第一篇：2012年工作總結(jié)暨2013年工作打算

2012年工作總結(jié)暨2013年工作打算

(生產(chǎn)管理運行中心:趙建偉)

2012年轉(zhuǎn)眼間即將過去，回顧2012年，感悟頗深，也許是隨著年齡的增長，思想也隨之變化，更變得比以前穩(wěn)重，做事總是要思前想后，多思考幾遍，但即便是這樣，還不是十分的滿意。做過去事后，不是話說錯了，就是事做錯了，總之不是很全面，不夠完美?，F(xiàn)將我個人2012年的得與失總結(jié)如下：

今年由于領(lǐng)導(dǎo)信任和厚愛讓我主管水泥公司的安全工作和環(huán)保工作，接到這個工作通知的時候，我感到壓力特別大，因為我自從到新廠后，我換了三個工作，每一年都是新工作，我以前是一個很少和外人打交道的人，我根本不敢和生人說話，更不知道安全工作怎樣抓，從何抓起?？傆X得是一個很虛的事情、不實在。但是都隨著時間的推移和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會并為我鋪好了路，讓我在平坦的大路上勇往直前。這個工作鍛煉了自己、改變了我本人，讓我重新對自己定了位。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)以及支持和影響下，我本人參與完成以下工作：

1、水泥公司的環(huán)保驗收工作

2、省級（二級）安全生產(chǎn)標準化工作

3、能源審計工作

4、清潔生產(chǎn)審核工作

5、完成6月份安全生產(chǎn)月工作

6、督促組織完成百日安全文明競賽活動的各項工作

7、環(huán)保監(jiān)測工作

8、員工的安全培訓(xùn)工作，完成每月逢5、15、25日的現(xiàn)場拉網(wǎng)式大

檢查工作的安全隱患落實工作

9、各種巡檢工作

工作中的得與失：

得：

1、鍛煉了我的獨立自主能力。

2、鍛煉了我的不善于和生人打交道的能力。

3、鍛煉了我的管理以及溝通能力。

4、讓我重新對自己定位。

失：

1、安全工作抓的不夠細，考慮的不夠周詳。

2、安全和環(huán)保的處罰力度不夠，安全工作沒有做到“三鐵”

精神。

3、有時有思想認識不到位現(xiàn)象。

4、培訓(xùn)工作沒有抓好，導(dǎo)致個別干部、員工思想素質(zhì)不高。

5、道路交通安全前半年抓得不夠到位。

6、4月份出了一起事故。

2013年工作打算：1、2、3、4、繼續(xù)抓好安全、環(huán)保工作，確保2013年零事故。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)中心日常事務(wù)管理。如果發(fā)生事故嚴格按年初簽訂的目標責(zé)任書執(zhí)行。能夠獨當一面，不讓領(lǐng)導(dǎo)為我負責(zé)的事情操心。

生產(chǎn)管理運行中心: 趙建偉

2012年12月15日

第二篇：工作總結(jié)暨明年工作打算

工作總結(jié)暨明年工作打算 辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼間我們即將走過2011年，迎來2012年?；厥走^往，辛勤的汗水伴隨著收獲的喜悅。2011分公司化工丁班在公司領(lǐng)導(dǎo)，分公司領(lǐng)導(dǎo)及工段的大力支持下，團結(jié)一致，通力協(xié)作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上順利完成了本班各項生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將2011該班組的主要工作成績總結(jié)如下：

一、安全環(huán)保方面：

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，有效保證了設(shè)備安全運行。

2、認真開展班組安全教育，組織班員進行安全學(xué)習(xí)，針對以往安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，從意識上杜絕違章操作。

3、環(huán)保方面，監(jiān)督三廢崗位操作人員嚴格控制三廢崗位各項參數(shù)，始終以“不合格不外排”為崗位準則。

二、質(zhì)量產(chǎn)量方面：

1、全年本班完成氰化鈉成品產(chǎn)量？噸，基本完成年初既定生產(chǎn)任務(wù)。

2、在保證本班產(chǎn)量的前提下，我們完成優(yōu)級品產(chǎn)量？噸。

三、思想政治方面：

1、班長在日常工作中能基本掌握班員思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行心理疏導(dǎo)。

2、帶領(lǐng)全體班員適時學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神，并討論交流。

四、班組建設(shè)方面：

通過現(xiàn)場管理工具（各項規(guī)章制度及績效考核）的運用，使班組的產(chǎn)量，成本核算乃至勞動積極性全面提升。

五、應(yīng)急演練方面：

配合分公司安全員定期組織安全應(yīng)急演練，在演練中實行全員動員制，促使本班成員在意識上做到不慌亂，會處置。

在2011，本班基本完成了以上幾個方面的工作任務(wù)，但是在總體完成良好的基礎(chǔ)之上，一些工作的組織協(xié)調(diào)不夠縝密，工作完成效果未達到理想的狀態(tài)，這都是下一需要反思跟整改的，遂依據(jù)上一的工作情況做出2012的工作計劃。

本班組2012年工作打算如下：

一、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，切實緊抓環(huán)保工作

在新的一年里，本班會繼續(xù)加強班組安全學(xué)習(xí)力度，在每周安全學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過班組會議的形式組織班員對過往的安全事故進行案例討論，結(jié)合生產(chǎn)實際分崗位總結(jié)安全操作要領(lǐng)，同時環(huán)保工作不放松，通過年底的多次會議討論及領(lǐng)會公司精神，本班會在三廢崗位的操作上狠下功夫，在以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上（列舉兩三個操作手段），更精更細地完善操作過程，力爭達到三廢崗位的最佳操作效果。

二、保證產(chǎn)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量

2012，工藝丁班會根據(jù)公司生產(chǎn)計劃的安排，力爭完成全年生產(chǎn)任務(wù)，在繼續(xù)保證產(chǎn)量的同時根據(jù)公司精神，隨著客戶對氰化鈉成品質(zhì)量要求的不斷提高，本著對公司負責(zé)任的態(tài)度，本班會與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時加強對班員對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保每一道工序都能完成的認真細致。

三、夯實基礎(chǔ)，切實加強班組建設(shè)的深度力度

科學(xué)嚴謹?shù)闹贫仁歉愫冒嘟M建設(shè)的重要保證。制度的關(guān)鍵是落實，落實的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉。要切實抓好這幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵，真正把班組建設(shè)工作落到實處，杜絕抓而不緊、抓而不力、抓而不實的情況。本班在2012會通過加強各項規(guī)章制度，真正做到工作內(nèi)容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。在工作中不斷努力完善制度，用制度來管人，用制度來用人，用制度來培育人，把制度真正落實到工藝丁班的各個崗位。

四、堅持思想政治學(xué)習(xí)不動搖

工藝丁班會持續(xù)將思想政治學(xué)習(xí)納入新的工作任務(wù)當中，不斷分析跟解決班組成員的思想問題，掌握班組成員的思想動態(tài)；深刻洞察影響班組建設(shè)的主、客觀因素，用正確理論和先進理念統(tǒng)一班組思想，采取靈活多樣的方式引導(dǎo)班組成員提高對思想政治學(xué)習(xí)的重要性的認識，為用先進的思想武裝每位班組成員的大腦創(chuàng)造條件。

五、集思廣益，建立良好的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍

鼓勵班組成員圍繞安全生產(chǎn)，廣泛開展創(chuàng)新實踐活動，對于班組成員提出的好點子、好建議進行熱點討論，培養(yǎng)班組成員的創(chuàng)新意識，并對好的建議應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中的進行適當?shù)莫剟睢?/p>

在新的一年里，工藝丁班全體班組成員會繼續(xù)緊跟公司前進步伐，團結(jié)一致，努力完成公司安排的各項生產(chǎn)任務(wù)，為金利公司更好更快的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

工藝丁班

2012.12.21

第三篇：2011年工作總結(jié)暨明年打算

陽高縣審計局

2011年工作總結(jié)暨明年工作打算

2011年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七大精神，圍繞中心，服務(wù)大局，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，整合審計資源，以政府機關(guān)效能建設(shè)為動力，以爭先創(chuàng)優(yōu)活動為載體，依法履行審計監(jiān)督職能，進一步提高依法行政能力和審計工作質(zhì)量，為規(guī)范我縣經(jīng)濟秩序，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，構(gòu)建和諧社會發(fā)揮發(fā)作用。

一、2011年審計工作情況

㈠ 深入開展本級預(yù)算執(zhí)行審計。我縣是國定貧困縣，管好用好財政資金是審計人員義不容辭的職責(zé)，對于實現(xiàn)全縣經(jīng)濟快速健康發(fā)展，構(gòu)建綠色陽高、和諧陽高，起著舉足輕重的作用。

今年，我們在預(yù)算執(zhí)行審計內(nèi)容上，堅持“突出重點、分類實施”，力求把握重點、提高質(zhì)量。具體要突出“四個意識”：即對財政部門的審計突出“預(yù)算意識”，監(jiān)督其編制的預(yù)算是否符合公共財政和《預(yù)算法》的要求，預(yù)算草案、預(yù)算調(diào)整是否履行法定程序，預(yù)算執(zhí)行是否嚴格執(zhí)行預(yù)算；對稅務(wù)部門的審計要突出“依法治稅意識”，促進稅務(wù)部門實現(xiàn)“加強征管、堵塞漏洞、清理欠稅、應(yīng)收盡收”的目標；對預(yù)算執(zhí)行部門和單位的審計要突出“執(zhí)行意識”，監(jiān)督其是否嚴格執(zhí)行財政預(yù)算；對重點項目

和資金的審計要突出“效益意識”，揭露和查處財政資金管理使用中存在的擠占挪用、損失浪費行為，促進加強財政資金管理，提高資金使用效益。在審計對象安排上，要堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”，力求監(jiān)督重點與政府工作中心緊密對接。具體要做到“五個關(guān)注”：一是要關(guān)注資金量較大、對地方經(jīng)濟發(fā)展有重要影響的部門，提升審計工作的效果和水平；二是關(guān)注事關(guān)全縣經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)部門，提高經(jīng)濟效益和資產(chǎn)運營質(zhì)量；三是關(guān)注與群眾切身利益密切相關(guān)的部門或資金，解決社會反映強烈的醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障和科技教育等熱點問題；四是關(guān)注與經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境有重要影響的部門，進一步優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境；五是關(guān)注審計監(jiān)督的“盲點”，我局在審計力量有限的情況下，早安排，早部署，對全縣90%的一級預(yù)算單位以及二、三級預(yù)算單位的預(yù)算執(zhí)行情況進行了審計，查出違規(guī)金額1573.68萬元，違規(guī)改變資金用途10.44萬元。通過宏觀分析，從管理、制度、政策和體制上發(fā)現(xiàn)了一些問題，向各級政府提出了解決問題的審計建議22條，為堅持依法治稅，加強財源建設(shè)，保證財政收入穩(wěn)定增長，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建公共財政體制獻計獻策。

㈡ 加強了專項資金審計調(diào)查工作。按照省市審計部門的安排，結(jié)合預(yù)算執(zhí)行審計，對陽高縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心2010農(nóng)村合作醫(yī)療基金、2010年至20111-6月末養(yǎng)老保險基金、2009年至2010年基層醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項資金、2011中小學(xué)校舍工程以及人民醫(yī)院2009年至2010財

務(wù)收支進行了審計和審計調(diào)查。基本摸清了上述資金歸集、管理和使用情況。通過審計調(diào)查，揭示了專項資金在歸集、管理和使用中存在的問題，并針對性地提出了審計意見和建議，促進被審計單位進一步完善制度，規(guī)范管理，防范風(fēng)險，確保資金安全運作。同時，也為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)提供了決策依據(jù)。

㈢ 繼續(xù)開展基建工程決算審計工作。年內(nèi)共完成了對獅子屯鄉(xiāng)政府文化站村級組織活動場所建設(shè)及辦公室維修工程、龍泉工業(yè)園區(qū)道路建設(shè)工程、公安局基層派出所詢問室裝修工程等9 項工程造價進行審計，還對新一中、新醫(yī)院等在建工程做到了跟蹤審計。截至11月底，審計項目投資額3042萬元，核減工程款149萬元。

㈣ 領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計工作進一步推進。今年以來，共完成對大同市農(nóng)業(yè)機械化學(xué)校、陽高縣消費者協(xié)會、小麥原種場3個事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟責(zé)任審計。審計發(fā)現(xiàn)部分單位對財產(chǎn)、資金的管理使用不規(guī)范，往來款項沒有及時結(jié)算清理，應(yīng)交納的稅款沒有按規(guī)定交納，有的單位采購物資未按規(guī)定實施政府采購等問題。通過審計，促進了財務(wù)核算的規(guī)范和相關(guān)制度的建立和完善，增強了領(lǐng)導(dǎo)干部財經(jīng)法規(guī)意識和經(jīng)濟責(zé)任意識，加強了對領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力制約和監(jiān)督，為縣委管理、評價和考核使用干部提供服務(wù)。

㈤ 扶貧、以工代賑資金保民生。針對近年各級政府對“三農(nóng)”的投入渠道多、項目多、資金量大，多數(shù)涉及到農(nóng)民群眾的切身利益等問題。為促進各項惠農(nóng)政策以及農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，我局逐步加大了對農(nóng)業(yè)專項資金的審計力度，今年以來我局共對13個扶貧和以工代賑項目7200多萬元專項資金進行了全面審計，通過查賬和深入一線地查看的方式，重點審計了專項資金拔付、管理、使用情況及有關(guān)項目的實施情況，通過審計，充分揭示和分析了資金使用，切實提高資金使用效益，維護廣大農(nóng)民的利益。

㈥ 化解政府債務(wù)，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展。繼2008年中小學(xué)普九債務(wù)審計之后，為全面貫徹落實國務(wù)院有關(guān)精神，今年10月以來，按照省市統(tǒng)一部署，我局組織骨干力量先后對陽高縣普通高中債務(wù)涉及的四所學(xué)校和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)債務(wù)涉及的十八所衛(wèi)生院和分院進行審計調(diào)查，為以后全面清理做好債務(wù)界定工作，為縣域經(jīng)濟進一步發(fā)展搞好服務(wù)。

㈦ 審計隊伍建設(shè)進一步加強。一是樹立創(chuàng)優(yōu)爭先意識。上半年，在開展 “創(chuàng)優(yōu)爭先活動”中，以“圍繞中心，服務(wù)大局，審計監(jiān)督和服務(wù)并重”為理念，促進審計觀念的更新和轉(zhuǎn)變，提高審計工作質(zhì)量和水平。二是嚴格執(zhí)行《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量管理辦法》，加強審計質(zhì)量控制。對每一個審計項目都要求明確審計目標，細化審計內(nèi)容，突出審計重點，做到了審計程序規(guī)范，審計定性準確，審計結(jié)論客觀，審計報告能夠客觀真實地反映被審計單位的實際情況。三是認真落實市局“廉潔從審”十三條規(guī)定，嚴格教育，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，建立了審計人員遵守工作

紀律反饋制度和局領(lǐng)導(dǎo)回訪制度，努力提高審計隊伍的戰(zhàn)斗力，樹立了審計機關(guān)在社會上的良好形象。

二、明年工作打算

2011年，我局各項工作取得了一些進步，但也還存在一些不足，如人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高，審計質(zhì)量還有待于進一步提升，計算機審計水平還有待于進一步強化。十二五”期間，我局將圍繞建設(shè)“讓組織放心、讓人民滿意機關(guān)”為總目標，堅持質(zhì)量為本，全面落實好審計署8號令，規(guī)范審計行為。進一步優(yōu)化服務(wù)，強化監(jiān)督，創(chuàng)造性地開展審計工作。

㈠ 更新理念，服務(wù)發(fā)展。2012年，我們將自覺地將審計工作重心放在地方經(jīng)濟發(fā)展的大格局中，突出對黨委、政府和人民群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點難點問題的審計監(jiān)督，積極發(fā)揮審計監(jiān)督的建設(shè)性作用

㈡ 把握方向，履行職責(zé)。進一步深化財政預(yù)算執(zhí)行審計和部門財政財務(wù)收支審計；圍繞推進新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，加強財政支農(nóng)資金審計、環(huán)保資金審計；開展民生審計，提高公共服務(wù)水平；繼續(xù)深化經(jīng)濟責(zé)任審計，促進完善權(quán)力制約機制、提高資金使用效益。

㈢ 政務(wù)公開、審計宣傳方面取得突破。出臺審計結(jié)果公告辦法，規(guī)范公告方式，加大審計結(jié)果對外公告力度，增加審計結(jié)果公告的項目數(shù)量。

二O一一年十二月十日

第四篇：工作總結(jié)暨明年工作打算

2008工作總結(jié)暨明年工作打算

點擊量：454 回復(fù)數(shù)：0 查看全部| 只看樓主swallowswallow發(fā)表于 2009-01-04 11:56:47 臨朐支行客戶部

2008工作總結(jié)暨明年工作打算

今年以來,原支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認真貫徹上級行會議精神,以全年計劃為目標,狠抓各項營銷措施落實,分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。7月份組建客戶部以來,我部及時理順工作關(guān)系,調(diào)整工作思路,整合客戶資源,突出發(fā)揮前臺職能作用,狠抓重點客戶拓展營銷,為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了堅實基礎(chǔ)。

一、主要業(yè)務(wù)指標計劃完成情況

(一)負債業(yè)務(wù)

截至12月30日,全行各項存款余額161131萬元,比年初增加39793萬元,完成計劃的248.7%。其中,單位存款余額33989萬元,較年初增長6148萬元,完成計劃的123%;個人存款余額127141萬元,較年初增加33645萬元,完成計劃的305.9%。

(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)

截至12月31日,全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬元,凈增流動資金貸款4180萬元,辦理借新還舊9537萬元,累計發(fā)放信用證貸款120.02萬美元,累計辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。

全行非住房個人貸款余額792萬元, 較年初增加210萬元,其中:個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款余額314萬元,累放344萬元;個人綜合消費貸款余額50萬元,累放25萬元;個人汽車消費貸款余額96萬元,累放38萬元;個人質(zhì)押貸款余額121萬元,累放 855萬元;農(nóng)戶小額貸款累放86筆234萬元,余額78筆211萬元。

全行個人住房貸款余額2061萬元,累計發(fā)放620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

(三)中間業(yè)務(wù)

截至11月末,全行實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入382.4萬元 ,完成計劃的78%;新增貸記卡發(fā)卡3308張,完成計劃的119%,其中惠農(nóng)卡2604張,完成計劃的104.2%,激活率84.5%;辦理轉(zhuǎn)賬電話173部,完成計劃的108.1%;個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增3739戶、8戶,分別完成計劃的304%和44.4%;新增電話銀行客戶318戶,完成計劃的106%;新增銀聯(lián)特約商戶23戶,完成計劃的135.3%;代理開放式基金新開戶293戶,實現(xiàn)基金銷售收入30.4萬元,分別完成計劃的24.4%和15.2%。

截至11月末,實現(xiàn)代理新單保額2649萬元,完成全年計劃的125%,代理保險費收入79萬元,完成全年計劃的100%;實現(xiàn)國際結(jié)算量1063萬美元,國際結(jié)算業(yè)務(wù)收入9.1萬元,結(jié)售匯業(yè)務(wù)量968萬美元,結(jié)售匯收入11萬元,分別完成計劃的42.5%、91%、56.9%和44%;實現(xiàn)常年財務(wù)顧問收入13.5萬元,完成計劃的90%。三方存管新增開戶368戶,完成計劃的55.8%。

二、主要工作措施

(一)加大業(yè)務(wù)宣傳力度,努力擴大社會影響力。元月份,訂制了3萬張“?！弊?、4000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個布兜,在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員,采取上門走訪、送“?！边M家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式,集中開展了宣傳活動,并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動

帶給您財富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會影響力。

(二)細化營銷措施,夯實負債基礎(chǔ)

1、加強春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“伴你成長

金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,對活動計劃進行了分解落實,匹配了5萬元績效工資和10萬元費用,細化和明確了各項獎懲措施,力促活動深入扎實開展,取得了明顯成效。3月末,各項存款較年初增長5763萬元。

2、努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機構(gòu)大戶,做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作,同時對縣委縣府機關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度,最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù),增加派生單位存款。全年累計辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票

2289萬元,增加派生存款2289萬元。三是結(jié)合縣委(府)招商引資進度,及時做好分析研究,積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系,捕捉信息,跟蹤公關(guān),年內(nèi)新拓展客戶16家,增加對公存款 960萬元。12月30日全行對公存款余額達33989萬元,較年初增加6148萬元,完成計劃的123%。

3、進一步細化個人存款營銷措施

一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動,堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查,按月通報,嚴格兌現(xiàn)獎懲,促進了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高,增強了門市吸儲蓄能力。

二是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳,建檔率達到了90%以上。通過上門走訪,征求客戶意見,及時改進服務(wù),積極做好維護工作。同時對他行客戶上門重點營銷,積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,有針對性地為客戶制定服務(wù)方案。

三是建立了分層次責(zé)任營銷機制。網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理實行責(zé)任營銷,行長和中層領(lǐng)導(dǎo)實行包戶營銷,有效提高了負債業(yè)務(wù)營銷實效。在此基礎(chǔ)上建立了負債業(yè)務(wù)營銷進度每周統(tǒng)計、按旬通報制度,對進度緩慢的網(wǎng)點采取電話督促、實地蹲點幫促相結(jié)合的辦法,促進了業(yè)務(wù)全面開展。12月30日個人存款余額達127141萬元,較年初增加33645萬元,完成計劃的305.9%。

(三)穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來,本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則,我部立足維護優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶,將信貸投放的重點放在AA級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。

1、加大對優(yōu)質(zhì)法人客戶信貸投入,支持其合理流動資金需求。在對AA級以上法人客戶全年流動資金需求調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,建立了《企業(yè)資金需求檔案》,加強了對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)注,作為營銷重點,全年累計為2家企業(yè)發(fā)放流動資金貸款1500萬元,辦理借新還舊9537萬元,辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。

2、加大對小企業(yè)客戶群體支持力度。對全縣符合小企業(yè)標準的50 多個客戶進行了調(diào)查,摸清了企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金需求,年內(nèi)累計為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬元。

3、以住房按揭貸款作為新的利潤增長點,先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》,按揭貸款金額2300萬元。同時,對去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤,繼續(xù)組織對剩余待售房產(chǎn)的營銷工作。全年累計發(fā)放個人住房貸款620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

4、以公務(wù)員、私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷主體,積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品,進一步簡化手續(xù),提高效率,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托,充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動和衍生效益,全年累計發(fā)放非住房個人貸款(含小額農(nóng)戶)1496萬元。

5、以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體,加快小額農(nóng)戶貸款投放,全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款86組234萬元。同時按照“整體推進,穩(wěn)步營銷,加快投放,防范風(fēng)險”的原則,制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案》,確定了至2012年全行服務(wù)“三農(nóng)”總體目標。

6、加強貸款管理,做好不良資產(chǎn)剝離工作

在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時,嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作,嚴把調(diào)查關(guān)。堅持例會制度,認真學(xué)習(xí)上級行新精神,對執(zhí)行中存在的問題及時糾改,進一步規(guī)范貸款操作,切實防范貸款風(fēng)險。

為加快不良資產(chǎn)處置進度,確保股份制改革順利進行,我部集中人員加班加點,配合有關(guān)部室在上級行規(guī)定時限內(nèi)完成了剝離任務(wù),共計剝離不良資產(chǎn)4899筆金額38459萬元。

(四)強化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷

1、銀行卡業(yè)務(wù)方面。一是在發(fā)揮柜面主銷渠道效能的基礎(chǔ)上,先后開展了“批發(fā)市場銀行卡業(yè)務(wù)綜合營銷活動”、“金穗卡刷卡消費有獎活動”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營銷宣傳活動,組織了代收代付業(yè)務(wù)“以卡換折”集中營銷活動,有效促進了營銷進度。二是積極發(fā)揮典型推動效應(yīng),對5月末營銷業(yè)績突出的冶源辦事處,支行專門召開了銀行卡業(yè)務(wù)工作現(xiàn)場會,對其先進經(jīng)驗和做法進行了總結(jié)推廣,助推了全行銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至11月末,全行共發(fā)行借記卡20977張,貸記卡3308張,分別完成計劃的140%和119%。三是省行惠農(nóng)卡發(fā)行視頻動員大會召開后,我部對惠農(nóng)卡的發(fā)行做了具體安排部署。分層做好匯報,加強產(chǎn)品宣傳,做好思想動員,搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確業(yè)務(wù)分工,強化溝通協(xié)調(diào),精心選擇網(wǎng)點,穩(wěn)妥搞好試點,為惠農(nóng)卡的全面推廣積累了經(jīng)驗。截至11月末共發(fā)行惠農(nóng)卡

2604張,完成計劃的104.2%,激活率84.5%。四是嚴控貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。針對當前貸記卡發(fā)卡量迅速膨脹的實際,明確了“誰營銷、誰受益、誰負責(zé)”的原則,責(zé)權(quán)利相結(jié)合,發(fā)卡受益,協(xié)助催收責(zé)無旁貸。同時,在全年考核辦法中明確規(guī)定了拖欠5期以上受理人負責(zé)協(xié)助清收,從而較好的控制了貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。

2、電子銀行業(yè)務(wù)方面。堅持瞄準系統(tǒng)性、集團性、信貸、結(jié)算大戶以及中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)、個人高端客戶,大力宣傳推介電話銀行、網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話等業(yè)務(wù),督導(dǎo)客戶經(jīng)理深入專業(yè)市場和零售商業(yè)集中區(qū)強化對客戶的現(xiàn)場營銷和維護輔導(dǎo),推動了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,至11月末全行企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶總量48戶,個人注冊客戶總量5116戶;轉(zhuǎn)賬電話總量245部,實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入31.4萬元。

3、代理保險業(yè)務(wù)方面。在對客戶群體進行綜合分析的基礎(chǔ)上,一是加強與各家保險公司聯(lián)系,制定了代理保險業(yè)務(wù)營銷方案和保險代理業(yè)務(wù)營銷專管人員行為規(guī)范,促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是充分運用現(xiàn)有信貸客戶資源,按照制度要求對新增法人類和個人類貸款全部辦理了財產(chǎn)保險。三是強化代理保險業(yè)務(wù)的考核調(diào)度,把代理保險業(yè)務(wù)作為提高中間業(yè)務(wù)收入的重要品種來抓。截至11月末,代理保險額達2649萬元,實現(xiàn)代理手續(xù)費收入79萬元。

4、國際業(yè)務(wù)方面。根據(jù)我縣出口創(chuàng)匯企業(yè)的實際情況,制定了順興塑料公司、華慶制衣公司、華洋精藝品公司等重點客戶營銷方案,做好客戶的拓展和維護工作,11月末實現(xiàn)國際結(jié)算量實現(xiàn)1063萬元,實現(xiàn)國際結(jié)算手續(xù)費收入9.1萬元。

(五)加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,提高網(wǎng)點競爭實力。

按照市行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作安排,為保證轉(zhuǎn)型質(zhì)量和進度,5月上旬赴壽光支行營業(yè)部進行了實地考察,并由行長帶隊參加了市行組織的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型支行觀摩會,根據(jù)我行實際制定了不同的轉(zhuǎn)型實施方案,篩選了支行營業(yè)部和朐山辦事處為首批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點,傾斜各類資源,加快了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐。先后選拔了3名綜合素質(zhì)較高的同志參加了省行組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班,在營業(yè)大廳設(shè)立了現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和VIP客戶服務(wù)區(qū),配備了叫號機,安裝了4組32座客戶休息椅,充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)分流中的主導(dǎo)作用,逐步推行了彈性柜臺和彈性柜員制,完成了精品網(wǎng)點的規(guī)范化改造,在全行率先實現(xiàn)了“服務(wù)高效、品位提升”的目標。同時,認真貫徹落實市行“兩網(wǎng)”建設(shè)精神,為西坦、臨朐、南關(guān)、朐山和冶源安裝了自助終端,為營業(yè)部安裝了叫號排隊機,為各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一維護或更換了服務(wù)器具和用品,優(yōu)化了營業(yè)環(huán)境,提升了服務(wù)品牌,增強了網(wǎng)點的吸引力和競爭力。

(六)強化內(nèi)控管理,提高員工素質(zhì)

今年以來,我部堅持按季對全轄網(wǎng)點及客戶部自身進行自律監(jiān)管,監(jiān)管面100%,在上級行內(nèi)控評價及自律監(jiān)管檢查中均取得較好成績。4月份組織了對全行所有個人客戶經(jīng)理赴青州支行參加了總行組織的個人理財從業(yè)資格考試,合格率達到100%,員工素質(zhì)不斷提高。

三、工作存在主要問題

負債業(yè)務(wù)方面。一是盡管全行個人存款增幅較快,但客戶結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀仍未得到有效改善,低效客戶仍未得到有效分流。二是對公存款仍存在增長緩慢、大起大落的問題, 12月下旬全行對公存款增長幅度明顯加快。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面。部分貸款品種有效信貸投放不足存在諸多影響因素。如個人住房貸款,盡管全年累計發(fā)放620.5萬元,但客觀存在著國家宏觀調(diào)控、樓價下跌、按揭收回、不良清收等因素的影響。與金融同業(yè)的發(fā)展相比,我行非住房個人貸款的投放力度和進度相對緩慢,也顯示出我行個貸產(chǎn)品營銷在市場適應(yīng)能力、主動營銷意識和激勵機制等方面存在一定差距。

中間業(yè)務(wù)方面。部分重點業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷拓展力度不夠,11月末企業(yè)網(wǎng)銀、基金銷售收入、國際結(jié)算量、三方存管分別完成計劃任務(wù)的44.4%、15.2%、42.5%、55.8%,距離計劃均有較大差距。

四、明年工作打算

2009年,客戶部的總體工作思路是“堅持面向‘三農(nóng)’定位,搶抓擴大內(nèi)需發(fā)展機遇,加大有效信貸投放力度,強化負債業(yè)務(wù)營銷,提升中間業(yè)務(wù)收入水平”。

(一)突出抓好“春天行動”綜合營銷活動。本著“早部署、早安排、早營銷”的原則,對下分解“春天行動”營銷計劃,制定支行營銷活動實施方案和考核辦法。一是利用春節(jié)、元宵節(jié)時機,多種方式開展聲勢浩大的宣傳活動,營造活動氣氛,力促營銷活動開展。二是注重搶抓階段特點,充分利用年末收關(guān)時機,圍繞“誠”字概念,用真誠和熱情強化與客戶之間的溝通,規(guī)范服務(wù)大眾客戶,挖掘培育目標客戶,綜合維護貴賓客戶,重點做好資金組織工作,加大儲源歸集力度。三是牢牢抓住重點法人客戶、機構(gòu)客戶、國際結(jié)算客戶和個人優(yōu)質(zhì)客戶等四大客戶群體。結(jié)合農(nóng)行送“?！被顒?認真做好四大客戶群體市場調(diào)查和客戶細分工作,進一步建立并完善客戶信息庫,鎖定目標。有針對性地走訪中高端客戶和潛力客戶,深入了解客戶潛在金融需求,積極發(fā)展金鑰匙理財貴賓客戶,不斷優(yōu)化個人客戶結(jié)構(gòu)。組織客戶經(jīng)理深入各大企業(yè)、機關(guān)、社區(qū)、商區(qū),為客戶做好理財規(guī)劃服務(wù),強化產(chǎn)品綜合營銷,在幫助客戶實現(xiàn)財富保值增值的同時,實現(xiàn)農(nóng)行價值最大化。四是重點抓好資金組織工作和資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷,強化貸記卡、國際結(jié)算、基金銷售、個人網(wǎng)銀和代理保險業(yè)務(wù)的拓展,努力提高中間業(yè)務(wù)收入水平,適時營銷定活一本通、“雙利豐”個人通知存款、代發(fā)工資、本外幣理財、第三方存管、轉(zhuǎn)賬電話、電話銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、國債等產(chǎn)品。通過以上措施,多渠道力促營銷活動實效,確保全面完成“春天行動”各項計劃指標。

(二)促進各項存款穩(wěn)定增長

一是認真做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,努力提高網(wǎng)點吸儲能力。專人負責(zé)支行營業(yè)部裝修工作,確保裝修質(zhì)量,認真做好其他網(wǎng)點裝修工程的前期準備事項。大力開展營業(yè)網(wǎng)點升級進位活動,擴大網(wǎng)點門市輻射面,提高網(wǎng)點單產(chǎn)水平。持續(xù)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,專人負責(zé),明察暗訪,嚴格獎懲,常抓不懈,打造農(nóng)行服務(wù)品牌。

二是進一步加大財政局、勞動局、醫(yī)保處等機構(gòu)類大客戶的維護力度,加快煙草公司、電力公司、一棉、華建等AA級以上客戶的挖潛進度,加強新法人客戶的拓展工作。強化東紅公路工程款4321萬元和重點建設(shè)項目的公關(guān),盡量使專項資金和項目貸款派生資金落戶我行。同時,建立客戶部與網(wǎng)點聯(lián)手營銷對公存款激勵機制,凡網(wǎng)點提供營銷信息,雙方聯(lián)手營銷成功的對公存款,按營銷額對網(wǎng)點實行獎勵。

三是抓住國家啟動4萬億元拉動內(nèi)需的刺激消費政策,利用資本市場回暖、客戶入場意愿明顯的有利時機,督促網(wǎng)點特別是大堂經(jīng)理加強對三方存管業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和宣傳,引導(dǎo)客戶開立證券賬戶,促進資金回流。

(三)進一步加快有效信貸投放步伐 1、2009年,進一步加強資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷體系建設(shè),理順部室和網(wǎng)點協(xié)作關(guān)系,形成營銷合力:一是對小企業(yè)貸款、非住房個人貸款及小額農(nóng)戶貸款,客戶部客戶經(jīng)理與相關(guān)處所聯(lián)動營銷,掛鉤考核。二是明確客戶部客戶經(jīng)理分包處所范圍,對范圍內(nèi)小企業(yè)貸款、非住房個人貸款及小額農(nóng)戶貸款的整個環(huán)節(jié)明確合作職責(zé),最大限度地提高營銷效率、激發(fā)營銷動力。

2、依據(jù)臨朐經(jīng)濟現(xiàn)狀及各類客戶的實際情況,確定“立足小企業(yè)投放,積極拓展中型企業(yè)投放,放手抓好個人貸款,突破項目貸款”的營銷戰(zhàn)略,重點支持、拓展列入省行成長型企業(yè)計劃的15家企業(yè)和列入省市行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的25家企業(yè)。

一是對一棉、華建、巨龍建工等AA級以上重點法人客戶加強維護,全年預(yù)計投放法人客戶貸款5000萬元,及時滿足正常流動資金需求,支持企業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)銀企雙贏。

二是對列入省行成長計劃并已與我行有信貸關(guān)系的5家中小企業(yè)加強維護,在確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上及時滿足客戶資金需求。同時,對其他10家中小企業(yè)進行認真篩選,拓展已評級授信的華建鋁業(yè)、建美鋁業(yè)、東城鋁業(yè)等3家企業(yè)的信貸業(yè)務(wù),組織好臨朐臥龍硬質(zhì)合金有限公司的授信,重點支持山東永安膠業(yè)有限公司、山東正源電器有限公司和臨朐弘泰汽車配件有限公司等3家中小企業(yè)。全年預(yù)計投放1500萬元。

三是對列入市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)并已與我行有信貸關(guān)系的10家企業(yè)加強維護拓展,同時,對其他15家進行認真篩選,重點加強對濰坊盛安食品、龍?zhí)┦称返?家有進出口業(yè)務(wù)的企業(yè)拓展力度,在實現(xiàn)信貸投放的同時,增加我行國際結(jié)算量。全年預(yù)計投放1500萬元。

四是實現(xiàn)項目貸款新突破。對全市重點項目和我縣建設(shè)項目進行認真篩選,作為營銷拓展重點,力爭實現(xiàn)項目貸款零的突破。

(1)興隆置業(yè)檀香園房地產(chǎn)開發(fā)項目,開發(fā)面積12萬平方米,投資總額1億元;大順置業(yè)文博苑房地產(chǎn)開發(fā)項目,開發(fā)面積9.8萬平方米,投資總額5000萬元。

(2)臨朐城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司城區(qū)道路改造項目貸款7300萬元。

五是積極申請置換式個人住房貸款和個人綜合授信貸款開辦資格,積極爭取我行部分網(wǎng)點個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、個人綜合消費貸款開辦資格,突出我行個人類貸款利率優(yōu)勢,加強產(chǎn)品宣傳,加快營銷進度,提高辦事效率,力爭全年投放個人類貸款1200萬元。

3、根據(jù)我行實際,制定完善支行農(nóng)戶貸款“三包一掛”辦法,在確保營銷計劃完成的基礎(chǔ)上,切實防范信貸風(fēng)險,有效增加三農(nóng)支持實效。

(四)突出抓好惠農(nóng)卡開卡和小額農(nóng)戶貸款營銷

一是全面推進惠農(nóng)卡發(fā)卡工作。按照《臨朐支行三農(nóng)服務(wù)方案》,組織專門營銷隊伍,加強惠農(nóng)卡產(chǎn)品宣傳,增強廣大農(nóng)戶主動辦卡意識。按照“四個合格”的要求,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點為經(jīng)辦主體,切實推進惠農(nóng)卡集中批量發(fā)卡,爭取全年實現(xiàn)新發(fā)卡2000張。

二是加快小額農(nóng)戶貸款投放進度。進一步簡化手續(xù)、提高效率,篩選經(jīng)濟實力、還款能力和信用意識強的農(nóng)戶,加快小額農(nóng)戶貸款的投放進度,引領(lǐng)農(nóng)村金融消費,爭取全年新增小額農(nóng)戶貸款4000萬元。

三是強化售后服務(wù)能力。加快轉(zhuǎn)賬電話、專用POS、ATM等設(shè)備的投放擺布,提高對惠農(nóng)卡和小額農(nóng)戶貸款的售后服務(wù)能力。

(五)努力提升中間業(yè)務(wù)收入水平

一是采取柜臺營銷、上門營銷、捆綁營銷等方式,努力膨脹各類銀行卡發(fā)卡總量,壯大我行持卡群體。積極爭取上級行傾斜政策,增加自助設(shè)備數(shù)量,暢通用卡渠道,提升銀行卡業(yè)務(wù)收入貢獻度。進一步細化貸記卡營銷、錄入、審核、報送、催收等逐環(huán)節(jié)崗位職責(zé),從源頭上嚴防虛假辦卡、惡意透支等不良現(xiàn)象發(fā)生。

二是加強網(wǎng)點客戶經(jīng)理電子銀行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以專業(yè)市場、個體私營業(yè)主為目標群體,加強業(yè)務(wù)宣傳,區(qū)分客戶層次,制定不同理財方案,加快網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通、轉(zhuǎn)賬電話等各類電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。

三是做好順興包裝制品公司等國際結(jié)算大戶的維護工作,強化對臨朐伊俐繡品公司和金太陽食品公司公關(guān)力度,確保落戶我行,努力增加我行國際結(jié)算量,實現(xiàn)國際結(jié)算收入新突破。

四是協(xié)調(diào)各家保險公司,加強保險代理專管員管理,促進個人壽險業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展;做好借款人人身意外傷害保險投保工作,有效規(guī)避因借款人人身意外傷害造成的貸款風(fēng)險;嚴格按照制度要求辦理財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。同時,加強基金代理的客戶引導(dǎo),促進基金銷售量穩(wěn)定增長。

第五篇：輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)暨明年工作打算

輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)暨明年工作打算

在系部的安排下，我擔(dān)任了10級應(yīng)用電子技術(shù)（2）班輔導(dǎo)員。通過一學(xué)期的努力工作，我積累了一些經(jīng)驗?，F(xiàn)將輔導(dǎo)員工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生學(xué)業(yè)的指路人，更是學(xué)生靈魂的塑造者。面對著一張張陌生的面孔，驀然感覺自己肩上有了一種沉甸甸的份量。一切都是從頭開始，我本著向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，虛心聽取經(jīng)驗，多學(xué)、多問的原則，在最短時間內(nèi)，基本熟悉了輔導(dǎo)員的工作流程、工作細則及崗位職責(zé)，擬訂了一套輔導(dǎo)員工作的初步計劃，做到了各項工作的有條不紊。

（一）團結(jié)、進取的班風(fēng)逐步形成班風(fēng)是一個班集體的靈魂、核心和旗幟,對鞏固和發(fā)展班集體,教育班集體的每一個成員有著極為重要的作用。

首先，建章立制，狠抓學(xué)生各類習(xí)慣的培養(yǎng)。俗話說：習(xí)慣成自然。為了促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活、勞動習(xí)慣，發(fā)展良好個性，遏止不良風(fēng)氣，確保班風(fēng)健康穩(wěn)定，不定時多次檢查督促教室、課堂、宿舍，說服教育學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的重要性，并及時將各種良好習(xí)慣制定成條例。

其次，增強班級規(guī)章制度的執(zhí)行力。一方面，建立起一個團結(jié)、負責(zé)的班委會。完善了班委周例會制度，將班級工作細化到人，并定期對班委工作進行民主評議，班委都能各負其責(zé)，起模范帶頭作用。另一方面，嚴格考勤紀律。堅決杜絕曠課、遲到、早退現(xiàn)象。建立了班級學(xué)生個人電子檔案，認真記錄學(xué)生違紀情況，并與獎學(xué)金、各類榮譽掛鉤。

第三，通過主題班會、各類比賽，逐步凝聚班級向心力。進入大學(xué)是一個人生的轉(zhuǎn)折，課程安排的減少、自由時間的增多，學(xué)生的獨立個性充分展現(xiàn)，表現(xiàn)為班級同學(xué)感情淡遠，整體比較散漫。針對這些情況，不定期開展具有特色的主題班會。自開學(xué)以來，先后進行了“安全教育”和“誠信教育”兩次主題班會。積極組織、參加各類活動。在開學(xué)之初，軍訓(xùn)匯報演出中，我班獲得了“優(yōu)勝連”稱號，在學(xué)期中先后開展中秋節(jié)晚會、元旦晚會，在校級運動會上，學(xué)生們也表現(xiàn)突出，學(xué)生集體榮譽感得到極大增強。

（二）班級安全工作卓有成效

安全工作是學(xué)校各項工作健康有序發(fā)展的首要目標和根本保障。大一新生，自我保護意識較弱，安全意識淡薄。因此，安全成為教育中不可缺少的一部分。，多次召開班會加強人身、財產(chǎn)、交通、用電等方面的安全教育。一方面進行集體安全教育。如開展了安全主題班會，主要從人身安全、財產(chǎn)安全、用電安全、交通安全四個方面，增強學(xué)生安全意識，提升安全素質(zhì)，確保學(xué)生安全。另一方面進行個別談話。如深入宿舍，逐一講解生活、用電等的安全。切實讓安全落實到每一個人。

（三）學(xué)生思想穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定

做學(xué)生工作最重要的是對癥下藥，這就需要了解每一個學(xué)生。我本著精細化的工作思路，力爭將工作做到每個學(xué)生。

首先，逐個剖析。制訂了《班級學(xué)生電子檔案》。將學(xué)生的家庭狀況、性格特點、生活經(jīng)歷、違紀情況等逐一詳細記錄。在此基礎(chǔ)上逐個談心，對癥下藥。

其次，充分發(fā)揮班委的模范帶頭作用。樹立班委在學(xué)生中務(wù)實、負責(zé)的形象。及時消解學(xué)生之間的矛盾、誤會，認真落實輔導(dǎo)員及學(xué)校的相關(guān)工作精神。

第三，建立了班級貧困學(xué)生檔案、問題學(xué)生檔案。積極關(guān)注貧困學(xué)生生活。盡量為他們爭取勤工助學(xué)的機會，并鼓勵其刻苦學(xué)習(xí)，立志成材。對問題學(xué)生除用嚴格的制度約束外，積極感化，并及時為其指明出路。

通過努力，我班學(xué)生的精神風(fēng)貌有了很大改變。

二、目前存在的困難和問題

在工作中難免存在些許的問題，主要表現(xiàn)在：

經(jīng)驗不足。由于工作經(jīng)驗的缺乏，在處理一些事情上考慮不夠周全仔細。如對一些違紀學(xué)生，把握不好恰當?shù)男睦砬腥朦c，如何從心理上說服學(xué)生，提高心理輔導(dǎo)的實效性，還有待于進一步提高。

思想高度不夠。站得高方能望的遠，由于業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗等的局限，對班級發(fā)展方向還缺乏一個宏觀、長遠的發(fā)展思路。

事務(wù)性工作太多，對學(xué)生的思想教育工作相對減少。

三、2011年工作打算

（一）提高管理水平，形成自己完整、流暢的工作思路

一是更新管理理念。多看一些管理學(xué)、心理學(xué)等方面的書籍，充分利用好網(wǎng)絡(luò)，不斷提高學(xué)生管理能力和心理把握能力；不斷摸索，努力工作。不斷向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，在學(xué)生工作中認真積累輔導(dǎo)員工作方面的經(jīng)驗。逐步形成自己特色的工作思路。

二是制定并完善一套應(yīng)對各類問題的工作方式、方法。如對問題學(xué)生、嚴重違紀學(xué)生、學(xué)生突發(fā)事件等等，形成一種統(tǒng)一有效的處理方法，提高工作的效率和執(zhí)行度。

（二）形成團結(jié)、進取、拼搏的班風(fēng)

一是繼續(xù)加強班級各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度。保證班級各項工作走向一個穩(wěn)固的軌道。

二是開幾場有意義的主題班會，進一步讓學(xué)生明確奮斗方向。大一是迷茫的，大二開始思考未來，這時就需要一個宏觀的指導(dǎo)，初步打算開“路在何方”、“職業(yè)生涯策劃”等幾次有意義的主題班會，讓學(xué)生明確自己擔(dān)負的重任，激發(fā)學(xué)習(xí)、求知的積極性。

（三）努力促使學(xué)生學(xué)習(xí)成績有個質(zhì)的飛躍

一是加大制度的落實力度。重點加強對中間學(xué)生的獎勵，打造聲勢，形成班級學(xué)習(xí)的合力。

二是進一步探索差生的工作方法。有的差生天天學(xué)習(xí)但成績不好；有的家境好只是混個文憑；有的覺悟了但成績落的太大；不知從何下手，有的自暴自棄，有的心理畸形、對一切都很仇視。

三是繼續(xù)做好與代課老師、學(xué)生的溝通，及時反映學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的較為普遍的問題，協(xié)助代課教師做好教學(xué)方法等的及時調(diào)整。

（四）確保出勤率、無違紀率100%

一是根據(jù)已有的觀察，假期回來進行一次部分班委的調(diào)換，切實讓一批為班級干實事、責(zé)任心強的學(xué)生成為骨干力量，形成班級核心。在此基礎(chǔ)上結(jié)合《班級管理規(guī)程》明確各自工作職責(zé)，并適當放權(quán)給班委，尤其是班長以最高權(quán)威。二是繼續(xù)完善班級十條，讓它真正成為班級一切工作的原則和底線。

（五）狠抓宿舍內(nèi)務(wù)

一是堅持宿舍長輪班制，確保宿舍每天有人過問，有人負責(zé)。

二是加大獎懲力度。專門拿出部分班費用于對優(yōu)秀宿舍、優(yōu)秀內(nèi)務(wù)個人的獎勵。對內(nèi)務(wù)差的個人，連續(xù)三次以上者，進行經(jīng)濟處罰，并記入班級學(xué)生電子檔案，直接與獎學(xué)金、及各種榮譽掛鉤。

三是加強宿舍的檢查督促。保證早、中、晚的定時檢查和臨時性突擊檢查?？傊?，輔導(dǎo)員工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，又是一件煩瑣的工作，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷探索，爭取把輔導(dǎo)員工作干得更出色。