第一篇：市場部人員崗位管理制度

市場部人員崗位管理制度

市場部日常管理規(guī)范

一、日常管理內(nèi)容

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。

2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。

6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，慧捷科技”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

8、每周五下午四點公司進行內(nèi)部培訓，所有人員不得遲到。（特殊情況需電話市場部負責人申請。如 約見客戶，客戶洽談。）

9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。

10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內(nèi)容

1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。（內(nèi)部管理系統(tǒng)中填寫注明）

2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。（內(nèi)部管理系統(tǒng)中填寫注明）

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內(nèi)部報表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。

三、合同管理

1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

2、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

市場部業(yè)績考核制度

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認知。

3、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

四、考核目的1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。

2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

六、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的80％。根據(jù)月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業(yè)績／月度計劃銷售任務×80％＝月度業(yè)績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)

素質(zhì)4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內(nèi)容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。

3、綜合考評以實際的工作量和項目進度作和團多配合操作為重點。

另外部分項目不是當月或單個季度能夠完成的或者有些項目是屬于團隊項目，所以設(shè)立團隊項目考克綜合考評后計入季度綜合考評范疇內(nèi)。

七、考核形式

1、自我評定與總結(jié)。

2、公司管理人員評定。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。

2、市場部員工根據(jù)工作績效指標進行評核打分。

3、市場部負責人根據(jù)業(yè)務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。

4、市場部員工的績效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認，否則為無效考核。

九、考核結(jié)果與考核工資

1、考核結(jié)果向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果所具有的效力：

1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、連續(xù)三個月完不成工作考核指標，予以調(diào)整崗位或解聘。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經(jīng)理批準。

2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業(yè)務額1萬元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。

十一、考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。

市場部提交提交人

2008年12月1號

第二篇：2015市場部出差人員管理制度

市場部出差人員管理制度

為了進一步規(guī)范公司員工出差管理工作，強化成本管理意識，合理控制差旅費開支，特制定本制度。本制度適用于公司正式員工、試用期員工及特聘員工。

第一章 審批程序和權(quán)限

第一條（1）（2）第二條

第三條 公司員工出差，應填寫《出差表》，并按以下權(quán)限審批： 部門負責人出差，報請公司領(lǐng)導和董事長審批。其他人員出差，報請部門領(lǐng)導審批。

員工出差時限于由派遣領(lǐng)導予以核定。幾人協(xié)同出差的，由主辦業(yè)務部門或人員填寫。因公務緊急，未能履行出差審批手續(xù)的，出差前可以通過通訊方式請示，出差后補辦手續(xù)。

除公司高層經(jīng)營管理人員外，其他員工出差前應到公司人力資源部或相應管理部門辦理備案手續(xù)，出差結(jié)束后應立即返回公司報道，特殊情況應向上級領(lǐng)導報備。

第二章 出差費用標準

第四條

出差費用包括以下內(nèi)容：

（一）交通費（公路、鐵路、船舶、飛機等，憑車票實報實銷）

（二）食宿費、（住宿、餐補、打車、公車、電話、傳真、復印、郵政、匯款、高溫補助、低溫補助、等雜用、打包150元/天，北京、上海等地除外）第四條 隨同高職人員出行的低職人員，食宿隨高職人員。第五條 如因工作需要超出標準，（如：北京、上海等地）需在《出差審批單》上列明原因，和上報正規(guī)的發(fā)票。

第六條 出差人員乘坐飛機，由公司統(tǒng)一購買航空意外傷害險。

第三章 出差費用報銷

第七條 第八條 第九條

第十條 出差費用在以上標準范圍內(nèi)實報實銷。

出差人憑《借款單》到財務室辦理借款手續(xù)。

出差返回后，應在一周內(nèi)到財務室辦理報銷手續(xù)。報銷差旅費用要填寫《報銷單》，連同收據(jù)發(fā)票、《客戶滿意調(diào)查表》《工作日記》《工作總結(jié)表》《出差計劃表》交給財務，否則財務部門可以不予辦理報銷手續(xù)。

因陪同客戶外出或其他特殊情況下下，差旅費用超支或超規(guī)格乘坐交通工具，須事先征得分管領(lǐng)導同意。

第四章 人身安全事項

第十一條

出差在外有酗酒導致斗毆，與公司無關(guān)事件導致意外傷害的，公司不給于任何賠償。

第十二條

沒有按照出差規(guī)定，夜晚流蕩在外導致意外傷害的，公司不給于任何賠償。

第十三條

出差在外，有搶劫、偷竊、詐騙行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，期間發(fā)生事件和公司無關(guān)。第十四條

涉嫌販毒，賭博，招嫖的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，公司不承擔任何責任。

第五章 其他事項

第十五條

不允許單人自駕車省外出差。

第十六條

公司員工出差要自覺遵守本制度，對故意拖欠差旅費借款，逾期不到財務部門辦理報銷手續(xù)的，除從本人工資中扣除外，取消其借支差旅費資格。第十七條

出差人員要實事求是，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象一律按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴肅處理。

第六章 附

則

第十八條

本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。本制度由公司內(nèi)部市場部門負責解釋。

第七章 出發(fā)前準備工作

1、市場部出差人員必須將《出差表》《工作行程表》同時遞交上級主管，經(jīng)上級主管審核批準后方可出差。

2、《出差表》經(jīng)公司批準后，一式復印二份：一份由市場主管中心存檔，一份交人事部做績效考核使用，一份由出差人員保存作為出差結(jié)束后進行出差報銷的財務依據(jù)。

3、填好《出差表》，按照公司出差管理規(guī)定辦好出差手續(xù)；

4、出發(fā)前整理好出差所需行裝、資料，資料包括：各種管理表格、公司推廣手冊、加盟手冊、營運手冊、市場管理制度、任務目標及保障措施、執(zhí)行計劃等。

第八章 出差人員行為準則

1、市場部出差人員代表特特嘉公司形象，外出必需嚴格要求自己的言行舉止：穿要凈、行要速、坐要正、言必行、行必果；言行舉止必須起到表率作用；

2、嚴禁以任何方式接受客戶的賄賂，嚴禁以公謀私、公飽私囊等違反道德的一切行為，否則公司將嚴懲不?。?/p>

3、不得以任何理由私自向客戶索取（幫助），不得以任何理由要求客戶請吃、喝、玩樂；如因工作需要，一律先經(jīng)公司批準后實施。

4、在任何時候不得與客戶發(fā)生爭吵，工作認真負責，服從公司安排。當自己的觀點和客戶發(fā)生沖突時，一定要通過公司協(xié)調(diào)處理；

5、堅定不移地貫徹執(zhí)行公司營銷政策、制度、不能無根據(jù)的擅自向客戶承諾任何事項或支持。

第九章 出差結(jié)束后工作

1、出差總結(jié)報告《出差總結(jié)報告》是對自己出差工作的一個總結(jié)。同《出差表》《工作行程表》同時交給部門主管審核。

2、出差報銷，出差工作結(jié)束之后根據(jù)財務管理制度的要求必須及時填寫《出差報銷單》。《出差總結(jié)報告》必須與《出差報銷單》同時遞交上級主管，經(jīng)上級主管批準后方可進行報銷。

3、在出差過程當中發(fā)現(xiàn)問題必須及時反饋給上級主管或相關(guān)部門，請求處理和解決方案并及時向相應的客戶進行反饋；同時要根據(jù)解決方案跟蹤問題落實情況。

第十章 工作匯報

1、市場部出差人員到達派駐地點當天必須向市場部主管做一次手機微信匯報，并由市場主管登記存檔，否則每次罰款200元。

2、出差人員每天早上9點晚上11點向上級主管各做一次手機微信工作匯報，并由主管登記存檔，否則每次罰款200元。

3、出差人員在出差結(jié)束后三日內(nèi)必須向公司做終端評估分析報告，并將所發(fā)現(xiàn)問題反饋給公司。

4、在出差時每天晚上要向部門主管匯報當天工作進展，以便主管進行工作進度存檔；

每月底回公司做月度工作匯報及改進措施、建議；

5、在公司每次出差后2天內(nèi)傳回活動執(zhí)行情況報告、效果評估報告及建議；如遇特殊情況隨時向上級主管匯報協(xié)調(diào)處理。

第十一章 表格管理

1、出差人員每天必須做好相應的表格、日記等工作；

2、市場部主管要在市場部人員出差結(jié)束后向客戶調(diào)查（客戶滿意度調(diào)查表）到公司存檔，員工滿意度高者每月獎勵200元

3、每月底向公司遞交當月出差（月出差次數(shù)總表）由公司主管存檔。

第十二章 獎罰規(guī)定

1、如果沒有按照公司相關(guān)規(guī)定辦理出差手續(xù)的一律不予報銷差旅費用；

2、違反（行為準則）當中第2、3條管理規(guī)定的給予當月提成獎金處罰，情節(jié)嚴重的開除處理并追究其法律責任；

3、違反（行為準則）當中其它管理規(guī)定，第一次給予警告并處罰100元，第二次違反的給予不報銷當月差旅費作為處罰，違反三次及以上的一律開除處理并停發(fā)當月工資獎金；

4、只要是自己收集的表格一定要按時收集發(fā)回公司，如不按時或無發(fā)表格扣200元一次；主管協(xié)助追蹤的表格收不到位也要受到相應處罰。

5、市場人員出差必須有明確的目的和可預期達到效果方可申請出差，同時出差之前必須做出詳細的出差計劃。

6、市場人員通常只能在以下幾個情況出差：1.選址評估；2.店鋪開業(yè)督導；3.市場督查工作；4.處理突發(fā)事件；5.上級主管指派其他出差工作。私自出差者公司不予報銷任何費用。

7、市場人員必須根據(jù)出差工作事項計算出差時間，不得無故延長出差時間。違反者一經(jīng)證實給予開除處理。

8、市場人員必須根據(jù)出差報銷標準和出差時間長短預支出差費用，并嚴格控制出差費用開支，如有違反500元一次。

9、市場人員在出差過程當中必須每天填寫（工作日記）并且嚴格按照表格內(nèi)容進行填寫，每個月提交上級主管，違反者200元一次。

10、市場人員在出差過程中遇到突發(fā)事件、超出職權(quán)范圍的事務、自身無法解決的事務應當立即及時的向上級主管報告，請求處理方法。

11、市場人員在出差的過程中，手機必須保持24小時開機，不得無故關(guān)機。

1）無故關(guān)機的，被查一次罰人民幣100元； 2）無故關(guān)機的，被查兩次罰人民幣200元； 3）無故關(guān)機的，被查三次給予開除。4）不接電話者罰款100元一次，（如：60分鐘內(nèi)回復不給于罰款）坐車無信號除外。

12、在出差過程中，如遇到意向客戶想前往公司考察的，必須提前將詳細客戶的資料

（包括姓名、地址、電話、檔口情況、現(xiàn)在經(jīng)營品牌及經(jīng)營狀況）傳真報告上級主管，以便公司做好接待和談判準備。（如：客戶簽單提成補發(fā)市場人員）

13、因客戶或者市場變化需要臨時改變出差計劃的，必須立即向上級主管報告，經(jīng)上級主管批準后方可執(zhí)行，私自執(zhí)行者罰款500元。

14、出差結(jié)束返回后應立即返回到公司報道，不得無故拖延，（如特殊情況要向上級主管報告，批準后方可執(zhí)行，如：沒有請示按曠工處理），報道后如需要休息，填好《請假單》由部門主管簽字方可回去休息，違反者每次200元罰款。

15、出差結(jié)束返回公司后，必須在2日內(nèi)完成《出差總結(jié)報告》及《出差費用報銷單》。如沒有完成《出差總結(jié)報告》不得報銷出差費用。

16、出差結(jié)束返回公司后當立即將發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案及建議及時以書面形式報告相關(guān)部門改進，并隨時跟蹤各項問題和事項的落實情況，同時將處理結(jié)果反饋給公司。

出差選址獎罰表

評估任務

（一）評估工作必須在2日內(nèi)完成，（如：2日內(nèi)沒有完成給予200元罰款），如評估過程中客戶有變動，要及時向公司申報。

（二）以上獎罰不包含坐車時間。

（三）每月客戶回饋信息良好者獎勵200--500/月。

（四）出差過程中，遇到新客戶資源且簽單者，按招商部提成方式給予獎勵。

（五）客戶因出差人員不滿意而導致，客戶不加盟者，一經(jīng)證實，立即開除。

（六）出差人員因懶散、推脫等原因，導致客戶投訴者，每次懲罰200-1000元不等。

選址任務

（七）選址工作必須在7日內(nèi)完成，（如：7日內(nèi)沒有完成給予100元罰款，10日內(nèi)沒有完成給予300元罰款），如選址過程中遇意外天氣等原因，需拍照向上級報告原因。

（八）選址過程中如遇到難題，要及時向他人請教或向團隊尋求幫助，必須發(fā)揮整個團隊力量，及時解決問題。

（九）選址任務在規(guī)定時間內(nèi)提前完成，五天內(nèi)完成任務每單獎勵100元，每月任務完成優(yōu)秀者獎勵200-500元。

（十）提成標準如下：標準店以下300元、豪華店以下400元、旗艦店500元、至尊店600元、白金店800元、皇冠店1000元。

（十一）選址過程中，每2小時向群里匯報位子共享一次（9點—11點—13點—15點—17點為發(fā)送位子共享時間），未匯報者一次罰款100元，兩次200元，三次給予開除處理。

（十二）每天早上9點準時群里匯報工作情況，每天晚上11點群里匯報工作和工作討論，如發(fā)現(xiàn)有人員未參加，每次罰款200元。

（十三）出差過程中，說服客戶店面升級者獎勵差價百分之一的提成。

（十四）出差過程中，導致客戶店面降級者罰款100元。每個星期一上午9點整所有人員群里開會，未到者罰款200元，在上交一份檢討書，屢次不改者給予開除

以上所有規(guī)定請市場部人員嚴格遵守，如有違反按規(guī)定處罰：

總經(jīng)理簽字：

第三篇：市場部人員報銷管理制度

市場部人員出差管理制度

一．目的：

為加強對市場人員管理力度，確保市人員更好開展工作，特制訂本制度。

二．適用范圍：

本制度適用于市場部及相關(guān)人員。

三．出差管理：

1．市場人員因公出差，必須填寫《出差申報表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，報總經(jīng)理批準。

2．市場人員出差結(jié)束五日內(nèi)必須完成《出差總結(jié)》上交部門經(jīng)理。

四．差旅費：

差旅費是指公司員工外出公干期間為完成預定任務所發(fā)生的必要的合理費用，具體包括：在途交通費、住費、市內(nèi)交通費、伙食費等。

1．市場人員出差使用交通工具為火車、汽車、輪船等普及工具。

2．特殊情況，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，可選擇飛機。

3．違反公司規(guī)定使用交通工具，一律按火車票報銷（超出部分由個人承擔）

4．市場交通工具應使用公交車、中巴等，如因特殊情況，可以乘出租車，但需在票據(jù)上注明起始地點和原因。

5．市場人員出差期間，標準內(nèi)住宿費用實報實銷（不包含酒店清單上所列私話、餐費、洗衣費等費用）。

6．市場人員外出期間產(chǎn)生的公務費，如郵電費、文件復印費、傳真費等，實報實銷。

7．市場人員手機話費在公司報銷標準內(nèi)，扣除私人話費，實報實銷。

五． 預支款管理

1．根據(jù)工作需要，市場人員出差或業(yè)務活動可預先向公司申請預支款（以借款的形式），借支額度根據(jù)實際需要要確定，由總經(jīng)理簽批。

六．報銷管理

1．費用報銷單應嚴格按公司要求妥善貼好，不符合標準，或填報單據(jù)不符、金額不符、重復報銷，一律不給予報銷。

第四篇：微機室人員崗位管理制度

微機室人員管理制度

（一）總則

一、微機室人員應當具端正工作態(tài)度，有認真細致工作作風。按時上、下班，堅守崗位。

二、微機室人員必須熟知車站設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則，確保設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運行正常。

三、本著“誰使用，誰負責”的原則，妥善保管好所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計算機設(shè)備，禁止隨意更改設(shè)備配置，確保設(shè)施的正常穩(wěn)定運行。

四、微機室人員應保管好分配給自己的用戶帳號和密碼。禁止隨意向他人泄露、借用自己的帳號和密碼，嚴禁不以真實身份登錄系統(tǒng)。計算機使用者更應定期更改密碼、使用復雜密碼。

六、微機室人員必須遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行單位制訂的安全保密制度。嚴禁利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家機密、違法犯罪等活動。不得制作、查閱、復制、傳播妨礙社會治安穩(wěn)定、迷信、淫穢、色情、反動等信息。

七、嚴禁瀏覽內(nèi)容不健康的網(wǎng)站，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴格控制和防范計算機病毒的侵入。應定期對計算機系統(tǒng)、殺毒軟件等進行升級和更新，并定期進行病毒清查，不要下載和使用未經(jīng)測試和來歷不明的軟件、不要打開來歷不明的電子郵件、以及不要隨意使用帶毒軟盤等介質(zhì)。

八、微機出現(xiàn)故障應及時做好記錄，并及時報告有關(guān)技術(shù)部門。

九、保持機房清潔衛(wèi)生，堅持每天打掃機房，每周擦機一次。

十、保證機房安全，注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

十一、完成車站交辦的其它工作。

（二）機房維護人員管理細則

1、機房維護人員負責計算機房的日常管理和維護，按照要求檢查及維護機房的硬件和軟件。

2、機房維護人員應按車站規(guī)定的作息時間上下班，上班時間應在機房或維護人員辦公室，隨時為車站提供良好的服務。

3、保證機房內(nèi)設(shè)備的正常運行，設(shè)備的完好率應95%以上。每天應對設(shè)備進行常規(guī)檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因并修復，不能修復的要及時上報維修。

4、認真做好機房維護情況的詳細記錄。

5、機房所有設(shè)備及配件要有詳細帳目。設(shè)備或部件報損應先向設(shè)備維護人員報告，經(jīng)確認后再填寫相應的報損單，零配件的領(lǐng)用由低值易耗品維護人員負責。

6、除機房維護人員外，其他任何人無權(quán)拆卸計算機。機房維護人員應經(jīng)常檢查每臺機器設(shè)備標簽的完好情況。

7、未經(jīng)主管部門批準，所有機房設(shè)備一律不得外借。

8、機房維護人員應協(xié)助設(shè)備使用人的正常使用。對違反使用規(guī)定的應進行制止、對不正當?shù)牟僮鲬M行糾正、處理一些小故障等，人為損壞要追查責任人。

9、掌握機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時確保布線合理，管理維護方便；

10、掌管機房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時注意負載的合理配置；

11、管理網(wǎng)絡(luò)機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環(huán)境；

12、確保網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；

13、確保網(wǎng)絡(luò)機房符合防火安全要求，火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；

14、采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現(xiàn)在無人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運行；

15、保持機房整潔有序，制定網(wǎng)絡(luò)機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行

16、完成車站交辦的其它工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)管理人員管理細則

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理

1)、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；

2)、掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件；

3)、掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時可迅速定位；

4)、采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進行管理；

5)、實時監(jiān)控整個車站網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況； 6)、掌握車站各個網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)系；

7)、制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、操作系統(tǒng)管理

1)、在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。

2)、在網(wǎng)絡(luò)運行過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應隨時掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務發(fā)展需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。

3)、網(wǎng)絡(luò)管理員應為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災準備。

3、應用系統(tǒng)管理

1)、確保各種網(wǎng)絡(luò)應用服務運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時應將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。2)、對于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng)參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)外，必要時在硬件

手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。

3)、對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負荷的網(wǎng)絡(luò)應用服務，必要時網(wǎng)絡(luò)管理員還應該采取分擔的技術(shù)措施。

4、安全保密管理

1)、安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄漏。2)、對于普通級別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的任務主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統(tǒng)對關(guān)鍵服務提供安全保護。

3)、對于安全保密級別要求高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了應該采取上述措施外，還應該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務器采取容災的技術(shù)手段。

4)、更嚴格的涉密計算機網(wǎng)絡(luò)，還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡(luò)絕對隔離，對安置涉密網(wǎng)絡(luò)計算機和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網(wǎng)絡(luò)用戶的工作情況要進行全面的管理和監(jiān)控。

5、信息存儲備份管理

1)、采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護網(wǎng)絡(luò)中的信息安全。

2)、對于實時工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度網(wǎng)絡(luò)管理員也應該進行定期手工操作備份。

3)、對于關(guān)鍵業(yè)務服務系統(tǒng)和實時性要求高的數(shù)據(jù)和信息，網(wǎng)絡(luò)

管理員應該建立存儲備份系統(tǒng)，進行集中式的備份管理。4)、最后將備份數(shù)據(jù)隨時保存在安全地點更是非常重要。

（四）人員離崗離職管理細則

1、微機室人員離崗離職時，有關(guān)部門應即時取消其計算機涉密信息系統(tǒng)訪問授權(quán)。工作人員離崗離職之后，仍對其在任職期間接觸、知悉的屬于網(wǎng)絡(luò)中心或者雖屬于第三方但由本單位承諾或負有保密義務的秘密信息，承擔如同任職期間一樣的保密義務和不擅自使用的義務，直至該秘密信息成為公開信息，而無論離崗離職人員因何種原因離崗離職。

2、微機室人員離崗離職時，應該把下列資料全部交給下一任工作人員，包括：

1）、車站內(nèi)的所有服務器，交換機，路由器，主機，DVR等設(shè)備的用戶名和密碼口令。

2）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的文檔包括：路由器、交換機和服務器參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、網(wǎng)絡(luò)布線圖、虛網(wǎng)劃分、IP地址分配等網(wǎng)絡(luò)機密資料。

3）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成參數(shù)變更時，必須及時修改、變更文檔。4）、隨機贈送的服務器、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備攜帶的說明書、各種文字資料等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要資料。

5）、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與信息化建設(shè)的各種合同。上級部門的各種批文，網(wǎng)絡(luò)管理和配備的各種規(guī)則、條例等文字材料。

3、離崗離職人員因職務上的需要所持有或保管的一切記錄著本單位秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸車站所有，而無論這些秘密信息有無商業(yè)上的價值。

4、離崗離職人員應在離崗離職時，或者向車站提出請求時，返還全部屬于車站的財物，包括記載著車站秘密信息的一切載體。若記錄著秘密信息的載體是由離崗離職人員自備的，則視為離崗離職人員已同意將這些載體物的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給本單位，車站應當在離崗離職人員返還這些載體時，給予離崗離職人員相當于載體本身價值的經(jīng)濟補償；但秘密信息可以從載體上消除或復制出來時，可以由車站將秘密信息復制到本單位享有所有權(quán)的其他載體上，并把原載體上的秘密信息消除，此種情況下離崗離職人員無須將載體返還，車站也無須給予離崗離職人員經(jīng)濟補償。

5、離崗離職人員離崗離職時，應將工作時使用的電腦、U盤等其他一切存儲設(shè)備中關(guān)于工作相關(guān)或與車站有利益關(guān)系的信息、文件等內(nèi)容交接給微機室或車站領(lǐng)導，不得在離崗離職后以任何形式帶走相關(guān)信息。

（五）外部人員訪問管理細則

1、為維護信息系統(tǒng)安全，確保各應用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和重要區(qū)域信息安全，制定本管理制度。

2、非本單位機房工作人員進出機房、資料庫等重要區(qū)域，須按

本制度進行審批。

3、因工作需要進出機房、資料庫等重要區(qū)域，相關(guān)區(qū)域負責人員應根據(jù)操作內(nèi)容，確定進入人員，選擇進出時間，填寫《機房等重要區(qū)域出入審批登記表》，重大操作原則上應放在業(yè)務數(shù)據(jù)錄入或備份之后進行。整個工作過程需由相關(guān)技術(shù)人員或工作人員陪同進行。如遇審批領(lǐng)導不在，而又必須緊急處理的，需由相關(guān)工作人員向負責領(lǐng)導電話報告，并準予進入，待領(lǐng)導回來后補辦相關(guān)手續(xù)。

4、非本部門人員,嚴禁單獨進入機房、資料庫等重要區(qū)域,確需進入的,相關(guān)機房值班人員必須全程跟蹤，嚴禁從事非業(yè)務范圍內(nèi)的其它任何操作。

5、外部參觀人員出入機房、資料庫等重要區(qū)域，由單位領(lǐng)導或相關(guān)負責人陪同進行參觀，相關(guān)區(qū)域工作人員需做好登記備案工作。

6、進入機房、資料庫等重要區(qū)域的人員要保持機房的清潔、衛(wèi)生。嚴禁在機房、資料庫等重要區(qū)域內(nèi)吵鬧、吸煙、吃零食，嚴禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等進入，避免對機房設(shè)備構(gòu)成威脅。

7、相關(guān)業(yè)務人員進入機房，原則上須兩人同時進出，并按規(guī)定進行相關(guān)業(yè)務操作，嚴禁隨意對設(shè)備進行操作，嚴禁接觸與業(yè)務無關(guān)的設(shè)備，如違規(guī)造成網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務系統(tǒng)事故的，將追究操作人員的責任。

8、進入機房人員在機房內(nèi)完成相關(guān)工作時，需保證機房正常的環(huán)境秩序，認真填寫機房內(nèi)工作內(nèi)容后方可退出。

9、機房、資料庫等重要區(qū)域配備監(jiān)控設(shè)施，未按規(guī)定進入者，如造成損失和泄密等不安全后果的，相關(guān)重要區(qū)域負責人和相關(guān)重要區(qū)域工作人員，給予嚴肅處理。損失后果情節(jié)嚴重的，由本單位依照有關(guān)規(guī)定進行處理；如觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)者，移交公安、司法機關(guān)處理。違反本規(guī)定，給國家、集體或者他人財產(chǎn)或人身安全造成損失的，應當依法承擔民事或刑事責任。

第五篇：公益崗位人員管理制度

第三幼兒園

公益崗位人員管理制度

一、考勤制度

1、公益崗位工作人員應按照規(guī)定時間到達工作崗位，不得遲到和早退，實行日考勤制度。

2、幼兒園公益崗位人員在工作日內(nèi)，按規(guī)定的時間和地點進行簽到，簽到必須是本人簽名，不得代簽。

3、考勤表準確無誤，嚴禁弄虛作假。

4、簽到表、考勤表示發(fā)放工資或辭退的依據(jù)，要妥善保管。

二、例會學習制度

1、幼兒園公益崗位人員每周召開一次會議，每月組織一次政治、業(yè)務學習，學習時間不低于兩個小時；

2、會議內(nèi)容主要是總結(jié)一周工作，表揚好人好事或先進事跡，查找工作中存在的問題和原因，提出解決問題的辦法、措施及要求。部署下一步工作。

3、每月集中進行一次業(yè)務學習，主要內(nèi)容是學習時事政治、業(yè)務工作常識、法律法規(guī)和相關(guān)文件；

4、每次會議或政治、業(yè)務學習、業(yè)務技能培訓，每人要有會議記錄、學習記錄，記錄本妥善保管。

三、考核評比制度

1、幼兒園成立由主管領(lǐng)導牽頭的考核組，嚴格按照幼兒園各崗位工作標準進行考核評比工作；

2、每月進行一次講評，每季度定期組織一次考核，每半年進行一次集中考核、年終總評，并以此作為幼兒園公益崗位人員評比的依據(jù)。

3、設(shè)立考核評比記錄本，記錄考核情況。

4、考核組要公正客觀，實事求是地反映幼兒園公益崗位人員的實際工作情況。

5、定期召開會議公布考核結(jié)果，考核結(jié)果報上一級管理組織備案。

四、請假銷假制度

1、幼兒園公益崗位人員工作時間因公請假、因公外出學習，要填寫請銷假審批表。上報幼兒園領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準幼兒園公益崗位人員一律不得擅自離崗，否則按曠工處理；

2、無特殊原因或不可抗拒的原因不得請假。病事假需提前通知幼兒園領(lǐng)導，以便工作銜接和安排；

3、請假人員因特殊原因需要續(xù)假的必須經(jīng)過批準，方可續(xù)假，未經(jīng)批準不得超假或逾假不歸；

4、幼兒園公益崗位人員因病請假的。必須開市級以上的醫(yī)療單位診斷，否則按曠工處理；

五、培訓教育制度

1、定期培訓。幼兒園公益崗位人員由幼兒園統(tǒng)一組織培訓，時間不少于一周，培訓合格后上崗。

2、崗位培訓。對已上崗的幼兒園公益崗位人員，每半年要組織一次業(yè)務培訓，每次培訓不低于兩小時；

3、專業(yè)培訓。對已上崗的幼兒園公益崗位人員定期進行專業(yè)培訓，專業(yè)培訓時每個科目不少于兩小時。主要內(nèi)容是：教師專業(yè)技能培訓、教學方法培訓、食堂崗位技能培訓、食品衛(wèi)生知識培訓、常用法律法規(guī)等；

4、每個幼兒園公益崗位人員都要建立人事檔案，對培訓情況進行記錄。

六、獎懲制度

1、幼兒園公益崗位人員嚴格遵紀守法，具有強烈的事業(yè)心和責任感，工作有顯著成績，工作任勞任怨，無條件服從命令、聽從指揮，按規(guī)定時間到達工作崗位完成本職工作和領(lǐng)導臨時交辦的工作。具有下列事跡之一者，可給予獎勵：

（1）在安全隱患排查整治工作中，起到重要作用，有突出貢獻的；

（2）能為幼兒園發(fā)展獻計獻策，并為節(jié)能節(jié)約做出重要貢獻的；

（3）在宣傳工作中表現(xiàn)突出，吸引新生入園的；（4）在各項工作中恪盡職守，勤奮工作，工作質(zhì)量效率高，完成任務出色的；

（5）在其他方面有重大貢獻，得到局級領(lǐng)導好評和表揚的。

2、幼兒園每月對幼兒園公益崗位人員進行一次綜合考評，表現(xiàn)優(yōu)異者視情況給與一定獎勵；對表現(xiàn)較差者進行培訓，不合格者予以辭退。每年召開一次幼兒園公益崗位人員總結(jié)表彰大會，先進個人按10%的比例進行評選。

3、幼兒園公益崗位人員有下列情行之一者，予以辭退，觸犯刑律者，要依法追究法律責任；（1）月曠工累計3日，年累計15日的；（2）不服從指揮，拒絕或不聽從領(lǐng)導工作安排、出工不出力的；

（3）徇私枉法、包庇違法行為、干私活屢教不改的；（4）工作中不參加集體活動、政治業(yè)務學習，月累計3日，年累計15日的；

（5）冒名頂替的；

（6）出現(xiàn)假考勤，騙取工資的；

（7）年內(nèi)病、事假累計達一個月以上的；（8）策劃、組織、煽動和參與非法聚眾鬧事的；（9）經(jīng)常違反幼兒園規(guī)定，經(jīng)多次教育仍不改正的；（10）因工作失職造成重大責任事故的要依法追究法律責任。

4、受獎勵者要填寫獎勵報表，履行審批手續(xù)；予以解聘者管理使用單位要出具出面材料，經(jīng)幼兒園領(lǐng)導審批后，交由就業(yè)局公益崗位管理辦公室備案。