第一篇：撫州珠寶市場調(diào)查報告

撫州珠寶市場調(diào)查報告

珠寶，作為一種工藝裝飾品與藝術(shù)收藏品，集欣賞與收藏價值于一身逐漸走入人們的消費(fèi)視野里。隨著大眾的購買力的提高，珠寶市場逐漸繁榮興盛，融入到了市場經(jīng)濟(jì)的時尚潮流之中，成為繼住房、汽車之后中國消費(fèi)者第三大消費(fèi)熱點(diǎn)。

一、撫州珠寶市場現(xiàn)狀

相對于大中發(fā)展型經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的城市，撫州珠寶市場發(fā)展還處于發(fā)展階段，人們看到的更多的欣賞價值，處于發(fā)展的初級階段，不免會出現(xiàn)一些狀況，市場經(jīng)營管理還不夠規(guī)范，缺少市場的宏觀調(diào)控。

二、市場調(diào)查目的通過對市場的調(diào)查，熟悉對一些常見寶石的鑒賞，走訪寶石市場，熟悉市場運(yùn)營大體模式，了解市場經(jīng)濟(jì)中的寶石價值規(guī)律，找出市場中出現(xiàn)的不足與可改進(jìn)之處，立足于現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，展望未來發(fā)展之路，為市場的發(fā)展規(guī)劃提出建議，通過對市場的調(diào)查，在另一方面也豐富自己的社會實(shí)踐能力。

三、調(diào)查內(nèi)容：

（1）調(diào)查市場所處的大環(huán)境，是否符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，調(diào)查分析市場消費(fèi)的份額與近幾年的發(fā)展趨勢，宏觀上展

望市場的生命力，以及在以后發(fā)展過程中所隱藏的潛力。

（2）分析銷售商的市場經(jīng)營理念，發(fā)現(xiàn)發(fā)展中所處的優(yōu)勢與劣

勢，找出發(fā)展中所處的困境分析原因，找出市場擴(kuò)大的出口點(diǎn)，借鑒好的發(fā)展體制，彌補(bǔ)不足，走出瓶頸之處，為市場走向一個新的高度墊下理論基礎(chǔ)。

（3）調(diào)查供求關(guān)系，確定市場的的銷售群體，調(diào)查潛在客戶的需求，知己知彼，方能在需求方面定位，從而避免的市場的盲目性，制定對策，更大程度上滿足顧客對產(chǎn)品的需求，不斷推陳出新，不斷活躍市場，也是在活躍消費(fèi)的品味。企業(yè)的發(fā)展源泉在于不斷創(chuàng)新。

（4）不斷追求，不斷在發(fā)展中查缺補(bǔ)足，加強(qiáng)合作與交流。為

企業(yè)的發(fā)展注入新的理念、新的生命力。通過調(diào)查做出報告，提出建議與意見。

四、市場調(diào)查對象

（1）作為唯一的由一個半世紀(jì)前相傳至今的百年老店，老鳳祥在撫州有自己獨(dú)特的經(jīng)營理念。

經(jīng)營理念：

營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新

老鳳祥繼承和發(fā)揚(yáng)了一個半世紀(jì)以來企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀傳統(tǒng)和卓越風(fēng)貌，一方面努力以良好的信譽(yù)、精湛的技藝、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱誠的服務(wù)來贏得了廣大消費(fèi)者的信賴；另一方面積極探索首飾業(yè)新材料、新產(chǎn)品、新技術(shù)和高附加值的“三新一高”之

路，并取得了經(jīng)營業(yè)績和品牌建設(shè)的雙豐收。

市場形象

老鳳祥文化魅力與文化理念激發(fā)了職工的創(chuàng)造熱情，企業(yè)員工

將個人的價值觀融入到老鳳祥的發(fā)展宏圖中；通過開展人本管理，每一名員工滋生出更大的創(chuàng)造熱情，在老風(fēng)祥 發(fā)展事業(yè)中盡情展現(xiàn)自身的價值，從而形成了以價值觀為核心的企業(yè)文化。

（2）洪客隆商場

簡介：是各個品牌加盟集中在商場以展柜形式銷售。

市場定位：中高檔珠寶為主

目標(biāo)客群：中高檔消費(fèi)群體。

定價策略：

1.捆綁定價：買墜子送鏈子

2.滲透定價：以銷量定價符合大眾及中高端消費(fèi)。

渠道策略：受消費(fèi)者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前撫州珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主。

顧客對產(chǎn)品的喜愛程度及品牌忠誠度：

完善的售后服務(wù)，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，有

相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實(shí)顧客群。

五、市場前瞻

預(yù)測2011及未來幾年珠寶玉石首飾行業(yè)的技術(shù)水平和從業(yè)人員素質(zhì)將不斷提高。現(xiàn)在撫州市場因?yàn)椴怀墒?，技術(shù)上還有好多模仿香港和外國的痕跡。未來幾年內(nèi)，國內(nèi)黃金珠寶首飾的加工水準(zhǔn)將逐漸提高。在行業(yè)人才培訓(xùn)上，雖然目前處于初級階段，但是，有關(guān)部門正在大力加強(qiáng)這方面的力度，因此，從業(yè)人員素質(zhì)也還將大幅度提高。預(yù)測2011及未來幾年珠寶玉石行業(yè)的售后服務(wù)將更加完善。珠寶玉石首飾是貴重物品，廣大消費(fèi)者對其售后服務(wù)要求很高?，F(xiàn)在，由于各大商場紛紛推出售后服務(wù)的各項(xiàng)承諾，消費(fèi)者對珠寶玉石首飾的投訴呈下降趨勢。隨著撫州珠寶玉石首飾行業(yè)的逐漸成熟，珠寶玉石首飾行業(yè)的售后服務(wù)將呈現(xiàn)新的亮點(diǎn)，廣大消費(fèi)者對此將更加滿意，更加放心。

徐奔奔2011年5月10日

第二篇：珠寶投資市場調(diào)查報告

我國是世界上最大的玉石、翡翠加工及消費(fèi)國，這樣的市場前景帶動了人們的珠寶投資。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，截至2011年，我國珠寶首飾行業(yè)銷售總額發(fā)展到3800億元，同比增長40%；珠寶首飾出口達(dá)275億美元，同比增長123.5%。我國黃金、鉑金、鉆石、白銀、玉石翡翠、有色寶石等產(chǎn)品消費(fèi)均居世界前列，已成為世界上重要的珠寶加工和消費(fèi)市場之一。

很多品牌是需要沉淀和培養(yǎng)的。珠寶行業(yè)的本身因素就決定了一個品牌的發(fā)展就是應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的，過快的發(fā)展只會成就僅有規(guī)模沒有效益和核心競爭力的空心品牌。而且鑒于傳統(tǒng)文化強(qiáng)勢回歸，珠寶這種作為文化載體的特殊產(chǎn)品，更應(yīng)具有深厚文化的底蘊(yùn)。這就決定了一些商家對珠寶行業(yè)的市場定位，不是僅僅依靠價格和產(chǎn)品就能在珠寶行業(yè)取得領(lǐng)先地位的，這個過程需要沉淀和積累，將品牌植根于產(chǎn)品之上，這樣才能做得更好。不過分析人士也指出，珠寶行業(yè)高昂的鋪貨成本與存貨金額、一流設(shè)計(jì)師與品牌文化的匱乏等，都將成為影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的主要瓶頸，所以商家投資還需謹(jǐn)慎。而對于投資者而言，有的人投資珠寶是看重珠寶的市場，想通過珠寶去賺點(diǎn)錢；有的人是純粹的喜歡珠寶，玉石和翡翠代表著中外迥異的美學(xué)奢華精髓在交流，鉆石代表著不同的美麗與永恒，許多人因此喜歡上佩戴各式各樣的珠寶。對于想投資賺錢的人，在投資過程中應(yīng)該了解投資所存在的一系列風(fēng)險，盡量規(guī)避這些風(fēng)險。對于只想收藏的人來說，在購買珠寶時應(yīng)該辨別珠寶的真假，避免購買到假貨。

珠寶投資市場行業(yè)的巨額效益，讓很多投資者急功近利的踏進(jìn)這塊市場。可俗話說的好，入市有風(fēng)險投資需謹(jǐn)慎，盲目的去投資只會給自己增加投資失敗的風(fēng)險，所以本報告特別指出：投資者在投資珠寶時要先去了解一個行業(yè)的動向，去了解投資存在的風(fēng)險，去了解更多關(guān)于珠寶的知識，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。

相關(guān)珠寶投資市場調(diào)查報告參考

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? 2011-2016年金銀珠寶首飾行業(yè)項(xiàng)目調(diào)研及投資預(yù)測研究報告2011-2016年中國首飾設(shè)備行業(yè)市場深度調(diào)研及投資風(fēng)險評估報告2011-2016年中國金銀珠寶首飾行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀及未來趨勢發(fā)展預(yù)測報告2011-2015年中國金銀首飾行業(yè)市場深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告國內(nèi)暖寶寶行業(yè)品牌競爭格局調(diào)查與未來五年零售渠道戰(zhàn)略優(yōu)化

第三篇：深圳珠寶市場調(diào)查報告

地點(diǎn)：東門商業(yè)圈 羅湖商業(yè)圈 南山區(qū)

華強(qiáng)北商業(yè)圈

重點(diǎn)商廈：東門的茂業(yè)百貨、太陽廣場、天虹商場 羅湖的金光華百貨、萬象城、西武百貨 南山區(qū)的海雅百貨

華強(qiáng)北的茂業(yè)百貨、免稅珠寶店、曼哈商業(yè)廣場

方法：此次調(diào)查歷時4天，分別對每個商業(yè)集中地區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，并有針對性的對個別商場及商場中的珠寶專店或?qū)９襁M(jìn)行了解。

目的：評估深圳商圈狀況，評估商場檔次規(guī)模，了解消費(fèi)人群的消費(fèi)水平；

了解珠寶零售環(huán)節(jié)，評估各商圈或商場珠寶專店或?qū)９皲N售情況，調(diào)查珠寶銷售價格。

正文：

第一部分，東門商業(yè)圈，日期：7月10日 時間： 15：00—21：00 概況：四通八達(dá)的交通，五花八門的商業(yè)，形形色色的文化，構(gòu)成東門的景致。東門商業(yè)步行街區(qū)，以人民北路和解放中路為軸線，以太陽廣場到東門茂業(yè)百貨為最核心地段，總占地面積17.6萬平方米，建筑面積65萬平方米，其中商業(yè)經(jīng)營面積約50萬平方米，28棟現(xiàn)代化大型商廈分布在15條主要街道上。主要的大型百貨，如大江南、茂業(yè)百貨、天虹商場、友誼城、太陽廣場、金世界百貨、深圳百貨廣場等；主要的服裝市場，如白馬時裝城、大世界服裝、銅鑼灣時裝廣場等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天30萬至50萬的人流量，年銷售額達(dá)50億元，商鋪?zhàn)饨鹈黠@高于其他地域。

東門的茂業(yè)百貨、太陽廣場、天虹商場是我們調(diào)查的重點(diǎn)，概述如下： 商場的簡單對比表：

茂業(yè)百貨

太陽廣場

天虹商場

人流量

大

大 少

商場裝修

改進(jìn)中

格調(diào)高雅

一般

珠寶銷售區(qū)

位于1層，并占1層面積的一半，六福、周生生、周大福、tsl、君安、三鑫等珠寶店

位于1層，占1層一部分面積，但與茂業(yè)珠寶區(qū)面積相當(dāng)，金至尊、兆亮、tsl等

位于在2層，只有一家珠寶店—潤金店

茂業(yè)百貨，1、2層面臨整修改進(jìn)中；3層整修完畢，格調(diào)比以前精致高雅，正使商場的檔次逐步提高。裝修中的茂業(yè)百貨并沒有失去自己的人氣優(yōu)勢，利用整修期間，大打打折促銷的牌，使原本凌亂的裝修工作伴著誘惑的折扣，使綿長的人流繼續(xù)源源不斷。太陽廣場，從裝飾格局高雅到客源流量的集中，繼續(xù)發(fā)揮著其地利人和的優(yōu)勢。

天虹商場，裝修不遜的天虹商場，與前兩者相比之，人氣少了許多，除了1層的超市人流量可觀外，2-6層的顧客很少。同屬于東門商業(yè)圈的三家商場，在人氣上存在著天壤之別。單方面原因分析：東門茂業(yè)百貨的優(yōu)勢在于，東門站位于百貨門前，有至少13路公交大巴經(jīng)過本站；而太陽廣場的優(yōu)勢是位于中心地帶，加之豪雅的裝修；但是天虹商場則是相對偏離的位置，為其帶來諸多不便。當(dāng)然決定一個商場的成敗優(yōu)劣的因素遠(yuǎn)不止這些，在此，只提到一些表面現(xiàn)象的淺顯分析。

珠寶銷售區(qū)略記：

茂業(yè)百貨的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、tsl等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于j，si或si以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權(quán)威性。像三鑫的營業(yè)員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優(yōu)劣評判標(biāo)準(zhǔn)。像周生生、周大福、tsl等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個側(cè)面保證了珠寶市場的相對穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套k金鑲心形鉆石款式比較獨(dú)特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。

在此，針對于周大福珠寶在不同的地域所鋪貨品層次來比較，東門茂業(yè)店與羅湖金光華、南山海雅等沒有較大的區(qū)別，貨品檔次出入不大；

細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)：周大福的同一個款式的貨品在不同地區(qū)價格不同。周大福的一款k金鑲5顆紅寶石吊墜，在南山海雅銷售價格是3100元，在其他地方入東門銷售價格為3600元。（注：吊墜款式，金重，寶石重均一致，紅寶石質(zhì)量優(yōu)劣無法評價得知，因此價格的差異還有待商榷）天虹商場只有一家比較正規(guī)的珠寶品牌-—潤金店，位于2樓，占有相對較大的面積。

太陽廣場也可以說是東門商圈的一大亮點(diǎn)。其地點(diǎn)位于東門步行街的中心地帶，周圍是各色的惹人眼球的店鋪、芬香撲鼻的小吃，伴之熙熙攘攘的人流，變構(gòu)成了東門的特色景觀。位于如此的優(yōu)勢位置，加之典雅的裝修，人性化的商場設(shè)計(jì)（指太陽廣場的一層設(shè)有許多通向四面八方的門，可以另顧客隨意的穿行其間，為商場帶來足夠的人氣），使太陽廣場也人氣非凡。

如果想要研究商圈的顧客流動趨向，東門可謂首選之地。我在上個周末，7月16日的時候再次拜訪這里，主要是看尋一下上次來東門時沒有找到的海雅商場。海雅商場距茂業(yè)百貨將近100多米遠(yuǎn)，中間相隔一個小型商場與兩條街道，步行到海雅商場需要經(jīng)過一個人行天橋。茂業(yè)百貨的正門是公交大巴的?？空?，而海雅商場無。僅此以上，卻造成了人流量的巨大差異。茂業(yè)百貨門庭若市，海雅商場門可羅雀，毫不夸張。與茂業(yè)百貨相距不到100米的天虹商場地理位置相對要好于海雅商場，但是其人氣與茂業(yè)、太陽相比還是遜色許多。

第二部分，羅湖商業(yè)圈，日期：7月11日 時間： 13：00—18：00 概況：羅湖的金光華百貨、萬象城與福田的西武百貨三家商場分別位于三個不同的區(qū)域，前兩者相對距離較近。三家商場所鎖定目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)該為深圳的中產(chǎn)階級，從香港來深圳的消費(fèi)者及中國大陸途徑深圳到香港的游客，因此商場定位都比較高，其完全占領(lǐng)了深圳中高端市場，創(chuàng)立了一種全新體驗(yàn)式消費(fèi)模式。

商場的簡單對比表：

金光華百貨

萬象城

西武百貨

人流量

相對最少

相對最多 居中

珠寶銷售區(qū)

位于地下1層，有周大福、金至尊、美國查理絢麗、君安、多翠等

位于1層，主要有

卡蒂亞

金光華廣場，營業(yè)面積達(dá)12萬平方米，聚集了多種零售業(yè)態(tài)：時尚百貨、超市、國際品牌名店、美食名店、電玩世界、電影院、美容美發(fā)、健身娛樂、金融機(jī)構(gòu)，設(shè)地上7層，地下3層，自有標(biāo)準(zhǔn)停車位500個，聯(lián)動停車位1200余個。廣場內(nèi)高貴典雅的裝修，別具一格的空間及裝飾設(shè)計(jì)符合了商場的消費(fèi)群定位。由于相對較高的商場定位，人流量便相對很小。

珠寶銷售區(qū)略記：

金光華廣場只有有周大福、金至尊、美國查理絢麗、君安、多翠幾家珠寶店，其中珠寶區(qū)有一個島的面積（約4節(jié)柜臺）閑置。金光華的網(wǎng)絡(luò)主頁所登記的珠寶店鋪中的潤金店、四千金店，在商場里已經(jīng)不存在了，隨之替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠 為主的珠寶品牌。在金光華珠寶區(qū)附近休息的空隙間，見到君安珠寶有一筆成交（具體貨品不詳），顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費(fèi)多少時間，有較強(qiáng)消費(fèi)實(shí)力，購買珠寶產(chǎn)品比較從容。進(jìn)駐金光華的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品擺設(shè)，沒有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費(fèi)大眾化。

西武百貨又可以成為深圳高檔消費(fèi)商場的代名詞，我們此次訪問的西武位于福田區(qū)中信城市廣場，主體營業(yè)面積一至三層共14000多平方米。比較有名氣的珠寶店為cartier 卡地亞，施華洛斯奇水晶店，其他還有的就是一些珠寶飾品店。

第三部分，深圳南山區(qū)，日期：7月12日 時間： 13：00—16：00 概況：南山區(qū)的海雅百貨位于南山商業(yè)文化中心區(qū)，營業(yè)面積逾三萬多平方米，上下共八層。一樓為精品彩妝館，主要經(jīng)營鞋類，珠寶區(qū)也在此層。負(fù)一樓是生活超市。與福田和羅湖相比，南山區(qū)的地理位置相對偏遠(yuǎn)。南山海雅百貨附近除一個大型超市－沃爾馬外，沒有其他大型的商鋪，周圍環(huán)境以小高層的居民區(qū)為主。由于居住環(huán)境的一般為新建的大型花園式高層建筑，因此居民大多應(yīng)該屬于深圳市的中產(chǎn)階級，存在較強(qiáng)的購買力。我們調(diào)查的時間段屬于正常工作日，因此商場與街區(qū)的相對人員流動較少。海雅百貨的珠寶店主要有周大福、六福、金大福與鉆業(yè)等。

第四部分，華強(qiáng)北商業(yè)圈，日期：7月13日 時間： 15：00—20：00 概況：華強(qiáng)北經(jīng)濟(jì)地域優(yōu)勢與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不言而喻。最新的政府部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，華強(qiáng)北已經(jīng)達(dá)到年銷售額280億元，每天人流量50萬人次的記錄?！叭A強(qiáng)北”已經(jīng)成為一個商業(yè)品牌，如何充分合理運(yùn)用這個優(yōu)勢資源發(fā)展我們的珠寶品牌形象，是一個應(yīng)該很花時間值得我們考慮的問題。隨著華強(qiáng)北商業(yè)容量的不斷膨脹，華強(qiáng)北商圈集結(jié)于一條華強(qiáng)北路的格局也將必然被打破。

茂業(yè)百貨與曼哈商業(yè)城是華強(qiáng)北的兩家大型商場，經(jīng)營面積分別為4萬平方米與1萬平方米。兩個商場隔街相對，但是銷售狀況卻大為不同。茂業(yè)百貨一樓主要經(jīng)營化裝品、珠寶和鞋類。在我調(diào)查的當(dāng)天，茂業(yè)的鞋類區(qū)正在進(jìn)行打折促銷活動，使一樓賣場人生鼎沸，收款處排起了隊(duì)伍，每處均排有七人以上。曼哈商場的情況正恰恰相反。

第四篇：廣州珠寶市場調(diào)查報告

廣州市場調(diào)查報告

調(diào)查時間：2009-5-26

調(diào)查商圈：廣州百貨大樓、友誼商店、天河城百貨

廣州是廣東的省會城市也是一個移民城市，鄰近香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)，所以有很多的市民都移民到了香港，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者也特別認(rèn)港資品牌，這座城市匯集了很多來自國外、香港和國內(nèi)的品牌，市場很有潛力但是競爭也相當(dāng)?shù)募ち?，從上表可以了解到，重點(diǎn)的幾個大百貨大樓匯集的珠寶品牌都相似，每個賣場都不會少于10個以下的珠寶品牌，最高的達(dá)到25個珠寶品牌（北京路廣百）非常的驚人。經(jīng)調(diào)查總結(jié)一下幾點(diǎn)：

品牌效應(yīng)：基于城市的地域文化，廣州的消費(fèi)者比較喜歡在一些港資品牌消費(fèi)，所以在各大賣場除了鉆石世家和濃情幾家品牌以外，其他的品牌都是打著香港的旗號，在這一點(diǎn)上我們沒有任何的優(yōu)勢，經(jīng)調(diào)查圖表上的6大賣場是當(dāng)?shù)剌^具影響力的賣場，開設(shè)時間長有固定的消費(fèi)人群而且輻射面廣都位于主商圈，如果我司進(jìn)駐這6大賣場相當(dāng)于占據(jù)了廣州市場的60%，后期如果在當(dāng)?shù)氐碾娨曨l道、公交或地鐵做一些宣傳，可更快占據(jù)廣州市場也更有效率的提高消費(fèi)者對吉盟品牌的認(rèn)知度，如果將廣州市場打開了對我司日后進(jìn)駐珠江三角洲市場有著重要的作用。

折扣：廣州和深圳的市場一樣珠寶的競爭力很大，但是廣州的珠寶市場不會亂，廣州的商場對折扣的管理很嚴(yán)格基本都不會低于7折，廣百的英皇和鉆石世家的折扣在9-8.5折，其他的當(dāng)?shù)仄放迫缂咽⒄劭劬褪?.5-7折，天河城百貨和友誼商城的折扣就不低于8折，標(biāo)價也不會太低，所以說廣州市場非常的有潛力。

服務(wù)：1.人員形象：員工大部分都是廣州的本地人，因?yàn)檫@樣會具有

親切感，年齡位于23-30歲之間，形象一般極具廣州本地人氣質(zhì)。

2.專業(yè)技能：大多數(shù)品牌的員工在專業(yè)知識上都比較薄弱，在專業(yè)知識運(yùn)用方面印像較為深刻的有英皇珠寶、鉆石世家和濃情，英皇的一名員工在和我們介紹鉆石產(chǎn)品時運(yùn)用了很多技巧和專業(yè)知識，他演示了鉆石火彩的折射效果，講解了鉆石的切工和英皇品牌的優(yōu)勢取得消費(fèi)者的信任，鉆石世家具有一套專業(yè)又完善的專業(yè)儀器（顯微鏡、切工鏡、放大鏡、鑷子），還可以設(shè)計(jì)款式訂做，她們設(shè)計(jì)了一張“比色卡”用它可以把鉆石的顏色級別提高很多，顯得非常的專業(yè)給消費(fèi)者一個強(qiáng)大的信心。濃情對外宣稱：友誼正佳專柜是他們品牌的形象店，匯集全國的精英導(dǎo)購員到此學(xué)習(xí)技能，員工的銷售技巧掌握的很不錯，可以親近的和客戶聊家常，讓顧客在一個輕松地環(huán)境下消費(fèi)，但是店面的形象和貨品的擺設(shè)就很一般，以上做得好的品牌都有值得我們借鑒的地方。

3.服務(wù)流程：縱多品牌忽略了服務(wù)的流程，如問好、遞茶、遞名片都沒有，她們注重的是銷售的流程服務(wù)，會詢問你購買意向、購買需求、購買的價位等，在這個流程中濃情就做得相當(dāng)?shù)牟诲e，一名導(dǎo)購員了解我們的購買意圖是送禮的，她就引導(dǎo)我們選購一些實(shí)在的，如價位適中款式大方的首飾，在這一點(diǎn)上她贏得了消費(fèi)者的歡心，讓消費(fèi)者覺得她時刻在為我設(shè)想的心理。

售后服務(wù)：除了鉆石世家、佳盛和濃情在售后可以調(diào)換款式以外其他的品牌一律不提供換款的服務(wù)（包括素金類），經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槠渌放圃趶V州只進(jìn)駐了1-2家賣場，由于涉足的范圍不廣所以很

難提供換款的服務(wù)，鉆石世家的換款收費(fèi)是30分以上的飾品以8折換款，30分以上的就按購買價換款。如果我司在當(dāng)?shù)亻_展本項(xiàng)售后服務(wù)將會是一個優(yōu)勢。

員工待遇：薪資結(jié)構(gòu)是底薪+提成，底薪大概是1700-1800元左右（不包吃?。灸苣?000-4000元的月薪，淡季就是2000-3000元的月薪。

第五篇：常州珠寶市場調(diào)查報告

常州金店、珠寶店經(jīng)營狀況調(diào)查報告

一、常州珠寶店分布情況

在常州最好的商業(yè)街上出現(xiàn)了一大批各具特色的珠寶專賣店，如常州金店、通靈珠寶、老鳳祥、周大生、金大生、金伯利珠寶、中國黃金、老廟、城隆珠寶、IDO、和合玉器、千年等。商場中也新增了英皇珠寶、NUOVA（通靈子品牌）和其它一些商場常見的品牌，尤其是常州金店、中國黃金、通靈珠寶、老鳳祥的實(shí)力不凡，投入不菲，其中通靈的廣告投放量是最大了，曾僅一個樓頂戶外廣告就高達(dá)每年70多萬元。

二、常州珠寶消費(fèi)分析

調(diào)查了一遍這些珠寶品牌，首先，令人驚嘆的是常州黃金珠寶市場的增長速度之快，短短數(shù)年就可以“養(yǎng)活”各路豪強(qiáng)。

1、其實(shí)常州是一個高端客很少的市場，一般有錢的常州人多是到上?；蛳愀廴ハM(fèi)，剩下的中低消費(fèi)人群竟然能夠支撐起這么多的珠寶品牌，看來常州的市場潛力真的很大，這也說明常州以前的黃金珠寶毛利多少有些過高，否則很難吸引過來如此眾多的品牌進(jìn)入常州；

2、其次，感受到了在市場增量巨大的同時，常州珠寶品牌混戰(zhàn)局面已形成。支撐起了這樣一大批珠寶專賣店和商場珠寶專柜，更托舉起常州金店和常州金店2000多平方米的翠都珠寶城。根據(jù)目前的市場格局，我們可以說未來誰都不可能一枝獨(dú)大，誰也不能輕易擊敗誰，每個品牌都會擁有自己的消費(fèi)群，調(diào)整也是小范圍的調(diào)整，因此我們也可以預(yù)知常州市場很快將進(jìn)行兇狠的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)，會員將不斷被爭奪，門店將快速的翻新，各品牌的經(jīng)營成本將不斷上升，最終達(dá)到一個合理的對峙平衡。

三、常州主要珠寶品牌經(jīng)營情況

四、常州目前珠寶行業(yè)發(fā)展情況：

1、模式差異化：主力店與專柜互動，通過珠寶廣告我們還可以看出，通靈珠寶在擁有專賣店和商場專柜的同時，已從初期的滲透轉(zhuǎn)變成了全面進(jìn)攻；

2、價格多元化：僅以價格策略為例說明一下：由于老店要考慮到原有的大量客戶群是不愿產(chǎn)品降價的，而新品牌完成沒有這方面的負(fù)擔(dān)，可以輕而易舉地發(fā)動價格戰(zhàn)來奇襲老店，從而快速通過吸引眼球來培育起自己的消費(fèi)群。在面對這種局面時，老店即使立即以低價反擊效果也不明顯，消費(fèi)者仍會認(rèn)為原來的老店不夠誠實(shí)虛高加價，更會認(rèn)為老店是在新店的沖擊下被迫降價的。其它更多的新品牌后發(fā)優(yōu)勢就不再說了，可以確信的是老店被動防御始終是沒有什么好結(jié)果的（通靈贈送禮品，常州金店回購等）；

3、品牌個性化：逐漸向時尚、按不同人群定制方面發(fā)展（男、女鉆，個性婚戒）等，目前常州僅此2家，且面積只有200㎡只有；

空間；

4、消費(fèi)理性化：消費(fèi)者在消費(fèi)時更趨理性，珠寶銷售也更加透明，珠寶市場發(fā)展前景會越來越好

5、渠道普遍化：通過考察常州金店式的本土品牌，我們可以看到本土品牌正面臨著一個糾結(jié)的局面，想發(fā)展缺少思路和人才，不發(fā)展看著市場一點(diǎn)一點(diǎn)被競爭對手蠶食。盡管珠寶行業(yè)的發(fā)展前景看好，但是對常州目前消費(fèi)市場來分析，存在銷售渠道過剩，是一個不爭的客觀現(xiàn)實(shí)，珠寶專業(yè)市場招商不足，單店銷售業(yè)績下降等現(xiàn)象較為普遍。

五、常州珠寶行業(yè)未來發(fā)展趨勢

1、產(chǎn)品多元化：目前常州的珠寶首飾消費(fèi)品種呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，除傳統(tǒng)的黃金首飾外，翡翠玉石產(chǎn)品，鉑金、鈀金首飾，鉆石、寶石鑲嵌首飾的銷售增長也非常明顯。特別是翡翠和玉石藝術(shù)品、裝飾品，越來越受到消費(fèi)者的喜愛；

2、消費(fèi)準(zhǔn)確化：未來常州黃金珠寶首飾市場的消費(fèi)增長將主要靠婚慶、鉆飾消費(fèi)和外來游客消費(fèi)等三個需求來拉動。而要發(fā)展，就必須深入了解常州傳統(tǒng)文化，并巧妙借助各類時機(jī)打出傳統(tǒng)文化牌。例如，很多珠寶企業(yè)在重視婚慶市場之后，又開始瞄準(zhǔn)親朋好友間的禮品市場，諸如孩子出生的賀禮、父母長輩生日的賀禮等等；

3、品牌發(fā)展化：珠寶企業(yè)要以產(chǎn)品品質(zhì)做基礎(chǔ)，同步發(fā)展工藝水平競爭和品牌競爭，尤以品牌為重。誰能緊緊抓住品牌這一終極武器，誰就能最終勝出。而珠寶品牌塑造的關(guān)鍵不是打廣告，也不是一味的拼資金，塑造珠寶品牌的關(guān)鍵是攻心為上，也就是要努力在目標(biāo)人群中占據(jù)制腦權(quán)，長期堅(jiān)持“一分錢做品牌”的超低成本品牌運(yùn)作理念，讓品牌一步步成為相關(guān)珠寶類產(chǎn)品的代名詞。無論何時，搶占有限的消費(fèi)者心智資源是關(guān)鍵，而且，市場不等人，先到者先得，甚至在一定程度上可以說，珠寶市場也是“先者生

存”，而不是所謂的“適者生存”。因此，誰把握了大勢，誰占有先機(jī)，誰成功塑造了品牌，誰就更有希望擁有未來，否則就只有滅亡；

4、產(chǎn)品同質(zhì)化：在常州珠寶首飾行業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化的問題，將長期持續(xù)存在，并發(fā)揮作用。因此，僅僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量的珠寶企業(yè)，無法在未來營銷競爭中獲勝，成功的關(guān)鍵還在于品牌運(yùn)作，也就是上文中說到的，要成功搶占消費(fèi)者的心智資源，盡力讓自己的品牌成為消費(fèi)者的首要選擇；

5、行業(yè)空間大：行業(yè)集中度普遍較低、市場上尚未出現(xiàn)壟斷性的品牌、城市人口逐年增加、經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定性增大投資群體等；

6、購買網(wǎng)絡(luò)化：隨著不斷有大品牌進(jìn)駐網(wǎng)店市場，必然會帶走一部分消費(fèi)群體（目前常州網(wǎng)購幾乎為零）。