第一篇：零差錯(cuò)心得

關(guān)于“零違規(guī)，零差錯(cuò)，從我做起”讀后感

目前，我們建行系統(tǒng)開展“零違規(guī)，零差錯(cuò)”活動(dòng)，作為建行系統(tǒng)的一個(gè)普通員工，我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)開展得好。因?yàn)槿魏巍斑`規(guī)，差錯(cuò)”的事發(fā)生，一則損害建行的聲譽(yù)，在外界造成不良影響；二則，在經(jīng)濟(jì)上造成損失，無論是建行自己，還是客戶，損失都是不好的事。一個(gè)優(yōu)秀的銀行，要發(fā)展自己，有好的名譽(yù)，必須減少差錯(cuò)。產(chǎn)生差錯(cuò)的一個(gè)重要前提是違規(guī)。所以開展“零違規(guī)，零差錯(cuò)”活動(dòng)，既是為了我們建行的發(fā)展前途，也關(guān)系到我們建行的每一個(gè)員工，我們有理由要把這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行到底，取得成效。那么怎樣才能做到“零違規(guī)，零差錯(cuò)”呢？我個(gè)人認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

一、樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高業(yè)務(wù)核算質(zhì)量。建行系統(tǒng)從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)員工都要樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不是僅僅嘴巴說說，而要落實(shí)在具體行動(dòng)上。當(dāng)前要把如何降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)作為內(nèi)控案件來對(duì)待，要召開專題會(huì)議進(jìn)行分析和討論。要把降低日常業(yè)務(wù)差錯(cuò)作為防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，要求員工長(zhǎng)期牢固樹立“安全第一、制度第一”的意識(shí)，大力提高業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

二、嚴(yán)格要求柜員按操作流程辦理業(yè)務(wù)。不出差錯(cuò)的前提是不能違規(guī)，這就要求柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須集中精力，認(rèn)真審核憑證要素，按業(yè)務(wù)種類的操作流程辦理，禁止邊辦業(yè)務(wù)邊聊天，做到一筆一清，不能以任何理由擅自簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程或違規(guī)辦理業(yè)務(wù)，避免造成業(yè)務(wù)差錯(cuò)，形成風(fēng)險(xiǎn)隱患。

四、分析、整改業(yè)務(wù)差錯(cuò)。對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)要分析原因，制訂整改措施，回復(fù)差錯(cuò)落實(shí)情況，嚴(yán)禁對(duì)柜員的差錯(cuò)姑息遷就或掩蓋實(shí)情，錯(cuò)失發(fā)現(xiàn)事故和案件的時(shí)機(jī)。這里面要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅、認(rèn)真。嚴(yán)肅就是不放過任何差錯(cuò)，無論大小。如果查大放小，就等于走過場(chǎng)，就是允許出差錯(cuò)。認(rèn)真就是要對(duì)每筆差錯(cuò)，一查到底，不查明原因決不罷手。只有這樣，每個(gè)員工頭上繃緊一根弦，才能杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

五、大力提高柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是根據(jù)每季檢查員檢查結(jié)果，由業(yè)務(wù)管理部專題對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理、柜員的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高柜員的業(yè)務(wù)水平，減少因業(yè)務(wù)差錯(cuò)引發(fā)案件的風(fēng)險(xiǎn)。二是通過網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每天營業(yè)前網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持晨會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，講評(píng)上日的工作和問題，特別是業(yè)務(wù)差錯(cuò)類型分析，提醒柜員規(guī)范操作，使柜員熟知業(yè)務(wù)操作流程及風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，確保核算質(zhì)量的提高，降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

做到上述四點(diǎn)，我認(rèn)為基本可以實(shí)現(xiàn)“零違規(guī)，零差錯(cuò)”。當(dāng)然要真正做到“零違規(guī)，零差錯(cuò)”是一個(gè)很高的要求，需要我們建行系統(tǒng)全體干部、員工持之以恒，而不是“兩天打魚，三天曬網(wǎng)”。同時(shí)必須指出，做到“零違規(guī)，零差錯(cuò)”并不是一個(gè)目標(biāo)，要求我們做到，而是切切實(shí)實(shí)必須做到的任務(wù)。我相信，只要我們建行系統(tǒng)全體干部、員工團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力實(shí)干，“零違規(guī)，零差錯(cuò)”活動(dòng)一定會(huì)達(dá)到我們預(yù)期的目的。

今年是我們網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作見成效的一年，業(yè)務(wù)的拓展和嚴(yán)守規(guī)章制度、減少工作差錯(cuò)是沒有矛盾的，只有在不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能素質(zhì)培養(yǎng)的前提下，才能讓我們的每天工作更好的開展，才能使我們的平凡的崗位上干出不平凡的成績(jī)，所以我們一定要響應(yīng)省行號(hào)召，將零違規(guī)，防差錯(cuò)，從我做起的活動(dòng)進(jìn)行到底。

韻春艷

2011年5月19日

第二篇：高考閱卷零差錯(cuò)

直擊高考閱卷：評(píng)卷“零差錯(cuò)”是這樣實(shí)現(xiàn)的2012年06月19日 09:26 來源：中國教育報(bào) 作者：張以瑾

當(dāng)915萬考生走出考場(chǎng)時(shí)，2012年全國高考還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。在一個(gè)個(gè)戒備森嚴(yán)的評(píng)卷點(diǎn)，4200萬份試卷正在經(jīng)歷一道道嚴(yán)格而隱秘的“工序”，最終將化身為分?jǐn)?shù)大白于天下。

國之大考，萬眾矚目，為期20天的高考評(píng)卷工作是怎樣進(jìn)行的？評(píng)卷過程如何保證安全有效？評(píng)分如何做到客觀公正？面對(duì)這些百姓熱切關(guān)注的問題，黨中央、國務(wù)院歷來高度重視，教育部門更是全力以赴，確保高考評(píng)卷“零差錯(cuò)”成為一項(xiàng)“放心工程”。日前，記者跟隨教育部有關(guān)部門來到安徽省教育招生考試院和安徽大學(xué)高考評(píng)卷點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)追蹤高考評(píng)卷的全過程，探訪2012年高考評(píng)卷工作的新舉措與新亮點(diǎn)。早部署，嚴(yán)要求，試卷安全層層把關(guān)

從大門到小門，要經(jīng)過兩道警衛(wèi)，出示兩種通行證，室內(nèi)外24小時(shí)有視頻監(jiān)控并全程錄像??經(jīng)過層層穿越后，記者走進(jìn)安徽省考試院庫房，看到全省200多萬份高考試卷處于絕對(duì)安全狀態(tài)，隨時(shí)接受調(diào)度。

其實(shí)，在運(yùn)抵庫房前，全國的每一份高考試卷都經(jīng)歷了一次安全接力之旅。不過，出于保密考慮，這些工作一直鮮為人知。

教育部考試中心主任陳為舟說，2012年高考的一大亮點(diǎn)是安全工作部署早，要求嚴(yán)。黨中央、國務(wù)院特別是教育部黨組多次指示要求做好今年的高考工作，教育部考試中心從2011年10月就開始圍繞高考熱點(diǎn)問題進(jìn)行梳理、調(diào)研，重點(diǎn)查找安全薄弱環(huán)節(jié)，制定具體可行的措施，然后上報(bào)部署落實(shí)。

6月9日，全國高考考試平穩(wěn)結(jié)束，各地試卷在高度安保狀態(tài)下運(yùn)達(dá)掃描點(diǎn)，高考評(píng)卷工作也隨即開始。然而，如何確保評(píng)卷過程不出安全紕漏，依然是各地面臨的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)?！敖衲臧不帐“讶「呖荚嚲矶技械绞】荚囋?，安保措施更加嚴(yán)密、可靠?！卑不帐】荚囋涸洪L(zhǎng)鄭大明告訴記者，6月7日晚，合肥周邊地區(qū)的高考試卷直接送達(dá)考試院庫房，試卷掃描當(dāng)晚開始進(jìn)行，全省200多萬份試卷要將近一周時(shí)間才能掃描完畢。

在與庫房同一樓層的兩大間掃描室，72名掃描員正在埋頭奮戰(zhàn)，兩人一臺(tái)掃描儀，平均每秒能掃描3份試卷，整個(gè)房間只有機(jī)器的“嚓嚓”聲。鄭大明說，這些掃描員都是經(jīng)過專門培訓(xùn)的軍校學(xué)員，個(gè)個(gè)政治過硬、業(yè)務(wù)熟練，能最大程度保證試卷掃描不出差錯(cuò)。掃描室隔壁是質(zhì)檢室，12名質(zhì)檢員目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕，查看掃描出來的答題卡和試卷有無折疊、污點(diǎn)、空白等質(zhì)量問題。確定無誤后，這些數(shù)據(jù)化的試卷再由調(diào)度室通過專線網(wǎng)絡(luò)分派給各個(gè)評(píng)卷點(diǎn)。

網(wǎng)上評(píng)卷全面鋪開，最大程度確保公平公正

今年高考，山西和內(nèi)蒙古首次實(shí)行網(wǎng)上評(píng)卷。自1999年廣西率先試行英語學(xué)科網(wǎng)上評(píng)卷以來，全國31個(gè)高考覆蓋的省區(qū)市至此全部實(shí)行網(wǎng)上評(píng)卷。

在安徽大學(xué)語文評(píng)卷點(diǎn)，記者看到，800多名評(píng)卷教師正在9個(gè)機(jī)房同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)卷。安徽大學(xué)評(píng)卷工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)杜先能說，在正式評(píng)卷實(shí)施前，網(wǎng)上評(píng)卷必須先經(jīng)過試評(píng)，即從每科隨機(jī)抽取10%的樣卷，由評(píng)卷專家組成員在充分論證的基礎(chǔ)上“預(yù)打分”，由此確定比較統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，為正式評(píng)卷提供參考依據(jù)。

“網(wǎng)評(píng)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以輕松實(shí)現(xiàn)‘多評(píng)制’，評(píng)卷系統(tǒng)依層次設(shè)置不同權(quán)限，所有答題都要經(jīng)過兩名評(píng)卷員‘背對(duì)背’評(píng)閱，有的甚至要經(jīng)過三評(píng)、四評(píng)，最終得出公平公正的分值?！卑不沾髮W(xué)語文評(píng)卷組組長(zhǎng)鮑恒說。

這也是當(dāng)前國內(nèi)高考網(wǎng)評(píng)普遍采取的做法：如果兩名評(píng)卷員對(duì)某道題的分差在規(guī)定范圍內(nèi)，就取兩者判分的平均值為考生得分；如果分差超出規(guī)定范圍，試卷就由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)給評(píng)卷小組長(zhǎng)評(píng)判；如果三評(píng)分?jǐn)?shù)與其中一位評(píng)卷員的分?jǐn)?shù)相近，就取兩者平均值為考生分?jǐn)?shù)。如果小組長(zhǎng)的判分與兩個(gè)評(píng)卷員的判分都不靠近，則進(jìn)入四評(píng)，由學(xué)科組長(zhǎng)最終評(píng)判。

評(píng)卷現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)有質(zhì)量監(jiān)控室，十幾位專家級(jí)評(píng)卷員負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)評(píng)質(zhì)量，并及時(shí)查找問題。來自合肥一中的王老師正在密切關(guān)注顯示器上的曲線圖，從中可以看出個(gè)人評(píng)分與全體評(píng)分的對(duì)比分布情況，一旦發(fā)現(xiàn)有人“傾向”打某個(gè)分值，就要及時(shí)提醒或約談相關(guān)評(píng)卷員。

“與傳統(tǒng)的手工閱卷相比，網(wǎng)上評(píng)卷由于始終處于嚴(yán)密監(jiān)控中，而且便于事后追溯、統(tǒng)計(jì)、核查，所有評(píng)卷員都不敢有絲毫的疏忽、懈怠，而這恰恰最大限度地保證了評(píng)卷質(zhì)量！”有著20多年評(píng)卷經(jīng)歷的王老師深有感觸地說。

制度為技術(shù)作保障，科學(xué)管理落實(shí)到位

網(wǎng)上評(píng)卷雖然是科技含量很高的“技術(shù)活”，但真正讓技術(shù)大顯身手的是制度。近年來，教育部對(duì)高考網(wǎng)評(píng)作了全方位部署，使得網(wǎng)上評(píng)卷方式逐步規(guī)范并普及，今年專門下發(fā)了針對(duì)高考網(wǎng)上評(píng)卷的考務(wù)管理辦法。高考評(píng)卷期間，教育部派出多個(gè)檢查組、專家組赴部分省區(qū)市檢查、指導(dǎo)當(dāng)?shù)卦u(píng)卷工作。

一位教育部考試中心負(fù)責(zé)人說，各地在此基礎(chǔ)上紛紛根據(jù)本地實(shí)際出臺(tái)更加細(xì)致可行的管理性文件和技術(shù)要求。很多省份出臺(tái)的有關(guān)網(wǎng)上評(píng)卷操作性文件“要用尺來量”。

作為高考人口大省，今年是安徽實(shí)行全學(xué)科網(wǎng)上評(píng)卷的第7個(gè)年頭。安徽省根據(jù)教育部指導(dǎo)文件，出臺(tái)了相應(yīng)的評(píng)卷點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則，為今后的網(wǎng)評(píng)管理、技術(shù)設(shè)備、評(píng)卷員選用以及環(huán)境維護(hù)等制定了“一攬子方案”。同時(shí)成立了由學(xué)科專家、教育測(cè)量專家、紀(jì)檢監(jiān)察人員組成的仲裁組，安徽省考試院副院長(zhǎng)沈滔告訴記者，為了建立和完善評(píng)卷安全與質(zhì)量保障長(zhǎng)效機(jī)制，安徽啟動(dòng)了評(píng)卷基地建設(shè)，省考試院與包括安徽大學(xué)在內(nèi)的4所省內(nèi)高校共建評(píng)卷基地，使得高考評(píng)卷在場(chǎng)地、設(shè)備以及流程等方面更加便捷、高效。

安徽大學(xué)把高考評(píng)卷列為工作重點(diǎn)，先后投入400萬元經(jīng)費(fèi)進(jìn)行基地建設(shè)，專門新建和改造了一批機(jī)房，建成高考評(píng)卷網(wǎng)上巡查系統(tǒng)。高考評(píng)卷期間，學(xué)校評(píng)卷工作領(lǐng)導(dǎo)小組每天實(shí)行例會(huì)制度，每天下午及時(shí)排查評(píng)卷過程出現(xiàn)的具體問題，提出解決辦法。

此外，評(píng)卷教師的選用與培訓(xùn)也事關(guān)網(wǎng)上評(píng)卷工作質(zhì)量。教育部規(guī)定，評(píng)卷員要以高校、中學(xué)教師、教研員為主，高校本科生不得參加評(píng)卷工作。目前，各地都按學(xué)科建立了評(píng)卷教師檔案庫，具有中級(jí)以上職稱的中學(xué)教師、高校相關(guān)學(xué)科的教師，經(jīng)層層選拔后方可進(jìn)入評(píng)卷員隊(duì)伍。

安徽大學(xué)評(píng)卷基地今年從全省抽調(diào)了810名評(píng)卷教師，其中70%是來自各地市優(yōu)質(zhì)中學(xué)的骨干教師，其余是來自省屬高校中文系教師和少量具有“助教、助研、助管”經(jīng)歷的研究生。

一位胡姓評(píng)卷員告訴記者，所有評(píng)卷教師都必須經(jīng)過評(píng)卷點(diǎn)組織的培訓(xùn)考核與試評(píng)，合格者方可取得上崗資格。對(duì)于作文題、論述題、材料題等主觀性較強(qiáng)的試題，只有在試評(píng)中能較好把握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，且有本學(xué)科中、高級(jí)以上職稱的教師才有資格評(píng)閱。記者 張以瑾

第三篇：局機(jī)關(guān)“零差錯(cuò)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

局機(jī)關(guān)“零差錯(cuò)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為全面提升辦公室工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾“三服務(wù)”工作的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化水平，從2020年10月初至年底在全局開展“零差錯(cuò)”創(chuàng)建活動(dòng)，制定本方案。

一、總體要求

深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神特別是關(guān)于黨委辦公室工作重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委孫志剛書記在省委辦公廳機(jī)關(guān)干部大會(huì)上的重要講話精神，自覺踐行“五個(gè)堅(jiān)持”，以創(chuàng)建“零差錯(cuò)”活動(dòng)為抓手，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步形成精益求精的工作理念，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量做好xx服務(wù)工作，努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，積極開展“零差錯(cuò)”創(chuàng)建活動(dòng)，辦文做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)密審查，確保精準(zhǔn)無誤；辦會(huì)做到會(huì)前充分準(zhǔn)備、會(huì)中精細(xì)服務(wù)、會(huì)后狠抓落實(shí)，確保會(huì)議效果；辦事做到精心謀劃、精準(zhǔn)施策、精細(xì)落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)“文稿服務(wù)零差錯(cuò)、會(huì)議活動(dòng)零失誤、后勤保障零缺陷”的目標(biāo)。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）公文辦理“零差錯(cuò)”。

一是嚴(yán)把精簡(jiǎn)文件關(guān)。嚴(yán)格按照中央和省、市為基層減負(fù)的要求，標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)精簡(jiǎn)文件工作。二是嚴(yán)把發(fā)文程序關(guān)。堅(jiān)持“從嚴(yán)、從實(shí)”原則，嚴(yán)格按照“擬稿、核稿、簽發(fā)、復(fù)核、登記、印刷、用印、歸檔、送達(dá)”程序辦理。三是嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定把好體例格式和行文規(guī)則關(guān)，保持公文的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，做好公文審核、校對(duì)工作，嚴(yán)防公文錯(cuò)情發(fā)生。四是嚴(yán)把辦文時(shí)效關(guān)。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦文快速高效、利于監(jiān)督管理的優(yōu)點(diǎn)，做好公文報(bào)送、審批、轉(zhuǎn)辦、督促等工作，確保文件在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（二）會(huì)務(wù)辦理“零失誤”。

一是嚴(yán)把會(huì)議精減關(guān)。嚴(yán)格按照中央和省、市關(guān)于精減會(huì)議的規(guī)定，壓縮會(huì)議規(guī)模，壓減會(huì)議數(shù)量，確保傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)精神及部署落實(shí)的會(huì)議、安排相近工作的會(huì)議合并召開；部署推進(jìn)同一事項(xiàng)的會(huì)議只開一次，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的會(huì)議一律不開。二是嚴(yán)把會(huì)議質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格過程管控，做到會(huì)前精心籌備、會(huì)中精細(xì)服務(wù)、會(huì)后抓好貫徹落實(shí)，確保會(huì)議規(guī)范有序、周到細(xì)致、萬無一失；做好參會(huì)準(zhǔn)備，提前研究會(huì)議涉及事項(xiàng)，提出有關(guān)意見和建議，會(huì)后全力推動(dòng)議定事項(xiàng)落地落實(shí)，確保會(huì)議質(zhì)量和效率。三是嚴(yán)把會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)關(guān)。嚴(yán)格會(huì)議請(qǐng)假報(bào)告制度，不得無故缺席、遲到，確有特殊情況不能參會(huì)的，必須按規(guī)定向會(huì)議召集人請(qǐng)假，并委托有關(guān)負(fù)責(zé)同志參會(huì)；

嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律，集中精力參加會(huì)議討論，做好會(huì)議筆記，關(guān)閉通訊工具或設(shè)為靜音狀態(tài)，不在會(huì)場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)、接打電話、玩手機(jī)、交頭接耳或做其他與會(huì)議無關(guān)的事情。

（三）事務(wù)辦理“零缺陷”。

一是嚴(yán)格按照閉環(huán)管理辦法要求，對(duì)黨中央***和省委省政府、市委市政府召開的重要會(huì)議和收到的領(lǐng)導(dǎo)指示批示、重要文件，原則上要在第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)，研究落實(shí)，及時(shí)提出具體貫徹措施。二是臺(tái)賬化管理督辦事項(xiàng)，并根據(jù)事項(xiàng)辦理情況及時(shí)督辦、催辦、提醒預(yù)警，不推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不漏辦、誤辦，確保不折不扣地完成納入市委、市政府對(duì)本部門和單位目標(biāo)考核任務(wù)的各項(xiàng)工作。三是定期調(diào)度、匯總、報(bào)告事項(xiàng)推進(jìn)情況，常規(guī)工作實(shí)行季報(bào)告，重要任務(wù)實(shí)行月報(bào)告，緊急的重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)行一事一報(bào)。有明確時(shí)限要求的，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并報(bào)告辦理落實(shí)情況。

四、組織實(shí)施

（一）認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《省委辦公廳關(guān)于開展“零差錯(cuò)”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，制定創(chuàng)建活動(dòng)方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)。

（二）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。

各科室要深入細(xì)致查找在辦文、辦會(huì)、辦事等方面自身存在的問題，建立問題清單；針對(duì)存在的問題，深刻分析問題存在的原因，制定整改措施，確保整改到位。

（三）全面總結(jié)驗(yàn)收。

及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建工作，提出好的經(jīng)驗(yàn)做法。積極推廣創(chuàng)建活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)做法，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)工作上新臺(tái)階、新水平。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

全局“零差錯(cuò)”創(chuàng)建活動(dòng)由市xx局辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。

（二）加強(qiáng)督促問效。

辦公室要按照市xx局《端正文風(fēng)會(huì)風(fēng)管理制度》和零差錯(cuò)創(chuàng)建要求，加強(qiáng)指導(dǎo)督促，加強(qiáng)跟蹤檢查，對(duì)各科室辦文、辦會(huì)、辦事差錯(cuò)情況進(jìn)行登記，確保創(chuàng)建工作實(shí)效，不流于形式。各科室每月開展自查，月底將差錯(cuò)情況xx匯總報(bào)送局辦公室。

（三）加強(qiáng)成果鞏固。

各科室要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法，于12月xx日前將創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)報(bào)送辦公室。

第四篇：如何做到公文處理零差錯(cuò)

如何做到公文處理“零差錯(cuò)”

公文處理是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，其質(zhì)量和效率關(guān)系到機(jī)關(guān)工作的全局。在秘書科短短的六個(gè)月工作中，深深地感受到公文處理的重要性，往往是一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，影響全局的工作。當(dāng)前，我們的公文處理工作還存在文件組織傳閱不規(guī)范、涉密文件保管不當(dāng)、跟蹤催辦不到位、存歸檔不及時(shí)等現(xiàn)象，現(xiàn)就出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查分析，主要有以下幾個(gè)方面的原因：

一、服務(wù)本領(lǐng)不夠。在辦文工作中，還不能夠充分理解黨和中央的大政方針，對(duì)省、市的重要部署的理解只停留在表面，難以吃透精神實(shí)質(zhì)，缺少基本政治理論素養(yǎng)和一些重要大事的關(guān)注，導(dǎo)致工作效率不高，辦事能力不強(qiáng)。

二、保密意識(shí)不強(qiáng)。機(jī)關(guān)工作中存在著“無密可保，有密難?！钡默F(xiàn)象，對(duì)工作中的一些涉密文件有著無關(guān)緊要，認(rèn)為不是什么國家級(jí)機(jī)密，沒什么大不了的麻痹大意的思想，對(duì)保密工作重視不夠，涉密文件擺放隨意、零亂，閱辦后隨著文件精神同時(shí)蹤。

三、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。在閱辦公文的過程中，只落實(shí)公文的精神和領(lǐng)導(dǎo)的批示，造成公文處理后無落款和具體落實(shí)結(jié)果，對(duì)公文存在也不夠重視，難以掌握落實(shí)的情況和結(jié)果，甚至連同文件一同不見蹤跡。

四、自身定位不準(zhǔn)。在組織文件傳閱工作上，將自己只

看成是一名通訊員，負(fù)責(zé)文件的收文、分發(fā)，忽視公文跟蹤催辦的重要性，常常難以準(zhǔn)確地掌握公文的行蹤，甚至造成中途積壓和傳遞斷線。

五、辦理流程不規(guī)范。

建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷完善工作措施。要建立健全公文處理責(zé)任制，督促各級(jí)各類人員認(rèn)真履行在公文處理中的責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)公文處理工作的管理，力求做到嚴(yán)格規(guī)范、注重細(xì)節(jié)、講求實(shí)效，即安全保密又提高效率，既降低成本又提高效益的目標(biāo)，努力提高公文處理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平。

嚴(yán)格履行公文審批程序，按照擬稿人、科室負(fù)責(zé)人、辦公室、分管領(lǐng)導(dǎo)（主要領(lǐng)導(dǎo)）的順序?qū)徍炍募苊獬霈F(xiàn)文件制發(fā)倒行文現(xiàn)象，要逐級(jí)嚴(yán)把公文政治關(guān)、政策關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，凡在這幾個(gè)方面存在問題的文件堅(jiān)決不發(fā)，不斷增強(qiáng)公文權(quán)威性和操作性。

那么，如何做好公文處理這項(xiàng)辦公室重中之重的工作，確保部門是否能夠工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，在這里得到了以下幾點(diǎn)的啟示：

一是樹立公文處理“零差錯(cuò)”的服務(wù)理念。

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升公文處理的素質(zhì)和水平。

在公文處理工作中就要吃透上情，通曉下情，了解外情，熟知內(nèi)情。這要求公文處理人員必須勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，充分理解上級(jí)方針、政策及市里的重要部署，吃透精神實(shí)質(zhì)，對(duì)我市的相關(guān)情況 要做到心中有數(shù)，通過思考深刻理解其內(nèi)涵，領(lǐng)悟其要義，找出規(guī)律，提高工作效率，縮短相關(guān)公文的處理時(shí)間。同時(shí)，要向他人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處、借鑒他人失誤來彌補(bǔ)自身不足。

二、規(guī)范運(yùn)行，提高效率，嚴(yán)把公文處理的質(zhì)量關(guān)。

在文件高效運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范運(yùn)行方面，我部早就有公文運(yùn)行管理的詳盡規(guī)定，可是在執(zhí)行的過程中始終不夠嚴(yán)格，在收文辦理和組織傳閱、催辦的過程中，存在著嚴(yán)重的不足和脫節(jié)，三是打造嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地工作作風(fēng)。

嚴(yán)格按照程序辦文，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高公文處理標(biāo)準(zhǔn)，真正做到精心辦、準(zhǔn)確辦、快速辦，實(shí)現(xiàn)程序性工作環(huán)環(huán)相扣，無縫閑接，養(yǎng)成嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎從事，心細(xì)如發(fā)，考慮周密的工作作風(fēng)，切實(shí)把每一份文件辦理得更周全、處理得更完善。

第五篇：××單位“零差錯(cuò)”辦公工作規(guī)定

××單位“零差錯(cuò)”辦公工作規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)××單位辦公室工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，防范工作失誤，建立保障機(jī)制，切實(shí)做到工作零差錯(cuò)，確保辦公室各項(xiàng)工作精準(zhǔn)高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合××單位工作實(shí)際，制定本工作規(guī)定。

一、“零差錯(cuò)”工作要求

（一）公文處理

1.辦公室收文要認(rèn)真審核來文內(nèi)容、行文規(guī)范，不屬于本單位辦理的文件不得列入辦理程序，根據(jù)文件涉及內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)科室負(fù)責(zé)人;文件簽收后要仔細(xì)登記來文機(jī)關(guān)、文號(hào)等相關(guān)內(nèi)容，及時(shí)送辦公室主任閱批或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱處。

2.發(fā)文嚴(yán)格校核字詞語法、體例格式和落款時(shí)間，不得違反行文規(guī)則規(guī)范，杜絕出現(xiàn)文字錯(cuò)誤。嚴(yán)格實(shí)行文件首讀制度。在文件正式編號(hào)之前，由首讀人員對(duì)文件的政策性、規(guī)范性、精準(zhǔn)性進(jìn)行審核把關(guān)，確保不發(fā)生差錯(cuò)。

3.公文傳遞準(zhǔn)確安全,不得出現(xiàn)丟失、污損、泄密情形。

4.公文運(yùn)轉(zhuǎn)嚴(yán)格遵守時(shí)限要求，不得延誤、影響時(shí)效。

5.領(lǐng)導(dǎo)批示后要嚴(yán)格按照時(shí)限要求督辦，不得推諉、拖延。

6.撰寫文稿語言流暢、內(nèi)容完整、符合實(shí)際，不得違反政策法規(guī)和出現(xiàn)錯(cuò)誤情形。

7.公文印刷整潔、完整、規(guī)范，不得出現(xiàn)漏頁、錯(cuò)頁、倒頁、錯(cuò)用文頭等情形;

8.公文分發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確，不得漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、遲發(fā)。

（二）會(huì)務(wù)工作

1.嚴(yán)格精簡(jiǎn)會(huì)議，控制會(huì)議頻率、規(guī)模，確需召開的會(huì)議要提前擬定會(huì)議方案，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可召開。凡要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人參加的超過10人的會(huì)議，必須經(jīng)辦公室主任統(tǒng)一扎口把關(guān)，報(bào)經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可召開，由××科組織會(huì)務(wù)，不得出現(xiàn)會(huì)議安排無序現(xiàn)象;

2.會(huì)議安排合理、細(xì)致周到、溝通及時(shí)，不得出現(xiàn)會(huì)議地點(diǎn)不明、會(huì)場(chǎng)容量不足、會(huì)議議程不清、領(lǐng)導(dǎo)不知情等疏漏情形;

3.會(huì)議通知程序規(guī)范、簡(jiǎn)要明晰、發(fā)放及時(shí)，不得出現(xiàn)歧義、遲發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等情形;

4.會(huì)場(chǎng)布置莊重、美觀、舒適，不得出現(xiàn)會(huì)場(chǎng)擺放不齊、環(huán)境混亂情形;

5.會(huì)場(chǎng)設(shè)施狀況完好，不得出現(xiàn)電源、音響、視頻、錄音、投影儀等設(shè)備故障;

6.根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)合理安排會(huì)議新聞報(bào)道。重要會(huì)議新聞稿必須經(jīng)相關(guān)條線的分管主任或綜合科把關(guān)后方可報(bào)道，不得出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象;

7.根據(jù)會(huì)議規(guī)模確定會(huì)議簽到方式。在大會(huì)議室召開的會(huì)議必須印發(fā)座位表，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽到。座位表排序要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不得出現(xiàn)參會(huì)人員排序混亂和單位、人員錯(cuò)排、漏排現(xiàn)象。小型會(huì)議實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)簽到，在會(huì)議開始前應(yīng)根據(jù)到會(huì)情況及時(shí)聯(lián)系、催促參會(huì)人員，并將情況報(bào)主持會(huì)

議領(lǐng)導(dǎo);

8.會(huì)議材料印制規(guī)范、清晰完整，發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)格式混亂、印刷錯(cuò)誤、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等問題;

9.會(huì)標(biāo)懸掛得體、席卡擺放規(guī)整，會(huì)標(biāo)(包括回頭標(biāo)、室外宣傳標(biāo)等)要緊扣主題表述清楚，不得存在錯(cuò)字、字體排列不規(guī)整現(xiàn)象，不得出現(xiàn)座位安排錯(cuò)誤及混亂錯(cuò)漏等情形;

10.會(huì)議紀(jì)律要求及時(shí)告知，重要會(huì)議由××科和相關(guān)科室組成會(huì)風(fēng)監(jiān)督員，不得出現(xiàn)到會(huì)人員身份不符、通訊工具發(fā)出聲響、打瞌睡、人員隨意頻繁進(jìn)出等情形;

11.會(huì)議記錄完整、規(guī)范，重要會(huì)議應(yīng)全程錄音，或印發(fā)會(huì)議紀(jì)要，不得遺漏領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議議定事項(xiàng);

12.會(huì)議議定事項(xiàng)的跟蹤督辦認(rèn)真及時(shí)到位，按照時(shí)限要求，及時(shí)報(bào)告完成情況，不得出現(xiàn)延誤、漏辦情形;

13.重要會(huì)議應(yīng)建立會(huì)議檔案，一會(huì)一檔，會(huì)議材料、錄音、照片及領(lǐng)導(dǎo)指示、議定事項(xiàng)督辦情況均應(yīng)歸檔備查。

（三）政務(wù)接待

1.客情報(bào)告隨到隨辦，詳細(xì)掌握客情信息，不得出現(xiàn)延誤、漏辦情形;

2.重要接待和參觀活動(dòng)提前擬訂接待方案，方案擬制嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)，印制規(guī)范，不得出現(xiàn)情況不明、安排無序等情形;

3.重要參觀考察活動(dòng)提前進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)，準(zhǔn)確掌握時(shí)間需求，不得出現(xiàn)線路不清、考察點(diǎn)情況不明等情形;

4.活動(dòng)銜接準(zhǔn)確及時(shí)，若有情況變化及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)人員，不得出現(xiàn)差誤、疏漏;

5.參觀考察嚴(yán)格遵守路線安排，未經(jīng)主持領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可不得隨意更改考察路線;

6.來賓接待符合禮儀規(guī)范，著裝等特殊需求提前報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不得出現(xiàn)有失禮儀、影響形象等情形;

7.食宿安排符合接待標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)沒有特殊要求不得違規(guī)超標(biāo);

8.重要活動(dòng)要健全資料檔案，活動(dòng)方案、相關(guān)材料、會(huì)議錄音、活動(dòng)錄像、照片等及時(shí)歸檔備案。

9.嚴(yán)格公務(wù)用車使用時(shí)間、事由、地點(diǎn)、里程、油耗、費(fèi)用等信息登記和公示制度。嚴(yán)格執(zhí)行指定地點(diǎn)停放制度，節(jié)假日期間除工作需要外應(yīng)當(dāng)封存停駛。實(shí)行公務(wù)用車保險(xiǎn)、維修、加油政府集中采購和定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油制度，健全公務(wù)用車油耗、運(yùn)行費(fèi)用。

（四）信息公開

1.嚴(yán)格按照××單位××文件要求做好信息發(fā)布公開工作。不得出現(xiàn)超時(shí)限、超范圍、應(yīng)公開不公開、不應(yīng)公開而擅自公開等情形。

2.嚴(yán)格落實(shí)保密審查制度，不得發(fā)生泄密或造成不良社會(huì)影響等情形。

3.信息等稿件發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，不得發(fā)生輿論誤導(dǎo)或造成不良社會(huì)影響等情形。

4.通過微信、網(wǎng)站、電子顯示屏等對(duì)外發(fā)布的信息、稿件等，不得出現(xiàn)錯(cuò)字、錯(cuò)詞和語句不通順等情況。

（五）財(cái)務(wù)管理

1.辦公室經(jīng)費(fèi)管理的原則是:依法規(guī)范、公開透明、量入為出、節(jié)儉合理、確保運(yùn)轉(zhuǎn)。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出必須按照經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算和規(guī)定的開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.公務(wù)接待活動(dòng)，嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，參照《××單位公務(wù)接待管理辦法》嚴(yán)格執(zhí)行。

3.嚴(yán)格控制打印費(fèi)支出。所有文字材料，打字原則上自己完成，復(fù)印材料使用辦公室配備設(shè)備;確需外印的，一律到具有政府采購資格的打印店打印。

（六）印信管理

1.本單位、辦公室的印章應(yīng)明確專人管理。

2.使用本單位、辦公室印章，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。

3.印章應(yīng)在辦公室內(nèi)使用并由專管人員親自用印，力求做到印跡清晰、規(guī)范。他人用印時(shí)，專管人員不得離開。

4.建立用印登記薄，對(duì)印章使用情況進(jìn)行登記備查。對(duì)各類介紹信存根，要妥善保管。

5.不準(zhǔn)私自出具蓋有本單位、辦公室印章的空白信。

6.印章管理人員要在用印完畢后立即將印章鎖入保險(xiǎn)柜，以保證安全。

7.公用信箋由專人管理，做到正確使用，不得將印有本單位和本單位辦公室的信箋交給外部人員使用。

（七）安全保密

1.涉密文件資料保管安全，不得隨意放置、復(fù)印、摘錄。

2.不得在外網(wǎng)發(fā)布涉密信息。

3.電子印章、密鑰保管安全，不得讓無關(guān)人員使用。

4.移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得內(nèi)外網(wǎng)混用造成泄密。

5.不得在外網(wǎng)處理涉密信息。

6.加強(qiáng)安全防范，杜絕發(fā)生失火、失盜情形。

（八）環(huán)境管理

1.會(huì)議室和接待室等場(chǎng)所衛(wèi)生要一日一清，會(huì)議結(jié)束后要立即清理，隨時(shí)保證會(huì)議需要。

2.領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生要至少每日打掃兩次，有客人來訪或會(huì)議之后要立即清理。

二、保障和懲處措施

成立零差錯(cuò)工作督查考核小組，由績(jī)效辦負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)做好零差錯(cuò)工作要求落實(shí)情況的監(jiān)督考核工作，具體成員名稱如下：

組

長(zhǎng)：××領(lǐng)導(dǎo)

職務(wù)

副組長(zhǎng)：××領(lǐng)導(dǎo)

職務(wù)

××領(lǐng)導(dǎo)

職務(wù)

.....成員：××

職務(wù)

××

績(jī)效辦負(fù)責(zé)人

××

績(jī)效辦工作人員

1.在以上工作中有一個(gè)環(huán)節(jié)或事項(xiàng)不符合“零差錯(cuò)”要求即視為出

現(xiàn)一次差錯(cuò)，凡通過以下形式發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，將對(duì)責(zé)任人和科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行追究:

（1）經(jīng)舉報(bào)并被查實(shí)的;

（2）造成一定影響，被廣泛知曉的;

（3）被領(lǐng)導(dǎo)明確指出并提出批評(píng)的;

（4）在辦公室內(nèi)部檢查中發(fā)現(xiàn)的;

（5）其他經(jīng)調(diào)查合適的情形。

2.根據(jù)差錯(cuò)性質(zhì)和影響，將差錯(cuò)分為一般差錯(cuò)和嚴(yán)重差錯(cuò)。差錯(cuò)僅在辦公室內(nèi)部造成不良影響的，為一般差錯(cuò)；差錯(cuò)在外部造成不良影響，或被領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評(píng)的，視為嚴(yán)重差錯(cuò);情況復(fù)雜的，由院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究界定。出現(xiàn)差錯(cuò)按如下規(guī)定追究責(zé)任:

（1）一般差錯(cuò)。當(dāng)事人發(fā)生第1次的，屬于一般工作人員過錯(cuò)的扣罰當(dāng)月績(jī)效50元，屬于辦公室主任過錯(cuò)的扣罰當(dāng)月績(jī)效100元；并由辦公室主任或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行提醒談話，并將談話記錄送至績(jī)效辦和紀(jì)檢監(jiān)察室存檔，作為扣罰依據(jù)。當(dāng)事人發(fā)生第2次的，屬于一般工作人員過錯(cuò)的扣罰當(dāng)月績(jī)效100元，屬于辦公室主任過錯(cuò)的扣罰當(dāng)月績(jī)效200元；由責(zé)任人向辦公室/院辦公會(huì)作出書面檢查，在辦公室全體人員會(huì)議上作出檢查。發(fā)生3次及以上的，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月20%績(jī)效，并不得參與當(dāng)年先進(jìn)評(píng)比。

（2）嚴(yán)重差錯(cuò)。當(dāng)事人發(fā)生第1次的，屬于一般工作人員過錯(cuò)的扣罰當(dāng)月績(jī)效100元，屬于辦公室主任過錯(cuò)的扣罰當(dāng)月績(jī)效300元；責(zé)令責(zé)任人作出書面檢查，在辦公室全體人員會(huì)議上做出檢討。當(dāng)事人發(fā)

生第2次的，屬于一般工作人員過錯(cuò)的扣罰當(dāng)月績(jī)效300元，屬于辦公室主任過錯(cuò)的扣罰當(dāng)月績(jī)效500元；責(zé)令責(zé)任人停職整改，情節(jié)特別嚴(yán)重、影響特別重大的建議院紀(jì)委介入調(diào)查，并出具懲處措施提交××

單位會(huì)議研究決定。

（3）對(duì)于嚴(yán)重差錯(cuò)，分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)連帶責(zé)任，發(fā)生第1次差錯(cuò)的，由院長(zhǎng)對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行口頭提醒。發(fā)生第2次差錯(cuò)的，屬于一般工作人員過錯(cuò)的，扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績(jī)效300元；屬于辦公室主任過錯(cuò)的，扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績(jī)效500元；并由院長(zhǎng)對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提醒約談；并將談話記錄送至績(jī)效辦和紀(jì)檢監(jiān)察室存檔，作為扣罰依據(jù)。發(fā)生3次以上的，對(duì)由院紀(jì)委對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)約談，并將相關(guān)結(jié)果提交××

單位會(huì)議研究決定。

3.監(jiān)督登記考核，由績(jī)效辦負(fù)責(zé)登記做好登記，嚴(yán)格按照以上規(guī)定做好績(jī)效扣罰工作，并留存相關(guān)資料作為扣罰依據(jù)，以備查詢。