第一篇：裝飾市場部計劃書

尚偉裝飾市場部計劃書

很高興，很榮幸加入尚偉裝飾這個舞臺，也希望我們能一起把這個舞臺擴大輝煌。作為公司市場部公司的生命之源，倍感壓力的同時也期望把市場部做的很好，當然也很有信心把市場部做起來。希望我們大家能精誠合作共同努力把這個舞臺做的更好，為此提出以下建議與觀點；

首先我個人認為作為一個剛組建的年輕企業(yè)來說提出6點觀點:

1.我們的企業(yè)文化是什么？

2.經營理念是什么 ？

3.我們的企業(yè)將來的戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？

4.我們的核心競爭力是什么？

5.經營價值觀是什么？

6.對于與員工之間的關系是怎么看待？

一、昆明市場

現(xiàn)在昆明的房價在5000---20000不等，區(qū)域分布用字母代替依次可排序為

A、南市區(qū)板塊（含滇池板塊）B、北市區(qū)C西市區(qū)（高新板塊）D東市區(qū)現(xiàn)在已經接近年末時段所以今年的主要工作力度會放在小區(qū)前期準備工作當然最好是在年底前能做三四套樣板工程出來，2012年已即將過去，對于過去的一年裝修行業(yè)來說整體的經營狀況都不是很景氣，但明年的裝修市場還是樂觀的明年有48個左右的房產交付，2013年年初一季度交房的小區(qū)也比較集中，所以目前僅剩不到兩月的時間主要放在明年的準備工作上。

二、如何做好市場工作

對于現(xiàn)在的裝修市場來說還是算相對成熟了，具工商局統(tǒng)計現(xiàn)在昆明注冊的裝飾公司有3900多家接近4千，還要加上游擊隊，競爭力度可以想象在這樣競爭激烈的大環(huán)境下我們如何立足如何把我們的企業(yè)成長起來。那我們就必須有我們的獨到之處，否則也難以立足于市場。那么我們如何做好市場如何發(fā)展呢？

對于營銷方式我們可以從三個方面入手：

1、電話營銷

2、小區(qū)駐點

3、網絡營銷

今年把前期準備工作做充分 開年以小區(qū)駐點為主電話營銷為輔的營銷模式開展業(yè)務。

由于公司剛剛成立不久,在資金的實力方面相對遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個人認為:

1、廣告投放的選擇問題,相對于報紙的短期時效性,我想更加應該選擇時效性較長的移動傳媒或者新開盤小區(qū)附近安置路標(一般不用超過一個月,和擺臺的時間差不多即可)當然還可以用贈送我們公司的文化扇等手段做宣傳

2、我個人認為還有樣板房優(yōu)惠，優(yōu)惠券，會員營銷（注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎勵）等等。

3、價格技巧：尾數(shù)定價，例如原本預算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價，有的人有錢，只要設計上多花功夫，價格可以提高點。

以下幾點是我個人觀點

1、以質量求生存以信譽求發(fā)展

看似很老土的一句話但是確實很實用 眾多成功企業(yè)都是以此為信念把企業(yè)

推向事業(yè)的頂峰 每個客戶背后都有250個潛在客戶做好了那就是我們的客戶做不好了那就是我們的噩耗

2、以誠相待愛以奉獻

對每個客戶我們都要真誠對待用我們最好的面貌最好的服務服務感動我們的每一位客戶，擁有一顆感恩的心感激客戶愛上客戶

3、創(chuàng)新務實高效嚴謹

在當今社會120行行行的競爭都激烈，我們如何在競爭強烈的行業(yè)里生存成長。

創(chuàng)新是我們不可缺少的武器 走別人走過的路吃的也只是別人剩的不要的，所以創(chuàng)新精神是我們必不可少的。

1我們的工藝要創(chuàng)新 要細節(jié)化2我們的服務要創(chuàng)新 貼心化 3我們的管理要創(chuàng)新 制度化和人性化兼容 4我們的設計要有創(chuàng)新人性化 細節(jié)化

工作作風：做事認真、快、堅守承諾高效率的高標準的做好每項工作

4、螞蟻效益 團隊精神

一個螞蟻拉不動一頭大象沙漠里面的螞蟻大軍瞬間就可以將一頭大象變成骷顱頭

可見團隊的力量是多么的強大

5、得民心者得天下

作為一名員工要感謝所在的公司給予的舞臺所付的報酬但是 做為公司亦要感謝員工沒有員工 孤掌難鳴因為有員工每天的工作壯大了企業(yè)。我們都知道共產黨 毛澤東為什么毛澤東能用小米加步槍打敗小日本打敗蔣介石 靠的就是他善于籠絡人心人心所向親于人民

6、培訓強化單兵能力

作為一個企業(yè)的未來就看你的員工是升值的還是貶值的我們講究不但要團隊厲害高效我們還強化到每位員工提高單兵能力 培訓是必不可少的培訓員工的思想素質專業(yè)素質

7、廣告推廣

當公司擁有一定的市場占有率的時候 可以考慮 做一些媒體廣告提高市民的認知度

三、目標市場

1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標是家裝。

2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規(guī)模比較大，以求建設成為類似創(chuàng)藝，佳園，紫蘋果等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進入這個行業(yè)，我個人覺得我們可以先期把重點放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競爭力遠強他們。另外，由于合肥的消費水平不是很高，低檔客戶是消費人群的主流，我們不僅可以乘機擴大市場占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過是我個人的看法，公司可以自己斟酌）

四、營銷創(chuàng)新

由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個很長時間在家里的人來說，尤其是小孩子會造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個口號，強調環(huán)保意識，讓顧客感受健康理念

市場部計劃和運作流程

一、人員構建：人數(shù)10---20人

人員安排：

市場部經理-----市場部主管-----業(yè)務顧問

1、電話營銷3—5人

2、網絡營銷1人

3、小區(qū)營銷6-10人

人員構建渠道：招聘和行內招人的形式來實行管理方針：人性、公平、公正、通暢、動態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。

用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無才，培養(yǎng)

C、有才無德，限用D、無德無才，棄用

人才價值關：讓每一位市場員工發(fā)揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。

二、先培訓后考核再上崗的原則來做：

A、培訓內容

1、公司的企業(yè)文化

2、公司的相關管理制度

3、裝飾行業(yè)前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能培訓

答客問

2、實戰(zhàn)演習（客戶——業(yè)務）

3、材料培訓

4、工藝培訓

5、市場部內部管理規(guī)定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設

3、小區(qū)推廣疑難問答

4、核心競爭力培訓

5、電話營銷實戰(zhàn)問答

三、人員劃分

1、形成組團制，產生組長

2、劃分小區(qū)，安排人員進入

3、與設計開成分包格局

四、渠道建設

責任到人，專人負責，電話名單分配制

五、市場部所用資料 名片、POP、戶型研發(fā)、客戶登記表（本表一式兩份）基本流程：

1、業(yè)務員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場量房）電話通知市場部經理或主管，安排人員進行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經理1份（存根1份）與設計師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時候設計師占主導地位）注：客戶登記表要在第二天早會以前交上。

2、業(yè)務員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表 交市場部經理存檔（已備確定客戶來源）（業(yè)務員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細填寫）客戶登記表要不定時交市場部經理檢查，市場部人員要在客戶登記表上詳細填寫約訪內容（規(guī)定為3天一個電話來進行約訪）設計師接單流程：

1、在接到上級安排量房任務時，第一個做出反應量房工具聯(lián)系該業(yè)務人員問清小區(qū)所客戶約好時間乘車到達目的地

市場部管理制度

為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3.施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律責任。

4.市場部人員須定期進行一次書面總結，將業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務人員如有外出每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。

6.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

7.業(yè)務人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

8.業(yè)務人員應積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調試及驗收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時收集與反饋。

3.新產品、新市場的策略制定。

4.各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。

6.為商務引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產品。

7.及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

8.完成公司下達的考核指標。

四、市場部崗位職責

1、市場部經理

A、全面負責公司營銷規(guī)劃與管理。

B、參與制定公司銷售預算，并依此主持制定相關的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負責公司向系統(tǒng)集成商、應用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網絡的建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產品提供改進建議。

2、銷售主管

A、負責銷售業(yè)務與管理，銷售預算。

B、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助落實執(zhí)行。

C、重點負責相關的市場調研與分析預測工作，提出市場研究報告供領導參考。

F、負責對業(yè)務員的業(yè)務培訓、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務員和地區(qū)進行重新分配。

G、完成市場部經理臨時交辦的其他任務。

H、市場開發(fā)決策、客戶關系管理。

I、監(jiān)控實施質量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

J、協(xié)調各部門關系，協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務的拓展。K、維系客戶，掌握團隊工作進度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執(zhí)行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。

12、尊重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

14、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

15、做好施工完畢后的保修服務工作。

16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

17、積極開展市場調研，分析目標市場、把握市場。

人員招聘渠道：

1、現(xiàn)場招聘

2、網絡招聘

1、現(xiàn)場招聘即人才市場定點招聘費用：省人才市場會員制400元/場（現(xiàn)場展位＋人才市場屏幕LED廣告+報紙）最低充值2000元每周2、4、5和逢8日為招聘會都市人才：展位150—200元/場每周5專場報紙廣告300元/期（每星期一刊+招聘展板一個月）

2、網絡招聘 可以再58同城前程無憂人才招聘網等 費用暫時不詳。

擬稿人：劉安奎

2012年11月18日

第二篇：市場部計劃書

市場部門成立、人員、工作開展及獎懲制度初期計劃書

第一部分 企業(yè)概況

公司從2009年成立至今憑著浙中地區(qū)最專業(yè)的影視制作機構、擁有專業(yè)技術人才團隊、獨立的攝影棚、錄音室、多媒體影音播放廳和一直以來的蓄勢，已經成功步入了高速發(fā)展的快車道，可要更好更快的向前發(fā)展，只靠著守株待兔即在不斷完善公司業(yè)務和發(fā)行網絡不斷產生良好的社會影響以及一定的知名度，吸引商家主動洽談廣告業(yè)務。這一點是遠遠不夠，公司更應該主動出擊和活動攻關來搶占市場份額，所以成立市場銷售部是至關重要。

第二部分市場部初期部門構建及人員管理

銷售部門由一部與二部構成。有競爭有比較就有動力，有動力就會有業(yè)績。

銷售部門總人數(shù)（擬招16—20人），其中一部與二部各為8—10人，其中每部配備1—2人須懂英文4級。策劃部門擬招2人，其中策劃員一人，平面設計一人。（擬定）

同時以整個義烏市場區(qū)分為江東、稠江、北苑及稠城四個區(qū)域。

銷售一部負責江東、稠江市場內的各企業(yè)的推廣，其中懂英語人員同時負責外國友人的市場；銷售二部負責北苑、稠城市場內的各企業(yè)的推廣，其中懂英語人員同時負責外國友人的市場；

人員管理人力資源已成為當今企業(yè)界最重要最寶貴的資源，員工的素質將直接決定企業(yè)的生存和發(fā)展。本公司將制定以下政策來對人力資源進行管理：

激勵：采用業(yè)績付酬，精神激勵和物質激勵相結合的方式，對表現(xiàn)突出的員工進行獎勵。同時注意協(xié)調公司內部關系，不定期組織活動，產生企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)文化，使每個員工都有歸宿感。

培訓：培訓是人力資源開發(fā)的重要途徑，能滿足企業(yè)發(fā)展對高素質人才需要，公司將聯(lián)合各類型的培訓機構進行崗前培訓和在崗培訓，通過崗前培訓使新員工盡快適應工作環(huán)境，通過在崗培訓不斷提高員工素質，提供進修深造的機會。

招聘：對于業(yè)務人員的選用，公司將采用高薪聘用，堅持用人唯賢，做到職能相配分工明確，最大限度的發(fā)揮人才的作用。

第三部分部門職責及開展

市場部（銷售部）是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的部門，接受營銷總監(jiān)的領導。市場部管理員與各銷售人員之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對銷售人員直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。具體通過如下策略：

A、開拓市場，增加公司市場份額。

B、通過市場宣傳來提升公司影響力。

C、制定產品推廣策略，細分并且靈活動作市場。

D、主動出擊。利用公司合作伙伴的社會影響力以及公司的關系網絡，加強與廣告主的溝通，建立良好關系，并設立客戶資源數(shù)據(jù)庫，不斷保持聯(lián)系，爭取取得客戶的信任，從而取得廣告訂單。

E、活動攻關。市場部將結合義烏的市場情況，不斷策劃有新意的活動主題，激活市場活力，吸引商家的注意從而取得廣告訂單。

工作開展：

公司產品經過多年的市場動作，已具備了足夠市場競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“曼陀羅”的品牌形象，建議我們公司的所有對外 業(yè)務人員統(tǒng)一制服（由于天氣將熱，建議制作公司廣告衫）及加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，更向外樹立公司的品牌形象、公司的凝聚力，給每一位與企業(yè)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象。

2、產品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，同行各個公司的參差不齊，收費標準不一以及義烏各企業(yè)老總的心理接受程度，為了提高與同類產品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤和質量效果的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力

3、網絡建設

銷售渠道是企業(yè)的無形資產，多年的市場動作、網絡的初步形成，但仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強及進一步開發(fā)義烏各區(qū)各企業(yè)的網絡建設，積極發(fā)展新的客戶，使銷售網絡更趨穩(wěn)定。

4、市場推廣（重）

A、積極利用公司各種有價值的資料，如公司的企業(yè)網站進行宣傳；

B、利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。例：可以通過與義烏各大團購網站進行合作，現(xiàn)在團購在義烏已成趨勢，與其合作一是增加了產品銷量同時又提高了公司知名度；

C、招募銷售精英，配合公司的宣傳單或公司宣傳資料進行點對點推廣，這樣即不浪費公司的資源也大大提高公司知名度，以促成客戶訂單（重）；

D、在各大網站以軟文形式+視頻進行公司品牌的宣傳，例義烏稠州論壇等；

工作進度： 5月份15號人員招募整齊，擬招16人，其中8—10人為第一期培訓（培訓內容：公司情況、公司文化和制度，行業(yè)知識和工作技巧，素質培訓）結束，可正式上崗進行產品推廣及收集客戶信息（以績效考核為準）。其余未經培訓者可先由已培訓員工帶領一起進行客戶拜訪；20號全部人員培訓完畢，可進行產品推廣、拜訪客戶及收集客戶信息以促成簽單。當月業(yè)績視人數(shù)情況通過績效考核制度而定；

培訓目的：

1、讓大家先相互認識及了解，以便日后能更好的開展工作；

2、讓大家對公司和銷售產品增進了解；

3、讓大家明白自己的權利和義務，通過激勵機制和強調其工作態(tài)度和該態(tài)度能對公司和其本人帶來的效果，激發(fā)員工信心、責任心和積極性，在制度下服從公司統(tǒng)一管理，實現(xiàn)工作目標；

4、讓培訓員工在業(yè)務能力和技巧方面有所提高。

第四部分權責描述

市場部經理：

1、負責上情下達，制定本部門年季月銷售計劃和實行；

2、對銷售管理辦法的研究和改進；

3、負責市場調研，目標市場分析，市場營銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫調研報告；

4、負責營銷策劃方案的制訂；

5、每周（在未完全上軌之前是每日）組織市場部例會，進行經驗交流，提高工作效率；

6、將遇到的疑難客戶提出，與市場銷售人員進行溝通交流，提高其信心和簽單成功率；

7、與公司各部門積極配合開展業(yè)務，提高公司的綜合競爭能力；

8、制作部門月工作計劃和對市場部員工的績效考核、培養(yǎng)和開發(fā)；

9、負責新員工入職培訓及老員工的在崗培訓。

銷售主管：

1、本部門月銷售計劃的制定與執(zhí)行，高效完成公司銷售任務；

2、負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋；

3、整理當日銷售人員提交的客戶信息，建立客戶信息檔案；

4、銷售人員的培訓與管理，指導與考核銷售客服工作；

5、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配；

6、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；

7、有好的意見和建議第一時間提出，彼此間多交流，多互動。

銷售人員：

1、對目標客戶上門拜訪，進行產品展示，力求促單；

2、將當日工作情況和搜集的客戶信息整理成簡單數(shù)據(jù)向市場部經理（銷售主管）匯報；

3、疑難客戶要主動向市場部經理（銷售主管）提出，可以要求業(yè)務幫助；

4、沿路搜集客戶信息，豐富客戶資源；

5、利用各種資源、平臺進行公司口牌推廣；

6、有好的意見和建議第一時間提出，彼此間多交流，多互動。

平面設計：

1、負責公司日常宣傳、策劃設計制作、公司展覽會議布置，熟悉VI、CI設計，有較強的創(chuàng)

意和審美感；

2、廣告平面設計、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設計、制作與創(chuàng)新；

3、協(xié)助其他部門人員對設計及美學方面的工作順利完成；

4、負責設計控制的執(zhí)行和維護，不斷改進設計水平，以達到公司日益發(fā)展的要求。

營銷策劃：

1、負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產品文化、市場文化和管

理文化；

2、負責公司項目企劃工作的掌控，包括市場調研、信息搜集，組織、參與、指導企劃及活

動方案的制定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設計與提報，指導專案策劃與

設計；

3、負責公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與上級部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關協(xié)會的交流，配合完成日常推廣宣傳工作。

第五部分 績效考核

見習銷售人員：

1、每人每天至少收集15個客戶資料，其中至少有1個意向客戶（意向客戶指有明確意向，需進一步面談）

2、每人每月至少收集20個意向客戶，至少2個簽單客戶。

3、簽單客戶結算以回款為主，考核結算日為每月30日。（例如銷售人員在25號簽單，但

回款在下個月2號，則此簽單客戶為下個月有效客戶）

正式銷售人員：

1、每人每天至少收集30個客戶資料，其中至少有5個向客戶（意向客戶指有明確意向，需進一步面談）

2、每人每周至少3個簽單客戶。

3、每人每月至少收集40個意向客戶，4個簽單客戶。（當月可累計）

4、簽單客戶結算以回款為主，考核結算日為每月30日。（例如銷售人員在25號簽單，但

回款在下個月2號，則此簽單客戶為下個月有效客戶）

高級銷售人員：

1、每人每天至少收集50個客戶資料，其中至少有10個向客戶（意向客戶指有明確意向，需進一步面談）

2、每人每周至少2個簽單客戶。

3、每人每月至少收集60個意向客戶，8個簽單客戶。（當月可累計）

4、簽單客戶結算以回款為主，考核結算日為每月30日。（例如銷售人員在25號簽單，但

回款在下個月2號，則此簽單客戶為下個月有效客戶）

注：具體考核數(shù)量統(tǒng)一為擬定，視具體情況進行適當更改！

第六部分獎懲制度（具體薪資待議）

獎勵：

1、每季度績效考核排名前三名獎勵不同額度獎金。（注：累積簽約客戶須滿15個有效客戶或累積業(yè)績達到6萬）

2、見習銷售人員兩個月內累積簽單5個有效客戶或累積業(yè)績達2萬，即可轉正，享受正式員工待遇。

3、超額完成績效目標達到一定額度，提成比例可適當調整。（擬定）

公平的晉升機制：

懲罰：

4、一部和二部，業(yè)績高的一部視情況給予相應獎勵（團隊獎勵）。

1、績效考核：月累積意向客戶少一個5元；少一個新客戶信息5元；少一個簽單客戶50元。

2、見習銷售人員連續(xù)兩個月簽單掛零，則自動辭職。

3、一部和二部，業(yè)績差的一部視情況給予相應懲罰（團隊懲罰）。

第三篇：裝飾公司市場部崗位職責

市場部管理制度 市場部崗位職責

崗位名稱 市場部經理 所屬部門 市場部 直接下屬

電話營銷專業(yè)，網絡銷售專員。崗位目的

執(zhí)行公司市場營銷計劃，領導市場部進行市場調研、市場開發(fā)，市場占領、市場擴大。分配協(xié)調部門內外工作，科學有效的培養(yǎng)管理部門人員，建設強凝聚力的營銷團隊。職責范圍

1．負責搜集、整理、分析與公司營銷方向相關的試產個信息及市場動向；

2．組織制定市場調研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施。3．根據(jù)公司銷售目標，提交營銷計劃方案，組織、監(jiān)督、協(xié)助實施全過程，指導參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務；

4．策劃廣告宣傳方案和公關活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升； 5．協(xié)調與物業(yè)廣告公司等外聯(lián)單位的關系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；

6．協(xié)助上級進行大客戶和重點客戶的談判溝通及關系管理；

7．建立健全市場部業(yè)務流程、規(guī)章制度、獎懲制度、報告總經理審批后執(zhí)行，推動營銷部門管理的規(guī)范化、科學化和不斷進步；

8．根據(jù)遠景規(guī)劃制定部門的遠景，針對部門員工的特點，協(xié)助其企業(yè)生涯做出規(guī)劃；

9．負責競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產品和服務的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；

10．培訓市場營銷人員，建立和管理高素質的營銷團隊，培養(yǎng)部門的團隊合作意識和競爭意識，指導其完成公司計劃、市場營銷任務； 11．建設部門團隊；

12．建立完善部門的考核和規(guī)范和考核標準；

13．組織對部門人員進行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進行行業(yè)統(tǒng)計考核和考核結果的實施；

14．做好部門員工的照片、培訓、考核、激勵和獎罰，規(guī)范內部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會； 16．做好部門新老員工的定期培訓、學習工作； 17．協(xié)調與其他部門以及下級之間的合作關系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領導交辦的其他工作。崗位權限 業(yè)務權限：

1．組織價高和崗位設置建議權、崗位調整、員工調薪建議權；

2．對上級指示和回憶決議的督辦權； 3．業(yè)務歸屬的評估確定權； 4．下屬業(yè)務人員的業(yè)務考核權； 5．小區(qū)計劃指標的審核和確認權； 6．部門內部事宜的決策權；

7．對直接下級的工作安排有決定權； 8．對市場片區(qū)劃分及片區(qū)分配有決定權； 人事權限：

1．對直接下級人員調配、獎懲權；

2．按照業(yè)績考核標準對直接下屬的淘汰權；3．考核評價決定權；

4．部門人員全線內的假期審批權； 5．職工工資福利的建議權；

財務權限：

部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：

大專及以上學歷，市場營銷及相關專業(yè)。工作經驗：

5年以上市場營銷經驗；

3年以上家裝行業(yè)營銷管理經驗； 至少帶領20人以上的團隊的豐富經驗； 專業(yè)技能：

1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；

2．熟悉家裝公司的設計、施工及企業(yè)運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設計，家裝業(yè)務的洽談，以及業(yè)務人員的培訓；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強的市場開拓能力；

2．極強的團隊建設能力和極強的團隊合作意識； 3．極強的市場敏感度和洞察力； 4．較強的人際交往和溝通能力； 5．較強的組織、領導與管理能力； 6．較強的突發(fā)事件的應對能力； 7．高度的責任感與工作熱情； 8．良好的職業(yè)素養(yǎng)和品德； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績； 2．開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；

3．定期向部門經理匯報客戶跟進情況及業(yè)務信息； 4．負責電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進和簽單的達成；

5．收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新消息； 6．樹立良好的心態(tài)，以積極的熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神，在電話中進行交流必須做到如同面談，要微笑服務、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息； 7．使用規(guī)范的、標準的語言展開電話營銷工作，在每次上機前要有充足的思想準備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；

10．樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；

11．對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；

12．電話跟進客戶，邀約客戶到店，并負責來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時完成上級交辦的其他工作。崗位權限 業(yè)務權限：

1．對電話營銷方案有建議權； 2．小區(qū)開發(fā)的建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上營銷工作經驗； 其他能力：

熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識；

熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術； 熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 網絡營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

進行網絡銷售，完成公司下達的銷售指標； 職責范圍

1．宣傳產品，通過網絡郵件，論壇發(fā)帖，QQ、微信交流等網絡宣傳手段宣傳產品，發(fā)布供求關系；

2．公司網站或服務網站管理維護，優(yōu)化網絡推廣，搜索引擎優(yōu)化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發(fā)新客戶，維護老客戶；

4．通過網絡即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負責邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其他任務。崗位權限 業(yè)務權限：

1．對網絡營銷方案有建議權； 2．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上網絡營銷工作經驗； 其他能力：

1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關禮儀等； 3．熟練掌握網絡營銷技巧，網絡營銷流程； 4．熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。

第四篇：裝飾公司市場部管理制度（精選）

市場部經理

對上直接領導：總經理

平行關系：與公司其他部門經理平級 對下關系：下屬主管 市場主管：網絡主管

對上直接領導：市場部經理

平行關系：與公司其他部門主管平級 對下關系：下屬家裝顧問

二、市場部工作流程表

樓盤調查-----樓盤研究分析------樓盤開發(fā)申請------樓盤開發(fā)（樓盤來發(fā)跟蹤）-----家裝顧問獲取客戶信息-----家裝顧問量房客戶報部門經理或店面經理------部門經理與店面經理協(xié)調------店面經理確認---店面經理向設計師派單---設計師確認量房----家裝顧問量房客戶登記------設計師量房并出方案-----設計師與客戶談方案----設計師改方案------業(yè)務人員與設計師溝通------業(yè)務員與設計師協(xié)調約客戶看方案----業(yè)務人員回訪客戶,并想

-設計師反饋意見

---客戶與公司簽訂合同

備注：

1、店面設計師須在規(guī)定時間內完成設計方案（平層3天、復式4天、別墅5天）

2、如果客戶對設計師的方案不滿意、經設計師修改后，還未使客戶滿意，設計店經理與市場部協(xié)調更換設計師

三、市場開發(fā)

1、小區(qū)開發(fā)

A、前期調研

a、每年年底做下一年的所管轄區(qū)域的市場調研并做匯總

b、要對近三個月的交房小區(qū)進做進一步的詳細核對跟蹤并作相應的開發(fā)計劃

c、調研要準確、客觀、真實 B、前期開發(fā)（交房前）

a、主管在第一時間接觸小區(qū)負責人并定期進行跟蹤

b、在小區(qū)出現(xiàn)客戶的第一時間派人開始守點

c、如果是家屬院開發(fā)最佳時機在已確定房子分給那些人時可以采取方法開發(fā)

d、前期開發(fā)盡量在交房前可以簽下一家或部分以便在第一時間開工造成有利局面 C、開發(fā)方案確定

a、對小區(qū)的開發(fā)必須進行分析作出相應的開發(fā)方案

b、開發(fā)方案里要含：小區(qū)情況說明、分析、評估、開發(fā)、具體實施開發(fā)方案

2、渠道拓展

主要是通過對物業(yè)、售樓、建材、空調、地暖等一些有可能提供裝修客戶的地方進行開發(fā)

3、主要是針對一些有條件和對電腦網絡精通的家裝顧問通過網絡獲取客戶提出的一些建議以及通過網絡傳播公司活動，并幫助市場人員跟蹤維護客戶

4、會議營銷

通過組織活動把客戶集中起來進行營銷活動，其特點為短、平、快

5、終端宣傳，利用小區(qū)或周邊有利位置作廣告進行宣傳并獲取客戶

四、團隊管理

A、組建團隊

B、梯隊建設

C、團隊激勵

D、合理淘汰

E、團隊培訓

五、市場部員工管理條例

1、發(fā)揮主人翁意識，愛護公司財產，維護公司名譽

2、樹立良好的合作意識，加強市場部內部及部門之間的合作

3、工作期間須穿工裝

4、工作間須講普通話

5、工作期間保持手機暢通

6、工作期間禁止酗酒

7、禁止用公司電話打私人電話

8、宣傳品及物品領取，需嚴格登記，外出物品必須到辦公室辦理手續(xù)

9、所有人員正確使用的保護業(yè)務工具和宣傳物品，在宣傳資料的發(fā)放過程中，不得浪費及故意損毀

10、市場部有效量房考核：有效量房指客戶在量房（或有相同戶型圖）之后需再次到公司看一次方案。新員工第一月不參與考核，當月有簽單者不罰款。每人一月8-10套，少一套罰30元，多一套獎10元。小組（任務=每人8套*小組總人數(shù)）多完成一套獎10元，少一套罰10元。

市場部經理崗位職責

1、及時、合理地做出本部門的工作計劃，做好整體規(guī)劃

2、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃制定本部門的營銷計劃，進行日常任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達的各項任務指標

3、組織進行市場調研，提交分析報告，制定相應的對策

4、負責組織建立完善的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理

5、指導、培訓部屬，提升部屬綜合業(yè)務技能，科學工作管理，營造良好的職場氛圍，熱情高效的銷售團隊

6、定期主持召開部門會議，總結日常業(yè)績達成情況，指導員工工作

7、做好市場部小區(qū)開發(fā)與進駐的準備工作

8、明確小區(qū)的開發(fā)與進駐的準備工作

9、做好每月進駐小區(qū)的費用預算及預算產值工作1.5:50

10、協(xié)調工作部保證每個新開工小區(qū)第一家，帶來3家的指標

11、每月巡檢有市場人員進駐開發(fā)的小區(qū)累計不少于10次

12、每月月底以前考察確定下月具體開發(fā)小區(qū)地點、開發(fā)方式、相關費用、人員接待、小區(qū)戶數(shù)（總戶數(shù)、收方率、交鑰匙戶數(shù)）預計產值等

13、每月最低量房不低于每人8套房

14、不定期召開市場部主管會議，每月召開全體市場部人員大會

15、全面負責本部門宣傳品的制作、領用及發(fā)放工作，并監(jiān)督各小組主管對物品進行保管，若小組主管保管不當，給予罰款

16、保證市場部人員穩(wěn)定率在50%以上

17、保證市場部開發(fā)方式以就近為準

18、建立良好的市場開發(fā)制度，形式市場開發(fā)體系

19、充分利用各種渠道獲取市場信息，開發(fā)新市場 20、提煉一套完整的裝飾公司市場部運作模式

21、建立健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，同時嚴格遵守公司有關規(guī)章制度

22、統(tǒng)一裝飾公司的市場部，做好統(tǒng)一調配，統(tǒng)一管理

23、負責組織本部門人員的招聘、考核、薪酬、培訓和晉升等事宜，并向人事部提出建議

24、做好其他部門的協(xié)調工作

25、每月及時向經理述職，匯報本月工作，并提交下月工作計劃

網絡營銷主管崗位職責

1、協(xié)助部門經理做好日常事務的處理，使部門能夠高效、協(xié)調、快捷的運轉

2、負責部門辦公用品，市場所有宣傳資料的領用，登記，發(fā)放工作

3、接待市場來訪人員，及接聽來電并做處理

4、做好市場部小區(qū)所用宣傳的保管，統(tǒng)計工作

5、帶領網絡營銷專員做好長期客戶的跟蹤和維護

6、協(xié)助經理做好與各部門的協(xié)調工作

7、協(xié)助部門經理經理監(jiān)督家裝顧問的考勤及市場人員在小區(qū)的工作情況

8、參加市場部的會議，并做好會議記錄

9、協(xié)助經理督促市場人員做好量房客戶的登記工作，建立客戶檔案，以便于對市場進行科學合理的分析

10、協(xié)助經理做好市場部月度、季度、的業(yè)務統(tǒng)計工作，做好月度財務所需報表的制作

市場主管崗位職責

1、嚴格遵守國家的法律及法規(guī)

2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理制度

3、服從部門領導的工作安排并嚴格執(zhí)行

4、配合部門經理做好部門的日常管理工作

5、做好小組的團隊建設，充分發(fā)揮組員的工作積極性和主動性，發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力，并幫助組員解決工作中出現(xiàn)的問題

6、對工作認真負責，帶領小組成員完成整體小組任務

7、對組員的工作進行監(jiān)督，并不斷指導，促進其發(fā)展

8、在工作過程中，在做人做事方面，為小組人員起到表率作用

9、積極地參加主管的例會，并做總結匯報及工作計劃

10、能夠積極地協(xié)調與公司各部門的合作關系

11、帶領小組成員積極地參加公司的大型活動并積極地配合

12、每周一按時上報本組量房情況

13、對一些突發(fā)事件及工作中解決不了的問題及時反饋部門經理

14、在工作中熟悉掌握裝飾行業(yè)的專業(yè)知識，施工工藝，材料，設計風格等。

15、進行市場開發(fā)時，維護公司的利益

16、領導組員認真地做好市場的調查工作，全面，準確，及時的將市場信息匯報給部門經理，以便部門經理的正確決策

17、帶領小組成員嚴格完成小區(qū)的簽單目標，達成開發(fā)的良好效果

18、在小區(qū)開發(fā)過程中，嚴格控制宣傳品的發(fā)放，保持展位的整潔衛(wèi)生及保護展品的安全，并合理的使用

19、按時完成部門經理交辦的其他臨時性工作

20、對本小組人員的所有在談客戶的進展情況保持準確掌握和清晰

家裝顧問崗位職責

1、嚴格遵守國家的法律及法規(guī)

2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理制度

3、服從部門領導的工作安排并嚴格執(zhí)行

4、按期完成部門下達的各項業(yè)務指標

5、每一位家裝顧問應具備高度的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊精神，在工作中積極維護公司利益，嚴守公司機密

6、在工作中，認真堅守工作崗位，無故不得擅自脫崗

7、嚴禁與設計師串通并發(fā)生串單現(xiàn)象，及個人累單現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)將根據(jù)實際情況給予處罰或者開除處理

8、在工作中，與同事和睦相處，嚴禁出現(xiàn)爭單，搶單現(xiàn)象

9、能夠積極地參加公司的各項活動及會議和培訓

10、對市區(qū)內的小區(qū)和樓盤全面了解情況，并向經理及時匯報

11、與物業(yè)公司及售樓人員保持良好的合作關系，不得詆毀物業(yè)公司及房產公司

12、工作期間禁止酗酒，禁止與同業(yè)公司人員發(fā)生謾罵毆斗

13、在市場開發(fā)過程中，能夠積極主動地工作，熱情誠懇地對待每一個客戶，并了解客戶的需要，做好服務的全面工作

14、在工作，經常與設計師溝通，積極地配合，提高簽單的成功率及簽單量

15、認真地做好客戶的量房登記，配合部門經理，建立客戶檔案

16、家裝顧問在與客戶溝通時，根據(jù)不同地情況采取不同的談判方式及溝通技巧

17、領用宣傳資料，認真做好登記工作，在發(fā)放時，不浪費宣傳資料

18、在小區(qū)內保護公司的展品不受損壞，保護展位衛(wèi)生清潔，每天早上到小區(qū)后，清點展品是否有丟失現(xiàn)象，如有丟失將根據(jù)實際情況追究其責任，并進行賠償

19、對每天的工作時間科學合理的安排，做好客戶的跟蹤及服務工作

第五篇：市場部工作計劃書

篇一：2015年市場部重點工作計劃 2015年市場部重點工作計劃

一、市場部存在的價值及使命

如果說銷售部的使命是為公司增加收入，那么財務部的使命就是為公司控制費用。而市場部的使命就是為了確保收入增加的同時，市場費用的控制更為合理和平衡。

如果說生產部的使命是提高生產效率和降低產能消耗，那么當與銷售部的產品需求為盡可能滿足市場需要這一意愿發(fā)生沖突的時候，就需要市場部作為這三方的部門為產品品項做出合理規(guī)劃，以確保公司向市場提供的產品既能適應市場需要，同時結合公司的成熟生產工藝以減少產能消耗。

所以從這個點上來說，市場部的使命就是：使市場費用的投放更為科學和合理，使公司產品的規(guī)劃更為精準和高效，以達到公司在業(yè)績增加的同時減少不必要的生產浪費。

站在消費者的角度來說：買不買得到是銷售部的任務；愿不愿意買是市場部的任務；買了是否還買是生產部的任務。

二、市場部的常規(guī)工作方式

市場部最常規(guī)的工作方式之一就是：采用制定營銷策略，并通過市場費用的調控來達到營銷策略在市場上的完美執(zhí)行，以這種方式來完成市場部的基本使命。

那么，何為策略？策略就是規(guī)定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點做什么。

那么，又為何要有策略？我們都知道，要以客戶為中心，要以銷售為導向，但這僅能滿足短時的區(qū)域市場占有率提升；而要維持長遠的市場銷售成長率，則要以消費者為中心，要以市場為導向，才能實現(xiàn)。

什么是以客戶為中心的市場策略？無外乎如下幾個方面：

（2）渠道策略（進場規(guī)劃、網點布建、渠道規(guī)劃、達成返利）（3）品項策略（新品上市推廣、主打品項獎勵專案）（4）區(qū)域策略（優(yōu)勢區(qū)域鞏固、弱勢區(qū)域扶持）目的就是：滿足客戶需要，保持產品在市場上的優(yōu)勢地位，搶占競品市場以提高市場占有率。什么是以消費者為中心的營銷策略？它包括：

（1）品牌策略（基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統(tǒng)一）（2）宣傳策略（媒體合作、廣告投放，物料管控）（3）推廣策略（消費者互動、現(xiàn)場導購、新品試用）

她的目的是：培育消費群體，增加消費者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來市場產品的持續(xù)優(yōu)勢地位。

很顯然，我們現(xiàn)在之所以部分市場如此膠著，甚至于部分市場競爭生存得很痛苦，其根本點就是沒有很好的，有機的統(tǒng)一并靈活運用這兩個市場策略。

三、市場部的常規(guī)工作之廣告與促銷推廣

從狹義的角度來講，市場部的工作內容幾乎就是圍繞著廣告如何來做？促銷及推廣如何來搞？這兩個板塊來進行的。而這也是大多數(shù)人對于市場部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來談談市場部在這兩塊常規(guī)工作上，應該如何去做。（1）廣告宣傳----攻心

提高品牌知名度，加強消費者對品牌的忠誠度，信任度。（2）促銷推廣----利誘

提升消費者現(xiàn)場購買的積極性，維持購買熱情，拉動銷售氛圍。共同之處：都是圍繞著品牌在做拉升。何謂品牌？品是品質，牌是烙印。品牌就是消費者和客戶對產品品質與服務品質的基本印象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費者和客戶對公司產品和服務的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發(fā)點。廣告的投放的基本方式：

（1）媒體廣告（優(yōu)點：可信度高。缺點：時效性短，信息量少，費用較高）（2）平面廣告（信息量大，時效性長，可信度低）

空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點：單項溝通，互動性不強。

促銷推廣：可以有效地彌補所有廣告無法進行雙向溝通的短處，同時增加廠家與消費者之間的互動，但致命的缺陷是溝通成本過高，需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業(yè)化、生動化培訓做支撐。但這種有素稱“特種部隊”的促銷推廣方式，卻是在預算費用有限的前提下，不失為一種有效改變當期單個終端地區(qū)銷量突破的王牌。為什么這么說？下面我們來分析一下：

（1）促銷推廣活動能解決什么? 1）提高現(xiàn)場購買的積極性； 2）擴大一次性購買量；

3）提供產品近距離溝通平臺；4）培育重點消費群體。

（2）促銷推廣活動不能解決什么？ 1）不能解決渠道布建的局限性；

2）不能解決產品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷；質量問題 3）不能解決銷售團隊的士氣、信心問題； 4）不能解決客戶對售后服務的不滿和投訴。

所以歸結起來一句話：單單只使用促銷推廣活動不是靈丹妙藥，對于區(qū)域市場來說，她也做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花！

在具體使用過程中，一定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結合，配合有效的、專業(yè)的、生動化的培訓，公平且具有激發(fā)人員內心動力的績效激勵機制，成功的終端產品輔市，才能產生事半功倍的效果。

四、市場部整體工作方向及2015年重點跟進目標

如果說銷售部做的是現(xiàn)在的銷量，那么市場部做的就是未來的銷量。

如果說銷售部的目標是拿到今天的客戶訂單，那么市場部的目標就是確保銷售部每天都能拿到訂單。從這個角度來講，市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。

1、市場洞察和市場調研 調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發(fā)言權，就沒有新發(fā)現(xiàn)。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業(yè)發(fā)展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額和變化、對媒體傳播特點等各種信息進行持續(xù)性地跟蹤。重點分為兩個板塊：一是消費者調研，二是渠道調研。

2015年市場洞察及市場調研工作重點目標為：（1）消費者調研

1）媒體廣告投放效果調研。用以檢視現(xiàn)有媒體廣告投放對于消費者的影響力，并對后期媒體的選擇、廣告內容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發(fā)消費者的購買欲望進行數(shù)據(jù)預留。

2）產品品質感知調研。分為純茶、調和及純油兩個板塊進行。?純茶重點調研消費者目前對于茶油的認知程度，包括食用茶油的好處及必要性的認知；對比橄欖油的選擇傾向性及原因；對于目前價格的接受區(qū)間；對于目前包裝的理解及建議；對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純茶銷售的消費者基礎及消費習慣，為后續(xù)純茶的銷售模式是否需要調整提供支持。?調和及純油重點調研消費者目前對油品日常消費中的選擇習慣，包括價格、促銷方式、品種選擇愛好、影響購買動機的因素等。用以檢視目前市場上對于此類產品的需求點，為后續(xù)產品精進及銷售推廣模式的選擇提供支持。3）競品及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢調研。包括競品目前的陳列方式，促銷模式及費用投放情況，產品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費者消費選擇趨勢中的價格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢，各區(qū)域各類型終端我品牌銷售占比，同類型細分品項銷售占比等，用以檢視競品目前的發(fā)展情況及未來消費者的選擇傾向，為后續(xù)產品競爭性手段及行業(yè)發(fā)展方向性數(shù)據(jù)進行儲備，并為調整現(xiàn)有品類結構及市場終端消費者操作手法進行支持。（2）渠道調研

1)渠道操作手法適應性調研。包括現(xiàn)有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策略及效果、各區(qū)域性市場渠道銷售風格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)區(qū)域性產品適應性調研，主要調研各區(qū)域在產品銷售上的特性與區(qū)別，競品的產品投放特性，產品之于渠道銷售流轉的效果等。為我司制定區(qū)域性產品及政策投放重點提供支持。3)品牌廣告投放效果調研，主要調研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產品在渠道中的拉動情況，渠道對于廣告的認可度及建議，競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。

2、新產品及概念性產品研發(fā)

產品都是有生命周期的，即使再暢銷的產品，總是有沒落的時候，所以儲備和研發(fā)新產品特別重要，而研發(fā)的來源一般在市場部的產品概念，通過前面對消費者的研究和對零售市場的跟蹤調研，會對未來消費趨勢有一些感覺和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等，新產品開發(fā)并不一定是完全嶄新的產品，很多時候在原有產品基礎上做一些升級和改良就成了新產品，關鍵是新產品要包裝成新的概念，讓大家感覺是完全新的產品。

2015年新產品及概念性產品研發(fā)的工作重點目標為：

（1）現(xiàn)有產品生命周期的核算，建立末位劣汰的品項機制，優(yōu)化品項結構，減少生產浪費，以優(yōu)化產品結構。

?對現(xiàn)有品項中，按照月銷量進行排名對比。

?對長期處于最后三名內的品項提交公司決策層做出淘汰評估核準。?對公司決定淘汰的品項終止包裝訂購，對現(xiàn)有原材料和包裝庫存進行盤點，并集中時段和定向區(qū)域進行市場消化，待消化完成后徹底退出公司產品目錄。推出末位淘汰機制的目的是：減少庫存占用和減低產能消耗，以完善公司產品結構和宣傳資源占用。

（2）確立主力品項和輔助品項，戰(zhàn)略產品和戰(zhàn)術產品，并以此為方向制定相關渠道及終端推廣促銷政策。

?將純茶系列及營養(yǎng)油定向培養(yǎng)為戰(zhàn)略產品，確保金浩品牌在茶油領域中的定位，以鞏固茶油第一品牌的地位。

?調和中系列作為戰(zhàn)術產品，時刻關注行業(yè)領導品牌的動態(tài)，采取緊追戰(zhàn)術，以價格、渠道利潤為主要攻占手段，實施區(qū)域分片包割搶占市場。

?調和低系列作為公司輔助產品，補充產品線的完整，滿足重點客戶需求進行品項開發(fā)。戰(zhàn)術產品、輔助產品的終極目的是通過搶占市場份額，利用緊逼政策迫使主要競爭對手無法騰出更大空間來對我們公司的戰(zhàn)略產品（純茶及營養(yǎng)油系列）市場地位進行挑戰(zhàn)。（3）結合市場調研中競品的產品布局及我司產品的銷售貢獻情況，檢視我司現(xiàn)有產品線的分布布局是否合理，并對因已經末位淘汰的品項所產生的產品線布局缺口進行產品的重新規(guī)劃以確保產品線的完整性。

?新品立項前：需明確公司相關部門在新品開發(fā)環(huán)節(jié)的責任權限：如銷售部門市場前景預估，生產部門的技術論證、市場部門的競品分析、市場測評，實驗基地的實驗結果、貿易采購部門的原料供給價格行情，生產部門的成本分析，工藝論證等。目的是避免新品開發(fā)的盲目性和沖動性。

?新品立項后：由市場部牽頭明確新品上市的進度流程，各相關部門的時間分配，具體如包裝設計完成時間、原料采購完成時間、設備調試完成時間等等，以避免快速上馬帶來的銜接不上，失去市場良機等現(xiàn)象發(fā)生。

?上市前：區(qū)域目標任務劃分，新品廣宣物料準備、推廣方案策劃，價格渠道區(qū)域策略的修正等準備充足，以提高新品上市的成功率。

④上市后：信息反饋，實際評估建立有效的新品上市追蹤機制，包括輔市進展，重點終端渠道銷售情況反饋等，為以后的新品推出提供借鑒和經驗模式推廣。

3、品牌定位和推廣主題

這是市場部的核心工作，目的就是做好費用預算的合理分配，也是品牌經理的最重要工作，要對每一個品牌今年推廣的主題是什么、設置幾個窗口、投入多少資源、要不要請代言人、線上線下的資源是如何分配的，最后要落實到一個預算表，包括銷量多少、增長多少、各地區(qū)各渠道的增長率、媒體拉力預算多少、終端促銷推廣推力預算多少、推拉結合預算多少、各地區(qū)各渠道的策略和預算分配如何，這些都應該邏輯清晰具體可執(zhí)行，當然要和各銷售部門負責人反復商量和確認。

2015年品牌定位和推廣主題的工作重點目標為：篇二：2014年市場部工作計劃書 2014年市場部工作計劃書——市場部

一、【檢討與愿景】

2012年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路；

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。

品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：1.【規(guī)范終端門店品牌形象】2014年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范；

2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護； 品牌小組組成：

組長：市場部經理 副組長：營運部總監(jiān) 顧問：副總經理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經理 組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經總經辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中），最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。

三、【管理團隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；協(xié)助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。

b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現(xiàn)的領導部門的職責，且2013年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，2014年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4、協(xié)調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元

四、【市場分析+市場調研】

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在2013年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據(jù)主導地位。

3、市場調研

附《市場調研管理制度》

md-2013o052-14年市場調研制度.doc

五、【品牌推廣】

公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，2014年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，2014年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

2、產品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產品的更新?lián)Q代、新系列產品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，2014年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

結合對同行業(yè)競爭對手產品研發(fā)、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見2014年市場調研制度）

3、網絡建設

2014年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對2013年團購市場的萎縮及家家知團購經營情況，2014年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

4、客服接待

客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協(xié)調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。2014年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

5、市場推廣

2013年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。2014年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對2013年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等）。

2014市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關系，幫助門店業(yè)績提升。

市場推廣費用預計8-15萬元。

六、【工作進度】

常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 第一季度：

1、確定本的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

2、結合市場情況制定出活動計劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

4、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。

5、會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、啟動14年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

2、配合公司推出市場活動。

3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執(zhí)行籌備。

5、季度拳頭產品推廣活動。

6、14年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。第三季度：

1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。

2、新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

3、暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。

4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

5、結合拳頭產品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。6、14年市場調研第三波（市場動態(tài)調查+其他主題調查）。

7、公司宣傳視頻的拍攝制作。第四季度：

1、完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。

2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。

3、制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。

4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

七、【資源配置 】

1、需要把市場活動經費由市場部統(tǒng)籌安排，總經辦嚴格審查后執(zhí)行。

2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調開展。

八、市場費用預算（略）

14年市場部費用在原2013年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元； 市場推廣費用預計8-15萬元； 市場調研項目費用1-1.5萬元；

其他項目費用較2013年無較大變化。

預計：2014年市場費用增加22.2-31.7萬元。

針對13年公司市場費用特點（無及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據(jù)市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監(jiān)督。附：《市場費用管理制度》

md-2013o052-市場費用管理制度.doc 總結：成者王、敗者寇。

每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務員篇三：市場部工作計劃書 佳利建材城市場工作計劃

一、市場分析 競爭激烈

自佳利建材城竣工以來，市場部忙于前期的招商，后期的市場宣傳，取得實質性的成果，并建立了較為完善的市場招商程序，為我市場部開拓市場打下了堅實的基礎。但由于本市場乃新型市場，存在諸多問題，使的佳利建材城在市場競爭地位中變得被動。

二、品牌推廣

就佳利建材城現(xiàn)狀，已初步具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從市場的品牌形象、產品定位、市場推廣，市場網絡建設、等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象 為打造“佳利建材城大理第一市場”的品牌形象為目的，不同類型利用廣告資源的包裝策略。

2、產品定位

根據(jù)目前大理地區(qū)市場現(xiàn)狀，隨著產品的更新?lián)Q代、新系列產品的推出和地區(qū)市場的情況變化，為提高與同類市場的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證市場利潤的同時，建議逐步調整商議市場產品批發(fā)系統(tǒng)，采用中、低價格策略，增強市場競爭力

3、市場推廣

a.積極利用公司現(xiàn)有的所有資源。（地產客戶及廣告公司資源）b.在報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大市場知名度，在市場宣傳過成中制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳本市場，擴大市場品牌影響。

c.及時反映消費者的要求，反饋市場信息，更新市場產品信息，做到質量過關。d.利用多種形式與本市場大型品牌商戶開展促銷活動，促進市場良性運作。e.在一些周邊及縣份做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的主題活動，提高市場的銷售量，形式可多種多樣。

4、網絡建設

銷售渠道是企業(yè)的無形資產，國外的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強縣份網絡的建設，積極發(fā)展新市場源，使市場銷售網絡更穩(wěn)定。進一步開發(fā)周邊州市及縣份市場，擴大市場范圍。

三、工作思路

1、明確工作內容

首先就必須真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、市場管理等基本的崗位職能，以市場商戶及消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、通過全面的調查分析，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升對應方案；

3、搜集競爭市場產品和活動信息，捕獲市場消費需求，結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的對接思路；

4、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；

5、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗 三． 內部管理

1、嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、市場折扣，價格、階段性與商戶商議統(tǒng)一協(xié)調。

3、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

4、充分發(fā)揮本部門人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。

5、一切從公司大局出發(fā)，強調市場體系一盤棋。積極做好協(xié)調公司系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高市場銷售系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，做好最優(yōu)質的服務工作。

6、配合集團公司的日常行政管理。做好后勤保障工作和日常服務性工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

四、市場推廣費用預算； 戶外廣告； a;公司廣告部；

位置；滇源路客運東站前30米處；總216平方，每平方以50元，共10800元 b;戶外墻體廣告；大約1-2萬元。

c;縣份客運站廣告；11縣份大約7-8萬元。dm類廣告； a;大理日報，2期；每期14000元共28000元 b;亞太廣告；15期，每期4000元共60000元

c；郵政dm；2期，5000份每期2800元共5600元 廣告類費用支出總和；194400元 五；開業(yè)活動費用預算；

a;開業(yè)典禮費用約2萬-3萬元 b；活動和禮品費用約8-10萬元 費用支出總130000元，廣告類及活動類費用預算約350000元整?。×?；市場部問題； a;市場部及物業(yè)部門的交接，（經市場部開會討論決定，物業(yè)管理部門由市場部統(tǒng)一管理調配。）b；人員不足；（需逐步增加文員1名，物業(yè)管理員2名，水電工2名，保安員5名，保潔員2名）