)營(yíng)銷人員薪酬管理制度

藥業(yè)營(yíng)銷人員月工資分配制度

本公司依據(jù)按勞分配，效率優(yōu)先并兼顧公平的基本原則對(duì)營(yíng)銷人員工資特做如下規(guī)定：

1、新聘的營(yíng)銷人員公司每月發(fā)給基本工資500元；

2、營(yíng)銷人員月回款在1.5萬(wàn)元以下的公司每月發(fā)給工資550元；

3、營(yíng)銷人員月回款在1.5萬(wàn)元至3萬(wàn)元的公司每月發(fā)給工資600元；

4、營(yíng)銷人員月回款在3萬(wàn)元至5萬(wàn)元的公司每月發(fā)給工資700元；

5、營(yíng)銷人員月回款在5萬(wàn)元以上的公司每月發(fā)給工資850元；

辦事處區(qū)域經(jīng)理薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

1、上回款在三百萬(wàn)以上的經(jīng)理每月發(fā)工資1800元；

2、上回款三百萬(wàn)至一百五十萬(wàn)之間的經(jīng)理每月發(fā)工資1200元；

3、上回款一百五十萬(wàn)至八十萬(wàn)之間的經(jīng)理每月發(fā)工資1000元；

4、上回款八十萬(wàn)以下的經(jīng)理每月發(fā)工資900元；

5、各辦事處經(jīng)理每月任務(wù)及回款額進(jìn)行考核計(jì)算工資，辦事處經(jīng)理最高工資為2200元。

注意事項(xiàng)：1，任務(wù)表每月10號(hào)前發(fā)回公司，10號(hào)以后

發(fā)回一律按500元計(jì)算工資：

2，任務(wù)表只能出現(xiàn)公司發(fā)工資人員名單，填寫(xiě)應(yīng)詳細(xì)清楚；

3，有人員增減必須在任務(wù)表上注明；